Frissítve: 2025. március

Vállalatunk a Booking.com, és adatvédelmi nyilatkozatunk azon utazók számára szól, akik igénybe veszik termékeinket és szolgáltatásainkat vagy azok igénybevételét fontolgatják.

A Booking.com számára fontos az adatainak védelme. Ön megtisztel minket azzal, hogy a Booking.com szolgáltatásait használja, mi pedig nagyra értékeljük ezt a bizalmat. Ez azt jelenti, hogy elkötelezettek vagyunk személyes adatainak védelme iránt.

Az adatvédelmi nyilatkozat bemutatja, hogy hogyan gyűjtjük és kezeljük személyes adatait, amikor Ön például ellátogat weboldalainkra, mobilalkalmazásainkat használja vagy utazással kapcsolatos terméket vagy szolgáltatást vásárol rajtunk keresztül. Ezenkívül azt is bemutatja, hogy személyes adataival kapcsolatban milyen jogokkal bír, illetve hogyan veheti fel velünk a kapcsolatot.

A Booking.com online, utazással kapcsolatos szolgáltatásokat kínál saját weboldalain és mobilalkalmazásain, valamint külső csatornákon, például partnerweboldalakon keresztül.

A jelen adatvédelmi nyilatkozat minden olyan utazói információra érvényes, amelyet a Booking.com a fenti szolgáltatások során kezel.

Az utazók számára szóló adatvédelmi nyilatkozat nem a Booking.com egyetlen adatvédelmi nyilatkozata, amely a személyes adatok kezelésével kapcsolatos tájékoztatást nyújt. A Booking.com üzleti partnerei számára is rendelkezésre áll egy hasonló adatvédelmi nyilatkozat.

A Booking.com időről időre módosítja az adatvédelmi nyilatkozatait, ezért javasoljuk, hogy tájékozódás céljából időnként látogasson el adatvédelmi nyilatkozatot tartalmazó oldalaira. Ha a Booking.com frissít egy adatvédelmi nyilatkozatot, amely jelentős hatással lehet bizonyos személyekre, intézkedéseket fog tenni ezen személyek tájékoztatása céljából, mielőtt ezek a módosítások érvénybe lépnének.

Az adatvédelmi nyilatkozataiban a Booking.com bizonyos kifejezéseket használ, amelyek meghatározott jelentéssel bírnak a nyilatkozatok kontextusának és a Booking.com által kínált szolgáltatások vonatkozásában. E meghatározott kifejezéseket az alábbiakban mutatjuk be.

Amikor Ön Utazást foglal, (legalább) a nevét és az e-mail címét meg kell adnia. Az utazásfoglalás jellegétől függően előfordulhat, hogy arra kell kérnünk, hogy adja meg lakcímét, telefonszámát, fizetési adatait, születési idejét, földrajzi helyzetét (az igény szerinti szolgáltatások esetében), azt, hogy üzleti célból utazik-e vagy sem, az Önnel együtt utazó vendégek nevét és születési idejét, valamint az utazással kapcsolatos preferenciáit (például étkezési preferenciák vagy mozgáskorlátozottság). Repülőjáratok és bizonyos látványosságok foglalása esetén előfordulhat, hogy további információkat kell kérnünk Öntől, például Ön és utastársai útlevelének vagy személyi igazolványának adatait. Erre az online bejelentkezés során is szükség lehet.

Amikor felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal, felveszi a kapcsolatot utazási szolgáltatójával platformunkon keresztül, vagy más módon kapcsolatba lép velünk (például a közösségi média igénybevételével), adatokat gyűjtünk Önről ezen csatornákon keresztül, olyan metaadatokat is ideértve, mint például telefonhívások esetén a tartózkodási helye, a hívás indításának helye, illetve a hívás dátuma és hossza.

Amikor platformunkon lehetséges utazási foglalásokat keres, kiválaszthatja, hogy elment-e bizonyos utazási elemeket egy listában, amelyet mi tárolunk az Ön számára. Utazása alatt vagy azt követően előfordulhat, hogy arra kérjük, hogy értékeléseket küldjön, hogy tájékoztathassunk másokat az utazása alatt szerzett tapasztalatairól. Amikor értékelést küld be a platformon, minden megadott információt összegyűjtünk, beleértve az utónevét vagy felhasználónevét és avatárját is (amennyiben rendelkezik ilyennel).

Ha felhasználói fiókot hoz létre platformunkon, azokat az információkat is tároljuk, amelyeket a felhasználói fiókjában megad és kezel. Ide tartozhatnak személyes beállításai, hitelkártyaadatai, feltöltött fényképei és értékelései. Azt is választhatja, hogy a felhasználói fiókjához egy vagy több személyazonosító okmányának adatait is hozzáadja, így nem kell ezeket az adatokat jövőbeli utazásfoglalásainál ismételten megadnia. A felhasználói fiókjában tárolt adatok segíthetnek jövőbeli utazásfoglalásainak tervezésében és kezelésében, valamint személyre szabott javaslatai terén.

Más körülmények fennállása esetén is megosztja velünk személyes adatait. Például, ha mobileszközzel használja platformunkat, dönthet úgy is, hogy engedélyezi a Booking.com számára a földrajzi helyzetének ismeretét, vagy hozzáférést adhat egyéb adatokhoz. Ezzel lehetővé teszi számunkra, hogy a lehető legjobb szolgáltatást és élményt nyújtsuk Önnek, például a tartózkodási helyéhez legközelebbi éttermek és látványosságok ajánlásával, illetve egyéb ajánlatok megtételével.

Előfordulhat, hogy platformunkat mások helyett, vagy más utazókat is érintő utazásfoglalások tételére használja. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy ezen személyekkel kapcsolatos adatokat kell megadnia az utazási foglalás részeként. Ha Önnek Booking.com for Business fiókja van, ott egy címjegyzéket is létrehozhat mások üzleti útjai tervezésének és kezelésének egyszerűsítése érdekében.

Egyes esetekben előfordulhat, hogy a Booking.com segítségével információt oszt meg másokkal. Ez például mentett elemek listájának megosztása révén is megtörténhet.

Ha másokkal kapcsolatos információk megosztására használja a platformot, az Ön felelőssége annak biztosítása, hogy azon személyek, akik személyes adatait megosztja, ennek tudatában vannak és értik, hogy a Booking.com hogyan használja személyes adataikat (a jelen adatvédelmi nyilatkozatban foglaltaknak megfelelően).

Akkor is, ha Ön végül nem hoz létre utazásfoglalást, a weboldalaink vagy mobilalkalmazásaink használata során automatikusan adatokat gyűjtünk Önről. Ide tartozik IP-címe, a platformunk használatának dátuma és időpontja, valamint a készüléke hardverének és szoftverének bizonyos adatai (például az operációs rendszer típusa, az internetböngésző és a használt mobilalkalmazás verziója, valamint az Ön által kiválasztott nyelvbeállítás). Amennyiben egy külső weboldal vagy mobilalkalmazás egy Booking.com weboldalra vagy mobilalkalmazásba irányítja át, ezt is összegyűjtjük. A kattintásokról és a platformunkról megjelenített oldalakról is gyűjtünk információt, például az elhelyezett sütiken keresztül.

Amikor mobilalkalmazásainkat használja, összegyűjtjük a mobileszközét azonosító adatokat, valamint az alkalmazás eszközön való működésével kapcsolatos adatokat (az esetleges összeomlásokat is ideértve).

Más forrásokból is kaphatunk Önnel kapcsolatos információkat. Ez a következők közül egyet vagy többet foglalhat magában:

• Más BHI vállalatok
• Utazási szolgáltatók, például az ügyfélszolgálatunkkal folytatott interakció részeként
• Stratégiai partnerek, akikkel szerződéses kapcsolatban állunk
• Más külső vállalatok, például marketingpartnerek

Az ezen felektől kapott információk együtt használhatók a számunkra közvetlenül, a platformunkon keresztül biztosított információkkal, hogy szolgáltatásokat nyújthassunk Önnek.

Például az alábbiakhoz hasonló helyzetekben kapunk Önnel kapcsolatos személyes adatokat a felsorolt felektől:

• Utazásfoglalási szolgáltatásaink nem kizárólag közvetlenül a weboldalainkon és mobilalkalmazásinkon keresztül kerülnek rendelkezésre bocsátásra. Stratégiai partnereink online megtalálható szolgáltatásaiba is be vannak ágyazva. Ha egy olyan szolgáltatás használatával tesz foglalást online, amelynél a stratégiai partner a Booking.com weboldalra támaszkodik, megkapjuk a foglalás részleteit a stratégiai partner által, hogy foglalását feldolgozhassuk és támogathassuk.
• Az utazási szolgáltatók is megosztanak Önt érintő információkat a Booking.commal. Ez abban az esetben következhet be, ha Önnek kérdése van egy aktuális foglalásról, esetleg vita vagy más probléma merül fel egy utazásfoglalással kapcsolatban.
• Olyan külső fizetési szolgáltatók szolgáltatásait alkalmazzuk, mint az Adyen és Stripe, például az Ön, a Booking.com és utazási szolgáltatók közötti elektronikus fizetések lehetővé tétele érdekében. Ezek a szolgáltatók a fizetési adatokat osztják meg velünk, amik fontosak számunkra az utazásfoglalás kezeléséhez és adminisztrációjához.
• Bizonyos esetekben egyéb, olyan utazásfoglalást kínáló üzleti partnerekre hivatkozunk, amelyek nem feltétlenül érhetők el weboldalunkon vagy mobilalkalmazásainkban. Ha ezekre kattint, átirányításra kerül más üzleti partnerek weboldalaira, ahol foglalást tehet. Előfordulhat, hogy ezek a partnerek megosztják velünk az adott foglalással kapcsolatos személyes adatait, és az ezeken a weboldalakon vagy mobilalkalmazáson végzett interakcióit, az adatvédelmi szabályzataiknak megfelelően.
• A platformunkon e-mailen vagy csevegési üzeneteken keresztül történő kommunikációs szolgáltatásokat is alkalmazunk. E kommunikációs szolgáltatások révén kényelmesen felveheti a kapcsolatot az utazási szolgáltatóval, ahol a foglalását tette, hogy megvitassák foglalása részleteit, például hogy van-e parkolási lehetőség a szálláshelyen. Az általunk begyűjtött és kezelt adatok közé az ilyen kommunikáció is beletartozik. Visszatarthatjuk azonban az olyan kommunikációt, melyet saját hatáskörünkben rosszindulatúnak, levélszemétnek vagy bármilyen módon kockázatosnak ítélünk az Ön, az utazási szolgáltatók, a Booking.com vagy mások számára.
• Abból a célból is kaphatunk információkat (például további sütiinformációkat, amelyeket a média- és marketingpartnereink összesítve megosztanak velünk), hogy mérhessük a hirdetések és marketingkampányok hatékonyságát.
• Amikor összekapcsolja Booking.com fiókját egy, az Ön által kezelt közösségimédia-fiókkal, előfordulhat, hogy adatcserét kezdeményez a Booking.com és az adott közösségimédia-szolgáltató között. Bármikor dönthet úgy, hogy megszakítja a Booking.com felhasználói fiókjával fennálló kapcsolatot azáltal, hogy frissíti a Booking.com felhasználói fiókjához tartozó beállításokat és preferenciákat.
• Olyan sajnálatos esetekben is gyűjtünk adatokat, ha panasz érkezik Önről valamelyik utazási szolgáltató részéről, például esetleges szabálysértés esetén.

Egyes utazási szolgáltatásokat csak akkor biztosíthatunk az Ön számára, ha begyűjthetünk és kezelhetünk bizonyos, Önnel kapcsolatos személyes adatokat. Például csak akkor tudjuk feldolgozni utazásfoglalását, ha megosztja velünk nevét és kapcsolattartási adatait.

A személyes adatokat az alábbiakban meghatározott célokból használjuk:

Elsősorban azért kezeljük személyes adatait, hogy elvégezzük és kezeljük online utazásfoglalását – ez elengedhetetlen ahhoz, hogy ezt a szolgáltatást biztosíthassuk. Ez magában foglalja az utazásfoglalással kapcsolatos kommunikáció, például visszaigazolások (beleértve adott esetben a vásárlást és/vagy a fizetést igazoló bizonylat megküldését), módosítások és emlékeztetők küldését. Bizonyos esetekben ez magában foglalhatja az Ön személyes adatainak kezelését, hogy lehetővé tehessük az utazási szolgáltatónál az online bejelentkezést, vagy a személyes adatok kezelését az esetleges biztonsági letéttel kapcsolatban.

A kapcsolattartási adatai mellett (például e-mail címe és telefonszáma mellett) a szolgáltatások biztosítása érdekében előfordulhat, hogy a foglalási azonosítóira és dátumokra is szükségünk van a foglalás hosszának meghatározásához.

Utazóink számára ügyfélszolgálatot biztosítunk, ami több mint 40 nyelven érhető el a nap 24 órájában, a hét minden napján. A foglalási adatok nemzetközi ügyfélszolgálatunk személyzetével való megosztása elengedhetetlen ahhoz, hogy segítséget tudjunk nyújtani, amikor szüksége van rá. Ebbe beletartozik például, hogy segítünk megtalálni a megfelelő utazási szolgáltatót és válaszolni Önnek az utazásfoglalással kapcsolatos minden kérdésére.

Ehhez olyan személyes adatokat használunk, mint foglalásának részletei, többek között például a foglalás ára, valamint hogy milyen módon és mikor tette a foglalást.

A szolgáltatásaink felhasználójaként létrehozhat egy fiókot, amelyet platformunkon használhat. Felhasználói fiókjával kezelheti például az utazásfoglalásait, kihasználhatja a különleges ajánlatokat, jövőbeli utazásfoglalásokat hozhat létre még könnyebben, és beállíthatja személyes preferenciáit.

A személyes beállítások kezelése lehetővé teszi, hogy listákat készítsen el, illetve meg tudja azokat osztani, egyszerűen visszakeresse a korábban megnézett utazási szolgáltatásokat, és hogy megnézzen minden más, korábban megosztott, utazással kapcsolatos információt. Megtekintheti azokat az értékeléseket is, amelyeket saját utazásai kapcsán írt.

Felhasználói fiókjával egy nyilvános profilt is létrehozhat saját utónevével vagy egy másik, Ön által választott névvel. Ha felhasználói fiókjával bejelentkezik a Booking.com platformra és Booking.com for Business fiókot akar létrehozni, előfordulhat, hogy felhasználjuk nevét és e-mail címét a regisztrációs űrlap előzetes kitöltéséhez.

Amennyiben Ön rendelkezik Booking.com for Business felhasználói fiókkal, akkor lehetősége van azon belül címjegyzéket elmenteni, üzleti foglalásokat kezelni és más felhasználókat hozzárendelni ugyanahhoz a Booking.com for Business felhasználói fiókhoz.

A felhasználói fiókok biztosításához olyan személyes adatokat használunk, mint a belépési adatai, mellyel hozzáférhet felhasználói fiókjához, valamint például hogy a felhasználói fiókot mikor használták foglalások és fizetések kapcsán.

A személyes adatait marketing jellegű tevékenységekhez is felhasználjuk. Ezek a tevékenységek többek között az alábbiak:

• Kapcsolattartási adatainak és a platformon végrehajtott interakcióinak (például korábbi foglalásainak és viselkedési adatainak, a sütik és egyéb nyomkövető technológiák útján begyűjtött adatokat is ideértve) használatával személyre szabott marketingüzeneteket (pl. push-értesítések, e-mailek vagy a platformon megjelenő értesítések útján) küldünk Önnek a Booking.comtól, többek között promóciók, Genius és egyéb jutalmak, utazási élmények, kérdőívek és a Booking.com termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos frissítések kapcsán. A marketingcélú e-mailek kézbesítéséről bármikor lehetősége van gyorsan és egyszerűen leiratkozni. Csak kattintson az adott kommunikációban szereplő „Leiratkozás” hivatkozásra vagy kezelje preferenciáit fiókja beállításain keresztül.
• A platformon végrehajtott interakciói (például korábbi foglalásai és viselkedési adatai, a sütik és egyéb nyomkövető technológiák útján begyűjtött adatokat is ideértve) alapján személyre szabott marketingtartalmakat küldünk Önnek a Booking.comtól, többek között promóciók, Genius és egyéb jutalmak, utazási élmények, kérdőívek és a Booking.com termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos frissítések kapcsán, melyek a Booking.com weboldalán, mobilalkalmazásainkon vagy külső weboldalakon/alkalmazásokon jelenhetnek meg. Ezek lehetnek többek között olyan ajánlatok, melyekről úgy véljük, hogy érdekesek lehetnek az Ön számára, és melyeket lefoglalhat közvetlenül platformunkon, a stratégiai partnerekkel működtetett oldalakon, vagy más, külső oldalakon. Ezen ajánlások némelyike olyan személyes adatok alapján készülhet, amelyeket a platformunkon tett különböző látogatásai során vagy különböző eszközökön gyűjtöttünk Öntől, még akkor is, ha Ön nem volt bejelentkezve. A „Működésünk” oldalon további információt talál az ajánlórendszerünkről, beleértve a személyes beállítások kezelését is.
• Előfordulhat, hogy felvesszük a kapcsolatot Önnel olyan biztosítási termékek kapcsán, amelyeket nem adott hozzá foglalásához.
• Olyan egyéb promóciós tevékenységeket is szervezhetünk, amelyek korábban begyűjtött információkon alapulnak, és arra kérhetjük Önt vagy más utazókat, hogy vegyenek részt ilyen tevékenységekben.

Ehhez olyan személyes adatokat használunk, mint kapcsolattartási és fiókadatai, böngészési adatai, helyadatai és preferenciái, valamint más készülékekről végzett keresései és foglalásai.

Előfordulhatnak olyan esetek, amikor e-mailen, csevegőrobotokon, postai úton, telefonhívásokon push-értesítéseken, platformon megjelenő értesítéseken vagy szöveges üzeneteken keresztül felvesszük Önnel a kapcsolatot. A választott csatorna attól függ, hogy Ön korábban milyen elérhetőségi adatokat adott meg.

Feldolgozunk olyan kommunikációkból származó személyes adatokat, amelyeket Ön és más felek küldenek el nekünk. Ennek számos oka lehet, többek között:

• Az Ön által vagy a foglalás utazási szolgáltatója által benyújtott támogatási kérés megválaszolása és kezelése. Az utazók és utazási szolgáltatók számára több módot biztosítunk a platformunkon végrehajtott információcserére, például utazási szolgáltatókkal és a Booking.com oldalon tett utazásfoglalásokkal kapcsolatos kérései és megjegyzései kapcsán.
• Ha utazásfoglalását online elkezdte, de nem fejezte be, elképzelhető, hogy felkeressük és emlékeztetjük a foglalás folytatására. Úgy gondoljuk, ez a kényelmes megoldás hasznos lehet Önnek, hiszen onnan folytathatja a már megkezdett utazásfoglalást, ahol legutóbb abbahagyta, és nem kell újra utazási szolgáltatót keresnie és ismét megadnia a foglaláshoz szükséges adatokat.
• Amikor használja utazási szolgáltatásainkat, egy kérdőívet küldhetünk Önnek, vagy más módon megkérhetjük értékelés írására a velünk vagy az utazási szolgáltatóval kapcsolatos tapasztalatairól.
• Más anyagokat is küldünk Önnek az utazásfoglalásával kapcsolatosan, például a vállalatunk elérhetőségeit, amennyiben segítségre szorulna utazás közben, illetve olyan információkat, melyek hasznosak lehetnek az útja megtervezéséhez és a lehető legjobb élmények érdekében.
• Abban az esetben is, ha Önnek nincs közelgő utazása, lehetséges, hogy más, adminisztratív jellegű üzeneteket küldünk Önnek, például biztonsági figyelmeztetéseket.
• Ha például egy utazási szolgáltató szabálysértést jelent számunkra, figyelmeztetéseket vagy egyéb értesítéseket küldhetünk Önnek.

Ehhez személyes adatokat, például vezeték- és utónevét, e-mail címét és foglalási adatait használjuk, a foglalási azonosítóját és a kiválasztott helyszínt is ideértve.

Időnként meghívjuk ügyfeleinket, hogy piackutatásokban vegyenek részt. Kérjük, nézze meg az ilyen jellegű meghívást kísérő információkat, hogy átlássa, milyen jellegű személyes adatokat gyűjtünk, és hogyan használjuk azokat.

A platformunkat igénybe vevő utazók személyes adatait elemzési célokból használjuk, mely célok közé tartozik annak elemzése, hogy Ön vagy az Önhöz hasonló érdeklődési körű utazók hogyan használják a platformunkat, a működési teljesítmény mérése és az utazási szolgáltatások javítása. A fiókja létrehozásakor használt e-mail címhez rendelt felhasználói azonosítóját felhasználhatjuk a weboldalainkra ellátogató közönség mérésére. Személyes adatait gépi tanulási modelljeink és mesterséges intelligencián alapuló rendszereink fejlesztéséhez és továbbfejlesztéséhez is felhasználhatjuk. Ez a szolgáltatásaink javítása és az utazói élmény fokozása iránti folyamatos kötelezettségvállalásunk elengedhetetlen részét képezi. További részletekkel kapcsolatban tekintse át a Hogyan használjuk a mesterséges intelligenciát és hogyan hozunk automatizált döntéseket című szakaszt.

A vállalatunkkal kapcsolatos, rendszeresen generált statisztikai adatok mellett az adatokat a platform funkcióinak tesztelésére és hibaelhárítására is használjuk. A fő cél az, hogy betekintést nyerjünk szolgáltatásaink teljesítményadataiba, megtudjuk, hogyan használják azokat, és végül hogy hogyan optimalizálhatjuk és finomhangolhatjuk weboldalunkat és mobilalkalmazásainkat, könnyebbé és hasznosabbá téve azok használatát. Amennyire csak lehetséges, ezen elemzési célokra név nélküli és beazonosításra nem alkalmas személyes adatokat használunk fel.

E cél elérése érdekében kombinálhatjuk az Önről gyűjtött személyes adatokat, amelyeket a platformunkon tett különböző látogatásai során és/vagy különböző eszközökön gyűjtünk Öntől, még akkor is, ha Ön nincs bejelentkezve.

Ehhez például a következő személyes adatokat használjuk:

• Utazók által, meghatározott időszakok alatt vagy meghatározott termékek esetén végzett foglalások
• Az utazók által a weboldalainkon és alkalmazásainkon végzett keresések
• Az utazók által rajtunk keresztül megosztott, utazási élményükkel kapcsolatos értékelések

Az analitikai célokból végzett ismétlődő munkánk olyan megoldások használatát foglalja magában, amelyek azonosíthatatlanná teszik vagy titkosított módon feldolgozzák a személyes adatokat.

Amikor a weboldalainkon vagy mobilalkalmazásainkban keres, például amikor szállást, bérautót vagy repülőjegyet szeretne találni, a megjelenített ár számos tényezőtől függ, például attól, hogy az Európai Gazdasági Térségben (EGT) vagy esetleg más országban tartózkodik-e.

Az Önre vonatkozó árazás megjelenítéséhez olyan személyes adatokat használunk, mint IP-címét, az Ön által használt eszközt, illetve hogy milyen oldalról érkezett.

Utazása közben és után elképzelhető, hogy megkérjük, küldjön értékelést. Arra is van lehetőség, hogy inkább azok tegyék meg ezt, akikkel együtt utazik, illetve akiknek a nevében foglalt. Ez a felkérés az utazási szolgáltatóval vagy az úti céllal kapcsolatos információadásra irányul.

Ha rendelkezik Booking.com felhasználói fiókkal, akkor választhatja azt is, hogy egy Ön által kitalált felhasználónév jelenjen meg az értékelés mellett az utóneve helyett.

Ha értékelést ír, azzal beleegyezik annak közzétételébe (erről részletesebben Szolgáltatási feltételeinkben olvashat), például a következő helyeken:

• Weboldalaink releváns utazási szolgáltatói információs oldala
• Mobilalkalmazásaink
• Közösségimédia-fiókjaink
• Külső vállalatok, például utazási szolgáltatók által működtetett weboldalak.

Az értékelés segít más utazóknak tájékozódni az Ön által igénybe vett utazási szolgáltatásról, az Ön által választott úti célról vagy bármilyen egyéb élményről, amelyeknek a megosztása mellett dönt, személyazonossága felfedése nélkül. Az utazók által beküldött értékeléseket automatizált és egyéb jellegű tartalommoderálás alá vetik annak ellenőrzésére, hogy az értékelések megfelelnek-e Tartalomra vonatkozó előírásainknak és irányelveinknek.

Amikor felhívja ügyfélszolgálati csapatunkat, vállalatunk egy automata hívásazonosító rendszert használ, hogy a megtett foglalásához kapcsolja a telefonszámot, amelyről hívását indította. Ez időt takarít meg Ön és ügyfélszolgálati személyzetünk számára. Ügyfélszolgálati személyzetünk ezzel együtt is kérhet Öntől további azonosítást annak biztosítására, hogy foglalásának részletei bizalmasak maradjanak.

Amikor felhívja ügyfélszolgálati csapatunkat, egy vagy több felhatalmazott személy hallgathatja hívását vagy rögzíthetjük hívását képzési és minőség-ellenőrzési célokból. A minőség-ellenőrzés magában foglalja a felvételek lehetséges panaszok, jogi követelések és lehetséges csalási kísérletek kezelése céljából történő használatát.

Nem rögzítünk minden, az ügyfélszolgálatunk felé tett telefonhívást és azon hívásokat, melyeket rögzítünk, korlátozott ideig őrizzük meg (alapértelmezés szerint 30 napon keresztül). Ekkor automatikusan töröljük a rögzített telefonhívásokat, hacsak ezelőtt úgy nem döntünk, hogy szükséges lesz annak megtartása csalással kapcsolatos vizsgálatok vagy jogi célok következtében.

Folyamatosan elemzünk és felhasználunk bizonyos személyes adatokat, hogy megakadályozzuk és felismerjük az online csalási kísérleteket és egyéb illegális vagy nemkívánatos tevékenységeket. Ez szükséges ahhoz, hogy platformunk megbízható környezet maradjon, valamint hogy biztosíthassuk valamennyi utazó biztonságát.

Személyes adatokat alkalmazunk biztonsági célokból, többek között akkor, amikor Ön biztonsági aggályt jelent, ha valaki más Önnel kapcsolatban ilyet jelent, vagy ha egy személyt azonosítanunk kell egy felhasználói fiók vagy foglalás kapcsán. Amikor ezt tesszük, akkor előfordulhat, hogy bizonyos foglalásokat mindaddig leállítunk vagy felfüggesztünk, amíg a kiértékelést be nem fejezzük. Amennyiben komoly szabálysértés gyanúja merül fel, dönthetünk úgy, hogy töröljük közelgő foglalásait, vagy elutasítjuk jövőbeli foglalásait a platformunkon.

Biztonsági aggályok esetén nyilvánosan elérhető forrásokból származó információkat is kezelhetünk a károk megakadályozása és észlelése érdekében. Nem tudjuk elkerülni, hogy ezen információk tartalmazzanak különleges kategóriájú személyes adatokat.

A platformunkkal kapcsolatos csalások észlelése és megakadályozása, illetve egyéb visszaélések korlátozása érdekében használhatjuk személyes adatait és elemezhetjük platformunkon való viselkedését az Ön által megkísérelt műveletekkel vagy tranzakciókkal járó kockázat kiértékelése érdekében. Ez például segítséget nyújthat nekünk annak megállapításában, hogy egy valós felhasználó helyett egy robot használja-e a platformot, illetve annak meghatározásában, hogy egy adott felhasználó csalárd fizetést hajt-e végre egy lopott hitelkártyával.

E cél elérése érdekében olyan személyes adatokat használunk, mint kapcsolattartási adatai, egyéb azonosítók (pl. IP-címek), foglalások részletei, többek között lemondott foglalások, értékelések, fiókadatok, böngészési adatok, helyadatok, kommunikációs adatok és egyéb információk, amelyeket Ön vagy más személyek biztosítottak számunkra.

Mesterséges intelligenciát alkalmazunk a platformunkon végrehajtott tevékenységek csalás szempontjából való ellenőrzésére, valamint a szabálysértések bármilyen egyéb formájának észlelésére a Hogyan használjuk a mesterséges intelligenciát és hogyan hozunk automatizált döntéseket szakaszban foglaltaknak megfelelően.

Bizonyos esetekben újra fel kell használnunk adatait a következők céljából:

• Jogi követelések és viták kezelése és megoldása
• Lehetséges szabályozási vizsgálatok kezelése
• Online foglalási szolgáltatási feltételeink betartatása
• A bűnüldöző szervek jogos kéréseinek való megfelelés
• A Booking.comra vonatkozó jogszabályoknak és rendeleteknek való megfelelés

Előfordulhat például, hogy arra kérnek minket, hogy kezeljük foglalási előzményeit, egy vagy több foglalás részleteit és az ehhez kapcsolódó fizetések részleteit.

Személyes adatai fentiekben leírtaknak megfelelő kezelése számos jogalapon alapszik, amelyek a vonatkozó adatvédelmi szabályozásokban szerepelnek. Ezt a következőképp lehet összefoglalni:

Amennyiben kifogást emelne a C-től L pontokig terjedően meghatározott adatkezelések ellen, és közvetlenül nem áll rendelkezésre semmilyen leiratkozási mechanizmus az Ön számára (például felhasználói fiókja beállításaiban), kérjük, lépjen kapcsolatba velünk Az Ön jogai szakaszban foglaltaknak megfelelően.

A Booking.com szolgáltatásainak támogatása céljából adatait megoszthatjuk a Booking.com csoport szervezetei között és az egyéb, A vállalatunk szakaszban bemutatott Booking Holdings Inc. vállalatok között.

A BHI csoport (például Agoda vagy OpenTable) egyéb vállalatai Önről személyes adatokat továbbíthatnak felénk, esetleg mi küldünk el nekik személyes adatokat a következők érdekében:

1. Szolgáltatások nyújtása (beleértve a foglalások végzését, adminisztrációját és kezelését vagy a fizetések kezelését)
2. Ügyfélszolgálat nyújtása
3. Csalárd vagy egyéb illegális tevékenységek és adatszivárgások észlelése, megakadályozása és vizsgálata – előfordulhat, hogy a BHI csoport vállalatainak személyes adatokat kell cserélniük bizonyos személyek kapcsán annak biztosítása érdekében, hogy a platform felhasználóit megvédjék például az online csalási kísérletektől
4. Adatelemzés és termékeink tökéletesítése céljából, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok lehetővé teszik
5. Ajánlataink személyre szabása vagy marketingkommunikációk az Ön hozzájárulásával való küldése, illetve ahogyan a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik
6. Az ilyen megosztott adatok tárolása, technikai támogatás, általános kezelés és biztonsági intézkedések
7. A vonatkozó jogszabályoknak való megfelelés

Ennek megfelelően és egyéb rendelkezések hiányában, az A-tól F pontig terjedő célok tekintetében jogos érdekünkre támaszkodunk a személyes adatok gyűjtése és továbbítása terén. A G jelű célok tekintetében, amennyiben az szükséges, a jogi kötelezettségeknek való megfelelés az irányadó (mint például a rendészeti szervektől beérkezett kérelmek esetében). Azt is garantáljuk, hogy a BHI csoportba tartozó vállalatok közötti adatáramlás megfelel a vonatkozó jogszabályoknak. Azon esetekben, amikor a vonatkozó jogszabályok előírják, azelőtt megszerezzük hozzájárulását, mielőtt megosztanánk személyes adatait a BHI csoportba tartozó egyéb vállalatokkal.

Bizonyos körülmények között harmadik felekkel is megosztjuk a személyes adatait. Ilyen harmadik felek lehetnek:

Az utazásfoglalásához szükséges foglalási adatokat ahhoz az utazási szolgáltatóhoz kell továbbítanunk, akinél Ön a foglalást tette.

Az utazásfoglalástól és az utazási szolgáltatótól függően a megosztott adat lehet többek között az Ön neve, az elérhetősége, a fizetési adatai, az Önnel együtt utazók nevei, valamint egyéb releváns információk (például a bejelentkezés/kijelentkezés dátuma), például a preferenciák, amiket megadott az utazásfoglalás során.

Bizonyos esetekben további, összefoglaló információt bocsátunk az utazási szolgáltató rendelkezésére Önről. A következők tartozhatnak ebbe:

• Hogy tett-e már korábban foglalást az utazási szolgáltatónál
• A velünk teljesített foglalások száma
• Az Önt illető szabálysértésekkel kapcsolatos, a Booking.comnál tett jelentések hiánya
• A korábban, platformunkon lemondott foglalások százaléka
• Az, hogy írt-e értékeléseket korábbi foglalásaival kapcsolatban

Ha kérdése van az utazással kapcsolatban, felkereshetjük az utazási szolgáltatót, hogy válaszoljanak Önnek. Ha a fizetés nem közvetlenül a Booking.com részére történik a foglalási folyamat során, hitelkártyaadatait továbbítanunk kell azon utazási szolgáltató felé, akit a fizetés feldolgozására kiválasztott.

Az utakkal kapcsolatos esetleges követelések és viták vagy bármilyen egyéb ügyfélszolgálati probléma megoldásához szükség esetén megoszthatjuk kapcsolattartási adatait és a foglalással, követeléssel vagy vitával kapcsolatos egyéb adatokat az utazási szolgáltatóval. Ez magában foglalhatja például az Ön e-mail címét és a foglalási visszaigazolás másolatát az utazásfoglalás megtételének vagy a lemondás okainak megerősítésére.

Az Ön személyes adatait az utazási szolgáltatók a Booking.com ellenőrzésén kívül kezelik tovább például a megérkező vagy távozó vendégekre való felkészülés céljából. Az utazási szolgáltatók további személyes adatokat is kérhetnek, például további szolgáltatások nyújtása, valamint a helyi követelmények és korlátozások betartása érdekében. Ha lehetséges, kérjük, olvassa el az utazási szolgáltató adatvédelmi nyilatkozatát, hogy megismerje, hogyan kezelik az Ön személyes adatait.

Világszerte számos stratégiai partnerrel dolgozunk együtt. Ezek a stratégiai partnerek terjesztik és reklámozzák a Booking.com szolgáltatásait, beleértve az utazási szolgáltatóink szolgáltatásait és termékeit. A stratégiai partnertől függően a következőkön keresztül hajthat végre utazási foglalásokat:

• weboldalunk, melyet egy stratégiai partnerrel együtt működtetünk; vagy
• stratégiai partnerek weboldalai vagy mobilalkalmazásai.

Az előbbi esetén a stratégiai partnerek megkapnak bizonyos személyes adatokat az adott foglalással és a weboldalakon végrehajtott interakciókkal kapcsolatban. Ezeket a saját kereskedelmi céljaikra használják.

Az utóbbi esetén bizonyos nekik megadott személyes adatai, például az Ön neve, e-mail címe, lakcíme, fizetési adatai, valamint egyéb lényeges információk hozzánk is eljutnak, hogy utazásfoglalását véglegesíthessük és kezelhessük. E stratégiai partnerekkel az adott személyes adatok kezelésének közös kezelőjeként járhatunk el. Amennyiben gyakorolni szeretné az érintettként Önre vonatkozó jogait a stratégiai partnereinknél, együttműködhetünk a kérésére adott megfelelő válasz érdekében.

Esetleges csalások megelőzése és felderítése céljából is megoszthatjuk stratégiai partnereinkkel a személyes információit – kizárólag amennyiben feltétlenül szükséges.

Számos utazási szolgáltató szerződéses kapcsolatba lép bizonyos külső vállalatokkal (akikre gyakran „értékesítési szolgáltatóként” hivatkoznak) a foglalási információk Booking.comtól és az utazási iparág egyéb tagjaitól vállalatukhoz való irányításának automatizálása céljából.

Az értékesítési szolgáltatók az utazási szolgáltatók (nem a Booking.com) nevében járnak el, és foglalási információkat továbbítanak magukhoz, hogy kezelhessék foglalásaikat saját rendszereikben.

Utazási szolgáltatásaink biztosítása érdekében olyan külső szolgáltatókat is használunk, akik nem a Booking Holdings Inc. cégcsoport tagjai. A külső vállalatok által kínált szolgáltatások közé a következők tartoznak:

• Ügyféltámogatás
• Iparági/piackutatás
• Visszaélések felderítése és megelőzése (beleértve a csalások kiszűrését)
• Biztosítási fedezeti kárigények kezelése
• Fizetésfeldolgozás
• Harmadik feleket használunk a fizetések elektronikus feldolgozására, a visszaterhelések kezelésére és a kintlévőségek beszedésére. A fizetési szolgáltatók bizonyos esetekben saját céljaikra használhatják személyes adatait, például csalási kísérletek észlelésére és megakadályozására és a rájuk vonatkozó jogi követelményeknek való megfelelés céljából.
• Ha Ön, vagy a foglaláshoz használt hitelkártya tulajdonosa pénzvisszatérítést kér az utazásfoglalás kapcsán, bizonyos foglalási részleteket meg kell osztanunk a fizetési szolgáltatóval és az adott pénzügyi szolgáltató szervezettel, a visszatérítés lebonyolítása érdekében. Ilyen adat lehet többek között a foglalási visszaigazolás vagy az IP-cím, amelyről a foglalás érkezett.
• Megoszthatunk információkat az érintett pénzügyi intézményekkel is, amennyiben ez csalások megelőzése céljából feltétlenül szükséges, például egy ellopott hitelkártya csalárd használatának megakadályozása céljából.
• Marketingszolgáltatások
• Bizonyos személyes adatait (például azonosítókat) megoszthatunk hirdetési partnereinkkel az utazási szolgáltatásainak harmadik felek általi reklámozása céljából (annak biztosítása érdekében, hogy hirdetéseink a célközönséghez eljussanak).
• Olyan technikákat alkalmazunk, mint bizonyos személyes adatok (például e-mail címe vagy telefonszáma) kivonatolása egy vagy több adatbázisukkal való egyeztetés lehetővé tétele céljából. Az ilyen technikák korlátozzák, hogy a fogadó külső vállalat mit tud tenni a személyes adatokkal, amelyeket mi szelektíven megosztunk velük.

Bizonyos esetekben (például jogviták vagy jogi követelések esetén, illetve könyvvizsgálati tevékenységek részeként) szükség lehet arra, hogy személyes adatait megosszuk professzionális szolgáltató szervezetek képviselőivel. A képviselők jogi vállalatok jogi tanácsadóit, valamint vizsgálókat is bevonhatnak. Kizárólag a szükséges mértékben osztunk meg személyes adatokat, a rájuk vonatkozó szerződéses és egyéb kötelezettségeknek megfelelően.

Meghatározott protokollokat követünk, ha bűnüldöző szervek és egyéb kormányzati szervek arra kérnek minket, hogy osszunk meg egy vagy több utazóval kapcsolatos személyes adatokat egy lehetséges bűncselekmény kapcsán. Lehetséges csalási esetek kapcsán is megoszthatunk személyes adatokat bűnüldöző szervekkel.

Hasonló protokollokat követünk például olyan esetekben, amikor EU-s vagy helyi jogszabályok arra köteleznek minket, hogy más vonatkozó hatóságokkal, például az adóhatósággal megosszunk személyes adatokat. Az általunk végrehajtott ilyen jellegű megosztásokat a következő célokból igényelhetik:

• Jogi kötelezettségnek való megfelelés, például a vonatkozó rövid távú bérbeadási jogszabályok kapcsán
• Saját jogaink vagy üzleti partnereink jogainak és érdekeinek védelme.

Egyéb esetekben más üzleti partnerekkel is megoszthatunk személyes adatokat. Ezek a következők lehetnek:

• Biztosítási társaságok – Ha Önt és az utazási szolgáltatót érintő biztosítási kárigényt nyújtanak be, a szükséges adatokat (beleértve a személyes adatokat is) a biztosítótársaság vagy kinevezett képviselőjük részére további feldolgozás céljából átadhatjuk.
• Egyéb utazási szolgáltatók – Előfordulhat, hogy „Partnerajánlatot” kínálunk fel Önnek. Ha „Partnerajánlat” megjelölésű tartózkodást foglal, a foglalását egy, az Ön által lefoglalt szálláshelytől független utazási szolgáltató segíti. A foglalási folyamat részeként néhány lényeges személyes adatát továbbítanunk kell ennek az utazási szolgáltatónak. Ha „Partnerajánlatot” foglal, kérjük, nézze át a foglalási folyamat során megadott információkat vagy a foglalási visszaigazolást, ahol bővebb információkat talál az utazási szolgáltatóról, és az Ön személyes adatainak általuk történő további felhasználásáról.

A Booking.com utazókat és partnereket világszerte összekötő vállalat. Az Öntől a jelen adatvédelmi nyilatkozatban leírtak szerint gyűjtött adatok hozzáférhetővé tétele, továbbítása vagy tárolása olyan országokból, illetve országokba(n) is történhet, amelyekben nem feltétlenül ugyanazok az adatvédelmi jogszabályok érvényesek, mint abban az országban, ahol Ön eredetileg az adatokat megadta. Minden esetben megfelelő biztonsági lépéseket alkalmazunk annak biztosítására, hogy a személyes adatok határokon átívelő átvitele megfeleljen a vonatkozó jogszabályoknak, és arra törekszünk, hogy adatai hasonló szintű védelmét garantálhassuk.

Különösen ha az Európai Gazdasági Térség (EGT) területén él, és személyes adatait az Európai Bizottság (EB) által nem megfelelőként megítélt külső szolgáltató felé továbbítják, megfelelő szerződéses, szervezeti és technikai intézkedéseket hozunk létre és vezetünk be e külső vállalatokkal. Ez az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek alkalmazásával, azon országok vizsgálatával, ahová az adatok továbbíthatók, valamint különleges technikai és szervezeti intézkedések bevezetésével történik.

Bizonyos különleges esetekben az Ön adatait az Európai Gazdasági Térségen kívülre továbbítjuk az Önnel kötött szerződés megkötéséhez vagy teljesítéséhez. Például ha egy utazásfoglalást egy, az Európai Gazdasági Térség területén kívül működő utazási szolgáltatóval vagy stratégiai partnerrel hajt végre, nagy a valószínűsége annak, hogy az adott foglalással kapcsolatos adatokat az Európai Gazdasági Térség területén kívülre továbbítjuk.

A személyes adatai Egyesült Királyságon (UK) kívüli továbbításához egyenértékű mechanizmusokat és megfelelő biztonsági lépéseket alkalmazunk.

További információkat kérhet tőlünk az érvényben lévő biztonsági lépésekkel kapcsolatban, ha felveszi velünk a kapcsolatot Az Ön jogai szakaszban foglaltaknak megfelelően.

Az Önnel kapcsolatos termék vagy szolgáltatás típusától függően, illetve olyan egyéb tényezőktől függően, mint például hogy hol él, előfordulhat, hogy további információkat tudunk biztosítani, melyek kiegészítik vagy felülírják a jelen nyilatkozatban máshol szereplő információkat. A teljes tájékoztatás érdekében tekintse át az alábbi, Önre vonatkozó szakaszokat.

Amennyiben az Ön által igénybe vett szolgáltatás földi személyszállítást foglal magában, az ebben a szakaszban szereplő információk Önre vonatkoznak. Ezek kiegészítik vagy felülírják az adatvédelmi nyilatkozat egyéb részeiben szereplő információkat.

Az Ön által megosztott személyes adatok szakaszban felsoroltak mellett autókölcsönzési foglalás esetén elkérhetjük lakcímét, számlázási címét, telefonszámát, születési dátumát és helyét, útlevele és jogosítványa adatait, kormányzata által kiadott személyazonosító okmányát (ha ez törvényileg megkövetelt) és az esetleges további vezetők nevét. Privát vagy tömegközlekedési foglalások esetén a felvételi és az úti cél címét is elkérhetjük (ha például autót vagy reptéri transzfert foglal). A születési dátumot (vagy egyes tömegközlekedési menetjegyek, pl.: gyermek- vagy nyugdíjas jegyek esetében a korosztályt) és a további utasok nevét is kérhetjük.

A Személyes adatok, amelyek más forrásokból jutnak el hozzánk szakaszban leírtak mellett autókölcsönző és privát vagy tömegközlekedési vállalatok is megoszthatnak információkat velünk Önnel kapcsolatban. Ez abban az esetben következhet be, ha Önnek támogatásra van szüksége vagy kérdése van egy függőben lévő foglalásról, esetleg vita vagy más probléma merül fel egy foglalással kapcsolatban.

A Személyes adatai begyűjtésének és kezelésének céljai szakaszban leírtak mellett ügyfélértékelések kapcsán is használhatjuk személyes adatait. Utazása közben és után elképzelhető, hogy megkérjük, küldjön értékelést. Az értékelés segít másoknak tájékozódni az Ön által igénybe vett személyszállítási szolgáltató minőségéről és bármilyen egyéb olyan élményről, amelynek a megosztása mellett dönt. Ez a felkérés a szolgáltatóval vagy a tapasztalataival kapcsolatos információadásra irányul. Azt is választhatja, hogy egy Ön által kitalált felhasználónév jelenjen meg az értékelés mellett a valódi neve helyett.

A Személyes adatok harmadik felekkel való megosztásának módja szakaszban leírtak mellett, ha a platformunkon kiválasztott autókölcsönző társaság részt vesz az előzetes regisztrációs programunkban, a megosztott adatok tartalmazhatják az Ön e-mail címét, lakcímét, telefonszámát, születési dátumát és helyét, útlevél- és jogosítványadatait is, amennyiben saját döntése alapján megadta ezeket nekünk. A további előzetes regisztrációval kapcsolatos információk javítják a felvételi élményt, de ez opcionális, és akkor is fel fogja tudni venni bérautóját, ha semmilyen előzetes regisztrációval kapcsolatos információt nem ad meg.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy néha a személyszállítási szolgáltató kérésére meg kell osztanunk személyes adatait az utazási szolgáltatóhoz kötődő felekkel annak érdekében, hogy foglalását véglegesíthessék és kezelhessék. Ezek a felek lehetnek a szolgáltató vállalatcsoportjának más szervei vagy szolgáltatói, vezetők vagy flottakezelők, akik a szolgáltató nevében kezelik az adatokat.

Az autókölcsönző vállalatok további személyes adatokat is kérhetnek, például további szolgáltatások nyújtása vagy a helyi korlátozások betartása érdekében. Felhívjuk figyelmét, hogy minden olyan információ, amelyet közvetlenül az autóját és/vagy kapcsolódó termékeit szolgáltató cégnek/cégeknek ad át, az ő saját adatvédelmi nyilatkozatuknak/nyilatkozataiknak és felhasználási feltételeiknek megfelelően lesz tárolva és felhasználva.

Visszatérés a nyilatkozat főszövegéhez

Ha a platform használata során biztosítási terméket vásárol, az ebben a szakaszban található információk Önre vonatkoznak. Ezek kiegészítik vagy felülírják az adatvédelmi nyilatkozat egyéb részeiben szereplő információkat.

A biztosítás kínálásában több fél, például közvetítők, biztosítóintézetek és egyéb ügynökök is részt vehetnek. Amennyiben a Booking.com Distribution B.V. érintett, a biztosító nevében (a joghatóságtól függően) közvetítőként és meghatalmazott képviselőként vagy kijelölt képviselőként jár el, biztosítási termékeket és szolgáltatásokat kínálva a Booking.com ügyfeleinek.

A ránk és azokra a felekre vonatkozó további információért, akik velünk együttműködve kínálják Önnek ezeket a termékeket és szolgáltatásokat, kérjük, tekintse át a foglalási folyamat során megadott információkat. A biztosító adatai az Ön rendelkezésére bocsátott biztosítási kötvényen és a kapcsolódó dokumentációban láthatók.

Amikor biztosítást kínálunk, előfordulhat, hogy fel kell használnunk és meg kell osztanunk a biztosítási termék szempontjából lényeges személyes adatokat. Ezek az adatok Önre mint potenciális vagy tényleges biztosítottra, a biztosítási szerződés szerinti kedvezményezettekre, családtagokra, igénylőkre és a kárigényben érintett egyéb felekre vonatkoznak:

• Az ajánlatok kínálása, a biztosítási fedezet megszervezése és a biztosítási kárigények kezelése érdekében előfordulhat, hogy a foglalási folyamat során megadott bizonyos személyes adatokat („Általános rendelési adatok”) meg kell osztani a Booking.com egyéb vállalataival. Öntől további információkat is kérhetnek, például családtagok vagy más kedvezményezettek nevét vagy egy kárigény részleteit („Biztosítás-specifikus adatok”).
• Ha Ön biztosítási kötvény alapján kárigényt nyújt be, ezt a kárigényt közvetlenül a biztosító kezelheti. Ez azt jelenti, hogy személyes adatok megadására kérhetik Önt annak érdekében, hogy az igényt közvetlenül nekik nyújtsa be. A biztosító az adatgyűjtéskor erről megfelelően tájékoztatja Önt. Ha a kárigényét a biztosító kezeli, a vállalatunk tájékoztatást kaphat a kárigény státuszáról, hogy ügyfélszolgálati szolgáltatásokat nyújthasson Önnek.

Ha többet szeretne megtudni a Booking.com és a Booking.com Distribution B.V. közötti üzleti kapcsolatról, illetve ha gyakorolná a Booking.com platformon gyűjtött személyes adataival kapcsolatos jogait, vegye fel velünk a kapcsolatot Az Ön jogai szakaszban foglaltaknak megfelelően.

A biztosítással kapcsolatos telefonhívás-felvételek a más telefonhívás-felvételekre vonatkozó alapértelmezett 30 napnál tovább megőrizhetők a biztosításokkal kapcsolatos jogszabályok meghatározott rendelkezéseinek és rendeleteknek való megfelelés céljából.

A jelen Adatvédelmi nyilatkozat ismerteti, hogy a Booking.com B.V., annak társult vállalkozásai, leányvállalatai és testvérvállalatai („Booking.com”) hogyan gyűjtik, használják fel és adják ki az Ön személyes adatait az Egyesült Államokban történő biztosítási termékértékesítéssel kapcsolatban. Ez magában foglalja az általunk feldolgozott személyes adatok kategóriáit és azokat a célokat, amelyekre azokat használjuk. Ebben a Nyilatkozatban a Booking.comra a „mi” és ennek ragozott alakjai vagy „Booking.com” néven hivatkozhatunk.

Az Egyesült Államokban a biztosítási termékeink nyújtásának részeként általában gyűjtünk személyes adatokat. A szerződött Biztosítónkkal együtt mi is „adatkezelőként” járunk el, mivel mindketten külön-külön felelősek vagyunk annak meghatározásáért, hogy az Ön személyes adatait a saját üzleti folyamatainkban hogyan kezeljük. Ennek megfelelően, ha Ön egy biztosítási termék megvásárlásával kapcsolatban személyes adatokat közöl velünk, javasoljuk, hogy mind a jelen Adatvédelmi nyilatkozatot, mind a biztosító adatvédelmi nyilatkozatát olvassa el, hogy a személyes adatai kezelésének teljes terjedelmét megismerhesse.

Ha Ön egyesült államokbeli lakos, és a Booking.com bármely szolgáltatását vagy termékét megvásárolja, beleértve a biztosítási termékeket is, akkor Önre ez a rész is vonatkozik, a Booking.com Adatvédelmi nyilatkozat további részein felül. Személyes adatainak Booking.com általi kezelésével kapcsolatos további kérdéseivel vagy aggályaival kapcsolatban, kérjük, az utóbbit tekintse át.

A jelen Nyilatkozat a Booking.com Adatvédelmi nyilatkozatával együtt minden olyan személyes adatra vonatkozik, amelyet Ön a Booking.comnak megad, valamint minden olyan személyes adatra, amelyet mi gyűjtünk. Ide tartozik, amikor kapcsolatba lép velünk, meglátogatja vagy használja weboldalainkat vagy alkalmazásainkat, meglátogat egy Booking.com helyszínt, részt vesz egy Booking.com eseményen vagy szemináriumon, szolgáltatást kér tőlünk, vagy egyéb olyan szolgáltatásokat vesz igénybe, amelyek a jelen Nyilatkozatra hivatkoznak vagy ide vezető linket tartalmaznak. Az általunk gyűjtött személyes adatok attól függően változnak, hogy Ön végül milyen szolgáltatások és biztosítási termékek vásárlása mellett dönt, és hogyan lép kapcsolatba velünk. A jelen Nyilatkozat a megvásárolt szolgáltatásokra és biztosítási termékekre vonatkozó további adatvédelmi nyilatkozatokkal, feltételekkel vagy tájékoztatókkal módosítható, illetve kiegészíthető. Javasoljuk, hogy időnként látogasson el erre az oldalra, hogy pontosan tisztában legyen annak rendelkezéseivel.

A jelen Nyilatkozat közelebbről arról nyújt tájékoztatást, hogy személyes adatait hogyan gyűjtjük és használjuk fel abból a célból, hogy a Booking.com platformjain keresztül (beleértve a Booking.com weboldalait vagy alkalmazásait, valamint azokat a személyes adatokat, amelyeket Ön akkor ad meg, amikor a Booking.commal e-mailben, élő chaten, telefonon vagy postai úton kapcsolatba lép) biztosítási termékeket kínáljunk Önnek.

A jelen Nyilatkozat nem vonatkozik a platformjainkhoz kapcsolódó vagy azokról elérhető harmadik féltől származó webhelyek, termékek vagy szolgáltatások használatára.

A biztosítási termékek és szolgáltatások megvásárlásával vagy igénybevételével, illetve a hozzájárulás megerősítésével Ön elfogadja a jelen Nyilatkozatot és a jelen oldal Felhasználási feltételeit, valamint a Booking.com Adatvédelmi nyilatkozatát. Ha Ön a jelen Nyilatkozatot vagy az oldal Felhasználási feltételeit nem fogadja el, kérjük, ne használja a Booking.com által kínált biztosítási termékeket és szolgáltatásokat. A biztosítási termékek és szolgáltatások nem használhatók olyan országban vagy joghatóságon belül, illetve olyan személyek által, ahol az ilyen használat jogsértést jelentene. Amennyiben ez Önre vonatkozik, Ön nem jogosult a biztosítási termékek és szolgáltatások elérésére és használatára.

Az Ön utazási terveire vonatkozó biztosítási terméklehetőségek kínálásáért és az Ön személyes adatainak kezeléséért a Booking.com szervezetei közül a Booking.com B.V. és a Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC („BDIS”) felelős.

A Booking.com Distribution B.V. („BDBV”), a BDIS kijelölt cégvezetője, a holland törvények szerint alapított magántulajdonú korlátozott felelősségű társaság, amelynek székhelye: Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amszterdam, Hollandia. A biztosító adatai a biztosítás megvásárlásakor az Ön rendelkezésére bocsátott biztosítási kötvényen és a kapcsolódó dokumentációban láthatók.

Az Ön által az utazási igényeihez kapcsolódóan megvásárolt biztosítási termékeket a BDIS forgalmazza. A BDIS egy valamennyi államban, valamint a District of Columbia területén üzleti tevékenység folytatására bejegyzett Delaware-i korlátolt felelősségű társaság, és minden államban, valamint a District of Columbia területén jogosult biztosítási értékesítőként működni. A BDIS Connecticutban rendelkezik székhelyengedéllyel, irodái Connecticutban, a 800 Connecticut Ave, Norwalk, CT 06854 cím alatt találhatók. A BDIS connecticuti székhelyű biztosítási értékesítői engedélyszáma: 3002601274.

Amennyiben a BDIS forgalmazóként egy biztosító termékeit és szolgáltatásait kínálja az Egyesült Államokban lakóhellyel rendelkező Booking.com-ügyfeleknek, akkor a Booking.com B.V. rendszerein kívül általa végzett bármely adatkezelés tekintetében adatkezelőként jár el. A Booking.com a biztosítási célból gyűjtött személyes adatok tekintetében adatkezelőként jár el. Ezen adatoknak a Booking.com általi feldolgozásának módját a jelen Adatvédelmi nyilatkozat és a Booking.com fő Adatvédelmi nyilatkozata tartalmazza. A jelen rész és a Booking.com fő adatvédelmi nyilatkozatának többi része közötti bármely ellentmondás esetén a jelen rész az irányadó. A Booking.com és a BDIS közötti kapcsolatra vonatkozó további információkért, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

A „személyes információ” és „személyes adat” kifejezések olyan információkra utalnak, amelyek akár önmagukban, akár egyéb, kifejezetten Önhöz kapcsolódó vagy kapcsolható információkkal kombinálva felhasználhatók az Ön személyazonosságának megkülönböztetésére vagy lenyomozására.

Az általunk gyűjtött személyes adatok szolgáltatásaink jellegétől és attól függően változnak, hogy az Ön igényei alapján milyen biztosítási termék megvásárlása mellett dönt. Amennyiben érzékeny személyes adatokat gyűjtünk (például különleges kategóriájú vagy bűncselekményre vonatkozó adatokat), ezeket az adatokat csak akkor gyűjtjük, ha az általunk nyújtott szolgáltatások szempontjából szigorúan relevánsak, és mindez az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban történik.

Az Önről általunk gyűjtött (vagy Ön által esetlegesen megadott) személyes adatok a következők lehetnek:

• Egyéni adatok: név, cím (és a cím igazolása), egyéb elérhetőségi adatok (pl. e-mail és telefonszám adatok), nem, családi állapot, családi adatok, születési idő és hely, szakmai vagy munkaviszonnyal kapcsolatos adatok (pl. munkáltató és üzleti utak adatai, munkaköri megnevezés és foglalkoztatási előzmények), kapcsolat a szerződő féllel, biztosítottal, kedvezményezettel vagy igénylővel, képek, vizuális információk (pl. a fiókjába feltöltött fényképek);
• Egyedi azonosító adatok: kormányzati szervek vagy ügynökségek által kiadott azonosító számok (pl. társadalombiztosítási vagy nemzeti biztosítási szám, útlevélszám, személyi igazolványszám, adóazonosító szám, vezetői engedély száma);
• Pénzügyi információk: bankkártya száma és adatai, bankszámlaszámok és számlaadatok, jövedelem és egyéb pénzügyi információk;
• Biztosított kockázat: a biztosított kockázatra vonatkozó információ, amely személyes adatokat tartalmaz, és csak a biztosított kockázat szempontjából releváns mértékben tartalmazhatja a következőket:
  • Egészségügyi adatok: jelenlegi vagy korábbi fizikai vagy mentális egészségi állapot, egészségi állapot, sérüléssel vagy fogyatékossággal kapcsolatos információk, elvégzett orvosi beavatkozások, releváns személyes szokások (pl. dohányzás vagy alkoholfogyasztás), orvosi rendelvényekkel kapcsolatos információk, kórtörténet;
  • Bűnügyi nyilvántartási adatok: büntetőítéletek, beleértve a járművezetési szabálysértéseket; és
  • A személyes adatok egyéb különleges kategóriái: faji vagy etnikai származás, biometrikus adatok (például útlevélből vagy személyazonosító okmányból származó adatok, amelyek az útlevél vagy az okmány birtokosának azonosítására szolgálnak);
• Biztosítási információk: az Ön által kapott ajánlatokkal és az Ön részére kiállított kötvényekkel kapcsolatos információk;
• Hitel- és csalás elleni adatok: hiteltörténet és hitelminősítés, különböző csalásellenes és szankciós adatbázisokból, szabályozó hatóságoktól és bűnüldöző szervektől származó, csalásról szóló ítéletekre, bűncselekmény elkövetésének vádjára és szankciókra vonatkozó információk;
• Korábbi kárigények: korábbi kárigényekre vonatkozó információk, amelyek tartalmazhatnak egészségügyi adatokat, bűnügyi nyilvántartási adatokat és a személyes adatok egyéb különleges kategóriáit (a fenti Biztosított kockázat meghatározásában leírtak szerint);
• Jelenlegi kárigények: jelenlegi kárigényekre vonatkozó információk, amelyek tartalmazhatnak egészségügyi adatokat, bűnügyi nyilvántartási adatokat és a személyes adatok egyéb különleges kategóriáit (a fenti Biztosított kockázat meghatározásában leírtak szerint);
• Marketingadatok: az egyén hozzájárult-e ahhoz, hogy tőlünk és/vagy harmadik féltől marketinganyagokat kapjon, és/vagy marketingpreferenciái; valamint
• Weboldal- és kommunikációhasználat: például internetes és egyéb elektronikus hálózati tevékenységre vonatkozó információk, számítógépre, eszközre és kapcsolatra vonatkozó információk (pl. IP-cím, böngésző típusa, doménnév, operációs rendszer, egyedi eszközazonosító), a weboldalainkon vagy alkalmazásainkban tett látogatásainak részletei, valamint a sütik és egyéb nyomon követési technológiák révén gyűjtött információk, beleértve a forgalmi adatokat, helymeghatározási adatokat, webnaplókat és egyéb kommunikációs adatokat, valamint az olyan forrásokat, amelyekhez Ön hozzáfér.
• Háttérellenőrzési információk: például a szankciós listán vagy az eltiltott igazgatók nyilvános listáján való szereplés, korábbi vagy állítólagos bűncselekmények megléte, vagy a büntetlen előélet igazolása, valamint a kiemelt közszereplőkkel („kiemelt közszereplő”) kapcsolatos információk.
• Következtetések (pl. elemzések és preferenciák alapján)
• Hozzászólások, visszajelzések vagy egyéb, nekünk szolgáltatott információk : például a közösségi médiában a közösségi médiajelenlétünkkel folytatott interakciók, a visszajelzési űrlapokon vagy felmérésekben tett hozzászólások, valamint a támogató szolgálatainknak küldött kérdések és információk.

Személyes adatainak bizonyos elemeit megoszthatjuk harmadik felekkel, ami az Egyesült Államok államainak adatvédelmi jogszabályai szerint személyes adatok értékesítésének minősülhet. Ez magában foglalhatja a következtetésekkel és az elemzésekkel kapcsolatos információkat. Megoszthatjuk személyes adatait olyan szolgáltatókkal is, akik segítenek nekünk marketingüzenetek vagy hirdetések kézbesítésében.

Személyes adatait általában a címzettek alábbi kategóriáival osztjuk meg, amennyiben ez az Önnek nyújtott biztosítási termékek és szolgáltatások kínálásához, adminisztrálásához és kezeléséhez szükséges:

• A Booking.comon belül: személyes adatait a jelen Nyilatkozatban ismertetett adatkezelési célokból megoszthatjuk a Booking.com más szervezeteivel, márkáival, részlegeivel, testvérvállalataival és leányvállalataival;
• Biztosítási piaci szereplők: amennyiben az Önnek nyújtott biztosítási termékek és szolgáltatások kínálásához, adminisztrálásához és kezeléséhez szükséges, például biztosítók és kockázatvállaló biztosítók, viszontbiztosítók, ügynökök, alkuszok, értékesítők és kárrendezők. A kockázatvállaló biztosító az a biztosító, amely az Ön biztosítási nyilatkozatát fedezi, és amely a biztosítási kötvényben megnevezésre kerül. Az adatvédelmi gyakorlatukkal kapcsolatos további információkért olvassa el a biztosító honlapján található adatvédelmi nyilatkozatot;
• Ellenőrző és kockázatkezelési ügynökségek: például hitelinformációs, bűnügyi nyilvántartási, csalásmegelőzési, adatellenőrzési és egyéb szakmai tanácsadó ügynökségek, amennyiben ez a biztosítási ágazatban elkövetett csalások megelőzéséhez és felderítéséhez, valamint a leendő vagy meglévő biztosítási szerződésekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos kockázatok felmérésére irányuló lépések megtételéhez szükséges;
• Jogi tanácsadók, kárrendezők és kárnyomozók: amennyiben jogi igények, biztosítási kárigények és egyéb hasonló jellegű igények kivizsgálásához, elbírálásához vagy védelméhez szükséges;
• Egészségügyi szakemberek: pl. amikor Ön egészségügyi információkat szolgáltat a biztosítási kötvényével kapcsolatos kárigénnyel kapcsolatban;
• Bűnüldöző szervek: amennyiben ez a bűncselekmények megelőzésének vagy felderítésének, illetve az elkövetők elfogásának vagy büntetőeljárás alá vonásának elősegítéséhez szükséges;
• Hatóságok, szabályozók és kormányzati szervek: amennyiben szükséges ahhoz, hogy jogi és szabályozási kötelezettségeinknek eleget tegyünk;
• Harmadik fél szolgáltatók: amennyiben adatkezelési műveleteinket olyan beszállítóknak szervezzük ki, akik a nevünkben kezelnek személyes adatokat. Ezen adatkezelési műveletek a mi ellenőrzésünk alatt maradnak, és a biztonsági standardjeinknek és szigorú utasításainknak megfelelően kerülnek végrehajtásra;
• A vállalkozás jogutódjai: ha a Booking.com vagy a biztosítási termékek és szolgáltatások részben vagy egészben egy másik szervezetnek kerülnek eladásra, azokat egy másik szervezet felvásárolja vagy egy másik szervezettel egyesítik. Amennyiben a személyes adatokat ilyen körülmények között osztják meg, azokat továbbra is a jelen Nyilatkozatnak megfelelően használják fel;
• Üzleti partnerek: például közös vállalkozások, szponzorok és/vagy egyéb harmadik fél üzleti partnerek, akik a Booking.commal projektek, események, biztosítási termékek vagy szolgáltatások terén együttműködnek. Az adatvédelmi gyakorlatukkal kapcsolatos további információkért olvassa el adatvédelmi nyilatkozataikat; valamint
• Belső és külső ellenőrök: amennyiben a vállalati ellenőrzések elvégzéséhez, illetve panasz vagy biztonsági fenyegetés kivizsgálásához szükséges.

Általános összefoglalóként, kérjük, tekintse meg az alábbi linket, hogy megismerhesse, hogyan és miért gyűjti és használja fel a Booking.com az Ön személyes adatait, és milyen jogalapokon nyugszik mindez.

Amikor biztosítást kínál, előfordulhat, hogy a BDIS-nek fel kell használnia és meg kell osztania a biztosítási termék kockázatvállalása és értékesítése szempontjából lényeges személyes adatokat. Az adatok ezen felsorolása Önre mint potenciális vagy tényleges szerződő félre, valamint a biztosítási szerződés szerinti kedvezményezettekre, családtagokra, igénylőkre és a kárigényben érintett egyéb felekre vonatkoznak:

A biztosítási ügyletek lebonyolítása, az ajánlatok nyújtása, a biztosítási fedezet megszervezése és (adott esetben) a biztosítási kárigények kezelése érdekében az Ön személyes adatait, amelyeket a foglalási folyamat során adott meg nekünk, megosztjuk a BDIS-szel, a Booking.com által esetleg megbízott egyéb értékesítőkkel, harmadik fél kárrendezőkkel és a biztosítási kötvényt nyújtó biztosítóval. Ez tartalmazhatja az összes biztosított utazó nevét, születési dátumát és életkorát, valamint elérhetőségi adatait (e-mail, postai cím, telefonszám), útlevéladatokat, fizetési információkat és utazási adatokat. A biztosítási fedezet és szolgáltatások nyújtása, valamint a biztosítási kötvény kiállítása és/vagy a biztosítási kárigény kezelése érdekében további információk is bekérhetők, beleértve a családtagok neveit, egészségügyi adatokat és dokumentumokat, és/vagy egyéb kedvezményezettek adatait, valamint a biztosítási kárigény kivizsgálásának lefolytatásához vagy támogatásához szükséges egyéb információkat („Biztosítás-specifikus adatok”).

Ha Ön biztosítási kötvény alapján kárigényt nyújt be, ezt a kárigényt közvetlenül a BDIS, a biztosító vagy harmadik fél kárrendező kezelheti. Ez azt jelenti, hogy személyes adatok megadására kérhetik Önt annak érdekében, hogy az igényt közvetlenül a kárrendezőnek nyújtsa be. A biztosító az adatgyűjtéskor erről megfelelően tájékoztatja Önt. Ha a kárigényét a biztosító kezeli, a BDIS és/vagy BDBV tájékoztatást kaphat a kárigény státuszáról, hogy ügyfélszolgálati szolgáltatásokat nyújthasson Önnek.

Az Önről a biztosítási termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban gyűjtött információkat a következőkre használjuk fel:

• Az Önnek nyújtott biztosítási termékek és szolgáltatások kínálása, adminisztrálása és kezelése, beleértve a kezdeti és megújítási árajánlatok és ügyfélszolgálati információk nyújtását;
• Átvilágítás, személyazonossági, hitelinformációs, csőd-, szankció-, adatellenőrzési, pénzmosás elleni, „Ismerd az ügyfeled” és egyéb üzletelfogadási, átvilágítási és kockázatkezelési ügynökségi ellenőrzések elvégzése;
• A biztosító termékspecifikus jogosultsági szabályainak alkalmazása, hogy lehetővé tegye számukra a leendő vagy meglévő biztosítási kötvényével kapcsolatos kockázatok értékelését;
• A kifizetések feldolgozása, beleértve az Ön biztosítási díjfizetését és az esetleges kiigazításokat;
• A biztosító támogatása, illetve segítése a biztosítási szerződésekkel és/vagy a nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos kárigények vagy panaszok kezelésében, kivizsgálásában és rendezésében;
• A bűncselekmények megelőzésének, felderítésének és kivizsgálásának, valamint az elkövetők elfogásának vagy büntetőeljárás alá vonásának elősegítése;
• A biztosítási termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos megállapodásaink érvényesítése, az adósok felkutatása és a fennálló tartozások behajtása;
• A jogi és szabályozási kötelezettségek teljesítése, viták rendezése és az ezeknek való megfelelés ellenőrzése;
• Az Önnel való kommunikáció, és az Ön kéréseire, kérdéseire, észrevételeire és aggályaira történő válaszadás;
• A biztosítók támogatása és/vagy segítése a kockázatmodellezési célú és trendelemzések elvégzésében;
• Piackutatás végzése és az Ön véleményének megismerése a biztosítási termékekről és szolgáltatásokról, hogy általánosságban fejleszthessük és javíthassuk termékeinket és szolgáltatásainkat;
• Kutatás, ellenőrzés, jelentés és egyéb üzleti tevékenységek céljából, beleértve a promóciós kampányaink hatékonyságának megállapítását és az üzleti teljesítmény értékelését; valamint
• Az új és meglévő folyamatok, termékek és szolgáltatások fejlesztéséhez kapcsolódó benchmarking, modellezés, piackutatás és adatelemzések elvégzése.
• Pontosság, átláthatóság és az Ön jogai

Számítunk az Ön segítségére abban, hogy az általunk tárolt személyes adatai teljesek, pontosak és naprakészek legyenek. Ezért, kérjük, értesítsen minket a személyes adataiban bekövetkezett bármilyen változásról, különösen az Ön elérhetőségi adatait, bankszámlaadatait, biztosítási kötvény adatait vagy bármely egyéb olyan információt érintő változásokról, amelyek befolyásolhatják az Ön biztosítási kötvényének és/vagy az Önnek nyújtott szolgáltatásoknak a megfelelő kezelését és adminisztrációját, beleértve az esetleges kárrendezéseket és kifizetéseket.

Kérjük, amint csak lehet, értesítsen minket, ha bármilyen változás történik személyes adataiban vagy pontatlanságot észlel. További részletekért, kérjük, tekintse meg a fő adatvédelmi nyilatkozatban, hogyan tarthatja ellenőrzése alatt személyes adatait.

Hogyan gyűjtjük be ezeket az információkat Öntől? Az alábbi linken többet megtudhat arról, hogyan gyűjtünk személyes adatokat közvetlenül és közvetve, valamint az általunk gyűjtött személyes adatokról.

Amennyiben Ön más személyekről (pl. házastársáról, élettársáról, gyermeke(i)ről, eltartottjairól vagy vészhelyzeti kapcsolattartókról) ad meg személyes adatokat, javasoljuk, hogy adott esetben előzetesen adja át ezeknek a személyeknek a jelen Adatvédelmi nyilatkozat egy példányát, hogy tisztában legyenek azzal, hogyan fogjuk felhasználni az adataikat. Ezen a ponton ki kell hangsúlyoznunk, hogy az Ön felelőssége biztosítani, hogy azok a személyek, akikről személyes adatokat osztott meg, tisztában vannak az adatmegosztás tényével, valamint megértették és elfogadják a személyes adataik Booking.com által történő kezelését (a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban részletezetteknek megfelelően).

Ön köteles megadni (számunkra elfogadható formában) minden általunk abból a célból észszerűen igényelt személyes adatot, hogy az Ön számára nyújtott biztosítási termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos kötelezettségeinket teljesíteni tudjuk, beleértve a jogi és szabályozási kötelezettségeket is. Amennyiben Ön az információk megadását elmulasztja vagy azt késedelmesen teszi meg, ezen kötelezettségek teljesítését észszerűen igényelhetjük Öntől. Ha a megadott információk hiányosak és/vagy pontatlanok, előfordulhat, hogy nem tudjuk Önnek a biztosítási termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínálni, és/vagy a nyújtott szolgáltatásokat azonnali hatállyal megszüntethetjük. Ennek oka, hogy valamennyi állam vonatkozó szövetségi és állami törvényei, szabályai és előírásai szerint kötelesek lehetünk így eljárni.

Személyes adatait arra használjuk fel, hogy biztosítási terméket nyújtsunk Önnek, és kezeljük az ilyen biztosítási termékkel kapcsolatos panaszokat vagy igényeket (ha van ilyen), ami megkövetelheti, hogy személyes adatait más harmadik felekkel is megosszuk. Ez magában foglalja a Booking.com vállalatcsalád leányvállalatait, társult vállalkozásait és/vagy testvérvállalatait, valamint a Booking Holdings Inc. vállalatcsoport társult vállalkozásait. Olvasson arról, hogyan osztjuk meg személyes adatait a Booking Holdings Inc. vállalatcsoport vállalataival. Személyes adatait megoszthatjuk szabályozó hatóságokkal, kormányzati szervekkel és/vagy nyomozó hatóságokkal is, ha azt jogszabály előírja, vagy ha ez bűncselekmények megelőzéséhez, felderítéséhez vagy a büntetőeljárás alá vonáshoz feltétlenül szükséges. Itt tudhat meg többet arról, hogyan osztjuk meg az adatokat harmadik felekkel.

Megértjük a gyermekek adatainak védelmének fontosságát ebben a rendkívül interaktív világban.

Szolgáltatásainkat nem 18 éven aluliaknak szánjuk, és adataikat nem gyűjtjük, kivéve ha azt a szülőtől vagy törvényes képviselőjüktől kapjuk (a hozzájárulásukkal együtt). A foglalás részeként, az egyéb utazáshoz kapcsolódó szolgáltatások (ideértve a biztosítást) vásárlása, vagy más különleges körülmények (például a családok számára kínált funkciók) azon korlátozott esetek közé tartoznak, amikor mégis szükséges a 18 éven aluli gyermekek személyes adatainak gyűjtése. Ismét szeretnénk kiemelni, hogy ezeket csak abban az esetben használjuk és gyűjtjük, ha a szülő vagy törvényes képviselő bocsátja rendelkezésünkre, a hozzájárulásukkal együtt. A biztosítással összefüggésben csak 18 éves kor felett lehet biztosítási terméket vásárolni. Gyermekeket érintő adatokat csak úgy kezelhetünk, ha ehhez a szülők vagy törvényes képviselők hozzájárulásukat adták, és/vagy amikor az információt maguk a szülő(k) vagy törvényes képviselő(k) osztották meg velünk. Ha tudomásunkra jut, hogy 18 éven aluli gyermek személyes adatait dolgoztuk fel szülő vagy törvényes képviselő érvényes hozzájárulása nélkül, akkor azokat töröljük.

Ha Ön 18 év alatti gyermek, szolgáltatásainkat nem használhatja, és ne küldjön magáról semmilyen információt a kínált biztosítási termékeinken és/vagy szolgáltatásainkon keresztül. Itt tudhat meg többet arról, hogyan kezeli a Booking.com a gyermekek személyes adatait.

Ha Ön szülő vagy törvényes képviselő, és úgy véli, hogy 18 év alatti gyermeke az Ön hozzájárulása nélkül adott meg nekünk adatokat, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a dataprotectionoffice@booking.com címen, és mi megtesszük az észszerű lépéseket annak érdekében, hogy az ilyen adatok a nyilvántartásunkból törlésre kerüljenek.

A Booking.com egy globális vállalkozás. Az Öntől a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírtak szerint gyűjtött adatok hozzáférhetővé tétele, továbbítása vagy tárolása olyan országokból, illetve országokba(n) is történhet, amelyekben nem feltétlenül ugyanazok az adatvédelmi jogszabályok érvényesek, mint abban az országban, ahol Ön eredetileg az adatokat megadta. Ilyen esetekben az Adatvédelmi nyilatkozatban leírtak szerint védjük az adatait.

Személyes adatait bizonyos körülmények között, az Ön számára nyújtott biztosítási termékek és szolgáltatások teljesítése céljából azon országon kívülre kell továbbítanunk, ahol azokat gyűjtöttük. Amennyiben ilyen adattovábbításra van szükség, megfelelő garanciákat fogunk bevezetni az Ön személyes adatainak védelme és annak biztosítása érdekében, hogy ezek az adattovábbítások a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfeleljenek. Különösen, ha adatait külsős szolgáltatóknak továbbítjuk, ezekkel megfelelő szerződéses, szervezeti és technikai intézkedéseket hozunk létre és hajtunk végre.

Ha kérdései vannak azzal a konkrét mechanizmussal kapcsolatban, amelynek keretében személyes adatait adott esetben egy másik országba továbbítjuk, lépjen kapcsolatba velünk a dataprotectionoffice@booking.com címen, vagy vegye fel a kapcsolatot adatvédelmi irodánkkal az alábbi Kérdések vagy aggályok részben megadott elérhetőségeken.

Ha a Kalifornia állam 2020. évi Adatvédelmi törvénye által módosított Kalifornia állam 2018. évi Fogyasztói adatvédelmi törvénye („CCPA”) szerinti jogait szeretné gyakorolni, kérjük, látogasson el hozzánk a dataprotectionoffice@booking.com címre a következő tárgy megadásával: „Kaliforniai lakos adatvédelmi jogai - Kérés”.

A Booking.comnak a CCPA SZERINTI NYILATKOZAT ADATGYŰJTÉSKOR című nyilatkozata alább található..

Nyilatkozatunk ezen része a CCPA értelmében további információkat nyújt a kaliforniai lakosok számára, és a CCPA meghatározása szerinti „Személyes információkra” vonatkozik, függetlenül attól, hogy azokat online vagy offline gyűjtik. Adatvédelmi nyilatkozatunk ezen része a www.booking.comra és egyéb olyan weboldalakra vagy mobilalkalmazásokra vonatkozik, amelyek erre a Nyilatkozatra hivatkoznak, valamint olyan offline tevékenységekre, ahol a kaliforniai lakosokat a Nyilatkozat ezen részére irányítják. Nem vonatkozik azon nem Booking.com weboldalakra vagy mobilalkalmazásokra, amelyek a biztosítási termékeken és szolgáltatásokon keresztül elérhetőek az Ön számára. Azon szolgáltatásokra az adott weboldalakon és alkalmazásokban megjelenő adatvédelmi szabályzatok vonatkoznak. A Nyilatkozatunk ezen Kaliforniára vonatkozó részében használt „Személyes információk” alatt minden olyan információt értünk, amely közvetlenül vagy közvetve, egy adott kaliforniai lakost vagy háztartást beazonosít, leír, arra vonatkozik, azzal észszerűen kapcsolatba hozható, vagy észszerűen összekapcsolható.

Szolgáltató

A Booking.com egyes üzleti egységei és csoportjai a CCPA értelmében szolgáltatóként működnek. Ez azt jelenti, hogy a Személyes információkat egy másik vállalat nevében gyűjtik és használják (például amikor a BDIS biztosítási termékeket és szolgáltatásokat nyújt harmadik fél biztosítók és értékesítők számára). Amennyiben az Ön Személyes információit a BDIS vagy egy másik Booking.com vállalat szolgáltatóként kezeli, a másik vállalat adatvédelmi gyakorlatát annak adatvédelmi szabályzata ismerteti. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos esetekben a BDIS és egyéb Booking.com vállalatok vagy üzleti egységek a Booking.com egyéb tagjai számára szolgáltatóként járhatnak el, és ezekben az esetekben az Adatvédelmi nyilatkozat ezen része alkalmazandó. Ha Ön a CCPA szerinti jogok gyakorlására irányuló kérelmet olyan esetben nyújt be a Booking.comhoz, amikor a Booking.com a CCPA szerinti szolgáltatóként jár el, akkor kötelesek lehetünk az Ön kérelmét az érintett vállalatnak továbbítani.

Az Adatvédelmi nyilatkozat ezen Kaliforniára vonatkozó része által nem érintett Személyes információk

A CCPA alkalmazása alól számos kivétel van. Az alábbiakban a Személyes információk néhány olyan kategóriáját ismertetjük, amelyek nem tartoznak a CCPA hatálya alá, és ezért nem tartoznak a Nyilatkozat ezen Kaliforniára vonatkozó részének hatálya alá. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Nyilatkozat egyéb részei továbbra is alkalmazandók lehetnek az Önnel való konkrét kapcsolatunkra vonatkozóan általunk kiadott egyéb adatvédelmi nyilatkozatok mellett, beleértve az egyéneknek küldött adatvédelmi nyilatkozatokat is.

• Az általunk gyűjtött egészségügyi vagy orvosi információk, amelyek az 1996. évi Egészségbiztosítási hordozhatósági és elszámoltathatósági törvény („HIPAA”), Kalifornia állam egészségügyi információk bizalmas kezeléséről szóló törvénye vagy a gazdasági és klinikai egészséget szolgáló egészségügyi információs technológiáról szóló törvény hatálya alá tartoznak. Az ilyen típusú adatok esetében a vonatkozó törvények, szabályok és előírások szerint egyes egyéni fogyasztók külön HIPAA adatvédelmi nyilatkozatot kapnak.
• Olyan pénzügyi termékek vagy szolgáltatások Önnek történő kibocsátásával kapcsolatban gyűjtött információk, amelyeket elsősorban az Ön személyes, családi vagy háztartási céljaira kell felhasználni, és amelyek a Gramm-Leach-Bliley törvény („GLBA”) vagy Kalifornia állam pénzügyi információs adatvédelmi törvénye hatálya alá tartoznak. Például, ha Önnek mint egyénnek kezelünk valamely igényt. Vegye figyelembe, hogy ez a kizárás nem feltétlenül vonatkozik az Ön összes Személyes információjára, beleértve az Ön ügyféllé válása előtt gyűjtött személyes információkat is. A Booking.com a vonatkozó törvények, szabályok és előírások szerint külön GLBA adatvédelmi nyilatkozatot biztosít egyes egyéni fogyasztók számára.
• Az általunk gyűjtött és felhasználásra bocsátott olyan információk, amelyek a Tisztességes Hiteljelentési törvény hatálya alá tartoznak.
• Az általunk gépjármű-nyilvántartásként gyűjtött olyan információk, amelyek az 1994. évi, a gépjárművezetők adatainak védelméről szóló törvény hatálya alá tartoznak.
• Nyilvánosan hozzáférhető információk kormányzati nyilvántartásokból és olyan információk, amelyekről megalapozottan feltételezzük, hogy Ön vagy a széles körben terjesztett média, vagy egy olyan személy, akivel Ön az információt úgy közölte, hogy nem korlátozta azt egy meghatározott közönségre, jogszerűen bocsátotta a nyilvánosság rendelkezésére.
• Azonosításra alkalmatlan vagy összesített információk.

Kalifornia állam szerinti Nyilatkozat Adatgyűjtéskor

A gyűjtött és közzétett Személyes információk kategóriái

Az alábbiakban az Önről esetlegesen gyűjtött Személyes információk kategóriáit határozzuk meg: Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Önre vonatkozó Személyes információk gyűjtése, felhasználása és közzététele az Önnel való interakcióink vagy kapcsolatunk körülményeitől és jellegétől függően változik.

Attól függően, hogy Ön hogyan használja biztosítási termékeinket és szolgáltatásainkat, mi, a biztosító vagy a harmadik fél kárrendezési ügyintéző cég a Személyes információk következő kategóriáit gyűjthetjük (vagy Ön ezeket adhatja meg):

• Azonosítók, például valódi név, választott név, munkaköri megnevezés, cím, e-mail cím, születési dátum, kötvényszám, béradatok, társadalombiztosítási szám, vezetői engedély száma, egyéb kormányzati azonosítók, hitelkártyaszám és adóazonosító jel.
• Online azonosítók, például egyedi személyes azonosítók, eszközazonosítók, hirdetési azonosítók, IP-címek és sütiadatok.
• Ügyfél- vagy kárigénylő-nyilvántartások, mint például a Személyes információkat tartalmazó papíralapú vagy elektronikus ügyfél- vagy kárigénylő-nyilvántartások, valamint a biztosítási alkusz/ügynök vagy viszontbiztosító által kockázatvállalási céllal megadott információk és a kárigénylistában szereplő információk, mint például név, aláírás, fizikai jellemzők vagy leírás, cím, telefonszám, végzettség, jelenlegi munkaviszony, foglalkoztatási előzmények, társadalombiztosítási szám, útlevélszám, vezetői engedély vagy állami személyazonosító kártya száma, biztosítási kötvény száma, bankszámlaszám, fizetési kártyaszám, nem, magasság, súly, egészségügyi információk (beleértve a jelentéseket és az orvosi számlákat), egészségbiztosítási információk, a lakcímre vonatkozó adatok, biztonsági és utazási tervekre vonatkozó előkészületek, személyes vagyontárgyak, termékek vagy szolgáltatások vásárlását vagy beszerzését igazoló dokumentumok.
• Pénzügyi adatok, például az Ön bankszámlaszáma vagy hitelkártyájának száma és egyéb fizetési adatok.
• A kaliforniai szabályozás szerinti védett besorolási jellemzők, mint például életkor (40 éves vagy idősebb), faji hovatartozás, nemzeti felmenők, nemzeti származás, állampolgárság, vallás vagy hitvallás, családi állapot, terhesség, egészségi állapot, fizikai vagy szellemi fogyatékosság, nem, szexuális irányultság, valamint veterán vagy katonai státusz.
• Használati adatok, például internetes vagy egyéb elektronikus hálózati tevékenységre vonatkozó információk a kaliforniai lakos portálokkal, internetes weboldalakkal, alkalmazásokkal vagy hirdetésekkel való interakciójáról, beleértve, de nem kizárólagosan a böngészési előzményeket, kattintási adatokat, keresési előzményeket és nyilvános bejegyzések tartalmát.
• Biometrikus adatok, például egyéni biológiai vagy viselkedési jellemzők, beleértve az olyan fizikai jellemzők mérési adatait, mint a magasság, a testsúly és a vérnyomás, alvási, egészségügyi vagy testmozgási adatok, amelyek azonosító információkat tartalmaznak.
• Oktatási információk, mint például az oktatási intézmény vagy a nevében eljáró fél által vezetett, a tanulóval közvetlenül kapcsolatos oktatási nyilvántartások, mint például osztályzatok, bizonyítványok, osztálylisták, tanulói órarendek, tanulói azonosító kódok és tanulói fegyelmi nyilvántartások.
• Földrajzi helymeghatározási adatok, például tartózkodási hely vagy mozgás.
• Hang-, video- és egyéb elektronikus adatok, például hanginformációk, beleértve a hívásfelvételeket, videók és fényképek, rögzített megbeszélések és webináriumok, valamint az irodáink és telephelyeink biztonságát szolgáló CCTV-felvételek.
• Szakmai vagy foglalkoztatással kapcsolatos információk, például foglalkoztatási előzmények, képesítések, engedélyek és fegyelmi nyilvántartás.
• Következtetések és preferenciák, például az ebben a részben leírt bármely, a fogyasztóra vonatkozó információból levont következtetések, beleértve a fogyasztó preferenciáit, jellemzőit, viselkedését és képességeit tükröző következtetéseket.
• Érzékeny személyes adatok, például társadalombiztosítási szám, vezetői engedély száma, faji vagy etnikai származás, vallási vagy filozófiai meggyőződés, egészségi állapot, fizikai vagy szellemi fogyatékosság.

A Személyes információk forrásai

Személyes információkat általában a következő forráskategóriákból gyűjtünk:

• Közvetlenül Öntől és automatikusan;
• Társult vállalkozásainktól, testvér- és leányvállalatainktól;
• Alkuszoktól és ügynököktől;
• Vállalati kötvénytulajdonosoktól; valamint
• Értékesítőinktől és szolgáltatóinktól (pl. harmadik fél kárrendezőktől).

A Személyes információk gyűjtésének és közzétételének céljai

A fenti „Hogyan történik az Ön személyes adatainak kezelése és felhasználása biztosítási termékek és szolgáltatások esetében?” című részben leírtak szerint általánosságban az alábbi üzleti vagy kereskedelmi célokra gyűjtjük és dolgozzuk egyébként fel az általunk gyűjtött személyes információkat:

• Vállalkozásunk működtetése;
• Termékek és szolgáltatások nyújtása az Ön részére;
• Az Önnel történő kommunikáció;
• Termékeink és szolgáltatásaink értékelése és fejlesztése;
• Üzleti tevékenységünket támogató adatelemző modellek;
• Marketing és reklám;
• Következtetések;
• Helyszínek megtalálása kérésre;
• Csalásmegelőzési és biztonsági célok;
• Jogi előírások;
• Üzletátruházások; valamint
• Egyéb működési és üzleti célok.

További részletekért, ideértve azon feleket is, akikhez személyes adatai eljutnak, megnézheti a Booking.com Adatvédelmi nyilatkozat „Milyen jellegű személyes adatokat gyűjt a Booking.com?” és „Hogyan osztja meg a Booking.com az Ön adatait harmadik felekkel?” című részeit.

Érzékeny Személyes információk

A fent leírt céloktól függetlenül a CCPA által engedélyezett célokon túl nem gyűjtünk, használunk vagy teszünk közzé „érzékeny személyes információkat”.

Ennek megfelelően csak az észszerűen szükséges és arányos mértékben használunk és teszünk közzé érzékeny személyes információkat: (i) az Ön által kért szolgáltatásaink teljesítéséhez; (ii) a biztonság és integritás biztosításához, beleértve a biztonsági incidensek megelőzését, felderítését és kivizsgálását; (iii) a rosszhiszemű, csalárd, megtévesztő vagy jogellenes magatartás felderítéséhez, megelőzéséhez és az arra való reagáláshoz; (iv) szolgáltatásaink minőségének és biztonságának ellenőrzéséhez vagy fenntartásához; (v) jogi kötelezettségeink teljesítéséhez; (vi) a nevünkben szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatóinknak; és (vii) az Önre vonatkozó jellemzők kikövetkeztetésétől eltérő célokra.

A Személyes információk megőrzése

Az általunk gyűjtött Személyes információkat csak addig őrizzük meg, amíg az a jelen Nyilatkozatban leírt vagy a gyűjtés időpontjában egyébként közölt célokhoz észszerűen szükséges. Például bizonyos azonosítókat addig őrzünk meg, ameddig az adó-, számviteli és nyilvántartási kötelezettségeink teljesítéséhez, bizonyos kötvények és fedezetek kezeléséhez, valamint kutatási, fejlesztési és biztonsági célokból szükséges, valamint azon további ideig, ami jogaink védelméhez, megvédéséhez vagy előterjesztéséhez, az esetleges követelésekkel szembeni védekezéshez, valamint jogi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges. Személyes információit időről időre azonosításra alkalmatlanná is tehetjük, megőrizhetjük és CCPA-nak megfelelő üzleti célra felhasználhatjuk.

Személyes információk közlése harmadik felekkel és egyéb címzettekkel

A Személyes információk azon kategóriái, amelyeket az elmúlt tizenkét (12) hónapban üzleti célból közzétehettünk, többek között a következők lehetnek:

• Azonosítók (pl. az Ön neve, fiókazonosítója, e-mail címe, IP-címe, egyedi személyes azonosítója)
• Pénzügyi, egészségügyi vagy egészségbiztosítási információk (pl. az Ön bankszámlaszáma, a fizetéshez használt kártyája száma, az Ön által vagy az Ön nevében rendelkezésre bocsátott egészségügyi információk)
• Védett besorolási jellemzők a kaliforniai és szövetségi szabályozások alapján (pl. az Ön neme, vallása vagy szexuális beállítottsága)
• Kereskedelmi információk (pl. az Ön vásárlási adatai vagy vásárlási előzményei)
• Internettel vagy más elektronikus hálózati tevékenységével kapcsolatos információk (pl. weboldal- vagy alkalmazáshasználati adatai)
• Földrajzi helymeghatározási adatok (pl. az Ön tartózkodási helye)
• Képi információk (pl. minden olyan fénykép, melyet feltölt a fiókjába)
• Következtetések (pl. elemzések és preferenciák alapján)
• Szakmai vagy foglalkoztatással kapcsolatos információk (pl. munkaadó és üzleti utazási adatok)
• Érzékeny információk (pl. vezetői engedély, személyi igazolvány vagy útlevél száma, fiók-bejelentkezési adatok, az Ön és az utazási szolgáltató közötti kommunikáció a Booking.comon keresztül)

Amennyiben többet szeretne tudni a fenti kategóriákról, illetve a gyűjtött személyes információk egyes típusairól vagy a gyűjtés céljairól, kérjük, olvassa el a Booking.com Adatvédelmi nyilatkozat „Milyen jellegű személyes adatokat gyűjt a Booking.com?” és „A Booking.com miért gyűjti be és használja fel a személyes adataimat?” című részeit.

A harmadik felek és egyéb címzettek azon kategóriái, akiknek üzleti célból személyes információkat adhatunk át, többek között a következők lehetnek:

• Társult vállalkozások, testvérvállalatok, leányvállalatok és üzleti partnerek;
• Értékesítők és szolgáltatók;
• Üzleti eszközök vevői;
• Tanácsadók, könyvvizsgálók, szakértők és képviselők;
• Ügynökök és alkuszok;
• Biztosítók;
• Viszontbiztosítók;
• Szabályozók, kormányzati szervek és bűnüldöző szervek;
• Operációs rendszerek és platformok; valamint
• Egyéb, a jogszabályban előírtak szerint.

A CCPA az „értékesítés” fogalmát úgy határozza meg, mint személyes információk felfedése vagy hozzáférhetővé tétele harmadik fél számára pénzbeli vagy egyéb értékkel bíró ellenszolgáltatásért cserébe, a „megosztás” pedig magában foglalja a személyes információk harmadik fél számára történő felfedését vagy hozzáférhetővé tételét több kontextusra kiterjedő viselkedésalapú reklámozás céljából. Lehetséges, hogy bizonyos személyes információit megosztjuk harmadik féllel, ami a kaliforniai jog alapján az információ „értékesítésének” minősülhet. Ebbe a körbe tartozhatnak az azonosítók, kereskedelmi információk, földrajzi helymeghatározási adatok, internetes tevékenység és következtetések, a fent leírtaknak megfelelően.

A Személyes információk következő kategóriáit „oszthatjuk meg”: online azonosítók és használati adatok. Ezen információkat harmadik fél reklámhálózatoknak, elemző szolgáltatóknak és közösségi hálózatoknak adjuk át marketing és hirdetési célokra.

Az Ön Személyes információival kapcsolatos jogok

A CCPA a kaliforniai lakosok számára különleges jogokat biztosít a Személyes információkkal kapcsolatban. Ez a rész ismerteti a CCPA szerinti jogait, valamint ezen jogok gyakorlásának módját. Bizonyos kivételektől eltekintve a kaliforniai fogyasztóknak joguk van a következő kéréseket benyújtani:

Megismeréshez való jog. Az Önről általunk gyűjtött Személyes információkkal kapcsolatban joga van ahhoz, hogy kérje tőlünk:

• Az Önről általunk gyűjtött Személyes információk kategóriáit:
• Azon forrásokat, ahonnan a Személyes információkat gyűjtöttük;
• Our business or commercial purpose for collecting, selling, or sharing that
• Personal Information;
• A harmadik felek azon kategóriáit, akiknek ezen Személyes információkat átadtuk; valamint
• Az Ön általunk gyűjtött konkrét Személyes információinak másolatát.

Törléshez való jog. Bizonyos feltételek és kivételek mellett joga van kérni az Önről általunk gyűjtött Személyes információinak törlését. A kaliforniai jog szerinti Személyes információihoz való hozzáférés-igényléshez vagy törléshez, kérjük, látogasson el erre a webes űrlapra:

Helyesbítéshez való jog. Bizonyos korlátozások mellett joga van kérni, hogy az Ön Személyes információiban található pontatlanságokat helyesbítsük.

Kimaradáshoz való jog. Önnek joga van ahhoz, hogy Személyes információinak „értékesítéséből” és „megosztásából” kimaradjon, ezen fogalmak CCPA szerinti meghatározása alapján. Ezen hivatkozásra kattintva, és az útmutatást követve gyakorolhatja az „értékesítésből”, illetve „megosztásból” való kimaradás jogát. Használhatja a Weboldalunk alján található Ne értékesítsék vagy osszák meg személyes információimat linket is.

Megkülönböztetésmentességhez való jog. Önnek joga van ahhoz, hogy az ebben a részben leírt jogok gyakorlása miatt ne tagadjanak meg Öntől árukat vagy szolgáltatásokat.

Jogainak gyakorlása

Ha Ön kaliforniai lakos, és szeretné a CCPA szerinti jogait gyakorolni, akkor ezt az alábbiakban ismertetett módszerek bármelyikével megteheti:

Az Adatkezelési kérelem Booking.comos vendégeknek elnevezésű űrlapunk elérésével.vagy

Azáltal, hogy kapcsolatba lép velünk a dataprotectionoffice@booking.com címre küldött e-maillel a következő tárgy megadásával: „Kaliforniai lakos adatvédelmi jogai - Kérés”.

A kaliforniai jog szerinti személyes információihoz való hozzáférés-igényléshez vagy törléshez, kérjük, látogasson el erre a webes űrlapra: Adatkezelési kérelem Booking.comos vendégeknek.

Felhatalmazott képviselő. Ön kijelölhet valakit felhatalmazott képviselőként, aki az Ön nevében kérelmeket nyújthat be és eljárhat. A felhatalmazott képviselőknek a velünk való első kommunikáció során igazolniuk kell a felhatalmazásukat, és kérhetjük továbbá, hogy Ön közvetlenül igazolja személyazonosságát és a felhatalmazott képviselő jogosultságát.

A kaliforniai lakos nevében felhatalmazott képviselőként működő vállalkozásoknak az alábbiak közül mindkettőt meg kell adniuk:

(1) A bejegyzési állam által kiállított jó hírnevet tanúsító igazolás; és

(2) A kaliforniai lakos által aláírt írásbeli meghatalmazás, amely tartalmazza a kaliforniai lakos nevét, címét, telefonszámát és érvényes e-mail címét, és kifejezetten felhatalmazza a vállalkozást arra, hogy a kaliforniai lakos nevében eljárjon.

A kaliforniai lakos nevében felhatalmazott képviselőként eljáró egyéneknek be kell nyújtaniuk egy, a kaliforniai lakos által aláírt írásbeli meghatalmazást, amely tartalmazza a kaliforniai lakos nevét, címét, telefonszámát és érvényes e-mail címét, és kifejezetten felhatalmazza az egyént arra, hogy a kaliforniai lakos nevében eljárjon.

Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk (1) a fenti követelményeket nem teljesítő felhatalmazott képviselőket, vagy (2) az automatizált CCPA-kérelmeket, ha okunk van feltételezni, hogy a kérvényező személyes információinak biztonsága veszélyben lehet.

Ellenőrzés. Mielőtt válaszolnánk a kérésére, először ellenőriznünk kell az Ön személyazonosságát az Ön által nemrégiben megadott Személyes információk alapján. Az Ön személyazonosságának ellenőrzéséhez szükséges információk a benyújtott kéréstől és az Önnel való kapcsolatunktól függően eltérőek, és tartalmazhatják (adott esetben) az Ön nevét, a velünk való kapcsolattartáshoz rendszeresen használt e-mail címét, telefonszámát, születési dátumát és, ha rendelkezésre áll, a kötvényszámát. Lépéseket teszünk a kérésének ellenőrzésére az Ön által megadott információk és a nyilvántartásunkban szereplő adatok összevetésével, például az Ön nálunk tett korábbi foglalásaival kapcsolatos információk lekérésével. Bizonyos esetekben további információkat kérhetünk az Ön személyazonosságának ellenőrzése érdekében, vagy ha ez a kérelme feldolgozásához szükséges. Bizonyos esetekben ellenőrzéseket is végezhetünk, többek között harmadik fél személyazonosság-ellenőrző szolgáltatásaival, hogy ellenőrizzük az Ön személyazonosságát, mielőtt Személyes információival bármilyen műveletet végrehajtanánk. Ha jóhiszemű kísérlet után sem tudjuk ellenőrizni az Ön személyazonosságát, elutasíthatjuk a kérelmet, és ebben az esetben ismertetjük az elutasítás alapját.

Ha Ön egy felhatalmazott képviselő, aki egy kaliforniai fogyasztó nevében kíván jogokat gyakorolni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a dataprotectionoffice@booking.com címen, a következő tárgy megadásával. „Kaliforniai lakos adatvédelmi jogai - Kérés”, csatolva a fogyasztó írásbeli felhatalmazásának másolatát, amelyben Önt jelöli ki képviselőjeként. Előfordulhat, hogy a jogait érintő kérés teljesítése előtt ellenőriznünk kell az Ön személyazonosságát.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van a Nyilatkozat ezen részével, az Ön személyes adatainak gyűjtési és felhasználási módjaival, az ilyen felhasználással kapcsolatos választási lehetőségeivel és jogaival kapcsolatban, vagy ha a kaliforniai törvények szerinti jogait szeretné gyakorolni, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal az alábbi címek valamelyikén:

Postai úton: Booking.com, 597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amszterdam, Hollandia.

E-mailen: dataprotectionoffice@booking.com.

Ha egyébként élni kíván ezekkel vagy bármely egyéb, a kaliforniai törvények szerinti jogával, illetve amennyiben felvenné velünk a kapcsolatot bármilyen kérdés vagy kétség ügyében jelen Adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatban, szintén lehetősége van üzenetet küldeni a dataprotectionoffice@booking.com e-mail címre, a következő tárgy megadásával: „Kaliforniai lakos adatvédelmi jogai - Kérés”.

Kalifornián kívüli lakosok részére

Ha Ön az Egyesült Államokban él, Kalifornián kívül, akkor Önre a jelen Adatvédelmi nyilatkozat egyéb tartalma mellett az ebben a részben szereplő információk is vonatkoznak. Ez a rész tájékoztatja Önt bizonyos olyan jogairól, amelyek a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban máshol leírtaktól eltérhetnek.

A adatvédelmi jogszabályok szerinti jogai közé tartozik a személyes adataihoz való hozzáférés joga, a személyes adatai helyesbítéséhez való jog, a személyes adatai törlésének kéréséhez való jog, valamint a személyes adatai másolatának megszerzéséhez való jog. Az Egyesült Államok államainak adatvédelmi jogszabályai bizonyos további jogokat biztosítanak Önnek, többek között a következőkből történő kimaradás jogát: személyes adatainak értékesítése, célzott hirdetések és az Önre nézve esetleges joghatással bíró profilalkotás.

A személyes adataihoz való hozzáférésre, azok másolatának megszerzésére, helyesbítésére vagy törlésére vonatkozó jogának gyakorlásához, kérjük, töltse ki ezt az Adatkezelési kérelem Booking.comos vendégeknek című űrlapot. Ha személyes adatainak értékesítéséből, a célzott hirdetésekből vagy a profilalkotásból ki szeretne maradni, használja ugyanezen az Adatkezelési kérelem Booking.comos vendégeknek című űrlapon a Preferenciák fület.

A jelen Adatvédelmi nyilatkozattal és gyakorlatunkkal kapcsolatos kérdéseivel és aggályaival, vagy bármely jogának gyakorlása érdekében, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a dataprotectionoffice@booking.com címre küldött e-mailben, a következő tárgy megadásával: „Egyesült államokbeli lakos adatvédelmi jogai – Kérés”.

Ha Ön egy fogyasztó szülője, törvényes képviselője vagy felhatalmazott képviselője, és a fogyasztó nevében kíván jogokat gyakorolni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a dataprotectionoffice@booking.com címen. Előfordulhat, hogy a jogokat érintő kérés teljesítése előtt személyazonosságát és felhatalmazását ellenőriznünk kell.

Amikor Ön jogait gyakorolja, ellenőrizzük az Ön személyazonosságát annak alapján, hogy a kérelemben megadott név és e-mail cím a szolgáltatásaink igénybevételekor megadott adatokkal, valamint egyéb ellenőrzési adatokkal megegyezik-e. Ön felhatalmazhat egy másik személyt, hogy a kimaradáshoz való jogait az Ön nevében gyakorolja. Ha kapunk egy ilyen kérést, küldünk egy e-mailt annak megerősítésére, hogy Ön felhatalmazta a kérvényezőt, hogy Ön helyett eljárjon.

A vonatkozó szövetségi és állami törvényekkel, szabályokkal és előírásokkal összhangban észszerű eljárásokat alkalmazunk a személyes adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés és a személyes adatokkal való visszaélés megakadályozása érdekében. Üzleti rendszereink és eljárásaink biztosítják, hogy minden észszerű lépést megteszünk az Ön személyes adatainak védelme érdekében az összes vonatkozó szövetségi és állami törvénynek, szabálynak és előírásnak megfelelően. Speciális biztonsági protokolljaink és technikai, valamint fizikai korlátozásaink vannak azt elősegítendő, hogy a szervereinken a személyes adatok ne legyenek hozzáférhetőek. A személyes adatokhoz csak az arra felhatalmazott személyzet férhet hozzá, amennyiben az a Booking.com munkavállalójaként végzett feladataik és felelősségi körük ellátásához szükséges.

A személyes adatok megőrzési időszakai az üzleti igényeken és a jogi követelményeken alapulnak. Személyes adatait mindaddig megőrizzük, amíg azok szükségesek ahhoz, hogy lehetővé tegyük az Ön számára szolgáltatásaink használatát, vagy hogy Önnek biztosítási szolgáltatásainkat nyújtani tudjuk, az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés céljából, jogviták rendezése érdekében bármely féllel, és egyébként amennyiben az üzleti tevékenységünk folytatásához szükséges, beleértve a csalások vagy egyéb jogellenes tevékenységek felderítését és megelőzését.

Például bizonyos ügyleti adatokat és levelezést az ügyletből eredő követelések elévülési idejének leteltéig, vagy az ilyen adatok megőrzésére vonatkozó szabályozási követelményeknek való megfelelés érdekében őrizzük meg. Ha a személyes adatokra már nincs szükség, akkor vagy azonosításra alkalmatlanná tesszük, vagy összesítjük (kombináljuk) azokat (ebben az esetben az azonosításra alkalmatlan vagy összesített adatokat továbbra is megőrizhetjük és elemzési célokra felhasználhatjuk), vagy biztonságosan megsemmisítjük az adatokat.

Itt tudhat meg többet a biztonsági és adattárolási folyamatokról.

Az Ön személyes adatainak biztonsága fontos számunkra, és megfelelő biztonsági intézkedéseket hajtottunk végre az Önről gyűjtött személyes adatok titkosságának, integritásának és hozzáférhetőségének védelme érdekében, és biztosítjuk, hogy ezeket az adatokat az összes alkalmazandó adatvédelmi jogszabálynak megfelelően kezeljük.

A Sütikre, a Közvetlen üzletszerzésre, az Automatizált döntésekre és az Adatvédelmi nyilatkozat módosítására vonatkozó részek a Booking.com Adatvédelmi nyilatkozat fő részében találhatók.

A jelen Nyilatkozat nem szerződéses jellegű, és a Booking.com fenntartja annak időről időre történő észszerű módosításának jogát annak biztosítása érdekében, hogy továbbra is pontosan tükrözze azt, ahogyan az Önre vonatkozó személyes adatokat gyűjtjük és felhasználjuk. A jelen Nyilatkozat bármely frissítését vagy módosítását az Ön rendelkezésére bocsátjuk. Kérjük, a jelen Nyilatkozatot rendszeresen tekintse át annak érdekében, hogy megismerhesse, hogyan gyűjtjük és használjuk fel az Ön személyes adatait.

A jelen Nyilatkozat legutóbb 2025 februárjában került frissítésre.

Amennyiben az Egyesült Államokban (Kalifornia kivételével) él, az ebben a szakaszban található információk Önre vonatkoznak. Ezek kiegészítik vagy felülírják az adatvédelmi nyilatkozat egyéb részeiben szereplő információkat.

A személyes adatok A begyűjtött és kezelt személyes adatok szakaszban felsorolt kategóriái mellett szeretnénk tudatni Önnel, hogy a további kategóriákba a következők tartoznak:

• Földrajzi helymeghatározási adatok (pl. az Ön tartózkodási helye)
• Következtetések (pl. elemzések és preferenciák alapján)
• Érzékeny adatok (állampolgári vagy bevándorlási státusz, az Ön faji, etnikai származására, vallási meggyőződésére, mentális vagy fizikai egészségügyi diagnózisára vagy szexuális irányultságára utaló adatok), ha hozzájárul azok megadásához

Személyes adatainak bizonyos elemeit megoszthatjuk harmadik felekkel, ami az Egyesült Államok államainak adatvédelmi jogszabályai szerint személyes adatok értékesítésének minősülhet. A személyes adatok értékesítése magában foglalhatja a következtetésekkel kapcsolatos információkat.

Ön eldöntheti, hogy személyes adatait hogyan használjuk fel Az Ön jogai szakaszban leírtaknak megfelelően. A következő további jogokkal is rendelkezik (amelyek az Adatkezelési kérelem űrlap Preferenciák fülén érhetők el):

Ha Ön egy fogyasztó szülője, törvényes képviselője vagy felhatalmazott képviselője, és a fogyasztó nevében kíván jogokat gyakorolni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk Az Ön jogai szakaszban foglaltaknak megfelelően. Előfordulhat, hogy a kérés teljesítése előtt személyazonosságát és felhatalmazását ellenőriznünk kell.

Amikor Ön jogait gyakorolja, ellenőrizzük az Ön személyazonosságát annak alapján, hogy a kérelemben megadott név és e-mail cím a szolgáltatásaink igénybevételekor megadott adatokkal, valamint egyéb ellenőrzési adatokkal megegyezik-e. Ön felhatalmazhat egy másik személyt, hogy a kimaradáshoz való jogait az Ön nevében gyakorolja. Ha kapunk egy ilyen kérést, küldünk egy e-mailt annak megerősítésére, hogy Ön felhatalmazta a kérvényezőt, hogy Ön helyett eljárjon.

Visszatérés a nyilatkozat főszövegéhez

Emberi erőforrások, folyamatok és technológiák együttes alkalmazásával védjük személyes adatait és tiszteletben tartjuk magánéletét.

Többek között a következőket tesszük:

• Biztonsági szabályzatok, eljárások és protokollok átfogó keretrendszerét tartjuk fenn
• A kiberbiztonsággal és adatvédelemmel foglalkozó személyzetet alkalmazunk
• Folyamatos biztonsági képzések és tudatosságnövelő tevékenységek révén fenntartjuk a munkatársak biztonsági kockázatokkal kapcsolatos éberségét
• Naprakész biztonsági technológiákat, például titkosítást és adatszivárgás elleni védelmet alkalmazunk az adatok jogosulatlan közzététele és megsemmisítése elleni védelem támogatására
• Leltárt tartunk fenn a folyamatok, rendszerek és adateszközök felügyelete érdekében
• Több rendszert is alkalmazunk a csalások megakadályozására/észlelésére és a folyamatos rendszer-monitorozásra, biztonsági célok kapcsán is
• Személyazonosság- és hozzáférés-kezelést, valamint egyéb logikai és fizikai hozzáférési korlátozásokat alkalmazunk annak felügyeletére, hogy kizárólag jogosult személyzet férhessen hozzá a személyes adatokhoz
• Protokollokat tartunk fenn és tesztelünk a lehetséges eseményekkel és adatvédelmi incidensekkel kapcsolatos jelentésekre való reagálás érdekében
• Rendszeresen ellenőrizzük és megerősítjük biztonsági rendszereinket, eljárásainkat és protokolljainkat
• Egyenértékű intézkedéseket írunk elő az általunk megbízott harmadik felek részére

Megőrzési gyakorlatokat alkalmazunk és tartunk fenn, illetve ahol a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik, megsemmisítjük a személyes adatokat. Általában addig tartjuk meg a személyes adatokat, amíg arra szükség van a következő célokból:

• A szolgáltatás igénybe vételének lehetővé tétele vagy a szolgáltatások biztosítása
• Az online csalási kísérletek és/vagy egyéb illegális tevékenységek megakadályozása és észlelése
• A jogi kötelezettségeknek, például a számviteli és adózási jogszabályoknak való megfelelés
• A viták és jogi követelések rendezése

Bár a Booking.com platform igénybe vételéhez nem kötelezően szükséges, azt javasoljuk, hogy:

1. Amikor lehetséges, használjon felhasználói fiókot a platformunkon. Felhasználói fiók használatával megvédheti az adataihoz, például a foglalási előzményeihez és a Pénztárcájához való hozzáférést, például egy erős jelszó és kétlépcsős azonosítás alkalmazásával.
2. Használjon egyedi jelszót minden online szolgáltatáshoz, így a Booking.comhoz való hozzáférés esetén is. Amennyiben ugyanazt a felhasználói fiókot és jelszót használja számos, interneten elérhető szolgáltatás esetén, és az egyik szolgáltatásnál adatszivárgás lép fel, a rosszindulatú támadók általában megpróbálják ugyanezt a kombinációt alkalmazni más online szolgáltatásoknál, például a Booking.comnál vezetett felhasználói fiókjaihoz való hozzáféréshez. Ha ilyen rosszindulatú, az utazókat megcélzó támadásokat észlelünk, rövid időn belül ellenintézkedéseket hozunk, például blokkoljuk a fenyegetett felhasználói fiókokat és értesítjük a felhasználói fiók tulajdonosait.
3. Olvassa el az utazók és partnerek számára elérhetővé tett cikkeket (és kövesse az azokban szereplő iránymutatásokat) az online csalás megakadályozása és az adatvédelem terén. Az online csalási kísérletek általában pszichológiai manipulációt és adathalász sémákat foglalnak magukban, melyekben a csalók egy adott szálláshelyként adhatják ki magukat és befizetést kérnek olyan esetekben, amikor az nem szükséges. Amennyiben úgy sejti, hogy lehetséges csalási kísérletet tettek foglalásával kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Online szolgáltatásaink vagy mobilalkalmazásaink igénybevételekor nyomkövető technológiákat alkalmazhatunk (amelyek közé együttesen „sütiként” nevezett technológiák tartoznak). Az adatvédelmi nyilatkozat jelen szakasza a sütik használatával kapcsolatos információkat tartalmaz.

A webböngészősütik olyan kisméretű szöveges fájlok, amelyeket a weboldalak a webböngészők által automatikusan, a számítógépen vagy mobileszközön tárolt adatok közé helyeznek. Lehetővé teszik a szoftver számára, hogy információkat tároljon azon tartalmakkal kapcsolatban, amelyeket megtekintett vagy amelyekkel interakcióba lépett, például a következő célokból:

• Preferenciák, beállítások és kosárba helyezett termékek megjegyzése céljából

• Online szolgáltatások használati módjának elemzése céljából

Más típusú sütiket is használunk. Például weboldalaink, e-mailben küldött üzeneteink és mobilalkalmazásaink parányi, áttetsző képfájlokat vagy kódsorokat tartalmazhatnak, melyek rögzítik, ahogyan kapcsolatba kerül velük.

Az általunk használt sütik három célkategóriába sorolhatók: funkcionális sütik, analitikus sütik és marketingcélú sütik.

Válogatott külső vállalatokkal együttműködésben gyűjtjük és kezeljük adatait. Alkalmanként megoszthatjuk az adatokat (például e-mail címét vagy telefonszámát) ezen harmadik felekkel, hogy összeköthessék ezeket az adatokat külön begyűjtött (általában a Booking.comtól független) adataikkal, hogy támogassák a meghatározott közönséggel való kapcsolatba lépés és célzott hirdetések megjelenítését.

Amikor szükséges, lehetőséget kínálunk Önnek az analitikus és marketingcélú sütik elutasítására. A legtöbb böngésző lehetővé teszi az elfogadni és elutasítani kívánt sütik kiválasztását. További információkért vegye igénybe böngészője súgó funkcióját. Vegye figyelembe, hogy ha úgy dönt, hogy blokkol bizonyos funkcionális sütiket, akkor elképzelhető, hogy nem tudja igénybe venni vagy kihasználni szolgáltatásaink bizonyos funkcióit.

Mindig keressük a lehetőségeket az innovációra és a vendégélmény javítására az új technológiák, például a mesterséges intelligenciát (MI) alkalmazó rendszerek használatával. Jelenleg a következő célokból használjuk a mesterséges intelligenciát:

Garantáljuk a mesterséges intelligencián alapuló rendszerek adatvédelmi törvényeknek megfelelő használatához szükséges jogalap meglétét. A mesterséges intelligencia használatának jogalapja általában a Személyes adatai begyűjtésének és kezelésének céljai szakaszban meghatározott átfogó adatkezelési célokat követi:

• A csalási kísérletek megelőzésén és felderítésén túl jogos érdekünk fűződhet a mesterséges intelligencián alapuló rendszerek fejlesztéséhez, hogy csökkentsük költségeinket, javítsuk az adatkezelés hatékonyságát és minőségét, és jobb termékeket kínáljunk fel ügyfeleink számára. Mérlegeljük, hogy nem sérülnek-e a jogai és szabadságai szükségtelen mértékben személyes adatai kezelése által, és csak akkor járunk el, ha az Ön jogai nem írják felül ezt a jogos érdeket.

• Más esetekben, amikor mesterséges intelligenciát használhatunk, az Ön hozzájárulását kérjük, amennyiben ez szükséges.

A mesterséges intelligencián alapuló rendszereket olyan adatvédelmi elvek alapján értékeljük, mint az adattakarékosság, a pontosság és a célhoz kötöttség. Lépéseket teszünk annak érdekében, hogy megelőzzük a mesterséges intelligencia alkalmazásából eredő károkat és torzításokat, például a következők által:

• Személyes adatok azonosíthatatlanná tétele

• Saját rendszerek kifejlesztése az adatok harmadik felekkel való megosztásának csökkentése érdekében

• Mesterséges intelligencián alapuló rendszereink használatának ismételt kiértékelése a kockázatok folyamatos megfelelő kiküszöbölésének biztosítására

A Személyes adatainak védelme című részben további információt talál az általunk alkalmazott garanciákról, amelyek az általunk a mesterséges intelligencia képzéséhez vagy használatához kezelt személyes adatokra is vonatkoznak.

Jelenleg semmilyen kizárólag automatizált rendszert, a mesterséges intelligenciát alkalmazó rendszereket is ideértve, nem használunk arra, hogy döntést hozzunk Önnel kapcsolatban, amely jogi vagy más hasonlóan jelentős következményekkel járna Önre nézve. Amennyiben ez változik, értesíteni fogjuk, és meggyőződünk róla, hogy megfelelő intézkedéseket hoztunk az Ön jogainak és szabadságainak védelme érdekében.

Bizonyos esetekben emberi felülvizsgálat nélkül is döntést hozhatunk, de kizárólag azután, hogy úgy ítéltük meg, hogy a döntés nem járna jelentős hatással Önre.

Azon esetekben, amelyek jelentős hatással lehetnek egy egyénre, például csalási kísérletek monitorozása esetén, rendszereink értesíthetik Önt és hozzájárulnak a döntéshozatalhoz, de nem fognak autonóm döntést hozni. A csapatunk egy tagja áttekinti a rendszer által azonosított lehetséges problémát és megalapozott döntést fog hozni.

Ha többet szeretne megtudni mesterséges intelligenciát alkalmazó rendszereinkről vagy el szeretné utasítani személyes adatai mesterséges intelligencia kontextusában való alkalmazását, vegye fel velünk a kapcsolatot Az Ön jogai szakaszban foglaltaknak megfelelően.

A szolgáltatásaink 18 éven aluliak által nem vehetők igénybe. Nem gyűjtünk be személyes adatokat az ennél fiatalabb személyektől (együttes megnevezéssel „kiskorúak”), hacsak az adatokat nem egy szülő vagy gondviselő adta meg (és hozzájárult ahhoz). Azon korlátozott körülmények, melyek esetén kiskorúak személyes adatait kell begyűjtenünk szülőktől vagy gondviselőktől:

1. Egy foglalás részeként

2. Egyéb, utazással kapcsolatos szolgáltatások vásárlása

3. Egyéb különleges körülmények (például családoknak szánt funkcióknál).

Ha tudomásunkra jut (például egy, az Ügyfélszolgálat felé benyújtott kérelem révén), hogy kiskorúak személyes adatait kezeltük a szüleik vagy gondviselőjük érvényes hozzájárulása nélkül, akkor törölni fogjuk azokat.

Szeretnénk, ha beleszólása lenne abba, hogy hogyan használjuk fel a személyes adatait. Ezt a következő módokon teheti meg:

Számos módot biztosítunk személyes adataival kapcsolatos jogai gyakorlására és az azokkal kapcsolatos kérdések és aggályok megosztására a Booking.comnál:

Személyes adatainak védelme érdekében előfordulhat, hogy a kérés teljesítése előtt ellenőriznünk kell az Ön személyazonosságát. Ezt úgy fogjuk megtenni, hogy kérdéseket teszünk fel Önnek a korábbi foglalásaival kapcsolatban. Kérésére indokolatlan késedelem nélkül válaszolunk.

Amennyiben nem elégedett a kérelmére adott válaszunkkal, vagy egyéb aggályai vannak személyes adataival kapcsolatban, adatvédelmi felügyelő hatóságunkkal is felveheti a kapcsolatot.

Ha egy foglalással kapcsolatban kérdezne, akkor keresse Ügyfélszolgálatunkat az ügyfélszolgálati kapcsolat oldalon keresztül.

A jelen nyilatkozat a következő szervezetekre vonatkozik:

A fentiekben szereplő kapcsolattartási adatok a Booking.com adatvédelmi felelősével való kapcsolatfelvétel módját is jelentik.

A Booking.com vállalatra számos törvény és rendelet vonatkozik, többek között a személyes adatokkal kapcsolatban, illetve ezek adatvédelmi felügyelő és egyéb hatóságok általi végrehajtására kötelezett. A Booking.com többek között a hollandiai székhelyű, Holland Felügyeleti Hatóság (az „Autoriteit Persoonsgegevens” (AP)) felügyelete, illetve az Egyesült Királyságban az Informatikai Biztos Hivatalának (ICO) felügyelete alatt áll.

A Booking.com vállalattal felvehetik a kapcsolatot bűnüldöző szervek meghatározott személyes adatok megszerzése céljából, például bűnügyi vizsgálatokkal vagy eltűnt személyekkel kapcsolatos jelentésekkel kapcsolatban. Hasonlóképpen egyéb ügynökségek és hatóságok is felvehetik a kapcsolatot a Booking.com vállalattal eseti vagy visszatérő tájékoztatási kérésekkel, például rövid távú bérbeadási jogszabályokkal vagy fogyasztóvédelmi jogszabályokkal kapcsolatban. Az ügynökségek és hatóságok megfelelően felhatalmazott képviselői az ilyen kérelmeket kizárólag a Bűnüldözési válaszadó folyamataink által nyújthatják be, az ilyen esetekben elérhetővé tett portál útján.