Όροι και Προϋποθέσεις

• Κάποιες από τις λέξεις που θα συναντήσετε έχουν πολύ συγκεκριμένες σημασίες. Για αυτό, ανατρέξτε στο «Λεξικό της Rentalcars.com» που θα βρείτε στο τέλος των παρόντων Όρων.

• Κατά την ολοκλήρωση της Κράτησής σας, αποδέχεστε τους παρόντες Όρους και οποιουσδήποτε άλλους όρους παρέχονται κατά τη διαδικασία κράτησης.
• Εάν οποιαδήποτε αρχή αποφασίσει ότι ορισμένοι από τους όρους αυτούς είναι παράνομοι, οι υπόλοιποι όροι θα εξακολουθήσουν να ισχύουν.
• Οι παρόντες Όροι έχουν την εξής διάταξη:

  • Ενότητα Α: Γενικοί όροι – σχετικά με την Πλατφόρμα μας.
  • Ενότητα Β: Όροι ενοικίασης αυτοκινήτου – σχετικά με την Ενοικίασή σας.
• Εάν υπάρχει οποιαδήποτε αναντιστοιχία μεταξύ των ενοτήτων Α και Β, θα ισχύουν οι όροι της Ενοικίασης αυτοκινήτου.
• Η αγγλική έκδοση των παρόντων Όρων είναι η πρωτότυπη. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε διαφορά σχετικά με τους Όρους ή οποιαδήποτε αναντιστοιχία μεταξύ των Όρων στα Αγγλικά και σε κάποια άλλη γλώσσα, ισχύουν οι Όροι όπως εμφανίζονται στα Αγγλικά, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από την τοπική νομοθεσία. (Μπορείτε να αλλάξετε τη γλώσσα στο πάνω μέρος της σελίδας)

• Η Booking.com Transport Limited παρέχει την Πλατφόρμα και είναι υπεύθυνη για αυτήν – αλλά όχι και για την ίδια την Ταξιδιωτική Εμπειρία (βλ. A4.4 παρακάτω).
• Συνεργαζόμαστε με εταιρείες που παρέχουν τοπικές υπηρεσίες υποστήριξης (π.χ. Εξυπηρέτηση πελατών ή διαχείριση λογαριασμών). Αυτές οι εταιρείες δεν:

  • ελέγχουν ή διαχειρίζονται την Πλατφόρμα μας
  • διαθέτουν τη δική τους Πλατφόρμα
  • διατηρούν νομική ή συμβατική σχέση με εσάς
  • παρέχουν Ταξιδιωτικές Εμπειρίες
  • μας εκπροσωπούν, συνάπτουν συμβόλαια ή αποδέχονται νομικά έγγραφα εκ μέρους μας
  • ενεργούν ως «εκπρόσωποι διαδικασιών ή υπηρεσιών» για εμάς.

• Λαμβάνουμε πληροφορίες από τους Παρόχους Υπηρεσιών και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι όλες οι πληροφορίες είναι ακριβείς. Ωστόσο, όταν παρέχουμε την Πλατφόρμα μας, επιδεικνύουμε τη δέουσα επιμέλεια και ενεργούμε με επαγγελματική ευσυνειδησία. Εκτός και εάν δεν έχουμε πράξει το παραπάνω ή εάν έχουμε επιδείξει αμέλεια, δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν σφάλματα, διακοπές ή παράλειψη πληροφοριών. Φυσικά, θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διορθώσουμε/επιλύσουμε τα εν λόγω προβλήματα μόλις υποπέσουν στην αντίληψή μας.
• Προσπαθούμε πάντα να βελτιώνουμε την εμπειρία των πελατών μας με τη Rentalcars.com. Επομένως, ορισμένες φορές, δείχνουμε σε διαφορετικούς ανθρώπους διαφορετικά σχέδια, διατυπώσεις, προϊόντα κ.λπ. για να διαπιστώσουμε πώς αντιδρούν. Ως αποτέλεσμα, ενδέχεται να μην συναντήσετε ορισμένες υπηρεσίες ή όρους όταν επισκέπτεστε την Πλατφόρμα μας.
• Η Πλατφόρμα μας δεν αποτελεί πρόταση ή έγκριση οποιουδήποτε Παρόχου Υπηρεσίας ή των προϊόντων, υπηρεσιών, παροχών, οχημάτων του κ.λπ.
• Δεν αποτελούμε μέρος των όρων που συνάπτετε εσείς με τον Πάροχο Υπηρεσίας. Ο Πάροχος Υπηρεσίας είναι ο μόνος υπεύθυνος για την Ταξιδιωτική Εμπειρία.
• Θα σας εμφανίσουμε τις επιλογές που είναι διαθέσιμες για εσάς, στη γλώσσα που (θεωρούμε ότι) είναι η κατάλληλη για εσάς. Μπορείτε να αλλάξετε τη γλώσσα οποιαδήποτε στιγμή.
• Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, θα πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να χρησιμοποιήσετε την Πλατφόρμα.

• Θα πρέπει:

  • να σέβεστε τις Αξίες μας
  • να συμμορφώνεστε με το σύνολο της ισχύουσας νομοθεσίας
  • να συνεργάζεστε μαζί μας σε περίπτωση ελέγχων που θα πρέπει να διεξάγουμε κατά της απάτης ή για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες
  • να μην χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα για να προξενήσετε προβλήματα ή για να πραγματοποιήσετε ψεύτικες Κρατήσεις
  • να χρησιμοποιείτε την Ταξιδιωτική Εμπειρία ή/και την Πλατφόρμα για τον σκοπό για τον οποίο προορίζονται
  • να μην προξενείτε οποιαδήποτε ενόχληση ή ζημία και να μην φέρεστε ανάρμοστα στο προσωπικό του Παρόχου Υπηρεσίας (ή σε οποιονδήποτε άλλον).

• Όταν πραγματοποιείτε μια Κράτηση, συμφωνείτε να πληρώσετε το κόστος της Ταξιδιωτικής Εμπειρίας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν χρεώσεων και φόρων που ενδέχεται να ισχύουν.
• Ορισμένες από τις τιμές που βλέπετε ενδέχεται να έχουν στρογγυλοποιηθεί στον κοντινότερο ακέραιο αριθμό. Η τιμή που πληρώνετε βασίζεται στην αρχική, «μη στρογγυλοποιημένη» τιμή (αν και η πραγματική διαφορά θα είναι ελάχιστη).
• Προφανή σφάλματα, καθώς και προφανή τυπογραφικά λάθη δεν είναι δεσμευτικά. Για παράδειγμα: εάν κάνετε κράτηση ενός premium αυτοκινήτου που λανθασμένα προσφέρεται στην τιμή του 1€, η κράτησή σας μπορεί να ακυρωθεί και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα που έχετε πληρώσει.
• Μια διαγραμμένη τιμή είναι η τιμή μιας ισοδύναμης Κράτησης χωρίς να έχει εφαρμοστεί σε αυτήν έκπτωση («ισοδύναμη» είναι μια κράτηση για τις ίδιες ημερομηνίες, με τις ίδιες πολιτικές, την ίδια ποιότητα οχήματος κ.λπ.).

• 1

  • Εάν συντονίζουμε εμείς την πληρωμή σας, εμείς (ή σε ορισμένες περιπτώσεις, η συνδεδεμένη με εμάς εταιρεία) θα είμαστε υπεύθυνοι για τη διαχείριση της πληρωμής σας και τη διασφάλιση ολοκλήρωσης της συναλλαγής σας με τον Πάροχο Υπηρεσίας. Σε αυτήν την περίπτωση, η πληρωμή σας αποτελεί τον τελικό διακανονισμό της «οφειλόμενης και πληρωτέας» τιμής.
  • Εάν ο Πάροχος Υπηρεσίας σάς χρεώσει, αυτό θα γίνεται συνήθως αυτοπροσώπως στην αρχή της Ταξιδιωτικής Εμπειρίας.
• Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας σε περίπτωση προβλημάτων με την Ταξιδιωτική Εμπειρία. Ανατρέξτε στην ενότητα «Τι να κάνετε σε περίπτωση που παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα» (Α13).
• Εάν ο τρόπος πληρωμής σας είναι σε νόμισμα* διαφορετικό από το νόμισμα πληρωμής, η τράπεζά σας ή ο πάροχος του τρόπου πληρωμής (ή οι πάροχοι των υπηρεσιών πληρωμής τους) ενδέχεται να σας χρεώσει με πρόσθετα τέλη. Για παράδειγμα, αυτό μπορεί να συμβεί εάν η πιστωτική σας κάρτα είναι σε ευρώ, αλλά η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων σάς χρεώνει σε δολάρια. Εάν πρόκειται να συμβεί κάτι τέτοιο, θα σας ενημερώσουμε κατά τη διαδικασία κράτησης.

  • *Αυτό απλώς αναφέρεται στο προεπιλεγμένο νόμισμα του τρόπου πληρωμής.
• Σε περίπτωση που γνωρίζετε ή υποψιάζεστε τυχόν δόλια συμπεριφορά ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση του Τρόπου Πληρωμής σας, επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών σας το συντομότερο δυνατόν.

• Όταν πραγματοποιείτε μια Κράτηση, αποδέχεστε τις ισχύουσες πολιτικές όπως εμφανίζονται κατά τη διαδικασία της κράτησης. Μπορείτε να βρείτε την πολιτική ακύρωσης του Παρόχου Υπηρεσίας και κάθε άλλη πολιτική (σχετικά με ηλικιακές απαιτήσεις, εγγυήσεις ασφάλειας/ζημιών, κατοικίδια, αποδεκτές κάρτες κ.λπ.) στην Πλατφόρμα μας: στις σελίδες πληροφοριών του Παρόχου Υπηρεσίας, κατά τη διαδικασία κράτησης, στα ψιλά γράμματα και στο email επιβεβαίωσης ή στο αποδεικτικό ενοικίασης (κατά περίπτωση).
• Σε περίπτωση που ακυρώσετε την Κράτηση ή δεν εμφανιστείτε, τυχόν κόστος ακύρωσης/μη εμφάνισης και τυχόν επιστροφή χρημάτων θα εξαρτηθεί από την πολιτική ακύρωσης/μη εμφάνισης.
• Ορισμένες Κρατήσεις δεν μπορούν να ακυρωθούν δωρεάν, ενώ άλλες μπορούν να ακυρωθούν δωρεάν μόνο πριν από μια προθεσμία.
• Σε περίπτωση που πιστεύετε ότι δεν θα φτάσετε εγκαίρως, επικοινωνήστε με τον Πάροχο Υπηρεσίας και ενημερώστε τον σχετικά με την εκτιμώμενη ώρα άφιξής σας. Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε την έγκαιρη άφιξή σας. Σε περίπτωση μη έγκαιρης άφιξης, δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν σχετικές χρεώσεις (π.χ. ακύρωση της Κράτησής σας ή τυχόν χρεώσεις που ενδέχεται να σας επιβάλει ο Πάροχος Υπηρεσίας).
• Ως το πρόσωπο που πραγματοποιεί την Κράτηση, είστε υπεύθυνος/η για τις ενέργειες και τη συμπεριφορά (όσον αφορά την Ταξιδιωτική Εμπειρία) κάθε ατόμου του γκρουπ σας. Έχετε επίσης την ευθύνη να λάβετε την άδειά τους προτού μας παράσχετε τα δεδομένα τους προσωπικού χαρακτήρα.

• Ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου της Rentalcars.com και την Πολιτική χρήσης cookies της Rentalcars.com, για να μάθετε πώς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα.

• Εάν έχετε οποιοδήποτε αίτημα προσβασιμότητας:

  • σχετικά με την Πλατφόρμα μας ή/και τις υπηρεσίες, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας
  • σχετικά με την Ταξιδιωτική Εμπειρία σας (για παράδειγμα, σχετικά με την πρόσβαση με αναπηρικό αμαξίδιο), επικοινωνήστε με τον Πάροχο υπηρεσίας.

• Σε περίπτωση που αγοράσατε ασφάλιση μέσω της Πλατφόρμας μας, παρακαλείστε να ανατρέξετε στο/-α έγγραφο/-α ασφαλιστηρίου για να δείτε τους όρους και περαιτέρω πληροφορίες. Οι παρόντες Όροι δεν ισχύουν για την ασφάλιση.

• Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, όλα τα δικαιώματα στην Πλατφόρμα μας (τεχνολογία, περιεχόμενο, εμπορικά σήματα, εμφάνιση και όψη κ.λπ.) ανήκουν στην Booking.com Transport Limited (ή στους δικαιοπαρόχους της) και χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα μας συμφωνείτε να το κάνετε μόνο για τον σκοπό για τον οποίο προορίζεται και τηρώντας τις απαιτήσεις που ορίζονται στις παραγράφους A12.2 και A12.3 παρακάτω.
• Δεν έχετε το δικαίωμα να παρακολουθείτε, να αντιγράφετε, να αποσπάτε/ανιχνεύετε δεδομένα, να κατεβάζετε, να αναπαράγετε ή να χρησιμοποιείτε με διαφορετικό τρόπο οποιοδήποτε στοιχείο της Πλατφόρμας μας για εμπορικούς σκοπούς χωρίς έγγραφη άδεια της Booking.com Transport Limited ή των δικαιοπαρόχων της.
• Παρακολουθούμε στενά κάθε επίσκεψή σας στην Πλατφόρμα μας και θα μπλοκάρουμε κάθε πρόσωπο (και αυτοματοποιημένο σύστημα) το οποίο υποπτευόμαστε ότι:

  • διενεργεί υπερβολικό αριθμό αναζητήσεων
  • χρησιμοποιεί συσκευή ή λογισμικό για να συλλέξει τιμές ή άλλες πληροφορίες
  • προβαίνει σε ενέργειες που επιβαρύνουν αδικαιολόγητα την Πλατφόρμα μας.
• Ανεβάζοντας κάποιο σχόλιο στην Πλατφόρμα μας, επιβεβαιώνετε ότι πληροί τις Προδιαγραφές και οδηγίες σχετικά με το περιεχόμενο και ότι:

  • είναι αληθές
  • δεν περιέχει ιούς
  • έχετε την άδεια να το μοιραστείτε μαζί μας
  • σας ανήκουν (ή έχετε το δικαίωμα να χρησιμοποιείτε) τυχόν δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που περιέχει
  • επιτρέπεται να το χρησιμοποιούμε στην Πλατφόρμα μας και για οποιουσδήποτε άλλους εμπορικούς σκοπούς (συμπεριλαμβανομένων του μάρκετινγκ και της διαφήμισης), σε οποιοδήποτε μέσο, παγκοσμίως, εκτός εάν μας ζητήσετε να σταματήσουμε να το χρησιμοποιούμε
  • δεν παραβιάζει τα δικαιώματα περί απορρήτου άλλων προσώπων
  • αποδέχεστε την πλήρη ευθύνη για τυχόν νομικές αξιώσεις έναντι της Booking.com Transport Limited που σχετίζεται με αυτό.

• Εάν έχετε ερωτήματα ή παράπονα, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μεταβαίνοντας στην Κράτησή σας ή μέσω της εφαρμογής μας ή μέσω του Κέντρου Βοήθειας (όπου θα βρείτε επίσης ορισμένες χρήσιμες Συχνές Ερωτήσεις). Μπορείτε να μας βοηθήσετε να σας βοηθήσουμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα, παρέχοντάς μας τα εξής:

  • τον αριθμό επιβεβαίωσης της Kράτησής σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τον κωδικό PIN (αν έχετε) και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε όταν κάνατε την Κράτηση
  • μια σύντομη περιγραφή του ζητήματος καθώς και με ποιον τρόπο θα θέλετε να σας βοηθήσουμε
  • τυχόν συνοδευτικά έγγραφα (κινήσεις τραπεζικού λογαριασμού, φωτογραφίες, αποδείξεις κ.λπ.)
• Όλα τα ερωτήματα και τα παράπονα καταγράφονται και τα πιο επείγοντα αντιμετωπίζονται ως ζητήματα ύψιστης προτεραιότητας.
• Εάν είστε κάτοικοι της Δημοκρατίας της Τσεχίας και δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε το παράπονό σας, μπορείτε να υποβάλετε παράπονο στην Αρχή Εμπορικής Επιθεώρησης της Τσεχίας - Κεντρική Επιθεώρηση, Τμήμα Επίλυσης Διαφορών, με εταιρική έδρα στην οδό Štěpánská 15, Πράγα (2ο δημοτικό διαμέρισμα), ταχυδρομικός κώδικας: 120 00, email: adr@coi.cz, https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
• Εάν είστε κάτοικοι Βραζιλίας και δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε το παράπονό σας, μπορείτε να υποβάλετε παράπονο στην Ομοσπονδιακή Πλατφόρμα Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών Βραζιλίας (consumidor.gov.br).
• Προσπαθούμε να επιλύουμε τις διαφορές απευθείας με εσάς και δεν είμαστε υποχρεωμένοι να υποβληθούμε σε εναλλακτικές διαδικασίες επίλυσης διαφορών τις οποίες διαχειρίζονται ανεξάρτητοι πάροχοι.
• Μπορείτε επίσης να ασκήσετε νομικές διαδικασίες ενώπιον αρμόδιου δικαστηρίου. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα «Ισχύουσα νομοθεσία και αρμόδιο δικαστήριο» (Α17).

• Μπορεί να σας βοηθήσουμε να επικοινωνήσετε με τον Πάροχο Υπηρεσίας, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι αναλαμβάνουμε την ευθύνη για την Ταξιδιωτική Εμπειρία ή για οποιαδήποτε ενέργεια ή παράλειψη του Παρόχου Υπηρεσίας. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα διαβάσει οτιδήποτε του αποστείλετε ή πως θα κάνει οτιδήποτε ζητήσετε. Από μόνο του το γεγονός ότι έρχεστε σε επικοινωνία με τον Πάροχο ή ότι ο Πάροχος έρχεται σε επικοινωνία μαζί σας, δεν σημαίνει ότι υπάρχει βάση νομικής ενέργειας. Εάν χρειαστείτε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του Κέντρου Βοήθειας.

• Εάν παραβιάσετε τους παρόντες Όρους (συμπεριλαμβανομένων των αξιών μας και των Προδιαγραφών και οδηγιών σχετικά με το περιεχόμενο) ή δεν συμμορφωθείτε με τους ισχύοντες νόμους ή κανονισμούς, έχουμε το δικαίωμα να προβούμε στις εξής ενέργειες:

  • να σας εμποδίσουμε να κάνετε Κρατήσεις
  • να ακυρώσουμε τυχόν Κρατήσεις που έχετε κάνει ήδη
  • να σας εμποδίσουμε να χρησιμοποιείτε:

    • την Εξυπηρέτηση Πελατών μας
    • την Πλατφόρμα μας
• Εάν, ως αποτέλεσμα, ακυρώσουμε μια Κράτηση, ενδέχεται (ανάλογα με τις περιστάσεις) να μην δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Ενδέχεται να σας ενημερώσουμε σχετικά με τον λόγο για τον οποίο ακυρώσαμε την Κράτησή σας, εκτός εάν η εν λόγω ενημέρωση (α) αντιβαίνει την ισχύουσα νομοθεσία ή/και (β) αποτρέπει ή εμποδίζει τον εντοπισμό ή την πρόληψη απάτης ή άλλων παράνομων δραστηριοτήτων. Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι έχουμε λανθασμένα ακυρώσει την Κράτησή σας, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

• Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει την ευθύνη μας (ή του Παρόχου Υπηρεσίας) (i) σε περίπτωση κατά την οποία εμείς (ή ο Πάροχος) δείξαμε (ή έδειξε) αμέλεια και ως αποτέλεσμα προέκυψε θάνατος ή σωματική βλάβη, (ii) σε περίπτωση απάτης ή παραπλανητικής δήλωσης, (iii) σε περίπτωση βαριάς αμέλειας ή δόλου ή (iv) εάν η εν λόγω ευθύνη δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποκλειστεί νομίμως.
• Εάν παραβιάσετε τους παρόντες Όρους ή/και τους όρους του Παρόχου Υπηρεσίας, δεν θα φέρουμε ευθύνη για οποιοδήποτε κόστος προκύψει ως αποτέλεσμα.
• Δεν φέρουμε ευθύνη για:

  • απώλειες ή ζημιές που δεν ήταν εύλογα προβλέψιμες όταν κάνατε την Κράτησή σας ή συνάψατε τους παρόντες Όρους ή
  • οποιοδήποτε συμβάν το οποίο ήταν εύλογα εκτός του ελέγχου μας.
• Δεν παρέχουμε εγγυήσεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες των Παρόχων Υπηρεσιών, εκτός από ό,τι ρητά ορίζουμε στους παρόντες Όρους, για παράδειγμα στην Ενότητα A4.
• Στον βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, η μεγαλύτερη ευθύνη που φέρουμε εμείς (ή ο εκάστοτε Πάροχος Υπηρεσίας) είναι οι εύλογα προβλέψιμες απώλειες ή ζημίες σας σε σχέση με τις Κρατήσεις σας (είτε για ένα συμβάν είτε για σειρά συμβάντων).
• Προς διευκρίνιση, οι παρόντες Όροι ισχύουν στο πλαίσιο της μεταξύ μας συμφωνίας. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν δίνει δικαίωμα σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος εκτός από τον Πάροχο Υπηρεσίας.
• Ενδέχεται να προστατεύεστε από τους υποχρεωτικούς νόμους και τους κανονισμούς περί προστασίας των καταναλωτών, οι οποίοι διασφαλίζουν για εσάς δικαιώματα που οι όροι καμίας εταιρείας δεν είναι σε θέση να παρακάμψουν. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε ασυμφωνία μεταξύ αυτών των νόμων και κανονισμών και των παρόντων Όρων, θα υπερισχύουν οι εν λόγω υποχρεωτικοί νόμοι και κανονισμοί περί προστασίας των καταναλωτών.

• Οι παρόντες Όροι διέπονται από τη νομοθεσία της Αγγλίας. Μπορείτε επίσης να βασίζεστε στην εθνική σας νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, εάν είστε καταναλωτής που ζει σε χώρα του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στην Ελβετία («Ευρώπη»). Εάν είστε καταναλωτής που ζει εκτός Ευρώπης, στον βαθμό που επιτρέπεται από την υποχρεωτική τοπική νομοθεσία (για την προστασία των καταναλωτών), αυτοί οι Όροι διέπονται από τη νομοθεσία της Αγγλίας.
• Εάν είστε καταναλωτής που ζει στην Ευρώπη (όπως ορίζεται παραπάνω):

  • Μπορείτε να κινήσετε νομική διαδικασία εναντίον μας:

    • στα δικαστήρια της χώρας όπου ζείτε ή
    • στα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας.
  • Μπορούμε να κινήσουμε νομική διαδικασία εναντίον σας στα δικαστήρια της χώρας όπου ζείτε.

Εάν είστε καταναλωτής που ζει εκτός Ευρώπης, στον βαθμό που επιτρέπεται από την υποχρεωτική τοπική νομοθεσία (για την προστασία των καταναλωτών), οποιαδήποτε διαφορά προκύψει θα υποβάλλεται αποκλειστικά στα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας.

• Εάν:

  • αφού επιλέξετε και πληρώσετε για μια ταξιδιωτική υπηρεσία, πραγματοποιήσετε κράτηση πρόσθετων ταξιδιωτικών υπηρεσιών για το ταξίδι ή τις διακοπές σας κατά τη διάρκεια της ίδιας επίσκεψης στην Πλατφόρμα, ή
  • πραγματοποιήσετε κράτηση πρόσθετων ταξιδιωτικών υπηρεσιών για το ταξίδι ή τις διακοπές σας μέσω ενός συνδέσμου που σας παρέχουμε το αργότερο έως 24 ώρες μετά τη λήψη της επιβεβαίωσης της αρχικής σας Κράτησης μαζί μας,

    • ΔΕΝ θα επωφεληθείτε από δικαιώματα που ισχύουν για πακέτα σύμφωνα με την Οδηγία της ΕΕ (ΕΕ) 2015/2302 ή των κανονισμών του 2018 του Ηνωμένου Βασιλείου σχετικά με τα οργανωμένα ταξίδια και τους συνδεδεμένους ταξιδιωτικούς διακανονισμούς (από κοινού, «Απαιτήσεις για τα Οργανωμένα Ταξίδια»). Ως εκ τούτου, δεν φέρουμε ευθύνη για τη σωστή πραγματοποίηση των εν λόγω ταξιδιωτικών υπηρεσιών. Σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα, επικοινωνήστε με τον σχετικό Πάροχο Υπηρεσίας.
• Και στις δύο περιπτώσεις, οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες θα αποτελούν μέρος ενός συνδεδεμένου ταξιδιωτικού διακανονισμού και όχι ενός πακέτου. Στην περίπτωση αυτή έχουμε εξασφαλίσει, όπως απαιτείται από τη νομοθεσία της ΕΕ και του Ηνωμένου Βασιλείου, προστασία για την επιστροφή των ποσών που καταβάλατε σε εμάς για υπηρεσίες που δεν πραγματοποιήθηκαν λόγω δικής μας αφερεγγυότητας. Σημειώστε ότι η προστασία αυτή δεν προβλέπει επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση αφερεγγυότητας του σχετικού Παρόχου Υπηρεσίας.
• Έχουμε επεκτείνει οικειοθελώς την εν λόγω προστασία έναντι αφερεγγυότητας σε καταναλωτές εκτός της ΕΕ και του Ηνωμένου Βασιλείου που έχουν κάνει κρατήσεις για πολλαπλές ταξιδιωτικές υπηρεσίες μέσω της Πλατφόρμας μας και οι οποίες αποτελούν Συνδεδεμένους ταξιδιωτικούς διακανονισμούς στο πλαίσιο των Απαιτήσεων για τα Οργανωμένα Ταξίδια. Η επέκταση αυτή ισχύει μόνο για πληρωμές που εισπράττονται από εμάς.
• Έχουμε λάβει μέτρα προστασίας έναντι αφερεγγυότητας μέσω τραπεζικής εγγύησης με την Deutsche Bank που διαχειρίζεται η Sedgwick International UK για χρηματικά ποσά που καταβάλλονται απευθείας σε εμάς.
• Οι ταξιδιώτες μπορούν να επικοινωνήσουν με τη Sedgwick International UK σε περίπτωση που η παροχή των υπηρεσιών απορριφθεί λόγω δικής μας αφερεγγυότητας.
• Σημείωση: Αυτή η προστασία έναντι αφερεγγυότητας δεν καλύπτει συμβάσεις με άλλα μέρη εκτός από εμάς, οι οποίες μπορούν να εκτελεστούν παρά τη δική μας αφερεγγυότητα.
• Ανατρέξτε στην Οδηγία (ΕΕ) 2015/2302, όπως αυτή έχει μεταφερθεί στο εθνικό δίκαιο στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στο Ηνωμένο Βασίλειο.

• Ενδέχεται να προβούμε σε αλλαγές στους παρόντες Όρους. Όταν οι εν λόγω αλλαγές είναι ουσιώδεις, θα σας ενημερώσουμε πριν από την έναρξη ισχύος τους, εκτός εάν οι αλλαγές απαιτούνται από την ισχύουσα νομοθεσία.
• Εάν δεν αποδέχεστε τις αλλαγές, μην χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα μας.
• Διαφορετικά, η συνέχιση της χρήσης της Πλατφόρμας μας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος των προτεινόμενων αλλαγών θα συνιστά την από μέρους σας αποδοχή των αναθεωρημένων Όρων.
• Τυχόν υπάρχουσες Κρατήσεις θα συνεχίσουν να διέπονται από τους Όρους που ίσχυαν κατά την πραγματοποίηση της Κράτησης.

• Την πλατφόρμα αυτή διαχειρίζεται η Booking.com Transport Limited. Η εταιρεία είναι εγγεγραμμένη στην Αγγλία και την Ουαλία (Αριθμός: 05179829) στην ακόλουθη διεύθυνση έδρας: 6 Goods Yard Street, Μάντσεστερ, M3 3BG, Ηνωμένο Βασίλειο. Α.Φ.Μ.: GB 855349007. Αυτό σημαίνει ότι αποδέχεστε ότι η διαδικασία πραγματοποίησης μιας Κράτησης με την Booking.com Transport Limited διέπεται από τους παρόντες Όρους – αν και η καθεαυτή Ενοικίασή σας θα διέπεται από το Συμφωνητικό Ενοικίασης με τον Πάροχο Υπηρεσίας (το οποίο υπογράφετε κατά την παραλαβή).
• Όταν πραγματοποιείτε κράτηση για Ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο, η Κράτησή σας πραγματοποιείται είτε (α) με εμάς είτε (β) απευθείας με τον Πάροχο Υπηρεσίας (την εταιρεία ενοικίασης που παρέχει το αυτοκίνητο). Και στις δύο περιπτώσεις:

  • οι Όροι μας διέπουν τη διαδικασία της κράτησης. Όταν σας αποστέλλουμε την Επιβεβαίωση της κράτησης, συνάπτετε σύμβαση μαζί μας
  • το Συμφωνητικό Ενοικίασης διέπει την ίδια την Ενοικίαση. Κατά την υπογραφή του στο σημείο ενοικίασης, συνάπτετε σύμβαση με τον Πάροχο Υπηρεσίας (αλλά θα δείτε και θα αποδεχτείτε τους βασικούς όρους κατά την κράτηση του αυτοκινήτου).
• Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα λάβετε την Επιβεβαίωση της Κράτησης μόλις ολοκληρώσετε την Κράτησή σας, αλλά εάν ο Πάροχος Υπηρεσίας δεν επιβεβαιώσει την Ενοικίασή σας αμέσως, δεν θα εισπράξουμε την πληρωμή ούτε θα σας αποστείλουμε την Επιβεβαίωση της Κράτησης έως ότου το κάνει.
• Εάν υπάρχει οποιαδήποτε αναντιστοιχία μεταξύ των παρόντων Όρων και του Συμφωνητικού Ενοικίασης, θα ισχύει το Συμφωνητικό Ενοικίασης.
• Κύριος οδηγός (το άτομο του οποίου τα στοιχεία συμπληρώνονται κατά τη διαδικασία της κράτησης) είναι το μόνο πρόσωπο που μπορεί να τροποποιήσει, να ακυρώσει την Κράτηση ή να συζητήσει μαζί μας για αυτήν, εκτός εάν μας ενημερώσει ότι έχει ορίσει κάποιον άλλον για να το κάνει αυτό.

• Παρέχουμε την Πλατφόρμα στην οποία οι Πάροχοι Υπηρεσίας μπορούν να προωθήσουν και να πουλήσουν τις Ταξιδιωτικές Εμπειρίες που προσφέρουν και στην οποία μπορείτε να τις αναζητήσετε, να τις συγκρίνετε και να πραγματοποιήσετε κράτηση.
• Δεν σας εγγυόμαστε ότι θα λάβετε την ακριβή μάρκα και το μοντέλο για τα οποία κάνατε κράτηση (εκτός εάν αυτό δηλώνεται ρητά). Η φράση «ή παρόμοιο» σημαίνει ότι θα μπορούσατε να λάβετε ένα παρόμοιο αυτοκίνητο (π.χ. στο ίδιο μέγεθος, με το ίδιο κιβώτιο ταχυτήτων κ.λπ.). Οι εικόνες του αυτοκινήτου είναι μόνον ενδεικτικές.
• Αφού κάνετε κράτηση για Ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο:

  • θα δώσουμε στον Πάροχο Υπηρεσίας τα στοιχεία της Κράτησης (π.χ. το ονοματεπώνυμο του Κύριου οδηγού και το τηλέφωνο επικοινωνίας του)
  • θα επιβεβαιώσουμε τις πληροφορίες Παραλαβής (π.χ. τα στοιχεία επικοινωνίας του Παρόχου Υπηρεσίας και πληροφορίες σχετικά με το τι θα πρέπει να έχετε μαζί σας).

• Πρέπει να μας παράσχετε όλες τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε για να κανονίσουμε την Κράτησή σας (στοιχεία επικοινωνίας, Ώρα Παραλαβής κ.λπ.).
• Πρέπει να διαβάσετε τους παρόντες Όρους και το Συμφωνητικό Ενοικίασης και να συμφωνήσετε ότι συμμορφώνεστε με αυτά, καθώς και να αναγνωρίσετε ότι εάν τα παραβιάσετε:

  • ίσως χρειαστεί να πληρώσετε πρόσθετες χρεώσεις
  • η Κράτησή σας ενδέχεται να ακυρωθεί
  • το προσωπικό στο γκισέ ενδέχεται να αρνηθεί να σας δώσει τα κλειδιά του αυτοκινήτου.
• Πρέπει να ελέγξετε τις συγκεκριμένες απαιτήσεις σχετικά με την Ενοικίασή σας, καθώς πολλά στοιχεία (απαιτήσεις διπλώματος οδήγησης, ύψος εγγύησης, απαιτούμενα έγγραφα, δεκτές πιστωτικές κάρτες κ.λπ.) διαφοροποιούνται ανά Ενοικίαση. Παρακαλείστε να βεβαιωθείτε ότι διαβάσατε προσεκτικά:

  • τους παρόντες Όρους
  • τους βασικούς όρους του Συμφωνητικού Ενοικίασης, τους οποίους θα δείτε κατά την κράτηση, και
  • το ίδιο το Συμφωνητικό Ενοικίασης, που θα λάβετε κατά την Παραλαβή.
• Πρέπει να βρίσκεστε στο σημείο ενοικίασης μέχρι την Ώρα Παραλαβής (σημειώστε ότι ορισμένοι Πάροχοι Υπηρεσιών έχουν μια «περίοδο χάριτος» για την παραλαβή σε περίπτωση που καθυστερήσετε). Εάν φτάσετε μετά την Ώρα Παραλαβής (και μετά την περίοδο χάριτος για την παραλαβή, εάν υπάρχει), το αυτοκίνητο μπορεί να μην είναι πλέον διαθέσιμο και ενδέχεται να μην δικαιούστε επιστροφή χρημάτων από τον Πάροχο Υπηρεσίας. Ελέγξτε το Συμφωνητικό ενοικίασης για περισσότερες πληροφορίες (κατά την κράτηση του αυτοκινήτου σας, ελέγξτε τις «Σημαντικές πληροφορίες», οι οποίες σας ενημερώνουν για τυχόν περίοδο χάριτος και τις οποίες αποδέχεστε κατά την ολοκλήρωση της κράτησης). Εάν πιστεύετε ότι θα καθυστερήσετε, είναι πολύ σημαντικό να επικοινωνήσετε με τον Πάροχο Υπηρεσίας ή με εμάς, ακόμη και αν αυτό οφείλεται σε καθυστέρηση πτήσης και έχετε δώσει τον αριθμό της πτήσης σας.
• Στους βασικούς όρους της Ενοικίασης αναγράφεται τι πρέπει να διαθέτει ο Κύριος Οδηγός κατά την Παραλαβή. Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι όταν φτάσει στο σημείο ενοικίασης, ο οδηγός θα προσκομίσει οτιδήποτε είναι απαραίτητο (π.χ. δίπλωμα οδήγησης, κάποιο απαιτούμενο έγγραφο ταυτότητας και πιστωτική κάρτα στο όνομά του, με επαρκές χρηματικό υπόλοιπο για την κάλυψη της εγγύησης).
• Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο Κύριος οδηγός έχει το δικαίωμα και είναι κατάλληλος να οδηγεί το αυτοκίνητο.
• Πρέπει να δείξετε στο προσωπικό στο γκισέ το πλήρες και έγκυρο δίπλωμα οδήγησης κάθε οδηγού, το οποίο πρέπει να κατέχουν για τουλάχιστον έναν χρόνο (ή και περισσότερο, σε ορισμένες περιπτώσεις). Σε περίπτωση που το δίπλωμα οδήγησης κάποιου οδηγού φέρει παρατηρήσεις/πόντους ποινής, ενημερώστε μας μόλις το αντιληφθείτε καθώς ο Πάροχος Υπηρεσίας ενδέχεται να μην του επιτρέψει να οδηγήσει.
• Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι όποιος οδηγός έχει δίπλωμα οδήγησης που έχει εκδοθεί στην Αγγλία, τη Σκωτία ή την Ουαλία, έχει λάβει «κωδικό ελέγχου» του διπλώματος όχι περισσότερο από 21 ημέρες πριν από την Παραλαβή.
• Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι κάθε οδηγός θα έχει τη δική του Διεθνή Άδεια Οδήγησης (σε περίπτωση που είναι απαραίτητο), καθώς και το δίπλωμα οδήγησής του. Επισημαίνεται ότι όλοι οι οδηγοί πρέπει να έχουν πάντα μαζί τους το δίπλωμα οδήγησής τους (και τη Διεθνή Άδεια Οδήγησης, σε περίπτωση που είναι απαραίτητο).
• Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι για κάθε παιδί υπάρχει το κατάλληλο παιδικό κάθισμα, εάν είναι απαραίτητο.
• Σε περίπτωση που κάτι συμβεί κατά τη διάρκεια της Ενοικίασης (ατύχημα, βλάβη κ.λπ.), πρέπει να:

  • επικοινωνήσετε με τον Πάροχο Υπηρεσίας
  • μην επιτρέψετε καμία επισκευή χωρίς τη συναίνεση του Παρόχου Υπηρεσίας (εκτός εάν αυτό επιτρέπεται από το Συμφωνητικό Ενοικίασης)
  • κρατήσετε όλα τα έγγραφα (λογαριασμοί επισκευής, αστυνομικές αναφορές κ.λπ.) για να τα κοινοποιήσετε σε εμάς/στον Πάροχο Υπηρεσίας/στην ασφαλιστική εταιρεία.

• Υπερβαίνουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις. Παρόλο που η τοπική νομοθεσία δεν απαιτεί να προσφέρουμε συγκεκριμένα δικαιώματα ακύρωσης, εμείς εγγυόμαστε ότι θα εφαρμόζουμε την πολιτική σχετικά με την επιστροφή χρημάτων αν ακυρώσετε την Κράτησή σας.
• Οι ακόλουθοι όροι σχετικά με την «Ακύρωση και τις Τροποποιήσεις» ισχύουν για όλες τις Κρατήσεις, εκτός από τις Κρατήσεις με την ένδειξη «μη επιστρέψιμη τιμή» (δεν μπορείτε να τροποποιήσετε μια Κράτηση με μη επιστρέψιμη τιμή και δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων εάν την ακυρώσετε).

«Κράτηση»: η κράτηση μιας Ταξιδιωτικής Εμπειρίας στην Πλατφόρμα μας, είτε πληρώνετε για αυτήν τώρα είτε αργότερα.

«Booking.com», «εμάς», «εμείς» ή «μας»: αναφέρονται στην Booking.com Transport Limited.

«Επιβεβαίωση Κράτησης»: το email επιβεβαίωσης και το αποδεικτικό ενοικίασης που σας στέλνουμε, τα οποία περιλαμβάνουν τα στοιχεία της Κράτησης.

«Εταιρεία του Ομίλου»: μια συνδεδεμένη με την Booking.com εταιρεία, είτε άμεση μέτοχος στην Booking.com είτε μέρος του ομίλου Booking Holdings Inc.

«Κύριος οδηγός»: ο οδηγός του οποίου τα στοιχεία καταχωρήθηκαν κατά τη διαδικασία κράτησης.

«Τρόπος Πληρωμής»: ο τρόπος που χρησιμοποιείται για την πληρωμή μιας Κράτησης, ο οποίος μπορεί να είναι πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή ένας εναλλακτικός τρόπος πληρωμής.

«Παραλαβή»: η διαδικασία κατά την έναρξη της Ενοικίασής σας, όταν παρέχετε τα απαιτούμενα αναγνωριστικά ταυτότητας και άλλα έγγραφα, πληρώνετε τέλη και πρόσθετες χρεώσεις, συνάπτετε Συμφωνητικό Ενοικίασης και παραλαμβάνετε το αυτοκίνητό σας.

«Ώρα Παραλαβής»: η (τοπική) ημερομηνία και ώρα που πρέπει να παραλάβετε το αυτοκίνητό σας, όπως ορίζεται στην Επιβεβαίωση Κράτησης.

«Πλατφόρμα»: ο ιστοχώρος/η εφαρμογή στα οποία μπορείτε να πραγματοποιήσετε κράτηση Ταξιδιωτικών Εμπειριών, είτε ανήκει και βρίσκεται υπό τη διαχείριση της Booking.com Transport Limited είτε ανήκει και βρίσκεται υπό τη διαχείριση μιας θυγατρικής ή συνδεδεμένης εταιρείας τρίτου μέρους.

«Ενοικίαση»: η παροχή αυτοκινήτου από Πάροχο Υπηρεσίας.

«Συμφωνητικό Ενοικίασης»: το συμφωνητικό ανάμεσα σε εσάς και τον Πάροχο Υπηρεσίας, το οποίο υπογράφετε κατά την Παραλαβή. Θα σας παρέχουμε μια περίληψη των βασικών όρων κατά τη διαδικασία της κράτησης.

«Πάροχος Υπηρεσίας»: ο πάροχος ενός ταξιδιωτικού προϊόντος ή μιας ταξιδιωτικής υπηρεσίας στην Πλατφόρμα, όπως, ενδεικτικά, μια εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων.

«Όροι»: οι παρόντες όροι παροχής υπηρεσιών.

«Ταξιδιωτική Εμπειρία»: κάποιο από τα ταξιδιωτικά προϊόντα ή υπηρεσίες στην Πλατφόρμα.