Terma & Syarat

• Beberapa perkataan yang anda akan lihat mempunyai makna yang sangat khusus, jadi sila lihat ‘Kamus Rentalcars.com’ di penghujung Terma ini.

• Apabila anda melengkapkan Tempahan anda, anda menerima Terma ini dan sebarang terma lain yang anda diberikan semasa proses tempahan.
• Jika mana-mana pihak berkuasa memutuskan bahawa beberapa terma ini menyalahi undang-undang, terma yang lain akan terus berkuat kuasa.
• Terma ini ditetapkan seperti ini:

  • Bahagian A: Terma umum – tentang Platform kami.
  • Bahagian B: Terma sewaan kereta - tentang Sewaan anda.
• Jika terdapat apa-apa perkara yang tidak sepadan antara A dengan B, Terma kereta sewa akan digunakan.
• Versi Bahasa Inggeris bagi Terma ini adalah yang asal. Jika terdapat sebarang pertikaian tentang Terma atau sebarang ketidakpadanan antara Terma dalam bahasa Inggeris dan dalam bahasa lain, Terma-terma sebagaimana yang dinyatakan dalam Bahasa Inggeris akan terpakai, kecuali undang-undang tempatan memerlukan sebaliknya. (Anda boleh menukar bahasa di bahagian atas halaman ini.)

• Booking.com Transport Limited menyediakan dan bertanggungjawab untuk Platform - tetapi bukan Pengalaman Pelancongan itu sendiri (lihat A4.4 di bawah).
• Kami bekerjasama dengan syarikat yang menyediakan perkhidmatan sokongan tempatan (contohnya, Sokongan Pelanggan atau pengurusan akaun). Mereka tidak:

  • mengawal atau mengurus Platform kami
  • mempunyai Platform mereka sendiri
  • mempunyai sebarang hubungan undang-undang atau kontrak dengan anda
  • menyediakan Pengalaman Pelancongan
  • mewakili kami atau memasuki kontrak atau menerima dokumen undang-undang atas nama kami
  • beroperasi sebagai 'ejen proses atau perkhidmatan' kami.

• Kami mendapat maklumat daripada Penyedia Perkhidmatan dan kami tidak dapat menjamin bahawa semuanya adalah tepat - tetapi apabila menyediakan Platform kami, kami mengambil perhatian yang munasabah dan bertindak dengan usaha profesional. Melainkan jika kami gagal berbuat demikian atau telah cuai, kami tidak boleh bertanggungjawab atas sebarang ralat, gangguan atau maklumat yang hilang. Namun sudah tentu kami akan melakukan segala yang kami mampu untuk membetulkan sebaik sahaja kami menyedarinya.
• Kami sentiasa berusaha untuk meningkatkan pengalaman pelanggan kami dengan Rentalcars.com. Jadi kadangkala, kami menunjukkan reka bentuk, frasa, produk, dll. yang berbeza kepada orang yang berbeza untuk mengetahui cara mereka bertindak balas. Oleh itu, anda mungkin tidak menemui beberapa perkhidmatan atau syarat apabila anda melawat Platform kami.
• Platform kami bukanlah saranan atau sokongan mana-mana Penyedia Perkhidmatan atau produk, perkhidmatan, kemudahan, kenderaan, dsb.
• Kami bukan pihak dalam terma antara anda dan Penyedia Perkhidmatan. Penyedia Perkhidmatan bertanggungjawab sepenuhnya untuk Pengalaman Pelancongan.
• Kami akan menunjukkan kepada anda tawaran yang tersedia untuk anda dalam bahasa yang (kami rasa) sesuai untuk anda. Anda boleh menukar kepada bahasa lain pada bila-bila masa yang anda mahu.
• Melainkan dinyatakan sebaliknya, anda perlu berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk menggunakan Platform.

• Anda akan:

  • mematuhi Nilai kami
  • mematuhi semua undang-undang yang berkenaan
  • bekerjasama dengan sebarang pemeriksaan anti-penipuan/pencegahan pengubahan wang haram yang perlu kami laksanakan
  • tidak menggunakan Platform untuk menimbulkan gangguan atau membuat Tempahan palsu
  • menggunakan Pengalaman Pelancongan dan/atau Platform untuk tujuan yang dimaksudkan
  • tidak menyebabkan sebarang gangguan atau kerosakan, dan tidak berkelakuan tidak wajar kepada kakitangan Penyedia Perkhidmatan (atau sesiapa sahaja, dalam hal itu).

• Apabila anda membuat Tempahan, anda bersetuju untuk membayar kos Pengalaman Pelancongan, termasuk sebarang caj dan cukai yang mungkin dikenakan.
• Sesetengah harga yang anda lihat mungkin telah dibundarkan kepada nombor bulat terdekat. Harga yang anda bayar adalah berdasarkan harga asal, ‘tidak dibundarkan’ (walaupun perbezaan sebenar adalah kecil).
• Ralat dan salah cetak yang jelas tidak mengikat. Contohnya: jika anda menempah kereta premium yang telah tersilap ditawarkan dengan harga €1, tempahan anda boleh dibatalkan dan kami akan memberi pulangan wang yang telah anda bayar.
• Harga berpangkah menunjukkan harga Tempahan dengan ciri-ciri sama tanpa pengurangan harga dikenakan ('dengan ciri-ciri sama' bermaksud tarikh yang sama, polisi yang sama, kualiti kenderaan yang sama, dsb.).

• 1

  • Jika kami mengatur pembayaran anda, kami (atau dalam sesetengah kes, ahli gabungan kami) akan bertanggungjawab untuk menguruskan pembayaran anda dan memastikan penyelesaian urus niaga anda dengan Penyedia Perkhidmatan kami. Dalam hal ini, pembayaran anda merupakan penyelesaian muktamad bagi harga ‘tertunggak dan perlu dibayar’.
  • Jika Penyedia Perkhidmatan mengenakan caj kepada anda, ini biasanya akan berlaku secara peribadi pada permulaan Pengalaman Pelancongan anda.
• Ini tidak menjejaskan hak anda jika anda mempunyai sebarang masalah dengan Pengalaman Pelancongan anda - sila rujuk 'Bagaimana jika ada masalah?'(A13).
• Jika cara pembayaran anda didenominasikan dalam mata wang* yang berbeza dengan mata wang pembayaran, bank atau penyedia cara pembayaran anda (atau penyedia perkhidmatan pembayaran mereka) boleh mengenakan bayaran tambahan kepada anda. Contohnya, hal ini boleh berlaku jika kad kredit anda adalah dalam mata wang Euro tetapi syarikat sewaan kereta anda mengenakan caj dalam dolar. Jika ini akan berlaku, kami akan memaklumkan anda semasa proses tempahan.

  • * Ini hanya merujuk kepada mata wang lalai cara pembayaran anda.
• Jika anda mengetahui atau mengesyaki sebarang tingkah laku penipuan atau penggunaan Cara Pembayaran anda tanpa kebenaran, sila hubungi penyedia pembayaran anda secepat mungkin.

• Apabila anda membuat Tempahan, anda menerima polisi yang berkenaan seperti yang dipaparkan dalam proses tempahan. Anda akan menemui setiap polisi pembatalan Penyedia Perkhidmatan dan sebarang polisi lain (tentang keperluan umur, deposit keselamatan/kerosakan, haiwan peliharaan, kad yang diterima, dll.) di Platform kami: pada halaman maklumat Penyedia Perkhidmatan semasa proses tempahan dalam maklumat lanjut dan dalam emel pengesahan atau baucar (jika berkenaan).
• Jika anda membatalkan Tempahan atau tidak muncul, sebarang bayaran pembatalan/ketidakmunculan dan sebarang pulangan wang akan bergantung pada polisi pembatalan/ketidakmunculan.
• Sesetengah Tempahan tidak boleh dibatalkan secara percuma, manakala tempahan lain hanya boleh dibatalkan secara percuma sebelum tarikh akhir.
• Jika anda rasa anda tidak akan tiba tepat pada masanya, sila hubungi Penyedia Perkhidmatan anda dan beritahu mereka bila mereka boleh menjangkakan anda untuk sampai. Tanggungjawab anda untuk memastikan anda menepati masa – dan jika anda tidak dapat memastikannya, kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang kos yang berkaitan (cth. pembatalan Tempahan anda atau sebarang bayaran yang boleh dikenakan oleh Penyedia Perkhidmatan).
• Sebagai orang yang membuat Tempahan, anda bertanggungjawab ke atas tindakan dan tingkah laku (berkaitan dengan Pengalaman Pelancongan) setiap orang dalam kumpulan. Anda juga bertanggungjawab untuk mendapatkan kebenaran mereka sebelum memberikan data peribadi mereka kepada kami.

• Sila lihat Penyata Privasi Rentalcars.com dan Penyata Kuki Rentalcars.com untuk mengetahui cara kami memproses data peribadi anda.

• Jika anda mempunyai sebarang permintaan aksesibiliti:

  • mengenai Platform dan/atau perkhidmatan kami, sila hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami
  • mengenai Pengalaman Pelancongan anda (contohnya, mengenai akses kerusi roda), sila hubungi Penyedia Perkhidmatan anda.

• Jika anda telah membeli insurans melalui Platform kami, sila rujuk kepada dokumen polisi untuk terma dan maklumat lanjut. Terma ini tidak terpakai pada insurans.

• Melainkan dinyatakan sebaliknya, semua hak dalam Platform kami (teknologi, kandungan, tanda perniagaan, rupa & rasa, dll.) dimiliki oleh Booking.com Transport Limited (atau pemberi lesennya) dan dengan menggunakan Platform kami, anda bersetuju untuk berbuat demikian untuk tujuan yang dimaksudkan sahaja dan menghormati keperluan yang dinyatakan di bawah dalam perenggan A12.2 dan A12.3.
• Anda tidak dibenarkan memantau, menyalin, mengikis/merangkak, memuat turun, menghasilkan semula atau sebaliknya menggunakan apa-apa di Platform kami untuk sebarang tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis daripada Booking.com Transport Limited atau pemberi lesennya.
• Kami mengawasi setiap lawatan ke Platform kami, dan kami akan menyekat sesiapa sahaja (dan mana-mana sistem automatik) yang kami syaki:

  • melakukan jumlah carian yang tidak munasabah
  • menggunakan sebarang peranti atau perisian untuk mengumpulkan harga atau maklumat lain
  • melakukan apa-apa sahaja yang memberi tekanan yang tidak wajar pada Platform kami.
• Dengan memuat naik reviu ke Platform kami, anda mengesahkan bahawa ia memenuhi Standard dan Garis Panduan Kandungan kami dan bahawa:

  • ia adalah benar
  • ia tidak mengandungi sebarang virus
  • anda dibenarkan berkongsi dengan kami
  • anda memiliki (atau dibenarkan menggunakan) sebarang hak harta intelektual yang terkandung di dalamnya
  • kami dibenarkan untuk menggunakannya di Platform kami dan untuk sebarang tujuan komersial lain (termasuk pemasaran dan pengiklanan), di mana-mana media di seluruh dunia – melainkan anda meminta kami berhenti menggunakannya
  • ia tidak melanggar hak privasi orang lain
  • anda menerima tanggungjawab sepenuhnya untuk sebarang tuntutan undang-undang terhadap Booking.com Transport Limited yang berkaitan dengannya.

• Jika anda mempunyai pertanyaan atau aduan, sila hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami. Anda boleh berbuat demikian dengan mengakses Tempahan anda, atau melalui aplikasi kami, atau melalui Laman Bantuan kami (di sini anda juga akan menemui beberapa soalan kerap ditanya yang berguna). Anda boleh membantu kami menawarkan bantuan kepada anda secepat mungkin - dengan menyediakan:

  • nombor pengesahan Tempahan anda, maklumat hubungan anda, kod PIN anda (jika ada) dan alamat emel yang anda gunakan semasa membuat Tempahan anda
  • ringkasan isu, termasuk cara anda ingin kami membantu anda
  • sebarang dokumen sokongan (penyata bank, gambar, resit, dll.)
• Semua pertanyaan dan aduan akan direkodkan, malah pertanyaan dan aduan yang memerlukan tindakan segera akan diberikan keutamaan tertinggi.
• Jika anda penduduk Republik Czech dan anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan anda, anda boleh membuat aduan kepada Pihak Berkuasa Pemeriksaan Perdagangan Czech - Jemaah Pemeriksa Pusat, Jabatan ADR, pejabat berdaftar Štěpánská 15, Prague 2, poskod: 120 00, emel: adr@coi.cz, https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
• Jika anda penduduk Brazil dan anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan anda, anda boleh membuat aduan melalui Platform Penyelesaian Pertikaian Pengguna Persekutuan Brazil consumidor.gov.br.
• Kami cuba menyelesaikan pertikaian dengan anda secara langsung, dan kami tidak bertanggungjawab untuk menyerahkan sebarang prosedur penyelesaian pertikaian alternatif yang dikendalikan oleh penyedia bebas.
• Anda juga boleh membawa prosiding undang-undang ke mahkamah yang berwibawa – sila rujuk kepada 'Undang-undang dan forum yang terpakai' (A17) untuk butiran lanjut.

• Kami mungkin boleh membantu anda berkomunikasi dengan Penyedia Perkhidmatan anda, tetapi itu tidak bermaksud kami mengambil tanggungjawab terhadap Pengalaman Pelancongan atau apa-apa yang dilakukan/tidak dilakukan oleh Penyedia Perkhidmatan. Kami tidak dapat menjamin bahawa mereka akan membaca apa-apa daripada anda atau mereka akan melakukan apa yang anda minta. Dengan sendirinya, hakikat bahawa anda menghubungi mereka atau mereka menghubungi anda tidak bermakna anda mempunyai sebarang alasan untuk tindakan undang-undang. Jika anda perlukan bantuan, sila hubungi kami melalui Laman Bantuan kami.

• Jika anda melanggar Terma ini (termasuk nilai kami dan Standard dan Garis Panduan Kandungan kami) atau gagal mematuhi undang-undang atau peraturan yang berkenaan, kami berhak untuk:

  • menghalang anda membuat sebarang Tempahan,
  • membatalkan sebarang Tempahan yang telah anda buat
  • menghentikan anda menggunakan:

    • Khidmat Pelanggan kami
    • Platform kami,
• Jika kami membatalkan Tempahan sebagai akibatnya, anda mungkin tidak (bergantung pada keadaan) berhak untuk mendapatkan pulangan wang. Kami mungkin memberitahu anda sebab kami telah membatalkan Tempahan anda, melainkan jika memberitahu anda akan (a) melanggar undang-undang yang berkenaan dan/atau (b) menghalang pengesanan atau pencegahan penipuan atau aktiviti haram yang lain. Jika anda percaya bahawa kami telah tersilap membatalkan Tempahan anda, sila hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami.

• Tiada apa-apa dalam Terma ini akan mengehadkan liabiliti kami (atau Penyedia Perkhidmatan) (i) apabila kami (atau mereka) cuai dan ini mengakibatkan kematian atau kecederaan peribadi; (ii) sekiranya berlaku penipuan atau salah nyata palsu; (iii) berkenaan dengan kecuaian yang teruk atau salah laku yang disengajakan; atau (iv) jika liabiliti tersebut sebaliknya tidak boleh dihadkan atau dikecualikan secara sah.
• Jika anda melanggar Terma ini dan/atau terma Penyedia Perkhidmatan, kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kos yang anda tanggung sebagai akibatnya.
• Kami tidak bertanggungjawab ke atas:

  • sebarang kerugian atau kerosakan yang tidak dapat dijangka dengan munasabah semasa anda membuat Tempahan anda atau sebaliknya memasuki Terma ini; atau
  • sebarang kejadian yang secara munasabah di luar kawalan kami.
• Kami tidak membuat apa-apa janji tentang produk dan perkhidmatan Penyedia Perkhidmatan selain daripada apa-apa yang kami nyatakan secara nyata dalam Terma ini, contohnya dalam Seksyen A4.
• Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, maksimum yang kami (atau mana-mana Penyedia Perkhidmatan) akan bertanggungjawab untuk (sama ada untuk satu peristiwa atau satu siri peristiwa yang berkaitan) adalah kerugian atau kerosakan yang boleh diramalkan secara munasabah oleh anda yang berkaitan dengan Tempahan anda.
• Supaya jelas, Terma ini adalah antara anda dan kami:. Tiada apa-apa dalam Terma ini akan memberikan hak kepada mana-mana pihak ketiga selain daripada Penyedia Perkhidmatan kepada apa-apa.
• Anda mungkin dilindungi oleh undang-undang dan peraturan perlindungan pengguna mandatori yang menjamin hak anda bahawa tiada terma syarikat boleh menolak. Jika terdapat sebarang ketidakselarasan antara undang-undang dan peraturan perlindungan pengguna yang mandatori tersebut dan Terma ini, undang-undang dan peraturan perlindungan pengguna yang mandatori akan mengatasi.

• Terma ini ditadbir oleh undang-undang Inggeris. Anda juga boleh bergantung pada undang-undang pengguna negara anda jika anda seorang pengguna yang tinggal di negara di Kawasan Ekonomi Eropah, UK atau Switzerland ('Eropah'). Jika anda seorang pengguna yang tinggal di luar Eropah, sehingga yang dibenarkan oleh undang-undang (pengguna) tempatan mandatori, Terma ini dikawal tadbir oleh undang-undang Inggeris.
• Jika anda seorang pengguna yang tinggal di Eropah (seperti yang ditakrifkan di atas):

  • Anda boleh memulakan tindakan undang-undang terhadap kami:

    • di mahkamah negara tempat anda tinggal, atau
    • di mahkamah di England dan Wales.
  • Kami boleh membawa tindakan undang-undang terhadap anda di mahkamah negara tempat anda tinggal.

Jika anda seorang pengguna yang tinggal di luar Eropah, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang (pengguna) tempatan mandatori, sebarang pertikaian akan dikemukakan secara eksklusif kepada mahkamah di England dan Wales.

• Jika:

  • selepas memilih dan membayar untuk satu perkhidmatan pelancongan, anda menempah perkhidmatan pelancongan tambahan untuk lawatan atau percutian anda semasa lawatan yang sama ke Platform; atau
  • anda menempah perkhidmatan pelancongan tambahan untuk lawatan atau percutian anda melalui pautan yang kami berikan kepada anda tidak lebih daripada 24 jam selepas menerima pengesahan Tempahan awal anda dengan kami,

    • anda TIDAK akan mendapat manfaat daripada hak yang digunakan untuk pakej di bawah Arahan EU (EU) 2015/2302 atau Peraturan Pelancongan yang Dikaitkan dan Pelancongan Pakej UK 2018 (bersama-sama, ‘Keperluan Pelancongan Pakej’). Oleh itu, kami tidak akan bertanggungjawab ke atas prestasi yang sepatutnya bagi perkhidmatan pelancongan tersebut. Sekiranya terdapat masalah, sila hubungi Penyedia Perkhidmatan yang relevan.
• Dalam mana-mana kes ini, perkhidmatan pelancongan akan menjadi sebahagian daripada peraturan pelancongan yang dikaitkan dan bukan pakej. Dalam kes itu, kami mempunyai, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang EU dan UK, perlindungan untuk memberi pulangan wang bayaran anda kepada kami untuk perkhidmatan yang tidak dilakukan kerana ketaksolvenan kami. Sila maklum bahawa perlindungan ini tidak memberikan pulangan wang sekiranya berlaku ketaksolvenan bagi Penyedia Perkhidmatan yang berkenaan.
• Kami telah secara sukarela memperluaskan perlindungan ketaksolvenan ini kepada pelanggan di luar EU dan UK yang telah menempah berbilang perkhidmatan pelancongan melalui Platform kami yang membentuk Peraturan Pelancongan yang Dikaitkan dalam maksud Keperluan Pelancongan Pakej. Peluasan ini hanya terpakai untuk pembayaran yang diterima oleh kami.
• Kami telah mengambil perlindungan ketaksolvenan melalui jaminan bank dengan Deutsche Bank yang ditadbir oleh Sedgwick International UK untuk sebarang wang yang dibayar terus kepada kami.
• Pelancong boleh menghubungi Sedgwick International UK jika perkhidmatan dinafikan kerana ketaksolvenan kami.
• Makluman: Perlindungan ketaksolvenan ini tidak meliputi kontrak dengan pihak selain kami yang boleh dilakukan walaupun ketaksolvenan kami.
• Sila lihat Arahan (EU) 2015/2302 yang diubah menjadi undang-undang negara dalam Kesatuan Eropah atau United Kingdom.

• Kami mungkin membuat perubahan pada Terma ini. Jika perubahan sedemikian adalah penting, kami akan memberitahu anda terlebih dahulu sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa, melainkan perubahan itu diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan.
• Jika anda tidak menerima perubahan tersebut, jangan gunakan Platform kami.
• Jika tidak, penggunaan berterusan anda terhadap Platform kami selepas tarikh kuat kuasa perubahan yang dicadangkan akan membentuk penerimaan anda terhadap Terma yang telah disemak.
• Sebarang Tempahan sedia ada akan terus dikawal oleh Terma yang digunakan semasa Tempahan dibuat.

• Platform ini dikendalikan oleh Booking.com Transport Limited. Syarikat berdaftar di England dan Wales (Nombor: 05179829) di alamat berikut: 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, United Kingdom. Nombor VAT: GB 855349007. Ini bermakna anda menerima bahawa proses membuat Tempahan dengan Booking.com Transport Limited dikawal oleh Terma ini - walaupun Sewaan sebenar anda akan dikawal oleh Perjanjian Sewaan dengan
• Apabila anda menempah Sewaan, Tempahan anda adalah sama ada (a) dengan kami atau (b) terus dengan Penyedia Perkhidmatan (syarikat sewaan kereta yang menyediakan kereta). Dalam kedua-dua cara ini:

  • Terma kami mengawal proses tempahan; apabila kami menghantar Pengesahan Tempahan anda, anda akan mengikat kontrak dengan kami
  • Perjanjian Sewaan mengawal Sewaan itu sendiri; apabila anda menandatangani perjanjian ini di lokasi sewaan, anda akan memasuki kontrak dengan Penyedia Perkhidmatan (tetapi anda akan melihat dan menerima terma utamanya semasa anda menempah kereta anda).
• Dalam kebanyakan kes, anda akan mendapat Pengesahan Tempahan anda sebaik sahaja anda melengkapkan Tempahan anda - tetapi jika Penyedia Perkhidmatan tidak mengesahkan Sewaan anda dengan segera, kami tidak akan menerima pembayaran atau menghantar Pengesahan Tempahan anda sehingga mereka berbuat demikian.
• Jika terdapat apa-apa ketidakpadanan antara Terma ini dengan Perjanjian Sewaan, Perjanjian Sewaan akan digunakan.
• ‘Pemandu Utama’ (orang yang butirannya telah dimasukkan semasa proses tempahan) adalah satu-satunya orang yang boleh menukar atau membatalkan Tempahan, atau berbincang tentangnya dengan kami - melainkan jika mereka memberitahu kami bahawa mereka menamakan seseorang yang lain untuk melakukan ini.

• Kami menyediakan Platform yang membolehkan Penyedia Perkhidmatan mempromosi dan menjual Pengalaman Pelancongan mereka dan anda boleh mencari, membandingkan dan menempahnya.
• Kami tidak menjamin pembuatan dan model tepat yang anda tempah (melainkan kami nyatakan demikian). Frasa 'atau serupa' bermaksud anda boleh mendapatkan kereta yang serupa (iaitu saiz yang sama, dengan jenis kotak gear yang sama, dll.). Jadi, gambar kereta ialah ilustrasi sahaja.
• Setelah anda menempah Sewaan anda:

  • kami akan memberikan Penyedia Perkhidmatan butiran Tempahan (cth. nama Pemandu Utama dan nombor telefon untuk dihubungi)
  • kami akan mengesahkan maklumat Pengambilan (cth. maklumat hubungan Penyedia Perkhidmatan dan perkara yang perlu anda bawa bersama anda).

• Anda mesti memberikan semua maklumat yang kami perlukan untuk mengatur Tempahan anda (maklumat hubungan, Masa Pengambilan, dsb.).
• Anda mesti membaca dan bersetuju untuk mematuhi Terma dan Perjanjian Sewaan ini - dan mengakui bahawa jika anda melanggarnya:

  • anda mungkin perlu membayar caj tambahan
  • Tempahan anda boleh dibatalkan
  • kakitangan kaunter boleh enggan menyerahkan kunci di lokasi sewaan.
• Anda mesti menyemak keperluan khusus Sewaan anda, kerana banyak maklumat (keperluan lesen memandu, saiz deposit jaminan, kertas kerja yang diperlukan, kad pembayaran yang diterima, dsb.) berbeza bagi setiap Sewaan. Jadi sila pastikan anda membaca dengan teliti:

  • Terma-terma ini
  • terma utama Perjanjian Sewaan yang akan anda lihat semasa anda membuat tempahan, dan
  • Perjanjian Sewaan itu sendiri yang akan anda terima semasa Pengambilan.
• Anda mesti berada di lokasi sewaan sebelum Waktu Pengambilan anda (sila maklum bahawa beberapa Penyedia Perkhidmatan mempunyai 'tempoh tangguh' pengambilan sekiranya anda terlewat). Jika anda tiba selepas Waktu Pengambilan (dan selepas tempoh tangguh pengambilan, jika ada), kereta tersebut mungkin tidak lagi tersedia, dan anda mungkin tidak berhak mendapat pulangan wang daripada Penyedia Perkhidmatan. Sila semak Perjanjian Sewaan untuk maklumat lanjut (semasa anda menempah kereta anda, sila semak 'Penting
• Terma utama Sewaan anda memberitahu anda perkara yang Pemandu Utama perlukan semasa Pengambilan. Anda mesti memastikan bahawa apabila mereka sampai ke lokasi sewaan, mereka membawa semua yang mereka perlukan (cth. lesen memandu, sebarang ID yang diperlukan dan kad kredit atas nama mereka sendiri, dengan dana yang mencukupi untuk menampung deposit jaminan).
• Anda mesti memastikan Pemandu Utama layak dan sesuai untuk memandu kereta.
• Anda mesti menunjukkan kepada kakitangan kaunter setiap lesen memandu yang sah dan penuh yang mesti mereka pegang selama sekurang-kurangnya 1 tahun (atau lebih lama, dalam kebanyakan kes). Jika mana-mana pemandu mempunyai pengendorsan/mata pada lesen mereka, maklumkan kepada kami sebaik sahaja anda mengetahui perkara ini kerana Penyedia Perkhidmatan mungkin tidak membenarkan mereka memandu.
• Anda mesti memastikan bahawa mana-mana pemandu dengan lesen memandu yang dikeluarkan di England, Scotland atau Wales mendapat ‘kod semak’ lesen tidak lebih daripada 21 hari sebelum Pengambilan.
• Anda mesti memastikan bahawa setiap pemandu mempunyai Lesen Memandu Antarabangsa mereka sendiri (jika mereka memerlukannya) dan lesen memandu mereka. Sila maklum bahawa semua pemandu mesti membawa lesen memandu mereka (dan Lesen Memandu Antarabangsa jika mereka memerlukannya) pada setiap masa.
• Anda mesti memastikan bahawa setiap kanak-kanak mempunyai kerusi kanak-kanak yang sesuai jika mereka memerlukannya.
• Anda mesti, jika berlaku sebarang masalah semasa Sewaan anda (kemalangan, kerosakan, dll.):

  • hubungi Penyedia Perkhidmatan
  • tidak membenarkan sebarang pembaikan tanpa persetujuan Penyedia Perkhidmatan (melainkan Perjanjian Sewaan membenarkannya)
  • simpan semua dokumentasi (bil pembaikan, laporan polis, dll.) untuk dikongsi dengan kami / Penyedia Perkhidmatan / syarikat insurans.

• Kami memberi perkhidmatan yang lebih daripada kewajipan undang-undang kami. Walaupun undang-undang tempatan tidak perlukan kami untuk menawarkan hak pembatalan tertentu, kami menjamin bahawa kami akan memenuhi polisi pulangan wang kami jika anda membatalkan tempahan anda.
• Terma 'Pembatalan dan Pindaan' berikut terpakai untuk semua Tempahan kecuali Tempahan dengan label 'tanpa pulangan wang' (anda tidak boleh meminda Tempahan tanpa pulangan wang, dan anda tidak akan menerima pulangan wang jika anda membatalkannya).

Tempahan' bermaksud tempahan Pengalaman Pelancongan di Platform kami sama ada anda membayarnya sekarang atau kemudian.

Booking.com 'kita atau 'kami' bermaksud Booking.com Transport Limited.

Pengesahan Tempahan' bermaksud emel pengesahan dan baucar yang kami hantar kepada anda yang menerangkan butiran Tempahan anda.

Syarikat Kumpulan' bermaksud ahli gabungan Booking.com - sama ada pegangan saham terus Booking.com atau sebahagian daripada kumpulan Booking Holdings Inc.

Pemandu Utama' bermaksud pemandu yang butirannya telah dimasukkan semasa proses tempahan.

Cara Pembayaran' bermaksud cara yang digunakan untuk membayar Tempahan, yang mungkin kad kredit/debit, atau kaedah pembayaran alternatif.

‘Pengambilan' bermaksud proses pada permulaan Sewaan anda apabila anda memberikan dokumen pengenalan dan dokumentasi lain yang diperlukan, membayar apa-apa bayaran dan tambahan lain, memasuki Perjanjian Sewaan, dan mengambil kereta anda.

Masa Pengambilan' bermaksud tarikh dan masa (tempatan) anda perlu mengambil kereta anda, seperti yang dinyatakan dalam Pengesahan Tempahan anda.

Platform' bermaksud laman web/app tempat anda boleh menempah Pengalaman Pelancongan, sama ada dimiliki atau diuruskan oleh Booking.com Transport Limited atau oleh ahli gabungan pihak ketiga.

Sewaan' bermaksud peruntukan kereta oleh Penyedia Perkhidmatan.

Perjanjian Sewaan' bermaksud kontrak antara anda dan Penyedia Perkhidmatan yang anda tandatangani semasa Pengambilan. Anda akan diberikan ringkasan syarat utama semasa proses tempahan.

Penyedia Perkhidmatan' bermaksud penyedia produk atau perkhidmatan berkaitan perjalanan di Platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada: syarikat sewaan kereta.

Terma' bermaksud terma-terma perkhidmatan ini.

Pengalaman Pelancongan' bermaksud salah satu produk atau perkhidmatan berkaitan pelancongan di Platform.