Informativa sulla Privacy

Innanzitutto, riteniamo che la privacy degli utenti sia di primaria importanza. Probabilmente, ciò viene affermato in molte informative, ma noi lo pensiamo davvero. Utilizzando i servizi di Rentalcars.com riponete la vostra fiducia in noi e lo apprezziamo molto, quindi ci impegniamo a proteggere e salvaguardare i dati personali che ci vengono forniti. Agiamo nell'interesse dei nostri clienti e trattiamo i dati personali con trasparenza.

Il presente documento descrive il modo in cui utilizziamo e trattiamo i dati personali degli utenti, in modo chiaro e trasparente. Indica inoltre quali diritti gli utenti possono esercitare in relazione ai propri dati personali (come il diritto di opposizione) e come contattarci. Si prega di leggere anche la nostra Informativa sui cookie, che spiega come Rentalcars.com utilizza i cookie e altre tecnologie simili.

Se conoscete già Rentalcars.com, allora saprete che, attraverso i relativi siti web e le app per dispositivi mobili, oltreché piattaforme online come i siti web dei partner e i social media, Rentalcars.com offre servizi online per il trasporto via terra, compresi prodotti e servizi accessori come l'assicurazione. Ci teniamo a sottolineare che tutte le informazioni che seguono si applicano a livello generale non solo ad alcune, ma a tutte le piattaforme summenzionate.

Infatti, la presente Informativa sulla privacy si applica a qualsiasi tipo di informazione sui clienti che venga raccolta attraverso le piattaforme di cui sopra o tramite qualsiasi altro mezzo collegato alle suddette piattaforme (ad esempio quando contattate il nostro servizio clienti via e-mail).

Invitiamo, inoltre, i nostri partner commerciali, a consultare la nostra Informativa sulla privacy per i partner commerciali per comprendere come i dati personali vengono ulteriormente trattati nell'ambito del rapporto commerciale.

Di tanto in tanto l'Informativa sulla privacy potrebbe venire modificata, pertanto si consiglia di visitare saltuariamente questa pagina così da conoscerne il contenuto aggiornato.

Non possiamo aiutarvi a noleggiare un’auto senza ricevere informazioni, quindi quando utilizzate i nostri servizi vi chiederemo di fornirci alcuni dati. In genere si tratta di informazioni di routine: nome, indirizzo e-mail e dati di pagamento. Possiamo anche richiedere l’indirizzo di casa e di fatturazione, il numero di telefono, il luogo e la data di nascita, informazioni su passaporto, patente e documenti di identificazione rilasciati dal governo (ove richiesto dalla legge), unitamente ai nomi di eventuali conducenti aggiuntivi.

Inoltre, raccogliamo anche informazioni dal computer, telefono, tablet o da un altro dispositivo che venga utilizzato dall'utente per accedere ai nostri servizi. Ciò include l'indirizzo IP, il browser utilizzato e le impostazioni della lingua. In alcune circostanze le informazioni sugli utenti ci vengono fornite da altri, oppure automaticamente quando raccogliamo altri dati.

Questo è il quadro generale, tuttavia se desiderate saperne di più sui dati che raccogliamo, di seguito vi forniamo maggiori informazioni.

Rentalcars.com raccoglie e utilizza i dati forniti dagli utenti. Quando si effettua una prenotazione, vengono richiesti (come minimo) il nome l’indirizzo e-mail e le informazioni per il pagamento.

Possiamo anche richiedere l'indirizzo di casa, il numero di telefono e le informazioni per il pagamento, il luogo e la data di nascita, informazioni su passaporto e patente, unitamente ai nomi di eventuali conducenti aggiuntivi.

Se ci contattate tramite il servizio clienti o in altro modo (ad esempio, sui social media), anche in questo caso raccoglieremo i vostri dati. Ciò si applica sia nel caso in cui ci lasciate un feedback che nel caso di assistenza per l'utilizzo dei nostri servizi.

Potreste anche essere invitati a scrivere delle recensioni in modo da rendere nota ad altri la vostra esperienza di autonoleggio. Quando scrivete una recensione sulla piattaforma Rentalcars.com, raccogliamo tutte le informazioni che avete inserito, insieme al vostro nome.

Se crei un account utente, conserveremo le tue impostazioni personalizzate e le recensioni sulle prenotazioni passate. Questi dati salvati potranno essere utilizzati per aiutarti a organizzare e gestire prenotazioni future o suggerimenti personalizzati, oppure potranno essere utili per approfittare di altre funzionalità disponibili solo per i titolari di un account (per esempio incentivi o altri vantaggi).

Potremmo offrirvi programmi di referral o concorsi a premi: per partecipare a questi programmi abbiamo bisogno dei vostri dati personali.

Oltre alle informazioni che ci fornisci direttamente, potremmo ricevere altri dati tramite diverse fonti. Tali fonti potrebbero includere i nostri business partner come affiliati, aziende sussidiarie del gruppo aziendale Rentalcars.com, altre aziende del gruppo aziendale Booking Holdings Inc. e altre terze parti indipendenti.

Qualsiasi informazione che riceviamo da questi partner potrebbe essere utilizzata insieme alle informazioni fornite direttamente da te. Per esempio, i servizi di trasporto terrestre sono disponibili non solo su Rentalcars.com e sull’app di Rentalcars.com, ma sono anche integrati con i servizi di partner affiliati che puoi trovare online. Quando utilizzi uno di questi servizi, potremmo ricevere i dati sulla tua prenotazione dai nostri partner affiliati.

Ci interfacciamo anche con fornitori terzi di servizi per facilitare i pagamenti, i quali condividono i dati di pagamento per consentirci di amministrare e gestire la prenotazione, assicurandoci che tutto si svolga il più possibile senza intoppi per gli utenti.

Inoltre, raccogliamo informazioni anche nello spiacevole caso in cui dovessimo ricevere una lamentela da parte tua o un reclamo su di te da parte di un’agenzia di autonoleggio. In caso di dubbi sull’integrità e/o incidenti di sicurezza che coinvolgono i nostri clienti, i nostri partner o Booking.com Transport Limited, Booking.com Transport Limited raccoglie informazioni da fonti pubblicamente disponibili per prevenire o individuare danni. Non possiamo escludere che alcune di queste informazioni possano contenere categorie speciali di dati personali.

Possiamo anche raccogliere informazioni su di voi per mostrarvi annunci più pertinenti, come ad esempio i dati aggiuntivi dei cookie che i social media partner di Rentalcars.com mettono a nostra disposizione. Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo Perché raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali?

Perché le società di autonoleggio possono condividere i vostri dati anche con Rentalcars.com. ad esempio se richiedete assistenza su una prenotazione in corso o se sorgono controversie o altri problemi su una prenotazione.

Il motivo principale per cui raccogliamo i vostri i dati personali è quello di aiutarvi a organizzare le prenotazioni online e garantirvi il miglior servizio possibile.

Utilizziamo i vostri dati personali anche per contattarvi in merito alle ultime offerte, alle offerte speciali e ad altri prodotti o servizi che riteniamo possano interessarvi, ma non solo. Se siete curiosi di sapere di cosa si tratta, continuate a leggere per maggiori informazioni.

Utilizziamo le informazioni raccolte su di voi per una serie di scopi. I vostri dati personali potranno essere utilizzati come segue:

A. Prenotazioni: Innanzitutto utilizziamo i vostri dati personali per effettuare e gestire la vostra prenotazione, e per inviare le informazioni necessarie alla società che fornisce la vostra automobile (o altro prodotto o servizio, quale l’assicurazione). Ciò include l'invio di comunicazioni relative alla prenotazione, come conferme, modifiche e promemoria, solleciti e informazioni sulla fatturazione (compresa l'emissione di fatture). In alcuni casi ciò può includere anche il trattamento dei dati personali per consentire il check-in online o il trattamento dei dati personali in relazione ai depositi per danni.
B. Servizio clienti: Forniamo un servizio clienti a livello internazionale grazie alle nostre sedi locali in più di 40 lingue e siamo pronti ad aiutarvi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I nostri team utilizzeranno le informazioni fornite per aiutarvi a effettuare una prenotazione, o per far fronte a eventuali richieste prima, durante o dopo la stessa.
C. Creazione di un account: Per semplificare il processo, potete creare un account utente sulle nostre piattaforme, La creazione di un account utente comporta la comunicazione dei vostri dati personali per l'accesso a una serie di servizi utili. Le informazioni fornite vengono utilizzate per gestire l'account e consentirvi di svolgere una serie di attività utili. Potete gestire le vostre prenotazioni o altri acquisti, approfittare di offerte speciali e gestire le impostazioni personali e le preferenze. In questo modo sarà inoltre più semplice effettuare prenotazioni future. La gestione delle impostazioni personali consente di visualizzare facilmente i noleggi auto oggetto di ricerca e di controllare le informazioni fornite.
D. Attività di marketing: utilizziamo le informazioni di contatto, i dettagli della prenotazione, le informazioni sull’account, i dati di navigazione, i dati sulla posizione e le preferenze per condurre attività di marketing. Tra queste, per esempio:
- a. L'invio di informazioni circa le nostre offerte speciali, sconti e aggiornamenti, compresi dettagli su prodotti e servizi riguardanti i viaggi (e/o quelli delle nostre società del gruppo o di partner commerciali affiliati). Potete disdire la ricezione di e-mail di marketing velocemente, facilmente e in qualsiasi momento cliccando sul link “unsubscribe” (annulla iscrizione) contenuto nelle e-mail o visitando la pagina Richiesta dei dati personali.
- b. In base alle informazioni che condividi su di te, potremmo mostrarti offerte personalizzate sul sito di Booking.com, sulle app o sui siti/app di terze parti (inclusi siti di social media) e il contenuto del sito da te visualizzato potrebbe essere personalizzato. Potrebbe trattarsi di offerte per prenotare direttamente sul sito web, su siti co-branded o altre offerte o prodotti di terze parti che pensiamo potrebbero interessarti. La nostra pagina Come lavoriamo contiene ulteriori informazioni sui nostri sistemi di posizionamento e suggerimenti, compreso il modo in cui puoi gestire le tue preferenze di personalizzazione.
- c. Il contatto per telefono, email o SMS con informazioni relative ai prodotti che non avete selezionato nella vostra prenotazione.
- d. Inviti a partecipare ad attività promozionali (quali giochi a premi, programmi di passaparola e concorsi). Quando partecipate ad altre attività promozionali (come lotterie, programmi di referral o concorsi), saranno utilizzate solo le informazioni necessarie a gestire tali promozioni.
e. Comunicare con voi: Potrebbero esserci altre occasioni per contattarvi, ad esempio tramite e-mail, posta, telefono o sms. Il metodo scelto dipende dalle informazioni di contatto precedentemente condivise. Elaboriamo le comunicazioni che ci inviate. Ci potrebbero essere diverse ragioni alla base di questa scelta, quali:
- a. La risposta a e la gestione di qualsiasi richiesta da voi effettuata.
- b. Se avete iniziato ma non terminato una prenotazione online, potremmo contattarvi per invitarvi a proseguire. Riteniamo che questo ulteriore servizio sia vantaggioso, in quanto consente di riprendere il processo laddove lo avevate interrotto senza dover cercare nuovamente un autonoleggio o reinserire i dati della prenotazione.
- c. Quando utilizzate i nostri servizi, potremmo inviarvi un questionario o invitarvi a fornire una recensione sulla vostra esperienza con Rentalcars.com o la società di autonoleggio,
- d. Inviarvi altro materiale relativo alle vostre prenotazioni, ad esempio come contattare Rentalcars.com se avete bisogno di assistenza per il ritiro e informazioni che riteniamo utili per pianificare e usufruire al meglio dell’autonoleggio. Potremmo anche inviarvi materiale relativo alle future prenotazioni o un riepilogo delle precedenti prenotazioni effettuate tramite Rentalcars.com.
- e. Anche se non avete una prenotazione imminente, potrebbe essere necessario inviarvi messaggi di tipo amministrativo, tra cui avvisi di sicurezza.
- f. L’invio di un riepilogo delle vostre prenotazioni precedenti.
F. Ricerche di mercato: A volte invitiamo i nostri clienti a partecipare a ricerche di mercato. Si prega di consultare le informazioni che accompagnano questo tipo di invito per capire quali dati personali saranno raccolti e come verranno utilizzati.
G. Migliorare i nostri servizi: utilizziamo i tuoi dati personali anche a fini analitici e per migliorare i nostri prodotti (ove ciò sia consentito dalla legge applicabile), per esempio offrendo un’esperienza più personalizzata in base a come tu o clienti come te, con interessi simili, utilizzate la nostra piattaforma per noleggiare un’auto. Inoltre, potremmo trattare il tuo ID utente, che è collegato all’indirizzo e-mail che hai utilizzato per creare l’account (oppure alla tua prenotazione se non sei in possesso di un account), allo scopo di tenere traccia del pubblico che visita i nostri siti web. Questo rientra nel nostro impegno di continuo miglioramento dei nostri servizi e arricchimento dell’esperienza degli utenti. In questo caso, utilizziamo i dati per effettuare test e risoluzioni di problemi, oltre a generare statistiche sul nostro business. L'obiettivo principale è quello di ottenere informazioni sulla performance dei nostri servizi, su come vengono utilizzati e su come potremmo ottimizzare e personalizzare il sito e le app a favore di un utilizzo facile e rilevante. Ci impegniamo, per quanto possibile, a utilizzare dati anonimi per questi fini analitici.
H. Fornire il miglior prezzo applicabile al cliente, a seconda del luogo in cui si trova: Quando usate le nostre app o il nostro sito web per trovare un autonoleggio, elaboriamo il vostro indirizzo IP per verificare se siete nello Spazio economico europeo (SEE) o in un altro Paese così da offrirvi il miglior prezzo per l’area (SEE) o il Paese (non SEE) in cui vi trovate.
I. Recensioni dei clienti: Potremmo invitarvi ad inviare una recensione sia durante che dopo la prenotazione, chiedendovi informazioni sulla società di autonoleggio e sulla vostra esperienza. Potete scegliere di visualizzare uno pseudonimo accanto ad essa, invece del vostro vero nome. Inviando una recensione, accettate che essa possa essere visualizzata (come descritto in dettaglio nei nostri Termini e condizioni) ad esempio, sulle nostre piattaforme, sulle nostre app per dispositivi mobili, sui nostri account e le nostre app di social media o su altri canali di proprietà, in hosting, utilizzati o controllati da Rentalcars.com. È utile per informare gli altri clienti sulla qualità della società di autonoleggio di cui vi siete serviti e su qualsiasi altra esperienza vogliate condividere.
J. Monitoraggio delle chiamate: Durante le chiamate con il nostro servizio clienti, le telefonate potrebbero essere oggetto di ascolto in diretta o registrate per il controllo della qualità e per scopi di formazione. Si può ricorrere a registrazioni per la gestione di reclami e di richieste legali e per l'individuazione di frodi. Non tutte le chiamate vengono registrate e le registrazioni vengono conservate per un periodo di tempo limitato prima di essere eliminate automaticamente, a meno che Rentalcars.com non abbia previamente stabilito che le chiamate registrate devono essere conservate per indagini su frodi o per scopi legali (come descritto più avanti).
K. Promuovere un servizio sicuro e affidabile: per creare un ambiente affidabile per te, eventuali conducenti aggiuntivi, business partner di Rentalcars.com e società di autonoleggio, analizziamo e utilizziamo continuamente determinati dati personali per rilevare e prevenire frodi e altre attività illegali o indesiderate. Nell’improbabile caso in cui avessimo dubbi relativi a incidenti di integrità e/o sicurezza, consultiamo le informazioni pubblicamente disponibili, alcune delle quali potrebbero includere per loro natura determinate categorie speciali di dati personali. In maniera analoga, utilizziamo i dati personali per la valutazione dei rischi e per motivi di sicurezza, inclusi i casi di segnalazioni riguardanti la sicurezza, per l’autenticazione di utenti e prenotazioni o quando altri segnalano una frode o un incidente di sicurezza che ti riguarda. In questi casi, potremmo dover bloccare o sospendere una prenotazione fino alla fine della valutazione. Ai fini dell’individuazione e della prevenzione di frodi e danni e della protezione dei nostri clienti, dei business partner, dei provider di servizi di noleggio auto e di Rentalcars.com, possiamo utilizzare le tue informazioni di contatto, i dettagli della prenotazione, le recensioni, le informazioni sull’account, i dati di navigazione, i dati sulla posizione, i dati sulle comunicazioni o altre informazioni che tu o un’altra persona avete fornito a Rentalcars.com. Se riteniamo che tu abbia tenuto una condotta gravemente scorretta, possiamo decidere di cancellare le prenotazioni in corso o di rifiutare le prenotazioni future tramite la nostra piattaforma.
L. Scopi legali: infine, in alcuni casi, potremmo aver bisogno di utilizzare le tue informazioni per gestire e risolvere contestazioni legali, indagini governative e controlli di conformità, per far rispettare i nostri Termini e condizioni o per ottemperare a richieste legittime da parte delle forze dell’ordine e di altre autorità pubbliche. Inoltre, potremmo trattare il tuo ID utente, che è collegato all’indirizzo e-mail che hai utilizzato per creare l’account (oppure alla tua prenotazione se non sei in possesso di un account), allo scopo di misurare il pubblico che visita i nostri siti web laddove ciò sia richiesto dalle leggi applicabili e di contabilizzazione degli utenti della nostra piattaforma in conformità al Digital Markets Act.

Fornire i dati personali a Rentalcars.com è una libera scelta. Tuttavia, potremo fornirvi certi servizi solo raccogliendo alcuni dati personali. Ad esempio, non potremo elaborare la vostra prenotazione se non conosciamo il vostro nome, indirizzo e-mail e dati di pagamento.

n/a

Per quanto riguarda le finalità A e B, Rentalcars.com utilizza come base giuridica la necessità di trattare i dati personali per l’esecuzione del contratto, specificamente per completare e gestire la tua prenotazione. Per esempio, quando prenoti un servizio di trasporto terrestre come un’auto o un transfer aeroportuale dobbiamo trasferire i dettagli della tua prenotazione all’azienda e al conducente che fornisce tale servizio. Se non vengono forniti i dati personali necessari, Rentalcars.com non può completare la prenotazione e non può fornire l’assistenza clienti. Per quanto riguarda le finalità da C a K, Rentalcars.com si affida al proprio interesse legittimo (o a quello di terze parti) di fornire i propri servizi, prevenire frodi e migliorare i servizi (così come descritto più nel dettaglio nei punti da C a K). Inoltre, nell’improbabile caso in cui Rentalcars.com tratti categorie speciali di dati personali nel contesto della finalità K, Rentalcars.com si basa, ove applicabile, sul fatto che il trattamento riguarda dati personali resi manifestamente pubblici dall’interessato.

Quando i dati personali vengono utilizzati per l’interesse legittimo di Rentalcars.com o di una terza parte, Rentalcars.com effettuerà in ogni caso un bilanciamento tra i tuoi diritti e interessi per la protezione dei tuoi dati personali e i diritti e gli interessi di Rentalcars.com o della terza parte. Per quanto riguarda la finalità L, Rentalcars.com si affida, laddove applicabile, all’ottemperanza dei propri obblighi di legge (per esempio richieste legittime da parte di forze dell’ordine). Nel SEE, il gruppo aziendale Booking Holdings garantisce inoltre che i flussi di dati tra le società del gruppo siano conformi alle normative europee pertinenti, come il Digital Markets Act.

Laddove ciò sia necessario in base alle leggi vigenti, Rentalcars.com dovrà ottenere il tuo consenso per poter trattare i tuoi dati personali, incluso l’invio di e-mail di marketing o negli altri casi richiesti dalla legge.

Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per sviluppare e addestrare modelli e/o sistemi di intelligenza artificiale (IA), laddove lo scopo della raccolta dei dati è fornire o migliorare i nostri servizi a te rivolti. Le basi giuridiche per l’utilizzo dell’IA su cui ci basiamo sono:

Oltre a prevenire e rilevare i tentativi di frode, potremmo avere un interesse legittimo a sviluppare l’IA per migliorare l’efficienza e la qualità dei nostri prodotti e servizi. Valutiamo sempre se i tuoi diritti e le tue libertà vengono violati e procediamo solo se questo interesse legittimo non prevale sugli stessi.
Negli altri casi in cui possiamo utilizzare l’IA, chiederemo il tuo consenso, se necessario.

Se desideri opporti al trattamento di cui ai punti da C a K oppure, se applicabile, all’utilizzo dei tuoi dati personali nel contesto dell’IA e non è disponibile alcun meccanismo di opt-out direttamente (per esempio, sul nostro Portale di richiesta dei dati personali), contattaci all’indirizzo datarights@rentalcars.com, indicando “Privacy” nell’oggetto.

I servizi di Rentalcars.com coinvolgono più parti, in vari modi e per varie ragioni. Il motivo principale per cui condividiamo i vostri dati è quello di fornire alla società di autonoleggio le informazioni necessarie per completare la prenotazione.

Per fornire i servizi di Rentalcars.com coinvolgiamo anche altre parti, tra cui, a titolo esemplificativo, istituti finanziari, inserzionisti, filiali del gruppo aziendale Rentalcars.com e altre affiliate del gruppo aziendale Booking Holdings Inc. Inoltre, in alcuni casi, se previsto dalla legge, potremmo condividere i vostri dati con autorità governative o di altro tipo.

Di seguito, vengono spiegate in dettaglio le modalità di utilizzo e di scambio dei dati da voi condivisi con le parti summenzionate.

In determinate circostanze, condivideremo i vostri dati personali con soggetti terzi, tra cui:

1. La società di autonoleggio con cui avete prenotato: Al fine di completare la prenotazione, trasferiamo le relative informazioni alla/alle società che forniscono l’auto e/o gli altri prodotti correlati (compresa l'assicurazione) che avete richiesto. Questa è una delle attività più importanti che svolgiamo per voi.
A seconda della prenotazione, i dati che condividiamo possono includere il nome, la fascia d’età, i dati di contatto, i nomi di altri conducenti e qualsiasi altra informazione o preferenza specificata al momento della prenotazione.
Se la società di autonoleggio che avete selezionato sulla nostra piattaforma partecipa al programma di pre-registrazione, i dati che condividiamo, se forniti a vostra esclusiva discrezione, possono includere anche l’indirizzo e-mail, l'indirizzo di casa, il numero di telefono, la data e il luogo di nascita, i dati del passaporto e della patente di guida. Fornendo ulteriori informazioni di pre-registrazione il ritiro sarà più semplice, ma si tratta di un’operazione facoltativa e potrete comunque ritirare l’auto a noleggio anche senza fornire alcuna informazione di pre-registrazione.
In caso di domande sulla prenotazione, potremmo contattare la società di autonoleggio per fornirvi assistenza.
In caso di reclami relativi alla prenotazione o all'assicurazione, di controversie o di qualsiasi altro tipo di problema relativo all'assistenza clienti, laddove necessario per gestire la controversia, possiamo fornire alla società di autonoleggio i vostri dati di contatto, compreso l’indirizzo e-mail e le informazioni sul processo di prenotazione e sulla controversia stessa. Ciò potrebbe comprendere, a titolo esemplificativo, una copia della conferma della vostra prenotazione, per dimostrare che quest’ultima è stata effettuata, così come qualsiasi informazione riguardante il reclamo.
Le società di autonoleggio elaboreranno ulteriormente i vostri dati personali, al di fuori del controllo di Rentalcars.com. Possono inoltre richiedere ulteriori dati personali, ad esempio per fornire servizi aggiuntivi o per rispettare le restrizioni locali. Laddove disponibile, consultate l'informativa sulla privacy della società di autonoleggio per conoscere il relativo trattamento dei dati personali.
2. Fornitori di servizi di connessione: Si prega di notare che, a volte, su indicazione della società di autonoleggio, avremo bisogno di condividere i vostri dati personali con i fornitori dei servizi di connessione collegati e/o assunti dalla suddetta società al fine di finalizzare e gestire la prenotazione. I fornitori di servizi di connessione agiscono per conto dell'azienda di autonoleggio.
3. L'ufficio locale di Rentalcars.com: Per supportare l'utilizzo dei servizi di Rentalcars.com, i vostri dati potrebbero essere condivisi con filiali del gruppo aziendale Rentalcars.com, anche per il servizio clienti. Per maggiori informazioni sul gruppo aziendale Rentalcars.com, visitare Informazioni su Rentalcars.com.
4. Fornitori terzi di servizi: Per coadiuvare la fornitura dei nostri servizi ci serviamo di fornitori di servizi esterni al gruppo aziendale Rentalcars.com, tra cui:
- Servizio clienti
- Ricerche di mercato
- Rilevazione e prevenzione delle frodi (compreso lo screening antifrode)
- Pagamento
  - Ci serviamo di soggetti terzi per elaborare i pagamenti, gestire gli storni o fornire servizi di riscossione delle fatture o altri servizi di fatturazione, per i quali potremmo condividere le informazioni raccolte durante il processo di prenotazione. Quando viene richiesto uno storno per una prenotazione, sia da parte vostra che da parte del titolare della carta di credito utilizzata per effettuare la prenotazione, dovremo condividere alcuni dettagli della prenotazione con il fornitore del servizio di pagamento e l'istituto finanziario pertinente in modo da eseguire l’operazione. Ciò potrebbe anche comprendere una copia della conferma della vostra prenotazione o l’indirizzo IP utilizzato per effettuare la prenotazione. Potremmo condividere informazioni con gli istituti finanziari pertinenti, laddove lo ritenessimo strettamente necessario, allo scopo di rilevare o prevenire frodi.
- Servizi di marketing
  - Condividiamo i dati personali con i partner pubblicitari, compreso l'indirizzo e-mail, nell'ambito della commercializzazione dei servizi di Rentalcars.com tramite terzi (per garantire che gli annunci appropriati vengano mostrati al pubblico pertinente). Utilizziamo tecniche come l'hashing per consentire l'abbinamento del vostro indirizzo e-mail ad un database di clienti esistente, in modo che tale indirizzo e-mail non venga utilizzato per altri scopi. Per informazioni su altri annunci pubblicitari personalizzati e sulle vostre scelte, consultare la nostra Informativa sui cookie.
- Partner pubblicitari
  - Ci serviamo di partner pubblicitari, come i fornitori di metasearch, per consentirvi di confrontare le nostre offerte con quelle di altre aziende. Quando si effettua una prenotazione su Rentalcars.com dopo aver utilizzato un partner pubblicitario, invieremo a tale partner i dettagli della prenotazione eseguita sulla suddetta piattaforma. Tutti i fornitori di servizi sono tenuti a salvaguardare continuativamente e adeguatamente i vostri dati personali.
5. Autorità competenti: Divulghiamo i dati personali alle forze dell'ordine come previsto dalla legge, per quanto strettamente necessario per la prevenzione, l'individuazione o il perseguimento di atti criminali e frodi o laddove fossimo legalmente obbligati in altro modo a farlo. Potremmo inoltre dover divulgare i dati personali alle autorità competenti per proteggere e tutelare i nostri diritti o le nostre proprietà, o i diritti e le proprietà dei nostri partner commerciali.
6. Business partner: Lavoriamo con numerosi partner commerciali in tutto il mondo. Questi business partner distribuiscono o pubblicizzano i servizi di Rentalcars.com, inclusi i servizi e i prodotti dei nostri business partner. Quando prenoti su uno dei siti o su un’app di un nostro business partner, alcuni dati personali che fornisci, quali il tuo nome, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo di partenza e quello di destinazione (che potrebbero coincidere con l’indirizzo della tua abitazione), i dettagli di pagamento e altre informazioni, potranno essere condivisi anche con noi per completare e gestire la tua prenotazione.
- Se il servizio clienti viene fornito da un partner commerciale, Rentalcars.com condividerà con tale partner i dati relativi alla prenotazione (se e quando necessario) al fine di fornire all'utente un'assistenza adeguata ed efficiente.
- Ai soli fini commerciali, quando si effettua una prenotazione attraverso i siti web dei nostri partner commerciali, questi ultimi possono ricevere alcuni dei vostri dati personali relativi alla prenotazione e alle vostre interazioni sui siti web dei partner.
- Quando si effettua una prenotazione sul sito web di partner commerciali, si consiglia di leggere l’informativa sulla privacy se si desidera comprendere come vengono trattati i dati personali.
- Al fine di individuare e prevenire le frodi, potremmo inoltre scambiare informazioni sui nostri utenti con i partner commerciali, ma solo se strettamente necessario.
7. Il gruppo aziendale Booking Holdings Inc: Continuate a leggere per scoprire in che modo potremmo condividere i vostri dati personali con il gruppo aziendale di Booking Holdings Inc.

Rentalcars.com è un'azienda globale. I dati che ci fornite e che raccogliamo, come descritto nella presente Informativa sulla privacy, potrebbero essere resi accessibili, trasferiti o archiviati in Paesi che potrebbero non avere le stesse leggi sulla protezione dei dati del Paese in cui avete fornito inizialmente le informazioni. In questi casi, proteggeremo i vostri dati come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Questo può essere applicabile anche se ti trovi all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). I paesi in cui i tuoi dati potrebbero essere trasferiti potrebbero non avere leggi che forniscono lo stesso livello di protezione dei tuoi dati personali delle leggi vigenti all’interno dello Spazio Economico Europeo. In tal caso, metteremo in atto azioni di tutela adeguate per garantire che tali trasferimenti siano conformi alla legislazione applicabile del Regno Unito e/o del SEE.

In particolare, quando i vostri dati vengono trasferiti a fornitori terzi di servizi, stabiliamo e implementiamo con essi misure contrattuali, organizzative e tecniche adeguate. In alcuni casi specifici, trasferiamo i vostri dati al di fuori del Regno Unito e/o del SEE perché necessario per concludere o adempiere al contratto stipulato con voi o perché è nel vostro interesse. Ad esempio, se si effettua una prenotazione su Rentalcars.com o tramite un partner commerciale, potremmo dover trasferire i dati al nostro fornitore partner o al partner commerciale, che potrebbe trovarsi al di fuori del SEE.

Per richiedere una copia delle misure di salvaguardia implementate (ove possibile) contattare datarights@rentalcars.com.

Offriamo app gratuite, attraverso le quali raccogliamo e trattiamo anche dati personali. Il funzionamento è analogo a quello del nostro sito web, ma consentono anche di beneficiare dei servizi di localizzazione per i dispositivi mobili.

Offriamo applicazioni gratuite per una varia gamma di dispositivi mobili, così come versioni del nostro sito web ottimizzate per una navigazione su cellulari e tablet.

Le app e i siti web per dispositivi mobili trattano i dati personali forniti dall'utente in modo analogo al nostro sito web.

Con il vostro consenso, potremmo inviarvi notifiche push con informazioni sulla prenotazione. Potete anche consentirci l'accesso ai vostri dati di localizzazione o di contatto per fornire i servizi da voi richiesti. Nelle istruzioni del vostro dispositivo mobile sono disponibili informazioni per capire come modificare le impostazioni e controllare la condivisione di questo tipo di dati.

Per ottimizzare i nostri servizi e le nostre attività di marketing e per essere certi di offrirvi un'esperienza coerente, utilizziamo il cosiddetto "monitoraggio cross-device" che può avvenire con o senza l'uso di cookie. Per ulteriori informazioni generali sui cookie e altre tecnologie simili, consultare la nostra Informativa sui cookie.

Grazie al monitoraggio cross-device, Rentalcars.com è in grado di tracciare il comportamento degli utenti su più dispositivi. Con il monitoraggio cross-device, possiamo combinare i dati raccolti da un particolare browser o dispositivo mobile con i dati di un altro computer o dispositivo ad esso collegato.

Per ottimizzare il contenuto della newsletter di Rentalcars.com, combiniamo le ricerche e le prenotazioni effettuate da diversi computer e dispositivi. È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter di Rentalcars.com in qualsiasi momento.

Gli annunci personalizzati visualizzati su altri siti web o nelle app possono essere proposti in base alle attività svolte su computer e dispositivi collegati. Modificando le impostazioni dei cookie sul proprio dispositivo (consulta la nostra Informativa sui cookie alla voce “Quali sono le tue scelte?”) è possibile modificare le impostazioni di monitoraggio cross-device a fini pubblicitari. È bene sapere che la disconnessione dal proprio account Rentalcars.com non implica che non si riceveranno più annunci personalizzati.

L'uso dei social media può essere integrato nei servizi di Rentalcars.com in vari modi. In questo caso saremo noi a raccogliere alcuni dei vostri dati personali o sarà il fornitore di social media a riceverli. Se volete saperne di più su come vengono utilizzati e scambiati i suddetti dati, continuate a leggere.

Rentalcars.com utilizza i social media in diversi modi. Li utilizza per promuovere i prodotti e i servizi di viaggio dei propri partner e per pubblicizzare, migliorare e facilitare i propri servizi.

Si noti che l'utilizzo delle funzioni dei social media può comportare lo scambio di dati personali tra Rentalcars.com e il fornitore di servizi di social media, come descritto di seguito. Siete liberi di non utilizzare nessuna delle funzionalità dei social media a vostra disposizione.

Possiamo gestire account di social media e offrire applicazioni su diversi social media. Ogni volta che vi collegate a Rentalcars.com attraverso i social media, il fornitore di servizi di social media può permettervi di condividere informazioni con noi. Se scegliete di condividerle, in genere, il fornitore di social media vi dirà quali informazioni saranno condivise.

Quando vi registrate con un'app di social media di Rentalcars.com o vi connettete a un servizio di messaggistica di social media senza un account utente di Rentalcars.com, le informazioni che scegliete di condividere con noi possono includere i dati di base disponibili nel vostro profilo di social media (tra cui l’indirizzo e-mail, gli aggiornamenti di stato e un elenco dei vostri contatti).

Utilizzeremo queste informazioni per fornirvi il servizio richiesto, ad esempio per inoltrare un messaggio che volete inviare ai vostri contatti o per creare un'esperienza utente personalizzata nell'app o sui nostri siti web. Ciò significa che, se lo desiderate, possiamo adattare i nostri servizi alle vostre esigenze, mettendo in contatto voi e i vostri amici con le migliori compagnie di trasporto via terra e analizzando e migliorando i nostri servizi di viaggio.

Il vostro fornitore di social media potrà informarvi su come utilizza e tratta i dati quando vi collegate a Rentalcars.com tramite il suo sito. Potrebbe combinare i dati personali raccolti durante l'utilizzo di Rentalcars.com tramite il suo sito con quelli raccolti durante l'utilizzo di piattaforme online che l'utente ha collegato al proprio account di social media.

Siamo sempre alla ricerca di opportunità per innovare e migliorare la Customer Experience utilizzando nuove tecnologie come l’IA. Attualmente utilizziamo l’IA per i seguenti scopi:

A. Promuovere un servizio sicuro e affidabile e prevenire le frodi.
B. Mostrare i contenuti più rilevanti. Utilizziamo l’IA per migliorare la Customer Experience e la personalizzazione sulle nostre piattaforme (per esempio, per fornirti recensioni sintetiche). Ciò può includere inviarti i dettagli di un viaggio che riteniamo possa interessarti (se hai acconsentito a questa comunicazione) e il ranking dei risultati di ricerca per mettere le migliori corrispondenze in cima al tuo feed. La nostra pagina Come lavoriamo contiene ulteriori informazioni sui nostri sistemi di suggerimenti, compreso il modo in cui puoi gestire le tue preferenze di personalizzazione.
C. Migliorare i nostri servizi. Utilizziamo l’IA per migliorare i servizi di viaggio in conformità ai dettagli impostati nella sezione intitolata “Per gestire i tuoi dati personali in questo modo, ci basiamo sui seguenti principi legali”. Ciò include l’identificazione delle tendenze, il monitoraggio delle operazioni della piattaforma, la risoluzione dei problemi dei nostri siti web e delle nostre app, nonché il miglioramento dei servizi offerti.
D. Sviluppare chat interattive con l’intelligenza artificiale per consentirti di porre domande su un viaggio o un servizio e ricevere risposte pertinenti o suggerimenti di itinerari generati dall’intelligenza artificiale.
E. Migliorare l’efficacia degli altri scopi indicati nella presente informativa sulla privacy.

Valutiamo la nostra IA in base ai principi di protezione dei dati, come la minimizzazione, l’accuratezza e la limitazione delle finalità. Adottiamo misure per prevenire imprecisioni dei dati, danni e pregiudizi derivanti dall’uso dell’IA.

Vedi la sezione intitolata “Quali sono le procedure di messa in sicurezza e conservazione che utilizziamo per salvaguardare i tuoi dati personali?” per ulteriori informazioni sulle misure di salvaguardia che abbiamo implementato e che si applicheranno anche ai dati personali che trattiamo per addestrare o utilizzare l’IA.

Nella maggior parte dei casi, l’uso dell’IA non comporterà l’adozione di una decisione automatizzata nei tuoi confronti. Quando ti forniamo un suggerimento di viaggio utilizzando l’IA, si tratterà solo di un consiglio e avrai comunque il controllo sul suo utilizzo.

Attualmente non utilizziamo sistemi esclusivamente automatizzati per adottare una decisione su di te che comporti un effetto legale o di analoga rilevanza nei tuoi riguardi. Ti informeremo in caso di cambiamenti e ci assicureremo di aver implementato misure adeguate per salvaguardare i tuoi diritti e le tue libertà. A volte, l’intelligenza artificiale contribuisce a farci prendere una decisione. L’intelligenza artificiale utilizzata per informare o monitorare la piattaforma, per esempio per i tentativi di frode, non prenderà autonomamente alcuna decisione che abbia un impatto significativo su di te. Se l’IA identifica un possibile problema, un membro del nostro team completerà la revisione e prenderà una decisione informata. In casi limitati, possiamo portare a termine il processo decisionale senza revisione umana se abbiamo la certezza che la decisione non comporterebbe un effetto significativo su di te.

Se desideri saperne di più sul nostro utilizzo dell’IA, contattaci come descritto nella sezione intitolata “Come puoi controllare i dati personali che hai condiviso con noi?”.

Avete il diritto di rivedere i dati personali che abbiamo memorizzato in qualsiasi momento. Potete richiedere l'accesso o la cancellazione dei vostri dati personali inviando questo modulo. Per maggiori informazioni sul diritto di controllo dei vostri dati personali, continuate a leggere.

Desideriamo che abbiate il controllo sulla modalità di utilizzo da parte nostra dei vostri dati personali e potete farlo come segue:

1. Potete richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso,
2. Potete informarci di eventuali modifiche dei vostri dati personali o chiederci di correggere i dati in nostro possesso. Come indicato di seguito, se avete un account utente potete apportare alcune di queste modifiche direttamente online,
3. In determinate situazioni, potete chiederci di cancellare, bloccare o limitare il trattamento dei dati personali in nostro possesso o di opporvi a particolari modalità di utilizzo dei dati personali,
4. In determinate situazioni, potete anche chiederci di inviare a terzi i dati personali che ci avete fornito,
5. Nel caso in cui utilizzassimo i vostri dati personali previo consenso, avete il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, nel rispetto della legge applicabile; e
6. Nel caso in cui trattassimo i vostri dati personali in base ad un interesse legittimo o nel pubblico interesse, avete il diritto di opporvi a tale uso in qualsiasi momento, nel rispetto della legge applicabile.

Contiamo su di voi affinché i vostri dati personali siano completi, accurati e aggiornati, quindi vi preghiamo di comunicarci tempestivamente eventuali modifiche o inesattezze.

Se possedete un account utente di Rentalcars.com, potete accedere a molti dati personali attraverso il nostro sito web o le nostre app. In genere, la funzione per aggiungere, aggiornare o rimuovere i dati in nostro possesso si trova nelle impostazioni dell'account.

Se non è possibile accedere ad alcuni dei dati personali in nostro possesso attraverso il nostro sito web o le nostre applicazioni, potete inviarci una richiesta.

Se volete esercitare il diritto di rettifica, accesso, cancellazione od opposizione o se non volete che i vostri dati siano condivisi con Booking.com, non dovete far altro che compilare e inviare il modulo che trovate nella pagina Richiesta dei dati personali. Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Informativa sulla privacy, per esercitare altri eventuali diritti o in caso di reclamo, si prega di contattare il Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dataprotectionofficer@rentalcars.com. In caso di reclamo, è possibile contattare l'autorità locale per la protezione dei dati.

Se desiderate opporvi al trattamento dei dati personali in base ad un interesse legittimo e non c'è modo di opporsi direttamente, contattateci all'indirizzo dataprotectionofficer@rentalcars.com. Se desiderate contattarci per posta, scrivete al Responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo: Data Protection Officer, 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Regno Unito.

Le richieste delle forze dell'ordine devono essere inoltrate a lossprevention@rentalcars.com.

In questa sezione è disponibile la nostra Informativa sulla privacy e si applica solo se l'utente risiede nello Stato della California. Ove applicabile, descrive come utilizziamo e trattiamo i dati personali (termine utilizzato dalla legge) e spiega quali sono i diritti dell'utente ai sensi della legge della California.

Di seguito, sono indicate le categorie di dati personali che raccogliamo su di voi:

A. Identificatori (ad es. nome, numero di conto, indirizzo e-mail, indirizzo IP, identificatore personale univoco)
B. Dati finanziari, medici o relativi all'assicurazione sanitaria (ad esempio, numero di conto corrente bancario, numero di carta di credito, informazioni mediche, se fornite dall'utente o per suo conto)
C. Caratteristiche oggetto di classificazioni protette ai sensi della legge federale o della California (ad esempio, sesso, religione, orientamento sessuale)
D. Informazioni commerciali (ad esempio, informazioni sull'acquisto o sullo storico degli acquisti)
E. Informazioni sull'attività su Internet o su altre reti (ad esempio, informazioni sull'utilizzo di siti web o app)
F. Dati di geolocalizzazione (ad esempio la posizione fisica)
G. Elementi visivi (ad esempio, eventuali foto caricate sul proprio account)
H. Inferenze (ad esempio analisi e preferenze)
I. Informazioni di carattere professionale o lavorativo (ad esempio, dati relativi al datore di lavoro e alle trasferte).
J. Dati sensibili (ad esempio patente di guida, codice fiscale, numero del passaporto, dati di accesso al conto, comunicazioni tra l'utente e un fornitore di auto a noleggio tramite Rentalcars.com).

Se desiderate maggiori informazioni sulle categorie sopra menzionate, sulle specifiche tipologie di dati personali che raccogliamo o sugli scopi per cui li raccogliamo, consultate i seguenti capitoli della nostra Informativa sulla privacy “Dati personali che ci fornite”, “Dati personali che ci fornite su altri soggetti” e “Perché raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali?”.

Per saperne di più sulla ricezione di dati personali e sulla condivisione di tali dati con i partner commerciali, consultate i seguenti capitoli “Dati personali ottenuti da altre società” e “Con quali parti terze condividiamo i vostri dati personali e perché?”.

Per saperne di più sulle procedure di sicurezza e conservazione, consultate il seguente capitolo della nostra Informativa sulla privacy “Quali sono le procedure di sicurezza e di conservazione messe in atto per tutelare i vostri dati personali?”.

Potremmo condividere alcune informazioni personali con soggetti terzi, che la legge della California potrebbe considerare "vendita" di informazioni. Ciò può includere informazioni relative a (A) identificatori, (D) informazioni commerciali, (E) attività su Internet, (F) dati di geolocalizzazione e (H) inferenze, come descritto sopra. Potremmo inoltre condividere i dati personali elencati sopra ai punti da A a I, per “scopi commerciali”, ad esempio a fornitori di servizi che ci coadiuvano per garantire l'emissione degli stessi, ai fini di pagamento, servizio clienti, invio di messaggi di marketing o pubblicità. Per maggiori informazioni, compresi i destinatari dei vostri dati personali, consultare i capitoli della nostra Informativa sulla privacy “Dati personali ottenuti da altre società” e “Con quali parti terze condividiamo i vostri dati personali e perché?”.

Potremmo inoltre condividere i dati personali elencati sopra ai punti da A a I, per “scopi commerciali”, ad esempio a fornitori di servizi che ci coadiuvano per garantire l'emissione degli stessi, ai fini di pagamento, servizio clienti, invio di messaggi di marketing o pubblicità. Per maggiori informazioni, compresi i destinatari dei vostri dati personali, consultare i capitoli della nostra Informativa sulla privacy “Dati personali ottenuti da altre società” e “Con quali parti terze condividiamo i vostri dati personali e perché?”.

Per maggiori informazioni, compresi i destinatari dei vostri dati personali, consultare i capitoli della nostra Informativa sulla privacy “Dati personali ottenuti da altre società” e “Con quali parti terze condividiamo i vostri dati personali e perché?”.

La legge dello Stato della California garantisce alcuni diritti, tra cui il diritto di accedere a certi dati personali, di conoscere le modalità di trattamento dei dati personali, tra cui la divulgazione o la vendita, il diritto di rettificare i dati personali, di richiederne la cancellazione, di rinunciare alla “vendita” e alla “condivisione” e di non vedersi negare beni o servizi per aver esercitato tali diritti. Per esercitare il proprio diritto di rinuncia alla “vendita” cliccare su questo link e seguire le istruzioni.

Per esercitare il diritto di accesso o eliminazione dei propri dati personali ai sensi della legge dello Stato della California, inviare una richiesta tramite la pagina Richiesta dei dati personali. Per esercitare questi o altri diritti previsti dalla legge dello Stato della California, per sollevare domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy e sulle nostre pratiche, potete anche contattarci telefonicamente al numero 018335743225 o via e-mail all'indirizzo dataprotectionofficer@rentalcars.com con l'oggetto: “California Resident Privacy Rights - Request” (Diritto alla privacy dei soggetti residenti in California - Richiesta).

Se siete un agente autorizzato che desidera esercitare i propri diritti per conto di un consumatore californiano, siete pregati di contattarci all'indirizzo e-mail sopra indicato, allegando una copia dell'autorizzazione scritta del consumatore che vi nomina suo agente. Prima di evadere la vostra richiesta di esercizio dei diritti, potremmo dover verificare la vostra identità, ad esempio richiedendo informazioni sulle precedenti prenotazioni che avete fatto con noi.

I servizi di Rentalcars.com non sono destinati ai minori di 16 anni. Pertanto, Rentalcars.com non vende deliberatamente i dati personali dei minori di 16 anni senza un adeguato consenso, come previsto dal California Consumer Privacy Act (CCPA).

Rentalcars.com ha compilato le seguenti statistiche relative alla ricezione e alla gestione delle richieste presentate ai sensi del CCPA da parte di consumatori californiani, per il periodo compreso tra il 1° gennaio 2021 e il 31 dicembre 2021:

Numero di "richieste di informazioni" ricevute, soddisfatte (in tutto o in parte) o negate da Booking.com Transport Limited: 31
Numero di "richieste di cancellazione" ricevute, soddisfatte (in tutto o in parte) o negate da Booking.com Transport Limited: 65
Numero di "richieste di rinuncia alle vendite" ricevute, soddisfatte (in tutto o in parte) o negate da Booking.com Transport Limited: 1893
Numero medio di giorni impiegati da Booking.com Transport Limited per rispondere in modo soddisfacente alle richieste di informazioni, cancellazione o rinuncia: 2,82 giorni

Se risiedete negli Stati Uniti (in uno Stato diverso dalla California), si applicherà quanto previsto dalla presente sezione (in aggiunta alla presente Informativa sulla privacy). La presente sezione fornisce informazioni in merito ad alcuni diritti di cui godete nei vari Stati americani (esclusa la California), che possono essere differenti da quelli descritti altrove nella presente Informativa sulla privacy. Se risiedete in California, siete pregati di leggere direttamente la precedente sezione intitolata “Per i residenti in California” per saperne di più sui vostri specifici diritti.

Oltre a quelle elencate in precedenza nella presente Informativa sulla privacy, le categorie di dati personali che possiamo raccogliere su di voi includono:

A. Dati di geolocalizzazione (ad esempio, la posizione fisica)
B. Dati sensibili (status di cittadino o di immigrato, dati che rivelino razza, origine etnica, convinzioni religiose, diagnosi di salute mentale o fisica od orientamento sessuale, solo se forniti da voi)
C. Inferenze (ad esempio, analisi e preferenze)

Se desiderate maggiori informazioni su queste categorie, sulle specifiche tipologie di dati personali che raccogliamo o sugli scopi per cui li raccogliamo, consultate le seguenti sezioni della nostra Informativa sulla privacy “Dati personali che ci fornite”, “Dati personali che raccogliamo automaticamente”, “Dati personali ottenuti da altre società” e “Perché raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali?”.

Per maggiori informazioni sulla ricezione di dati personali e sulla condivisione di tali dati con i partner commerciali, consultate le sezioni “I dati personali che ci fornite”, “Dati personali che raccogliamo automaticamente”, “Dati personali ottenuti da altre società” e “Con quali terze parti condividiamo i vostri dati personali e perché?”.

Potremmo condividere alcuni dati personali con soggetti terzi; condivisione che secondo le leggi statali degli Stati Uniti potrebbe essere considerata “vendita” di dati. Ciò può includere informazioni relative a inferenze e analisi. Potremmo anche condividere i vostri dati personali con fornitori di servizi che ci assistono nell'invio di messaggi di marketing o pubblicità.

Per maggiori informazioni consultare le seguenti sezioni dell'Informativa sulla privacy “I dati personali che ci fornite”, “Dati personali che raccogliamo automaticamente”, “Dati personali ottenuti da altre società” e “Con quali terze parti condividiamo i vostri dati personali e perché?”.

I vostri diritti ai sensi delle leggi sulla privacy includono: il diritto di accesso ai dati personali che vi riguardano, il diritto di rettifica di tali dati, il diritto di chiederne la cancellazione e il diritto di ottenerne una copia. Le leggi statali degli Stati Uniti conferiscono alcuni ulteriori diritti, ad esempio il diritto di escludere: la vendita dei dati personali, la pubblicità mirata e la profilazione che potrebbe avere un impatto legale su di voi.

Vi invitiamo a compilare il modulo sul portale relativo alle richieste dei dati degli interessati (DSR) per esercitare il diritto di:

richiedere l’accesso ai dati personali, ottenerne una copia, la correzione o la cancellazione, e/o
opporsi alla pubblicità mirata, alla profilazione e/o alla vendita dei dati personali.

Vi preghiamo di contattarci se avete domande e/o dubbi in merito alla presente Informativa sulla privacy e alle nostre prassi o se desiderate esercitare uno dei vostri diritti, inviando un’e-mail a dataprotectionofficer@rentalcars.com con il seguente oggetto: “US Resident Privacy Rights - Request” (Diritti alla privacy dei soggetti residenti negli Stati Uniti - Richiesta).

Se siete un genitore, un tutore legale o l’agente autorizzato di un consumatore e desiderate esercitare uno dei suddetti diritti per conto di quest’ultimo, contattateci all’indirizzo dataprotectionofficer@rentalcars.com. Potremmo aver bisogno di verificare la vostra identità e autorizzazione prima di dare seguito alla richiesta di esercizio dei suddetti diritti.

Quando esercitate i vostri diritti, verifichiamo la vostra identità basandoci sulla corrispondenza tra il nome e l'indirizzo e-mail forniti nella richiesta e i dati esibiti da voi (o dalla persona per conto della quale agite) durante l'utilizzo dei nostri servizi. Potete autorizzare un’altra persona all'esercizio dei diritti di esclusione per vostro conto. Se dovessimo ricevere una richiesta di questo tipo, invieremo un’e-mail per avere conferma che avete autorizzato la persona che effettua la richiesta ad agire a vostro nome.

I servizi di Rentalcars.com non sono destinati ai minori di 16 anni. Pertanto, Booking.com non raccoglie intenzionalmente i dati personali di minori e non vende scientemente i dati personali di minori di 16 anni senza il consenso necessario.

In questa sezione è disponibile la nostra Informativa sulla privacy e si applica solo se l'utente risiede nella Corea del Sud.

1. Dati personali raccolti

Per informazioni sui dati personali che raccogliamo, consultare i seguenti capitoli della nostra Informativa sulla privacy “I dati personali che ci fornite”, “I dati personali che ci fornite su altri”, “Dati personali che raccogliamo automaticamente” e “Dati personali ottenuti da altre società”.

2. Finalità della raccolta e dell'utilizzo dei dati personali

Per informazioni sullo scopo e sull'utilizzo dei dati personali raccolti, consultare il seguente capitolo della nostra Informativa sulla privacy “Perché raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali?”

3. Periodo di conservazione e utilizzo dei dati personali

Conserviamo i dati personali per tutto il tempo necessario a consentirvi di utilizzare o fornirvi i nostri servizi (compreso il mantenimento di un eventuale account utente di Booking.com Transport Limited), in modo da ottemperare alle leggi vigenti, risolvere eventuali controversie, consentire in generale lo svolgimento della nostra attività e per individuare e prevenire frodi e/o altre attività illegali.

4. Delega del trattamento agli amministratori e divulgazione dei dati personali a terzi

Amministratori e scopo/Mansioni affidate
- Addetti all'elaborazione dei pagamenti
  - Consultare l’elenco degli addetti all'elaborazione dei pagamenti
  - Per elaborare i pagamenti, gestire gli storni o fornire servizi di riscossione delle fatture ci serviamo di soggetti terzi. Quando viene richiesto uno storno per la prenotazione, sia da parte vostra che da parte del titolare della carta di credito utilizzata per effettuarla, dobbiamo condividere alcuni dettagli della prenotazione con il fornitore del servizio di pagamento e l'istituto finanziario pertinente in modo da eseguire l’operazione. Ciò potrebbe anche comprendere una copia della conferma della vostra prenotazione o l’indirizzo IP utilizzato per effettuare la prenotazione. Potremmo inoltre condividere informazioni con gli istituti finanziari pertinenti, laddove lo ritenessimo strettamente necessario, allo scopo di rilevare o prevenire frodi.
- Addetti all'assistenza ai clienti
  - Consultare l’elenco degli addetti all'assistenza ai clienti
  - I dati personali vengono condivisi con gli amministratori in modo da poter fornire servizi di assistenza ai clienti in caso di necessità.
- Addetti alle ricerche di mercato
  - Consultare l’elenco degli addetti alle ricerche di mercato
  - A volte invitiamo i nostri clienti a partecipare a ricerche di mercato. Se accettate il nostro invito, i dati personali saranno raccolti, utilizzati e condivisi con gli amministratori. Questi amministratori ci aiutano a svolgere le ricerche di mercato.
- Addetti alla pubblicità e al marketing
  - Consultare l’elenco degli addetti alla pubblicità e al marketing
  - Condividiamo i dati personali, compreso l'indirizzo e-mail, con partner pubblicitari nell'ambito di servizi di marketing di terzi (per garantire che gli annunci pubblicitari pertinenti vengano mostrati al pubblico giusto).
  - Utilizziamo tecniche come l'hashing per far sì che il vostro indirizzo e-mail sia abbinato ad un database di clienti esistente, in modo che non possa essere utilizzato per altri scopi. Per informazioni su altri annunci pubblicitari personalizzati e sulle vostre scelte, consultare la nostra [Informativa sui cookie].
  - Ci serviamo di partner pubblicitari, come i fornitori di metasearch, per consentirvi di confrontare le nostre offerte con quelle di altri servizi di autonoleggio online. Quando si effettua una prenotazione su Rentalcars.com dopo aver utilizzato un partner pubblicitario, invieremo a tale partner i dettagli della prenotazione eseguita sulla suddetta piattaforma.
- Booking Holdings Inc.
  - I dati personali vengono condivisi con le società del gruppo aziendale Booking Holdings Inc. per i seguenti scopi:
    Per fornire servizi (tra cui effettuare, amministrare e gestire prenotazioni o pagamenti);
    Per fornire un servizio di assistenza ai clienti;
    Per individuare, prevenire e indagare su violazioni di dati, frodi e altre attività illegali;
    D. A fini analitici e di miglioramento del prodotto, ove consentito dalla legge applicabile;
    Per fornire offerte personalizzate o inviare al cliente materiali di marketing con il suo consenso o come altrimenti consentito dalla legge vigente;
    Per l’hosting, l’archiviazione, l’assistenza tecnica, la manutenzione generale e il mantenimento della protezione dei dati personali condivisi;
    Per garantire l’ottemperanza alle leggi vigenti.
- Fornitori di servizi di connessione
  - Consultare l’elenco dei fornitori di servizi di connessione
  - Si noti che, per poter finalizzare e gestire la prenotazione, alcuni fornitori o partner potrebbero aver bisogno di condividere i vostri dati personali con un fornitore di connessione convenzionato. I fornitori di servizi di connessione operano per conto di fornitori e partner e li coadiuvano nella gestione delle prenotazioni.
- Fornitori del Servizio di Trasporto
  - Per completare la prenotazione di auto a noleggio, trasferiamo i dettagli della prenotazione pertinenti al fornitore di servizi prenotato. Questa è una delle attività più importanti che svolgiamo per voi.
  - A seconda della prenotazione e del fornitore di auto a noleggio, i dati che condividiamo possono includere il nome, i dettagli di contatto e di pagamento, i nomi degli accompagnatorie qualsiasi altra informazione o preferenza che avete specificato al momento della prenotazione.

5. Eliminazione dei dati personali

Per eliminare i dati personali, Booking.com Transport Limited adotta misure commercialmente ragionevoli e tecnicamente fattibili per rendere i dati personali irrecuperabili o irriproducibili. I documenti elettronici o i file contenenti dati personali vengono eliminati in modo permanente utilizzando un metodo tecnico che ne rende impossibile il recupero o l'estrazione dei dati. I documenti o i file non elettronici contenenti informazioni personali vengono distrutti o inceneriti. In alcuni casi è necessario mantenere i dati personali oltre il periodo di conservazione e utilizzo previsto dalla legge. In questi casi, tali dati saranno archiviati o conservati separatamente da altri dati personali, per quanto tecnicamente possibile.

6. Misure fisiche, tecniche e amministrative per la protezione dei dati personali

a. Misure amministrative: definizione di politiche e linee guida per la protezione dei dati sia personali che non; formazione degli addetti al trattamento dei dati personali e utilizzo del numero minimo indispensabile di addetti.
b. Misure tecniche: controllo dell'accesso ai dati personali, archiviazione, revisione e prevenzione della falsificazione dei registri di accesso, crittografia dei dati personali, installazione di programmi di sicurezza.
c. Misure fisiche: controllo dell'accesso ai data center.

7. Reparto per la protezione dei dati personali

Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Informativa sulla privacy o ai diritti dell'interessato, contattare il nostro Ufficio per la protezione dei dati, responsabile della protezione dei dati personali e dei relativi reclami:
Ufficio per la protezione dei dati
+82 2 6323 8008
dataprotectionofficer@rentalcars.com
Inoltre per contattare o consultare le autorità locali in merito a questioni relative ai dati personali è possibile rivolgersi a uno dei seguenti indirizzi:
- Centro segnalazioni violazioni della privacy privacy.kisa.or.kr / 118
- Divisione investigativa informatica, Procura generale suprema www.spo.go.kr / 1301
- Ufficio per la sicurezza informatica dell'Agenzia nazionale di polizia www.ctrc.go.kr / 182

8. Rappresentante nazionale in Corea

In base alla “Legge per la tutela dei dati personali (PIPA)” e alla “Legge per la promozione dell’utilizzo della rete di informazioni e di protezione delle informazioni”, le informazioni riguardanti l’agente nazionale sono le seguenti:
- Nome e rappresentante: Bae, Kim & Lee LLC (rappresentante: Soonik Kwon)
- Indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail: Tower B, Centropolis, 26 Ujeongguk-ro, Jongno-gu, Seul 03161, +82 2 3404 0153, privacy.kr@booking.com.

9. Versioni precedenti della nostra Informativa sulla privacy

In questa sezione è possibile accedere alle versioni precedenti della nostra Informativa sulla privacy. Visualizza le versioni precedenti.

Se risiedete in Giappone, si applicherà la presente sezione (unitamente al resto del contenuto della presente Informativa sulla privacy).

La presente sezione illustra il modo in cui utilizziamo e trattiamo i vostri dati personali e spiega i vostri diritti ai sensi della legge giapponese, in particolare la 'Legge sulla protezione dei dati personali’ (APPI).
In caso di discrepanza tra una disposizione della presente sezione e una disposizione di un’altra parte della presente Informativa sulla privacy, la disposizione della presente sezione determinerà la nostra modalità di trattamento dei vostri dati personali se risiedete in Giappone.

Dati personali sensibili

Per "dati personali sensibili" si intendono tutti i dati personali che possono essere alla base di discriminazioni o pregiudizi. Quando si utilizzano i servizi di Rentalcars.com, quest’ultima o un soggetto terzo potrebbe raccogliere dati sensibili. Ad esempio, al momento della prenotazione, potreste rivelare informazioni su una vostra disabilità.
Prima di raccogliere qualsiasi dato personale sensibile vi chiederemo il consenso. Tuttavia, nel caso in cui forniate volontariamente altri dati personali sensibili, si presumerà che abbiate dato il consenso al loro trattamento contestualmente alla loro fornitura.

Condivisione dei dati

Per poter fornire i nostri servizi, i dati personali saranno condivisi, trattati e conservati da terzi, come descritto di seguito nella sezione "Elenco dei soggetti terzi”, molti dei quali hanno sede al di fuori del Giappone. Prima di condividere i dati personali con soggetti terzi chiederemo il vostro consenso.
Per completare la prenotazione, trasferiamo i dettagli pertinenti alla stessa al fornitore di servizi presso il quale avete prenotato. Questa è una delle attività più importanti che svolgiamo per voi.
A seconda della prenotazione e del fornitore di servizi, i dati personali che trasferiamo possono includere il nome, i dati di contatto e di pagamento, i nomi degli accompagnatori e qualsiasi altra informazione o preferenza che avete specificato al momento della prenotazione.
Oltre all'elenco di soggetti terzi fornito, gli altri destinatari dei dati personali possono includere il gruppo aziendale di Booking Holdings Inc. e i suoi fornitori di servizi.
Potete trovare maggiori informazioni al riguardo nella sezione “Come sono condivisi i vostri dati personali all’interno del gruppo aziendale Booking Holdings Inc.?” della nostra Informativa sulla privacy.

Elenco di soggetti terzi

Con il vostro consenso, come consentito dall'APPI, potremmo divulgare a terzi i dati personali appartenenti alle seguenti categorie e per le seguenti finalità. Tali soggetti terzi possono avere sede in Giappone o al di fuori di tale Stato, come descritto di seguito.
Tipi di soggetti terzi e finalità del trattamento:
- Fornitori di servizi di pagamento
  - Per poter elaborare i pagamenti, gestire gli storni e/o fornire servizi di riscossione delle fatture ci avvaliamo di soggetti terzi.
  - Consultare l’elenco dei fornitori di servizi di pagamento
- Pubblicità
  - Per poter pubblicizzare i prodotti e i servizi di maggiore interesse per voi.
  - Consultare l’elenco dei fornitori di servizi pubblicitari
- Ricerche di mercato
  - Per poter svolgere ricerche in modo da migliorare i prodotti e i servizi che offriamo.
  - Consultare l’elenco dei fornitori di servizi di ricerche di mercato
- Assistenza clienti
  - Per fornire assistenza con richieste, reclami e domande riguardanti la vostra prenotazione o altri aspetti connessi al viaggio.
  - Consultare l’elenco dei fornitori di servizi di assistenza clienti
- Fornitori di servizi di connessione
  - Per agevolare il trasferimento delle informazioni relative alla prenotazione al fornitore di servizi di autonoleggio presso il quale avete prenotato.
  - Consultare l’elenco dei fornitori di servizi di connessione
- Fornitori di servizi cloud
  - Per poter gestire i servizi che vi offriamo.
  - Consultare l’elenco dei fornitori di servizi cloud
- Prevenzione delle frodi
  - Per poter rilevare e prevenire frodi e transazioni fraudolente.
  - Consultare l’elenco dei fornitori di servizi antifrode
Adottiamo tutte le misure necessarie per garantire che i soggetti terzi di cui sopra siano selezionati in base alla loro capacità di rispettare i requisiti di privacy e protezione dei dati di Booking.com Transport Limited e le leggi applicabili in materia di privacy e protezione dei dati, compresi i requisiti di trasferimento internazionale dei dati.
Per saperne di più sulle misure e sui sistemi di protezione dei dati personali in vigore nei Paesi in cui hanno sede i suddetti soggetti terzi, visitare il sito web della Autorità giapponese per la protezione dei dati (la Commissione per la protezione dei dati personali o PPC). Qui troverete le indagini pubblicate sul sistema di protezione dei dati personali in alcuni Paesi e/o regioni.
In caso di domande, potete contattarci tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica: dataprotectionofficer@rentalcars.com. Indicare come oggetto: "Japan APPI - Data Sharing" (Giappone APPI - Condivisione dei dati).

Misure di gestione della sicurezza

Booking.com Transport Limited prende sul serio le proprie responsabilità in materia di privacy e sicurezza e implementa misure tecniche e organizzative idonee a proteggere i dati personali degli utenti.
Abbiamo stabilito, e continuiamo a mantenere e ad applicare, un quadro di politiche e procedure volte a rispettare tutte le leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati che ci riguardano, tra cui la regolare organizzazione di iniziative di sensibilizzazione alla sicurezza e alla privacy e corsi di formazione dei dipendenti; inoltre teniamo un inventario delle risorse informative e delle attività di trattamento.
Abbiamo anche implementato misure di gestione della sicurezza fisica, per prevenire il furto o il danneggiamento dei dati personali, e misure di gestione della sicurezza tecnica, come restrizioni di accesso al sistema e meccanismi di autenticazione. Adottiamo ulteriori misure per proteggere i dati da fughe, trafugamenti e dalla distruzione accidentale.
Booking.com Transport Limited impone a tutti i soggetti terzi incaricati di adottare misure organizzative e di sicurezza analoghe (o migliori) in modo che i dati personali siano riservati e sicuri in ogni momento.
Per informazioni dettagliate sulle misure adottate per la sicurezza dei dati personali dei nostri clienti, scrivere all'indirizzo: dataprotectionofficer@rentalcars.com. Indicare come oggetto: "Japan APPI - Safety management measures" (APPI Giappone - Misure di gestione della sicurezza).

Come esercitare i propri diritti

Se possedete un account Rentalcars.com, potete trovare i dati personali archiviati nelle impostazioni del vostro account, tra cui il nome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, l'indirizzo fisico e i dati di pagamento. È possibile esercitare il diritto di accesso, rettifica o cancellazione, visualizzando, modificando o eliminando tali dati in qualsiasi momento.
Se desiderate eliminare l’account, basta andare nelle impostazioni dell'account sul sito web di Rentalcars.com, cliccare su "Dettagli dell’account" e selezionare "Elimina account".
Inoltre, se desiderate esercitare il diritto di accesso o di eliminazione dei vostri dati, di annullamento dell'iscrizione alle comunicazioni marketing via e-mail o di revoca del consenso al trattamento dei vostri dati personali, vi invitiamo a compilare il modulo alla pagina: Portale relativo alle richieste di dati degli interessati.
Per proteggere i dati personali, prima di dar seguito alla richiesta, potremmo dover verificare la vostra identità. A tal fine, vi faremo domande sulle precedenti prenotazioni effettuate con noi. Risponderemo alla vostra richiesta senza ritardi ingiustificati.
Per esercitare questi o altri diritti previsti dall'APPI o per contattarci in merito alla presente Informativa sulla privacy, scrivere un'e-mail a dataprotectionofficer@rentalcars.com. Indicare come oggetto: “Japan APPI Privacy Rights - Request” (Diritti sulla privacy APPI Giappone - Richiesta).