Privacyverklaring

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe wij gegevens over u verzamelen, gebruiken en beschermen. U kunt hier ook vinden hoe u contact met ons op kunt nemen indien u nog met vragen zit, wij beantwoorden deze graag. Als u interesse heeft in hoe wij cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken, lees dan onze Cookieverklaring.

Deze verklaring wordt van tijd tot tijd bijgewerkt; bezoek deze pagina regelmatig voor eventuele updates.

We bieden een aantal producten en diensten aan gerelateerd aan online autoverhuur, zoals een verzekering. Dit bieden we aan via onze eigen websites, mobiele apps, e-mail en SMS/berichten (‘platformen’). Tevens doen wij dit via de websites van zakenpartners, social media en andere platformen. Deze verklaring heeft betrekking op alle persoonlijke data die we verzamelen tijdens dit proces, of wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, live chat, telefoon of per post.

We raden onze zakenpartners aan om ook onze Privacy- en Cookieverklaring voor zakenpartners te lezen, om erachter te komen hoe wij persoonsgegevens verwerken als onderdeel van onze zakenrelaties.

Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt

Zonder bepaalde informatie kunnen we u niet helpen bij het maken van een boeking of offerte. Wanneer u een van beide maakt, vragen wij naar de informatie die we nodig hebben om u te kunnen geven waar u om vraagt. Dit zijn vrij algemene gegevens, zoals uw naam, leeftijd, geboorteplaats en -datum, en contactgegevens (e-mailadres, adres en telefoonnummer). Afhankelijk van uw boeking kan er ook gevraagd worden naar informatie over uw paspoort, ID-kaart en rijbewijs – uw lidmaatschapsnummer en betalingsgegevens.

Daarnaast verzamelen we informatie van uw computer wanneer u een van onze platformen gebruikt, zelfs als u geen boeking maakt. Dit kan zijn uw IP-adres, internetbrowser die u gebruikt, en uw taalinstellingen. Er zijn ook situaties waarin we gegevens over u ontvangen van derden, of waarin we automatisch gegevens verzamelen. Dit was een korte samenvatting over de gegevens die we verzamelen. Wilt u hier graag meer over weten?

Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt

We bewaren en gebruiken de gegevens die u ons verstrekt. Wanneer u een boeking maakt hebben we in ieder geval nodig uw naam, e-mailadres en betalingsgegevens. Ook kunnen we vragen naar uw thuisadres, telefoonnummer, geboortedatum, en naar de namen van de eventuele extra bestuurders.

Wanneer u contact met ons opneemt (via bijvoorbeeld telefoon, e-mail of social media) verzamelen wij ook gegevens over u.

Na afloop van uw boeking kunnen we u vragen uw ervaring te beoordelen. We vragen hiernaar zodat we onze diensten kunnen verbeteren, en om ervoor te zorgen dat toekomstige klanten precies krijgen waar ze naar zoeken.

Ook in andere gevallen kunt u ons voorzien van gegevens. Als u bijvoorbeeld browst op uw mobiele toestel, kunt u uw huidige locatie met ons delen, zodat wij u de best mogelijke service kunnen bieden. Om het boekingsproces gemakkelijker voor u te maken kunt u ook een gebruikersaccount aanmaken. Hiermee kunt u uw boekingen bekijken en beheren, en bent u in staat om persoonlijke instellingen, paspoort- en rijbewijsinformatie op te slaan. Hierdoor kunt u ook in de toekomst makkelijker boeken.

Persoonsgegevens van anderen die u aan ons verstrekt

Het kan voorkomen dat u een extra bestuurder toevoegt, of dat u een boeking namens iemand anders maakt, bijvoorbeeld een vriend, familielid of collega. U dient ervoor te zorgen dat de mensen waarvan u gegevens verstrekt zich hiervan bewust zijn, en dat ze accepteren hoe wij met hun persoonsgegevens omgaan (zoals beschreven in deze Privacyverklaring). Dit is uw verantwoordelijkheid.

Persoonsgegevens die we automatisch verzamelen

Wanneer u een boeking maakt verzamelen we gegevens over, welk platform u gebruikt, en hoe u op dit platform terechtgekomen bent (of u bijvoorbeeld doorverwezen bent via een andere website).

Zelfs als u uiteindelijk geen boeking maakt, verzamelen we automatisch bepaalde gegevens wanneer u onze platformen bezoekt. Dit kan zijn uw IP-adres, welke pagina's u heeft bezocht, de internetbrowser die u gebruikt, en informatie over uw klikgedrag. Ook kan dit informatie bevatten over het besturingssysteem van uw computer, applicatieversie, taalinstellingen, apparaat-specifieke instellingen en eigenschappen, en gegevens om uw apparaat te identificeren.

Als u gebruik maakt van een mobiel toestel, kunnen we ook locatiegegevens verzamelen. We kunnen basisgegevens analyseren en verwerken over de geïnstalleerde apps (bijvoorbeeld naam, beschrijving en categorie).

Persoonsgegevens die we van andere bedrijven ontvangen

We kunnen ook gegevens over u ontvangen vanuit social media-platforms, onze zakenpartners, dochterondernemingen van Rentalcars.com, ondernemingen binnen de Booking Holdings Inc. bedrijvengroep (klik hier voor meer informatie) en derde partijen. Bijvoorbeeld:

  • We werken samen met affiliatiepartners om onze diensten op andere platformen aan te bieden. Als u van deze platformen gebruik maakt, kunnen wij uw persoonsgegevens met hen delen, en zij met ons.
  • De bedrijven die de diensten leveren die u heeft geboekt via onze platformen, moeten wellicht gegevens over u naar ons doorsturen – bijvoorbeeld, wanneer u een verzekeringsclaim bij ons indient, of een klacht bij de klantenservice.
  • Onze zakenpartners kunnen ook gegevens over u naar ons toesturen met als doel ons te helpen u meer relevante advertenties te tonen.

We kunnen deze gegevens combineren met de gegevens die u zelf aan ons verstrekt heeft.

Zie 'Waarom verzamelen en gebruiken wij uw persoonsgegevens?' voor meer informatie

Waarom verzamelen en gebruiken wij uw persoonsgegevens?

We vragen u naar uw persoonsgegeven om een auto voor u te kunnen boeken (en eventuele extra benodigdheden voor uw boeking), en om te zorgen dat u van de best mogelijke service geniet. We gebruiken het ook om contact met u op te nemen over de nieuwste deals en speciale aanbiedingen. Dit zijn de belangrijkste redenen waarom we uw persoonsgegevens verzamelen, maar er zijn ook nog andere redenen. Wilt u hier graag meer over weten?

Waarom verzamelen en gebruiken wij uw persoonsgegevens?

We kunnen uw persoonsgegevens op de volgende manieren gebruiken:

  1. Boekingen: Op de eerste plaats gebruiken we uw persoonsgegevens om uw boeking te voltooien en te beheren, en om de nodige informatie door te sturen naar het bedrijf dat uw auto levert (of een ander product of service, zoals een verzekering). Dit houdt ook in dat we met u dienen te communiceren over uw boeking, dit kan zijn in de vorm van bevestigingen, wijzigingen en herinneringen.
  2. Klantenservice: Wij bieden 24 uur per dag internationale klantenservice, in meer dan 40 talen. Ons internationale klantenserviceteam heeft uw gegevens nodig zodat zij u kunnen assisteren bij het maken van een boeking, of bijvoorbeeld voor het behandelen van uw vragen voor, tijdens of na uw boeking.
  3. Klantenbeoordelingen: We kunnen uw contactgegevens gebruiken om u een korte vragenlijst betreffende uw boeking te sturen. Dit helpt ons om zowel onze service als de service van onze zakenpartners beter te begrijpen, en te verbeteren.
  4. Accountdiensten: Om het process te vergemakkelijken kunt u een account aanmaken op onze platformen. Hiervoor hebben we uw persoonsgegevens nodig, waarna u van een aantal nuttige functies gebruik kunt maken. U kunt uw boekingen of andere aankopen beheren, van speciale aanbiedingen gebruikmaken, en uw persoonlijke instellingen en voorkeuren beheren. Hierdoor kunt u ook in de toekomst makkelijker boeken.
  5. Marketingdoeleinden: We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketingdoeleinden, hieronder verstaan we onder andere:
    • Contact met u opnemen per post, via de telefoon, per e-mail, of via SMS (hangt af van de contactgegevens die u met ons heeft gedeeld) met ons laatste nieuws, speciale aanbiedingen, kortingen en updates, inclusief informatie over onze producten en diensten (en die van andere bedrijven in onze groep, of affiliatiepartners). U kunt zich snel, eenvoudig en op elk gewenst moment afmelden van e-mailmarketingberichten — klik simpleweg op de link 'Afmelden' die in elke e-mail te vinden is, of bezoek ons Portaal voor inzage Persoonsgegevens.
    • Contact met u opnemen via de telefoon, per e-mail, of via SMS over verzekeringsproducten die u niet bij uw boeking inbegrepen heeft.
    • Het tonen van relevante aanbiedingen aan u op onze platformen of op websites van derden, inclusief socialmediawebsites.
    • U uitnodigen om mee te doen aan promotieactiviteiten (zoals het refereren van vrienden, of wedstrijden)
  6. Met u communiceren: Er kunnen andere momenten voorkomen dat we contact met u op moeten nemen via de telefoon, per e-mail, of via een SMS. Hier kunnen een aantal redenen voor zijn, waaronder:
    • Het reageren op, en afhandelen van verzoeken die u heeft ingediend.
    • U een herinnering sturen over een boeking die u nog niet voltooid heeft, en om na te gaan of u hulp nodig heeft. Wij zien dit als een nuttige aanvullende service, aangezien dit het mogelijk maakt een boeking voort te zetten zonder de auto opnieuw te moeten vinden, en zonder alle boekingsgegevens opnieuw in te moeten vullen.
    • Het u toesturen van een vragenlijst, of u uitnodigen een beoordeling achter te laten over uw ervaring.
    • Het u toesturen van andere benodigdheden in verband met uw boeking, zoals onze contactinformatie (of van een ander bedrijf) indien u hulp nodig heeft tijdens uw boeking.
    • Het u toesturen van een samenvatting van eerdere gemaakte boekingen.
    • Het u toesturen van andere administratieve berichten, waaronder veiligheidswaarschuwingen, zelfs als u geen toekomstige boeking heeft.
  7. Marktonderzoek: We kunnen u vragen om deel te nemen aan een marktonderzoek Eventuele aanvullende persoonlijke informatie die u met ons deelt tijdens dit marktonderzoek wordt alleen gebruikt met uw toestemming.
  8. Fraudedetectie en preventie: Om een betrouwbare en veilige omgeving te creëren gebruiken we uw persoonsgegevens voor het opsporen en voorkomen van fraude, en andere illegale of ongewenste activiteiten. Op dezelfde manier gebruiken wij persoonsgegevens voor risicobeoordeling en veiligheidsdoeleinden, waaronder de authenticatie van gebruikers en boekingen. Dit kan soms betekenen dat we bepaalde boekingen (tijdelijk) moeten tegenhouden.
  9. Het verbeteren van onze diensten: We analyseren persoonsgegevens om ons te helpen de functionaliteit en de kwaliteit van onze online diensten te verbeteren, evenals de gehele gebruikerservaring. We zijn voor u altijd opzoek naar manieren om onze platformen eenvoudiger, en prettiger in gebruik te maken.
  10. Klantenbeoordelingen: Na uw boeking kunnen we u uitnodigen de service die wij, of onze zakenpartner, verleend heeft te beoordelen. Met uw beoordeling helpt u toekomstige klanten de juiste keuze te maken, en helpt u onze zakenpartners met het verbeteren van hun diensten. Door uw beoordeling te versturen gaat u ermee akkoord dat deze getoond kan worden, zoals beschreven in onze de Algemene Voorwaarden. U kunt ervoor kiezen om anoniem een beoordeling te plaatsen, of met uw voornaam en land waar u in woont.
  11. Toezicht op gesprekken: We kunnen telefoongesprekken opnemen en/of onze medewerkers kunnen meeluisteren voor trainingsdoeleinden, en om ervoor te zorgen dat we consistent een topservice leveren. Na een bepaalde tijd worden de opnames automatisch weer verwijderd, tenzij we een rechtmatige reden hebben dit niet te doen (wanneer dit bijvoorbeeld bewijs voor fraude is).
  12. Juridische doeleinden: Tot slot kunnen we in sommige gevallen uw persoonsgegevens gebruiken om juridische geschillen af te handelen en op te lossen, voor reglementair onderzoek, compliance, of om er zeker van te zijn dat we onze algemene voorwaarden correct toepassen.

Om uw persoonsgegevens zoals beschreven te verwerken, baseren we ons op de volgende juridische grondslagen:

  • Uitvoering van een contract: We moeten uw persoonsgegevens gebruiken om een contract dat u met ons bent aangegaan na te leven. Wanneer u bijvoorbeeld een auto boekt, moeten wij uw boekingsgegevens doorsturen naar het autoverhuurbedrijf om er zeker van te zijn dat de auto voor u klaarstaat.
  • Legitieme belangen: We kunnen uw gegevens gebruiken voor onze 'legitieme belangen' (van toepassing op alles waarvan we van mening zijn dat het een essentieel onderdeel vormt van het proces om ons bedrijf succesvol te kunnen runnen – en tegelijkertijd uw rechten en belangen te respecteren, en de wet te handhaven). Om u bijvoorbeeld de meeste relevante informatie te kunnen tonen op onze platformen, inclusief onze e-mails en nieuwsbrieven; om onze producten en diensten te verbeteren en te promoten; en voor administratieve doeleinden.
  • Toestemming: We rekenen op uw toestemming om uw persoonsgegevens te gebruiken in bepaalde omstandigheden, bijvoorbeeld voor directmarketingdoeleinden. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken via ons Portaal voor inzage Persoonsgegevens, of door te mailen naar datarights@rentalcars.com, met in de onderwerpregel “Privacy”.

Met welke derden delen we uw persoonsgegevens – en waarom?

Er zijn een aantal zakenpartners geïntegreerd in de diensten die we leveren, en in bepaalde gevallen dienen we uw persoonsgegevens met hen te delen. In de meeste gevallen geven we uw boekingsgegevens door aan de zakenpartners die helpen met het leveren van de dienst waar u om heeft gevraagd. Ook delen we uw gegevens met andere derde partijen zoals, financiële instellingen, reclamepartners, dochterondernemingen van Rentalcars.com, partners van de Booking Holdings Inc. bedrijvengroep en – in enkele gevallen – de autoriteiten. Dit zijn de belangrijkste redenen waarom we uw persoonsgegevens zouden delen. Wilt u hier graag meer over weten?

Met welke derden delen we uw persoonsgegevens – en waarom?

  • Het bedrijf/bedrijven die uw huurauto en/of gerelateerde producten leveren: Om uw boeking te voltooien moeten wij relevante boekingsinformatie sturen naar het bedrijf (of bedrijven) die de auto en/of de gerelateerde producten (verzekering) leveren die u heeft geboekt. Dit kan zijn uw naam, leeftijdcategorie, contactgegevens (e-mailadres, adres en telefoonnummer), geboorteplaats en -datum, rijbewijs- en paspoortinformatie, en de voorkeuren die u bekend heeft gemaakt tijdens het boeken. Als er een geschil is over uw boeking of de verzekering, of een andere zaak die geopend is bij de klantenservice, moeten we wellicht het autoverhuurbedrijf op de hoogte stellen van het boekingsproces en het geschil zelf. Dit kan zijn een kopie zijn van uw boekingsbevestiging, om te bewijzen dat de boeking daadwerkelijk is gemaakt, evenals verdere informatie over uw klacht. Onthoud dat de gegevens die u levert aan het bedrijf (of bedrijven) dat u van de huurauto en/of gerelateerde producten voorziet, bewaard en gebruikt worden in overeenstemming met hun privacyverklaring(en) en algemene voorwaarden.
  • Onze zakenpartners: We werken samen met zakenpartners over de hele wereld. Sommige van onze partners adverteren onze diensten, of bieden ze aan. Eveneens helpen ze onze andere zakenpartners met het aanbieden en adverteren van hun eigen reisgerelateerde producten (inclusief verzekering). Deze zakenpartners kunnen zijn de bedrijven onder Booking Holdings Inc., waaronder Rentalcars.com en onze zusterbedrijven (Agoda.com, Booking.com, priceline.com, KAYAK, en OpenTable). Dit kan betekenen dat hun services zijn geïntegreerd met onze platformen. Wanneer u een boeking maakt op een van de platformen van onze zakenpartners, sturen zij ons de persoonsgegevens die u geleverd heeft. Eveneens kunnen wij onze zakenpartners persoonsgegevens sturen gerelateerd aan uw boeking. Dit kan hen bijvoorbeeld helpen hun bedrijf te analyseren, of assisteren bij het beheren van loyaliteitsprogramma's. Het kan ook voorkomen dat ze u speciale aanbiedingen toesturen, maar alleen wanneer u hier toestemming voor gegeven heeft. Als de desbetreffende zakenpartner een eigen klantenservice heeft, sturen wij de relevante gegevens van uw boeking naar de zakenpartner, om ervoor te zorgen dat u de ondersteuning kunt krijgen die u nodig heeft. In elk van deze gevallen is de verwerking van uw persoonsgegeven onderworpen aan de privacyverklaring(en) van deze zakenpartners. Wanneer u een boeking maakt op de website van een zakenpartner, neem dan de tijd om de privacyverklaring door te lezen, om erachter te komen hoe zij met uw persoonsgegevens omgaan. Wanneer u een product of dienst koopt dat geleverd wordt door een van onze zakenpartners, sturen wij hen de persoonsgegevens die ze nodig hebben om dit te kunnen leveren. Tot slot kunnen wij informatie over onze gebruikers delen met zakenpartners voor fraudedetectie en preventiedoeleinden, indien strikt noodzakelijk.
  • Booking Holdings Inc. bedrijvengroep: Klik hier om te lezen hoe wij uw persoonsgegevens delen binnen de Booking Holdings Inc. bedrijvengroep.
  • Bevoegde autoriteiten: We kunnen uw persoonsgegevens delen met de overheids- of onderzoeksautoriteiten indien wettelijk verplicht (of wanneer de regelgeving dit voorschrijft). Dit kan gaan om een gerechtelijk bevel of een dagvaarding naar aanleiding van een juridische procedure, en een strafrechtelijk onderzoek. Wij kunnen ook uw persoonsgegevens vrijgeven als het strikt noodzakelijk is voor het voorkomen, ontdekken of vervolgen van fraude en andere criminele zaken. We kunnen persoonsgegevens ook doorgeven aan de bevoegde autoriteiten om onze rechten en eigendommen te beschermen, of de rechten en eigendommen van onze zakenpartners.
  • Externe dienstverleners: We kunnen gebruikmaken van externe dienstverleners om namens ons uw persoonsgegevens te verwerken, en om ons te ondersteunen in het verlenen van onze services. Bijvoorbeeld gebruiken we hen om contact met u op te nemen, of om uw boekingsinformatie door te sturen naar het bedrijf dat de dienst levert, of om elementen van onze website, contactcentra of marketingactiviteiten te beheren. We kunnen gebruikmaken van externe dienstverleners voor marktonderzoek, en voor het ontdekken en voorkomen van fraude, door onder andere gebruik te maken van screening diensten. Deze externe dienstverleners hebben een geheimhoudingsplicht en het is ze niet toegestaan uw persoonsgegevens te gebruiken voor andere doeleinden.
  • Reclamepartners: We kunnen uw e-mailadres en andere persoonsgegevens delen met externe reclamepartners, zodat u relevante advertenties te zien krijgt wanneer we onze diensten via zakenpartners van derden promoten. Daarnaast werken we met externe reclamenetwerken om diensten te promoten op andere platformen, en betrekken wij externe dienstverleners voor analytische doeleinden. Al deze externe partijen zijn gebonden aan een geheimhoudingsovereenkomst en mogen uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken. Voor meer informatie over gepersonaliseerde advertenties en uw keuzes lees “Hoe en waarom gebruiken wij deze technologieën?” en “Het is uw keuze: weigeren of accepteren” in onze Cookieverklaring.
  • Betaaldiensten en andere financiële instellingen: Ook werken we met externe financiële instellingen voor de verwerking van betalingen of betalingsgaranties. Wanneer u (of de rekeninghouder van de rekening waarmee de boeking is betaald) een terugbetaling aanvraagt, kan het zijn dat we bepaalde boekingsgegevens moeten delen met de betaaldienst en de desbetreffende financiële instelling. Hierbij kan ook een kopie meegestuurd worden van de boekingsbevestiging of van het IP-adres waarmee de boeking is gemaakt. We kunnen informatie delen met de betreffende financiële instellingen als wij dat noodzakelijk achten voor fraudedetectie en preventiedoeleinden.

Hoe worden uw persoonsgegevens gedeeld binnen de Booking Holdings Inc. bedrijvengroep?

Rentalcars.com is onderdeel van de Booking Holdings Inc. bedrijvengroep. Zie https://www.bookingholdings.com/ voor meer informatie.

We kunnen ook gegevens over u ontvangen van de andere bedrijven binnen Booking.com Holdings Inc., of wij kunnen uw persoonsgegevens met hun delen om de volgende redenen:

  1. Om diensten te verlenen (zoals het maken en beheren van boekingen of betalingen);
  2. Om klantenservice te kunnen bieden;
  3. Voor het ontdekken en voorkomen van fraude en andere illegale activiteiten en datalekken;
  4. Voor analytische en product verbeteringsdoeleinden;
  5. Om uw gepersonaliseerde aanbiedingen of marketingmateriaal met uw toestemming, of wanneer wettelijk toegestaan toe te sturen;
  6. Om ervoor te zorgen dat de toepasselijke wetgeving wordt nageleefd.

Tenzij anders aangegeven, vertrouwen wij voor bovengenoemde punten A tot E, op ons recht om persoonsgegevens te mogen delen en te ontvangen. Wij werken bijvoorbeeld nauw samen met Booking.com om accommodaties en leisure activiteiten aan te bieden aan onze klanten, hierdoor kan het voorkomen dat alle bedrijven binnen de Booking Holdings Inc. bedrijvengroep persoonsgegevens van klanten moeten delen om ervoor te zorgen dat alle gebruikers worden beschermd tegen frauduleuze activiteiten op de platformen.

Voor punt F, vertrouwen wij erop de wettelijke verplichtingen waar van toepassing, na te leven (zoals wetshandhavingsverzoeken).

Hoe maken we gebruik van mobiele toestellen?

We bieden gratis apps voor verschillende mobiele toestellen, evenals versies van onze reguliere website die geoptimaliseerd zijn voor browsen op telefoons en tablets. Deze apps en websites verwerken de persoonsgegevens die u ons geeft op dezelfde manier als onze andere platformen, ook bieden ze u de mogelijkheid een huurauto bij u in de buurt te vinden gebaseerd op uw huidige locatie. Wilt u hier graag meer over weten?

Hoe maken we gebruik van mobiele toestellen?

Met uw toestemming kunnen we pushberichten sturen naar uw mobiele toestellen zodat u geen belangrijke informatie aangaande uw boeking misloopt. Als u ons toegang verleent tot uw locatie of contactgegevens, kunnen we u extra diensten verlenen indien u hier om vraagt. Op uw mobiele toestel kunt u de instructies lezen om erachter te komen hoe u de pushberichten kunt toestaan, en hoe u ons toegang kunt verlenen tot bepaalde data.

Om onze diensten en marketingactiviteiten te optimaliseren maken we gebruik van ‘cross-device tracking’. Hiermee kunnen we zien hoe u onze platformen gebruikt op meerdere toestellen: we kunnen bijvoorbeeld de gegevens van uw computer thuis en mobiele telefoon combineren. Dit kan met of zonder het gebruik van cookies gedaan worden. Voor meer informatie over cookies en soortgelijke technologieën zie onze Cookieverklaring.

Om de inhoud van onze nieuwsbrieven aan uw interesses aan te passen kijken we naar zoekopdrachten en boekingen die zijn gemaakt wanneer u bent ingelogd op uw gebruikersaccount, op verschillende computers en toestellen. Als u dit liever niet heeft kunt zich op ieder moment uitschrijven voor de nieuwsbrief, of u al afmelden voordat u begint met browsen.

Cross-device tracking betekent ook dat wanneer u een toestel gebruikt, u gepersonaliseerde advertenties kunt tegenkomen van veel verschillende bedrijven, op basis van uw activiteiten op gekoppelde toestellen. De NAI (Network Advertising Initiative) zorgt ervoor dat dit niet meer gebeurt wanneer u zich uitschrijft voor gedragsadvertenties (in onze Cookieverklaring vindt u de link die u kunt volgen, onder “Het is uw keuze: weigeren of accepteren”). Onthoud dat het simpelweg afmelden van uw gebruikersaccount dit process niet stopt.

Welke veiligheidsprocedures gebruiken we om uw persoonsgegevens te waarborgen?

Onze zakelijke systemen en procedures zorgen ervoor dat we alle nodige maatregelen treffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerd gebruik en misbruik, in overeenstemming met zowel de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming als die van het VK. Ook hanteren we specifieke beveiligingsprocedures en leggen beperkingen op (zowel technische als fysieke) die de toegang, en gebruik van persoonlijke gegevens die we bewaren beperken. Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens – alleen wanneer noodzakelijk voor hun werkzaamheden.

Hoe gaan we om met persoonsgegevens van kinderen?

We bieden kinderen jonger dan 18 jaar geen diensten aan, wij behouden ons het recht voor om de gegevens die wij wellicht ontvangen van iemand onder deze leeftijd, te verwijderen. In een beperkt aantal gevallen kunnen we gegevens over kinderen ontvangen, zoals in een verzekeringsclaim, of in een geschil met de klantenservice. Als dat gebeurt, verzamelen en gebruiken we alleen de informatie met nadrukkelijke toestemming van een ouder of voogd.

Hoe kunt u de persoonsgegevens die u ons heeft gegeven beheren?

U heeft het recht, op enkele juridische uitzonderingen na, om toegang te krijgen tot, het wijzigen van, of het verwijderen van, de gegevens die we over u hebben. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. U kunt deze rechten uitoefenen via ons Portaal voor inzage Persoonsgegevens. Als u dit besluit, kunnen we u om verdere informatie vragen om uw identiteit te bevestigen. Om uw gegevens te waarborgen behandelen we uw verzoek in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming van het VK. U kunt uw gebruikersaccount op ieder moment bewerken of verwijderen door u aan te melden op onze site.

Wanneer u een boeking maakt of een offerte aanvraagt, vragen wij u of u zich wilt aanmelden voor marketing-e-mails. In deze e-mails kunt u op ieder gewenst moment op “afmelden” klikken, of u kunt uw e-mailvoorkeuren aanpassen in uw gebruikersaccount

Wie is verantwoordelijk voor het verwerken van persoonsgegevens op onze platformen?

TravelJigsaw Limited (handelend als Rentalcars.com) beheert de verwerking van persoonsgegevens op haar platformen. TravelJigsaw Limited is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, die onder de wetgeving van het Verenigd Koninkrijk valt, en gevestigd is te 35 Fountain Street, Manchester, M2 2AN. Als u vragen, bezwaren of opmerkingen heeft over onze werkwijze of deze Privacyverklaring, stuur dan een e-mail naar dataprotectionofficer@rentalcars.com met in de onderwerpregel “Privacy”, en dan komen we zo snel mogelijk bij u terug. Als het om privacy gaat, zijn we altijd bereid om te praten.

PRIVACYVERKLARING VAN TRAVELJIGSAW INSURANCE LIMITED