Vilkår og betingelser

• Nogle af de ord du møder har meget specifikke betydninger, og derfor henviser vi til "Rentalcars.com-ordlisten" i slutningen af disse vilkår.

• Når du gennemfører din booking, accepterer du disse vilkår samt alle andre vilkår som du får udleveret under bookingprocessen.
• Hvis en myndighed beslutter at nogle af disse vilkår er ulovlige, vil resten af dem stadig være gældende.
• Disse vilkår er opstillet som følger:

  • Afsnit A: Generelle vilkår – om vores platform.
  • Afsnit B: Vilkår for biludlejning – om din leje.
• Hvis der er uoverensstemmelse mellem A og B, gælder vilkårene for leje.
• Den engelske version af disse vilkår er originalen. Hvis der er uenighed om vilkårene eller uoverensstemmelse mellem vilkårene på engelsk og på et andet sprog, gælder vilkårene som de forekommer på engelsk, medmindre andet er fastsat i lokal lovgivning. (Du kan skifte sprog øverst på denne side).

• Booking.com Transport Limited stiller platformen til rådighed og er ansvarlige for den, men de er ikke ansvarlige for selve rejseoplevelsen (se A4.4 nedenfor).
• Vi arbejder med virksomheder der leverer lokale supporttjenester (f.eks. kundesupport og kontoadministration). Følgende indgår ikke i deres forpligtelser:

  • Kontrol eller administration af vores platform.
  • At have deres egen platform.
  • En juridisk eller kontraktmæssig relation til dig.
  • At levere rejseoplevelser.
  • At repræsentere os eller at indgå kontrakter eller acceptere juridiske dokumenter i vores navn.
  • At fungere som vores "proces- eller serviceagenter".

• Vi modtager oplysninger fra tjenesteudbydere, og vi kan ikke garantere at alt er korrekt – men når vi leverer vores platform, udviser vi rimelig omtanke og handler med professionel omhu. Medmindre vi har undladt at gøre dette eller har udvist forsømmelighed, kan vi ikke holdes ansvarlige for eventuelle fejl, afbrydelser eller manglende oplysninger. Vi vil naturligvis gøre alt hvad vi kan for at korrigere/ordne det så snart vi får kendskab til det.
• Vi arbejder altid på at forbedre vores kunders oplevelse med Rentalcars.com. Derfor viser vi sommetider forskellige mennesker forskellige designs, formuleringer, produkter osv. for at finde ud af hvordan de reagerer. Det betyder at der måske er visse tjenester eller betingelser som du ikke støder på når du besøger vores platform.
• Vores platform er ingen anbefaling eller godkendelse af en tjenesteudbyder eller dennes produkter, tjenester, faciliteter, køretøjer osv.
• Vi er ikke part i vilkårene mellem dig og tjenesteudbyderen. Tjenesteudbyderen er eneansvarlig for rejseoplevelsen.
• Vi vil vise dig de tilbud der er tilgængelige for dig, på (hvad vi tror er) det rette sprog for dig. Du kan skifte til et andet sprog når som helst.
• Medmindre andet er angivet, skal du være mindst 18 år for at kunne bruge platformen.

• Dine forpligtelser:

  • Du skal overholde vores værdier
  • Du skal overholde alle gældende love
  • Du skal samarbejde i forbindelse med kontroller til bekæmpelse af svindel og hvidvask som vi har brug for at udføre
  • Du må ikke bruge platformen til at være til gene eller lave falske bookinger.
  • Du skal bruge rejseoplevelsen og/eller platformen til deres tilsigtede formål.
  • Du må ikke være til gene eller forårsage skade, og du må ikke opføre dig upassende overfor tjenesteudbyderens personale (eller enhver anden for den sags skyld).

• Når du foretager en booking, accepterer du at betale prisen på rejseoplevelsen, herunder eventuelle gældende gebyrer eller afgifter.
• Nogle af de priser du ser, kan være afrundet til det nærmeste hele tal. Prisen du betaler, kan være baseret på den oprindelige, "ikke-afrundede" pris (selvom den faktiske forskel trods alt vil være meget lille).
• Indlysende fejl og indlysende trykfejl er ikke bindende. Hvis du f.eks. booker en premiumbil der ved en fejl blev tilbudt til 1 euro, bliver din booking muligvis annulleret, og vi refunderer den pris du har betalt.
• En overstreget pris angiver prisen for en lignende booking uden prisnedsættelse (med lignende booking mener vi samme datoer, samme regler, samme køretøjskvalitet osv.).

• 1

  • Hvis vi arrangerer din betaling, vil vi (eller i visse tilfælde vores associerede selskab) være ansvarlige for at administrere din betaling og for at sikre at din transaktion med vores tjenesteudbyder gennemføres. I så fald udgør din betaling den endelige afregning af den "skyldige og forfaldne" pris.
  • Hvis tjenesteudbyderen opkræver betaling fra dig, vil det normalt ske personligt ved starten af din rejseoplevelse
• Det påvirker ikke dine rettigheder hvis du har problemer med din rejseoplevelse – se også "Hvad skal jeg gøre hvis noget går galt?" (A13).
• Hvis din betalingsmetode er i en valuta* der ikke er den samme som valutaen for betalingen, kan din bank eller betalingsmetodeudbyder (eller deres betalingsudbydere) opkræve yderligere gebyrer fra dig. Det kan f.eks. ske hvis dit kreditkort er i euro, men dit udlejningsfirma anmoder om betaling i dollars. Hvis det sker, oplyser vi dig om det under bookingprocessen.

  • *Dette henviser blot til standardvalutaen for din betalingsmetode.
• Hvis du har kendskab til eller mistanke om svigagtig adfærd eller uautoriseret brug af din betalingsmetode, skal du kontakte din betalingsudbyder så hurtigt som muligt.

• Når du foretager en booking, accepterer du de gældende regler som vises under bookingprocessen. Du kan se alle tjenesteudbydernes afbestillingsregler og alle de andre regler (vedrørende alderskrav, depositum, kæledyr, godkendte betalingskort osv.) på vores platform, på tjenesteudbyderens informationssider, under bookingprocessen, i det med småt og i e-mailbekræftelsen eller voucheren (hvis du har en).
• Hvis du afbestiller en booking eller ikke dukker op, vil et eventuelt gebyr for afbestilling eller udeblivelse og eventuel refundering afhænge af reglerne for afbestilling/udeblivelse.
• Visse bookinger kan ikke afbestilles gratis, mens andre kan afbestilles gratis frem til en deadline.
• Hvis du forventer ikke at kunne ankomme til tiden, skal du kontakte din tjenesteudbyder og fortælle hvornår du forventer at ankomme. Det er dit ansvar at sikre at du kommer til tiden – hvis du ikke gør, påtager vi os intet ansvar for eventuelle tilknyttede omkostninger (f.eks. afbestilling af din booking eller eventuelle gebyrer som tjenesteudbyderen måtte opkræve).
• Som den person der foretager bookingen, er du ansvarlig for handlinger og adfærd for alle i gruppen (i forbindelse med rejseoplevelsen). Du er også ansvarlig for at indhente deres tilladelse før du udleverer deres personoplysninger til os.

• Se Rentalcars.coms erklæring om databeskyttelse og Rentalcars.coms erklæring om cookies for at se hvordan vi behandler dine personlige oplysninger.

• Hvis du har spørgsmål om tilgængelighed:

  • vedrørende vores platform og/eller tjenester, bedes du kontakte vores kundeservice
  • om din rejseoplevelse (f.eks. om adgang for kørestolsbrugere), skal du kontakte din tjenesteudbyder.

• Hvis du har købt en forsikring via vores platform, bedes du læse vores police(r) for at se vilkår og andre oplysninger. Disse vilkår gælder ikke for forsikring.

• Medmindre andet er angivet, tilhører alle rettigheder på vores platform (teknologi, indhold, varemærker, udseende osv.) Booking.com Transport Limited (eller dets licensgivere), og når du bruger vores platform, accepterer du kun at bruge den til de tilsigtede formål og at overholde nedenstående krav i afsnit A12.2 og A12.3.
• Du må ikke overvåge, kopiere, udtrække/crawle, downloade, reproducere eller på anden måde bruge noget fra denne platform til kommercielle formål uden skriftlig tilladelse fra Booking.com Transport Limited eller dets licensgivere.
• Vi holder nøje øje med hvert besøg på vores platform, og vi vil blokere enhver person (og ethvert automatiseret system) som vi mistænker for at:

  • foretage en urimelig mængde søgninger,
  • bruge en enhed eller software til at indsamle priser eller andre oplysninger eller
  • foretage handlinger som udsætter vores platform for en unødig belastning.
• Når du uploader en anmeldelse til vores platform, bekræfter du at indholdet lever op til vores Standarder og retningslinjer for indhold og at:

  • anmeldelsen er sandfærdig,
  • den er fri for virus,
  • du har tilladelse til at dele den med os,
  • du ejer (eller har tilladelse til at bruge) de eventuelle intellektuelle ejendomsretter den indeholder,
  • vi må bruge den på vores platform og til et hvilket som helst andet kommercielt formål (herunder markedsføring og reklamer) på alle medier over hele verden, medmindre du beder os om at stoppe med at bruge den,
  • den overtræder ikke andres ret til privatliv, og
  • du tager det fulde ansvar for eventuelle juridiske krav mod Booking.com Transport Limited i den forbindelse.

• Hvis du har en forespørgsel eller klage, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam. Du kan du gøre ved at åbne din booking, via vores app eller gennem vores hjælpesider (hvor du også finder nogle ofte stillede spørgsmål der kan være nyttige). Du kan hjælpe os med at hjælpe dig så hurtigt som muligt ved at angive følgende:

  • Dit bekræftelsesnummer, dine kontaktoplysninger, din pinkode (hvis du har en) og den e-mailadresse du brugte da du foretog bookingen.
  • En oversigt over problemet, herunder hvad du gerne vil have os til at hjælpe med.
  • Eventuelle understøttende dokumenter (kontoudtog, billeder, kvitteringer osv.).
• Alle forespørgsler og klager registreres, og de mest hastende behandles med højeste prioritet.
• Hvis du bor i Tjekkiet og du er utilfreds med den måde vi har håndteret din klage på, kan du klage til den tjekkiske handelstilsynsmyndighed – det centrale inspektorat, ADR-afdelingen, med registreret kontor på adressen Štěpánská 15, Prag 2, postnummer: 120 00, e-mail: adr@coi.cz, https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
• Hvis du bor i Brasilien og du er utilfreds med den måde vi har håndteret din klage på, kan du klage via den føderale brasilianske platform for forbrugertvister consumidor.gov.br.
• Vi prøver at løse tvister med dig direkte, og vi er ikke forpligtet til at acceptere alternative tvistløsningsprocedurer der håndteres af uafhængige udbydere.
• Du kan også anlægge sag ved en kompetent domstol – se venligst "Lovvalg og værneting" (A17) for nærmere oplysninger.

• Vi kan hjælpe dig med at kommunikere med din tjenesteudbyder, men det betyder ikke at vi påtager os ansvaret for rejseoplevelsen eller noget som tjenesteudbyderen gør/ikke gør. Vi kan ikke garantere at de vil læse det du sender til dem, eller at de vil gøre hvad du beder om. Det faktum at du kontakter dem eller at de kontakter dig, betyder ikke i sig selv at der er grundlag for et søgsmål. Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte os via vores hjælpesider.

• Din misligholdelse af disse vilkår (herunder Vores værdier og vores Standarder og retningslinjer for indhold) eller manglende overholdelse af gældende lovgivning eller bestemmelser giver os ret til at:

  • forhindre dig i at foretage bookinger
  • afbestille eventuelle bookinger som du allerede har foretaget
  • forhindre dig i at bruge:

    • vores kundeservice
    • vores platform
• Hvis vi afbestiller en booking som følge deraf, er du muligvis ikke berettiget til refundering (afhængigt af omstændighederne). Vi vil muligvis fortælle dig hvorfor vi afbestilte din booking, medmindre dette (a) er i strid med gældende lovgivning og/eller (b) forhindrer eller besværliggør opklaringen eller forebyggelsen af svindel eller andre ulovlige aktiviteter. Hvis du mener at vi på fejlagtigt grundlag har afbestilt din booking, kan du kontakte vores kundeservice.

• Intet i disse vilkår begrænser vores (eller tjenesteudbyderens) ansvar (i) hvis vi (eller de) har udvist forsømmelighed og dette har medført dødsfald eller personskade, (ii) i tilfælde af svindel eller svigagtig vildledning, (iii) i tilfælde af grov uagtsomhed eller forsætlig forsømmelse eller (iv) hvis et sådant ansvar i øvrigt ikke lovligt kan begrænses eller udelukkes.
• Hvis du har misligholdt disse vilkår og/eller tjenesteudbyderens vilkår, påtager vi os intet ansvar for eventuelle omkostninger du pådrager dig som følge heraf.
• Vi påtager os intet ansvar for:

  • eventuelle tab eller skader som ikke med rimelighed kunne forudses da du foretog din booking eller på anden måde accepterede disse vilkår, eller
  • en eventuel hændelse der med rimelighed var udenfor vores kontrol.
• Vi giver ingen løfter om tjenesteudbydernes produkter og tjenester, bortset fra det vi udtrykkeligt angiver i disse vilkår, f.eks. i afsnit A4.
• I det omfang loven tillader det påtager vi (og enhver anden tjenesteudbyder) os højst ansvaret for (uanset om det er for én hændelse eller en række sammenhængende hændelser) dine med rimelighed forudsigelige tab eller skader i forbindelse med din(e) booking(er).
• Med andre ord gælder disse vilkår mellem dig og os: Intet i disse vilkår berettiger nogen tredjepart, udover tjenesteudbyderen, til noget som helst.
• Du kan være beskyttet af forbrugerlovgivningen og -bestemmelser som giver dig rettigheder som intet selskabs vilkår kan tilsidesætte. Hvis der er uoverensstemmelser mellem de nævnte love og bestemmelser og disse vilkår, har sådanne obligatoriske forbrugerlove og -bestemmelser forrang.

• Disse vilkår er underlagt engelsk lovgivning. Du kan også støtte ret på den forbrugerlovgivning der gælder i dit land, hvis du som forbruger er bosiddende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, i Storbritannien eller i Schweiz ("Europa"). Hvis du er forbruger bosiddende udenfor Europa, er disse vilkår underlagt engelsk lovgivning i det omfang det er tilladt i henhold til obligatorisk lokal (forbruger)-lovgivning.
• Hvis du er forbruger bosiddende i Europa (som defineret ovenfor):

  • kan du anlægge sag mod os:

    • ved domstolene i det land hvor du er bosiddende, eller
    • ved domstolene i England og Wales.
  • Må vi anlægge sag mod dig i domstolene i det land hvor du er bosiddende.

Hvis du er forbruger bosiddende udenfor Europa, vil enhver tvist udelukkende blive indbragt for retten i England og Wales i det omfang det er tilladt i henhold til obligatorisk lokal (forbruger)-lovgivning.

• Hvis:

  • du booker ekstra rejserelaterede tjenester til din rejse eller ferie under samme besøg på platformen efter at have valgt og betalt for en rejserelateret tjeneste, eller
  • du booker ekstra rejserelaterede tjenester til din rejse eller ferie via et link vi har sendt til dig senest 24 timer efter at have modtaget bekræftelse på din oprindelige booking hos os,

    • vil du IKKE kunne drage fordel af de rettigheder der gælder for pakkerejser i henhold til EU-direktiv (EU) 2015/2302 eller de engelske bestemmelser om pakkerejser og sammensatte rejsearrangementer fra 2018 (samlet betegnet "Pakkerejsekravene"). Vi påtager os derfor intet ansvar for den korrekte udførelse af disse rejserelaterede tjenester. I tilfælde af problemer bedes du kontakte den relevante tjenesteudbyder.
• I hvert af disse tilfælde vil de rejserelaterede tjenester blive en del af et sammensat rejsearrangement og ikke en pakke. I så fald har Booking.com, som krævet i henhold til lovgivningen i EU og Storbritannien, oprettet beskyttelse til at refundere dine betalinger til os for ydelser der ikke leveres som følge af vores konkurs eller insolvens. Bemærk: Dette sikrer ikke refusion i tilfælde af den relevante tjenesteudbyders konkurs eller insolvens.
• Vi har frivilligt udvidet denne insolvensbeskyttelse til kunder udenfor EU og Storbritannien som har booket flere rejserelaterede tjenester via vores platform der udgør sammensatte rejsearrangementer indenfor betydningen af kravene om pakkerejser. Denne udvidelse gælder kun for betalinger som vi har modtaget.
• Vi har tegnet en insolvensbeskyttelse i form af en bankgaranti hos Deutsche Bank der administreres af Sedgwick International UK for penge der betales direkte til os.
• Rejsende kan kontakte Sedgwick International UK hvis tjenesterne afvises som følge af vores insolvens.
• Bemærk: Denne insolvensbeskyttelse dækker ikke aftaler med andre parter end os, som kan effektueres på trods af vores insolvens.
• Se direktiv (EU) 2015/2302 som implementeret i national lovgivning i Den Europæiske Union eller i Det Forenede Kongerige.

• Vi må foretage ændringer af disse vilkår. I tilfælde hvor sådanne ændringer er væsentlige, vil vi informere dig på forhånd om at sådanne ændringer træder i kraft, medmindre ændringerne er påkrævet i gældende lov.
• Hvis du ikke kan acceptere ændringerne, bedes du undlade at benytte vores platform.
• I modsat fald vil din fortsatte brug af vores platform efter ikrafttrædelsesdatoen for de foreslåede ændringer udgøre din accept af de reviderede vilkår.
• Eventuelle eksisterende bookinger vil fortsat være underlagt de vilkår der gjaldt da bookingen blev foretaget.

• Denne platform drives af Booking.com Transport Limited. Firmaet er registreret i England og Wales (nummer: 05179829) på følgende adresse: 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Storbritannien). Momsnummer GB 855349007. Det betyder at du accepterer at processen med at foretage en booking hos Booking.com Transport Limited er underlagt disse vilkår – selvom din faktiske leje vil være underlagt lejekontrakten indgået med
• Når du booker leje af en bil, booker du enten (a) hos os eller (b) direkte hos tjenesteudbyderen (det udlejningsfirma der leverer bilen). Uanset hvad:

  • gælder vores vilkår for bookingprocessen, og når vi sender dig en bookingbekræftelse, indgår du en kontrakt med os.
  • gælder lejekontrakten for selve lejen, og når du underskriver den ved udlejningsskranken, indgår du en kontrakt med tjenesteudbyderen (men du vil få vist og acceptere de primære vilkår for lejerkontrakten når du booker din bil).
• I de fleste tilfælde får du din bookingbekræftelse så snart du har gennemført din booking – men hvis tjenesteudbyderen ikke bekræfter din leje med det samme, opkræver vi ikke betaling fra dig, og vi sender heller ikke din bookingbekræftelse førend de har gjort det.
• Hvis der er uoverensstemmelse mellem disse vilkår og lejekontrakten, gælder lejekontrakten.
• "Den primære fører" (den person hvis oplysninger blev registreret under bookingprocessen) er den eneste person der kan ændre eller afbestille bookingen eller tale med os om den – medmindre vedkommende vælger at udpege en anden til det.

• Vi leverer platformen hvorpå tjenesteudbydere kan promovere og sælge deres rejseoplevelser, og du kan søge efter dem, sammenligne dem og booke dem.
• Vi kan ikke garantere at du får præcise det mærke eller den model du booker (medmindre vi udtrykkeligt har angivet det). Udtrykket "eller tilsvarende" betyder at du kan få en tilsvarende bil (dvs. samme størrelse, med den samme type gearkasse osv.). Billederne af bilen er kun vejledende.
• Når du har booket din leje:

  • sender vi bookingoplysningerne til tjenesteudbyderen (f.eks. den primære førers navn og telefonnummer).
  • bekræfter vi afhentningsoplysningerne (f.eks. tjenesteudbyderens kontaktoplysninger og oplysninger om hvad du skal medbringe).

• Du skal give os alle de oplysninger vi har brug for til at gennemføre din booking (kontaktoplysninger, afhentningstidspunkt osv.).
• Du skal læse og acceptere at overholde disse vilkår og lejekontrakten – og du anerkender at følgende kan ske hvis du misligholder dem:

  • Du kan risikere at skulle betale ekstra gebyrer.
  • Din booking kan blive annulleret.
  • Du risikerer at personalet ved udlejningsskranken nægter at udlevere nøglerne til dig.
• Du skal tjekke de specifikke krav i forbindelse med din leje, da mange detaljer (krav om kørekort, størrelsen på depositummet, de påkrævede dokumenter, hvilke betalingskort der accepteres, osv.) svinger fra leje til leje. Du bedes derfor sørge for at læse følgende omhyggeligt:

  • Disse vilkår,
  • de primære vilkår i lejekontrakten, som du får vist når du booker, og
  • selve lejekontrakten, som du modtager når du henter bilen.
• Du skal være hos biludlejeren på det aftalte afhentningstidspunkt (bemærk at nogle tjenesteudbydere har en vis tolerancefrist hvis du er forsinket). Hvis du ankommer efter afhentningstidspunktet (og efter den eventuelle tolerancefrist), vil bilen muligvis ikke længere være ledig, og du vil muligvis ikke være berettiget til en refundering fra tjenesteudbyderen. Se venligst lejeaftalen for yderligere oplysninger (når du reserverer din bil, skal du huske at læse "Vigtige oplysninger" hvor der står om en eventuel respit, og disse vilkår accepterer du i betalingsprocessen). Hvis du mener at du bliver forsinket, er det yderst vigtigt at du kontakter tjenesteudbyderen eller os, også selvom du er forsinket på grund af dit fly, og du har opgivet dit flynummer.
• De primære vilkår i din lejekontrakt fortæller dig hvad den primære fører skal medbringe ved afhentning af bilen. Du skal sørge for at vedkommende har medbragt alt det nødvendige ved henvendelse til udlejningsskranken (f.eks. kørekort, eventuel påkrævet id og et kreditkort i vedkommendes eget navn med tilstrækkelige midler til at dække depositummet).
• Du skal sikre dig at den primære fører har hjemmel og er i stand til at køre bilen.
• Du skal vise udlejningspersonalet hver førers fuldt gyldige kørekort, som de skal have været i besiddelse af i mindst 1 år (eller længere i mange tilfælde). Hvis en fører har påtegninger/klip i kørekortet, skal du informere os om det så snart du bliver opmærksom på dette, da tjenesteudbyderen muligvis ikke vil tillade at vedkommende kører bilen.
• Du skal sørge for at førere med et kørekort der er udstedt i England, Skotland eller Wales indhenter en "kontrolkode" til deres kørekort senest 21 dage før afhentning.
• Du skal sørge for at alle førere har deres eget internationale kørekort (hvis det er nødvendigt) samt deres almindelige kørekort. Bemærk at alle førere skal have deres kørekort (og internationale kørekort hvis det er nødvendigt) på sig hele tiden.
• Du skal sørge for at der er passende autostole til de børn der har brug for det.
• Gør følgende hvis noget går galt under lejeperioden (ulykke, motorstop osv.):

  • Kontakt tjenesteudbyderen
  • Undlad selv at reparere noget uden tjenesteudbyderens samtykke (medmindre lejekontrakten tillader dette)
  • Gem alle dokumenter (kvitteringer på reparationer, politirapporter osv.), og send dem til os/tjenesteudbyderen/forsikringsselskabet.

• Vi gør en ekstra indsats i forhold til vores lovmæssige forpligtelser. Selvom lokal lovgivning ikke kræver at vi tilbyder specifikke afbestillingsrettigheder, garanterer vi at vi vil efterleve vores regler for refundering hvis du afbestiller din booking.
• Følgende vilkår for "afbestillinger og ændringer" gælder for alle bookinger undtagen bookinger der er markeret som ikke-refunderbare (du kan ikke ændre en ikke-refunderbar booking, og du får ikke refundering hvis du afbestiller).

"Booking" betyder booking af en rejseoplevelse på vores platform, uanset om du betaler for den nu eller senere.

"Booking.com", "os", "vi" og "vores" betyder Booking.com Transport Limited.

"Bookingbekræftelse" betyder den e-mailbekræftelse og voucher vi sender til dig med oplysninger om din booking.

"Koncernrelateret virksomhed" betyder et associeret selskab til Booking.com – enten med en direkte aktieandel i Booking.com eller med en andel i Booking Holdings Inc.-koncernen.

"Primær fører" er den fører hvis oplysninger blev indtastet under bookingprocessen.

"Betalingsmetode" er den metode der bruges til at betale for en booking, og det kan være et kredit-/debetkort eller en anden betalingsmetode.

"Afhentning" betyder processen i starten af din lejeperiode hvor du viser påkrævet id eller anden dokumentation, betaler for eventuelle gebyrer og ekstra udgifter, indgår lejekontrakten og henter din bil.

"Afhentningstidspunktet" betyder den (lokale) dato og det (lokale) tidspunkt hvor du skal afhente din bil i overensstemmelse din bookingbekræftelse.

"Platform" betyder det website/den app hvor du kan booke rejseoplevelser, uanset om de ejes eller administreres af Booking.com Transport Limited eller af et associeret tredjepartsselskab.

"Leje" betyder udlevering af en bil fra en tjenesteudbyder.

"Lejekontrakt" betyder kontrakten mellem dig og tjenesteudbyderen som du underskriver når du afhenter bilen. Du vil få udleveret en oversigt over de primære vilkår under bookingprocessen.

"Tjenesteudbyder" betyder udbyderen af et rejserelateret produkt eller en tjeneste på platformen, herunder, men ikke begrænset til, et udlejningsfirma.

"Vilkår" betyder disse servicevilkår.

"Rejseoplevelse" betyder et af de rejserelaterede produkter eller tjenesterne på platformen.