Päivitetty maaliskuussa 2025

Olemme Booking.com, ja tämä tietosuojaseloste on tarkoitettu matkailijoille, jotka käyttävät tuotteitamme ja palveluitamme tai harkitsevat niiden käyttöä.

Tietosuoja on erittäin tärkeää Booking.comille. Olet luottanut meihin valitsemalla käyttöösi Booking.comin palveluita, ja arvostamme tätä luottamusta. Tämä tarkoittaa sitä, että olemme sitoutuneet suojaamaan ja turvaamaan henkilötietojasi.

Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan, miten keräämme ja muutoin käsittelemme henkilötietojasi, kun esimerkiksi käyt verkkosivuillamme, käytät mobiilisovelluksiamme tai ostat matkailuun liittyvän tuotteen tai palvelun kauttamme. Siinä kerrotaan muun muassa, mitä oikeuksia sinulla on henkilötietoihisi liittyen ja miten voit ottaa meihin yhteyttä.

Booking.com tarjoaa matkailuun liittyviä verkkopalveluja omien verkkosivustojensa ja mobiilisovellustensa kautta sekä yhteistyökumppaneiden verkkosivustojen kaltaisten kolmansien osapuolten kanavien kautta.

Tämä tietosuojaseloste koskee kaikkia matkustajatietoja, joita Booking.com käsittelee kaikkien yllä mainittujen palveluiden kautta.

Tämä matkustajille tarkoitettu tietosuojaseloste ei ole ainoa Booking.comin tietosuojaseloste, jossa sinulle kerrotaan henkilötietojen käsittelystä. Vastaava tietosuojaseloste on saatavilla myös Booking.comin liikekumppaneille.

Booking.com muuttaa tietosuojaselosteitaan aika ajoin. Siksi Booking.com suositteleekin, että käyt ajoittain sen tietosuojaselostesivuilla pysyäksesi ajan tasalla. Jos Booking.com päivittää tietosuojaselostetta tavalla, joka voi vaikuttaa henkilöihin merkittävästi, se ryhtyy toimiin ilmoittaakseen kyseisille henkilöille muutoksista ennen niiden voimaantuloa.

Booking.com käyttää kaikissa tietosuojaselosteissaan tiettyjä termejä, joilla on erityinen merkitys näiden selosteiden ja Booking.comin tarjoamien palveluiden yhteydessä. Nämä erityiset termit kuvataan tässä.

Kun teet matkavarauksen, sinua pyydetään ilmoittamaan (vähintään) nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Matkavarauksen luonteesta riippuen meidän täytyy ehkä pyytää sinua antamaan myös kotiosoitteesi, puhelinnumerosi, maksutietosi, syntymäaikasi, nykyinen sijaintisi (tilauspalveluissa), tieto siitä, matkustatko työtarkoituksessa vai et, kanssasi matkustavien henkilöiden nimet ja syntymäajat sekä mahdolliset mieltymykset matkallesi (esimerkiksi ruokavalio- tai esteettömyysvaatimukset). Lentojen ja tiettyjen nähtävyyksien varausten yhteydessä meidän täytyy ehkä pyytää sinulta lisätietoja, esimerkiksi passisi tai henkilöllisyystodistuksesi tietoja tai matkakumppanisi passin tai henkilöllisyystodistuksen tietoja. Näitä saatetaan tarvita myös verkossa tehtävissä lähtöselvityksissä ja sisäänkirjautumisissa.

Kun otat yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, otat yhteyttä matkantarjoajaan alustamme kautta tai otat meihin yhteyttä jollain muulla tavalla (esimerkiksi sosiaalisen median kautta), keräämme sinulta tietoja myös näiden kanavien kautta. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi metatiedot ja puheluiden osalta tiedot siitä, kuka olet, mistä soitit sekä puhelun päivämäärä ja pituus.

Kun etsit alustamme avulla mahdollisia matkavarauksia, voit tallentaa tiettyjä matkakohteita luetteloon, jonka tallennamme puolestasi. Matkasi aikana tai sen jälkeen voimme myös pyytää sinua lähettämään arvioita, joissa voit kertoa muille kokemuksista matkallasi. Kun lähetät arvioita alustalla, keräämme arviossa antamasi tiedot sekä etunimesi tai näyttönimesi ja avatarisi (jos valitset sellaisen).

Jos luot käyttäjätilin alustallemme, tallennamme myös käyttäjätilille antamasi ja käyttäjätilillä hallinnoimasi tiedot. Tämä voi sisältää henkilökohtaisia asetuksia, luottokorttitietoja, ladattuja kuvia ja arvioitasi. Voit myös lisätä käyttäjätilillesi tiedot yhdestä tai useammasta henkilöllisyystodistuksestasi, jotta sinun ei tarvitse antaa näitä tietoja uudelleen tulevien matkavarausten yhteydessä. Käyttäjätilillesi tallennetut tiedot voivat auttaa sinua suunnittelemaan ja hallinnoimaan tulevia matkavarauksia ja hyödyntämään räätälöityjä suosituksia.

Saatat antaa meille henkilötietoja myös muissa tilanteissa. Jos esimerkiksi käytät alustaamme mobiililaitteellasi, voit antaa Booking.comille oikeuden käyttää nykyistä sijaintiasi tai antaa meille oikeuden käyttää joitain muita tietoja. Tämä auttaa meitä tarjoamaan sinulle parasta mahdollista palvelua ja parhaita mahdollisia kokemuksia esimerkiksi ehdottamalla lähistölläsi olevia ravintoloita tai nähtävyyksiä tai antamalla muita suosituksia.

Saatat tehdä alustallamme matkavarauksia muiden matkustajien puolesta tai sellaisia matkavarauksia, joissa on mukana muitakin matkustajia. Tässä tapauksessa sinun täytyy ehkä antaa joitain tietoja näistä henkilöistä matkavarausta tehdessäsi. Jos käytät Booking.com for Business -tiliä, voit luoda sen kautta osoitekirjan, jonka avulla on helpompaa suunnitella ja hallinnoida muiden henkilöiden työmatkajärjestelyitä.

Joissain tapauksissa voit jakaa Booking.comin kautta tietoja muille. Voit tehdä tämän esimerkiksi jakamalla luettelon tallentamistasi kohteista.

Kun jaat muiden tietoja alustalla, sinun vastuullasi on varmistaa, että jokainen henkilö, jonka henkilötietoja annat, on tietoinen tietojensa jakamisesta ja ymmärtää, miten Booking.com käyttää heidän henkilötietojaan (kuten tässä tietosuojaselosteessa on kuvattu).

Riippumatta siitä, teetkö matkavarauksen vai et, keräämme tiettyjä tietoja automaattisesti, kun käytät verkkosivustojamme tai mobiilisovelluksiamme. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi IP-osoitteesi, alustamme käytön päivämäärät ja kellonajat sekä tietyt tiedot laitteestasi ja sen ohjelmistoista (esimerkiksi käyttämäsi käyttöjärjestelmän tyyppi, Internet-selain ja mobiilisovelluksen versio sekä valitsemasi kieliasetukset). Keräämme näitä tietoja myös silloin, kun kolmannen osapuolen verkkosivusto tai mobiilisovellus ohjaa sinut Booking.comin verkkosivustoon tai mobiilisovellukseen. Keräämme myös tietoja klikkauksistasi ja siitä, mitkä sivut näytetään sinulle alustallamme (esimerkiksi evästeiden avulla).

Kun käytät mobiilisovelluksiamme, keräämme tietoja, joilla käyttämäsi mobiililaite tunnistetaan, sekä tietoja sovelluksen toiminnasta (mukaan lukien mahdolliset kaatumiset) kyseisellä laitteella.

Saatamme saada tietoja sinusta myös muista lähteistä. Saatamme saada tietoja esimerkiksi seuraavista lähteistä:

• muut BHI-yhtiöt
• matkantarjoajat, esimerkiksi vuorovaikutuksessa asiakaspalvelumme kanssa
• strategiset yhteistyökumppanit, joiden kanssa teemme yhteistyötä
• muut kolmannen osapuolen yritykset, esimerkiksi markkinointikumppanit.

Näiltä osapuolilta saamiamme tietoja voidaan käyttää yhdessä meille suoraan alustallamme antamiesi tietojen kanssa voidaksemme tarjota palveluita sinulle.

Saamme henkilötietojasi näiltä osapuolilta esimerkiksi alla luetelluissa tilanteissa:

• Matkavarauspalvelumme ovat käytettävissä suoraan verkkosivustoissamme ja mobiilisovelluksillamme, mutta ne on myös integroitu strategisten yhteistyökumppaneiden verkosta löytyviin palveluihin. Kun teet varauksen verkossa palvelussa, jossa strateginen yhteistyökumppani hyödyntää Booking.comia, saamme varaustiedot strategisen yhteistyökumppanin kautta, jotta varauksesi voidaan käsitellä ja sitä voidaan tukea.
• Myös matkantarjoajat voivat jakaa sinua koskevia tietoja Booking.comille. Näin voi tapahtua, jos sinulla on kysymyksiä matkavarauksestasi tai jos ilmenee matkavarausta koskevia riitautuksia tai muita ongelmatilanteita.
• Teemme yhteistyötä kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajien (esimerkiksi Adyen ja Stripe) kanssa helpottaaksemme sähköisiä maksuja sinun, Booking.comin ja matkantarjoajien välillä. Nämä palveluntarjoajat jakavat maksutietoja, jotta voimme hallinnoida ja käsitellä matkavaraustasi.
• Joissakin tapauksissa tarjoamme linkkejä liikekumppaneiden palveluihin, joissa tarjotaan matkavarauksia, joita ei ehkä ole saatavilla verkkosivustossamme tai mobiilisovelluksissamme. Kun klikkaat tällaista linkkiä, sinut siirretään kyseisen liikekumppanin verkkosivustoon, jossa voit tehdä varauksen. Nämä yhteistyökumppanit voivat jakaa kanssamme tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti tiettyjä henkilötietoja, jotka liittyvät tiettyyn varaukseesi ja toimintaasi näissä verkkosivustoissa tai mobiilisovelluksissa.
• Alustamme sisältää viestintäpalveluita, esimerkiksi sähköpostin ja chat-viestit. Nämä viestintäpalvelut tarjoavat sinulle kätevän tavan ottaa yhteyttä varauksesi matkantarjoajaan, jos haluat keskustella varauksestasi tarkemmin, esimerkiksi majoituspaikan pysäköintimahdollisuuksista. Keräämämme ja käsittelemämme tiedot sisältävät tämän viestinnän. Voimme estää sellaisen viestinnän toimittamisen, jonka oman harkintamme mukaan uskomme sisältävän haitallista sisältöä tai roskapostia tai aiheuttaa riskin sinulle, matkantarjoajille, Booking.comille tai muille.
• Saatamme myös saada tietoja (kuten lisäevästetietoja, joita sosiaalisen median ja markkinointikumppanimme saattavat tarjota meille koostettuina), joilla voimme mitata mainos- ja markkinointikampanjoiden tehokkuutta.
• Kun yhdistät Booking.comin käyttäjätilisi hallinnoimaasi sosiaalisen median tiliin, saatat käynnistää tiedonsiirtoja Booking.comin ja kyseisen sosiaalisen median palveluntarjoajan välillä. Voit milloin tahansa poistaa Booking.comin käyttäjätilisi yhdistämisen päivittämällä Booking.com-käyttäjätilisi asetukset.
• Keräämme tietoja sellaisissa valitettavissa tapauksissa, joissa matkantarjoaja tekee asiakkaasta valituksen esimerkiksi mahdollisen sääntöjen vastaisen käytöksen vuoksi.

Voimme tarjota sinulle tiettyjä matkapalveluita vain, jos voimme kerätä ja käsitellä joitain henkilötietojasi. Voimme esimerkiksi käsitellä matkavarauksen puolestasi vain, jos annat nimesi ja yhteystietosi.

Käytämme henkilötietojasi useisiin alla kuvattuihin tarkoituksiin:

Käsittelemme henkilötietojasi ennen kaikkea verkkomatkavarauksesi tekemiseen ja hallinnointiin, sillä se on välttämätöntä tämän palvelun tarjoamiseksi. Tähän kuuluu myös matkavaraukseesi liittyvän viestinnän, kuten vahvistuksien (mukaan lukien todiste ostosta ja/tai maksusta), muokkauksien ja muistutuksien lähettäminen. Joissakin tapauksissa tähän voi kuulua myös henkilötietojesi käsittely, jotta voit kirjautua sisään verkossa matkantarjoajan kautta, tai mahdollisiin vahinkovakuusmaksuihin liittyvien henkilötietojen käsittely.

Voidaksemme tarjota sinulle palveluita saatamme tarvita yhteystietojesi (esimerkiksi sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi) lisäksi myös varaustunnisteita ja päivämääriä varauksen keston määrittämiseksi.

Tarjoamme matkustajillemme asiakaspalvelua yli 40 kielellä ympäri vuorokauden jokaisena viikonpäivänä. Varaustietojen jakaminen maailmanlaajuisen asiakaspalveluhenkilöstömme kanssa on välttämätöntä, jotta voimme auttaa sinua silloin, kun tarvitset apua. Tämä käsittää esimerkiksi sen, että autamme sinua ottamaan yhteyttä oikeaan matkantarjoajaan ja vastaamme kaikkiin matkavaraukseesi liittyviin kysymyksiin.

Tämä edellyttää, että käytämme henkilötietoja, kuten varaustietojasi, mukaan lukien esimerkiksi varauksesi hinta sekä tietoa siitä, miten ja milloin teit varauksen.

Palveluidemme käyttäjänä voit luoda käyttöösi käyttäjätilin, jota voit käyttää koko alustallamme. Käyttäjätilin avulla voit hallita matkavarauksiasi, hyödyntää erikoistarjouksia, tehdä tulevia matkavarauksia helpommin ja hallinnoida omia asetuksiasi.

Omia asetuksiasi muokkaamalla voit säilyttää ja jakaa listoja sekä kuvia, tarkastella aikaisemmin hakemiasi matkapalveluita ja tarkistaa muita matkailuun liittyviä tietoja, joita olet antanut. Näet myös arviot, joita olet kirjoittanut matkoihisi liittyen.

Käyttäjätililläsi voit myös luoda julkisen profiilin omalla etunimelläsi tai muulla valitsemallasi nimellä. Jos kirjaudut Booking.com-alustalle käyttäjätililläsi ja haluat luoda Booking.com for Business ‑tilin, voimme täyttää nimesi ja sähköpostiosoitteesi valmiiksi rekisteröitymislomakkeeseen.

Jos sinulla on Booking.com for Business ‑tili, voit tallentaa sille yhteystietoja, hallinnoida sillä työmatkavarauksia ja yhdistää samaan Booking.com for Business ‑tiliin muita tilinhaltijoita.

Käytämme käyttäjätilien tarjoamiseen henkilötietoja, esimerkiksi kirjautumistunnuksia, joilla tiliä voi käyttää, ja tietoja siitä, milloin käyttäjätiliä on käytetty esimerkiksi varausten ja maksujen yhteydessä.

Käytämme tietojasi markkinoinnissa. Tämä kattaa esimerkiksi seuraavat käyttötarkoitukset:

• Käytämme yhteystietojasi ja toimintaasi alustallamme (esimerkiksi aiemmat varaukset ja käyttäytymistiedot, mukaan lukien evästeiden ja vastaavien seurantatekniikoiden avulla kerätyt tiedot) lähettääksemme sinulle räätälöityjä markkinointiviestejä (esimerkiksi push-ilmoituksia, sähköposteja tai alusta-ilmoituksia) Booking.comilta, mukaan lukien kampanjat, Genius ja muut palkinnot, matkakokemukset, kyselyt sekä päivitykset Booking.comin tuotteista ja palveluista. Voit lopettaa sähköpostimarkkinointiviestien vastaanottamisen nopeasti ja helposti milloin tahansa. Klikkaa vain kuhunkin viestiin sisältyvää Lopeta tilaus -linkkiä tai hallinnoi tilisi asetuksia.
• Sinulle voidaan näyttää Booking.comin verkkosivustossa, mobiilisovelluksissa tai kolmansien osapuolten verkkosivustoissa/sovelluksissa räätälöityä mainontaa Booking.comilta (mukaan lukien kampanjat, Genius ja muut palkinnot, matkakokemukset, kyselyt ja päivitykset Booking.comin tuotteista sekä palveluista) perustuen toimintaasi alustallamme (esimerkiksi aiemmat varaukset ja käyttäytymistiedot, mukaan lukien evästeillä ja vastaavilla seurantatekniikoilla kerätyt tiedot). Nämä voivat olla tarjouksia ja suosituksia, jotka mielestämme saattavat kiinnostaa sinua ja joita voit varata suoraan alustallamme, sivustoissa, joita ylläpidetään yhteistyössä strategisen yhteistyökumppanin kanssa, tai muissa kolmannen osapuolen sivustoissa. Jotkin näistä suosituksista saatetaan tuottaa sellaisten henkilötietojen perusteella, jotka olemme keränneet sinusta eri käynneilläsi alustallamme tai eri laitteilla silloinkin, kun et ole kirjautuneena sisään. Kuinka toimimme ‑sivullamme on lisätietoa suositusjärjestelmistämme, esimerkiksi siitä, miten voit hallinnoida räätälöintiasetuksiasi.
• Saatamme ottaa sinuun yhteyttä tarjotaksemme tietoja vakuutustuotteista, joita et sisällyttänyt varaukseesi.
• Saatamme suorittaa muita markkinointitoimia, joihin saatamme kutsua sinut ja muita matkustajia osallistumaan jo kerättyjen tietojen perusteella.

Käytämme tähän tarkoitukseen henkilötietoja, kuten yhteystietoja ja tilitietojasi, selaustietojasi, sijaintitietojasi ja asetuksiasi sekä eri laitteilla tekemiäsi hakuja ja varauksia.

Saatamme ottaa sinuun yhteyttä esimerkiksi sähköpostitse, postitse, tekstiviestitse, push-ilmoituksella, chatbotilla, soittamalla tai alustan ilmoituksella. Valittu yhteydenottotapa riippuu siitä, mitä yhteystietoja olet jakanut kanssamme.

Käsittelemme henkilötietoja, joita sinä lähetät ja muut osapuolet lähettävät meille viestinnässä. Tähän voi olla lukuisia syitä, esimerkiksi seuraavia:

• Syy voi olla sinun tekemiisi tai varauksesi matkantarjoajan tekemiin tukipyyntöihin vastaaminen ja niiden käsittely. Tarjoamme matkustajille ja matkantarjoajille erilaisia tapoja välittää tietoa alustamme kautta (esimerkiksi pyynnöt ja kommentit matkantarjoajista ja Booking.comin kautta tehdyistä matkavarauksista).
• Ellet ole vielä viimeistellyt aloittamaasi matkavarausta verkossa, voimme ottaa sinuun yhteyttä muistuttaaksemme sinua varaustapahtuman jatkamisesta. Uskomme, että tästä on sinulle hyötyä, sillä tämän ansiosta voit jatkaa varaamista siitä, mihin jäit ilman, että sinun tarvitsee etsiä matkantarjoajaa tai täyttää varaustietojasi uudelleen.
• Kun käytät matkapalveluitamme, saatamme lähettää sinulle kyselylomakkeen tai muuten pyytää sinua antamaan arvion meiltä tai matkantarjoajalta saamastasi palvelusta.
• Lähetämme sinulle myös muuta matkavarauksiisi liittyvää materiaalia, esimerkiksi yhteydenotto-ohjeet siltä varalta, että tarvitset apua matkallasi, ja tietoja, joista mielestämme voi olla hyötyä sinulle matkaan valmistautumisessa ja parhaan kokemuksen saamiseksi.
• Vaikka sinulla ei olisikaan tulevia matkoja, saatamme lähettää sinulle muita hallinnollisia viestejä, esimerkiksi tietoturvahälytyksiä.
• Jos matkantarjoaja ilmoittaa meille esimerkiksi väärinkäytöksestä, saatamme lähettää sinulle varoituksen tai muun ilmoituksen.

Käytämme tähän henkilötietoja, esimerkiksi etu- ja sukunimeäsi, sähköpostiosoitettasi ja varaustietojasi, mukaan lukien varaustunnukset ja valitut sijainnit.

Pyydämme joskus asiakkaitamme osallistumaan markkinatutkimuksiin. Tutustu tällaisten kutsujen yhteydessä ilmoitettaviin tietoihin, jotta saat paremman käsityksen siitä, millaisia henkilötietoja kerätään ja miten tietoja käytetään.

Käytämme alustaamme käyttävien matkustajien henkilötietoja analyyttisiin tarkoituksiin, esimerkiksi analysoidaksemme, miten sinä käytät tai kaltaisesi matkustajat, joilla on samankaltaisia kiinnostuksen kohteita, käyttävät alustaamme, mitataksemme toimintamme tehokkuutta ja parantaaksemme matkapalveluita. Voimme käsitellä käyttäjätunnustasi, joka yhdistetään sähköpostiosoitteeseen, jolla loit käyttäjätilin, mitataksemme verkkosivustojemme käyttäjämääriä. Voimme käyttää henkilötietojasi koneoppimismalliemme ja tekoälyjärjestelmiemme kehittämiseen sekä parantamiseen. Tämä on välttämätön osa jatkuvaa sitoutumistamme parantaa palveluitamme ja parantaa matkustajakokemustamme. Saat lisätietoja kohdasta Tekoälyn käyttö ja automatisoitu päätöksenteko.

Liiketoiminnastamme säännöllisesti luotavien tilastojen lisäksi käytämme tietoja alustan ominaisuuksien testaamiseen ja vianmääritykseen. Päätavoitteena on saada tietoa palveluidemme toiminnasta ja käyttötavoista sekä optimoida ja mukauttaa verkkosivustojamme sekä mobiilisovelluksiamme, jotta niiden käyttö olisi sujuvampaa. Pyrimme mahdollisuuksien mukaan käyttämään näihin analyysitarkoituksiin anonymisoituja ja tunnistamattomaksi tehtyjä henkilötietoja.

Tämän tarkoituksen toteuttamiseksi saatamme yhdistellä henkilötietoja, jotka olemme keränneet sinusta eri käynneilläsi alustallamme tai eri laitteilla silloinkin, kun et ole ollut sisäänkirjautuneena.

Käytämme tähän henkilötietoja, esimerkiksi seuraavia henkilötietoja:

• matkustajien tekemät varaukset tietyille ajanjaksoille tai tuotteille
• matkustajien tekemät haut verkkosivustoissamme ja sovelluksissamme
• matkustajien matkakokemuksistaan jakamat arviot.

Analyyttisiin tarkoituksiin tehtävään toistuvaan työhömme sisältyy sellaisten ratkaisujen käyttöä, jotka muuntavat henkilötiedot tunnistamattomaan muotoon tai joissa henkilötietoja käsitellään salatuissa muodoissa.

Kun teet hakuja verkkosivustossamme tai mobiilisovelluksissamme, esimerkiksi löytääksesi majoituksen, vuokra-auton tai lennon, näkemäsi hinnoittelu voi riippua useista tekijöistä, esimerkiksi siitä, oletko Euroopan talousalueella (ETA) tai toisessa maassa.

Käytämme henkilötietoja (esimerkiksi IP-osoitettasi, käyttämäsi laitteen tyyppiä ja tietoa siitä, mistä sivustosta tulit) näyttääksemme sinulle soveltuvan hinnoittelun.

Saatamme pyytää sinua kirjoittamaan arvion matkasi aikana ja sen jälkeen. Voimme antaa arviointimahdollisuuden puolestasi myös henkilöille, joiden kanssa matkustat tai joiden puolesta olet tehnyt varauksen. Tässä kutsussa kysytään tietoa matkantarjoajasta tai kohteesta.

Jos sinulla on Booking.comin käyttäjätili, voit näyttää arviosi vieressä näyttönimen etunimesi sijasta.

Kun annat arvion, hyväksyt, että se voidaan näyttää (sopimusehdoissamme tarkemmin kuvatulla tavalla) esimerkiksi

• asiaankuuluvan matkantarjoajan tietosivulla verkkosivustoissamme
• mobiilisovelluksissamme
• sosiaalisen median tileillämme
• matkantarjoajien kaltaisten kolmansien osapuolten yritysten ylläpitämissä verkkosivustoissa.

Arvion avulla muut matkustajat saavat tietoa käyttämäsi matkapalvelun laadusta, valitsemastasi kohteesta tai muista kokemuksista, jotka haluat jakaa paljastamatta henkilöllisyyttäsi. Matkustajien lähettämien arvioiden sisältö tarkistetaan automaattisesti ja muilla tavoin varmistaaksemme, että arviot ovat sisältöä koskevien sääntöjemme ja ohjeidemme mukaisia.

Kun soitat asiakaspalvelutiimillemme, käytämme automaattista puhelinnumeroiden tunnistusjärjestelmää, jolla yhdistämme puhelinnumerosi tekemääsi varaukseen. Tämä säästää sekä sinun että asiakaspalveluhenkilökuntamme aikaa. Asiakaspalveluhenkilöstömme voi kuitenkin pyytää lisätunnistusta varmistaakseen, että varaustietosi pysyvät luottamuksellisina.

Kun soitat asiakaspalvelutiimillemme, valtuutetut henkilöt voivat kuunnella puhelua tai puhelu voidaan tallentaa koulutus- ja laadunvalvontatarkoituksiin. Tämä laadunvalvonta sisältää tallenteiden käytön mahdollisten valitusten, oikeudellisten vaatimusten ja mahdollisten petosyritysten käsittelyyn.

Emme tallenna jokaista asiakaspalvelutiimillemme soitettua puhelua. Jos puhelu tallennetaan, se säilytetään vain rajoitetun ajan (oletusarvoisesti 30 päivää). Tämän jälkeen poistamme puhelutallenteen automaattisesti, ellemme päätä ennen sitä, että se on syytä säilyttää petostutkintaa tai oikeudellisia tarkoituksia varten.

Analysoimme ja käytämme jatkuvasti tiettyjä henkilötietoja estääksemme ja havaitaksemme verkkopetosyritykset ja muut laittomat tai ei-toivotut toimet. Tämä on välttämätöntä alustamme ylläpitämiseksi luotettavana ympäristönä sekä kaikkien matkustajien turvallisuuden kannalta.

Käytämme henkilötietoja turvallisuus- ja tietoturvatarkoituksiin, esimerkiksi silloin, kun ilmoitat turvallisuusongelmasta, kun muut tekevät niin sinusta tai kun meidän on tunnistettava henkilöitä käyttäjätiliin tai varaukseen liittyen. Kun toimimme näin, meidän on ehkä estettävä tai asetettava pitoon tiettyjä varauksia siihen saakka, kunnes olemme saaneet arviointimme valmiiksi. Jos epäilemme vakavaa väärinkäytöstä, saatamme perua tulevat varauksesi tai hylätä tulevat varauksesi alustallamme.

Turvallisuuteen tai tietoturvaan liittyvissä tapauksissa saatamme käsitellä julkisesti saatavilla olevista lähteistä peräisin olevia tietoja haittojen estämiseksi tai havaitsemiseksi. Emme voi estää sitä, että joihinkin näistä tiedoista saattaa sisältyä erikoisluokkiin kuuluvia henkilötietoja.

Petosten havaitsemiseksi ja estämiseksi sekä alustamme muun väärinkäytön rajoittamiseksi saatamme käyttää henkilötietojasi ja analysoida käyttäytymistäsi alustallamme arvioidaksemme tietyn yrittämäsi toiminnan tai tapahtuman riskiä. Tämä voi esimerkiksi auttaa meitä selvittämään, käyttääkö alustaamme laillisen käyttäjän sijasta botti, tai määrittämään, maksaako käyttäjä vilpillisesti varastetulla luottokortilla.

Käytämme tähän tarkoitukseen henkilötietoja, esimerkiksi yhteystietojasi, muita tunnisteita (kuten IP-osoitteita), varaustietoja, mukaan lukien peruutetut varaukset, arvioita, tilitietoja, selaustietoja, sijaintitietoja, viestintätietoja tai muita tietoja, jotka sinä olet tai joku muu henkilö on meille antanut.

Arvioimme alustallamme tapahtuvaa toimintaa petosten varalta ja havaitsemme muita väärinkäytöksiä tekoälyn avulla Tekoälyn käyttö ja automatisoitu päätöksenteko ‑kohdassa kuvatulla tavalla.

Tietyissä tapauksissa meidän täytyy ehkä käyttää tietojasi uudelleen seuraaviin tarkoituksiin:

• oikeudellisten vaatimusten ja riitautusten käsittely sekä ratkaisu
• mahdollisten viranomaistutkimusten käsittely
• verkkovarausten käyttöehtojemme noudattamisen valvonta
• lainvalvontaviranomaisten laillisten pyyntöjen toteuttaminen
• Booking.comiin sovellettavien lakien ja määräysten noudattaminen.

Meidän täytyy käsitellä esimerkiksi ehkä varaushistoriaasi, yhden tai useamman varauksen tietoja ja niihin liittyvät maksutietoja.

Booking.com käsittelee henkilötietojasi yllä kuvatuin tavoin soveltuvissa tietosuojasäädöksissä määritettyjen erilaisten oikeusperustojen nojalla. Tämä on tiivistetty seuraavasti:

Jos haluat vastustaa kohdissa C–L kuvattua käsittelyä eikä käytettävissä ole suoraan minkäänlaista kieltäytymisvaihtoehtoa (esimerkiksi käyttäjätilisi asetuksissa), ota meihin yhteyttä Oikeutesi-osiossa kuvatulla tavalla.

Booking.comin palveluiden käytön tukemiseksi tietojasi voidaan jakaa Booking.comin konsernin yksiköiden ja muiden Yrityksemme-osiossa kuvattujen Booking Holdings Inc. ‑yhtiöiden kesken.

Saatamme saada henkilötietojasi muilta BHI-konsernin yrityksiltä (esimerkiksi Agoda tai OpenTable) tai jakaa henkilötietojasi niiden kanssa seuraaviin tarkoituksiin:

1. palveluiden tarjoaminen (mukaan lukien varausten teko ja hallinnointi tai maksujen käsittely)
2. asiakaspalvelun tarjoaminen
3. vilpillisen tai muun laittoman toiminnan ja tietomurtojen havaitseminen, estäminen ja tutkiminen – BHI-konsernin yritysten on ehkä vaihdettava tiettyjen henkilöiden henkilötietoja varmistaakseen, että kaikki alustan käyttäjät ovat suojattuja esimerkiksi verkkopetoksilta
4. analysointi ja tuotekehitys silloin, kun sovellettava laki tämän sallii
5. yksilöllisten tarjousten ja markkinointiviestinnän lähettäminen suostumuksellasi tai sovellettavan lain niin salliessa
6. isännöinti, tekninen tuki ja jaettujen tietojen yleinen hallinnointi sekä niiden turvaaminen
7. sovellettavien lakien noudattamisen varmistaminen.

Soveltuvin osin, ja ellei toisin mainita, henkilötietojen jakaminen ja vastaanottaminen perustuu oikeutettuihin etuihimme (kohdat A–F). Kohdan G perusteena on myös soveltuvissa osin oikeudellisten velvoitteiden noudattaminen (kuten lainvalvontaviranomaisten laillisten pyyntöjen täyttäminen). Varmistamme myös, että BHI-konserniin kuuluvien yritysten välinen tiedonsiirto on sovellettavan lainsäädännön mukaista. Sovellettavan lainsäädännön niin edellyttäessä pyydämme sinulta etukäteen suostumuksen henkilötietojesi jakamiseen muille BHI-konsernin yrityksille.

Joissain tilanteissa jaamme henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Näitä kolmansia osapuolia voivat olla:

Matkavarauksesi tekeminen edellyttää, että siirrämme tarpeelliset varaustiedot valitsemallesi matkantarjoajalle.

Matkavarauksesta ja matkantarjoajasta riippuen jakamamme tiedot voivat sisältää nimesi, yhteystietosi ja maksutietosi, matkalla mukana olevien henkilöiden nimet ja kaikki muut asiaankuuluvat tiedot (esimerkiksi sisään- ja uloskirjautumispäivät), mukaan lukien matkavarausta tehdessäsi ilmoittamasi mieltymykset.

Tietyissä tapauksissa tarjoamme matkantarjoajalle myös joitakin yhteenvetotietoja sinusta. Näitä tietoja voivat olla esimerkiksi seuraavat:

• Voimme kertoa matkantarjoajalle, oletko tehnyt varauksia matkantarjoajalta aiemmin.
• Voimme kertoa matkantarjoajalle meiltä tekemiesi varausten määrän.
• Voimme kertoa matkantarjoajalle, että Booking.com ei ole saanut sinusta väärinkäytösilmoituksia.
• Voimme kertoa matkantarjoajalle niiden varausten prosenttiosuuden, jotka olet aiemmin peruuttanut alustallamme.
• Voimme kertoa matkantarjoajalle, oletko antanut arvioita aiemmista varauksista.

Jos sinulla on kysyttävää matkastasi, voimme pyytää matkantarjoajaasi käsittelemään pyyntösi. Ellei maksua suoriteta Booking.comille itse varausprosessin aikana, meidän on toimitettava luottokorttitietosi maksun käsittelyä varten valitsemallesi matkantarjoajalle.

Mahdollisten matkaan liittyvien vaateiden tai riitautusten tai muiden asiakaspalveluongelmien ratkaisemiseksi saatamme tarvittaessa toimittaa matkantarjoajalle yhteystietosi ja muita tietoja varauksesta, vaateesta tai riitautuksesta. Tämä voi sisältää esimerkiksi sähköpostiosoitteesi ja kopion varausvahvistuksesta, jolla vahvistetaan, että matkavaraus on tehty, tai sen peruutuksen syyt.

Matkantarjoajat jatkokäsittelevät henkilötietojasi Booking.comista riippumatta valmistautuakseen esimerkiksi saapuviin ja lähteviin majoittujiin. Matkantarjoajat voivat myös pyytää muita henkilötietoja, esimerkiksi tarjotakseen lisäpalveluja ja noudattaakseen paikallisia vaatimuksia sekä rajoituksia. Jos sellainen on saatavilla, lue matkantarjoajan tietosuojaselosteesta, miten se käsittelee henkilötietojasi.

Teemme yhteistyötä useiden strategisten yhteistyökumppaneiden kanssa ympäri maailmaa. Jotkut näistä strategisista yhteistyökumppaneista jakelevat ja mainostavat Booking.comin palveluita, mukaan lukien matkantarjoajiemme palvelut ja tuotteet. Strategisesta yhteistyökumppanista riippuen voit tehdä matkavarauksen seuraavien kanavien kautta:

• Voit tehdä varauksen verkkosivustossamme, jota ylläpidetään yhteistyössä strategisen yhteistyökumppanin kanssa.
• Voit tehdä matkavarauksen strategisten yhteistyökumppaneiden verkkosivustoissa tai mobiilisovelluksissa.

Ensimmäisessä vaihtoehdossa strategiset yhteistyökumppanit saavat tiettyjä henkilötietoja, jotka liittyvät tiettyyn varaukseesi ja toimintaasi näissä verkkosivustoissa. Ne käyttävät näitä tietoja kaupallisiin tarkoituksiin.

Toisessa vaihtoehdossa tietyt heille antamasi henkilötiedot, kuten nimesi ja sähköpostiosoitteesi, osoitteesi, maksutietosi ja muut asiaankuuluvat tiedot, välitetään meille matkavarauksesi viimeistelemistä ja hallinnointia varten. Voimme toimia näiden strategisten yhteistyökumppaneiden kanssa yhteisinä rekisterinpitäjinä tiettyjen henkilötietojen käsittelyssä. Jos päätät harjoittaa rekisteröidyn oikeuksiasi strategisten yhteistyökumppaneidemme käsittelemien tietojen suhteen, voimme tehdä yhteistyötä varmistaaksemme, että saat riittävän vastauksen pyyntöösi.

Petosten havaitsemiseksi ja ehkäisemiseksi voimme myös vaihtaa tietoa käyttäjistämme strategisten yhteistyökumppaneidemme kanssa, mutta vain sen ollessa ehdottomasti välttämätöntä.

Monet matkantarjoajat tekevät sopimuksia tiettyjen kolmansien osapuolien kanssa (joita kutsutaan yhteydentarjoajiksi) automatisoidakseen varaustietojen reitittämisen Booking.comilta ja muilta matkailualan toimijoilta.

Yhteydentarjoajat toimivat matkantarjoajien puolesta (eivät Booking.comin puolesta) ja välittävät heille varaustiedot, jotta matkantarjoajat voivat hallinnoida varauksiaan järjestelmissään.

Käytämme Booking Holdings Inc. ‑konsernin ulkopuolisia palveluntarjoajia tukena matkapalveluidemme tarjoamisessa. Nämä kolmannen osapuolen yritykset tarjoavat meille esimerkiksi seuraavia palveluita:

• asiakaspalvelu
• toimiala- ja markkinatutkimus
• petosten havaitsemiseen ja ehkäisemiseen tarkoitetut palvelut (mukaan lukien petosten seulontapalvelu)
• vakuutusta koskevien korvaushakemuksen käsittely
• Maksujen käsittely
• Käytämme kolmansia osapuolia käsittelemään maksuja sähköisesti, hallinnoimaan takaisinveloituksia ja tarjoamaan laskutus- ja perintäpalveluita. Maksupalveluntarjoajat voivat joissakin tapauksissa käyttää henkilötietojasi omiin tarkoituksiinsa, kuten petosyritysten havaitsemiseen ja estämiseen sekä niihin sovellettavien oikeudellisten vaatimusten noudattamiseen.
• Kun joko sinä pyydät tai varauksen tekemiseen käytetyn luottokortin haltija pyytää varausta varten tehdyn veloituksen palautusta, meidän on jaettava tiettyjä varaustietoja maksupalveluntarjoajalle ja asiaankuuluvalle rahoituslaitokselle, jotta palautus voidaan käsitellä. Näihin tietoihin voi sisältyä kopio varausvahvistuksestasi tai IP-osoite, jota käytit varausta tehdessäsi.
• Voimme lisäksi jakaa tietoja asiaankuuluvien rahoituslaitosten kanssa, jos pidämme sitä välttämättömänä petosten ennaltaehkäisemiseksi – jotta voimme esimerkiksi estää varastetun luottokortin vilpillisen käytön.
• Markkinointipalvelut
• Saatamme jakaa joitakin henkilötietojasi (esimerkiksi tunnisteita) mainosyhteistyökumppaneille osana matkapalveluidemme markkinointia kolmansien osapuolten kautta (varmistaaksemme, että asianmukaisia mainoksia näytetään oikealle yleisölle).
• Hyödynnämme tiettyjen henkilötietojen (esimerkiksi sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi) hajauttamisen kaltaisia tekniikoita mahdollistaaksemme tietojen yhdistämisen mainosyhteistyökumppaneidemme tietokantojen tietoihin. Tällaiset tekniikat rajoittavat sitä, mitä vastaanottava kolmannen osapuolen yritys voi tehdä henkilötiedoilla, jotka jaamme valikoivasti niiden kanssa.

Joissakin tapauksissa (kuten riitautuksissa, oikeudellisissa vaatimuksissa tai osana auditointia) meidän täytyy ehkä jakaa henkilötietojasi asiantuntijaorganisaatioiden edustajille. Tällaisia edustajia voivat olla esimerkiksi juristit ja tilintarkastajat. Jaamme henkilötietojasi vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen ja niihin sovellettavien sopimusvelvoitteiden sekä muiden velvoitteiden mukaisesti.

Noudatamme tiettyjä menettelytapoja, kun lainvalvontaviranomaiset ja muut viranomaiset pyytävät meitä luovuttamaan heille yhden tai useamman matkustajan henkilötietoja mahdolliseen rikosasiaan liittyen. Saatamme luovuttaa henkilötietoja lainvalvontaviranomaisille myös mahdollisten petostapausten yhteydessä.

Noudatamme vastaavia menettelytapoja myös tilanteissa, joissa esimerkiksi EU-lainsäädäntö ja paikalliset lait edellyttävät, että jaamme henkilötietoja toimivaltaiselle viranomaiselle (kuten veroviranomaiselle). Meitä saatetaan vaatia luovuttamaan tietoja näihin tarkoituksiin

• noudattaaksemme lakisääteisiä velvoitteita, esimerkiksi sovellettavien lyhytaikaiseen vuokraukseen tarkoitettuja majoituspaikkoja koskevien lakien nojalla
• suojellaksemme ja puolustaaksemme oikeuksiamme tai liikekumppaneidemme oikeuksia sekä etuja.

Saatamme jakaa henkilötietoja muissa tapauksissa muille liikekumppaneille. Tällaisia kumppaneita ovat esimerkiksi seuraavat:

• Vakuutusyhtiöt: sinua ja matkantarjoajaa koskevan vakuutuskorvaushakemuksen yhteydessä saatamme toimittaa tarvittavat tiedot (mukaan lukien henkilötiedot) vakuutusyhtiölle ja sen nimetyille edustajille jatkokäsittelyä varten.
• Muut matkantarjoajat: Saatamme tarjota sinulle yhteistyökumppanin tarjouksen. Kun varaat Yhteistyökumppanin tarjous -merkinnällä varustetun kohteen, varauksesi tarjoaa varaamastasi majoituksesta erillinen matkantarjoaja. Meidän täytyy varausprosessin yhteydessä jakaa joitakin olennaisia henkilötietoja kyseiselle matkantarjoajalle. Jos varaat yhteistyökumppanin tarjouksen, tutustu varausprosessissa tai varausvahvistuksessa annettuihin tietoihin, joista saat lisätietoa matkantarjoajasta ja siitä, miten se käsittelee henkilötietojasi.

Booking.com on yritys, joka yhdistää matkustajia ja yhteistyökumppaneita ympäri maailmaa. Kuten tässä tietosuojaselosteessa on kuvattu, sinulta keräämiämme tietoja voidaan siirtää sellaisiin maihin tai tuoda saataville tai säilyttää sellaisissa maissa, joissa ei välttämättä ole samoja tietosuojalakeja kuin siinä maassa, jossa olet antanut tiedot. Käytämme kuitenkin aina asianmukaisia suojaustoimia varmistaaksemme, että henkilötietojen rajat ylittävissä siirroissa noudatetaan sovellettavaa lakia, ja pyrimme varmistamaan, että tietosi saavat siirron kohdemaassa edelleen aiempaa vastaavan suojaustason.

Tämä koskee etenkin tilanteita, joissa olet Euroopan talousalueella (ETA) ja henkilötietojasi siirretään kolmannen osapuolen palveluntarjoajille maissa, joiden tietosuojaa Euroopan komissio ei pidä riittävänä. Tällaisissa tilanteissa suunnittelemme ja toteutamme asianmukaiset sopimukselliset, organisatoriset ja tekniset toimenpiteet näiden kolmansien osapuolten yritysten kanssa. Tämä toteutetaan Euroopan komission hyväksymien vakiosopimuslausekkeiden avulla, tutkimalla niiden maiden tilannetta, joihin tietoja voidaan siirtää, ja soveltamalla erityisiä teknisiä sekä organisatorisia turvatoimia.

Tietyissä tapauksissa siirrämme tietojasi ETA-alueen ulkopuolelle, koska se on tarpeen kanssasi tekemämme sopimuksen täyttämiseksi. Jos esimerkiksi teet matkavarauksen, johon liittyy ETA-alueen ulkopuolella toimiva matkantarjoaja tai strateginen yhteistyökumppani, tämä edellyttää todennäköisesti sitä, että siirrämme tietyt varaustasi koskevat tiedot ETA-alueen ulkopuolelle.

Käytämme henkilötietojen siirtämisessä Yhdistyneen kuningaskunnan (UK) ulkopuolelle vastaavia mekanismeja ja asianmukaisia suojaustoimia Yhdistyneessä kuningaskunnassa.

Voit pyytää meiltä lisätietoja toteutetuista suojaustoimista ottamalla meihin yhteyttä Oikeutesi-osiossa annettujen ohjeiden mukaisesti.

Sinua koskevan tuotteen tai palvelun tyypistä ja muista tekijöistä, esimerkiksi asuinpaikastasi, riippuen voimme tarjota sinulle lisätietoja, jotka täydentävät tai jopa korvaavat muita tämän selosteen tietoja. Tutustu alla oleviin sinua koskeviin osioihin, jotta saat tarkan kuvan omasta tilanteestasi.

Jos palveluidemme käyttö sisältää maakuljetuksia, tässä osiossa olevat tiedot koskevat sinua. Nämä tiedot täydentävät tämän tietosuojaselosteen muiden osien tietoja tai korvaavat ne.

Meille antamasi henkilötiedot ‑osiossa määritettyjen tietojen lisäksi voimme autonvuokrausvarauksen yhteydessä kysyä myös kotiosoitteesi, laskutusosoitteesi, puhelinnumerosi, syntymäpäiväsi ja -paikkasi, passi- ja ajokorttitiedot, virallisen henkilöllisyystodistuksen (lain vaatiessa) sekä mahdollisten lisäkuljettajien nimet. Jos teet yksityisen kuljetuspalvelun tai julkisen liikenteen varauksen, saatamme kysyä nouto-osoitteen ja määränpään osoitteen (jos varaat matkan, esimerkiksi auton tai lentokenttäkuljetuksen). Saatamme myös kysyä syntymäaikaasi (tai ikäryhmää joitakin julkisen liikenteen lippuja varten, esimerkiksi lasten tai eläkeläisten lippuja varten) sekä mahdollisten muiden matkustajien nimiä.

Henkilötiedot, joita saamme muista lähteistä ‑osiossa kuvattujen tietojen lisäksi autonvuokrausyritykset sekä yksityiset kuljetuspalveluyritykset tai julkisen liikenteen yritykset voivat myös jakaa sinua koskevia tietoja kanssamme. Tietoja voidaan jakaa esimerkiksi silloin, jos tarvitset tukea tai sinulla on kysyttävää vireillä olevasta varauksesta tai jos varaukseen liittyy riitautuksia tai muita ongelmia.

Henkilötietojesi keräämisen ja käsittelyn tarkoitukset ‑osiossa kuvattujen tarkoitusten lisäksi voimme käyttää henkilötietoja asiakasarvioihin liittyen. Saatamme pyytää sinua kirjoittamaan arvion matkasi aikana ja sen jälkeen. Arvion tarkoituksena on kertoa muille käyttämäsi maakuljetuspalveluiden tarjoajan laadusta ja muista kokemuksista, jotka päätät jakaa. Tässä kutsussa pyydetään tietoja palveluntarjoajasta ja kokemuksestasi. Voit halutessasi näyttää näyttönimen arvion vieressä oikean nimesi sijasta.

Henkilötietojen jakaminen kolmansille osapuolille -osiossa kuvattujen tietojen lisäksi jakamamme tiedot voivat sisältää myös sähköpostiosoitteesi, kotiosoitteesi, puhelinnumerosi, syntymäpäiväsi ja -paikkasi sekä passi- ja ajokorttitiedot, jos olet antanut nämä tiedot meille oman harkintasi mukaan ja jos alustallamme valitsemasi autovuokraamo osallistuu ennakkorekisteröintijärjestelmään. Ennakkorekisteröintitietojen antaminen sujuvoittaa autosi noutoa, mutta tietojen antaminen on vapaaehtoista. Voit noutaa vuokra-autosi, vaikka et antaisikaan ennakkorekisteröintitietoja.

Ota huomioon, että joskus maakuljetuspalveluiden tarjoajan pyynnöstä meidän täytyy jakaa henkilötietojasi kyseiseen palveluntarjoajaan liittyville osapuolille varauksesi viimeistelemiseksi ja hallinnoimiseksi. Näitä osapuolia voivat olla palveluntarjoajan konsernin muut yksiköt tai palveluntarjoajat, kuljettajat tai muut toimijat, jotka käsittelevät tietoja palveluntarjoajan puolesta.

Autonvuokrausyritykset voivat myös pyytää lisää henkilötietoja esimerkiksi lisäpalveluiden tarjoamiseksi tai paikallisten rajoitusten noudattamiseksi. Ota huomioon, että kaikkia tietoja, jotka annat suoraan autosi ja siihen liittyviä tuotteita toimittavalle yritykselle tai yrityksille, säilytetään ja käytetään niiden omien tietosuojaselosteiden ja sopimusehtojen mukaisesti.

Palaa pääselosteeseen

Jos ostat vakuutustuotteen käyttäessäsi alustaamme, tämän osion tiedot koskevat sinua. Nämä tiedot täydentävät tämän tietosuojaselosteen muiden osien tietoja tai korvaavat ne.

Vakuutusten tarjoamiseen saattaa liittyä useita osapuolia, kuten välittäjiä, vakuutuksenantajia ja muita edustajia. Kun Booking.com Distribution B.V. osallistuu toimintaan, se toimii välittäjänä ja valtuutettuna edustajana tai nimettynä edustajana (lainkäyttöalueesta riippuen) vakuuttajan puolesta tarjoamalla vakuutustuotteita ja -palveluita Booking.comin asiakkaille.

Varausprosessin aikana annetuista tiedoista saat lisätietoja meistä ja osapuolista, jotka tekevät yhteistyötä kanssamme näiden tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseksi. Vakuuttajan tiedot löytyvät vakuutussopimuksesta ja siihen liittyvistä asiakirjoista, jotka on toimitettu sinulle.

Kun tarjoamme vakuutuksen, meidän täytyy ehkä käyttää ja jakaa vakuutustuotteen kannalta merkityksellisiä henkilötietoja. Nämä tiedot liittyvät sinuun mahdollisena tai todellisena vakuutuksenottajana, vakuutussopimuksen edunsaajiin, perheenjäseniin, vaatimuksen tekijöihin ja muihin osapuoliin, jotka ovat osallisina vakuutusta koskevassa korvaushakemuksessa:

• Tarjousten tarjoamiseksi, vakuutusturvan järjestämiseksi ja vakuutusta koskevien korvaushakemusten käsittelemiseksi joitakin meille varausprosessin aikana annettuja henkilötietoja (”yleiset tilaustiedot”) voidaan jakaa muille Booking.comin yksiköille. Sinulta saatetaan myös pyytää lisätietoja, kuten perheenjäsenten tai muiden edunsaajien nimiä tai tietoja vakuutusta koskevasta korvaushakemuksesta (”vakuutuskohtaiset tiedot”).
• Jos teet vakuutusta koskevan korvaushakemuksen vakuutussopimuksen perusteella, sen käsittely saattaa olla suoraan vakuuttajan vastuulla. Tämä tarkoittaa, että sinulta saatetaan pyytää henkilötietoja vakuutusta koskevan korvaushakemuksen lähettämiseksi suoraan vakuuttajalle. Vakuuttaja ilmoittaa sinulle asiasta tietojesi keräyksen yhteydessä. Kun vakuuttaja vastaa vakuutusta koskevan korvaushakemuksen käsittelystä, voimme saada tietoja vakuutusta koskevan korvaushakemuksesi tilasta voidaksemme tarjota sinulle asiakastukipalveluita.

Jos haluat lisätietoja Booking.comin ja Booking.com Distribution B.V:n välisestä suhteesta tai jos haluat käyttää oikeuksiasi Booking.comin alustan kautta kerättyjen henkilötietojen suhteen, ota meihin yhteyttä Oikeutesi-osiossa annettujen ohjeiden mukaisesti

Vakuutukseen liittyviä puhelutallenteita voidaan säilyttää muita puhelutallenteita koskevaa 30 päivän säilytysaikaa pidempään vakuutukseen liittyvien lakien ja määräysten erityismääräysten noudattamiseksi.

Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten Booking.com B.V. sekä sen sidosyhtiöt, tytäryhtiöt ja sisaryhtiöt (”Booking.com”) keräävät, käyttävät ja luovuttavat henkilötietojasi vakuutustuotteiden myyntiinsä liittyen Yhdysvalloissa. Se sisältää henkilötietojen luokat, joita käsittelemme, ja niiden käytön tarkoitukset. Tässä selosteessa Booking.comiin voidaan viitata sanoilla ”me”, ”meidän”, ”meitä” tai ”Booking.com”.

Yhdysvalloissa keräämme henkilötietoja yleensä vakuutustuotteidemme tarjoamisen yhteydessä. Me ja sopimuksen kanssamme tehnyt vakuutuksenantaja toimimme ”rekisterinpitäjänä”, ja olemme kumpikin erikseen vastuussa sen määrittämisestä, miten henkilötietojasi käsitellään liiketoimintaamme liittyvissä prosesseissa. Jos luovutat meille henkilötietoja vakuutustuotteen ostamisen yhteydessä, kehotamme sinua lukemaan sekä tämän tietosuojaselosteen että vakuuttajan tietosuojaselosteen, jotta ymmärrät täysin, miten henkilötietojasi käsitellään.

Jos olet Yhdysvaltojen asukas ja ostat jonkin Booking.comin palvelun tai tuotteen, mukaan lukien vakuutustuotteet, tämä osio koskee sinua Booking.comin tietosuojaselosteen muun sisällön lisäksi. Tutustu siihen, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita siitä, miten Booking.com käsittelee henkilötietojasi.

Tämä seloste yhdessä Booking.comin tietosuojaselosteen kanssa koskee mitä tahansa ja kaikkia henkilötietoja, jotka annat Booking.comille, ja mitä tahansa muita keräämiämme henkilötietoja. Tämä sisältää tilanteet, kun otat meihin yhteyttä, käyt verkkosivustoillamme tai sovelluksissamme tai käytät niitä, osallistut Booking.comin tapahtumaan tai seminaariin, pyydät meiltä palvelua tai käytät muita palveluita, joissa viitataan tähän selosteeseen tai jotka sisältävät linkin siihen. Keräämämme henkilötiedot vaihtelevat sen mukaan, minkä tyyppisiä palveluita ja vakuutustuotteita lopulta päätät ostaa ja miten olet vuorovaikutuksessa kanssamme. Tätä selostetta voidaan muuttaa, muokata tai täydentää muilla tietosuojaselosteilla, ehdoilla tai ilmoituksilla, jotka ovat asianmukaisia ostettujen palvelujen ja vakuutustuotteiden kannalta. Suosittelemme käymään tällä sivulla aika ajoin, jotta pysyt ajan tasalla.

Tämä seloste sisältää tietoja siitä, miten henkilötietojasi kerätään ja käytetään vakuutustuotteiden tarjoamiseksi sinulle Booking.comin alustojen kautta (mukaan lukien Booking.comin verkkosivustot tai sovellukset sekä henkilötiedot, joita annat ottaessasi yhteyttä Booking.comiin sähköpostitse, chat-palvelussa, puhelimitse tai postitse).

Tämä seloste ei koske alustoihimme tai alustoiltamme linkitettyjen kolmansien osapuolten sivustojen, tuotteiden tai palveluiden käyttöäsi.

Ostamalla tai käyttämällä vakuutustuotteita ja -palveluita tai vahvistamalla suostumuksesi hyväksyt tämän selosteen ja tämän sivuston käyttöehdot sekä Booking.comin tietosuojaselosteen. Jos et hyväksy tätä selostetta tai sivuston käyttöehtoja, älä käytä Booking.comin tarjoamia vakuutustuotteita ja -palveluita. Vakuutustuotteita ja -palveluita ei ole tarkoitettu käytettäväksi sellaisessa maassa, sellaisella lainkäyttöalueella tai sellaisen henkilön toimesta, jonka osalta niiden käyttö olisi lainvastaista. Jos tämä koskee sinua, sinulla ei ole lupaa saada eikä käyttää vakuutustuotteita ja -palveluita.

Vakuutustuotevaihtoehtojen tarjoamisesta matkasuunnitelmiasi varten sekä henkilötietojesi käsittelystä vastuussa olevat Booking.com-yksiköt ovat Booking.com B.V. ja Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC (”BDIS”).

Booking.com B.V. (”BDBV”) on BDIS:n nimetty yritysjohtaja ja yksityinen osakeyhtiö, joka on perustettu Alankomaiden lakien mukaan ja jonka pääkonttori on osoitteessa Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Alankomaat. Vakuuttajan tiedot löytyvät vakuutussopimuksesta ja siihen liittyvistä asiakirjoista, jotka on toimitettu sinulle vakuutuksen oston yhteydessä.

Matkustustarpeisiisi liittyen ostamiesi vakuutustuotteiden jakelija on BDIS. BDIS on osakeyhtiö, joka on Delawaressa rekisteröity harjoittamaan liiketoimintaa kaikissa osavaltioissa sekä District of Columbiassa ja asianmukaisen luvan saanut vakuutusten tarjoaja kaikissa osavaltioissa sekä District of Columbiassa. BDIS:llä on pysyvä lupa Connecticutissa ja pääkonttori Connecticutissa osoitteessa 800 Connecticut Ave, Norwalk, CT 06854. BDIS:n Connecticutin pysyvän tarjoajaluvan numero on 3002601274.

Kun BDIS on jakelija, joka tarjoaa vakuuttajan tuotteita ja palveluita Booking.comin Yhdysvalloissa asuville asiakkaille, se toimii rekisterinpitäjänä kaiken käsittelyn osalta, jonka se suorittaa Booking.com B.V.:n järjestelmien ulkopuolella. Booking.com toimii rekisterinpitäjänä niiden henkilötietojen osalta, jotka se kerää vakuutustarkoituksiin. Tässä tietosuojaselosteessa ja pääasiallisessa Booking.comin tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten Booking.com käsittelee näitä tietoja. Mikäli tämän osion ja Booking.comin pääasiallisen tietosuojaselosteen muun sisällön välillä on ristiriita, sovelletaan ensisijaisesti tätä osiota. Jos haluat lisätietoja Booking.comin ja BDIS:n keskinäisestä suhteesta, ota meihin yhteyttä.

Termillä ”henkilötiedot” viitataan tietoihin, joita voidaan käyttää yksilöimään tai jäljittämään henkilöllisyytesi, joko yksin tai yhdessä muiden tietojen kanssa, jotka yhdistetään tai ovat yhdistettävissä nimenomaisesti sinuun.

Keräämämme henkilötiedot vaihtelevat sen mukaan, minkä tyyppiset palvelumme ovat kyseessä ja minkä vakuutustuotteen päätät ostaa tarpeidesi perusteella. Kun keräämme arkaluontoisia henkilötietoja (kuten erityisluokiteltuja tai lainrikkomuksia koskevia tietoja), niitä kerätään vain tämän ollessa ehdottoman olennaista tarjoamiemme palveluiden kannalta, ja se tehdään sovellettavan lain mukaisesti.

Sinusta kerättävät (tai sinun toimittamasi) henkilötiedot voivat sisältää seuraavia tietoja:

• henkilöä koskevat tiedot: nimi, osoite (ja todistus osoitteesta), muut yhteystiedot (esim. sähköpostiosoite ja puhelinnumero), sukupuoli, siviilisääty, perhetiedot, syntymäaika ja -paikka, ammattia ja työsuhdetta koskevat tiedot (esim. työnantajan ja liikematkan tiedot, työnimike ja työsuhdehistoria), suhde vakuutuksenottajaan, vakuutettuun, edunsaajaan tai korvauksenhakijaan, kuvat, visuaaliset tiedot (esim. käyttäjätilillesi lataamasi valokuvat)
• yksilölliset tunnistetiedot: valtion virastojen tai viranomaisten antamat tunnistenumerot (esim. sosiaaliturvatunnus tai kansallinen vakuutusnumero, passin numero, henkilötunnus, verotunniste, ajokortin numero)
• taloudelliset tiedot: maksukortin numero ja tiedot, pankkitilin numerot ja tiedot, tulotiedot ja muut taloudelliset tiedot
• vakuutettu riski: vakuutettua riskiä koskevat tiedot, jotka sisältävät henkilötietoja ja voivat vain vakuutetun riskin laajuudessa sisältää seuraavia:
  • terveystiedot: nykyiset tai aiemmat fyysiset tai psyykkiset sairaudet, terveydentila, vammaa tai haittaa koskevat tiedot, suoritetut lääkinnälliset toimenpiteet, asiaan liittyvät elämäntavat (esim. tupakointi tai alkoholinkäyttö), reseptitiedot, terveyshistoria
  • rikosrekisterin tiedot: rikostuomiot, mukaan lukien liikennerikkomukset
  • muut henkilötietojen erityisluokat: rodullinen tai etninen alkuperä, biometriset tiedot (esim. passista tai henkilöllisyysasiakirjasta, jolla passin tai asiakirjan haltijan henkilöllisyys todennetaan)
• vakuutussopimuksen tiedot: tiedot saamistasi tarjouksista ja hankkimistasi vakuutussopimuksista
• luottotiedot ja petostentorjuntaa koskevat tiedot: luottohistoria ja luottoluokitus, tiedot petostuomioista ja väitetyistä rikoksista sekä pakotetiedot erilaisista petostentorjunta- ja pakotetietokannoista, sääntelyviranomaisilta tai lainvalvontaviranomaisilta
• aiemmat korvaushakemukset: aiempien korvaushakemusten tiedot, jotka voivat sisältää terveystietoja, rikosrekisteritietoja ja muita henkilötietojen erityisluokkia (edellä olevan vakuutetun riskin määritelmän mukaisesti)
• nykyiset korvaushakemukset: nykyisten korvaushakemusten tiedot, jotka voivat sisältää terveystietoja, rikosrekisteritietoja ja muita henkilötietojen erityisluokkia (edellä olevan vakuutetun riskin määritelmän mukaisesti)
• markkinointitiedot: onko henkilö suostunut vastaanottamaan markkinointia meiltä tai kolmansilta osapuolilta tai hänen markkinointiin liittyvät valintansa
• verkkosivusto- ja viestintäkäyttö: esimerkiksi tiedot toiminnasta internetissä ja muussa elektronisessa verkostossa, tietokoneen, laitteen ja yhteyden tiedot (esim. IP-osoite, selaintyyppi, verkkotunnus, käyttöjärjestelmä, yksilöllinen laitetunniste), tiedot käynneistäsi verkkosivustoillamme tai sovelluksissamme sekä evästeiden ja muiden seurantatekniikoiden kautta kerätyt tiedot, mukaan lukien kävijäliikenteen tiedot, sijaintitiedot, verkkolokit ja muut viestintätiedot sekä käyttämäsi resurssit
• taustatarkistukseen liittyvät tiedot: esimerkiksi sisällyttäminen pakoteluetteloon tai liiketoimintakieltoon asetettujen johtajien julkiseen luetteloon, aiempien tai väitettyjen rikosten olemassaolo tai puhtaan rikosrekisterin vahvistus sekä poliittisesti vaikutusvaltaisiin henkilöihin liittyvät tiedot
• päätelmät (esimerkiksi analyysitiedot ja tietoja valinnoistasi)
• meille annetut kommentit, palaute tai muut tiedot: esimerkiksi sosiaalisen median vuorovaikutus sosiaalisen median palveluissamme, palautelomakkeilla tai kyselyissä annetut kommentit ja tukipalveluillemme lähetetyt kysymykset tai tiedot.

Saatamme jakaa henkilötietojesi tiettyjä elementtejä kolmansien osapuolten kanssa, mitä Yhdysvaltojen osavaltioiden tietosuojalait saattavat pitää henkilötietojen myyntinä. Tähän saattaa kuulua päätelmiin ja analytiikkaan liittyviä tietoja. Saatamme jakaa henkilötietosi myös sellaisten palveluntarjoajien kanssa, jotka avustavat meitä markkinointiviestien toimittamisessa tai mainonnassa.

Jotta voimme tarjota, hallinnoida ja ylläpitää sinulle toimitettavia vakuutustuotteita ja -palveluita, jaamme henkilötietojasi tarvittaessa yleisesti seuraaville vastaanottajaluokille:

• Booking.comin sisällä: Voimme jakaa henkilötietojasi muille Booking.comin yksiköille, tuotemerkeille, osastoille sekä sisar- ja tytäryhtiöille tässä selosteessa kuvattuihin käsittelytarkoituksiin.
• Vakuutusmarkkinoiden osallistujat: tarvittaessa sinulle toimitettavien vakuutustuotteiden ja -palveluiden tarjoamista, hallinnointia ja ylläpitoa varten, esimerkiksi vakuuttajat ja vakuutusten allekirjoittajat, jälleenvakuuttajat, edustajat, välittäjät, tarjoajat ja korvaushakemusten tarkastajat. Vakuutuksen allekirjoittaja on vakuuttaja, joka allekirjoittaa vakuutustodistuksesi ja joka on nimettynä vakuutusasiakirjoissasi. Sinun tulee lukea vakuuttajan tietosuojaseloste vakuuttajan verkkosivustolla, jotta saat lisätietoja sen tietosuojakäytännöistä.
• Ennakkotarkistus- ja riskienhallintatoimistot: esimerkiksi luottotietojen, rikosrekisterin, petostentorjunnan, tietojen validoinnin ja muiden alojen asiantuntijaneuvontaa tarjoavat toimistot, tarvittaessa petosten estämiseksi ja havaitsemiseksi vakuutusalalla ja riskin arvioimiseksi mahdollisten tulevien tai olemassa olevien vakuutussopimusten ja -palveluiden osalta.
• Lainopilliset neuvonantajat, korvaushakemusten tarkastajat ja korvaushakemusten tutkijat: tarvittaessa oikeudellisten vaatimusten, vakuutusta koskevien korvaushakemusten tai muiden samankaltaisten vaatimusten tutkintaa, ratkaisemista tai puolustamista varten.
• Terveydenhuollon ammattilaiset: esimerkiksi kun annat terveystietoja vakuutussopimuksen perusteella tekemäsi korvaushakemuksen yhteydessä.
• Lainvalvontaelimet: tarvittaessa rikoksen estämisen tai havaitsemisen helpottamiseksi tai rikoksentekijöiden pidättämiseksi tai syytteeseen asettamiseksi.
• Julkiset viranomaiset, sääntelyviranomaiset ja hallintoelimet: tarvittaessa lakisääteisten ja säädöstenmukaisten velvoitteidemme noudattamista varten.
• Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat: kun ulkoistamme käsittelytoimintojamme palveluntarjoajille, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme. Nämä käsittelytoiminnot pysyvät meidän hallinnassamme ja ne suoritetaan turvallisuusstandardiemme ja tarkkojen ohjeidemme mukaisesti.
• Liiketoiminnan seuraajat: jos Booking.com tai vakuutustuotteet ja -palvelut myydään toiselle organisaatiolle tai toinen organisaatio ostaa tai fuusioi ne kokonaan tai osittain. Kun henkilötietoja jaetaan näissä tapauksissa, niitä käytetään myös jatkossa tämän selosteen mukaisesti.
• Liikekumppanit: esimerkiksi yhteisyritysten osapuolet, sponsorit tai muut kolmannen osapuolen liikekumppanit, jotka tekevät yhteistyötä tai toimivat yhdessä Booking.comin kanssa projekteissa, tapahtumissa, vakuutustuotteissa ja -palveluissa. Sinun tulee lukea niiden tietosuojaselosteet, jotta saat lisätietoja niiden tietosuojakäytännöistä.
• Sisäiset ja ulkoiset auditoijat: tarvittaessa yhtiössä tehtävien tarkastusten suorittamiseksi tai valituksen tai turvallisuusuhan tutkimiseksi.

Seuraavassa linkissä olevasta yleiskatsauksesta saat paremman käsityksen siitä, miten ja miksi Booking.com kerää ja käyttää henkilötietojasi. Sieltä näet myös lailliset perusteet, joiden nojalla teemme niin.

Vakuutuksen tarjotessaan BDIS saattaa joutua käyttämään ja jakamaan henkilötietoja, jotka ovat vakuutustuotteen allekirjoittamisen ja myynnin kannalta olennaisia. Tämä luettelo tiedoista liittyy sinuun mahdollisena tai todellisena vakuutuksenottajana sekä vakuutussopimuksen edunsaajiin, perheenjäseniin, korvauksenhakijoihin ja muihin osapuoliin, jotka ovat osallisina korvaushakemuksessa.

Vakuutuksen toimeenpanoa, tarjousten tekemistä, vakuutusturvan järjestämistä ja (soveltuvin osin) vakuutusta koskevien korvaushakemusten käsittelyä varten varausprosessin aikana meille annetut henkilötietosi jaetaan BDIS:lle, mahdollisesti muille Bookingin palveluksessa oleville tarjoajille, kolmantena osapuolena toimiville korvaushakemusten käsittelijöille ja vakuutussopimuksen toimittavalle vakuuttajalle. Ne voivat sisältää kaikkien vakuutettujen matkustajien nimet, syntymäajat ja iät sekä yhteystiedot (sähköposti- ja postiosoite, puhelinnumero), passien tiedot, maksutiedot ja matkatiedot. Vakuutusturvan ja -palveluiden toimittamista, vakuutuksen myöntämistä tai vakuutusta koskevan korvaushakemuksen käsittelyä varten voidaan pyytää lisätietoja, mukaan lukien perheenjäsenien nimet, terveystiedot tai muiden edunsaajien tiedot sekä muut tiedot, jotka ovat tarpeen vakuutusta koskevan korvaushakemuksen tutkinnan suorittamiseksi tai tukemiseksi (”vakuutuskohtaiset tiedot”).

Jos teet korvaushakemuksen vakuutussopimuksen perusteella, sen saattaa käsitellä suoraan BDIS, vakuuttaja tai kolmannen osapuolen käsittelijä. Tämä tarkoittaa, että sinulta saatetaan pyytää henkilötietoja vaatimuksen lähettämiseksi suoraan korvaushakemusten tarkastajalle. Vakuuttaja ilmoittaa sinulle asiasta tietojesi keräyksen yhteydessä. Kun vakuuttaja käsittelee korvaushakemustasi, BDIS tai BDBV voivat saada tietoja korvaushakemuksesi tilasta voidakseen tarjota sinulle asiakastukipalveluita.

Käytämme sinusta vakuutustuotteiden ja -palveluiden yhteydessä kerättyjä tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• sinulle toimitettavien vakuutustuotteiden ja -palveluiden tarjoaminen, hallinnointi ja ylläpito, mukaan lukien ensi- ja uusintatarjoukset ja asiakastukeen liittyvät tiedot
• due diligence -tarkastusten sekä henkilöllisyyteen, luottotietoihin, konkurssiin, pakotteisiin, tietojen validointiin ja rahanpesun torjuntaan liittyvien tarkastusten, ”tunne asiakkaasi” -tarkastusten, muiden liiketoiminnan hyväksymiseen liittyvien tarkastusten sekä ennakkotarkistus- ja riskienhallintatoimistojen tarkastusten suorittaminen
• vakuuttajan tuotekohtaisten kelpoisuussääntöjen soveltaminen, jotta vakuuttaja voi arvioida mahdolliseen tulevaan tai olemassa olevaan vakuutussopimukseesi liittyviä riskejä
• maksujen, mukaan lukien vakuutusmaksujesi ja mahdollisten tasausmaksujesi käsittely
• vakuuttajan tukeminen tai avustaminen vakuutussopimuksiin tai toimitettuihin palveluihin liittyvien korvaushakemusten tai valitusten hallinnoinnissa, tutkinnassa ja ratkaisemisessa
• rikoksen estämisen, havaitsemisen ja tutkinnan helpottaminen ja rikoksentekijöiden pidättäminen tai syytteeseen asettaminen
• sopimustemme toimeenpano, velallisten jäljittäminen ja mahdollisen maksamattoman velan perintä toimitettujen vakuutustuotteiden ja -palvelujen yhteydessä
• lakisääteisten ja säädöstenmukaisten velvoitteiden täyttäminen, riitojen ratkaiseminen ja niiden vaatimustenmukaisuuden valvonta
• viestintä kanssasi sekä pyyntöihisi, tiedusteluihisi, kommentteihisi ja huolenaiheisiisi vastaaminen
• vakuuttajien tukeminen tai avustaminen riskien mallintamiseen ja kehityssuuntausten tutkimiseen tarvittavien analyysien suorittamisessa
• markkinatutkimuksen toteuttaminen ja vakuutustuotteita ja -palveluita koskevien näkemystesi kartoittaminen tuotteidemme ja palveluidemme yleistä kehittämistä ja parantamista varten
• tutkimukset, tarkastukset, raportit ja muut liiketoimintojen tarkoitukset, mukaan lukien myynninedistämiskampanjoidemme tehokkuuden määrittäminen ja liiketoiminnan tulosten arviointi
• vertailuanalyysien, mallinnusten, markkinatutkimusten ja data-analyysien suorittaminen uusien ja olemassa olevien prosessien, tuotteiden ja palvelujen kehittämiseen liittyen.
• Todenmukaisuus, läpinäkyvyys ja oikeutesi

Luotamme siihen, että meille toimittamissasi henkilötiedoissa ei ole puutteita ja että ne ovat todenmukaisia ja ajan tasalla. Tämän vuoksi sinun on ilmoitettava meille henkilötietojesi muutoksista, erityisesti yhteystietojen, pankkitilin tietojen, vakuutussopimuksen tietojen tai muiden tietojen muutoksista, jotka voivat vaikuttaa vakuutussopimuksesi tai sinulle toimitettujen palveluiden asianmukaiseen ylläpitoon ja hallinnointiin, mukaan lukien mahdolliseen korvaushakemusten käsittelyyn ja maksuihin.

Ilmoita meille henkilötiedoissasi tapahtuvista muutoksista tai niissä olevista virheistä mahdollisimman pian. Lue pääasiallisesta tietosuojaselosteesta lisää siitä, miten voit hallinnoida henkilötietojasi.

Miten keräämme näitä tietoja sinulta? Lue seuraavasta linkistä lisää siitä, miten keräämme henkilötietoja suoraan ja epäsuorasti ja mitä henkilötietoja keräämme.

Kun annat meille henkilötietoja muista henkilöistä (esim. tietoja avio- tai avopuolisosta, lapsista, huollettavista tai hätäyhteyshenkilöistä), suosittelemme soveltuvin osin antamaan kyseisille henkilöille kopion tästä tietosuojaselosteesta etukäteen ja varmistamaan, että he tietävät, miten käytämme heidän tietojaan. Haluamme kuitenkin huomauttaa, että on sinun vastuullasi varmistaa, että henkilöt, joiden henkilötietoja jaat, ovat tietoisia tästä. Heidän tulee myös ymmärtää ja hyväksyä, miten Booking.com käyttää heidän tietojaan (tässä tietosuojaselosteessa kerrotulla tavalla).

Sinun on toimitettava (hyväksymässämme muodossa) kaikki henkilötiedot, jotka kohtuudella tarvitsemme täyttääksemme sinulle tarjottaviin vakuutustuotteisiin ja -palveluihin liittyvät velvoitteemme, mukaan lukien lakisääteiset ja säädöstenmukaiset velvoitteet. Mikäli et toimita tietoja tai tietojen toimittaminen viivästyy, edellytämme kohtuudella, että täytät kyseiset velvoitteet. Jos toimitetut tiedot ovat joko puutteellisia tai virheellisiä, emme välttämättä voi tarjota vakuutustuotteita tai -palveluita sinulle tai voimme irtisanoa toimitetut palvelut välittömästi. Tämä johtuu siitä, että meillä voi olla velvollisuus tehdä niin sovellettavien osavaltion ja liittovaltion lakien, sääntöjen ja kaikkien osavaltioiden säädösten mukaisesti.

Käytämme henkilötietojasi vakuutustuotteen tarjoamiseen sinulle ja siihen liittyvien (mahdollisten) valitusten tai korvaushakemusten käsittelemiseen, jolloin saatamme joutua jakamaan henkilötietojasi muille kolmansille osapuolille. Niihin sisältyvät Booking.com-yritysperheen tytäryhtiöt, sidosyhtiöt ja sisaryhtiöt sekä Booking Holdings Inc. -konsernin tytäryhtiöt. Lue lisää siitä, miten henkilötietojasi jaetaan Booking Holdings Inc. -konsernin sisällä. Voimme jakaa henkilötietojasi myös sääntelyviranomaisille, valtion viranomaisille tai tutkintaviranomaisille, jos laki niin vaatii tai se on ehdottomasti tarpeen rikollisen toiminnan estämiseksi, havaitsemiseksi tai syytteeseen asettamiseksi. Täältä voit lukea lisää tietojen jakamisesta kolmansille osapuolille.

Ymmärrämme, miten tärkeää on suojata lasten yksityisyyttä nykyajan interaktiivisessa maailmassa.

Palveluitamme ei ole tarkoitettu alle 18-vuotiaille lapsille, emmekä koskaan kerää heidän tietojaan, ellei tietojen (ja suostumuksen) antajana ole lapsen vanhempi tai huoltaja. Meidän voi olla tarpeen kerätä alle 18-vuotiaiden lasten henkilötietoja tietyissä rajoitetuissa tapauksissa, kuten varausten tai muiden matkailuun liittyvien palveluiden (mukaan lukien vakuutus) oston yhteydessä tai muissa poikkeuksellisissa tilanteissa (kuten perheille tarkoitetuissa ominaisuuksissa). Tällöinkin käytetään ja kerätään vain vanhemman tai huoltajan antamia tietoja ja tämän suostumuksella. Vakuutusten osalta et voi ostaa vakuutustuotetta, ellet ole yli 18-vuotias. Käsittelemme lasten tietoja vain heidän vanhempiensa tai laillisten huoltajiensa suostumuksella tai kun heidän vanhempansa tai lailliset huoltajansa ovat itse antaneet tiedot käyttöömme. Jos ilmenee, että käsittelemme alle 18-vuotiaan lapsen tietoja ilman hänen vanhempansa tai huoltajansa suostumusta, poistamme tiedot.

Jos olet alle 18-vuotias lapsi, sinulla ei ole lupaa käyttää palveluitamme eikä sinun tule lähettää meille tietoja itsestäsi tarjottujen vakuutustuotteidemme tai -palveluidemme kautta. Täältä voit lukea lisää siitä, miten Booking.com käsittelee lasten henkilötietoja.

Jos olet vanhempi tai laillinen huoltaja ja uskot alle 18-vuotiaan lapsesi antaneen meille tietoja ilman lupaasi, ota meihin yhteyttä osoitteella dataprotectionoffice@booking.com, niin varmistamme kohtuullisin toimenpitein, että tiedot poistetaan rekisteristämme.

Booking.com on maailmanlaajuinen yritys. Kuten tässä tietosuojaselosteessa on kuvattu, sinulta keräämiämme tietoja voidaan siirtää sellaisiin maihin tai tuoda saataville tai säilyttää sellaisissa maissa, joissa ei välttämättä ole samoja tietosuojalakeja kuin siinä maassa, jossa olet antanut tiedot. Tällaisissa tapauksissa suojelemme tietojasi tässä tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla.

On tiettyjä tilanteita, joissa meidän on siirrettävä henkilötietojasi pois maasta, jossa ne kerättiin, jotta voimme tarjota sinulle vakuutustuotteita ja -palveluita. Mikäli tällainen siirto on tehtävä, toteutamme asianmukaisia turvallisuustoimenpiteitä suojataksemme henkilötietosi ja varmistamme, että siirroissa noudatetaan sovellettavia tietosuojalakeja. Erityisesti siinä tapauksessa, että tietosi siirretään palveluntarjoajina toimiville kolmansille osapuolille, luomme ja toteutamme asianmukaiset sopimukselliset, organisatoriset ja tekniset toimenpiteet näiden palveluntarjoajien kanssa.

Jos sinulla on kysyttävää erityismekanismeista, joilla henkilötietojasi siirretään toiseen maahan, voit soveltuvin osin ottaa meihin yhteyttä osoitteella dataprotectionoffice@booking.com tai ottaa yhteyttä tietosuojatoimistoomme yhteystiedoilla, jotka on ilmoitettu jäljempänä kysymyksiä tai huolenaiheita koskevassa kohdassa.

Jos haluat käyttää oikeuksiasi, joita sinulla on Kalifornian kuluttajien yksityisyydestä vuonna 2018 annetun lain nojalla, sellaisena kuin se on muutettuna vuoden 2020 Kalifornian tietosuojalailla (”CCPA”), lähetä meille sähköpostia osoitteeseen dataprotectionoffice@booking.com seuraavalla otsikolla: ”California Resident Privacy Rights - Request”.

Alla on Booking.comin CCPA-ILMOITUS TIETOJEN KERÄÄMISEN YHTEYDESSÄ.

Tämä selosteen osio sisältää lisätietoja Kalifornian asukkaille CCPA-lain mukaisesti ja koskee CCPA-laissa määriteltyjä ”henkilötietoja” riippumatta siitä, kerätäänkö ne verkossa tai verkon ulkopuolella. Tämä tietosuojaselosteemme osio koskee verkkosivustoa www.booking.com ja muita verkkosivustoja tai mobiilisovelluksia, joissa on linkki tähän selosteeseen, sekä verkon ulkopuolisia toimia, joiden yhteydessä Kalifornian asukkaat ohjataan tähän selosteen osioon. Se ei koske muita kuin Booking.comin verkkosivustoja tai mobiilisovelluksia, joita saatat käyttää vakuutustuotteiden ja -palveluiden kautta. Kyseisiin palveluihin sovelletaan tietosuojaselosteita, jotka ovat nähtävillä asianomaisissa sivustoissa ja sovelluksissa. Tässä Kaliforniaa koskevassa selosteen osiossa ”henkilötiedoilla” tarkoitetaan tietoja, jotka yksilöivät tietyn Kalifornian asukkaan tai kotitalouden, liittyvät siihen, kuvailevat sitä tai voidaan kohtuudella yhdistää tai liittää siihen suoraan tai epäsuorasti.

Palveluntarjoaja

Jotkut Booking.comin liiketoimintayksiköt ja -ryhmät toimivat CCPA-laissa tarkoitettuina palveluntarjoajina. Ne siis keräävät ja käyttävät henkilötietoja toisen yrityksen puolesta (esimerkiksi kun BDIS toimittaa vakuutustuotteita ja -palveluita kolmannen osapuolen vakuuttajille ja tarjoajille). Kun henkilötietojasi käsittelee BDIS tai jokin muu palveluntarjoajana toimiva Booking.com-yhtiö, kyseisen toisen yhtiön tietosuojakäytännöistä kerrotaan sen tietosuojaselosteessa. Huomaa, että joissakin tapauksissa BDIS ja muut Booking.com-yhtiöt tai liiketoimintayksiköt voivat toimia palveluntarjoajana muille Booking.comin jäsenille, ja näissä tapauksissa sovelletaan tätä tietosuojaselosteen osiota. Jos teet Booking.comille pyynnön CCPA-oikeuksien käyttämisestä, kun se toimii CCPA-lain mukaisena palveluntarjoajana, voimme joutua luovuttamaan pyyntösi asianosaiselle yhtiölle.

Henkilötiedot, joita tämä Kaliforniaa koskeva tietosuojaselosteen osio ei kata

CCPA-lain soveltamisesta on olemassa useita poikkeuksia. Seuraavassa on joitakin henkilötietojen luokkia, joita CCPA-laki ei koske ja tämä Kaliforniaa koskeva selosteen osio ei sen vuoksi kata niitä. Huomaa, että selosteen muut osiot voivat kuitenkin olla voimassa muiden tietosuojaselosteiden lisäksi, joita voimme laatia sinun ja meidän nimenomaiseen suhteeseen viitaten, mukaan lukien yksityishenkilöille lähetettävät tietosuojaselosteet.

• Keräämämme terveystiedot tai lääketieteelliset tiedot, joista on säädetty vuoden 1996 Health Insurance Portability and Accountability Act -laissa (”HIPAA”), California Confidentiality of Medical Information Act -laissa tai Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act -laissa. Tämän tyyppisten tietojen osalta tietyille yksityishenkilöinä toimiville kuluttajille toimitetaan erillinen HIPAA-tietosuojaseloste sovellettavien lakien, sääntöjen ja säädösten vaatimalla tavalla.
• Tiedot, jotka keräämme myöntäessämme sinulle rahoitustuotteita tai -palveluita, jotka on tarkoitettu ensisijaisesti henkilökohtaisiin, perheesi tai kotitaloutesi tarkoituksiin ja joista on säädetty Gramm-Leach-Bliley Act -laissa (”GLBA”) tai California Financial Information Privacy Act -laissa. Esimerkkinä tästä on tilanne, jossa käsittelemme korvaushakemuksen sinulle yksityishenkilönä. Huomaa, että tämä poikkeus ei välttämättä koske kaikkia henkilötietojasi, mukaan lukien ennen asiakkuutesi alkamista kerättyjä henkilötietoja. Booking.com toimittaa erillisen GLBA-tietosuojaselosteen tietyille yksityishenkilöinä toimiville kuluttajille sovellettavien lakien, sääntöjen ja säädösten vaatimalla tavalla.
• Fair Credit Reporting Act -laissa säädetyt tiedot, joita keräämme ja toimitamme käytettäväksi.
• Vuoden 1994 Driver's Privacy Protection Act -laissa säädetyt tiedot, jotka keräämme moottoriajoneuvorekisteristä.
• Julkisesti saatavilla olevat tiedot viranomaisrekistereistä ja tiedot, joiden osalta meillä on kohtuullinen syy uskoa, että ne on laillisesti asetettu suuren yleisön saataville joko sinun, laajalevikkisen tiedotusvälineen tai sellaisen henkilön taholta, jolle olet luovuttanut tiedot, eikä niitä ole rajoitettu tietylle yleisölle.
• Anonymisoidut tai koostetut tiedot.

Kaliforniaa koskeva ilmoitus tietojen keräämisen yhteydessä

Kerättävien ja luovutettavien henkilötietojen luokat

Seuraavassa määritetään sinusta mahdollisesti keräämiemme henkilötietojen luokat. Huomaa, että henkilötietojesi kerääminen, käyttö ja luovuttaminen vaihtelee tilanteen sekä sinun ja meidän välisen vuorovaikutuksen ja suhteen luonteen mukaan.

Sen mukaan, miten käytät vakuutustuotteitamme ja -palveluitamme, me, vakuuttaja tai korvaushakemuksia käsittelevä kolmannen osapuolen yritys voimme kerätä (tai sinä voit antaa) seuraaviin luokkiin kuuluvia henkilötietoja:

• tunnisteet, kuten oikea nimi, alias, tehtävänimike, osoite, sähköpostiosoite, syntymäaika, vakuutuksen numero, palkkatiedot, sosiaaliturvatunnus, ajokortin numero, muut viranomaistunnukset, luottokortin numero ja verotunnus
• verkkotunnisteet, kuten yksilölliset henkilökohtaiset tunnisteet, laitetunnisteet, mainostunnisteet, IP-osoitteet ja evästetiedot
• asiakkaan tai korvauksenhakijan tiedot, kuten hänen paperisessa tai sähköisessä muodossa olevat henkilötietoja sisältävät tietonsa, vakuutusvälittäjän/-edustajan tai jälleenvakuuttajan allekirjoitustarkoituksiin toimittamat tiedot sekä korvaushakemusluetteloon sisältyvät tiedot, kuten nimi, allekirjoitus, fyysiset ominaisuudet tai kuvaus, osoite, puhelinnumero, koulutus, nykyinen työsuhde, työsuhdehistoria, sosiaaliturvatunnus, passin numero, ajokortin tai kansallisen henkilökortin numero, vakuutussopimuksen numero, pankkitilin numero, maksukortin numero, sukupuoli, pituus, paino, terveystiedot (mukaan lukien raportit ja terveydenhuollon laskut), sairausvakuutustiedot sekä tiedot kotiosoitteesta, turvallisuus- ja matkasuunnitelman järjestelyistä, henkilökohtaisesta omaisuudesta ja ostetuista tai hankituista tuotteista tai palveluista
• taloudelliset tiedot, kuten pankkitilin tai luottokortin numero ja muut maksutiedot
• Kalifornian lain nojalla suojattujen luokitusten ominaisuudet, kuten ikä (40-vuotiaat ja sitä vanhemmat), rotu, kansallinen syntyperä, kansallinen alkuperä, kansalaisuus, uskonto tai vakaumus, siviilisääty, raskaus, terveydentila, fyysinen tai psyykkinen haitta, sukupuoli, seksuaalinen suuntautuminen ja veteraani- tai sotilasasema
• käyttötiedot, esimerkiksi tiedot toiminnasta internetissä tai muussa elektronisessa verkostossa koskien Kalifornian asukkaan vuorovaikutusta portaalien, internetin verkkosivustojen, sovellusten tai mainosten kanssa, mukaan lukien rajoituksetta selaushistoria, klikkausten perusteella kerätyt tiedot, hakuhistoria ja julkisten postausten sisältö
• biometriset tiedot, kuten henkilön biologiset tai käyttäytymiseen liittyvät ominaisuudet, mukaan lukien fyysiset mitat, esimerkiksi pituus ja paino sekä verenpainetta, unta, terveyttä tai liikuntaa koskevat tiedot, jotka sisältävät yksilöiviä tietoja
• koulutustiedot, kuten suoraan oppilaitokseen rekisteröityneeseen opiskelijaan tai hänen puolestaan toimivaan osapuoleen liittyvät koulutustiedot, esimerkiksi arvosanat, opintosuoritusotteet, kurssiluettelot, opinto-ohjelmat, opiskelijan tunnistekoodit ja opiskelijan kurinpidolliset tiedot
• maantieteellistä sijaintia koskevat tiedot, kuten fyysinen sijainti tai liikkeet
• ääni-, video- ja muut digitaaliset tiedot, esimerkiksi puhelutallenteiden kaltaiset äänitiedot; videot ja valokuvat, tallennetut kokoukset ja webinaarit sekä valvontakameran tallenteet toimistojemme ja tilojemme turvaamiseksi
• ammattiin tai työsuhteeseen liittyvät tiedot, kuten työsuhdehistoria, pätevyydet, luvat ja kurinpidolliset tiedot
• päätelmät ja mieltymykset, kuten mistä tahansa tässä osiossa kuvatuista kuluttajan tiedoista tehdyt päätelmät, mukaan lukien kuluttajan mieltymyksiä, ominaisuuksia, käyttäytymistä ja kykyjä heijastavat päätelmät
• arkaluontoiset henkilötiedot, kuten sosiaaliturvatunnus, ajokortin numero, rodullinen tai etninen alkuperä, uskonnolliset tai filosofiset vakaumukset, terveydentila ja fyysinen tai psyykkinen haitta.

Henkilötietojen lähteet

Keräämme henkilötietoja yleisesti seuraavista lähteistä:

• suoraan sinulta ja automaattisesti
• sidosyhtiöiltämme, sisar- ja tytäryhtiöiltämme
• välittäjiltä ja edustajilta
• yritysten vakuutuksenottajilta
• toimittajiltamme ja palveluntarjoajiltamme (esim. kolmannen osapuolen käsittelijöiltä).

Henkilötietojen keräämisen ja luovuttamisen tarkoitukset

Edellä kohdassa ”Miten henkilötietojasi käsitellään ja käytetään vakuutustuotteiden ja -palveluiden osalta?” kuvatun mukaisesti keräämme ja muuten käsittelemme keräämiämme henkilötietoja yleisesti seuraaviin liiketoiminnallisiin ja kaupallisiin tarkoituksiin:

• liiketoiminnan harjoittaminen
• tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen sinulle
• viestintä kanssasi
• tuotteidemme ja palveluidemme arviointi ja parantaminen
• analyysimallit liiketoimintamme tueksi
• markkinointi ja mainonta
• päätelmät
• sijainnin haku pyydettäessä
• petoksiin tai turvallisuuteen liittyvät tarkoitukset
• lakisääteiset vaatimukset
• liiketoiminnan siirrot
• muut operatiiviset ja liiketoiminnalliset tarkoitukset.

Lisätietoja esimerkiksi henkilötietojesi vastaanottajista saat Booking.comin tietosuojaselosteen osioista ”Mitä henkilötietoja Booking.com kerää?” ja ”Miten Booking.com jakaa tietojasi kolmansille osapuolille?”.

Arkaluontoiset henkilötiedot

Edellä kuvatuista tarkoituksista huolimatta emme kerää, käytä emmekä luovuta ”arkaluontoisia henkilötietoja” muihin kuin CCPA-lain nojalla sallittuihin tarkoituksiin.

Tämän mukaisesti käytämme ja luovutamme arkaluontoisia henkilötietoja vain, kun se on kohtuudella välttämätöntä ja oikeasuhtaista (i) pyytämiesi palveluiden suorittamiseen, (ii) turvallisuuden ja koskemattomuuden varmistamiseen, mukaan lukien turvallisuushäiriöiden estämiseen, havaitsemiseen ja tutkintaan, (iii) pahantahtoisen, petollisen tai laittoman toiminnan havaitsemiseen ja estämiseen ja siihen reagointiin, (iv) palveluidemme laadun ja turvallisuuden tarkistamiseen tai ylläpitoon, (v) lakisääteisten velvoitteidemme noudattamiseen, (vi) palveluntarjoajillemme, jotka suorittavat palveluita puolestamme, ja (vii) muihin tarkoituksiin kuin johtopäätösten tekemiseen sinusta.

Henkilötietojen säilyttäminen

Säilytämme keräämiämme henkilötietoja vain sen ajan, joka on kohtuudella tarpeen tässä selosteessa kuvattujen tai sinulle tietojen keräämisen yhteydessä muuten ilmoitettujen tarkoitusten kannalta. Säilytämme esimerkiksi tiettyjä tunnisteita niin kauan kuin se on tarpeen verotusta, kirjanpitoa ja tietojen säilyttämistä koskevien velvoitteidemme täyttämiseksi, tiettyjen vakuutussopimusten ja vakuutusturvan hallinnoimiseksi, kehitys- ja turvallisuustarkoituksiin sekä tarvittaessa pidempään oikeuksiemme suojaamiseksi, puolustamiseksi tai vahvistamiseksi, mahdollisilta vaatimuksilta puolustautumiseksi ja lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi. Voimme myös ajoittain anonymisoida henkilötietosi, säilyttää ne ja käyttää niitä liiketoimintatarkoituksiin CCPA-lain sallimalla tavalla.

Henkilötietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille ja muille vastaanottajille

Henkilötietojen luokat, joita olemme mahdollisesti luovuttaneet liiketoimintatarkoitukseen viimeisten kahdentoista (12) kuukauden aikana, ovat seuraavat:

• tunnistetiedot (esimerkiksi nimesi, tilisi numero, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi, yksilöllinen henkilökohtainen tunnisteesi)
• taloudelliset, terveydelliset tai sairausvakuutukseen liittyvät tiedot (esimerkiksi pankkitilisi numero, maksukorttisi numero tai antamasi tai puolestasi mahdollisesti annetut terveystiedot)
• suojatut luokittelutiedot Kalifornian tai liittovaltion lainsäädännön mukaisesti (esimerkiksi sukupuolesi, uskontosi tai seksuaalinen suuntautumisesi)
• kaupalliset tiedot (esimerkiksi tietoja tekemistäsi hankinnoista tai ostoshistoriasi)
• tiedot toiminnastasi internetissä tai muussa elektronisessa verkostossa (esimerkiksi tietoja käyttämistäsi verkkosivustoista tai sovelluksista)
• maantieteellistä sijaintia koskevat tiedot (esimerkiksi fyysinen sijaintisi)
• visuaaliset tiedot (esimerkiksi tilille lataamasi kuvat)
• päätelmät (esimerkiksi analyysitietoja ja tietoja valinnoistasi)
• ammatilliset ja työhön liittyvät tiedot (esimerkiksi työnantajaan ja liikematkailuun liittyviä tietoja).
• arkaluontoiset tiedot (esim. ajokortti, henkilötodistuksen tai passin numero, tilin sisäänkirjautumistiedot, viestintä sinun ja matkantarjoajan välillä Booking.comin kautta)

Jos haluat lisätietoja edellä mainituista luokista, keräämiemme henkilötietojen tyypeistä tai keräämistarkoituksista, tutustu Booking.comin tietosuojaselosteen osioihin ”Mitä henkilötietoja Booking.com kerää?” ja ”Miksi Booking.com kerää ja käsittelee henkilötietojasi?”.

Kolmansien osapuolten ja muiden vastaanottajien luokat, joille saatamme luovuttaa henkilötietoja liiketoimintatarkoitukseen, voivat sisältää seuraavia:

• sidosyhtiöt, sisar- ja tytäryhtiöt sekä liiketoimintakumppanit
• toimittajat ja palveluntarjoajat
• liiketoimintaresurssien hankkijat
• neuvonantajat, tarkastajat, konsultit ja edustajat
• edustajat ja välittäjät
• vakuuttajat
• jälleenvakuuttajat
• sääntelyviranomaiset, valtion elimet ja lainvalvontaviranomaiset
• käyttöjärjestelmät ja alustat
• muut lakisääteiset tahot.

CCPA-laissa ”myynniksi” määritellään henkilötietojen luovuttaminen tai saataville asettaminen kolmannelle osapuolelle rahallista tai muuta arvokasta palkkiota vastaan, ja ”jakaminen” sisältää henkilötietojen luovuttamisen tai saataville asettamisen kolmannelle osapuolelle kontekstista riippumattoman ja käyttäytymiseen perustuvan mainonnan tarkoituksiin. Saatamme jakaa joitakin henkilötietojasi kolmansille osapuolille, mitä voidaan Kalifornian lainsäädännön mukaan pitää tietojen ”myymisenä”. Kyseisiin tietoihin saattaa sisältyä yllä kuvatun mukaisia tunnistetietoja, kaupallisia tietoja, maantieteellistä sijaintia koskevia tietoja sekä tietoja toiminnastasi internetissä.

Saatamme ”jakaa” seuraavia henkilötietojen luokkia: verkkotunnisteet ja käyttötiedot. Luovutamme näitä tietoja kolmannen osapuolen mainosverkostoille, analytiikkapalvelujen tarjoajille ja sosiaalisen median verkostoille markkinoinnin ja mainonnan tarkoituksiin.

Henkilötietojasi koskevat oikeudet

CCPA-laissa annetaan Kalifornian asukkaille tiettyjä henkilötietoja koskevia oikeuksia. Tässä osiossa kuvaillaan CCPA-lain mukaiset oikeutesi ja kerrotaan, miten voit käyttää niitä. Kalifornian asukkailla on tiettyjä poikkeuksia lukuun ottamatta oikeus tehdä seuraavat pyynnöt:

Oikeus saada tiedot. Sinusta keräämiemme henkilötietojen osalta sinulla on oikeus pyytää meiltä seuraavat tiedot:

• sinusta keräämiemme henkilötietojen luokat
• lähteet, joista olemme keränneet kyseiset henkilötiedot
• kyseisten henkilötietojen keräämisen, myymisen tai jakamisen liiketoiminnallinen tai
• kaupallinen tarkoitus
• kolmansien osapuolten luokat, joille olemme luovuttaneet kyseiset henkilötiedot
• kopio nimenomaisista henkilötiedoista, jotka olemme keränneet.

Oikeus poistaa tiedot. Tiettyjen ehtojen puitteissa ja tiettyjä poikkeuksia lukuun ottamatta sinulla on oikeus pyytää sinusta keräämiemme henkilötietojesi poistamista. Jos haluat käyttää Kalifornian lain mukaista oikeuttasi pyytää pääsyä henkilötietoihisi tai poistaa henkilötietojasi, käytä tätä verkkolomaketta.

Oikeus korjata tiedot. Sinulla on tiettyjen rajoitusten puitteissa oikeus pyytää, että korjaamme henkilötiedoissasi olevat virheet.

Kielto-oikeus. Sinulla on oikeus kieltää henkilötietojesi ”myynti” ja ”jakaminen” siinä määrin kuin nämä termit on määritelty CCPA-laissa. Voit käyttää oikeuttasi henkilötietojesi ”myynnin” tai ”jakamisen” kieltämiseen napsauttamalla tätä linkkiä ja seuraamalla ohjeita. Voit myös käyttää sivustomme alaosassa olevaa ”Do Not Sell or Share My Personal Information” (Älä myy tai jaa henkilötietojani) -linkkiä.

Oikeus syrjimättömyyteen. Sinulla on oikeus siihen, että sinulta ei evätä tuotteita tai palveluita sen vuoksi, että käytät tässä osiossa kuvattuja oikeuksiasi.

Oikeuksiesi käyttäminen

Jos olet Kalifornian asukas ja haluat käyttää CCPA-oikeuksiasi, voit tehdä niin jommallakummalla alla mainituista tavoista:

käytä Rekisteröidyn esittämä tietopyyntö Booking.comin kuluttajille -lomakettatai

lähetä meille sähköpostiviesti osoitteeseen dataprotectionoffice@booking.com seuraavalla otsikolla: ”California Resident Privacy Rights - Request”.

Jos haluat käyttää Kalifornian lain mukaista oikeuttasi pyytää pääsyä henkilötietoihisi tai poistaa henkilötietojasi, käytä seuraavaa verkkolomaketta: Rekisteröidyn esittämä tietopyyntö Booking.comin kuluttajille.

Valtuutettu toimija. Voit nimetä toisen henkilön valtuutetuksi toimijaksi lähettämään pyyntöjä ja toimimaan puolestasi. Valtuutettujen toimijoiden on annettava todistus valtuutuksestaan ensimmäisellä kerralla, kun he ovat meihin yhteydessä, ja voimme myös edellyttää, että vahvistat suoraan henkilöllisyytesi ja valtuutetun toimijasi valtuutuksen.

Valtuutettuna toimijana Kalifornian asukkaan puolesta toimivan yrityksen on toimitettava seuraavat asiakirjat:

(1) todistus siitä, että yrityksen organisaation tilanne on hyvin hoidettu ja

(2) Kalifornian asukkaan allekirjoittama kirjallinen valtuutusasiakirja, joka sisältää Kalifornian asukkaan nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja voimassa olevan sähköpostiosoitteen sekä nimenomaisen lausunnon siitä, että yritys on valtuutettu toimimaan Kalifornian asukkaan puolesta.

Valtuutettuna toimijana Kalifornian asukkaan puolesta toimivan yksityishenkilön on toimitettava Kalifornian asukkaan allekirjoittama kirjallinen valtuutusasiakirja, joka sisältää Kalifornian asukkaan nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja voimassa olevan sähköpostiosoitteen sekä nimenomaisen lausunnon siitä, että yksityishenkilö on valtuutettu toimimaan Kalifornian asukkaan puolesta.

Varaamme oikeuden hylätä (1) valtuutetut toimijat, jotka eivät ole täyttäneet edellä mainittuja vaatimuksia, ja (2) automaattiset CCPA-pyynnöt, mikäli meillä on aihetta olettaa, että pyytäjän henkilötietojen turvallisuus voi olla vaarassa.

Vahvistaminen. Ennen pyyntöösi vastaamista meidän on vahvistettava henkilöllisyytesi käyttäen henkilötietoja, jotka olet viime aikoina antanut meille. Henkilöllisyytesi vahvistamiseen tarvitsemamme tiedot vaihtelevat tehdyn pyynnön sekä sinun ja meidän välisen suhteen mukaan, ja ne voivat sisältää (soveltuvin osin) nimesi, kanssamme asioidessasi säännöllisesti käyttämäsi sähköpostiosoitteen, puhelinnumerosi, syntymäaikasi ja vakuutusnumerosi, jos se on saatavilla. Vahvistamme pyyntösi yhdistämällä antamasi tiedot ja järjestelmissämme olevat tiedot toisiinsa esimerkiksi pyytämällä tietoja aiemmista kauttamme tekemistäsi varauksista. Joissakin tapauksissa saatamme pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi tai mikäli se on tarpeen pyyntösi käsittelemiseksi. Joissakin tapauksissa voimme suorittaa henkilöllisyytesi vahvistamiseksi myös tarkastuksia, joissa voidaan käyttää myös kolmannen osapuolen henkilöllisyyden todentamisen palveluja, ennen kuin toimimme henkilötietojesi pohjalta. Jos emme pysty vahvistamaan henkilöllisyyttäsi vilpittömän yrityksen jälkeen, voimme evätä pyynnön, ja tässä tapauksessa kerromme sinulle epäämisen perusteet.

Jos olet valtuutettu toimija ja haluat käyttää oikeuksia Kaliforniassa asuvan kuluttajan puolesta, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen dataprotectionoffice@booking.com seuraavalla otsikolla: ”California Resident Privacy Rights - Request” ja liitä viestiin kopio kuluttajan kirjallisesta valtuutuksesta, jossa hän nimeää sinut edustajakseen. Meidän on mahdollisesti vahvistettava henkilöllisyytesi ennen oikeuksia koskevan pyyntösi toteuttamista.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tai huomautettavaa tästä selosteen osiosta, henkilötietojesi keräämisen ja käyttämisen tavoista tai valinnoistasi ja oikeuksistasi liittyen kyseiseen käyttöön, tai jos haluat käyttää Kalifornian lain mukaisia oikeuksiasi, ota meihin yhteyttä seuraavasti:

Postitse: Booking.com, 597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, The Netherlands.

Sähköpostitse: dataprotectionoffice@booking.com.

Jos haluat käyttää näitä tai muita Kalifornian lainsäädännön mukaisia oikeuksiasi tai esittää meille tähän tietosuojaselosteeseen ja käytäntöihimme liittyviä kysymyksiä tai huolenaiheita, voit lähettää meille sähköpostiviestin osoitteeseen dataprotectionoffice@booking.com seuraavalla otsikolla: ”California Resident Privacy Rights - Request”.

Muualla kuin Kaliforniassa asuvat

Jos asut Yhdysvalloissa muualla kuin Kaliforniassa, tämän osion tiedot koskevat sinua tämän tietosuojaselosteen muun sisällön lisäksi. Tässä osiossa kerrotaan tietyistä oikeuksista, joita sinulla on ja jotka voivat olla erilaisia kuin tämän tietosuojaselosteen muissa osioissa kuvatut oikeudet.

Tietosuojalakien mukaisiin oikeuksiisi kuuluvat oikeus saada pääsy henkilötietoihisi, oikeus oikaista henkilötietosi, oikeus pyytää poistamaan henkilötietosi ja oikeus saada kopio henkilötiedoistasi. Yhdysvaltojen tietosuojalait antavat sinulle tiettyjä lisäoikeuksia, joihin kuuluu oikeus kieltää henkilötietojesi myynti, kohdennettu mainonta ja profilointi, jolla voi olla oikeudellisia vaikutuksia sinuun.

Täytä tämä Rekisteröidyn esittämä tietopyyntö Booking.comin kuluttajille -lomake, jos haluat käyttää oikeuttasi saada pääsy henkilötietoihisi, saada kopio henkilötiedoistasi tai oikaista tai poistaa henkilötietosi. Jos haluat kieltää henkilötietojesi myynnin, kohdennetun mainonnan tai profiloinnin, käytä saman Rekisteröidyn esittämä tietopyyntö Booking.comin kuluttajille -lomakkeen välilehteä Preferences (Valinnat).

Voit esittää meille tähän tietosuojaselosteeseen ja käytäntöihimme liittyviä kysymyksiä tai huolenaiheita ja käyttää oikeuksiasi lähettämällä meille sähköpostiviestin osoitteeseen dataprotectionoffice@booking.com seuraavalla otsikolla: ”US Resident Privacy Rights – Request”.

Jos olet vanhempi, laillinen huoltaja tai kuluttajan valtuutettu toimija ja haluat käyttää oikeuksia kuluttajan puolesta, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen dataprotectionoffice@booking.com. Meidän on mahdollisesti vahvistettava henkilöllisyytesi ja valtuutuksesi ennen oikeuksia koskevan pyynnön toteuttamista.

Kun käytät oikeuksiasi, vahvistamme henkilöllisyytesi sen perusteella, vastaavatko pyynnössä antamasi nimi ja sähköpostiosoite tietoja, jotka olet antanut käyttäessäsi palvelujamme, sekä muita vahvistustietoja. Voit valtuuttaa toisen henkilön käyttämään kielto-oikeuksia puolestasi. Jos saamme tällaisen pyynnön, lähetämme sinulle sähköpostiviestin sen vahvistamiseksi, että olet valtuuttanut pyynnön esittäjän toimimaan puolestasi.

Sovellettavien osavaltion ja liittovaltion lakien, sääntöjen ja säädösten mukaisesti noudatamme kohtuullisia menettelyjä estääksemme luvattoman pääsyn henkilötietoihin sekä niiden väärinkäytön. Liiketoimintajärjestelmämme ja -menettelymme varmistavat, että teemme kaikki kohtuulliset toimenpiteet suojataksemme henkilötietojasi kaikkien sovellettavien osavaltion ja liittovaltion lakien, sääntöjen ja säädösten mukaisesti. Meillä on myös turvamenettelyitä sekä teknisiä ja fyysisiä rajoitteita, jotka koskevat palvelimillamme olevien henkilötietojen käyttöä ja niihin pääsyä. Vain valtuutetuilla työntekijöillä on lupa nähdä henkilötietoja siinä määrin kuin se on tarpeen heidän tehtäviensä ja velvollisuuksiensa suorittamisen kannalta Booking.comin työntekijöinä.

Henkilötietojen säilytysaikamme perustuvat liiketoiminnan tarpeisiin ja lakisääteisiin vaatimuksiin. Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin se on tarpeen, jotta voit käyttää palveluitamme ja jotta voimme tarjota vakuutuspalveluitamme sinulle, noudattaa soveltuvia lakeja ja ratkaista kiistoja osapuolten kanssa, sekä muuten kun se on tarpeen liiketoimintamme harjoittamiseksi, kuten petosten tai muiden laittomien toimien havaitsemiseksi ja estämiseksi.

Säilytämme esimerkiksi tietyt maksutapahtumatiedot ja viestienvaihdon siihen saakka, kun maksutapahtumasta johtuvien korvaushakemusten aikaraja on umpeutunut, tai noudattaaksemme kyseisten tietojen säilyttämistä koskevia sääntelyvaatimuksia. Kun henkilötietoja ei enää tarvita, joko anonymisoimme tai koostamme (yhdistämme) tiedot (tässä tapauksessa voimme säilyttää ja käyttää anonymisoituja tai koostettuja tietoja analyysitarkoituksiin) tai tuhoamme tiedot turvallisesti.

Täältä voit lukea lisää turvallisuus- ja säilytyskäytännöistä.

Henkilötietojesi turvallisuus on meille tärkeää, ja olemme toteuttaneet asianmukaisia turvallisuustoimenpiteitä suojataksemme sinusta keräämiemme henkilötietojen luottamuksellisuutta, koskemattomuutta ja saatavuutta sekä varmistaaksemme, että kyseisiä tietoja käsitellään kaikkien sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti.

Evästeitä, suoramarkkinointia, automaattista päätöksentekoa ja tietosuojaselosteeseen tehtäviä muutoksia koskevat osiot sisältyvät Booking.comin tietosuojaselosteen pääasialliseen tekstiin.

Tämä seloste ei ole sopimuksellinen, ja Booking.com varaa oikeuden muuttaa sitä kohtuullisesti aika ajoin varmistaakseen, että se kuvaa jatkossakin tarkasti tapaa, jolla keräämme ja käytämme henkilötietojasi. Tähän selosteeseen tehtävät päivitykset ja muutokset toimitetaan sinun saatavillesi. Sinun tulee lukea tämä seloste ajoittain, jotta ymmärrät, miten keräämme ja käytämme henkilötietojasi.

Tämä seloste on päivitetty viimeksi helmikuussa 2025.

Jos asut Yhdysvalloissa (muualla kuin Kaliforniassa), tämän osion tiedot koskevat sinua. Nämä tiedot täydentävät tämän tietosuojaselosteen muiden osien tietoja tai korvaavat ne.

Keräämämme ja käsittelemämme henkilötiedot ‑osiossa kuvattujen keräämiemme henkilötietoluokkien lisäksi keräämme myös seuraaviin luokkiin kuuluvia henkilötietoja:

• maantieteellistä sijaintia koskevat tiedot (esimerkiksi fyysinen sijaintisi)
• päätelmät (esimerkiksi analyysitietoja ja tietoja valinnoistasi)
• arkaluonteiset tiedot (kansalaisuutta tai maahanmuuttoa koskeva tila sekä rotusi, etnisen alkuperäsi, uskontosi, psyykkisen tai fyysisen terveydentilan tai seksuaalisen suuntautumisesi paljastavat tiedot), jos olet antanut tällaisia tietoja.

Saatamme jakaa henkilötietojesi tiettyjä elementtejä kolmansien osapuolten kanssa, mitä Yhdysvaltojen osavaltioiden tietosuojalait saattavat pitää henkilötietojen myyntinä. Tämä henkilötietojen myynti voi sisältää päätelmiin liittyviä tietoja.

Voit valita, miten käytämme henkilötietojasi. Voit tehdä tämän Oikeutesi-osiossa kuvatulla tavalla. Sinulla on myös seuraavat lisäoikeudet (jotka ovat saatavilla Asetukset-välilehdellä rekisteröidyn esittämä tietopyyntö -lomakkeessa):

Jos olet kuluttajan vanhempi, laillinen huoltaja tai valtuutettu edustaja ja haluat käyttää oikeuksiasi kuluttajan puolesta, ota meihin yhteyttä Oikeutesi-osiossa annettujen ohjeiden mukaisesti. Meidän on mahdollisesti vahvistettava henkilöllisyytesi ja valtuutuksesi ennen pyynnön toteuttamista.

Kun käytät oikeuksiasi, vahvistamme henkilöllisyytesi sen perusteella, vastaavatko pyynnössä antamasi nimi ja sähköpostiosoite tietoja, jotka olet antanut käyttäessäsi palveluitamme, sekä muita vahvistustietoja. Voit valtuuttaa toisen henkilön käyttämään kielto-oikeuksia puolestasi. Jos saamme tällaisen pyynnön, lähetämme sinulle sähköpostiviestin sen vahvistamiseksi, että olet valtuuttanut pyynnön esittäjän toimimaan puolestasi.

Palaa pääselosteeseen

Yhdistämme ihmisiä, prosesseja ja tekniikoita henkilötietojesi suojaamiseksi ja tietosuojasi takaamiseksi.

Tämä käsittää esimerkiksi seuraavat asiat:

• Ylläpidämme kattavia suojauskäytäntöjä, -toimintatapoja ja -menetelmiä.
• Meillä on kyberturvallisuuteen ja tietosuojaan erikoistuneita työntekijöitä.
• Pidämme henkilöstön ajan tasalla ja valppaana turvallisuusriskeistä jatkuvan turvallisuuskoulutuksen ja -tietoisuuden avulla.
• Käytämme ajan tasalla olevia tietoturvatekniikoita, esimerkiksi salausta ja tietovuotojen ehkäisyä, suojataksemme tiedot luvattomalta paljastumiselta tai tuhoutumiselta.
• Valvomme prosesseja, järjestelmiä ja tietoresursseja.
• Käytämme useita järjestelmiä petosten ehkäisyyn ja havaitsemiseen sekä järjestelmän jatkuvaan seurantaan – myös turvallisuustarkoituksiin.
• Käytämme henkilöllisyyden ja käyttöoikeuksien hallintaa sekä muita loogisia ja fyysisiä käytönvalvontarajoituksia varmistaaksemme, että vain valtuutettu henkilöstö voi käyttää henkilötietoja,
• Ylläpidämme ja testaamme menettelytapoja mahdollisiin tietoturvarikkomuksiin ja tietomurtoihin reagoimista varten sekä niistä ilmoittamista varten.
• Tarkistamme ja kehitämme turvallisuusjärjestelmiämme, -menettelytapojamme ja ‑käytäntöjämme jatkuvasti.
• Vaadimme vastaavia toimenpiteitä myös kolmansilta osapuolilta, joiden kanssa teemme yhteistyötä.

Säilytämme henkilötietoja ja hävitämme niitä soveltuvan lain sen salliessa säilytyskäytäntöjen mukaisesti. Säilytämme henkilötietojasi yleensä niin kauan kuin se on tarpeen:

• Jotta voit käyttää palveluitamme ja jotta voimme tarjota palveluitamme sinulle.
• Estääksemme ja tunnistaaksemme verkkopetosyritykset ja muun laittoman toiminnan.
• Noudattaaksemme lakisääteisiä velvoitteita, esimerkiksi kirjanpito- ja verolakeja.
• Ratkaistaksemme mahdolliset riitautukset ja oikeudelliset vaatimukset.

Vaikka tämä ei ole pakollista Booking.com-alustaa käyttäessäsi, suosittelemme kuitenkin, että toimit seuraavasti:

1. Käytä käyttäjätiliä, jos se on käytettävissä alustallamme. Käyttäjätilin avulla voit suojata tietosi (esimerkiksi varaushistoriasi ja lompakkosi) vahvalla salasanalla ja kaksivaiheisella tunnistautumisella.
2. Käytä yksilöllisiä salasanoja jokaisessa verkkopalvelussa (mukaan lukien Booking.com). Jos käytät samoja kirjautumistietoja useissa verkkopalveluissa ja jossain näistä palveluista tapahtuu sitten tietovuoto, hyökkääjät voivat yrittää käyttää samoja kirjautumistietoja muissakin verkkopalveluissa (esimerkiksi Booking.comissa). Jos havaitsemme tällaisia matkustajille haitallisia hyökkäyksiä, ryhdymme nopeasti vastatoimiin, esimerkiksi estämällä vaarantuneet käyttäjätilit ja ilmoittamalla niiden omistajille.
3. Lue verkkopetosten ehkäisemistä ja tietojen suojaamista käsittelevät artikkelit, joita saatamme tarjota matkustajille ja yhteistyökumppaneille (ja noudata niiden ohjeita). Verkkopetosyrityksiin liittyy yleensä käyttäjän manipulointia ja tietojenkalastelua, joissa huijarit voivat teeskennellä olevansa esimerkiksi jokin tietty majoituspaikka ja pyytää perusteetonta maksua. Jos epäilet varauksesi yhteydessä mahdollista petosyritystä, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Aina kun käytät verkkopalveluitamme tai mobiilisovelluksiamme, saatamme käyttää seurantatekniikoita (joihin lukeutuvat evästeet ja joista käytämme yhteisnimitystä evästeet). Tämä tietosuojaselosteen osio sisältää tietoa siitä, miten käytämme evästeitä.

Selaineväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkosivusto sijoittaa tietoihin, jotka selain tallentaa automaattisesti tietokoneeseesi tai mobiililaitteeseesi. Evästeen avulla ohjelmisto voi tallentaa tietoja sisällöstä, jota katsot ja jonka kanssa olet vuorovaikutuksessa. Evästeiden avulla voidaan esimerkiksi

• muistaa asetuksesi ja ostoskorisi tuotteet

• analysoida sitä, miten käytät verkkopalveluita.

Käytämme myös muita evästeitä. Esimerkiksi verkkosivustomme, sähköpostiviestit ja mobiilisovelluksemme voivat sisältää pieniä läpinäkyviä kuvatiedostoja tai koodirivejä, jotka tallentavat sen, miten olet vuorovaikutuksessa niiden kanssa.

Käyttämämme evästeet voidaan jakaa kolmeen tarkoitusluokkaan: toiminnalliset evästeet, analyyttiset evästeet ja markkinointievästeet.

Teemme yhteistyötä tiettyjen kolmansien osapuolten yritysten kanssa tietojen keräämiseksi ja käsittelemiseksi. Saatamme myös joskus jakaa tietoja (esimerkiksi sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi) joillekin näistä kolmansista osapuolista, jotta ne voivat yhdistää näitä tietoja muihin tietoihin, joita ne keräävät erikseen (ja yleensä Booking.comista riippumatta), auttaakseen meitä sitouttamaan tiettyjä kohderyhmiä tai toimittamaan kohdennettuja mainoksia.

Tarvittaessa tarjoamme sinulle mahdollisuuden hylätä analyyttiset evästeet ja markkinointievästeet. Useimmissa selaimissa voit myös valita, mitkä evästeet hyväksytään ja mitkä hylätään. Saat lisätietoja selaimesi ohjetoiminnosta. Ota huomioon, että jos päätät estää tietyt toiminnalliset evästeet, et ehkä voi käyttää tai hyödyntää joitakin palveluidemme ominaisuuksia.

Pyrimme aina löytämään mahdollisuuksia innovoida ja parantaa asiakaskokemusta tekoälyn kaltaisten uusien tekniikoiden avulla. Käytämme tällä hetkellä tekoälyä seuraaviin tarkoituksiin:

Varmistamme, että meillä on oikeudellinen perusta käyttää tekoälyjärjestelmiä tietosuojalakien mukaisesti. Tekoälyn käytön oikeudellinen perusta on yleensä Henkilötietojesi keräämisen ja käsittelyn tarkoitukset ‑osiossa kuvattu yleinen tarkoitus:

• Petosten estämisen ja havaitsemisen lisäksi meillä voi olla oikeutettu etu kehittää tekoälyjärjestelmiä kustannusten pienentämiseksi, käsittelyn tehokkuuden ja laadun parantamiseksi sekä parempien tuotteiden tarjoamiseksi asiakkaillemme. Arvioimme, loukkaako henkilötietojesi käsittely aiheettomasti oikeuksiasi ja vapauksiasi, ja toimimme vain, jos oikeutesi eivät syrjäytä tätä oikeutettua etua.

• Muissa tapauksissa, joissa saatamme käyttää tekoälyä, pyydämme siihen suostumustasi tarpeen vaatiessa.

Arvioimme tekoälyjärjestelmiämme tietosuojaperiaatteiden mukaan. Näitä ovat esimerkiksi vain tarvittavien tietojen käyttö, tarkkuus ja käyttötarkoituksen rajoittaminen. Teemme toimenpiteitä estääksemme tekoälyn käytöstä aiheutuvia haittoja ja ennakkoluuloja. Tällaisia toimenpiteitä ovat esimerkiksi seuraavat:

• Muunnamme henkilötiedot muotoon, josta ketään ei voida tunnistaa.

• Kehitämme omia järjestelmiämme vähentääksemme tietojen jakamista kolmansien osapuolten kanssa.

• Arvioimme tekoälyjärjestelmien käyttöä uudelleen varmistaaksemme, että riskejä ehkäistään edelleen riittävästi.

Henkilötietojen suojaus ‑osiosta saat lisätietoa toteuttamistamme suojaustoimista, jotka koskevat myös henkilötietoja, joita käsittelemme tekoälyllä tai joita käytämme tekoälyn kouluttamiseen.

Emme tällä hetkellä käytä mitään täysin automatisoituja järjestelmiä, mukaan lukien tekoälyä käyttävät järjestelmät, tehdessämme sinua koskevia päätöksiä, jotka johtaisivat oikeudelliseen tai muuhun yhtä merkittävään vaikutukseen sinulle. Ilmoitamme sinulle, mikäli tämä tilanne muuttuu, ja varmistamme, että olemme ottaneet käyttöön sopivat varotoimet suojellaksemme oikeuksiasi ja vapauksiasi.

Joissain tapauksissa saatamme viedä päätöksenteon loppuun ilman ihmisen suorittamaa arviota, mutta vasta sen jälkeen, kun olemme arvioineet, että kyseinen päätös ei vaikuttaisi sinuun merkittävästi.

Tapauksissa, joilla voi olla merkittävä vaikutus yksilöön, esimerkiksi petosyritysten valvonnassa, järjestelmämme voivat tarjota tietoa päätöksenteon tueksi ja osallistua päätöksentekoon, mutta ne eivät tee itsenäisesti mitään päätöstä. Tiimimme jäsen tarkistaa mahdollisen ongelman, jonka järjestelmä saattaa tunnistaa, ja tekee päätöksen asiasta.

Jos haluat lisätietoa tekoälyjärjestelmien käytöstä tai haluat vastustaa henkilötietojesi käyttöä tekoälykontekstissa, ota meihin yhteyttä Oikeutesi-osiossa annettujen ohjeiden mukaisesti.

Palveluitamme ei ole tarkoitettu alle 18-vuotiaille. Emme kerää henkilötietoja alle 18-vuotiailta (alaikäisiltä), ellei vanhempi tai huoltaja luovuta näitä tietoja (alaikäisen suostumuksella). Rajoitettuja olosuhteita, joissa meidän täytyy ehkä kerätä vanhemmilta tai huoltajilta alaikäisten henkilötietoja, ovat esimerkiksi seuraavat:

1. osana varausta

2. muiden matkailuun liittyvien palveluiden ostaminen

3. muut poikkeukselliset olosuhteet (esimerkeiksi perheille suunnatut ominaisuudet).

Jos saamme tietoonsa (esimerkiksi asiakastukipyynnön kautta), että olemme käsitelleet alaikäisten henkilötietoja ilman heidän vanhempansa tai huoltajansa kelvollista suostumusta, poistamme alaikäisten henkilötiedot.

Haluamme sinun päättävän, miten käytämme henkilötietojasi. Voit tehdä sen seuraavilla tavoilla:

Tarjoamme erilaisia tapoja käyttää oikeuksiasi tai esittää kysymyksiä ja huolenaiheita koskien henkilötietojasi Booking.comissa:

Henkilötietojesi suojaamiseksi meidän täytyy ehkä vahvistaa henkilöllisyytesi ennen kuin voimme toteuttaa pyyntösi. Teemme sen kysymällä sinulta kysymyksiä aiemmista meiltä tekemistäsi varauksista. Vastaamme pyyntöösi ilman aiheetonta viivästystä.

Jos et ole tyytyväinen pyyntösi vastaukseen tai sinulla on muita huolenaiheita henkilötietoihisi liittyen, voit ottaa yhteyttä myös tietosuojaviranomaiseen.

Jos sinulla on kysyttävää varauksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelun yhteydenottosivun kautta.

Tämän tietosuojaselosteen kannalta merkityksellisiä toimijoita ovat seuraavat:

Yllä luetellut yhteystiedot ovat myös tapa ottaa yhteyttä Booking.comin tietosuojavastaavaan.

Booking.comiin sovelletaan lukuisia lakeja ja määräyksiä, jotka koskevat muun muassa henkilötietojen suojaa ja niiden täytäntöönpanoa tietosuojaviranomaisten ja muiden viranomaisten toimesta. Booking.comia valvoo muun muassa Alankomaissa toimiva Alankomaiden valvontaviranomainen (Autoriteit Persoonsgegevens (AP)) sekä Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiva Information Commissioner's Office (ICO).

Booking.comiin voivat ottaa yhteyttä lainvalvontaviranomaiset, jotka haluavat saada tiettyjä henkilötietoja, esimerkiksi rikostutkinnan yhteydessä tai kadonneista henkilöistä saamiinsa ilmoituksiin liittyen. Myös muut virastot ja viranomaiset voivat ottaa yhteyttä Booking.comiin tapauskohtaisten tai toistuvien tietopyyntöjen johdosta esimerkiksi lyhytaikaiseen vuokraukseen tarkoitettuja majoituspaikkoja koskevien lakien tai kuluttajansuojalakien nojalla. Virastojen ja muiden viranomaisten asianmukaisesti valtuutettujen edustajien on lähetettävä tällaiset pyynnöt vain viranomaispyyntöprosessiemme mukaisesti ja tähän tarkoitukseen tarjoamassamme portaalissa.