Car Hire Knowhow

Rentalcars.com: Aktuální informace týkající se koronaviru (COVID-19)

Rentalcars.com: Aktuální informace týkající se koronaviru (COVID-19)

Na této stránce se dozvíte nejnovější informace o tom, jak během výskytu koronaviru spravovat svoji rezervaci vytvořenou na Rentalcars.com. Zde najdete odkazy na aktuální informace o koronaviru a cestovní doporučení české vlády. Na uvedených stránkách se prosím informujte, jaký dopad by mohla tato cestovní doporučení mít na váš pronájem auta. 

Pokud nejste rezidentem České republiky, ověřte si prosím cestovní doporučení u svých vládních institucí.

Máte již vytvořenou rezervaci?

Svou rezervaci můžete kdykoli změnit

Pokud již rezervaci máte, můžete zdarma změnit termín nebo místo. Vaše možnosti:

  • Cestovat později – odložit pronájem auta
  • Cestovat jinam – vybrat si auto v jiné destinaci.  

Ať už se rozhodnete jakkoli, můžete změnit svou rezervaci online nebo telefonicky

Za změnu rezervace nebudete platit žádné poplatky, může však být ovlivněna cena pronájmu.

Svou rezervaci můžete zrušit

Pokud se rozhodnete, že už si auto půjčit nechcete:

Převážná většina rezervací přes Rentalcars.com je standardně s možností zrušení zdarma. V případě zrušení:

  • více než 48 hodin před plánovaným vyzvednutím auta, získáte náhradu v plné výši.
  • méně než 48 hodin před plánovaným vyzvednutím auta, zaplatíte poplatek za zrušení rezervace. Podrobnosti naleznete v podmínkách pronájmu.

Pokud jste zaplatili zálohu za rezervaci nebo si auto rezervovali u autopůjčoven Dollar či Thrifty, platí odlišná pravidla. Podrobnosti naleznete v podmínkách pronájmu.

Pokud si chcete přečíst podmínky pronájmu, přejděte na stránku Přístup k rezervaci a zadejte svou e-mailovou adresu a referenční číslo rezervace. Poté přejděte dolů a klikněte na podmínky. Podmínky zrušení rezervace naleznete v sekci Důležité informace.

Pokud máte auto zarezervováno v destinaci, kterou vám vláda nedoporučuje navštívit, nebo se nacházíte v oblasti, kterou nemáte povoleno opustit a rezervaci kdykoli před plánovaným začátkem pronájmu zrušíte, bude vám samozřejmě platba vrácena v plné výši zpět (včetně případné zálohy).

Pro zrušení rezervace můžete z České republiky zavolat na číslo 234 749 682. Nebo si otevřete stránku Pomoc a podpora, kde najdete naše telefonní čísla pro ostatní země. 

Pokud z důvodu výskytu koronaviru přehodnocujete své cestovní plány, nezapomeňte si zdarma změnit termín pronájmu nebo místo vyzvednutí. 

Zvažujete rezervaci auta?

Většinu rezervací vytvořených přes Rentalcars.com můžete kdykoli zdarma zrušit, a to až 48 hodin před začátkem pronájmu. Pokud tedy uvažujete o pronájmu auta, můžete rezervovat teď a později rezervaci změnit nebo zrušit.

Máte zakoupeno Komplexní pojištění vozidla?

Zrušením rezervace auta k pronájmu se automaticky zruší také Komplexní pojištění a peníze, které jste za pojištění zaplatili, vám budou vráceny.

  • Pokud rezervaci zrušíte před plánovaným začátkem pronájmu, budou vám peníze za pojištění vráceny v plné výši.
  • Pokud rezervaci zrušíte po plánovaném začátku pronájmu, bude vám vrácena část ceny pojištění (v případě že ke zrušení dojde méně než 14 dní po zakoupení pojištění). Jestliže například zrušíte 4 dny pojištění u 8denního pronájmu, dostanete polovinu pojistného zpět.