بيان الخصوصية

بيان الخصوصية

الأولوية هي للأمور الهامة، وخصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. قد تكون هذه العبارة مستخدمة في جميع النصوص كهذا النص، ولكننا نعنيها حقاً. أنت تضع ثقتك فينا عند استخدامك لخدمات Rentalcars.com ونحن نقدر هذه الثقة كل التقدير، ويعني هذا أننا ملتزمون بحماية وصَون أي بيانات شخصية زودتنا بها. نحن نعمل وفقاً لمصلحة عملائنا، ونتحلى بالشفافية عندما يتعلق الموضوع بمعالجة بياناتك الشخصية.

يشرح هذا المستند كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية ومعالجتها بطريقة سهلة وبكل شفافية، بالإضافة إلى إعلامك بحقوقك التي يمكنك ممارستها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية (مثل الحق في الاعتراض) وكيفية التواصل معنا. يرجى قراءة بيان ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا أيضاً، والذي يُعلمك بكيفية استخدام Rentalcars.com لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة الأخرى.

إذا قمت باستخدام موقعنا من قبل، أنت تعلم أن Rentalcars.com توفر خدمات عبر الإنترنت متعلقة بالنقل البري، بما في ذلك منتجات وخدمات إضافية مثل التأمين، وذلك من خلال مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف بالإضافة إلى المنصات المختلفة على الإنترنت مثل المواقع الخاصة بالشركاء ووسائل التواصل الاجتماعي. نود أن نشير إلى أن جميع المعلومات التي توشك على قراءتها تنطبق على جميع هذه المنصات.

ينطبق بيان الخصوصية هذا على أي نوع من معلومات العملاء التي نجمعها عبر جميع المنصات أعلاه أو بأية طرق أخرى مرتبطة بهذه المنصات (مثل تواصلك مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا عبر البريد الإلكتروني).

إذا كنت أحد شركائنا في العمل، تأكد من الاطلاع أيضاً على بيان الخصوصية الخاص بشركاء العمل لدينا، لتكون لديك صورة واضحة عن كيفية معالجة البيانات الشخصية كجزء من علاقة العمل.

قد نقوم بتعديل بيان الخصوصية من وقت لآخر، لذلك نوصيك بزيارة هذه الصفحة كل فترة للتأكد من أنك تواكب التغييرات.

البيانات الشخصية التي تقدّمها لنا

لا يمكننا مساعدتك على حجز سيارتك المستأجرة دون الحصول على معلومات، ولهذا فهناك بعض المعلومات التي نطلبها عند استخدامك خدماتنا. وعادة ما تكون هذه المعلومات روتينية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الدفع الخاصة بك. وقد نطلب منك عنوان سكنك وعنوان إرسال الفواتير ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك ومكان ميلادك ومعلومات جواز سفرك ورخصة قيادتك والهوية الصادرة من الحكومة (حيث يُطلب ذلك بموجب القانون) وأسماء أي سائقين إضافيين.

بالإضافة إلى هذا، نقوم أيضاً بجمع المعلومات من جهاز الكمبيوتر أو الهاتف أو الجهاز اللوحي أو أي جهاز آخر تستخدمه للوصول إلى خدماتنا، وتتضمن هذه المعلومات عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والمتصفح الذي تستخدمه، وإعدادات اللغة الخاصة بك. يصلنا في بعض الحالات معلومات عنك من الآخرين أو من المعلومات التي تتم جمعها أوتوماتيكياً.

هذه لمحة عامة عن المعلومات التي نجمعها، ولكن إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عنها، يمكنك معرفة المزيد من التفاصيل حيث نقدمها لك أدناه.

البيانات الشخصية التي تقدّمها لنا

تقوم Rentalcars.com بجمع واستخدام المعلومات التي تزودنا بها. عند إجراءك لحجز، يُطلب منك (كحد أدنى) اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الدفع الخاصة بك.

قد نطلب أيضاً عنوان منزلك ورقم الهاتف الخاص بك ومعلومات الدفع الخاصة بك وتاريخ ومكان ولادتك ومعلومات جواز السفر ورخصة القيادة الخاصَين بك وأسماء أي سائقين إضافيين.

إذا أردت التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا أو التواصل معنا عبر وسائل أخرى (كوسائل التواصل الاجتماعي) سنقوم بجمع المعلومات منك عندها أيضاً. ينطبق ذلك سواء كنت تتصل بنا لمشاركة الملاحظات أو تطلب المساعدة في استخدام خدماتنا.

قد تتم دعوتك أيضاً لكتابة تقييمات للمساعدة في مشاركة تجربة استئجار السيارة الخاصة بك مع الآخرين. وعندما تكتب تعليقاً على منصة Rentalcars.com، سنجمع أي معلومات قمت بتضمينها بالإضافة إلى اسمك المعروض.

إذا أنشأت حساب مستخدم، فسنحتفظ أيضاً بإعداداتك الشخصية وتقييمات حجوزاتك السابقة. يمكن استخدام هذه البيانات المحفوظة لمساعدتك في تخطيط وإدارة الحجوزات المستقبلية أو الاستفادة من الميزات الأخرى المتاحة فقط لأصحاب الحسابات (مثل المكافآت أو المزايا الأخرى).

قد نعرض عليك برامج دعوة أو فرصاً للاشتراك في سحوبات، وستعني المشاركة فيها تزويدنا بالبيانات الشخصية ذات الصلة.

البيانات الشخصية التي تزودنا بها عن أشخاص آخرين

من الطبيعي ألّا تجري حجزاً لنفسك فقط، حيث قد تقوم بحجز سيارة مستأجرة مع سائق إضافي أو قد تقوم بإجراء حجز بالنيابة عن شخص آخر. في كلتي الحالتين، ستشارك بيانات هؤلاء الأشخاص كجزء من الحجز.

في بعض الحالات، قد تستخدم Rentalcars.com لمشاركة المعلومات مع الآخرين. وقد يكون ذلك عبر الاشتراك في برنامج دعوة، كما هو موضح عند استخدامك للخاصية ذات الصلة.

علينا التوضيح هنا أن المسؤولية تقع عليك في ضمان معرفة الشخص أو الأشخاص الذين تشاركنا معلوماتهم بأنك تقوم بذلك، وأيضاً فهمهم لكيفية استخدام Rentalcars.com لمعلوماتهم وموافقتهم على ذلك (وفقاً لما ينص عليه بيان الخصوصية هذا).

البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها تلقائياً

سواء أجريت حجزاً أم لا، نحن نقوم تلقائياً بجمع معلومات معيّنة عند زيارتك مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا. ويشمل ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، والتاريخ والوقت الذي قمت فيه باستخدام خدماتنا، ومعلومات عن الجهاز والبرمجيات الخاصة به (مثل نظام التشغيل ومتصفح الإنترنت المستخدم ومعلومات حول إصدار نظام التشغيل أو التطبيق وإعدادات اللغة الخاصة بك). نقوم أيضاً بجمع معلومات عن النقرات التي تقوم بها والصفحات التي يتم عرضها لك.

إذا كنت تستخدم جهازاً محمولاً، نحن نقوم أيضاً بجمع معلومات تعريفية عن الجهاز ومعلومات متعلقة بالإعدادات والخصائص الخاصة بالجهاز، بالإضافة إلى أخطاء التطبيق وأنشطة النظام الأخرى. عند إجرائك لحجز باستخدام هذا النوع من الأجهزة، يسجل نظامنا كيفية إجرائك الحجز (على أي موقع إلكتروني)، و / أو الموقع الذي كنت فيه قبل دخولك إلى موقع أو تطبيق Rentalcars.com.

البيانات الشخصية التي نحصل عليها من شركات أخرى

لا تقتصر المعلومات التي نجمعها على تلك التي تزودنا أنت بها، فقد نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى. تشمل هذه المصادر شركاء الأعمال، مثل الشركاء التابعين والشركات التابعة لمجموعة شركات Rentalcars.com والشركات الأخرى التابعة لمجموعة شركات Booking Holdings Inc. وأطرافاً ثالثة مستقلة أخرى.

قد يتم دمج أي شيء نتلقّاه من هؤلاء الشركاء مع المعلومات التي قدمتها. على سبيل المثال، لا يتم تقديم خدمات Rentalcars.com على موقع Rentalcars.com أو تطبيقات Rentalcars.com فقط، بل هي مدموجة مع خدمات الشركاء التابعين المتوفرة على الإنترنت أيضاً. وعند استخدامك لأي من هذه الخدمات فإنك تقدم تفاصيل الحجز إلى شركاء العمل الخاصين بنا والذين يزودوننا بهذه التفاصيل.

كذلك، نحن نتعامل مع مزوّدي خدمات من الأطراف الثالثة لتسهيل عمليات الدفع. يشارك مزوّدو الخدمات هؤلاء معلومات الدفع لنتمكن من التعامل مع الحجز الخاص بك وإدارته وضمان تجربة سلسة قدر الإمكان لك.

كما نقوم بجمع المعلومات في حال تلقّينا لشكوى منك أو عنك من قِبل إحدى شركات تأجير السيارات.

قد نتلقى أيضاً معلومات عنك لنتمكن من عرض إعلانات أكثر ملاءمة لك، مثل بيانات ملفات تعريف الارتباط الإضافية التي يزوّدنا بها شركاء الشبكات الاجتماعية الخاصّون بـ Rentalcars.com. يرجى قراءة قسم لماذا نقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها؟ للمزيد من المعلومات.

قد تُشارك شركات تأجير السيارات معلومات عنك مع Rentalcars.com أيضاً. قد يحدث هذا في حال كان لديك أسئلة للحصول على الدعم حول حجز معلّق أو في حال وجود منازعات أو مشاكل أخرى فيما يخص حجزاً ما.

لماذا نقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها؟

السبب الرئيسي لطلبنا بياناتك الشخصية هو للمساعدة في تنظيم الحجوزات الخاصة بك على الإنترنت والتأكد من أنك تحصل على أفضل خدمة ممكنة.

نستخدم أيضاً بياناتك الشخصية للتواصل معك وإعلامك بأحدث العروض والعروض الخاصة والمنتجات أو الخدمات الأخرى التي نعتقد أنها قد تهمك. وهناك استخدامات أخرى أيضاً. تابع القراءة في حال كنت تود معرفتها والحصول على شرح مفصّل.

لماذا نقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها؟

نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك لأغراض عديدة، حيث أن بياناتك الشخصية قد تستخدم بالطرق التالية:

1. الحجوزات: أولاً وقبل كل شيء، نستخدم بياناتك الشخصية لإجراء الحجز الخاص بك وإدارته، ولتحويل البيانات الضرورية للشركة التي توفّر سيارتك (أو المنتج أو الخدمة الأخرى، مثل التأمين). ويتضمن ذلك عمليات التواصل معك المتعلقة بالحجز الخاص بك، مثل: التأكيدات والتعديلات والتذكيرات. قد يشمل هذا أيضاً في بعض الحالات معالجة بياناتك الشخصية لتمكين تسجيل الوصول عبر الإنترنت أو معالجة البيانات الشخصية الخاصة بالودائع ضد الأضرار.
2. خدمة العملاء: نحن نقدم خدمة عملاء عالمية من مكاتبنا المحليّة بأكثر من 40 لغة ونحن موجودون لمساعدتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تحتاج فرق خدمة العملاء الدولية لدينا إلى تفاصيلك لتتمكّن من مساعدتك على إجراء حجز على سبيل المثال، أو للرد على أي أسئلة قد تكون موجودة لديك قبل حجزك أو خلاله أو بعده.
3. مميزات الحساب: يمكنك إنشاء حساب مستخدم على منصاتنا لتسهيل الأمور. يتضمن هذا تقديم بياناتك الشخصية لنا ويسمح لك بالقيام بالعديد من الأمور المفيدة. سنقوم باستخدام المعلومات التي تزودنا بها لإدارة هذا الحساب ولنمكّنك من استخدامه في عدة أمور مفيدة. يمكنك إدارة حجوزاتك أو عمليات المشتريات الأخرى الخاصة بك والاستفادة من العروض الخاصة وإدارة إعداداتك وتفضيلاتك الشخصية. كما يسهّل هذا إجراء الحجوزات المستقبلية. تمكّنك إدارة الإعدادات الشخصية من رؤية السيارات المستأجرة التي بحثت عنها والتحقق من المعلومات التي قمت بتقديمها بسهولة.
4. الأنشطة التسويقية: نقوم باستخدام معلوماتك للأنشطة التسويقية. تشمل هذه الأنشطة ما يلي:
   1. استخدام معلومات الاتصال الخاصة بك لنرسل لك أخباراً بشكل منتظم عن عروضنا الخاصة وخصوماتنا والتحديثات الخاصة بنا، بما في ذلك منتجاتنا وخدماتنا المتعلقة بالسفر (و / أو المنتجات والخدمات الخاصة بمجموعة شركاتنا أو شركاء الأعمال التابعين). يمكنك إلغاء اشتراكك من عمليات التواصل التسويقية عبر البريد الإلكتروني بسرعة وسهولة وفي أي وقت، كل ما عليك فعله هو الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي رسالة بريد إلكتروني أو زيارة بوابة الطلبات الخاصة بالبيانات الشخصية لدينا.
   2. قد تظهر لك العروض الفردية على موقع Rentalcars.com الإلكتروني أو تطبيقاتنا الخاصة بالأجهزة المحمولة أو على مواقع / تطبيقات الأطراف الثالثة (بما في ذلك مواقع وسائل التواصل الاجتماعي) بناءً على معلوماتك، ومن الممكن أن يتم تخصيص محتوى الموقع الإلكتروني المعروض لك. يمكن أن تكون هذه العروض عروضاً يمكنك حجزها مباشرةً على موقع Rentalcars.com الإلكتروني أو على مواقع ذات علامات تجارية مشتركة، كما يمكن أن تكون عروضاً أو منتجات من أطراف ثالثة نعتقد أنها قد تعجبك.
   3. التواصل معك باستخدام الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة لتقديم معلومات لك بخصوص منتجات التأمين التي لم تقم بإضافتها إلى حجزك.
   4. دعوتك للمشاركة في الأنشطة الترويجية (مثل عمليات السحب أو برامج الدعوة أو المسابقات). عند مشاركتك في الأنشطة الترويجية الأخرى (مثل: عمليات السحب أو برامج الدعوة أو المسابقات)، سيتم استخدام المعلومات ذات الصلة فقط لإدارة هذه العروض الترويجية.
5. التواصل معك: من الممكن أن يكون هناك أوقات أخرى قد نقوم فيها بالتواصل معك سواء عبر البريد الإلكتروني أو البريد أو الهاتف أو بإرسال رسائل نصية لك. تعتمد الطريقة التي نختارها على معلومات الاتصال التي قمت بمشاركتها مسبقاً. نحن نقوم بمعالجة عمليات التواصل التي ترسلها لنا، وذلك لعدة أسباب، ومنها:
   1. الاستجابة لأي طلبات قمت بها والتعامل معها.
   2. إذا لم تكمل عملية حجز عبر الإنترنت، قد نقوم بالتواصل معك لدعوتك إلى متابعة عملية الحجز. ونحن نعتقد أن هذه الخدمة الإضافية تفيدك، فهي تسمح لك بمتابعة العملية من حيث توقفت من دون الحاجة لإعادة البحث عن سيارة مستأجرة أو إدخال بيانات الحجز الخاص بك مرة أخرى.
   3. قد نرسل لك استبياناً أو ندعوك لتقييم تجربتك مع Rentalcars.com أو شركة تأجير السيارات عند استخدامك لخدماتنا.
   4. إرسال محتوى مرتبط بحجوزاتك لك، مثل: كيفية التواصل مع Rentalcars.com في حال احتجت للمساعدة في مكتب استلام السيارات، بالإضافة إلى المعلومات التي نعتقد بأنها مفيدة لك في التخطيط لاستئجار السيارة الخاص بك وتحقيق أقصى استفادة من عملية استئجار السيارة. من الممكن أن نرسل لك أيضاً محتوى يتعلق بالحجوزات القادمة أو ملخصاً عن الحجوزات السابقة التي أجريتها على Rentalcars.com.
   5. قد نحتاج لأن نرسل لك رسائل إدارية أخرى قد تتضمن تحذيرات أمنية، حتى وإن لم يكن لديك حجز قادم.
   6. إرسال ملخص لحجوزاتك السابقة إليك.
6. أبحاث السوق: نحن ندعو عملاءنا أحياناً للمشاركة في أبحاث خاصة بالسوق. يرجى الاطلاع على المعلومات المرافقة لنوع الدعوات هذا لتتمكن من فهم نوع البيانات الشخصية التي سيتم جمعها وكيفية استخدام البيانات.
7. تحسين الخدمات المقدمة: نحن نستخدم البيانات الشخصية أيضاً لأغراض متعلقة بالتحليل وتحسين المنتجات، ويُعد هذا جزءاً من التزامنا بتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم. ونستخدم البيانات في هذه الحالة لأغراض متعلّقة بالاختبار واكتشاف الأخطاء وللحصول على إحصائيات متعلقة بعملنا. فالهدف الأساسي هنا هو الحصول على معلومات حول أداء خدماتنا وكيفية استخدامها وتحسين وتخصيص موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا، مما يسهل من استخدامها ويزيد من قيمتها. نحن نسعى جاهدين وبقدر الإمكان لاستخدام بيانات تم إلغاء تعريف الهوية منها لهذا العمل التحليلي.
8. تزويدك بأكثر الأسعار ملاءمة لك وأفضلها اعتماداً على المكان الذي تكون فيه: عند محاولتك العثور على سيارة مستأجرة من خلال البحث باستخدام تطبيقاتنا أو موقعنا الإلكتروني، نقوم بمعالجة عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك لنتأكد مما إذا كنت داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو في بلد آخر. ونقوم بذلك لنقدم لك أفضل سعر في المنطقة سواء كنت مقيماً في بلد داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو خارجها (non-EEA).
9. تقييمات العملاء: قد ندعوك لتقديم تقييم سواء كان ذلك خلال حجزك أو بعده. تطلب منك هذه الدعوة معلومات بخصوص شركة تأجير السيارات وبخصوص تجربتك. يمكنك اختيار عرض اسم مستعار بجانب تقييمك، بدلاً من اسمك الحقيقي. من خلال إكمال تقييم، أنت توافق على إمكانية عرضه (كما هو موضح بالتفصيل في الشروط والأحكامالخاصة بنا)، على منصتنا وتطبيقاتنا على الأجهزة المحمولة وحساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي وتطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي أو القنوات الأخرى المملوكة من قِبل Rentalcars.com أو التي تتم استضافتها أو استخدامها أو التحكم بها من قِبلها، على سبيل المثال. ويكون هذا لإعلام العملاء الآخرين بجودة شركة تأجير السيارات التي استأجرت منها وأي تجارب أخرى تختار مشاركتها.
10. مراقبة المكالمات: قد يتم الاستماع مباشرةً لمكالماتك مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا أو تسجيل هذه المكالمات بغرض تحسين الجودة ولأغراض متعلقة بالتدريب. ويتضمن ذلك استخدام التسجيلات للتعامل مع الشكاوى والمطالبات القانونية والكشف عن عمليات الاحتيال. لا يتم تسجيل جميع المكالمات ويتم الاحتفاظ بالتسجيلات لفترة زمنية محدودة قبل أن يتم حذفها بشكل تلقائي، إلا في حال قدّرت Rentalcars.com قبل ذلك أنه يجب الاحتفاظ بالمكالمات المسجّلة للتحقيق في عمليات الاحتيال أو لأغراض قانونية (كما هو موضح بشكل أكبر أدناه)
11. الترويج لخدمات آمنة وجديرة بالثقة: نحن نحلّل ونستخدم بشكل مستمر أنواعاً معيّنة من البيانات الشخصية للكشف عن عمليات الاحتيال والأنشطة الأخرى غير القانونية أو غير المرغوب فيها ومنعها، وذلك لإنشاء بيئة جديرة بالثقة لك ولأي سائقين إضافيين ولشركاء الأعمال الخاصين بـ Rentalcars.com ولشركات تأجير السيارات. وبالمثل، نحن نستخدم البيانات الشخصية لتقييم المخاطر ولأغراض الحماية، بما في ذلك الحالات التي تبلغ فيها عن مخاوف تتعلق بالسلامة أو بغرض المصادقة على المستخدمين والحجوزات. قد نضطر عند قيامنا بذلك إلى إيقاف بعض الحجوزات أو تعليقها إلى أن ننهي عملية التقييم.
12. الأغراض القانونية: أخيراً، وفي حالات محددة، قد نحتاج إلى استخدام معلوماتك لمعالجة النزاعات والمطالبات القانونية وحلّها أو من أجل التحقيقات التنظيمية والامتثال أو لتطبيق الشروط والأحكام الخاصة بنا أو الامتثال للطلبات القانونية من سلطات إنفاذ القانون والسلطات العامة الأخرى.

إن تقديم بياناتك الشخصية إلى Rentalcars.com أمر اختياري، لكن قد لا يكون بإمكاننا تقديم خدمات معيّنة لك إلا إذا جمعنا بعض البيانات الشخصية. على سبيل المثال: لا يمكننا معالجة حجزك إذا لم نحصل على اسمك وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك وبيانات الدفع الخاصة بك.

سنقوم دائماً بتطبيق الإجراءات المطلوبة لحماية حقوقك وحرياتك في حال استخدمنا العمليات التلقائية (الأتمتة) لمعالجة البيانات الشخصية التي ينتج عنها تأثيرات قانونية أو تلك التي تؤثّر عليك بشكل كبير. ويتضمن هذا الحق في الحصول على تدخّل بشري.

لمعالجة بياناتك الشخصية بهذا الشكل، نحن نعتمد على الأسس القانونية التالية:

لأغراض البندين "A" و "B"، تعتمد Rentalcars.com حسب الاقتضاء على الأساس القانوني الذي ينص على أن معالجة البيانات الشخصية ضرورية لإتمام عقد ما، وعلى وجه الخصوص إتمام حجزك وإدارته. في حال لم يتم توفير البيانات الشخصية، لا تستطيع Rentalcars.com إتمام الحجز أو حتى توفير خدمة العملاء. تعتمد Rentalcars.com في ضوء الأغراض من البنود "C" إلى "K" على مصلحتها المشروعة لتقديم خدماتها ولمنع عمليات الاحتيال وتحسين خدماتها (كما هو موضّح بشكل أكثر تحديداً في البنود "C" إلى "K").

عند استخدام البيانات الشخصية لخدمة المصالح الشرعية لـ Rentalcars.com أو لطرف ثالث، ستقوم Rentalcars.com دائماً بالموازنة بين حقوقك ومصالحك في حماية بياناتك الشخصية وحقوق ومصالح Rentalcars.com أو حقوق ومصالح الطرف الثالث. بالنسبة لغرض البند "L"، تعتمد Rentalcars.com أيضاً على الامتثال للالتزامات القانونية حيثما ينطبق ذلك (مثل: طلبات إنفاذ القانون المشروعة).

أخيراً ستحصل Rentalcars.com على موافقتك قبل معالجة بياناتك الشخصية أينما كان هناك حاجة لذلك بموجب القانون المعمول به وسواء كان هذا لأغراض تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو مطلوباً قانونياً بشكل آخر.

إذا كنت ترغب في الاعتراض على المعالجة المنصوص عليها بموجب البنود "C" إلى "K" ولم يتوفر لديك أية آلية لإلغاء المشاركة بشكل مباشر (على سبيل المثال: على بوابة الحقوق الخاصة بالبيانات الشخصية(Data Subject Rights Portal) لدينا)، يرجى التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني [email protected]، وذكر "الخصوصية" في موضوع رسالة البريد الإلكتروني.

ما هي الأطراف الثالثة التي نشارك معها بياناتك الشخصية ولماذا؟

هناك أطراف عدة مدمجة مع خدمات Rentalcars.com بطرق مختلفة ولأسباب مختلفة. الغرض الرئيسي الذي نشارك بياناتك مع شركة تأجير السيارات لأجله هو تزويدها بالمعلومات ذات الصلة لإتمام حجزك.

نقوم أيضاً بإشراك أطراف أخرى لتزويدك بخدمات Rentalcars.com. يشمل ذلك على سبيل المثال، المؤسسات المالية وجهات الإعلانات والشركات التابعة لمجموعة شركات Rentalcars.com والشركات التابعة الأخرى لمجموعة شركات Booking Holdings Inc. وفي بعض الحالات قد نشارك بياناتك مع الجهات الحكومية أو سلطات أخرى في حال كان ذلك إلزامياً حسب القانون.

يمكنك الاطّلاع أدناه على شرح مفصّل حول كيفية استخدام وتبادل البيانات التي تشاركها معنا مع هذه الأطراف.

ما هي الأطراف الثالثة التي نشارك معها بياناتك الشخصية ولماذا؟

سنقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة في ظروف معيّنة. تتضمن هذه الأطراف الثالثة:

1. شركة تأجير السيارات التي قمت بالحجز معها: نحن ننقل تفاصيل الحجز ذات الصلة إلى الشركة / الشركات التي تقوم بتزويد السيارة و / أو المنتجات الأخرى المتعلقة بذلك (بما في ذلك التأمين) والتي طلبتها، وذلك لنتمكّن من إكمال حجزك. ويُعد ذلك واحداً من الأمور الأساسية التي نقوم بها لأجلك.

   اعتماداً على الحجز، يمكن أن تتضمن التفاصيل التي نقوم بمشاركتها اسمك ونطاق العمر الخاص بك وبيانات الاتصال الخاصة بك وأسماء أي سائقين إضافيين وأي معلومات أو تفضيلات قمت بتحديدها عند إجرائك الحجز.

   إذا كانت شركة تأجير السيارات التي اخترتها عبر منصتنا مشاركة في مخطط التسجيل المسبق الخاص بنا، فقد تشمل البيانات التي نشاركها أيضًا عنوان بريدك الإلكتروني وعنوان سكنك ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك ومكان ميلادك ومعلومات جواز سفرك ورخصة قيادتك إذا كنت قد قدمت تلك المعلومات وفق تقديرك الشخصي. ومن شأن تقديم مزيد من معلومات التسجيل المسبق أن يحسّن تجربتك عند الاستلام، لكن هذا أمر اختياري، ويظل بإمكانك استلام سيارتك المستأجرة حتى ولو لم تقدم أي معلومات في مرحلة ما قبل تسجيل البيانات.

   في حال كان لديك استفسار حول الحجز الخاص بك، قد نتواصل مع شركة تأجير السيارات للحصول على دعم فيما يخص طلبك.

   في حالات المطالبات المتعلقة بالحجوزات أو التأمين، أو في حال النزاعات أو أي نوع من أنواع المشكلات المتعلقة بخدمة العملاء، قد نقوم بتقديم معلومات التواصل الخاصة بك لشركة تأجير السيارات، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك ومعلومات بخصوص عملية الحجز وبخصوص النزاع حسب الحاجة للتعامل مع النزاع. يمكن أن يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: نسخة من تأكيد الحجز الخاص بك لإثبات إجراء الحجز بشكل فعليّ، بالإضافة إلى أي معلومات متعلقة بالشكوى الخاصة بك.

   يرجى الملاحظة أنه في بعض الأحيان وبناءً على توجيه من شركة تأجير السيارات، سنحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ذات صلة بشركة تأجير السيارات وذلك بهدف معالجة وإدارة الحجز الخاص بك. قد تشمل هذه الأطراف جهات أخرى من مجموعة شركات شركة تأجير السيارات أو مزودي الخدمة الذين يتعاملون مع البيانات نيابةً عن شركة تأجير السيارات. يرجى أن تكون على علم بأن أي معلومات تقدّمها بشكل مباشر للشركة / الشركات التي تقوم بتوفير سيارتك و / أو المنتجات المتعلقة، سيتم تخزينها واستخدامها وفقاً لبيان الخصوصية (بيانات الخصوصية) والشروط والأحكام الخاصة بهذه الشركة (الشركات).

   ستقوم شركات تأجير السيارات بمعالجة بياناتك الشخصية بشكل أكبر، خارج نطاق تحكّم Rentalcars.com. قد تطلب هذه الشركات أيضاً بيانات شخصية إضافية، لتقديم خدمات إضافية على سبيل المثال أو بغرض الامتثال للقيود المحلية. يرجى قراءة بيان الخصوصية الخاص بشركة تأجير السيارات، في حال توفّره، لفهم كيفية معالجتها لبياناتك الشخصية.

2. مزوّدو الاتصال: يرجى الملاحظة أنه في بعض الأحيان، بناءً على توجيه من شركة تأجير السيارات، سنحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع مزوّدي الاتصال المتعلقين بشركة تأجير السيارات و / أو الذين تم التعاقد بينهم وبينها، وذلك بهدف معالجة وإدارة الحجز الخاص بك. يعمل مزوّدو الاتصال بالنيابة عن شركات تأجير السيارات.
3. مكتب Rentalcars.com المحلي لديك: لدعم الاستفادة من خدمات Rentalcars.com، قد تتم مشاركة بياناتك مع الشركات التابعة لمجموعة شركات Rentalcars.com، بما في ذلك خدمة العملاء. لمعرفة المزيد حول مجموعة شركات Rentalcars.com، يرجى زيارة صفحة من نحن.
4. مزوّدو الخدمات من الأطراف الثالثة: نحن نستعين بمزودي خدمات من خارج مجموعة شركات Rentalcars.com لدعمنا في تقديم خدماتنا. ويشمل ذلك:
   • دعم العملاء
   • الأبحاث الخاصة بالسوق
   • الكشف عن عمليات الاحتيال ومنعها (بما في ذلك فحص مكافحة الاحتيال)

   • الدفع.

     نحن نستخدم مزودي الخدمة من أطراف ثالثة للقيام بعمليات الدفع، أو التعامل مع عمليات رد المبالغ المدفوعة أو توفير خدمات تحصيل الفواتير. نحتاج إلى مشاركة تفاصيل معيّنة عن الحجز الخاص بك مع مزوّد خدمة المدفوعات والمؤسسات المالية ذات الصلة ليتمكنوا من معالجة عملية استرداد المبلغ المدفوع، وذلك عند طلب استرداد المبلغ المدفوع لحجزك سواء كان هذا من قِبلك أو من قِبل صاحب بطاقة الائتمان المستخدمة لإجراء حجزك. قد يتضمن ذلك أيضاً نسخة عن تأكيد الحجز الخاص بك أو عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم عند إجراء عملية الحجز الخاصة بك. قد نقوم أيضاً بمشاركة معلومات مع المؤسسات المالية ذات الصلة وذلك في حال وجدنا أن هذا الأمر ضروري جداً لأغراض الكشف عن عمليات الاحتيال ومنعها.

   • خدمات التسويق.

     نحن نشارك البيانات الشخصية مع شركاء الإعلان، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني، كجزء من التسويق لخدمات Rentalcars.com عن طريق الأطراف الثالثة (لضمان إظهار الإعلانات ذات الصلة للجمهور المناسب). نحن نستخدم تقنيات مثل الفهرسة الدالّاتية للمساعدة في مطابقة عنوان بريدك الإلكتروني مع قاعدة بيانات العملاء لنضمن عدم استخدام عنوان بريدك الإلكتروني في أغراض أخرى. للحصول على معلومات حول الإعلانات المخصصة الأخرى وخياراتك، يرجى قراءة بيان ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.

   • شركاء الإعلان.

     نحن نستعين بخدمات شركاء الإعلان مثل مزودي محركات البحث الوصفية (metasearch)، للسماح لك بمقارنة عروضنا بعروض الشركات الأخرى. عند إجراء حجز على Rentalcars.com بعد الاستعانة بخدمة شريك إعلان، سنرسل تفاصيل الحجز الذي أجريته على Rentalcars.com إلى ذلك الشريك. يُطلب من جميع مزودي الخدمة مواصلة حماية بياناتك الشخصية بالشكل المناسب.

5. السلطات المختصة: نقوم بالكشف عن البيانات الشخصية لتطبيق القانون بالقدر الذي يقتضيه القانون أو عندما يكون الأمر ضرورياً للكشف عن العمليات الإجرامية وعمليات الاحتيال ومنعها وملاحقتها قضائياً، أو إذا كنا ملزمين قانونياً بذلك. قد نحتاج للكشف عن المزيد من البيانات الشخصية إلى السلطات المختصة لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو حقوق وممتلكات شركائنا التجاريين والدفاع عنها.

6. شركاء الأعمال: نحن نعمل مع العديد من شركاء الأعمال حول العالم. يوزّع شركاء الأعمال هؤلاء أو يعلنون عن خدمات Rentalcars.com، بما في ذلك خدمات ومنتجات شركاء الأعمال الخاصّين بنا.

   عند إجرائك حجزاً على أحد مواقع أو تطبيقات شركاء الأعمال الخاصّين بنا، سيتم إرسال بيانات شخصية معيّنة تقدمها لهم (مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك وتفاصيل الدفع الخاصة بك ومعلومات أخرى ذات صلة) إلينا لمعالجة وإدارة الحجز الخاص بك.

   إذا تم توفير خدمة العملاء من قِبل شريك الأعمال، ستشارك Rentalcars.com تفاصيل الحجز ذات الصلة معهم (عند الحاجة) من أجل تزويدك بالدعم المناسب والفعّال.

   عند إجرائك حجزاً عبر أحد مواقع شركاء الأعمال الخاصّين بنا، يمكن لشركاء الأعمال الحصول على أجزاء معيّنة من بياناتك الشخصية المتعلقة بالحجز المحدد وطريقة استخدامك للمواقع الإلكترونية الخاصة بالشركاء، ويكون ذلك لأغراض تجارية خاصة بهم.

   يرجى تخصيص بعض الوقت لقراءة إشعار الخصوصية عند إجراء حجز على أحد مواقع شركاء الأعمال إذا كنت تود فهم كيفية معالجتهم لبياناتك الشخصية.

   قد نتبادل أيضاً معلومات حول مستخدمينا مع شركاء الأعمال لأسباب متعلقة بالكشف عن أعمال الاحتيال والحماية منها، ولكن هذا يحدث في حالات الضرورة القصوى فقط.

7. مجموعة شركات .Booking Holdings Inc: يمكنك هنا الاطلاع على كيفية مشاركتنا لبياناتك الشخصية مع مجموعة شركات .Booking Holdings Inc.

Rentalcars.com هي شركة عالمية. يمكن الوصول إلى البيانات التي نقوم بجمعها منك، كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا، من بلدان قد لا تمتلك نفس قوانين حماية البيانات الخاصة بالبلد التي قدّمت فيها البيانات، كما يمكن نقلها إلى مثل هذه البلدان أو تخزينها فيها. في مثل هذه الحالات، سنقوم بحماية بياناتك كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا.

قد ينطبق هذا أيضاً في حال كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). من الممكن ألّا يكون لدى البلدان التي قد يتم نقل بياناتك إليها قوانين تمنح مستوى الحماية نفسه الذي تمنحه القوانين ضمن المنطقة الاقتصادية الأوروبية لبياناتك الشخصية. في مثل هذه الحالة، سنتّبع وسائل حماية ملائمة لضمان أن عمليات النقل هذه تلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها في المملكة المتحدة.

على وجه التحديد، عندما يتم نقل بياناتك إلى مزوّدي خدمة من الأطراف الثالثة، فإننا نحدّد ونطبّق إجراءات تعاقدية وتنظيمية وتقنية ملائمة مع مثل هؤلاء المزوّدين. نقوم في بعض الحالات المحدّدة بنقل بياناتك خارج المملكة المتحدة و / أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية لأن ذلك ضروري لإتمام عقدنا معك أو الوفاء به أو لأن ذلك يصب في مصلحتك. على سبيل المثال: عند إجراء حجز على Rentalcars.com أو من خلال أحد شركاء الأعمال، قد نحتاج إلى نقل بياناتك إلى الشريك المزوّد أو شريك الأعمال الخاص بنا، والذي قد يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

يمكنك أن تطلب منّا الاطلاع على نسخة من وسائل الحماية التي تم تطبيقها (عندما يكون ذلك ممكناً) من خلال التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني [email protected].

كيف تتم مشاركة بياناتك الشخصية بين مجموعة شركات .Booking Holdings Inc؟

شركة Booking.com Transport المحدودة (التي تمارس أعمالها باسم Rentalcars.com) جزء من مجموعة شركات Booking Holdings Inc. يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات عبر Bookingholdings.com. نرجو مواصلة القراءة للاطلاع على مزيد من المعلومات عن الكيفية التي يمكن بها مشاركة بياناتك الشخصية داخل مجموعة شركات Booking Holdings.

قد نتلقى بيانات شخصية عنك من شركات أخرى ضمن مجموعة شركات Booking Holdings Inc. أو نشارك بياناتك الشخصية معها للأغراض التالية:

1. لتقديم الخدمات (بما في ذلك: لإجراء الحجوزات وإدارتها أو التعامل مع المدفوعات) والدعم الإداري؛

2. لتقديم خدمات الدعم للعملاء؛

3. للكشف عن عمليات الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية الأخرى وانتهاك البيانات، ومنعها والتحقيق فيها؛

4. للأغراض التحليلية ولأغراض تحسين المنتج؛

5. لتقديم عروض مخصصة أو إرسال رسائل تسويقية إليك بموافقتك أو كما يسمح به القانون المطبّق؛

6. للاستضافة، والدعم التقني، والصيانة الشاملة، والحفاظ على أمن هذه البيانات المشتركة؛ و

7. لضمان الامتثال للقوانين المعمول بها.

حسب الاقتضاء وما لم يُذكر خلاف ذلك، للأغراض من "A" إلى "F"، تعتمد Rentalcars.com على مصلحتها المشروعة في مشاركة البيانات الشخصية وتلقّيها. بالنسبة لغرض البند "G" تعتمد Rentalcars.com على الامتثال للالتزامات القانونية حيثما ينطبق ذلك (مثل: طلبات إنفاذ القانون المشروعة).

قد تحتاج جميع الشركات ضمن مجموعة شركات Booking Holdings Inc. إلى تبادل البيانات الشخصية للعملاء لضمان حماية جميع المستخدمين من الأنشطة الاحتيالية على منصاتها على الإنترنت.

كيف نستفيد من الأجهزة المحمولة؟

نحن نوفّر تطبيقات مجانية ونقوم من خلالها بجمع ومعالجة البيانات الشخصية. يتم هذا بنفس الطريقة التي نستخدمها على موقعنا الإلكتروني، ولكنها أيضاً تتيح لك استخدام خدمات الموقع الجغرافي الخاصة بنا المتاحة على هاتفك (هواتفك) النقال.

نحن نوفر تطبيقات مجانية لمجموعة من الأجهزة المحمولة المختلفة، بالإضافة إلى إصدارات من موقعنا الإلكتروني الاعتيادي والتي تم تحسينها للتصفح عبر الجهاز المحمول والتابلت.

تعالج هذه التطبيقات والمواقع الإلكترونية للأجهزة المحمولة البيانات الشخصية التي تقدمها لنا بنفس الطريقة التي يعمل بها موقعنا الإلكتروني.

كيف نستفيد من الأجهزة المحمولة؟

بناءً على موافقتك، قد نرسل إليك إشعارات تتضمن معلومات حول حجزك. يمكنك أيضاً منحنا إمكانية الوصول إلى بيانات الموقع الجغرافي الخاص بك أو بيانات الاتصال الخاصة بك، وذلك لتزويدك بالخدمات التي طلبتها. يرجى قراءة تعليمات جهازك المحمول لفهم كيفية تغيير الإعدادات والتحكم في مشاركة هذه الفئة من البيانات.

بهدف تحسين خدماتنا وأنشطتنا التسويقية، وللتأكد من منحك تجربة مستخدم متناسقة، نستخدم خاصية تُعرف باسم "التتبع عبر الأجهزة". ويمكن إجراء ذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط أو من دونها. لمزيد من المعلومات العامة حول ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى المشابهة، يرجى الاطلاع على بيان ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.

من خلال خاصية "التتبع عبر الأجهزة"، تستطيع Rentalcars.com تتبع سلوك المستخدم عبر عدة أجهزة. كجزء من خاصية "التتبع عبر الأجهزة"، قد نقوم بدمج البيانات التي تم جمعها من متصفح أو جهاز محمول معيّن مع البيانات من جهاز كمبيوتر أو جهاز آخر مرتبط به.

بهدف تحسين محتوى نشرة Rentalcars.com الإخبارية، نقوم بالجمع بين عمليات البحث والحجوزات التي تتم من أجهزة كمبيوتر وأجهزة مختلفة. يمكنك إلغاء الاشتراك من نشرة Rentalcars.com الإخبارية في أي وقت.

يمكن عرض الإعلانات المخصصة التي تظهر لك على المواقع الإلكترونية أو التطبيقات الأخرى بناءً على أنشطتك على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المرتبطة. من خلال تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط على جهازك (يرجى الاطلاع على بيان ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا ضمن "ما هي الخيارات المتاحة لك؟")، يمكنك تغيير إعدادات "التتبع عبر الأجهزة" لأغراض الإعلان. عليك معرفة أن تسجيل الخروج من حسابك على Rentalcars.com لا يعني أنك لن تتلقى إعلانات مخصصة بعد ذلك.

كيف نستفيد من وسائل التواصل الاجتماعي؟

قد يتم دمج استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في خدمات Rentalcars.com بطرق مختلفة. سيتضمن ذلك جمعنا لبعض بياناتك الشخصية أو تلقي مزوّد وسيلة التواصل الاجتماعي لبعض من معلوماتك. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية استخدام هذه المعلومات وتبادلها، تابع القراءة.

نستخدم في Rentalcars.com وسائل التواصل الاجتماعي بطرق مختلفة، حيث نستخدمها للترويج لمنتجات وخدمات شركائنا المتعلقة بالسفر وللإعلان عن خدماتنا الخاصة وتحسينها وتسهيلها.

يرجى الملاحظة أن استخدام ميزات وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يؤدي إلى تبادل البيانات الشخصية بين Rentalcars.com ومزود الخدمة الخاص بوسيلة التواصل الاجتماعي، كما هو موضح أدناه. ويعود لك القرار في عدم استخدام أي ميزات متاحة لك خاصة بوسائل التواصل الاجتماعي.

قد نقوم بالحفاظ على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي وتقديم تطبيقات على عدة مواقع خاصة بوسائل التواصل الاجتماعي. في كل مرة تقوم بالاتصال بـ Rentalcars.com من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، قد يسمح لك مزوّد الخدمة بمشاركة المعلومات معنا. إذا اخترت المشاركة، بشكل عام سيخبرك مزوّد وسيلة التواصل الاجتماعي بالمعلومات التي ستتم مشاركتها.

عندما تقوم بالتسجيل باستخدام تطبيق Rentalcars.com على وسائل التواصل الاجتماعي أو الاتصال بخدمة مراسلة خاصة بوسائل التواصل الاجتماعي من دون حساب مستخدم على Rentalcars.com، فإن المعلومات التي تختار مشاركتها معنا قد تتضمن المعلومات الأساسية المتوفرة في ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي (بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني وتحديثات الحالة وقائمة جهات الاتصال الخاصة بك).

سنستخدم هذه المعلومات للمساعدة في تزويدك بالخدمة التي طلبتها. على سبيل المثال: لإعادة توجيه رسالة تريد إرسالها إلى جهات اتصالك أو لإنشاء تجربة مستخدم مخصصة في التطبيق أو على مواقعنا الإلكترونية. أي أنه يمكننا تخصيص خدماتنا بما يتناسب مع احتياجاتك وربطك أنت وأصدقاؤك بأفضل شركات النقل البري وتحليل خدماتنا المتعلقة بالسفر وتحسينها في حال رغبتك بذلك.

يمكن لمزوّد وسيلة التواصل الاجتماعي الخاص بك إطلاعك على المزيد من المعلومات حول كيفية استخدام بياناتك ومعالجتها من قبلهم عندما تقوم بالاتصال بـ Rentalcars.com من خلالهم. قد يشمل هذا دمج البيانات الشخصية التي يجمعونها عندما تستخدم Rentalcars.com من خلالهم مع المعلومات التي يجمعونها عندما تستخدم منصات أخرى عبر الإنترنت قمت بربطها بحسابك على وسيلة التواصل الاجتماعي.

ما هي إجراءات الأمان والوقاية التي وضعناها لحماية بياناتك الشخصية؟

لقد طبقنا مجموعة من الإجراءات لمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية التي نعالجها وللحماية من سوء استخدامها.

لدينا إجراءات لمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية وسوء استخدامها.

نقوم باستخدام أنظمة وإجراءات تجارية مناسبة لحماية وأمان البيانات الشخصية التي تزودنا بها. كما نقوم باستخدام إجراءات أمان وقيود مادية وتقنية للوصول إلى واستخدام البيانات الشخصية من على خادم الإنترنت الخاص بنا. فقط أولئك الموظفون المصرح لهم بالدخول يسمح لهم بالوصول للبيانات الشخصية بما يتناسب وسياق عملهم.

سنحتفظ ببياناتك الشخصية ما دمنا قد حدّدنا أنها ضرورية لتمكينك من استخدام خدماتنا أو لتقديم خدماتنا لك (بما في ذلك الحفاظ على حساب المستخدم الخاص بك على Rentalcars.com إذا كان لديك حساب) والامتثال للقوانين المعمول بها وحل أي نزاعات وغير ذلك بما يتيح لنا متابعة إجراء أعمالنا، بما في ذلك الكشف عن ومنع الاحتيال أو أي أنشطة غير قانونية أخرى. جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك مغطاة في بيان الخصوصية هذا.

كيف نتعامل مع البيانات الشخصية الخاصة بالأطفال؟

Rentalcars.com هي خدمة يُسمح لك باستخدامها إذا كان عمرك يتجاوز الـ 18 سنة فقط. نحن نعالج المعلومات المتعلقة بالأطفال فقط بموافقة والديهم أو الأوصياء الشرعيين عليهم، أو عندما يتم مشاركة المعلومات معنا من قِبل الوالدين أو الوصي القانوني شخصياً.

خدماتنا غير مخصصة للأطفال تحت سن الـ 18، ولن نقوم أبداً بجمع بياناتهم إلا إذا تم تزويدها من قِبل ولي أمر أو وصي (وبموافقته). تشمل الحالات المحدودة التي قد نحتاج فيها إلى جمع البيانات: تنازعاً خاصاً بخدمة العملاء أو مطالبةً متعلقة بالتأمين. وجب التكرار بأنّه سيتم استخدام هذه البيانات وجمعها فقط بحسب ما يتم تزويده من قِبل ولي أمر أو وصي وبموافقته.

إذا علمنا بأننا قمنا بمعالجة معلومات لطفل يقل عمره عن 18 عاماً من دون موافقة صالحة من ولي الأمر أو الوصيّ، سنقوم بحذفها.

كيف يمكنك التحكم بالبيانات الشخصية التي قمت بتقديمها لنا؟

يحق لك مراجعة بياناتك الشخصية التي نتحفظ بها في أي وقت. يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو حذفها من خلال إرسال هذا النموذج. تابع القراءة إذا كنت ترغب بمعرفة المزيد عن حقوقك في التحكم بمعلوماتك الشخصية.

نريدك أن تتحكم في كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية. يمكنك إجراء ذلك من خلال الطرق التالية:

1. يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك،

2. يمكنك إعلامنا بأية تغييرات قد تطرأ على بياناتك الشخصية، أو يمكنك أن تطلب منا تصحيح أي من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكنك إجراء بعض هذه التغييرات بنفسك وبشكل مباشر عبر الإنترنت إذا كان لديك حساب مستخدم كما هو موضح أدناه.

3. في حالات معيّنة، يمكنك أن تطلب منا محو أو حظر أو تقييد معالجة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو الاعتراض على طرق معيّنة نستخدم بها بياناتك الشخصية.

4. في حالات معينة، يمكنك أيضاً أن تطلب منا إرسال البيانات الشخصية التي قدمتها لنا إلى طرف ثالث،

5. عندما نستخدم بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت وفقاً للقانون المعمول به، و

6. يحق لك الاعتراض في أي وقت على استخدام بياناتك الشخصية عندما نقوم معالجة بياناتك الشخصية على أساس المصلحة المشروعة أو المصلحة العامة، وذلك وفقاً للقانون المعمول به.

نعتمد عليك في التأكد من أن بياناتك الشخصية مكتملة ودقيقة ومحدّثة. يرجى إعلامنا بأي تغييرات تطرأ على بياناتك الشخصية أو عدم دقتها في أقرب وقت ممكن.

إذا كان لديك حساب مستخدم على Rentalcars.com، يمكنك الوصول إلى كمية كبيرة من بياناتك الشخصية عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا. يمكنك عموماً العثور على خيار إضافة المعلومات التي نحتفظ بها عنك أو تحديثها أو إزالتها في إعدادات حسابك.

في حال عدم التمكّن من الوصول إلى أي من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا، يمكنك إرسال طلب إلينا.

في حال كنت ترغب بممارسة حقّك في تصحيح البيانات أو الوصول إليها أو مسحها أو الاعتراض عليها أو إذا كنت لا ترغب بأن نشارك بياناتك مع Booking.com، كل ما عليك فعله هو إكمال النموذج الموجود في بوابة الطلبات الخاصة بالبيانات الشخصية (Data Subject Request Portal) وإرساله. لأي طلبات أخرى متعلقة ببيان الخصوصية هذا أو لممارسة أي من حقوقك الأخرى أو في حال كان لديك شكوى، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected]. يمكنك أيضاً التواصل مع سلطات حماية البيانات المحلية في دولتك في حال كان لديك شكوى.

في حال أردت الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية بناءً على المصلحة المشروعة ولم يكن هناك طريقة لوقف ذلك مباشرةً، يرجى التواصل معنا على [email protected]. إذا كنت ترغب في التواصل معنا باستخدام البريد، يرجى توجيه الرسالة إلى مسؤول حماية البيانات (Data Protection Officer) واستخدام العنوان البريدي الآتي: 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, المملكة المتحدة.

يجب إرسال الطلبات من سلطات إنفاذ القانون إلى عنوان البريد الإلكتروني [email protected].

من المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية على منصاتنا؟

تتحكّم Booking.com Transport Limited (القائمة بالأعمال التجارية باسم Rentalcars.com) والتي تقع في المملكة المتحدة بمعالجة البيانات الشخصية من أجل تقديم خدماتها. ويتضمن ذلك مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها على الهواتف المحمولة، وتستثنى بعض الحالات الموضحة في بيان الخصوصية هذا.

تتحكّم Booking.com Transport Limited (القائمة بالأعمال التجارية باسم Rentalcars.com) بمعالجة البيانات الشخصية كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا، باستثناء عندما يرِد غير ذلك بشكل صريح. Booking.com Transport Limited هي شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة تعمل بموجب قوانين المملكة المتحدة وتقع مكاتبها في6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, المملكة المتحدة.

إذا كان لديك أي أسئلة حول بيان الخصوصية هذا أو كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات (Data Protection Officer) لدينا على [email protected]، وذكر "الخصوصية" في موضوع رسالة البريد الإلكتروني وسنرد عليك بأسرع وقت ممكن. إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي، ما زال بإمكانك التواصل معنا، ولكن يمكنك أيضاً التواصل مع ممثلنا لدول الاتحاد الأوروبي Booking.com B.V., Oosterdokskade 163, 1011 DL Amsterdam, the Netherlands من خلال عنوان البريد الإلكتروني [email protected]، أما بالنسبة للشكاوى أو للمزيد من المعلومات ذات الصلة، بإمكانك أيضاً التواصل مع سلطة حماية البيانات المحلية لديك من خلال القنوات التي قد توفرها.

لطرح أسئلة بخصوص حجزٍ ما، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر صفحة التواصل مع خدمة العملاء.

الأحكام الخاصة بكل دولة

قد يُطلب منا تقديم بعض المعلومات الإضافية وفقاً للقانون الذي ينطبق عليك. تابع القراءة إذا كنت تود معرف المزيد.

للمقيمين في كاليفورنيا - قانون كاليفورنيا

هذا القسم تابع لبيان الخصوصية الخاص بنا وينطبق فقط على المقيمين في ولاية كاليفورنيا، وهو يصف، حيث ينطبق ذلك، كيف نستخدم ونعالج بياناتك الشخصية (المصطلح المستخدم في القانون) ويشرح حقوقك المنصوص عليها في قانون كاليفورنيا.

في ما يلي وصف للبيانات الشخصية التي نجمعها عنك، بما في ذلك تحديد فئات محددة من المعلومات:

• المعرفّات (على سبيل المثال، رقم الحساب وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP))
• معلومات مالية أو طبية أو خاصة بالتأمين الصحي (على سبيل المثال، رقم حسابك المصرفي ورقم بطاقة الدفع ومعلومات طبية في حال تم تزويدنا بها من قِبلك أو من قِبل طرف آخر بالنيابة عنك)
• خصائص التصنيفات المحمية المنصوص عليها في قانون كاليفورنيا أو القانون الفيدرالي (على سبيل المثال، جنسك ودينك وميولك الجنسية)
• المعلومات التجارية (على سبيل المثال، معلومات متعلقة بعملية الشراء الخاصة بك)
• معلومات خاصة بالنشاطات على الإنترنت أو شبكة إلكترونية أخرى (على سبيل المثال، معلومات عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو التطبيق)
• بيانات تحديد الموقع الجغرافي (على سبيل المثال، موقعك الجغرافي الفعلي)
• الاستدلالات (على سبيل المثال: التحليلات والتفضيلات)

إذا أردت الحصول على المزيد من المعلومات حول فئات المصادر التي نحصل منها على البيانات الشخصية أو الأنواع المحددة للبيانات الشخصية التي نجمعها أو الأغراض التي نجمع البيانات من أجلها، يرجى قراءة الأقسام بعنوان "البيانات الشخصية التي تقدّمها لنا" و"البيانات الشخصية التي تزودنا بها عن أشخاص آخرين" و"لماذا نقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها؟" في بيان الخصوصية الخاص بنا.

لمعرفة المزيد حول عمليّتي تلقّي البيانات الشخصية من الأطراف الثالثة ومشاركة البيانات الشخصية معهم، يرجى قراءة القسمين بعنوان "البيانات الشخصية التي نحصل عليها من شركات أخرى" و"ما هي الأطراف الثالثة التي نشارك معها بياناتك الشخصية ولماذا؟"

قد نقوم بمشاركة أجزاء محددة من بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة، ممّا يمكن اعتباره "عملية بيع" للمعلومات وفق قانون كاليفورنيا. قد يتضمّن هذا معلومات متعلقة بالمعرّفات والمعلومات التجارية وبيانات تحديد الموقع الجغرافي والنشاط على الإنترنت والاستدلالات كما هي موضحة أعلاه. قد نشارك أيضاً بياناتك الشخصية المذكورة أعلاه ضمن الأقسام A إلى I "لأغراض العمل"، على سبيل المثال: مشاركتها مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في ضمان أمن خدماتنا، أو لأغراض الدفع، أو خدمات دعم العملاء، أو إرسال الرسائل التسويقية، أو الإعلانات. للحصول على المزيد من التفاصيل، بما في ذلك الجهات التي تتلقى بياناتك الشخصية، يمكنك الاطّلاع على قسمي "البيانات الشخصية التي نحصل عليها من شركات أخرى" و"ما هي الأطراف الثالثة التي نشارك معها بياناتك الشخصية ولماذا؟" في بيان الخصوصية الخاص بنا.

يضمن لك قانون كاليفورنيا حقوقاً معيّنة، بما فيها الحق في الوصول إلى أجزاء معيّنة من البيانات الشخصية ومعرفة كيفية قيامنا بمعالجة البيانات الشخصية، بما في ذلك الكشف عن البيانات الشخصية أو بيعها، وطلب حذف البيانات الشخصية ووقف المشاركة في "عمليات البيع" وألّا يتم رفض توفير البضائع أو الخدمات نتيجة ممارسة هذه الحقوق.

يمكنك ممارسة حقك في وقف المشاركة في "عمليات البيع" عبر الضغط على هذا الرابط، واختيار كاليفورنيا من القائمة المنسدلة واتّباع التعليمات.

إذا أردت ممارسة حقك في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو حذفها وفق قانون كاليفورنيا، يرجى إرسال طلب باستخدام بوابة الطلبات الخاصة بالبيانات الشخصية (Data Subject Request Portal) لدينا. لممارسة هذه الحقوق، أو أي من حقوقك الأخرى المنصوص عليها في قانون كاليفورنيا، بخلاف ذلك أو في ما يخص أسئلة أو مخاوف تتعلّق ببيان الخصوصية هذا وممارساتنا، يمكنك أيضاً التواصل معنا باستخدام رقم الهاتف 01 833 574 3225 أو باستخدام عنوان البريد الإلكتروني [email protected] وكتابة العنوان التالي: "California Resident Privacy Rights - Request".

إذا كنت وكيلاً معتمداً وتود ممارسة الحقوق بالنيابة عن مستهلك في كاليفورنيا، يرجى التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني أعلاه وإرفاق نسخة عن تصريح المستهلك الخطي الذي يعيّنك فيه وكيلاً عنه. قد نضطر إلى التحقق من هويتك قبل إتمام طلبك المتعلق بالحقوق عبر طلب معلومات عن حجوزاتك السابقة معنا مثلاً.

إنّ خدمات Rentalcars.com غير مخصصة للأطفال دون سن الـ 16. لذا، فإنّ Rentalcars.com لا تقوم عن سابق معرفة ببيع بيانات القاصرين الشخصية دون سن الـ 16 بدون الحصول على الموافقة المطلوبة، كما هو منصوص في قانون كاليفورنيا لخصوصية المستهلك (CCPA).

قمنا بجمع الإحصائيات التالية حول تلقي ومعالجة الطلبات التي تم إرسالها في إطار قانون كاليفورنيا لحماية خصوصية المستهلك من قِبل مستهلكين من كاليفورنيا في الفترة من 1 يناير 2020 حتى 31 ديسمبر 2020:

• عدد "طلبات الإحاطة بالعلم" التي تم تلقّيها أو الامتثال لها (بأكملها أو جزئياً) أو رفضها: 13
• عدد طلبات الحذف التي تم تلقّيها أو الامتثال لها (بأكملها أو جزئياً) أو رفضها: 48
• عدد طلبات وقف المشاركة في "عمليات البيع" التي تم تلقّيها أو الامتثال لها (بأكملها أو جزئياً) أو رفضها: 13110
• متوسط عدد الأيام الذي استغرقها الرد بشكل شامل على طلبات الإحاطة بالعلم أو الحذف أو وقف المشاركة في "عمليات البيع": أقل من 30 يوماً

المقيمون في الولايات المتحدة - باستثناء المقيمين في ولاية كاليفورنيا

إذا كنت تعيش في الولايات المتحدة (باستثناء ولاية كاليفورنيا)، فإن هذا القسم ينطبق عليك (إلى جانب بقية بيان الخصوصية هذا). حيث إن هذا القسم يُعرِّفك بحقوق معينة لديك في العديد من الولايات الأمريكية (باستثناء ولاية كاليفورنيا)، والتي قد تختلف عن تلك الموضحة في أي مكان آخر في بيان الخصوصية هذا. وإذا كنت مقيمًا في ولاية كاليفورنيا، فيُرجى الانتقال إلى قسم "المقيمون في ولاية كاليفورنيا" أعلاه مباشرةً لمعرفة المزيد عن حقوقك المحددة.

تشمل فئات البيانات الشخصية التي قد نجمعها عنك ما يلي بالإضافة إلى تلك المذكورة سابقًا في بيان الخصوصية هذا:

• أ. بيانات الموقع الجغرافي (مثل موقعك المادي)
• ب. البيانات الحساسة (حالة المواطَنة أو الهجرة، والبيانات التي تكشف عن أصلك العرقي أو النسب أو معتقداتك الدينية أو تشخيص حالتك الصحية العقلية أو البدنية أو توجهك الجنسي - في حال قدمتها من جانبك)
• ج. المعلومات الاستدلالية (مثل التحليلات والتفضيلات)

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات عن هذه الفئات، أو أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، أو الأغراض التي نجمعها لأجلها، نرجو قراءة أقسام بيان الخصوصية التي تحمل عنوان "البيانات الشخصية التي نجمعها تلقائيًا" و"البيانات الشخصية التي نحصل عليها من الشركات الأخرى" و"لماذا نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها؟".

لمعرفة المزيد من المعلومات عن استلام البيانات الشخصية من جهات خارجية ومشاركتها معها، يُرجى قراءة الأقسام التي تحمل عنوان "البيانات الشخصية التي تقدمها لنا" و"البيانات الشخصية التي نجمعها تلقائيًا" و"البيانات الشخصية التي نحصل عليها من الشركات الأخرى" و"من هي الأطراف الخارجية التي نطلعها على بياناتك الشخصية، ولماذا؟".

يمكن أن نشارك أجزاء معيّنة من بياناتك الشخصية مع جهات خارجية، وهو ما يمكن التعامل معه بموجب قوانين الخصوصية في الولايات الأمريكية على أنه بيع للبيانات الشخصية. وقد يشمل ذلك المعلومات المتعلقة بالاستدلالات والتحليلات. يمكن أيضًا أن نشارك بياناتك الشخصية مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في توصيل الرسائل التسويقية أو الدعائية.

للاطلاع على مزيد من التفاصيل، يمكنك العثور على مزيد من المعلومات عن ذلك في قسم "البيانات الشخصية التي تقدمها لنا" و"البيانات الشخصية التي نجمعها تلقائيًا" و"البيانات الشخصية التي نحصل عليها من الشركات الأخرى" و"من هي الأطراف الخارجية التي نطلعها على بياناتك الشخصية، ولماذا؟" من بيان خصوصيتنا.

تشمل حقوقك بموجب قوانين الخصوصية حق الوصول إلى بياناتك الشخصية، والحق في تصحيح بياناتك الشخصية، والحق في طلب حذف بياناتك الشخصية، والحق في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية. وتمنحك قوانين الخصوصية في الولايات الأمريكية بعض الحقوق الإضافية، والتي تشمل الحق في إلغاء الاشتراك في: بيع بياناتك الشخصية، والدعاية الموجهة، وبيانات التعريف الذي قد يكون له تأثير قانوني عليك.

يُرجى ملء نموذج الطلب المتعلق بحقوق البيانات في بوابة تقديم طلبات بخصوص البيانات الشخصية الخاصة بنا لتمارس حقك فيما يلي:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية و / أو الحصول على نسخة منها و / أو تصحيحها و / أو حذفها، و / أو
• إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة و / أو التنميط و / أو بيع بياناتك الشخصية.

يمكنك أيضًا التواصل معنا لطرح الأسئلة و/أو مناقشة المخاوف بشأن بيان الخصوصية هذا وممارساتنا، أو لممارسة أي من حقوقك، عن طريق إرسال رسالة إلكترونية إلى [email protected] واكتب العبارة التالية في حقل الموضوع: "طلب بخصوص حقوق الخصوصية لمقيم في الولايات المتحدة".

إذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا قانونيًا أو وكيلاً معتمدًا للمستهلك وترغب في ممارسة الحقوق نيابة عنه، فيُرجى الاتصال بنا على data protection [email protected]. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك وتفويضك قبل إكمال طلب الحقوق.

عندما تمارس حقوقك، نتحقق من هويتك بطرق مختلفة، بما في ذلك ما إذا كان الاسم وعنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه في الطلب يتطابق مع البيانات التي قدمتها (أو الشخص الذي تتصرف نيابة عنه) عند استخدام خدماتنا. ويمكنك تفويض فرد آخر لممارسة حقوق إلغاء الاشتراك نيابة عنك. وإذا تلقينا مثل هذا الطلب، فسنرسل رسالة إلكترونية لتأكيد أنك فوضت مقدم الطلب بالتصرف نيابة عنك.

لا تقدم Rentalcars.com خدماتها للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. ولذلك، لا تقوم Rentalcars.com بجمع البيانات الشخصية للقُصَّر عن قصد كما أننا لا نبيع عمدًا المعلومات الشخصية للقُصَّر الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا دون الحصول على الموافقة المطلوبة.

كوريا الجنوبية

هذا القسم تابع لبيان الخصوصية الخاص بنا وينطبق فقط على المقيمين في كوريا الجنوبية.

1. عناصر المعلومات الشخصية التي يتم جمعها

للحصول على معلومات حول عناصر المعلومات الشخصية التي نجمعها، يرجى قراءة الأقسام بعنوان "البيانات الشخصية التي تقدّمها لنا" و"البيانات الشخصية التي تزودنا بها عن أشخاص آخرين" و"البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها تلقائياً" و"البيانات الشخصية التي نحصل عليها من شركات أخرى" في بيان الخصوصية الخاص بنا.

2. أغراض جمع واستخدام المعلومات الشخصية

للحصول على معلومات حول الغرض من المعلومات الشخصية التي نجمعها وطريقة استخدامنا لها، يرجى قراءة القسم بعنوان "لماذا نقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها؟" في بيان الخصوصية الخاص بنا.

3. فترة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية واستخدامها

سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتمكينك من استخدام خدماتنا، ولتمكيننا من تقديم خدماتنا لك (والذي يتضمن الاحتفاظ بأي حسابات للمستخدمين قد تكون لديك على Booking.com Transport المحدودة)، وللامتثال للقوانين المعمول بها، ولحل أي نزاعات، وبشكل عام للسماح لنا بتنفيذ أعمالنا، بما في ذلك اكتشاف حالات الاحتيال و/ أو غيرها من الأنشطة غير القانونية ومنعها.

4. تفويض المعالجة للجهات المُكلفة والكشف عن المعلومات الشخصية لجهات خارجية

الجهات المُكلفة والغرض/ الواجبات المسنَدة

• الجهات المكلَّفة بمعالجة الدفع

عرض قائمة الجهات المُكلفة بمعالجة الدفع

نحن نستعين بجهات خارجية لمساعدتنا في معالجة عمليات الدفع، ومعالجة عمليات رد الرسوم أو تقديم خدمات تحصيل الفواتير. في حال الحاجة إلى رد رسوم متعلقة بحجزك، سواءً من جانبك أو من جانب حامل بطاقة الائتمان المستخدمة في إجرائه، فإننا نحتاج إلى مشاركة تفاصيل حجز معيّنة مع مقدم خدمة الدفع والمؤسسات المالية ذات الصلة بحيث يمكنها معالجة رد الرسوم. وقد تشمل تلك المعلومات أيضًا نسخة من تأكيد حجزك أو عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لإجراء الحجز. وقد نشارك المعلومات أيضًا مع المؤسسات المالية المعنية إذا اعتبرنا أن هناك ضرورة ماسة لذلك للكشف عن عمليات الاحتيال ومنعها.

• الجهات المكلَّفة بدعم العملاء

عرض قائمة الجهات المُكلفة بدعم العملاء

تتم مشاركة المعلومات الشخصية مع هذه الجهات المكلَّفة بحيث يمكننا تقديم خدمات دعم العملاء لك عند حاجتك إلينا.

• الجهات المكلفة بأبحاث السوق

عرض قائمة الجهات المُكلفة بأبحاث السوق

ندعو عملاءنا أحيانًا إلى المشاركة في بحث سوقي. إذا قلبت دعوتنا للمشاركة، فيمكن جمع معلومات شخصية واستخدامها ومشاركتها مع الجهات المكلَّفة. وتساعدنا هذه الجهات المكلَّفة على إجراء هذا البحث السوقي.

• الجهات المكلفة بالدعاية والتسويق

عرض قائمة الجهات المُكلفة بالدعاية والتسويق

نشارك البيانات الشخصية -بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني- مع شركاء الدعاية كجزء من خدمات التسويق التي تقدمها الجهات الخارجية (لضمان ظهور الإعلانات ذات الصلة بفئة الجمهور المستهدفة).

نستخدم تقنيات مثل الوَسم للتمكين من مطابقة عنوان بريدك الإلكتروني مع إحدى قواعد بيانات العملاء الموجودة بحيث لا يمكن استخدامه لأغراض أخرى. وللاطلاع على معلومات عن الإعلانات المخصصة الأخرى واختياراتك، تُرجى قراءة بيان سياسة ملفات تعريف الارتباط.

نستعين بخدمات شركاء الدعاية، مثل مقدمي خدمات البحث الوصفي، للسماح لك بالمقارنة بين عروضنا وبين العروض المقدمة من خدمات تأجير السيارات الأخرى عبر الإنترنت. وعند إجرائك حجزًا عبر Rentalcars.com بعد الاستعانة بأحد شركاء الدعاية، سنرسل تفاصيل الحجز الذي أجريته على Rentalcars.com إلى تلك الجهة الشريكة.

• Booking Holdings Inc.

تتم مشاركة المعلومات الشخصية مع الشركات التابعة لمجموعة شركات Booking Holdings Inc. للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات (بما في ذلك إجراء الحجوزات ومعالجتها وإدارتها أو التعامل مع عمليات الدفع)؛
• تقديم خدمة العملاء؛
• اكتشاف عمليات اختراق البيانات والاحتيال وغير ذلك من الأنشطة غير القانونية ومنعها والتحقيق فيها؛
• أغراض تحليلية وتحسين المنتجات؛
• تقديم عروض شخصية أو إرسال عروض تسويقية إليك بموافقتك، أو غير ذلك من الأنشطة التي يُجيزها القانون المعمول به؛
• استضافة المعلومات الشخصية وتخزينها وتقديم الدعم الفني لها وصَونها والحفاظ على أمنها عمومًا؛
• ضمان الامتثال للقوانين المعمول بها.


• مقدمو خدمات التواصل

عرض قائمة مقدمي خدمات التواصل

تجدر الإشارة إلى أن بعض الموردين أو مقدمي الخدمات قد يحتاجون إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع جهات متعاقَد معها لتقديم خدمات التواصل من أجل التمكن من إتمام حجزك وإدارته. وتعمل الجهات المقدمة لخدمات التواصل نيابة عن الموردين والشركاء وتساعدهم في إدارة حجوزاتهم.

• مزوّدو الرحلات

من أجل استكمال حجز تأجير السيارة، نحن ننقل تفاصيل متعلقة بالحجز إلى مقدم خدمة تأجير السيارات الذي حجزت معه. وهذا من أهم الأنشطة التي نقدمها من أجلك.

اعتمادًا على الحجز ومقدم خدمة تأجير السيارات، يمكن أن تتضمن التفاصيل التي نشاركها اسمك وتفاصيل الاتصال والدفع وأسماء الأشخاص المرافقين لك وأي معلومات أو تفضيلات أخرى حددتها عند إجراء الحجز.



5. إتلاف المعلومات الشخصية

عند إتلاف المعلومات الشخصية، تتخذ شركة Booking.com Transport المحدودة التدابير المعقولة تجاريًا والمناسبة تقنيًا لجعل المعلومات الشخصية غير قابلة للاستعادة أو النسخ. وتُحذف المستندات أو الملفات الإلكترونية التي تحتوي على المعلومات الشخصية بشكل دائم باستخدام الطرق التي تجعل استعادة المعلومات أو استردادها أمرًا مستحيلاً. أما المستندات أو الملفات غير الإلكترونية التي تحتوي على معلومات شخصية، فيتم فرمها أو حرقها. في بعض الحالات، يجب الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية بعد فترة الاحتفاظ وتُستخدم على النحو المنصوص عليه في القانون المعمول به. في هذه الحالات، سيتم الاحتفاظ بهذه المعلومات أو إبقاؤها منفصلة عن عناصر أخرى للمعلومات الشخصية، قدر الإمكان من الناحية الفنية.

6. التدابير المادية والفنية والإدارية لحماية المعلومات الشخصية

وفقًا للمادة 29 من قانون حماية المعلومات الشخصية، تتخذ شركة Booking.com Transport المحدودة التدابير الإدارية والفنية والمادية اللازمة لضمان سلامة بياناتك الشخصية:

• أ- التدابير الإدارية: وضع سياسات ومبادئ توجيهية لحماية المعلومات وحماية المعلومات الشخصية؛ التقليل من معالجي المعلومات الشخصية وتثقيفهم.
• ب- التدابير الفنية: التحكم في الوصول إلى المعلومات الشخصية؛ مثل تخزين سجلات الوصول ومراجعتها ومنع تزويرها؛ وتشفير المعلومات الشخصية؛ وتثبيت برامج أمنية.
• ج- التدابير المادية: التحكم في الوصول إلى مراكز البيانات.


7. قسم حماية المعلومات الشخصية

Iإذا كان لديك طلب متعلق ببيان الخصوصية هذا أو بحقوق بياناتك، يُرجى التواصل مع مكتب حماية البيانات لدينا. هذا هو القسم المسؤول عن حماية المعلومات الشخصية والشكاوى ذات الصلة:

• مكتب حماية البيانات
  +82 2 6323 8008
  [email protected]

يمكنك أيضًا استخدام أي من العناوين المذكورة أدناه للتواصل مع السلطات المحلية أو التشاور معها بشأن الأمور المتعلقة بالمعلومات الشخصية:

• مركز الإبلاغ عن انتهاك الخصوصية privacy.kisa.or.kr / 118
  قسم التحقيقات السيبرانية، مكتب المدعي العام الأعلى، www.spo.go.kr / 1301
  مكتب الأمن السيبراني في وكالة الشرطة الوطنية www.ctrc.go.kr / 182


8. ممثل الشركة في كوريا

وفقًا للقانون المعنيّ بتعزيز استخدام شبكة المعلومات وحماية المعلومات، فإن المعلومات المتعلقة بالوكلاء المحليين هي:

• الاسم والمندوب: Booking.com Korea Limited (المندوب: Nuno Miguel Sotero Pinto Guerreiro)
  العنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني:
  23F, 24F, 19, Eulji-ro 5-gil, Jung-gu, Seoul, 04539, Republic of Korea، 0082263238008، [email protected].


9. الإصدارات السابقة لبيان الخصوصية لدينا

ي هذا الجزء يمكنك الوصول إلى الإصدارات السابقة لبيان الخصوصية لدينا. عرض الإصدارات السابقة.

اليابان

إذا كنت تعيش في اليابان، فإن هذا القسم ينطبق عليك (إلى جانب بقية بيان الخصوصية هذا).

Iيصف هذا القسم كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية ومعالجتها، ويشرح حقوقك الخاصة بموجب القانون الياباني - على وجه التحديد، "قانون حماية المعلومات الشخصية" (APPI).

إذا كان هناك عدم تطابق بين أي حكم في هذا القسم وأي حكم في جزء آخر من بيان الخصوصية هذا، فإن البند في هذا القسم سيحدد كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية إذا كنت تعيش في اليابان.

المعلومات الشخصية الحساسة

"المعلومات الشخصية الحساسة" هي أي معلومات شخصية يمكن أن تكون أساسًا للتمييز أو التحيز. وعند استخدام خدمات Rentalcars.com، قد يتم جمع معلومات حساسة عن طريق Rentalcars.com أو طرف خارجي. فعلى سبيل المثال، عند إجراء حجز، قد تُفصح عن معلومات عن إعاقة لديك.

سنطلب موافقتك قبل أن نجمع معلومات شخصية حساسة. ومع ذلك، عندما تقدم طواعية معلومات شخصية حساسة أخرى، سنفترض أنك منحتنا الموافقة على معالجة تلك المعلومات في السياق الذي تم تقديمه فيه.

مشاركة البيانات

لتمكيننا من تقديم خدماتنا، ستتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية ومعالجتها وتخزينها، كما هو موضح أدناه في "قائمة الأطراف الخارجية"، والتي يوجد العديد منها خارج اليابان. ونحن نطلب منك الحصول على موافقتك قبل مشاركة معلوماتك الشخصية مع هذه الأطراف الخارجية.

لإكمال الحجز الخاص بك، نقوم بنقل تفاصيل الحجز ذات الصلة إلى مزود الخدمة الذي قمت بالحجز معه. وهذا من أهم الأنشطة التي نقدمها من أجلك.

اعتمادًا على الحجز ومقدم الخدمة، يمكن أن تتضمن المعلومات الشخصية التي ننقلها اسمك وتفاصيل الاتصال والدفع وأسماء الأشخاص المرافقين لك وأي معلومات أو تفضيلات أخرى قمت بتحديدها عند إجراء الحجز.

بالإضافة إلى قائمة الأطراف الخارجية المقدمة، قد يشمل المستلمون الآخرون لمعلوماتك الشخصية مجموعة شركات Booking Holdings Inc. ومقدمي خدماتها.

يمكنك معرفة المزيد عن هذا الموضوع في "كيف تتم مشاركة بياناتك الشخصية داخل قسم "مجموعة شركات Booking Holdings Inc.؟" من بيان الخصوصية.

قائمة الأطراف الخارجية

بعد الحصول على موافقتك، قد نكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف خارجية في الفئات التالية وللأغراض التالية، على النحو الذي يسمح به قانون حماية المعلومات الشخصية. ويمكن أن توجد هذه الأطراف داخل اليابان أو خارجها، كما هو موضح أدناه.

أنواع الأطراف الخارجية وأغراض المعالجة:

مقدمو خدمات الدفع

• لمساعدتنا في معالجة المدفوعات، ومعالجة عمليات رد الرسوم و/أو تقديم خدمات تحصيل الفواتير.
• عرض قائمة مقدمي خدمة الدفع

الدعاية

• للمساعدة في الإعلان عن المزيد من المنتجات والخدمات ذات الصلة لك.
• عرض قائمة أطراف الدعاية

أبحاث السوق

• لمساعدتنا في إجراء الأبحاث، حتى نتمكن من تحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها.
• عرض قائمة أطراف أبحاث السوق

دعم العملاء

• لتقديم الدعم للطلبات والمطالبات والاستفسارات المتعلقة بحجزك أو الجوانب الأخرى المتعلقة برحلتك.
• عرض قائمة أطراف دعم العملاء

مقدمي خدمات التواصل

• لتسهيل نقل تفاصيل الحجز الخاصة بك إلى مقدم خدمة تأجير السيارات الذي حجزت معه.
• عرض قائمة مقدمي خدمات التواصل

مقدمو الخدمات السحابية

• لمساعدتنا في تشغيل الخدمات التي نقدمها لك.
• عرض قائمة مقدمي الخدمات السحابية

منع التزوير

• لمساعدتنا في اكتشاف ومنع الاحتيال والمعاملات الاحتيالية.
• عرض قائمة مقدمي خدمات منع الاحتيال

نتخذ جميع الخطوات اللازمة لضمان اختيار الأطراف الخارجية المذكورة أعلاه بناءً على قدرتها على الامتثال لمتطلبات الخصوصية وحماية البيانات لشركة Booking.com Transport المحدودة وقوانين الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك متطلبات نقل البيانات الدولية ذات الصلة.

لمعرفة المزيد عن الإجراءات والأنظمة المعمول بها فيما يتعلق بحماية المعلومات الشخصية في البلدان التي توجد بها الأطراف الخارجية المذكورة أعلاه، يُرجى زيارة موقع الويب الخاص بـ هيئة حماية البيانات اليابانية (لجنة حماية المعلومات الشخصية، أو "PPC"). وستجد هناك التحقيقات الصادرة بخصوص أنظمة حماية المعلومات الشخصية في بلدان و/أو مناطق معينة.

إذا كان لديك أي أسئلة، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي [email protected]. ويُرجى كتابة العبارة التالية في حقل الموضوع: "Japan APPI - Data Sharing".

تدابير إدارة السلامة

تتولى شركة Booking.com Transport المحدودة مسؤولياتها عن الخصوصية والأمان على محمل الجد وتنفذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية.

لقد وضعنا - وما زلنا نحافظ ونطبق - إطارًا للسياسات والإجراءات للامتثال لجميع قوانين الخصوصية وحماية البيانات التي تنطبق علينا. ويشمل ذلك تنظيم مبادرات متكررة للتوعية بالأمن والخصوصية وتدريب الموظفين والحفاظ على مخزون أصول المعلومات وأنشطة المعالجة.

لقد قمنا أيضًا بتنفيذ تدابير إدارة السلامة المادية، لمنع سرقة المعلومات الشخصية أو إتلافها، وتدابير إدارة الأمن الفنية، مثل قيود الوصول إلى النظام وآليات المصادقة. ونحن نتخذ المزيد من الإجراءات لحماية بياناتك من تسرب البيانات وتسللها، فضلاً عن إتلاف البيانات عن طريق الخطأ.

تتطلب شركة Booking.com Transport المحدودة أن يكون لدى أي طرف خارجي تعيينه إجراءات أمان وتنظيم مماثلة (أو أفضل)، بحيث يتم الحفاظ على سرية وأمان معلوماتك الشخصية في جميع الأوقات.

لمزيد من التفاصيل عن التدابير التي نتخذها لضمان أمان معلومات العملاء الشخصية، يُرجى التواصل معنا على [email protected]. ويُرجى كتابة العبارة التالية في حقل الموضوع: "Japan APPI - Safety management measures".

كيفية ممارسة حقوقك

إذا كان لديك حساب على Rentalcars.com، يمكنك العثور على المعلومات الشخصية التي نخزنها عنك في إعدادات حسابك. وهذا يشمل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوانك ومعلومات الدفع الخاصة بك. ويمكنك ممارسة حقك في الوصول لهذه المعلومات، أو تصحيحها أو حذفها عبر الاطلاع عليها، أو تغييرها أو حذفها في أي وقت.

إذا أردت حذف حسابك، يمكنك أيضًا القيام بذلك من خلال الذهاب إلى إعدادات الحساب على موقع Rentalcars.com، والنقر على قسم 'تفاصيل الحساب' واختيار 'تعطيل الحساب'.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تود ممارسة حقك في الوصول إلى بياناتك أو حذفها، أو إلغاء الاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني، أو سحب الموافقة التي أعطيتنا إياها لمعالجة معلوماتك الشخصية، يُرجى ملء النموذج الخاص بنا: بوابة تقديم طلبات بخصوص البيانات الشخصية.

لحماية معلوماتك الشخصية، سوف نكون بحاجة إلى التحقق من هويتك قبل إتمام طلبك. وسنقوم بذلك عبر طرح أسئلة عليك بخصوص حجوزاتك السابقة معنا. وسنرد على طلبك بدون تأخير غير مبرر.

ولممارسة هذه الحقوق أو أي من الحقوق الأخرى بموجب قانون حماية المعلومات الشخصية، أو للتواصل معنا لطرح الأسئلة ومناقشة المخاوف بشأن بيان الخصوصية هذا وبشأن ممارساتنا، يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] واكتب في حقل الموضوع. ويُرجى كتابة العبارة التالية في حقل الموضوع: ‘Japan APPI Privacy Rights - Request’.

تركيا

يمكن للعملاء من تركيا أيضاً استخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه لأي طلبات متعلقة ببيان الخصوصية هذا:

الممثل المحلي لـ Booking.com Transport Limited. في تركيا هو Ozdagistanli Ekici Avukatlık Ortaklığı الموجود في Al Zambak Sok No: 2 Varyap Meridian Grand Tower A Blok K: 32 D: 270 Ataşehir-İstanbul.

البرازيل

إذا كنت عميلاً من البرازيل، فإن قانون Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (القانون العام لحماية البيانات الشخصية (LGPD)) يكفل لك حقوقًا معينة. وتشمل هذه الحقوق الحق في التأكيد على وجود بياناتك والوصول إليها، وتصحيح البيانات غير الكاملة أو غير الدقيقة أو غير الحديثة، وحجب أو حذف البيانات الشخصية غير الضرورية، والحصول على نسخة من البيانات الشخصية، وحذف البيانات عند معالجتها بعد الحصول على الموافقة، والمعلومات المتعلقة بالجهات العامة أو الخاصة التي تشارك معها Booking.com Transport Limited بياناتك، والمعلومات المتعلقة باحتمالية عدم تقديم الموافقة وعواقب الرفض، علاوة على الحق في سحب الموافقة. ومن أجل ممارسة حقوقك، يُرجى استخدام نموذج الويب و/أو معلومات التواصل المبينة في قسم "كيف يمكنك إدارة البيانات الشخصية التي قدمتها لنا؟".

تقع شركة Booking.com Transport (التي تمارس أعمالها باسم Rentalcars.com) في المملكة المتحدة. وباعتبارها شركة تعمل على مستوى العالم، فعند الاستفادة من خدماتنا، يمكن نقل بياناتك الشخصية إلى مواقع أخرى خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. وعند نقل بياناتك الشخصية إلى خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، سنطبق التدابير الوقائية للازمة لحماية بياناتك الشخصية حسبما يقتضيه القانون العام لحماية البيانات الشخصية (LGPD).

تُرجى قراءة قسم "كيف نتعامل مع البيانات الشخصية للأطفال؟" للتعرف على كيفية معالجة Booking.com Transport Limited للبيانات الشخصية للأطفال. ووفقًا لمتطلبات القانون العام لحماية البيانات الشخصية، ستراعي Booking.com Transport Limited في جميع الحالات المصلحة الفُضلى للأطفال عند معالجة البيانات الشخصية للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا عن قصد.