Cara Kerja Kami

Diperbarui 15 Desember 2023

Cara Rentalcars.com menggunakan sistem rekomendasi Kami menggunakan sistem rekomendasi untuk memilih dan/atau memberi peringkat informasi di Platform kami guna membantu Anda menemukan Pengalaman Perjalanan yang menurut kami akan Anda sukai. Misalnya, saat Anda mengunjungi landing page kami, Anda akan menemukan sejumlah sistem rekomendasi, seperti: Menghubungkan Anda ke berbagai brand terbesar dalam rental mobil. Perusahaan rental mobil dengan Pemesanan terbanyak. Hasil pencarian kami juga merupakan sistem rekomendasi. Faktanya, ini adalah sistem rekomendasi yang paling sering digunakan oleh pelanggan kami. Jadi, silakan lihat ‘Ranking default dan opsi penyortiran kami’ di bawah ini. Semua sistem rekomendasi yang kami gunakan memberikan rekomendasi berdasarkan satu atau beberapa faktor berikut:

Apa yang Anda sampaikan kepada kami di formulir pencarian: lokasi, tanggal, dll.
Informasi apa pun yang kami kumpulkan berdasarkan cara Anda berinteraksi dengan Platform kami: penelusuran Anda sebelumnya di Platform kami, di negara mana Anda berada saat menelusuri, dll.
Kinerja Penyedia Layanan yang berbeda-beda.

Untuk memudahkan Anda menemukan dan memesan mobil, setiap faktor mungkin lebih (atau kurang) penting dalam situasi yang berbeda, tergantung apa yang menurut kami paling berpotensi menghasilkan daftar mobil yang mungkin ingin Anda pesan.

Ranking default dan opsi penyortiran kami

Hasil pencarian kami menunjukkan semua Pemesanan rental mobil yang cocok dengan pencarian Anda.

Saat pertama kali melihat hasil pencarian Anda, hasilnya akan disortir ('diurutkan') berdasarkan 'Direkomendasikan':

Direkomendasikan (ranking default). Kami tahu apa yang benar-benar penting bagi seseorang yang menyewa mobil. Jadi, di bagian atas hasil pencarian kami, Anda akan menemukan mobil yang menurut kami akan Anda sukai, berdasarkan algoritma yang terus berubah yang mempertimbangkan berbagai faktor (harga, peringkat, ukuran, keuntungan, spesifikasi mobil, dan lainnya).

Tingkat kepentingan yang relatif dari setiap faktor ini berubah setiap saat, untuk memastikan kami merekomendasikan mobil yang paling sesuai.

Banyak faktor di atas membantu sistem rekomendasi kami dalam memutuskan mobil mana yang paling menarik dan relevan bagi Anda. Sebagian faktor berperan kecil, tetapi sebagian lagi berperan besar dalam keputusan tersebut – dan pentingnya setiap faktor dapat berubah, tergantung fitur Akomodasi, dan cara Anda dan orang lain menggunakan Platform kami.

Misalnya, rasio klik-tayang (CTR) suatu mobil dan jumlah pemesanan sering kali berperan besar dalam pembuatan keputusan tersebut. Itu karena hal tersebut merupakan cerminan langsung dari daya tarik mobil secara keseluruhan, dan seberapa puas pelanggan kami ketika mengetahui lebih banyak detail tentang mobil tersebut.

Rasio klik-tayang (CTR) yang tinggi biasanya berarti mobil tersebut memberikan kesan pertama yang baik di Platform kami (misalnya melalui harga, lokasi pengambilan, atau perusahaan rental), dan mendapatkan banyak pemesanan menunjukkan bahwa banyak orang menganggapnya benar-benar memenuhi kebutuhan mereka.

Namun, faktor lain juga berperan. Misalnya, kami mungkin memberikan preferensi pada mobil dari perusahaan rental mobil yang menawarkan kebijakan pembayaran yang serbaguna dan ramah pengguna. Bagaimanapun, faktor-faktor ini menunjukkan bahwa perusahaan rental mobil ini memahami betapa pentingnya layanan dan kenyamanan bagi pelanggan kami.

Jika Anda memilih agar kami tidak memprioritaskan mobil-mobil berdasarkan faktor-faktor yang disebutkan di atas, Anda dapat menyortir pilihan dengan cara lain, seperti:

Harga (termurah dulu). Hasilnya ditampilkan dalam urutan harga dengan opsi termurah dulu... mudah dan simpel.
Rating. Ini adalah faktor yang sangat dikendalikan oleh pelanggan kami: Mobil diberi peringkat berdasarkan rating pelanggan, dengan menampilkan peringkat tertinggi terlebih dahulu. Rating tersebut datang langsung dari 'survei selamat datang kembali' yang kami kirimkan kepada semua orang setelah rental mereka selesai. Kami meminta mereka untuk memberikan nilai untuk perusahaan rental mobil antara 1 sampai 10 pada aspek terpenting (staf yang membantu, kondisi mobil, kesepadanan harga, dll.)*.
Jarak. Hasilnya ditampilkan dalam urutan jarak dari lokasi yang Anda cari.

Jika Anda memilih ‘Harga (termurah dulu)’ atau ‘Rating’, faktor yang dijelaskan dalam ‘Direkomendasikan’ tetap akan memengaruhi banyak hal. Misalnya, faktor-faktor tersebut mungkin bertindak sebagai ‘tiebreaker’ atau pembeda sekunder antara dua mobil atau lebih yang mungkin seharusnya berada di posisi yang sama. Namun, ‘Direkomendasikan’ hanyalah faktor sekunder - karena faktor tersebut hanya digunakan jika kami harus memutuskan mobil mana yang akan didahulukan.

Opsi penyortiran apa pun yang Anda pilih, Anda dapat mempersempit hasil pencarian menggunakan filter.