Avis de confidentialité

Cet avis de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons toute information vous concernant. Il vous indique également comment nous contacter si vous avez des questions à son sujet, questions auxquelles nous serons plus qu'heureux de répondre. Si vous êtes intéressé(e) de savoir ce que nous faisons avec les cookies et d'autres technologies similaires, consultez la rubrique Informations sur les cookies.

Il se peut que nous apportions des modifications à cet Avis de temps en temps ; alors veuillez consulter cette page pour y trouver une éventuelle mise à jour.

Nous proposons une gamme de services liés à la location de voitures en ligne, y compris des produits et services tels que des assurances, via nos propres sites web, applications mobiles, emails et messages texte (“plateformes”). Nous étendons cette offre également aux sites web de nos partenaires commerciaux, médias sociaux et autres plateformes. Cet Avis s'applique à toutes les données d'ordre personnel que nous collectons dans ces circonstances, ou lorsque vous nous contactez par email, chat, téléphone ou courrier. Nos partenaires commerciaux doivent également consulter notre Déclaration de confidentialité et de cookies pour les partenaires commerciaux afin de comprendre comment les données d'ordre personnel sont traitées dans le cadre de notre relation commerciale.

Les données à caractère personnel que vous nous fournissez

Nous ne pouvons pas vous aider à faire une réservation ou la demande d'un devis sans certaines informations. Suivant le cas, nous requérons de vous l'information dont nous avons besoin afin de vous obtenir ce que vous voulez. Il s'agit d'une pratique courante et vos nom, âge, date et lieu de naissance ainsi que vos coordonnées (email, adresse et numéro de téléphone) sont habituellement requis. Des renseignements sur vos passeport, carte d'identité et permis de conduire - ainsi que votre numéro de programme de fidélité et vos données de paiement peuvent aussi être exigées.

De plus, nous collectons des informations de votre ordinateur lorsque vous utilisez l'une de nos plateformes, même si aucune réservation n'est en cours de réalisation. Il peut s'agir de votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez et les paramètres de votre langue. Nous sommes également en mesure de recevoir des données vous concernant de la part de tierces parties ou de collecter automatiquement d'autres renseignements. Ceci est un simple aperçu du type d'informations que nous recueillons. Vous voulez en savoir plus ? Lisez donc ci-dessous.

Les données d'ordre personnel que vous nous fournissez

Nous stockons et utilisons les informations que vous nous fournissez. Lorsque vous effectuez une réservation, nous avons besoin d'au moins vos nom, adresse email et données de paiement. Il se peut que nous vous demandions également vos adresse personnelle, numéro de téléphone et date de naissance, ainsi que les noms des conducteurs supplémentaires, le cas échéant.

Si vous nous contactez (par téléphone, email ou via les réseaux sociaux, par exemple), nous collecterons aussi des renseignements d'ordre personnel.

À l'issue de votre réservation, vous serez probablement invité(e) à nous laisser des commentaires nous aidant à améliorer nos services et guidant de futurs clients à travers différents choix pour faire le bon.

Certains renseignements peuvent nous être transmis d'autres manières. Par exemple, si vous naviguez sur nos sites via votre appareil mobile, votre position actuelle nous sera communiquée, afin que nous puissions vous offrir le meilleur service possible. Pour vous faciliter les choses, vous pouvez également ouvrir un compte utilisateur, qui vous permettra de consulter et de gérer vos réservations, ainsi que de sauvegarder vos paramètres personnels et détails de passeport et permis de conduire. Toute future réservation n'en sera que plus rapide, car pré-remplie.

Les données à caractère personnel que vous nous fournissez concernant une tierce partie

Vous pourriez ajouter quelqu'un comme conducteur supplémentaire, ou faire une réservation au nom de quelqu'un d'autre, par exemple, un ami, un membre de la famille ou un collègue. Si tel est le cas, assurez-vous que cette personne sait que vous nous fournissez ses coordonnées et qu'elle a accepté la manière dont nous traitons ses données d'ordre personnel (comme décrite dans cet Avis). Il en va de votre responsabilité.

Les données d'ordre personnel collectées automatiquement

Lorsque vous effectuez une réservation, nous enregistrons la plateforme sur laquelle vous l'avez créée et la manière dont vous y êtes arrivé(e) (si vous êtes passé(e) par un autre site, par exemple).

Même si vous ne finissez pas par faire une réservation, nous pouvons tout de même collecter automatiquement des informations lorsque vous visitez nos plateformes. Il peut s'agir de votre adresse IP, des pages que vous avez visitées, du navigateur que vous utilisez et des renseignements sur les clics. Peuvent également être répertoriées : des données sur le système d'exploitation de votre ordinateur, sa version de l'application, les paramètres de langue, le paramètre et les caractéristiques propres à l'appareil ainsi que les identifiants de celui-ci.

Si vous utilisez un appareil mobile, il se peut que nous collections également des informations sur votre emplacement. Et nous pourrions analyser et traiter les données de base relatives aux applications installées sur celui-ci (par exemple, leurs noms, fonctions et types).

Les données à caractère personnel que nous obtenons d'autres sociétés

Nous pouvons également obtenir des informations à votre sujet sur les plateformes des médias sociaux, de nos partenaires commerciaux, des filiales du groupe de sociétés Rentalcars.com et du groupe de sociétés Booking Holdings Inc (cliquez ici pour en savoir plus) et d'autres tierces parties. Par exemple :

  • Nous proposons nos services sur d'autres plateformes appartenant à des partenaires commerciaux affiliés. Lorsque vous effectuez une réservation sur l'une de ces plateformes, nous pouvons partager les données vous concernant avec ceux-ci, et ils peuvent partager celles-ci avec nous.
  • Les entreprises qui fournissent les services que vous avez réservés via nos plateformes peuvent être amenées à nous envoyer des renseignements à votre sujet, par exemple si votre réservation entraîne une réclamation dans le cadre d'une assurance ou un conflit de service client.
  • Nos partenaires commerciaux peuvent également nous envoyer des informations susceptibles de nous aider à vous montrer des publicités plus pertinentes.

Nous pouvons combiner n'importe laquelle de ces données avec celles que vous nous communiquez directement.

Veuillez consulter la section “Pourquoi recueillons-nous et utilisons-nous les données vous concernant ?” pour en savoir plus.

Pourquoi recueillons-nous et utilisons-nous les données vous concernant ?

Nous vous demandons de nous fournir certains renseignements afin de pouvoir réserver votre voiture (et tout ce dont vous avez besoin pour votre réservation), et de vous assurer d'obtenir le meilleur service possible. Nous les utilisons également pour vous contacter, et pour vous parler de nos dernières promotions et offres spéciales. Ce sont les principales raisons pour lesquelles nous recueillons des informations à votre sujet mais pas seulement. Voulez-vous en savoir plus ? Lisez donc ci-dessous.

Pourquoi nous recueillons et utilisons vos données d'ordre personnel ?

Nous pouvons utiliser les données à votre sujet de la manière suivante :

  1. Réservations : Tout d'abord, nous utilisons vos données à caractère personnel pour effectuer et gérer votre réservation, et transmettre les informations nécessaires à l'entreprise qui fournit votre voiture (ou tout autre produit ou service, comme l'assurance). Cela comprend l'envoi de communications relatives à votre réservation, telles que des confirmations, des modifications et des rappels.
  2. Service à la clientèle : Notre service à la clientèle internationale est à votre écoute 24/7, et ce, dans plus de 40 langues. Nos équipes internationales de service client ont besoin de vos coordonnées pour vous aider à faire une réservation, par exemple, ou pour répondre à vos questions avant, pendant ou après votre réservation.
  3. Avis clients : Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer un court questionnaire sur votre réservation. Cela nous aide à comprendre et à améliorer nos services ainsi que ceux fournis par nos partenaires commerciaux.
  4. Service de compte : Pour vous faciliter les choses, vous pouvez créer un compte utilisateur sur nos plateformes. Cela implique de nous confier des données vous identifiant, et cela vous permet de faire un certain nombre de choses utiles. Vous pourrez ainsi gérer vos réservations et autres achats, profiter des offres spéciales et gérer vos paramètres et préférences personnels. Cela facilite également vos futures réservations, qui seront plus rapides car pré-remplies.
  5. Activités marketing : Nous utilisons également vos données d'ordre personnel pour des activités marketing, lesquelles peuvent inclure :
    • Vous contacter par courrier, téléphone, email ou SMS (en fonction des coordonnées que vous nous avez communiquées) avec nos dernières actualités, offres spéciales, remises et mises à jour, y compris les détails de nos produits et services (et/ou des sociétés de notre groupe ou de nos partenaires commerciaux affiliés). Vous pouvez vous désabonner de ces communications marketing rapidement, facilement et à tout moment - il vous suffit de cliquer sur le lien “me désinscrire” dans un email ou de consulter notre Portail de demande de données.
    • Vous contacter par téléphone, email ou SMS avec des informations sur les produits d'assurance que vous n'avez pas inclus dans votre réservation.
    • Vous présenter des offres pertinentes sur nos plateformes ou sur les sites web de tierces parties, y compris des sites de médias sociaux.
    • Vous inviter à participer à des activités promotionnelles (telles que des programmes de parrainage ou des compétitions).
  6. Communiquer avec vous : Il peut arriver que nous vous contactions par téléphone, email ou SMS. Il pourrait y avoir plusieurs raisons à cela, notamment :
    • Répondre et traiter les demandes que vous avez faites.
    • Vous envoyer un email de rappel concernant une réservation que vous n'avez pas finalisée, pour voir si vous avez besoin d'aide pour le faire. Nous considérons cela comme un service supplémentaire utile, car il vous permet de continuer votre réservation sans avoir à retrouver la voiture ou de remplir à nouveau tous les détails de votre réservation.
    • Vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à relater votre expérience.
    • Vous envoyer d'autres documents relatifs à votre réservation, tels que comment nous contacter (ou une autre société) si vous avez besoin d'aide lors de votre réservation.
    • Vous envoyer un résumé de vos réservations précédentes.
    • Vous envoyer d'autres messages administratifs, tels que des alertes de sécurité, même si vous n'avez pas de réservation à venir.
  7. Étude de marché : Nous pouvons vous demander de participer à une étude de marché. Toutes les données à caractère personnel supplémentaires que vous nous fournissez dans le cadre de cette recherche seront utilisées uniquement avec votre consentement.
  8. Détection et prévention des fraudes : Pour vous fournir un service sûr et fiable, nous utilisons les données vous concernant pour détecter et prévenir la fraude et d’autres activités illégales ou indésirables. De même, nous pouvons utiliser des données d’ordre personnel à des fins d'évaluation des risques et de sécurité, ce qui peut inclure la vérification des utilisateurs et des réservations. Cela peut parfois signifier que nous devrons mettre certaines réservations en attente.
  9. Amélioration de nos services : Nous analysons vos données pour nous aider à améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos services en ligne, et l'expérience utilisateur dans son ensemble. Nous travaillons toujours à rendre nos plateformes plus faciles et plus agréables à utiliser.
  10. Avis client : Après votre réservation, nous pouvons vous inviter à consulter les services que nous ou notre partenaire commercial avons fournis. Votre avis aidera nos futurs clients à faire le bon choix et nos partenaires commerciaux à améliorer les services qu'ils offrent. En soumettant un avis, vous acceptez qu'il puisse être publié, comme expliqué dans nos conditions de vente. Vous pouvez toutefois commenter anonymement ou simplement ne préciser que votre prénom et votre pays.
  11. Surveillance des appels : Nous pouvons enregistrer des appels téléphoniques et/ou permettre à d'autres employés de les écouter, afin de nous aider à former nos collègues et nous assurer que nous fournissons constamment un service de qualité supérieure. Nous supprimons automatiquement les enregistrements après une durée déterminée, sauf si nous avons une raison légitime de ne pas le faire (si nous pensons qu'il y a des preuves de fraude, par exemple).
  12. Fins juridiques : Enfin, dans certains cas, nous pouvons avoir besoin d'utiliser les données vous concernant pour traiter et résoudre des litiges, pour des enquêtes réglementaires, pour des raisons de conformité, ou pour nous assurer d'appliquer nos conditions de vente avec précision.

Pour traiter vos données à caractère personnel de cette manière, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

  • Performance d'un contrat : Nous devons utiliser les données d’ordre personnel pour exécuter tout contrat que vous avez passé avec nous. Par exemple, lorsque vous réservez une voiture, nous devons transférer les détails de votre réservation à la société de location pour s'assurer que celle-ci vous attend.
  • Intérêts légitimes : Nous pouvons utiliser les informations vous concernant pour nos “intérêts légitimes” (un terme qui s'applique à tout ce que nous croyons être une partie essentielle de notre activité et pour la mener à bien - tout en respectant vos droits et observant la loi). Par exemple, pour vous fournir le contenu le plus adapté sur nos plateformes, y compris nos emails et bulletins d'information ; améliorer et promouvoir nos produits et services ; et à des fins administratives.
  • Consentement : Nous comptons sur votre consentement pour utiliser vos données dans certaines circonstances, par exemple à des fins de marketing direct. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre portail de demande de données ou en envoyant un courrier électronique à datarights@rentalcars.com en indiquant “Privacy” dans la ligne d'objet.

Avec quelles tierces parties partageons-nous vos données d'ordre personnel ? Et pourquoi ?

Un certain nombre de différents partenaires commerciaux sont intégrés aux services que nous fournissons et, dans certaines situations, nous partagerons des données vous concernant avec eux. Dans la plupart des cas, nous transmettons simplement vos informations de réservation aux partenaires commerciaux qui nous aident à fournir le service que vous demandez. Nous partagerons également vos données avec d'autres tiers, comme des prestataires de services de paiement, des partenaires publicitaires, des filiales du groupe de sociétés Rentalcars.com et des filiales du groupe de sociétés Booking Holdings Inc, et – dans certains cas – les autorités. Voici donc les principales raisons pour lesquelles nous partagerions vos données à caractère personnel. Vous voulez en savoir plus ? Lisez donc ci-dessous.

Avec quelles tierces parties partageons-nous les données vous concernant ? Et pourquoi ?

  • La société/les entreprises fournissant votre location de voiture et/ou des produits et services connexes : Pour faire votre réservation, nous devons envoyer certains détails pertinents à la société/entreprise fournissant la voiture et/ou d'autres produits connexes (y compris l'assurance) dont vous avez fait la demande. Ces informations peuvent inclure vos nom, tranche d'âge, coordonnées (email, adresse et numéro de téléphone), date et lieu de naissance, informations de passeport ou de permis de conduire et toutes les préférences que vous nous avez indiquées. En cas de litige concernant votre réservation ou votre couverture/assurance, ou tout autre problème de service client, nous pouvons être amenés à fournir à la société de location des renseignements sur le processus de réservation ainsi que sur le litige lui-même. Cela peut inclure une copie de votre confirmation de réservation, pour prouver qu'une réservation a été faite, ainsi que toute information relative à votre plainte. Veuillez noter que toutes les données que vous fournissez directement à la société/aux entreprises dispensant votre voiture et/ou des produits connexes seront stockées et utilisées conformément à leurs propres avis de confidentialité et conditions de vente.
  • Nos partenaires commerciaux : Nous travaillons avec des partenaires commerciaux dans le monde entier. Certains de nos partenaires offrent ou font la promotion de nos services, tout en aidant nos autres partenaires commerciaux à offrir et à promouvoir leurs propres services liés au voyage (y compris l'assurance). Ces partenaires commerciaux peuvent également inclure le groupe de sociétés Booking Holdings Inc., qui comprend Rentalcars.com et nos sociétés sœurs (Agoda.com, Booking.com, Priceline.com, KAYAK et OpenTable). Cela veut dire que leurs services sont intégrés dans nos plateformes. Lorsque vous effectuez une réservation sur l'une des plateformes de nos partenaires commerciaux, ils nous envoient certaines des informations d’ordre personnel que vous leur avez fournies. De même, nous pouvons envoyer à nos partenaires commerciaux certaines des données personnelles relatives à votre réservation. Cela pourrait être dans le but de les aider à analyser leur entreprise, par exemple, ou pour les soutenir dans l’exécution de leurs programmes de fidélisation. Ils pourraient ainsi également vous envoyer par exemple des offres spéciales, mais seulement si vous avez donné votre consentement pour cela. Si le partenaire commercial dispose d’un service client, nous leur enverrons les détails de votre réservation dont ils ont besoin pour vous assister efficacement. Dans tous les cas, le traitement des données à votre sujet est régi par les avis de confidentialité de ces partenaires commerciaux. Lorsque vous effectuez une réservation sur le site d'un partenaire, prenez le temps de lire leur avis de confidentialité pour voir comment ils traitent les données vous concernant. Lorsque vous achetez un produit ou un service fourni par l'un de nos partenaires commerciaux, nous leur envoyons les données dont ils ont besoin pour vous le procurer. Enfin, nous pouvons également échanger des renseignements sur nos utilisateurs avec des partenaires commerciaux à des fins de détection/prévention de la fraude, mais uniquement en cas de nécessité absolue.
  • Le groupe de sociétés Booking Holdings, Inc. : Veuillez consulter cette page pour savoir comment nous pouvons partager vos données d'ordre personnel avec le groupe de sociétés Booking Holdings Inc..
  • Autorités compétentes : Nous pouvons partager certaines de vos données avec le gouvernement ou les autorités en charge d’investigation si nous y sommes contraints par la loi (ou tout règlement ayant force de loi). Cela comprend les ordonnances judiciaires, les citations à comparaître et les ordonnances découlant de procédures judiciaires et d'enquêtes criminelles. Nous pouvons également divulguer vos données à caractère personnel si cela est strictement nécessaire pour la prévention, la détection ou la poursuite de la fraude et d'autres actes criminels. Et nous pourrions avoir besoin de divulguer des renseignements aux autorités compétentes pour protéger et défendre nos droits ou propriétés, ou les droits ou la propriété de nos partenaires commerciaux.
  • Fournisseurs de services tiers : Il se peut que nous utilisions des fournisseurs de service/tierces parties afin de traiter les données vous concernant en notre nom afin de nous aider à vous fournir nos services. Par exemple, nous leur ferions appel pour vous contacter, ou pour envoyer des informations de réservation de notre part à l'entreprise fournissant le service, ou pour gérer des aspects de notre site, des centres d'appels ou des activités de marketing. Nous pouvons également avoir recours à des fournisseurs de services tiers pour des études de marché et des services de détection et de prévention de la fraude, y compris des services de dépistage antifraude. Ces tiers sont liés par des clauses de confidentialité et ne sont pas autorisés à utiliser vos données à d'autres fins.
  • Partenaires publicitaires : Nous pouvons partager votre adresse email et d'autres données vous concernant avec des partenaires publicitaires tiers afin que nous puissions vous assurer de voir des publicités pertinentes lorsque nous commercialisons nos services via des partenaires tiers. Nous travaillons également avec des réseaux de publicité de tiers pour commercialiser des services sur d'autres plateformes, et avec des fournisseurs tiers qui nous aident à analyser nos propres données. Tous ces tiers seront liés par des accords de confidentialité et ne seront pas autorisés à utiliser vos données personnelles à d'autres fins. Pour plus d'informations sur les publicités personnalisées et vos choix, veuillez consulter les rubriques “Comment et pourquoi utilisons-nous ces technologies ?” et “C’est votre choix : Accepter our refuser” dans notre section Informations sur les cookies.
  • Fournisseurs de services de paiement et autres institutions financières : Nous travaillons également avec des fournisseurs de services de paiement tiers pour organiser des paiements ou des garanties de paiement. Si vous (ou le titulaire de la carte bancaire utilisée pour effectuer votre réservation) demandez une rétrofacturation, il se peut que nous devions partager certains détails de la réservation avec le prestataire de services de paiement et l'institution financière concernée. Cela peut inclure une copie de votre confirmation de réservation ou l'adresse IP utilisée pour effectuer votre réservation. Nous pouvons également partager des informations avec les institutions financières concernées, si nous le jugeons nécessaire à des fins de détection et de prévention de la fraude.

Comment vos données d'ordre personnel sont-elles partagées au sein du groupe de sociétés Booking Holdings Inc. ?

Rentalcars.com fait partie du groupe de sociétés Booking Holdings Inc. Allez sur https://www.bookingholdings.com/ pour en savoir plus.

Nous pouvons recevoir des données vous concernant provenant d’autres sociétés du groupe de sociétés Booking.com Holdings Inc. ou partager ces données avec eux aux fins suivantes :

  1. Fournir des services (y compris pour créer, administrer et gérer des réservations ou des paiements) ;
  2. Offrir des services de support client ;
  3. Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes, autres activités illégales et violations de données ;
  4. Procéder à l'analyse et l'amélioration du produit ;
  5. Envoyer des offres personnalisées ou du marketing avec votre consentement ou de toute autre manière autorisée par la loi applicable ;
  6. Assurer le respect des lois applicables.

Pour la mise en œuvre de A à E, nous comptons sur notre intérêt légitime à partager et à recevoir des données d'ordre personnel. Par exemple, nous travaillons en étroite collaboration avec Booking.com pour offrir des services d'hébergement et d'attractions à nos clients. Toutes les entreprises du groupe Booking Holdings Inc. peuvent avoir besoin d'échanger des données à caractère personnel pour protéger tous les utilisateurs d’éventuelles activités frauduleuses sur leurs plateformes.

Pour l’application de F, nous nous basons, le cas échéant, sur le respect des obligations légales (telles que les demandes légales de maintien de l'ordre public).

Comment utilisons-nous les appareils mobiles ?

Nous offrons des applications gratuites pour toute une gamme d'appareils mobiles, ainsi que des versions de notre site optimisées pour la navigation sur mobile et tablette. Elles recueillent et traitent les données vous concernant de la même manière que nos autres plateformes, et elles vous permettent également de trouver des voitures de location locales en fonction de votre emplacement actuel. Vous voulez en savoir plus ? Lisez donc ci-dessous.

Comment utilisons-nous les appareils mobiles ?

Avec votre accord, nous pouvons envoyer des notifications “push” directement sur votre appareil mobile, afin que vous ne manquiez pas d'informations importantes sur votre réservation. Et, si vous nous laissez accéder à l'emplacement ou aux coordonnées de votre appareil, nous pouvons vous fournir des services supplémentaires si vous le demandez. Votre appareil mobile aura des instructions pour autoriser les notifications push et nous donner accès à ce type de données.

Pour vous offrir un meilleur service et un marketing plus pertinent, nous pouvons utiliser ce qu'on appelle le “suivi multi-appareils”. Cela signifie tout simplement que nous examinons la façon dont vous utilisez nos plateformes sur plusieurs appareils : nous pouvons, par exemple, combiner les données de votre téléphone portable et de votre ordinateur personnel. C'est quelque chose pour lequel nous pourrions ou pas utiliser des cookies (pour en savoir plus sur les cookies et les technologies similaires, veuillez consulter notre section Informations sur les cookies).

Pour vous assurer de trouver les offres les plus susceptibles de vous intéresser dans notre newsletter, nous examinons les recherches que vous effectuez et les services que vous réservez sur plusieurs appareils une fois que vous êtes connecté(e) à votre compte utilisateur. Si vous ne souhaitez pas que nous le fassions, déconnectez-vous avant de naviguer ou désabonnez-vous de notre newsletter.

Le suivi multi-appareils peut également signifier que lorsque vous utilisez un appareil, vous pouvez voir des publicités personnalisées provenant de nombreuses entreprises différentes, en fonction de vos activités sur des appareils liés. La NAI (Network Advertising Initiative) devrait mettre un terme à ces communications si vous vous excluez du programme de publicité comportementale NAI (notre section Informations sur les cookies vous donne le lien dont vous avez besoin, sous “C'est votre choix : Accepter ou refuser”). Veuillez noter que seulement vous déconnecter de votre compte utilisateur ne mettre pas fin à ce processus.

Quelles procédures de sécurité mettons-nous en place pour protéger vos données d'ordre personnel ?

Nos systèmes et procédures de gestion garantissent que toutes les mesures raisonnables pour protéger les données vous concernant et les défendre contre toute utilisation abusive ou tout accès non autorisé, conformément aux lois britanniques et européennes sur la protection des données ont été prises. Nous avons également des procédures de sécurité spécifiques et des restrictions (techniques et physiques) qui limitent l'accès et l'utilisation des données à caractère personnel que nous détenons. Seul le personnel agréé peut accéder à celles-ci, et ses membres ne sont autorisés à le faire que pour des raisons spécifiques et permises.

Comment traitons-nous les données concernant les enfants ?

Nous ne fournissons pas de services aux enfants et jeunes de moins de 18 ans et nous nous réservons le droit de supprimer toute information que nous pourrions recevoir d'un mineur. Nous pouvons obtenir des renseignements sur des mineurs dans certaines situations, comme lors d'une réclamation dans le cadre d'une assurance ou d'un litige de service à la clientèle. Si cela devait se produire, nous ne collecterons et n'utiliserons ces informations qu'avec le consentement du parent ou du tuteur de l'enfant.

Comment pouvez-vous contrôler les données d'ordre personnel que vous nous avez fournies ?

Vous avez le droit, sous réserve de certaines exceptions légales, d'accéder, de corriger ou de supprimer les données vous concernant que nous conservons, et de vous opposer à ce que ces informations soient utilisées. Vous pouvez utiliser notre portail d'accès aux données pour faire valoir l'un de ces droits. Le cas échéant, nous vous demanderons de plus amples informations pour confirmer votre identité, garder vos informations en sécurité et traiterons votre demande conformément à la loi britannique applicable en matière de protection des données Vous pouvez mettre à jour ou supprimer votre compte utilisateur à tout moment en vous connectant sur notre site.

Lorsque vous effectuez une réservation ou faites la demande d'un devis, nous vous demandons si vous souhaitez recevoir des emails marketing. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur “me désinscrire” dans l'un de ces emails ou en mettant à jour vos préférences d'envoi dans votre compte utilisateur.

Qui est responsable du traitement des données à caractère personnel sur nos plateformes ?

TravelJigsaw Limited (commercialisé sous le nom de Rentalcars.com) contrôle le traitement des données d'ordre personnel sur ses plateformes. TravelJigsaw Limited est une société privée à responsabilité limitée, constituée en vertu des lois du Royaume-Uni, et dont les bureaux se trouvent au 35, Fountain Street ; Manchester ; M2 2AN. Si vous avez des questions, des doutes ou des commentaires à faire à propos de nos pratiques ou de cet Avis de confidentialité, veuillez envoyer un email à l'adresse dataprotectionofficer@rentalcars.com en indiquant “Privacy” dans la ligne d'objet, et nous contacterons sous peu. Nous restons à votre écoute à tout moment pour traiter du respect de votre confidentialité.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES DE TRAVELJIGSAW INSURANCE LIMITED