Condicions

• Algunes de les paraules que veuràs tenen significats molt específics; per això, et recomanem que consultis el "Diccionari de Rentalcars.com" que trobaràs al final d'aquestes Condicions.

• En completar una Reserva, acceptes aquestes Condicions i qualsevol altra condició que se't proporcioni durant el procés de reserva.
• Si una autoritat decideix que algunes d'aquestes condicions són il·lícites, se seguiran aplicant la resta de condicions.
• Aquestes Condicions s'estructuren de la manera següent:

  • Secció A: Condicions generals: sobre la nostra Plataforma.
  • Secció B: Condicions del lloguer de cotxes: sobre el teu Lloguer.
• Si hi ha alguna discrepància entre A i B, s'aplicaran les Condicions del lloguer de cotxes.
• La versió en anglès d'aquestes Condicions és l'original. Si hi ha algun conflicte relacionat amb les Condicions o alguna discrepància entre les Condicions en anglès i en un altre idioma, s'aplicaran les Condicions tal com apareixen en anglès, tret que la legislació local exigeixi el contrari. (Pots canviar l'idioma a la part superior d'aquesta pàgina.)

• Booking.com Transport Limited proporciona i és responsable de la Plataforma, però no de l'Experiència de viatge (consulta el punt A4.4 a continuació).
• Treballem amb empreses que ofereixen serveis de suport local (per exemple, d'atenció al client o de gestió de comptes). Aquestes empreses:

  • no controlen ni gestionen la nostra Plataforma;
  • no disposen de la seva pròpia Plataforma;
  • no tenen una relació legal ni contractual amb tu;
  • no ofereixen Experiències de viatge;
  • no ens representen, no subscriuen contractes ni accepten documents legals en nom nostre; i
  • no operen com els nostres "agents de procés o servei".

• Obtenim informació dels Proveïdors de serveis i no podem garantir que tot el contingut sigui exacte. Ara bé, a l'hora d'oferir la nostra Plataforma, prenem les precaucions raonables i actuem amb diligència professional. Tret que no hàgim pogut fer-ho o hàgim actuat de manera negligent, no ens responsabilitzem de cap error, interrupció ni falta d'informació. Naturalment, farem tot el possible per corregir-ho o solucionar-ho tan bon punt en tinguem constància.
• Treballem constantment per millorar l'experiència dels nostres clients amb Rentalcars.com. Per aquest motiu, a vegades mostrem diferents dissenys, enunciats, productes, etc., a diferents persones per comprovar com reaccionen. Així doncs, pot ser que no trobis alguns serveis o condicions quan visitis la nostra Plataforma.
• La nostra Plataforma no és una recomanació ni aprovació de cap Proveïdor de serveis ni dels seus productes, serveis, instal·lacions, vehicles, etc.
• No formem part de les condicions acordades entre tu i el Proveïdor de serveis. El Proveïdor de serveis és l'únic responsable de l'Experiència de viatge.
• Et mostrarem les ofertes que tens disponibles en (el que creiem que és) l'idioma adequat per a tu. Podràs canviar d'idioma quan vulguis.
• Llevat que s'indiqui el contrari, cal tenir almenys 18 anys per utilitzar la Plataforma.

• Hauràs de fer el següent:

  • respectar els nostres valors;
  • complir totes les lleis aplicables;
  • cooperar en els controls contra el frau i el blanqueig de capitals que hàgim de dur a terme;
  • no utilitzar la Plataforma per causar molèsties o fer Reserves falses;
  • utilitzar l'Experiència de viatge o la Plataforma per a la seva finalitat prevista; i
  • no causar cap molèstia ni dany i no tenir cap comportament inadequat cap al personal del Proveïdor de serveis (ni qualsevol altra persona).

• En fer una Reserva, acceptes pagar el cost de l'Experiència de viatge, inclosos els càrrecs i els impostos que s'hi puguin aplicar.
• És possible que alguns dels preus que vegis s'hagin arrodonit al nombre enter més proper. El preu que paguis es basarà en el preu original "no arrodonit" (tot i que la diferència real serà molt petita).
• Les errates i els errors evidents no són vinculants. Per exemple: si reserves un cotxe prèmium que s'ha ofert per error a 1 €, et podríem cancel·lar la reserva i et reemborsarem els diners que hagis pagat.
• Un preu ratllat indica el preu d'una Reserva equivalent sense la reducció de preu aplicada ("equivalent" vol dir amb les mateixes dates, les mateixes condicions, la mateixa qualitat del vehicle, etc.).

• 1

  • Si ens encarreguem de gestionar el teu pagament, nosaltres (o, en alguns casos, el nostre afiliat) serem responsables de gestionar el pagament i garantir que es finalitzi la transacció amb el Proveïdor de serveis. En aquest cas, el teu pagament constitueix la liquidació final del preu "degut i a pagar".
  • Si el Proveïdor de serveis et cobra algun import, normalment serà en persona a l'inici de l'Experiència de viatge.
• Els teus drets no es veuran afectats si tens problemes amb l'Experiència de viatge. Consulta "Què passa si alguna cosa va malament?" (A13).
• Si el teu mètode de pagament està denominat en una moneda* diferent de la moneda del pagament, el teu banc o proveïdor del mètode de pagament (o els seus proveïdors de serveis de pagament) et podrien cobrar càrrecs addicionals. Això podria passar, per exemple, si la teva targeta funciona amb euros, però l'empresa de lloguer de cotxes et cobra en dòlars. Si aquest és el cas, te n'informarem durant el procés de reserva.

  • * Només es refereix a la moneda predeterminada del teu mètode de pagament.
• Si tens coneixement o sospites d'algun comportament fraudulent o ús no autoritzat del teu Mètode de pagament, contacta al més aviat possible amb el teu proveïdor de pagaments.

• En fer una Reserva, acceptes les condicions aplicables tal com es mostren al procés de reserva. Trobaràs les condicions de cancel·lació de cada Proveïdor de serveis i qualssevol altres condicions (sobre requisits d'edat, dipòsits, animals, targetes acceptades, etc.) a la nostra Plataforma: a les pàgines d'informació del Proveïdor de serveis, durant el procés de reserva, a la lletra petita i a l'e-mail de confirmació o al comprovant de la reserva (si escau).
• Si cancel·les una Reserva o no et presentes, els càrrecs de cancel·lació o no presentació i qualsevol reemborsament dependran de les condicions de cancel·lació o no presentació.
• Algunes Reserves no es poden cancel·lar gratis, mentre que d'altres només es poden cancel·lar gratis abans d'una data límit.
• Si creus que no arribaràs a l'hora, contacta amb el Proveïdor de serveis i fes-li saber quan arribaràs. Ets responsable d'assegurar-te que arribes a l'hora i, si no ho fas, no ens responsabilitzarem de qualsevol cost que se'n derivi, com ara la cancel·lació de la teva Reserva o els càrrecs que pugui aplicar el Proveïdor de serveis.
• Com a persona que fa la Reserva, ets responsable de les accions i el comportament (en relació amb l'Experiència de viatge) de tots els membres del grup. També ets responsable d'obtenir el seu permís abans de facilitar-nos les seves dades personals.

• Consulta la Política de privacitat de Rentalcars.com i la Política de cookies de Rentalcars.com per saber com tractem les teves dades personals.

• Si tens alguna petició d'accessibilitat:

  • sobre la nostra Plataforma o els nostres serveis, contacta amb l'equip d'Atenció al client;
  • sobre la teva Experiència de viatge (per exemple, sobre l'accés amb cadira de rodes), posa't en contacte amb el Proveïdor de serveis.

• Si has contractat una assegurança a través de la nostra Plataforma, consulta els documents de la pòlissa per conèixer les condicions i per obtenir-ne més informació. Aquestes Condicions no s'apliquen a l'assegurança.

• Tret que s'indiqui el contrari, tots els drets de la nostra Plataforma (tecnologia, contingut, marques comercials, aspecte, etc.) són propietat de Booking.com Transport Limited (o dels seus llicenciadors), i en utilitzar la nostra Plataforma acceptes fer-ho només per al propòsit previst i respectant els requisits que s'estableixen als paràgrafs A12.2 i A12.3 següents.
• No tens permís per supervisar, copiar, raspar/rastrejar, descarregar, reproduir ni utilitzar res de la nostra Plataforma per a cap propòsit comercial sense el consentiment per escrit de Booking.com Transport Limited o dels seus llicenciadors.
• Vigilem de prop cada visita a la nostra Plataforma i bloquejarem qualsevol persona (i qualsevol sistema automatitzat) dels quals sospitem que:

  • fan una quantitat de cerques desraonada;
  • utilitzen algun dispositiu o software per recopilar preus o altra informació; o
  • fan qualsevol activitat que imposa una pressió excessiva a la nostra Plataforma.
• En pujar un comentari a la nostra Plataforma, confirmes que compleix les Normes i directrius del contingut i que:

  • és verídic;
  • no conté cap virus;
  • ho pots compartir amb nosaltres;
  • ets propietari de qualsevol dret de propietat intel·lectual que inclogui (o tens permís per utilitzar-lo);
  • tenim permís per utilitzar-ho a la nostra Plataforma i per a qualsevol altra finalitat comercial (inclòs per a màrqueting i publicitat), en qualsevol suport i a tot el món, tret que ens demanis que deixem de fer-ho;
  • no infringeix els drets de privacitat d'altres persones; i
  • acceptes tota la responsabilitat de qualsevol reclamació legal contra Booking.com Transport Limited que hi estigui relacionada.

• Si tens cap pregunta o queixa, contacta amb el nostre equip d'Atenció al client. Pots fer-ho accedint a la teva Reserva a través de l'app o de la nostra Pàgina d'ajuda (on també trobaràs algunes preguntes freqüents que poden ser-te útils). Ajuda'ns a oferir-te assistència al més aviat possible facilitant-nos la informació següent:

  • el número de confirmació de la Reserva, les teves dades de contacte, el codi PIN (si en tens) i l'adreça d'e-mail que vas utilitzar en fer la Reserva
  • un resum del problema que has tingut i una indicació de com vols que t'ajudem
  • qualsevol document acreditatiu (extracte bancari, imatges, rebuts, etc.)
• Es registren totes les consultes i queixes, i les més urgents es tracten amb la màxima prioritat.
• Si resideixes a la República Txeca i no et satisfà la manera com gestionem la teva queixa, pots presentar una queixa a l'Autoritat d'Inspecció Comercial Txeca - Oficina d'Inspecció Central, Departament de Resolució de Litigis Alternativa (amb domicili social a Štěpánská 15, Praga 2, codi postal: 120 00, e-mail: adr@coi.cz, https://www.coi.cz/informace-o-adr/).
• Si resideixes al Brasil i no et satisfà la manera com gestionem la teva queixa, pots presentar una queixa a través de la Plataforma federal de resolució de litigis de consumidors del Brasil consumidor.gov.br/.
• Intentem resoldre directament les reclamacions que puguem tenir amb tu i no estem obligats a sotmetre'ns a cap procediment de resolució alternativa de litigis que hagin iniciat proveïdors independents.
• També podràs iniciar un procés legal davant d'un tribunal competent. Per obtenir més informació, consulta la secció "Legislació i jurisdicció aplicables" (A17).

• Et podem ajudar a comunicar-te amb el Proveïdor de serveis, però això no vol dir que ens responsabilitzem per l'Experiència de viatge ni per qualsevol cosa que faci o deixi de fer el Proveïdor de serveis. No podem garantir que llegeixi qualsevol escrit teu ni que faci el que demanes. Per si sol, el fet que contactis amb ells, o que ells contactin amb tu, no vol dir que tinguis cap motiu per emprendre accions legals. Si necessites ajuda, posa't en contacte amb nosaltres a través de la Pàgina d'ajuda.

• Si incompleixes aquestes Condicions (inclosos els nostres valors i les Normes i directrius del contingut) o la legislació o normatives vigents, tenim el dret de:

  • impedir que facis cap Reserva;
  • cancel·lar qualsevol Reserva que ja hagis fet;
  • impedir que utilitzis:

    • el nostre servei d'Atenció al client.
    • la nostra Plataforma;
• Si, a conseqüència de l'anterior, cancel·lem una Reserva, pot ser que no tinguis dret a rebre un reemborsament en funció de les circumstàncies. Pot ser que t'expliquem per què t'hem cancel·lat la Reserva, tret que fer-ho (a) infringeixi les lleis aplicables o (b) impedeixi o obstrueixi la detecció o la prevenció de fraus o altres activitats il·legals. Si consideres que hem cancel·lat incorrectament la teva Reserva, contacta amb el nostre equip d'Atenció al client.

• Cap disposició d'aquestes Condicions limitarà la nostra responsabilitat (o la del Proveïdor de serveis) (i) en cas de negligència per part nostra o seva que hagi derivat en la mort o lesions personals; (ii) en cas de frau o falsedat en document públic; (iii) en cas de negligència greu o mala conducta deliberada; o (iv) en el cas que aquest tipus de responsabilitat es pugui limitar o excloure d'una altra manera no legal.
• Si infringeixes aquestes Condicions o les del Proveïdor de serveis, no ens responsabilitzarem de qualsevol cost en què incorris com a conseqüència d'aquest fet.
• No ens responsabilitzarem de:

  • qualsevol pèrdua o dany que no fos raonablement previsible en el moment que vas fer la Reserva o que vas acceptar aquestes Condicions; o
  • qualsevol esdeveniment que estigués raonablement fora del nostre control.
• No fem cap promesa sobre els productes i serveis dels Proveïdors de serveis, a part del que establim expressament en aquestes Condicions, per exemple a la Secció A4.
• En la mesura que ho permeti la llei, el màxim de què serem responsables nosaltres o qualsevol Proveïdor de serveis (sigui per a un sol cas o una sèrie de casos connectats) són les pèrdues o danys raonablement previsibles relacionats amb la teva Reserva (o Reserves).
• Perquè quedi clar: aquestes Condicions són acordades entre tu i nosaltres. Cap disposició d'aquestes Condicions no donarà cap dret a un tercer que no sigui el Proveïdor de serveis.
• És possible que estiguis protegit per lleis i normatives obligatòries de protecció dels consumidors, que et garanteixen drets que no poden anul·lar les condicions de cap empresa. Si hi hagués cap incoherència entre aquestes lleis i normatives i aquestes Condicions, prevaldran les lleis i normatives obligatòries de protecció del consumidor.

• Aquestes Condicions es regeixen per la legislació anglesa. Si ets un consumidor resident en un país de l'Espai Econòmic Europeu, el Regne Unit o Suïssa ("Europa"), també et pots emparar en la legislació nacional en matèria de consum del país en qüestió. Si ets un consumidor resident en un país fora d'Europa, en la mesura que ho permeti la legislació local obligatòria (en matèria de consum), aquestes Condicions es regeixen per la legislació anglesa.
• Si ets un consumidor resident en un país europeu (segons la definició anterior):

  • Podràs emprendre accions legals en contra nostra:

    • als tribunals del teu país de residència; o
    • als tribunals d'Anglaterra i Gal·les.
  • Nosaltres podrem emprendre accions legals en contra teva als tribunals del teu país de residència.

Si ets un consumidor resident en un país fora d'Europa, en la mesura que ho permeti la legislació local obligatòria (en matèria de consum), qualsevol reclamació es sotmetrà exclusivament als tribunals d'Anglaterra i Gal·les.

• Si:

  • després de seleccionar i pagar un servei de viatge, reserves serveis de viatge addicionals per al teu viatge o vacances durant la mateixa visita a la Plataforma, o
  • reserves serveis de viatge addicionals per al teu viatge o vacances mitjançant un enllaç que t'hàgim proporcionat com a màxim 24 hores després de rebre la confirmació de la Reserva inicial amb nosaltres,

    • NO et beneficiaràs dels drets que s'apliquen als viatges combinats en virtut de la Directiva (UE) 2015/2302 o del Reglament del 2018 sobre serveis de viatge vinculats i viatges combinats del Regne Unit (en conjunt, els "Requisits dels viatges combinats"). Per tant, no serem responsables del bon funcionament d'aquests serveis de viatge. Si tens problemes, posa't en contacte amb el Proveïdor de serveis corresponent.
• En qualsevol d'aquests casos, els serveis de viatge passaran a formar part d'un servei de viatge vinculat i no d'un viatge combinat. En aquest cas, tal com requereix el Dret de la UE i del Regne Unit, hem subscrit una garantia de protecció per reemborsar-te els pagaments que ens hagis abonat en concepte de serveis que no s'hagin executat a causa de la nostra insolvència. Tingues en compte que això no proporciona cap reemborsament en cas d'insolvència del Proveïdor de serveis corresponent.
• Hem ampliat voluntàriament aquesta protecció contra la insolvència als clients de fora de la UE i el Regne Unit que hagin reservat diversos serveis de viatge a través de la nostra Plataforma que constitueixen Serveis de viatge vinculats d'acord amb els Requisits dels viatges combinats. Aquesta ampliació només s'aplica als pagaments que rebem nosaltres.
• Hem contractat protecció contra la insolvència mitjançant una garantia bancària amb Deutsche Bank administrada per Sedgwick International UK per als imports que se'ns hagin abonat directament.
• Els viatgers podran contactar amb Sedgwick International UK en el cas que es deneguin els serveis per la nostra insolvència.
• Important: aquesta protecció contra la insolvència no cobreix els contractes amb tercers que es puguin executar malgrat la nostra insolvència.
• Consulta la Directiva (UE) 2015/2302 tal com es va transposar a la legislació nacional a la Unió Europea o al Regne Unit.

• Podrem fer canvis en aquestes Condicions. Quan es tracti de canvis materials, te n'informarem abans que es facin efectius, tret que aquests siguin obligatoris en virtut de la legislació vigent.
• Si no acceptes els canvis, et demanarem que no utilitzis la nostra Plataforma.
• En cas contrari, si continues utilitzant la nostra Plataforma després de la data d'entrada en vigor dels canvis proposats, voldrà dir que acceptes les Condicions corregides.
• Qualsevol Reserva existent se seguirà regint per les Condicions vigents en el moment de fer la Reserva.

• Aquesta Plataforma està gestionada per Booking.com Transport Limited. L'empresa està registrada a Anglaterra i Gal·les (número: 05179829) a la següent adreça: 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Regne Unit. Número d'IVA: GB 855349007. Això vol dir que acceptes que el procés de Reserva amb Booking.com Transport Limited es regeixi per aquestes Condicions, tot i que el Lloguer pròpiament dit es regirà pel Contracte de lloguer que hagis subscrit amb el Proveïdor de serveis (i que signaràs en el moment de recollir el vehicle).
• Quan reserves un Lloguer, la Reserva és (a) amb nosaltres o (b) directament amb el Proveïdor de serveis (l'empresa de lloguer de cotxes que proporciona el vehicle). En tots dos casos:

  • les nostres Condicions regeixen el procés de reserva; quan t'enviem la Confirmació de la reserva, subscriuràs un contracte amb nosaltres;
  • el Contracte de lloguer regeix el mateix Lloguer; quan el signis al taulell de l'empresa de lloguer, subscriuràs un contracte amb el Proveïdor de serveis (però veuràs i acceptaràs les condicions principals quan reservis el cotxe).
• En la majoria dels casos, rebràs la Confirmació de la reserva tan bon punt la completis, però si el Proveïdor de serveis no confirma el Lloguer immediatament, no acceptarem el pagament ni t'enviarem la Confirmació de la reserva fins que ho hagi fet.
• Si hi ha alguna discrepància entre aquestes Condicions i el Contracte de lloguer, s'aplicarà el Contracte de lloguer.
• El Conductor principal (la persona les dades de la qual s'han indicat durant el procés de reserva) és l'única persona que pot modificar o cancel·lar la Reserva, o parlar-ne amb nosaltres, tret que ens indiqui que designa algú altre per fer-ho.

• Oferim la Plataforma en què els Proveïdors de serveis poden promocionar i vendre les seves Experiències de viatge, i tu les pots buscar, comparar i reservar.
• No garantim la marca i el model exactes que estàs reservant (tret que ho indiquem expressament). La frase "o semblant" vol dir que et podem oferir un cotxe similar (és a dir, de la mateixa mida, amb el mateix tipus de caixa de canvis, etc.). Per tant, les imatges del cotxe només són il·lustratives.
• Un cop hagis reservat el Lloguer:

  • proporcionarem al Proveïdor de serveis les dades de la Reserva (com ara el nom del Conductor principal i el número de telèfon de contacte);
  • confirmarem la informació sobre la Recollida (com ara les dades de contacte del Proveïdor de serveis i què has de portar).

• Has de proporcionar tota la informació que necessitem per organitzar la Reserva (dades de contacte, Hora de la recollida, etc.).
• Has de llegir i acceptar complir aquestes Condicions i el Contracte de lloguer, i acceptar que, si els incompleixes, és possible que:

  • hagis de pagar càrrecs addicionals;
  • la Reserva es cancel·li; o
  • el personal de l'empresa de lloguer es negui a lliurar-te les claus al taulell.
• Has de comprovar els requisits específics del teu Lloguer, ja que molts detalls (requisits del permís de conduir, quantitat del dipòsit, tràmits necessaris, targetes de pagament acceptades, etc.) varien segons el Lloguer. Assegura't de llegir atentament:

  • aquestes Condicions;
  • les condicions principals del Contracte de lloguer, que veuràs en fer la Reserva; i
  • tot el Contracte de lloguer, que rebràs a la Recollida.
• Has de ser al taulell de l'empresa de lloguer a l'Hora de la recollida (tingues en compte que alguns Proveïdors de serveis tenen un "període de gràcia" per a la recollida en el cas que vagis amb retard). Si arribes més tard de l'Hora de la recollida (i més tard del període de gràcia per a la recollida, si n'hi hagués), és possible que el cotxe ja no estigui disponible i que no tinguis dret a demanar un reemborsament al Proveïdor de serveis. Per obtenir més informació, consulta el Contracte de lloguer (mentre reserves el cotxe, comprova la secció "Informació important", on trobaràs informació sobre el període de gràcia que hi pugui haver i que acceptaràs en el moment de fer el pagament). Si creus que potser arribaràs tard, és molt important que contactis amb el Proveïdor de serveis o amb nosaltres, encara que sigui a causa d'un retard en el vol i hagis proporcionat el número de vol.
• A les condicions principals del Lloguer s'indica què necessita el Conductor principal en el moment de la Recollida. Cal que t'asseguris que, quan el Conductor principal arribi al taulell de l'empresa de lloguer, porti tot el que necessita (com ara el carnet de conduir, el document d'identitat requerit i una targeta al seu nom amb prou fons per cobrir el dipòsit).
• Assegura't que el Conductor principal és apte i està capacitat per conduir el cotxe.
• Cal que mostris al personal del taulell el carnet de conduir vigent de cada conductor, que s'ha d'haver obtingut com a mínim 1 any abans (o més, en molts casos). Si algun conductor ha perdut punts del carnet, fes-nos-ho saber tan aviat com ho sàpigues, ja que és possible que el Proveïdor de serveis no li permeti conduir.
• T'has d'assegurar que els conductors que tinguin un carnet de conduir expedit a Anglaterra, Escòcia o Gal·les obtinguin un "codi de comprovació" del permís no més de 21 dies abans de la Recollida.
• T'has d'assegurar que cada conductor tingui el seu propi permís de conduir internacional (en cas que sigui necessari), així com el seu carnet de conduir. Tingues en compte que tots els conductors han de portar a sobre el carnet de conduir (i el permís de conduir internacional, si escau) en tot moment.
• T'has d'assegurar que cada nen tingui una cadireta infantil adequada en cas que sigui necessari.
• Si alguna cosa va malament durant el Lloguer (accident, avaria, etc.), has de fer el següent:

  • contactar amb el Proveïdor de serveis;
  • no autoritzar cap reparació sense el consentiment del Proveïdor de serveis (tret que el Contracte de lloguer ho permeti); i
  • conservar tota la documentació (factures de reparació, informes policials, etc.) per compartir-la amb nosaltres, el Proveïdor de serveis o una companyia d'assegurances.

• Anem més enllà de les obligacions legals. Malgrat que les lleis locals no ens obliguen a oferir drets de cancel·lació específics, et garantim que complirem les nostres condicions de reemborsament en cas que cancel·lis una Reserva.
• Les condicions de "Cancel·lació i modificacions" següents s'apliquen a totes les Reserves, excepte a les Reserves on s'indica "no reemborsable". No es poden fer canvis en una Reserva no reemborsable i no rebràs cap reemborsament si la cancel·les.

"Reserva" fa referència a la reserva d'una Experiència de viatge a la nostra Plataforma, tant si la pagues al moment com si ho fas més endavant.

"Booking.com", "nosaltres", "el nostre" o "la nostra" fa referència a Booking.com Transport Limited.

"Confirmació de la reserva" fa referència a l'e-mail de confirmació i el comprovant que t'enviem, en què t'indiquem els detalls de la Reserva.

"Empresa del grup" fa referència a un afiliat de Booking.com, sigui un accionista directe de Booking.com o una part del grup Booking Holdings Inc.

"Conductor principal" fa referència al conductor les dades del qual s'han indicat durant el procés de reserva.

"Mètode de pagament" fa referència al mètode utilitzat per pagar una Reserva, que pot ser una targeta de crèdit o dèbit o un mètode alternatiu.

"Recollida" fa referència al procés a l'inici del Lloguer, quan proporciones el document d'identitat i altra documentació requerida, pagues els càrrecs i els extres addicionals, signes el Contracte de lloguer i reculls el cotxe.

"Hora de la recollida" fa referència a la data i hora (local) en què has de recollir el cotxe, segons el que s'indica a la Confirmació de la reserva.

"Plataforma" fa referència a la web o app en què pots reservar Experiències de viatge, sigui propietat de Booking.com Transport Limited o d'un tercer afiliat o bé estigui gestionada per aquestes entitats.

"Lloguer" fa referència a la prestació d'un cotxe per part d'un Proveïdor de serveis.

"Contracte de lloguer" fa referència al contracte entre tu i el Proveïdor de serveis, que signes a la Recollida. Se't proporcionarà un resum de les condicions principals durant el procés de reserva.

"Proveïdor de serveis" fa referència al proveïdor d'un producte o servei relacionat amb viatges de la Plataforma, com ara una empresa de lloguer de cotxes.

"Condicions" fa referència a aquestes condicions del servei.

"Experiència de viatge" fa referència a un dels productes o serveis relacionats amb viatges de la Plataforma.