Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου

Η παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε οποιεσδήποτε πληροφορίες για εσάς. Σας ενημερώνει επίσης σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας σε περίπτωση που έχετε οποιαδήποτε ερώτηση, την οποία θα χαρούμε να σας απαντήσουμε. Εάν ενδιαφέρεστε να μάθετε τι κάνουμε με τα cookies και με παρόμοιες τεχνολογίες, διαβάστε τη Δήλωση για τα Cookie.

Προσφέρουμε μία σειρά υπηρεσιών που σχετίζονται με την ηλεκτρονική ενοικίαση αυτοκινήτου, συμπεριλαμβανομένων προϊόντων και υπηρεσιών όπως ασφάλιση, μέσω των δικών μας ιστοσελίδων, εφαρμογών κινητών τηλεφώνων, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και γραπτών μηνυμάτων («πλατφόρμες»). Επίσης, το κάνουμε αυτό μέσω των ιστοσελίδων των επιχειρηματικών μας συνεργατών, των κοινωνικών μέσων και άλλων πλατφορμών. Η Δήλωση αυτή εφαρμόζεται σε όλα τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε ενώ το κάνουμε αυτό, ή όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ζωντανής συνομιλίας, τηλεφώνου ή ταχυδρομείου.

Οι επιχειρηματικοί μας εταίροι θα πρέπει να επισκεφθούν την Πολιτική Απορρήτου και Cookie για Επαγγελματίες Συνεργάτες για να κατανοήσουν τον τρόπο με τον οποίο γίνεται επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο της συνεργασίας μας.

Τα προσωπικά δεδομένα που μας δίνετε

Δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε όταν κάνετε μία κράτηση ή ζητάτε μία προσφορά χωρίς συγκεκριμένες πληροφορίες. Όταν κάνετε κάποιο από αυτά τα πράγματα, σας ζητάμε τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε, ώστε να σας δώσουμε αυτό που θέλετε. Πρόκειται για αρκετά βασικά πράγματα και μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομα, την ηλικία, την ημερομηνία και τον τόπο γέννησής σας και τα στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση ηλ. ταχυδρομείου, διεύθυνση και αριθμό τηλεφώνου). Μπορεί. επίσης, να περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με το διαβατήριο, την ταυτότητα και το δίπλωμα οδήγησής σας - και τον αριθμό σας προγράμματος πιστού πελάτη και τα στοιχεία πληρωμής.

Επίσης, συλλέγουμε στοιχεία από τον υπολογιστή σας όταν χρησιμοποιείτε μία από τις πλατφόρμες σας, ακόμη και όταν δεν κάνετε κάποια κράτηση. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη διεύθυνση IP σας, την οποία χρησιμοποιεί το πρόγραμμα περιήγησής σας και τις ρυθμίσεις γλώσσας σας. Υπάρχουν, επίσης, περιπτώσεις όπου λαμβάνουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς από τρίτους ή συλλέγουμε αυτόματα άλλες πληροφορίες. Αυτή είναι μια βασική επισκόπηση των πληροφοριών που συλλέγουμε. Θέλετε να μάθετε περισσότερα;

Τα προσωπικά δεδομένα που μας δίνετε

Αποθηκεύουμε και χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που μας δίνετε. Όταν κάνετε μία κράτηση, χρειαζόμαστε τουλάχιστον το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα στοιχεία πληρωμής σας. Ενδέχεται, επίσης, να σας ζητήσουμε τη διεύθυνση κατοικίας, τον αριθμό τηλεφώνου και την ημερομηνία γέννησής σας και τα ονόματα οποιωνδήποτε επιπλέον οδηγών.

Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας (μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης, για παράδειγμα), θα συλλέξουμε πληροφορίες από εσάς και εκεί.

Μετά την κράτησή σας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να παρέχετε μία αξιολόγηση για να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να μας βοηθήσετε να διασφαλίσουμε ότι οι μελλοντικοί πελάτες λαμβάνουν ακριβώς αυτό που ζητάνε.

Υπάρχουν, επίσης, και άλλοι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να μας δώσετε πληροφορίες. Για παράδειγμα, εάν περιηγείστε στο διαδίκτυο με τη φορητή συσκευή σας, μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας την τοποθεσία σας, ώστε να μπορέσουμε να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Για να γίνουν τα πράγματα ευκολότερα, μπορείτε να ανοίξετε έναν λογαριασμό χρήστη, ο οποίος σας επιτρέπει να ελέγχετε και να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις σας, καθώς και να αποθηκεύετε τις προσωπικές σας ρυθμίσεις και τα στοιχεία του διαβατηρίου και του διπλώματος οδήγησης. Κάνει επίσης ευκολότερη τη διαδικασία των μελλοντικών κρατήσεων.

Τα προσωπικά δεδομένα που μας δίνετε για τρίτους

Μπορείτε να προσθέσετε κάποιον ως επιπλέον οδηγό ή μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια κράτηση για λογαριασμό κάποιου άλλου, για παράδειγμα, ενός φίλου, μέλους της οικογένειάς σας ή ενός συνάδελφου. Εάν προβείτε σε αυτό, βεβαιωθείτε ότι τα πρόσωπα αυτά γνωρίζουνότι μας δίνετε τα στοιχεία τους και ότι αποδέχθηκαν τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά τους δεδομένα (όπως περιγράφεται στην παρούσα Δήλωση). Αυτό είναι δική σας υποχρέωση.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε αυτόματα

Όταν κάνετε μια κράτηση, καταγράφουμε σε ποια πλατφόρμα την κάνατε και πώς φτάσατε στην πλατφόρμα μας (για παράδειγμα, εάν μεταφερθήκατε από άλλον ιστότοπο).

Ακόμη και εάν δεν κάνετε τελικά μία κράτηση, ενδέχεται να συλλέξουμε αυτόματα ορισμένες πληροφορίες κατά την επίσκεψή σας στις πλατφόρμες μας. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνει τη διεύθυνση IP σας, ποιες σελίδες επισκεφθήκατε, ποιο πρόγραμμα περιήγησης χρησιμοποιείτε και στοιχεία σχετικά με τα κλικ. Μπορεί, επίσης, να περιλαμβάνονται πληροφορίες σχετικά με το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας, την έκδοση εφαρμογών του, τις ρυθμίσεις γλώσσας, τις ρυθμίσεις και τα χαρακτηριστικά που αφορούν στη συσκευή και τα δεδομένα που προσδιορίζουν τη συσκευή σας.

Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή κινητού τηλεφώνου, ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε τα στοιχεία τοποθεσίας. Και ενδέχεται να αναλύσουμε και να επεξεργαστούμε βασικά δεδομένα σχετικά με τις εφαρμογές που είναι εγκατεστημένες σε αυτήν (π.χ. όνομα, περιγραφή και κατηγορία).

Τα προσωπικά στοιχεία που λαμβάνουμε από άλλες εταιρείες

Ενδέχεται, επίσης, να λάβουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς από τις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τους συνεργάτες μας, θυγατρικές της οικογένειας εταιρειών Rentalcars.com, συνεργάτες affiliate του ομίλου Booking Holdings Inc (δείτε εδώ για περισσότερες πληροφορίες) και άλλα, τρίτα μέρη. Για παράδειγμα:

  • Συνεργαζόμαστε με επιχειρηματικούς συνεργάτες για να προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας σε άλλες πλατφόρμες. Όταν κάνετε μια κράτηση σε μία από αυτές τις πλατφόρμες, ενδέχεται να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μαζί τους και ενδέχεται να μοιράζονται τα προσωπικά σας δεδομένα με εμάς.
  • Οι εταιρείες που παρέχουν τις υπηρεσίες για τις οποίες έχετε κάνει κράτηση μέσω των πλατφορμών μας ενδέχεται να μας αποστείλουν πληροφορίες σχετικά με εσάς - για παράδειγμα, εάν η κράτησή σας οδηγήσει σε μία απαίτηση εξ ασφαλίσεως ή σε μία διαφορά εξυπηρέτησης πελατών.
  • Οι επιχειρηματικοί μας συνεργάτες ενδέχεται, επίσης, να μας στείλουν πληροφορίες σχετικά με εσάς, που μπορεί να μας βοηθήσουν να σας προβάλουμε πιο σχετικές διαφημίσεις.

Ενδέχεται να συνδυάσουμε οποιαδήποτε πληροφορία με τις πληροφορίες που μας δίνετε απευθείας.

Δείτε την ενότητα «Γιατί συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;» για περισσότερες πληροφορίες.

Γιατί συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Σας ζητάμε τα προσωπικά σας δεδομένα, ώστε να μπορέσουμε να κάνουμε κράτηση του αυτοκινήτου σας (και οτιδήποτε άλλο χρειάζεστε για την κράτησή σας) και για να βεβαιωθούμε ότι λαμβάνετε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Τα χρησιμοποιούμε, επίσης, για να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας ενημερώσουμε σχετικά με τις τελευταίες και ειδικές προσφορές. Αυτές είναι οι κύριες αιτίες που συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά υπάρχουν και άλλες αιτίες. Θέλετε να μάθετε περισσότερα;

Γιατί συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τους παρακάτω τρόπους:

  1. Κρατήσεις: Κατά πρώτο και κύριο λόγο, χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να πραγματοποιήσουμε και να διαχειριστούμε την κράτησή σας και να προωθήσουμε τα απαραίτητα στοιχεία στην εταιρεία που παρέχει το αυτοκίνητό σας (ή άλλο προϊόν ή υπηρεσία, όπως ασφάλιση). Σε αυτό περιλαμβάνεται και η αποστολή επικοινωνιών σχετικά με την κράτησή σας, όπως για επιβεβαίωση, τροποποίηση και υπενθύμιση.
  2. Εξυπηρέτηση πελατών: Παρέχουμε διεθνή εξυπηρέτηση πελατών 24 ώρες την ημέρα, 7 μέρες την εβδομάδα σε περισσότερες από 40 γλώσσες. Οι διεθνείς ομάδες εξυπηρέτησης πελατών χρειάζονται τα στοιχεία σας, ώστε να σας βοηθήσουν να κάνετε μια κράτηση, για παράδειγμα, ή για να απαντήσουν σε οποιαδήποτε ερώτηση έχετε πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά την κράτησή σας.
  3. Σχόλια πελατών: Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να σας στείλουμε ένα μικρό ερωτηματολόγιο σχετικά με την κράτησή σας. Αυτό μας βοηθάει να κατανοήσουμε και να βελτιώσουμε την υπηρεσία μας και την υπηρεσία που παρέχουν οι επιχειρηματικοί μας συνεργάτες.
  4. Διευκολύνσεις λογαριασμού: Για μεγαλύτερη ευκολία, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό χρήση στις πλατφόρμες μας. Αυτό περιλαμβάνει την παροχή των προσωπικών σας στοιχείων και σας επιτρέπει να κάνετε μια σειρά από χρήσιμα πράγματα. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις κρατήσεις ή άλλες αγορές σας, να εκμεταλλευτείτε τις ειδικές προσφορές και να διαχειριστείτε τις προσωπικές σας ρυθμίσεις και προτιμήσεις. Κάνει επίσης ευκολότερη τη διαδικασία των μελλοντικών κρατήσεων.
  5. Δραστηριότητες μάρκετινγκ: Χρησιμοποιούμε, επίσης, τα προσωπικά σας δεδομένα για δραστηριότητες μάρκετινγκ, οι οποίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν:
    • Επικοινωνία με εσάς μέσω ταχυδρομείου, τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή SMS (ανάλογα με τα στοιχεία επικοινωνίας που μας παρέχετε) σχετικά με τα τελευταία νέα, τις ειδικές προσφορές, τις εκπτώσεις και τις ενημερώσεις μας, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας (και/ή εκείνων των εταιρειών του ομίλου μας ή συνεργατών θυγατρικών μας επιχειρήσεων). Μπορείτε να διαγραφείτε από αυτές τις επικοινωνίες μάρκετινγκ γρήγορα, εύκολα και οποιαδήποτε στιγμή - απλά κάντε κλικ στον σύνδεσμο «κατάργηση εγγραφής» σε οποιοδήποτε μήνυμα ηλεκ. ταχυδρομείου ή επισκεφθείτε το Αίτημα Διαχείρισης Δεδομένων.
    • Επικοινωνία μέσω τηλεφώνου, ηλ. ταχυδρομείου ή SMS με πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα ασφάλισης που δεν συμπεριλάβατε στην κράτησή σας.
    • Προβολή σχετικών προσφορών σε εσάς στις πλατφόρμες μας ή σε ιστοσελίδες τρίτων, συμπεριλαμβανομένων τοποθεσιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
    • Πρόσκληση για συμμετοχή σας σε δραστηριότητες προώθησης (όπως προγράμματα μέσω συστάσεων ή διαγωνισμούς).
  6. Επικοινωνία με εσάς: Ενδέχεται να υπάρχουν άλλες φορές που επικοινωνούμε μαζί σας μέσω τηλεφώνου, ηλ. ταχυδρομείου ή SMS. Μπορεί να υπάρχουν αρκετές αιτίες για αυτό, συμπεριλαμβανομένων των παρακάτω:
    • Απόκριση και διαχείριση τυχόν αιτημάτων που έχετε κάνει.
    • Αποστολή υπενθύμισης μέσω ηλ. ταχυδρομείου σχετικά με μια κράτηση που δεν ολοκληρώσατε, για να δούμε εάν χρειάζεστε βοήθεια για να το κάνετε. Αυτό το θεωρούμε μία χρήσιμη επιπλέον υπηρεσία επειδή σας επιτρέπει να συνεχίσετε με μία κράτηση χωρίς να χρειάζεται να αναζητήσετε το αυτοκίνητο ξανά ή να συμπληρώσετε όλα τα στοιχεία κράτησης από το μηδέν.
    • Αποστολή ενός ερωτηματολογίου ή πρόσκληση για να αξιολογήσετε την εμπειρία σας.
    • Αποστολή άλλου υλικού σχετικού με την κράτησή σας, όπως τον τρόπο επικοινωνίας μαζί μας (ή με άλλη εταιρεία), εάν χρειάζεστε βοήθεια κατά τη διάρκεια της κράτησής σας.
    • Αποστολή περίληψης των προηγούμενων σας κρατήσεων.
    • Αποστολή άλλων μηνυμάτων διαχείρισης, τα οποία ενδέχεται να περιλαμβάνουν ειδοποιήσεις ασφάλειας ακόμη και όταν δεν έχετε μία επερχόμενη κράτηση.
  7. Έρευνα αγοράς: Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να λάβετε μέρος σε μία έρευνα αγοράς. Κάθε επιπλέον προσωπικό στοιχείο που μας δίνετε ως μέρος αυτής της έρευνας θα χρησιμοποιηθεί μόνο με τη συναίνεσή σας.
  8. Ανίχνευση και πρόληψη απάτης: Για την παροχή ασφαλούς και αξιόπιστης εξυπηρέτησης, χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τον εντοπισμό και την πρόληψη απάτης και άλλων παράνομων ή ανεπιθύμητων ενεργειών. Ομοίως, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για σκοπούς αξιολόγησης κινδύνου και ασφάλειας, που μπορεί να περιλαμβάνουν την εξακρίβωση χρηστών και κρατήσεων. Αυτό μπορεί μερικές φορές να σημαίνει ότι ίσως χρειαστεί θέσουμε κάποιες κρατήσεις σε αναμονή.
  9. Βελτίωση των υπηρεσιών μας: Αναλύουμε προσωπικά στοιχεία για να μπορέσουμε να βελτιώσουμε τη λειτουργικότητα και την ποιότητα των ηλεκτρονικών μας υπηρεσιών και να βελτιώσουμε την συνολική εμπειρία χρήστη. Προσπαθούμε πάντα να κάνουμε τις πλατφόρμες μας ευκολότερες και πιο ευχάριστες στη χρήση.
  10. Σχόλια πελατών: Μετά την κράτησή σας, ενδέχεται να σας καλέσουμε να αξιολογήσετε τις υπηρεσίες που παρέχουμε είτε εμείς είτε οι επιχειρηματικοί μας συνεργάτες. Τα σχόλιά σας θα βοηθήσουν μελλοντικούς πελάτες να κάνουν τη σωστή επιλογή και θα βοηθήσουν και τους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες να βελτιώσουν τις υπηρεσίες που προσφέρουν. Με την υποβολή ενός σχολίου, συμφωνείτε ότι αυτό μπορεί να προβληθεί, όπως περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Μπορείτε να κάνετε σχόλιο ανώνυμα ή απλά να καταγράψετε το μικρό όνομα και τη χώρα σας.
  11. Παρακολούθηση κλήσεων: Ενδέχεται να καταγράφουμε τηλεφωνικές κλήσεις και/ή να επιτρέπουμε σε άλλο προσωπικό να τις ακούσει, για να συμβάλλουμε στην εκπαίδευση συναδέλφων μας και να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε συνεχώς υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Διαγράφουμε καταγραφές αυτόματα μετά από ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, εκτός και εάν έχουμε νόμιμη αιτία για να μην το κάνουμε (εάν νομίζουμε ότι είναι αποδείξεις απάτης, για παράδειγμα).
  12. Νομικοί σκοποί: Τέλος, σε ορισμένες περιπτώσεις, ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να χειριστούμε και να επιλύσουμε νομικές διαφορές, για κανονιστικές έρευνες, για λόγους συμμόρφωσης ή για να διασφαλίσουμε ότι εφαρμόζουμε με ακρίβεια τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Για να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία με αυτόν τον τρόπο, βασιζόμαστε στους ακόλουθους νομικούς λόγους:

  • Εκτέλεση σύμβασης: Πρέπει να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να εκπληρώσουμε οποιοδήποτε συμβόλαιο έχετε κάνει μαζί μας. Για παράδειγμα, όταν κάνετε κράτηση ενός αυτοκινήτου, πρέπει να μεταβιβάσουμε τα στοιχεία της κράτησής σας στην εταιρεία ενοικίασης για να βεβαιωθούμε ότι το αυτοκίνητό σας σάς περιμένει.
  • Θεμιτά συμφέροντα: Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για τα «θεμιτά συμφέροντά» μας (ένας όρος που ισχύει για όλα όσα θεωρούμε ουσιαστικό μέρος της αποτελεσματικής διεξαγωγής των εργασιών μας - παράλληλα με το σεβασμό στα δικαιώματά σας και την τήρηση του νόμου). Για παράδειγμα, για να σας παρέχουμε το πιο κατάλληλο περιεχόμενο στις πλατφόρμες μας, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων ηλ. ταχυδρομείου και των ενημερωτικών δελτίων μας, για να βελτιώσουμε και να προωθήσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, καθώς και για διοικητικούς σκοπούς.
  • Συναίνεση: Ενδέχεται να βασιστούμε στη συναίνεσή σας για να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά στοιχεία σας σε συγκεκριμένες περιστάσεις, για παράδειγμα για σκοπούς άμεσων πωλήσεων. Μπορείτε να αποσύρετε τη συναίνεση σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω του Αιτήματος Διαχείρισης Δεδομένων ή με την αποστολή μηνύματος ηλ. ταχυδρομείου στη διεύθυνση datarights@rentalcars.com, πληκτρολογώντας «Ιδιωτικότητα» στη γραμμή θέματος.
  • Με ποιους τρίτους μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα - και γιατί;

    Υπάρχουν αρκετοί επιχειρηματικοί συνεργάτες που ενσωματώνονται στις υπηρεσίες που παρέχουμε και σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μαζί τους. Στις περισσότερες περιπτώσεις, απλά προωθούμε τα στοιχεία της κράτησής σας στους επιχειρηματικούς συνεργάτες που μας βοηθούν στην παράδοση της υπηρεσίας που έχετε ζητήσει. Επίσης, μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με άλλους τρίτους, στους οποίους ενδέχεται να συμπεριλαμβάνονται πάροχοι υπηρεσιών πληρωμής, συνεργάτες διαφήμισης, θυγατρικές της οικογένειας εταιρειών Rentalcars.com και συνεργάτες affiliate του ομίλου Booking Holdings Inc και – σε ορισμένες περιπτώσεις – οι αρχές. Αυτοί είναι οι κύριοι λόγοι για τους οποίους θα μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τι άλλο θα θέλατε να μάθετε;

    Με ποιους τρίτους μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα - και γιατί;

    • Με την εταιρεία/τις εταιρείες που παρέχουν το ενοικιαζόμενοαυτοκίνητό σας και/ή συναφή προϊόντα και υπηρεσίες: Για να κάνετε την κράτησή σας, πρέπει να στείλουμε τα σχετικά στοιχεία στην εταιρεία/στις εταιρείες που παρέχει/παρέχουν το αυτοκίνητο και/η άλλα συναφή προϊόντα (συμπεριλαμβανομένης της ασφάλισης) που έχετε ζητήσει. Αυτά τα στοιχεία ενδέχεται να περιλαμβάνουν το όνομα, το εύρος ηλικίας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας (διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση και αριθμό τηλεφώνου), την ημερομηνία και τον τόπο γέννησης, τις πληροφορίες διαβατηρίου, του διπλώματος οδήγησης και τυχόν προτιμήσεις που μας αναφέρατε κατά την κράτηση. Εάν υπάρχει διαφωνία σχετικά με την κράτηση ή την ασφαλιστική σας κάλυψη ή οιουδήποτε άλλου είδους θέμα εξυπηρέτησης πελατών, ίσως χρειαστεί να δώσουμε στην εταιρεία ενοικίασης ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία κράτησης καθώς και την ίδια τη διαφωνία. Αυτό ενδέχεται να περιλαμβάνει αντίγραφο της επιβεβαίωσης της κράτησής σας για να αποδειχθεί ότι πράγματι έχει γίνει κράτηση, καθώς και οποιαδήποτε πληροφορία που σχετίζεται με την καταγγελία σας. Σημειώνεται ότι κάθε πληροφορία, που παρέχετε άμεσα στην εταιρεία/στις εταιρείες που σας παρέχουν το αυτοκίνητό σας και/ή συναφή προϊόντα, θα αποθηκεύεται και θα χρησιμοποιείται σύμφωνα με τη δική τους δήλωση ιδιωτικού απορρήτου και τους όρους και προϋποθέσεις τους.
    • Οι επιχειρηματικοί συνεργάτες μας: Συνεργαζόμαστε με επιχειρηματικούς συνεργάτες σε όλον τον κόσμο. Κάποιοι από τους συνεργάτες μας προσφέρουν ή διαφημίζουν τις υπηρεσίες μας, καθώς και βοηθούν άλλους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες να προσφέρουν και να διαφημίζουν τις δικές τους υπηρεσίες σχετικά με ταξίδια (συμπεριλαμβανομένης της ασφάλισης). Στους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες ενδέχεται να περιλαμβάνονται ο επιχειρηματικός όμιλος Booking Holdings Inc., ο οποίος περιλαμβάνει τη Rentalcars.com και θυγατρικές μας εταιρείες (Agoda.com, Booking.com, priceline.com, KAYAK και OpenTable). Αυτό ενδέχεται να σημαίνει ότι οι υπηρεσίες τους είναι ενσωματωμένες στις πλατφόρμες μας. Όταν κάνετε μία κράτηση σε μία από τις πλατφόρμες των επιχειρηματικών μας συνεργατών, θα μας στείλουν κάποια από τα προσωπικά δεδομένα που τους παρείχατε. Ομοίως, ενδέχεται να αποστείλουμε στους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες κάποια από τα προσωπικά δεδομένα σχετικά με την κράτησή σας. Αυτό μπορεί να τους βοηθήσει να αναλύσουν τις εργασίες τους, για παράδειγμα, ή να τους βοηθήσει να λειτουργήσουν τα προγράμματα πιστών πελατών τους. Θα μπορούσε, επίσης, να υπάρξει περίπτωση να σας στείλουν πράγματα όπως ειδικές προσφορές, αλλά μόνο εάν έχετε δώσει τη συναίνεσή σας για αυτό. Εάν ο επιχειρηματικός συνεργάτης παρέχει υπηρεσίες υποστήριξης πελατών, θα τους στείλουμε τα στοιχεία της κράτησής σας που χρειάζονται για να σας παρέχουν την υποστήριξη που χρειάζεστε. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, η διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων διέπεται από της δηλώσεις απορρήτου αυτών των επιχειρηματικών συνεργατών. Όταν κάνετε μία κράτηση στην ιστοσελίδα του επιχειρηματικού μας συνεργάτη, διαβάστε τη δήλωση ιδιωτικού απορρήτου τους για να δείτε τον τρόπο με τον οποίο χειρίζονται τα προσωπικά σας στοιχεία. Όταν αγοράζετε ένα προϊόν ή μία υπηρεσία που παρέχεται από έναν επιχειρηματικό μας συνεργάτη, θα τους στείλουμε τα προσωπικά στοιχεία που χρειάζονται για να τα παρέχουν. Τέλος, ενδέχεται να ανταλλάξουμε πληροφορίες σχετικά με τους χρήστες μας με τους επιχειρηματικούς συνεργάτες για σκοπούς ανίχνευσης/πρόληψης απάτης, αλλά μόνον όταν είναι απολύτως απαραίτητο.
    • Όμιλος εταιρειών Booking Holdings, Inc.: Παρακαλούμε διαβάστε εδώ τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στον όμιλο εταιρειών Booking Holdings Inc.
    • Αρμόδιες αρχές: Ενδέχεται να μοιραστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία με κυβερνητικές ή ανακριτικές αρχές, εάν απαιτείται από τον νόμο να το κάνουμε (ή οποιονδήποτε κανονισμό που έχει ισχύ νόμου). Αυτό περιλαμβάνει δικαστικές αποφάσεις, κλήσεις και εντολές που προκύπτουν από νομικές διαδικασίες και εγκληματολογικές έρευνες. Ενδέχεται, επίσης, να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εάν είναι απολύτως αναγκαίο για την πρόληψη, ανίχνευση ή δίωξη για απάτη και άλλες εγκληματικές ενέργειες. Και μπορεί να χρειαστεί να αποκαλύψουμε προσωπικά δεδομένα στις αρμόδιες αρχές για να προστατεύσουμε και να υπερασπιστούμε τα δικαιώματα ή τα περιουσιακά μας στοιχεία ή τα δικαιώματα ή τα περιουσιακά στοιχεία των επιχειρηματικών συνεργατών μας.
    • Πάροχοι υπηρεσιών τρίτα μέρη: Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε παρόχους υπηρεσιών τρίτα μέρη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για λογαριασμό μας και για υποστήριξη στην παροχή των υπηρεσιών μας. Για παράδειγμα, μπορεί να τα χρησιμοποιήσουμε για να επικοινωνήσουμε μαζί σας ή για να αποστείλουμε τις πληροφορίες κράτησης εκ μέρους μας στην εταιρεία που παρέχει την υπηρεσία ή να διαχειριστούμε ζητήματα του ιστότοπου, των τηλεφωνικών κέντρων ή δραστηριοτήτων μας μάρκετινγκ. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσουμε τρίτους παρόχους υπηρεσιών για έρευνα αγοράς, καθώς και για υπηρεσίες εντοπισμού και πρόληψης απάτης, όπως υπηρεσίες παρακολούθησης κατά της απάτης. Αυτοί οι τρίτοι δεσμεύονται με ρήτρες εμπιστευτικότητας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα για άλλους σκοπούς.
    • Συνεργάτες διαφήμισης: Μπορούμε να μοιραστούμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και άλλα προσωπικά δεδομένα με τρίτους συνεργάτες διαφήμισης, ώστε να διασφαλίσουμε ότι βλέπετε συναφείς διαφημίσεις όταν προωθούμε τις υπηρεσίες μας μέσω επιχειρηματικών συνεργατών. Συνεργαζόμαστε, επίσης, με δίκτυα διαφήμισης τρίτων για την εμπορία υπηρεσιών σε άλλες πλατφόρμες και με τρίτους προμηθευτές που μας βοηθούν να αναλύσουμε τα δικά μας δεδομένα. Όλοι αυτοί οι τρίτοι θα δεσμεύονται με συμφωνίες εμπιστευτικότητας και δε θα επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα για άλλους σκοπούς. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εξατομικευμένες διαφημίσεις και τις επιλογές σας, διαβάστε «Πώς και γιατί χρησιμοποιούμε αυτές τις τεχνολογίες;» και «Είναι δική σας η επιλογή: Συναίνεση και άρνηση» της Δήλωσης Cookie.
    • Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμής και άλλα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα: Συνεργαζόμαστε, επίσης, με τρίτους παρόχους υπηρεσιών πληρωμής για να διευθετούμε την πληρωμή ή τις εγγυήσεις πληρωμής. Εάν εσείς (ή ο κάτοχος της τραπεζικής κάρτας που χρησιμοποιείται για να γίνει η κράτησή σας) ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, ενδέχεται να χρειαστεί να μοιραστούμε συγκεκριμένα στοιχεία κράτησης με τον πάροχο υπηρεσίας πληρωμής και με το σχετικό χρηματοπιστωτικό ίδρυμα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει αντίγραφο της επιβεβαίωσης της κράτησής σας ή τη IP διεύθυνσή σας που χρησιμοποιήθηκε για να κάνετε την κράτησή σας. Ενδέχεται, επίσης, να μοιραστούμε πληροφορίες με συναφή χρηματοιπιστωτικά ιδρύματα, εάν το θεωρήσουμε απαραίτητο για σκοπούς ανίχνευσης και πρόληψης απάτης.

    Πώς κοινοποιούνται τα προσωπικά σας δεδομένα στον όμιλο εταιρειών Booking Holdings Inc.;

    Η Rentalcars.com είναι μέρος του ομίλου εταιρειών Booking Holdings Inc. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε το https://www.bookingholdings.com/

    Μπορεί να λάβουμε προσωπικά σας δεδομένα από άλλες εταιρείες του ομίλου εταιρειών Booking Holdings Inc. ή να μοιραστούμε προσωπικά σας δεδομένα μαζί τους για τους ακόλουθους σκοπούς:

    1. Για την παροχή υπηρεσιών (περιλαμβανομένης της πραγματοποίησης, παροχής και διαχείρισης της κράτησης ή επεξεργασίας πληρωμών)
    2. Για την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών
    3. Για τον εντοπισμό, την πρόληψη και τη διερεύνηση απάτης και άλλων παράνομων δραστηριοτήτων και παραβιάσεων δεδομένων
    4. Για σκοπούς ανάλυσης και βελτίωσης προϊόντων
    5. Για την παροχή εξατομικευμένων προσφορών ή την αποστολή προωθητικού υλικού με τη συναίνεσή σας ή όπως άλλως επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο
    6. Για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με την ισχύουσα νομοθεσία.

    Εκτός κι αν υποδεικνύεται αλλιώς, για τους σκοπούς Α έως Ε, βασιζόμαστε στο δικό μας έννομο συμφέρον να κοινοποιούμε και να λαμβάνουμε προσωπικά δεδομένα. Για παράδειγμα, συνεργαζόμαστε στενά με την Booking.com για να προσφέρουμε υπηρεσίες σχετικές με καταλύματα και αξιοθέατα στους πελάτες μας και όλες οι εταιρείες του ομίλου Booking Holdings Inc. μπορεί να χρειαστεί να ανταλλάξουν προσωπικά δεδομένα πελατών για τη διασφάλιση της προστασίας όλων των χρηστών από δόλιες ενέργειες στις πλατφόρμες της.

    Για τον σκοπό F, βασίζομαστε, όπου ισχύει, στη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις (όπως νόμιμα αιτήματα εφαρμογής του νόμου).

    Πώς χρησιμοποιούμε τις φορητές συσκευές;

    Προσφέρουμε δωρεάν εφαρμογές για μία σειρά φορητών συσκευών καθώς και εκδόσεις της κανονικής μας ιστοσελίδας που έχουν βελτιστοποιηθεί για περιήγηση από κινητά τηλέφωνα και τάμπλετ. Συλλέγουν και επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα με τον ίδιο περίπου τρόπο όπως και οι άλλες πλατφόρμες μας και σας επιτρέπουν, επίσης, να βρείτε ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα τοπικά με βάση την τρέχουσα τοποθεσία σας. Θέλετε να μάθετε περισσότερα;

    Πώς χρησιμοποιούμε τις φορητές συσκευές;

    Εάν συμφωνείτε, μπορούμε να σας αποστέλλουμε ειδοποιήσεις «push» άμεσα στην φορητή σας συσκευή, για να μην χάνετε σημαντικές πληροφορίας σχετικά με την κράτησή σας. Και, εάν μας επιτρέψετε να έχουμε πρόσβαση στην τοποθεσία ή στα στοιχεία επαφής της συσκευής σας, μπορούμε να παρέχουμε επιπλέον υπηρεσίες, εάν τις ζητήσετε. Η φορητή συσκευή σας θα έχει οδηγίες σχετικά με την ενεργοποίηση των ειδοποιήσεων push και την παροχή σε εμάς πρόσβασης σε αυτό το είδος των δεδομένων.

    Για να σας παρέχουμε καλύτερη εξυπηρέτηση και ακόμη πιο σχετικό μάρκετινγκ, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε κάτι που είναι γνωστό ως “διακαναλική παρακολούθηση συσκευής” (cross-device tracking). Αυτό απλά σημαίνει ότι βλέπουμε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τις πλατφόρμες μας σε περισσότερες από μία συσκευές: θα μπορούσαμε, για παράδειγμα, να συνδυάσουμε στοιχεία από το κινητό σας τηλέφωνο με στοιχεία και τον οικιακό σας υπολογιστή. Αυτό είναι κάτι για το οποίο θα μπορούσαμε ή δεν θα μπορούσαμε να χρησιμοποιήσουμε cookies (περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα es και παρόμοιες τεχνολογίες, δείτε τη Δήλωση Cookie).

    Για να βεβαιωθούμε ότι θα βρείτε προσφορές που είναι πιο πιθανό να σας ενδιαφέρουν στο ενημερωτικό μας δελτίο, κοιτούμε τις αναζητήσεις που κάνετε και τις υπηρεσίες για τις οποίες κάνετε κράτηση σε πολλαπλές συσκευές μόλις συνδεθείτε στον λογαριασμό σας χρήστη. Εάν δεν θέλετε να το κάνουμε αυτό, απλά αποσυνδεθείτε πριν από την περιήγησή σας ή καταργείστε την εγγραφή σας από το ενημερωτικό μας δελτίο.

    Η διαδικασία cross-device tracking μπορεί, επίσης, να σημαίνει ότι όταν χρησιμοποιείτε μία συσκευή, ενδέχεται να δείτε εξατομικευμένες διαφημίσεις από πολλές διαφορετικές εταιρείες, με βάση τις δραστηριότητες σας στις συνδεδεμένες συσκευές. Το NAI (Network Advertising Initiative) θα πρέπει να το σταματήσει αυτό, εάν αποσυνδεθείτε από το πρόγραμμα συμπεριφορικής διαφήμισης NAI (η Δήλωση Cookie σάς δίνει τον σύνδεσμο που χρειάζεστε στην ενότητα «Είναι δική σας η επιλογή: Συναίνεση και άρνηση»). Σημειώνεται: η αποσύνδεση απλά από τον λογαριασμό σας χρήση δεν θα το σταματήσει.

    Ποιες διαδικασίες ασφαλείας έχουμε τοποθετήσει για τη διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων;

    Τα επαγγελματικά μας συστήματα και διαδικασίες διασφαλίζουν ότι λαμβάνουμε όλα τα εύλογα μέτρα για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και να τα διασφαλίσουμε από τυχόν κατάχρηση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, σύμφωνα με τους νόμους περί προστασίας δεδομένων του Η.Β και της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Έχουμε, επίσης, συγκεκριμένες διαδικασίες ασφαλείας και περιορισμούς (τόσο τεχνικούς όσο και φυσικούς) που περιορίζουν την πρόσβαση και τη χρήση οποιωνδήποτε προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε. Μόνον εξουσιοδοτημένο προσωπικό μπορεί να έχει πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα - και αυτό επιτρέπεται μόνο για συγκεκριμένους, εγκεκριμένους λόγους.

    Πώς διαχειριζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία παιδιών;

    Δεν παρέχουμε υπηρεσίες σε παιδιά κάτω των 18 ετών και διατηρούμε το δικαίωμα να διαγράψουμε οποιαδήποτε πληροφορία την οποία ενδέχεται να λάβουμε από ένα παιδί μικρότερο από αυτήν την ηλικία. Ενδέχεται να λάβουμε πληροφορίες σχετικά με παιδιά σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, όπως σε απαίτηση εξ ασφαλίσεως ή σε διαφορά εξυπηρέτησης πελατών. Εάν συμβεί αυτό, θα συλλέξουμε και θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες μόνο με τη συναίνεση του γονέα ή του κηδεμόνα του παιδιού.

    Πώς μπορείτε να ελέγξετε τα προσωπικά δεδομένα που μας έχετε δώσει;

    Έχετε το δικαίωμα, με την επιφύλαξη ορισμένων νομικών εξαιρέσεων, να έχετε πρόσβαση, να διορθώσετε ή να διαγράψετε τυχόν προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς και να αρνηθείτε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Αίτημα Διαχείρισης Δεδομένων, ώστε να επιβάλετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα. Εάν προβείτε σε αυτό, θα σας ζητήσουμε περισσότερα στοιχεία για να επιβεβαιώσουμετην ταυτότητά σας, για να διατηρήσουμε τα στοιχεία σας ασφαλή και θα χειριστούμε το αίτημά σας σύμφωνα με τον νόμο περί προστασίας δεδομένων που ισχύει στο Η.Β. Μπορείτε να ενημερώσετε ή διαγράψετε τον λογαριασμό σας χρήστη οποιαδήποτε στιγμή συνδεθείτε με την ιστοσελίδα μας.

    Όταν κάνετε μία κράτηση ή ζητάτε μία προσφορά, σας ρωτούμε εάν θέλετε να συναινέσετε στη λήψη των ηλεκτρονικών μηνυμάτων μάρκετινγκ. Μπορείτε να αρνηθείτε οποιαδήποτε στιγμή κάνοντας κλικ στο «κατάργηση εγγραφής» σε οποιοδήποτε ηλεκτρονικό μήνυμα μάρκετινγκ ή ενημερώνοντας τις προτιμήσεις σας ηλεκτρονικών μηνυμάτων στον λογαριασμό σας χρήστη.

    Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στις πλατφόρμες μας;

    Η TravelJigsaw Limited (με την εμπορική επωνυμία Rentalcars.com) ελέγχει την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων στις πλατφόρμες της. Η TravelJigsaw Limited είναι μία ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης, συσταθείσα σύμφωνα με τους νόμους του Ηνωμένου Βασιλείου, και έχει γραφεία στη διεύθυνση 35 Fountain Street, Manchester, M2 2AN, Ηνωμένο Βασίλειο. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, ενδοιασμούς ή σχόλια σχετικά με τις πρακτικές μας ή την παρούσα Δήλωση Απορρήτου, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση dataprotectionofficer@rentalcars.com, γράφοντας «Ιδιωτικότητα» (Privacy) στη γραμμή θέματος και θα σας απαντήσουμε. Είμαστε πάντα πρόθυμοι να συζητήσουμε ό,τι αφορά στην ιδιωτικότητα.

    ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΗΣ TRAVELJIGSAW INSURANCE LIMITED