Car Hire Knowhow

Rentalcars.com update coronavirus (COVID-19)

Rentalcars.com update coronavirus (COVID-19)

Op deze pagina vindt u de meest recente informatie over het beheren van uw boeking bij Rentalcars.com tijdens de uitbraak van het coronavirus. Hier vindt u de links naar de meest up-to-date informatie over het coronavirus, en het reisadvies van de Nederlandse overheid. Ontdek tevens wat dit reisadvies voor uw autohuur kan betekenen.

Als u niet in Nederland woont, neem dan contact op met uw lokale overheidsinstantie voordat u op reis gaat.

Heeft u al een huurauto geboekt?

U kunt uw boeking op elk moment wijzigen

Als u al een boeking gemaakt heeft, kunt u de tijden en/of de locaties wijzigen. U kunt:

  • Later reizen - stel uw huur uit
  • Ergens anders naartoe gaan – huur een auto vanaf een andere bestemming.

Wat u ook besluit, u kunt uw boeking online of via de telefoon wijzigen. Vanuit Nederland kunt u bellen naar 020 262 3924 of bel +44 161 835 5069 vanuit andere landen.

U betaalt geen administratiekosten voor het wijzigen van uw boeking, wel kan de prijs van de huurauto beïnvloed worden.

U kunt uw boeking annuleren

Wanneer u besluit dat u de huurauto liever wilt annuleren…

Het overgrote deel van de boekingen bij Rentalcars.com zijn gratis te annuleren. Als u annuleert:

  • Minstens 48 uur voordat uw huurperiode begint, krijgt u een volledige terugbetaling.
  • Minder dan 48 uur voordat uw huur begint, betaalt u annuleringskosten. Zie uw huurvoorwaarden voor meer informatie.

Als u een auto met aanbetaling heeft geboekt bij Dollar/Thrifty, verschillen de regels. Raadpleeg uw huurvoorwaarden voor meer informatie.

Om uw huurvoorwaarden te bekijken, gaat u naar uw boeking, voer uw e-mailadres en boekingsnummer in, scroll naar beneden en klik op de ‘Huurvoorwaarden’ van de verhuurder. U vindt het annuleringsbeleid onder ‘Belangrijke informatie’.

Als u ergens een auto heeft gehuurd met negatief reisadvies, of wanneer u vast zit in een gebied omdat u niet weg mag, krijgt u natuurlijk een volledige terugbetaling (inclusief de eventuele aanbetaling) wanneer u op elk moment voordat uw huur begint annuleert.

U kunt dan telefonisch annuleren, bel vanuit Nederland naar 020 262 3924 of +44 161 835 5069 vanuit andere landen.

Als u uw reisplannen wilt wijzigen als gevolg van de uitbraak, vergeet dan niet dat u de tijden of ophaallocatie van uw huurauto gratis kunt wijzigen.

Overweegt u een huurauto te boeken?

De meeste boekingen geboekt via Rentalcars.com kunt u gratis tot 48 uur voordat u de auto ophaalt annuleren. Dus als u overweegt een auto te huren, kunt u deze altijd nu boeken, en later alsnog beslissen uw huur te wijzigen of te annuleren.

Volledige beschermingsverzekering aangeschaft?

Als u de huur annuleert, wordt de Volledige beschermingsverzekering ook automatisch geannuleerd, u krijgt dan de verzekeringspremie die u betaald heeft;

  • Volledig terugbetaald als u annuleert voordat de huurperiode begint.
  • Gedeeltelijke terug wanneer u annuleert nadat uw huurperiode al is begonnen (zolang u binnen 14 dagen na aankoop van de verzekering annuleert). Als u bijvoorbeeld een huurperiode van 8 dagen bent begonnen, en na 4 dagen annuleert u de overige dagen, krijgt u de helft van uw verzekeringspremie terug (mits nog binnen de 14 dagen vanaf aankoop).