อัปเดตเมื่อเดือนมีนามคม 2025

เราคือ Booking.com และแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้มีไว้สำหรับผู้เดินทางที่ใช้หรือพิจารณาจะใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา

ความเป็นส่วนตัวของท่านนั้นมีความสำคัญที่ Booking.com เนื่องจากท่านให้ความไว้วางใจเลือกใช้บริการ Booking.com ซึ่งนับเป็นสิ่งที่มีค่าสำหรับเรา จึงเกิดเป็นพันธกิจที่เราจะต้องปกป้องและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

แถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้จะอธิบายว่าเรารวบรวมและดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร เช่น เมื่อท่านเข้าไปที่เว็บไซต์ของเรา ใช้แอปมือถือของเรา หรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการด้านการเดินทางผ่านเรา เหนือสิ่งอื่นใด แถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้ยังกล่าวถึงสิทธิที่ท่านมีเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและวิธีที่ท่านสามารถติดต่อเรา

Booking.com ให้บริการด้านการเดินทางทางออนไลน์ผ่านเว็บไซต์และแอปมือถือของเราเอง รวมถึงผ่านช่องทางของบุคคลที่สาม เช่น เว็บไซต์คู่ค้า

แถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลทุกประเภทของผู้เดินทางที่ Booking.com ดำเนินการผ่านบริการทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น

แถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้เดินทางนี้ไม่ใช่แถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวเพียงฉบับเดียวที่ Booking.com รักษาไว้เพื่อแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการดำเนินการของเราที่ทำต่อข้อมูลส่วนบุคคล แต่ยังมีแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวฉบับอื่นที่คล้ายคลึงกันสำหรับคู่ค้าธุรกิจของ Booking.com

Booking.com จะแก้ไขปรับเปลี่ยนเนื้อหาของแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวในบางครั้ง จึงขอแนะนำให้ท่านเข้ามาอ่านหน้าแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวเป็นครั้งคราวเพื่อรับทราบข้อมูลที่มีการเปลี่ยนแปลงนี้อยู่เสมอ หาก Booking.com ทำการอัปเดตแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อบุคคลอย่างมีนัยสำคัญ บริษัทจะแจ้งให้บุคคลดังกล่าวทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวก่อนที่จะมีผลบังคับใช้

ตลอดทั้งแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัว Booking.com ใช้คำศัพท์เฉพาะที่มีความหมายที่เฉพาะเจาะจงในบริบทของแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวเหล่านี้และบริการที่ Booking.com ให้บริการ โดยคำศัพท์เฉพาะเหล่านี้ได้อธิบายไว้ด้านล่าง

เมื่อท่านทำการจองทริปก็จะมีการสอบถามชื่อและอีเมลแอดเดรส (เป็นอย่างน้อย) นอกจากนี้ เรายังอาจจำเป็นต้องสอบถามที่อยู่บ้าน หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลการชำระเงิน วันเกิด ตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบัน (ในกรณีของบริการแบบออนดีมานด์) วัตถุประสงค์ในการเดินทางเพื่อทำงานหรือไม่ ชื่อและวันเกิดของผู้ที่เดินทางกับท่าน และความประสงค์ใด ๆ ที่ท่านอาจมีสำหรับทริป (เช่น ข้อจำกัดด้านอาหารหรือด้านการเคลื่อนไหว) ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับลักษณะของการจองทริป สำหรับการจองเที่ยวบินและสิ่งที่น่าสนใจบางรายการ เราอาจต้องสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากท่าน เช่น ข้อมูลพาสปอร์ตหรือบัตรประจำตัวประชาชนของท่านและผู้ร่วมเดินทางกับท่าน ซึ่งอาจจำเป็นสำหรับการเช็คอินออนไลน์ด้วยเช่นกัน

เมื่อท่านติดต่อทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรา ติดต่อผู้ให้บริการทริปผ่านแพลตฟอร์มของเรา หรือติดต่อเราผ่านช่องทางอื่น (เช่น ผ่านทางโซเชียลมีเดีย) เรายังจะรวบรวมข้อมูลจากท่านผ่านช่องทางเหล่านี้ รวมถึงเมตาดาต้า เช่น สำหรับการโทร เราจะรวบรวมข้อมูลว่าท่านคือใคร โทรมาจากที่ใด รวมถึงวันที่และระยะเวลาของการโทร

เมื่อท่านทำการค้นหาเพื่ออาจจองทริปโดยใช้แพลตฟอร์มของเรา ท่านสามารถเลือกที่จะบันทึกทริปที่ต้องการไว้ในรายการซึ่งเราจะจัดเก็บข้อมูลนี้ไว้ให้ท่าน ในระหว่างหรือหลังจากทริป เรายังอาจเชิญชวนให้ท่านเขียนรีวิวเพื่อช่วยให้ลูกค้าท่านอื่นทราบถึงประสบการณ์ที่ท่านได้รับจากทริป เมื่อท่านส่งรีวิวบนแพลตฟอร์ม เราจะรวบรวมข้อมูลที่ท่านได้ให้ไว้ รวมถึงชื่อจริงหรือชื่อดิสเพลย์ และภาพประจำตัว (ในกรณีที่ท่านเลือกไว้)

หากท่านสร้างแอคเคาท์ผู้ใช้บนแพลตฟอร์มของเรา เรายังจะจัดเก็บข้อมูลที่ท่านให้ไว้และจัดการในแอคเคาท์ผู้ใช้นั้นด้วยเช่นกัน ซึ่งอาจรวมถึงการตั้งค่าส่วนบุคคล ข้อมูลบัตรเครดิต ภาพถ่ายที่อัปโหลด และรีวิวของท่าน นอกจากนี้ ท่านยังสามารถเลือกที่จะเพิ่มข้อมูลแอคเคาท์ผู้ใช้จากเอกสารยืนยันตัวตนอย่างน้อย 1 ประเภท เพื่อที่ท่านจะได้ไม่ต้องป้อนข้อมูลนี้อีกครั้งในการจองทริปต่อ ๆ ไป ข้อมูลที่เก็บไว้ในแอคเคาท์ผู้ใช้ของท่านสามารถช่วยท่านวางแผนและจัดการการจองทริปต่อ ๆ ไปและตัวเลือกแนะนำเฉพาะบุคคล

มีสถานการณ์อื่นที่ท่านจะต้องแจ้งข้อมูลส่วนบุคคลกับเรา ตัวอย่างเช่น หากท่านใช้แพลตฟอร์มของเราจากอุปกรณ์พกพา ท่านสามารถตัดสินใจได้ว่าจะอนุญาตให้ Booking.com ใช้ตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบันของท่านหรืออนุญาตให้เราเข้าถึงข้อมูลอื่น ๆ บางอย่างหรือไม่ การอนุญาตนี้จะช่วยให้เราสามารถให้บริการและประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ท่านได้ เช่น โดยการแนะนำร้านอาหารหรือสิ่งที่น่าสนใจซึ่งอยู่ใกล้จุดที่ท่านอยู่ที่สุด หรือการเสนอตัวเลือกแนะนำอื่น ๆ

ท่านอาจใช้แพลตฟอร์มของเราเพื่อทำการจองทริปในนามของผู้เดินทางท่านอื่น หรือมีผู้เดินทางท่านอื่นด้วย ในกรณีนี้ ท่านอาจต้องแจ้งข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับบุคคลดังกล่าว ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของการจองทริป หากท่านมีแอคเคาท์ Booking.com for Business ท่านสามารถสร้างสมุดบันทึกที่อยู่ไว้ในแอคเคาท์ดังกล่าวเพื่อให้สามารถวางแผนและจัดการบริการด้านการเดินทางทริปธุรกิจให้ผู้อื่นได้ง่ายขึ้น

ในบางกรณี ท่านสามารถใช้ Booking.com เพื่อแชร์ข้อมูลกับผู้อื่นได้ ตัวอย่างเช่น อาจเป็นการแชร์รายการสิ่งที่บันทึกไว้

เมื่อท่านใช้แพลตฟอร์มเพื่อแชร์ข้อมูลของผู้อื่น ท่านต้องเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลแต่ละท่านซึ่งเป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านแจ้งนั้นรับทราบแล้วว่าท่านได้ดำเนินการดังกล่าว รวมถึงเข้าใจแล้วว่า Booking.com จะนำข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวไปใช้อย่างไร (ตามที่อธิบายไว้ในแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้)

ไม่ว่าท่านจะทำหรือไม่ได้ทำการจองทริปก็ตาม เราจะรวบรวมข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติเมื่อท่านใช้เว็บไซต์หรือแอปมือถือของเรา ซึ่งรวมถึง IP แอดเดรส วันที่และเวลาที่ท่านใช้แพลตฟอร์มของเรา และข้อมูลเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของท่านตามที่เราเลือก (เช่น ประเภทของระบบปฏิบัติการ อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ และเวอร์ชั่นของแอปมือถือที่ท่านใช้ รวมถึงการตั้งค่าภาษาที่ท่านเลือก) เมื่อเว็บไซต์หรือแอปมือถือของบุคคลที่สามนำทางท่านมายังเว็บไซต์หรือแอปมือถือของ Booking.com เราจะรวบรวมข้อมูลนี้ด้วยเช่นกัน นอกจากนี้ เรายังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการคลิกและหน้าที่แสดงให้ท่านเห็นจากแพลตฟอร์มของเรา โดยอาศัยคุกกี้ที่เราปล่อยไว้ เป็นต้น

เมื่อท่านใช้แอปมือถือของเรา เราจะรวบรวมข้อมูลที่บ่งชี้ถึงอุปกรณ์พกพาเครื่องนั้น รวมทั้งข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิบัติการ (รวมถึงการหยุดทำงานที่อาจเกิดขึ้น) ของแอปบนอุปกรณ์เครื่องนั้น

เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับท่านจากแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ด้วยเช่นกัน ซึ่งอาจรวมถึงแหล่งข้อมูลอย่างน้อย 1 แหล่งดังต่อไปนี้:

• บริษัทอื่น ๆ ของ BHI
• ผู้ให้บริการทริป เช่น เป็นส่วนหนึ่งของการโต้ตอบกับบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรา
• พันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่เราทำสัญญาด้วย
• บริษัทบุคคลที่สามอื่น ๆ เช่น พันธมิตรด้านการตลาด

ข้อมูลที่เราได้รับจากฝ่ายดังกล่าวอาจมีการนำมาใช้ร่วมกับข้อมูลที่ท่านแจ้งกับเราโดยตรงผ่านแพลตฟอร์มของเราเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการท่าน

เราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับท่านจากฝ่ายดังกล่าวในสถานการณ์ต่าง ๆ เช่นที่ระบุไว้ที่นี่:

• บริการการจองทริปของเราไม่เพียงแต่มีให้บริการโดยตรงบนเว็บไซต์และแอปมือถือของเราเท่านั้น แต่ยังมีให้บริการร่วมกับบริการของพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ซึ่งท่านสามารถพบได้ทางออนไลน์ เมื่อท่านทำการจองออนไลน์โดยใช้บริการที่พันธมิตรเชิงกลยุทธ์พึ่งพา Booking.com เราจะได้รับข้อมูลการจองผ่านทางพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ เพื่อให้สามารถดำเนินการกับการจองของท่านและให้ความช่วยเหลือได้
• ผู้ให้บริการทริปอาจแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับท่านกับ Booking.com ด้วยเช่นกัน ซึ่งอาจเกิดขึ้นเมื่อท่านมีคำถามด้านความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจองทริปที่อยู่ระหว่างดำเนินการ หรือในกรณีที่มีข้อพิพาทหรือปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับการจองทริปเกิดขึ้น
• นอกจากนี้ เรายังเชื่อมโยงบริการกับผู้ให้บริการด้านการชำระเงินบุคคลที่สาม เช่น Adyen และ Stripe เป็นต้น เพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างท่าน Booking.com และผู้ให้บริการทริป โดยผู้ให้บริการเหล่านี้จะแชร์ข้อมูลการชำระเงินกับเรา เพื่อให้เราสามารถดูแลและจัดการกับการจองทริปของท่านได้
• ในบางกรณี เราจะเชื่อมโยงไปยังคู่ค้าธุรกิจรายอื่นที่ให้บริการการจองทริปซึ่งอาจไม่มีให้บริการบนเว็บไซต์หรือแอปมือถือของเรา เมื่อท่านคลิกที่รายการดังกล่าว ระบบจะนำทางท่านไปยังเว็บไซต์ของคู่ค้าธุรกิจรายอื่น ซึ่งที่เว็บไซต์ดังกล่าวท่านจะสามารถทำการจองได้ คู่ค้าเหล่านี้อาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการจองนั้น ๆ ของท่านกับเรา รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ที่ท่านมีบนเว็บไซต์หรือแอปมือถือเหล่านี้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของคู่ค้าดังกล่าว
• แพลตฟอร์มของเราประกอบด้วยบริการสื่อสาร เช่น อีเมลและข้อความแชท โดยบริการสื่อสารเหล่านี้เป็นช่องทางที่ท่านใช้ติดต่อผู้ให้บริการทริปที่ท่านจองไว้ได้อย่างสะดวกเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับรายละเอียดของการจองของท่าน เช่น ที่จอดรถที่มีให้บริการ ณ ที่พัก ข้อมูลที่เรารวบรวมและดำเนินการจะรวมถึงการสื่อสารเหล่านี้ด้วยเช่นกัน เราอาจระงับการสื่อสารที่เราเชื่อโดยใช้ดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวว่าน่าจะมีเนื้อหามุ่งร้าย หรือเป็นสแปม หรือมีความเสี่ยงต่อท่าน ต่อผู้ให้บริการทริป ต่อ Booking.com หรือต่อผู้อื่น
• นอกจากนี้ เรายังอาจได้รับข้อมูล (เช่น ข้อมูลคุกกี้เพิ่มเติมซึ่งพันธมิตรด้านโซเชียลมีเดียและการตลาดอาจมีให้แก่เราในรูปแบบข้อมูลรวม) เพื่อให้เราสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาและการตลาดได้
• เมื่อท่านเชื่อมโยงแอคเคาท์ผู้ใช้บน Booking.com กับแอคเคาท์โซเชียลมีเดียที่อยู่ภายใต้การควบคุมของท่าน ท่านอาจกระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่าง Booking.com และผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียดังกล่าวได้ ท่านสามารถเลือกที่จะยกเลิกการเชื่อมโยงแอคเคาท์ผู้ใช้บน Booking.com ได้ทุกเมื่อโดยอัปเดตการตั้งค่าแอคเคาท์ผู้ใช้บน Booking.com และการตั้งค่าส่วนตัวของท่าน
• เรายังรวบรวมข้อมูลในกรณีที่เราได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับท่านจากผู้ให้บริการทริป เช่น กรณีที่อาจมีการประพฤติไม่เหมาะสม

เราจะสามารถให้บริการทริปบางอย่างแก่ท่านได้ก็ต่อเมื่อเราสามารถรวบรวมและดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างเกี่ยวกับท่านได้ ตัวอย่างเช่น เราจะสามารถดำเนินการกับการจองทริปให้ท่านได้ก็ต่อเมื่อเราทราบชื่อและข้อมูลติดต่อของท่าน

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์หลายประการตามที่ระบุไว้ที่นี่:

อันดับแรกและเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดคือ เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อดำเนินการจองทริปออนไลน์ให้เสร็จสมบูรณ์และจัดการการจองทริปออนไลน์ของท่าน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราในการให้บริการนี้ โดยรวมถึงการส่งการสื่อสารถึงท่านซึ่งเกี่ยวข้องกับการจองทริปของท่าน เช่น ข้อมูลยืนยันการจอง (รวมถึงการส่งหลักฐานการจองและ/หรือการชำระเงินให้แก่ท่าน (หากมี)) ข้อมูลการปรับเปลี่ยน และการแจ้งเตือน ในบางกรณีก็อาจรวมถึงการดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อให้สามารถเช็คอินออนไลน์กับผู้ให้บริการทริปได้ หรือการดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเงินประกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นอีกด้วย

นอกเหนือจากข้อมูลติดต่อของท่าน (เช่น อีเมลแอดเดรสและหมายเลขโทรศัพท์) เพื่อที่จะให้บริการแก่ท่าน เรายังอาจต้องใช้ข้อมูลระบุการจองและวันที่เพื่อกำหนดระยะเวลาการจอง

เรามีบริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับผู้เดินทางทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง โดยพร้อมให้ความช่วยเหลือในภาษาต่าง ๆ มากกว่า 40 ภาษา การแชร์ข้อมูลการจองกับพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราที่มีอยู่ทั่วโลกนั้นเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้เราสามารถให้ความช่วยเหลือท่านได้เมื่อท่านต้องการ ซึ่งรวมถึงช่วยให้ท่านติดต่อผู้ให้บริการทริปที่เหมาะสม และตอบข้อซักถามใด ๆ ที่ท่านอาจมีเกี่ยวกับการจองทริป เป็นต้น

เพื่อให้ทำเช่นนี้ได้ เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ข้อมูลการจองของท่าน อาทิ ราคาในการจองของท่าน รวมถึงวิธีการและเวลาที่ท่านทำการจอง

ในฐานะผู้ใช้บริการของเรา ท่านสามารถสร้างแอคเคาท์เพื่อเข้าใช้งานทั่วทั้งแพลตฟอร์มของเราได้ หากท่านมีแอคเคาท์ผู้ใช้ ก็จะสามารถจัดการการจองทริป รับประโยชน์จากข้อเสนอพิเศษ ทำการจองทริปต่อ ๆ ไปได้อย่างง่ายดายยิ่งขึ้น และจัดการการตั้งค่าส่วนบุคคลได้

การจัดการการตั้งค่าส่วนบุคคลช่วยให้ท่านบันทึกและแชร์รายการที่พัก แชร์ภาพถ่าย ดูบริการทริปที่เคยค้นหาไปได้อย่างง่ายดาย อีกทั้งยังสามารถตรวจสอบข้อมูลอื่น ๆ ที่ท่านเคยระบุไว้เกี่ยวกับการเดินทาง นอกจากนี้ ท่านยังสามารถดูรีวิวเกี่ยวกับทริปที่เคยเขียนได้เช่นกัน

นอกจากนี้ หากท่านมีแอคเคาท์ผู้ใช้ ก็จะสามารถสร้างโปรไฟล์สาธารณะเป็นชื่อจริงหรือชื่ออื่น ๆ ตามแต่ที่ท่านเลือกได้เช่นกัน หากท่านเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม Booking.com ด้วยแอคเคาท์ผู้ใช้ของท่านและต้องการสร้างแอคเคาท์ Booking.com for Business เราอาจใช้ชื่อและอีเมลแอดเดรสของท่านเพื่อกรอกข้อมูลของท่านโดยอัตโนมัติในแบบฟอร์มการสมัคร

หากท่านมีแอคเคาท์ผู้ใช้ Booking.com for Business ก็จะสามารถบันทึกข้อมูลติดต่อไว้ในแอคเคาท์ผู้ใช้ดังกล่าว จัดการการจองทริปธุรกิจ และเชื่อมโยงผู้ใช้แอคเคาท์ท่านอื่นเข้ากับแอคเคาท์ผู้ใช้ Booking.com for Business เดียวกันนี้ได้

เพื่อที่จะให้แอคเคาท์ผู้ใช้แก่ท่าน เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ข้อมูลเข้าสู่ระบบสำหรับเข้าใช้งานแอคเคาท์ผู้ใช้ของท่าน และข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่ใช้แอคเคาท์ผู้ใช้สำหรับการจองและการชำระเงิน เป็นต้น

เราใช้ข้อมูลของท่านสำหรับกิจกรรมการตลาด โดยกิจกรรมเหล่านี้รวมถึง:

• การใช้ข้อมูลติดต่อและข้อมูลเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ที่ท่านมีกับแพลตฟอร์มของเรา (เช่น การจองครั้งก่อน ๆ และข้อมูลพฤติกรรม รวมถึงข้อมูลที่รวบรวมผ่านทางคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน) เพื่อส่งข้อความทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับท่านโดยเฉพาะ (เช่น ผ่านทางการแจ้งเตือนแบบพุช อีเมล หรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม) จาก Booking.com ซึ่งข้อความดังกล่าวรวมถึงโปรโมชั่น สมนาคุณ Genius และสมนาคุณอื่น ๆ ผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทาง แบบสำรวจ และข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Booking.com โดยท่านสามารถยกเลิกรับอีเมลสื่อสารทางการตลาดนี้ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายได้ทุกเมื่อ เพียงคลิกลิงก์ “ยกเลิกรับจดหมายข่าว” ที่อยู่ในการสื่อสารแต่ละครั้ง หรือจัดการการตั้งค่าส่วนตัวของท่านผ่านการตั้งค่าแอคเคาท์ของท่าน
• ระบบอาจนำการทำการตลาดจาก Booking.com ที่เหมาะกับท่านโดยเฉพาะ ซึ่งรวมถึงโปรโมชั่น สมนาคุณ Genius และสมนาคุณอื่น ๆ ผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทาง แบบสำรวจ และข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Booking.com มาแสดงแก่ท่านบนเว็บไซต์ Booking.com บนแอปมือถือของเรา หรือบนเว็บไซต์/แอปของบุคคลที่สาม โดยพิจารณาจากปฏิสัมพันธ์ที่ท่านมีกับแพลตฟอร์มของเรา (เช่น การจองครั้งก่อน ๆ และข้อมูลพฤติกรรม รวมถึงข้อมูลที่รวบรวมผ่านทางคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน) สิ่งเหล่านี้อาจเป็นข้อเสนอและตัวเลือกแนะนำที่เราคิดว่าท่านน่าจะสนใจ ซึ่งท่านสามารถจองได้โดยตรงบนแพลตฟอร์มของเรา บนเว็บไซต์ที่ดำเนินการร่วมกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ หรือบนเว็บไซต์บุคคลที่สามอื่น ๆ ตัวเลือกแนะนำเหล่านี้บางส่วนอาจมีพื้นฐานมาจากข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมจากท่านในระหว่างการเข้าใช้งานแพลตฟอร์มของเราในครั้งต่าง ๆ หรือบนอุปกรณ์ที่แตกต่างกัน แม้แต่ในกรณีที่ท่านไม่ได้เข้าสู่ระบบก็ตาม หน้า “วิธีการทำงานของเรา” มีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบตัวเลือกแนะนำของเรา รวมถึงวิธีที่ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าของท่านเกี่ยวกับการสร้างความเฉพาะบุคคล
• เราอาจติดต่อท่านเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ท่านไม่ได้ระบุไว้ในการจอง
• เราอาจจัดกิจกรรมโปรโมชั่นอื่น ๆ และเราอาจเชิญท่านและผู้เดินทางท่านอื่น ๆ เข้าร่วมกิจกรรมดังกล่าวโดยพิจารณาจากข้อมูลที่รวบรวมไว้แล้ว

เพื่อให้ทำเช่นนี้ได้ เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ข้อมูลติดต่อและข้อมูลแอคเคาท์ ข้อมูลการค้นหา ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง และการตั้งค่าส่วนตัวของท่าน ตลอดจนการค้นหาและการจองที่ท่านทำจากอุปกรณ์ที่แตกต่างกัน

บางครั้งเราอาจติดต่อท่าน ซึ่งรวมถึงการติดต่อผ่านทางอีเมล แชทบอท จดหมาย โทรศัพท์ การแจ้งเตือนแบบพุช การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม หรือ SMS โดยวิธีการที่เราเลือกจะขึ้นอยู่กับข้อมูลติดต่อที่ท่านแจ้งเราไว้ก่อนหน้านี้

เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลในการสื่อสารที่ท่านและฝ่ายอื่น ๆ ส่งถึงเรา ทั้งนี้ มีหลายสาเหตุที่เราทำเช่นนี้ ซึ่งรวมถึงกรณีดังต่อไปนี้:

• การตอบกลับและการจัดการคำขอความช่วยเหลือใด ๆ ที่ท่านหรือผู้ให้บริการทริปที่ท่านจองไว้ได้ส่งเข้ามา นอกจากนี้ เรายังมีหลากหลายช่องทางให้ผู้เดินทางและผู้ให้บริการทริปได้แลกเปลี่ยนข้อมูลผ่านแพลตฟอร์มของเรา เช่น สำหรับคำขอและความคิดเห็นเกี่ยวกับผู้ให้บริการทริปและการจองทริปผ่าน Booking.com
• หากท่านเริ่มทำการจองทริปทางออนไลน์แล้วแต่ยังดำเนินการไม่เสร็จสิ้น เราอาจติดต่อท่านเพื่อเชิญชวนให้ทำการจองต่อ โดยเราเชื่อว่าท่านจะได้รับความสะดวกมากยิ่งขึ้น เนื่องจากช่วยให้ท่านสามารถทำการจองต่อจากจุดเดิมที่ทำค้างไว้ได้โดยไม่ต้องค้นหาผู้ให้บริการทริปหรือระบุข้อมูลการจองซ้ำอีกครั้ง
• เมื่อท่านใช้บริการทริปของเรา เราอาจส่งแบบสอบถามหรือเชิญให้ท่านร่วมเขียนรีวิวเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ได้รับจากการใช้บริการของเราหรือผู้ให้บริการทริป
• นอกจากนี้ เรายังจะส่งข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการจองทริปให้ท่านเช่นกัน เช่น วิธีติดต่อเราหากท่านต้องการความช่วยเหลือในระหว่างที่ท่านเดินทาง และข้อมูลที่เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์สำหรับท่านในการเตรียมตัวไปทริปและช่วยให้ท่านได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด
• แม้ว่าท่านจะไม่มีทริปที่ยังไม่ถึงวันใช้บริการ เราก็อาจยังคงส่งข้อความอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบให้ท่าน ซึ่งอาจรวมถึงข้อความแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย
• ในกรณีที่ผู้ให้บริการทริปแจ้งเรื่องการประพฤติไม่เหมาะสมกับเรา เราอาจส่งคำเตือนหรือคำบอกกล่าวอื่น ๆ ถึงท่าน

เพื่อให้ทำเช่นนี้ได้ เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อและนามสกุล อีเมลแอดเดรส และข้อมูลการจองของท่าน รวมถึง ID การจองและสถานที่ที่เลือก

บางครั้งเราจะเชิญชวนให้ลูกค้าของเราเข้าร่วมการสำรวจตลาด โปรดดูข้อมูลที่มีให้เมื่อท่านได้รับคำเชิญให้เข้าร่วม เพื่อทำความเข้าใจว่าจะมีการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างและจะมีการนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้อย่างไร

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้เดินทางที่ใช้แพลตฟอร์มของเราเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ รวมถึงเพื่อวิเคราะห์ว่าท่านหรือผู้เดินทางเช่นท่านที่มีความสนใจที่คล้ายคลึงกันนั้นใช้แพลตฟอร์มของเราอย่างไร เพื่อวัดผลการดำเนินงานของเรา และเพื่อพัฒนาบริการทริป เราอาจดำเนินการกับ ID ผู้ใช้ของท่าน ซึ่งเชื่อมโยงกับอีเมลแอดเดรสที่ใช้ในกรณีที่ท่านสร้างแอคเคาท์ผู้ใช้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการวัดจำนวนผู้เข้าใช้งานเว็บไซต์ของเรา อีกทั้งยังอาจมีการนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้เพื่อพัฒนาและยกระดับโมเดล Machine Learning และระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของเรา โดยเป็นส่วนสำคัญที่ขาดไม่ได้อันหนึ่งของความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องที่จะทำให้บริการของเราดีขึ้นและยกระดับประสบการณ์ของผู้เดินทาง หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูหัวข้อวิธีที่เราใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และทำการตัดสินใจด้วยระบบอัตโนมัติ

นอกเหนือจากสถิติเกี่ยวกับธุรกิจของเราที่เราจัดทำเป็นประจำ เรายังใช้ข้อมูลเพื่อทดสอบและแก้ไขปัญหาฟีเจอร์ต่าง ๆ ของแพลตฟอร์ม โดยเป้าหมายหลักคือเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกว่าบริการของเรามีผลการดำเนินงานเป็นอย่างไร มีผู้มาใช้บริการอย่างไร และท้ายที่สุดก็เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดและปรับแต่งเว็บไซต์และแอปมือถือของเรา เพื่อให้สามารถใช้งานได้ง่ายขึ้นและมีประโยชน์มากขึ้น ทั้งนี้ เราพยายามอย่างถึงที่สุดที่จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งไม่เปิดเผยชื่อและไม่ระบุตัวตนเพื่อการวิเคราะห์นี้

เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์นี้ เราอาจรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมจากท่านในระหว่างการเข้าใช้งานแพลตฟอร์มของเราในครั้งต่าง ๆ หรือเมื่อเข้าใช้งานบนอุปกรณ์ที่แตกต่างกัน แม้แต่ในกรณีที่ท่านไม่ได้เข้าสู่ระบบก็ตาม

เพื่อให้ทำเช่นนี้ได้ เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น:

• การจองโดยผู้เดินทางในช่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจงหรือสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง
• การค้นหาที่ผู้เดินทางทำบนเว็บไซต์และแอปของเรา
• รีวิวที่ผู้เดินทางแชร์ผ่านทางเราเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ได้รับจากทริป

งานที่เราทำเป็นประจำเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์รวมถึงการใช้ตัวช่วยที่ลบข้อมูลระบุตัวตนในข้อมูลส่วนบุคคลหรือดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบเข้ารหัส

เมื่อท่านทำการค้นหาบนเว็บไซต์หรือแอปมือถือของเรา เช่น เพื่อหาที่พัก บริการรถเช่า หรือเที่ยวบิน ราคาที่ท่านเห็นอาจขึ้นอยู่กับหลากหลายปัจจัย เช่น ท่านอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรืออยู่ในประเทศอื่น

เพื่อที่จะแสดงราคาสำหรับท่าน เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น IP แอดเดรสของท่าน ประเภทของอุปกรณ์ที่ท่านใช้ และเว็บไซต์ที่นำทางท่านมา

ในระหว่างและหลังจากทริป เราอาจเชิญท่านให้ร่วมเขียนรีวิว นอกจากนี้ เรายังสามารถเปิดให้ผู้ที่เดินทางกับท่านหรือผู้ที่ท่านทำการจองให้มาเขียนแทนได้เช่นกัน โดยคำเชิญนี้จะสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการทริปหรือเกี่ยวกับจุดหมาย

หากท่านมีแอคเคาท์ผู้ใช้บน Booking.com ท่านก็สามารถเลือกที่จะแสดงนามแฝงถัดจากรีวิวของท่านแทนชื่อจริงได้

เมื่อส่งรีวิวแล้ว เท่ากับว่าท่านยอมรับให้แสดงรีวิวดังกล่าว (ตามที่อธิบายอย่างละเอียดไว้ในข้อกำหนดในการให้บริการของเรา) เช่น:

• หน้าข้อมูลของผู้ให้บริการทริปที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ของเรา
• แอปมือถือของเรา
• แอคเคาท์โซเชียลมีเดียของเรา
• เว็บไซต์ที่ดำเนินการโดยบริษัทบุคคลที่สาม เช่น ผู้ให้บริการทริป

วิธีนี้จะช่วยให้ผู้เดินทางท่านอื่นทราบถึงคุณภาพของบริการทริปที่ท่านได้ใช้บริการ จุดหมายที่ท่านเลือกไป หรือประสบการณ์อื่นใดซึ่งท่านเลือกที่จะบอกเล่าโดยไม่เปิดเผยตัวตนของท่าน รีวิวที่ผู้เดินทางส่งเข้ามาจะผ่านการกลั่นกรองโดยอัตโนมัติและการกลั่นกรองเนื้อหาอื่น ๆ เพื่อยืนยันว่ารีวิวนั้น ๆ เป็นไปตามมาตรฐานและแนวทางด้านเนื้อหาของเรา

เมื่อท่านโทรหาทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ เราจะใช้ระบบตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์อัตโนมัติเพื่อจับคู่หมายเลขโทรศัพท์ที่ท่านใช้โทรเข้ามากับการจองของท่าน วิธีนี้ช่วยให้ทั้งท่านและพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราประหยัดเวลา อย่างไรก็ตาม พนักงานฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรายังอาจสอบถามข้อมูลยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เพื่อให้แน่ใจยิ่งขึ้นว่าข้อมูลการจองของท่านยังคงเป็นความลับ

เมื่อท่านโทรหาทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ เราอาจให้บุคคลที่ได้รับอนุญาตอย่างน้อย 1 คนรับฟังหรือบันทึกการสนทนาดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรมและควบคุมคุณภาพบริการ โดยการควบคุมคุณภาพนี้รวมถึงการใช้การบันทึกการสนทนาเพื่อจัดการข้อร้องเรียนที่เป็นไปได้ ข้อเรียกร้องทางกฎหมาย และข้อบ่งชี้ของความพยายามทำการทุจริตที่เป็นไปได้

เราไม่ได้บันทึกการสนทนาทุกสายที่โทรหาทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรา และในกรณีที่มีการบันทึกการสนทนา เราจะเก็บบันทึกดังกล่าวไว้เป็นระยะเวลาจำกัด (ค่าเริ่มต้นคือ 30 วัน) จากนั้นเราจะลบบันทึกการสนทนาดังกล่าวโดยอัตโนมัติ เว้นแต่เราได้พิจารณาก่อนหน้านั้นแล้วว่าจำเป็นจะต้องเก็บบันทึกไว้เพื่อตรวจสอบเกี่ยวกับการทุจริตหรือเพื่อวัตถุประสงค์ด้านกฎหมาย

เราวิเคราะห์และใช้ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างอย่างต่อเนื่องเพื่อป้องกันและตรวจหาความพยายามทำการทุจริตทางออนไลน์ ตลอดจนความเคลื่อนไหวอื่น ๆ ที่ผิดกฎหมายหรือไม่พึงประสงค์ ซึ่งจำเป็นในการรักษาแพลตฟอร์มของเราให้เป็นสภาพแวดล้อมที่เชื่อถือได้ รวมถึงเพื่อความปลอดภัยของผู้เดินทางทุกท่าน

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและความมั่นคงปลอดภัย รวมถึงเมื่อท่านแจ้งข้อกังวลด้านความปลอดภัย เมื่อผู้อื่นแจ้งข้อกังวลด้านความปลอดภัยเกี่ยวกับท่าน หรือเมื่อเราจำเป็นต้องระบุตัวตนของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับแอคเคาท์ผู้ใช้หรือการจอง โดยเมื่อเราดำเนินการเช่นนี้ เราอาจหยุดการจองบางรายการหรือระงับไว้ชั่วคราวจนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น หากเรามีข้อกังวลเกี่ยวกับการประพฤติที่ไม่เหมาะสมร้ายแรง เราอาจตัดสินใจยกเลิกการจองที่ยังไม่ถึงวันใช้บริการของท่าน หรือปฏิเสธการจองผ่านแพลตฟอร์มของเราในอนาคต

ในกรณีที่มีข้อกังวลด้านความปลอดภัยหรือความมั่นคงปลอดภัย เราอาจดำเนินการกับข้อมูลจากแหล่งที่เปิดเผยต่อสาธารณะเพื่อป้องกันหรือตรวจหาอันตราย ทั้งนี้ เราไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้หากข้อมูลดังกล่าวอาจมีบางส่วนที่ประกอบด้วยข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษ

เพื่อตรวจหาและป้องกันการทุจริต รวมถึงจำกัดการใช้แพลตฟอร์มของเราในทางที่ผิดอื่น ๆ เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและวิเคราะห์พฤติกรรมของท่านบนแพลตฟอร์มของเราเพื่อประเมินความเสี่ยงจากการกระทำหรือธุรกรรมบางอย่างที่ท่านพยายามทำ ตัวอย่างเช่น วิธีนี้อาจช่วยเราตรวจสอบว่ามีบอทใช้แพลตฟอร์มของเรา แทนที่จะเป็นผู้ใช้ที่ถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่ หรือเพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้ทำการชำระเงินที่เป็นการทุจริตโดยใช้บัตรเครดิตที่ถูกขโมยหรือไม่

เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์นี้ เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลระบุตัวตนอื่น ๆ (เช่น IP แอดเดรส) ข้อมูลการจอง รวมถึงการจองที่ยกเลิกแล้ว รีวิว ข้อมูลแอคเคาท์ ข้อมูลการค้นหา ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร หรือข้อมูลอื่น ๆ ของท่านที่ท่านหรือบุคคลอื่นได้แจ้งกับเราไว้

เราใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อตรวจสอบความเคลื่อนไหวบนแพลตฟอร์มของเราเพื่อตรวจหาการทุจริต และเพื่อตรวจจับการประพฤติไม่เหมาะสมรูปแบบอื่นใดตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อวิธีที่เราใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และทำการตัดสินใจด้วยระบบอัตโนมัติ

ในบางกรณี เราอาจจำเป็นต้องนำข้อมูลของท่านกลับมาใช้เพื่อ:

• จัดการและแก้ไขข้อเรียกร้องและข้อพิพาททางกฎหมาย
• รับมือกับการสืบสวนตามข้อบังคับที่อาจเกิดขึ้น
• บังคับใช้ข้อกำหนดในการให้บริการการจองออนไลน์ของเรา
• ปฏิบัติตามคำขอทางกฎหมายจากผู้บังคับใช้กฎหมาย
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่มีผลบังคับใช้ในกรณีของ Booking.com

ตัวอย่างเช่น เราอาจต้องดำเนินการกับประวัติการจองของท่าน ข้อมูลของการจองดังกล่าว 1 รายการหรือมากกว่านั้น และข้อมูลการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

ในการดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุไว้ข้างต้น Booking.com จะอาศัยฐานทางกฎหมายหลายประการที่กำหนดไว้ในข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง ซึ่งสรุปได้ดังนี้:

หากท่านต้องการคัดค้านการดำเนินการตามที่กำหนดไว้ในข้อ C ไปจนถึง L และไม่มีกลไกให้ท่านเลือกขอถอนตัวโดยตรง (เช่น ในการตั้งค่าแอคเคาท์ผู้ใช้ของท่าน) โปรดติดต่อเราตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อสิทธิของท่าน

เพื่อสนับสนุนการใช้บริการของ Booking.com เราอาจแชร์ข้อมูลของท่านภายในบริษัทในเครือบริษัท Booking.com และบริษัทอื่น ๆ ของ Booking Holdings Inc. ตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อเกี่ยวกับบริษัทของเรา

เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากบริษัทอื่น ๆ ในเครือบริษัท BHI (เช่น Agoda หรือ OpenTable) หรือแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบริษัทดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

1. เพื่อให้บริการ (รวมถึงการทำ การดูแล และการจัดการการจอง หรือการจัดการการชำระเงิน)
2. เพื่อให้บริการลูกค้าสัมพันธ์
3. เพื่อตรวจจับ ป้องกัน และตรวจสอบความเคลื่อนไหวที่เป็นการทุจริตหรือความเคลื่อนไหวที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ และการละเมิดข้อมูล บริษัทภายใน BHI อาจจำเป็นต้องแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคคลบางคน เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้แพลตฟอร์มทุกคนได้รับการคุ้มครอง เช่น จากความพยายามทำการทุจริตทางออนไลน์
4. เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์และพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต
5. เพื่อมอบข้อเสนอที่เหมาะกับท่านหรือส่งการสื่อสารทางการตลาดซึ่งท่านยินยอมหรือตามที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต
6. เพื่อการโฮสติ้ง การให้ความช่วยเหลือทางเทคนิค การบำรุงรักษาโดยรวม และการรักษาความปลอดภัยให้กับข้อมูลที่มีการแชร์ดังกล่าว
7. เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้

สำหรับวัตถุประสงค์ข้อ A ถึง F หากเกี่ยวข้องและไม่มีการระบุไว้เป็นอย่างอื่น เราจะอาศัยผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายในการแชร์และรับข้อมูลส่วนบุคคล ส่วนวัตถุประสงค์ข้อ G นั้น เราจะอาศัย (หากเป็นไปได้) การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย (เช่น คำขอทางกฎหมายจากผู้บังคับใช้กฎหมาย) นอกจากนี้ เรายังตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่ากระแสของข้อมูลระหว่างบริษัทในเครือบริษัท BHI จะเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ ในกรณีที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนดไว้ เราจะขอความยินยอมจากท่านก่อนแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบริษัทอื่น ๆ ในเครือบริษัท BHI

ในบางสถานการณ์ เราจะแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลที่สาม โดยบุคคลที่สามดังกล่าว ได้แก่:

เพื่อให้การจองทริปของท่านเสร็จสมบูรณ์ เราจะต้องถ่ายโอนข้อมูลการจองที่เกี่ยวข้องไปยังผู้ให้บริการทริปที่ท่านเลือก

ข้อมูลที่เราจะแชร์นั้นขึ้นอยู่กับการจองทริปและผู้ให้บริการทริป ซึ่งอาจมีทั้งชื่อ ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลการชำระเงินของท่าน ชื่อของผู้ที่เดินทางกับท่าน และข้อมูลอื่นใดที่เกี่ยวข้อง (เช่น วันที่เช็คอิน/เช็คเอาท์) หรือความต้องการส่วนบุคคลที่ท่านระบุไว้ในตอนที่ทำการจองทริป

นอกจากนี้ ในบางกรณีเรายังให้ข้อมูลสรุปบางอย่างเกี่ยวกับท่านแก่ผู้ให้บริการทริปด้วยเช่นกัน ซึ่งอาจรวมถึง:

• ข้อมูลที่ระบุว่าท่านเคยจองกับผู้ให้บริการทริปดังกล่าวมาก่อนหรือไม่
• จำนวนการจองที่เสร็จสมบูรณ์แล้วซึ่งท่านจองกับเรา
• ข้อมูลที่ระบุว่าไม่เคยมีการแจ้งกับทาง Booking.com ว่าท่านมีประพฤติไม่เหมาะสม
• เปอร์เซ็นต์ของการจองที่ท่านอาจยกเลิกแล้วก่อนหน้านี้บนแพลตฟอร์มของเรา
• ข้อมูลที่ระบุว่าท่านเคยเขียนรีวิวเกี่ยวกับการจองครั้งก่อน ๆ หรือไม่

หากท่านส่งข้อซักถามเกี่ยวกับทริปของท่านเข้ามา เราอาจติดต่อผู้ให้บริการทริปเพื่อแจ้งให้มาดูแลจัดการเรื่องที่ท่านส่งเข้ามา เราจะส่งต่อข้อมูลบัตรเครดิตของท่านไปยังผู้ให้บริการทริปที่ท่านเลือกเพื่อให้ดำเนินการด้านการชำระเงิน เว้นเสียแต่ว่าท่านได้ชำระเงินให้กับ Booking.com แล้วในขั้นตอนการจอง

เพื่อแก้ไขข้อเรียกร้องหรือข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับทริปหรือปัญหาอื่นใดเกี่ยวกับบริการลูกค้าสัมพันธ์ เราอาจให้ข้อมูลติดต่อของท่านแก่ผู้ให้บริการทริป รวมถึงข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับการจอง ข้อเรียกร้อง หรือข้อพิพาทตามที่จำเป็น โดยอาจรวมถึงอีเมลแอดเดรสของท่านและสำเนาข้อมูลยืนยันการจองเพื่อยืนยันว่าได้มีการจองทริปจริง หรือเพื่อยืนยันเหตุผลในการยกเลิกการจอง เป็นต้น

ผู้ให้บริการทริปจะดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพิ่มเติม ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของ Booking.com เช่น เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับผู้เข้าพักที่มาถึงและผู้เข้าพักที่กำลังจะออกเดินทาง นอกจากนี้ ผู้ให้บริการทริปยังอาจขอข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติม เช่น เพื่อให้บริการเพิ่มเติมหรือเพื่อปฏิบัติตามสิ่งที่ท้องถิ่นกำหนดไว้และข้อกำหนดในท้องถิ่น โปรดอ่านแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการทริป (หากมี) เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ให้บริการจะดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรบ้าง

เราทำงานร่วมกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์มากมายทั่วโลก พันธมิตรเชิงกลยุทธ์เหล่านี้เผยแพร่และโฆษณาบริการของ Booking.com รวมถึงบริการและผลิตภัณฑ์ของผู้ให้บริการทริปของเรา ท่านสามารถทำการจองทริปได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้ (ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์):

• เว็บไซต์ของเราที่ดำเนินการร่วมกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ หรือ
• เว็บไซต์หรือแอปมือถือของพันธมิตรเชิงกลยุทธ์

สำหรับเว็บไซต์ของเรา พันธมิตรเชิงกลยุทธ์จะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการจองนั้น ๆ ของท่าน รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ที่ท่านมีบนเว็บไซต์เหล่านี้ โดยเป็นไปเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าของพันธมิตรเชิงกลยุทธ์

สำหรับเว็บไซต์หรือแอปมือถือของพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างที่ท่านระบุ เช่น ชื่อและอีเมลแอดเดรส ที่อยู่ ข้อมูลการชำระเงิน และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง จะมีการส่งต่อมาให้เราดำเนินการให้การจองทริปของท่านเสร็จสมบูรณ์และจัดการการจองทริปดังกล่าว ทั้งนี้ เราอาจทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมร่วมกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์เหล่านี้สำหรับการดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลนั้น ๆ หากท่านเลือกใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของเรา เราอาจทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่ามีการตอบสนองที่เพียงพอกับคำขอของท่าน

นอกจากนี้ เรายังอาจแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ของเรากับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ด้วยเช่นกันเพื่อการตรวจสอบและป้องกันการทุจริต แต่เฉพาะในกรณีที่จำเป็นอย่างยิ่งเท่านั้น

ผู้ให้บริการทริปหลายรายอาจทำสัญญากับบริษัทบุคคลที่สาม (มักเรียกว่า “Connectivity Provider”) รายใดรายหนึ่งเพื่อทำการส่งข้อมูลการจองจาก Booking.com และสมาชิกรายอื่น ๆ ในแวดวงการเดินทางไปให้ตนเองโดยอัตโนมัติ

Connectivity Provider จะดำเนินการในนามของผู้ให้บริการทริป (ไม่ใช่ Booking.com) และส่งต่อข้อมูลการจองไปให้ตนเองเพื่อให้สามารถจัดการการจองในระบบของตนเองได้

เราใช้ผู้ให้บริการซึ่งไม่ใช่บริษัทในเครือบริษัท Booking Holdings Inc. เพื่อช่วยสนับสนุนการให้บริการทริปของเรา โดยบริการที่บริษัทบุคคลที่สามเหล่านี้ให้นั้น ได้แก่:

• บริการลูกค้าสัมพันธ์
• การสำรวจอุตสาหกรรม/ตลาด
• การตรวจสอบและป้องกันการทุจริต (รวมถึงการคัดกรองเพื่อป้องกันการทุจริต)
• การจัดการการเคลมความคุ้มครองประกันภัย
• การดำเนินการด้านการชำระเงิน
• เราใช้บุคคลที่สามเพื่อดูแลเรื่องการปฏิเสธการชำระเงิน ให้บริการส่งใบเรียกชำระเงิน หรือดำเนินการด้านการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ในบางกรณี ผู้ให้บริการด้านการชำระเงินอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง เช่น เพื่อตรวจสอบและป้องกันความพยายามทำการทุจริต และเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้ในกรณีของผู้ให้บริการ
• ในกรณีที่ท่านหรือเจ้าของบัตรเครดิตที่ใช้ทำการจองของท่านขอปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback) สำหรับการจองทริปดังกล่าว เราจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลการจองบางอย่างกับผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน รวมถึงองค์กรบริการทางการเงินที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ผู้ให้บริการและองค์กรบริการทางการเงินดูแลจัดการกับการปฏิเสธการชำระเงินได้ โดยข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงสำเนาข้อมูลยืนยันการจองหรือ IP แอดเดรสที่ท่านใช้จองด้วยเช่นกัน
• นอกจากนี้ เรายังอาจแชร์ข้อมูลกับสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้อง หากพิจารณาแล้วว่ามีความจำเป็นอย่างยิ่งเพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันการทุจริต เช่น เพื่อป้องกันการใช้บัตรเครดิตที่ถูกขโมย ซึ่งถือเป็นการทุจริต
• บริการด้านการตลาด
• เราอาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างของท่าน (เช่น ข้อมูลระบุตัวตน) กับพันธมิตรด้านการโฆษณา ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของการทำการตลาดบริการทริปของเราผ่านบุคคลที่สาม (เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้ากลุ่มเป้าหมายจะได้เห็นโฆษณาที่เหมาะสม)
• เราใช้เทคนิคต่าง ๆ เช่น การใช้ฟังก์ชั่นแฮช (Hashing) กับข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างโดยเฉพาะ (เช่น อีเมลแอดเดรสหรือหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน) เพื่อให้สามารถจับคู่กับข้อมูลในฐานข้อมูลของบุคคลที่สามอย่างน้อย 1 ฐานข้อมูลได้ โดยเทคนิคดังกล่าวจะจำกัดสิ่งที่บริษัทบุคคลที่สามที่ได้รับข้อมูลสามารถทำได้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเลือกแชร์ให้

ในบางกรณี (เช่น ข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องทางกฎหมาย หรือเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการตรวจสอบบัญชี) เราอาจจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับตัวแทนขององค์กรที่ให้บริการวิชาชีพ โดยตัวแทนเหล่านี้อาจรวมถึงที่ปรึกษากฎหมายที่สำนักงานกฎหมายและผู้ตรวจสอบบัญชี เราแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็น รวมถึงเป็นไปตามข้อผูกพันตามสัญญาและข้อผูกพันอื่น ๆ ที่บังคับใช้ในกรณีของตัวแทนดังกล่าวเท่านั้น

เราปฏิบัติตามโปรโตคอลที่เฉพาะเจาะจงเมื่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานรัฐบาลอื่น ๆ ขอให้เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้เดินทาง 1 คนหรือมากกว่านั้นที่เกี่ยวข้องกับเรื่องทางอาญาที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ เรายังอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้กับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายโดยเกี่ยวข้องกับกรณีที่อาจเป็นการทุจริต

เราปฏิบัติตามโปรโตคอลที่คล้ายคลึงกัน เช่น ในกรณีที่กฎหมายของสหภาพยุโรปและกฎหมายท้องถิ่นยังกำหนดให้เราแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลกับหน่วยงานผู้มีอำนาจ เช่น หน่วยงานด้านภาษี โดยเราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวเพื่อ:

• ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย เช่น ภายใต้กฎหมายที่พักให้เช่าระยะสั้น
• ปกป้องและป้องกันสิทธิของเรา หรือสิทธิและผลประโยชน์ของคู่ค้าธุรกิจของเรา

เราอาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลกับคู่ค้าธุรกิจรายอื่น ๆ ในกรณีอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงกรณีดังต่อไปนี้:

• บริษัทประกันภัย: หากมีการเคลมประกันภัยที่เกี่ยวข้องกับท่านและผู้ให้บริการทริป เราอาจให้ข้อมูลที่จำเป็น (รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล) กับบริษัทประกันภัยและตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งเพื่อให้ดำเนินการต่อไป
• ผู้ให้บริการทริปรายอื่น ๆ: เราอาจมอบ “ข้อเสนอจากพันธมิตร” ให้กับท่าน เมื่อท่านจองการเข้าพักที่ระบุว่าเป็น “ข้อเสนอจากพันธมิตร” การจองของท่านจะอำนวยความสะดวกโดยผู้ให้บริการทริปซึ่งแยกต่างหากจากที่พักที่ท่านจอง เราจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างของท่านที่เกี่ยวข้องให้กับผู้ให้บริการทริปรายนี้ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจอง หากท่านจอง “ข้อเสนอจากพันธมิตร” โปรดตรวจสอบข้อมูลที่ระบุไว้ในขั้นตอนการจอง หรือเช็คข้อมูลยืนยันการจองของท่านเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ให้บริการทริป และวิธีที่ผู้ให้บริการทริปจะดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อไป

Booking.com เป็นธุรกิจที่เชื่อมโยงผู้เดินทางและคู่ค้าทั่วโลก ตามที่อธิบายไว้ในแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้ อาจมีการดำเนินการเพื่อให้สามารถเข้าถึง ถ่ายโอน หรือจัดเก็บข้อมูลที่เรารวบรวมจากท่านในประเทศซึ่งอาจไม่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลเหมือนกันกับประเทศที่ท่านได้ให้ข้อมูลไว้ในตอนแรก ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม เราจะใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลข้ามพรมแดนเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ และจะพยายามตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของท่านยังคงได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเคียงกันได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากท่านอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) และมีการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังผู้ให้บริการบุคคลที่สามในประเทศซึ่งคณะกรรมาธิการยุโรป (EC) ไม่ถือว่าเหมาะสม เราจะกำหนดและใช้มาตรการที่เหมาะสมกับบริษัทบุคคลที่สามดังกล่าว ไม่ว่าจะเป็นมาตรการตามสัญญา มาตรการขององค์กร และมาตรการทางเทคนิค ซึ่งดำเนินการโดยการใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clause) ที่ได้รับอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรป (EC) โดยการตรวจสอบประเทศซึ่งอาจมีการถ่ายโอนข้อมูลไป และโดยการกำหนดมาตรการที่เฉพาะเจาะจงทั้งทางเทคนิคและขององค์กร

ในบางกรณี เราถ่ายโอนข้อมูลของท่านนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) เนื่องด้วยความจำเป็นในการจัดทำหรือปฏิบัติตามสัญญาที่เรามีกับท่าน ตัวอย่างเช่น หากท่านทำการจองทริปที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการทริปหรือพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่ดำเนินการนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) เราอาจจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลเกี่ยวกับการจองนั้น ๆ ของท่านนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA)

สำหรับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนอกสหราชอาณาจักร (UK) เราจะใช้กลไกที่เทียบเท่าและมาตรการป้องกันที่เหมาะสมสำหรับสหราชอาณาจักร

ท่านสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการป้องกันที่เราใช้ได้โดยติดต่อเราตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อสิทธิของท่าน

เราอาจมีข้อมูลเพิ่มเติมให้ท่านซึ่งจะเสริมหรืออาจจะแทนที่ข้อมูลในส่วนอื่นของแถลงการณ์นี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับท่าน รวมถึงปัจจัยอื่น ๆ เช่น สถานที่ที่ท่านอาศัยอยู่ โปรดอ่านหัวข้อต่าง ๆ ด้านล่างที่มีผลบังคับใช้ในกรณีของท่านเพื่อให้เข้าใจภาพรวมทั้งหมด

หากบริการของเราที่ท่านใช้รวมถึงการเดินทางทางบก ข้อมูลในหัวข้อนี้จะมีผลบังคับใช้กับท่าน โดยจะเพิ่มหรือแทนที่ข้อมูลในส่วนอื่น ๆ ของแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้

นอกเหนือจากสิ่งที่เราระบุไว้ในหัวข้อข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านแจ้งกับเรา สำหรับการจองบริการรถเช่า เรายังอาจสอบถามที่อยู่บ้าน ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน หมายเลขโทรศัพท์ วันที่และสถานที่เกิด ข้อมูลพาสปอร์ตและใบขับขี่ เอกสารยืนยันตัวตนที่รัฐบาลออกให้ (ในกรณีที่กฎหมายกำหนด) และชื่อคนขับสำรอง (หากมี) สำหรับการจองบริการขนส่งแบบส่วนตัวหรือขนส่งสาธารณะ เราอาจสอบถามที่อยู่รับและส่งของท่าน (หากท่านจองการเดินทาง เช่น รถยนต์หรือบริการรับส่งสนามบิน) นอกจากนี้ เรายังอาจสอบถามวันเกิดของท่าน (หรือช่วงอายุสำหรับตั๋วขนส่งสาธารณะบางประเภท เช่น ตั๋วเด็กหรือตั๋วผู้สูงอายุ) และชื่อผู้โดยสารท่านอื่น (หากมี)

นอกเหนือจากสิ่งที่อธิบายไว้ในหัวข้อข้อมูลส่วนบุคคลที่เราได้รับจากแหล่งข้อมูลอื่น ๆ บริษัทรถเช่า ขนส่งแบบส่วนตัว หรือขนส่งสาธารณะยังอาจแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับท่านให้กับเรา ซึ่งอาจเกิดขึ้นเมื่อท่านต้องการความช่วยเหลือหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจองที่รออัปเดต หรือในกรณีที่มีข้อพิพาทหรือปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับการจองเกิดขึ้น

นอกเหนือจากสิ่งที่อธิบายไว้ในหัวข้อวัตถุประสงค์ของการรวบรวมและดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เกี่ยวข้องกับรีวิวจากลูกค้า ในระหว่างและหลังจากทริป เราอาจเชิญท่านให้ร่วมเขียนรีวิว ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าท่านอื่นทราบถึงคุณภาพของผู้ให้บริการด้านการเดินทางทางบกที่ท่านใช้และประสบการณ์อื่นใดซึ่งท่านเลือกที่จะบอกเล่า โดยคำเชิญนี้จะสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการหรือประสบการณ์ของท่าน ทั้งนี้ ท่านสามารถเลือกที่จะแสดงนามแฝงถัดจากรีวิวของท่านแทนชื่อจริงได้

นอกเหนือจากสิ่งที่อธิบายไว้ในหัวข้อวิธีที่เราแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สาม หากบริษัทรถเช่าที่ท่านเลือกบนแพลตฟอร์มของเราเข้าร่วมแผนระบุข้อมูลสำหรับลงทะเบียนล่วงหน้าของเรา ข้อมูลที่เราแชร์ยังอาจรวมถึงอีเมลแอดเดรส ที่อยู่บ้าน หมายเลขโทรศัพท์ วันที่และสถานที่เกิด ข้อมูลพาสปอร์ตและใบขับขี่ของท่านในกรณีที่ท่านได้แจ้งข้อมูลดังกล่าวกับเรา ซึ่งเป็นไปตามดุลยพินิจของท่านแต่เพียงผู้เดียว การให้ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับลงทะเบียนล่วงหน้าจะช่วยให้ท่านได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นในการรับรถ แต่ท่านสามารถเลือกว่าจะทำเช่นนี้หรือไม่ก็ได้ โดยท่านยังสามารถไปรับรถเช่าได้แม้ว่าจะไม่ได้ให้ข้อมูลสำหรับลงทะเบียนล่วงหน้าก็ตาม

โปรดทราบว่าในบางครั้ง เราจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการ (ตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการด้านการเดินทางทางบก) เพื่อดูแลจัดการและทำให้การจองของท่านเสร็จสมบูรณ์ โดยฝ่ายเหล่านี้อาจรวมถึงหน่วยงานอื่น ๆ ของเครือบริษัทของผู้ให้บริการ หรือผู้ให้บริการ ผู้ขับขี่ หรือรถที่มี ซึ่งจัดการข้อมูลในนามของผู้ให้บริการ

นอกจากนี้ บริษัทรถเช่ายังอาจสอบถามข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติม เช่น เพื่อให้บริการเพิ่มเติมหรือเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดในท้องถิ่น โปรดทราบว่าข้อมูลใด ๆ ที่ท่านให้โดยตรงกับบริษัทจัดหารถเช่าและ/หรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องนั้นจะมีการจัดเก็บและนำไปใช้ตามแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัว รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัทดังกล่าว

กลับไปที่แถลงการณ์หลัก

หากท่านซื้อผลิตภัณฑ์ประกันภัยขณะใช้แพลตฟอร์มของเรา ข้อมูลในหัวข้อนี้จะมีผลบังคับใช้กับท่าน โดยจะเพิ่มหรือแทนที่ข้อมูลในส่วนอื่น ๆ ของแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้

การเสนอประกันภัยอาจมีหลายฝ่ายเกี่ยวข้อง เช่น ตัวกลาง ผู้รับประกันภัย และตัวแทนอื่น ๆ ในกรณีที่มีส่วนเกี่ยวข้อง Booking.com Distribution B.V. จะทำหน้าที่เป็นตัวกลางและตัวแทนที่ได้รับอนุญาตหรือผู้แทนที่ได้รับการแต่งตั้ง (ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล) ให้ทำหน้าที่ในนามของผู้รับประกันภัย โดยเสนอผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยให้แก่ลูกค้าของ Booking.com

โปรดตรวจสอบข้อมูลที่ระบุไว้ในขั้นตอนการจองเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเราและฝ่ายต่าง ๆ ที่ทำงานร่วมกับเราเพื่อเสนอผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านี้แก่ท่าน รายละเอียดของผู้รับประกันภัยจะปรากฏในกรมธรรม์ประกันภัยและเอกสารที่เกี่ยวข้องที่ท่านได้รับ

เมื่อมีการเสนอประกันภัย เราอาจต้องใช้และแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยดังกล่าว โดยข้อมูลนี้เกี่ยวข้องกับท่านในฐานะผู้ถือกรมธรรม์ในปัจจุบันหรือในอนาคต ผู้รับประโยชน์ตามที่ระบุในกรมธรรม์ สมาชิกในครอบครัว ผู้เคลม และฝ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในการเคลม:

• เราอาจต้องแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างที่ได้รับในระหว่างขั้นตอนการจอง (“ข้อมูลคำสั่งซื้อทั่วไป”) ภายในบริษัทอื่น ๆ ของ Booking.com เพื่อมอบข้อเสนอ จัดเตรียมความคุ้มครองประกันภัย และดูแลการเคลมประกันภัย นอกจากนี้ อาจมีการขอให้ท่านระบุข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ชื่อของสมาชิกในครอบครัวหรือผู้รับประโยชน์ท่านอื่น ๆ หรือข้อมูลเกี่ยวกับการเคลม (“ข้อมูลเฉพาะด้านประกันภัย”)
• หากท่านทำการเคลมภายใต้กรมธรรม์ประกันภัย การเคลมดังกล่าวอาจดูแลโดยผู้รับประกันภัยโดยตรง เท่ากับว่าอาจมีการขอให้ท่านระบุข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อที่จะส่งการเคลมถึงผู้รับประกันภัยโดยตรง โดยผู้รับประกันภัยจะแจ้งให้ท่านทราบเมื่อถึงขั้นตอนที่ต้องรวบรวมข้อมูลของท่าน เมื่อการเคลมของท่านดูแลโดยผู้รับประกันภัย เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของการเคลมเพื่อให้สามารถจัดสรรบริการลูกค้าสัมพันธ์แก่ท่านได้

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่าง Booking.com และ Booking.com Distribution B.V. และเพื่อใช้สิทธิของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมผ่านแพลตฟอร์มของ Booking.com โปรดติดต่อเราตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อสิทธิของท่าน

ทั้งนี้อาจมีการเก็บบันทึกการโทรที่เกี่ยวข้องกับประกันภัยไว้นานกว่า 30 วัน ซึ่งเป็นค่าเริ่มต้นที่ใช้กับบันทึกการโทรอื่น ๆ เพื่อให้เป็นไปตามบทบัญญัติที่เฉพาะเจาะจงจากกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับประกันภัย

ประกาศด้านความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีที่ Booking.com B.V. บริษัทในเครือ บริษัทย่อย และบริษัทพี่น้อง (“Booking.com”) รวบรวม ใช้ และเปิดเผยสารสนเทศส่วนบุคคลของท่านที่เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยของบริษัทดังกล่าวในสหรัฐอเมริกา ซึ่งรวมถึงหมวดสารสนเทศส่วนบุคคลที่เราดำเนินการและวัตถุประสงค์ที่เราใช้ข้อมูลดังกล่าว ในแถลงการณ์นี้ Booking.com อาจถูกเรียกว่า “เรา” “พวกเรา” “ของเรา” หรือ “Booking.com”

ในสหรัฐอเมริกา เรามักรวบรวมสารสนเทศส่วนบุคคลเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการจัดหาผลิตภัณฑ์ประกันภัยของเรา เรา (รวมถึงผู้รับประกันภัยที่ได้ทำสัญญากับเรา) ทำหน้าที่เป็น "ผู้ควบคุมข้อมูล" เนื่องจากแต่ละฝ่ายต่างมีหน้าที่รับผิดชอบในการกำหนดว่าจะจัดการอย่างไรกับสารสนเทศส่วนบุคคลของท่านตามกระบวนการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องของเรา ดังนั้น หากท่านเปิดเผยสารสนเทศส่วนบุคคลซึ่งเกี่ยวข้องกับการซื้อผลิตภัณฑ์ประกันภัยให้เราทราบ เราขอแนะนำให้ท่านอ่านทั้งประกาศด้านความเป็นส่วนตัวนี้และประกาศด้านความเป็นส่วนตัวของผู้รับประกันภัย เพื่อทำความเข้าใจขอบเขตทั้งหมดของวิธีที่จะจัดการกับสารสนเทศส่วนบุคคลของท่าน

หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาและกำลังดำเนินการซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์ใด ๆ ของ Booking.com (ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ประกันภัย) หัวข้อนี้จะมีผลกับท่าน นอกเหนือไปจากแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวของ Booking.com ส่วนที่เหลือ หากมีคำถามหรือข้อกังวลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดย Booking.com โปรดดูที่ส่วนแถลงการณ์ฉบับหลัง

แถลงการณ์นี้ (พร้อมด้วยแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวของ Booking.com) มีผลกับสารสนเทศส่วนบุคคลทั้งหมดที่ท่านให้ไว้กับ Booking.com และสารสนเทศส่วนบุคคลทั้งหมดที่เรารวบรวม ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่ได้รับในตอนที่ท่านติดต่อเรา เข้าชมหรือใช้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของเรา ไปที่จุดบริการของ Booking.com เข้าร่วมอีเวนท์หรืองานสัมมนาของ Booking.com ขอรับบริการจากเรา หรือใช้บริการอื่น ๆ ที่อ้างถึงหรือเชื่อมโยงกับแถลงการณ์นี้ สารสนเทศส่วนบุคคลที่เรารวบรวมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับลักษณะของบริการและผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ท่านตัดสินใจซื้อในท้ายที่สุดและวิธีที่ท่านมีปฏิสัมพันธ์กับเรา ประกาศนี้อาจมีการแก้ไข ปรับเปลี่ยน หรือเสริมด้วยแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัว ข้อกำหนด หรือแถลงการณ์เพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับบริการและผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ซื้อ จึงขอแนะนำให้ท่านเข้ามาอ่านหน้านี้บ่อยครั้งเพื่อให้ทราบว่าสิ่งนี้ส่งผลอย่างไรต่อท่าน

ประกาศนี้จะให้ข้อมูลอย่างเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับวิธีที่ใช้รวบรวมและใช้งานสารสนเทศส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ในการเสนอผลิตภัณฑ์ประกันภัยแก่ท่านผ่านแพลตฟอร์มของ Booking.com (ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของ Booking.com ตลอดจนสารสนเทศส่วนบุคคลที่ท่านให้ไว้ในตอนที่ติดต่อ Booking.com ผ่านทางอีเมล์ ไลฟ์แชท โทรศัพท์ หรือโพสต์)

ประกาศนี้ไม่มีผลกับการใช้บริการของท่านบนเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของบุคคลที่สามที่เชื่อมโยงกับหรือมาจากแพลตฟอร์มของเรา

เมื่อมีการซื้อหรือใช้ผลิตภัณฑ์และบริการด้านการประกันภัย หรือยืนยันความยินยอม ก็จะถือว่าท่านยอมรับประกาศนี้ ข้อกำหนดการใช้งานของเว็บไซต์นี้ รวมถึงแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวของ Booking.com หากท่านไม่ยอมรับแถลงการณ์นี้หรือข้อกำหนดการใช้งานของเว็บไซต์ โปรดอย่าใช้ผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยที่ Booking.com เป็นผู้เสนอ ผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยจะไม่ให้บริการภายในประเทศ หรือเขตอำนาจศาล หรือมอบให้กับบุคคลใด ๆ หากการใช้งานดังกล่าวถือเป็นการละเมิดกฎหมาย หากสิ่งนี้มีผลกับท่าน ท่านก็จะไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงหรือใช้ผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยใด ๆ

บริษัทของ Booking.com ที่รับผิดชอบในการเสนอตัวเลือกผลิตภัณฑ์ประกันภัยสำหรับแผนการเดินทางของท่าน และดำเนินการกับสารสนเทศส่วนบุคคลของท่านคือ Booking.com B.V. และ Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC (“BDIS”)

Booking.com Distribution B.V. (“BDBV”) เป็นผู้จัดการบริษัทที่ได้รับมอบหมายของ BDIS และเป็นบริษัทเอกชนจำกัดความรับผิดที่จัดตั้งขึ้นภายใต้กฎหมายของประเทศเนเธอร์แลนด์ โดยมีสำนักงานอยู่ที่ Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, the Netherland รายละเอียดของผู้รับประกันภัยจะปรากฏในกรมธรรม์ประกันภัยและเอกสารที่เกี่ยวข้องที่ท่านได้รับเมื่อซื้อประกันภัย

ผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ท่านซื้อ ซึ่งมีความเกี่ยวข้องกับความต้องการด้านการเดินทางของท่านนั้นจัดจำหน่ายโดย BDIS BDIS คือบริษัท Delaware Limited Liability Company ซึ่งจดทะเบียนเพื่อดำเนินธุรกิจในทุกรัฐ โดยรวมถึงเขตปกครองพิเศษโคลัมเบีย (District of Columbia) ทั้งยังเป็นผู้จัดหาประกันภัยที่ได้รับใบอนุญาตอย่างถูกต้องในทุกรัฐและเขตปกครองพิเศษโคลัมเบีย BDIS มีใบอนุญาตสำหรับผู้มีถิ่นที่อยู่ในรัฐคอนเนตทิคัต โดยมีสำนักงานในคอนเนตทิคัตที่ 800 Connecticut Ave, Norwalk, CT 06854 เลขที่ใบอนุญาตของผู้จัดหาประกันภัยซึ่งมีถิ่นที่อยู่ในรัฐคอนเนตทิคัตของ BDIS คือ 3002601274

ในกรณีที่ BDIS เป็นผู้จัดจำหน่ายซึ่งเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของผู้รับประกันภัยแก่ลูกค้าของ Booking.com ที่อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา BDIS จะทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับการดำเนินการใด ๆ ที่ทำนอกระบบของ Booking.com B.V. ส่วน Booking.com ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่รวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ด้านประกันภัย วิธีที่ Booking.com ดำเนินการกับข้อมูลนั้นระบุไว้ในประกาศด้านความเป็นส่วนตัวฉบับนี้และประกาศด้านความเป็นส่วนตัวของ Booking.com ฉบับหลัก ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งระหว่างส่วนนี้กับส่วนที่เหลือในประกาศด้านความเป็นส่วนตัวฉบับหลักของ Booking.com ก็จะยึดส่วนนี้เป็นหลัก หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่าง Booking.com และ BDIS โปรดติดต่อเรา

คำว่า “สารสนเทศส่วนบุคคล” และ “สารสนเทศส่วนบุคคล” หมายถึงข้อมูลที่สามารถใช้เพื่อแยกแยะหรือติดตามตัวตนของคุณ ไม่ว่าจะโดยลำพังหรือเมื่อรวมกับข้อมูลอื่นที่เชื่อมโยงหรือเชื่อมโยงกับคุณโดยเฉพาะ

สารสนเทศส่วนบุคคลที่เรารวบรวมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับลักษณะของบริการของเราและผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ท่านตัดสินใจซื้อตามความต้องการของท่าน ในกรณีที่เรารวบรวมสารสนเทศส่วนบุคคลที่เป็นความลับ (เช่น ข้อมูลหมวดหมู่พิเศษหรือความผิดทางอาญา) เราจะรวบรวมข้อมูลนี้เฉพาะในกรณีที่มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับบริการที่เรามอบให้ โดยจะดำเนินการตามกฎหมายที่บังคับใช้

สารสนเทศส่วนบุคคลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับท่าน (หรือที่ท่านอาจให้ไว้) อาจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• ข้อมูลส่วนบุคคล: ชื่อ ที่อยู่ (และหลักฐานที่อยู่) ข้อมูลติดต่ออื่น ๆ (เช่น ข้อมูลอีเมลและโทรศัพท์) เพศ สถานภาพการสมรส ข้อมูลครอบครัว วันและสถานที่เกิด ข้อมูลทางวิชาชีพหรือที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงาน (เช่น รายละเอียดเกี่ยวกับผู้ว่าจ้างและการเดินทางเพื่อธุรกิจ ตำแหน่งงาน และประวัติการทำงาน) ความสัมพันธ์กับผู้ถือกรมธรรม์ ผู้เอาประกันภัย ผู้รับผลประโยชน์ หรือผู้เคลม รูปภาพ ข้อมูลภาพ (เช่น ภาพถ่ายใด ๆ ก็ตามที่ท่านอัปโหลดไว้ในแอคเคาท์)
• ข้อมูลเฉพาะประจำตัวบุคคล: หมายเลขประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานหรือองค์กรของรัฐ (เช่น หมายเลขประกันสังคมหรือหมายเลขประกันภัยแห่งชาติ หมายเลขหนังสือเดินทาง หมายเลขประจำตัวประชาชน หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี หมายเลขใบขับขี่)
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขและข้อมูลบัตรชำระเงิน หมายเลขบัญชีธนาคารและรายละเอียดบัญชี รายได้และข้อมูลทางการเงินอื่น ๆ
• ความเสี่ยงจากการรับประกันภัย: ข้อมูลเกี่ยวกับความเสี่ยงจากการรับประกันภัย ซึ่งมีข้อมูลส่วนบุคคลและอาจรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้ (เฉพาะในขอบเขตที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงจากการรับประกันภัย):
  • ข้อมูลด้านสุขภาพ: อาการเจ็บป่วยทางร่างกายหรือจิตใจ ทั้งที่เคยเป็นและเป็นอยู่ในขณะนี้ สถานะสุขภาพ ข้อมูลการบาดเจ็บหรือความพิการ กระบวนการรักษาโดยแพทย์ที่เคยได้รับ นิสัยส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง (เช่น การสูบบุหรี่หรือดื่มแอลกอฮอล์) ข้อมูลใบสั่งยา ประวัติทางการแพทย์
  • ข้อมูลประวัติอาชญากรรม: การพิพากษาลงโทษทางอาญา ซึ่งรวมถึงการฝ่าฝืนกฎหมายเกี่ยวกับการขับรถยนต์ และ
  • ข้อมูลส่วนบุคคลหมวดหมู่พิเศษอื่น ๆ: เชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ ข้อมูลชีวมิติ (Biometric data) (เช่น จากหนังสือเดินทางหรือเอกสารประจำตัวที่ใช้ในการระบุตัวตนของผู้ถือหนังสือเดินทางหรือเอกสาร)
• ข้อมูลกรมธรรม์: ข้อมูลเกี่ยวกับใบเสนอราคาและกรมธรรม์ที่ท่านได้รับ
• ข้อมูลด้านเครดิตและการต่อต้านการฉ้อโกง: ประวัติเครดิตและคะแนนเครดิต ข้อมูลเกี่ยวกับการพิพากษาลงโทษการฉ้อโกง ข้อกล่าวหาเกี่ยวกับอาชญากรรมและรายละเอียดการลงโทษที่ได้รับจากฐานข้อมูลต่อต้านการฉ้อโกงและการลงโทษ หน่วยงานกำกับดูแล หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายต่าง ๆ
• การเคลมก่อนหน้า: ข้อมูลเกี่ยวกับการเคลมก่อนหน้านี้ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลด้านสุขภาพ ข้อมูลประวัติอาชญากรรม และข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษอื่น ๆ (ตามที่อธิบายไว้ในคำจำกัดความความเสี่ยงจากการรับประกันภัยด้านบน)
• การเคลมในปัจจุบัน: ข้อมูลเกี่ยวกับการเคลมในปัจจุบัน ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลด้านสุขภาพ ข้อมูลประวัติอาชญากรรม และข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษอื่น ๆ (ตามที่อธิบายไว้ในคำจำกัดความความเสี่ยงจากการรับประกันภัยข้างต้น)
• ข้อมูลการตลาด: ไม่ว่าบุคคลนั้นจะยินยอมรับการโฆษณาจากเราและ/หรือจากบุคคลที่สามและ/หรือการตั้งค่าด้านการโฆษณาของบุคคลที่สามดังกล่าวหรือไม่ และ
• การใช้เว็บไซต์และการสื่อสาร: เช่น ข้อมูลความเคลื่อนไหวบนอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์และข้อมูลการเชื่อมต่อ (เช่น IP แอดเดรส ประเภทเบราว์เซอร์ ชื่อโดเมน ระบบปฏิบัติการ ตัวระบุอุปกรณ์เฉพาะ) รายละเอียดการเข้าชมเว็บไซต์หรือแอปของเรา และข้อมูลที่รวบรวมผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ รวมถึงข้อมูลทราฟฟิก ข้อมูลตำแหน่ง บันทึกการใช้เว็บ และข้อมูลการสื่อสารอื่น ๆ ตลอดจนแหล่งข้อมูลที่ท่านเข้าถึง
• ข้อมูลการตรวจสอบประวัติภูมิหลัง: เช่น การรวมอยู่ในรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตรหรือรายชื่อกรรมการที่ขาดคุณสมบัติซึ่งมีการเผยแพร่ต่อสาธารณะ การมีประวัติความผิดทางอาญาหรือที่ถูกกล่าวหา หรือการยืนยันว่าไม่มีประวัติอาชญากรรม และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการเมือง (“PEP”)
• ข้อมูลจากการอนุมาน (เช่น การวิเคราะห์และความต้องการส่วนบุคคล)
• ความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่ให้แก่เรา เช่น การมีปฏิสัมพันธ์บนโซเชียลมีเดียกับการปรากฏบนโซเชียลมีเดียของเรา ความคิดเห็นที่ให้ไว้ในแบบฟอร์มแสดงความคิดเห็นหรือแบบสำรวจ และคำถามหรือข้อมูลที่ส่งไปยังบริการสนับสนุนของเรา

เราอาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างของท่านกับบุคคลที่สาม ซึ่งภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐในสหรัฐอเมริกานั้นอาจถือได้ว่าเป็นการขายข้อมูลส่วนบุคคล โดยอาจรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการอนุมานและการวิเคราะห์ นอกจากนี้ เรายังอาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับผู้ให้บริการที่ช่วยเราในการส่งข้อความทางการตลาดหรือการโฆษณา

โดยทั่วไปเราจะแชร์สารสนเทศส่วนบุคคลของท่านกับผู้รับประเภทต่อไปนี้ตามความจำเป็นต่อการเสนอ ดำเนินการ และจัดการผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยที่มอบให้แก่ท่าน:

• ในส่วนภายใน Booking.com: เราอาจแชร์สารสนเทศส่วนบุคคลของท่านกับบริษัท แบรนด์ แผนก บริษัทในเครือ และบริษัทย่อยอื่น ๆ ของ Booking.com เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการตามที่ระบุไว้ในแถลงการณ์นี้
• ผู้เข้าร่วมตลาดประกันภัย: ในกรณีที่มีความจำเป็นต่อการเสนอ ดำเนินการ และจัดการผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยที่มอบให้แก่ท่าน เช่น บริษัทประกันภัยและผู้รับประกันภัย ผู้รับประกันภัยต่อ ตัวแทน นายหน้า ผู้จัดหา และผู้เจรจาตกลงการเคลม ผู้รับประกันภัยคือบริษัทประกันภัยที่รับประกันแถลงการณ์การประกันภัยของท่าน และมีชื่อปรากฏอยู่ในเอกสารกรมธรรม์ของท่าน ท่านควรดูประกาศด้านความเป็นส่วนตัวของบริษัทประกันภัยซึ่งแสดงบนเว็บไซต์ของบริษัทดังกล่าว เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของบริษัทนั้น ๆ
• หน่วยงานตรวจสอบและบริหารความเสี่ยง เช่น ข้อมูลอ้างอิงด้านเครดิต ประวัติอาชญากรรม การป้องกันการฉ้อโกง การตรวจสอบข้อมูล และหน่วยงานที่ปรึกษามืออาชีพอื่น ๆ ซึ่งจะมอบให้ในกรณีที่จำเป็นต่อการป้องกันและตรวจจับการฉ้อโกงในอุตสาหกรรมประกันภัย และดำเนินการเพื่อประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับกรมธรรม์และบริการด้านประกันภัยที่อาจมีในอนาคตหรือที่มีอยู่แล้ว
• ที่ปรึกษาด้านกฎหมาย ผู้เจรจาตกลงการเคลม และผู้ตรวจสอบการเคลม: ในกรณีที่มีความจำเป็นต่อการตรวจสอบ ตัดสิน หรือปกป้องการเรียกร้องทางกฎหมาย การเคลมประกัน หรือการเรียกร้องอื่น ๆ ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน
• บุคลากรทางการแพทย์: เช่น เมื่อท่านให้ข้อมูลด้านสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับการเคลมกรมธรรม์ประกันภัยของท่าน
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: ในกรณีที่จำเป็นต่อการอำนวยความสะดวกในการป้องกันหรือการตรวจจับอาชญากรรม หรือการจับกุมหรือการดำเนินคดีกับผู้กระทำผิด
• หน่วยงานสาธารณะ หน่วยงานกำกับดูแล และหน่วยงานของรัฐ: ในกรณีที่จำเป็นเพื่อให้เราสามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและข้อบังคับของเรา
• ซัพพลายเออร์บุคคลที่สาม: ในกรณีที่เราว่าจ้างซัพพลายเออร์ภายนอกให้ดูแลจัดการการดำเนินการกับสารสนเทศส่วนบุคคลในนามของเรา การดำเนินการเหล่านี้จะยังคงอยู่ภายใต้การควบคุมของเราและจะดำเนินการตามมาตรฐานความปลอดภัยและคำแนะนำที่เข้มงวดของเรา
• ผู้สืบทอดธุรกิจ: ในกรณีที่ Booking.com หรือผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยถูกขาย ได้มา หรือควบรวมกิจการกับองค์กรอื่น ไม่ว่าจะทั้งหมดหรือบางส่วน ในกรณีที่มีการแชร์สารสนเทศส่วนบุคคลในสถานการณ์ดังต่อไปนี้ ข้อมูลดังกล่าวจะยังคงนำไปใช้โดยเป็นไปตามประกาศนี้
• คู่ค้าธุรกิจ: เช่น องค์กรที่ร่วมค้า ผู้สนับสนุน และ/หรือคู่ค้าธุรกิจบุคคลที่สามอื่น ๆ ที่ร่วมมือหรือร่วมงานกับ Booking.com ในโครงการ กิจกรรม ผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัย ท่านควรดูประกาศด้านความเป็นส่วนตัวของคู่ค้าดังกล่าวเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของคู่ค้านั้น ๆ และ
• ผู้ตรวจสอบภายในและภายนอก: ในกรณีที่จำเป็นต่อการดำเนินการตรวจสอบบริษัท หรือเพื่อตรวจสอบข้อร้องเรียนหรือภัยคุกคามด้านความปลอดภัย

สำหรับข้อมูลภาพรวมทั่วไป โปรดคลิกลิงก์ต่อไปนี้เพื่อให้เข้าใจยิ่งขึ้นว่า Booking.com รวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรและเพราะเหตุใด รวมถึงมูลเหตุทางกฎหมายที่เรายึดถือในการดำเนินการดังกล่าว

เมื่อมีการเสนอประกันภัย DIS อาจต้องใช้และแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการรับประกันภัยและขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยดังกล่าว รายการข้อมูลนี้เกี่ยวข้องกับท่านในฐานะผู้ถือกรมธรรม์ในปัจจุบันหรือในอนาคต และผู้รับประโยชน์ตามที่ระบุในกรมธรรม์ สมาชิกในครอบครัว ผู้เคลม และฝ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในการเคลม:

เพื่อที่จะดำเนินการด้านการประกันภัย ให้ข้อเสนอ จัดเตรียมความคุ้มครองประกันภัย และจัดการกับการเคลมประกัน (ในกรณีที่เกี่ยวข้อง) เราจะแชร์สารสนเทศส่วนบุคคลของท่าน (ซึ่งได้มอบให้เราในระหว่างขั้นตอนการจอง) กับ BDIS และอาจรวมถึงผู้จัดหารายอื่น ๆ ที่เก็บรักษาข้อมูลซึ่งได้จากการจอง ผู้ดูแลจัดการการเคลมบุคคลที่สาม และผู้รับประกันภัยที่มอบกรมธรรม์ ซึ่งอาจรวมถึงชื่อ วันเกิด และอายุของผู้เดินทางทุกคนที่ได้รับการประกันภัย รวมถึงข้อมูลติดต่อ (อีเมล ที่อยู่ไปรษณีย์ หมายเลขโทรศัพท์) ข้อมูลหนังสือเดินทาง ข้อมูลการชำระเงิน และรายละเอียดการเดินทาง นอกจากนี้ อาจยังมีการขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อมอบความคุ้มครองและบริการด้านประกันภัย และเพื่อออกกรมธรรม์และ/หรือจัดการกับการเคลมประกัน ซึ่งข้อมูลดังกล่าวรวมถึงชื่อสมาชิกในครอบครัว ข้อมูลและบันทึกทางการแพทย์ และ/หรือข้อมูลอื่น ๆ ของผู้รับประโยชน์ ตลอดจนข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็นในการดำเนินการหรือสนับสนุนการสืบสวนของการเคลมประกันภัย (“ข้อมูลเฉพาะประกันภัย”)

หากท่านทำการเคลมภายใต้กรมธรรม์ประกันภัย การเคลมดังกล่าวอาจดูแลโดย BDIS โดยผู้รับประกันภัย หรือโดยผู้ดูแลจัดการบุคคลที่สามโดยตรง เท่ากับว่าอาจมีการขอให้ท่านระบุข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อที่จะส่งการเคลมถึงผู้เจรจาตกลงการเคลมโดยตรง โดยผู้รับประกันภัยจะแจ้งให้ท่านทราบเมื่อถึงขั้นตอนที่ต้องรวบรวมข้อมูลของท่าน เมื่อการเคลมของท่านดูแลโดยผู้รับประกันภัย BDIS และ/หรือ BDBV อาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของการเคลมเพื่อให้สามารถจัดสรรบริการลูกค้าสัมพันธ์แก่ท่านได้

เราใช้ข้อมูลที่ได้รวบรวมจากท่าน ซึ่งมีความเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• มอบ ดำเนินการ และจัดการผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยที่มอบให้แก่ท่าน ซึ่งรวมถึงการเสนอราคาเบื้องต้นและการต่ออายุการเสนอราคา และข้อมูลการดูแลลูกค้า
• ดำเนินการตรวจสอบวิเคราะห์สถานะ การระบุตัวตน ข้อมูลอ้างอิงด้านเครดิต การล้มละลาย การลงโทษ การตรวจสอบข้อมูล การป้องกันการฟอกเงิน “ทำความรู้จักลูกค้า” และการยอมรับอื่น ๆ ในทางธุรกิจ การตรวจสอบหน่วยงานตรวจสอบและบริหารความเสี่ยง
• ใช้กฎคุณสมบัติเฉพาะผลิตภัณฑ์ของผู้รับประกันภัยเพื่อให้ผู้รับประกันภัยสามารถประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับกรมธรรม์ประกันภัยที่ท่านมีอยู่ในตอนนี้หรือในอนาคต
• ดำเนินการชำระเงิน ซึ่งรวมถึงการชำระค่าเบี้ยประกันภัยและการปรับค่าใช้จ่ายใด ๆ
• สนับสนุนหรือช่วยเหลือผู้รับประกันในการจัดการ ตรวจสอบ และระงับการเคลมหรือการเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับกรมธรรม์และ/หรือบริการด้านประกันภัยที่จัดสรรบริการให้
• อำนวยความสะดวกในการป้องกัน การตรวจจับ และการสอบสวนอาชญากรรม และการจับกุมหรือการดำเนินคดีกับผู้กระทำผิด
• บังคับใช้ข้อตกลงของเรา ติดตามลูกหนี้ และเรียกเก็บหนี้คงค้างที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยที่จัดสรรบริการให้
• ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายและข้อบังคับ แก้ไขข้อพิพาท และติดตามการปฏิบัติตามข้อกำหนดเดียวกัน
• สื่อสารกับท่านและตอบสนองต่อคำขอ การสอบถาม ความคิดเห็น และข้อกังวลของท่าน
• สนับสนุนและ/หรือให้ความช่วยเหลือผู้รับประกันภัยในการดำเนินการวิเคราะห์เพื่อวัตถุประสงค์และแนวโน้มในการสร้างแบบจำลองความเสี่ยง
• ดำเนินการวิจัยตลาดและรวบรวมความคิดเห็นของท่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยเพื่อพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเราโดยทั่วไป
• วิจัย ตรวจสอบ รายงาน และเพื่อวัตถุประสงค์อื่น ๆ ด้านการดำเนินธุรกิจ ซึ่งรวมถึงการกำหนดประสิทธิผลของแคมเปญส่งเสริมการขายของเราและการประเมินผลการดำเนินงานทางธุรกิจ และ
• ดำเนินการเปรียบเทียบ การสร้างแบบจำลอง การวิจัยตลาด และการวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนากระบวนการ ผลิตภัณฑ์และบริการ ทั้งที่มีอยู่และในอนาคต
• ความถูกต้อง โปร่งใส และสิทธิของท่าน

เราไว้วางใจว่าท่านจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าสารสนเทศส่วนบุคคลที่ระบุนั้นครบถ้วน ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน ดังนั้นท่านจึงควรแจ้งให้เราทราบถึงการเปลี่ยนแปลงสารสนเทศส่วนบุคคลของท่าน โดยเฉพาะการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับข้อมูลติดต่อ ข้อมูลบัญชีธนาคาร ข้อมูลกรมธรรม์ประกันภัย หรือข้อมูลอื่นใดที่อาจส่งผลต่อการจัดการและการบริหารกรมธรรม์ประกันภัยของท่านอย่างเหมาะสม และ/หรือบริการที่มีให้กับท่าน รวมถึงการจัดการข้อเรียกร้องที่อาจเกิดขึ้นและการชำระเงิน

หากสารสนเทศส่วนบุคคลของท่านมีการเปลี่ยนแปลงหรือมีข้อผิดพลาดใด ๆ โปรดแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุด ดูวิธีที่ท่านสามารถควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในแถลงการณ์ด้านความเป็นส่วนฉบับหลักเพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

แล้วเราจะรวบรวมข้อมูลนี้จากท่านได้อย่างไร? โปรดดูลิงก์ต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลทั้งทางตรงและทางอ้อม และข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม

ในกรณีที่ท่านให้สารสนเทศส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคคลอื่นแก่เรา (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับคู่สมรส คู่ชีวิต บุตร ผู้อยู่ในความอุปการะ หรือผู้ติดต่อในกรณีฉุกเฉิน) เมื่อมีความเหมาะสม เราขอแนะนำให้ท่านจัดเตรียมสำเนาประกาศด้านความเป็นส่วนตัวนี้ให้กับบุคคลดังกล่าวล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่า บุคคลนั้น ๆ รับทราบว่าเราจะใช้ข้อมูลของพวกเขาอย่างไร อย่างไรก็ตาม เราขอชี้แจงว่าท่านต้องเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลหรือผู้ซึ่งเป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านแจ้งนั้นรับทราบแล้วว่าท่านได้ดำเนินการดังกล่าว รวมถึงเข้าใจและยอมรับแล้วว่า Booking.com จะนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้ (ตามที่ระบุไว้ในประกาศด้านความเป็นส่วนตัวนี้)

ท่านจะต้องให้สารสนเทศส่วนบุคคลใด ๆ ที่เราร้องขอตามสมควร (ในรูปแบบที่เรายอมรับ) เพื่อให้เราสามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยที่เรามอบให้ท่าน ซึ่งรวมถึงภาระผูกพันทางกฎหมายและข้อบังคับใด ๆ ในกรณีที่ท่านไม่สามารถให้ข้อมูลหรือให้ข้อมูลล่าช้า เราจำเป็นต้องขอให้ท่านปฏิบัติตามภาระผูกพันเหล่านี้ตามสมควร หากข้อมูลที่ให้ไว้ไม่สมบูรณ์และ/หรือไม่ถูกต้อง เราอาจไม่สามารถให้บริการผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการด้านประกันภัยแก่ท่านได้ และ/หรือเราอาจยุติบริการที่ให้โดยจะมีผลทันที เนื่องจากเราอาจจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย กฎ และข้อบังคับของรัฐบาลกลางและรัฐที่บังคับใช้ของทุกรัฐ

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดหาผลิตภัณฑ์ประกันภัยแก่ท่าน และจัดการข้อร้องเรียนหรือการเคลมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยดังกล่าว (ถ้ามี) ซึ่งอาจทำให้เราจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลที่สามอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงบริษัทย่อย บริษัทในเครือ และ/หรือบริษัทพี่น้องของกลุ่มบริษัท Booking.com และบริษัทในเครือของกลุ่มบริษัท Booking Holdings Inc. อ่านเกี่ยวกับวิธีที่เราแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับเครือบริษัท Booking Holdings Inc. นอกจากนี้ เรายังอาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับหน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานรัฐบาล และ/หรือหน่วยงานสอบสวน หากกฎหมายกำหนด หรือหากจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการป้องกัน การตรวจจับ หรือการดำเนินคดีกับการกระทำผิดทางอาญา ท่านสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สามได้ที่นี่

เราเข้าใจถึงความสำคัญของการปกป้องความเป็นส่วนตัวของเด็กในโลกที่มีการปฏิสัมพันธ์โต้ตอบอย่างยิ่งนี้

บริการของเราไม่ได้มีจุดประสงค์เพื่อเสนอให้กับเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี และเราจะไม่รวบรวมข้อมูลของบุคคลกลุ่มนี้โดยเด็ดขาด เว้นแต่ว่าพ่อแม่หรือผู้ปกครองจะเป็นผู้ (ยินยอม) ให้ข้อมูลนี้ ในบางสถานการณ์เราอาจต้องรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี โดยเป็นกรณีที่เป็นส่วนหนึ่งของการจอง การสั่งซื้อบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง (ซึ่งรวมถึงประกันภัย) หรือในสถานการณ์ยกเว้นอื่น ๆ (เช่น ฟีเจอร์ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ครอบครัว) และเช่นเดิม เราจะใช้และรวบรวมข้อมูลนี้ก็ต่อเมื่อพ่อแม่หรือผู้ปกครองเป็นผู้ให้ข้อมูลและให้ความยินยอม ในส่วนของการประกันภัย ท่านไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ประกันภัยได้ เว้นแต่จะมีอายุเกิน 18 ปี เราจะดำเนินการกับข้อมูลเกี่ยวกับเด็กก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายเท่านั้น และ/หรือเมื่อพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายเป็นผู้แชร์ข้อมูลดังกล่าว หากเราพบว่าข้อมูลที่ดำเนินการไปนั้นเป็นของเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปีที่ให้มาโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างเหมาะสมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครอง เราจะลบข้อมูลดังกล่าวทิ้ง

หากท่านเป็นเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี ท่านไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้บริการของเรา และไม่ควรส่งข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับตัวท่านให้เราผ่านผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการด้านประกันภัยที่เราเสนอ ท่านสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Booking.com ปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กได้ที่นี่

หากท่านเป็นพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมาย และท่านเชื่อว่าผู้เยาว์ซึ่งอยู่ในความดูแลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีได้ให้ข้อมูลแก่เราโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน โปรดติดต่อเราที่ dataprotectionoffice@booking.com และเราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าได้มีการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากบันทึกของเรา

Booking.com เป็นธุรกิจระดับโลก ตามที่อธิบายไว้ในประกาศด้านความเป็นส่วนตัวนี้ อาจมีการดำเนินการเพื่อให้สามารถเข้าถึง ถ่ายโอน หรือจัดเก็บข้อมูลที่เรารวบรวมจากท่านได้ในประเทศซึ่งอาจไม่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลเหมือนกันกับประเทศที่ท่านได้ให้ข้อมูลไว้ในตอนแรก ในกรณีเช่นนี้เราจะคุ้มครองข้อมูลของท่านตามที่อธิบายไว้ในประกาศด้านความเป็นส่วนตัวนี้

นอกจากนี้ ยังมีกรณีที่เราจะต้องถ่ายโอนสารสนเทศส่วนบุคคลของท่านออกนอกประเทศที่มีการเก็บรวบรวมข้อมูล โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อที่จะดำเนินการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการประกันภัยที่เรามอบให้แก่ท่าน ในกรณีที่จำเป็นต้องมีการถ่ายโอนดังกล่าว เราจะวางมาตรการป้องกันที่เหมาะสมเพื่อปกป้องสารสนเทศส่วนบุคคลของท่านและเพื่อให้แน่ใจว่าการถ่ายโอนเหล่านี้เป็นไปตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องซึ่งมีการบังคับใช้ โดยเฉพาะเมื่อมีการถ่ายโอนข้อมูลของท่านไปยังผู้ให้บริการบุคคลที่สาม เราจะกำหนดและใช้มาตรการตามสัญญา ตามองค์กร และทางเทคนิคซึ่งเหมาะสมกับผู้ให้บริการดังกล่าว

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับกลไกเฉพาะในการถ่ายโอนสารสนเทศส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่น สามารถติดต่อเราได้ที่ dataprotectionoffice@booking.com หรือโดยติดต่อสำนักงานของเราซึ่งดูแลด้านความเป็นส่วนตัวโดยใช้ข้อมูลติดต่อในส่วนคำถามหรือข้อกังวลด้านล่าง

หากท่านต้องการใช้สิทธิภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนียปี 2018 (California Consumer Privacy Act of 2018) ซึ่งแก้ไขโดยกฎหมายสิทธิความเป็นส่วนตัวแห่งรัฐแคลิฟอร์เนียปี 2020 (California Privacy Rights Act of 2020 หรือ "CCPA") โปรดติดต่อเราที่ dataprotectionoffice@booking.com โดยใส่หัวข้อว่า: “California Resident Privacy Rights - Request" (คำขอเกี่ยวกับสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้มีถิ่นที่อยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนีย)

โปรดดูข้อมูลของ Booking.com เกี่ยวกับประกาศของ CCPA ในเรื่องการเก็บข้อมูล (CCPA Notice at Collection) ได้ที่ด้านล่างนี้

ประกาศในส่วนนี้ของเราให้ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับผู้มีถิ่นที่อยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนียซึ่งเป็นไปตาม CCPA และใช้กับ "สารสนเทศส่วนบุคคล" ตามที่กำหนดไว้ใน CCPA ไม่ว่าจะรวบรวมทางออนไลน์หรือออฟไลน์ ประกาศด้านความเป็นส่วนตัวในส่วนนี้ใช้กับ www.booking.com และเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันบนมือถืออื่น ๆ ที่เชื่อมโยงกับแถลงการณ์นี้ รวมถึงกิจกรรมออฟไลน์ที่ระบบนำผู้อยู่อาศัยในรัฐแคลิฟอร์เนียมายังแถลงการณ์ในส่วนนี้ แต่แถลงการณ์นี้จะไม่มีผลกับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันบนมือถือที่ไม่ใช่ของ Booking.com ซึ่งท่านอาจเข้าถึงผ่านผลิตภัณฑ์และบริการประกันภัย โดยบริการดังกล่าวจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ปรากฏบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันเหล่านั้น “สารสนเทศส่วนบุคคล” ซึ่งใช้ในส่วนที่มีผลเฉพาะกับรัฐแคลิฟอร์เนียนี้ในแถลงการณ์ของเราหมายถึงข้อมูลใด ๆ ที่ระบุ เกี่ยวข้อง อธิบาย อีกทั้งสามารถมีความเกี่ยวข้องอย่างสมเหตุสมผล หรืออาจเชื่อมโยงอย่างสมเหตุสมผลทั้งทางตรงและทางอ้อมกับผู้มีถิ่นที่อยู่หรือครัวเรือนที่อาศัยอยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนียโดยเฉพาะ

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

หน่วยงานธุรกิจและกลุ่มธุรกิจของ Booking.com บางส่วนทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการภายใต้ CCPA ซึ่งหมายความว่าส่วนดังกล่าวรวบรวมและใช้สารสนเทศส่วนบุคคลในนามของบริษัทอื่น (ตัวอย่างเช่น เมื่อ BDIS ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยแก่ผู้รับประกันภัยและผู้จัดหาที่เป็นบุคคลที่สาม) ในกรณีที่ BDIS หรือบริษัทอื่นของ Booking.com ทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการนั้นดำเนินการกับสารสนเทศส่วนบุคคลของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทดังกล่าวจะอธิบายหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของบริษัทนั้น ๆ โปรดทราบว่าในบางกรณี BDIS และบริษัทหรือหน่วยธุรกิจอื่น ๆ ของ Booking.com อาจทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการสำหรับสมาชิกรายอื่น ๆ ของ Booking.com และในกรณีดังกล่าว ประกาศด้านความเป็นส่วนตัวในส่วนนี้ก็จะมีผลบังคับใช้ หากท่านส่งคำขอใช้สิทธิ CCPA ถึง Booking.com โดยที่ Booking.com ทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการภายใต้ CCPA เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยคำขอของท่านต่อบริษัทที่เกี่ยวข้อง

สารสนเทศส่วนบุคคลที่ประกาศด้านความเป็นส่วนตัวในส่วนรัฐแคลิฟอร์เนียนี้ไม่ครอบคลุมถึง

การบังคับใช้ CCPA นั้นมีข้อยกเว้นจำนวนหนึ่ง ข้อมูลต่อไปนี้กำหนดหมวดหมู่สารสนเทศส่วนบุคคลบางประเภทที่ไม่อยู่ภายใต้ CCPA ดังนั้นแถลงการณ์ในส่วนรัฐแคลิฟอร์เนียนี้จึงไม่ครอบคลุมถึง โปรดทราบว่า ส่วนอื่น ๆ ของประกาศอาจยังคงมีผลบังคับใช้เพิ่มเติมจากประกาศด้านความเป็นส่วนตัวอื่น ๆ ที่เราอาจออกเพื่อระบุความสัมพันธ์เฉพาะของเรากับท่าน ซึ่งรวมถึงประกาศด้านความเป็นส่วนตัวที่ส่งถึงบุคคลต่าง ๆ

• ข้อมูลด้านสุขภาพหรือข้อมูลทางการแพทย์ที่เรารวบรวมและอยู่ภายใต้กฎหมายว่าด้วยการเคลื่อนย้ายและความรับผิดชอบในการประกันสุขภาพปี 1996 (Health Insurance. Portability and Accountability Act of 1996 หรือ “HIPAA”) กฎหมายว่าด้วยการรักษาความลับของข้อมูลทางการแพทย์ของรัฐแคลิฟอร์เนีย (California Confidentiality of Medical Information Act) หรือกฎหมายว่าด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศด้านสุขภาพสำหรับเศรษฐกิจและสุขภาพทางคลินิก (Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act) สำหรับข้อมูลประเภทนี้ จะมีการส่งประกาศด้านความเป็นส่วนตัวของ HIPAA แยกต่างหากให้กับผู้บริโภคบางรายตามที่กำหนดภายใต้กฎหมาย กฎ และข้อบังคับที่บังคับใช้
• ข้อมูลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับการออกผลิตภัณฑ์หรือบริการทางการเงินให้กับท่าน ซึ่งจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนบุคคล ครอบครัว หรือในครัวเรือนเป็นหลัก และอยู่ภายใต้กฎหมาย Gramm-Leach-Bliley Act (“GLBA”) หรือกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลทางการเงินรัฐแคลิฟอร์เนีย (California Financial Information Privacy Act) ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่เราจัดการการเคลมให้กับท่านในฐานะบุคคล โปรดทราบว่า การยกเว้นนี้อาจไม่มีผลกับสารสนเทศส่วนบุคคลทั้งหมดของท่าน ซึ่งรวมถึงสารสนเทศส่วนบุคคลที่รวบรวมก่อนที่ท่านจะเป็นลูกค้า Booking.com จะมีการส่งประกาศด้านความเป็นส่วนตัวของ GLBA แยกต่างหากให้กับผู้บริโภคบางรายตามที่กำหนดภายใต้กฎหมาย กฎ และข้อบังคับที่บังคับใช้
• ข้อมูลที่เรารวบรวมและจัดเตรียมไว้เพื่อการใช้งานซึ่งอยู่ภายใต้กฎหมายการรายงานข้อมูลเครดิตที่เป็นธรรม (Fair Credit Reporting Act)
• ข้อมูลที่เรารวบรวมเป็นบันทึกยานยนต์และอยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้ขับขี่ปี 1994 (Driver's Privacy Protection Act of 1994)
• ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะจากบันทึกและข้อมูลของรัฐบาล ซึ่งเรามีเหตุอันสมควรที่จะเชื่อว่าท่านหรือสื่อที่เผยแพร่อย่างกว้างขวางหรือบุคคลที่ท่านเปิดเผยข้อมูลนั้นเปิดเผยต่อสาธารณะอย่างถูกกฎหมาย หรือโดยบุคคลที่คุณเปิดเผยข้อมูลให้และไม่ได้จำกัดไว้เฉพาะผู้ชมเฉพาะกลุ่มเท่านั้น
• ข้อมูลที่ปกปิดตัวตนหรือข้อมูลรวม

ประกาศของรัฐแคลิฟอร์เนียในเรื่องการเก็บข้อมูล

ประเภทของสารสนเทศส่วนบุคคลที่รวบรวมและเปิดเผย

ข้อมูลต่อไปนี้ระบุประเภทของสารสนเทศส่วนบุคคลที่เราอาจรวบรวมเกี่ยวกับท่าน โปรดทราบว่าการรวบรวม การใช้ และการเปิดเผยสารสนเทศส่วนบุคคลเกี่ยวกับท่านจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์และลักษณะของการมีปฏิสัมพันธ์หรือความสัมพันธ์ของเรากับท่าน

เราในฐานะผู้รับประกันภัย หรือบริษัทบุคคลที่สามซึ่งดูแลจัดการเรื่องการเคลมอาจรวบรวม (หรือท่านอาจให้) สารสนเทศส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีที่ท่านใช้ผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยของเรา:

• ข้อมูลระบุตัวตน เช่น ชื่อจริง นามแฝง ตำแหน่งงาน ที่อยู่ ที่อยู่อีเมล วันเกิด หมายเลขกรมธรรม์ ข้อมูลเงินเดือน หมายเลขประกันสังคม หมายเลขใบขับขี่ ข้อมูลทางราชการอื่น ๆ ที่ระบุตัวตน หมายเลขบัตรเครดิต และหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี
• ข้อมูลระบุตัวตนออนไลน์ เช่น ข้อมูลเฉพาะที่ระบุตัวบุคคล ID อุปกรณ์ ID โฆษณา ที่อยู่ IP และข้อมูลคุกกี้
• บันทึกเกี่ยวกับลูกค้าหรือผู้เคลม เช่น บันทึกเกี่ยวกับลูกค้าหรือผู้เคลมในรูปแบบกระดาษหรืออิเล็กทรอนิกส์ซึ่งมีสารสนเทศส่วนบุคคล ตลอดจนข้อมูลที่นายหน้า/ตัวแทนประกันภัย หรือผู้รับประกันภัยต่อซึ่งมีวัตถุประสงค์ในการรับประกันภัยเป็นผู้มอบให้ และข้อมูลที่รวมอยู่ในรายการการการเคลม เช่น ชื่อ ลายเซ็น ลักษณะเฉพาะหรือคำอธิบายลักษณะทางกายภาพ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ การศึกษา การจ้างงานปัจจุบัน ประวัติการทำงาน หมายเลขประกันสังคม หมายเลขหนังสือเดินทาง หมายเลขใบขับขี่หรือบัตรประจำตัวประชาชนของรัฐนั้น ๆ หมายเลขกรมธรรม์ประกันภัย หมายเลขบัญชีธนาคาร หมายเลขบัตรชำระเงิน เพศ ส่วนสูง น้ำหนัก ข้อมูลทางการแพทย์ (รวมถึงรายงานและใบเรียกเก็บเงินค่ารักษาพยาบาล) ข้อมูลการประกันสุขภาพ รายละเอียดเกี่ยวกับที่อยู่บ้าน การจัดการความปลอดภัยและแผนการเดินทาง บันทึกทรัพย์สินส่วนบุคคล ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซื้อหรือได้รับ
• ข้อมูลทางการเงิน เช่น บัญชีธนาคารหรือหมายเลขบัตรเครดิตของท่าน และรายละเอียดการชำระเงินอื่น ๆ
• ลักษณะเฉพาะของการจำแนกประเภทที่ได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎหมายรัฐแคลิฟอร์เนีย เช่น อายุ (40 ปีขึ้นไป) เชื้อชาติ บรรพบุรุษในทางสัญชาติ ประเทศที่กำเนิด สัญชาติ ศาสนาหรือความเชื่อ สถานภาพการสมรส การตั้งครรภ์ อาการเจ็บป่วย ความพิการทางร่างกายหรือจิตใจ เพศ รสนิยมทางเพศ และสถานะทหารผ่านศึกหรือทหาร
• ข้อมูลการใช้งาน เช่น ข้อมูลความเคลื่อนไหวบนอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ถิ่นที่อยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนียกับพอร์ทัล เว็บไซต์อินเทอร์เน็ต แอปพลิเคชัน หรือโฆษณา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงประวัติการเรียกดู ข้อมูลคลิกสตรีม ประวัติการค้นหา และเนื้อหาของโพสต์ที่เป็นสาธารณะ
• ข้อมูลชีวมิติ เช่น ลักษณะเฉพาะทางชีววิทยาหรือพฤติกรรมส่วนบุคคล รวมถึงการวัดลักษณะเฉพาะทางกายภาพ เช่น ข้อมูลส่วนสูง น้ำหนักและความดันโลหิต การนอนหลับ สุขภาพ หรือการออกกำลังกายที่มีข้อมูลระบุตัวตน
• ข้อมูลการศึกษา เช่น บันทึกด้านการศึกษาที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับนักเรียนที่สถาบันการศึกษาหรือฝ่ายที่ดำเนินการในนามของสถาบันการศึกษาดังกล่าวเป็นผู้ดูแลข้อมูลนั้น ๆ เช่น ผลการเรียน ใบรับรองผลการเรียน รายชื่อชั้นเรียน ตารางเรียนของนักเรียน รหัสประจำตัวของนักเรียน และบันทึกทางวินัยของนักเรียน
• ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ เช่น ตำแหน่งทางกายภาพหรือการเคลื่อนย้าย
• เสียง วิดีโอ และข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ เช่น ข้อมูลเสียง ซึ่งรวมถึงการบันทึกการโทร วิดีโอและรูปถ่าย การประชุมและเว็บบินาร์ที่บันทึกไว้ และภาพจากกล้องวงจรปิดเพื่อรักษาความปลอดภัยของสำนักงานและพื้นที่ของเรา
• ข้อมูลทางวิชาชีพหรือที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงาน เช่น ประวัติการทำงาน คุณสมบัติ ใบอนุญาต และบันทึกทางวินัย
• การอนุมานและความต้องการ เช่น การอนุมานที่ได้จากข้อมูลใด ๆ ที่อธิบายไว้ในส่วนนี้เกี่ยวกับผู้บริโภค ซึ่งรวมถึงการอนุมานที่แสดงความต้องการ ลักษณะเฉพาะ พฤติกรรม และความสามารถของผู้บริโภค
• สารสนเทศส่วนบุคคลที่เป็นความลับ เช่น หมายเลขประกันสังคม หมายเลขใบขับขี่ เชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ตามกำเนิด ความเชื่อทางศาสนาหรือปรัชญา อาการเจ็บป่วย และความพิการทางร่างกายหรือจิตใจ

แหล่งที่มาของสารสนเทศส่วนบุคคล

โดยทั่วไปเรารวบรวมสารสนเทศส่วนบุคคลจากแหล่งที่มาประเภทต่อไปนี้:

• จากท่านโดยตรงและรวบรวมโดยอัตโนมัติ
• บริษัทในเครือ บริษัทพี่น้อง และบริษัทย่อยของเรา
• นายหน้าและตัวแทน
• ผู้ถือกรมธรรม์องค์กร และ
• ผู้จัดจำหน่ายและผู้ให้บริการของเรา (เช่น ผู้ดูแลจัดการบุคคลที่สาม)

วัตถุประสงค์ในการรวบรวมและเปิดเผยสารสนเทศส่วนบุคคล

ดังที่อธิบายไว้ในหัวข้อ “เราดำเนินการและใช้สารสนเทศส่วนบุคคลของท่านสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยอย่างไร?” ด้านบน โดยทั่วไปแล้วเรารวบรวมหรือดำเนินการกับสารสนเทศส่วนบุคคลที่เรารวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือเชิงพาณิชย์ต่อไปนี้:

• ดำเนินธุรกิจของเรา
• มอบผลิตภัณฑ์และบริการแก่ท่าน
• สื่อสารกับท่าน
• ประเมินและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
• โมเดลการวิเคราะห์เพื่อสนับสนุนธุรกิจของเรา
• การตลาดและการโฆษณา
• การอนุมาน
• ค้นหาตำแหน่งที่ตั้งตามคำขอ
• เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการฉ้อโกงและความปลอดภัย
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การโอนธุรกิจ และ
• วัตถุประสงค์อื่น ๆ ด้านการดำเนินงานและธุรกิจ

หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมซึ่งรวมถึงผู้รับสารสนเทศส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถตรวจสอบหัวข้อ “Booking.com รวบรวมสารสนเทศส่วนบุคคลใดบ้าง?” และ “Booking.com แชร์ข้อมูลของท่านกับบุคคลที่สามอย่างไร?” ในแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวของ Booking.com

สารสนเทศส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อน

แม้ว่าจะมีวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ข้างต้น เราจะไม่รวบรวม ใช้ หรือเปิดเผย "สารสนเทศส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน" นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ได้รับอนุญาตจาก CCPA

ดังนั้น เราจะใช้และเปิดเผยสารสนเทศส่วนบุคคลที่เป็นความลับตามความจำเป็นและตามสมควรอย่างสมเหตุสมผลเท่านั้น: (i) เพื่อให้บริการของเราตามที่ท่านร้องขอ (ii) เพื่อช่วยรับรองความปลอดภัยและความสมบูรณ์ ซึ่งรวมถึงการป้องกัน ตรวจจับ และตรวจสอบเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (iii) เพื่อตรวจจับ ป้องกัน และตอบสนองต่อการกระทำที่ไม่ประสงค์ดี ฉ้อโกง หลอกลวง หรือผิดกฎหมาย (iv) เพื่อตรวจสอบหรือรักษาคุณภาพและความปลอดภัยของบริการของเรา (v) เพื่อการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา (vi) ให้กับผู้ให้บริการของเราที่ให้บริการในนามของเรา และ (vii) เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการอนุมานถึงลักษณะเฉพาะเกี่ยวกับท่าน

การเก็บรักษาสารสนเทศส่วนบุคคล

เราเก็บรักษาสารสนเทศส่วนบุคคลที่เรารวบรวมตามความจำเป็นตามสมควรเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในประกาศนี้ หรือเปิดเผยต่อท่านในขณะที่รวบรวมเท่านั้น เช่น เราจะเก็บข้อมูลระบุตัวตนบางอย่างไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อที่จะปฏิบัติตามภาระผูกพันด้านภาษี การบัญชี และการเก็บบันทึกของเรา เพื่อบริหารจัดการกรมธรรม์และความคุ้มครองบางประการ และเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัย การพัฒนา และความปลอดภัย ตลอดจนเก็บข้อมูลเป็นระยะเวลานานขึ้นตามความจำเป็นเพื่อที่จะปกป้อง ป้องกัน หรือบังคับใช้สิทธิของเรา ป้องกันการเคลมที่อาจเกิดขึ้น และเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา ในบางครั้ง เรายังอาจทำให้สารสนเทศส่วนบุคคลของท่านไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ รวมทั้งเก็บรักษาข้อมูลไว้ และใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ โดยจะเป็นไปตาม CCPA

การเปิดเผยสารสนเทศส่วนบุคคลต่อบุคคลที่สามและผู้รับรายอื่น ๆ

ประเภทของสารสนเทศส่วนบุคคลที่เราอาจเปิดเผยเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจในช่วงสิบสอง (12) เดือนที่ผ่านมา ได้แก่:

• ข้อมูลระบุตัวตน (เช่น ชื่อ เลขที่บัญชี อีเมล IP แอดเดรส ข้อมูลระบุตัวตนเฉพาะบุคคล)
• ข้อมูลทางการเงิน ทางการแพทย์ หรือประกันสุขภาพ (เช่น เลขที่บัญชีธนาคาร หมายเลขบัตรชำระเงิน หรือข้อมูลทางการแพทย์ ซึ่งท่านเป็นผู้แจ้งหรือมีผู้อื่นแจ้งในนามของท่าน)
• ลักษณะของการจำแนกประเภทที่ได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนียหรือกฎหมายกลางของสหรัฐอเมริกา (Federal law) (เช่น เพศสภาพ ศาสนา รสนิยมทางเพศของท่าน)
• ข้อมูลทางการค้า (เช่น ข้อมูลการซื้อหรือประวัติการซื้อของท่าน)
• ข้อมูลความเคลื่อนไหวบนอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์หรือแอปของท่าน)
• ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ (เช่น ตำแหน่งที่ตัวท่านอยู่)
• ข้อมูลภาพ (เช่น ภาพถ่ายที่ท่านอัปโหลดในแอคเคาท์ของตนเอง)
• ข้อมูลจากการอนุมาน (เช่น การวิเคราะห์และความต้องการส่วนบุคคล)
• ข้อมูลเกี่ยวกับวิชาชีพหรือการจ้างงาน (เช่น รายละเอียดเกี่ยวกับนายจ้างและการเดินทางติดต่อธุรกิจ)
• ข้อมูลที่มีความอ่อนไหว (เช่น ใบขับขี่ หมายเลขประจำตัวของรัฐหรือหมายเลขพาสปอร์ต ข้อมูลเข้าสู่ระบบแอคเคาท์ การสื่อสารระหว่างท่านกับผู้ให้บริการทริปผ่าน Booking.com)

หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของสารสนเทศส่วนบุคคลที่ได้ระบุไว้ข้างต้น ประเภทเฉพาะของสารสนเทศส่วนบุคคลที่เรารวบรวม หรือวัตถุประสงค์ที่เรารวบรวมข้อมูลดังกล่าว โปรดอ่านหัวข้อในแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวของ Booking.com ที่มีชื่อว่า “Booking.com รวบรวมสารสนเทศส่วนบุคคลใดบ้าง?” และ “ทำไม Booking.com จึงรวบรวมและใช้สารสนเทศส่วนบุคคลของท่าน?”

ประเภทของบุคคลที่สามและผู้รับอื่น ๆ ที่เราอาจเปิดเผยสารสนเทศส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจอาจรวมถึง:

• บริษัทในเครือ บริษัทพี่น้อง บริษัทย่อย และคู่ค้าธุรกิจ
• ผู้จัดจำหน่ายและผู้ให้บริการ
• ผู้ซื้อกิจการสินทรัพย์ทางธุรกิจ
• ที่ปรึกษา ผู้ตรวจสอบบัญชี ผู้ให้คำปรึกษา และตัวแทน
• ตัวแทนและนายหน้า
• ผู้รับประกันภัย
• ผู้รับประกันภัยต่อ
• หน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานรัฐบาล และการบังคับใช้กฎหมาย
• ระบบปฏิบัติการและแพลตฟอร์ม และ
• อื่น ๆ ตามที่กฎหมายกำหนด

CCPA นิยาม "การขาย" ว่าคือการเปิดเผยหรือให้สารสนเทศส่วนบุคคลกับบุคคลที่สามเพื่อแลกกับค่าตอบแทนทางการเงินหรือค่าตอบแทนอันมีค่าอื่น ๆ และ "การแบ่งปัน" นั้นรวมถึงการเปิดเผยหรือให้สารสนเทศส่วนบุคคลกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาแบบเจาะกลุ่มโดยอาศัยสารสนเทศส่วนบุคคลที่รวบรวมจากผู้บริโภค เราอาจแชร์สารสนเทศส่วนบุคคลบางอย่างของท่านกับบุคคลที่สาม ซึ่งภายใต้กฎหมายแคลิฟอร์เนียนั้นจะถือได้ว่าเป็น “การขาย” ข้อมูล โดยอาจรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลระบุตัวตน ข้อมูลทางการค้า ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลความเคลื่อนไหวบนอินเทอร์เน็ต และข้อมูลจากการอนุมานตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

เราอาจ "แชร์" สารสนเทศส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้: ข้อมูลระบุตัวตนออนไลน์ และข้อมูลการใช้งาน เราเปิดเผยข้อมูลนี้กับเครือข่ายโฆษณาบุคคลที่สาม ผู้ให้บริการวิเคราะห์ และเครือข่ายโซเชียลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดและการโฆษณา

สิทธิเกี่ยวกับสารสนเทศส่วนบุคคลของท่าน

CCPA ให้สิทธิเฉพาะในเรื่องสารสนเทศส่วนบุคคลแก่ผู้มีถิ่นที่อยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนีย ส่วนนี้จะอธิบายสิทธิของท่านภายใต้ CCPA และอธิบายวิธีใช้สิทธิดังกล่าว ผู้บริโภคในรัฐแคลิฟอร์เนียมีสิทธิที่จะร้องขอสิ่งต่อไปนี้ (โดยมีข้อยกเว้นบางอย่าง):

สิทธิในการได้รู้ สำหรับสารสนเทศส่วนบุคคลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับท่าน ท่านมีสิทธิที่จะร้องขอจากเรา:

• ประเภทของสารสนเทศส่วนบุคคลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับท่าน
• แหล่งที่มาที่เราเก็บรวบรวมสารสนเทศส่วนบุคคลนั้น ๆ
• วัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือเชิงพาณิชย์ของเราในการรวบรวม ขาย หรือแชร์ข้อมูลนั้น ๆ
• สารสนเทศส่วนบุคคล
• ประเภทของบุคคลที่สามที่เราได้เปิดเผยสารสนเทศส่วนบุคคลนั้น ๆ ให้ และ
• สำเนาข้อมูลเฉพาะส่วนบุคคลของท่านที่เรารวบรวมไว้

สิทธิในการลบ ท่านมีสิทธิที่จะขอให้มีการลบสารสนเทศส่วนบุคคลของท่านที่เรารวบรวมเกี่ยวกับท่าน โดยจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อยกเว้นบางประการ หากท่านต้องการใช้สิทธิในการขอเข้าถึงหรือลบสารสนเทศส่วนบุคคลของท่านภายใต้กฎหมายแคลิฟอร์เนีย โปรดไปที่เว็บฟอร์มนี้:

สิทธิในการแก้ไข ท่านมีสิทธิที่จะขอให้เราแก้ไขสารสนเทศส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องตามจริง โดยจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดบางประการ

สิทธิในการถอนตัว ท่านมีสิทธิที่จะถอนตัวจาก "การขาย" และ "การแชร์" สารสนเทศส่วนบุคคลของท่าน ตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ภายใต้ CCPA ท่านสามารถใช้สิทธิในการถอนตัวจาก “การขาย” หรือ “การแชร์” สารสนเทศส่วนบุคคลของท่านได้โดยคลิกที่ลิงก์นี้และปฏิบัติตามคำแนะนำ นอกจากนี้ ท่านอาจใช้ลิงก์ห้ามขายหรือแชร์สารสนเทศส่วนบุคคลของฉันที่อยู่ส่วนด้านล่างของเว็บไซต์ของเรา

สิทธิในการไม่เลือกปฏิบัติ ท่านมีสิทธิที่จะไม่ถูกปฏิเสธการให้สินค้าหรือบริการที่เกิดจากการใช้สิทธิใด ๆ ก็ตามที่ได้อธิบายไว้ในส่วนนี้

การใช้สิทธิของท่าน

หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนียและต้องการใช้สิทธิ CCPA ของท่าน ท่านสามารถทำได้ผ่านวิธีการใด ๆ ที่อธิบายไว้ด้านล่าง:

การเข้าถึงแบบฟอร์มคำร้องจากเจ้าของข้อมูลสำหรับลูกค้าของ Booking.comหรือ

การติดต่อเราโดยส่งอีเมลไปที่ dataprotectionoffice@booking.com โดยระบุหัวเรื่องว่า: “California Resident Privacy Rights - Request" (คำขอเกี่ยวกับสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้มีถิ่นที่อยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนีย)

หากท่านต้องการใช้สิทธิในการขอเข้าถึงหรือลบสารสนเทศส่วนบุคคลของท่านภายใต้กฎหมายแคลิฟอร์เนีย โปรดไปที่เว็บฟอร์มนี้: คำร้องจากเจ้าของข้อมูลสำหรับลูกค้าของ Booking.com

ตัวแทนที่ได้รับอนุญาต ท่านอาจมอบหมายให้บุคคลอื่นเป็นตัวแทนที่ได้รับอนุญาต เพื่อที่จะส่งคำขอและดำเนินการในนามของท่าน ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตจะต้องแสดงหลักฐานการมอบอำนาจเมื่อติดต่อกับเราครั้งแรก และเรายังอาจต้องขอให้ท่านยืนยันตัวตนและอำนาจหน้าที่ของตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของท่านโดยตรง

ธุรกิจที่ดำเนินการเป็นตัวแทนที่ได้รับอนุญาตในนามของผู้มีถิ่นที่อยู่ในแคลิฟอร์เนียจะต้องแสดงเอกสารดังต่อไปนี้ทั้งสองอย่าง:

(1) หนังสือรับรองว่าธุรกิจได้จดทะเบียนและปฏิบัติตามข้อกำหนด (Certificate of good standing) จากรัฐที่องค์กรตั้งอยู่ และ

(2) เอกสารการมอบอำนาจเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งลงนามโดยผู้มีถิ่นที่อยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนีย โดยมีชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องของผู้มีถิ่นที่อยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนีย และมีการมอบอำนาจอย่างชัดแจ้งให้ธุรกิจสามารถดำเนินการในนามของผู้มีถิ่นที่อยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนียได้

บุคคลที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนที่ได้รับอนุญาตในนามของผู้มีถิ่นที่อยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนียจะต้องแสดงเอกสารอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งลงนามโดยผู้มีถิ่นที่อยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนีย โดยมีชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องของผู้มีถิ่นที่อยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนีย และมีการมอบอำนาจอย่างชัดแจ้งให้บุคคลดังกล่าวสามารถดำเนินการในนามของผู้มีถิ่นที่อยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนียได้

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธ (1) ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตซึ่งไม่ได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดข้างต้น หรือ (2) คำขอ CCPA อัตโนมัติในกรณีที่เรามีเหตุผลให้เชื่อได้ว่าความปลอดภัยของสารสนเทศส่วนบุคคลของผู้ร้องขออาจตกอยู่ในความเสี่ยง

การยืนยัน ก่อนที่จะตอบกลับคำขอของท่าน เราต้องยืนยันตัวตนของท่านก่อนโดยใช้สารสนเทศส่วนบุคคลที่ท่านให้ไว้กับเราเมื่อเร็ว ๆ นี้ ข้อมูลที่เราต้องการเพื่อยืนยันตัวตนของท่านจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับคำขอที่ส่งเข้ามาและความสัมพันธ์ของเรากับท่าน ซึ่งอาจรวมถึงชื่อของท่าน ที่อยู่อีเมลที่ท่านใช้เป็นประจำเพื่อติดต่อกับเรา หมายเลขโทรศัพท์ วันเกิด (ตามแต่กรณี) และหมายเลขกรมธรรม์ของท่าน (ถ้ามี) เราจะดำเนินการตรวจสอบคำขอของท่านโดยจับคู่ข้อมูลที่ท่านให้ไว้กับข้อมูลที่เรามีในบันทึกของเรา เช่น เราอาจขอข้อมูลเกี่ยวกับการจองครั้งก่อนของท่านที่ทำผ่านเรา ในบางกรณี เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของท่าน หรือเมื่อจำเป็นต้องใช้เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่าน ในบางกรณี เรายังอาจดำเนินการตรวจสอบ ซึ่งรวมถึงใช้บริการยืนยันตัวตนที่ดำเนินการโดยบุคคลที่สาม เพื่อยืนยันตัวตนของท่านก่อนที่เราจะดำเนินการใด ๆ กับสารสนเทศส่วนบุคคลของท่าน หากเราไม่สามารถยืนยันตัวตนของท่านได้หลังจากพยายามดำเนินการทุกวิถีทางตามสมควรแล้ว เราอาจปฏิเสธคำขอ และหากเป็นเช่นนั้น เราจะอธิบายพื้นฐานสำหรับการปฏิเสธ

หากท่านเป็นตัวแทนที่ได้รับอนุญาตและท่านต้องการใช้สิทธิในนามของผู้บริโภคในรัฐแคลิฟอร์เนีย โปรดติดต่อเราที่ dataprotectionoffice@booking.com โดยระบุหัวเรื่องว่า: “California Resident Privacy Rights - Request” (สิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้มีถิ่นที่อยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนีย - คำขอ) โดยแนบสำเนาการมอบอำนาจเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้บริโภค ซึ่งระบุว่าท่านเป็นตัวแทนของผู้บริโภคดังกล่าว เราอาจต้องยืนยันตัวตนของท่านก่อนที่จะดำเนินการตามคำขอใช้สิทธิให้เสร็จสิ้น

ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถามหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อมูลส่วนนี้ของประกาศ วิธีการที่เรารวบรวมและใช้สารสนเทศส่วนบุคคลของท่าน ทางเลือกและสิทธิของท่านเกี่ยวกับการใช้งานดังกล่าว หรือต้องการใช้สิทธิของท่านภายใต้กฎหมายรัฐแคลิฟอร์เนีย โปรดติดต่อเราได้ทันทีที่:

ทางไปรษณีย์: Booking.com, 597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, The Netherlands

ทางอีเมล: dataprotectionoffice@booking.com

หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้หรือสิทธิอื่นใดของท่านภายใต้กฎหมายรัฐแคลิฟอร์เนีย หรือติดต่อเราเนื่องจากมีข้อสงสัยและข้อกังวลเกี่ยวกับประกาศด้านความเป็นส่วนตัวนี้และแนวทางปฏิบัติของเรา ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่ dataprotectionoffice@booking.com โดยระบุหัวเรื่องเป็น: “California Resident Privacy Rights - Request" (คำขอเกี่ยวกับสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้มีถิ่นที่อยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนีย)

สำหรับผู้มีถิ่นที่อยู่นอกรัฐแคลิฟอร์เนีย

หากท่านอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา โดยอยู่นอกรัฐแคลิฟอร์เนีย ข้อมูลในส่วนนี้จะมีผลกับท่านเพิ่มเติมจากเนื้อหาอื่น ๆ ในประกาศด้านความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ข้อมูลส่วนนี้แจ้งท่านถึงสิทธิบางอย่างที่ท่านมี ซึ่งอาจจะแตกต่างจากสิ่งที่อธิบายเอาไว้ในส่วนอื่นในประกาศด้านความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

สิทธิของท่านภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวนั้นประกอบด้วยสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สิทธิในการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สิทธิในการขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และสิทธิในการได้รับสำเนาของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐในสหรัฐอเมริกาให้สิทธิเพิ่มเติมบางอย่างซึ่งรวมถึงสิทธิในการถอนตัวจาก: การขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน การโฆษณาแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ และการประมวลผลข้อมูลกับท่านซึ่งอาจมีผลทางกฎหมายกับท่าน

โปรดกรอกแบบฟอร์มคำร้องจากเจ้าของข้อมูลสำหรับลูกค้าของ Booking.com นี้เพื่อใช้สิทธิของท่านในการขอเข้าถึง ได้รับสำเนาของ และแก้หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อถอนตัวจากการขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน การโฆษณาแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ หรือการประมวลผลข้อมูล ใช้แท็บการตั้งค่าส่วนตัวบนแบบฟอร์มคำร้องจากเจ้าของข้อมูลสำหรับลูกค้าของ Booking.com เดียวกัน

โปรดติดต่อเราในกรณีที่มีข้อสงสัยและข้อกังวลเกี่ยวกับประกาศด้านความเป็นส่วนตัวฉบับนี้และแนวทางปฏิบัติของเรา หรือใช้สิทธิใด ๆ ก็ตามของท่านโดยการส่งอีเมล์ไปที่ dataprotectionoffice@booking.com โดยระบุหัวเรื่องเป็น: “US Resident Privacy Rights - Request” (คำขอเกี่ยวกับสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา)

หากท่านเป็นพ่อแม่ ผู้ปกครองตามกฎหมาย หรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของผู้บริโภคและท่านต้องการใช้สิทธิในนามของผู้บริโกค โปรดติดต่อเราที่ dataprotectionoffice@booking.com เราอาจต้องยืนยันตัวตนและการได้รับอนุญาตของท่านก่อนที่จะดำเนินการตามคำขอใช้สิทธิให้เสร็จสิ้น

เมื่อท่านใช้สิทธิของท่าน เราจะยืนยันตัวตนของท่านโดยดูว่าชื่อและที่อยู่อีเมลที่ให้ไว้ในคำขอนั้นตรงกับข้อมูลที่ท่านให้ไว้เมื่อใช้บริการของเรา และข้อมูลอื่น ๆ สำหรับใช้ตรวจสอบยืนยันหรือไม่ ท่านอาจมอบอำนาจให้บุคคลอื่นใช้สิทธิในการถอนตัวในนามของท่าน หากได้รับคำขอดังกล่าว เราจะส่งอีเมลเพื่อยืนยันว่าท่านได้มอบอำนาจให้ผู้ขอกระทำการแทนท่าน

เราปฏิบัติตามกระบวนการที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในทางที่ผิด โดยเป็นไปตามกฎหมาย กฎ และข้อบังคับของรัฐบาลกลางและรัฐที่มีผลบังคับใช้ ระบบและกระบวนการทางธุรกิจของเราทำให้มั่นใจได้ว่าเราใช้ขั้นตอนที่เหมาะสมทั้งหมดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามกฎหมาย กฎ และข้อบังคับทั้งหมดของรัฐบาลกลางและรัฐที่บังคับใช้ และเรายังมีกระบวนการเฉพาะด้านความปลอดภัยและการจำกัดทางเทคนิคและกายภาพสำหรับการเข้าถึงและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในเซิร์ฟเวอร์ของเราอีกด้วย มีเพียงบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลตามความจำเป็นเพื่อปฏิบัติหน้าที่และความรับผิดชอบในฐานะพนักงานของ Booking.com

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของเราขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจและข้อกำหนดทางกฎหมาย เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้ท่านสามารถใช้บริการของเราได้ หรือเพื่อให้เราสามารถมอบบริการด้านประกันภัยแก่ท่าน รวมทั้งเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขข้อพิพาทใด ๆ กับฝ่ายใดก็ตาม หรือตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้เราสามารถดำเนินธุรกิจได้ ซึ่งรวมถึงเพื่อตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกงหรือการกระทำอื่น ๆ ที่ผิดกฎหมาย

ตัวอย่างเช่น เราเก็บรายละเอียดธุรกรรมและการติดต่อบางอย่างไว้จนกว่าจะครบระยะเวลาที่กำหนดและการเคลมที่เกิดขึ้นจากการทำธุรกรรมนั้นได้หมดอายุลง หรือเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเกี่ยวกับการเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าว เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลไม่จำเป็นอีกต่อไป เราจะทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ หรือรวม (ผสาน) ข้อมูล (ซึ่งในกรณีนี้เราอาจเก็บรักษาข้อมูลต่อไปและใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนหรือข้อมูลรวมดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์) หรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย

ท่านสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการด้านความปลอดภัยและการเก็บรักษาได้ที่นี่

ความปลอดภัยของสารสนเทศส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญ และเราได้ใช้มาตรการด้านความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อปกป้องความลับ ความสมบูรณ์ และความพร้อมของสารสนเทศส่วนบุคคลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับท่าน และทำให้แน่ใจว่าข้อมูลดังกล่าวได้รับการดำเนินการโดยเป็นไปตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่มีการบังคับใช้ทั้งหมด

ข้อมูลส่วนต่าง ๆ เกี่ยวกับคุกกี้ การทำการตลาดแบบทางตรง การใช้ระบบตัดสินใจอัตโนมัติ และการเปลี่ยนแปลงประกาศความเป็นส่วนตัวจะอยู่ในส่วนเนื้อหาหลักของแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวของ Booking.com

ประกาศนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับสัญญา และ Booking.com ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขตามสมควรเป็นครั้งคราวเพื่อให้แน่ใจว่าประกาศนี้จะยังคงแสดงข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับวิธีที่เรารวบรวมและใช้สารสนเทศส่วนบุคคลเกี่ยวกับท่าน ข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตหรือการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในประกาศนี้จะมีให้ท่าน ท่านควรตรวจสอบประกาศนี้เป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่าท่านเข้าใจวิธีที่เรารวบรวมและใช้สารสนเทศส่วนบุคคลของคุณ

ประกาศนี้อัปเดตล่าสุดเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ ค.ศ. 2025

หากท่านอาศัยอยู่ในประเทศสหรัฐอเมริกา (นอกเหนือจากแคลิฟอร์เนีย) ข้อมูลในหัวข้อนี้จะมีผลบังคับใช้กับท่าน โดยจะเพิ่มหรือแทนที่ข้อมูลในส่วนอื่น ๆ ของแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้

นอกเหนือจากประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราอาจรวบรวมเกี่ยวกับท่านที่ระบุไว้ในข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมและดำเนินการ โปรดทราบว่าประเภทอื่น ๆ มีดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ (เช่น ตำแหน่งที่ตั้งที่ตัวท่านอยู่)
• ข้อมูลจากการอนุมาน (เช่น การวิเคราะห์และความต้องการส่วนบุคคล)
• ข้อมูลที่มีความอ่อนไหว (สถานะพลเมืองหรือการเข้าเมือง ข้อมูลที่เปิดเผยเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ตามกำเนิด ความเชื่อทางศาสนา การวินิจฉัยสุขภาพจิตหรือร่างกาย หรือรสนิยมทางเพศ) ซึ่งท่านตกลงที่จะแจ้ง

เราอาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างของท่านกับบุคคลที่สาม ซึ่งภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐในสหรัฐอเมริกานั้นอาจถือได้ว่าเป็นการขายข้อมูลส่วนบุคคล โดยการขายข้อมูลส่วนบุคคลนี้อาจรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการอนุมาน

ท่านสามารถเลือกวิธีที่เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อสิทธิของท่าน นอกจากนี้ ท่านยังมีสิทธิเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ (ซึ่งมีอยู่ในแท็บการตั้งค่าของแบบฟอร์มคำร้องจากเจ้าของข้อมูล):

หากท่านเป็นพ่อแม่ ผู้ปกครองตามกฎหมาย หรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของผู้บริโภค และท่านต้องการใช้สิทธิในนามของผู้บริโภค โปรดติดต่อเราตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อสิทธิของท่าน เราอาจต้องยืนยันตัวตนและการได้รับอนุญาตของท่านก่อนที่จะดำเนินการตามคำขอให้เสร็จสิ้น

เมื่อท่านใช้สิทธิของท่าน เราจะยืนยันตัวตนของท่านโดยดูว่าชื่อและอีเมลแอดเดรสที่ให้ไว้ในคำขอนั้นตรงกับข้อมูลที่ท่านให้ไว้เมื่อใช้บริการของเรา และข้อมูลอื่น ๆ สำหรับใช้ตรวจสอบยืนยันหรือไม่ ท่านอาจมอบอำนาจให้บุคคลอื่นใช้สิทธิในการถอนตัวในนามของท่าน หากได้รับคำขอดังกล่าว เราจะส่งอีเมลเพื่อยืนยันว่าท่านได้มอบอำนาจให้ผู้ขอกระทำการแทนท่าน

กลับไปที่แถลงการณ์หลัก

เรารวมบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยีเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและเคารพความเป็นส่วนตัวของท่าน

ตัวอย่างเช่น เราจะ:

• รักษากรอบการทำงานที่ครอบคลุมของนโยบาย ขั้นตอน และโปรโตคอลด้านความปลอดภัย
• จ้างบุคลากรที่มีหน้าที่ดูแลด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์และการคุ้มครองข้อมูลโดยเฉพาะ
• ปลูกฝังให้พนักงานตื่นตัวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยผ่านกิจกรรมการฝึกอบรมและการสร้างความตระหนักรู้เรื่องความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง
• ใช้เทคโนโลยีด้านความปลอดภัยที่ทันสมัย เช่น การเข้ารหัสและการป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล เพื่อช่วยป้องกันการเปิดเผยหรือการทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
• รักษาคลังข้อมูลเพื่อให้มีการกำกับดูแลกระบวนการ ระบบ และสินทรัพย์ที่เป็นข้อมูล
• ใช้หลายระบบเพื่อป้องกัน/ตรวจหาการทุจริตและติดตามระบบอย่างต่อเนื่อง รวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ใช้การจัดการตัวตนและการเข้าถึง รวมถึงการจำกัดการเข้าถึงทางตรรกะและทางกายภาพอื่น ๆ เพื่อควบคุมให้เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้
• รักษาและทดสอบโปรโตคอลเพื่อตอบสนองต่อการแจ้งเหตุการณ์และการละเมิดข้อมูลที่อาจเกิดขึ้น
• ตรวจสอบยืนยันและยกระดับระบบ ขั้นตอน และโปรโตคอลด้านความปลอดภัยของเราเป็นประจำ
• กำหนดมาตรการที่เทียบเท่าสำหรับบุคคลที่สามที่เราแต่งตั้ง

เราใช้แนวทางปฏิบัติในการเก็บรักษาข้อมูลเพื่อเก็บข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงกำจัดข้อมูลส่วนบุคคล (หากทำได้ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้) โดยทั่วไป เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อ:

• ช่วยให้ท่านใช้บริการของเราได้หรือช่วยให้เราให้บริการของเราแก่ท่านได้
• ป้องกันและตรวจสอบความพยายามทำการทุจริตทางออนไลน์และ/หรือความเคลื่อนไหวอื่น ๆ ที่ผิดกฎหมาย
• ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย เช่น กฎหมายการบัญชีและภาษี
• แก้ไขข้อพิพาทและข้อเรียกร้องทางกฎหมายใด ๆ

เราขอแนะนำให้ท่านทำสิ่งดังต่อไปนี้ (แม้ว่าจะไม่บังคับเพื่อใช้งานแพลตฟอร์มของ Booking.com ก็ตาม):

1. ใช้แอคเคาท์ผู้ใช้ (หากใช้ได้) บนแพลตฟอร์มของเรา หากท่านใช้แอคเคาท์ผู้ใช้ ก็จะสามารถป้องกันการเข้าถึงข้อมูลของท่าน (เช่น ประวัติการจอง และสำหรับ Wallet ของท่าน) ก็จะสามารถใช้รหัสผ่านที่คาดเดาได้ยากและใช้การยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอนได้
2. ใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกันสำหรับทุกบริการออนไลน์ รวมถึงสำหรับการเข้าใช้งาน Booking.com หากท่านใช้แอคเคาท์ผู้ใช้และรหัสผ่านซ้ำในหลาย ๆ บริการที่มีให้บริการผ่านอินเทอร์เน็ต และหนึ่งในบริการเหล่านี้ประสบปัญหาข้อมูลรั่วไหล มิจฉาชีพมักจะลองใช้ชุดรหัสผ่านเดียวกันเพื่อเข้าถึงแอคเคาท์ผู้ใช้ของท่านในบริการออนไลน์อื่น ๆ ด้วย เช่น Booking.com ในกรณีที่เราตรวจพบการโจมตีที่เป็นอันตรายดังกล่าวซึ่งจะเป็นอันตรายต่อผู้เดินทาง เราจะดำเนินการตอบโต้อย่างรวดเร็ว เช่น การระงับแอคเคาท์ผู้ใช้ที่มีความเสี่ยงและการแจ้งเตือนผู้ใช้แอคเคาท์
3. อ่าน (และปฏิบัติตามคำแนะนำจาก) บทความเกี่ยวกับการป้องกันการทุจริตทางออนไลน์และการคุ้มครองข้อมูลที่เราอาจเปิดเผยให้แก่ผู้เดินทางและคู่ค้า โดยทั่วไปแล้ว ความพยายามทำการทุจริตทางออนไลน์มักเกี่ยวข้องกับวิศวกรรมสังคมและแผนการ “ฟิชชิ่ง” ซึ่งมิจฉาชีพอาจปลอมตัวเป็นที่พักแห่งใดแห่งหนึ่งและขอให้ทำการชำระเงินซึ่งไม่จำเป็นต้องชำระ เป็นต้น ท่านควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ หากท่านสงสัยว่าอาจมีความพยายามทำการทุจริตที่เกี่ยวข้องกับการจองของท่าน

เมื่อใดก็ตามที่ท่านใช้บริการออนไลน์หรือแอปมือถือของเรา เราอาจใช้เทคโนโลยีการติดตาม (ซึ่งรวมถึงและเรียกรวมกันว่า “คุกกี้”) หัวข้อนี้ของแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้คุกกี้

คุกกี้ของเว็บเบราว์เซอร์เป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กซึ่งเว็บไซต์วางไว้ในข้อมูลที่เว็บเบราว์เซอร์จัดเก็บโดยอัตโนมัติบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาของท่าน โดยคุกกี้จะช่วยให้ซอฟต์แวร์สามารถจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาที่ท่านดูและมีปฏิสัมพันธ์ด้วย ตัวอย่างเช่น เพื่อ:

• จดจำความต้องการ การตั้งค่า และรายการในตะกร้าสินค้าของท่าน

• วิเคราะห์วิธีที่ท่านใช้บริการออนไลน์

นอกจากนี้ เรายังใช้คุกกี้ประเภทอื่น ๆ ด้วยเช่นกัน ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ ข้อความอีเมล และแอปมือถือของเราอาจมีไฟล์ภาพโปร่งใสขนาดเล็กหรือรหัสหลายบรรทัดที่บันทึกว่าท่านมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ ข้อความอีเมล และแอปมือถือดังกล่าวอย่างไร

คุกกี้ที่เราใช้สามารถแบ่งออกเป็น 3 ประเภทตามวัตถุประสงค์ ได้แก่ คุกกี้ฟังก์ชั่น คุกกี้วิเคราะห์ และคุกกี้การตลาด

เราทำงานร่วมกับบริษัทบุคคลที่สามที่เราเลือกเพื่อรวบรวมและดำเนินการกับข้อมูล บางครั้งเรายังอาจแชร์ข้อมูล (เช่น อีเมลแอดเดรสหรือหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน) กับบุคคลที่สามดังกล่าวบางราย เพื่อให้บุคคลที่สามดังกล่าวสามารถเชื่อมโยงข้อมูลดังกล่าวกับข้อมูลอื่นที่รวบรวมแยกต่างหาก (และโดยทั่วไปแล้วจะเป็นอิสระจาก Booking.com) เพื่อช่วยให้เราสามารถสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายหรือส่งโฆษณาแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายได้

เมื่อจำเป็น ท่านมีตัวเลือกในการปฏิเสธคุกกี้วิเคราะห์และคุกกี้การตลาด นอกจากนี้ เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่จะอนุญาตให้ท่านเลือกคุกกี้ที่ต้องการยอมรับและปฏิเสธ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูฟังก์ชั่นความช่วยเหลือบนเบราว์เซอร์ของท่าน โปรดทราบว่าหากท่านเลือกที่จะบล็อกคุกกี้ฟังก์ชั่นบางอย่าง ก็อาจไม่สามารถใช้งานหรือได้รับประโยชน์จากฟีเจอร์บางอย่างของบริการของเราได้

เราคอยมองหาโอกาสในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอยู่เสมอโดยใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น ระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) ปัจจุบันเราใช้ AI เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรามีฐานทางกฎหมายในการใช้ระบบ AI ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูล โดยปกติแล้ว ฐานทางกฎหมายของการใช้ AI มักจะเป็นไปตามวัตถุประสงค์โดยรวมของการดำเนินการกับข้อมูลที่ระบุไว้ในหัวข้อวัตถุประสงค์ของการรวบรวมและดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:

• นอกเหนือจากการป้องกันและตรวจหาความพยายามทำการทุจริต เราอาจมีผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายในการพัฒนาระบบ AI เพื่อลดต้นทุนของเรา ปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพของการดำเนินการกับข้อมูลของเรา และจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าของเรา เราพิจารณาว่าสิทธิและเสรีภาพของท่านจะถูกละเมิดเกินควรจากการดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหรือไม่ และจะเดินหน้าดำเนินการเฉพาะในกรณีที่ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายดังกล่าวไม่ขัดกับสิทธิของท่าน

• ในกรณีอื่น ๆ ที่เราอาจใช้ AI เราจะขอความยินยอมจากท่านเมื่อจำเป็น

เราประเมินระบบ AI ของเราโดยเทียบกับหลักการคุ้มครองข้อมูล เช่น การจัดเก็บเท่าที่จำเป็น ความถูกต้อง และการจำกัดวัตถุประสงค์ เราดำเนินการขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อป้องกันอันตรายและความลำเอียงจากการใช้ AI ของเรา ตัวอย่างเช่น โดย:

• การไม่ระบุตัวตนในข้อมูลส่วนบุคคล

• การพัฒนาระบบของเราเองเพื่อลดการแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม

• การประเมินการใช้ระบบ AI ของเราอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าบรรเทาความเสี่ยงลงเพียงพออย่างต่อเนื่อง

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการป้องกันที่เราใช้ ซึ่งจะใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เรานำมาดำเนินการเพื่อฝึกหรือใช้ AI ด้วยเช่นกัน โปรดดูหัวข้อวิธีที่เราคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

ปัจจุบันเราไม่ได้ใช้ระบบที่เป็นอัตโนมัติล้วนใด ๆ รวมถึงระบบที่ใช้ AI ในการตัดสินใจเกี่ยวกับท่านซึ่งจะส่งผลทางกฎหมายหรือผลกระทบที่มีนัยสำคัญในทำนองเดียวกันต่อท่าน เราจะแจ้งให้ท่านทราบหากมีการเปลี่ยนแปลง และจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราได้ใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องสิทธิและเสรีภาพของท่าน

ในบางกรณี เราอาจทำการตัดสินใจให้เสร็จสิ้นโดยไม่ต้องใช้คนเข้ามาตรวจสอบ แต่เราจะทำเช่นนี้ก็ต่อเมื่อได้ประเมินแล้วว่าการตัดสินใจดังกล่าวจะไม่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อท่าน

ในกรณีที่อาจมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อบุคคล เช่น การตรวจสอบความพยายามทำการทุจริต ระบบของเราอาจแจ้งและมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ แต่ระบบจะไม่ทำการตัดสินใจใด ๆ ด้วยตัวเอง สมาชิกในทีมของเราจะเป็นผู้ตรวจสอบสิ่งที่อาจเป็นปัญหาตามที่ระบบอาจตรวจพบ และจะเป็นผู้ทำการตัดสินใจโดยมีข้อมูลประกอบ

หากท่านต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ระบบ AI ของเราหรือต้องการคัดค้านการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบริบทของ AI โปรดติดต่อเราตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อสิทธิของท่าน

บริการของเราไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคคลที่อายุต่ำกว่านั้น (เรียกรวมกันว่า “ผู้เยาว์”) เว้นแต่ข้อมูลดังกล่าวจะแจ้งโดย (และได้รับความยินยอมจาก) พ่อแม่หรือผู้ปกครอง ในบางสถานการณ์ซึ่งเกิดขึ้นได้น้อย เราอาจจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์จากพ่อแม่หรือผู้ปกครอง โดยสถานการณ์ดังกล่าวรวมถึง:

1. ข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของการจอง

2. การซื้อบริการด้านการเดินทางอื่น ๆ

3. ในสถานการณ์พิเศษอื่น ๆ (เช่น ฟีเจอร์ที่มุ่งเป้าไปที่ครอบครัว)

หากเราทราบ (เช่น ผ่านคำขอในส่วนบริการลูกค้าสัมพันธ์) ว่าเราได้ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมที่ใช้การได้จากพ่อแม่หรือผู้ปกครอง เราจะลบข้อมูลดังกล่าว

เราต้องการให้ท่านมีสิทธิควบคุมวิธีที่เรานำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้ ซึ่งท่านสามารถทำได้โดยวิธีต่อไปนี้:

เรามีหลากหลายช่องทางให้ท่านได้ใช้สิทธิของท่าน หรือถามคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ Booking.com:

เพื่อคุ้มครองสารสนเทศส่วนบุคคลของท่าน เราอาจต้องยืนยันตัวตนท่านก่อนที่จะดำเนินการตามคำขอของท่านให้เสร็จสิ้น โดยเราจะดำเนินการดังกล่าวโดยซักถามท่านเกี่ยวกับการจองครั้งก่อนหน้าที่ท่านจองผ่านเรา เราจะตอบกลับคำขอของท่านโดยไม่ล่าช้าเกินควร

หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองที่เรามีให้สำหรับคำขอของท่าน หรือหากท่านมีข้อกังวลอื่น ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถติดต่อหน่วยงานกำกับดูแลการคุ้มครองข้อมูลได้เช่นกัน

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับการจอง โปรดติดต่อทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราที่หน้าติดต่อบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรา

บริษัทที่เกี่ยวข้องกับแถลงการณ์นี้ ได้แก่:

ข้อมูลติดต่อที่ระบุไว้ข้างต้นเป็นช่องทางในการติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ Booking.com ด้วยเช่นกัน

Booking.com อยู่ภายใต้กฎหมายและข้อบังคับมากมาย รวมถึงกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และการบังคับใช้ผ่านหน่วยงานกำกับดูแลการคุ้มครองข้อมูลและหน่วยงานอื่น ๆ นอกจากนี้ Booking.com อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของหน่วยงานกำกับดูแลของเนเธอร์แลนด์ (“Autoriteit Persoonsgegevens” (AP)) ที่ตั้งอยู่ในประเทศเนเธอร์แลนด์ รวมถึงสำนักงานคณะกรรมาธิการด้านข้อมูลข่าวสาร (ICO) ในสหราชอาณาจักร

Booking.com อาจได้รับการติดต่อจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่ต้องการขอข้อมูลส่วนบุคคลที่เฉพาะเจาะจง เช่น ที่เกี่ยวข้องกับการสืบสวนคดีอาญาหรือการแจ้งความคนหายที่หน่วยงานได้รับแจ้ง ในทำนองเดียวกัน เจ้าหน้าที่และหน่วยงานอื่น ๆ อาจติดต่อ Booking.com เพื่อขอข้อมูลเฉพาะกิจหรือซ้ำซึ่งเกี่ยวข้องกับกฎหมายที่พักให้เช่าระยะสั้นหรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค เป็นต้น ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตอย่างเหมาะสมจากเจ้าหน้าที่และหน่วยงานอื่น ๆ จะต้องส่งคำขอดังกล่าวผ่านกระบวนการตอบสนองการบังคับใช้กฎหมายของเราเท่านั้น และใช้พอร์ทัลที่เราจัดเตรียมไว้เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้