Pemberitahuan Privasi

Pemberitahuan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi apa pun tentang Anda. Ini juga memberitahu Anda tentang cara menghubungi jika Anda memiliki pertanyaan. Jika Anda tertarik pada apa yang kami lakukan dengan cookie dan teknologi serupa, silakan lihat Pernyataan Cookie.

Kami mengubah Pemberitahuan ini dari waktu ke waktu; silakan periksa kembali di sini untuk pembaruan apa pun.

Kami menawarkan beragam layanan terkait penyewaan mobil online, yang mencakup produk dan layanan seperti asuransi, melalui situs web kami sendiri, aplikasi seluler, email, dan pesan teks (‘platform’). Kami juga menawarkannya melalui situs web mitra bisnis kami, media sosial, dan platform lainnya. Pemberitahuan ini berlaku untuk semua data pribadi yang kami kumpulkan selagi kami mengumpulkannya, atau saat Anda menghubungi kami melalui email, obrolan langsung, telepon, atau posting.

Mitra bisnis kami juga harus mengunjungi Pernyataan Privasi dan Cookie untuk Mitra Bisnis kami untuk memahami bagaimana data pribadi diproses sebagai bagian dari hubungan bisnis kami.

Data pribadi yang Anda berikan kepada kami

Kami tidak dapat membantu Anda membuat pesanan atau meminta penawaran tanpa informasi tertentu. Saat Anda melakukan salah satunya, kami menanyakan informasi yang kami butuhkan agar kami dapat memberikan layanan yang Anda inginkan. Informasi ini cukup standar dan mencakup nama, usia, tanggal dan tempat lahir, informasi kontak (email, alamat, dan nomor telepon) Anda. Bisa juga mencakup informasi tentang paspor, KTP, dan SIM – serta nomor program loyalitas pelanggan dan informasi pembayaran Anda.

Selain itu, kami mengumpulkan informasi dari komputer Anda saat Anda menggunakan salah satu platform kami, meskipun Anda tidak membuat pesanan. Informasi ini mencakup alamat IP, browser mana yang Anda gunakan, dan pengaturan bahasa Anda. Ada juga situasi saat kami menerima informasi tentang Anda dari pihak ketiga, atau secara otomatis mengumpulkan informasi lainnya. Inilah ikhtisar dasar atas informasi yang kami kumpulkan. Apakah Anda ingin mengetahui lebih lanjut?

Data pribadi yang Anda berikan kepada kami

Kami menyimpan dan menggunakan informasi yang Anda berikan kepada kami. Saat Anda membuat pesanan, kami membutuhkan setidaknya nama, alamat email, dan informasi pembayaran Anda. Kami mungkin juga menanyakan alamat rumah, nomor telepon, dan tanggal lahir, serta nama pengemudi cadangan.

Jika Anda menghubungi kami (melalui telepon, email, atau melalui media sosial, misalnya), kami akan mengumpulkan informasi Anda dari jaringan itu juga.

Setelah pesanan selesai, kami akan meminta Anda memberikan ulasan untuk membantu kami meningkatkan layanan kami, dan untuk membantu memastikan pelanggan mendatang mendapatkan layanan persis yang mereka cari.

Ada juga cara lain bagi Anda dalam memberi kami informasi. Misalnya, jika menjelajah dengan perangkat seluler, Anda dapat berbagi lokasi saat ini dengan kami, agar kami dapat memberikan kemungkinan layanan terbaik. Agar lebih mudah, Anda juga dapat membuka akun pengguna, yang memungkinkan Anda mengulas dan mengelola pesanan, serta menyimpan pengaturan pribadi serta informasi paspor dan SIM Anda. Pengaturan ini juga mempermudah membuat pesanan di masa depan.

Data pribadi yang Anda berikan kepada kami tentang orang lain

Anda mungkin menambahkan orang lain sebagai pengemudi cadangan, atau Anda mungkin membuat pesanan atas nama orang lain, misalnya teman, anggota keluarga, atau kolega. Jika iya, pastikan bahwa orang tersebut tahu bahwa Anda memberi kami informasi tentangnya, dan telah menyetujui cara kami menangani data pribadinya (sebagaimana diuraikan dalam Pemberitahuan ini). Ini adalah tanggung jawab Anda.

Data pribadi yang kami kumpulkan secara otomatis

Saat Anda membuat pesanan, kami merekam platform tempat Anda membuatnya, dan cara Anda mencapai platform kami (jika Anda masuk melalui situs lain, misalnya).

Meskipun pada akhirnya Anda tidak membuat pesanan, kami secara otomatis mengumpulkan beberapa informasi saat Anda mengunjungi platform kami. Informasi ini mencakup alamat IP Anda, halaman mana yang sudah Anda kunjungi, browser mana yang Anda gunakan, dan informasi tentang klik. Kemungkinan juga mencakup informasi tentang sistem operasi komputer Anda, versi aplikasi, pengaturan bahasa, pengaturan dan karakteristik khusus perangkat, dan data yang mengidentifikasi perangkat Anda.

Jika Anda menggunakan perangkat seluler, kami mungkin juga mengumpulkan informasi lokasi. Dan kami mungkin menganalisis, dan memproses data dasar yang terkait dengan aplikasi yang dipasang di dalamnya (misal, nama, deskripsi, dan kategori).

Data pribadi yang kami dapatkan dari perusahaan lain

Kami juga dapat memperoleh informasi tentang Anda dari platform media sosial, mitra bisnis kami, anak perusahaan dari keluarga perusahaan Rentalcars.com, afiliasi dari grup Booking Holdings Inc (lihat di sini untuk informasi lebih lanjut) dan pihak ketiga lainnya. Sebagai contoh:

  • Kami bekerja dengan mitra bisnis afiliasi untuk menawarkan layanan kami di platform lain. Saat Anda membuat pesanan di salah satu platform ini, kami membagikan data pribadi Anda dengan mereka, dan mereka berbagi data pribadi Anda dengan kami.
  • Perusahaan yang memberikan layanan yang telah Anda pesan melalui platform kami perlu mengirimi kami informasi tentang Anda – misalnya, jika pesanan Anda menimbulkan klaim asuransi atau perselisihan layanan pelanggan.
  • Mitra bisnis juga mengirimi kami informasi tentang Anda yang dapat membantu kami menunjukkan iklan yang lebih relevan kepada Anda.

Kami menggabungkan informasi apa pun dengan informasi yang Anda berikan kepada kami secara langsung.

Silakan baca ‘Mengapa kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda?’ untuk keterangan lebih lanjut.

Mengapa kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda?

Kami menanyakan data pribadi agar kami dapat memesan mobil (dan lain-lain yang Anda butuhkan untuk pesanan Anda), dan memastikan Anda mendapatkan layanan sebaik mungkin. Kami juga menggunakannya untuk menghubungi Anda, dan untuk memberitahukan tentang transaksi terakhir dan penawaran spesial kami. Inilah alasan utama kami mengumpulkan data pribadi Anda, tetapi ada juga alasan lainnya. Apakah Anda ingin mengetahui lebih lanjut?

Mengapa kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda?

Kami menggunakan data pribadi Anda dengan cara berikut:

  1. Pesanan: Pemesanan: Pertama dan terpenting, kami menggunakan data pribadi Anda untuk membuat dan mengelola pemesanan, dan meneruskan rincian yang diperlukan ke perusahaan yang menyediakan mobil (atau produk atau layanan lain, seperti asuransi). Ini termasuk mengirimi Anda komunikasi dalam kaitannya dengan pemesanan, seperti konfirmasi, modifikasi, dan pengingat.
  2. Layanan pelanggan: Kami menyediakan layanan pelanggan internasional 24 jam dalam lebih dari 40 bahasa. Tim layanan pelanggan internasional kami memerlukan detail Anda sehingga mereka dapat membantu Anda membuat pemesanan, misalnya, atau membalas pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki sebelum, selama atau setelah pemesanan Anda.
  3. Ulasan pelanggan: Kami menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirimkan kuesioner singkat tentang pesanan Anda. Kuesioner ini membantu kami memahami dan meningkatkan layanan kami dan layanan yang diberikan mitra bisnis kami.
  4. Fasilitas akun: Agar lebih mudah, Anda dapat membuat akun pengguna di platform kami. Ini termasuk memberi kami data pribadi Anda, dan memungkinkan Anda melakukan sejumlah hal bermanfaat. Anda dapat mengelola pesanan atau pembelian lainnya, memanfaatkan penawaran spesial, dan mengelola pengaturan dan preferensi pribadi Anda. Pengaturan ini juga mempermudah membuat pesanan di masa depan.
  5. Aktivitas pemasaran: Kami juga menggunakan data pribadi Anda untuk aktivitas pemasaran, yang mencakup:
    • Menghubungi Anda melalui surat pos, telepon, email, atau SMS (tergantung informasi kontak yang Anda berikan kepada kami) dengan berita terbaru, penawaran spesial, diskon, dan pembaruan, yang mencakup informasi produk dan layanan kami (dan/atau hal serupa dari perusahaan grup atau mitra bisnis afiliasi kami). Anda dapat berhenti berlangganan dari komunikasi pemasaran ini dengan cepat, mudah, dan kapan saja – cukup klik tautan “berhenti berlangganan” di email atau kunjungi Portal Permintaan Subjek Data kami.
    • Menghubungi Anda melalui telepon, email, atau SMS dengan informasi tentang produk asuransi yang tidak Anda masukkan dalam pesanan.
    • Menunjukkan penawaran relevan kepada Anda di platform kami atau di situs web pihak ketiga, yang mencakup situs media sosial.
    • Mengundang Anda untuk berpartisipasi dalam aktivitas promosi (seperti program rujukan atau kompetisi).
  6. Berkomunikasi dengan Anda: Pada kesempatan yang lain, kami mungkin menghubungi Anda melalui telepon, email, atau SMS. Boleh jadi ada sejumlah alasan, yang mencakup:
    • Menanggapi dan menangani permintaan apa pun yang telah Anda buat.
    • Mengirimi Anda email pengingat tentang pesanan yang belum Anda rampungkan, untuk mengetahui apakah Anda membutuhkan bantuan untuk melakukannya. Kami melihatnya sebagai layanan tambahan bermanfaat karena hal ini memungkinkan Anda melanjutkan pesanan tanpa harus mencari mobil lagi atau mengisi semua informasi pesanan dari awal.
    • Mengirimi Anda kuesioner atau mengundang Anda untuk mengulas pengalaman Anda.
    • Mengirimi Anda materi lain yang terkait dengan pesanan, seperti cara menghubungi kami (atau perusahaan lain) jika Anda membutuhkan bantuan selama pemesanan.
    • Mengirimi Anda ringkasan pesanan sebelumnya.
    • Mengirimi Anda pesan administratif lain, yang mencakup peringatan keamanan, meskipun Anda tidak memiliki pesanan yang akan datang.
  7. Riset pasar: Kami meminta Anda ikut serta dalam riset pasar. Data pribadi tambahan apa pun yang Anda berikan kepada kami sebagai bagian dari riset ini akan digunakan hanya dengan persetujuan Anda.
  8. Deteksi dan pencegahan penipuan: Guna memberikan layanan yang aman dan tepercaya, kami menggunakan data pribadi Anda untuk mendeteksi dan mencegah penipuan dan aktivitas ilegal atau tidak diinginkan lainnya. Demikian pula, kami menggunakan data pribadi untuk penilaian risiko dan tujuan keamanan, yang dapat mencakup memverifikasi pengguna dan pesanan. Dalam arti, terkadang kami harus menangguhkan pesanan tertentu.
  9. Meningkatkan layanan kami: Kami menganalisis data pribadi untuk membantu kami meningkatkan fungsionalitas dan kualitas layanan online kami, dan meningkatkan seluruh pengalaman pengguna. Kami senantiasa berusaha agar platform kami lebih mudah dan lebih menyenangkan untuk Anda gunakan.
  10. Ulasan pelanggan: Setelah pesanan selesai, kami mengundang Anda untuk mengulas layanan yang kami atau mitra bisnis kami berikan. Ulasan Anda akan membantu pelanggan mendatang membuat pilihan yang tepat, dan membantu mitra bisnis kami meningkatkan layanan yang mereka tawarkan. Dengan mengirim ulasan, Anda setuju bahwa ulasan dapat ditampilkan, sebagaimana dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan kami. Anda dapat membuat ulasan secara anonim atau cukup membubuhkan nama depan dan lokasi negara Anda.
  11. Pemantauan panggilan: Kami merekam panggilan telepon dan/atau mengizinkan staf lain mendengarkannya, untuk membantu melatih kolega kami dan memastikan kami secara konsisten memberikan layanan berkualitas tinggi. Kami secara otomatis menghapus rekaman setelah waktu yang ditentukan, kecuali kami memiliki alasan sah untuk tidak melakukannya (jika kami merasa ada bukti penipuan, misalnya).
  12. Tujuan hukum: Terakhir, dalam kasus tertentu, kami perlu menggunakan data pribadi Anda untuk menangani dan menyelesaikan perselisihan hukum, untuk penyelidikan hukum, alasan kepatuhan, atau untuk memastikan bahwa kami menerapkan syarat dan ketentuan secara akurat.

Untuk memproses data pribadi Anda seperti ini, kami bersandar pada dasar hukum berikut:

  • Pelaksanaan kontrak: Kami perlu menggunakan data pribadi Anda untuk menyelesaikan kontrak apa pun yang telah Anda buat bersama kami. Misalnya, saat Anda memesan mobil, kami perlu mentransfer informasi pesanan ke perusahaan penyewaan guna memastikan mobil menunggu Anda.
  • Kepentingan sah: Kami menggunakan informasi Anda untuk ‘kepentingan sah’ (istilah yang diberlakukan untuk apa pun yang kami yakini merupakan bagian penting dalam melaksanakan bisnis kami secara efektif – sekaligus menghormati hak Anda dan menegakkan hukum). Misalnya, untuk memberi Anda konten yang paling cocok di platform kami, yang mencakup email dan nawala kami; untuk meningkatkan dan mempromosikan produk dan layanan kami; dan untuk tujuan administratif.
  • Persetujuan: Kami bersandar pada persetujuan Anda untuk menggunakan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu, misalnya tujuan pemasaran langsung. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja via Portal Permintaan Subjek Data atau dengan mengirim email ke datarights@rentalcars.com, dengan menyatakan “Privasi” di baris subjek.
  • Dengan pihak ketiga mana kami berbagi data pribadi Anda – dan mengapa?

    Ada sejumlah mitra bisnis berbeda yang terintegrasi dalam layanan yang kami berikan, dan dalam situasi tertentu kami berbagi data pribadi dengan mereka. Pada umumnya, kami hanya meneruskan informasi pesanan ke mitra bisnis yang membantu kami memberikan layanan yang Anda minta. Kami juga akan membagikan data dengan pihak ketiga lainnya, yang mungkin termasuk penyedia layanan pembayaran, mitra iklan, anak perusahaan dari keluarga perusahaan Rentalcars.com dan afiliasi grup perusahaan Booking Holdings Inc, dan – dalam beberapa kasus – otoritas. Ini adalah alasan utama kami membagikan data pribadi Anda. Apakah Anda ingin tahu lebih banyak?

    Dengan pihak ketiga mana kami berbagi data pribadi Anda – dan mengapa?

    • Satu/banyak perusahaan yang menyediakan rental mobil dan/atau produk dan layanan terkait: Untuk membuat pesanan Anda, kami perlu mengirim informasi relevan ke satu/banyak perusahaan yang menyediakan mobil dan/atau produk terkait lainnya (yang mencakup asuransi) yang telah Anda minta. Informasi ini mencakup nama, rentang usia, informasi kontak (email, alamat, dan nomor telepon), tanggal dan tempat lahir, informasi paspor, informasi SIM, dan preferensi apa pun yang Anda beri tahukan kepada kami selagi memesan. Apabila terdapat perselisihan tentang pesanan atau perlindungan asuransi Anda, atau jenis masalah layanan pelanggan lain apa pun, kami perlu memberi perusahaan rental tersebut sebagian informasi tentang proses pemesanan serta perselisihan itu sendiri. Ini mencakup salinan konfirmasi pesanan Anda, untuk membuktikan bahwa pesanan telah benar-benar dibuat, serta informasi apa pun yang terkait dengan pengaduan Anda. Harap ketahui bahwa informasi apa pun yang Anda berikan langsung kepada satu/banyak perusahaan yang menyediakan mobil dan/atau produk terkait akan disimpan dan digunakan sesuai dengan pemberitahuan privasi serta syarat dan ketentuan perusahaan itu sendiri.
    • Mitra bisnis kami: Kami bekerja sama dengan mitra bisnis di seluruh dunia. Beberapa mitra kami menawarkan atau mengiklankan layanan kami, serta membantu mitra bisnis kami lainnya menawarkan dan mengiklankan layanan terkait perjalanan mereka sendiri (yang mencakup asuransi). Mitra bisnis ini juga termasuk grup perusahaan Booking Holdings Inc., yang mencakup Rentalcars.com dan perusahaan seinduk kami (Agoda.com, Booking.com, priceline.com, KAYAK, dan OpenTable). Hal ini berarti bahwa layanan mereka terintegrasi ke dalam platform kami. Saat Anda membuat pesanan di salah satu platform mitra bisnis kami, mereka akan mengirimi kami sebagian data pribadi yang telah Anda berikan kepada mereka. Demikian pula, kami mengirimkan kepada mitra bisnis sebagian data pribadi yang terkait dengan pesanan Anda. Hal ini dapat membantu menganalisis bisnis mereka, misalnya, atau untuk membantu menjalankan program loyalitas mereka. Bisa jadi dengan itu mereka mengirimi Anda sesuatu seperti penawaran spesial, tetapi hanya jika Anda telah memberikan persetujuan atas hal ini. Jika mitra bisnis memberikan dukungan layanan pelanggan, kami akan mengirimi mereka informasi pesanan Anda yang mereka butuhkan untuk memberikan dukungan yang Anda butuhkan. Dalam kasus apa pun, penanganan data pribadi Anda diatur oleh pemberitahuan privasi mitra bisnis tersebut. Saat Anda membuat pesanan di situs web mitra bisnis, harap luangkan waktu untuk membaca pemberitahuan privasi mereka untuk mengetahui cara mereka menangani data pribadi Anda. Saat Anda membeli produk atau layanan yang diberikan oleh salah satu mitra bisnis, kami akan mengirimi mereka data pribadi yang mereka butuhkan untuk menyediakannya. Terakhir, kami juga bertukar informasi tentang pengguna kami dengan mitra bisnis untuk tujuan deteksi/pencegahan penipuan, tetapi hanya semata-mata bila diperlukan.
    • The Booking Holdings, Inc. grup perusahaan: Harap baca di sini bagaimana kami dapat membagikan data pribadi dengan grup perusahaan Booking Holdings Inc.
    • Otoritas yang berwenang: Kami berbagi data pribadi Anda dengan pemerintah atau otoritas penyelidikan apabila kami diwajibkan melakukannya menurut hukum (atau peraturan mana pun yang memiliki kekuatan hukum). Ini mencakup perintah pengadilan, surat pemanggilan, dan perintah yang timbul dari proses hukum dan pemeriksaan pidana. Kami juga mengungkap data pribadi Anda jika semata-mata diperlukan untuk pencegahan, deteksi, atau penuntutan penipuan dan tindakan pidana lainnya. Dan kami perlu mengungkap data pribadi kepada otoritas yang berwenang untuk melindungi dan mempertahankan hak atau properti kami, maupun hak atau properti mitra bisnis kami.
    • Penyedia layanan pihak ketiga: Kami dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses data pribadi Anda atas nama kami dan mendukung kami dalam menyediakan layanan kami. Misalnya, kami menggunakan penyedia tersebut untuk menghubungi Anda, atau untuk mengirim informasi pesanan atas nama kami kepada perusahaan yang menyediakan layanan tersebut, atau untuk mengelola aspek-aspek situs, pusat layanan telepon, atau aktivitas pemasaran kami. Kami juga dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk riset pasar dan layanan deteksi dan pencegahan penipuan, termasuk layanan penyaringan anti-penipuan. Pihak ketiga ini terikat oleh klausul kerahasiaan dan tidak diizinkan untuk menggunakan data pribadi untuk tujuan lain.
    • Mitra periklanan: Kami berbagi alamat email dan data pribadi Anda lainnya dengan mitra periklanan pihak ketiga, sehingga kami dapat memastikan Anda melihat iklan yang relevan saat kami memasarkan layanan kami via mitra bisnis pihak ketiga. Kami juga bekerja sama dengan jaringan periklanan pihak ketiga untuk memasarkan layanan di platform lain, dan dengan penyedia pihak ketiga yang membantu kami menganalisis data kami sendiri. Semua pihak ketiga ini akan diikat oleh perjanjian kerahasiaan dan tidak akan diizinkan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan lain apa pun. Untuk informasi lebih lanjut tentang iklan yang dipersonalisasi dan pilihan Anda, silakan baca “Bagaimana dan mengapa kami menggunakan teknologi ini?” dan “Ini adalah pilihan Anda: Berlangganan dan berhenti berlangganan” di Pernyataan Cookie. kami.
    • Penyedia layanan pembayaran dan lembaga keuangan lain: Kami juga bekerja sama dengan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga untuk mengurus pembayaran atau jaminan pembayaran. Jika Anda (atau pemegang kartu bank yang digunakan untuk membuat pesanan Anda) meminta tagih balik, kami perlu berbagi informasi pesanan tertentu dengan penyedia layanan pembayaran dan lembaga keuangan terkait. Ini mencakup salinan konfirmasi pesanan Anda atau alamat IP yang digunakan untuk membuat pesanan Anda. Kami juga berbagi informasi dengan lembaga keuangan terkait, jika kami memandangnya perlu untuk tujuan deteksi dan pencegahan penipuan.

    Bagaimana data pribadi Anda dibagikan dalam grup perusahaan Booking Holdings Inc.?

    Rentalcars.com adalah bagian dari grup perusahaan Booking Holdings Inc. Lihat https://www.bookingholdings.com/ untuk info lengkap.

    Kami dapat menerima data pribadi tentang Anda dari perusahaan lain dari grup perusahaan Booking Holdings Inc. atau membagikan data pribadi Anda dengan mereka untuk tujuan berikut:

    1. Untuk menyediakan layanan (termasuk membuat, mengelola, dan mengelola pemesanan atau menangani pembayaran);
    2. Untuk menyediakan layanan dukungan pelanggan;
    3. Untuk mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki penipuan, kegiatan ilegal lainnya dan pelanggaran data;
    4. Untuk tujuan analitik dan peningkatan produk;
    5. Untuk memberikan penawaran yang dipersonalisasi atau mengirimi Anda pemasaran dengan persetujuan Anda, atau sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku;
    6. Untuk memastikan kepatuhan dengan hukum yang berlaku.

    Kecuali disebutkan sebaliknya, untuk tujuan A sampai E, kami mengandalkan kepentingan kami yang sah untuk berbagi dan menerima data pribadi. Misalnya, kami bekerja sama dengan Booking.com untuk menawarkan layanan akomodasi dan atraksi wisata kepada pelanggan kami, dan semua perusahaan dalam grup Booking Holdings Inc. mungkin perlu menukarkan data pribadi pelanggan untuk memastikan melindungi semua pengguna dari kegiatan penipuan pada platform ini.

    Untuk tujuan F, kami bergantung pada kepatuhan dengan kewajiban hukum yang berlaku (seperti permintaan penegakan hukum yang sah).

    Bagaimana cara kami menggunakan perangkat seluler?

    Kami menawarkan aplikasi gratis untuk beragam perangkat seluler, serta berbagai versi situs web reguler yang telah dioptimalkan untuk penjelajahan seluler dan tablet. Aplikasi dan situs web tersebut mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda dengan cara yang sama seperti platform kami lainnya, dan keduanya juga memungkinkan Anda mencari mobil rental lokal berdasarkan lokasi Anda saat ini. Apakah Anda ingin mengetahui lebih lanjut?

    Bagaimana cara kami menggunakan perangkat seluler?

    Jika Anda menyetujuinya, kami dapat mengirim pemberitahuan ‘push’ langsung ke perangkat seluler, sehingga Anda tidak ketinggalan informasi penting tentang pesanan Anda. Dan, jika Anda mengizinkan kami mengakses lokasi perangkat atau informasi kontak Anda, kami dapat memberikan layanan ekstra jika Anda memintanya. Perangkat seluler Anda akan memiliki petunjuk untuk mengizinkan pemberitahuan push dan memberi kami akses ke jenis data ini.

    Untuk memberi Anda layanan yang lebih baik dan pemasaran terkait selengkapnya, kami menggunakan sesuatu yang disebut sebagai ‘pelacakan lintas perangkat’. Artinya hanyalah bahwa kami mengamati cara Anda menggunakan platform kami di lebih dari satu perangkat: misalnya, kami dapat menggabungkan data dari ponsel dan komputer rumah Anda. Inilah cara kami menggunakan atau tidak menggunakan cookie (untuk selengkapnya tentang cookie dan teknologi serupa, silakan baca Pernyataan Cookie kami).

    Untuk memastikan Anda menemukan transaksi yang lebih mungkin Anda minati dalam nawala, kami mengamati penelusuran yang Anda buat dan layanan yang Anda pesan di banyak perangkat setelah Anda masuk ke akun pengguna Anda. Jika Anda tidak ingin kami melakukannya, cukup keluar sebelum Anda menjelajah, atau berhenti berlangganan dari nawala kami.

    Pelacakan lintas perangkat juga berarti bahwa saat Anda menggunakan satu perangkat, Anda melihat iklan yang dipersonalisasi dari banyak perusahaan berbeda, berdasarkan aktivitas Anda di perangkat yang ditautkan. NAI (Network Advertising Initiative) semestinya menghentikan hal ini terjadi jika Anda berhenti berlangganan dari program periklanan perilaku NAI (Pernyataan Cookie kami memberikan tautan yang Anda butuhkan, di bawah “Ini adalah pilihan Anda: Berlangganan dan berhenti berlangganan”). Harap diingat: sekadar keluar dari akun pengguna tidak akan menghentikan hal ini terjadi.

    Prosedur keamanan apa yang kami tempatkan untuk melindungi data pribadi Anda?

    Sistem dan prosedur bisnis memastikan bahwa kami mengambil semua langkah yang semestinya untuk melindungi data pribadi Anda dan melindunginya terhadap penyalahgunaan atau akses tidak sah, sesuai dengan undang-undang perlindungan data Inggris dan Eropa. Kami juga memiliki prosedur keamanan khusus dan pembatasan (teknis dan fisik) yang membatasi akses ke, dan penggunaan atas, data pribadi apa pun yang kami simpan. Hanya petugas berwenang dapat mengakses data pribadi – dan mereka hanya diizinkan mengaksesnya untuk alasan yang sah dan spesifik.

    Bagaimana cara kami memperlakukan data pribadi anak-anak?

    Kami tidak memberikan layanan kepada anak-anak di bawah usia 18 tahun dan kami berhak menghapus informasi apa pun yang kami terima dari anak di bawah usia ini. Kami menerima informasi tentang anak-anak dalam situasi tertentu, seperti klaim asuransi atau perselisihan layanan pelanggan. Jika hal itu terjadi, kami hanya mengumpulkan dan menggunakan informasi tersebut dengan persetujuan orang tua atau wali si anak.

    Bagaimana cara mengontrol data pribadi yang telah Anda berikan kepada kami?

    Anda memiliki hak, tunduk pada sebagian pengecualian hukum, untuk mengakses, membenarkan, atau menghapus data pribadi apa pun yang kami simpan tentang Anda, dan menolak data pribadi Anda diproses. Anda dapat menggunakan Portal Akses Subjek Data untuk melaksanakan hak apa pun. Jika demikian, kami akan menanyakan informasi lebih lanjut untuk mengonfirmasi identitas Anda, agar informasi Anda tetap aman dan kami akan menangani permintaan Anda sesuai dengan hukum perlindungan data Inggris yang berlaku. Anda dapat memperbarui atau menghapus akun pengguna kapan saja dengan masuk ke situs kami.

    Saat Anda membuat pesanan atau meminta penawaran, kami menanyakan apakah Anda ingin berlangganan untuk menerima email pemasaran. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan mengklik “berhenti berlangganan” di email pemasaran mana pun, atau dengan memperbarui preferensi email di akun pengguna Anda.

    Siapa yang bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi di platform kami?

    TravelJigsaw Limited (yang menggunakan nama dagang Rentalcars.com) mengontrol pemrosesan data pribadi di platform-nya. TravelJigsaw Limited adalah perusahaan perseroan terbatas swasta, yang berbentuk badan hukum di bawah undang-undang Inggris, dan memiliki kantor di 35 Fountain Street, Manchester, M2 2AN. Jika Anda memiliki pertanyaan, masalah, atau komentar apa pun tentang praktik kami, atau Pemberitahuan Privasi ini, silakan kirim email ke dataprotectionofficer@rentalcars.com, dengan menyatakan “Privasi” di baris subjek, dan kami akan segera menjawabnya. Jika berkaitan dengan privasi, kami selalu senang membicarakannya.

    DATA PRIVACY STATEMENT OF TRAVELJIGSAW INSURANCE LIMITED