Szolgáltatási feltételek
A Rentalcars.com ügyfeleire vonatkozó szolgáltatási feltételek
Az ezen az oldalon található Feltételek mellett két másik dokumentum is része az Önnel kötött szerződésünknek:
- A Működésünk oldal segít Önnek használni a Platformunkat, és megérteni az értékeléseinket, a rangsorainkat, az ajánlásainkat, azt, hogy hogyan keresünk pénzt, és még sok egyebet.
- A Tartalomra vonatkozó előírásaink és irányelveink segítenek nekünk abban, hogy Platformunkon minden a globális közönségünk számára releváns és megfelelő legyen, anélkül, hogy a véleménynyilvánítás szabadságát korlátoznánk. Ismertetik, hogyan kezeljük a tartalmakat, és hogyan lépünk fel a nem megfelelő tartalmak ellen.
A Feltételek elfogadásával Ön a mindhárom dokumentumban foglaltakat elfogadja. Ha a jelen Feltételek bármelyikét nem fogadja el, kérjük, ne használja a Platformunkat.
Mindezek az információk azért fontosak, mert (a foglalást visszaigazoló e-maillel és a foglalás előtt megadott szerződéskötés előtti információkkal együtt) meghatározzák azokat a jogi feltételeket, amelyek alapján a Szolgáltatók a Platformunkon keresztül Utazási élményeiket kínálják.
Ha Utazási élményével gondja akad, a jelen Feltételek A13. része elmagyarázza, hogy mit tehet ez ügyben. Ez magában foglalja a hozzánk benyújtott panaszt, a bírósághoz fordulást és (bizonyos esetekben) az online vitarendezési szolgáltatás igénybevételét.
Ha fellebbezni szeretne egy moderálási döntés ellen, vagy jelenteni szeretne bármilyen tartalmat a Platformunkon, a Tartalomra vonatkozó előírások és irányelvek elmagyarázzák, hogyan teheti ezt meg, és hogyan kezeljük ezeket a kérelmeket.
Ez az összefoglaló nem része a Feltételeinknek, és nem is jogi okirat. Csupán Feltételeink egyszerű magyarázata. Arra biztatjuk Önt, hogy az egyes dokumentumokat teljes egészében olvassa el. A jelen összefoglalóban egyes szavaknak nagyon sajátos a jelentésük, ezért kérjük, olvassa el a jelen Feltételek végén található „Rentalcars.com szótárat”.
A. Általános feltételek
- Egyes szavaknak nagyon sajátos a jelentésük, ezért olvassa el a jelen Feltételek végén található „Rentalcars.com szótárat”.
- Amikor Ön a Foglalást befejezi, elfogadja a jelen Feltételeket és minden egyéb feltételt, amelyet Önnel a foglalási folyamat során közölnek.
- Ha bármely hatóság úgy dönt, hogy e feltételek közül egyesek jogellenesek, a többi feltétel továbbra is érvényes marad.
- Ezen Feltételek a következőképpen alakulnak:
- A rész: Általános feltételek – a Platform ismertetése.
- B rész: Autóbérlési feltételek – a Bérlés ismertetése.
- Ha az A és a B rész között bármilyen eltérés van, az Autóbérlési feltételek az irányadók.
- A jelen Feltételek angol nyelvű változata az eredeti. Ha a Feltételekkel kapcsolatban bármilyen vita merül fel, vagy bármilyen eltérés van az angol és az egyéb nyelvű Feltételek között, az angol nyelvű Feltételek az irányadók, kivéve, ha a helyi jogszabályok másként rendelkeznek. (A nyelvet az oldal tetején tudja megváltoztatni.)
- A Platformot a Booking.com Transport Limited biztosítja, és felel is érte – de az Utazási élményért magáért nem (lásd az alábbi A4.4 pontot).
- Olyan vállalatokkal dolgozunk együtt, amelyek helyi támogatási szolgáltatásokat nyújtanak (például Ügyfélszolgálat vagy fiókkezelés). Ők nem:
- ellenőrzik vagy kezelik a Platformunkat
- rendelkeznek saját Platformmal
- állnak Önnel semmilyen jogi vagy szerződéses kapcsolatban
- nyújtanak Utazási élményt
- képviselnek minket, vagy kötnek szerződéseket vagy fogadnak el jogi okiratokat a nevünkben
- járnak el a mi „folyamat- vagy szolgáltatási képviselőinkként”.
- A Szolgáltatóktól kapjuk az információkat, és nem tudjuk garantálni, hogy minden pontos – de Platformunk biztosítása során észszerű gondossággal és szakmai körültekintéssel járunk el. Hacsak nem mulasztottuk ezt el, vagy hanyagul nem jártunk el, semmilyen hibáért, megszakításért vagy hiányzó információért nem felelünk. Természetesen mindent megteszünk, hogy ezeket helyesbítsük/javítsuk, amint tudomást szerzünk róluk.
- Folyamatosan azon dolgozunk, hogy ügyfeleink Rentalcars.commal kapcsolatos élményét javítsuk. Ezért különböző embereknek néha különböző látványelemeket, megfogalmazásokat, termékeket stb. mutatunk, hogy megtudjuk, hogyan reagálnak. Ennek eredményeképpen előfordulhat, hogy bizonyos szolgáltatásokkal vagy feltételekkel nem találkozik, amikor Platformunkat meglátogatja.
- Platformunk nem minősül egyetlen Szolgáltató vagy annak termékei, szolgáltatásai, létesítményei, járművei stb. ajánlásának vagy támogatásának.
- Mi nem vagyunk részesei az Ön és a Szolgáltató közötti feltételeknek. Az Utazási élményért kizárólag a Szolgáltató felelős.
- Megmutatjuk Önnek az elérhető ajánlatokat, az Ön számára (szerintünk) megfelelő nyelven. Bármikor válthat másik nyelvre.
- Hacsak másképp nem jelezzük, a Platform használatához legalább 18 évesnek kell lennie.
- Ön:
- betartja Értékeinket
- betartja az alkalmazandó jogszabályokat
- együttműködik a csalás és pénzmosás elleni ellenőrzésekben, amelyeket el kell végeznünk
- nem használja a Platformot arra, hogy kellemetlenséget okozzon vagy hamis Foglalásokat végezzen
- az Utazási élményt és/vagy a Platformot rendeltetésszerűen használja
- nem okoz kellemetlenséget vagy kárt, és nem viselkedik helytelenül a Szolgáltató személyzetével (vagy egyébként bárki mással) szemben.
- A Foglalás megtételével Ön vállalja, hogy az Utazási élmény költségeit, beleértve az esetlegesen felmerülő díjakat és adókat, megfizeti.
- Előfordulhat, hogy a feltüntetett árak egy részét a legközelebbi egész számra kerekítettük. Az Ön által fizetendő ár az eredeti, „nem kerekített” áron fog alapulni (bár a tényleges különbség amúgy is csekély lesz).
- A nyilvánvaló hibák és a nyilvánvaló nyomdahibák nem kötelező érvényűek. Például: ha Ön prémium kategóriás autót foglal, amelyet tévedésből 1 euróért ajánlottak, foglalását törölhetik, és a befizetett összeget visszatérítjük.
- Az áthúzott ár a megegyező Foglalás árát jelzi az alkalmazott árcsökkentés nélkül (a „megegyező” azt jelenti, hogy ugyanazok az időpontok, ugyanazok a szabályzatok, azonos minőségű jármű stb.).
- 1
- Ha mi szervezzük az Ön fizetését, mi (vagy bizonyos esetekben társult vállalkozásunk) leszünk felelősek fizetésének kezeléséért és tranzakciójának a Szolgáltatónkkal történő lebonyolításának biztosításáért. Ebben az esetben az Ön fizetése az „esedékes és fizetendő” ár végleges kiegyenlítését jelenti.
- Ha a Szolgáltató számítja fel Önnek a díjat, akkor ez általában személyesen, az Utazási élmény kezdetén történik.
- Ez az Ön jogait nem érinti, ha bármilyen probléma merül fel az Utazási élményével kapcsolatban – olvassa el a „Mi a teendő, ha valami probléma lép fel?” (A13) című részt.
- Ha az Ön fizetési módja a fizetés pénznemétől eltérő pénznemű*, a bankja vagy a fizetési mód szolgáltatója (vagy azok fizetési szolgáltatói) további díjakat számíthatnak fel Önnek. Ez például akkor fordulhat elő, ha a hitelkártyája euró alapú, de az autókölcsönző dollárban számláz Önnek. Ha erre sor kerül, a foglalási folyamat során tájékoztatni fogjuk Önt.
- * Ez csak a fizetési mód alapértelmezett pénznemére utal.
- Ha csalárd magatartásról vagy Fizetési módjának jogosulatlan használatáról van tudomása, vagy annak gyanúja merül fel, lépjen kapcsolatba fizetési szolgáltatójával, amint lehetséges.
- Amikor Ön Foglalást végez, elfogadja a foglalási folyamat során megjelenő vonatkozó szabályzatokat. Az egyes Szolgáltatók lemondási szabályzatát és minden egyéb szabályzatot (életkori követelményekről, biztosítékról/biztonsági letétről, háziállatokról, elfogadott kártyákról stb.) megtalálja a Platformunkon: a Szolgáltató információs oldalain, a foglalási folyamat során, az apró betűs résznél és a visszaigazoló e-mailben vagy a visszaigazoláson (ha van ilyen).
- A Foglalás lemondása vagy távolmaradás esetén a lemondási/távolmaradás díj és bármely visszatérítés a lemondási/távolmaradási szabályzattól függ.
- Egyes Foglalások nem mondhatók le ingyenesen, míg mások csak egy bizonyos időpontig mondhatók le ingyenesen.
- Ha úgy gondolja, hogy nem fog időben megérkezni, lépjen kapcsolatba a Szolgáltatójával, és tájékoztassa, hogy mikor számíthatnak Önre. Az Ön felelőssége, hogy időben érkezzen – ha ezt nem teszi meg, a kapcsolódó költségekért nem felelünk (pl. Foglalásának törlése vagy a Szolgáltató által felszámított díjak).
- A Foglalást végző személyként Ön felel a csoport minden tagjának (az Utazási élménnyel kapcsolatos) cselekedetéért és viselkedéséért. Ön felelős azért is, hogy engedélyt szerezzen be tőlük, mielőtt megadja nekünk személyes adataikat.
- A személyes adatok általunk történő kezeléséről a Rentalcars.com Adatvédelmi nyilatkozatából és a Rentalcars.com Sütikre vonatkozó irányelveiből tájékozódhat.
- Ha bármilyen akadálymentességgel kapcsolatos kérése van:
- a Platformunkkal és/vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal
- az Utazási élményével kapcsolatban (például kerekesszékkel való megközelíthetőség) forduljon a Szolgáltatóhoz.
- Ha Ön a Platformunkon keresztül kötött biztosítást, kérjük, olvassa el a biztosítási dokumentum(ok)ban a feltételeket és további információkat. A jelen Feltételek a biztosításokra nem alkalmazandók.
- Eltérő rendelkezés hiányában a Platformunkra vonatkozó minden jog (technológia, tartalom, védjegyek, megjelenés stb.) a Booking.com Transport Limited (vagy annak licencadói) tulajdonát képezi, és a Platformunk használatával Ön beleegyezik, hogy azt kizárólag rendeltetésszerűen és az alábbi A12.2 és A12.3 bekezdésekben meghatározott előírások betartásával teszi.
- A Booking.com Transport Limited vagy licencadói írásos engedélye nélkül tilos a Platformon található tartalmakat figyelni, másolni, feltérképezni, letölteni, reprodukálni vagy egyéb módon kereskedelmi célokra felhasználni.
- Figyelemmel kísérjük a Platformunk minden látogatását, és bárkit (és bármilyen automatizált rendszert) letiltunk, akiről azt gyanítjuk, hogy:
- indokolatlanul sok keresést végez
- bármilyen eszközt vagy szoftvert árak vagy egyéb információk gyűjtésére használ
- bármi olyat tesz, ami a Platformunkat indokolatlanul megterheli.
- Azzal, hogy egy értékelést/képet a Platformunkra feltölt, megerősíti, hogy az megfelel a Tartalomra vonatkozó előírásainknak és irányelveinknek, és hogy:
- tükrözi a valóságot
- nem tartalmaz vírust
- jogosult azt velünk megosztani
- a benne foglalt szellemitulajdon-jogok az Ön tulajdonában állnak (vagy Ön jogosult azokat használni)
- felhasználhatjuk a Platformunkon és bármely egyéb kereskedelmi célra (beleértve a marketinget és a reklámot), bármilyen médiumban, világszerte – kivéve, ha Ön kéri, hogy ne használjuk tovább
- nem sérti más emberek magánélethez való jogát
- Ön teljes felelősséget vállal a Booking.com Transport Limiteddel szemben ezzel kapcsolatban támasztott jogi igényekért.
- Ha kérdése vagy panasza van, forduljon az ügyfélszolgálatunkhoz. Ezt megteheti úgy, hogy megnyitja a foglalását, ezenkívül az appunkban és a Súgóban is (ott a gyakori kérdések szakaszban hasznos tudnivalókat is talál). Gyorsabban tudunk segíteni, ha megadja a következőket:
- a foglalás visszaigazolási azonosítóját, saját kapcsolatfelvételi adatait, PIN-kódját (ha van), valamint a foglalás alkalmával használt e-mail címet
- a probléma összefoglalását, beleértve azt is, hogy hogyan szeretné, ha segítenénk Önnek
- az esetleges igazoló iratokat (bankszámlakivonat, képek, bizonylatok stb.)
- Minden kérdést és panaszt nyilvántartásba veszünk, és a legsürgősebbeket a legmagasabb prioritással kezeljük.
- Ha Ön Csehország lakosa, és nem elégedett azzal, ahogyan a panaszát kezeljük, panaszt tehet a Cseh Kereskedelmi Felügyeletnél – Központi Felügyelet, ADR osztály, bejegyzett iroda: Štěpánská 15, Prága 2, postai irányítószám: 120 00, e-mail: adr@coi.cz, https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
- Ha Ön Brazília lakosa, és nem elégedett azzal, ahogyan a panaszát kezeljük, panaszt tehet a Brazil szövetségi fogyasztói vitarendezési platformon (consumidor.gov.br) keresztül.
- Igyekszünk a vitákat közvetlenül Önnel megoldani, és nem vagyunk kötelesek alávetni magunkat a független szolgáltatók által kezelt alternatív vitarendezési eljárásoknak.
- Ön jogi eljárást indíthat az illetékes bíróság előtt is – a részletekért olvassa el az „Irányadó jog és fórum” (A17) című részt.
- Segíthetünk Önnek a Szolgáltatóval kommunikálni, de ez nem jelenti azt, hogy felelősséget vállalunk az Utazási élményért vagy bármiért, amit a Szolgáltató tesz/nem tesz. Nem tudjuk garantálni, hogy bármit is elolvasnak, amit Ön ír, vagy hogy megteszik, amit kér. Önmagában az a tény, hogy Ön felveszi velük a kapcsolatot, vagy ők felveszik Önnel a kapcsolatot, még nem jelenti azt, hogy Ön jogi lépések megtételére jogalappal bír. Ha segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba velünk a Súgón keresztül.
- Ha Ön a jelen Feltételeket (beleértve az értékeinket és a Tartalomra vonatkozó előírásainkat és irányelveinket) megszegi, vagy az alkalmazandó jogszabályokat nem tartja be, jogunkban áll:
- megakadályozni, hogy Ön Foglalásokat tegyen,
- az Ön által már megtett Foglalásokat törölni.
- megakadályozni, hogy használja:
- Ügyfélszolgálatunkat.
- Platformunkat,
- Ha emiatt töröljük a Foglalást, Ön (a körülményektől függően) jogosult vagy nem jogosult visszatérítésre. Elmondhatjuk Önnek, hogy Foglalását miért töröltük, kivéve, ha a tájékoztatás (a) sértené az alkalmazandó jogszabályokat és/vagy (b) megakadályozná vagy hátráltatná a csalás vagy egyéb jogellenes tevékenység felderítését vagy megelőzését. Ha úgy gondolja, hogy helytelenül töröltük a Foglalását, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal.
- A jelen Feltételekben semmi sem korlátozza a mi felelősségünket (vagy a Szolgáltató felelősségét), (i) ha mi (vagy ők) gondatlanul jártunk el, és ez halálhoz vagy személyi sérüléshez vezetett; (ii) csalás vagy csalárd félrevezetés esetén; (iii) súlyos gondatlanság vagy szándékos szabályszegés esetén; vagy (iv) ha az ilyen felelősség egyébként jogszerűen nem korlátozható vagy kizárható.
- Ha Ön a jelen Feltételeket és/vagy a Szolgáltató feltételeit megszegi, az ebből eredő költségeiért nem vállalunk felelősséget.
- Nem felelünk:
- semmilyen olyan veszteségért vagy kárért, amely észszerűen nem volt előre látható, amikor Ön a Foglalást megtette, vagy a jelen Feltételeket magára nézve egyéb módon kötelezőnek ismerte el; vagy
- semmilyen olyan eseményért, amely az ellenőrzési körünkön észszerűen kívül esett.
- A jelen Feltételekben, pl. az A4. részben kifejezetten megfogalmazottakon felül a Szolgáltatók termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatban semmilyen ígéretet nem teszünk.
- A jogszabályok által megengedett mértékig mi vagy bármelyik Szolgáltató legfeljebb az Ön, Foglalásaival kapcsolatos, észszerűen előrelátható veszteségeiért vagy káraiért felelünk (akár egy eseményért, akár egy sor kapcsolódó eseményért).
- Csak hogy egyértelművé tegyük, ezek a Feltételek csak Önre és ránk vonatkoznak: A jelen Feltételekben semmi sem jogosít fel a Szolgáltatón kívül egyéb harmadik felet semmire.
- Előfordulhat, hogy Önt kötelező erejű fogyasztóvédelmi jogszabályok védik, amelyek olyan jogokat garantálnak Önnek, amelyeket egyetlen vállalat feltételei sem írhatnak felül. Ha bármilyen ellentmondás van az említett jogszabályok és a jelen Feltételek között, az ilyen kötelező erejű fogyasztóvédelmi jogszabályok az irányadóak.
- A jelen Feltételek tekintetében Anglia jogszabályai irányadók. Ha Ön az Európai Gazdasági Térség, az Egyesült Királyság vagy Svájc („Európa”) valamely országában élő fogyasztó, akkor a nemzeti fogyasztóvédelmi jogszabályokra is hivatkozhat. Ha Ön Európán kívül élő fogyasztó, a kötelező erejű helyi (fogyasztóvédelmi) jogszabályok által megengedett mértékben a jelen Feltételekre az angol jog az irányadó.
- Ha Ön Európában élő fogyasztó (a fenti meghatározás szerint):
- Ön jogi lépéseket tehet ellenünk:
- az Ön lakóhelye szerinti ország bírósága előtt, vagy
- Anglia és Wales bíróságain.
- A lakóhelye szerinti ország bíróságán jogi lépéseket tehetünk Ön ellen.
Ha Ön Európán kívül élő fogyasztó, a kötelező erejű helyi (fogyasztóvédelmi) jogszabályok által megengedett mértékben minden jogvita kizárólag az angliai és walesi bíróságokhoz nyújtandó be.
- Ha:
- egy utazási szolgáltatás kiválasztása és kifizetése után Ön az utazásához vagy nyaralásához további utazási szolgáltatásokat foglal a Platformon történő ugyanazon látogatás során; vagy
- Ön az utazásához vagy nyaralásához további utazási szolgáltatásokat foglal az általunk megadott linken keresztül, legkésőbb 24 órával azután, hogy megkapta tőlünk az eredeti Foglalása visszaigazolását,
- NEM élvezheti a csomagokra vonatkozó, az (EU) 2015/2302 irányelv vagy az Egyesült Királyság 2018. évi, utazási csomagokra és utazási szolgáltatásegyüttesekre vonatkozó rendeletei (együttesen: „Utazási csomagokra vonatkozó követelmények”) szerinti jogokat. Ebből következően nem vállalunk felelősséget ezen utazási szolgáltatások megfelelő teljesítéséért. Problémák esetén kérjük, forduljon az illetékes szolgáltatóhoz.
- Ezen esetek bármelyikében az utazási szolgáltatások egy utazási szolgáltatásegyüttes részévé válnak, nem pedig csomaggá. Ebben az esetben az uniós és az egyesült királyságbeli jog előírásainak megfelelő védelmet élvez az Ön által a részünkre olyan szolgáltatások fejében befizetett pénzösszegek visszatérítésére, amelyek teljesítésére a fizetésképtelenségünk miatt nem került sor. Felhívjuk figyelmét, hogy ez nem biztosít visszatérítést az érintett Szolgáltató fizetésképtelensége esetén.
- Ezt a fizetésképtelenségi védelmet önkéntesen kiterjesztettük az EU-n és az Egyesült Királyságon kívüli olyan ügyfelekre, akik a Platformunkon keresztül több olyan utazási szolgáltatást foglaltak le, amelyek az Utazási csomagokra vonatkozó követelmények értelmében Utazási szolgáltatásegyüttesnek minősülnek. Ez a kiterjesztés csak az általunk kapott kifizetésekre vonatkozik.
- A Deutsche Banknál a Sedgwick International UK által kezelt bankgarancia révén fizetésképtelenségi védelmet vállaltunk a közvetlenül nekünk kifizetett összegekre.
- Az utazók kapcsolatba léphetnek a Sedgwick International UK-jel, ha a szolgáltatást a mi fizetésképtelenségük miatt tagadják meg.
- Megjegyzés: Ez a fizetésképtelenséggel szembeni védelem nem terjed ki a tőlünk különböző felekkel kötött olyan szerződésekre, amelyeket a fizetésképtelenségünk ellenére teljesíteni lehet.
- Lásd az Európai Unióban vagy az Egyesült Királyságban a nemzeti jogba átültetett (EU) 2015/2302 irányelvet.
- A jelen Feltételeket módosíthatjuk. Amennyiben az ilyen módosítások lényegesek, a módosítások hatályba lépése előtt tájékoztatjuk Önt, kivéve, ha a módosításokat az alkalmazandó jogszabályok írják elő.
- Ha nem fogadja el a módosításokat, kérjük, ne használja Platformunkat.
- Ellenkező esetben a Platformunknak a javasolt módosítások hatálybalépését követően történő további használata a módosított Feltételek elfogadásának minősül.
- A meglévő Foglalásokra továbbra is a Foglalás megtételekor érvényes Feltételek vonatkoznak.
B. Az autóbérlés feltételei
- A jelen Platformot a Booking.com Transport Limited üzemelteti. A vállalatot Angliában és Walesben jegyezték be (száma: 05179829) a következő címen: 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Egyesült Királyság. Adószám: GB 855349007. Ez azt jelenti, hogy Ön elfogadja, hogy a Booking.com Transport Limitednél történő Foglalás folyamatát a jelen Feltételek szabályozzák – noha a tényleges Bérlést a Szolgáltatóval kötött Bérleti szerződés szabályozza (amelyet Ön az átvételkor ír alá).
- Amikor Ön Autóbérlést foglal, a Foglalása vagy (a) nálunk, vagy (b) közvetlenül a Szolgáltatónál (az autót biztosító autókölcsönzőnél) történik. Mindkét esetben:
- a foglalási folyamatot Feltételeink szabályozzák; amikor elküldjük Önnek a Foglalási visszaigazolást, Ön szerződést köt velünk
- a Bérleti szerződés szabályozza magát a Bérlést; amikor ezt a kölcsönzőpultnál aláírja, szerződést köt a Szolgáltatóval (de a szerződés legfontosabb feltételeit az autó lefoglalása során látja és fogadja el).
- A legtöbb esetben a Foglalási visszaigazolást a Foglalás befejezése után azonnal megkapja – ha azonban a Szolgáltató nem erősíti meg azonnal a Bérlést, akkor addig nem fogadjuk el a fizetést és nem küldjük el Önnek a Foglalási visszaigazolást, amíg a Szolgáltató ezt meg nem teszi.
- Ha a jelen Feltételek és a Bérleti szerződés között bármilyen eltérés van, a Bérleti szerződés az irányadó.
- Az Elsődleges vezető (az a személy, akinek adatait a foglalási folyamat során megadják) az egyetlen személy, aki a Foglalást megváltoztathatja vagy lemondhatja, vagy megbeszélheti azt velünk – kivéve, ha közli velünk, hogy valaki mást jelöl erre a feladatra.
- Mi biztosítjuk azt a Platformot, amelyen a Szolgáltatók az Utazási élményeiket népszerűsíthetik és értékesíthetik, Ön pedig azok között kereshet, összehasonlíthatja és lefoglalhatja azokat.
- Nem garantáljuk a pontos márkát és típust, amelyet foglal (hacsak kifejezetten ezt nem mondjuk). A „vagy hasonló” kifejezés azt jelenti, hogy hasonló autót kaphat (azaz ugyanolyan méretűt, ugyanolyan sebességváltóval stb.). Az autó képei tehát csak illusztrációként szolgálnak.
- Miután lefoglalta az Autóbérlést:
- megadjuk a Szolgáltatónak a Foglalás adatait (például az Elsődleges vezető nevét és telefonszámát)
- megerősítjük a Felvételi információkat (például a Szolgáltató elérhetőségeit, és hogy mit kell magával vinnie).
- Meg kell adnia minden olyan információt, amelyre a Foglalás megszervezéséhez szükségünk van (elérhetőség, Felvétel időpontja stb.).
- El kell olvasnia a jelen Feltételeket és a Bérleti szerződést, és bele kell egyeznie, hogy betartja azokat – és tudomásul kell vennie, hogy ha megszegi azokat:
- előfordulhat, hogy további díjakat kell fizetnie
- Foglalása törlésre kerülhet
- a kölcsönzőpultnál a pult személyzete esetleg megtagadhatja a kulcsok átadását.
- Ellenőriznie kell a Bérlése egyedi követelményeit, mivel számos részlet (vezetői engedélyre vonatkozó követelmények, biztonsági letét mértéke, szükséges papírok, elfogadott fizetési kártyák stb.) Bérlésenként változik. Ezért kérjük, olvassa el figyelmesen:
- a jelen Feltételeket
- a Bérleti szerződés legfontosabb feltételeit, amelyeket a foglalás során is láthat, és
- magát a Bérleti szerződést, amelyet Felvételkor kap meg.
- A kölcsönzőpultnál kell lennie a Felvétel időpontjára (vegye figyelembe, hogy egyes Szolgáltatóknál van egy felvételi „türelmi idő” arra az esetre, ha késne). Ha Ön a Felvétel időpontja után (és a felvételi türelmi idő után, ha van ilyen) érkezik, előfordulhat, hogy az autó már nem áll rendelkezésre, és Ön nem jogosult visszatérítésre a Szolgáltatótól. Kérjük, további információkért olvassa el a Bérleti szerződést (az autó lefoglalása során, kérjük, ellenőrizze a „Fontos információk” pontot, amely tájékoztatja Önt a türelmi időről, és amelyet a fizetésnél fogad el). Ha úgy gondolja, hogy késni fog, feltétlenül lépjen kapcsolatba a Szolgáltatóval vagy velünk, még akkor is, ha a repülőjárat késése miatt késik, és megadta a járatszámát.
- A Bérlés fő feltételeiből megismerheti, hogy az Elsődleges vezetőnek mire van szüksége a Felvételkor. Gondoskodnia kell arról, hogy amikor a kölcsönzőpulthoz érnek, hozzanak magukkal mindent, amire szükségük van (például vezetői engedélyt, minden szükséges személyazonosító igazolványt és saját nevükre szóló hitelkártyát, amely elegendő fedezettel rendelkezik a biztonsági letét fedezésére).
- Meg kell győződnie arról, hogy az Elsődleges vezető mind alkalmas, mind megfelelő állapotban van az autó vezetésére.
- Önnek be kell mutatnia a pult személyzetének valamennyi vezető teljes, érvényes vezetői engedélyét, amelynek legalább 1 éve (vagy sok esetben hosszabb ideje) az adott vezető birtokában kell lennie. Ha valamelyik vezető vezetői engedélyében bejegyzések/büntetőpontok vannak, értesítsen minket, amint erről tudomást szerez, mivel a Szolgáltató nem biztos, hogy engedélyezi számára a vezetést.
- Gondoskodnia kell arról, hogy az Angliában, Skóciában vagy Walesben kiállított vezetői engedéllyel rendelkező vezetők legkésőbb 21 nappal az Felvétel előtt megkapják a vezetői engedély „ellenőrző kódját”.
- Gondoskodnia kell róla, hogy a vezetői engedélyük mellett minden vezető rendelkezzen saját nemzetközi vezetői engedéllyel is (ha szükségük van rá). Felhívjuk a figyelmet arra, hogy minden vezetőnek mindig magánál kell tartania a vezetői engedélyét (és a nemzetközi vezetői engedélyt, ha szükséges).
- Gondoskodnia kell róla, hogy minden gyermeknek legyen megfelelő gyermekülés, ha szükségük van rá.
- Ha bármi gond adódik a Bérlés során (baleset, meghibásodás stb.), Önnek a következőket kell tennie:
- értesíteni a Szolgáltatót
- javításokat a Szolgáltató hozzájárulása nélkül nem engedélyezni (kivéve, ha a Bérleti szerződés ezt lehetővé teszi)
- megőrizni minden dokumentációt (javítási számlák, rendőrségi jelentések stb.), hogy megoszthassa velünk/a Szolgáltatóval/a biztosítótársasággal.
- Sok esetben a Szolgáltató egy bizonyos életkor (például 25 év) alatti vezetők után fiatal vezetői felárat számít fel. Egyes esetekben bizonyos életkor (például 65 év) feletti vezetők után idős vezetői felárat számítanak fel. A Platformunkon történő foglaláskor meg kell adnia az Elsődleges vezető életkorát, hogy meg tudjuk mutatni Önnek az életkorhoz kapcsolódó díj(ak) részleteit – amelyet Felvételkor kell megfizetnie.
- Sok esetben a Szolgáltató egyirányú felárat számít fel, ha Ön máshol adja le az autót. Ha ezt szeretné tenni, a foglalás során adja meg a leadás helyét, így meg tudjuk mondani, hogy ez lehetséges-e, és meg tudjuk mutatni az esetleges egyirányú felár részleteit – amelyet Felvételkor kell megfizetnie.
- Sok esetben a Szolgáltató határátlépési felárat számít fel, ha az autót egy másik országba/államba/szigetre viszi. Ha ezt szeretné tenni, feltétlenül tájékoztasson minket és/vagy a Szolgáltatót, amilyen hamar csak lehet (ennek a Felvétel előtt kell megtörténnie).
- Az Autóbérlés ára 24 órás egységek alapján kerül kiszámításra, így (például) egy 25 órás Bérlés ugyanannyiba kerül, mint egy 48 órás Bérlés.
- Ha a Felvételt követően úgy dönt, hogy hosszabb ideig szeretné megtartani az autót, lépjen kapcsolatba a Szolgáltatóval. Megmondják, hogy ez mennyibe kerülne, és Ön velük köt új szerződést. Ha későn adja le az autót anélkül, hogy erről előzetesen megállapodott volna, további díjat is felszámíthatnak.
- Egyes esetekben az opcionális extrákért (gyermekülések, GPS, téli gumiabroncsok stb.) az autó lefoglalásakor kell fizetnie – ebben az esetben a Felvételkor garantáltan megkapja azokat.
- Egyéb esetekben az autófoglaláskor csupán kéri az extrákat – ebben az esetben:
- a Felvételkor fizet értük, és
- a Szolgáltató nem garantálja, hogy az Ön számára elérhetőek lesznek.
- Mindent megteszünk a jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében. Annak ellenére, hogy a helyi törvények nem követelik meg, hogy konkrét lemondási jogokat biztosítsunk, garantáljuk, hogy a foglalás lemondása esetén betartjuk a visszatérítési szabályzatunkat.
- A következő „Lemondás és Foglalásmódosítás” szakaszok rendelkezései minden Foglalásra érvényesek, kivéve a „nem visszatérítendő” megjelölésű foglalásokat (a nem visszatérítendő foglalások módosítására nincs lehetőség, és lemondás esetén nem kap visszatérítést).
- Ha lemondja:
- TÖBB MINT 48 órával a Bérlés kezdete előtt, akkor a teljes befizetett összeget visszatérítjük Önnek.
- KEVESEBB MINT 48 órával előbb, vagy amikor a kölcsönzőpultnál tartózkodik, visszatérítjük a kifizetett összeget, levonva abból 3 napnyi bérleti díjat – így nem kap visszatérítést, ha az autóját 3 napra vagy annál rövidebb időre foglalta le.
- A Bérlés kezdési ideje UTÁN (vagy ha csak nem jelenik meg), nem kap visszatérítést.
- A pult személyzete megtagadhatja az autó kiadását, ha (például):
- Nem érkezik meg időben
- Ön nem jogosult bérelni az autót
- Nincsenek meg a szükséges iratok
- Az elsődleges vezetőnek nincs saját névre kiállított hitelkártyája, rajta az autóhoz tartozó biztonsági letéthez elegendő fedezettel.
A Szolgáltató szabályairól bővebben a foglaláskor elérhető „Fontos információk” között – vagy a pultnál aláírt Bérleti szerződésben – olvashat.
Ha megtagadják Öntől az autót, kérjük, azonnal hívjon fel minket a kölcsönzőpulttól, hogy lemondja a Foglalást, és mi visszatérítjük a kifizetett összeget, levonva Bérlésének 3 napos költségét. Ha ezt nem teszi meg, a lemondási díj a Bérlés teljes költsége lesz – kivéve, ha bizonyítani tudja, hogy a helyzet ennél lényegesen kevesebbe került nekünk.
- Foglalásának részleteit a felvétel előtt bármikor megváltoztathatja.
- A legtöbb esetben ennek legegyszerűbb módja az alkalmazásunkon vagy a weboldalunkon keresztül lehetséges (a „Foglalás kezelése” opciónál).
- A Foglalás módosításáért adminisztrációs díjat nem számolunk fel, de a kért változtatások befolyásolhatják a bérlés árát. Néha az egyetlen módja a foglalás módosításának az, ha lemondja és egy másikat hoz létre, amely esetben lemondási díjat számolhatunk fel Önnek az autókölcsönző nevében.
- Ha a foglalás módosítása megváltoztatná az árat, vagy lemondási díjat vonna maga után, akkor arról előre értesítjük.
- Ha nekünk/a Szolgáltatónak meg kell változtatnunk a Foglalást (például ha a Szolgáltató nem tudja biztosítani az autót), a lehető leghamarabb tájékoztatjuk Önt. Ha ezt a módosítást nem fogadja el, jogosult lesz lemondani és teljes visszatérítést kérni (függetlenül attól, hogy milyen közel van a Bérlés kezdete), de ezen felül nem felelünk az esetlegesen felmerülő közvetlen vagy közvetett költségekért (például szállodai szobák vagy taxiköltségek).
- A vezetőknek minden esetben el kell érniük egy minimális életkort ahhoz, hogy autót bérelhessenek vagy vezethessenek. Bizonyos esetekben egy felső korhatár alatt is kell lenniük. A korhatár(ok) Szolgáltatótól, helyszíntől és autótípustól függően változhat(nak).
- Csak azok a jogosult vezetők vezethetik az autót, akiknek a neve szerepel a Bérleti szerződésben.
- Az autót nem viheti el egy másik országba/államba/szigetre, és/vagy nem adhatja le egy másik helyen anélkül, hogy ezt előre megbeszélte volna.
- Ha Ön később veszi át autóját (lásd a fenti B3.4 pontot), vagy korábban adja le, mint ahogyan az a megállapodottak szerint a Foglalási visszaigazolásban szerepel, a Szolgáltató nem téríti vissza Önnek a „fel nem használt” időt.
- Az értékelésekről, a rangsorolásról, arról, hogyan keresünk pénzt (és még sok egyébről) szóló információkért olvassa el a Működésünk című részt, amely szintén része a Feltételeinknek.