Ketentuan dan Persyaratan

Rentalcars.com adalah nama perdagangan dari Traveljigsaw Limited, merupakan Perusahaan Terbatas terdaftar di England dan Wales (Nomor: 05179829) yang dengan alamat terdaftar di 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA. Syarat dan kondisi ini, bersama dengan kebijakan dan persyaratan situs web kami, kebijakan privasi dan kebijakan keamanan merupakan kesepakatan kami dengan Anda, penyewa, untuk layanan yang kami sediakan dalam mengatur untuk penyediaan penyewaan mobil. Bersama-sama, ini disebut sebagai kebijakan dan persyaratan kami. Istilah-istilah ini berlaku untuk semua kontrak untuk penyediaan layanan kami dengan mengesampingkan semua ketentuan dan persyaratan. Tidak ada pelaksanaan oleh Rentalcars.com dianggap dianggap sebagai penerimaan dari setiap kebijakan dan persyaratan lainnya. Penerimaan dari jasa atau tanda tangan pada perjanjian apapun akan dianggap bukti penerimaan Anda dari daripada kebijakan ini. Rentalcars.com dapat mengubah kebijakan ini dari waktu ke waktu; Anda sebagai penyewa, disarankan untuk memeriksa situs web untuk mempertimbangkan perubahan pada ketentuan yang berlaku bagi Anda.Penyewaan anda atas kendaraan apapun tersubjek kepada kebijakan dan persyaratan yang ditentukan oleh supplier rental mobil dan kepada hukum yang berlaku di negara dan/atau provinsi di mana penyewaan berlangsung. Ketentuan individual juga mungkin akan berlaku untuk penyewaan mobil anda.
Mobil anda akan disediakan oleh kami baik secara langsung maupun sebagai agen. Kapasitas di mana kami bekerja tergantung pada hubungan kami dengan supplier rental mobil.
Seluruh ketentuan ini mengikat revervasi yang anda, sebagai penyewa, buat dengan kami atau melalui website kami. Oleh maka itu, anda harus mengerti konten dari website ini. Seluruh syarat dan ketentuan kami dan yang dari penyedia lokal kita, mengandung beberapa pengecualian dan pembatasan tanggung jawab/liabilitas.
Pemesanan Anda di situs web ini adalah tergantung pada Anda, penyewa, menerima atau tidak persyaratan kami. Jika Anda sebagai penyewa, tidak setuju dengan sebagian dari mereka, Anda tidak harus melanjutkan dengan pemesanan Anda. Dengan mengkonfirmasikan bahwa Anda ingin memesan kendaraan melalui situs web, Anda sebagai penyewa, menunjukkan bahwa Anda telah membaca, mengerti dan menerima persyaratan yang relevan. Jika ada bagian manapun yang Anda sebagai penyewa, tidak sepenuhnya memahami, atau jika Anda memiliki pertanyaan tentang rental kendaraan atau produk lainnya, silahkan hubungi kami di +44 161 830 5883.
Memastikan pemesanan Anda dan mengambil pembayaran
Pada umumnya, kami akan segera memastikan pemesanan Anda. Tetapi kadang-kadang, kami perlu menunggu perusahaan penyewaan mobil memastikan bahwa mobil sewaan tersebut tersedia. Kami akan langsung memberi tahu Anda jika ini terjadi, dan untuk sementara memblokir uang pada kartu pembayaran Anda. Segera setelah mereka memastikan mobil sewaan Anda, kami akan memberi tahu Anda, dan mengambil uang dari kartu Anda.
Sebelum mobil sewaan Anda dipastikan, Anda dapat ‘membatalkan’ pembayaran kapan saja. Cukup klik ‘Manage booking’ (Kelola pesanan) pada bagian atas situs kami, masukkan email dan nomor reservasi Anda, lalu klik ‘Cancel Booking’ (Batalkan Pemesanan). Kami akan membuka blokir uang pada uang Anda.
Perusahaan penyewaan hampir selalu dapat memastikan bahwa mobil sewaan tersebut tersedia. Jika ternyata perusahaan penyewaan tersebut tidak dapat memastikannya, kami akan memberi tahu Anda, dan memblokir uang pada kartu Anda.
Saat Anda memesan mobil sewaan atau produk di situs kami, Anda akan kami kirimi email untuk memastikan ketersediaannya dalam 48 jam (atau, jika lebih awal, setidaknya 24 jam sebelum waktu penjemputan Anda). Lalu, kami akan mengirimkan konfirmasi pemesanan kepada Anda.
Anda tidak akan mendapatkan kontrak sebelum kami memastikan pemesanan dan mengambil pembayaran Anda. Bahkan jika ada orang lain yang membayar, kontrak akan dimiliki oleh orang yang melakukan pemesanan, dan kami akan mengirimkan semua korespondensi ke alamat yang disediakannya. Untuk menghindari keraguan, tidak ada di dalam syarat-syarat ini yang memberikan manfaat atau hak apa pun kepada pihak ketiga mana pun sesuai dengan Undang-Undang Kontrak (Hak-Hak Pihak Ketiga) tahun 1999.
Voucher sewa harus disajikan kepada perusahaan penyewaan mobil saat mengambil mobil sewaan Anda. Rentalcars.com tidak bertanggung jawab untuk penyewaan ditolak jika voucher tidak disajikan.
Rentalcars.com tidak dapat menerima tanggung jawab untuk setiap biaya yang timbul sebagai akibat dari dokumentasi untuk menandatangani dan diterima secara lokal.
Rentalcars.com tidak akan bertanggung jawab untuk siapa pun yang mengemudi di bawah pengaruh alkohol / obat, menyebabkan kerusakan yang disengaja, off road atau mengemudi tanpa peduli dan penuh perhatian. Anda sebagai penyewa, akan bertanggung jawab penuh sesuai dengan klaim tersebut. Daftar ini tidak lengkap dan tak terbatas hanya dengan hal yang disebutkan di atas.
Apa saja yang termasuk/tidak termasuk di dalam harga?
Harap baca kebijakan dan persyaratan yang sepsifik mengenai hal ini
* Di Kanada, jarak tempuh terbatas berlaku untuk perjalanan di dalam provinsi yang berdekatan / negara bagian di mana anda mengambil mobil.
#Beberapa pengecualian mungkin berlaku, hubungi pusat pemesanan.
CDW
Collision Damage Waiver (CDW) mengurangi biaya tanggung jawab penyewa dari total biaya kerusakan, hingga jumlah kelebihan dimana dapat diterapkan kecuali penyewa sengaja menyebabkan kerusakan di bawah pengaruh minuman atau obat-obatan atau menggunakan kendaraan dalam cara yang lalai misalnya mengemudi dari jalan utama atau menyewa kepada pihak lain. CDW mencakup tanggung jawab atas kerusakan pada kendaraan atau bagian-bagiannya dan aksesoris. Pada sebagian besar tujuan kaca jendela, ban, di bawah kereta, penggantian kunci, kunci pengganti dan biaya penarik yang tidak tercakup dalam polis asuransi. Pengecualian lain mungkin berlaku dan dapat berbeda antara perusahaan penyewaan, jadi kami merekomendasikan memeriksa mengenai hal ini dengan perusahaan menyewa mobil pada saat pengambilan kendaraan.
Proteksi Pencurian
(TW) mengurangi biaya tanggung jawab penyewa dalam hal pencurian atau kerusakan yang disebabkan karena pencurian atau usaha pencurian kendaraan hingga jumlah kelebihan di mana kondisi serupa berlaku. Kelalaian terhubung dengan pencurian kendaraan dapat menyebabkan perusahaan menyewa mobil yang membutuhkan biaya penuh untuk biaya kendaraan.
CATATAN PENTING
Silahkan periksa dengan seksama rincian asuransi yang disediakan oleh perusahaan penyewaan mobil. Adalah tidak lazim untuk pihak ketiga untuk mengecualikan pengkoveran kerabat sedarah dan anggota keluarga dekat Anda atau anggota alamat rumah yang sama yang bepergian dengan Anda, penyewa, di dalam kendaraan. Kebijakan top up biasanya akan tersedia untuk pembelian langsung dari perusahaan supplier mobil, atau kover seperti tersebut mungkin sudah termasuk dalam asuransi liburan Anda. Untuk ketenangan pikiran, Rentalcars.com sangat menganjurkan bahwa Anda, penyewa, membiasakan diri sepenuhnya dengan tingkat asuransi/kover yang disediakan bersama dengan sewa. Jika diperlukan, gunakan asuransi tambahan sehubungan dengan pasangan Anda dan anak-anak atau kerabat dekat yang akan mendampingi Anda dalam kendaraan.
Asuransi Kecelakaan Pribadi
Asuransi pilihan ini dapat telah terliputi di dalam asuransi liburan Anda (Periksalah informasi ini sebelum Anda, penyewa, melakukan perjalanan). Jika Anda memerlukan PAI, dapat dibeli secara lokal pada koleksi menyewa mobil.
Produk-produk pembebasan perlindungan Rentalcars.com
Pada saat pengambilan, perusahaan persewaan mobil akan mewajibkan Anda untuk meninggalkan uang jaminan jika mobil rusak selama rental. Selama Anda membeli satu dari produk pembebasan perlindungan kami sebelum rental Anda dimulai, kami akan membebaskan kewajiban Anda (dan mengembalikan kepada Anda) semua biaya yang ditahan dari uang jaminan / lebihan Anda, tunduk terhadap ketentuan yang dijelaskan di sini.
Produk pembebasan Perlindungan Lengkap dan Perlindungan Top-up ditawarkan kepada pelanggan yang melakukan pemesanan baru. Keduanya akan menanggung biaya untuk kerusakan pada eksterior atau komponen mekanis mobil sewaan, termasuk bodywork, atap, rangka bawah, kaca depan, jendela, cermin, roda, ban, dop, mesin, kopling, baterai, dan kunci.
Selain itu, Perlindungan Penuh dan Perlindunggan Top-up akan mencakup:
  • Biaya 'imobilisasi' (untuk uang masuk yang hilang saat mobil diperbaiki dan tidak dapat disewakan)
  • biaya bantuan pinggir jalan yang diakibatkan oleh perbaikan kerusakan atau
  • Biaya yang langsung terkait dengan mobil yang terkunci sendiri di luar mobil rental atau kehilangan kunci
  • Jumlah biaya yang dikenakan perusahaan persewaan mobil akibat klaim atas kebijakan Perlindungan Terhadap Pencurian mobil
  • Biaya administrasi perusahaan persewaan mobil terkait dengan poin-poin tersebut.
Catatan: Perlindungan Top-up ditawarkan kepada pelanggan yang menyewa mobil dengan kebijakan Pembebasan Kerusakan Akibat Tabrakan (CDW) nol-lebihan.
Produk-produk pembebasan kami tidak akan mencakup:
  • kecelakaan tidak disetujui oleh perusahaan persewaan mobil
  • biaya pembersihan atau kerusakan atas interior mobil (kecuali jika disebabkan oleh tabrakan)
  • kerusakan pada / kehilangan kursi anak, peranti GPS atau perlengkapan "ekstra" lainnya
  • biaya yang timbul akibat melanggar ketentuan perjanjian rental (seperti mengemudi dengan cara berbahaya, ceroboh atau sembrono, kesalahan pengisian bahan bakar, atau mengemudi di bawah pengaruh obat-obatan atau alkohol).
Produk pembebasan Pengembalian Uang Tanggungan Kerusakan dan Perlindungan Kerusakan sudah tidak ditawarkan kepada pelanggan yang melakukan pemesanan baru, tetapi kami akan menghargai klaim dari pelanggan yang telah membeli perlindungan ini. Produk-produk ini hanya akan menanggung bagian yang ditanggung oleh CDW (sebagaimana dijelaskan oleh perusahaan penyewaan mobil saat penjemputan mobil).
 

Perlindungan Lengkap RentalCover
Jika Anda membeli Perlindungan Lengkap, RentalCover.com akan mengirimkan dokumentasi polis melalui email kepada Anda. Hubungilah RentalCover.com secara langsung jika Anda ingin kami mengirimkan ulang email tersebut atau mengeposkan salinan cetaknya.

Mengklaim atas produk pembebasan perlindungan Rentalcars.com
Untuk mengajukan klaim atas salah satu produk pembebasan perlindungan kami, hubungi Layanan Pelanggan dalam waktu 28 hari dari waktu pengembalian mobil. Anda akan memerlukan:

  • Dokumen check-in dan check-out mobil, yang dengan jelas menunjukkan kerusakan baru yang dibebankan oleh perusahaan persewaan mobil
  • Bukti biaya perbaikan dari perusahaan persewaan mobil
  • Bukti pembayaran yang dikurangi dari kartu pembayaran Anda oleh perusahaan persewaan mobil
  • Formulir laporan kecelakaan perusahaan persewaan mobil
  • Laporan polisi, jika berlaku
Kami bermaksud membayarnya dalam 7 hari setelah penerimaan semua dokumentasi yang diperlukan.
Dalam kasus saat ada pihak ketiga yang terlibat dalam kecelakaan, kami memerlukan konfirmasi dari perusahaan persewaan mobil bahwa pertanggungjawaban atas kecelakaan tersebut telah ditentukan (dan kasus hukum apa pun telah diselesaikan) sebelum kami dapat memproses klaim Anda.
Semua pembayaran klaim diproses ke dalam kartu pembayaran yang digunakan untuk membeli produk pembebasan perlindungan dari Rentalcars.com (tidak harus kartu pembayaran yang dibebankan oleh perusahaan persewaan mobil).
Deposi lokal & Bensin
Sebagian besar perusahaan penyewaan mobil memerlukan deposit pada awal sewa untuk menutupi biaya bensin kewajiban, kelebihan dan lainnya yang terjadi selama sewa. Sebuah kartu kredit yang valid akan diperlukan dalam banyak kasus (cek dengan Pusat Reservasi kita) dan harus dalam nama pengemudi utama.Tambahan lain dalam penyewaan dikembalikan dalam keadaan yang sama seperti disewa sesuai dengan kebijakan bensin, deposit ini akan dikembalikan ketika mengembalikan kendaraan. Harap dicatat beberapa perusahaan penyewaan lokal mengoperasikan kebijakan bensin di mana Anda sebagai penyewa, harus membeli tangki pertama bahan bakar mengembalikan kendaraan kosong - dalam keadaan tidak ada pengembalian dana untuk bahan bakar yang tidak digunakan.
Biaya di luar jam Operasi
Pada kebanyakan lokasi bandara, penerbangan akan tepat waktu, tetapi mobil dapat disediakan di luar jam operasi.Namun, mungkin ada biaya tambahan untuk layanan ini, yang akan dibayarkan kepada perusahaan penyewaan mobil. Kami akan memberitahu Anda sebagai penyewa, apakah biaya akan berlaku saat Anda mengkonfirmasikan waktu pengambilan mobil dalam permintaan reservasi Anda. Dalam hal penerbangan ditunda, menyebabkan pengambilan mobil jatuh di luar jam kerja normal, biaya tambahan akan dilakukan secara lokal, di mana layanan di luar jam operasi tersedia. Rentalcars.com tidak dapat menerima tanggung jawab lebih lanjut di mana tidak ada dari fasilitas operasi di luar jam tersedia dan oleh karena itu dianjurkan bahwa Anda, penyewa, mengambil asuransi perjalanan independen.
Keterbatasan Usia Minimum/Maximum
Pada banyak lokasi tujuan, usia minimum untuk menyewa adalah 21 tahun. Biaya tambahan dapat berlaku pada beberapa supplier di beberapa negara tertentu untuk pengemudi yang berusia kurang dari 25 tahun dan lebih dari 65 tahun. Usia pengemudi yang benar telah anda berikan saat proses reservasi dan kami akan menginformasikan segala biaya yang mungkin berlaku. Harap periksa dan baca syarat dan ketentuan dengan teliti pembatasan usia minimum dan maksimum.  Persyaratan usia minimum pada kelompok mobil yang lebih besar juga dapat ditingkatkan di lokasi yang dipilih. Harap periksa dengan Reservations Centre kami jika Anda sebagai penyewa, memiliki pertanyaan atau masalah mengenai hal ini.
Pengemudi Tambahan
Biaya tambahan mungkin berlaku untuk pengemudi tambahan di daerah tertentu, yang dapat dibayarkan secara lokal (Kecuali ditentukan pada voucher Rentalcars.com). Silakan cek dengan Pusat Reservasi kami.
Periode Sewa / Perhitungan Tingkat Harian
Jangka waktu sewa adalah dihitung atas dasar 24-jam. Setelah koleksi mobil, perpanjangan periode rental dan pengembalian terlambat akan diberikan dan dibebankan biaya tambahan oleh pemasok lokal kita, di tarif harian lokal (yang mungkin jauh lebih tinggi).
Pengembalian awal/Perpanjangan penyewaan
Lamanya penyewaan Anda mulai dan selesai sesuai dengan tanggal/waktu pengambilan dan pengembalian yang dirincikan pada voucher Anda;, dengan harga yang akan dikonfirmasikan pada saat pemesanan dan dihitung berdasarkan unit 24-jam Jika Anda sebagai penyewa, ingin memperpanjang masa sewa setelah pengambilan mobil, atau jika Anda mengembalikan mobil lebih lama dari waktu yang tertera pada voucher Anda;. Kontrak untuk perpanjangan tersebut akan selalu langsung dengan perusahaan penyewaan mobil dan biaya akan dibebankan oleh perusahaan penyewaan mobil dengan tarif harian lokal, yang mungkin lebih tinggi dibandingkan tingkat yang disepakati dengan kami pada saat pemesanan. Sayangnya Rentalcars.com tidak dapat membuat pengembalian dana untuk kendaraan yang dikembalikan lebih awal.
Satu Arah
Sewa satu arah harus dikonfirmasi terlebih dahulu dan dapat dikenakan biaya khusus untuk pengembalian mobil ke tempat asal.Biaya ini dapat dibayarkan kepada perusahaan penyewaan mobil. Kami akan memberitahu Anda, sebagai penyewa, mengenai perkiraan biaya setelah kami menerima permintaan pemesanan Anda dan setelah menerima konfirmasi dari perusahaan rental mobil di sewa satu cara.
Tempat Duduk Anak dan Permintaan Khusus
Tempat Duduk Anak dan rak atap (tidak tersedia pada beberapa kendaraan) dan item tambahan hanya tersedia berdasarkan permintaan dalam tujuan populer, meskipun ketersediaan mereka tidak dapat dijamin. Pada kebanyakan lokasi di USA, tempat duduk khusus untuk anak diharuskan oleh hukum. Biasanya aka nada biaya tambahan yang dapat dibayarkan langsung kepada supplier lokal. Juga harap dicatat bahwa seat belts untuk penumpang di bagian belakang mungkin tidak tersedia di beberapa kendaraan. Periksakan hal ini dengan tim reservasi kami. Permintaan untuk item ini perlu dilakukan pada saat melakukan pemesanan/reservasi.
Biaya Ekstra Pengantaran & Penjemputan
Biaya pengiriman dan pengumpulan mungkin akan dikenakan (oleh perusahaan penyewaan mobil) di luar jam operasi kantor walaupun keterlambatan pengambilan dikarenakan oleh delay penerbangan. Pada kebanyakan lokasi, perusahaan penyewaan mobil akan menawarkan pengiriman/pengkoleksian mobil ke/dari tempat akomodasi anda, walaupun biaya khusus akan dikenakan. Rincian alamat lengkap dan waktu pengiriman harus diberikan pada saat pemesanan. Silahkan pengiriman catatan tidak dapat dibuat untuk akomodasi swasta.
Daerah Pengemudian
Larangan mungkin berlaku ketika melintasi perbatasan negara / state; Karena itu pusat reservasi kami harus diberitahukan pada saat reservasi, Bilamana Anda sebagai penyewa, berniat untuk melakukan perjalanan dengan kendaraan ke negara lain / state lain. Dokumentasi tambahan mungkin diperlukan dan biaya lokal mungkin berlaku untuk perjalanan ke negara tertentu. Larangan juga dapat berlaku di Australia dan daerah terpencil, harap cek tentang hal ini dengan pusat reservasi kami.
Jika Anda, penyewa, Ingin Membuat Perubahan pada pemesanan Anda
Tidak ada biaya akan dikenakan untuk mengubah pesanan Anda sebelum memulai penyewaan Anda. Ini tidak termasuk semua biaya yang mungkin disebabkan dari perubahan material terhadap reservasi seperti jenis durasi atau jenis mobil. Mengubah nama pengemudi atau lokasi tanggal/waktu pengambilan mungkin memerlukan pembatalan dan pemesanan ulang Untuk membatalkan pemesanan Anda, hubungi anggota tim kami pada +44 161 830 5883 dan siapkan nama dan nomor referensi siap dan kita kemudian akan berkomunikasi dengan perusahaan penyewaan mobil. Syarat dan ketentuan akan bervariasi pada setiap supplier dan akan dikomunikasikan dengan jelas selama proses reservasi.
Bila kita melakukan perubahan dalam reservasi anda
Terkadang, mungkin perlu untuk melakukan perubahan yang dibuat untuk reservasi Anda (setelah persetujuan anda) oleh kami atau perusahaan penyewaan mobil. Dalam semua kasus seperti itu kita akan memberitahu Anda, sebagai penyewa, sesegera mungkin sebelum masa rental dan, jika perubahan yang diajukan tidak bisa diterima, Anda akan ditawarkan pengembalian dana penuh. Namun, dalam keadaan seperti itu, kita tidak memiliki tanggung jawab tambahan sehubungan atas kerugian langsung atau tidak langsung Anda mungkin menderita sebagai akibat dari perubahan tersebut.
Dokumentasi
Voucher Anda biasanya akan dikirim dalam waktu 48 jam dari kita menerima permintaan pemesanan Anda, asalkan rincian kedatangan penuh telah diberitahukan; misalnya: nomor penerbangan yaitu nomor penerbangan dan waktu kedatangan atau alamat lokal dan nomor telepon. Harap dicatat bahwa beberapa "permintaan" kendaraan bisa lebih lama untuk dikonfirmasi & kami akan memberitahu Anda, sebagai penyewa, jika hal ini terjadi. Rentalcars.com tidak bertanggung jawab untuk penyewaan yang dikenakan biaya lokal atau ditolak jika voucher tidak disajikan ketika mengambil kendaraan dari perusahaan penyewaan mobil. Pastikan sebagai penyewa, anda melakukan perjalanan dengan lisensi/surat izin mengemudi penuh Anda yang valid secara nasional dan paspor, jika ada. Silahkan cek mengenai hal ini lebih lanjut dengan tim reservasi kami.
Surat Izin Mengemudi
Pengemudi harus membawa Lisensi/Surat Izin Mengemudi sah yang telah dipegang selama minimal 1 tahun (2 tahun di lokasi tertentu). Jika lisensi kartu Foto dipegang, pengemudi juga harus memproduksi dokumen kertas yang disertai kartu Foto. Mohon juga diperhatikan, bahwa anda juga diwajibkan membawa Surat Izin Mengemudi/Lisensi Mengemudi International (International Driving Permit) yang diproduksi di Indonesia beserta dengan Surat Izin Mengemudi reguler anda. Reservasi Pusat kami harus diberitahukan adanya dukungan pada saat pemesanan; Rentalcars.com berhak untuk menolak pemesanan atas dasar ini menurut perusahaan penyewaan kami syarat dan kondisi. Semua orang mengendarai kendaraan harus dalam kepemilikan SIM mereka setiap saat untuk teliti oleh otoritas lokal. Tidak ada pengembalian uang akan diberikan untuk sewa ditolak oleh pemasok lokal kami karena non-produksi lisensi mengemudi atau non-diungkapkan dukungan. Harap dicatat bahwa Lisensi / Surat Izin Mengemudi Internasionial tidak menggantikan kebutuhan untuk lisensi mengemudi biasa. Jika menggunakan lisensi internasional / ijin, lisensi mengemudi penuh dalam nama yang pendorong utama masih akan wajib untuk dapat menyewa kendaraan.
Pemutakhiran Izin Mengemudi (SIM) Inggris: Mulai dari 8 Juni 2015, Anda mungkin memerlukan dokumen yang berbeda untuk mengambil mobil Anda, Cari tahu lebih lanjut
Kapasitas Mobil dan Jenis Mobil
Semua kendaraan telah diasuransikan dengan jumlah maksimum penumpang. Rentalcars.com tidak dapat bertanggung jawab atas kendaraan, yang tidak cocok untuk semua penumpang dan bagasi. Sebagai panduan lihat website Rentalcars.com untuk perkiraan penumpang yang dapat ditampung oleh kelompok mobil tersedia. Rentalcars.com tidak dapat menerima tanggung jawab untuk penyewaan yang ditolak pada saat pengumpulan atau karena ukuran partai yang terlalu besar untuk kendaraan.
Rentalcars.com tidak dapat menjamin bikinan tertentu atau model kendaraan. Mobil ditampilkan pada voucher Anda; hanyalah dipertunjukkan sebagai panduan dan bisa diganti untuk model yang serupa sebagai alternatif atau kendaraan diupgrade.
Penyediaan Mobil
Mobil perusahaan menyewa berhak untuk menolak untuk menyediakan kendaraan kepada setiap orang yang dianggap tidak layak untuk mengemudi atau yang tidak memenuhi persyaratan kelayakan. Rentalcars.com tidak akan bertanggung jawab untuk menyelesaikan pengaturan perjalanan, atau untuk setiap pengembalian dana, kompensasi atau biaya lain yang Anda sebagai penyewa, mungkin harus membayar.
Keluhan
Jika Anda sebagai penyewa, tidak puas dengan standar kendaraan pada saat penerimaan, tolong laporkan kepada perusahaan penyewaan mobil. Sulit bagi Rentalcars.com untuk menilai klaim tentang standar kendaraan Anda jika tindakan ini tidak diambil selama sewa. Jika Anda sebagai penyewa, tidak puas dengan hal apapun, silahkan hubungi Departemen Hubungan kami, dalam waktu 3 bulan laba.
Kami sadar bahwa terkadang Anda mungkin merasa bahwa keluhan Anda belum diselesaikan sesuai keinginan Anda. Jadi, jika Anda tidak senang dengan cara kami menangani keluhan Anda, Anda dapat mengirimkan keluhan Anda ke penyedia Alternative Dispute Resolution (ADR) independen; Small Claims Mediation (UK) Limited (http://www.small-claims-mediation.co.uk/) diakreditasi oleh Civil Mediation Council dan terdaftar di direktori online penyedia mediasi Departemen Kehakiman. Karena tujuan kami menyelesaikan semua sengketa kami secara internal, kami tidak wajib untuk mengirimkan prosedur ADR yang dioperasikan oleh penyedia ADR independen. Anda bisa menggunakan platform online European Commission untuk menyelesaikan permasalahan Anda, yang bisa Anda temukan di http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Kesulitan Teknikal atau Kecelakaan
Dalam kasus kerusakan mekanis atau kesulitan, Anda, penyewa, harus segera menghubungi perusahaan penyewaan mobil Perusahaan penyewaan mobil harus memberikan otoritas untuk perbaikan atau mobil pengganti. Jika Anda sebagai penyewa, terlibat dalam kecelakaan, polisi setempat dan perusahaan penyewaan mobil HARUS dihubungi. Simpanlah salinan dari semua dokumentasi yang relevan Hal ini mungkin diperlukan jika Anda, penyewa, ingin membuat klaim asuransi.
Penyewaan anda untuk kendaraan apapun tersubjek pada syarat dan ketentuan anda untuk kendaraan yang diberlakukan oleh perusahaan penyewaan mobil dan oleh hukum yang sesuai dari negara/state di mana sewa ini berlangsung. Anda, sebagai penyewa, karena itu akan menjadi subyek baik pada persyaratan kami dan yang dari perusahaan rental mobil. Rentalcars.com tidak bertanggung jawab dan tidak liabel sehubungan dengan kehilangan, kerusakan, perubahan, penundaan atau perubahan sebagai akibat dari perselisihan sipil, persengketaan industri, termasuk sengketa kontrol lalu lintas udara, aktivitas teroris, bencana alam dan nuklir, kebakaran atau merugikan kondisi cuaca, masalah teknis tidak dapat dihindari dengan transportasi, penutupan atau kemacetan bandara atau pelabuhan, pembatalan penerbangan terjadwal dan kegagalan keuangan maskapai penerbangan.
The Informasi Umum dan Syarat & Kondisi dinyatakan benar pada saat pencetakan.
Ketentuan Kontrak Anda dengan Rentalcars.com
Namun Anda sebagai penyewa, memilih untuk memesan, akanlah penting untuk memahami bagaimana dan kapan kontrak terbentuk. Langkah-langkah teknis yang diperlukan untuk kontrak yang akan dibentuk adalah sebagai berikut:
Ketika kami mengutip harga melalui telepon atau menempatkan layanan kami di website kami, kami mengundang Anda sebagai penyewa, untuk membuat tawaran untuk pembelian mereka. Anda sebagai penyewa, tidak membuat tawaran ini sampai Anda melakukannya secara lisan atau dengan menekan "Pesan Sekarang".
Anda sebagai penyewa, telah membuat penawaran pada Rentalcars.com untuk membeli layanan yang baik setelah Anda menekan "Pesan Sekarang" atau melakukannya secara lisan. Rentalcars.com kemudian akan menerima tawaran ini ketika ada pelunasan yang diterima dan telah mengirimkan sebagai penyewa, voucher konfirmasi Anda. Dimana perjanjian dengan penyedia mobil adalah untuk Rentalcars.com untuk bertindak sebagai agen, penerimaan dari penawaran Anda adalah dengan Rentalcars.com sebagai agen atas nama perusahaan rental mobil.
Rentalcars.com bertanggung jawab atas kerugian yang anda sebagai penyewa derita secara langsung sebagai hasil dari TravelJisaw melanggar perjanjian ini jika kerugian adalah konsekuensi dari tindakan Rentalcars.com yang akan datang, yang melanggar perjanjian Kerugian akan datang ini dapat diselesaikan oleh Anda dan Rentalcars.com pada saat kesepakatan kami terbentuk. Rentalcars.com tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang terjadi sebagai efek samping dari kerugian atau kerusakan utama dan yang tidak diduga oleh Anda, penyewa, dan Rentalcars.com atau mereka jawab atas, tanpa kehilangan keterbatasan keuntungan atau kerugian kesempatan, kehilangan goodwill atau kerugian konsekuensial, kerusakan atau biaya.
Rentalcars.com tidak bertanggung jawab atas dirinya sendiri atau secara perwakilan melalui perusahaan rental mobil untuk kegagalan dalam melakukan atau menunda dalam melaksanakan setiap kewajibannya berdasarkan atau sesuai dengan pemesanan ini, voucher pemesanan, sewa reservasi, atau persyaratan dan ketentuan, jika dan dengan demikian kinerja tertunda, terhambat atau dicegah karena terjadinya bencana alam, yang di luar kendali pihak berkait manapun Dalam peristiwa terjadinya bencana alam yang berlangsung selama lebih dari 14 hari berturut-turut, Rentalcars.com dapat menghentikan dan menarik reservasi ini, pemesanan atau sewa dengan memberikan notis 14 hari ke , alamat penyewa dan pengembalian pembayaran akan dilakukan sepenuhnya sebelum terjadinya peristiwa tersebut.
Rentalcars.com memiliki hak untuk membatalkan pemesanan dengan notis yang terbatas pada situasi tertentu seperti bankrutnya perusahaan penyewaan mobil lokal yang telah dipesan. Pada segala situasi, Rentalcars.com akan menggunakan upaya yang sewajarnya untuk menyediakan mobil alternative, walaupun pada periode tertentu dengan level permintaan yang tinggi, hal ini mungkin tidak dapat dilakukan. Sewaktu customers telah melakukan pembayaran secara penuh untuk reservasi dan Rentalcars.com menotifikasi customer hingga 48 jam sebelum pengambilan mobil, maka customer akan menerima pengembalian dari seluruh uang yang telah dibayarkan. Pada situasi yang sangat jarang terjadi, Rentalcars.com menyediakan notis pembatalan dalam tempo 48 jam kepada customer yang telah melakukan pra-bayar, maka Rentalcars.com akan menawarkan pengembalian uang penuh untuk uang yang dibayarkan dan segala biaya yang dirugikan atas dasar aksi Rentalcars.com dalam melanggar ketentuan dan kebijakan kami. Apabila customer telah memberikan deposit untuk reservasi dan Rentalcars.com menotifikasi customer hingga 7 hari sebelum pengambilan, maka customer akan mendapatkan pengembalian uang yang telah dibayar secara penuh. Di mana Rentalcars.com menyediakan deposit customer dengan notis pembatalan dalam tempo 7 hari sebelum pengambilan, Rentalcars.com akan menyediakan refund penuh akan segala uang yang telah dibayarkan.
Kondisi Penggunaan Website
Dilarang bagi siapa saja untuk menggunakan perangkat atau program perangkat lunak secara langsung atau tidak langsung antarmuka, atau mencoba untuk antarmuka dengan website ini, untuk mengambil isi, dan atau data lainnya, termasuk harga. Kemudian dalam penggunaan website ini juga dilarang untuk mengganggu, atau mencoba untuk mengganggu kerja normal dari website ini, setiap kegiatan yang kita anggap menempatkan beban yang tidak semestinya atau stres pada sistem kami akan dihentikan. Kami terus memantau setiap orang yang mengakses website kami, dan setiap sistem otomatis, atau orang-orang yang melakukan sejumlah pencarian yang tidak beralasan dengan tujuan untuk mengakses informasi dan / atau harga akan dihentikan, dan diblokir dari situs kami. Penggunaan Anda atas situs web menunjukkan persetujuan Anda untuk terikat dengan Ketentuan Penggunaan
Proteksi Data – Data Privasi Klien
Kebijakan Sekuriti
Semua informasi pribadi dan informasi kartu kredit yang dikumpulkan oleh situs kami berjalan pada server yang aman menggunakan enkripsi 128-bit untuk melindungi informasi Anda, browser anda akan menunjukkan bahwa Anda menggunakan server yang aman, dengan menampilkan ikon gembok di bagian bawah jendela browser Anda , gembok akan menampilkan dalam posisi terkunci, untuk menunjukkan bahwa Anda menggunakan server yang aman. Fitur keamanan hanya akan dibangun untuk halaman web di mana Anda dapat melihat, atau memasukkan informasi pribadi atau pembayaran.
Informasi – Proteksi Data
Kartu Kredit
Data kartu kredit yang pelanggan berikan kepada kami adalah "dikodekan" dan disimpan dalam database pada server aplikasi dan server database, ini adalah un-dikodekan ketika pemesanan ditampilkan oleh sistem reservasi. Hanya staf TI memiliki akses ke database, dan bahkan dalam hal terjadi kerugian atau kompromi dari database, nomor kartu kredit masih dikodekan. Satu-satunya keadaan lain di mana data kartu kredit disimpan adalah Server log pada server aplikasi, kita menyimpan Log selama 31 hari , setiap hari tua lebih tua dari 3 hari yang dikompresi ke dalam file password terpisah dilindungi.
Proteksi Data –Data Pribadi Pelanggan
Nama pelanggan dan alamat, rincian reservasi dan alamat email disimpan dalam database pada server aplikasi dan server database. Data tersebut tidak pernah dibagi-bagi, digunakan oleh, atau dijual kepada siapa pun di luar Rentalcars.com tanpa persetujuan. Nama pelanggan dan alamat email yang digunakan oleh Penjualan dan Pemasaran untuk mengirim email promosi, kutipan mengejar email menawarkan email dan khusus untuk klien, melalui via Dream Mail email system (http://www.epsilon.com)
Penilaian pelanggan
Penilaian sepenuhnya mungkin akan di upload pada website kami untuk tujuan menginformasikan pelanggan-pelanggan mengenai pendapat anda terhadap pelayanan dan kualitas supplier rental mobil, dan digunakan sebagian atau sepenuhnya oleh Rentalcars.com pada website kami, platform jejaring sosial, buletin, promo spesial, applikasi mobile atau channel lainnya yang dimiliki, digunakan atau diatur oleh Rentalcars.com. Rentalcars.com berhak untuk menyesuaikan, menolak atau menghapus penilaian dengan kebijakan kami.
Penilaian mengutarakan opini personal dari pelanggan Rentalcars.com yang mengisi kuisioner setelah menyelesaikan rentalnya. Opini-opini ini tidak mewakili penilaian terhadap Rentalcars.com
Istilah-istilah ini diatur oleh hukum Inggris di mana pengadilan memiliki yurisdiksi eksklusif.