بيان ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف ارتباط الموقع الإلكتروني هي عبارة عن ملفات نصية صغيرة يضيفها الموقع الإلكتروني على متصفح جهاز الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة الخاصة بك. تخزن ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات حول المحتوى الذي تعرضه وتتفاعل معه، وذلك بهدف تذكر تفضيلاتك وإعداداتك أو تحليل طريقة استخدامك للخدمات الموجودة على الإنترنت. تنقسم ملفات تعريف الارتباط إلى "الطرف الأول" و "الطرف الثالث": تخزن ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات حول المحتوى الذي تعرضه وتتفاعل معه، وذلك بهدف تذكر تفضيلاتك وإعداداتك أو تحليل طريقة استخدامك للخدمات الموجودة على الإنترنت. تنقسم ملفات تعريف الارتباط إلى "الطرف الأول" و "الطرف الثالث":

• ملفات تعريف الارتباط للطرف الأول هي ملفات تعريف الارتباط التي يقدمها مالك مجال الإنترنت، وفي حالتنا هو Rentalcars.com. بالتالي أي ملف تعريف ارتباط تتم إضافته من قِبلنا يعتبر "ملف تعريف ارتباط للطرف الأول"
• ملفات تعريف الارتباط للطرف الثالث هي ملفات تعريف ارتباط تتم إضافتها على مجالاتنا من قِبل شركاء لنا موثوقين، قررنا السماح لهم بذلك. ويمكن أن يكونوا من شركاء شبكات التواصل الاجتماعي، والشركاء الإعلانيين، ومن مزوّدي الحماية وغيرهم.

كما يمكن أن تكون ملفات تعريف الارتباط إما "ملفات تعريف ارتباط مرتبطة بجلسة واحدة" أو "ملفات تعريف ارتباط دائمة".

• ملفات تعريف الارتباط المرتبطة بجلسة واحدة هي ملفات تعمل حتى اللحظة التي تغلق فيها متصفحك، أي عند إنهاء ما يسمى بـ "الجلسة" الخاصة بك، ويتم مسحها بعد ذلك.
• يتم حفظ ملفات تعريف الارتباط الدائمة لفترات زمنية أطول وتكون مدتها مختلفة، وتظل على الجهاز حتى بعد إغلاق المتصفح. نحن نسعى إلى تقديم ملفات تعريف ارتباط دائمة فقط على منصة Rentalcars.com (أو السماح بتقديم ملفات تعريف ارتباط دائمة من قِبل الأطراف الثالثة) وتكون هناك فترة محددة لحفظها. ولكن، لأسباب أمنية أو في حالات استثنائية أخرى، قد نحتاج في بعض الأحيان إلى الاحتفاظ ببعض ملفات تعريف الارتباط لفترة أطول.

يمكن لملفات تعريف ارتباط المتصفح تخزين معلومات معيّنة مثل: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك أو معلومات معرّف آخر أو نوع المتصفح الخاص بك، ومعلومات حول المحتوى الذي تشاهده وتتفاعل معه عبر الخدمات الرقمية. من خلال تخزين هذه المعلومات، يمكن لملفات تعريف ارتباط المتصفح تذكر تفضيلاتك وإعداداتك للخدمات المتوفرة عبر الإنترنت وتحليل كيفية استخدامك لها. بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط، نحن نستخدم كذلك تقنيات تتبُع مشابهة جداً لها. قد يحتوي موقعنا الإلكتروني ورسائل البريد الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا على ملفات صور شفافة صغيرة أو أسطر من التعليمات البرمجية التي تسجل طريقة تفاعلك معها. وهي تشمل "إشارات الويب" أو "البرامج النصية" أو "عناوين URL المتتبعة" أو "أدوات تطوير البرمجيات" (المعروفة باسم "SDKs"):

• لدى إشارات الويب العديد من الأسماء المختلفة، ومن الممكن أن تُعرف أيضاً باسم "خطأ الويب" أو "خطأ التتبع" أو "علامة" أو "علامة الويب" أو علامة الصفحة" أو "علامة البكسل" أو "بكسل التتبع" أو "1x1 GIF" أو "GIF الواضح". باختصار "إشارات الويب" هي عبارة عن صورة صغيرة جداً وتكون بحجم بكسل واحد فقط ويمكن إضافتها على جهازك كجزء من طلب صفحة إنترنت، أو في تطبيق، أو من خلال إعلان، أو حتى من خلال رسالة إلكترونية بصيغة HTML. ويمكن استخدامها للحصول على معلومات عن جهازك، مثل: نوع جهازك أو نظام تشغيله وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك وتوقيت زيارتك. وكذلك يتم استخدامها لخدمة وقراءة ملفات تعريف الارتباط الموجودة على متصفحك أو تفعيل وضع ملف تعريف الارتباط.
• البرامج النصية هي برامج كمبيوتر صغيرة مضمنة في صفحات موقعنا الإلكتروني وهي تمنح هذه الصفحات مجموعة متنوعة من الوظائف الإضافية. وهذه البرامج النصية هي التي تتيح للموقع الإلكتروني إمكانية العمل بشكل صحيح. على سبيل المثال، تعمل البرامج النصية على تشغيل ميزات حماية معيّنة وتسمح بالميزات التفاعلية الأساسية على موقعنا. كما أنه يمكن استخدام البرامج النصية لأغراض تحليلية أو إعلانية، على سبيل المثال، يمكن للبرامج النصية جمع معلومات حول طريقة استخدامك لموقعنا الإلكتروني، مثل: الصفحات التي تزورها أو الأمور التي تبحث عنها.
• عناوين URL المتتبعة هي روابط تحتوي على معرّف فريد، وتُستخدم لمعرفة الموقع الإلكتروني الذي جعلك تصل إلى موقع Rentalcars.com الإلكتروني أو التطبيق الذي تستخدمه. على سبيل المثال، إذا وصلت إلى موقعنا من خلال الضغط على إحدى صفحات وسائل التواصل الاجتماعي أو محرك البحث أو أحد المواقع الإلكترونية الخاصة بشركائنا التابعين.
• تُعد أدوات تطوير البرمجيات (SDKs) جزءاً من الشيفرة المصدريّة لتطبيقاتنا. وعلى عكس ملفات تعريف الارتباط، يتم تخزين بيانات أدوات تطوير البرمجيات في وحدة تخزين التطبيق. ويتم استخدامها بهدف تحليل كيفية استخدام التطبيقات أو لإرسال الإشعارات الموجهة والمخصصة. وللتمكن من القيام بذلك، تسجّل أدوات تطوير البرمجيات المعرفات الفريدة المرتبطة بجهازك، مثل: الرقم المرجعي للجهاز وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) بالإضافة إلى نشاطك على التطبيق وموقع الشبكة الخاصة بك.

في "بيان ملفات تعريف الارتباط" هذا، يشار إلى جميع تقنيات التتبع المذكورة بـ "ملفات تعريف الارتباط".

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط بهدف جمع المعلومات، بما في ذلك ما يلي:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
• الرقم المرجعي للجهاز
• الصفحات التي تمت زيارتها
• نوع المتصفح
• معلومات التصفح
• نظام التشغيل
• مزوّد خدمة الإنترنت
• الطابع الزمني
• إذا كنت قد تفاعلت مع إعلان وقمت بالضغط عليه
• عنوان URL الذي أوصلك إلى الصفحة
• الميزات المستخدمة أو الأنشطة التي تفاعلت معها على الموقع الإلكتروني / التطبيق

وتسمح لنا بمعرفة أنك نفس المستخدم على جميع صفحات الموقع الإلكتروني أو بين المواقع الإلكترونية المختلفة أو بين الأجهزة المختلفة أو حتى عند استخدامك لتطبيقاتنا. عندما ننظر لملفات تعريف الارتباط من ناحية الغرض منها، يتم تقسيمها إلى ثلاث فئات، ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، وملفات تعريف الارتباط التحليلية، وملفات تعريف الارتباط التسويقية.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

ملفات تعريف الارتباط هذه مطلوبة حتى تعمل مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا. ويجب الموافقة على تفعيلها حتى تتمكن من استخدام خدماتنا. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية لإنشاء مواقع إلكترونية وتطبيقات متقدمة تقنياً وسهلة الاستخدام حتى تتلاءم تلقائياً مع احتياجاتك وتفضيلاتك، بحيث يمكنك التصفح والحجز بسهولة. ويشمل ذلك أيضاً تفعيل ميزات الأمان والوصول الأساسية. تتمثل أهداف استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه تحديداً فيما يلي:

• السماح لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا بالعمل بكفاءة، لتتمكن من إنشاء حسابك وتسجيل الدخول وإدارة حجوزاتك.
• تذكُّر العملة واللغة التي اخترتها وعمليات البحث السابقة وتفضيلاتك الأخرى، لتتمكن من استخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا بكفاءة وفعالية.
• تذكُّر معلومات التسجيل الخاصة بك بحيث لا تحتاج إلى إدخال بيانات تسجيل الدخول في كل مرة تزور فيها موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا. (لا تقلق، سيتم دائماً تشفير كلمات المرور)

ملفات تعريف الارتباط التحليلية

ملفات تعريف الارتباط هذه تقيس وتراقب طريقة استخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا. فنحن نستخدم هذه المعلومات لتحسين موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا وخدماتنا. تتمثل أهداف استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه تحديداً فيما يلي:

• مساعدتنا على فهم طريقة استخدام الزوار والعملاء لموقع Rentalcars.com وتطبيقاتنا.
• مساعدتنا على تحسين موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا وعمليات التواصل لضمان فعالية خدماتنا من حيث الفائدة والملاءمة.
• مساعدتنا على معرفة الأمور التي تعمل بشكل جيد أو لا على موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا.
• مساعدتنا على فهم فاعلية الإعلانات والتواصل.
• توفير معلومات لنا حول كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا بعد أن يتم عرض إعلان لهم عبر الإنترنت، بما في ذلك الإعلانات التي يتم عرضها على مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة.
• تقديم معلومات لشركاء الأعمال لدينا ومساعدتهم على معرفة ما إذا كان عملاؤهم يستخدمون أياً من عروض استئجار السيارات الموجودة على مواقعهم الإلكترونية.

قد تشمل البيانات التي نقوم بتجميعها عن طريق ملفات تعريف الارتباط هذه الصفحات الإلكترونية التي قمت بزيارتها والصفحات التي أوصلتك إلى الموقع والصفحات التي دخلتها ثم خرجت منها، ونوع المنصة التي استخدمتها، والرسائل الإلكترونية التي فتحتها وتفاعلت معها باتخاذ إجراء، ومعلومات عن التاريخ والطابع الزمني. وهذا يعني أيضاً أنه يمكننا استخدام تفاصيل حول كيفية تفاعلك مع الموقع الإلكتروني أو التطبيق مثل: عدد مرات الضغط على صفحة معيّنة وحركة فأرة الكمبيوتر الخاصة بك ونشاط التمرير في الصفحة وكذلك كلمات البحث التي استخدمتها والنص الذي تكتبه في خانات مختلفة.

ملفات تعريف الارتباط التسويقية

يُستخدم هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط من قِبل Rentalcars.com وشركائنا الموثوقين بهدف جمع معلومات عنك بمرور الوقت على العديد من المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو المنصات الأخرى. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط التسويقية في تحديد المحتوى الذي نعرضه لك، كالمنتجات والخدمات والإعلانات القائمة على الاهتمامات الشخصية سواء كانت على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا أو على منصات أخرى. تتمثل أهداف استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه تحديداً فيما يلي:

• تصنيف نشاطك الإلكتروني حسب اهتماماتك ضمن ملفات معيّنة، على سبيل المثال: المواقع الإلكترونية التي تزورها وسلوكك أثناء التصفح والعناصر التي تضغط عليها. نستخدم ملفات التعريف هذه لعرض محتوى مخصص على Rentalcars.com والمواقع الإلكترونية الأخرى (مثل: أفكار عن عمليات استئجار السيارات أو عروض استئجار السيارات).
• عرض الإعلانات المخصصة والقائمة على الاهتمامات الشخصية على موقع Rentalcars.com الإلكتروني وتطبيقاتنا والمواقع الإلكترونية الأخرى. وهذا ما يسمى "بإعادة التوجيه"، حيث إنه يستند إلى أنشطة التصفح الخاصة بك مثل: الوجهات التي قد بحثت عنها والسيارات المستأجرة التي اطّلعت عليها والأسعار التي ظهرت لك. ويمكن أن تستند أيضاً إلى عادات التسوق الخاصة بك أو الأنشطة الأخرى التي تقوم بها على الإنترنت. يمكن عرض إعلانات "إعادة التوجيه" لك قبل وبعد مغادرة موقع Rentalcars.com، حيث إن الغرض منها هو تشجيعك على التصفح أو العودة إلى موقعنا. ويمكن أن تظهر لك هذه الإعلانات على المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو حتى رسائل البريد الإلكتروني.

نحن نعمل مع أطراف ثالثة موثوقة لجمع البيانات. ومن الممكن أن نشارك أحياناً معلومات مع هذه الأطراف الثالثة، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك. قد تربط هذه الأطراف الثالثة بياناتك بالمعلومات الأخرى التي تجمعها لإنشاء جماهير مخصصة أو تقديم إعلانات مستهدفة. للحصول على معلومات حول كيفية معالجة هذه الأطراف الثالثة لبياناتك، يرجى الاطلاع على الروابط التالية: كيف تستخدم Google المعلومات.

التقنيات التي لا تعتمد على ملفات تعريف الارتباط - وحدات بكسل البريد الإلكتروني

قد نستخدم أيضاً تقنيات مثل وحدات البكسل، والتي لا نعتبرها ملفات تعريف ارتباط، لأنها لا تخزن أي معلومات على جهازك. قد نضع أحياناً وحدات البكسل في رسائل البريد الإلكتروني، مثل: النشرات الإخبارية. تعتبر "البكسل" ملفاً إلكترونياً بحجم بكسل واحد فقط، يتم وضعه في رسالة البريد الإلكتروني ويتم تحميله عند فتحك للرسالة. باستخدام وحدات بكسل البريد الإلكتروني، يمكننا معرفة ما إذا تم إرسال الرسالة، وإذا كنت قرأت الرسالة أم لا ومتى قرأتها، والعناصر التي ضغطت عليها في الرسالة. نتلقى أيضاً هذه المعلومات حول الإشعارات التي نرسلها إليك. تزودنا هذه الإحصائيات بملاحظات حول سلوكك في القراءة، والتي نستخدمها لتحسين رسائلنا وجعلها مناسبة لك أكثر.

لمعرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها أو حذفها، تفضل بزيارة allaboutcookies.org أو قسم المساعدة في المتصفح الخاص بك. يمكنك تحديد نوع ملفات تعريف الارتباط التي تقبلها أو ترفضها في إعدادات المتصفحات مثل Internet Explorer أو Safari أو Firefox أو Chrome. يعتمد موقع الإعدادات على المتصفح الذي تستخدمه:

• إعدادات ملفات تعريف الارتباط في Chrome
• إعدادات ملفات تعريف الارتباط في Firefox
• إعدادات ملفات تعريف الارتباط في Internet Explorer
• إعدادات ملفات تعريف الارتباط في Safari

إذا اخترت حظر بعض ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، فقد لا تتمكن من استخدام بعض ميزات خدماتنا. بالإضافة إلى الإعدادات المحددة التي قد نقدمها على موقع Rentalcars.com الإلكتروني والتطبيقات، يمكنك أيضاً إيقاف ملفات تعريف ارتباط معيّنة:

• تحليلات الأداء

  • لمنع Google Analytics من جمع البيانات التحليلية على أنواع معينة من المتصفحات، تفضل بزيارة الرابط التالي: لمنع Google Analytics من جمع البيانات التحليلية على أنواع معينة من المتصفحات، تفضل بزيارة الرابط التالي: وظيفة المتصفح الإضافية لتعطيل التتبع في Google Analytics (متوفر فقط على جهاز كمبيوتر). (متوفر فقط على جهاز كمبيوتر).
• الإعلان

  • نسعى دوماً إلى العمل مع شركات التسويق والإعلان التي لديها عضوية في مبادرة الإعلانات على الشبكة (NAI) و/أو مكتب الإعلان التفاعلي (IAB). يلتزم أعضاء مبادرة الإعلانات على الشبكة (NAI) ومكتب الإعلان التفاعلي (IAB) بمعايير وقواعد سلوك القطاع ويسمحون لك بعدم الاشتراك في الإعلانات السلوكية. تفضل بزيارة networkadvertising.org لمعرفة أعضاء مبادرة الإعلانات على الشبكة (NAI) الذين وضعوا ملفات تعريف الارتباط الإعلانية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لاختيار عدم الاشتراك في أحد برامج الإعلانات السلوكية لأي من أعضاء مبادرة الإعلانات على الشبكة (NAI)، يمكنك ببساطة وضع علامة على المربع الموجود أمام اسم الشركة. قد ترغب أيضاً في زيارة www.youronlinechoices.com أو www.youradchoices.com لمعرفة كيفية إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة. من الممكن أن توفر لك الأجهزة المحمولة الخاصة بك إمكانية الحد من مشاركة المعلومات لأغراض إعادة التوجيه وذلك من خلال إعدادات الجهاز. يرجى الانتباه أنك إذا اخترت عدم الاشتراك في أحد شبكات الإعلان على الإنترنت لا يعني هذا أنك لن تتلقى إعلانات على الإنترنت أو أنك لن تكون مشمولاً في التحليلات التسويقية بعد الآن. وإنما يعني ذلك أن الشبكة التي اخترت عدم الاشتراك فيها ستتوقف عن عرض إعلانات مخصصة تتناسب مع احتياجاتك وسلوك التصفح الخاص بك.

تحتوي بعض المواقع الإلكترونية على ميزات "عدم التتبع" التي تسمح لك بمطالبة الموقع الإلكتروني بعدم تتبعك. نحن حالياً لا ندعم خاصية "عدم التتبع" في إعدادات المتصفح.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول بيان ملفات تعريف الارتباط هذا، يرجى إرسال رسالة إلكترونية إلى dataprotectionofficer@rentalcars.com. قد يتم تعديل بيان ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا من وقت لآخر. إذا كانت هذه التحديثات تؤثر عليك بشكل كبير، وتتعلق بك بشكل خاص أو تؤثر على حقوق حماية البيانات الخاصة بك، سنقوم نحن بالتواصل معك ومشاركتها معك. ومع ذلك، نوصي بزيارة هذه الصفحة بشكل دوري لتبقى على اطلاع دائم بأي تحديثات أخرى (أقل أهمية أو صلة).