Neke od riječi koje ćete vidjeti imaju vrlo specifična značenja, stoga pogledajte „Rječnik Rentalcars.com-a“ na kraju ovih Uvjeta.

Kada dovršite svoju Rezervaciju, prihvaćate ove Uvjete i sve druge uvjete koje ste dobili tijekom postupka rezervacije.

Ako bilo koje tijelo odluči da su neki od ovih uvjeta nezakoniti, ostatak uvjeta i dalje će se primjenjivati.

Uvjeti su strukturirani na sljedeći način:

• Odjeljak A: opći uvjeti – o našoj Platformi.
• Odjeljak B: uvjeti najma automobila – o vašem najmu.

Ako postoji bilo kakva neusklađenost između odjeljaka A i B, primjenjivat će se uvjeti najma automobila.

Engleska verzija ovih Uvjeta smatra se originalnom verzijom. Ako postoji bilo kakav prigovor u vezi s Uvjetima ili bilo kakva neusklađenost između Uvjeta na engleskom i na drugom jeziku, primjenjivat će se Uvjeti kako se pojavljuju na engleskom, osim ako lokalnim zakonom nije propisano drukčije. (Jezik možete promijeniti na vrhu ove stranice.)

Booking.com Transport Limited pruža i odgovoran je za Platformu, ali ne i za samo Iskustvo putovanja (pogledajte odjeljak A4.4 u nastavku).

Surađujemo s tvrtkama koje pružaju lokalne usluge podrške (npr. korisnička podrška ili upravljanje korisničkim računom). Za te tvrtke vrijedi sljedeće:

• ne kontroliraju našu Platformu niti upravljaju njome
• nemaju svoju Platformu
• nemaju nikakav pravni ili ugovorni odnos s vama
• ne pružaju Iskustva putovanja
• ne zastupaju nas, ne sklapaju ugovore niti prihvaćaju pravne dokumente u naše ime
• ne djeluju kao naši „agenti za postupak ili uslugu”.

Informacije dobivamo od Pružatelja usluge i ne možemo jamčiti da su sve točne. Međutim, pri pružanju Platforme poduzimamo razumne mjere i djelujemo u skladu s načelom profesionalne pažnje. Osim ako u tome nismo uspjeli ili ako smo bili nemarni, ne može nas se smatrati odgovornima za bilo kakve pogreške, prekide ili dijelove informacija koji nedostaju. Naravno, učinit ćemo sve što je u našoj moći kako bismo ih ispravili/popravili čim za njih saznamo.

Kontinuirano radimo na poboljšanju korisničkog iskustva na Rentalcars.com-u. Stoga ponekad različitim ljudima pokazujemo različit dizajn, izraze, proizvode itd. kako bismo saznali njihovu reakciju. Zbog toga možda nećete pronaći neke usluge ili uvjete kad posjetite našu Platformu.

Naša Platforma ne predstavlja preporuku ni potporu ni za kojeg Pružatelja usluge ili njegove proizvode, usluge, sadržaje, vozila itd.

Nismo strana u uvjetima između vas i Pružatelja usluge. Pružatelj usluge isključivo je odgovoran za Iskustvo putovanja.

Pokazat ćemo vam ponude koje su vam dostupne, na (onom što mislimo da je) pravom jeziku za vas. Možete se prebaciti na drugi jezik kad god želite.

Osim ako nije drugačije naznačeno, morate imati najmanje 18 godina da biste upotrebljavali Platformu.

Poduzet ćete sljedeće:

• pridržavat ćete se naših vrijednosti
• pridržavat ćete se svih primjenjivih zakona
• surađivat ćete prilikom provođenja svih provjera protiv prijevare / pranja novca koje moramo provesti
• nećete upotrebljavati Platformu za uzrokovanje smetnji ili izradu lažnih rezervacija
• upotrebljavat ćete Iskustvo putovanja i/ili Platformu za njihovu namjenu
• nećete prouzročiti nikakve smetnje ni štetu niti ćete se ponašati neprimjereno prema osoblju Pružatelja usluge (ni bilo kome drugom).

Kada napravite rezervaciju, pristajete platiti trošak Iskustva putovanja, uključujući sve naknade i poreze koji se mogu primijeniti.

Neke od cijena koje vidite možda su zaokružene na najbliži cijeli broj. Cijena koju plaćate temeljit će se na izvornoj, „nezaokruženoj” cijeni (iako će stvarna razlika ionako biti mala).

Očigledne pogreške i očite tiskarske pogreške nisu obvezujuće. Na primjer: ako rezervirate premium automobil koji je greškom ponuđen za 1 EUR, možemo otkazati vašu rezervaciju i vratiti vam sav plaćeni novac.

Precrtana cijena označava cijenu Rezervacije po načelu „slično za slično“ bez primijenjenog smanjenja cijene („slično za slično” znači na iste datume, uz ista pravila, ista kvaliteta vozila itd.)

1

• Ako organiziramo vaše plaćanje, mi ćemo (ili, u nekim slučajevima, naše povezano društvo) biti odgovorni za upravljanje vašim plaćanjem i osiguravanje dovršetka vaše transakcije s našim Pružateljem usluge. U tom slučaju vaše plaćanje predstavlja konačnu nagodbu „dospjele i plative” cijene.
• Ako vam naplaćuje Pružatelj usluge, to će obično biti osobno na početku Iskustva putovanja.

Ovo ne utječe na vaša prava u slučaju problema s Iskustvom putovanja. Pogledajte odjeljak „Što ako dođe do problema?” (A13).

Ako je vaš način plaćanja izražen u valuti* različitoj od valute plaćanja, vaša banka ili pružatelj načina plaćanja (ili njihov pružatelj usluge plaćanja) mogu vam naplatiti dodatne naknade. To se može dogoditi, na primjer, ako je vaša kreditna kartica u eurima, a tvrtka za najam automobila naplaćuje u dolarima. Ako bi se to trebalo dogoditi, o tome ćemo vas obavijestiti tijekom postupka rezervacije.

• * Ovo se odnosi isključivo na zadanu valutu vašeg načina plaćanja.

Ako znate za ili sumnjate na bilo kakvo prijevarno ponašanje ili neovlaštenu upotrebu vašeg Načina plaćanja, obratite se svom pružatelju usluga što prije.

Kada napravite Rezervaciju, prihvaćate primjenjiva pravila kako su prikazana u postupku rezervacije. Pravila o otkazivanju svakog Pružatelja usluge i sva druga pravila (o dobnoj granici, sigurnosnim polozima / polozima za slučaj štete, kućnim ljubimcima, prihvatljivim karticama itd.) pronaći ćete na našoj Platformi: na stranicama s informacijama Pružatelja usluge, tijekom postupka rezervacije, u odjeljku ‘Saznaj više’ i u poruci e-pošte s potvrdom ili vaučerom (ako je primjenjivo).

Ako otkažete rezervaciju ili se ne pojavite, naknada za otkazivanje/nedolazak i eventualni povrat novca ovisit će o pravilima o otkazivanju/nedolasku.

Neke se rezervacije ne mogu besplatno otkazati, dok se druge mogu besplatno otkazati samo prije određenog roka.

Ako mislite da nećete stići na vrijeme, obratite se Pružatelju usluge i recite mu kada vas može očekivati. Vaša je odgovornost stići na vrijeme i ako to ne učinite, nismo odgovorni ni za kakve povezane troškove (npr. otkazivanje Rezervacije ili bilo kakve naknade koje Pružatelj usluge može naplatiti).

Kao osoba koja je napravila Rezervaciju, vi ste odgovorni za radnje i ponašanje (u vezi s Iskustvom putovanja) svih u grupi. Odgovorni ste i za dobivanje njihova dopuštenja prije nego što nam date njihove osobne podatke.

Pročitajte Izjavu o privatnosti tvrtke Rentalcars.com da biste saznali kako obrađujemo vaše osobne podatke.

Ako imate bilo kakve zahtjeve za pristupačnost:

• o našoj Platformi i/ili uslugama, kontaktirajte naš tim Službe za korisnike
• o svojem Iskustvu putovanja (na primjer, o pristupu invalidskim kolicima), obratite se Pružatelju usluge.

Ako ste kupili osiguranje putem naše Platforme, pogledajte dokument(e) police za uvjete i dodatne informacije. Ovi se Uvjeti ne odnose na osiguranje.

Osim ako nije drukčije navedeno, sva prava na našoj Platformi (tehnologija, sadržaj, zaštitni znakovi, izgled i dojam itd.) u vlasništvu su društva Booking.com Transport Limited (ili njegovih izdavatelja licenci) i upotrebom naše Platforme pristajete je upotrebljavati samo za predviđenu svrhu i u skladu sa zahtjevima navedenima u stavcima A12.2 i A12.3.

Nije vam dopušteno nadzirati, kopirati, indeksirati/prikupljati, preuzimati, reproducirati ili na drugi način upotrebljavati bilo što na našoj Platformi u bilo koju komercijalnu svrhu bez pismenog dopuštenja društva Booking.com Transport Limited ili njegovih izdavatelja licence.

Pomno pratimo svaki posjet našoj Platformi i blokirat ćemo svakoga (i svaki automatizirani sustav) za koga sumnjamo da:

• provodi nerazumne količine pretraživanja
• upotrebljava bilo koji uređaj ili softver za prikupljanje cijena ili drugih informacija
• poduzima bilo što što dovodi do nepotrebnog opterećenja na našoj Platformi.

Učitavanjem recenzije na našu Platformu potvrđujete da je ona u skladu s našim Standardima i smjernicama za sadržaj, kao i sljedeće:

• istinita je
• ne sadrži nikakve viruse
• imate dopuštenje da je podijelite s nama
• imate vlasništvo nad svim pravima intelektualnog vlasništva koja sadržava (ili dopuštenje za njihovu upotrebu)
• dopušteno nam je upotrijebiti je na svojoj Platformi u sve druge komercijalne svrhe (uključujući marketing i oglašavanje), putem bilo kojih medija u cijelom svijetu, osim ako od nas ne zatražite da je prestanemo upotrebljavati
• ne krši prava na privatnost drugih ljudi
• prihvaćate potpunu odgovornost za sva pravna potraživanja protiv društva Booking.com Transport Limited u vezi s njom.

Ako imate upit ili pritužbu, obratite se našem timu Službe za korisnike. To možete učiniti pristupom svojoj rezervaciji, putem naše aplikacije ili putem našeg Centra za pomoć (gdje ćete pronaći i neka korisna česta pitanja). Da bismo vam pomogli u što kraćem roku, priložite sljedeće:

• svoj broj potvrde rezervacije, svoje podatke za kontakt, svoj PIN kod (ako ga imate) i adresu e-pošte koju ste koristili pri rezervaciji
• sažetak problema, uključujući kako želite da vam pomognemo
• popratne dokumente ako ih imate (bankovni izvadak, slike, račune itd.)

Bilježe se svi upiti i pritužbe, a prednost dajemo najhitnijima.

Ako ste stanovnik Češke i niste zadovoljni načinom na koji rješavamo vašu pritužbu, možete se žaliti češkoj Upravi za trgovinsku inspekciju – Središnji inspektorat, odjel ADR, registrirano sjedište na adresi Štěpánská 15, Prag 2, poštanski broj: 120 00, e-pošta: adr@coi.cz, https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Ako ste stanovnik Brazila i niste zadovoljni načinom na koji rješavamo vašu pritužbu, možete se žaliti putem brazilske Federalne platforme za rješavanje potrošačkih sporova consumidor.gov.br.

Pokušavamo rješavati prigovore izravno s vama i nismo obvezni podvrgavati se bilo kakvim alternativnim postupcima rješavanja prigovora koje vode neovisni pružatelji usluge.

Isto tako možete pokrenuti pravni postupak na nadležnom sudu. Pogledajte odjeljak „Nadležni zakon i forum” (A17) za pojedinosti.

Možemo vam pomoći da se obratite Pružatelju usluge, ali to ne znači da preuzimamo odgovornost za Iskustvo putovanja ili bilo što drugo što Pružatelj usluge učini / ne učini. Ne možemo jamčiti da će pročitati išta što mu pošaljete ili da će učiniti ono što od njega zatražite. Sama činjenica da vi kontaktirate njega ili da on kontaktira vas ne znači da imate bilo kakve osnove za tužbu. Ako vam je potrebna pomoć, obratite nam se putem Centra za podršku.

Ako prekršite ove Uvjete (uključujući naše vrijednosti i naše Standarde i smjernice za sadržaj) ili ne postupite u skladu s primjenjivim zakonima ili propisima, imamo pravo na sljedeće:

• onemogućiti vam Rezervacije
• otkazati sve Rezervacije koje ste već napravili
• onemogućiti vam upotrebu:

  • naše Službe za korisnike.
  • naše Platforme

Ako kao rezultat toga otkažemo Rezervaciju, možda nećete (ovisno o okolnostima) imati pravo na povrat novca. Možemo vam reći zašto smo otkazali vašu Rezervaciju, osim ako bismo time (a) prekršili primjenjive zakone i/ili (b) spriječili ili ometali otkrivanje ili sprječavanje prijevare ili drugih nezakonitih aktivnosti. Ako smatrate da smo neispravno otkazali vašu Rezervaciju, kontaktirajte naš tim Službe za korisnike.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava našu odgovornost (ili odgovornost Pružatelja usluge) (i) ako smo mi (ili on) bili nemarni i to je dovelo do smrti ili osobne ozljede; (ii) u slučaju prijevare ili prijevarnog lažnog prikazivanja; (iii) u odnosu na grubi nemar ili namjerno neprimjereno ponašanje; ili (iv) ako takva odgovornost može na drugi način biti zakonski ograničena ili isključena.

Ako prekršite ove Uvjete i/ili uvjete Pružatelja usluge, nećemo biti odgovorni ni za kakve troškove koji nastanu kao rezultat toga.

Nismo odgovorni za:

• nikakve gubitke ili troškove koji nisu bili razumno predvidivi kad ste napravili Rezervaciju ili kad ste na drugi način pristali na ove Uvjete ili
• nikakav slučaj koji je razumno bio izvan naše kontrole.

Ne dajemo nikakva obećanja o proizvodima i uslugama Pružatelja usluge, osim onoga što izričito navodimo u ovim Uvjetima, na primjer, u Odjeljku A4.

U mjeri u kojoj je to dopušteno zakonom, najviše za što ćemo mi (ili bilo koji Pružatelj usluge) biti odgovorni (bilo za jedan događaj ili niz povezanih događaja) vaši su razumno predvidljivi gubici ili šteta u vezi s vašom Rezervacijom ili Rezervacijama.

Kako bi bilo jasno, ovi se Uvjeti sklapaju između vas i nas. Ništa u ovim Uvjetima ne daje nikakvo pravo bilo kojoj trećoj strani osim Pružatelju usluge.

Možda ste zaštićeni propisanim zakonima i propisima o zaštiti potrošača, kojima vam se jamče prava koja uvjeti niti jedne tvrtke ne mogu poništiti. Ako postoji nesukladnost između tih zakona i propisa i ovih Uvjeta, takvi obavezni zakoni i propisi za zaštitu potrošača prevladavaju.

Na ove se Uvjete primjenjuje englesko pravo. Isto se tako možete osloniti na svoj nacionalni potrošački zakon ako ste potrošač koji živi u zemlji u Europskom gospodarskom prostoru, Ujedinjenom Kraljevstvu ili Švicarskoj („Europa”). Ako ste potrošač koji živi izvan Europe, na ove se Uvjete primjenjuje englesko pravo u mjeri dopuštenoj obveznim lokalnim (potrošačkim) zakonom.

Ako ste potrošač koji živi u Europi (kako je prethodno definirano):

• možete poduzeti pravne mjere protiv nas:

  • na sudovima u zemlji u kojoj živite ili
  • na sudovima u Engleskoj i Walesu.
• Možemo poduzeti pravne mjere protiv vas na sudovima zemlje u kojoj živite.

Ako:

• nakon odabira i plaćanja jedne usluge putovanja rezervirate dodatne usluge putovanja za vaše putovanje ili odmor tijekom istog posjeta Platformi ili
• rezervirate dodatne usluge putovanja za vaše putovanje ili odmor putem linka koji smo vam poslali najkasnije 24 sata nakon primitka potvrde vaše prve Rezervacije kod nas,

  • NEĆETE ostvariti prava koja se primjenjuju na paket aranžmane u skladu s Direktivom (EU) 2015/2302 ili Uredbama Ujedinjenog Kraljevstva o putovanjima u paket aranžmanima i povezanim putnim aranžmanima iz 2018. (zajedničkog naziva „Zahtjevi za putovanja u paket aranžmanima“). Stoga nećemo biti odgovorni za pravilno izvršenje tih usluga putovanja. U slučaju problema obratite se odgovarajućem Pružatelju usluga.

U bilo kojem od navedenih slučajeva usluge putovanja postat će dio povezanog putnog aranžmana, a ne paket aranžmana. U tom slučaju u skladu s pravom EU-a i Ujedinjenog Kraljevstva nudimo zaštitu u obliku povrata vaših uplata nama za usluge koje nisu pružene zbog naše insolventnosti. Napominjemo da se time ne osigurava povrat u slučaju insolventnosti relevantnog Pružatelja usluga.

Dobrovoljno smo proširili tu zaštitu od insolventnosti na korisnike izvan EU-a i Ujedinjenog Kraljevstva koji su rezervirali više usluga putovanja putem naše Platforme, a koje predstavljaju Povezane putne aranžmane u smislu Zahtjeva za putovanja u paket aranžmanima. To proširenje odnosi se samo na plaćanja koja smo mi primili.

Za sve iznose plaćene izravno nama ugovorili smo zaštitu u slučaju insolventnosti putem bankovnog jamstva kod banke Deutsche Bank kojim upravlja Sedgwick International UK.

Ako su im usluge uskraćene zbog naše insolventnosti, putnici se mogu obratiti tvrtki Sedgwick International UK.

Napomena: ovom zaštitom u slučaju insolventnosti nisu obuhvaćeni ugovori s drugim stranama, koje je moguće izvršiti usprkos našoj nesolventnosti.

Provjerite kako je Direktiva (EU) 2015/2302 prenesena u nacionalno zakonodavstvo u Europskoj uniji ili u Ujedinjenom Kraljevstvu.

Možemo izmijeniti ove Uvjete. Ako su takve izmjene značajne, unaprijed ćemo vas obavijestiti o stupanju na snagu takvih izmjena, osim ako su izmjene potrebne u skladu s primjenjivim zakonom.

Ako ne prihvaćate izmjene, nemojte upotrebljavati našu Platformu.

U suprotnom, nastavak upotrebe naše Platforme nakon datuma stupanja na snagu predloženih izmjena smatra se vašim prihvaćanjem revidiranih Uvjeta.

Sve postojeće rezervacije i dalje će biti uređene Uvjetima koji su se primjenjivali u trenutku rezervacije.

Ovom Platformom upravlja Booking.com Transport Limited. Tvrtka je registrirana u Engleskoj i Walesu (broj: 05179829) na sljedećoj adresi: 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Ujedinjeno Kraljevstvo. PDV broj: GB 855349007. To znači da prihvaćate da je postupak Rezervacije putem tvrtke Booking.com Transport Limited uređen ovim Uvjetima, neovisno o tome što će vaš stvarni Najam biti uređen Ugovorom o najmu s vašim Pružateljem usluge (koji potpisujete tijekom preuzimanja).

Kada rezervirate Najam, vaša je Rezervacija ili (a) putem naše platforme ili (b) izravno putem Pružatelja usluge (tvrtke za najam automobila koja vam izdaje automobil). U svakom slučaju:

• našim Uvjetima uređen je postupak rezervacije; kada vam pošaljemo vašu Potvrdu rezervacije, sklopit ćete ugovor s nama
• Ugovorom o najmu uređuje se sam Najam; kada ga potpišete na pultu za najam, sklopit ćete ugovor s Pružateljem usluge (ali vidjet ćete i prihvatiti njegove ključne uvjete tijekom postupka rezervacije automobila).

U većini slučajeva dobit ćete Potvrdu rezervacije čim dovršite rezervaciju – ali ako Pružatelj usluge ne potvrdi odmah vaš Najam, nećemo preuzeti plaćanje niti vam poslati Potvrdu rezervacije dok to ne učini.

Ako postoji neusklađenost između ovih Uvjeta i Ugovora o najmu, primjenjivat će se Ugovor o najmu.

Glavni vozač (osoba čiji su podaci uneseni tijekom postupka rezervacije) je jedina osoba koja može promijeniti ili otkazati tu Rezervaciju ili o njoj razgovarati s nama, osim ako nam kaže da je imenovao nekog drugog da to učini.

Pružamo Platformu na kojoj Pružatelji usluge mogu promovirati i prodavati svoja Iskustva putovanja, a vi ih možete pretraživati, uspoređivati i rezervirati.

Ne jamčimo točnu marku i model koji rezervirate (osim ako to izričito ne navedemo). Izraz „ili slično” znači da biste mogli dobiti sličan automobil (tj. iste veličine, s istom vrstom mjenjača itd.). Dakle, slike automobila samo su ilustrativne.

Nakon što rezervirate svoj Najam:

• Pružatelju usluge poslat ćemo pojedinosti o rezervaciji (npr. ime glavnog vozača i kontaktni telefonski broj)
• potvrdit ćemo informacije o Preuzimanju vozila (npr. kontaktne podatke Pružatelja usluge i što trebate ponijeti sa sobom).

Morate navesti sve podatke koji su nam potrebni za organiziranje vaše rezervacije (kontaktni podaci, Vrijeme preuzimanja vozila itd.).

Morate pročitati ove Uvjete i Ugovor o najmu i pristati poštovati ih – i potvrditi da ako ih prekršite:

• možda ćete morati platiti dodatne naknade
• vaša Rezervacija može biti otkazana
• osoblje na pultu može odbiti predati ključeve na pultu tvrtke za najam.

Morate provjeriti posebne zahtjeve Vozila koje ste unajmili jer se mnoge pojedinosti (zahtjevi za vozačku dozvolu, veličina sigurnosnog pologa, potrebna dokumentacija, prihvaćene platne kartice itd.) razlikuju ovisno o Vozilu. Stoga pozorno pročitajte:

• ove Uvjete
• ključne uvjete Ugovora o najmu, koje ćete vidjeti tijekom postupka rezervacije i
• sam Ugovor o najmu, koji ćete dobiti prilikom Preuzimanja vozila.

Morate biti pri pultu za najam prije Vremena preuzimanja (imajte na umu da neki Pružatelji usluge imaju „razdoblje čekanja” za preuzimanje u slučaju da zakasnite). Ako stignete nakon Vremena preuzimanja (i nakon razdoblja čekanja za preuzimanje, ako postoji), automobil možda više neće biti dostupan i možda nećete imati pravo na povrat novca od Pružatelja usluge. Dodatne informacije potražite u Ugovoru o najmu (dok rezervirate automobil, pročitajte odjeljak „Važne informacije”, gdje ćete pronaći pojedinosti o razdoblju čekanja, koje prihvaćate tijekom kupnje).

U ključnim uvjetima najma navodi se što je potrebno glavnom vozaču pri Preuzimanju vozila. Morate se pobrinuti za to da kada stigne do pulta za najam, ponese sve što je potrebno (npr. vozačku dozvolu, bilo koji traženi identifikacijski dokument i kreditnu karticu na svoje ime s dovoljno raspoloživih sredstava za pokrivanje sigurnosnog pologa).

Morate se pobrinuti za to da glavni vozač ispunjava uvjete i da je sposoban za upravljanje automobilom.

Osoblju na pultu morate pokazati cijelu, valjanu vozačku dozvolu svakog vozača, koju vozač mora imati najmanje godinu dana (ili u mnogim slučajevima dulje). Ako bilo koji vozač ima kaznene bodove na svojoj dozvoli, obavijestite nas čim za to saznate jer im Pružatelj usluge možda neće dopustiti vožnju.

Morate osigurati da svaki vozač s vozačkom dozvolom izdanom u Engleskoj, Škotskoj ili Walesu dobije „kôd za provjeru” dozvole najkasnije 21 dan prije preuzimanja vozila.

Morate osigurati da svaki vozač ima svoju međunarodnu vozačku dozvolu (ako je treba) kao i svoju vozačku dozvolu. Imajte na umu da svi vozači moraju uvijek uz sebe imati svoju vozačku dozvolu (i međunarodnu vozačku dozvolu ako je potrebna).

Morate osigurati da svako dijete ima odgovarajuću dječju sjedalicu prema potrebi.

Ako dođe do problema tijekom Najma (nesreća, kvar itd.), morate učiniti sljedeće:

• kontaktirati Pružatelja usluge
• ne smijete odobriti nikakve popravke bez privole Pružatelja usluge (osim ako je to dopušteno u skladu s Ugovorom o najmu)
• zadržati svu dokumentaciju (račune za popravak, policijska izvješća itd.) kako biste je podijelili s nama / Pružateljem usluge / osiguravajućim društvom.

Trudimo se učiniti više od onoga što je predviđeno zakonskim obvezama. Premda nas lokalni zakoni ne obvezuju da ponudimo posebna prava vezana za otkazivanje, jamčimo vam da ćemo ispoštovati naša pravila za povrat ako otkažete svoju rezervaciju.

Sljedeći uvjeti za „Otkazivanja i izmjene” primjenjuju se za sve Rezervacije osim onih s oznakom „bez povrata novca” (rezervacije bez povrata novca nije moguće izmijeniti i u slučaju otkazivanja ne dobivate povrat novca).