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Rentalcars.com: Votre location de voiture et le Coronavirus (COVID-19)

Rentalcars.com: Votre location de voiture et le Coronavirus (COVID-19)

Cette page vous indique comment gérer votre réservation sur Rentalcars.com pendant l’épidémie de Coronavirus. 

Pour toute information concernant le Coronavirus ou conseils aux voyageurs, veuillez visiter le site de votre gouvernement:

Pour la France: Informations Coronavirus
Pour la Belgique: Informations générales et Conseils aux voyageurs (par destination)
Pour la Suisse: Informations générales et Recommandations pour les voyageurs
Pour le Canada: Maladie à coronavirus (COVID-19)

Si vous avez déja réservé votre voiture de location

Modifiez votre réservation quand vous le désirez

Si vous avez déja réservé votre voiture de location, il vous est possible de modifier à tout moment:

  • la date et l’heure de votre location, si vous désirez reporter votre voyage à plus tard.
  • le lieu de location, si vous désirez choisir une destination différente.

Pour modifier votre réservation, rendez vous sur notre site, rubrique Gérer votre réservation, ou contactez-nous sur notre chat ou par téléphone

Nous ne facturons pas de frais pour les modifications de réservation. Veuillez toutefois noter que tout changement apporté pourrait affecter le tarif de la location.

Annulez votre réservation

Si vous annulez votre réservation:

  • au moins 48 heures avant le début de votre location, la somme que vous avez payée vous sera intégralement remboursée.
  • moins de 48 heures avant le début de votre location de voiture, des frais d’annulation vous seront facturés. Veuillez consulter les conditions de vente de votre réservation pour plus d’information.

Si vous avez payé un acompte lors de la réservation, ou avez réservé une voiture Dollar/Thrifty, la politique d’annulation sera quelque peu différente. Veuillez consulter les conditions de vente de votre réservation pour plus d’information.

Pour consulter les conditions de vente de votre réservation, entrez votre adresse e-mail et numéro de réservation sur Ma réservation. Puis, cliquez sur “Conditions de Vente” au bas de la page. La politique d’annulation se trouve dans la rubrique “Important”.

Si vous avez réservé une voiture dans une zone où votre gouvernement vous déconseille de vous rendre, ou si vous vous trouvez vous-même dans une zone à risque et n'êtes pas autorisé à voyager, nous vous rembourserons bien entendu l’intégralité de votre réservation (incluant tout acompte déjà payé, le cas échéant) si vous annulez votre réservation avant le début de votre location.

Pour annuler votre réservation, veuillez nous contacter par chat ou téléphone.

N’oubliez pas qu’il est également possible de modifier la date ou le lieu de votre réservation gratuitement sur Rentalcars.com.

Vous pensez à réserver une voiture de location

Il est possible d’annuler gratuitement la plupart de nos réservations jusqu'à 48 heures avant le début de la location. Si vous pensez à votre prochaine location de voiture, réservez maintenant et modifiez ou annulez votre réservation plus tard si besoin.

Vous avez acheté notre Protection Complète

Annuler votre réservation annulera automatiquement la Protection Complète qui y est liée. Vous obtiendrez un remboursement complet de l’assurance payée.

  • Si vous annulez votre réservation avant le début de la location, nous vous rembourserons le prix complet de la Protection Complète. 
  • Si vous annulez après le début de la location, vous obtiendrez un remboursement partiel pour la Protection Complète, au prorata des jours utilisés (tant que vous annulez moins de 14 jours après avoir acheté l’assurance). Par exemple, si vous avez payé une location de 8 jours et annulez après 4 jours, nous vous remboursement une somme équivalente à 4 jours de Protection Complète.