Warunki
Warunki świadczenia usług dla klientów Rentalcars.com
Wraz z Warunkami na tej stronie istnieją dwa inne dokumenty, które stanowią część naszej umowy z Tobą:
- Nasza strona Jak pracujemy pomaga w korzystaniu z naszej Platformy i zrozumieniu naszych opinii, rankingów, rekomendacji, sposobu zarabiania i innych kwestii.
- Nasze Standardy i wytyczne dotyczące treścit pomagają nam w tym, aby wszystko na naszej Platformie było istotne i odpowiednie dla naszych odbiorców z całego świata – bez ograniczania wolności wypowiedzi. Informują one, w jaki sposób zarządzamy treściami i podejmujemy działania przeciwko wszelkim nieodpowiednim treściom.
Wyrażając zgodę na nasze Warunki, zgadzasz się na wszystko, co jest zawarte we wszystkich trzech dokumentach. Jeśli nie akceptujesz któregokolwiek z tych Warunków, nie korzystaj z naszej Platformy.
Wszystkie te informacje są ważne, ponieważ (wraz z wiadomością e-mail z potwierdzeniem rezerwacji oraz wszelkimi informacjami podanymi przed dokonaniem rezerwacji i rozpoczęciem obowiązywania umowy) określają one warunki prawne, na jakich Dostawcy usług oferują swoje Produkty turystyczne za pośrednictwem naszej Platformy.
Jeśli coś pójdzie nie tak z Twoim Produktem turystycznym, w części A13 niniejszych Warunków wyjaśniono, co możesz zrobić w takiej sytuacji. Między innymi możesz przesłać do nas skargę, zdecydować się na drogę sądową oraz (w niektórych przypadkach) skorzystać z internetowej usługi rozwiązywania sporów
Jeśli chcesz odwołać się od decyzji moderacyjnej lub przesłać zgłoszenie dotyczące dowolnych treści na naszej Platformie, nasze Standardy i wytyczne dotyczące treści wyjaśniają, jak to zrobić, oraz opisują sposób zarządzania przez nas otrzymanymi wnioskami.
Niniejsze podsumowanie nie stanowi części naszych Warunków ani dokumentu prawnego. To tylko proste objaśnienie naszych Warunków. Zachęcamy do zapoznania się z każdym dokumentem w całości. Niektóre ze słów użytych w tym podsumowaniu mają ściśle określone znaczenie, dlatego zachęcamy do zapoznania się ze „Słownikiem Rentalcars.com”, który znajduje się na końcu niniejszych Warunków.
A. Warunki ogólne
- Niektóre z użytych tu słów mają ściśle określone znaczenie, dlatego zachęcamy do zapoznania się ze „Słownikiem Rentalcars.com”, który znajduje się na końcu niniejszych Warunków.
- Dokonując Rezerwacji, akceptujesz niniejsze Warunki i wszelkie inne warunki, które zostały Ci przekazane podczas procesu rezerwacji.
- Jeśli jakikolwiek organ zdecyduje, że niektóre z tych warunków są niezgodne z prawem, pozostałe warunki będą nadal obowiązywać.
- Na niniejsze Warunki składają się:
- Część A: Warunki ogólne – informacje o naszej Platformie.
- Część B: Warunki wynajmu samochodu – informacje o Twoim Wynajmie.
- W przypadku rozbieżności między częściami A i B będą obowiązywać Warunki wynajmu samochodu.
- Angielska wersja niniejszych Warunków jest tekstem oryginalnym. W przypadku jakiegokolwiek sporu dotyczącego Warunków lub rozbieżności między Warunkami w języku angielskim i w innym języku, zastosowanie będą miały Warunki w języku angielskim, chyba że lokalne prawo wymaga inaczej. (Język można zmienić na górze tej strony).
- Booking.com Transport Limited dostarcza Platformę i odpowiada za nią, ale nie za sam Produkt turystyczny (zob. punkt A4.4 poniżej).
- Współpracujemy z firmami oferującymi lokalne usługi wsparcia (np. obsługę klienta lub zarządzanie kontami). Takie firmy:
- nie kontrolują naszej Platformy i nie zarządzają nią;
- nie mają własnej Platformy;
- nie wchodzą z Tobą w żadne relacje prawne ani umowne;
- nie dostarczają Produktów turystycznych;
- nie reprezentują nas, nie zawierają umów ani nie przyjmują dokumentów prawnych w naszym imieniu;
- nie działają w charakterze „przedstawicieli przetwarzających lub usługowych”.
- Informacje otrzymujemy od Dostawców usług i nie możemy zagwarantować, że wszystkie są dokładne – ale udostępniając naszą Platformę, dokładamy należytej staranności i działamy z profesjonalną starannością. Jeśli z naszej strony nie doszło do złamania tych zasad ani nie dopuściliśmy się zaniedbania, nie możemy być pociągani do odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy, przerwy lub brakujące fragmenty informacji. Oczywiście zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby je poprawić/naprawić, gdy tylko się o nich dowiemy.
- Nieustannie pracujemy nad poprawą doświadczeń naszych klientów z Rentalcars.com. Dlatego czasami pokazujemy różnym osobom różne projekty, sformułowania, produkty itp., aby sprawdzić, jak na nie zareagują. W rezultacie możesz nie natknąć się na niektóre usługi lub sytuacje podczas odwiedzania naszej Platformy.
- Nasza Platforma nie rekomenduje ani nie promuje żadnego z Dostawców usług ani ich produktów, usług, udogodnień, pojazdów itd.
- Nie jesteśmy zobowiązani warunkami, które regulują relację między Tobą a Dostawcą usług. Dostawca usług ponosi wyłączną odpowiedzialność za Produkt turystyczny.
- Dostępne dla Ciebie oferty wyświetlamy w języku, który naszym zdaniem jest Twoim preferowanym językiem. Język ten możesz zmienić w każdej chwili.
- O ile nie określono inaczej, musisz mieć co najmniej 18 lat, aby korzystać z Platformy.
- Zobowiązujesz się:
- przestrzegać Naszych wartości;
- przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa;
- współpracować przy wszystkich przeprowadzanych przez nas kontrolach przeciwdziałających oszustwom i praniu pieniędzy;
- korzystać z Platformy tylko w taki sposób, który nie powoduje niedogodności ani nie tworzy fałszywych Rezerwacji;
- korzystać z Produktu turystycznego i/lub Platformy zgodnie z ich przeznaczeniem;
- unikać powodowania problemów lub szkód i nie postępować niewłaściwie wobec personelu Dostawcy usług (ani jakichkolwiek innych osób).
- Gdy dokonujesz Rezerwacji, zobowiązujesz się opłacić koszty Produktu turystycznego, w tym inne obciążenia i podatki, które mogą mieć zastosowanie.
- Niektóre ceny mogą być zaokrąglone do najbliższej liczby całkowitej. Cena, którą płacisz, będzie opierać się na pierwotnej, niezaokrąglonej cenie (choć faktyczna różnica będzie i tak minimalna).
- Oczywiste błędy i oczywiste pomyłki w tekście nie są wiążące. Na przykład jeśli zarezerwujesz samochód klasy premium, który omyłkowo był oferowany za 1 EUR, Twoja rezerwacja może zostać anulowana, a my zwrócimy Ci całą zapłaconą kwotę.
- Przekreślona cena oznacza cenę analogicznej Rezerwacji bez obniżenia ceny („analogiczna” oznacza identyczne daty i zasady, taką samą jakość pojazdu itd.).
- 1
- Jeśli organizujemy płatność, my (lub w niektórych przypadkach nasz podmiot afiliacyjny) będziemy odpowiedzialni za zarządzanie płatnością i zapewnienie zakończenia transakcji z naszym Dostawcą usług. W takim przypadku płatność stanowi ostateczne rozliczenie „należnej i płatnej” ceny.
- Jeśli Dostawca usług pobiera od Ciebie opłatę, zazwyczaj odbywa się to osobiście w momencie rozpoczęcia korzystania z Produktu turystycznego.
- Nie ma to wpływu na Twoje prawa w przypadku jakichkolwiek problemów związanych z Produktem turystycznym – patrz „Co zrobić, jeśli coś pójdzie nie tak?” (A13).
- Jeśli w danej metodzie płatności wykorzystywana jest waluta* inna niż waluta płatności, bank lub dostawca metody płatności (lub ich dostawcy usług płatniczych) może naliczyć dodatkowe opłaty. Na przykład może się tak zdarzyć, gdy karta kredytowa jest w euro, a wypożyczalnia samochodów pobiera opłaty w dolarach. Jeśli tak się stanie, poinformujemy Cię o tym podczas procesu rezerwacji.
- * Odnosi się to tylko do domyślnej waluty metody płatności.
- Jeśli wiesz o jakichkolwiek nieuczciwych zachowaniach lub nieautoryzowanym użyciu Metody płatności albo je podejrzewasz, jak najszybciej skontaktuj się z dostawcą usług płatniczych.
- Dokonując Rezerwacji, akceptujesz obowiązujące zasady wyświetlone podczas procesu rezerwacji. Zasady każdego Dostawcy usług w zakresie odwołań i wszelkie inne zasady (dotyczące wieku osób, kaucji zabezpieczających/na poczet zniszczeń, zwierząt domowych, akceptowanych kart itd.) znajdują się na naszej Platformie: na stronach z informacjami o Dostawcy usług oraz są wyświetlane w trakcie procesu rezerwacji, w sekcji Ważne informacje i w wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub na voucherze (jeśli ma to zastosowanie).
- Jeśli odwołasz Rezerwację lub nie zjawisz się na miejscu w ustalonym terminie, opłaty za odwołanie/niedojazd i zwroty kosztów będą zależeć od zasad dotyczących odwoływania/niedojazdu.
- Niektórych Rezerwacji nie można odwołać bezpłatnie, a inne można odwołać bezpłatnie tylko przed upływem określonego terminu.
- Jeśli uważasz, że się spóźnisz, skontaktuj się z Dostawcą usług i poinformuj go, kiedy może się Ciebie spodziewać. Twoim obowiązkiem jest dotarcie na czas. W przeciwnym razie nie ponosimy odpowiedzialności za żadne związane z tym koszty (np. za odwołanie Rezerwacji bądź z tytułu innych opłat, które może naliczyć Dostawca usług).
- Jako osoba dokonująca Rezerwacji odpowiadasz za działania i zachowanie (w odniesieniu do Produktu turystycznego) wszystkich osób w swojej grupie. Odpowiadasz również za uzyskanie ich zgody, zanim przekażesz nam ich dane osobowe.
- Zapoznaj się z Oświadczeniem o ochronie prywatności Rentalcars.com i Oświadczeniem dotyczącym plików cookies Rentalcars.com, aby dowiedzieć się, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe.
- Jeśli życzysz sobie ułatwienia dla osób z niepełnosprawnościami:
- w związku z naszą Platformą i/lub usługami, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta;
- w związku ze swoim Produktem turystycznym (na przykład w sprawie możliwości korzystania z wózka inwalidzkiego) – skontaktuj się ze swoim Dostawcą usług.
- Jeśli masz wykupione ubezpieczenie na naszej Platformie, warunki i dodatkowe informacje znajdziesz w dokumentacji polisy. Niniejsze Warunki nie mają zastosowania do ubezpieczenia.
- O ile nie określono inaczej, wszelkie prawa do naszej Platformy (technologii, treści, znaków towarowych, wyglądu, sposobu działania itp.) są własnością Booking.com Transport Limited (lub jej licencjodawców), a korzystając z naszej Platformy, zgadzasz się robić to wyłącznie zgodnie z jej przeznaczeniem i z poszanowaniem wymogów określonych poniżej w punktach A12.2 i A12.3.
- Nie wolno Ci monitorować, kopiować, wyodrębniać/indeksować, pobierać, powielać ani w inny sposób wykorzystywać jakiejkolwiek zawartości naszej Platformy do celów komercyjnych bez pisemnej zgody firmy Booking.com Transport Limited lub jej licencjodawców.
- Ściśle monitorujemy każdą wizytę na naszej Platformie i blokujemy każdego (i każdy system zautomatyzowany), jeśli podejrzewamy, że ma miejsce:
- przeprowadzanie bezzasadnie dużej liczby wyszukiwań,
- wykorzystywanie urządzenia lub oprogramowania, aby gromadzić informacje o cenach lub inne dane,
- działanie nadmiernie obciążające naszą Platformę.
- Przesyłając opinie na naszą Platformę, potwierdzasz, że spełniają one nasze Standardy i wytyczne dotyczące treści oraz że:
- są zgodne z prawdą;
- nie zawierają wirusów komputerowych;
- wolno Ci je nam udostępnić,;
- jesteś właścicielem (lub masz prawo do używania) wszelkich praw własności intelektualnej, które one zawierają;
- możemy wykorzystywać je na naszej Platformie i do wszelkich innych celów komercyjnych (w tym marketingowych i reklamowych), w dowolnych mediach, na całym świecie – chyba że poprosisz nas o zaprzestanie ich wykorzystywania;
- nie naruszają praw innych osób w zakresie ochrony prywatności;
- przyjmujesz pełną odpowiedzialność za jakiekolwiek związane z nimi roszczenia prawne wobec Booking.com Transport Limited.
- Jeśli masz pytanie lub chcesz złożyć reklamację, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Możesz to zrobić, uzyskując dostęp do swojej Rezerwacji, używając naszej aplikacji lub korzystając z naszego Centrum pomocy (gdzie znajdziesz także często zadawane pytania). Podając następujące informacje, możesz nam pomóc w udzieleniu Ci możliwie najszybszej pomocy:
- numer Twojego potwierdzenia rezerwacji, Twoje dane kontaktowe, Twój kod PIN (jeśli go masz) oraz adres e-mail użyty podczas dokonywania Rezerwacji;
- krótki opis problemu ze wskazaniem sposobu, w jaki chcesz, byśmy udzielili pomocy;
- powiązane dokumenty (wyciąg bankowy, zdjęcia, rachunki itp.).
- Wszystkie zapytania i reklamacje są rejestrowane, a te najpilniejsze są obsługiwane w pierwszej kolejności.
- Jeśli mieszkasz w Republice Czeskiej i nie zadowala Cię sposób, w jaki rozpatrzyliśmy Twoją reklamację, możesz złożyć skargę do Česká obchodní inspekce (ČOI) – Ústřední inspektorát, Institut ADR, z siedzibą pod adresem Štěpánská 15, Praga 2, kod pocztowy: 120 00, e-mail: adr@coi.cz, https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
- Jeśli mieszkasz w Brazylii i nie zadowala Cię sposób, w jaki rozpatrzyliśmy Twoją reklamację, możesz złożyć skargę na platformie Sistema Nacional de Defesa do Consumidor consumidor.gov.br/.
- Staramy się rozwiązywać spory bezpośrednio z Tobą i nie jesteśmy zobowiązani do poddawania się alternatywnym procedurom rozwiązywania sporów obsługiwanym przez niezależnych dostawców.
- Możesz również wszcząć postępowanie sądowe przed właściwym sądem – szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji „Obowiązujące prawo i właściwość miejscowa sądu” (A17).
- Możemy pomóc Ci w komunikacji z Dostawcą usług, ale nie oznacza to, że bierzemy odpowiedzialność za Produkt turystyczny lub cokolwiek, co Dostawca usług robi/nie robi. Nie możemy zagwarantować, że przeczyta otrzymane od Ciebie dokumenty lub że zrobi to, o co prosisz. Sam fakt skontaktowania się przez Ciebie z Dostawcą usług lub skontaktowania się Dostawcy usług z Tobą nie oznacza, że masz jakiekolwiek podstawy do podjęcia kroków prawnych. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego Centrum pomocy.
- Jeśli naruszysz niniejsze Warunki (w tym nasze wartości oraz nasze Standardy i wytyczne dotyczące treści lub nie zastosujesz się do obowiązujących przepisów prawa lub regulacji, mamy prawo:
- uniemożliwić Ci dokonywanie jakichkolwiek Rezerwacji,
- anulować już dokonane Rezerwacje,
- uniemożliwić Ci korzystanie z:
- naszej obsługi klienta.
- naszej Platformy,
- Jeśli w rezultacie anulujemy Rezerwację, może nie przysługiwać Ci (w zależności od okoliczności) zwrot kosztów. Możemy powiadomić Cię, dlaczego odwołaliśmy Twoją Rezerwację, chyba że takie powiadomienie (a) naruszyłoby obowiązujące przepisy prawa i/lub (b) uniemożliwiłoby lub utrudniło wykrycie oszustwa lub innych nielegalnych działań albo zapobiegnięcie im. Jeśli uważasz, że Twoja Rezerwacja została odwołana bezzasadnie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
- Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza naszej (lub Dostawcy usług) odpowiedzialności (i) w przypadku zaniedbania z naszej strony (lub Dostawcy usług), które doprowadziło do śmierci lub obrażeń ciała; (ii) w przypadku oszustwa lub wprowadzenia w błąd; (iii) w odniesieniu do rażącego zaniedbania lub umyślnego działania; lub (iv) jeśli taka odpowiedzialność nie może być w inny sposób zgodnie z prawem ograniczona lub wyłączona.
- Jeśli naruszysz niniejsze Warunki i/lub warunki Dostawcy usług, nie będziemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty poniesione przez Ciebie z tego tytułu.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za:
- wszelkie straty lub szkody, których nie można było racjonalnie przewidzieć w momencie dokonywania Rezerwacji lub w momencie akceptacji niniejszych Warunków w inny sposób; lub
- jakiekolwiek zdarzenie, które było poza naszą kontrolą.
- Nie składamy żadnych przyrzeczeń dotyczących produktów i usług Dostawcy usług poza tym, co wyraźnie oświadczamy w niniejszych Warunkach, na przykład w Sekcji A4.
- W zakresie dozwolonym przez prawo najwyższa kwota, za jaką my (lub jakikolwiek Dostawca usług) będziemy ponosić odpowiedzialność (czy to za jedno wydarzenie, czy za serię powiązanych ze sobą wydarzeń), to racjonalnie przewidywalne straty lub szkody poniesione przez Ciebie w związku z Rezerwacjami.
- Należy pamiętać, że niniejsze Warunki obowiązują między Tobą a nami. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie uprawnia stron trzecich innych niż Dostawca usług do jakichkolwiek roszczeń.
- Możesz podlegać obowiązującym przepisom prawa w zakresie ochrony konsumentów, które gwarantują Ci prawa nadrzędne wobec warunków jakiejkolwiek firmy. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między tymi przepisami i regulacjami a niniejszymi Warunkami takie obowiązkowe przepisy i regulacje dotyczące ochrony konsumentów będą nadrzędne.
- Niniejsze Warunki podlegają prawu angielskiemu. Możesz również polegać na krajowym prawie konsumenckim, jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w kraju Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii („Europa”). Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym poza Europą, niniejsze Warunki podlegają prawu angielskiemu w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo lokalne (konsumenckie).
- Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w Europie (zgodnie z powyższą definicją):
- Możesz wszcząć postępowanie sądowe przeciwko nam:
- w sądach kraju, w którym mieszkasz, lub
- w sądach Anglii i Walii.
- Możemy wszcząć postępowanie sądowe przeciwko Tobie w kraju, w którym mieszkasz.
Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym poza Europą, wszelkie spory będą kierowane wyłącznie do sądu w Anglii i Walii w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo lokalne (konsumenckie).
- Jeśli:
- po wyborze i opłaceniu jednej usługi podróżnej rezerwujesz dodatkowe usługi podróżne w ramach wyjazdu lub pobytu podczas tej samej wizyty na Platformie; lub
- rezerwujesz dodatkowe usługi podróżne w ramach wyjazdu lub pobytu z użyciem linku dostarczonego Ci przez nas nie później niż 24 godziny po otrzymaniu potwierdzenia pierwotnej Rezerwacji,
- NIE przysługują Ci prawa mające zastosowanie do imprez turystycznych na podstawie Dyrektywy (UE) 2015/2302 ani brytyjskich przepisów dotyczących pakietów podróżnych i powiązanych usług turystycznych z 2018 roku (łącznie zwanych „Wymaganiami dotyczącymi pakietów podróżnych”). W związku z tym nie ponosimy odpowiedzialności za odpowiednie wykonanie tych usług podróżnych. W razie problemów skontaktuj się z odpowiednim Dostawcą usług.
- W każdym z tych przypadków usługi podróżne będą częścią powiązanej usługi podróżnej, a nie pakietu. W takim przypadku posiadamy, zgodnie z wymogami prawa UE i Wielkiej Brytanii, zabezpieczenie w celu dokonania zwrotu Twoich wpłat na naszą rzecz za usługi niewykonane ze względu na naszą niewypłacalność. Oznacza to, że zwrot kosztów nie przysługuje w przypadku niewypłacalności Dostawcy usług.
- Dobrowolnie rozszerzamy ochronę na wypadek niewypłacalności na klientów spoza UE i Wielkiej Brytanii, którzy za pośrednictwem naszej Platformy zarezerwowali kilka usług podróżnych stanowiących Powiązane usługi turystyczne w znaczeniu określonym w Wymaganiach dotyczących pakietów podróżnych. To rozszerzenie ma zastosowanie wyłącznie do płatności otrzymanych przez nas.
- Zapewniamy ochronę na wypadek niewypłacalności na podstawie gwarancji bankowej wydanej przez Deutsche Bank i zarządzanej przez Sedgwick International UK w odniesieniu do kwot zapłaconych bezpośrednio na naszą rzecz.
- Podróżujący mogą skontaktować się z Sedgwick International UK w przypadku odmowy świadczenia usług z powodu naszej niewypłacalności.
- Uwaga: To zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności nie obejmuje umów ze stronami innymi niż my, które pomimo naszej niewypłacalności mogą być wykonane.
- Zob. Dyrektywa (UE) 2015/2302 wdrożona do przepisów krajowych w Unii Europejskiej lub w Wielkiej Brytanii.
- Możemy wprowadzać zmiany do niniejszych Warunków. Jeśli takie zmiany są istotne, poinformujemy Cię z wyprzedzeniem o wejściu takich zmian w życie, chyba że są one wymagane przez obowiązujące prawo.
- Jeśli nie akceptujesz tych zmian, prosimy o niekorzystanie z naszej Platformy.
- W przeciwnym razie dalsze korzystanie z naszej Platformy po dacie wejścia w życie proponowanych zmian będzie oznaczać Twoją akceptację zmienionych Warunków.
- Wszelkie istniejące Rezerwacje będą nadal podlegać Warunkom, które miały zastosowanie w momencie dokonania Rezerwacji.
B. Warunki wynajmu samochodu
- Niniejsza Platforma jest obsługiwana przez Booking.com Transport Limited. Spółka zarejestrowana w Anglii i Walii (numer: 05179829) pod adresem: 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Wielka Brytania). Numer VAT: GB 855349007. Oznacza to, że akceptujesz fakt, że proces dokonywania Rezerwacji w Booking.com Transport Limited podlega niniejszym Warunkom – chociaż Twój rzeczywisty Wynajem będzie podlegał Umowie wynajmu zawartej z
- Gdy rezerwujesz Wynajem, dokonujesz Rezerwacji albo (a) u nas, albo (b) bezpośrednio u Dostawcy usług (wypożyczalni samochodów zapewniającej pojazd). Niezależnie od powyższego:
- naszym Warunkom podlega proces rezerwacji; gdy prześlemy Ci Potwierdzenie rezerwacji, zawierasz z nami umowę;
- Umowa wynajmu reguluje sam Wynajem; gdy ją podpisujesz w wypożyczalni, zawierasz umowę z Dostawcą usług (ale widzisz i akceptujesz jej kluczowe warunki już podczas rezerwacji samochodu).
- W większości przypadków otrzymujesz Potwierdzenie rezerwacji zaraz po jej dokonaniu – ale jeśli Dostawca usług nie potwierdzi Wynajmu od razu, nie pobierzemy płatności ani nie wyślemy Potwierdzenia Rezerwacji, dopóki to się nie stanie.
- Jeśli istnieje rozbieżność między niniejszymi Warunkami a Umową wynajmu, zastosowanie ma Umowa wynajmu.
- Główny kierowca (osoba, której dane są wprowadzane podczas procesu rezerwacji) jest jedyną osobą, która może zmienić lub odwołać Rezerwację albo omówić ją z nami – chyba że poinformuje nas, że wyznaczył do tego kogoś innego.
- Udostępniamy Platformę, na której Dostawcy usług mogą promować i sprzedawać swoje Produkty turystyczne, a Ty możesz je wyszukiwać, porównywać i dokonywać ich rezerwacji.
- Nie gwarantujemy dokładnie tej marki i modelu, które rezerwujesz (chyba że informujemy o tym wprost). Określenie „lub podobne” oznacza, że możesz dostać podobny samochód (tj. tego samego rozmiaru, z taką samą skrzynią biegów itd.). Zdjęcia samochodów służą więc jedynie celom poglądowym.
- Gdy już zarezerwujesz Wynajem:
- przekażemy Dostawcy usług szczegóły Rezerwacji (m.in. imię i nazwisko oraz kontaktowy numer telefonu Głównego kierowcy);
- potwierdzimy informacje dotyczące Odbioru (m.in. dane kontaktowe Dostawcy usług i informacje o tym, co należy ze sobą zabrać).
- Musisz podać wszystkie informacje, których potrzebujemy, żeby zorganizować Rezerwację (dane kontaktowe, termin Odbioru itd.).
- Musisz zapoznać się z niniejszymi Warunkami i Umową wynajmu oraz zobowiązać się do ich przestrzegania, a także uznać, że jeśli je naruszysz:
- mogą zostać na Ciebie nałożone dodatkowe opłaty,
- Twoja Rezerwacja może zostać odwołana,
- personel stanowiska wypożyczalni może odmówić przekazania Ci kluczyków do samochodu.
- Musisz sprawdzić szczegółowe wymagania dotyczące Wynajmu, ponieważ wiele szczegółów (wymagania dotyczące prawa jazdy, wielkość kaucji zabezpieczającej, dokumentacja papierowa, akceptowane karty płatnicze itp.) różni się w zależności od Wynajmu. Dlatego uważnie przeczytaj:
- niniejsze Warunki;
- kluczowe warunki Umowy wynajmu, które widzisz podczas rezerwacji; oraz
- Umowę wynajmu, którą otrzymasz przy Odbiorze.
- Należy stawić się w punkcie wynajmu w wyznaczonym czasie Odbioru (należy pamiętać, że niektórzy Dostawcy usług mają „okres karencji” na odbiór w przypadku opóźnienia). Jeśli dotrzesz na miejsce po godzinie Odbioru (i po ewentualnym okresie karencji na odbiór), samochód może nie być już dostępny i może nie przysługiwać Ci zwrot kosztów od Dostawcy usług. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź Umowę wynajmu (podczas rezerwacji samochodu sprawdź „Ważne
- W kluczowych warunkach Wynajmu znajduje się informacja, co musi mieć ze sobą Główny kierowca w momencie Odbioru. Musisz dopilnować, że gdy Główny kierowca przybędzie do stanowiska wypożyczalni, będzie mieć przy sobie wszystko, czego wypożyczalnia wymaga (np. prawo jazdy, dokument tożsamości, własna karta kredytowa ze środkami wystarczającymi na pokrycie kaucji zabezpieczającej).
- Musisz upewnić się, że Główny kierowca jest uprawniony i zdolny do prowadzenia samochodu.
- Musisz okazać personelowi wypożyczalni ważne prawo jazdy wszystkich kierowców i muszą je oni posiadać od co najmniej 1 roku (w wielu przypadkach wymagany może być dłuższy okres). Jeśli którykolwiek z kierowców ma adnotacje/punkty karne na swoim prawie jazdy, należy poinformować nas o tym jak najszybciej, ponieważ Dostawca usług może nie zezwolić mu na prowadzenie pojazdu.
- Musisz dopilnować, aby kierowca z prawem jazdy wydanym w Anglii, Szkocji lub Walii uzyskał kod weryfikacyjny („check code”) prawa jazdy nie wcześniej niż 21 dni przed Odbiorem.
- Musisz dopilnować, aby każdy kierowca miał własne międzynarodowe prawo jazdy (jeśli takowe jest wymagane), a także swoje zwykłe prawo jazdy. Wszyscy kierowcy muszą zawsze mieć przy sobie prawo jazdy (i międzynarodowe prawo jazdy, jeśli takowe jest wymagane).
- Musisz dopilnować, aby każde dziecko miało odpowiedni fotelik, jeśli takowego wymaga.
- Jeśli coś się stanie w okresie Wynajmu (wypadek, awaria itp.), musisz:
- skontaktować się z Dostawcą usług;
- nie zezwalać na żadne naprawy bez zgody Dostawcy usług (chyba że zezwala na to Umowa wynajmu);
- zachować wszelką dokumentację (rachunki za naprawy, raporty policyjne itp.), aby ją przekazać nam / Dostawcy usług / firmie ubezpieczeniowej.
- W wielu przypadkach Dostawca usług naliczy opłatę za młodego kierowcę za każdą kierującą osobę poniżej określonego wieku (np. 25 lat). Czasami naliczana jest opłata za starszego kierowcę za każdą kierującą osobę powyżej określonego wieku (np. 65 lat). Gdy dokonujesz rezerwacji na naszej Platformie, musisz podać wiek Głównego kierowcy, żebyśmy mogli wyświetlić informacje o ewentualnych opłatach z tytułu wieku kierowcy, które uiścisz w momencie Odbioru.
- W wielu przypadkach Dostawca usług naliczy opłatę za zwrot w innej lokalizacji, jeśli oddajesz samochód w innym miejscu, niż został odebrany. Jeśli to planujesz, musisz podać lokalizację zwrotu podczas dokonywania rezerwacji, abyśmy mogli Cię powiadomić, czy jest to możliwe i jak wysoka jest opłata za zwrot w innej lokalizacji (do uiszczenia w momencie Odbioru).
- W wielu przypadkach Dostawca usług naliczy opłatę za przekroczenie granicy, jeśli trasa prowadzi do innego kraju, stanu lub na wyspę. Jeśli to planujesz, musisz koniecznie o tym powiadomić nas i/lub Dostawcę usług jak najszybciej (należy to zrobić przed Odbiorem).
- Cena Wynajmu jest obliczana na podstawie jednostek 24-godzinnych, więc (przykładowo) Wynajem na 25 godzin będzie kosztował tyle samo co Wynajem na 48 godzin.
- Jeśli po Odbiorze postanowisz, że chcesz przedłużyć okres Wynajmu, skontaktuj się z Dostawcą usług. Dostawca usług poinformuje Cię, ile to będzie kosztować, i zawrzesz z nim nową umowę. Jeśli odstawisz samochód z opóźnieniem, nie informując o tym wcześniej, może zostać naliczona dodatkowa opłata.
- W niektórych przypadkach musisz zapłacić za opcjonalne dodatki (fotelik dla dziecka, GPS, opony zimowe itp.), gdy rezerwujesz samochód – masz wtedy gwarancję, że otrzymasz te dodatki w momencie Odbioru.
- W innych przypadkach poproś o dodatki w momencie rezerwacji samochodu – a wtedy:
- zapłacisz za nie przy Odbiorze, oraz
- Dostawca usług nie gwarantuje, że dodatki będą dostępne.
- Działamy w sposób, który wykracza poza obowiązki wynikające z przepisów prawa. Choć lokalne przepisy prawa nie wymagają, abyśmy oferowali określone prawa do odwołania rezerwacji, gwarantujemy, że będziemy stosować nasze zasady dotyczące zwrotu kosztów, jeśli postanowisz odwołać Rezerwację.
- Poniższe warunki „Odwoływania i dokonywania zmian” mają zastosowanie do wszystkich Rezerwacji, z wyjątkiem Rezerwacji oznaczonych jako „bezzwrotne” (nie można wprowadzać zmian w Rezerwacji bezzwrotnej i nie otrzymasz zwrotu kosztów, jeśli ją odwołasz).
- Jeśli odwołasz:
- PONAD 48 godzin przed przewidywanym rozpoczęciem Wynajmu, otrzymasz pełen zwrot środków.
- W CIĄGU 48 godz. przed rozpoczęciem Wynajmu lub w momencie odbioru przy stanowisku wypożyczalni, zwrócimy Ci zapłaconą kwotę pomniejszoną o koszt 3 dni Wynajmu – oznacza to, że nie otrzymasz żadnego zwrotu, jeśli samochód został zarezerwowany z maks. 3-dniowym wyprzedzeniem.
- PO rozpoczęciu Wynajmu (lub jeśli nie pojawisz się w wypożyczalni), nie otrzymasz zwrotu pieniędzy.
- Obsługa stanowiska może odmówić przekazania samochodu, jeśli (na przykład):
- nie zjawisz się na czas,
- nie kwalifikujesz się do wypożyczenia samochodu,
- nie masz potrzebnej dokumentacji,
- główny kierowca nie ma wystawionej na swoje imię i nazwisko karty kredytowej z wystarczającą ilością środków na kaucję za samochód.
Więcej informacji na temat zasad Dostawcy usług można znaleźć w „Ważnych informacjach” dostępnych podczas rezerwacji lub w Umowie wynajmu podpisywanej przy stanowisku.
Jeśli spotkasz się z odmową wydania Ci samochodu, zadzwoń do nas bezpośrednio ze stanowiska wypożyczalni, aby odwołać Rezerwację, a my zwrócimy Ci zapłaconą kwotę pomniejszoną o koszt 3 dni Wynajmu. Jeśli tego nie zrobisz, opłata za odwołanie będzie równa pełnemu kosztowi Wynajmu – chyba że wykażesz, że nasze koszty wynikające z zaistniałej sytuacji są znacząco mniejsze.
- Zmiany w swojej rezerwacji możesz wprowadzać w dowolnym momencie przed odbiorem samochodu.
- W większości przypadków najłatwiej to zrobić za pośrednictwem naszej aplikacji lub naszej strony internetowej (w sekcji „Zarządzaj rezerwacją”).
- Nie obowiązuje żadna opłata administracyjna za zmianę Rezerwacji, ale wprowadzone zmiany mogą wpłynąć na cenę wynajmu. Czasami jedyną możliwą zmianą Rezerwacji jest jej odwołanie i dokonanie nowej, a wtedy możemy obciążyć Cię opłatą za odwołanie w imieniu wypożyczalni.
- Jeśli zmiana Rezerwacji skutkuje zmianą ceny lub powoduje naliczenie opłaty za odwołanie, powiadomimy Cię o tym z wyprzedzeniem.
- Jeśli jedna ze stron (my lub Dostawca usług) musi zmienić Twoją Rezerwację (np. gdy Dostawca usług nie jest w stanie wydać samochodu), powiadomimy Cię o tym tak szybko, jak to możliwe. Jeśli nie zaakceptujesz takiej zmiany, możesz odwołać Rezerwację i domagać się pełnego zwrotu kosztów (niezależnie od tego, ile czasu zostało do wyznaczonego rozpoczęcia Wynajmu), ale nie bierzemy żadnej dodatkowej odpowiedzialności za poniesione przez Ciebie bezpośrednie lub pośrednie koszty (np. pobyt w hotelu lub taksówki).
- W każdym przypadku kierowcy muszą być w wieku uprawniającym ich do wynajęcia lub prowadzenia samochodu. W niektórych przypadkach nie mogą też przekraczać wieku maksymalnego. Limity mogą się różnić w zależności od Dostawcy usług, lokalizacji i rodzaju samochodu.
- Samochód mogą prowadzić wyłącznie uprawnieni kierowcy, których imię i nazwisko widnieje na Umowie wynajmu.
- Bez ustalenia tego z wyprzedzeniem nie możesz pojechać samochodem do innego kraju, stanu lub na wyspę ani odstawić pojazdu w innym miejscu niż lokalizacja Odbioru.
- Jeśli odbierzesz samochód później (zob. punkt B3.4 powyżej) lub odstawiasz go wcześniej, niż określono w Potwierdzeniu rezerwacji, Dostawca usług nie zwraca kosztów za „niewykorzystany” czas.
- Aby uzyskać informacje na temat opinii, rankingu, sposobu zarabiania przez nas pieniędzy (i innych kwestii), zapoznaj się z sekcją Jak pracujemy, która jest również częścią naszych Warunków.