Wie wir arbeiten

Aktualisiert am 15. Dezember 2023

Verwendung von Empfehlungssystemen durch Rentalcars.com Wir verwenden Empfehlungssysteme, um die Informationen auf unserer Plattform auszuwählen und/oder zu sortieren und Ihnen davon ausgehend Reiseerfahrungen vorzuschlagen, die Ihnen unserer Einschätzung nach gefallen. Beispielsweise wird auf unserer Startseite eine Reihe von Empfehlungssystemen wie die folgenden angezeigt: Wir verbinden Sie mit den größten Mietwagenmarken. Mietwagenfirmen mit den meisten Buchungen. Auch unsere Suchergebnisse sind ein Empfehlungssystem. Sie sind sogar das Empfehlungssystem, das unsere Kunden am stärksten nutzen. Sehen Sie sich deshalb den Abschnitt „Unsere Standard-Ranking- und Sortieroptionen“ unten an. Alle von uns verwendeten Empfehlungssysteme geben Empfehlungen auf Basis eines oder mehrerer der folgenden Faktoren ab:

Ihre Angaben im Suchformular: Ort, Daten usw.
Informationen, die wir anhand Ihrer Interaktion mit unserer Plattform erfasst haben: Ihre früheren Suchvorgänge auf unserer Plattform, das Land, von dem aus Sie suchen, usw.
Die Leistung verschiedener Dienstleister.

Um Suche und Buchung von Mietwagen für Sie möglichst einfach zu gestalten, können die Faktoren je nach Fall stärker (oder weniger stark) gewichtet sein – in Abhängigkeit der Aspekte, die unserer Einschätzung nach mit der größten Wahrscheinlichkeit eine Liste an Mietwagen ergeben, die Sie buchen möchten.

Unsere Standard-Ranking- und Sortieroptionen

Unsere Suchergebnisse zeigen alle Mietwagenbuchungen, die mit Ihrer Suche übereinstimmen.

Ihre Suchergebnisse sind zunächst nach „Empfohlen“ sortiert (angeordnet):

Empfohlen (Standard-Ranking). Wir wissen, was Menschen, die ein Fahrzeug mieten, wirklich wichtig ist. Daher finden Sie oben in unseren Suchergebnissen diejenigen Fahrzeuge, von denen wir annehmen, dass sie Ihnen gefallen. Dies basiert auf einem sich ständig ändernden Algorithmus, der alle möglichen Faktoren einbezieht (Preis, Bewertungen, Größe, Gewinn, Fahrzeugspezifikationen und mehr).

Um sicherzustellen, dass wir die am besten passenden Mietwagen empfehlen, ändert sich relative Gewichtung der einzelnen Faktoren fortlaufend.

Viele der oben aufgeführten Faktoren erleichtern unserem Empfehlungssystem die Entscheidung über die Mietwagen, die für Sie am attraktivsten und passendsten sind. Manche Faktoren spielen dabei eine kleinere Rolle, andere dagegen eine große. Die Gewichtung der einzelnen Faktoren kann je nach den Merkmalen des Mietwagens und der Verwendung unserer Plattform durch Sie und andere Personen variieren.

Die Click-Through-Rate eines Mietwagens und die Zahl der Buchungen spielen beispielsweise in vielen Fällen eine große Rolle für die Entscheidung. Das liegt daran, dass sie die Gesamtattraktivität eines Mietwagens und die tendenzielle Kundenzufriedenheit bei Bereitstellung weiterer Informationen dazu direkt abbilden.

Eine hohe Click-Through-Rate bedeutet üblicherweise, dass ein Mietwagen auf unserer Plattform einen guten ersten Eindruck macht (beispielsweise aufgrund von Preis, Abholstation oder Mietwagenfirma). Eine hohe Zahl an Buchungen weist darauf hin, dass viele Personen der Ansicht sind, dass der Mietwagen ihre Anforderungen tatsächlich erfüllt.

Aber auch andere Faktoren spielen eine Rolle. Beispielsweise können wir Mietwagen von Anbietern den Vorzug geben, die flexible, nutzerfreundliche Zahlungsrichtlinien anbieten. Denn diese Faktoren legen nahe, dass diese Anbieter wissen, wie wichtig Service und Komfort für unsere Kunden sind.

Wenn Mietwagen nicht anhand der oben genannten Faktoren priorisiert werden sollen, können Sie die Ergebnisse auch anders sortieren, beispielsweise wie folgt:

Preis (niedrigster zuerst). Die Ergebnisse werden in der Reihenfolge der Preise angezeigt, wobei der niedrigste Preis zuerst erscheint – ganz einfach.
Bewertung. Dieses Kriterium unterliegt tatsächlich der Kontrolle unserer Kunden: Fahrzeuge werden nach ihrer Kundenbewertung sortiert, wobei die höchste Bewertung ganz oben erscheint. Diese Bewertungen stammen direkt aus unserer „Willkommen zu Hause“-Umfrage, die wir allen Kunden nach Beendigung der Mietdauer zusenden. Dort bitten wir sie, an die Mietwagenfirma in den wichtigsten Bereichen (Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter, Zustand des Fahrzeugs, Preis-Leistungs-Verhältnis usw.)* bis zu 10 Punkte zu vergeben.
Entfernung. Die Ergebnisse werden in der Reihenfolge der Entfernung vom gesuchten Ort angezeigt.

Wenn Sie „Preis (niedrigster zuerst)“ oder „Bewertung“ wählen, werden die unter „Empfohlen“ beschriebenen Faktoren die Ergebnisse ebenfalls beeinflussen. Beispielsweise können diese Faktoren bei zwei oder mehr Mietwagen ausschlaggebend sein, die andernfalls an derselben Stelle erscheinen würden. Die Faktoren für „Empfohlen“ sind jedoch immer nur von sekundärer Bedeutung, da sie nur herangezogen werden, wenn es darum geht zu entscheiden, welcher von zwei Mietwagen zuerst angezeigt wird.

Und unabhängig davon, welche Sortieroption Sie wählen, können Sie Ihre Suchergebnisse mithilfe von Filtern eingrenzen.