이용약관 확인하기

Rentalcars.com은 잉글랜드와 웨일즈에 유한회사로 등록(Number: 05179829) 된 TravelJigsaw Limited의 새로운 이름입니다. 주소: 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA.

Rentalcars.com이 고객의 예약을 변경할 경우:
가끔 고객의 예약(수락 이후)을 변경해야 할 경우가 있으며 그렇게 할 권리를 갖습니다. 이런 경우가 발생할 시 대여시간 전 고객 즉, 대여자에게 가능한 빨리 알려드리겠습니다.

서류제시
모든 도착정보가 제공될 경우에 한하여(예를 들면, 비행편명과 도착시간 또는 현지 도착지역 주소와 전화번호), 고객의 바우처는 보통 예약을 받고 나서 48시간 이내에 발송됩니다. 특정 ‘요청’ 차량은 예약을 확정하는데 시간이 더 걸릴 수 있으며 이런 경우 고객 즉, 대여자에게 알리겠습니다. 현지공급업체로부터 차량을 인도받을 때 바우처를 제시하지 못하여 차량대여가 거부되거나 현지에서 비용을 지불해도 Rentalcars.com는 책임을 지지 않습니다. 고객 즉, 대여자는 유효한 운전면허증과 여권을 소지하길 바랍니다 (해당되는 경우). 추가로 필요한 서류가 있는지 예약팀에 확인하시기 바랍니다.

예약 확정 및 결제 진행
대부분의 경우 예약은 즉시 확정됩니다. 그러나 때로는 선택하신 차량의 이용 가능 여부에 대해 렌터카 회사의 확인이 필요할 수 있습니다. 이 경우 곧바로 고객님께 안내드린 후 고객님의 카드에서 해당 금액을 일시적으로 결제 유보합니다. 고객님이 선택하신 차량의 예약이 확정되는 대로 안내드릴 예정이며 고객님의 카드에서 결제가 청구됩니다.

렌터카 차량이 확정될 때까지 언제든 결제를 무효화하실 수 있습니다. 사이트 상단에 '예약 관리'를 클릭하고 이메일 주소와 예약 번호를 입력하세요. 그리고 '예약 취소'를 클릭하시면 됩니다. 이후, 카드 상에서 결제 유보되었던 금액이 청구됩니다.

아주 드물게, 렌터카 회사에서 해당 차량의 이용 가능 여부를 확인할 수 없는 경우가 있습니다. 이런 경우 고객님께 안내드린 후 카드 상에서 지급 보류되었던 금액을 해제해드립니다.

당 사이트에서 렌터카 및 기타 관련 서비스를 예약하시면 이용 가능 여부에 대해 48시간 이내로 이메일을 보내드립니다(픽업 시간에 임박한 경우 최소 24시간 이내). 이후 예약 확인서를 보내드립니다.

예약 확정 및 결제가 진행되기 전까지는 계약이 성사되지 않습니다. 예약자 이외의 분이 결제를 하는 경우에도 계약은 예약자 명의로 성사되며, 제공해주신 이메일 주소로 모든 안내 사항을 전달드립니다. 의심의 소지를 방지하기 위해, 본 약관의 어떠한 조항도 제 3자에 대해 1999년 계약(제 3자의 권리)에 준하는 이익 또는 권리를 부여하지 않습니다.

운전면허증
운전자는차량 픽업시 반드시 최소 취득 1년 이상된 운전 면허증을 제시 하여야 하며, 국내 이외의 지역에서는 반드시 국제 운전 면허증을 함께 지참 하셔야 합니다.(일부 지역에서는 2년이상된 운전면허증이 필요하며, 이러한 사항은 예약 진행 과정에서 확인 하실 수 있습니다). 벌점 및 벌칙이 있는 운전자는 예약을 할 때 반드시 예약팀에 이사실을 통보하여야 하며, 이런 경우 Rentalcars.com은 현지공급업체의 이용약관에 따라 예약을 거부할 권리를 가집니다. 현지당국에게 면허증을 보여줘야 할 경우가 있기에 차량을 모든 차량 운전자는 항시 운전면허증을 소지해야만 합니다. 운전면허증을 제시하지 못하거나 벌점 및 벌칙을 감춰서 현지공급업체가 차량대여를 거부할 경우 환불이 불가능합니다. 국제운전면허증으로 보통운전면허증을 대신할 수 없음을 유념하길 바랍니다. 국제운전면허증은 단순 번역본 이기 때문에, 주요 운전자의 이름이 적힌 자동차운전면허증은 여전히 차량을 대여하는데 필수사항입니다.

영국 운전면허 업데이트: 2015년 6월 8일부터 차량을 인수하려면 다른 서류가 필요할 수 있습니다. 좀 더 아시려면

차량정원 및 타입
모든 차량은 최대인원수만 보험을 보장합니다. 모든 승객과 짐을 싣기에 차량이 부적격해도 Rentalcars.com는 책임을 지지 않습니다. 사용가능한 차량형태의 대략적 인원수에 대해서는 Rentalcars.com 웹사이트에 나와있는 가이드를 참조하시기 바랍니다. 여행자그룹 사이즈가 대여차량에 비해 너무 크다는 이유로 현지공급업체가 차량대여를 거부해도 Rentalcars.com는 책임을 지지 않습니다.

Rentalcars.com는 차량의 특정메이커 또는 모델을 보장할 수 없습니다. 고객의 바우처에 나와있는 차량은 오직 지침서이며 비슷한 모델 또는 업그레이드 한 차량으로 대체될 수 있습니다.

차량제공
현지제공업체는 운전하기에 상당히 부적격하거나 자격조건을 갖추지 못한 사람에게 차량대여를 거부할 권리를 가집니다. 환불, 배상, 고객 즉, 대여자가 지불해야 할 기타 비용 또는 여행수배를 끝마침에 대해 Rentalcars.com는 책임을 지지 않습니다.

불평처리
차량을 인도받을 때 고객 즉 대여자가 차량수준에 불만족한다면 현지공급업체에게 보고하시기 바랍니다. 대여기간 동안 아무런 행동이 취해지지 않았다면 Rentalcars.com가 고객의 차량수준과 관련된 불만사항을 다루기 어렵습니다. 그 어떤 사항이건 고객 즉, 대여자가 불만족한 점이 있다면 차량을 반납한 지 3개월 이내로 고객서비스센터에 연락주시기 바랍니다.

간혹 불만사항이 만족스럽게 해결되지 않았을 수 있습니다. 불만사항의 처리 방식이 만족스럽지 않을 경우, 독립적인 대체분쟁해결(ADR) 제공업체에게 해당 불만사항 처리를 대행할 수 있습니다. Small Claims Mediation (UK) Limited(http://www.small-claims-mediation.co.uk/)은 CMC(Civil Mediation Council, 시민중재위원회)의 인가를 받았으며 법무부의 온라인 중재제공업체 목록에 등재되어 있습니다. 모든 분쟁을 내부적으로 해결하고자 하는 목표에 따라, 독립적인 ADR 제공업체가 실시하는 ADR 절차 제출에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 유럽연합 집행위원회의 플랫폼을 이용해 분쟁을 해결할 수도 있습니다(http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

기계적 결함/사고
차량고장 또는 기계적 결함이 있을 경우 고객 즉, 대여자는 현지공급업체에게 즉시 연락해야만 합니다. 현지공급업체는 차량교체 및 수리할 허가를 줍니다. 고객 즉, 대여자가 사고에 연루되었다면 현지공급업체와 현지경찰에게 반드시 연락해야만 합니다. 기입한 모든 서류를 잘 보관하십시오. 보험을 청구할 때 필요할 수 있습니다.

Rentalcars.com 보호 면책상품들
차량인수시, 렌터카회사는 차량랜트기간 중 차량손상을 대비하여 보안보증금을 요구할 수 있습니다. 차량인수 전 저희 보호 면책상품 중 하나를 구매하신 경우, 여기에 표시된 약관에 따라 고객님의 고객님의 부담금/자기 부담금을 제해드리거나 (환불) 할 것입니다.
풀커버 보험과 톱업 면책 보험은 새로 예약하는 고객님께 제공됩니다. 이들 보험은 차량 외부나 차체, 지붕, 하단, 앞 유리, 유리, 사이드 미러, 휠, 타이어, 허브 캡, 엔진, 클러치, 배터리, 잠금장치를 포함한 기계 부품에도 적용됩니다.
덧붙여, 풀커버 보호상품과 추가 보호상품을 다음을 보호할 것입니다

  • ‘휴차’ 료 (차량을 수리하는 동안 렌트를 못해 줌으로 발생하는 비용)
  • 차량의 고장이나 사고로 인한 긴급 출동서비스 비용
  • 열쇠를 차안에 두고 잠근 경우나 열쇠를 분실 했을 경우의 비용
  • 도난당했을 경우 도난보험의 정책에 따라 렌터카에서 부과되는 모든 비용
  • 상기 경우에 발생되는 렌터카회사의 행정비용.
유의사항: 추가보호상품은 제로-자기부담금 면책 (CDW)정책을 포함하여 고객님께 제안됩니다.
저희 면책상품에서 포함하지않는 것:
  • 청소비
  • 부식으로 인한 것이 아닌 차량 인테리어 손상
  • 어린이용 카시트 , 네비게이션, 혹은 다른 ‘추가 장비’에 대한 손상/분실’
  • 렌트카회사에서 인정하지 않은 수리, 도로에서의 도움, 기타 서비스
  • 렌트계약사항을 위반하는 상황에서 발생된 비용 (즉. 부주의한, 위험한, 무심한 운전, 잘못된 주유, 약물이나 알코올 운전)
책임 한도 보상 및 책임 한도 보험은 새로 예약을 진행하는 고객께는 제공되지 않으나 이전에 해당 보험을 구입하신 고객에게는 유효합니다. 다음 보험 상품은 픽업 시 렌터카 회사에서 설명한 바와 같이 자차 보험(CDW)에 의해 커버되는 부품에만 적용됩니다.

RentalCover 풀커버 보호상품
풀커버 보호상품을 구매하시면, RentalCover.com에서 정책 관련 자료를 이메일로 전송해드립니다. 이메일을 재전송받거나 우편을 통해 인쇄본을 받고 싶다면 RentalCover.com에 직접 문의해주시기 바랍니다.

Rentalcars.com 보호 면제 상품에 대한 클레임
저희 보호 면제 상품에 대한 클레임을 하기 위해서, 차량 반납 후 28일 이내에 고객서비스팀에 연락을 주시기 바랍니다. 필요서류:

  • 렌트카업체에서 작성한 고객님의 차량 인수시간/ 반납시간이 명시된서류와 서류에 기입된 차량손상에 대한 비용청구내용
  • 렌트카 업체에서 작성한 수리비용 청구 증빙서류
  • 렌트카 업체에의해서 고객님의 신용카드로 비용이 청구된 서류
  • 렌트카 업체의 사고 보고서
  • 경찰신고서류 (작성 된 경우)

모든 구비 서류를 전달받은 시점에서 7일 이내에 비용을 돌려드리도록 노력합니다.

만약 사고시 제3자가 연루되면 보험 청구비용을 지불하기 전에 사고처리에 대한 법적책임이 결정되고 (분쟁이 있을경우 해결된 후) 렌트카업체가 사고처리가 종료 되었다는 확인이 필요합니다.

모든 클레임에 대한 비용 환급은 Rentalcars.com에서 추가보호상품 구입시 사용했던 카드로 진행됩니다. (렌트카 업체에서 사용하셨던 카드가 아닙니다.)

Rentalcars.com는 에이전시가 아닌 차량대여업체로서 행사합니다. 저희를 통한 차량대여는 현지공급업체가 부여한 대여이용약관과 차량대여가 이루어지는 주 및/또는 국가에 상응하는 법을 따릅니다. 그러므로 고객 즉, 대여자는 저희 이용약관과 현지공급업체의 이용약관을 따르게 됩니다. 국란, 노동쟁의, 항공교통관제 분쟁, 테러활동, 자연재해 또는 핵 재해, 화재 또는 열악한 날씨상태, 교통수단의 불가피한 기술적 결함, 항만 또는 공항 혼잡 또는 폐쇄, 예정된 항공편 취소 및 항공사 파산으로 인한 그 어떠한 교체, 지연, 변경, 손해 또는 손실에 대해 Rentalcars.com는 의무 또는 책임을 지지 않습니다.

기재된 일반적인 정보 및 이용약관은 제정될 당시 정확합니다.

Rentalcars.com은 현지렌트카업체의 파산과 같은 특정상황에 미리 통보를 하거나 또는 예고없이 예약을 취소할 권리를 가집니다. 그 어떠한 경우이건 간에 Rentalcars.com은 차량을 제공하기 위해 성실히 노력하겠지만 성수기때는 이가 불가능할 수도 있습니다. 일시불로 결제를 하였고 차량픽업 48시간까지 고객님께 예약취소를 통보하였을 경우, 고객님께서는 이미 지불한 전액을 돌려받으시게 됩니다. 극히 드문 상황이지만, 일시불로 결제한 고객님께 차량픽업 48시간 이내에 예약취소를 통보할 경우 Rentalcars.com은 고객님께서 이미 지불한 돈을 전액 환불해 드립니다. 또한 Rentalcars.com이 계약을 위반한 결과로 고객님께 끼친 예상가능한 기타 손실을 보상합니다. 계약금(예약금)으로만 먼저 결제를 하였고 차량픽업 7일전까지 고객님께 차량예약 취소를 통보할 경우, 고객님께서 이미 지불한 모든 돈을 되돌려 드립니다. 계약금 (예약금)으로만 먼저 결제를 한 고객님께 차량픽업 7일이내에 예약취소를 통보할 경우, Rentalcars.com은 고객님께서 이미 지불한 돈을 전부 돌려드리며 Rentalcars.com이 계약을 위반한 결과로 고객님께 끼친 예상가능한 기타손실을 보상합니다.

미국에서 운전하기
대인/대물 책임보험: 미국에서의 모든 차량대여는 대인/대물 책임보험에 대해 법률상으로 요구된 최소금액을 제공하는데 적게는 5천 달러입니다.

추가종합보험(SLI: Supplemental Liability Insurance)/(EP: Extended Protection)
많은 국가에서 자동차보험은 무제한 대인/대물 책임보험을 법으로 반드시 포함합니다. 하지만 미국에서는 그렇지 않기에 저희 종합렌트카 상품과 프리미엄 상품은 이 추가보험(EP 또는 SLI)을 포함합니다. 이 보험(EP/SLI)은 대여차량으로 인한 사고결과로 대여자가 제 3자에게 오직 신체 및 재물손해(대여차량은 아님)에 따른 최고 총 1백만 미국달러를 보장합니다.

무보험차량 보험(UMP: Under-Insured Motorist Protection)
무보험차량 보험(UMP)은 대여차량으로 함께 여행하는 탑승자, 가족 및 대여자에게 차량을 운전하는 동안 당한 신체손해, 보험이 없거나 최소 보험을 가진 다른 운전자로부터 당한 신체손해, 또는 뺑소니 사고로 인한 신체손해에 1백만 달러까지(중복적용 안됨) 보상합니다.

Rentalcars.com계약약관
고객 즉, 대여자가 예약선택을 어떻게 하든지 계약이 언제/어떻게 성립되는지 이해하는 것은 중요합니다. 계약이 성립되기까지 다음과 같은 기술적인 절차가 필요합니다:

저희가 전화상으로 또는 웹사이트에 나와 있는 견적요금을 제시할 때 고객 즉, 대여자에게 구매제의를 합니다. 고객 즉, 대여자가 구두로 또는 “지금예약” 버튼을 클릭할 때까지 이 제의는 수락되지 않습니다.

“지금예약” 버튼을 클릭하거나 아니면 구두로 예약을 함으로써 고객 즉, 대여자는 Rentalcars.com에 서비스 구매를 신청합니다. 결제가 전부 이루어지고 고객 즉, 대여자에게 예약확정 바우처가 전송되면 Rentalcars.com는 이 예약을 수락합니다. 한 번 예약이 성사되면 이 약관을 따르는 서비스를 배달하고자 고객 즉, 대여자와 Rentalcars.com사이에 법적계약이 체결됩니다.

Rentalcars.com의 계약위반으로 인한 고객 즉, 대여자가 입은 손실에 대해 책임을 지는데 이 손실은 계약을 위배한 Rentalcars.com가 예상할 수 있는 결과야 합니다. 이 손실은 계약이 성립될 당시 Rentalcars.com와 고객이 예상할 수 있는 것이어야 합니다. 수익상실 또는 기회상실, 신용손실 또는 결과적 손실, 손해 또는 비용의 한도에 상관없이 주된 손실 또는 손해 부작용으로 일어난 간접적인 손실 및 고객 즉, 대여자와 Rentalcars.com가 예상하지 못한 간접손실에 대해 Rentalcars.com는 의무를 다하지도 않고 책임을 지지도 않습니다.

만약 불가항력으로 인해 업무수행이 지연, 지체 또는 중지되는 경우/한에 있어서 예약, 바우처, 차량대여 또는 이용약관에 따른 그 어떠한 의무를 이행하는데 지연되거나 실패되어도 Rentalcars.com는 자체 책임을 지지 않거나 또는 현지공급업체를 대신해서 책임을 지지 않습니다. 이 뜻은 즉, 그 누구도 조절가능한 통제를 넘어선 상황을 말합니다. 불가항력이 14일 이상 지속되는 경우 Rentalcars.com 는 예약 또는 차량대여를 취소하고 파기할 수 있는데 14일 전에 고객 즉, 대여자의 원래 청구서 주소로 통보합니다.

소비자보호(전자상거래, 통신판매)법 ‘Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000’을 어떻게 따르는지 저희 웹사이트 이용약관을 확인하시기 바랍니다. 소비자보호법의 오직 일부분만 차량대여 서비스제공에 적용됩니다.

약관을 위배한 결과로 Rentalcars.com가 입은 모든 손실, 비용(소송비용포함) 및 손해에 대해 고객 즉, 대여자는 Rentalcars.com 에게 전부 보상 및 배상합니다.

Rentalcars.com이용약관에서 정하지 아니한 사항에 대해 Rentalcars.com는 약속 또는 보장 드리지 않습니다. 이 약관은 영국의 법에 의해 적용되며 영국법정은 전속관할권을 가집니다.

최저/최고 연령 제한
대부분의 지역에서 차량 렌트 가능 최소연령은 만으로 21세입니다. 특정 업체 및 국가에 따라 만 25세 미만 또는 만 65세 초과의 운전자의 경우 추가 비용이 적용될 수 있습니다. 예약시 주운전자 분의 정확한 나이를 기입해주셔야 발생가능한 비용에 대해 안내해드릴 수 있습니다. 또한 약관에서 렌트 가능 연령을 꼼꼼히 확인부탁드립니다. 몇몇 지역에서는 차량 크기에 따라 렌트 가능 연령이 상향 조정될 수 있습니다. 따라서 렌트 가능 연령과 관련해서 문의 사항 있으시면 저희 예약센터로 연락바랍니다.

고객 평가
웹싸이트로 업로드 된 고객 평가 자료는 차량 대여 업체의 서비스 질 공유를 위하여 사용 됩니다. 고객 평가 내용은 Rentalcars.com 웹싸이트, 소셜 미디어, 뉴스 레터, 특별 판촉, 모바일 애플리케이션, Rentalcars.com 이 운영하는 그밖의 채널을 통해 사용 됩니다. 고객 평가에 대한 조정, 거부, 삭제는 Rentalcars.com 의 고유 권한입니다.

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