Vyhlásenie o ochrane osobných údajov

Toto Vyhlásenie o ochrane osobných údajov vysvetľuje, akým spôsobom zhromažďujeme, používame a chránime akékoľvek informácie o vás. Taktiež je v ňom opísané, akým spôsobom nás môžete kontaktovať v prípade akýchkoľvek otázok, na ktoré vám radi odpovieme. Ak vás zaujíma, čo robíme so súbormi cookies a podobnými technológiami, pozrite sa na naše Vyhlásenie o súboroch cookie.

Toto vyhlásenie sa môže priebežne meniť. Overte si tu všetky aktualizácie.

Ponúkame širokú škálu služieb súvisiacich s prenájmom vozidiel on-line vrátane produktov a služieb, ako je poistenie, a to prostredníctvom našich vlastných webových stránok, mobilných aplikácií, e-mailov a textových správ („platformy“). Robíme to aj prostredníctvom webových stránok obchodných partnerov, sociálnych médií a iných platforiem. Toto vyhlásenie sa vzťahuje na všetky osobné údaje, ktoré pri tejto práci zhromažďujeme, prípadne keď nás kontaktujete e-mailom, konverzáciou v reálnom čase, telefonicky alebo príspevkom. Naši obchodní partneri by sa mali pozrieť aj na naše Vyhlásenie o ochrane osobných údajov a Vyhlásenie o súboroch cookie pre obchodných partnerov, v ktorých je opísané, akým spôsobom sú spracovávané osobné údaje v rámci nášho obchodného vzťahu.

Osobné údaje, ktoré nám odovzdávate

Bez určitých informácií vám nemôžeme pomôcť urobiť si rezerváciu alebo požiadať o cenovú ponuku. Keď urobíte niektorú z týchto vecí, požiadame vás o informácie, ktoré potrebujeme, aby sme vám mohli dať to, čo chcete. Ide o úplne štandardné záležitosti a môžu obsahovať vaše meno, vek, dátum a miesto narodenia a kontaktné údaje (e-mail, adresu a telefónne číslo). Môžu obsahovať aj informácie o vašom pase, doklade totožnosti a vodičskom preukaze – a číslo vášho vernostného programu a informácie o platbe.

Okrem toho zhromažďujeme informácie z vášho počítača, keď používate niektorú z našich platforiem, a to aj v prípade, že nerobíte rezerváciu. Môže sem patriť vaša IP adresa, prehliadač, ktorý používate, ako aj nastavenia jazyka. Existujú aj situácie, keď dostávame informácie o vás od tretích strán alebo automaticky zhromažďujeme ďalšie informácie. Toto je základný prehľad informácií, ktoré zhromažďujeme. Chcete sa dozvedieť viac?

Osobné údaje, ktoré nám odovzdávate

Ukladáme a používame informácie, ktoré nám poskytnete. Keď robíte rezerváciu, potrebujeme aspoň vaše meno, e-mailovú adresu a informácie o platbe. Môžeme vás požiadať aj o vašu domovskú adresu, telefónne číslo, dátum narodenia a mená vašich ďalších vodičov.

Ak sa s nami skontaktujete (napríklad telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom sociálnych médií), budeme o vás zhromažďovať informácie aj týmto spôsobom.

Po rezervácii vás môžeme požiadať, aby ste nám poskytli prehľad, ktorý nám pomôže zlepšiť naše služby a dopomôcť k tomu, aby budúci zákazníci dostali presne to, čo hľadajú.

Existujú aj iné spôsoby, ako nám môžete poskytnúť informácie. Ak napríklad prehliadate pomocou vášho mobilného zariadenia, môžete s nami zdieľať vašu aktuálnu polohu, aby sme vám mohli poskytnúť čo možno najlepšie služby. Aby ste si to uľahčili, môžete si otvoriť aj používateľský účet, ktorý vám umožní kontrolovať a spravovať vaše rezervácie, ako aj ukladať vaše osobné nastavenia a údaje o vašich pasoch a vodičských preukazoch. Taktiež to uľahčuje tvorbu budúcich rezervácií.

Osobné údaje, ktoré nám poskytujete o ostatných

Môžete pridať nejakú osobu ako ďalšieho vodiča alebo môžete urobiť rezerváciu v mene niekoho iného, ako napríklad priateľa, člena rodiny alebo kolegu. Ak to urobíte, uistite sa, že daná osoba vie, že nám odovzdávate jej údaje a že súhlasila so spôsobom, akým spracúvame jej osobné údaje (ako je to uvedené v tomto vyhlásení). Toto je vaša povinnosť.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme automaticky

Keď urobíte rezerváciu, zaznamenáme, na ktorej platforme ste ju urobili a ako ste sa dostali na našu platformu (ak ste napríklad prišli z inej stránky).

Aj keď nedokončíte rezerváciu, môžeme pri vašej návšteve našich platforiem automaticky zhromažďovať určité informácie. Môže to zahŕňať vašu IP adresu, stránky, ktoré ste navštívili, prehliadač, ktorý používate, ako aj informácie o kliknutiach. Môže tiež zahŕňať informácie o operačnom systéme vášho počítača, jeho verzii aplikácie, nastaveniach jazyka, nastaveniach a vlastnostiach špecifických pre zariadenie a údaje, ktoré identifikujú vaše zariadenie.

Ak používate mobilné zariadenie, môžeme tiež zhromažďovať údaje o polohe. A môžeme analyzovať a spracovávať základné údaje týkajúce sa v ňom nainštalovaných aplikácií (napríklad meno, popis a kategóriu).

Osobné údaje, ktoré získavame od iných spoločností

Údaje o vás môžeme získavať aj prostredníctvom sociálnych sietí, našich obchodných partnerov, dcérskych spoločností v rámci korporácie Rentalcars.com, affiliate partnerov v rámci skupiny spoločností Booking Holdings Inc (viac informácií nájdete tu) a ďalších tretích strán. Napríklad:

  • Spolupracujeme s pridruženými obchodnými partnermi, aby sme ponúkali naše služby na iných platformách. Keď urobíte rezerváciu na jednej z týchto platforiem, môžeme s nimi zdieľať vaše osobné údaje a oni môžu s nami zdieľať vaše osobné údaje.
  • Spoločnosti, ktoré poskytujú služby, ktoré ste si rezervovali prostredníctvom našich platforiem, nám budú pravdepodobne musieť zaslať informácie o vás – napríklad, ak vaša rezervácia vedie k poistnej udalosti alebo k sporu so zákazníckym servisom.
  • Naši obchodní partneri nám tiež môžu posielať informácie o vás, ktoré nám môžu pomôcť ukázať vám vhodnejšie reklamy.

Môžeme kombinovať akúkoľvek z týchto informácií s informáciami, ktoré nám odovzdáte priamo.

Podrobnosti nájdete v časti „Prečo zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje?“.

Prečo zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje?

Žiadame vás o vaše osobné údaje, aby sme mohli rezervovať vaše vozidlo (a všetko, čo potrebujete pre vašu rezerváciu) a zaistiť, že ste dostali tie najlepšie možné služby. Používame ich tiež na to, aby sme vás kontaktovali a informovali vás o našich najnovších ponukách a špeciálnych ponukách. Toto sú hlavné dôvody, prečo zhromažďujeme vaše osobné údaje, ale existujú aj iné dôvody. Chcete sa dozvedieť viac?

Prečo zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje môžeme použiť nasledujúcimi spôsobmi:

  1. Rezervácie: Vaše osobné údaje používame v prvom rade na vytvorenie a správu vašej rezervácie a na poskytnutie potrebných údajov spoločnosti, ktorá vám poskytuje vozidlo (alebo iný produkt, prípadne službu, ako napríklad poistenie). To zahŕňa aj zasielanie komunikácie v súvislosti s vašou rezerváciou, ako napr. potvrdenia, úpravy alebo pripomienky.
  2. Služby zákazníkom: Poskytujeme medzinárodné služby zákazníkom 24 hodín denne, 7 dní v týždni vo viac ako 40 jazykoch. Náš medzinárodný tím zákazníckeho servisu potrebuje vaše údaje napríklad na to, aby vám mohli pomôcť pri vytváraní rezervácie alebo na odpovedanie vám na otázky, ktoré budete mať pred, počas alebo po vytvorení rezervácie.
  3. Hodnotenia zákazníkov: Môžeme používať vaše kontaktné údaje na to, aby sme vám zaslali krátky dotazník o vašej rezervácii. To nám pomáha pochopiť a zlepšiť naše služby a služby, ktoré poskytujú naši obchodní partneri.
  4. Zriadenie účtu: Aby ste si to uľahčili, môžete si na našich platformách vytvoriť používateľský účet. To zahŕňa poskytnutie nám vašich osobných údajov a umožňuje vám to urobiť množstvo užitočných vecí. Môžete spravovať vaše rezervácie alebo iné nákupy, využívať špeciálne ponuky a spravovať vaše osobné nastavenia a preferencie. Taktiež to uľahčuje tvorbu budúcich rezervácií.
  5. Marketingové aktivity: Vaše osobné údaje používame aj na marketingové aktivity, ktoré môžu zahŕňať:
    • Kontaktovanie vás prostredníctvom pošty, telefónu, e-mailu alebo SMS (v závislosti od kontaktných údajov, ktoré ste nám poskytli) o našich aktuálnych novinkách, špeciálnych ponukách, zľavách a aktualizáciách, a to vrátane podrobností o našich produktoch a službách (a/alebo tých od našej skupiny spoločností alebo pridružených obchodných partnerov). Kedykoľvek sa môžete rýchlo a ľahko odhlásiť z odberu týchto marketingových komunikácií – stačí kliknúť na odkaz „zrušiť odber“ v ľubovoľnom e-maile alebo navštíviť náš Portál žiadosti o prístup k osobným údajom.
    • Kontaktovanie prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo SMS ohľadom informácií o poistných produktoch, ktoré ste neuviedli vo vašej rezervácii.
    • Ukázania ponúk relevantných pre vás na našich platformách alebo na webových stránkach tretích strán, a to vrátane stránok sociálnych médií.
    • Pozývania vás na účasť na propagačných aktivitách (ako sú referenčné programy alebo súťaže).
  6. Komunikácia s vami: Môžu nastať aj iné situácie, keď vás budeme kontaktovať telefonicky, e-mailom alebo SMS. Mohlo by to byť z viacerých dôvodov, a to vrátane:
    • Reagovania na akékoľvek požiadavky, ktoré ste uskutočnili a ich vybavovania.
    • Zaslanie e-mailovej pripomienky na rezerváciu, ktorú ste nedokončili, aby sme zistili, či nepotrebujete nejakú pomoc. Považujeme to za užitočnú doplnkovú službu, pretože vám umožňuje pokračovať v rezervácii bez toho, aby ste museli znova vyhľadať vozidlo alebo vyplniť všetky rezervačné údaje od začiatku.
    • Zaslanie dotazníka alebo pozvánky na zhodnotenie vašich skúseností.
    • Zaslanie iných materiálov súvisiacich s vašou rezerváciou, ako napríklad spôsobu, ako kontaktovať nás (alebo inú spoločnosť), ak potrebujete pomoc s rezerváciou.
    • Zaslanie súhrnu vašich predchádzajúcich rezervácií.
    • Odoslanie ďalších administratívnych správ, ktoré môžu zahŕňať bezpečnostné upozornenia, aj keď nemáte novú rezerváciu.
  7. Prieskum trhu: Môžeme vás požiadať, aby ste sa zúčastnili prieskumu trhu. Akékoľvek ďalšie osobné údaje, ktoré nám poskytnete v rámci tohto výskumu, budú použité iba s vaším súhlasom.
  8. Odhaľovanie a prevencia podvodov: Aby sme mohli poskytovať bezpečné a dôveryhodné služby, používame vaše osobné údaje na odhaľovanie a prevenciu podvodov a iných nezákonných alebo neželaných aktivít. Podobne tak môžeme použiť vaše osobné údaje na posúdenie rizík a na bezpečnostné účely, ktoré môžu zahŕňať overenie používateľov a rezervácií. To môže niekedy znamenať, že budeme musieť niektoré rezervácie pozastaviť.
  9. Zlepšovanie našich služieb: Analyzujeme osobné údaje, ktoré nám pomôžu zlepšiť funkčnosť a kvalitu našich on-line služieb a zlepšiť celkovú spokojnosť používateľov. Vždy sa snažíme, aby bolo používanie našich platforiem jednoduchšie a zábavnejšie.
  10. Hodnotenia zákazníkov: Po vašej rezervácii vás môžeme požiadať o hodnotenie služieb, ktoré sme vám poskytli my alebo náš obchodný partner. Vaše hodnotenie pomôže ďalším zákazníkom uskutočniť tú správnu voľbu a pomôže našim obchodným partnerom zlepšiť služby, ktoré ponúkajú. Odoslaním hodnotenia súhlasíte s tým, že sa hodnotenie môže zverejniť tak, ako je to vysvetlené v našich zmluvných podmienkach. Hodnotenie môžete vykonať anonymne alebo jednoducho uviesť vaše meno a krajinu.
  11. Monitorovanie hovorov: Môžeme zaznamenávať telefonáty a/alebo umožniť iným zamestnancom, aby si ich vypočuli, čo nám pomôže vyškoliť našich kolegov a zabezpečiť, aby sme neustále poskytovali služby na špičkovej úrovni. Po určenom čase záznamy automaticky odstránime, ak nemáme legitímny dôvod na to, aby sme to neurobili (napríklad, ak sa domnievame, že sa jedná o dôkaz o podvode).
  12. Právne účely: A nakoniec, v niektorých prípadoch budeme musieť použiť vaše osobné údaje na spracovanie a riešenie právnych sporov, na účely regulačného vyšetrovania, z dôvodov dodržiavania predpisov alebo na to, aby sme zaistili, že striktne dodržiavame naše zmluvné podmienky.

Pri spracovaní takýchto osobných údajov sa spoliehame na nasledujúce právne základy:

  • Plnenie zmluvy: Musíme používať vaše osobné údaje za účelom splnenia akejkoľvek zmluvy, ktorú ste s nami uzavreli. Napríklad pri rezervácii vozidla musíme preniesť vaše rezervačné údaje na spoločnosť prenajímateľa, aby sme zaistili, že vaše vozidlo na vás bude čakať.
  • Legitímne záujmy: Vaše údaje môžeme používať na naše „legitímne záujmy“ (pojem, ktorý sa vzťahuje na všetko, čo považujeme za nevyhnutnú súčasť efektívneho podnikania – za súčasného rešpektovania vašich práv a dodržiavania právnych predpisov). Napríklad na to, aby sme vám na našich platformách, a to vrátane našich e-mailov a bulletinov, poskytovali ten najvhodnejší obsah. Za účelom zlepšovania a podpory našich produktov a služieb a na administratívne účely.
  • Súhlas: Za určitých okolností sa môžeme spoliehať na váš súhlas s použitím vašich osobných údajov, ako napríklad na účely priameho marketingu. Váš súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom nášho Portálu žiadosti o prístup k osobným údajom alebo zaslaním e-mailu na adresu datarights@rentalcars.com. Do riadku predmet uveďte „Privacy (Ochrana osobných údajov)“.
  • S ktorými tretími stranami zdieľame vaše osobné údaje – a prečo?

    Do poskytovania našich služieb je zapojených niekoľko rôznych obchodných partnerov a v určitých situáciách je možné, že s nimi zdieľame vaše osobné údaje. Vo väčšine prípadov poskytneme vaše rezervačné údaje obchodným partnerom, ktorí nám pomáhajú s poskytovaním služby, o ktorú máte záujem. Vaše údaje môžeme zdieľať aj s ďalšími tretími stranami ako sú napr. poskytovatelia platobných služieb, reklamní partneri, dcérske spoločnosti v rámci korporácie Rentalcars.com, affiliate partneri v rámci skupiny spoločností Booking Holdings Inc. a v niektorých prípadoch aj miestne úrady. Toto sú hlavné dôvody na zdieľanie vašich osobných údajov. Chceli by ste sa dozvedieť viac?

    S ktorými tretími stranami zdieľame vaše osobné údaje – a prečo?

    • Spoločnosť/spoločnosti, ktoré zabezpečujú prenájom vášho vozidla a/alebo súvisiace produkty a služby: Aby sme mohli zrealizovať vašu rezerváciu, musíme zaslať príslušné údaje spoločnosti/spoločnostiam, ktoré zabezpečujú vozidlo a/alebo iné súvisiace produkty (vrátane poistenia), ktoré ste požadovali. Tieto údaje môžu zahŕňať vaše meno, vekové rozpätie, kontaktné údaje (e-mail, adresu a telefónne číslo), dátum a miesto narodenia, informácie o pase, informácie o vodičskom preukaze a všetky preferencie, o ktorých ste nás pri rezervácii informovali. Ak dôjde k sporu ohľadom vašej rezervácie alebo poistného krytia, prípadne akýkoľvek iný problém s poskytovaním služieb zákazníkom, možno budeme musieť poskytnúť spoločnosti prenajímateľa niektoré informácie o procese rezervácie, ako aj o samotnom spore. Môže to zahŕňať kópiu potvrdenia vašej rezervácie, aby sme preukázali, že rezervácia bola skutočne vykonaná, ako aj akékoľvek informácie týkajúce sa vašej sťažnosti. Uvedomte si, že všetky informácie, ktoré poskytnete priamo spoločnosti/spoločnostiam zabezpečujúcim vaše vozidlo a/alebo súvisiace produkty, budú uložené a používané v súlade s ich vlastným oznámením(-niami) o ochrane osobných údajov a zmluvnými podmienkami.
    • Naši obchodní partneri: Spolupracujeme s obchodnými partnermi po celom svete. Niektorí naši partneri ponúkajú alebo propagujú naše služby a súčasne aj pomáhajú našim ďalším obchodným partnerom ponúkať a propagovať ich vlastné služby spojené s cestovaním (vrátane poistenia). Medzi týchto obchodných partnerov môže patriť aj skupina spoločností Booking Holdings Inc., ktorá zahŕňa portál Rentalcars.com a naše sesterské spoločnosti (Agoda.com, Booking.com, priceline.com, KAYAK a OpenTable). To môže znamenať, že ich služby sú integrované do našich platforiem. Keď urobíte rezerváciu na jednej z platforiem našich obchodných partnerov, zašlú nám niektoré z osobných údajov, ktoré ste im poskytli. Podobne aj my môžeme zaslať našim obchodným partnerom niektoré osobné údaje týkajúce sa vašej rezervácie. Mohlo by im to napríklad pomôcť analyzovať ich podnikanie alebo spravovať ich vernostné programy. Mohlo by sa jednať aj o prípady, aby vám mohli posielať také záležitosti, ako sú napríklad špeciálne ponuky, ale iba ak ste za týmto účelom udelili váš súhlas. Ak obchodný partner poskytuje podporu zákazníckych služieb, zašleme mu podrobnosti o vašej rezervácii, ktoré potrebuje na to, aby vám mohol poskytovať potrebnú podporu. V každom z týchto prípadov sa nakladanie s vašimi osobnými údajmi riadi vyhláseniami o ochrane osobných údajov týchto obchodných partnerov. Keď robíte rezerváciu na webovej stránke obchodného partnera, nájdite si čas na prečítanie jeho vyhlásenia o ochrane osobných údajov, aby ste sa dozvedeli, ako nakladá s vašimi osobnými údajmi. Keď si zakúpite produkt alebo službu poskytovanú jedným z našich obchodných partnerov, zašleme mu osobné údaje, ktoré potrebuje na ich poskytovanie. A na koniec si s obchodnými partnermi môžeme tiež vymieňať informácie o našich používateľoch, a to na účely odhaľovania/prevencie podvodov, ale len vtedy, keď je to úplne nevyhnutné.
    • Skupina spoločností Booking Holdings, Inc.: Tu si môžete prečítať viac informácií o tom, akým spôsobom môžeme zdieľať vaše osobné údaje so skupinou spoločností Booking Holdings Inc.
    • Príslušné orgány: Vaše osobné údaje môžeme zdieľať so štátnymi alebo vyšetrovacími orgánmi, ak to od nás vyžaduje zákon (alebo akékoľvek právne predpisy majúce silu zákona). Patria sem súdne príkazy, predvolania a rozkazy vyplývajúce z právnych konaní a vyšetrovania trestných činov. Taktiež môžeme sprístupniť vaše osobné údaje, ak je to nevyhnutné za účelom prevencie, odhaľovania alebo trestného stíhania podvodov a iných trestných činov. A možno budeme musieť sprístupniť osobné údaje príslušným orgánom za účelom ochrany a hájenia našich práv alebo majetku, prípadne práv alebo majetku našich obchodných partnerov.
    • Poskytovatelia služieb tretej strany: Na spracovanie vašich osobných údajov môžeme využiť poskytovateľov služieb tretej strany, ktorí nám pomáhajú s poskytovaním našich služieb. Môžeme ich využiť napríklad na to, aby vás kontaktovali alebo aby v našom mene poslali informácie o rezervácii spoločnosti poskytujúcej služby, prípadne aby spravovali rôzne aspekty našej stránky, kontaktné centrá alebo marketingové aktivity. Poskytovateľov služieb tretej strany môžeme využiť aj na prieskum trhu, odhaľovanie či prevenciu podvodov. Poskytovatelia služieb tretích strán sú viazaní klauzulou dôvernosti a vaše osobné údaje nemôžu použiť na iné účely.
    • Reklamní partneri: Vašu e-mailovú adresu a ďalšie osobné údaje môžeme zdieľať s tretími stranami, ktoré sú reklamnými partnermi, takže sa môžeme ubezpečiť, že budete vidieť relevantné reklamy, keď uvádzame na trh naše služby prostredníctvom obchodných partnerov, ktorí sú tretími stranami. Pri uvádzaní služieb na trh prostredníctvom iných platforiem spolupracujeme aj s reklamnými sieťami tretích strán a s poskytovateľmi tretích strán, ktorí nám pomáhajú analyzovať naše vlastné údaje. Všetky tieto tretie strany budú viazané zmluvami o mlčanlivosti a nebudú mať povolené používať vaše osobné údaje na žiadne iné účely. Viac informácií o personalizovaných reklamách a vašich voľbách nájdete v časti „Ako a prečo používame tieto technológie?“ A „Je to vaša voľba: Prihlásenie a odhlásenie” v našom Vyhlásení o súboroch cookie.
    • Poskytovatelia platobných služieb a ostatné finančné inštitúcie: Spolupracujeme aj s poskytovateľmi platobných služieb tretích strán, aby sme zabezpečili platbu alebo platobné záruky. Ak vy (alebo držiteľ bankovej karty použitej na uskutočnenie vašej rezervácie) žiadate o vrátenie platby, možno budeme musieť zdieľať určité údaje o rezervácii s poskytovateľom platobných služieb a príslušnou finančnou inštitúciou. Môže to zahŕňať kópiu potvrdenia vašej rezervácie alebo IP adresy použitej na uskutočnenie vašej rezervácie. Môžeme tiež zdieľať informácie s príslušnými finančnými inštitúciami, ak to považujeme za potrebné za účelom odhaľovania a prevencie podvodov.

    Akým spôsobom sú zdieľané vaše osobné údaje so skupinou spoločností Booking Holdings Inc.?

    Rentalcars.com je súčasťou skupiny spoločností Booking Holdings Inc. Viac informácií nájdete na https://www.bookingholdings.com/.

    Vaše osobné údaje môžeme získať od ďalších spoločností v rámci skupiny spoločností Booking Holdings Inc. alebo zdieľať s nimi vaše osobné údaje v nasledujúcich prípadoch:

    1. na poskytovanie služieb (vrátane vytvorenia, administrácie a správy rezervácie alebo spracovania platieb);
    2. na poskytovanie služieb zákazníkom;
    3. na odhaľovanie, prevenciu a vyšetrovanie podvodov, iných ilegálnych aktivít a porušenia ochrany údajov;
    4. na analytické účely a na účely vylepšenia produktu;
    5. na poskytovanie personalizovaných ponúk alebo zasielanie marketingových materiálov so súhlasom prijímateľa alebo iným spôsobom v súlade so zákonom;
    6. na zabezpečovanie dodržiavania príslušných zákonov.

    Pokiaľ nie je uvedené inak, pri účeloch opísaných v bodoch A až E sa spoliehame na náš oprávnený záujem o zdieľanie a získavanie osobných údajov. Napríklad, so spoločnosťou Booking.com úzko spolupracujeme na ponúkaní ubytovania a atrakcií našim zákazníkom a všetky spoločnosti v rámci skupiny spoločností Booking Holdings Inc. môžu potrebovať osobné údaje zákazníka na účely ochrany pred podvodnými aktivitami na týchto platformách.

    Pri účele opísanom v bode F, vychádzame (tam, kde je to možné) z dodržiavania zákonných záväzkov (ako sú napríklad oprávnené žiadosti orgánov činných v trestnom konaní).

    Ako využívame mobilné zariadenia?

    Ponúkame bezplatné aplikácie pre celý rad mobilných zariadení, ako aj verzie našej bežnej webovej stránky, ktoré boli optimalizované pre prehliadanie na mobilných zariadeniach a tabletoch. Zhromažďujú a spracúvajú vaše osobné údaje veľmi podobným spôsobom, ako to robia aj naše ostatné platformy, a tiež vám umožňujú vyhľadať lokálne požičovne vozidiel na základe vašej aktuálnej polohy. Chcete sa dozvedieť viac?

    Ako využívame mobilné zariadenia?

    Ak s tým súhlasíte, môžeme posielať upozornenia typu „push“ priamo na vaše mobilné zariadenie, takže nezmeškáte dôležité informácie o vašej rezervácii. A ak nám necháte prístup k polohe alebo kontaktným údajom vášho zariadenia, môžeme vám poskytnúť ďalšie služby, ak o ne požiadate. Vaše mobilné zariadenie bude obsahovať pokyny týkajúce sa povolení upozornení typu push a poskytne nám prístup k takýmto údajom.

    Aby sme vám mohli poskytovať lepšie služby a relevantnejší marketing, môžeme používať niečo, čo je známe ako „sledovanie medzi zariadeniami“. To jednoducho znamená, že sa pozeráme na spôsob, akým používate naše platformy na viacerých zariadeniach: mohli by sme napríklad skombinovať údaje z vášho mobilného telefónu a vášho domáceho počítača. Je to niečo, na čo môžeme alebo nemôžeme používať súbory cookie (viac informácií o súboroch cookie a podobných technológiách nájdete v našom Vyhlásení o súboroch cookie).

    Aby sme sa uistili, že nájdete ponuky, ktoré vás pravdepodobne v našom bulletine zaujmú viac, po vašom prihlásení sa do vášho používateľského účtu sa budeme zaoberať vyhľadávaním, ktoré vykonávate, ako aj službami, ktoré si rezervujete cez viaceré zariadenia. Ak nechcete, aby sme to robili, stačí sa odhlásiť pred vykonaním prehliadania alebo sa odhlásiť z odberu nášho bulletinu.

    Sledovanie medzi zariadeniami môže tiež znamenať, že keď používate jedno zariadenie, môžu sa na základe vašich aktivít na prepojených zariadeniach zobrazovať personalizované reklamy od viacerých rôznych spoločností. NAI (Iniciatíva reklamnej siete) by to mala ukončiť, ak sa odhlásite z programu reklamy podľa správania NAI (naše Vyhlásenie o súboroch cookie vám poskytne potrebný odkaz, a to v časti „Je to vaša voľba: Prihlásenie a odhlásenie“). Všimnite si: jednoduché odhlásenie sa z vášho používateľského účtu to nezastaví.

    Aké bezpečnostné postupy zavádzame na ochranu vašich osobných údajov?

    Naše obchodné systémy a postupy zabezpečujú, že prijmeme všetky primerané opatrenia na ochranu vašich osobných údajov a ochranu proti akémukoľvek zneužitiu alebo neoprávnenému prístupu k nim v súlade s britskými a európskymi právnymi predpismi na ochranu údajov. Máme tiež špecifické bezpečnostné postupy a obmedzenia (tak technické, ako aj fyzické), ktoré obmedzujú prístup k osobným údajom, ktoré máme v držbe, ako aj ich používanie. Iba oprávnený personál má prístup k osobným údajom – a má to povolené len z určitých, oprávnených dôvodov.

    Ako nakladáme s osobnými údajmi detí?

    Neposkytujeme služby deťom mladším ako 18 rokov a vyhradzujeme si právo na odstránenie akýchkoľvek informácií, ktoré môžeme obdržať od dieťaťa v tomto veku. V určitých situáciách môžeme dostať informácie o deťoch, ako napríklad v prípade poistného plnenia alebo sporu zo zákazníckeho servisu. Ak sa to stane, zhromažďujeme a používame tieto informácie len so súhlasom rodiča alebo opatrovníka dieťaťa.

    Ako môžete kontrolovať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli?

    Máte právo, a to s výhradou niektorých zákonných výnimiek, na prístup, opravu alebo odstránenie akýchkoľvek osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, ako aj právo namietať voči spracovávaniu vašich osobných údajov. Môžete použiť náš Portál na prístup k osobným údajom, aby ste mohli realizovať ktorékoľvek z týchto práv. Ak to urobíte, vyžiadame si ďalšie informácie za účelom potvrdenia vašej totožnosti, uchovania vašich údajov v bezpečí a spracujeme vašu žiadosť v súlade s platnými právnymi predpismi Spojeného kráľovstva o ochrane údajov. Váš používateľský účet môžete kedykoľvek aktualizovať alebo odstrániť prihlásením sa na našej stránke.

    Keď urobíte rezerváciu alebo požiadate o cenovú ponuku, opýtame sa, či by ste sa chceli prihlásiť na odber marketingových e-mailov. Kedykoľvek sa môžete odhlásiť kliknutím na tlačidlo „zrušiť odber“ v ktoromkoľvek z týchto marketingových e-mailov alebo aktualizáciou e-mailových predvolieb vo vašom používateľskom účte.

    Kto je zodpovedný za spracovanie osobných údajov na našich platformách?

    Spoločnosť TravelJigsaw Limited (prevádzkujúca portál Rentalcars.com) kontroluje spracovanie osobných údajov na svojich platformách. Spoločnosť TravelJigsaw Limited je súkromná spoločnosť s ručením obmedzeným, založená podľa zákonov Spojeného kráľovstva a má sídlo na adrese 35 Fountain Street, Manchester, M2 2AN. Ak máte akékoľvek otázky, obavy alebo pripomienky k našim postupom alebo k tomuto vyhláseniu o ochrane osobných údajov, pošlite e-mail na adresu dataprotectionoffice@rentalcars.com a do riadku predmet napíšte „Ochrana osobných údajov“ a my vás budeme kontaktovať. Pokiaľ sa jedná o ochranu osobných údajov, vždy sa radi porozprávame.

    VYHLÁSENIE O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV SPOLOČNOSTI TRAVELJIGSAW INSURANCE LIMITED