تحديث من Rentalcars.com بخصوص فيروس كورونا (COVID-19)

هل لديك سيارة مستأجرة من Rentalcars.com أو تود استئجار واحدة خلال فترة تفشي فيروس كورونا؟ إليك أحدث المعلومات حول ما يمكنك إجراؤه إذا كنت ترغب في حجز سيارة، أو إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء خطط سفرك.

تقدم لك هذه الصفحة أحدث المعلومات حول إدارة حجزك على Rentalcars.com خلال فترة تفشي فيروس كورونا. ستجد هنا روابط تحتوي على آخر المعلومات عن فيروس كورونا من حكومة المملكة المتحدة، ولتتعرف على ما قد تعنيه هذه نصائح بالنسبة لسيارتك المستأجرة. 

يرجى التحقق من الحكومة المحلية الخاصة بك قبل السفر لمعرفة نصائح السفر التي يجب اتباعها.

هل لديك حجز لسيارة مستأجرة؟

يمكنك تغيير حجزك في أي وقت

إذا كان لديك حجز، لديك حرية تغيير الوقت و / أو المكان. يمكنك الاختيار بين:

• تغيير موعد عملية الاستئجار
• اختيار سيارة في وجهة مختلفة  

مهما كان قرارك، يمكنك تغيير حجزك عبر الإنترنت أو على الهاتف. 

لن تدفع أي رسوم إدارية لتغيير حجزك، ولكن ذلك قد يؤثر على سعر عملية الاستئجار.

يمكنك إلغاء حجزك

إذا كنت أنت أو سيارتك المستأجرة موجودين في منطقة متأثرة بقيود السفر،  سنفعل كل ما بوسعنا لتقديم المساعدة. يرجى فقط التواصل معنا قبل موعد بدء عملية الاستئجار الخاصة بك.

في حال لم تكن متأثراً بفيروس كورونا بشكل مباشر:

• يمكنك إلغاء معظم حجوزات Rentalcars.com مجاناً، شرط إعلامنا قبل 48 ساعة على الأقل.
• في حال دفعت وديعة للحجز أو حجزت سيارة مع Dollar/Thrifty، قد تختلف الشروط قليلاً.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطّلاع على شروط عملية الاستئجار الخاصة بك: كل ما عليك فعله هو {الانتقال إلى حجزك}، وإدخال عنوان بريدك الإلكتروني والرقم المرجعي للحجز، ثم سحب الصفحة للأسفل والضغط على "الشروط والأحكام" الخاصة بشركة تأجير السيارات. ستجد سياسة الإلغاء ضمن "معلومات مهمة".

للإلغاء، اتصل بالرقم {5number} من {6main_country}، أو انتقل إلى "اتصل بنا" للعثور على رقم هاتفنا المحلي لأي بلد آخر. 

إذا كنت تعيد التفكير في خطط السفر الخاصة بك نتيجة لتفشي المرض، تذكر أنه يمكنك تغيير موعد أو موقع عملية الاستئجار الخاصة بك مجاناً. 

هل تود حجز سيارة؟

بالنسبة لمعظم حجوزات Rentalcars.com، يمكنك الإلغاء مجاناً في أي وقت بما يصل إلى 48 ساعة قبل موعد بدء عملية الاستئجار. إذا كنت تفكر في استئجار سيارة، يمكنك حجزها الآن وتغييرها أو إلغاؤها لاحقاً.

هل اشتريت تأمين الحماية الشاملة؟

سيؤدي إلغاء سيارتك المستأجرة إلى إلغاء تأمين الحماية الشاملة تلقائياً، وبالتالي ستسترد قيمة التأمين الذي دفعته.

• إذا ألغيت قبل الموعد المحدد لبدء عملية الاستئجار، ستسترد قيمة التأمين بالكامل.
• إذا ألغيت بعد الموعد المحدد لبدء عملية الاستئجار، ستسترد جزءاً من المبلغ المدفوع (طالما أنك ألغيت خلال أقل من 14 يوماً بعد شراء التأمين). على سبيل المثال: إذا ألغيت حجزك خلال مدة تصل إلى 4 أيام من حجز مدته 8 أيام، ستحصل على نصف قيمة التأمين الخاص بك.