Sdělení k ochraně osobních údajů

Sdělení k ochraně osobních údajů

Ve sdělení k ochraně osobních údajů je vysvětleno, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje. Také je v něm uvedeno, jak se s námi můžete spojit v případě jakýchkoli dotazů, na které vám ochotně odpovíme. Pokud chcete vědět, jak používáme soubory cookies a podobné technologie, pročtěte si prosím naše Prohlášení o používání souborů cookies.

Je možné, že v tomto sdělení čas od času provedeme změny. Chcete-li se seznámit s případnými aktualizacemi, vracejte se prosím sem.

Prostřednictvím našich vlastních webových stránek, mobilních aplikací, e-mailů a textových zpráv („platformy“) nabízíme řadu služeb souvisejících s pronájmem vozidel online, včetně produktů a služeb jako je pojištění. Toto provádíme též prostřednictvím webových stránek, sociálních médií a ostatních platforem. Toto sdělení se týká veškerých osobních údajů, které shromažďujeme při této činnosti nebo když se vy obrátíte na nás prostřednictvím e-mailu, live chatu, telefonicky nebo poštou. Naši obchodní partneři by si také měli přečíst Prohlášení o ochraně soukromí a používání cookies pro obchodní partnery, kde se dozví, jak jsou osobní údaje zpracovávány v rámci naší obchodní spolupráce.

Osobní údaje, které nám sdělíte

Bez toho, abychom měli určité informace, vám nemůžeme pomoci při provádění rezervací nebo žádostech o cenovou nabídku. Pokud provádíte kterýkoli z těchto úkonů, požádáme vás o informace, které potřebujeme k tomu, abychom vám mohli poskytnout to, co od nás žádáte. Toto jsou naprosto běžné záležitosti; může se jednat o vaše jméno, váš věk, vaše datum a místo narození a kontaktní údaje (e-mail, adresa a telefonní číslo). Mohou sem spadat také údaje o vašem cestovním pasu a občanském a řidičském průkazu či číslo vašeho věrnostního programu a platební údaje.

Navíc shromažďujeme také informace z vašeho počítače, když použijete jednu z našich platforem, a to i v případě, že neprovedete rezervaci. Sem může patřit vaše IP adresa, informace o tom, jaký prohlížeč používáte, a vaše jazykové nastavení. Mohou také nastat situace, kdy o vás obdržíme informace od třetích stran nebo kdy automaticky shromažďujeme i jiné informace. Toto je základní přehled informací, které shromažďujeme. Chcete se dozvědět více?

Osobní údaje, které nám sdělíte

Informace, které nám sdělíte, ukládáme a používáme. Provádíte-li rezervaci, potřebujeme minimálně vaše jméno, e-mailovou adresu a platební údaje. Můžeme vás také požádat o adresu vašeho bydliště, telefonní číslo a datum narození, stejně jako o jména dalších řidičů.

Shromažďujeme také informace, které od vás získáme, když se s námi spojíte, například telefonicky, prostřednictvím e-mailu nebo sociálních médií.

Po dokončení rezervace vás můžeme požádat o recenzi, čímž nám pomůžete zkvalitnit naše služby a zajistit, že našim budoucím zákazníkům se dostane takových služeb, které hledají.

Informace nám můžete poskytnout i jinými způsoby. Například pokud procházíte vaše mobilní zařízení, můžete s námi sdílet vaše aktuální umístění, abychom vám mohli poskytnout ty nejlepší služby. Pro usnadnění si můžete také otevřít uživatelský účet, kde si můžete prohlížet a spravovat své rezervace a zároveň ukládat svá osobní nastavení a údaje o pasu a řidičském průkazu. S pomocí tohoto účtu je zároveň snadnější provádět rezervace v budoucnu.

Osobní údaje, které nám sdělíte o jiných osobách

Je možné, že přidáte další osobu jako druhého řidiče, nebo že provádíte rezervaci jménem někoho jiného, například známého, rodinného příslušníka nebo kolegy. Pokud tomu tak je, ujistěte se prosím, že taková osoba si je vědoma toho, že nám sdělujete její údaje a že souhlasí se způsobem, jakým její osobní údaje zpracováváme (jak je uvedeno v tomto sdělení). Za toto jste zodpovědní vy.

Osobní údaje, které shromažďujeme automaticky

Při provádění rezervace si zaznamenáváme, z které platformy jste rezervaci provedli a jak jste se na naši platformu dostali (například zda to bylo z jiných webových stránek).

I když nakonec rezervaci neprovedete, je možné, že při vaší návštěvě naší platformy automaticky shromáždíme určité informace. Sem může patřit vaše IP adresa, jaké stránky jste navštívili, jaký prohlížeč používáte a informace o kliknutí. Mohou sem patřit také informace o operačním systému vašeho počítače, jeho verze aplikace, jazykové nastavení, nastavení specifická pro vaše zařízení a data, která identifikují vaše zařízení.

Pokud používáte mobilní zařízení, můžeme také shromažďovat údaje o poloze. Zároveň můžeme provádět analýzu a zpracování základních dat souvisejících s nainstalovanými aplikacemi (např. jméno, popis a kategorie).

Osobní údaje, které získáváme od ostatních společností

Informace o vás můžeme obdržet také z platforem sociálních médií, od našich obchodních partnerů, dceřiných společností korporátní skupiny Rentalcars.com, od přidružených společností korporace Booking Holdings Inc (více informací zde) a od dalších třetích stran. Například:

• Při nabízení našich služeb na ostatních platformách spolupracujeme se smluvními partnery. Když na některé z těchto platforem provedete rezervaci, můžeme s nimi sdílet své osobní údaje a oni mohou vaše osobní údaje sdílet s námi.
• Společnosti, které poskytují služby, které jste si objednali prostřednictvím našich platforem, nám budou muset zaslat informace o vás, například v případě, že vaše rezervace povede k uplatnění pojistného nároku nebo sporu týkajícího se služeb zákazníkům.
• Naši obchodní partneři nám také mohou zaslat informace o vás, které nám případně pomohou ukázat vám více relevantní reklamy.

Kterékoli z těchto informací můžeme kombinovat s informacemi, které nám poskytujete přímo.

Více podrobností najdete v části „Proč shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje?“.

Proč shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje vyžadujeme proto, abychom vám mohli rezervovat vozidlo (a vše ostatní, co k vaší rezervaci potřebujete) a abychom zajistili, že jsou vám poskytnuty služby na nejvyšší možné úrovni. Také je používáme k tomu, abychom vás mohli kontaktovat a informovat o našich nejnovějších službách a zvláštních nabídkách. Toto jsou hlavní důvody ke shromažďování vašich údajů, nicméně existují i další. Chcete se dozvědět více?

Proč shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje můžeme používat následujícími způsoby:

1. Rezervace: Vaše osobní údaje používáme v první řadě k zajišťování a provádění vašich rezervací a k předání nezbytných údajů společnosti, která vám poskytne vozidlo (nebo jiný produkt či službu, jako např. pojištění). K tomu patří také zasílání komunikace ohledně Vaší rezervace, jako je potvrzení rezervace, informace o změnách v rezervaci a připomenutí.
2. Zákaznický servis: Služby zákazníkům poskytujeme na mezinárodní úrovni 24 hodin denně ve čtyřiceti jazycích. Naše mezinárodní týmy služeb zákazníkům potřebují vaše údaje například k tomu, aby vám pomohli s rezervací nebo odpověděli na vaše případné dotazy před provedením rezervace, v jejím průběhu nebo po jejím skončení.
3. Recenze zákazníků: Je možné, že vaše údaje použijeme k zaslání krátkého dotazníku týkajícího se vaší rezervace. To nám pomůže pochopit a zlepšit úroveň služeb, které poskytujeme jak my, tak i naši obchodní partneři.
4. Možnost vytvoření účtu: Pro usnadnění si na našich platformách můžete otevřít uživatelský účet. To znamená, že nám poskytnete své osobní údaje, a zároveň máte možnost provádět řadu užitečných úkonů. Můžete spravovat rezervace či jiné zakoupené služby, využít zvláštních nabídek a spravovat svá osobní nastavení a preference. S pomocí tohoto účtu je zároveň snadnější provádět rezervace v budoucnu.
5. Marketingové aktivity: Vaše osobní údaje používáme také k marketingu, kam patří například následující aktivity:
   • Oznamování našich posledních novinek, zvláštních nabídek, slev a aktualit, včetně informací o našich produktech a službách, stejně tak jako o produktech a službách společností naší skupiny nebo našich smluvních partnerů, a to poštou, telefonicky, prostřednictvím e-mailu nebo textových zpráv. Odběr marketingových informací můžete snadno, rychle a kdykoli odhlásit – stačí pouze kliknout na odkaz „odhlásit odběr“ v kterékoli e-mailové zprávě, nebo navštívit náš portál pro žádosti subjektů údajů.
   • Oznamování informací o druzích pojištění, které jste nezahrnuli do rezervace, a to telefonicky, prostřednictvím e-mailu nebo textových zpráv.
   • Zobrazování relevantních nabídek na našich platformách nebo webových stránkách třetích stran, včetně stránek sociálních médií.
   • Pozvání k účasti na propagačních akcích, jako jsou programy doporučení nebo soutěže.
6. Komunikace s vámi: Je možné, že s vámi budeme komunikovat telefonicky, prostřednictvím e-mailu nebo textových zpráv i v jiných případech. K tomu může existovat řada důvodů, mimo jiné také:
   • Odpovídání na vaše dotazy a jejich vyřizování.
   • Zaslání e-mailu s připomenutím, že jste nedokončili rezervaci, abychom zjistili, zda s tím nepotřebujete pomoci. Toto pokládáme za potřebnou dodatečnou službu, která vám umožní pokračovat v rezervaci, aniž byste museli znovu vyhledat vozidlo či opět od začátku začít vyplňovat údaje o rezervaci.
   • Zasílání dotazníků nebo výzvy k poskytnutí recenze našich služeb.
   • Zasílání dalších materiálů souvisejících s vaší rezervací jako například informace o tom, jak nás (nebo jinou společnost) kontaktovat, pokud v průběhu provádění rezervace potřebujete pomoc.
   • Zaslání přehledu vašich předcházejících rezervací.
   • Zasílání dalších zpráv administrativního charakteru, které mohou obsahovat výstrahy zabezpečení, a to i tehdy, nemáte-li aktivní rezervaci.
7. Průzkum trhu: Můžeme vás požádat o účast na průzkumu trhu. Jakékoli dodatečné osobní údaje, které nám poskytnete v rámci takového průzkumu, budou použity pouze s vaším souhlasem.
8. Odhalování a prevence podvodů: Vaše osobní údaje používáme k odhalování a prevenci podvodů a dalších nelegálních či nežádoucích činností, abychom mohli poskytovat bezpečné a důvěryhodné služby. Podobně také můžeme používat osobní údaje pro účely bezpečnosti a hodnocení rizik, což může zahrnovat ověřování uživatelů a rezervací. Někdy to může znamenat, že určité rezervace budeme muset pozdržet.
9. Zkvalitňování našich služeb: Provádíme analýzu osobních údajů s cílem zlepšit funkčnost a kvalitu našich online služeb a zvýšit uživatelskou spokojenost. Neustále pracujeme na usnadňování a zpříjemňování způsobu používání našich platforem.
10. Recenze zákazníků: Po ukončení rezervace vás můžeme požádat, abyste provedli hodnocení služeb poskytnutých námi nebo našimi obchodními partnery. Vaše recenze pomůže budoucím zákazníkům činit správná rozhodnutí a našim obchodním partnerům zkvalitňovat služby, které poskytují. Odesláním vaší recenze vyjadřujete svůj souhlas k tomu, že tato recenze může být zobrazena, jak je vysvětleno v našich obchodních podmínkách. Recenze může být anonymní, nebo stačí jen zadat vaše křestní jméno a název země, ve které se nacházíte.
11. Monitorování telefonních hovorů: Pro účely školení našich kolegů a k zajištění toho, že neustále poskytujeme služby nejvyšší kvality, můžeme nahrávat telefonní hovory a/nebo umožnit ostatním zaměstnancům, aby hovorům naslouchali. Nahrávky jsou automaticky vymazány po uplynutí určitého časového období, pokud ovšem nemáme oprávněný důvod k tomu, aby vymazány nebyly (například pokud máme za to, že existují důkazy podvodného jednání).
12. Právní účely: A konečně, v určitých případech můžeme použít vaše osobní údaje k vyřizování a řešení právních sporů, za účelem šetření regulačních orgánů, z důvodů dodržování předpisů nebo k zajištění toho, že správně uplatňujeme naše obchodní podmínky.

Poskytnutí vašich osobních údajů naší společnosti je dobrovolné. V závislosti na typu služby, kterou chcete používat, vám nicméně můžeme takovou službu poskytnout pouze v případě, že od vás získáme určité osobní údaje. Nemůžeme například zpracovat vaši rezervaci, pokud nezískáme vaše jméno a kontaktní údaje.

Pokud používáme automatizované zpracování osobních údajů, které má právní účinky nebo se vás významně dotýká, zavedeme vhodná opatření, abychom zaručili vaše práva a svobody, včetně práva na lidský zásah.

Při zpracovávání vašich osobních údajů tímto způsobem se opíráme o následující právní důvody:

S kterými třetími stranami a z jakého důvodu sdílíme vaše osobní údaje:

Do služeb, které poskytujeme, je zapojena řada různých obchodních partnerů a v určitých situacích s nimi můžeme sdílet vaše osobní údaje. Ve většině případů pouze předáváme vaše údaje o rezervaci obchodním partnerům, kteří nám pomáhají poskytovat služby, které si vyžádáte. Vaše osobní údaje také sdílíme s ostatními třetími stranami, kam mohou patřit poskytovatelé platebních služeb, reklamní partneři, dceřinné společnosti korporátní skupiny Rentalcars.com, přidružené společnosti korporace Booking Holdings Inc a v některých případech i úřady a orgány. Toto jsou hlavní důvody ke sdílení vašich údajů. Toto jsou hlavní důvody sdílení vašich osobních údajů. Chcete vědět více?

S kterými třetími stranami a z jakého důvodu sdílíme vaše osobní údaje:

• Se společnostmi/firmami, které vám poskytují pronájem vozidla a/nebo produkty a služby s tím spojené. Abychom mohli naplnit vaši rezervaci, musíme zaslat příslušné údaje společnostem/firmám, které poskytují vozidlo a/nebo další návazné produkty (včetně pojištění), které jste si vyžádali. Mezi tyto údaje mohou patřit vaše jméno a věkové rozmezí, kontaktní údaje (e-mailová adresa, poštovní adresa a telefonní číslo), datum a místo narození, údaje o cestovním pasu, údaje o řidičském průkazu a veškeré preference, které jste nám při provádění rezervace sdělili. V případě, že dojde ke sporu týkajícího se vaší rezervace nebo pojištění či k jakémukoli jinému problému se službami zákazníkům, může být nezbytné poskytnout autopůjčovně určité informace o průběhu rezervace, stejně jako o samotném sporu. Sem může patřit kopie potvrzení vaší rezervace jako důkaz toho, že rezervace byla skutečně provedena, stejně jako jakékoli informace související s vaší stížností. Buďte si prosím vědomi toho, že jakékoli informace, které podáte přímo společnosti/firmě, která vám poskytuje vozidlo a/nebo návazné produkty, budou uloženy a použity v souladu s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů a obchodními podmínkami.
• Naši obchodní partneři: Spolupracujeme s obchodními partnery po celém světě. Někteří z nich nabízejí nebo propagují naše služby a zároveň pomáhají našim dalším obchodním partnerům nabízet a propagovat jejich vlastní služby související s cestováním (včetně pojištění). Mezi těmito obchodními partnery může být také skupina Booking Holdings Inc., do které patří společnost Rentalcars.com a naše sesterské společnosti (Agoda.com, Booking.com, priceline.com, KAYAK a OpenTable). To znamená, že jejich služby mohou být integrované v našich platformách. Když provedete rezervaci na platformě některého z našich obchodních partnerů, zašlou nám určité osobní údaje, které jste jim poskytli. Podobně můžeme my zaslat našim obchodním partnerům některé osobní údaje související s vaší rezervací. To může být například za účelem analýzy jejich obchodní činnosti nebo nabídky věrnostních programů. Také to může být proto, aby vám mohli zasílat například zvláštní nabídky a podobné informace, ovšem pouze za předpokladu, že jste k tomu dali svůj souhlas. Pokud náš obchodní partner poskytuje zákaznickou podporu, zašleme mu údaje o vaší rezervaci, které potřebuje k tomu, aby vám mohl poskytnout potřebnou podporu. V každém z výše uvedených případů se zpracovávání vašich údajů řídí sdělením k ochraně osobních údajů příslušných obchodních partnerů. Pokud provádíte rezervaci na webových stránkách našeho obchodního partnera, přečtěte si prosím pozorně příslušné sdělení k ochraně osobních údajů, kde se dozvíte, jak je nakládáno s vašimi osobními údaji. Pokud zakoupíte produkt nebo službu poskytovanou některým z našich obchodních partnerů, zašleme mu vaše osobní údaje potřebné k poskytnutí takového produktu nebo služby. A konečně, s našimi obchodními partnery si také můžeme vyměňovat informace o našich uživatelích za účelem odhalování a prevence podvodů, ovšem pouze tehdy, je-li to nezbytně nutné.
• korporace Booking Holdings, Inc.: Zde si prosím přečtěte, jak vaše osobní údaje můžeme sdílet s korporací Booking Holdings Inc..
• Příslušné orgány: Vyžaduje-li to zákon (nebo nařízení s platností zákona), můžeme sdílet vaše osobní údaje s vládními nebo vyšetřujícími orgány. Sem patří soudní příkazy a nařízení v důsledku soudních stíhání a trestních vyšetřování. Vaše osobní údaje můžeme poskytnout rovněž tehdy, je-li to nezbytně nutné k prevenci, odhalování nebo stíhání podvodů a ostatních trestných činů. Zároveň můžeme poskytnout osobní údaje příslušným orgánům za účelem ochrany a obrany práv a majetku našeho nebo našich obchodních partnerů.
• Poskytovatelé služeb třetích stran: Poskytovatelé služeb třetích stran pro nás mohou zpracovávat vaše osobní údaje a podporovat nás v poskytování našich služeb. Tito poskytovatelé služeb vás například mohou naším jménem kontaktovat nebo zaslat informace o rezervaci společnosti, která službu poskytuje, nebo mohou spravovat různé aspekty našich webových stránek, call center nebo marketingových aktivit. Služby třetích stran můžeme také využít pro marketingový průzkum a odhalování a prevenci podvodů včetně služeb Tyto třetí strany jsou vázány dohodami o zachování důvěrnosti a nesmějí osobní údaje použít.
• Reklamní partneři: Vaši e-mailovou adresu a další osobní údaje můžeme sdílet s našimi reklamními partnery, abychom zajistili, že se vám v rámci propagace našich služeb prostřednictvím třetích stran zobrazují relevantní reklamy. Zároveň spolupracujeme s reklamními sítěmi třetích stran za účelem propagace služeb na ostatních platformách a s nezávislými dodavateli, kteří nám pomáhají s analýzou našich vlastních dat. Všechny tyto třetí strany jsou vázány smlouvami o důvěrnosti a nesmějí vaše osobní údaje používat k žádným jiným účelům. Více informací o individuálních reklamách a o vašich volbách naleznete v dokumentech „Jak a proč používáme tyto technologie?“ a „Vaše volba: vyjádření výslovného souhlasu či nesouhlasu“ v Prohlášení o používání souborů cookie.
• Poskytovatelé platebních služeb a ostatní finanční instituce: Spolupracujeme také s nezávislými poskytovateli platebních služeb, kteří zabezpečují provedení platby nebo platební záruky. Pokud si vy nebo majitel bankovní karty použité při provedení rezervace vyžádáte vrácení peněz, budeme muset sdílet určité údaje o rezervaci s poskytovatelem platebních služeb a příslušnými finančními institucemi. Sem může patřit kopie potvrzení vaší rezervace nebo IP adresa použitá při provedení rezervace. Zároveň můžeme sdílet informace s příslušnými finančními institucemi, pokud to budeme považovat za nezbytné pro účely odhalování a prevence podvodů.

Přenos osobních údajů popsaný v tomto sdělení o ochraně osobních údajů může zahrnovat předávání osobních údajů do zemí, jejichž zákony o ochraně osobních údajů nejsou tak komplexní jako zákony ve Spojeném království a v zemích Evropské unie. V případech, kdy je to vyžadováno britským právem, budeme předávat osobní údaje pouze příjemcům, kteří nabídnou odpovídající úroveň ochrany osobních údajů. V těchto situacích, pokud to bude nutné, uzavřeme smluvní ujednání, abychom zajistili ochranu vašich osobních údajů dle britských a evropských standardů. Můžete nás požádat o poskytnutí kopie těchto smluvních ujednání pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Jak jsou vaše údaje používány v rámci korporace Booking Holdings Inc.?

Společnost Rentalcars.com je součástí korporace Booking Holdings Inc.. Více informací najdete na https://www.bookingholdings.com/.

Vaše osobní údaje můžeme obdržet od ostatních společností v korporaci Booking Holdings Inc. nebo je s nimi sdílet pro následující účely:

1. Poskytování služeb (včetně vytváření, administrace a správy rezervací nebo zpracování plateb);
2. Poskytování zákaznického servisu;
3. Odhalování, prevence a vyšetřování podvodů, dalších ilegálních aktivit a porušení bezpečnosti údajů;
4. Analytické účely a zlepšování produktu;
5. Poskytování personalizovaných nabídek zákazníkům nebo zasílání marketingové komunikace zákazníkům na základě jejich souhlasu nebo v souladu s platnými zákony dal;
6. Zajištění dodržování platných zákonů.

Pokud není uvedeno jinak, pro účely uvedené v bodech A až E vycházíme z našeho oprávněného zájmu sdílet a získat osobní údaje. Úzce např. spolupracujeme se společností Booking.com, co se týká nabídky ubytování a turistických atrakcí našim zákazníkům, a může dojít k výměně osobních údajů se všemi společnostmi v rámci korporace Booking Holdings Inc., aby byla zajištěna ochrana všech uživatelů před podvodnou činností na jejich platformách.

Co se týká účelů zpracovávání údajů uvedených v bodě F, vycházíme také z dodržování zákonných povinností (např. zákonné požadavky v souvislosti s trestním stíháním).

Jak využíváme mobilní zařízení?

Nabízíme bezplatné aplikace pro řadu mobilních zařízení, stejně jako verze našich běžných webových stránek optimalizované pro prohlížení na mobilních telefonech a tabletech. Ty shromažďují a zpracovávají vaše osobní údaje víceméně stejným způsobem jako naše ostatní platformy. Také vám umožňují najít místní autopůjčovny podle vaší aktuální polohy. Chcete se dozvědět více?

Jak využíváme mobilní zařízení?

Pokud s tím budete souhlasit, můžeme zasílat nabízená oznámení přímo do vašeho mobilního zařízení, takže vám neuniknou důležité informace o vaší rezervaci. A pokud nám umožníte přístup k poloze vašeho zařízení či kontaktním údajům, můžeme vám na vyžádání poskytnout služby navíc. Vaše mobilní zařízení je vybaveno pokyny, jak povolit oznámení typu push a poskytnout nám přístup k tomuto druhu dat.

Abychom vám mohli poskytovat lepší služby a relevantnější reklamy, můžeme používat způsob známý jako „sledování mezi zařízeními“. Znamená to, že sledujeme, jak používáte naše platformy na více než jednom zařízení. Například můžeme zkombinovat data z vašeho mobilního telefonu a domácího počítače. Toto je něco, k čemu můžeme, ale i nemusíme využívat soubory cookie (další informace o souborech cookie a podobných technologiích najdete v našem Prohlášení o používání souborů cookie).

Po vašem přihlášení k uživatelskému účtu sledujeme, co vyhledáváte a jaké služby objednáváte na různých zařízeních, abychom zajistili, že v našich bulletinech najdete nabídky, které lépe odpovídají vašim zájmům. Pokud si nepřejete, abychom toto prováděli, stačí, když se před prohlížením odhlásíte nebo když přestanete odebírat náš bulletin.

Sledování mezi zařízeními také může znamenat, že při používání jednoho zařízení se vám mohou zobrazovat individuální reklamy od mnoha různých společností na základě vašich aktivit na propojených zařízeních. Iniciativa NAI (Network Advertising Initiative) by tomuto měla zabránit, pokud se odhlásíte z programu NAI upravujícího reklamy na síťové úrovni (příslušný odkaz najdete v našem Prohlášení o používání souborů cookie v části „Vaše volba: Vyjádření výslovného souhlasu či nesouhlasu“). Poznámka: Pouhé odhlášení z uživatelského účtu nestačí.

Jaké bezpečnostní postupy a postupy uchovávání uplatňujeme pro zabezpečení vašich osobních údajů?

Naše obchodní systémy a postupy zajišťují, že podnikáme veškeré přiměřené kroky k ochraně vašich osobních údajů a že je chráníme před případným zneužitím nebo neoprávněným přístupem v souladu s právními předpisy Spojeného království a Evropy o ochraně osobních údajů. Zároveň máme zavedené konkrétní bezpečnostní postupy a omezení (jak technického, tak i fyzického rázu), které omezují přístup k osobním údajům, které uchováváme, a jejich používání. K osobním údajům mají přístup pouze osoby k tomu zmocněné, a to jen z konkrétních a oprávněných důvodů.

Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu, kterou považujeme za nutnou k tomu, abyste mohli používat naše služby, abychom vám mohli poskytovat naše služby (včetně vedení vašeho uživatelského účtu, byl-li vytvořen), abychom dodrželi příslušné zákony, za účelem řešení sporů s jakýmikoli stranami, a dále jak to bude nezbytné k provozování naší obchodní činnosti, včetně zjišťování a prevence podvodů nebo jiných nezákonných aktivit. Toto sdělení o ochraně osobních údajů se vztahuje na všechny osobní údaje, které uchováváme.

Jak nakládáme s osobními údaji dětí?

Neposkytujeme služby dětem mladším 18 let a vyhrazujeme si právo vymazat jakékoli informace, které od dětí do 18 let obdržíme. Je možné, že v určitých situacích, jako je uplatnění pojistného nároku nebo spor týkající se služeb zákazníkům, obdržíme informace o dětech. Pokud k tomu dojde, budeme takové informace shromažďovat a používat pouze se souhlasem rodiče nebo opatrovníka dítěte.

Jaké máte možnosti kontrolovat osobní údaje, které jste nám poskytli?

Kromě některých právních výjimek máte právo na přístup, opravu nebo výmaz jakýchkoli osobních údajů, které o vás uchováváme, a právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů. K uplatnění výše uvedených práv můžete využít portál pro přístup subjektů údajů. V takovém případě po vás můžeme požadovat dodatečné informace k potvrzení vaší totožnosti, abychom zajistili bezpečnost vašich údajů. Vaši žádost vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy Spojeného království o ochraně údajů. Svůj uživatelský účet můžete kdykoli aktualizovat přihlášením na našich webových stránkách.

Při provádění rezervace nebo vyžádání cenové nabídky vás požádáme, abyste vyjádřili výslovný souhlas se zasíláním marketingových e-mailů. Svůj výslovný nesouhlas můžete vyjádřit kdykoli kliknutím na odkaz „přestat odebírat“ v kterémkoli marketingovém e-mailu nebo aktualizací e-mailových preferencí ve svém uživatelském účtu.

Kdo je zodpovědný za zpracování osobních údajů na našich platformách?

Zpracování osobních údajů na svých platformách spravuje společnost Booking.com Transport Limited (která obchoduje pod názvem Rentalcars.com). Booking.com Transport Limited je soukromá společnost s ručením omezeným zapsaná na základě právních předpisů Spojeného království se sídlem na adrese 35 Fountain Street, Manchester, M2 2AN. Máte-li v souvislosti s našimi postupy nebo s tímto sdělením o ochraně osobních údajů jakékoli dotazy, obavy, připomínky či stížnosti, obraťte se na nás prostřednictvím e-mailu na adresu [email protected] a v řádku předmětu uveďte „Privacy“ (ochrana osobních údajů). My se vám poté okamžitě ozveme. Můžete se také obrátit na svůj místní úřad pro ochranu osobních údajů. Jde-li o ochranu osobních údajů, vždy si rádi popovídáme.