Şart ve koşullarımızı görüntüleyin

Rentalcars.com, TravelJigsaw'un Tescilli Bir Markasi Olup England and Wales (Number: 05179829) 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA Adresine Kayitli bir Limited Sirkettir. Bu kurallar ve koşullar; internet sitesi kullanımı ve şartları, gizlilik prensibimiz ve güvenlik poliçemizle beraber size sunduğumuz araç kiralama hizmeti anlaşmasını oluşturmaktadır. Bunların bir araya gelmesiyle koşullarımız oluşmaktadır. Bu koşullar sunduğumuz araç kiralama hizmetlerin karşılığında uygulanmaktadır. Böylelikle diğer kayıt ve koşulları geçersiz kılmaktadır. Rentalcars.com’ın hiç bir davranışı diğer koşulları kabul etmesi anlamına gelmez. Araç kiralama hizmetlerini kabul etmeniz veya herhangi bir anlaşmadaki imzanız, bu koşulları kabul ettiğinizin ispatıdır. Rentalcars.com gerektiğinde araç kiralama koşullarını değiştirebilmeyi saklı tutar. Kiracı olarak sizin için geçerli olan koşulları internet sitesine bakarak incelemenizi öneririz. Rentalcars.com, size araç kiralama hizmeti sunarken araç kiralama broker olarak hareket etmektedir. Kaynaklarımızı çeşitli uluslararası ve yerel firmalar oluşturmaktatır. Araç kiralama yaptığınızda, tedarikçi araç kiralama firmasının koşullarına ve aracı kullanacağınız ülke ya da ilin kanunlarına uymakla yükümlüsünüz. Araç kiralama yaptığınızda çeşitli nedenlerden dolayı size bireysel kısıtlamalar da getirilebilir.

Kiracı olarak bu koşullar, bizimle telefonla ya da internet sitesi aracılığıyla yapılan araç kiralama rezervasyonları için geçerlidir. Bu yüzden içerik hakkında bilginiz olmasında yarar vardır. Hem şirketimizin hem de tedarikçi araç kiralama firmasının kiralama koşulları istisnalar ve sınırlı sorumluluklar içermektedir.

İnternet sitemizden yapacağınız rezervasyonla, kiracı olarak bizim koşullarımızı kabul ettiğiniz varsayılır. Eğer kiracı olarak koşullarımızın herhangi bir bölümünü kabul etmediyseniz rezervasyonunuzu tamamlamayınız. Sitemiz aracılığıyla rezervasyonu isteğinizi onaylamakla, kiracı olarak koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi belirtiyorsunuz. Kiracı olarak eğer koşullarımızın herhangi bir bölümünü tam olarak anlayamadıysanız ya da araba kiralama hakkında başka sorularınız varsa lütfen 0212 414 26 33 telefonu arayarak çalışma arkadaşlarımızla bağlantı kurunuz.

Rezervasyonunuzun onaylanması ve ödemenin alınması
Çoğu durumda rezervasyonunuzu anında onaylarız. Ancak kimi zaman müsait araba olduğunu doğrulamaları için araba kiralama şirketini beklememiz gerekmektedir. Böyle bir durumda size bunu anında bildireceğiz ve parayı ödeme yaptığınız kartta geçici olarak bloke edeceğiz. Şirketin arabanızı onaylaması durumunda size haber verecek ve ödemeyi kartınızdan alacağız.

Arabanız onaylanana kadar ödemeyi istediğiniz zaman "geçersiz kılabilirsiniz". Bunun için tek yapmanız gereken sitenin üst kısmında "Rezervasyonunuzu yönetin"e tıklamak, e-posta adresinizi ve rezervasyon numarasını girdikten sonra "Rezervasyonu iptal et"e tıklamaktır. Rezervasyonunuzu iptal ettikten sonra kartınızdaki bloke işlemini iptal ederiz.

Nadiren şirketlerin arabanın mevcut olup olmadığını onaylamadığı durumlar vardır. Bu durumda size haber vererek kartınızdaki bloke işlemini iptal ederiz.

Sitemizde araba veya başka bir ürünün rezervasyonunu yaptığınızda 48 saat içinde (ya da daha erken, en azından araba teslim saatinizden 24 saat önce) müsaitlik durumunu size e-postayla bildiririz. Sonrasında size bir rezervasyon onayı göndeririz.

Rezervasyonunuzu onaylayana ve ödemeyi alana kadar sözleşmeniz olmayacaktır. Başka birinin ödeme yaptığı durumlarda bile sözleşme, rezervasyonu yapan kişiyledir. Tüm iletişimi bu kişinin sağladığı adrese göndeririz. Şüpheye mahal vermemek adına 1999 tarihli Sözleşme (Üçüncü Tarafların Hakları) Kanunu'na göre bu şartlardaki hiçbir ifade üçüncü taraflara herhangi bir avantaj veya hak sağlamaz.

Aracı teslim aldığınızda oto kiralama makbuzunuzu kira yerindeki acenteye teslim etmeniz gerekmektedir. Rentalcars.com, araç kiralama makbuzunuzun olmadığı için kiracı acente tarafından geri çevrilmelerden sorumlu tutulamaz.

Rentalcars.com, kira yerinde belgelerin imzalanmasından ve kabul edilen masraflar için sorumlu tutulamaz.
Rentalcars.com, alkollü ve uyuşturucu etkisi altında araç kullanımından, gereken tedbir ve dikkatin gösterilmemesinden, bilinçli yapılan hasarlardan ve aracın yol dışında sürülmesinden sorumlu tutulamaz. Bu tür iddialar karşısında kiracı olarak siz bütün sorumluluğu kabul etmiş olursunuz. Koşullar listedekilerle sınırlı değildir.

Fiyata neler dahildir?
Fiyatlara dahil olanlar: sınırsız kilometre (Kanada ve Avustralya’daki bazı yüksek prestijli arabalar hariç), hasar sorumluluk sigortası, (CDW ile ilgili aşağıdaki nota bakınız), mali sorumluluk sigortası (AŞAĞIDA BULUNAN ÖNEMLİ BİLGİYE bakınız), hırsızlık sigortası, yerel vergiler ve havalimanı ücretleri.

Lütfen *Kanada için belirtilen
Kiralama koşullarını okuyunuz. Sınırsız km, komşu il ve eyaletler içinde teslim alınan arabalar için geçerlidir.
# İstisnai durumlar olabilir, lütfen rezervasyon ekibimizle bağlantı kurarak kontrol ediniz.

Hasar Sigortası - CDW
Hasar Sorumluluk Sigortası (CDW), kiracının sorumluluğunu hasarın toplam tutarından Sorumluluk Payı (Excess) oranına kadar düşürür. Fakat alkollü ve uyuşturucu etkisi altında araç kullanımında, gereken tedbir ve dikkatin gösterilmemesinde, bilinçli yapılan hasarlarda, aracın yol dışında sürülmesinden ve üçüncü şahıslara verilmesinden kaynaklanan hasarlarda Hasar Sigortası (CDW) geçerliliğini yitirir. Hasar Sorumluluk Sigortası araca, aracın parçalarına ve aksesuarlarına gelebilecek hasarların sorumluluğunu temin eder. Çoğu bölgelerde, cam ve lastiklerle arabanın alttakımında oluşabilecek hasarlar, araç anahtarının kaybından ve aracın çekilmesinden doğan masraflar sigorta kapsamı dışındadır. Bu yazılanlar dışında da istisnai durumlar olabilmekte ve hatta bu durumlar firmadan firmaya değişebilmektedir. Bu yüzden aracı teslim alırken istisnai durumları kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Hırsızlık Sigortası - TW/ TP
Hırsızlık Sigortası (TW/ TP), kiracının sorumluluğunu hırsızlıktan doğan toplam tutardan Sorumluluk Payı (Excess) oranına kadar azaltır. Eğer aracın çalınmasında ihmalkarlık söz konusuysa, arabayı teslim eden firma aracın çalınmasından doğan masrafın tamamını isteyebilir.

ÖNEMLİ BİLGİ
Araç kira firmasınca verilen sigortaların ayrıntılarını lütfen dikkatlice inceleyiniz. Kiracı olarak, mali sorumluluk sigortası (üçüncü şahıs), aracınızda sizinle yolculuk eden; aynı adreste yaşadığınız ya da kan bağlantısı olan yakın akrabalarınızı sigorta dışında bırakabilme ihtimali bulunmaktadır. Bu unsurlar tatil sigortanıza dahil edilmiş olabilir eğer dahil değilse bu sigortaları tamamlayabilmek için, kira firmasından alabileceğiniz fazladan teminatlar olabilir. Kafanızın rahat olabilmesi için, Rentalcars.com olarak, araçta bulunan kendiniz, eşiniz, çocuklarınız ve yakınlarınız için gerekebilecek tüm ilave sigortaları almanızı tavsiye ediyoruz.

Fiyata Neler Dahil Değildir?
Yakıt (Kuzey Amerika ve Güney Afrika’da bazı özel paketlerde ilk depo dolumu hariç tutulmaktadır), Ferdi kaza sigortası (Rentalcars.com makbuzunda bu sigorta dahildir ibaresi yer almadıkça), araçtaa bulunulması istenen özel ürünler, Sorumluluk Payı İade Teminatı (Rentalcars.com makbuzunda aksi belirtilmedikçe), mesai ücreti, himaye ücretleri, trafik cezaları, ıskarça ücreti, ek sürücü ücreti ve gerektiğinde genç yaş sürücü ücreti. Bu ücretlerin hepsi araç teslim yerinde ödenir. Bazı kira yerlerinde kiracının sorumluluğunu azaltan ya da tamamen ortadan kaldıran isteğe bağlı sigortalar vardır. Eğer kiralanan araç yurtdışına çıkarılacaksa ilave sigortalar gerekebilir. Kira yerinde alınan hizmetler için vergi ödemek gerekebilir.

Ferdi Kaza Sigortası (PAI)
İsteğe bağlı bu sigorta, tatil sigortanız içinde bulunabilir (kiracı olarak tatilinize başlamadan önce kontrol ediniz). Eğer Ferdi Kaza Sigortasına ihtiyacınız varsa, aracı teslim alırken, kira firmasından isteyebilirsiniz.

Rentalcars.com kasko muafiyeti ürünleri
Araç kiralama şirketi, aracınızı teslim aldığınızda, kiralama süresi içerisinde aracın uğrayabileceği hasarlara karşı bir teminat olarak sizden bir depozito talep eder. Kiralama süreciniz başlamadan önce kasko muafiyeti ürünlerimizden birini satın aldığınız sürece, burada tanımlanan hükümlere bağlı olarak, depozitonuzdan kesilen veya aşımlardan doğan her türlü ücret için sizi yükümlülükten muaf tutacağız ve geri ödemenizi gerçekleştiririz.

Naujus užsakymus atliekantiems klientams siūlome Visos apsaugos ir Papildomos apsaugos draudimo produktus. Abiejų tipų draudimas padengs išlaidas, susijusias su žala nuomojamo automobilio išorei ar mechaninėms dalims, įskaitant kėbulą, stogą, važiuoklę, priekinį stiklą, langus, veidrodėlius, ratus, padangas, ratų gaubtus, variklį, sankabą, akumuliatorių ir spynas.

Buna ek olarak, Tam Kasko ve Ek Kasko şunları da kapsar:
  • 'Immobilizasyon' ücretleri (aracın onarımda olduğu ve bu nedenle kiralanamadığı süre boyunca yaşanan gelir kayıpları için)
  • bir arıza veya kaza nedeniyle ortaya çıkan yol yardımı ücretleri
  • araç kiralayan kişinin aracın kapılarının kilitlenmesi nedeniyle araca girememesi veya anahtarı kaybetmesiyle doğrudan ilişkili masraflar
  • araç için geçerli olan Hırsızlık Sigortası poliçesiyle ilgili hak taleplerinin sonucu olarak araç kiralama şirketinin ücretlendirdiği tutarlar
  • bu hususlardan herhangi biriyle ilgili olarak araç kiralama şirketinin uyguladığı idari ücretler.
Dikkat: Ek Kasko, sıfır aşımlı Hasar Sorumluluk Güvencesi poliçesi olan müşterilere sunulmaktadır.
Muafiyet ürünlerimiz şunları kapsamaz:
  • araç kiralama şirketi tarafından onaylanmamış onarımlar
  • araç temizleme ücretleri veya aracın iç kısmının hasar görmesi (hasarın nedeni bir çarpışma değilse)
  • çocuk koltuklarının, GPS cihazlarının veya diğer "ekstra" donanımın hasar görmesi veya kaybedilmesi
  • Araç kiralama sözleşmesi hükümlerinin ihlal edildiği koşullarda mesul olunan masraflar

Naujus užsakymus atliekantiems klientams nebesiūlome Žalos automobiliui išskaitos ir Apsaugos nuo žalos produktų, tačiau jau įsigyti produktai galioja toliau. Šie produktai padengs išlaidas, apraustas pagal Žalos automobiliui draudimą (išsamų aprašymą gausite atsiimdami automobilį nuomos įmonėje).

Rentalcars.com kasko muafiyeti ürünleri ile ilgili ödeme talep etme
Kasko muafiyeti ürünlerimizden birinin ödemesini talep etmek için, lütfen aracınızı teslim etmenizi takip eden 28 gün içerisinde Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Şunlara ihtiyacınız olacaktır:

  • Araç kiralama şirketi tarafından ücretlendirilen yeni hasarı net bir şekilde gösteren, aracınızın giriş ve çıkış belgeleri
  • Araç kiralama şirketinden alınan, onarım maliyetini gösteren belge
  • Araç kiralama şirketi tarafından ödeme kartınızdan tahsil edilen ödemeleri gösteren belge
  • Araç kiralama şirketinin kaza raporu
  • Varsa polis raporu
Gerekli tüm belgeleri aldıktan sonra 7 gün içerisinde ödeme yapmayı hedefleriz.

Bir kazaya üçüncü bir şahsın karıştığı durumlarda, talebinizi işleme almadan önce, araç kiralama şirketinden, kazanın sorumlusunun belirlendiğine (ve adli davaların çözüldüğüne) dair onay almamız gerekir.

Talep edilen tüm ödemeler, Rentalcars.com adresinden kasko muafiyeti ürününü satın almak için kullanılan ödeme kartına (araç kiralama şirketi tarafından tahsilat yapılan ödeme kartına yapılması zorunlu değildir) yapılacaktır.

Kira Yerinde Depozit & Yakıt
Birlikte çalıştığımız firmaların çoğu, kira başlangıcında güvence depoziti adı altında, kira süresince oluşabilecek masraflar ve yakıtın eksik getirilmesinden doğabilecek masraflar için bir ücret talep etmektedir. Genelde sürücü üzerine düzenlenmiş bir kredi kartı isteniyor (Rezervasyon departmanımızla kontrol edebilirsiniz). Araç ve ilave ürünlerin verildiği gibi teslim alınması durumunda ve yakıt kurallarına uyulduğu taktirde, bu depozit aracın geri tesliminde iade edilir. Uyarmak isteriz ki, bazı araç kiralama yerlerindeki firmalar, depo yakıt ücretini alarak aracı dolu verir ve aracı boş getirmenizi isteyebilir - arabanın geri tesliminde kalan benzin için de iade verilmez.

Mesai Ücretleri
Havalimanında teslim edilecek arabalar için uçuşlar takip edilir ve müşteriler karşılanır. Ancak çoğu zaman araçlar mesai saatleri dışında teslim edilmektedir. Bu hizmet için ek bir ücret talep edildiği taktirde kira yerindeki firmaya ödenir. Rezervasyonunuzda teslim alış ve iade saatinizi belirlerken bu ek ücretin olup olmadığını kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Uçuşunuzun gecikmesi durumunda aracınızın teslimi mesai saatine denk gelirse, bu ücret kira yerindeki firmaya verilir. Çalışma saatleri dışında araç teslimi yapılmayan yerler için Rentalcars.com sorumlu tutulamaz. Bu yüzden bizden bağımsız olarak, tatil sigortası almanızı tavsiye ederiz.

Kiralama Yaşı Sınırlamaları
Çoğu kira yerinde araba kiralayabilmek için minimum 21 yaş doldurulmuş olması gerekmektedir. Bazı firmalarda ve ülkelerde 25 yas altı ve 65 yaş üzerindeki sürücüler için ek bir ücret talep edilebilir. Rezervasyon sırasında sürücü yaşı doğru girildiğinde, yaştan kaynaklanabilecek fiyat değişikliği hemen haber verilir. Belirli kira yerlerinde daha üst kategorideki araba grupları için minimum yaş sınırı yükselir. Bu konuyla ilgili herhangi bir sorunuz veya tereddüttünüz varsa lütfen Rezervasyon ekibimizle iletişim kurarak kontrol ediniz.

Ek Sürücüler
Belirli bölgelerde ek sürücüler için ayrıca bir ücret talep edilebilir (Rentalcars.com makbuzunda aksi belirtilmediği sürece). Lütfen Rezervasyon ekibimizle birlikte kontrol ediniz.

Kira Süresi/ Günlük Fiyat Hesaplanması
Araç kiralama ücreti 24 saatlik zaman dilimleri üzerinden hesaplanmaktadır. Aracı teslim aldıktan sonra, gecikmeler ve uzatmalar kira yerindeki firma tarafından kendi yerel fiyat tarifeleri üzerinden ücretlendirilir ve tahsil edilir (bu ücret oldukça yüksek olabilir).

Erken Geri Teslim/ Uzatmalar
Kira süreniz, makbuzunuzda belirlenen saatte başlar ve biter. Araç kira ücretiniz, 24 saatlik dilimler üzerinden hesaplanır ve onaylanır. Kiracı olarak aracı teslim aldıktan sonra, kira sürenizi uzatmak isterseniz ya da makbuzunuzda belirlenen süreyi aşarsanız, sözleşmeniz yerel firmayla devam eder ve onların fiyat tarifesi üzerinden ek bir ücret ödemeniz gerekir. Şunu unutmayın ki, yerel firmanın fiyatları şirketimizin fiyatlarından yüksek olabilir. Ne yazık ki Rentalcars.com erken teslimatlar için para iadesi yapamaz.

Tek Yönlü Kiralamalar
Tek yönlü kiralamanın önceden onaylanması gerekmektedir. Tek yön maliyeti, kira yerindeki firmaya ödenmesi gerekir. Rezervasyon talebiniz şirketimizce alınıp kira firmasına da onaylatıldıktan sonra, tek yön kiralama için yaklaşık ücreti size bildiririz.

Çocuk Koltukları ve Özel Talepler
Portbagajlar (bazı araçda mevcut değildir), çocuk koltukları ve diğer ilave hizmetler, çoğu bölgede kira firmasından özel olarak istenebilir fakat garanti edilemez. ABD’nin çoğu bölgesinde çocuk koltukları kanunen zorunludur. Bu hizmet için kira yerindeki firmaya ödenmesi gereken ek bir ücret vardır. Her aracın arka koltuğunda emniyet kemer olmayabileceği için, buna dikkat etmelisiniz. Bu hizmetlerle ilgili daha fazla bilgi alabilmek için rezervasyon ekibimizle irtibat kurun. Bu hizmetlerden yararlanabilmek için rezervasyon sırasında isteklerinizi belirtiniz.

Teslim Ücretleri
Kira yerindeki firma tarafından mesai dışı saatlerde araba teslimi için talep edilir (uçuş yüzünden gecikme olduğunda da istenebilir). Çoğu bölgede, yerel araba kira firmaları aracı müşterinin kaldığı yere getirebilir ya da kaldığı yerden teslim alabilir ancak bunun için ek bir ücret talep edilebilir. Rezervasyon sırasında teslim adresi ve saati tüm detaylarıyla bildirilmesi gerekmektedir. Unutulmamalıdır ki, arabaların özel ikametgahlardan teslim alınıp iade edilmesi genelde mümkün değildir.

Sürüş Alanı
Aracınızla ülkeler arası geçiş yapacaksanız bu konuda kısıtlamalar olabilir, bu yüzden kiraladığınız arabanızla birlikte başka bir il/ ülkeye geçmeyi düşünüyorsanız lütfen Rezervasyon Departmanımızdaki çalışanlarımızla iletişim kurunuz. Diğer ülkelere geçebilmek için özel belgeler gerekebilir ya da araç kira firması tarafından bu durumda ilave ücret talep edilebilir. Ayrıca Avustralya’nın bazı tenha bölgelerinde kısıtlamalar olabilir bu yüzden lütfen rezervasyon departmanımızla bağlantı kurunuz.

Kiracı Olarak, Rezervasyon Değişikliği Yapmak İsterseniz
Aracınızın tesliminden önce, rezervasyon yapılıp konfirme onaylanmış faturanızı aldıktan sonra, istenildiği taktirde herhangi bir ücret alınmadan rezervasyon değişikliğiniz yerine getirilir.

Rezervasyon sırasında ücretin tamamı ödenmiş olduğu taktirde, kira süresi başlamadan 48 saat önceye kadar rezervasyonunuzu ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Depozit ödenerek yapılan rezervasyonlarda (Depozit Rezervasyonu), araç teslim alınmadan 48 saat önceye kadar, yapılacak iptallerde depozit miktarı alınır.

Kira süresi başlamasına 48 saatten az kalan, tüm iptal işlemleri için, üç günlük araba kira bedeli ve ödenen depozitten yüksek olanı tahsil edilir. Bu uygulama eksik belgeler yüzünden verilemeyen ve tesisten gelip almadığınız araçlar için de geçerlidir.

Rezervasyonunuzu iptal edebilmek için lütfen isminizi ve rezervasyon numaranızı hazır tutarak 0212 414 2633 numaralı hattımızdan çalışma arkadaşlarımızla bağlantı kurunuz.

Eğer Rezervasyon Değişikliği Bizim Tarafımızdan Yapılırsa
Çok nadir de olsa onayladığimiz rezervasyonlarda değişiklik yapmamız gerekebilir, bu hakkımızı saklı tutuyoruz. Kiralayan olarak bu durum söz konusu olduğunda kira süresi başlamadan önce, olabilecek en kısa zaman içinde sizi bilgilendiririz.

Belgeleme
Rezervasyon sırasında tüm bilgiler (uçuş numarası, iniş saati, yerel adres ve telefon numarası) doldurulduğu taktirde 48 saat içinde kira makbuzunuz yollanır. Unutmayınız ki, "kısıtlı müsaitlikli arabalar" için kira makbuzunuzu almanız daha uzun sürebilir bu durumda sizi bilgilendiririz. Kira makbuzunuzun eksik olmasından dolayı, rezervasyonunuzun kira firması tarafından geri çevrilmesi ya da yerel fiyatlara göre ücret alınması durumunda, Rentalcars.com sorumlu tutulamaz. Kiracı olarak lütfen yanınızda ehliyetiniz ve kimliğinizi taşıyınız. Rezervasyon departmanımızla bağlantı kurarak başka herhangi bir belgenin gerekip gerekmediğini kontrol edebilirsiniz.

Sürücü Ehliyeti
Sürücüler en az 1 yıllık (bazı bölgelerde en az 2 yıl, bu rezervasyon işlemi sırasında görüntülebilir) ehliyete sahip olmak zorundadırlar. Rezervasyon merkezimiz, rezervasyonunuz sırasında ehliyetiniz ile ilgili sorun ve cezalar hakkında haberdar edilmelidir. Bu temel üzerinde,Rentalcars.com tedarikçi firmanın araç kiralama kural ve koşullarına göre rezervasyonunuzu reddetme hakkını saklı tutar. Aracı teslim alacak sürücülerin kendi adına sürücü ehliyeti olmak zorundadır. Tedarikçi firma tarafından;ehliyet ve ehliyetinizden kaynaklanan problemlerden (örneğin:cezalar vb.) dolayı reddedilen rezervasyonlar için geri ödeme yapılmamaktadır. Lütfen unutmayın! Uluslararası sürücü belgesi/izni normal ülkenizin sürücü ehliyeti yerine geçmez. Uluslararası sürücü belgesine sahip iseniz aynı zamanda kendi ülkenizin sürücü ehliyetini de ibraz etmek zorundasınız.

Birleşik Krallık Sürücü Ehliyetleri Hakkında Güncelleme: 8 Haziran 2015\'ten itibaren, aracınızı teslim almak için farklı belgelere ihtiyaç duyabilirsiniz. Daha fazlasını öğrenin.

Araç Kapasitesi ve Türü
Her arabanın, azami taşıma kapasitesindeki yolcular sigorta kapsamındadır. Rentalcars.com, Aracın, yolcular ve taşınan bagajlar için uygun olmamasından sorumluluk kabul etmez. Araç gruplarının yaklaşık kişi sayısı için lütfen Rentalcars.com internet sitesine bakınız. Aracın belirtilen kapasitesi sizin için bir kılavuzdur. Aracın teslimi sırasında, kişi sayısının fazla olmasından ötürü yerel kira firmasınca geri çevrilmeyle sonuçlanan durumlarda Rentalcars.com sorumluluk kabul etmez.

Rentalcars.com belirli araba markasını ve modelini garanti edemez. Kira makbuzunda verilen araç, kategoride bulunan araçlardan biridir ve kiralama sırasında müsaitliğe tabidir. Bir üst kategoride ya da aynı grupta, aynı yolcu kapasiteli ve diğer özellikler dikkate alınarak, alternatif araç sağlama hakkını Rentalcars.com saklı tutar.

Araç Tedarikçilerimiz Hakkında
Yerel araç kiralama firmalarımız, ehliyeti olmayan ya da yeterli nitelikte olmayan sürücüleri geri çevirme hakkını saklı tutmaktadır. Rentalcars.com yolculuk hazırlıklarının tamamlanabilmesi için yapılan masraflardan veya kiracı olarak ödemeniz gereken zorunlu ücretlerde, iade veyahut tazminat için sorumluluk kabul etmez.

Şikayetler
Eğer kiracı olarak teslim aldığınız aracın standartlarından memnun değilseniz, lütfen bunu yerel kira firmasına bildiriniz. Rentalcars.com kira sırasında bilgilendirilmezse, aracın standardıyla ilgili iddiaları araştırabilmesi zordur. Kiracı olarak, eğer herhangi bir konuda memnuniyetsizliğiniz bulunmaktaysa lütfen kiranızın ardından üç ay içinde Müşteri İlişkileri Departmanımızla bağlantı kurunuz.

Bazı durumlarda şikayetinizin tamamen çözülmediğini hissedebileceğinizin farkındayız. Şikayetinize sağladığımız çözüm sizi tatmin etmediyse şikayetinizi bağımsız bir Alternatif Uyuşmazlık Çözümü (ADR) sağlayıcısına iletebilirsiniz. Small Claims Mediation (UK) Limited (http://www.small-claims-mediation.co.uk/), Civil Mediation Council tarafından resmi olarak tanınmıştır ve Adalet Bakanlığı arabuluculuk sağlayıcıları online rehberinde listelenmiştir. Hedefimiz uyuşmazlıkları şirket içinde çözmek olduğu için bağımsız bir ADR sağlayıcısı tarafından yürütülen ADR prosedürünün onayını alma yükümlülüğünde değiliz. Yaşadığınız sorunu çözmek için http://ec.europa.eu/consumers/odr/ adresine giderek Avrupa Komisyonunun online platformunu kullanabilirsiniz.

Teknik Sorunlar/ Kazalar
Herhangi bir mekanik sorun durumunda, derhal kiralama firmasını bilgilendirin. Tamirat ve/ veya parça değişimi için mutlaka yerel kiralama firmasından onay alınmalıdır.

Kaza durumunda MUTLAKA yerel emniyet güçlerine haber verip, tam ve eksiksiz polis raporu almalısınız. Kiralama firmasına 24 saat içinde haber vermelisiniz. Tamamlamanız gereken kaza belgelerinin kopyasını saklayınız. Kiracı olarak dava açmak istediğiniz taktirde bu belgeler gerekebilir.

Rentalcars.com yalnız araç kiralama firması olarak çalışmaktadır, acente değildir. Kiraladığınız araçla yerel kira firmasının kiralama koşullarına ve aracın kiralandığı ülke/ eyaletin kurallarına uymakla yükümlüsünüz. Böylece kiracı olarak hem bizim kiralama koşullarına hem de yerel kira firmasının kiralama koşullarına uymak zorundasınız. Rentalcars.com aşağıdaki durumlar için sorumluluk ve yükümlülük taşıyamaz: kayıp, hasar, değişiklikler, milli iç kargaşa yüzünden gecikmeler ya da masraflar, is uyuşmazlığı (buna dahil olan hava trafik kontrol muarazası), terörist eylemler, doğal afetler ve nükleer felaketler, yangın veya aksi hava durumları, nakliyatla ilgili kaçınılmaz teknik sorunlar, havalimanların ya da limanların ıskarça yüzünden kapatılması, tarifeli uçuşların iptali ve havayolu şirketlerinin mali başarısızlıkları.

Yukarıdaki kayıtlı tüm Genel Bilgiler ve Kiralama Kuralları ve Koşulları baskıya verildiği sırada doğrudur.

ABD İçinde Kiralama
Mali Sorumluluk Sigortası ABD'deki tüm araç kira firmaları, hizmetlerinde mali sorumluluk sigortasını sunarlar. Ancak bunu kanunen gerekli minimum seviyede tuttukları için bu $5,000 gibi düşük bir rakama karşılık gelir.

Tamamlayıcı Sorumluluk Sigortası (SLI) / Ek Korunma (EP)
Mali sorumluluk sigortası, birçok ülkede kanunen sınırsız ölçüdedir. Ancak bu durum ABD için geçerli değildir. Her şey dahil paketimizdeki ve yüksek fiyatlı ürünlerimiz içinde Ek Korunma (EP) veya Tamamlayıcı Sorumluluk Sigortası bulunmaktadır. EP/SLI sigortası, kiralanan araçla yapılan kazada, kiracıyı üçüncü şahıslara karşı, sadece beden ve mal zararı için (kiralanan araç için değil) 1 milyon Amerikan dolarına kadar temin eder.

Eksik Sigortalı Şoföre Karşı Korunma Sigortası (Under-Insured Motorist Protection - UMP)
UMP sigortasız ya da en düşük sigortalı şoförler (kaza yapıp kaçan şoförler buna dahil) tarafından verilen hasarlarda, kiralanan araçda beraber yolculuk eden kiracıyı, ailesini ve yolcularını korumak için, $1 milyon dolara kadar kapsayan (sınırlı sayıda talep edilebilen dava) sigorta temin etmektedir.

Rentalcars.com Kira Sözleşmesi Şartları
Kiracı olarak, rezervasyonunuzu yaparken, bu sözleşmenin nasıl ve ne zaman yapıldığını okuyup anlamanız gerekiyor. Aşağıda, sözleşmeyi oluşturan maddeler açıklanmaktadır:

Telefon ya da internet üzerinden size fiyat teklifi verdiğimizde, kiracı olarak, bu hizmetleri satın almanız için size davette bulunuruz. Kiracı olarak bu teklifi söz olarak söylemeden ya da “Rezervasyon Yap” düğmesine tıklanmadan önce yapamıyorsunuz.

Kiracı olarak Rentalcars.com sitesinde, "Rezervasyon Yap" düğmesine bastıktan ya da sözlü olarak telefonda söylemenizden sonra hizmetlerimizi almak için teklifte bulunmuş oluyorsunuz. Bundan sonra ödemenin tamamı alındıktan sonra Rentalcars.com bu teklifinizi kabul etmiş olur ve onay makbuzunuzu size yollar. Bu tamamlandıktan sonra, kiracı olarak sizin ve Rentalcars.com arasında, istenen hizmetlerin belirlenen koşullarda sunulması için bağlayıcı bir sözleşme vardır.

Kiracı olarak Rentalcars.com sitesinde, "Rezervasyon Yap" düğmesine bastıktan ya da sözlü olarak telefonda söylemenizden sonra hizmetlerimizi almak için teklifte bulunmuş oluyorsunuz. Bundan sonra ödemenin tamamı alındıktan sonra Rentalcars.com bu teklifinizi kabul etmiş olur ve onaylama makbuzunuzu size yollar. Bu tamamlandıktan sonra, kiracı olarak sizin ve Rentalcars.com arasında, istenen hizmetlerin belirlenen koşullarda sunulması için bağlayıcı bir sözleşme vardır. Rentalcars.com tarafından sözleşme bozulduğu takdirde (tahmin edilebilen zararlar için), Rentalcars.com, kiracı olarak size verilen kayıplardan sorumludur. Zararların tahmin edilebilmesi için, hem Rentalcars.com hem de sizin tarafınızdan önceden görülebilmiş olmaları gerekmektedir. Rentalcars.com esas zarardan ya da hasar yüzünden oluşan dolaylı olan zararlardan ve kiracı olarak siz veya Rentalcars.com tarafından önceden tahmin edilemeyen zararlar için sorumlu değildir. Şirketimiz ayrıca sınırsız kar ve iyi niyet kayıplarından, kaybedilmiş fırsatlardan, ya da dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

Eğer mücbir sebepten dolayı gecikme ya da engel olduğu taktirde, Rentalcars.com kendisi ve yerel kira firmaları, rezervasyon, makbuz, kiralama ya da kurallar ve koşullar üzerinde gerçekleştirilemeyen görevler ya da gecikmelerden sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin 14 ardışık günden fazla uzaması durumunda, Rentalcars.com bu teklif kaydını, rezervasyonu kiracı olarak verdiğiniz posta adresine 14 gün önceden bildirerek sonlandırabilir veya geri çekebilir.

Tüketici Koruma Politikasına uyulması için (Birleşik Krallık’lara ait olan Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000) lütfen internet sitesinin kullanım koşullarına bakınız. Uyarmak isteriz ki, bu kuralların sadece bir bölümü araç kiralama hizmetleri için uygulanmaktadır.

Kiracı olarak, sizin tarafınızdan sözleşmenin ihlali sonucunda Rentalcars.com için oluşan zarardan, tüm masraflardan (mahkeme masrafları dahil) ve tazminatlardan sorumlu olursunuz.

Rentalcars.com, kayıtlı teminatlar ya da başka işletmeler haricinde hizmet vermemektedir.

Müşteri Yorumları
Tamamlanmış yorumlar, müşterilerimize tedarikçi firmaların ve bizim servisimiz hakkında veya lokasyon hakkında olan düşünceleriniz ve tavsiyeleriniz diğer müşterilerimize yardımcı olması için websitemize yüklenebilir. Websitemizde bulunan görüşler kısmen veya bütün olarak Rentalcars.com tarafından kontrol edilir. Sosyal medya platformları, bültenler,özel promosyonları, cep telefonu uygulamaları veya Rentalcars.com'un sahip olduğu, partner olduğu veya kullandığı diğer kanallarda yeralan yorumlar yine Rentalcars.com tarafından kontrol edilir. Rentalcars.com kendi isteğine göre yorumları kabul etme, ret etme veya kaldırma haklarına sahiptir.

Yorumlar, Rentalcars.com müşterilerinin, kiralama sonunda katıldığı ankette yer alan kendi kişisel düşüncelerini içerir. Bu yorumlar ve düşünceler Rentalcars.com ile ilişkilendirilemez.

Bu kayıtlar İngiltere kanunlarına göre yönetilmektedir ve bu ülkenin mahkemelerince yargı hakkı ve yetkisi vardır.