Chúng tôi hoạt động như thế nào

Cách Rentalcars.com sử dụng hệ thống đề xuất Chúng tôi sử dụng các hệ thống đề xuất để chọn và/hoặc xếp hạng thông tin trên Nền tảng nhằm giúp bạn khám phá Trải nghiệm du lịch mà chúng tôi cho rằng bạn sẽ thích. Ví dụ: khi truy cập trang đích của chúng tôi, bạn sẽ tìm thấy một số hệ thống đề xuất, bao gồm: Kết nối bạn với các thương hiệu lớn nhất về cho thuê xe. Các công ty cho thuê xe có nhiều Đơn đặt nhất. Kết quả tìm kiếm của chúng tôi cũng là một hệ thống đề xuất. Trên thực tế, đây là hệ thống đề xuất được khách hàng sử dụng nhiều nhất, vì vậy bạn vui lòng xem “Các lựa chọn sắp xếp và xếp hạng mặc định của chúng tôi” bên dưới. Tất cả hệ thống đề xuất mà chúng tôi sử dụng đều đưa ra đề xuất dựa trên một hoặc nhiều yếu tố sau đây:

Thông tin bạn cho chúng tôi biết trong biểu mẫu tìm kiếm: địa điểm, ngày, v.v.
Mọi thông tin chúng tôi thu thập dựa trên cách bạn tương tác với Nền tảng: các cụm từ tìm kiếm trước đây trên Nền tảng, quốc gia nơi bạn đang ở khi duyệt web, v.v.
Hiệu suất của các Nhà cung cấp dịch vụ khác nhau.

Để giúp bạn tìm và đặt xe dễ dàng nhất có thể, mỗi yếu tố có thể quan trọng hơn (hoặc kém quan trọng hơn) trong các trường hợp khác nhau, tùy thuộc vào những yếu tố nào chúng tôi cho rằng sẽ có thể giúp lập ra được một danh sách các xe mà bạn có thể muốn đặt.

Xếp hạng mặc định của chúng tôi và các tùy chọn sắp xếp

Kết quả tìm kiếm của chúng tôi hiển thị tất cả các Đơn đặt thuê ô tô phù hợp với tìm kiếm của bạn.

Kết quả tìm kiếm mà lần đầu tiên bạn nhìn thấy sẽ được sắp xếp (“xếp thứ tự”) theo tiêu chí “Được đề xuất”:

Được đề xuất (xếp hạng mặc định). Chúng tôi biết điều gì thực sự quan trọng đối với người thuê xe. Vì vậy, ở đầu trang kết quả tìm kiếm, bạn sẽ tìm thấy những chiếc xe mà chúng tôi cho rằng bạn sẽ thích, dựa trên thuật toán luôn thay đổi, cân nhắc mọi yếu tố (giá cả, xếp hạng, kích thước, lợi nhuận, thông số kỹ thuật của xe, v.v.).

Tầm quan trọng tương đối của từng yếu tố này luôn thay đổi để đảm bảo chúng tôi đề xuất được những chiếc xe phù hợp nhất.

Nhiều yếu tố trong số đó giúp cho hệ thống đề xuất gợi ý của chúng tôi xác định được chiếc xe nào có thể hấp dẫn và phù hợp nhất với bạn. Khi xác định điều đó, một vài yếu tố đóng vai trò thứ yếu trong khi những yếu tố khác lại đóng vai trò chủ yếu - và tầm quan trọng của từng yếu tố có thể thay đổi, tùy thuộc vào đặc điểm của từng chiếc xe cũng như cách bạn và những người khác sử dụng Nền tảng của chúng tôi.

Ví dụ, tỷ lệ nhấp chuột và số lượng đơn đặt của một chiếc xe thường đóng vai trò chủ yếu trong khi xác định. Đó là bởi vì chúng phản ánh trực tiếp sức hấp dẫn tổng thể của chiếc xe và mức độ hài lòng của khách hàng khi họ biết thêm thông tin chi tiết về chiếc xe đó.

Tỷ lệ nhấp chuột cao thường có nghĩa là chiếc xe tạo được ấn tượng ban đầu tốt trên Nền tảng của chúng tôi (ví dụ: thông qua giá, điểm nhận xe hoặc công ty cho thuê xe) – và việc nhận được nhiều đơn đặt biểu thị rằng nhiều người thấy chiếc xe đó thực sự đáp ứng yêu cầu của họ.

Nhưng các yếu tố khác cũng đóng một vai trò nhất định. Ví dụ: chúng tôi có thể ưu tiên những chiếc xe từ các công ty cho thuê xe cung cấp các chính sách thanh toán linh hoạt, thân thiện với người dùng. Xét cho cùng, những yếu tố này cho thấy rằng những công ty cho thuê xe này hiểu tầm quan trọng của dịch vụ và sự thuận tiện đối với khách hàng của chúng tôi.

Nếu bạn không muốn chúng tôi sắp xếp thứ tự ưu tiên của xe dựa vào các yếu tố trên, bạn có thể sắp xếp các kết quả của mình theo cách khác, chẳng hạn như:

Giá (ưu tiên thấp nhất). Kết quả được hiển thị theo thứ tự giá với lựa chọn rẻ nhất xếp đầu tiên... đơn giản và dễ hiểu.
Xếp hạng. Đây là tiêu chí mà khách hàng của chúng tôi là người thực sự kiểm soát: xe được sắp xếp theo xếp hạng của khách hàng, với xếp hạng cao nhất sẽ ở trên. Những xếp hạng đó đến từ “Khảo sát sau chuyến đi” mà chúng tôi gửi cho mọi người sau lượt thuê, mời họ chấm điểm cho các công ty cho thuê xe trên thang điểm 10, theo các phương diện quan trọng nhất (nhân viên nhiệt tình, tình trạng xe, độ đáng giá tiền, v.v.)*.
Khoảng cách. Kết quả hiển thị theo thứ tự khoảng cách tính từ địa điểm bạn tìm kiếm.

Nếu bạn chọn “Giá (ưu tiên thấp nhất)” hoặc “Xếp hạng” thì các yếu tố được mô tả trong tiêu chí “Được đề xuất” sẽ vẫn ảnh hưởng đến cách hiển thị của trang tìm kiếm. Ví dụ, những yếu tố đó có thể đóng vai trò như “yếu tố quyết định thứ hạng” thứ cấp giữa hai hoặc nhiều chiếc xe mà nếu không có các yếu tố đó thì những chiếc xe đó sẽ xuất hiện ở cùng một vị trí. Tuy nhiên, các yếu tố “Được đề xuất” hoàn toàn chỉ mang tính thứ cấp - bởi vì chúng chỉ được áp dụng khi chúng tôi cần phải quyết định nên đặt chiếc xe nào lên trên giữa hai chiếc xe như thế.

Dù lựa chọn tùy chọn sắp xếp nào, bạn vẫn có thể sử dụng các bộ lọc để thu hẹp kết quả tìm kiếm của mình.

Chúng tôi hoạt động như thế nào

Đã cập nhật ngày 15 tháng 12 năm 2023

Khi bạn đặt xe, bạn tham gia ký kết một hợp đồng với chúng tôi: chúng tôi đồng ý sắp xếp và quản lý* Đơn đặt của bạn.

Khi bạn ký Hợp đồng Thuê xe của mình tại quầy, bạn tham gia ký kết hợp đồng với công ty cho thuê xe: họ đồng ý cung cấp xe. Bạn đã xem và chấp nhận tất cả các điều khoản chính (trong lúc bạn đặt xe).

* Chúng tôi sẵn sàng cố gắng trợ giúp nếu bạn cần thay đổi hoặc hủy Đơn đặt, hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào – trước, trong hoặc sau Lượt thuê.

Chúng tôi thậm chí có một đội ngũ chuyên gia đến tận các công ty cho thuê xe trước khi cho phép họ được xuất hiện trên Nền tảng của chúng tôi.

Tất cả các Nhà cung cấp Dịch vụ trên Nền tảng của chúng tôi đều là những bên giao dịch chuyên nghiệp.

Chúng tôi kiếm tiền khi tìm thấy xe thuê cho bạn. Chúng tôi thực hiện việc này bằng hai cách:

Dù bằng cách nào, chúng tôi cũng mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn với giá cạnh tranh. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng miễn phí Nền tảng của chúng tôi.

Xếp hạng mặc định của chúng tôi và các tùy chọn sắp xếp

Kết quả tìm kiếm của chúng tôi hiển thị tất cả các Đơn đặt thuê ô tô phù hợp với tìm kiếm của bạn.

Kết quả tìm kiếm mà lần đầu tiên bạn nhìn thấy sẽ được sắp xếp (“xếp thứ tự”) theo tiêu chí “Được đề xuất”:

Tầm quan trọng tương đối của từng yếu tố này luôn thay đổi để đảm bảo chúng tôi đề xuất được những chiếc xe phù hợp nhất.

Nếu bạn không muốn chúng tôi sắp xếp thứ tự ưu tiên của xe dựa vào các yếu tố trên, bạn có thể sắp xếp các kết quả của mình theo cách khác, chẳng hạn như:

Dù lựa chọn tùy chọn sắp xếp nào, bạn vẫn có thể sử dụng các bộ lọc để thu hẹp kết quả tìm kiếm của mình.

Sau khi kết thúc Lượt thuê, chúng tôi sẽ đề nghị bạn để lại đánh giá. Sau đó, đánh giá này có thể:

Mức giá hiển thị trên Nền tảng của chúng tôi do Nhà cung cấp Dịch vụ hoặc chúng tôi đặt ra - nhưng chúng tôi có thể dùng khả năng tài chính của chính mình để tài trợ cho các tặng thưởng hoặc lợi ích khác.

Nền tảng của chúng tôi đưa ra mô tả về bất kỳ thiết bị nào mà Nhà cung cấp Dịch vụ cung cấp (dựa trên những thông tin họ cung cấp cho chúng tôi). Nền tảng cũng cho bạn biết sẽ tính phí bao nhiêu cho các thiết bị đó, nếu có.

Mọi quy đổi tiền tệ chỉ dành cho mục đích thông tin; tỷ giá thực tế có thể khác đi.