Uslovi i odredbe

• Neki od izraza sa kojima ćete se susresti u ovom dokumentu imaju posebna značenja, pa vas molimo da pogledate „rečnik kompanije Rentalcars.com“ na kraju ovih Uslova.

• Prilikom dovršavanja svoje Rezervacije, prihvatate ove, kao i sve druge Uslove koji su vam prikazani tokom postupka rezervisanja.
• Ako bilo koji organ vlasti odluči da su neki od ovih uslova nezakoniti, ostali uslovi će nastaviti da važe.
• Ovi Uslovi su predstavljeni na sledeći način:

  • Odeljak A: Opšti uslovi – o našoj Platformi.
  • Odeljak B: Uslovi za Iznajmljivanja vozila – o vašem Iznajmljivanju.
• Ako postoji bilo kakvo neslaganje između odeljaka A i B, važe uslovi koji se odnose na Iznajmljivanje vozila.
• Verzija ovih Uslova na engleskom jeziku se smatra originalnom verzijom. Ako postoji nekakav prigovor u vezi sa Uslovima ili bilo kakva neusklađenost između Uslova na engleskom i nekom drugom jeziku, važiće verzija ovih Uslova na engleskom jeziku, osim ako lokalnim zakonom nije propisano drugačije. (Možete da promenite jezik na vrhu ove stranice).

• Kompanija Booking.com Transport Limited omogućava korišćenje Platforme i odgovorna je za nju, ali ne i za samo Iskustvo putovanja (pogledajte odeljak A4.4 u nastavku).
• Sarađujemo sa kompanijama koje pružaju usluge podrške na lokalnom nivou (kao što su npr. Korisnička podrška ili upravljanje nalozima). Za njih važi sledeće:

  • one ne kontrolišu našu Platformu niti upravljaju njome
  • one nemaju sopstvenu Platformu
  • one nemaju nikakav pravni ili ugovorni odnos sa vama
  • one ne pružaju Iskustva putovanja
  • one ne predstavljaju nas, ne sklapaju ugovore niti prihvataju pravna dokumenta u naše ime
  • one ne posluju kao naši „agenti za postupak ili uslugu“.

• Informacije dobijamo od Pružalaca usluge i ne možemo da garantujemo da su sve tačne. Međutim, kada omogućavamo korišćenje naše Platforme, preduzimamo odgovarajuće mere predostrožnosti i postupamo u skladu sa načelom profesionalne pažnje. Osim ukoliko to nismo učinili ili ako smo bili nemarni, ne možemo se smatrati odgovornim za bilo kakve greške, prekide ili delove informacija koji nedostaju. Naravno, učinićemo sve što je u našoj moći da ovo ispravimo čim toga postanemo svesni.
• Uvek radimo na tome da poboljšamo iskustvo naših korisnika sa kompanijom Rentalcars.com. Stoga ponekad različitim osobama prikazujemo različite verzije dizajna, fraza, proizvoda itd. da bismo saznali kako reaguju na njih. Usled toga možda nećete pronaći neke usluge ili uslove prilikom posete našoj Platformi.
• Naša Platforma ne predstavlja preporuku niti podršku za bilo kog Pružaoca usluge ili njegove proizvode, usluge, sadržaje, vozila itd.
• Mi nismo strana na koju se primenjuju uslovi koji važe između vas i Pružaoca usluge. Za Iskustvo putovanja je odgovoran isključivo Pružalac usluge.
• Prikazaćemo ponude koje su vam dostupne na (po našem mišljenju) odgovarajućem jeziku za vas. Možete da promenite jezik u bilo kom trenutku.
• Osim ukoliko nije drugačije navedeno, potrebno je da imate najmanje 18 godina kako biste mogli da koristite ovu Platformu.

• Od vas se očekuje da se pridržavate sledećeg:

  • postupaćete u skladu sa Našim vrednostima
  • pridržavaćete se svih važećih zakona
  • sarađivaćete sa nama prilikom sprovođenja neophodnih provera u svrhu sprečavanja prevara/pranja novca
  • nećete koristiti Platformu za stvaranje neprijatnosti ili pravljenje lažnih Rezervacija
  • koristićete Iskustvo putovanja i/ili Platformu samo u predviđene svrhe
  • nećete izazivati nikakve smetnje ili štetu niti se neprimereno ponašati prema osoblju Pružaoca usluge (ili bilo kome drugom).

• Kada izvršite Rezervaciju, pristajete da platite za Iskustvo putovanja, uključujući sve naknade i takse koje se možda naplaćuju.
• Neke od prikazanih cena su možda zaokružene na najbliži ceo broj. Cena koju plaćate će se zasnivati na prvobitnoj, „nezaokruženoj“ ceni (iako će stvarna razlika svakako biti mala).
• Očigledne greške i očigledne štamparske greške nisu obavezujuće. Na primer: ako rezervišete vozilo premijum klase koje je greškom ponuđeno za 1 €, vaša rezervacija može biti otkazana i izvršićemo povraćaj iznosa koji ste uplatili.
• Precrtana cena označava cenu slične Rezervacije bez uračunatog popusta na cenu (izraz „slična“ označava iste datume, ista pravila, isti kvalitet vozila itd.).

• 1

  • Ukoliko organizujemo vašu uplatu, mi (ili, u nekim slučajevima, naša partnerska kompanija) ćemo biti odgovorni za upravljanje uplatom i obezbeđivanje završetka vaše transakcije sa našim Pružaocem usluge. U ovom slučaju, vaša uplata predstavlja konačno izmirenje iznosa koji je u skladu sa odgovarajućom cenom koju je potrebno platiti.
  • Ako naplatu vrši Pružalac usluge, ona se obično obavlja lično na početku Iskustva putovanja.
• To ne utiče na vaša prava u slučaju da imate bilo kakve probleme u vezi sa svojim Iskustvom putovanja. Pogledajte odeljak „Šta ako nešto pođe naopako?“ (A13).
• Ako je vaš način plaćanja izražen u valuti* koja se razlikuje od valute plaćanja, vaša banka ili pružalac načina plaćanja (ili njihovi pružaoci usluga plaćanja) mogu da vam naplate dodatne naknade. Na primer, do toga može da dođe ako je valuta vaše kreditne kartice evro, ali kompanija za iznajmljivanje vozila vam naplati u dolarima. U takvom slučaju ćemo vas o ovome obavestiti tokom postupka rezervisanja.

  • *Ovo se odnosi na standardnu valutu vašeg načina plaćanja.
• Ako ste sigurni da je došlo do prevare ili neovlašćenog korišćenja vašeg Načina plaćanja, odnosno sumnjate da postoji takva mogućnost, obratite se svom pružaocu usluge plaćanja u najkraćem mogućem roku.

• Kada izvršite Rezervaciju, prihvatate važeća pravila koja su prikazana prilikom postupka rezervisanja. Pravila otkazivanja svakog Pružaoca usluge i sva druga pravila (o starosnim ograničenjima, sigurnosnim depozitima/depozitima za slučaj štete, kućnim ljubimcima, karticama koje se prihvataju itd.) možete pronaći na našoj Platformi: na stranicama sa podacima o Pružaocu usluge, tokom postupka rezervisanja, u odeljku „Napisano sitnim slovima“ i u okviru e-potvrde ili vaučera (ukoliko je to primenljivo).
• Ukoliko otkažete Rezervaciju ili se ne pojavite, svaka naknada za otkazivanje/nepojavljivanje, kao i povraćaj novca, će zavisiti od pravila koja važe u slučaju otkazivanja/nepojavljivanja.
• Neke Rezervacije ne mogu biti otkazane besplatno, dok za druge postoji ova mogućnost, ali ih je potrebno otkazati pre određenog roka.
• Ako mislite da nećete stići na vreme, obratite se svom Pružaocu usluge i recite mu kada može da vas očekuje. Vaša je odgovornost da se postarate da stignete na vreme. Ukoliko ne uspete, mi nismo odgovorni ni za kakve povezane troškove (npr. otkazivanje vaše Rezervacije ili bilo kakve naknade koje Pružalac usluge može da naplati).
• Kao osoba koja je izvršila Rezervaciju, odgovorni ste za aktivnosti i ponašanje (u vezi sa Iskustvom putovanja) svakog člana vaše grupe. Takođe je vaša odgovornost da dobijete njihovo odobrenje pre nego što nam dostavite njihove lične podatke.

• Pogledajte RentalCars.com Izjavu o zaštiti privatnosti i RentalCars.com Izjavu o kolačićima da biste saznali kako obrađujemo vaše lične podatke.

• Ukoliko imate bilo kakve zahteve u vezi sa sadržajima prilagođenim osobama sa invaliditetom:

  • koji se odnose na našu Platformu i/ili usluge, molimo vas da se obratite našem timu Korisničkog servisa
  • o vašem Iskustvu putovanja (na primer, o pristupu za invalidska kolica), molimo vas da se obratite svom Pružaocu usluge.

• Ukoliko ste kupili osiguranje putem naše Platforme, molimo vas da pogledate dokumenta polise gde ćete pronaći više informacija o uslovima, kao i sve dodatne informacije. Ovi Uslovi se ne odnose na osiguranje.

• Osim ukoliko nije drugačije navedeno, sva prava na našoj Platformi (koja se odnose na tehnologiju, sadržaj, zaštitne znakove, izgled i doživljaj itd.) su u vlasništvu kompanije Booking.com Transport Limited (ili njenih izdavalaca dozvola), a korišćenjem naše Platforme pristajete da to činite samo u predviđenu svrhu i poštujući zahteve navedene u odeljcima A12.2 i A12.3 u nastavku.
• Nije vam dozvoljeno da nadgledate, kopirate, indeksirate/prikupljate, preuzimate, reprodukujete ili na drugi način koristite bilo koji sadržaj sa naše Platforme u bilo koju komercijalnu svrhu bez prethodne pismene dozvole kompanije Booking.com Transport Limited ili njenih izdavalaca dozvola.
• Pomno pratimo sve posete našoj Platformi i blokiraćemo svaku osobu, kao i svaki automatizovani sistem, za koje sumnjamo da:

  • vrše nerazuman broj pretraga
  • koriste bilo koji uređaj ili softver kako bi prikupili cene ili druge podatke
  • čine bilo šta što dovodi do nepotrebnog preopterećenja naše Platforme.
• Dodavanjem recenzije na našu Platformu, potvrđujete da ona ispunjava naše Standarde i smernice za sadržaj i da:

  • je verodostojna
  • ne sadrži viruse
  • imate pravo da je sa nama podelite
  • posedujete (ili vam je dozvoljeno da koristite) sva prava na intelektualnu svojinu koja ona podrazumeva
  • smemo da je koristimo na našoj Platformi i u bilo koje druge komercijalne svrhe (uključujući marketing i oglašavanje), u svim medijima širom sveta, osim ako od nas ne zatražite da prestanemo da je upotrebljavamo
  • ne krši prava na privatnost drugih osoba
  • prihvatate punu odgovornost za sve pravne zahteve protiv kompanije Booking.com Transport Limited u vezi sa njom.

• Ako imate pitanje ili žalbu, obratite se našem timu Korisničkog servisa. To možete da uradite tako što ćete pristupiti podacima o Rezervaciji ili putem aplikacije, odnosno u Centru za podršku (gde ćete pronaći i neka korisna često postavljana pitanja). Moći ćemo brže da vam pomognemo ako navedete:

  • broj potvrde Rezervacije, svoje kontakt podatke, PIN kôd (ako ga imate) i adresu e-pošte koju ste koristili prilikom pravljenja Rezervacije
  • sažetak problema, uključujući i način na koji želite da vam pomognemo
  • sve propratne dokumente (bankovni izvod, slike, račune itd.)
• Svi zahtevi i žalbe se evidentiraju, a najhitniji imaju najveći prioritet.
• Ako ste rezident Češke i niste zadovoljni načinom na koji rešavamo vašu žalbu, možete podneti žalbu Tržišnoj inspekciji Češke – Centralnom inspektoratu, Odeljenju za alternativno rešavanje sporova, sa registrovanim sedištem na adresi: Štěpánská 15, Prag 2, poštanski broj: 120 00, adresa e-pošte: adr@coi.cz, https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
• Ako ste državljanin Brazila i niste zadovoljni načinom na koji rešavamo vašu žalbu, možete podneti žalbu putem brazilske Federalne platforme za rešavanje potrošačkih sporova consumidor.gov.br.
• Trudimo se da sporove rešavamo direktno sa vama i nismo u obavezi da se podvrgnemo bilo kakvim alternativnim postupcima rešavanja sporova koje vode nezavisni pružaoci takvih usluga.
• Takođe možete pokrenuti pravni postupak pred nadležnim sudom. Detaljnije informacije potražite u odeljku „Važeći zakoni i nadležnost“ (A17).

• Možemo da vam pomognemo u komunikaciji sa vašim Pružaocem usluge, ali to ne znači da preuzimamo odgovornost za Iskustvo putovanja ili bilo šta što Pružalac usluge učini/ne učini. Ne možemo da garantujemo da će pročitati ono što pošaljete ili uraditi ono što zatražite. Sama činjenica da mu se obraćate ili da se on obraća vama ne znači da imate bilo kakve osnove za pravni postupak. Ako vam je potrebna pomoć, obratite nam se putem Centra za podršku.

• Ukoliko prekršite ove Uslove (uključujući naše vrednosti i naše Standarde i smernice za sadržaj) ili ako se ne pridržavate važećih zakona ili propisa, imamo pravo da:

  • vas sprečimo da vršite Rezervacije,
  • otkažemo sve Rezervacije koje ste već napravili
  • vas sprečimo da koristite:

    • naš Korisnički servis
    • našu Platformu,
• Ako otkažemo Rezervaciju usled toga, možda nećete (u zavisnosti od okolnosti) imati pravo na povraćaj novca. Možemo vam navesti zašto smo otkazali vašu Rezervaciju, osim ukoliko bi tako nešto dovelo do (a) kršenja važećih zakona i/ili (b) sprečavanja ili ometanja otkrivanja/sprečavanja prevare ili drugih nezakonitih aktivnosti. Ukoliko mislite da smo greškom otkazali vašu Rezervaciju, molimo vas da se obratite našem timu Korisničkog servisa.

• Nijedna stavka u ovim Uslovima ne ograničava našu odgovornost (ili odgovornost Pružaoca usluge) (i) ako smo mi (ili on) bili nemarni i to je dovelo do smrti ili lične povrede; (ii) u slučaju prevare ili lažnog predstavljanja; (iii) u slučaju grubog nemara ili namernog neprimerenog ponašanja; ili (iv) ukoliko se takva odgovornost na drugi način ne može zakonski ograničiti ili isključiti.
• Ako prekršite ove Uslove i/ili uslove Pružaoca usluge, nećemo biti odgovorni ni za kakve troškove koji nastanu kao rezultat toga.
• Nismo odgovorni za:

  • bilo kakve gubitke ili štete koji nisu mogli razumno da se predvide prilikom vršenja Rezervacije ili kada ste na drugi način prihvatili ove Uslove; niti za
  • bilo kakav slučaj koji je razumno bio izvan naše kontrole.
• Ne dajemo nikakva obećanja koja se odnose na proizvode i usluge Pružalaca usluge, osim onoga što izričito navodimo u ovim Uslovima, na primer u odeljku A4.
• U meri dozvoljenoj zakonom, najviše za šta ćemo mi (ili bilo koji Pružalac usluge) biti odgovorni (bilo za jedan događaj ili niz povezanih događaja) jesu vaši razumno predvidljivi gubici ili šteta u vezi sa vašom Rezervacijom, odnosno Rezervacijama.
• Radi pojašnjenja, ovi Uslovi važe između vas i nas: Nijedna stavka u ovim Uslovima ne daje nikakva prava bilo kojoj trećoj strani osim Pružaocu usluge.
• Možda ste zaštićeni obaveznim zakonima i propisima o zaštiti potrošača, koji vam garantuju prava koja uslovi nijedne kompanije ne mogu poništiti. U slučaju da postoji nedoslednost između tih zakona i propisa i ovih Uslova, obavezni zakoni i propisi o zaštiti potrošača će imati prednost.

• Ove Uslove reguliše engleski zakon. Takođe možete da se oslonite na nacionalni zakon o zaštiti potrošača ako ste potrošač koji živi u zemlji u okviru Evropskog ekonomskog prostora, Ujedinjenom Kraljevstvu ili Švajcarskoj („Evropa“). Ako ste potrošač koji živi izvan Evrope, u meri dozvoljenoj obaveznim lokalnim (potrošačkim) zakonom, ove Uslove reguliše engleski zakon.
• Ako ste potrošač koji živi u Evropi (kako je prethodno definisano):

  • možete da pokrenete pravni postupak protiv nas:

    • pred sudovima zemlje u kojoj živite ili
    • na sudovima u Engleskoj i Velsu.
  • Možemo da pokrenemo pravni postupak protiv vas pred sudovima zemlje u kojoj živite.

Ako ste potrošač koji živi izvan Evrope, u meri u kojoj je to dozvoljeno obaveznim lokalnim zakonom (o zaštiti potrošača), svaki spor će biti pokrenut isključivo pred sudom u Engleskoj i Velsu.

• Ukoliko:

  • nakon izbora jedne usluge putovanja i plaćanja za nju rezervišete dodatne putne usluge za svoje putovanje ili odmor tokom iste posete Platformi; ili
  • rezervišete dodatne putne usluge za svoje putovanje ili odmor putem linka koji smo vam poslali najkasnije 24 sata nakon što ste primili potvrdu svoje prve Rezervacije na našoj platformi,

    • NEĆETE moći da ostvarite prava koja važe za paket aranžmane u skladu sa EU Direktivom (EU) 2015/2302 ili Uredbom Ujedinjenog Kraljevstva o Paket aranžmanima i Povezanim putnim aranžmanima iz 2018. godine (zajednički naziv je „Zahtevi za putovanja u vidu paket aranžmana“). Stoga, nećemo biti odgovorni za ispravno pružanje tih putnih usluga. U slučaju problema, obratite se odgovarajućem Pružaocu usluge.
• U bilo kojem od navedenih slučajeva, putne usluge će biti deo povezanog putnog aranžmana, a ne paket aranžmana. U tom slučaju, u skladu sa zakonom Evropske unije i zakonom Ujedinjenog Kraljevstva, nudimo zaštitu u vidu povraćaja vaših uplata nama za usluge koje nisu pružene usled naše nelikvidnosti. Imajte u vidu da time nije zagarantovan povraćaj novca u slučaju nelikvidnosti odgovarajućeg Pružaoca usluge.
• Dobrovoljno smo proširili tu zaštitu od nelikvidnosti na sve korisnike izvan Evropske unije i Ujedinjenog Kraljevstva koji su rezervisali više putnih usluga putem naše Platforme koje čine Povezane putne aranžmane u skladu sa Zahtevima za putovanja u vidu paket aranžmana. To proširenje se odnosi isključivo na uplate koje smo mi primili.
• Uspostavili smo zaštitu od nelikvidnosti u vidu garancije banke Deutsche Bank kojom upravlja Sedgewick International UK za svaki iznos uplaćen direktno nama.
• Putnici mogu da se obrate kompaniji Sedgwick International UK ukoliko usluge nisu pružene usled naše nelikvidnosti.
• Napomena: ta zaštita od nelikvidnosti se ne odnosi na ugovore sa drugim stranama osim nas, a koji se mogu izvršavati bez obzira na našu nelikvidnost.
• Pogledajte Direktivu (EU) 2015/2302 pretočenu u nacionalni zakon u Evropskoj uniji ili Ujedinjenom Kraljevstvu.

• Možemo da izmenimo ove Uslove. Kada je reč o značajnim izmenama, obavestićemo vas o njima pre njihovog stupanja na snagu, osim ako te izmene nisu propisane važećim zakonom.
• Ako ne prihvatate te izmene, molimo vas da ne koristite našu Platformu.
• U suprotnom, ukoliko nastavite da koristite našu Platformu nakon datuma stupanja na snagu predloženih izmena, to će se smatrati vašim prihvatanjem izmenjenih Uslova.
• Sve postojeće Rezervacije će nastaviti da podležu Uslovima koji su važili prilikom vršenja Rezervacije.

• Ovom Platformom upravlja Booking.com Transport Limited. Kompanija je registrovana u Engleskoj i Velsu (broj: 05179829) na sledećoj adresi: 6 Goods Yard Street, Mančester, M3 3BG, Ujedinjeno Kraljevstvo). PDV broj: GB 855349007. To znači da prihvatate da je postupak vršenja Rezervacije na platformi kompanije Booking.com Transport Limited regulisan ovim Uslovima – iako će vaše stvarno Iznajmljivanje biti regulisano Ugovorom o iznajmljivanju sa
• Kada rezervišete Vozilo, vršite Rezervaciju sa (a) nama ili (b) direktno sa Pružaocem usluge (kompanijom za iznajmljivanje vozila koja obezbeđuje vozilo). U svakom slučaju:

  • naši Uslovi regulišu postupak rezervisanja; kada vam pošaljemo Potvrdu rezervacije, stupate u ugovorni odnos sa nama
  • Ugovorom o iznajmljivanju se reguliše Iznajmljivanje vozila. Kada ga potpišete na pultu za iznajmljivanje, sklopićete ugovor sa Pružaocem usluge (ali ćete videti i prihvatiti njegove glavne uslove tokom rezervisanja vozila).
• U većini slučajeva ćete dobiti svoju Potvrdu rezervacije čim dovršite Rezervaciju – ali ukoliko Pružalac usluge ne potvrdi odmah vaše Iznajmljivanje, nećemo preuzeti uplatu niti vam poslati Potvrdu rezervacije sve dok on to ne učini.
• Ukoliko postoje nepodudaranja između ovih Uslova i Ugovora o iznajmljivanju, važiće Ugovor o iznajmljivanju.
• Glavni vozač (osoba čiji su podaci uneti tokom postupka rezervisanja) je jedina osoba koja može da izmeni ili otkaže Rezervaciju ili da o njoj razgovara sa nama, osim ukoliko nas ne obavesti da je imenovala nekog drugog da to učini.

• Pružamo Platformu na kojoj Pružaoci usluge mogu da promovišu i prodaju Iskustva putovanja – a vi možete da ih pretražujete, upoređujete i rezervišete.
• Ne garantujemo da ćete dobiti istu marku i model vozila koje rezervišete (osim ukoliko to izričito ne navedemo). Izraz „ili slično“ znači da biste mogli da dobijete slično vozilo (odnosno, vozilo iste veličine, sa istom vrstom menjača itd.). Dakle, fotografije vozila su samo ilustrativnog karaktera.
• Nakon što rezervišete Vozilo:

  • podatke o Rezervaciji ćemo poslati Pružaocu usluge (npr. ime Glavnog vozača i broj telefona za kontakt)
  • potvrdićemo Podatke o preuzimanju vozila (npr. kontakt podatke Pružaoca usluge i informacije o tome šta treba da ponesete sa sobom).

• Neophodno je da navedete sve podatke koji su nam potrebni kako bismo organizovali vašu Rezervaciju (kontakt podatke, Vreme preuzimanja vozila itd.).
• Potrebno je da pročitate naše Uslove, kao i Ugovor o iznajmljivanju, i da se složite da ćete ih poštovati. Takođe treba da potvrdite sledeće – u slučaju da ih prekršite:

  • možda ćete morati da platite dodatne troškove
  • vaša Rezervacija će možda biti otkazana
  • osoblje će možda odbiti da vam preda ključeve na pultu za iznajmljivanje.
• Potrebno je da proverite posebne zahteve koji se odnose na Iznajmljivanje vozila, jer se mnoge stavke (zahtevi koji se odnose na vozačku dozvolu, iznos sigurnosnog depozita, potrebna dokumentacija, platne kartice koje se prihvataju itd.) razlikuju u zavisnosti od Iznajmljivanja. Zato vas molimo da pažljivo pročitate:

  • ove Uslove
  • osnovne odredbe Ugovora o iznajmljivanju koje će vam biti prikazane tokom postupka rezervisanja, kao i
  • sam Ugovor o iznajmljivanju, koji ćete dobiti prilikom Preuzimanja vozila.
• Potrebno je da stignete do pulta za iznajmljivanje do Vremena preuzimanja vozila (imajte u vidu da neki Pružaoci usluge imaju „grejs period“ za preuzimanje vozila u slučaju da kasnite). Ako stignete nakon predviđenog Vremena preuzimanja vozila (i nakon grejs perioda za preuzimanje, ukoliko on postoji), vozilo možda više neće biti dostupno, a vi možda nećete imati pravo na povraćaj novca od strane Pružaoca usluge. Dodatne informacije potražite u Ugovoru o iznajmljivanju (prilikom rezervisanja vozila molimo vas da proverite važne informacije).
• U osnovnim uslovima vašeg Iznajmljivanja se navodi šta je Glavnom vozaču potrebno prilikom Preuzimanja vozila. Morate se pobrinuti da glavni vozač ima sva potrebna dokumenta kada stigne na pult za iznajmljivanje vozila (npr. vozačku dozvolu, bilo koji traženi identifikacioni dokument i kreditnu karticu na svoje ime i sa raspoloživim sredstvima dovoljnim da pokriju sigurnosni depozit).
• Morate biti sigurni da Glavni vozač ispunjava uslove i da je sposoban da upravlja vozilom.
• Potrebno je da osoblju za pultom pokažete važeću vozačku dozvolu svakog vozača, a vozač treba da poseduje dozvolu najmanje godinu dana (ili duže u mnogim slučajevima). Ukoliko bilo koji vozač ima prekršaje/kaznene poene na svojoj dozvoli, obavestite nas o tome čim toga postanete svesni, jer mu Pružalac usluge možda neće dopustiti da koristi vozilo.
• Nužno je da se pobrinete da svaki vozač sa vozačkom dozvolom izdatom u Engleskoj, Škotskoj ili Velsu dobije „kôd za proveru“ dozvole najkasnije 21 dan pre Preuzimanja vozila.
• Morate se postarati da svaki vozač ima Međunarodnu vozačku dozvolu (ukoliko mu je potrebna), kao i svoju nacionalnu vozačku dozvolu. Imajte na umu da svi vozači moraju stalno sa sobom da nose vozačku dozvolu (kao i Međunarodnu vozačku dozvolu, ukoliko im je potrebna).
• Morate se pobrinuti da svako dete ima odgovarajuće sedište, ukoliko mu je ono potrebno.
• Ako nešto pođe naopako tokom vašeg Iznajmljivanja vozila (nesreća, kvar itd.):

  • potrebno je da se obratite Pružaocu usluge
  • nemojte dozvoliti bilo kakve popravke bez prethodne saglasnosti Pružaoca usluge (osim ako Ugovor o iznajmljivanju to ne dopušta)
  • čuvajte svu dokumentaciju (račune za popravku, policijske izveštaje itd.) kako biste je podelili sa nama / Pružaocem usluge / osiguravajućom kompanijom.

• Činimo više od onoga što je predviđeno našim zakonskim obavezama. Iako lokalni zakoni od nas ne zahtevaju da vam ponudimo određena prava kada je u pitanju otkazivanje, garantujemo vam da ćemo ispoštovati svoja pravila koja se odnose na povraćaj novca ukoliko otkažete svoju Rezervaciju.
• Sledeći uslovi koji se odnose na „Otkazivanja i izmene“ važe za sve Rezervacije osim Rezervacija sa oznakom „bez mogućnosti povraćaja novca“ (ne možete da izmenite Rezervaciju bez mogućnosti povraćaja novca i nećete dobiti povraćaj ukoliko je otkažete).

„Rezervacija“ označava rezervaciju Iskustva putovanja putem naše Platforme, bez obzira na to da li je plaćate odmah ili kasnije.

Reči „Booking.com“, „nas“, „mi“ ili „naš“ se odnose na kompaniju Booking.com Transport Limited.

„Potvrda rezervacije“ označava e-potvrdu i vaučer koje vam šaljemo sa podacima o vašoj Rezervaciji.

„Kompanija u okviru grupe“ označava povezanu kompaniju kompanije Booking.com – bilo da je u direktnom vlasništvu kompanije Booking.com ili je deo Booking Holdings Inc. grupe.

„Glavni vozač“ označava vozača čiji su podaci uneti tokom postupka rezervisanja.

„Način plaćanja“ označava način korišćen za plaćanje Rezervacije, što može biti kreditna/debitna kartica ili alternativni način plaćanja.

„Preuzimanje vozila“ označava postupak na početku vašeg Iznajmljivanja tokom kojeg dostavljate ličnu kartu i drugu potrebnu dokumentaciju, plaćate sve naknade i dodatne troškove, sklapate Ugovor o iznajmljivanju i preuzimate svoje vozilo.

„Vreme preuzimanja“ označava (lokalni) datum i vreme kada treba da preuzmete vozilo, kao što je navedeno u vašoj Potvrdi rezervacije.

„Platforma“ označava veb-sajt ili aplikaciju putem kojih možete rezervisati Iskustva putovanja, bez obzira na to da li je njegov/njen vlasnik ili njime/njome upravlja kompanija Booking.com Transport Limited ili treće lice.

„Iznajmljivanje“ znači obezbeđivanje vozila od strane Pružaoca usluge.

„Ugovor o iznajmljivanju“ označava ugovor između vas i Pružaoca usluge, koji potpisujete prilikom Preuzimanja vozila. Tokom postupka rezervisanja ćete dobiti pregled ključnih pojmova.

„Pružalac usluge“ označava pružaoca putnog proizvoda ili usluge na Platformi, uključujući (između ostalog) kompaniju za iznajmljivanje vozila.

„Uslovi“ označavaju ove uslove pružanja usluga.

„Iskustvo putovanja“ označava jedan od putnih proizvoda ili usluga na našoj Platformi.