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La guía de Rentalcars.com sobre el coronavirus (COVID-19)

La guía de Rentalcars.com sobre el coronavirus (COVID-19)

En esta página te damos información actualizada sobre qué hacer si tienes una reserva con Rentalcars.com durante el brote de coronavirus. Encontrarás enlaces a las páginas oficiales del gobierno de España sobre el brote y sobre avisos oficiales para viajeros, y podrás ver cómo estas directrices pueden afectar a tu reserva.

Si no eres residente en España, consulta los avisos de tu gobierno antes de viajar. Estos son los enlaces en español para las páginas oficiales de cada gobierno sobre el brote y los avisos para viajeros (si los hay):

¿Ya tienes un coche reservado?

Puedes cambiar tu reserva cuando quieras

Si ya tienes una reserva hecha, puedes cambiar las fechas y/o el lugar. Así podrás viajar más tarde o viajar a un lugar distinto.

Decidas lo que decidas, puedes cambiar tu reserva online, a través de nuestro chat o por teléfono. Desde España, llama al 910 956 503, desde cualquier otro país, llama al +44 161 312 4252.

No pagarás tasas administrativas por cambiar tu reserva, pero es posible que el precio de la propia reserva cambie al modificar las fechas o el lugar.

Puedes cancelar tu reserva

Si usted – o su vehículo de alquiler – se encuentra en una zona que ha sido afectada por las restricciones de viaje, haremos todo lo posible por ayudarle. Por favor póngase en contacto con nosotros antes de la fecha de inicio del alquiler.

Si no ha sido afectado directamente por el Coronavirus:

  • Puede cancelar la mayoría de las reservas con Rentalcars.com sin cargo, siempre y cuando notifique la cancelación con al menos 48 horas de adelanto.
  • Si ha pagado un depósito, o alquilado con las compañías Dollar/Thrifty, las condiciones de cancelación son algo diferentes.

Para más detalles, por favor revise los términos y condiciones de su reserva: simplemente vaya a Gestionar mi reserva e introduzca su dirección de correo electrónico (la que utilizó al reservar) y el número de referencia de su reserva. Diríjase a la parte inferior de la página y haga click en los términos y condiciones de la compañía. Encontrará la política de cancelación en el apartado de Información importante.

Puedes cancelar a través de nuestro chat o por teléfono. Desde España, llama al 910 956 503, desde cualquier otro país, llama al +44 161 312 4252.

Si no estás seguro de si vas a viajar o no, recuerda que también puedes cambiar las fechas o el lugar de tu reserva fácilmente.

¿Estás pensando en reservar un coche?

La gran mayoría de reservas con Rentalcars.com te permite cancelar de forma gratuita hasta 48 horas antes de la recogida del coche. Así que si estás pensando en reservar un coche, lo puedes hacer ahora y cambiarlo o cancelarlo más tarde.

¿Has comprado Cobertura Premium?

Cuando cancelas tu reserva, tu Cobertura Premium también se cancela automáticamente, así que recibirás un reembolso de lo que pagaste por este seguro.

  • Si cancelas antes de que empiece la reserva, recibirás un reembolso completo de lo que pagaste por el seguro.
  • Si cancelas después de que haya empezado tu reserva, recibirás un reembolso parcial (siempre que canceles menos de 14 días después de haber comprado el seguro). Por ejemplo, si cancelas en el cuarto día de una reserva de ocho días, recibirás la mitad del dinero que pagaste por el seguro.