Uppdaterades i mars 2025

Vi är Booking.com och dessa sekretessregler är avsedda för resenärer som använder eller överväger att använda våra produkter och tjänster.

Din sekretess är viktig på Booking.com. Du litar på oss genom att använda Booking.coms tjänster och vi värdesätter detta förtroende. Därför är vi är fast beslutna att skydda och bevara dina personuppgifter.

Dessa sekretessregler beskriver hur vi samlar in och på annat sätt behandlar dina personuppgifter när du till exempel besöker våra webbplatser, använder våra mobilappar eller köper en reserelaterad produkt eller tjänst genom oss. De informerar dig bland annat om vilka rättigheter du har när det gäller dina personuppgifter och hur du kan kontakta oss.

Booking.com erbjuder reserelaterade tjänster online via sina egna webbplatser och mobilappar samt via tredjepartskanaler såsom partners webbplatser.

Dessa sekretessregler gäller alla typer av uppgifter om resenärer som Booking.com behandlar genom alla ovanstående tjänster.

Dessa sekretessregler för resenärer är inte de enda sekretessregler som Booking.com upprätthåller för att informera dig om sin behandling av personuppgifter. Liknande sekretessregler finns tillgängliga för Booking.coms samarbetspartners.

Booking.com ändrar sina sekretessregler från tid till annan och rekommenderar att du med jämna mellanrum besöker sidorna med sekretessreglerna för att hålla dig informerad. Om Booking.com gör uppdateringar av sekretessreglerna som kan påverka personer i betydande grad kommer Booking.com att vidta åtgärder för att informera dessa personer om sådana ändringar innan de träder i kraft.

I sina sekretessregler använder Booking.com särskilda termer som har en specifik betydelse i samband med dessa regler och de tjänster som Booking.com erbjuder. Dessa specifika termer beskrivs här.

När du gör en resebokning blir du ombedd att (åtminstone) uppge ditt namn och din mejladress. Beroende på typen av resebokning kan vi också behöva be dig att uppge din hemadress, ditt telefonnummer, dina betalningsuppgifter, ditt födelsedatum, din aktuella plats (vid tjänster på begäran), huruvida du reser i arbetssyfte eller inte, namn och födelsedatum för de personer som reser med dig och eventuella preferenser du kan ha för din resa (såsom kostbehov eller tillgänglighetskrav). För bokning av flyg och vissa sevärdheter kan vi behöva be dig om ytterligare information, inklusive uppgifter om ditt och dina medresenärers pass eller nationella id. Detta kan också vara nödvändigt för incheckning online.

När du kontaktar vår kundtjänst, kontaktar din reseleverantör via vår plattform eller kontaktar oss på annat sätt (t.ex. via sociala medier) samlar vi också in information från dig via dessa kanaler, inklusive metadata som t.ex. (när det gäller telefonsamtal) vem du är, varifrån du ringde och samtalets datum och längd.

När du söker med vår plattform efter möjliga resebokningar kan du välja att spara specifika reseobjekt i en lista som vi lagrar åt dig. Under eller efter din resa kan vi också uppmana dig att skicka in recensioner som kan informera andra om de upplevelser du hade på din resa. När du skickar in recensioner på plattformen samlar vi in ​​information som du har inkluderat tillsammans med ditt förnamn eller visningsnamn och avatar (om du väljer en).

Om du skapar ett användarkonto på vår plattform lagrar vi även information som du inkluderar och hanterar i användarkontot. Detta kan inkludera personliga inställningar, betalkortsinformation, uppladdade bilder och dina recensioner. Du kan också välja att lägga till uppgifter i ditt användarkonto från en eller flera av dina id-handlingar så att du inte behöver ange denna information igen för framtida resebokningar. Uppgifterna som finns på ditt användarkonto kan hjälpa dig att planera och hantera framtida resebokningar och personliga rekommendationer.

Det finns andra omständigheter där du kommer att förse oss med personuppgifter. Om du till exempel använder vår plattform från din mobila enhet kan du bestämma dig för att tillåta Booking.com att använda din nuvarande plats eller ge oss tillgång till andra detaljer. Detta hjälper oss att erbjuda dig bästa möjliga service och upplevelse, till exempel genom att föreslå närliggande restauranger och sevärdheter eller ge dig andra rekommendationer.

Det kan hända att du använder vår plattform för att göra en resebokning på uppdrag av, eller som involverar, andra resenärer. I det här fallet kan du bli tvungen att lämna ut viss information om dessa personer som en del av resebokningen. Om du har ett Booking.com for Business-konto kan du även skapa en adressbok för att enklare kunna planera och administrera andras jobbresearrangemang.

I vissa fall kan du använda Booking.com för att dela information med andra. Detta kan till exempel vara att dela en lista med sparade objekt.

När du använder plattformen för att dela information om andra är det ditt ansvar att se till att varje person som du lämnar personuppgifter om är medveten om att du gör det och kan förstå hur Booking.com använder hens personuppgifter (så som beskrivs i dessa sekretessregler).

Oavsett om du gör en resebokning eller inte samlar vi automatiskt in viss information när du använder våra webbplatser eller mobilappar. Detta inkluderar din ip-adress, datum och tider för användning av vår plattform och utvald information om din enhets maskinvara och programvara (såsom typen av operativsystem, webbläsare och mobilappversion som du använder samt dina valda språkinställningar). När du omdirigeras av en webbplats eller mobilapp från tredje part till en Booking.com-webbplats eller Booking.com-mobilapp samlar vi också in detta. Vi samlar även in information om klick som du gör och vilka sidor som visas för dig från vår plattform, till exempel via cookies som vi släpper.

När du använder våra mobilappar samlar vi in ​​data som identifierar den mobila enheten såväl som data om hur appen fungerar (inklusive eventuella krascher) på den enheten.

Vi kan också få information om dig från andra källor. Detta kan inkludera ett eller flera av följande:

• andra BHI-företag
• reseleverantörer, till exempel som en del av deras interaktioner med våra kundtjänster
• strategiska partners vi har avtal med
• andra tredjepartsföretag såsom marknadsföringspartners.

Information som vi får från dessa parter kan användas tillsammans med information som du tillhandahåller oss direkt via vår plattform i syfte att tillhandahålla tjänster till dig.

Vi tar emot personuppgifter om dig från dessa parter i situationer som de som listas här:

• Våra resebokningstjänster är inte bara tillgängliga direkt på våra webbplatser och mobilappar. De är också integrerade i tjänsterna från strategiska partners som du kan hitta online. När du gör en bokning online med en tjänst som den strategiska partnern förlitar sig på Booking.com för, får vi bokningsuppgifter via den strategiska partnern så att din bokning kan behandlas och stödjas.
• Även reseleverantörer kan komma att dela information om dig med Booking.com. Det kan till exempel ske om du har kundtjänstfrågor om en obekräftad resebokning eller om det uppstår tvister eller andra problem med en resebokning.
• Vi integrerar med tredjepartsleverantörer av betaltjänster som till exempel Adyen och Stripe för att underlätta elektroniska betalningar mellan dig, Booking.com och reseleverantörer. Dessa tjänsteleverantörer delar betalningsuppgifter så att vi kan administrera och hantera din resebokning.
• I vissa fall länkar vi till andra samarbetspartners som tillhandahåller resebokningar som kanske inte är tillgängliga på vår webbplats eller i våra mobilappar. När du klickar på dessa omdirigeras du till andra samarbetspartners webbplatser där du kan göra en bokning. Dessa partners kan komma att dela vissa personuppgifter relaterade till din specifika bokning och dina interaktioner på dessa webbplatser eller mobilappar med oss ​​i enlighet med deras sekretessvillkor.
• Vår plattform innehåller kommunikationstjänster som mejl och chattmeddelanden. Dessa kommunikationstjänster erbjuder dig ett bekvämt sätt att kontakta reseleverantören som du har bokat med för att diskutera detaljerna kring din bokning, såsom tillgänglig parkering vid ett boende. De uppgifter som vi samlar in och behandlar inkluderar dessa kommunikationer. Vi kan blockera leveransen av kommunikationer som vi efter eget gottfinnande tror kan innehålla skadligt innehåll eller spam, eller utgöra en risk för dig, reseleverantörer, Booking.com eller andra.
• Vi kan också få information (såsom ytterligare cookiedata som våra sociala medier och marknadsföringspartners kan tillhandahålla oss på en aggregerad basis) för att vi ska kunna mäta hur effektiva reklamkampanjer och marknadsföringskampanjer är.
• När du ansluter ditt användarkonto på Booking.com till ett konto på sociala medier som du kontrollerar kan du själv dela information mellan Booking.com och leverantören av sociala medier. Du kan alltid välja att frånkoppla ditt användarkonto på Booking.com genom att uppdatera dina användarkontoinställningar och preferenser på Booking.com.
• Vi samlar in information om vi skulle få in ett klagomål som gäller dig från en reseleverantör, till exempel vid eventuellt opassande beteende.

Vi kan bara förse dig med vissa resetjänster om vi kan samla in och behandla vissa personuppgifter om dig. Vi kan till exempel endast behandla en resebokning åt dig med ditt namn och dina kontaktuppgifter.

Vi använder dina personuppgifter för ett antal syften som beskrivs här:

Först och främst behandlar vi dina personuppgifter för att slutföra och administrera din resebokning online, vilket är avgörande för att kunna tillhandahålla denna tjänst. Detta inkluderar att skicka meddelanden till dig avseende din resebokning, såsom bekräftelser (inklusive, i tillämpliga fall, att ge dig köpbevis och/eller betalningsbevis), ändringar och påminnelser. I vissa fall kan det även innefatta behandling av dina personuppgifter i samband med incheckning online hos reseleverantören eller behandling av personuppgifter i samband med eventuella skadedepositioner.

För att kunna erbjuda tjänster till dig kan vi utöver dina kontaktuppgifter (t.ex. din mejladress och ditt telefonnummer) också behöva bokningsidentifierare och bokningens datum för att fastställa bokningens varaktighet.

Vi erbjuder våra resenärer kundtjänst på mer än 40 språk och vi finns här för att hjälpa till dygnet runt under årets alla dagar. Att dela bokningsinformation med vår globala kundtjänstpersonal är avgörande för att vi ska kunna hjälpa dig när du behöver oss. Detta inkluderar till exempel att hjälpa dig att kontakta rätt reseleverantör och svara på alla frågor du kan ha om din resebokning.

För att göra detta använder vi personuppgifter såsom dina bokningsuppgifter, inklusive till exempel priset på din bokning samt hur och när du gjorde bokningen.

Som användare av våra tjänster kan du skapa ett konto som du använder över hela vår plattform. Med ett användarkonto kan du hantera dina resebokningar, ta del av specialerbjudanden, göra framtida resebokningar enklare och hantera dina personliga inställningar.

Med hjälp av dina personliga inställningar kan du skapa och dela listor, dela bilder, enkelt se resetjänster som du sökt på och annan reserelaterad information som du har uppgett. Du kan också se eventuella recensioner som du har skrivit i samband med dina resor.

Med ditt användarkonto kan du även skapa en offentlig profil under ditt eget förnamn eller med ett annat namn som du väljer. Om du loggar in på Booking.com-plattformen med ditt användarkonto och vill skapa ett Booking.com for Business-konto kan vi använda ditt namn och din mejladress för att i förväg fylla i registreringsformuläret.

Om du har ett Booking.com for Business-konto kan du även spara kontaktuppgifter på kontot, hantera bokningar för jobbresor och länka andra kontoinnehavare till samma Booking.com for Business-konto.

För att tillhandahålla användarkonton använder vi personuppgifter såsom inloggningsuppgifter för att komma åt ditt användarkonto och information om när användarkontot har använts i samband med exempelvis bokningar och betalningar.

Vi använder din information i marknadsföringssyfte. Det innebär bland annat följande:

• Vi använder dina kontaktuppgifter och din interaktion med vår plattform (såsom tidigare bokningar och beteendedata, inklusive data som samlats in via cookies och liknande spårningstekniker) för att skicka personliga marknadsföringsmeddelanden till dig (t.ex. via push-meddelanden, mejlnotiser eller plattformsmeddelanden) från Booking.com, inklusive kampanjer, Genius-förmåner och andra belöningar, reseupplevelser, undersökningar och uppdateringar om Booking.coms produkter och tjänster. Du kan när som helst avanmäla dig snabbt och enkelt från att ta emot marknadsföring via mejl. Klicka bara på länken "Avsluta prenumeration" som ingår i varje kommunikation eller ändra inställningarna via dina kontoinställningar.
• Baserat på din interaktion med vår plattform (såsom tidigare bokningar och beteendedata, inklusive data som samlats in via cookies och liknande spårningstekniker) kan personlig marknadsföring från Booking.com, inklusive erbjudanden, Genius-förmåner och andra belöningar, reseupplevelser, undersökningar och uppdateringar om Booking.coms produkter och tjänster, visas för dig på Booking.coms webbplats, på våra mobilappar eller på tredjepartswebbplatser. Det kan vara erbjudanden och rekommendationer som vi tror att du kan tycka är intressanta som du kan boka direkt på vår plattform, på sajter som drivs i samarbete med en strategisk partner eller på andra tredjepartswebbplatser. Vissa av rekommendationerna kan tas fram baserat på personuppgifter som vi samlat in från dig under olika besök på våra plattformar eller olika enheter, även när du inte varit inloggad. Sidan "Hur vi jobbar" innehåller mer information om våra rekommendationssystem, bland annat hur vi hanterar dina preferenser kring personanpassning.
• Vi kan kontakta dig med information om försäkringsprodukter som du inte inkluderade i din bokning.
• Vi kan organisera andra reklamaktiviteter baserat på redan insamlad information och bjuda in dig och andra resenärer att delta i sådana aktiviteter.

För att göra detta använder vi personuppgifter såsom dina kontaktuppgifter och din kontoinformation, surfdata, platsdata och preferenser samt sökningar och bokningar som du gör från olika enheter.

Det kan finnas tillfällen då vi tar kontakt med dig, inklusive via mejl, chattbot, inlägg, telefonsamtal, pushnotis, plattformsmeddelande eller sms. Vilken metod vi använder beror på vilka kontaktuppgifter du tidigare har lämnat till oss.

Vi behandlar personuppgifter i kommunikationer som du och andra parter skickar till oss. Det kan finnas flera anledningar till detta, bland annat följande:

• Vi svarar på och hantera eventuella supportförfrågningar från dig eller reseleverantören som du bokat med. Vi erbjuder resenärer och reseleverantörer olika sätt att utbyta information via vår plattform, till exempel om förfrågningar och kommentarer om reseleverantörer och resebokningar som gjorts via Booking.com.
• Om du har påbörjat men ännu inte slutfört en resebokning online kan vi kontakta dig för att föreslå att du fortsätter med din bokning. Vi tror att du kan ha nytta av den här tjänsten eftersom du då kan fortsätta processen där du var utan att behöva söka efter en reseleverantör eller fylla i dina bokningsuppgifter igen.
• När du använder våra resetjänster kan vi skicka dig ett frågeformulär eller på annat sätt bjuda in dig att ge en recension om din upplevelse med oss ​​eller reseleverantören.
• Vi skickar också annat material relaterat till dina resebokningar, till exempel hur du kontaktar oss om du behöver hjälp när du är på resande fot och information som vi tror kan vara användbar för dig för att förbereda din resa och få den bästa upplevelsen.
• Även om du inte har en kommande resa kan vi behöva skicka andra administrativa meddelanden, inklusive säkerhetsaviseringar.
• Om opassande beteende rapporteras till oss av till exempel en reseleverantör kan vi skicka dig en varning eller annat meddelande.

För att göra detta använder vi personuppgifter såsom ditt förnamn och efternamn, din mejladress och dina bokningsuppgifter, inklusive boknings-id och valda platser.

Ibland bjuder vi in ​​våra kunder att delta i marknadsundersökningar. Läs informationen som medföljer dessa inbjudningar för att förstå vilka personuppgifter som samlas in och hur de används.

Vi använder personuppgifter om resenärer som använder vår plattform i analytiska syften, inklusive för att analysera hur du eller resenärer som du med liknande intressen använder vår plattform, för att mäta vårt verksamhetsresultat och förbättra resetjänsterna. Dessutom kan vi behandla ditt användar-id, som är kopplat till den mejladress som du använde om du skapade ett användarkonto, för att mäta målgrupperna som besöker våra webbplatser. Dina personuppgifter kan komma att användas av oss för att utveckla och förbättra våra maskininlärningsmodeller och system för artificiell intelligens. Detta är en nödvändig del av vårt pågående engagemang för att förbättra våra tjänster och våra resenärers upplevelse. Se avsnittet Så här använder vi artificiell intelligens och fattar automatiserade beslut för ytterligare information.

Utöver den statistik som vi genererar regelbundet om vår verksamhet, använder vi data för att testa och felsöka plattformsfunktioner. Det huvudsakliga syftet här är att kunna dra slutsatser om hur våra tjänster fungerar och hur de används för att i slutändan kunna optimera och anpassa vår webbplats och våra mobilappar så att de blir mer användarvänliga och meningsfulla. Vi strävar efter att använda anonymiserade och avidentifierade personuppgifter för dessa analytiska syften så långt det är möjligt.

För att uppnå detta ändamål kan vi komma att kombinera personuppgifter som vi samlar in från dig under olika besök på vår plattform eller besök på olika enheter, även när du inte är inloggad.

För att göra detta använder vi personuppgifter som

• de bokningar som gjorts av resenärer under specifika tidsperioder eller för specifika produkter
• de sökningar som resenärer har gjort på våra webbplatser och appar
• de recensioner resenärer har delat via oss om sin reseupplevelse.

Vårt återkommande arbete i analytiska syften inkluderar användning av lösningar som avidentifierar personuppgifter eller behandlar personuppgifter i krypterade format.

När du söker på våra webbplatser eller mobilappar för att till exempel hitta ett boende, en hyrbil eller ett flyg kan priserna du ser bero på ett antal faktorer, till exempel om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller i ett annat land.

För att visa den prissättning som gäller för dig använder vi personuppgifter som din ip-adress, vilken typ av enhet du använder och vilken webbplats du kom ifrån.

Under och efter din resa kan vi be dig att skicka en recension. Vi kan också göra det möjligt för personerna som du reser med eller den du har bokat åt att göra det istället. Inbjudan begär information om reseleverantören eller resmålet.

Om du har ett användarkonto på Booking.com kan du välja att visa ett skärmnamn bredvid din recension istället för ditt förnamn.

Genom att slutföra en recension godkänner du att den kan visas (vilket beskrivs i detalj i vårt tjänsteavtal) på till exempel

• den relevanta reseleverantörens informationssida på våra webbplatser
• våra mobilappar
• våra konton i sociala medier
• webbplatser som drivs av tredjepartsföretag såsom reseleverantörer.

Detta hjälper till att informera andra resenärer om kvaliteten på resetjänsten du använde, resmålet som du valde eller andra upplevelser du väljer att dela utan att avslöja din identitet. Recensioner som skickas av resenärer är föremål för automatiserad samt annan innehållsmoderering för att verifiera att recensionerna överensstämmer med våra standarder och riktlinjer för innehåll.

När du ringer till vår kundtjänst använder vi ett automatiskt system för identifiering av telefonnummer för att matcha numret du ringer från till bokningen som du gjort. Detta sparar tid för dig och vår kundtjänstpersonal. Vår kundtjänstpersonal kan dock fortfarande be om ytterligare identifiering för att ytterligare säkerställa att dina bokningsuppgifter förblir konfidentiella.

När du ringer vår kundtjänst kan vi låta en eller flera behöriga personer lyssna på samtalet eller spela in samtalet i utbildnings- och kvalitetskontrollsyften. Denna kvalitetskontroll inkluderar användningen av inspelningarna för att hantera eventuella klagomål, rättsliga anspråk och indikationer på möjliga bedrägeriförsök.

Vi spelar inte in alla samtal som görs till vår kundtjänst, och om ett samtal spelas in sparas det under en begränsad tid (30 dagar som standard). Vi tar sedan automatiskt bort samtalsinspelningen såvida vi inte innan dess avgör att det kommer att vara nödvändigt att behålla den för bedrägeriutredning eller juridiska ändamål.

Vi analyserar och använder kontinuerligt vissa personuppgifter för att förebygga och upptäcka bedrägeriförsök online och andra olagliga eller oönskade aktiviteter. Detta är nödvändigt för att upprätthålla vår plattform som en pålitlig miljö samt för alla resenärers säkerhet.

Vi använder personuppgifter för säkerhetsändamål, inklusive när du rapporterar ett säkerhetsproblem, när andra gör det om dig eller när vi behöver identifiera personer i samband med ett användarkonto eller en bokning. När vi gör detta kan vi komma att behöva avbryta eller pausa vissa bokningar till dess att vi avslutat vår utredning. Har vi skäl att misstänka ett opassande beteende kan vi välja att avboka dina eventuella kommande bokningar eller neka framtida bokningar via vår plattform.

I händelse av trygghetsproblem eller säkerhetsproblem kan vi behandla information från allmänt tillgängliga källor för att förhindra eller upptäcka skada. Vi kan inte förhindra att delar av denna information möjligtvis innehåller särskilda kategorier av personuppgifter.

För att upptäcka och förhindra bedrägerier och begränsa annat missbruk av vår plattform kan vi använda dina personuppgifter och analysera ditt beteende på vår plattform för att bedöma risken för en viss åtgärd eller transaktion som du försöker göra. Detta kan till exempel hjälpa oss att avgöra om en bot använder vår plattform snarare än en legitim användare eller att avgöra om en användare gör en bedräglig betalning med ett stulet betalkort.

För att uppnå detta syfte använder vi personuppgifter såsom dina kontaktuppgifter, andra identifierare (såsom ip-adresser), bokningsuppgifter inklusive avbokade bokningar, recensioner, kontoinformation, webbläsardata, platsdata, kommunikationsdata eller annan information som du eller någon annan person har lämnat till oss.

Vi använder artificiell intelligens för att granska aktivitet på vår plattform för bedrägeri och för att upptäcka andra former av opassande beteende som beskrivs i avsnittet Så här använder vi artificiell intelligens och fattar automatiserade beslut.

I vissa fall kan vi behöva återanvända din information för att

• hantera och lösa juridiska anspråk och tvister
• hantera eventuella utredningar av tillsynsmyndigheter
• genomdriva vårt tjänsteavtal för onlinebokning
• uppfylla rättsliga förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter
• följa lagar och regler som gäller för Booking.com.

Vi kan till exempel behöva behandla din bokningshistorik, uppgifter för en eller flera av dessa bokningar samt tillhörande betalningsuppgifter.

För att behandla dina personuppgifter enligt beskrivningen ovan förlitar sig Booking.com på flera rättsliga grunder enligt tillämpliga integritetsbestämmelser. Detta sammanfattas enligt följande:

Om du vill invända mot den behandling som beskrivs under C till och med L och det inte går att välja bort direkt (exempelvis i dina kontoinställningar) kan du kontakta oss såsom beskrivs i avsnittet Dina rättigheter.

För att stödja användningen av Booking.coms tjänster kan dina uppgifter delas inom Booking.com-gruppens enheter och de andra företagen inom Booking Holdings Inc. som beskrivs i avsnittet om vårt företag.

Vi kan komma att ta emot personuppgifter om dig från andra företag inom BHI-gruppen (till exempel Agoda eller OpenTable) eller dela dina personuppgifter med dem i följande syften:

1. För att tillhandahålla tjänster (inklusive utföra, administrera och hantera bokningar eller hantera betalningar).
2. För att ge hjälp via kundtjänst.
3. För att upptäcka, förebygga och undersöka bedrägliga eller andra olagliga aktiviteter och dataintrång. Företag inom BHI kan behöva utbyta personuppgifter om vissa personer för att säkerställa att alla plattformsanvändare är skyddade från till exempel bedrägeriförsök online.
4. För att genomföra analyser och produktförbättringar där detta tillåts av tillämplig lag.
5. För att ge dig personliga erbjudanden eller marknadsföringsutskick med ditt samtycke eller enligt vad som är tillåtet enligt tillämplig lag.
6. För lagring, teknisk support, övergripande drift och underhåll samt bibehållen säkerhet för dessa delade data.
7. För att säkerställa efterlevnad av gällande lagar.

I tillämpliga fall och om inget annat anges åberopar vi våra berättigade intressen i att dela och ta emot personuppgifter för ändamålen i punkterna A–F. För ändamålet i punkt G förlitar vi oss i förekommande fall på efterlevnad av lagkrav (t.ex. rättsliga förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter). Vi säkerställer också att dataflöden mellan företag i BHI-gruppen följer tillämplig lag. Där så behövs enligt tillämplig lag kommer vi att inhämta ditt samtycke innan vi delar dina personuppgifter med andra företag i BHI-gruppen.

I vissa fall kan vi komma att dela dina personuppgifter med tredje part. Dessa tredje parter inkluderar:

För att slutföra din resebokning överför vi relevanta bokningsuppgifter till den reseleverantör som du valt.

Beroende på resebokningen och reseleverantören kan informationen vi delar inkludera ditt namn, dina kontaktuppgifter och betalningsuppgifter, namnen på personerna som följer med dig och all annan relevant information (som incheckningsdatum/utcheckningsdatum) inklusive preferenser du angav när du gjorde din resebokning.

I vissa fall ger vi även en del sammanfattande information om dig till reseleverantören. Detta kan inkludera:

• om du redan har bokat hos reseleverantören tidigare
• antalet genomförda bokningar som du har gjort hos oss
• frånvaron av rapporter till Booking.com angående opassande beteende som involverar dig
• procentandelen bokningar som du kan ha avbokat tidigare på vår plattform
• om du har skrivit recensioner om tidigare bokningar.

Om du har en fråga om din resa kan vi komma att kontakta reseleverantören för att hantera din förfrågan. Såvida inte betalning görs till Booking.com under bokningsprocessen måste vi vidarebefordra dina betalkortsuppgifter till den reseleverantör du valde för betalningsbehandling.

För att lösa eventuella reserelaterade anspråk eller tvister eller någon annan typ av kundtjänstproblem kan vi vid behov förse reseleverantören med dina kontaktuppgifter och annan information om bokningen, anspråket eller tvisten. Detta kan till exempel inkludera din mejladress och en kopia av din bokningsbekräftelse för att bekräfta att resebokningen gjorts eller för att bekräfta orsakerna till avbokningen.

Reseleverantörer kommer att behandla dina personuppgifter vidare utanför Booking.coms kontroll, till exempel för att förbereda sig för ankommande och avresande gäster. Reseleverantörer kan också be om ytterligare personuppgifter, till exempel för att tillhandahålla ytterligare tjänster och för att följa lokala krav och restriktioner. Läs gärna reseleverantörens sekretessregler om de finns tillgängliga för att förstå hur företaget behandlar dina personuppgifter.

Vi arbetar med många strategiska partners runt om i världen. Dessa strategiska partners distribuerar och marknadsför Booking.coms tjänster, inklusive de tjänster och produkter som erbjuds av våra reseleverantörer. Beroende på den strategiska partnern kan du boka din resa genom

• vår webbplats som drivs i samarbete med en strategisk partner, eller
• strategiska partners webbplatser eller mobilappar.

För de förstnämnda kommer strategiska partners att motta vissa personuppgifter relaterade till din specifika bokning och dina interaktioner på dessa webbplatser. Detta är för deras kommersiella syften.

För de sistnämnda kommer vissa personuppgifter som du ger dem, såsom ditt namn och din mejladress, din adress, dina betalningsuppgifter och annan relevant information, att vidarebefordras till oss för att slutföra och hantera din resebokning. Tillsammans med dessa strategiska partners kan vi fungera som gemensamma registeransvariga för behandling av specifika personuppgifter. Om du väljer att utöva dina registrerade rättigheter hos våra strategiska partners kan vi samarbeta för att säkerställa ett lämpligt svar på din begäran.

Vi kan även komma att dela uppgifter om våra användare med våra strategiska partners i syfte att upptäcka och förhindra bedrägeri – dock endast när det är absolut nödvändigt.

Många reseleverantörer avtalar med specifika tredjepartsföretag (ofta kallade "anslutningsleverantörer") för att automatisera routing av bokningsinformation från Booking.com och andra medlemmar i resebranschen till dem.

Anslutningsleverantörer agerar på uppdrag av reseleverantörer (snarare än Booking.com) och vidarebefordrar bokningsinformation till dem så att de kan hantera sina bokningar i sina system.

Vi använder tjänsteleverantörer utanför företagsgruppen Booking Holdings Inc. för att hjälpa oss att erbjuda våra resetjänster. De tjänster som dessa tredjepartsföretag tillhandahåller inkluderar:

• kundtjänst
• bransch- eller marknadsundersökningar
• identifiering och förebyggande av bedrägerier (inklusive screening av bedrägerier)
• hantering av försäkringsanspråk
• Betalningshantering
• Vi använder tredjepartsleverantörer för att elektroniskt behandla betalningar, hantera chargeback-ärenden eller erbjuda fakturerings- och inkassotjänster. Betaltjänstleverantörerna kan i vissa fall använda dina personuppgifter för sina egna syften, såsom för att upptäcka och förhindra bedrägeriförsök och för att följa lagkrav som gäller för dem.
• När en begäran om chargeback görs för din resebokning av antingen dig eller innehavaren av kortet som användes när du bokade behöver vi dela vissa bokningsuppgifter med betaltjänstleverantören och det berörda finansinstitutet så att de kan hantera begäran om chargeback. Detta kan även innefatta en kopia av din bokningsbekräftelse eller den ip-adress som användes när du gjorde din bokning.
• Vi kan även komma att dela informationen med relevanta finansinstitut, om vi anser att detta är nödvändigt i syfte att upptäcka och förebygga bedrägeri, till exempel för att förhindra bedräglig användning av ett stulet betalkort.
• Marknadsföringstjänster
• Vi kan dela en del av dina personuppgifter (såsom identifierare) med annonspartners, som en del av marknadsföringen av våra resetjänster via tredje part (för att säkerställa att relevanta annonser visas för rätt målgrupp).
• Vi använder tekniker som hashning av specifika personuppgifter (till exempel din mejladress eller ditt telefonnummer) för att möjliggöra matchning med data i en eller flera av deras databaser. Dessa tekniker begränsar vad det mottagande tredjepartsföretaget kan göra med de personuppgifter som vi selektivt delar med dem.

I vissa fall (såsom vid tvister eller rättsliga anspråk eller som en del av revisionsverksamheten) kan vi behöva dela dina personuppgifter med representanter för professionella tjänsteorganisationer. Dessa representanter kan inkludera juridiska rådgivare på advokatbyråer samt revisorer. Vi delar endast dina personuppgifter i den utsträckning som är nödvändig och ligger i linje med avtalsenliga och andra förpliktelser som gäller för dem.

Vi följer specifika protokoll när brottsbekämpande myndigheter och andra statliga organ begär att vi ska lämna ut personuppgifter om en eller flera resenärer till dem i samband med ett möjligt brottsärende. Vi kan också lämna ut personuppgifter till brottsbekämpande myndigheter i samband med möjliga fall av bedrägeri.

Vi följer liknande protokoll i de fall då till exempel EU-lagstiftning och lokal lagstiftning dessutom kräver att vi delar personuppgifter med en behörig myndighet såsom en skattemyndighet. Sådana upplysningar från oss kan krävas för att

• följa en rättslig skyldighet, till exempel enligt tillämpliga lagar om boenden för korttidsuthyrning
• skydda och försvara våra rättigheter eller våra samarbetspartners rättigheter och intressen.

Vi kan komma att dela personuppgifter i andra fall med andra samarbetspartners. Det gäller bland annat:

• Försäkringsbolag – om ett försäkringsanspråk görs som rör dig och en reseleverantör, kan vi komma att tillhandahålla nödvändiga uppgifter (inklusive personuppgifter) till försäkringsbolaget och deras utsedda representanter för vidare behandling.
• Andra reseleverantörer – vi kan ge dig ett "Erbjudande från samarbetspartner". När du bokar en vistelse som är märkt med "Erbjudande från samarbetspartner" kommer din bokning att hanteras av en reseleverantör som är en annan än det bokade boendet. Som en del av bokningsprocessen måste vi dela några relevanta personuppgifter med denna reseleverantör. Om du bokar ett "Erbjudande från samarbetspartner" ber vi dig läsa informationen som visas under bokningsprocessen. Du kan även hitta mer information om reseleverantören och hur de behandlar dina personuppgifter i din bokningsbekräftelse.

Booking.com är ett företag som knyter ihop resenärer och partners över hela världen. De uppgifter som vi samlar in från dig i enlighet med dessa sekretessregler skulle kunna göras tillgängliga från, överföras till eller lagras i länder som kanske inte har samma dataskyddslagstiftning som det land där du ursprungligen lämnade ut informationen. I alla dessa fall tillämpar vi lämpliga skyddsåtgärder för att säkerställa att överföringar av personuppgifter över gränser följer tillämplig lag och försöker säkerställa att dina uppgifter fortsätter att behandlas med en jämförbar skyddsnivå.

Detta gäller i synnerhet om du befinner dig inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och dina personuppgifter överförs till tredjepartsleverantörer av tjänster i länder som inte anses lämpliga av Europeiska kommissionen. I dessa fall upprättar och implementerar vi lämpliga avtalsmässiga, organisatoriska och tekniska åtgärder med dessa tredjepartsföretag. Detta görs genom att använda standardavtalsparagrafer som godkänts av Europeiska kommissionen och granska de länder som uppgifterna kan överföras till samt genom att införa särskilda tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.

I vissa fall överför vi dina uppgifter utanför EES eftersom det är nödvändigt för att avsluta eller fullgöra det avtal vi har med dig. Om du till exempel gör en resebokning som involverar en reseleverantör eller strategisk partner som verkar utanför EES, kommer det sannolikt att kräva att vi överför data om din specifika bokning utanför EES.

Vid överföringar av dina personuppgifter utanför Storbritannien tillämpar vi motsvarande mekanismer och lämpliga skyddsåtgärder för Storbritannien.

Du kan begära mer information om våra implementerade skyddsåtgärder genom att kontakta oss enligt beskrivningen i avsnittet Dina rättigheter.

Beroende på vilken typ av produkt eller tjänst som berör dig samt andra faktorer som var du bor, kan vi ge dig ytterligare information som kompletterar eller till och med ersätter informationen på andra ställen i dessa regler. Läs igenom avsnitten nedan som gäller dig för att få en helhetsbild.

Om din användning av våra tjänster inkluderar marktransport gäller informationen i detta avsnitt dig. Avsnittet lägger till ytterligare information eller ersätter informationen i andra delar av dessa sekretessregler.

Utöver det vi listar i avsnittet Personuppgifter som du lämnar till oss kan vi för en hyrbilsbokning också be om din hemadress, din faktureringsadress, ditt telefonnummer, ditt födelsedatum och din födelseort, din passinformation och körkortsinformation, en myndighetsutfärdad legitimation (där det krävs enligt lag) och namnen på eventuella ytterligare förare. För en bokning av privat transport eller kollektivtrafik kan vi be om din upphämtningsadress och avlämningsadress (om du bokar en resa som till exempel en transfer med bil eller från en flygplats). Vi kan även fråga efter ditt födelsedatum (eller din ålder för vissa biljetter till kollektivtrafik, t.ex. för barnpriser eller pensionärspriser) och namnen på eventuella medpassagerare.

Utöver det som beskrivs i avsnittet Personuppgifter som vi får från andra källor kan även hyrbilsföretag, företag för privat transport eller kollektivtrafikföretag dela information om dig med oss. Detta kan hända om du behöver support eller har frågor om en pågående bokning, eller om tvister och andra frågor uppstår om en bokning.

Utöver det som beskrivs i avsnittet Syften med att samla in och behandla dina personuppgifter kan vi använda dina personuppgifter i samband med kundrecensioner. Under och efter din resa kan vi be dig att skicka en recension. Detta sker i syfte att informera andra kunder om kvaliteten på leverantören av marktransport som du använde samt andra upplevelser som du vill dela. Denna inbjudan frågar efter information om leverantören och din upplevelse. Du kan välja att visa ett skärmnamn bredvid din recension istället för ditt riktiga namn.

Utöver det som beskrivs i avsnittet Så här delar vi personuppgifter med tredje part kan vi, om hyrbilsföretaget som du väljer på vår plattform deltar i vårt förhandsregistreringssystem, även dela uppgifter som din mejladress, din hemadress, ditt telefonnummer, ditt födelsedatum och din födelseort, din passinformation och din körkortsinformation om du har lämnat denna information till oss efter eget gottfinnande. Genom att du lämnar ytterligare information under förhandsregistreringen blir upphämtningen smidigare men det är helt frivilligt och du kan hämta upp din hyrbil även om du inte lämnar några uppgifter under förhandsregistreringen.

Observera att vi ibland, på uppdrag av leverantören av marktransport, kommer att behöva dela dina personuppgifter med parter som är relaterade till leverantören för att slutföra och administrera din bokning. Dessa parter kan inkludera andra enheter i leverantörens företagsgrupp eller tjänsteleverantörer, förare eller flottor som hanterar uppgifterna för leverantörens räkning.

Reseleverantören kan också begära ytterligare personuppgifter, till exempel för att tillhandahålla ytterligare tjänster eller för att följa lokala restriktioner. All information som du lämnar direkt till det/de företag som levererar din bil och/eller relaterade produkter kommer att lagras och användas i enlighet med deras egna sekretessregler samt regler och villkor.

Återgå till huvudreglerna

Om du köper en försäkringsprodukt när du använder vår plattform gäller informationen i detta avsnitt dig. Avsnittet lägger till ytterligare information eller ersätter informationen i andra delar av dessa sekretessregler.

Flera parter kan vara inblandade i erbjudandet om försäkring, såsom mellanhänder, försäkringsgivare och andra ombud. I de fall som Booking.com Distribution B.V. är inblandat agerar företaget som mellanhand och auktoriserat ombud eller utsedd representant (beroende på jurisdiktion) på försäkringsgivarens vägnar genom att erbjuda försäkringsprodukter och försäkringstjänster till Booking.coms kunder.

Granska informationen som visas under bokningsprocessen för mer information om oss och de parter som samarbetar med oss ​​för att erbjuda dig dessa produkter och tjänster. Information om försäkringsgivaren finns i den försäkring och tillhörande dokumentation som du får.

När vi erbjuder försäkring kan vi behöva använda och dela personuppgifter som är relevanta för försäkringsprodukten. Dessa uppgifter avser dig som potentiell eller faktisk försäkringstagare, försäkringens förmånstagare, familjemedlemmar, skadeanmälare och andra parter som är inblandade i ett försäkringsärende:

• För att kunna tillhandahålla erbjudanden, ordna försäkringsskydd och hantera försäkringsanspråk kan vissa personuppgifter som lämnas till oss under bokningsprocessen ("allmänna bokningsuppgifter") behöva delas med andra Booking.com-enheter. Du kan också bli ombedd att lämna ytterligare information, till exempel namn på familjemedlemmar eller andra förmånstagare eller uppgifter om ett anspråk ("försäkringsspecifika uppgifter").
• Om du skickar in ett anspråk inom ramen för en försäkring kan ärendet komma att hanteras direkt av försäkringsgivaren. Det innebär att du kan bli ombedd att ange dina personuppgifter så att ärendet kan skickas direkt till dem. Försäkringsgivaren kommer att informera dig om detta i samband med att du uppger dina personuppgifter. När ditt anspråk hanteras av försäkringsgivaren kan vi få information om statusen för ditt ärende för att kunna erbjuda dig kundtjänst.

För ytterligare information om förhållandet mellan Booking.com och Booking.com Distribution B.V. och för att utöva dina rättigheter gällande personuppgifter som samlas in via Booking.com-plattformen kan du kontakta oss såsom beskrivs i avsnittet Dina rättigheter.

Försäkringsrelaterade samtalsinspelningar kan bevaras längre än de standardiserade 30 dagar som tillämpas på andra samtalsinspelningar för att uppfylla specifika bestämmelser från försäkringsrelaterade lagar och förordningar.

Dessa sekretessregler förklarar hur Booking.com B.V., dess affiliate-företag, dotterbolag och systerbolag ("Booking.com") samlar in, använder och offentliggör dina personuppgifter med avseende på sin försäljning av försäkringsprodukter i USA. Detta inkluderar kategorierna av personuppgifter som vi behandlar och de syften som vi använder dem för. I dessa regler kan Booking.com hänvisas till som "vi", "oss", "vår" eller "Booking.com".

I USA samlar vi i allmänhet in personuppgifter som en del av att tillhandahålla våra försäkringsprodukter. Vi, tillsammans med vår kontrakterade försäkringsgivare, fungerar som "personuppgiftsansvarig" eftersom vi båda två är individuellt ansvariga för att bestämma hur dina personuppgifter kommer att hanteras för våra respektive affärsprocesser. Följaktligen, om du uppger personuppgifter till oss i samband med köp av en försäkringsprodukt, uppmuntrar vi dig att läsa både dessa sekretessregler och försäkringsgivarens sekretessregler för att förstå hela omfattningen av hur dina personuppgifter kommer att hanteras.

Om du är bosatt i USA och köper någon tjänst eller produkt från Booking.com, till exempel en försäkringsprodukt, gäller detta avsnitt för dig, utöver resten av Booking.coms sekretessregler. Se det senare om du har ytterligare frågor eller funderingar angående Booking.coms hantering av dina personuppgifter.

Dessa regler, tillsammans med Booking.coms sekretessregler, gäller för alla personuppgifter som du lämnar till Booking.com och alla personuppgifter som vi samlar in. Detta inkluderar när du kontaktar oss, besöker eller använder våra webbplatser eller applikationer, besöker en Booking.com-plats, deltar i ett Booking.com-evenemang eller seminarium, begär en tjänst från oss eller använder andra tjänster som hänvisar till eller länkar till dessa regler. De personuppgifter vi samlar in varierar beroende på vilken typ av tjänster och försäkringsprodukter du i slutändan bestämmer dig för att köpa och hur du interagerar med oss. Dessa regler kan ändras, modifieras eller kompletteras med ytterligare sekretessregler, villkor eller regler som är relevanta för tillämpliga tjänster och försäkringsprodukter som köpts. Vi rekommenderar att du besöker den här sidan då och då för att se till att du vet vad som gäller.

Specifikt tillhandahåller dessa regler information om hur dina personuppgifter samlas in och används i syfte att erbjuda försäkringsprodukter till dig via Booking.coms plattformar (till exempel Booking.coms webbplatser eller applikationer samt personuppgifter som du tillhandahåller när du kontaktar Booking.com via mejl, chatt, telefon eller post).

Dessa regler gäller inte för din användning av tredje parts webbplatser, produkter eller tjänster som är länkade till eller från våra plattformar.

Genom att köpa eller använda försäkringsprodukterna och -tjänsterna, eller genom att bekräfta ditt samtycke, godkänner du dessa regler och denna webbplats användarvillkor, samt Booking.coms sekretessregler. Om du inte godkänner dessa regler eller webbplatsens användarvillkor ska du inte använda försäkringsprodukterna och -tjänsterna som erbjuds av Booking.com. Försäkringsprodukterna och -tjänsterna är inte avsedda för användning inom något land eller någon jurisdiktion eller av någon person där sådan användning skulle utgöra ett lagbrott. Om detta gäller dig har du inte behörighet att komma åt eller använda någon av försäkringsprodukterna eller -tjänsterna.

Booking.com-enheterna som ansvarar för att erbjuda försäkringsproduktalternativ för dina resplaner och för att behandla dina personuppgifter är Booking.com B.V. och Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC ("BDIS").

Booking.com Distribution B.V. ("BDBV") är utsedd företagsledare för BDIS och är ett privat företag med begränsat ansvar, inkorporerat enligt lagarna i Nederländerna och har sitt kontor på Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Nederländerna. Information om försäkringsgivaren finns i den försäkring och tillhörande dokumentation som du får vid köp av försäkringen.

De försäkringsprodukter du köper relaterade till dina resebehov distribueras av BDIS. BDIS är ett Delaware Limited Liability Company registrerat för att bedriva verksamhet i alla delstater såväl som District of Columbia och är en vederbörligen licensierad försäkringsproducent i alla delstater och i District of Columbia. BDIS har en lokal licens i Connecticut och har sitt kontor på Connecticut på 800 Connecticut Ave, Norwalk, CT 06854, USA. BDIS Connecticut Resident Producer License Number är 3002601274.

Där BDIS är distributör och erbjuder en försäkringsgivares produkter och tjänster till Booking.coms kunder som är bosatta i USA fungerar det som personuppgiftsansvarig för all behandling som det utför utanför Booking.com B.V.:s system. Booking.com fungerar som personuppgiftsansvarig för alla personuppgifter som samlas in för försäkringsändamål. Hur Booking.com behandlar dessa uppgifter anges i dessa sekretessregler och Booking.coms sekretessregler. Om det finns någon konflikt mellan det här avsnittet och resten av Booking.coms sekretessregler prioriteras det här avsnittet. Kontakta oss för ytterligare information om förhållandet mellan Booking.com och BDIS.

Termerna "personlig information" och "personuppgifter" avser information som kan användas för att särskilja eller spåra din identitet, antingen ensam eller i kombination med annan information som är länkad eller som kan länkas specifikt till dig.

De personuppgifter vi samlar in varierar beroende på typen av våra tjänster och på vilken försäkringsprodukt du väljer att köpa baserat på dina behov. Där vi samlar in känsliga personuppgifter (såsom en särskild kategori eller uppgifter om brott), samlas dessa uppgifter endast in där det är strikt relevant för de tjänster vi tillhandahåller och det görs i enlighet med tillämplig lag.

De personuppgifter vi samlar in om dig (eller som du kan tillhandahålla) kan innefatta följande:

• Personuppgifter: namn, adress (och bevis för adress), andra kontaktuppgifter (t.ex. mejladress och telefonuppgifter), kön, civilstånd, familjeuppgifter, födelsedatum och födelseort, yrkes- eller anställningsrelaterad information (t.ex. uppgifter om arbetsgivare och affärsresor, jobbtitel och anställningshistorik), förhållande till försäkringstagaren, den försäkrade, förmånstagaren eller skadeanmälaren, bilder, visuell information (t.ex. alla foton du laddar upp på ditt konto).
• Unika identifieringsuppgifter: identifikationsnummer utfärdade av statliga organ eller byråer (t.ex. person- eller folkförsäkringsnummer, passnummer, ID-nummer, skatteregistreringsnummer, körkortsnummer).
• Ekonomisk information: betalkortsnummer och information, bankkontonummer och kontouppgifter, inkomst och annan finansiell information.
• Försäkrad risk: information om den försäkrade risken, som innehåller personuppgifter och kan omfatta, endast i den utsträckning som är relevant för den försäkrade risken:
  • Hälsouppgifter: nuvarande eller tidigare fysiska eller psykiska medicinska tillstånd, hälsostatus, information om skada eller funktionshinder, medicinska ingrepp som utförts, relevanta personliga vanor (t.ex. rökning eller alkoholkonsumtion), receptinformation, medicinsk historia.
  • Uppgifter från brottsregister: brottsdomar, även körförseelser.
  • Andra speciella kategorier av personuppgifter: ras eller etniskt ursprung, biometrisk data (till exempel från ett pass eller en identitetshandling som används för att identifiera pass- eller dokumentinnehavaren).
• Villkorsinformation: information om de offerter du får och vilka villkor du får.
• Kredituppgifter och antibedrägeriuppgifter: kredithistorik och kreditvärdighet, information om bedrägeridomar, anklagelser om brott och sanktionsuppgifter som erhållits från olika antibedrägeri- och sanktionsdatabaser, tillsynsmyndigheter eller brottsbekämpande byråer.
• Tidigare försäkringsanspråk: information om tidigare försäkringsanspråk som kan inkludera hälsouppgifter, uppgifter från brottsregister och andra speciella kategorier av personuppgifter (enligt beskrivningen i definitionen av försäkrad risk ovan).
• Nuvarande försäkringsanspråk: information om nuvarande försäkringsanspråk som kan inkludera hälsouppgifter, uppgifter från brottsregister och andra speciella kategorier av personuppgifter (enligt beskrivningen i definitionen av försäkrad risk ovan).
• Marknadsföringsuppgifter: huruvida den enskilda individen har samtyckt till att ta emot marknadsföring från oss och/eller från tredje part och/eller deras marknadsföringspreferenser.
• Webbplats- och kommunikationsanvändning: såsom internet och annan elektronisk nätverksaktivitetsinformation, dator-, enhets- och anslutningsinformation (t.ex. IP-adress, webbläsartyp, domännamn, operativsystem, unik enhetsidentifierare), uppgifter om dina besök på våra webbplatser och appar, information som samlas in genom cookies och annan spårningsteknik, inklusive trafikdata, platsdata, webbloggar och annan kommunikationsdata, och de resurser som du använder.
• Information om bakgrundskontroll: såsom införande på en sanktionslista eller en offentlig lista över diskvalificerade styrelseledamöter, förekomsten av tidigare eller påstådda brott, eller bekräftelse av brottsregister utan uppgifter om brott och information om politiskt utsatta personer ("PEP:er").
• Slutsatser (t.ex. analyser och preferenser)
• Kommentarer, feedback eller annan information som ges till oss: såsom interaktioner på sociala medier med vår närvaro på sociala medier, kommentarer som lämnas på feedbackformulär eller undersökningar och frågor eller information som skickas till våra supporttjänster.

Vi kan komma att dela vissa delar av dina personuppgifter med tredje part, vilket enligt den amerikanska lagstiftningen om skydd av privatlivet kan betraktas som försäljning av personuppgifter. Detta kan inkludera information relaterad till slutsatser och analyser. Vi kan också komma att dela dina personuppgifter med tjänsteleverantörer som hjälper oss med att leverera marknadsföringsmeddelanden eller reklam.

Vi delar i allmänhet dina personuppgifter med följande kategorier av mottagare där det är nödvändigt för att erbjuda, administrera och hantera de försäkringsprodukter och -tjänster som tillhandahålls dig:

• Inom Booking.com: vi kan komma att dela dina personuppgifter med andra Booking.com-enheter, varumärken, divisioner, systerbolag och dotterbolag för de behandlingsändamål som beskrivs i dessa regler.
• Försäkringsmarknadsaktörer: där det är nödvändigt för att erbjuda, administrera och hantera de försäkringsprodukter och -tjänster som tillhandahålls till dig, såsom försäkringsgivare och försäkringsombud, återförsäkrare, ombud, mäklare, producenter och reglerare av försäkringsanspråk. Försäkringsgaranten är den försäkringsgivare som tecknar ditt försäkringsbesked och som anges i ditt försäkringsbrev. Du bör hänvisa till försäkringsgivarens sekretessregler på deras webbplats för ytterligare information om deras sekretesspraxis.
• Granskning och riskhanteringsbyråer: såsom kreditreferens, brottsregister, bedrägeriförebyggande, datavalidering och andra professionella rådgivningsbyråer, där det är nödvändigt för att förebygga och upptäcka bedrägerier i försäkringsbranschen och vidta åtgärder för att bedöma risken i förhållande till potentiella eller befintliga försäkringsvillkor och -tjänster.
• Juridiska rådgivare, reglerare av försäkringsanspråk och utredare av försäkringsanspråk: vid behov för att undersöka, döma eller försvara rättsliga försäkringsanspråk, försäkringskrav eller andra anspråk av liknande karaktär.
• Medicinsk personal: t.ex. där du uppger hälsoinformation i samband med ett försäkringsanspråk för din försäkring.
• Brottsbekämpande organ: där det är nödvändigt för att underlätta förebyggande eller upptäckt av brott, gripande eller åtal av lagöverträdare.
• Offentliga myndigheter, tillsynsmyndigheter och statliga organ: där det är nödvändigt för att vi ska kunna uppfylla våra lagliga och reglerande skyldigheter.
• Tredjepartsleverantörer: där vi lägger ut våra behandlingsåtgärder på leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning. Denna behandling ska förbli under vår kontroll och den kommer att utföras i enlighet med våra säkerhetsstandarder och strikta instruktioner.
• Efterträdare av verksamheten: där Booking.com eller försäkringsprodukterna och -tjänsterna säljs till, förvärvas av eller slås samman med en annan organisation, helt eller delvis. Där personuppgifter delas under dessa omständigheter kommer de att fortsätta att användas i enlighet med dessa regler.
• Samarbetspartners: till exempel enheter i samarbetsbolag, sponsorer och/eller andra tredje parts samarbetspartners som samarbetar eller arbetar tillsammans med Booking.com i projekt, evenemang, försäkringsprodukter eller -tjänster. Se deras sekretessregler för mer information om deras sekretesspraxis.
• Interna och externa revisorer: där det är nödvändigt för att genomföra företagsrevisioner eller för att undersöka ett klagomål eller säkerhetshot.

Se följande länk som en allmän översikt för att bättre förstå hur och varför Booking.com samlar in och använder dina personuppgifter och de rättsliga grunder vi förlitar oss på för att göra det.

När BDIS erbjuder försäkringar kan de behöva använda och utbyta personuppgifter som är relevanta för att teckna och sälja försäkringsprodukten. Denna lista med information avser dig som potentiell eller faktisk försäkringstagare och försäkringens förmånstagare, familjemedlemmar, skadeanmälare och andra parter som är inblandade i ett försäkringsanspråk.

För att handla med försäkringar, tillhandahålla erbjudanden, ordna försäkringsskydd och hantera försäkringsanspråk (där det är relevant), delas dina personuppgifter, som tillhandahålls oss under bokningsprocessen, med BDIS, potentiellt andra producenter som hålls av Booking, tredjepartsadministratörer av försäkringsanspråk och den försäkringsgivare som tillhandahåller försäkringen. Detta kan inkludera namn, födelsedatum och ålder för alla försäkrade resenärer, samt kontaktuppgifter (mejladress, postadress, telefonnummer), passinformation, betalningsinformation och reseinformation. Ytterligare information kan också begäras för att tillhandahålla försäkringsskydd och -tjänster och för att utfärda en försäkring och/eller hantera ett försäkringsanspråk, även namn på familjemedlemmar, medicinsk information och medicinska journaler och/eller andra förmånstagares information, samt annan information som är nödvändig för att genomföra eller stödja utredningen av ett försäkringsanspråk ("försäkringsspecifika uppgifter").

Om du gör anspråk inom ramen för en försäkring kan detta försäkringsanspråk hanteras direkt av BDIS, av försäkringsgivaren eller av en tredjepartsadministratör. Det innebär att du kan bli ombedd att ange dina personuppgifter så att ärendet kan skickas direkt till regleraren av försäkringsanspråket. Försäkringsgivaren kommer att informera dig om detta i samband med att du uppger dina personuppgifter. När ditt försäkringsanspråk hanteras av försäkringsgivaren kan BDIS och/eller BDBV få information om statusen för ditt ärende för att kunna erbjuda dig kundtjänst.

Vi använder informationen vi samlar in om dig i samband med försäkringsprodukterna och -tjänsterna för att göra följande:

• Erbjuda, administrera och hantera de försäkringsprodukter och -tjänster som tillhandahålls till dig, inklusive tillhandahållande av initiala offerter och förnyelseofferter och kundvårdsinformation.
• Utföra due diligence, identitet, kreditreferens, konkurs, sanktioner, datavalidering, anti-penningtvätt, "Känn din kund" och andra byråkontroller av företagsacceptans, granskning och riskhantering.
• Tillämpa försäkringsgivarens produktspecifika behörighetsregler för att tillåta dem att utvärdera risker relaterade till dina framtida eller befintliga försäkringar.
• Behandla betalningar, även dina betalningar för försäkringspremien och eventuella justeringar.
• Stödja eller hjälpa försäkringsgivaren att administrera, utreda och lösa försäkringsanspråk eller klagomål i samband med försäkringar och/eller tjänster som tillhandahållits.
• Underlätta förebyggande, upptäckt och utredning av brott och gripande eller åtal av lagöverträdare.
• Genomdriva våra avtal, spåra gäldenärer och återkräva eventuella utestående skulder i samband med tillhandahållna försäkringsprodukter och -tjänster.
• Uppfylla juridiska och lagstadgade skyldigheter, lösa tvister och övervaka efterlevnaden av dessa.
• Kommunicera med dig och svara på dina frågor, förfrågningar, kommentarer och problem.
• Stödja och/eller hjälpa försäkringsgivare att utföra analyser för riskmodelleringsändamål och trender.
• Genomföra marknadsundersökningar och granska dina åsikter om försäkringsprodukter och -tjänster för att utveckla och förbättra våra produkter och tjänster generellt sätt.
• Undersöka, granska, rapportera och för andra affärsverksamhetsändamål, även fastställandet av effektiviteten hos våra reklamkampanjer och utvärdering av affärsresultat.
• Utföra benchmarking, modellering, marknadsundersökningar och dataanalyser i samband med utvecklingen av nya och befintliga processer, produkter och tjänster.
• Noggrannhet, transparens och dina rättigheter

Vi förlitar oss på att de personuppgifter som du har angett är kompletta, korrekta och aktuella. Du bör därför meddela oss om eventuella ändringar av dina personuppgifter, särskilt ändringar som rör kontaktuppgifter, bankkontouppgifter, försäkringsinformation eller annan information som kan påverka korrekt hantering och administration av din försäkring och/eller de tjänster som tillhandahålls till dig, även potentiell hantering och betalningar av försäkringsanspråk.

Informera oss så fort som möjligt om dina personuppgifter ändras eller är inkorrekta. Se hur du kan kontrollera dina personuppgifter i de huvudsakliga sekretessreglerna för ytterligare information.

Hur samlar vi in denna information från dig? Se följande länk för att läsa mer om hur vi samlar in personuppgifter direkt och indirekt, och mer om de personuppgifter vi samlar in.

När du uppger personuppgifter till oss om andra enskilda individer (t.ex. information om make, partner, barn, anhöriga eller nödkontakter) rekommenderar vi, när så är lämpligt, att du förser dessa enskilda individer med en kopia av dessa sekretessregler i förväg för att säkerställa att de är medvetna om hur deras information kommer att användas av oss. Observera att det är ditt eget ansvar att säkerställa att personen eller personerna vars personuppgifter du har angett är medvetna om detta och att de har förstått och godkänt hur Booking.com använder deras information (i enlighet med vad som beskrivs i dessa sekretessregler).

Du är skyldig att tillhandahålla alla personuppgifter som vi rimligen kräver (i en form som godkänns av oss) för att uppfylla våra skyldigheter i samband med de försäkringsprodukter och -tjänster vi tillhandahåller till dig, inklusive eventuella juridiska och lagstadgade skyldigheter. Om du underlåter att tillhandahålla eller är sen med att tillhandahålla information, kräver vi rimligen att du uppfyller dessa skyldigheter. Om informationen som tillhandahålls är antingen ofullständig och/eller felaktig kan vi kanske inte erbjuda försäkringsprodukterna och/eller -tjänsterna till dig och/eller så kan vi säga upp de tillhandahållna tjänsterna med omedelbar verkan. Detta beror på att vi kan behöva göra det i enlighet med tillämpliga federala och statliga lagar, regler och förordningar i alla delstater.

Vi använder dina personuppgifter i syfte att förse dig med en försäkringsprodukt och att hantera eventuella klagomål eller försäkringsanspråk som rör en sådan försäkringsprodukt (i förekommande fall), vilket kan kräva att vi delar dina personuppgifter med andra tredje parter. Detta inkluderar dotterbolag, affiliates och/eller systerbolag till företagsfamiljen Booking.com och affiliates till företagsgruppen Booking Holdings Inc. Läs om hur vi delar dina personuppgifter inom företagsgruppen Booking Holdings Inc. Vi kan också dela dina personuppgifter med tillsynsmyndigheter, statliga byråer och/eller utredningsmyndigheter om det krävs enligt lag, eller om det är strikt nödvändigt för att förhindra, upptäcka eller åtala brottsliga handlingar. Här kan du läsa mer om hur vi delar uppgifter med tredje parter.

Vi förstår vikten av att skydda barns integritet i denna mycket interaktiva värld.

Våra tjänster riktar sig inte till barn under 18 år och vi samlar aldrig in deras uppgifter bortsett från när de tillhandahållits av (och med samtycke från) en förälder eller vårdnadshavare. De enstaka tillfällen då vi kan behöva samla in personuppgifter från barn under 18 år kan det exempelvis handla om en del av en bokning, köp av andra reserelaterade tjänster (även försäkringar) eller särskilda undantagsfall (såsom funktioner som riktar sig till familjer). Detta kommer som sagt enbart att användas och samlas in om uppgifterna tillhandahålls av en förälder eller vårdnadshavare och med dennes samtycke. I försäkringssammanhang kan du inte köpa en försäkringsprodukt om du inte är över 18 år. Information om barn behandlas enbart med giltigt samtycke från deras föräldrar eller annan vårdnadshavare och/eller när föräldern/föräldrarna eller annan vårdnadshavare/andra vårdnadshavare själva delar informationen med oss. Om vi upptäcker att vi har behandlat information om ett barn under 18 år utan giltigt samtycke från en förälder eller vårdnadshavare kommer vi att radera den.

Om du är ett barn under 18 år får du inte använda våra tjänster och du ska inte skicka någon information om dig själv till oss genom våra erbjudna försäkringsprodukter och/eller -tjänster. Du kan läsa mer här om hur Booking.com behandlar personuppgifter som tillhör barn.

Om du är en förälder eller en annan vårdnadshavare och du tror att ditt barn under 18 år har försett oss med information utan ditt samtycke ska du kontakta oss på dataprotectionoffice@booking.com. Vi kommer då att vidta rimliga åtgärder för att säkerställa att sådan information raderas från våra register.

Booking.com är ett globalt företag. De uppgifter som vi samlar in från dig i enlighet med dessa sekretessregler skulle kunna göras tillgängliga från, överföras till eller lagras i länder som kanske inte har samma dataskyddslagstiftning som det land där du ursprungligen tillhandahöll informationen. I sådana fall skyddar vi dina uppgifter i enlighet med dessa sekretessregler.

Det finns omständigheter där vi kommer att behöva överföra dina personuppgifter från det land där de samlades in för att kunna fullfölja de försäkringsprodukter och -tjänster vi tillhandahåller dig. Där behovet av en sådan överföring uppstår kommer vi att införa lämpliga skyddsåtgärder för att skydda dina personuppgifter och för att se till att dessa överföringar följer relevanta tillämpliga integritetslagar. När dina uppgifter överförs till tredjepartsleverantörer av tjänster fastställer och vidtar vi till exempel lämpliga avtalsmässiga, organisatoriska och tekniska åtgärder med dem.

Du kan kontakta oss på dataprotectionoffice@booking.com eller så kan du kontakta vårt dataskyddskontor med hjälp av kontaktuppgifterna i avsnittet "Frågor eller problem" nedan om du har frågor angående den specifika mekanismen under vilken dina personuppgifter, om tillämpligt, överförs till ett annat land.

Om du vill utöva dina rättigheter enligt California Consumer Privacy Act från 2018, som ändrats genom California Privacy Rights Act från 2020 ("CCPA") kan du kontakta oss via dataprotectionoffice@booking.com med ämnesraden: "California Resident Privacy Rights - Request".

Nedan finns Booking.coms CCPA NOTICE AT COLLECTION.

Det här avsnittet av våra regler tillhandahåller ytterligare information för invånare i Kalifornien i enlighet med CCPA och gäller "personuppgifter" enligt definitionen i CCPA, oavsett om de samlas in online eller offline. Den här delen av våra sekretessregler gäller www.booking.com och andra webbplatser eller mobilapplikationer som länkar till dessa regler, såväl som offlineaktiviteter där invånare i Kalifornien hänvisas till detta avsnitt av reglerna. De gäller inte för webbplatser som inte kommer från Booking.com eller mobilapplikationer som du kan komma åt via försäkringsprodukterna och -tjänsterna. Dessa tjänster styrs av sekretessreglerna som finns på dessa webbplatser och i dessa applikationer. Såsom det används i detta avsnitt av våra regler specifika för Kalifornien betyder "personuppgifter" all information som identifierar, relaterar till, beskriver, rimligen kan associeras med eller rimligen direkt eller indirekt kan kopplas till en viss invånare eller ett visst hushåll i Kalifornien.

Tjänsteleverantör

Vissa av Booking.coms affärsenheter och koncerner fungerar som tjänsteleverantörer enligt CCPA. Detta innebär att de samlar in och använder personuppgifter på uppdrag av ett annat företag (till exempel där BDIS tillhandahåller försäkringsprodukter och -tjänster till tredje parts försäkringsgivare och producenter). Om dina personuppgifter behandlas av BDIS eller av ett annat Booking.com-företag som agerar som tjänsteleverantör, kommer det andra företagets integritetspolicy att förklara dess sekretesspraxis. Observera att BDIS och andra Booking.com-företag eller -affärsenheter i vissa fall kan agera som en tjänsteleverantör för andra medlemmar av Booking.com, i dessa fall kommer detta avsnitt av sekretessreglerna att gälla. Om du gör en begäran om att utöva CCPA-rättigheter till Booking.com där de agerar som en tjänsteleverantör enligt CCPA kan vi behöva lämna ut din begäran till det relevanta företaget.

Personuppgifter som inte täcks av detta avsnitt i sekretessreglerna för Kalifornien

Det finns ett antal undantag från tillämpningen av CCPA. Följande anger några av de kategorier av personuppgifter som inte omfattas av CCPA och som därför inte omfattas av detta avsnitt i reglerna för Kalifornien. Observera att andra avsnitt av reglerna fortfarande kan gälla utöver andra sekretessregler som vi kan utfärda för vår specifika relation med dig, inklusive sekretessregler som skickas till enskilda individer.

• Hälsoinformation eller medicinsk information som vi samlar in och som är föremål för Health Insurance Portability and Accountability Act från 1996 ("HIPAA"), California Confidentiality of Medical Information Act eller Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act. För denna typ av uppgifter tillhandahålls separata HIPAA-sekretessregler till vissa enskilda konsumenter som krävs enligt tillämpliga lagar, regler och förordningar.
• Information vi samlar in i samband med utfärdandet av finansiella produkter och -tjänster till dig som främst ska användas för dina personliga ändamål, familje- eller hushållsändamål och som är föremål för Gramm-Leach-Bliley Act ("GLBA") eller California Financial Information Privacy Act. Till exempel där vi hanterar ett försäkringsanspråk för dig som enskild individ. Observera att detta undantag kanske inte gäller alla dina personuppgifter, även personuppgifter som samlades in innan du blev kund. Booking.com tillhandahåller separata GLBA-sekretessregler till vissa enskilda konsumenter som krävs enligt tillämpliga lagar, regler och förordningar.
• Information vi samlar in och tillhandahåller för användning som är föremål för Fair Credit Reporting Act.
• Information vi samlar in som ett motorfordonsregister och som är föremål för Driver's Privacy Protection Act från 1994.
• Allmänt tillgänglig information från myndighetsregister och information som vi har en rimlig grund att tro är lagligt tillgänglig för allmänheten från dig eller av allmänt spridda medier, eller av en person till vilken du har uppgett informationen och inte begränsat den till en specifik publik.
• Avidentifierad eller aggregerad information.

California Notice at Collection

Kategorier av personuppgifter som samlas in och offentliggörs

Följande identifierar de kategorier av personuppgifter som vi kan komma att samla in om dig. Observera att vår insamling, användning och vårt offentliggörande av personuppgifter om dig varierar beroende på omständigheterna och typen av vår interaktion med eller relation till dig.

Beroende på hur du använder våra försäkringsprodukter och -tjänster kan vi, försäkringsgivaren eller det administrativa tredjepartsföretaget för försäkringsanspråk samla in (eller så kan du tillhandahålla) följande kategorier av personuppgifter:

• Identifierare, såsom riktiga namn, alias, jobbtitel, adress, mejladress, födelsedatum, försäkringsnummer, löneinformation, personnummer, körkortsnummer, andra statliga identifierare, kreditkortsnummer och skatte-ID.
• Onlineidentifierare, såsom unika personliga identifierare, enhets-ID:n, annons-ID:n, IP-adresser och cookieuppgifter.
• Kund- eller skadeanmälningsregister, såsom pappersregister eller elektroniska kund- eller skadeanmälarregister som innehåller personuppgifter, såväl som information tillhandahållen av en försäkringsmäklare, ett ombud eller en återförsäkringsgivare för försäkringssyfte och information som ingår i en lista över försäkringsanspråk, såsom namn, underskrift, fysisk egenskaper eller beskrivning, adress, telefonnummer, utbildning, nuvarande anställning, anställningshistoria, personnummer, passnummer, körkortsnummer, försäkringsvillkorsnummer, bankkontonummer, betalkortsnummer, kön, längd, vikt, medicinsk information (inklusive rapporter och räkningar för hälsovård), sjukförsäkringsinformation, detaljer om hemadress, säkerhets- och reseplansarrangemang, register över personlig egendom, produkter eller tjänster som köpts eller erhållits.
• Ekonomisk information, såsom ditt bankkonto eller kreditkortsnummer och andra betalningsuppgifter.
• Egenskaper för skyddade klassificeringar enligt kalifornisk lag, såsom ålder (40 år eller äldre), etnicitet, nationell härkomst, nationellt ursprung, medborgarskap, religion eller trosbekännelse, civilstånd, graviditet, medicinskt tillstånd, fysiskt eller psykiskt handikapp, kön, sexuell läggning och veteran- eller militärstatus.
• Användningsuppgifter, såsom information om internet eller annan elektronisk nätverksaktivitetsinformation om interaktion med portaler, webbsidor, applikationer eller annonser, inklusive, men inte begränsat till, surfhistorik, klickströmsdata, sökhistorik och innehåll i offentliga inlägg för en bosatt i Kalifornien.
• Biometrisk information, såsom individuella biologiska eller beteendemässiga egenskaper, även mätningar av fysiska egenskaper såsom uppgifter om längd, vikt och blodtryck, sömn, hälsa och träning som innehåller identifierande information.
• Utbildningsinformation, såsom utbildningsregister som är direkt relaterade till en student som underhålls av en utbildningsinstitution eller en part som agerar å dess vägnar, såsom betyg, utskrifter, klasslistor, studentscheman, studentidentifikationskoder och studentdisciplinära register.
• Geodata, såsom fysisk plats eller rörelser.
• Ljuddata, videodata och annan elektronisk data, såsom ljudinformation, även samtalsinspelningar, video och fotografier, inspelade möten, webbseminarier och CCTV-filmer för att säkra våra kontor och lokaler.
• Professionell eller anställningsrelaterad information, såsom anställningshistorik, kvalifikationer, licensiering och disciplinär dokumentation.
• Slutsatser och preferenser, såsom slutsatser som dras från någon av informationen som beskrivs i detta avsnitt om en konsument, även slutsatser som återspeglar konsumentens preferenser, egenskaper, beteende och förmågor.
• Känsliga personuppgifter, såsom personnummer, körkortsnummer, etniskt ursprung, religiös eller filosofisk övertygelse, medicinskt tillstånd och fysisk eller psykisk funktionsnedsättning.

Källor av personuppgifter

Vi samlar i allmänhet in personuppgifter från följande kategorier av källor

• direkt från dig och automatiskt
• våra affiliates, systerbolag och dotterbolag
• mäklare och ombud
• företagsförsäkringstagare
• våra leverantörer och tjänsteleverantörer (t.ex. tredjepartsadministratörer).

Syften med att samla in och offentliggöra personuppgifter

Precis som det beskrivs i avsnittet ovan med rubriken "Hur behandlas och används dina personuppgifter för försäkringsprodukter och -tjänster?" samlar vi i allmänhet in och på annat sätt behandlar de personuppgifter vi samlar in för följande affärsmässiga eller kommersiella ändamål

• för att driva vår verksamhet
• för att erbjuda dig produkter och tjänster
• för att kommunicera med dig
• för att utvärdera och förbättra våra produkter och tjänster
• för analysmodeller som stödjer vår verksamhet
• för marknadsföring och reklam
• för slutsatser
• för att hitta platser på begäran
• för bedrägeri- och säkerhetsändamål
• för juridiska krav
• för företagsöverlåtelser
• för andra operativa och affärsmässiga ändamål.

För ytterligare information, exempelvis vilka som är mottagare av dina personuppgifter, kan du läsa avsnitten "Vilken typ av personuppgifter samlar Booking.com in?" och "Hur delar Booking.com dina uppgifter med tredje part?" i Booking.coms sekretessregler.

Känsliga personuppgifter

Oavsett syftena som beskrivs ovan samlar vi inte in, använder eller offentliggör "känsliga personuppgifter" utöver de syften som godkänts av CCPA.

Följaktligen använder och offentliggör vi endast känsliga personuppgifter som rimligen är nödvändiga och proportionella: (i) för att uppfylla våra tjänster som du begärt; (ii) för att bidra till att säkerställa säkerhet och integritet, även för att förhindra, upptäcka och utreda säkerhetsincidenter; (iii) för att upptäcka, förhindra och reagera på skadligt, bedrägligt, vilseledande eller olagligt beteende; (iv) för att verifiera eller upprätthålla kvaliteten och säkerheten för våra tjänster; (v) för efterlevnad av våra juridiska skyldigheter; (vi) för våra tjänsteleverantörer som utför tjänster för vår räkning; och (vii) för andra syften än att sluta sig till egenskaper om dig.

Lagring av personuppgifter

Vi lagrar de personuppgifter vi samlar in endast som rimligen är nödvändiga för de syften som beskrivs i dessa regler eller på annat sätt avslöjas för dig vid tidpunkten för insamlingen. Vi behåller till exempel vissa identifierare så länge det är nödvändigt för att uppfylla våra skyldigheter inom skatt, redovisning och registrering, för att administrera vissa försäkringsvillkor och täckning, och för forsknings-, utvecklings- och säkerhetsändamål, samt en ytterligare tidsperiod som är nödvändig för att skydda, försvara eller fastställa våra rättigheter, försvara oss mot potentiella försäkringsanspråk och för att efterleva våra juridiska skyldigheter. Då och då kan vi också avidentifiera dina personuppgifter, lagra dem och använda dem för affärsändamål i enlighet med CCPA.

Utlämnande av personuppgifter till tredje part och andra mottagare

De kategorier av personuppgifter som vi kan ha offentliggjort för affärsändamål under de föregående tolv (12) månaderna inkluderar:

• Identifierande uppgifter (t.ex. namn, kontonummer, mejladress, IP-adress, unik personlig identifierare)
• Information om ekonomi, hälsa eller sjukförsäkring (till exempel bankkontonummer, betalkortsnummer eller information om din hälsa – om den uppgetts av dig eller å dina vägnar)
• Information innehållande känsliga personuppgifter enligt kaliforniska eller federala lagar (till exempel kön, religion eller sexuell läggning)
• Kommersiella uppgifter (till exempel information om dina köp eller din köphistorik)
• Användarinformation gällande internet eller annat elektroniskt nätverk (till exempel information om hur du använder webbplatser eller appar)
• Geodata (till exempel din fysiska plats)
• Visuell information (till exempel foton som du laddar upp på ditt konto)
• Slutsatser (till exempel analyser och preferenser)
• Yrkes- eller anställningsrelaterad information (till exempel uppgifter om arbetsgivare och jobbresor)
• Känsliga uppgifter (till exempel körkort, id- eller passnummer, kontoinloggningsuppgifter eller kommunikation mellan dig och en reseleverantör via Booking.com)

Om du vill ha mer information om ovan nämnda kategorier, specifika sorters personuppgifter vi samlar in eller i vilket syfte vi samlar in dem kan du läsa avsnitten "Vilken typ av personuppgifter samlar Booking.com in?" och "Varför samlar Booking.com in och använder dina personuppgifter?" i Booking.coms sekretessregler.

Kategorin av tredje parter och andra mottagare till vilka vi kan lämna ut personuppgifter för affärsändamål kan till exempel vara

• affiliates, systerbolag, dotterbolag och samarbetspartners
• säljare och tjänsteleverantörer
• förvärvare av affärstillgångar
• rådgivare, revisorer, konsulter och representanter
• ombud och mäklare
• försäkringsgivare
• återförsäkrare
• tillsynsmyndigheter, statliga enheter och brottsbekämpande myndigheter
• operativsystem och plattformar
• övriga som krävs enligt lag.

CCPA definierar "försäljning" som offentliggörande eller tillgängliggörande av personuppgifter till en tredje part i utbyte mot pengar eller andra värdefulla överväganden, och "delning" inkluderar offentliggörande eller tillgängliggörande av personuppgifter till en tredje part för syften med tvärkontextuell beteendereklam. Vi kan komma att dela vissa delar av dina personuppgifter med tredje part, vilket enligt kalifornisk lagstiftning kan behandlas som "försäljning" av information. Detta kan innefatta information kopplad till identifierande information, kommersiella uppgifter, geodata, internetanvändning samt slutsatser, enligt beskrivningen ovan.

Vi kan "dela" följande kategorier av personuppgifter: onlineidentifierare och användningsdata. Vi lämnar ut denna information till tredje partens reklamnätverk, analysleverantörer och sociala nätverk i marknadsförings- och reklamsyfte.

Rättigheter gällande dina personuppgifter

CCPA ger invånare i Kalifornien specifika rättigheter gällande personuppgifter. Det här avsnittet beskriver dina rättigheter enligt CCPA och förklarar hur du utövar dessa rättigheter. Med förbehåll för vissa undantag har konsumenter i Kalifornien rätt att göra följande förfrågningar:

Rätt att veta. När det gäller de personuppgifter vi har samlat in om dig har du rätt att begära från oss

• de kategorier av personuppgifter som vi samlade in om dig
• källorna från vilka vi har samlat in personuppgifterna
• vårt affärsmässiga eller kommersiella syfte för att samla in, sälja eller dela dem
• personuppgifter
• kategorierna av tredje parter som vi har lämnat ut personuppgifterna till
• en kopia av de specifika delar av dina personuppgifter som vi har samlat in.

Rätt att radera. Med förbehåll för vissa villkor och undantag har du rätt att begära radering av dina personuppgifter som vi har samlat in om dig. För att utöva din rätt att få tillgång till eller radera dina personuppgifter i enlighet med kalifornisk lagstiftning kan du gå till detta webbformulär.

Rätt att korrigera. Med förbehåll för vissa begränsningar har du rätt att begära att vi korrigerar felaktigheter i dina personuppgifter.

Rätt att avregistrera dig. Du har rätt att avregistrera dig för "försäljning" och "delning" av dina personuppgifter, eftersom dessa villkor definieras under CCPA. Du kan utöva din rätt att avregistrera dig för "försäljning" eller "delning" av dina personuppgifter genom att klicka på den här länken och följa instruktionerna. Du kan också använda länken "Sälj eller dela inte mina personuppgifter" längst ner på vår webbplats.

Rätt till icke-diskriminering. Du har rätt att inte nekas varor eller tjänster för att utöva någon av rättigheterna som beskrivs i detta avsnitt.

Utöva dina rättigheter

Om du är bosatt i Kalifornien och vill utöva dina CCPA-rättigheter kan du göra det via någon av metoderna som beskrivs nedan:

Använda vårt formulär för förfrågan om tillgång till registrerade personuppgifter för Booking.com-konsumenter.Eller

Kontakta oss genom att skicka mejl till: dataprotectionoffice@booking.com med ämnesraden: "California Resident Privacy Rights - Request".

För att utöva din rätt att få tillgång till eller radera dina personuppgifter i enlighet med kalifornisk lagstiftning kan du använda detta webbformulär: Förfrågan om tillgång till registrerade personuppgifter för Booking.com-konsumenter.

Auktoriserat ombud. Du kan utse någon som auktoriserat ombud för att skicka in förfrågningar och agera å dina vägnar. Auktoriserade ombud behöver tillhandahålla bevis på sin auktorisation i den första kommunikationen med oss. Vi kan också kräva att du direkt verifierar din identitet och ditt auktoriserade ombuds auktoritet.

Företag som verkar som ett auktoriserat ombud på uppdrag av en bosatt i Kalifornien måste tillhandahålla båda av följande:

(1) Intyg över bra anseende i organisationens delstat.

(2) Ett skriftligt auktorisationsdokument undertecknat av den bosatta i Kalifornien som innehåller namn, adress, telefonnummer och giltig mejladress för den bosatta i Kalifornien, och som uttryckligen bemyndigar företaget att agera på uppdrag av den bosatta i Kalifornien.

Enskilda individer som verkar som ett auktoriserat ombud på uppdrag av en bosatt i Kalifornien måste tillhandahålla ett skriftligt auktoriseringsdokument, undertecknat av den bosatta i Kalifornien som innehåller namn, adress, telefonnummer och giltig mejladress för den bosatta i Kalifornien, och som uttryckligen bemyndigar den enskilda individen att agera på uppdrag av den bosatta i Kalifornien.

Vi förbehåller oss rätten att avvisa (1) auktoriserade ombud som inte har uppfyllt ovanstående krav, eller (2) automatiska CCPA-förfrågningar där vi har anledning att tro att säkerheten för personen som lämnat in förfrågningens personuppgifter kan vara i fara.

Verifiering. Innan vi svarar på din förfrågan måste vi först verifiera din identitet med hjälp av de personuppgifter du nyligen uppgav för oss. Informationen vi behöver för att verifiera din identitet varierar beroende på vilken förfrågan som görs och vår relation till dig och kan inkludera (i tillämpliga fall) ditt namn, den mejladress du regelbundet använder för att interagera med oss, ditt telefonnummer, ditt födelsedatum, och, om tillgängligt, ditt försäkringsnummer. Vi kommer att vidta åtgärder för att verifiera din förfrågan genom att matcha informationen som du uppgav med informationen vi har i våra register genom att till exempel begära information om dina tidigare bokningar hos oss. I vissa fall kan vi begära ytterligare information för att verifiera din identitet, eller vid behov för att behandla din förfrågan. I vissa fall kan vi också utföra kontroller, även med tredjepartstjänster för identitetsverifiering, för att verifiera din identitet innan vi vidtar några åtgärder med dina personuppgifter. Om vi inte kan verifiera din identitet efter ett försök i god tro kan vi avslå förfrågan. I så fall förklarar vi grunden för avslaget.

Om du är ett auktoriserat ombud som vill utöva rättigheter för en konsument i Kalifornien ska du kontakta oss på dataprotectionoffice@booking.com med ämnesraden: "California Resident Privacy Rights - Request", bifoga en kopia av konsumentens skriftliga auktorisering som utser dig som deras ombud. Vi kan behöva bekräfta din identitet innan vi svarar på din förfrågan om rättigheter.

Kontakta oss

Om du har några frågor eller kommentarer om denna del av reglerna, sätten på vilka vi samlar in och använder dina personuppgifter, dina val och rättigheter angående sådan användning, eller om du vill utöva dina rättigheter enligt kalifornisk lagstiftning, kan du kontakta oss:

Per brev: Booking.com, 597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Nederländerna.

Per mejl: dataprotectionoffice@booking.com.

För att på annat sätt utöva dessa eller någon av dina andra rättigheter i enlighet med kalifornisk lagstiftning, eller om du vill kontakta oss med frågor och funderingar över dessa sekretessregler kan du även kontakta oss på dataprotectionoffice@booking.com. I ämnesraden skriver du: "California Resident Privacy Rights - Request".

För bosatta utanför Kalifornien

Om du bor i USA utanför Kalifornien gäller informationen i detta avsnitt för dig utöver annat innehåll i dessa sekretessregler. Detta avsnitt handlar om vissa rättigheter du har som kan skilja sig från de som beskrivs på andra ställen i dessa sekretessregler.

Dina rättigheter enligt sekretesslagstiftningen omfattar rätten att få tillgång till dina personuppgifter, rätten att korrigera dina personuppgifter, rätten att begära radering av dina personuppgifter och rätten att få en kopia av dina personuppgifter. Amerikanska delstaters sekretesslagar ger dig vissa ytterligare rättigheter som inkluderar rätten att välja bort försäljning av dina personuppgifter, riktad reklam och profilering som kan ha en rättslig inverkan på dig.

Fyll i detta formulär för förfrågan om tillgång till registrerade personuppgifter för Booking.com-konsumenter för att utöva din rättighet att begära tillgång till, få en kopia av och korrigera eller radera dina personuppgifter. För att välja bort försäljning av dina personuppgifter, riktad reklam eller profilering, kan du använda fliken "Preferenser" på samma förfrågan om tillgång till registrerade personuppgifter för Booking.coms konsumenter.

Kontakta oss med frågor och funderingar rörande dessa sekretessregler och våra metoder, eller för att utöva dina rättigheter, genom att skicka mejl till dataprotectionoffice@booking.com med ämnesraden: "US Resident Privacy Rights - Request".

Om du är förälder, förmyndare eller auktoriserat ombud för en konsument och du vill utöva rättigheter för en konsuments räkning ber vi dig kontakta oss på dataprotectionoffice@booking.com. Vi kan behöva bekräfta din identitet och ditt tillstånd innan vi kan slutföra din begäran om rättigheter.

När du utövar dina rättigheter verifierar vi din identitet baserat på om det namn och den mejladress du anger i begäran stämmer överens med de uppgifter du angav när du använde våra tjänster samt andra verifieringsuppgifter. Du kan ge en annan enskild individ tillåtelse att utöva dina rättigheter för avregistrering å dina vägnar. Om vi får en sådan begäran skickar vi ett mejl för att bekräfta att du har godkänt att den som lämnat in begäran agerar för din räkning.

I enlighet med tillämpliga federala och statliga lagar, regler och förordningar följer vi rimliga rutiner för att förhindra obehörig åtkomst till och missbruk av personuppgifter. Våra affärssystem och rutiner säkerställer att vi vidtar alla rimliga åtgärder för att skydda dina personuppgifter i enlighet med alla tillämpliga federala och statliga lagar, regler och förordningar. Vi har också särskilda säkerhetsprocedurer samt tekniska och fysiska restriktioner för att begränsa tillgången till och användningen av personuppgifter på våra servrar. Endast auktoriserad personal har tillåtelse att komma åt personuppgifter som behövs för att utföra sina uppgifter och sitt ansvar som anställd på Booking.com.

Våra lagringstider för personuppgifter baseras på affärsbehov och lagkrav. Vi lagrar personuppgifter så länge det är nödvändigt för att det ska vara möjligt för dig att använda våra tjänster, för att tillhandahålla våra försäkringstjänster till dig, för att följa tillämpliga lagar, för att lösa tvister med några parter och i övrigt som är nödvändigt för att tillåta oss att bedriva vår verksamhet, även för att upptäcka och förhindra bedrägerier eller andra olagliga aktiviteter.

Till exempel behåller vi vissa transaktionsuppgifter och korrespondens tills tidsfristen för försäkringsanspråk som härrör från transaktionen har löpt ut, eller för att följa lagstadgade krav angående lagring av sådana uppgifter. När personuppgifter inte längre behövs antingen avidentifierar eller aggregerar (kombinerar) vi uppgifterna (i vilket fall vi kan behålla och använda den avidentifierade eller aggregerade informationen ytterligare för analysändamål) eller förstör uppgifterna på ett säkert sätt.

Här kan du läsa mer om säkerhet och rutiner för lagring.

Säkerheten för dina personuppgifter är viktig för oss, och vi har implementerat lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda konfidentialitet, integritet och tillgänglighet för de personuppgifter vi samlar in om dig och säkerställa att sådan information behandlas i enlighet med alla tillämpliga dataskyddslagar.

Avsnitt om cookies, direktmarknadsföring, automatiserade beslut och ändringar av sekretessreglerna tas upp i huvuddelen av Booking.coms sekretessregler.

Dessa regler är inte avtalsenliga och Booking.com förbehåller sig rätten att rimligen ändra dem från tid till annan för att säkerställa att de fortsätter att korrekt återspegla hur vi samlar in och använder personuppgifter om dig. Alla uppdateringar eller ändringar av dessa regler görs tillgängliga för dig. Du bör regelbundet granska dessa regler för att säkerställa att du förstår hur vi samlar in och använder dina personuppgifter.

Dessa regler uppdaterades senast i februari 2025.

Om du bor i USA (förutom Kalifornien) gäller informationen i detta avsnitt dig. Avsnittet lägger till ytterligare information eller ersätter informationen i andra delar av dessa sekretessregler.

Utöver de kategorier av personuppgifter som vi kan samla in om dig och som listas i avsnittet Personuppgifter som vi samlar in och behandlar vill vi uppmärksamma dig på att de andra kategorierna inkluderar

• geodata (till exempel din fysiska plats)
• slutsatser (t.ex. analyser och preferenser)
• känsliga uppgifter (medborgarstatus eller immigrationsstatus, data som avslöjar ditt etniska ursprung, religiösa övertygelser, din mentala eller fysiska hälsa eller din sexuella läggning) som du lämnar ut.

Vi kan komma att dela vissa delar av dina personuppgifter med tredje part, vilket enligt den amerikanska lagstiftningen om integritetsskydd kan betraktas som försäljning av personuppgifter. Denna försäljning av personuppgifter kan innehålla information relaterad till slutsatser.

Du kan välja hur dina personuppgifter används av oss enligt beskrivningen i avsnittet Dina rättigheter. Du har även följande ytterligare rättigheter (som är tillgängliga på fliken "Inställningar" i formuläret för förfrågan om tillgång till registrerade personuppgifter):

Om du är förälder, vårdnadshavare eller auktoriserat ombud för en konsument och du vill utöva rättigheter för en konsuments räkning ber vi dig kontakta oss såsom beskrivs i avsnittet Dina rättigheter. Vi kan behöva bekräfta din identitet och ditt tillstånd innan vi kan slutföra din begäran.

När du utövar dina rättigheter verifierar vi din identitet baserat på om namnet och mejladressen som du anger i begäran stämmer överens med de uppgifter du angav när du använde våra tjänster samt andra verifieringsuppgifter. Du kan ge en annan enskild individ tillåtelse att utöva dina rättigheter för avregistrering å dina vägnar. Om vi får en sådan begäran skickar vi ett mejl för att bekräfta att du har godkänt att den som lämnat in begäran agerar för din räkning.

Återgå till huvudreglerna

Vi kombinerar människor, processer och teknik för att skydda dina personuppgifter och respektera din integritet.

Detta innebär bland annat att vi

• upprätthåller ett omfattande ramverk av policyer, procedurer och protokoll för säkerhet
• anställer personal som är dedikerad till cybersäkerhet och dataskydd
• uppmärksammar personalen på säkerhetsrisker genom kontinuerlig säkerhetsutbildning och informationsaktiviteter
• använder uppdaterad säkerhetsteknik som kryptering och förebyggande av dataläckage för att skydda mot obehörigt utlämnande eller förstörelse av data
• upprätthåller förteckningar för att ge översikt över processer, system och datatillgångar
• använder flera system för förebyggande/upptäckt av bedrägerier samt kontinuerlig systemövervakning, inklusive för säkerhetsändamål
• använder identitets- och åtkomsthantering samt andra logiska och fysiska åtkomstrestriktioner för att styra att endast behörig personal kan komma åt personuppgifter
• upprätthåller och testar protokoll för att svara på rapporter om möjliga incidenter och dataintrång
• verifierar och förbättrar våra säkerhetssystem, procedurer och protokoll på återkommande basis
• ålägger likvärdiga åtgärder mot tredje part som vi utser.

Vi använder lagringspraxis för att behålla och avyttra personuppgifter där så är möjligt enligt tillämplig lag. I allmänhet behåller vi dina personuppgifter så länge som behövs för att

• göra det möjligt för dig att använda våra tjänster eller att erbjuda våra tjänster till dig
• förhindra och upptäcka bedrägeriförsök online och/eller andra olagliga aktiviteter
• efterleva juridiska skyldigheter såsom de som gäller bokföring och skattelagar
• lösa eventuella tvister och rättsliga anspråk.

Även om det inte är obligatoriskt för att kunna använda Booking.coms plattform rekommenderar vi att du gör följande:

1. Använd ett användarkonto där det är tillgängligt på vår plattform. Genom att använda ett användarkonto kan du skydda åtkomsten till data som till exempel din bokningshistorik och din Wallet med ett starkt lösenord samt tvåfaktorsautentisering.
2. Använd unika lösenord för varje onlinetjänst, inklusive för din åtkomst till Booking.com. Om du återanvänder kombinationer av användarkonton och lösenord över flera tjänster tillgängliga via internet och en av dessa tjänster drabbas av en dataläcka, försöker illvilliga aktörer vanligtvis använda samma kombinationer för att få tillgång till dina användarkonton på andra onlinetjänster som Booking.com. När vi upptäcker sådana illvilliga attacker som kan skada resenärer vidtar vi snabbt motåtgärder som att blockera användarkonton i riskzonen och varna innehavare av användarkonton.
3. Läs (och följ vägledningen från) artiklar som vi kan publicera för resenärer och partners om förebyggande av bedrägeri online och dataskydd. Bedrägeriförsök online involverar vanligtvis social manipulation och nätfiske där bedragare till exempel utger sig att vara ett specifikt boende och begära betalning där detta inte är nödvändigt. Kontakta kundtjänst om du misstänker ett möjligt bedrägeriförsök i samband med din bokning.

När du använder våra onlinetjänster eller mobilappar kan vi använda spårningstekniker (som inkluderar och gemensamt betecknas som "cookies"). Detta avsnitt av sekretessreglerna ger information om hur vi använder cookies.

En webbläsarcookie är en liten textfil som placeras av en webbplats i den data som en webbläsare automatiskt lagrar på din dator eller mobila enhet. Det gör det möjligt för programvara att lagra information om innehållet du tittar på och interagerar med. Informationen kan till exempel användas för att

• komma ihåg dina preferenser, inställningar och varor i din kundvagn

• analysera hur du använder onlinetjänster.

Vi använder även andra typer av cookies. Våra webbplatser, mejlmeddelanden och mobilappar innehåller till exempel små genomskinliga bildfiler eller kodrader som registrerar hur du interagerar med dem.

De cookies som vi använder kan delas in i tre kategorier: funktionella cookies, analytiska cookies och marknadsföringscookies.

Vi samarbetar med utvalda tredjepartsföretag för att samla in och behandla data. Vi kan också ibland dela information (som din mejladress eller ditt telefonnummer) med några av dessa tredje parter så att de kan länka den informationen till annan data som de samlar in separat (och vanligtvis oberoende av Booking.com) för att hjälpa oss att nå ut till specifika målgrupper eller leverera riktade annonser.

Vid behov erbjuder vi dig alternativet att avböja analytiska cookies och marknadsföringscookies. De flesta webbläsare låter dig också välja vilka cookies som du godkänner och vilka som du avvisar. Se hjälpfunktionen i din webbläsare för mer information. Observera att om du väljer att blockera vissa funktionella cookies kanske du inte kan använda eller dra nytta av vissa funktioner i våra tjänster.

Vi försöker ständigt hitta nya möjligheter att förnya och förbättra kundupplevelsen med hjälp av nya tekniker som system för artificiell intelligens (AI). För närvarande använder vi AI i följande syften:

Vi säkerställer att vi har en rättslig grund för att använda AI-system i enlighet med dataskyddslagar. Den rättsliga grunden för att använda AI följer vanligtvis det övergripande syftet med behandlingen som anges i avsnittet Syften med att samla in och behandla dina personuppgifter :

• Förutom att förhindra och upptäcka bedrägeriförsök kan vi ha ett berättigat intresse av att utveckla AI-system för att minska våra kostnader, förbättra effektiviteten och kvaliteten på vår bearbetning samt tillhandahålla bättre produkter till våra kunder. Vi beaktar att dina rättigheter och friheter inte kränks på ett otillbörligt sätt genom behandlingen av dina personuppgifter och fortsätter endast där detta berättigade intresse inte åsidosätts av dina rättigheter.

• I andra fall där vi kan komma att använda AI inhämtar vi ditt samtycke om det krävs.

Vi bedömer våra AI-system gentemot principerna om dataskydd, såsom minimering, noggrannhet och begränsning av syfte. Vi vidtar åtgärder för skydda mot skadliga effekter och metodfel i vår användning av AI, till exempel genom att

• avidentifiera personuppgifter

• utveckla våra egna system för att minska delning av data med tredje part

• omvärdera vår användning av AI-system för att säkerställa att riskerna fortsätter att minska på ett adekvat sätt.

Se avsnittet Så här skyddar vi dina personuppgifter för mer information om de skyddsåtgärder vi har implementerat som även kommer att gälla för personuppgifter som vi behandlar för att träna eller använda AI.

Vi använder för närvarande inga system som enbart är automatiserade, inklusive de som använder AI, för att fatta ett beslut om dig som skulle resultera i en juridisk effekt eller liknande betydande inverkan på dig. Vi informerar dig om detta ändras och kommer att införa lämpliga åtgärder för att skydda din frihet och dina rättigheter.

I vissa fall kan vi låta beslutsfattandet ske utan mänsklig granskning om vi först bedömt att ett sådant beslut inte skulle leda till en väsentlig inverkan på dig.

I de fall som kan ha en betydande inverkan på en enskild individ, till exempel vid övervakning av bedrägeriförsök, kan våra system informera och bidra till ett beslut men fattar inte något självständigt beslut. En av våra medarbetare kommer att granska ett eventuellt problem som ett system identifierar och fatta ett välgrundat beslut.

Om du vill veta mer om vår användning av AI-system eller vill invända mot användningen av dina personuppgifter i samband med AI kan du kontakta oss såsom beskrivs i avsnittet Dina rättigheter.

Våra tjänster är inte avsedda för personer under 18 år. Vi samlar inte in personuppgifter om personer under den åldern (sammantaget kallade "minderåriga") om inte dessa uppgifter tillhandahålls av (och med samtycke från) en förälder eller vårdnadshavare. De begränsade omständigheter då vi kan behöva samla in minderårigas personuppgifter från föräldrar eller vårdnadshavare är bland annat

1. som en del av en bokning

2. vid köp av andra reserelaterade tjänster

3. under andra exceptionella omständigheter (som t.ex. funktioner riktade till familjer).

Om det kommer till vår kännedom (till exempel via en kundtjänstförfrågan) att vi har behandlat personuppgifter om minderåriga utan giltigt samtycke från deras förälder eller vårdnadshavare kommer vi att ta bort dem.

Vi vill att du ska ha kontroll över hur dina personuppgifter används av oss. Det kan du göra på följande sätt:

Vi erbjuder olika sätt för dig att utöva dina rättigheter eller ta upp frågor och funderingar angående dina personuppgifter på Booking.com:

För att skydda dina personuppgifter kan vi behöva bekräfta din identitet innan vi svarar på din förfrågan. Vi gör det genom att ställa frågor om dina tidigare bokningar hos oss. Vi kommer att svara på din begäran utan onödigt dröjsmål.

Om du inte är nöjd med vårt svar på din förfrågan eller har andra frågor om dina personuppgifter kan du också kontakta din dataskyddsmyndighet.

Om du har frågor om en bokning kan du kontakta vår kundtjänst via sidan med kontaktuppgifter till kundtjänst.

De enheter som är relevanta för dessa regler inkluderar:

Kontaktuppgifterna som anges ovan använder du också för att kontakta Booking.coms dataskyddsombud.

Booking.com är föremål för en rad lagar och förordningar, bland annat när det gäller skydd av personuppgifter, och deras upprätthållande genom tillsynsmyndigheter för dataskydd och andra myndigheter. Booking.com är bland annat föremål för tillsyn av den nederländska tillsynsmyndigheten ("Autoriteit Persoonsgegevens" (AP)) baserad i Nederländerna samt Information Commissioner's Office (ICO) i Storbritannien.

Booking.com kan kontaktas av brottsbekämpande myndigheter som vill få specifika personuppgifter, till exempel i samband med deras brottsutredningar eller rapporter de får om försvunna personer. På liknande sätt kan andra byråer och myndigheter kontakta Booking.com med särskilda förfrågningar eller återkommande förfrågningar om information, till exempel i samband med lagar om boenden för korttidsuthyrning eller konsumentskyddslagar. Vederbörligen auktoriserade representanter från byråer och andra myndigheter får endast skicka in sådana förfrågningar via våra processer för brottsbekämpande svar och med hjälp av den portal som vi använder för dessa ändamål.