Odredbe i ugovori

Rentalcars.com je operativno ime tvrtke Traveljigsaw Limited koja je d.o.o. kompanija registrirana u Engleskoj i Velsu (Broj: 05179829) sa registriranim predstavništvom na adresi 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA. Ove odredbe i uvjeti, zajedno s odredbama i uvjetima za korištenje naše web stranice, pravila o privatnosti I pravila o sigurnosti sačinjavaju naš ugovor s Vama, zakupcem automobile za usluge koje mi nudimo pri organiziranju najma automobila. Sva naša pravila zajedno nazivamo odredbama. Ove odredbe se nanašaju na sve naše ugovore o pružanju naših usluga I isključuju ostale odredbe I ugovore. Rentalcars.com ne prihvaća druge odredbe osim ovih ovdje navedenih. Prihvaćanje odredbi ili potpis ugovora važe kao dokaz Vašeg prihvaćanja naših odredbi. Rentalcars.com može promijeniti odredbe, i zbog toga Vam preporučujemo da kao zakupac automobila uvijek provjerite našu web stranicu za odredbe koje se odnose na Vas. Vaš najam automobila je podložan odredbama i uvjetima dobavljača automobila i zakonima države i pokrajine u kojoj se odvija najam automobila. Pojedinačna ograničenja se također mogu odnositi na Vaš najam automobila.

Mi ćemo Vam osigurati automobil neposredno ili kao posrednik. Način našeg djelovanja ovisi o našem odnosu s dobavljačem.

Ove odredbe se odnose na svaku rezervaciju koju Vi kao zakupac automobila napravite s nama. Iz tog razloga je važno da ste pročitali odredbe prije rezerviranja. Naše odredbe i ugovori i oni naših dobavljača sadrže određene izuzetke i ograničenja odgovornosti.

Ne možete napraviti rezervaciju bez da bi prihvatili sve naše odredbe. Ako se kao zakupac automobila ne slažete s bilo kojim dijelom naših odredbi ne smijete nastaviti s rezervacijom. Kad potvrdite svoju želju za rezervacijom vozila preko web stranice, Vi kao zakupac automobila se slažete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili sve naše odredbe. Ako ne razumijete bilo koji dio odredbi ili ako imate pitanje o najmu vozila ili nekom drugom našem produktu, nazovite nas na broj 0800 806 176.

Potvrđivanje rezervacije i primanje uplate
U većini slučajeva potvrdit ćemo vašu rezervaciju odmah. No, ponekad ćemo trebati čekati na potvrdu od tvrtke za najam automobila da je automobil raspoloživ. Smjesta ćemo vam saopćiti ako tako, i privremeno blokirati novac na vašoj platnoj kartici. Čim oni potvrde vaš automobil, izvjestit ćemo vas i skinuti novac s vaše kartice.

Dok se vaš automobil ne potvrdi, vi možete „poništiti“ uplatu u bilo koje doba. Samo kliknite na Upravljanje rezervacijom (‘Manage booking’) na vrhu naše internet stranice, unesite adresu e-pošte i broj rezervacije, zatim kliknite na Otkaži rezervaciju (‘Cancel Booking’). Mi ćemo odblokirati novac na vašoj kartici.

Vrlo rijetko tvrtka ne može potvrditi da je automobil raspoloživ. U tom slučaju, izvjestit ćemo vas i odblokirati novac na vašoj kartici.

Kad rezervirate automobil ili drugi proizvod na našoj internet stranici, mi ćemo vam poslati poruku e-poštom za potvrđivanje njegove raspoloživosti u roku od 48 sati (ili, ako to činimo ranije, najmanje 24 sata prije vašeg termina za preuzimanje). A zatim ćemo vam poslati potvrdu rezervacije.

Nećete imati ugovor dok ne potvrdimo vašu rezervaciju i ne primimo uplatu. Čak i ako netko drugi uplaćuje, ugovor će biti na osobu koja je uradila rezervaciju, i mi ćemo svu korespondenciju poslati na adresu koju ona dostavi. Radi izbjegavanja dvojbe, ništa u ovim odredbama neće ovlastiti bilo koju treću stranu za bilo koju beneficiju ili prava sukladno Zakonu o ugovorima (Prava trećih strana) iz 1999.

Morate pokazati Vaš rezervacijski voucher lokalnom dobavljaču prilikom preuzimanja vozila. Rentalcars.com neće biti odgovoran ako se najam odbije zbog toga što voucher nije pokazan dobavljaču automobila.

Rentalcars.com neće prihvatiti odgovornost za bilo kakve takse i pristojbine koje su nastale kao rezultat prihvaćanja i potpisivanja dokumenata kod lokalnog dobavljača.

Rentalcars.com neće biti odgovoran za bilo koga tko je vozio pod utjecajem alkohola ili droga, izvan označenih cesta, ili nehajno. Vi, zakupac automobila, ćete u tim slučajevima prihvatiti punu odgovornost. Ovaj spisak nije potpun.

Što je uključeno/isključeno u cijenu?
Molimo Vas da pročiate posebne odredbe i ugovore.

*U Kanadi je u cijenu uključena neograničena kilometrina za putovanja unutar provincije u kojoj ste preuzeli vozilo.

# Mogu važiti ograničenja. Provjerite u rezervacijskom centru.

CDW
Kasko osiguranje smanjuje odgovornost zakupca automobila do sume viška osim ako je šteta namjerno izazvana, ako je zakupac automobila vozio pod utjecajem droge ili alkohola ili koristio vozilo na zabranjen ili nemaran način (npr. zakupac je vozio izvan glavnih cesta ili je iznajmio automobil trećoj strani). Kasko osiguranje pokriva štetu nastalu na vozilu, djelovima vozila i dodacima vozilu. Na većini lokacija osiguranje ne pokriva vjetrobrane, gume, podvozje, zamjenske brave i ključevei toškove vuče automobila. Mogu vrijediti i druga ograničenja koja se mogu razlikovati od dobavljača do dobavljača, tako da za pojedinosti o ograničenjima pitajte lokalnog dobavljača prilikom preuzimanja vozila.

Osiguranje od krađe
Osiguranje od krađe smanjuje odgovornost zakupca automobila u slučaju krađe ili oštećenja nastalih kao posljedica krađe ili pokušaja krađe do sume viška. Ako je do krađe automobila došlo zbog nehaja zakupca automobila, dobavljač smije zahtjevati punu svotu cijene vozila.

VAŽNA NAPOMENA
Molimo Vas da pozorno provjerite pojedinosti osiguranja automobila kod dobavljača automobila. Nije neobično da osiguranje za treće osobe isključuje članove obitelji i rođake ili osobe prijavljene na istoj adresi kao zakupac automobila. Dodatna osiguranja se obično mogu kupiti neposredno kod lokalnog dobavljača ili mogu već biti uključena u vaše osiguranje putovanja. Da bi bili sigurni, savjetujemo Vam, da se Vi, zakupac automobila, upoznate s osiguranjem koje ćete dobiti kod lokalnog dobavljača. Ukoliko je potrebno, kupite dodatno osiguranje za svog supruga/u, partnera/icu i djecu ili bliske rođake koji će biti s Vama u vozilu.

Osobno osiguranje u slučaju nesreće
Ovo neobavezno osiguranje može biti uključeno u Vaše osiguranje putovanja (na Vama, zakupcu automobila, je da to provjerite prije putovanja). Ako želite osobno osiguranje u slučaju nesreće, možete ga kupiti prilikom preuzimanja automobila.

Rentalcars.com dodatna pokrića
Prilikom preuzimanja vozila, Rent a Car tvrtka će zahtjevati da ostavite sigurnosni polog za slučaj da dođe do oštećenja automobila tjekom najma. Sve dok kupite neku dodatnu zaštitu prije početka najma, bit ćemo u situaciji zaštititi Vas (i refundirati vam) svaku naplatu od vašeg depozita, pod Odredbama i Uvjetima objašnjenim ovdje.
Klijentima koji prave nove rezervacije se nude programi Pune zaštite i Dodatne zaštite uz odricanje od prava naplatu. I jedno i drugo pokrit će troškove oštećenja vanjštine ili mehaničkih komponenti automobila za unajmljivanje, uključujući karoseriju, krov, podvozje, vjetrobransko staklo, prozore, zrcala, kotače, gume, ratkape, motor, kvačilo, akumulator i brave.
Dodatno, Potpuna Zaštita i Top Up Zaštita pokrivaju:

  • troškovi vuče/šlepanja (za troškove dok je auto na popravci i ne može biti rentan)
  • pomoć na cesti zbog kvara ili nezgode
  • naplate direktno povezane sa oštećenjem ili gubitkom ključeva(s)
  • iznos koji Rent a Car tvrtka naplaćuje kao rezultat krađe vozila, po odredbama o Zaštiti od krađe
  • Administractijske takse od Rent a Car tvrtke za bilo koju naplatu.
Napomena: Top-up Zaštita je ponuđena korisnicima koji rezerviraju “zero excess” ponude (sniženi iznos sigurnosnog depozita)
Naša dodatna pokrića ne pokrivaju:
  • naplate za čišćenje ili oštećenja unutarnjeg dijela automobila (osim onih izazvanih sudarom)
  • oštećenje / gubitak dječijeg sjedala, GPS uređaja ili druge dodatne opreme
  • popravke koje nije odobrila Rent a Car tvrtka
  • troškovi nastali kao posljedica kršenja Odredbi i Uvjeta najma (kao što su opasna ili nemarna vožnja, tankanje pogrešnog goriva ili vožnja pod utjecajem droga ili alkohola).
Naši proizvodi Povrat depozita i Zaštita od štete uz odricanje prava na naplatu se više ne nude klijentima koji prave nove rezervacije, no mi ćemo poštovati zahtjeve od ljudi koji su već kupili ove zaštite. Ovi proizvodi će samo pokriti štetu na dijelovima pokrivenim kasko osiguranjem (kako je detaljno pojašnjeno od strane tvrtke za unajmljivanje automobila pri preuzimanju).

Potpuno osiguranje RentalCover
Ako uplatite potpuno osiguranje, RentalCover.com će vam poslati dokumentaciju o polici putem e-pošte. Molimo, izravno kontaktirajte tvrtku RentalCover.com ako želite da vam ponovno pošalje e-poštu ili da vam poštom pošalje ispisanu kopiju.

Zahtjev za povrat novca zbog zaštićenog depozita
Da zatražite povrat novca na osnovu naše Zaštite depozita, molimo Vas kontaktirajte naš korisnički servis u roku od 28 dana nakon povratka vozila. Trebat će vam:
  • Dokumentacija o preuzimanju i povratku vozila na kojoj je jasno prikazano novo oštećenje koje vam je Rent a Car tvrtka naplatila
  • Dokaz o troškovima popravke od Rent a Car tvrtke
  • Dokaz o naplati sa vaše kreditne kartice od strane Rent a Car tvrtke
  • Izvještaj o nezgodi od strane Rent a Car dobavljača
  • Policijski izvještaj, po mogućstvu
Cilj nam je refundirati vam novac u roku od 7 dana nakon primanja sve potrebne dokumentacije.
U slučajevima kada je u nezgodu bila umiješana treća osoba zahtjevamo potvrdu od Rent a Car tvrtke da je utvrđena odgovornost za nezgodu (i bilo koji drugi legalni slučaj) prije nego obradimo vaš zahtjev.

Svaki povrat novca je uplaćen na platnu karticu korišćenu za kupovinu dodatne Zaštite od Rentalcars.com (ne na karticu korišćenju za troškove lokalno kod dobavljača).

Lokalni polog; Benzin
Većina naših dobavljača će zahtijevati polog pri preuzimanju automobila da pokriju troškove goriva i viška štete te ostalih troškova koji mogu nastati tijekom najma. U većini slučajeva će zahtijevati važeću kreditnu karticu (provjerite u našem rezervacijskom centru) koja mora biti na ime glavnog vozača. Ako se automobil i dodaci vrate u istom stanju u kojem su bili prilikom preuzimanja i vozač slijedi pravilima o goriva, polog će se vratiti prilikom vraćanja vozila. Imajte na umu da pravila o gorivu kod nekih dobavljača zahtijevaju da Vi, zakupac automobila, morate kupiti gorivo na početku najma i vratiti vozilo prazno – u ovim slučajevima se ne vraća novac za benzin koji je ostao u spremniku.

Dodaci za preuzimanje ili povratak automobila izvan radnog vremena
Na većini aerodromskih lokacija će biti dočekani letovi i osigurana vozila i izvan radnog vremena. Međutim, za ovu uslugu se obično naplaćuje dodatak lokalnom dobavljaču. Mi ćemo Vas obavijestiti hoćete li morati platiti dodatak kad potvrdite vrijeme preuzimanja svog vozila u zahtjevu za rezervaciju. U slučaju kašnjenja leta ćete, ako bude potrebno, platiti dodatak (ako dobavljač vrši preuzimanje vozila izvan radnog vremena). Rentalcars.com neće prihvatiti odgovornost ako u ovakvom slučaju dobavljač ne vrši preuzimanje vozila izvan svog radnog vremena i zato Vam savjetuje da Vi, zakupac, kupite osiguranje putovanja.

Odredbe o starosti vozača
Najniža starosna dob potrebna za preuzimanje vozila na većini lokacija je 21 godina. Na nekim lokacijama se za vozače ispod 25 i iznad 65 godina naplaćuju posebne takse. Mi ćemo Vas obavjestiti o postojanju taksa i ograničenja ukoliko u formular unesete točnu starost. Za neke veće automobile na određenim destinacijama, lokalni dobavljači mogu zahtjevati višu minimalnu starost za najam. Molimo Vas da kontaktirate naš rezervacijski centar ukoliko Vi kao zakupac automobila imate bilo kakva pitanja o starosnoj dobi vozača.

Dodatni vozači
U nekim slučajevima se za dodatne vozače naplaćuju dodatne takse. Ove takse se naplaćuju kod lokalnih dobavljača ukoliko na Vašem voucheru nije drugačije navedeno. Za pojedinosti nazovite naš rezervacijski centar.

Vrijeme najma/Izračun cijene za dan
Vrijeme najma se računa na bazi 24 sata. Produženje vremena najma i povratak automobila nakon dogovorenog roka će se naplatititi kod lokalnog dobavljača po njihovoj dnevnoj cijeni najma koja može biti osjetno viša od naše cijene.

Prerani povratak automobila/Produživanje najma
Vrijeme Vašeg najma je ograničeno datumom i vremenom preuzimanja i povratka automobila (ove pojedinosti ćete naći na svojem voucheru). Cijena će biti potvrđena u vrijeme rezervacije i računa se na bazi jedinica koje traju 24 sata. Ako vi kao zakupac automobila želite produžiti vrijeme najma automobila ili ako vratite automobila nakon datuma i vremena napisanog na voucheru, morat ćete napraviti novi ugovor s lokalnim rent a carom. Oni će Vam zaračunati svoju dnevnu cijenu najma koja može biti viša od cijene koju ste platili prilikom rezervacije s Rentalcars.com. Rentalcars.com ne može vratiti novac za najam automobila koji je završio ranije nego što je specificirano prilikom rezervacije.

Jedan pravac
Najam automobila u jednom pravcu se mora potvrditi unaprije. Mogu vrijediti posebne takse koje se plaćaju lokalnom dobavljaču. Mi ćemo Vas kao zakupca automobila obavijestiti o približnoj visini takse nakon što primimo Vaš zahtjev za rezervaciju i dobijemo potvrdu lokalnog dobavljača o prihvaćanju najma u jednom pravcu.

Dječja sjedala i posebni dodaci
Dječja sjedala i krovni nosači (nisu dostupni na nekim vozilima) te drugi dodaci su dostupni na zahtjev na većini lokacija, međutim za dostupnost ne možemo jamčiti. Dječja sjedala su u većini američkih saveznih zakonski obavezna. Obično se plaća posebni dodatak lokalnom dobavljaču. Imajte na umu da sigurnosni pojasevi na zadnjem sjedalu nisu dostupni u svim vozilima. Dodatke morate zahtijevati u vrijeme rezervacije. Ako želite saznati više o dostupnosti podataka, molimo Vas da nazovete naš rezervacijski centar.

Takse prilikom preuzimanja i povratka vozila
Za preuzimanje i povratak automobila izvan radnog vremena (na nekim lokacijama i ako je do kašnjenja pri preuzimanju došlo zbog kašnjenja leta) naplaćuju na nekim lokacijama dobavljači posebne takse. Na većini lokacija će lokalni dobavljači uz nadokandu ponuditi uslugu preuzimanja ili povratka automobila u/iz hotela. U vrijeme rezervacije nam morate dati punu adresu i točno vrijeme preuzimanja. Imajte na umu da lokalni dobavljači ne dozvoljavaju preuzimanje automobila na privatnim adresama.

Radijus vožnje
Ograničenja mogu važiti pri prelasku državne ili federalne granice. Iz ovog razloga morate obavijestiti naš rezervacijski centar prilikom rezervacije imate li namjeru kao zakupac vozila voziti u drugu (saveznu) državu. Za vožnju u određene države možda budete morali osigurati dodatnu dokumantaciju ili platiti dodatne takse. Ograničenja mogu također vrijediti u Australiji i nekim izoliranim lokacijama. Provjerite u našem rezervacijskom centru.

Ako Vi kao zakupac automobila budete željeli promijeniti svoju rezervaciju
To ćete moći napraviti besplatno prije početka Vašeg najma. Ukoliko napravite bilo kakvu materijalnu promijenu (npr. trajanje najma, tip automobila), morat ćete platiti dodatak. Ukoliko želite promijeniti ime vozača na rezervacijili ako želite promijeniti lokaciju preuzimanja automobila, morat ćete otkazati svoju staru rezervaciju i napraviti novu. Nazovite člana našeg tima na 0800 806 176 ukoliko želite otkazati svoju rezervaciju. Imajte spreman refrentni broj i mi ćemo stupiti u kontakt s dobavljačem. Odredbe i uvjeti ovise o lokalnom dobavljaču i bit će vam javljeni tijekom rezervacijskog procesa.

Ako mi promijenimo Vašu rezervaciju
U nekim slučajevima možda bude potrebno da ili mi ili lokalni dobavljač promijenimo Vašu rezervaciju (nakon što je već bila prihvaćena). U takvom slučaju ćemo Vas o promijeni obavijestiti što je prije moguće. Ako vi ne možete ili ne želite prihvatiti promijenu rezervacije, vratit ćemo Vam uplaćeni novac u cijelosti. U ovakvim slučajevima nećemo prihvatitit odgovornost za posredni ili neposredni gubitak do kojeg može doći ybog promjene rezervacije.

Dokumentacija
U pravilu ćemo Vam poslati voucher 48 sati nakon što primimo Vaš zahtjev za rezervaciju (ukoliko ste nam proslijedili sve podatke potrebne za preuzimanje vozila- broj leta i vrijeme dolaska ili adresu hotela i telefonski broj). Imajte na umu da za pojedina vozila postupak potvrđivanja traje duže. Obavijestit ćemo Vas kao zakupca automobila ukoliko je to slučaj s automobilom kojeg namjeravate unajmiti. Rentalcars.com se ne može smatrati odgovornim za dodatke koji se naplaćuju lokalno ili ako najam nije mogao započeti jer zakupac automobila lokalnom dobavljaču nije pokazao voucher prilikom preuzimanja. Imajte na umu da morate uvijek imati kod sebe važeću nacionalnu vozačku dozvolu i identifikacijski dokument. Provjerite u našem rezervacijskom centru ako trebate još neki dokument.

Vozačka dozvola
Vozači moraju imati vozačku dozvolu najmanje jednu godinu (na nekim lokacijama dvije godine- vidjet ćete tijekom procesa rezerviranja). Na nekim lokacijama vozači moraju posjedovati i međunarodnu vozačku dozvolu. Morate da obavijestite naš rezervacijski centar o svim ograničenjima (kazneni bodovi i slično) Vaše dozvole u trenutku rezerviranja. Rentalcars.com može prema svojim uvjetima odbiti napraviti rezervaciju. Sve osobe koje voze automobil moraju u svakom trenutku imati kod sebe svoju vozačku dozvolu i pokazati ju lokalnim vlastima ukoliko je to potrebno. Nećemo moći vratiti bilo kakva sredstva ukoliko je razlog neizdavanja automobila kod lokalnog rent a cara neposjedovanje vozačke dozvole ili ograničenja kod vozačke dozvole o kojima nas niste na vrijeme obavijestili. Imajte na umu da međunarodna vozačka dozvola ne zamjenjuje lokalnu vozačku dozvolu. Ako koristite međunarodnu vozačku dozvolu, morate imati sa sobom i lokalnu vozačku dozvolu ako želite unajmiti automobil.

UK Vozačka dozvola promjene: Od 08. Lipnja 2015, možda ćete trebati drugačija dokumenta da preuzmete automobil. Saznajte više

Nosivost vozila i tip vozila
Sva vozila su osigurana za najveći broj putnika. Rentalcars.com neće preuzeti odgovornost u slučaju da vozilo nije prikladno za broj putnika i prtljagu. Molimo Vas da na webstranici Rentalcars.com provjerite maksimalan broj vozila za određeno vozilo. Rentalcars.com se ne može smatrati odgovornim ako je lokalni dobavljač odbio iznajmiti vozilo zbog prevelikog broja putnika u vozilu.

Rentalcars.com ne može jamčiti poseban tip ili marku vozila. Vozilo s vašeg vouchera služi samo kao primjer vozila. Dobavljač ga može zamijeniti za alternativno vozilo istih karakteristika ili bolje vozilo.

Dobava vozila
Lokalni dobavljači zadržavaju pravo odbiti iznajmiti vozilobilo kojoj osobi za koju smatraju da nije sposobna voziti automobil ili koja ne ispunjava uvjete za vožnju. U ovakvom slučaju Rentalcars.com neće biti odgovoran za nastavak Vašeg putovanja ili za bilo kakav povrat novca, nadoknadu ili bilo kakav drugi trošak koji bi Vi kao zakupac morali platititi.

Pritužbe
Ako Vi kao zakupac automobila niste zadovoljni s stanjem Vašeg vozila prilikom preuzimanja, molimo Vas da o tome odmah obavijestite lokalnog dobavljača. Rentalcars.com ne može ocijeniti pritužbu u vezi s stanjem vozila prilikom preuzimanja ako žalba nije upućena tijekom samog najma. Ako Vi kao zakupac niste zadovoljni s bilo kojim aspektom Vašeg najma, molimo Vas da o tome obavijestite našu korisničku službu do najkasnije 3 mjeseca nakon povratka automobila.

Znamo da, s vremena na vrijeme, možete osjetiti da vaša pritužba nije riješena na vaše puno zadovoljstvo, stoga ako niste sretni zbog načina na koji smo postupili glede vaše pritužbe, možete uputiti svoju predstavku neovisnom davatelju usluga alternativnog rješavanja sporova Alternative Dispute Resolution (ADR); Small Claims Mediation (UK) Limited, (Medijacija u malim tužbenim zahtjevima: http://www.small-claims-mediation.co.uk/) akreditirana je od strane Vijeća za građansku medijaciju i upisana u mrežni adresar davatelja usluga medijacije Ministarstva pravosuđa. Kako mi nastojimo rješavati sve naše sporove interno, nismo u obvezi ADR-u podnositi predmet u proceduru koju provodi bilo koji neovisni davatelja usluga ADR. Možete koristiti mrežnu platformu Europske komisije za rješavanje vaših sporova, koja se može pronaći na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Mehaničke poteškoće/Nezgode i nesreće
U slučaju kvara ili mehaničkih poteškoća, Vi kao zakupac automobila morate odmah obavijestiti lokalnog dobavljača. Lokalni dobavljač Vam mora dozvoliti da izvršite popravke ili nadomijestite vozilo. Ako kao zakupac automobila doživite nezgodu, o tome morate odmah obavijestiti lokalnu policiju i dobavljača automobila. Lokalni dobavljač Vam mora dozvoliti da izvršite popravke ili nadomijestite vozilo. Ako ste kao zakupac automobila umiješani u nesreću, lokalna policija i dobavljač automobila MORAJU biti odmah obaviješteni. Sačuvajte kopije svih dokumenata koje ste morali ispuniti. Dokumente ćete trebati prilikom predaje zahtjeva za povratom osiguranja.

Najam Vašeg vozila je podložan odredbama i ugovorima najma vozila lokalnog dobavljača. Najam također podliježe zakonima (savezne) države u kojem je sklopljen i u kojj ste vozili automobil. Vi kao zakupac podliježete odredbama tvrtke Rentalcars.com te odredbama lokalnog dobavljača. Rentalcars.com nije odgovoran za gubitak, štetu, promjene ili kašnjenja koji su nastali kao rezultat nereda, štrajkova (uključujući štrajkove kontrolora letenja), terorističke aktivnosti, prirodnih ili nuklearnih katastrofa, požara, nepovoljnih vremenskih uvjeta, neizbježnih tehničkih problema s transportom, zatvaranja aerodroma ili luka, otkazivanja redovnih letova ili finacijskih problema avioprijevoznika.

Odredbe Vašeg ugovora s Rentalcars.com.
Neovisno o načinu na koji, Vi zakupac automobila, želite rezervirati automobil, važno je da shvaćate kako i kako se formira ugovor. Tehnički podaci koji su potrebni za formiranje ugovora su slijedeći:

Kada Vam damo ponudu s cijenom preko telefona ili kad koristite naše usluge preko weba, mi Vas pozivamo kao zakupca automobila da prihvatite našu ponudu. Vi ćete našu ponudu prihvatiti usmeno preko telefona ili pritiskom na gumb Book Now.

Rentalcars.com će prihvatiti Vaš zahtjev kad primimo dogovoreni iznos plaćanja i poslati Vama, zakupcu automobila, voucher s potvrdom rezervacije. Ako je dogovor s lokalnim dobavljačem takav da Rentalcars.com nastupa kao agent, Vaš zahtjev će prihvatiti Rentalcars.com kao agent u imenu lokalnog dobavljača.

Rentalcars.com je odgovoran za neposredni gubitak koji ćete Vi kao zakupac automobila pretrpjeti ukoliko Rentalcars.com raskine ugovor. Neposredni gubitak je onaj koji ste Vi kao zakupac automobila i Rentalcars.com mogli predvidjeti u trenutku sklapanja ugovora. Rentalcars.com neće biti odgovoran za posredan gubitak koji će se pojaviti kao uz neposredan gubitak ili štetu. Posredan gubitak je onaj gubitak koji niti Vi kao zakupac automobila niti Rentalcars.com nismo mogli predvidjeti u vrijeme potpisivanja ugovora. Rentalcars.com također nije odgovoran (bez ograničenja) za gubitak dobiti, gubitak prilike, gubitak ugleda ili za posljedične gubitke, štete ili troškove.

Rentalcars.com nije odgovoran sam ili posredno preko lokalnih dobavljača za nemogućnost ispunjavanja ili kašnjenja u ispunjavanju svojih obaveza koja prostječu iz ili prema ovoj rezervaciji, voucheru, najmu automobila ili odredbama i uvjetima ako i ukoliko na provođenje ugovora utječe viša sila koja je definirana kao bilo koji događaj na kojeg u razumnom opsegu Rentalcars.com, kao ugovorna strana, nije mogla utjecati. U slučaju da viša sila traje duže od 14 uzastupnih dana, Rentalcars.com može prekinuti i povući ovu rezervaciju, najam ili odredbe i uvjete. U tom slučaju ćemo Vas kao zakupca automobila o tome obavijestiti 14 dana unaprijed na Vašu poštansku adresu i vratiti Vam sav novac koji ste uplatili prije početka djelovanja više sile.

Rentalcars.com ima u nekim ograničenim slučajevima (poput insolventnosti lokalnog dobavljača) pravo otkazati rezervaciju bez da Vas o tome obavijesti ili da Vas obavijesti u kratkom roku. U tom slučaju će Rentalcars.com napraviti sve što je u njegovoj mogućnosti da Vam organizira najam zamjenskog automobila. U vrijeme visoke potražnje ovo možda ne bude moguće. Ako je stranka platila najam u potpunosti unaprijed napravivši rezervaciju, a Rentalcars.com je otkazao rezervaciju 48 ili više sati prije početka najma, Rentalcars.com će vratiti sav uplaćeni novac. Ukoliko je do otkazivanja rezervacije došlo manje od 48 sati prije početka najma, Rentalcars.com će vratiti sav uplaćeni novac i pokriti sav gubitak kojeg je stranka pretrpjela, a koji je nastao uslijed prekida ugovora, a koji se mogao predvidjeti u trenutku potpisivanja ugovora. Ako je stranka rezervaciju osigurala pologom, a Rentalcars.com je obavijestio stranku o prekidu ugovora najmanje 7 dana prije trenutka preuzimanja, stranka će dobiti vraćena sva uplaćena sredstva. Ako je stranka rezervaciju osigurala pologom, a Rentalcars.com je obavijestio stranku o prekidu ugovora manje nego 7 dana od trenutka preuzimanja, stranka će dobiti vraćena sva uplaćena sredstva i obeštečenje za sav trošak koji je nastao kao posljedica prekida ugovora, a koji se mogao predvidjeti u trenutku potpisivanja ugovora.

Uvjeti korištenja web stranice
Zabranjeno je koristiti bilo kakvu napravu ili software program koji bi se posredno ili neposredno povezao ili pokušao povezati na ovu stranicu, mijenjati sadržaj stranice ili bilo kakve podatke uključujući cijene. Također je zabranjeno miješati se ili pokušati se miješati u svakodnevno funkcioniranje ove stranice. Svaka aktivnost za koju budemo smatrali da predstavlja opterećenje za funkcioniranje naše stranice će biti odmah uništena. Stalno promatramo posjete našoj web stranici i bilo koji automatizirani sustav ili osoba koja napravi neopravdano visoki broj pretraživanja s ciljem pridobivanja informacija (posebno o cijenama) će biti udaljena s stranice, i budući pristup stranici će im biti blokiran. Vaša upotreba ove stranice je dokaz slaganja s uvjetima korištenja ove web stranice.

Zaštita podataka – Osobni podaci o zakupcu automobila
Pravila o sigurnosti
Svi osobni podaci i podaci s kreditne kartice, a koji dolaze preko naše web stranice idu kroz sigurni server s kriptografskom zaštitom od 128 bitova čiji cilj je zaštititi Vaše podatke. Koristite sigurni server ukoliko se na dnu vašeg ekrana pokaže ikona zaključanog lokota, to znači da koristite sigurni server. Lokot možete vidjeti samo na stranicama koje koristite da bi pogledali ili unijeli osobne podatke ili podatke o plaćanju.

Informacije o zaštiti podataka
Kreditna kartica
Podaci s kreditne kartice koje nam povjerite su šifrirani i spremljeni u bazi podataka na aplikacijskom serveru i serveru baze podataka. Ti podaci se dešifriraju kad se rezervacija pokaže u rezervacijskom sustavu. Samo informatičko osoblje ima pristup bazi podataka. Podaci ostaju šifrirani i u slučaju krađe ili oštećivanja baze podataka. Jedino drugo područje gdje se nalaze podaci s kreditne kartice su serverski zapisi na aplikacijskom serveru. Zapise čuvamo 31 dan, a sve one koji su stariji od 3 dana sažimamo u lozinkom zaštićenu datoteku.

Zaštita podataka – Osobni podaci yakupca automobila
Ime i adresa zakupca automobila, podaci o rezervaciji i e-mail adresa se skladište u bazi podataka na aplikacijskom serveru i serveru baze podataka. Podaci se nikad ne dijele, koriste ili prodaju bez dozvole vlasnika. Ime stranke i strankin e-mail koriste odijeli prodaje i trženja prilikom slanja promocijske elektronske pošte, obrađivanja ponuda i zahtjeva te posebnih ponuda putem sustava Dream Mail email (http://www.epsilon.com)

Mišljenja korisnika
Kompletirani komentari mogu biti objavljeni na našoj web stranici u svrhu informiranja naših korisnika o vašem mišljenju o usluzi i kvaliteti tvrtki sa kojima surađujemo i iskorišćene djelimice ili u potpunosti od Rentalcars.com na našoj web stranici, socijalnim mrežama, newsletter ponudama, specijalnim promocijama, aplikacijama za mobtele i ostalim kanalima prodaje u posjedu Rentalcars.com. Rentalcars.com zadržava pravo izmjene, odbijanja ili uklanjanja komentara po vlastitom nahođenju.

Mišljenja iskazuju osobno iskustvo korisnika Rentalcars.com koji su popunili upitni formular nakon što su kompletirali svoj najam. Ova mišljenja ne moraju obavezno biti sasvim realna i validna.

U dopuštenoj mjeri, ovi uvjeti su pod engleskim zakonima i pod ne-isključivoj nadležnosti sudova Engleske.