Feltételek és Kikötések megtekintése

Feltételek és kikötések

A Rentalcars.com a TravelJigsaw Limited kereskedelmi neve, amely Angliában és Walesben bejegyzett korlátolt felelősségű társaság (cégjegyzékszáma: 05179829), székhelye: 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA, Egyesült Királyság. A jelen feltételek és kikötések adatvédelmi tájékoztatónkkal és a sütikre vonatkozó nyilatkozatunkkal együttesen alkotják az Önnel létrejövő szerződésünket az Ön számára autóbérlés megszervezése céljából általunk nyújtott szolgáltatások tekintetében. A félreértések elkerülése érdekében az „Ön” személyes névmás az elsődleges vezetőt, a bérlésért fizető személyt és/vagy a foglalást végző személyt jelenti. Fontos tudni, hogy bár az „Ön” személyes névmás egynél több személyre is utalhat, a szerződés az összes féllel jön létre, de a visszaigazolt foglalások tekintetében csak a fő vezetővel áll módunkban kommunikálni. Mindezekre együttesen a „feltételeink” kifejezéssel hivatkozunk. Szolgáltatásaink nyújtására ezek a feltételek érvényesek minden egyéb feltételek és kikötések kizárásával. A Rentalcars.com semmiféle magatartása nem tekinthető semmiféle más feltétel elfogadásának. A szolgáltatások elfogadása vagy bármely szerződés aláírása ezen feltételek Ön általi elfogadása meggyőző bizonyítékának tekintendő. A feltételeket időnként módosítjuk, az Ön számára javasolt a webhely ellenőrzése, hogy figyelembe vehesse az Önre vonatkozó feltételek esetleges változásait. Az Ön autóbérlésére az autókölcsönző cég által előírt autóbérlési feltételek és kikötések, valamint annak az országnak és/vagy államnak a megfelelő jogszabályai vonatkoznak, ahol a bérlésre sor kerül. Az Ön autóbérlésére egyéni korlátozások is vonatkozhatnak.

Önnek vagy közvetlenül mi biztosítunk autót vagy egy megbízott. Az autóbérlő céggel kialakított kapcsolatunktól függ, hogy milyen minőségben járunk el.

A jelen feltételek vonatkoznak minden foglalásra, amelyet Ön ezen a webhelyen vagy azon keresztül végez, ezért mindenképpen ismerje meg azok tartalmát. Feltételeinkben és a velünk együttműködő autókölcsönző cégek feltételeiben egyaránt szerepelnek bizonyos kizárások és felelősségkorlátozások.

Feltételeink elfogadása az Ön foglalásának előfeltétele a jelen webhelyen. Amennyiben bármelyik feltétellel nem ért egyet, nem folytathatja a foglalást. Azzal, hogy megerősíti szándékát, hogy a jelen webhelyen keresztül autót foglaljon, kijelenti, hogy elolvasta és megértette feltételeinket. Amennyiben a feltételek bármelyik részét nem értette meg teljes egészében, illetve ha kérdése van az autóbérléssel vagy bármely más termékkel kapcsolatban, arra kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

A foglalás visszaigazolása és fizetés
A legtöbb esetben a foglalást azonnal megerősítjük a megadott e-mail-címen, amikor megtörtént a foglalás. Időnként meg kell várnunk, hogy az autókölcsönző cég megerősítse egy adott autó rendelkezésre állását. Ilyen helyzetben erről azonnal tájékoztatjuk Önt, és a fizetéshez használt kártyáján átmenetileg lefoglaljuk az összeget. Amint visszaigazolják az autót, ezt közöljük Önnel, és levonjuk a pénzt a kártyájáról.

Az autó visszaigazolásáig Ön bármikor érvénytelenítheti a fizetést. Egyszerűen csak nyissa meg a „Foglalás kezelése” hivatkozást webhelyünk tetején, írja be a foglaláskor megadott e-mail-címet és a foglalási számot, majd használja a „Foglalás törlése” lehetőséget. Kártyáján megszüntetjük az összeg foglalását.

Nagyon ritka esetben előfordulhat, hogy egy autókölcsönző cég nem tudja visszaigazolni az autó rendelkezésre állását. Ebben az esetben erről tájékoztatjuk Önt, és kártyáján megszüntetjük az összeg foglalását.

Amikor webhelyünkön autót vagy egyéb terméket foglal, a foglalást követő 48 órán belül (vagy ha korábban legalább 24 órával a felvételi időpont előtt) e-mailben visszaigazoljuk Önnek a rendelkezésre állását. Ezt követően foglalási visszaigazolást küldünk Önnek.

Mindaddig, amíg meg nem erősítettük a foglalását, és meg nem kaptuk a díjat, Ön nem rendelkezik szerződéssel. Minden tájékoztatást a foglaláskor megadott címre küldünk. A félreértések elkerülése érdekében a jelen feltételek egyike sem biztosít egyetlen harmadik fél számára sem semmilyen, az 1999-es (a harmadik felek jogairól szóló) szerződésjogi törvény szerinti előnyt vagy jogot.

Az információk helyessége
Bár törekszünk a webhelyen található információk helyességére, Ön sem minket, sem partnereinket, beszállítóinkat vagy ügynökeinket nem teheti felelőssé az ilyen információk helyességéért. Kizárólag az Ön felelőssége a jelen webhelyen biztosított összes információ helyességének, teljességének és hasznosságának értékelése.

A bérelt autó felvételekor az autókölcsönző cégnek be kell mutatnia a Rentalcars.com kuponját/elektronikus kuponját. Nem vállalunk felelősséget a kupon/elektronikus kupon be nem mutatása miatt elutasított autóbérlésekért.

Nem vállalunk felelősséget az autókölcsönző pultjánál aláírt és elfogadott dokumentumok eredményeként felmerült költségekért.

Nem vagyunk felelőssé tehetők alkohol/kábítószer hatása alatt történő vezetésért, szándékos károkozásért, nem az úton történő vezetésért vagy megfelelő gondosság és odafigyelés nélküli vezetésért. Az ilyen panaszok tekintetében Önnek kell vállalnia a teljes felelősséget. Az előbbi felsorolás nem teljes körű.

Mi szerepel és mi nem szerepel az árban?
Kérjük, olvassa el a foglalási folyamat során megjelenő konkrét, az Ön autóbérlésére vonatkozó feltételeket és kikötéseket.

Üzemanyag és letétek az autókölcsönző pultjánál
A legtöbb autókölcsönző cég a bérlés kezdetekor letétet ír elő az önrész, a bérlés során előforduló esetleges költségek, illetve bizonyos esetekben az üzemanyag fedezeteként. A letéthez Önnek általában érvényes hitelkártyával kell rendelkeznie, amelyen rendelkezésre áll a megfelelő összeg. A kártyának a fő vezető nevére kell szólnia. Fontos tudni, hogy nem minden autókölcsönző cég fogadja el ugyanazokat a típusú kártyákat, ezért foglaláskor és/vagy az autóbérlési szerződésben ellenőrizze a „Fontos információ” szakaszban, hogy milyen típusú kártyákat fogadnak el. Ha továbbra is kérdése van, arra kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Amennyiben az autó és az extrák leadása a bérbe vételkori állapotban és az üzemanyagra vonatkozó szabályoknak megfelelően történik, ez a letét az autó leadása után visszatérítésre kerül (fontos tudni, hogy akár 30 napba is beletelhet, amíg az összeg újra megjelenik a hitelkártyáján):

Egyes autókölcsönző cégek előírják, hogy az átvételkor a tartályban lévővel azonos mennyiségű üzemanyaggal kel leadni az autót. Másoknál olyan üzemanyagszabályok érvényesek, hogy Önnek meg kell vásárolnia az első tanknyi üzemanyagot, és az autót akár üres tankkal is leadhatja – ebben az esetben nincs visszatérítés a fel nem használt üzemanyagra vonatkozóan.

Amikor az autókölcsönző cég számítja fel az üzemanyag díját, a költség nagyobb lehet egy helyi benzinkúthoz képest.

Nyitvatartási időn kívüli szolgáltatás
A legtöbb repülőtéri helyszínen a járatokat bevárják, és az autókat kiadják a normál nyitvatartási időn kívül is. Ezért a szolgáltatásért azonban különdíjat számíthatnak fel, amelyet közvetlenül az autókölcsönző cégnek kell megfizetni. Amikor a foglalási kérésben megerősíti az átvételi időpontot, tájékoztatjuk Önt, hogy kell-e díjat fizetnie. Amennyiben repülőjárat késése miatt esik kívül a bérautó átvétele az autókölcsönző cég normál nyitvatartásán, az autókölcsönző cég vállalhatja a nyitvatartási időn kívüli szolgáltatást – ebben az esetben ők adnak tájékoztatást Önnek az esetleges díjról. További felelősséget nem tudunk vállalni, amikor nem áll rendelkezésre munkaidőn kívüli szolgáltatás – ezért ajánlott független utazási biztosítást kötnie. A nem repülőtéri autóbérlési helyszínek is nyújthatnak munkaidőn kívüli szolgáltatást.

A minimális/maximális életkorra vonatkozó megkötések
A legtöbb helyszínen 21 éves életkor az autóbérlésre vonatkozó minimum. Egyes autókölcsönző cégeknél a 25 év alatti vagy 65 év feletti vezetőkre további díjak vonatkozhatnak: amikor a foglalási kéréssel megtörténik a vezető helyes életkorának közlése, tájékoztatást adunk a valószínűleg felmerülő díjakról. Egyes helyszíneken a nagyobb méretű autókra vonatkozó minimális életkori követelmények is magasabbak lehetnek. Kérjük, forduljon kapcsolattartási központunkhoz, ha ebben a témában további kérdése vagy aggálya van.

További vezetők
Díjak terhelhetik a további vezetőket, amelyeket az autókölcsönző pultjánál kell megfizetni (kivéve abban az esetben, ha a Rentalcars.com kuponja/elektronikus kuponja egyéb tájékoztatást tartalmaz). Kérjük, ellenőrizze kapcsolattartási központunkban.

Napi díjszámítás/bérlési időszakok/bérlési időszak meghosszabbítása/későbbi leadás
Az autóbérlés díja a foglaláskor kerül megerősítésre, számítása 24 órás egységek alapján történik. Ha Ön az autó felvétele után szeretné meghosszabbítani a bérlési időszakot, vagy ha az autót a kuponon/elektronikus kuponon feltüntetett időpontnál később adja le, az ilyen módon történő hosszabbításra vonatkozó szerződés minden esetben közvetlenül az autókölcsönző céggel jön létre, és a plusz időért az autókölcsönző cég a helyi napi díjat számítja fel, amely a velünk a foglaláskor megállapodott díjaknál magasabb lehet. Az autókölcsönző cég a késői leadásért továbbá büntetést is felszámíthat, a további fizetések részletei az Ön és az autókölcsönző cég közötti szerződésben fognak szerepelni.

Későbbi átvétel/korábbi leadás
A bérlés a kuponján/elektronikus kuponján feltüntetett felvételi és leadási dátumok és időpontok szerint kezdődik és végződik. Sajnos a bérautó későbbi felvétele vagy korábbi leadása esetén a fel nem használt időre vonatkozóan nem tudunk visszatérítést nyújtani. Ha Ön nem tudja felvenni a bérautót a megállapodott időpontban és napon, elengedhetetlen fontosságú, hogy mielőbb felvegye velünk a kapcsolatot. Ha ezt nem teszi meg, nincs garancia arra, hogy az autó továbbra is rendelkezésre fog állni – és Ön nem lesz jogosult semmiféle visszatérítésre.

Egyúti bérlés
Az egyúti bérléseket előre meg kell erősíteni, és az autókölcsönző cégnek fizetendő egyúti bérlési díj terhelheti őket. A foglalási kérés beérkezését követően, és miután megkaptuk az autókölcsönző cég visszaigazolását, tájékoztatjuk Önt a közelítőleges költségekről.

Gyerekülések és különleges igények
A gyerekülések, tetőcsomagtartók (egyes autóknál nem használhatók) és egyéb „extrák” a legtöbb helyszínen kérésre érhetők el, bár garantálni elérhetőségüket nem tudjuk. Általában az autókölcsönző cégnek díjat kell fizetni a használatukért. A legtöbb helyszínen a gyerekülés használatát előírja a törvény. Fontos tudni, hogy esetleg nem minden autóban áll rendelkezésre hátul biztonsági öv. Kérjük, ellenőrizze ezeket a tételeket kapcsolattartási központunkban. Az ilyen jellegű kéréseket a foglaláskor kell megtenni.

Kiszállítás és elhozatal
Egyes autókölcsönző cégek vállalják a bérautó kiszállítását/elhozatalát egy adott címről. Ebben az esetben ezért a szolgáltatásért díjat számíthatnak fel, amelyet az autókölcsönző cégnek kell megfizetni. Amikor Ön a foglalási kérésben megerősíti a felvételi/leadási időpontokat és a teljes címet, tájékoztatjuk Önt, hogy kell-e díjat fizetnie. Fontos tudni, hogy az autókölcsönző cégek magánszállások címeire általában nem vállalnak kiszállítást/elhozatalt.

Vezetési területek
A bérautó másik országba/államba/szigetre vitelére korlátozások lehetnek érvényesek; ezért foglaláskor tájékoztatnia kell kapcsolattartási központunkat, ha ezt tervezi. Bizonyos országokba történő utazás esetén további dokumentumokra lehet szükség, és helyi díjak is felmerülhetnek. Korlátozások is vonatkozhatnak olyan távoli területekre, mint például az ausztrál sivatagi részek. Kérjük, ellenőrizze kapcsolattartási központunknál.

Lemondás, meg nem jelenés és módosítások
A legtöbb körülmény esetén az alábbi lemondási szabályok érvényesek az Ön foglalására, ellenőrizze azonban az autókölcsönző cég feltételeit és kikötéseit, hátha szigorúbb szabályok érvényesek.  

Előre teljesen kifizetett foglalások lemondása

  • Ha a bérlés tervezett időpontja előtt legalább 48 órával történik a lemondás, a kifizetett összeget visszatérítjük.
  • Ha az átvétel előtti 48 órás időszakon belül mondja le, a kifizetett pénzt visszatérítjük 3 napi bérlés költségének levonásával:
    • Ha az autót 3 napnál rövidebb időre foglalta le, nincs további díj, de nem kap visszatérítést.
  • Ha Ön nem jelenik meg a megállapodott időpontban és napon, és/vagy nem biztosítja az összes szükséges okmányt, és/vagy nem biztosít a fő vezető nevére szóló, az autó letétjére elegendő fedezettel rendelkező hitelkártyát, az autókölcsönző cég elutasíthatja az autó kiadását Önnek. Ebben az esetben:
  • ha Ön a pulttól felhív minket, a kifizetett pénzt visszatérítjük 3 napi bérlés költségének levonásával;
  • Ha nem hív fel minket a pulttól, nem kap visszatérítést.

Előleggel foglalt bérlések

  • Ha a bérlés tervezett időpontja előtt legalább 48 órával történik a lemondás, a kifizetett összeget az előleg levonásával térítjük vissza.
  • Ha a bérlés tervezett időpontja előtti 48 órán belül történik a lemondás, a kifizetett összeget az előleg vagy 3 napi bérleti díj közül a nagyobbik összeg levonásával térítjük vissza.
  • Ha az autót 3 napnál rövidebb időre foglalta le, nincs további díj, de nem kap visszatérítést.

Meg nem jelenés
„Meg nem jelenésnek” tekintendők a következő helyzetek:

  • Ön szeretné lemondani a foglalást, de nem közli velünk a bérlés kezdetéig, vagy
  • Ön nem veszi fel az autót a megállapodott időpontban és napon, vagy
  • Ön nem biztosítja az autó felvételéhez szükséges dokumentumokat, vagy
  • Ön nem biztosít a fő vezető nevére szóló, az autó letétjére elegendő fedezettel rendelkező hitelkártyát.

A „meg nem jelenés” egyik esetében sem kap visszatérítést a kifizetett összegre vonatkozóan.

Az autókölcsönző cég fenntartja a jogot, hogy elutasítsa az autó kiadását bármely olyan ügyfél számára, aki nem érkezik meg időben az összes szükséges dokumentummal és a fő vezető nevére szóló, az autó letétjére elegendő fedezettel rendelkező hitelkártyával. Ebben az esetben, hacsak a bérlést előzetesen nem mondta le, az ügyfél nem jogosult visszatérítésre.

Módosítások (a foglalás megváltoztatásai)
A felvételre megadott időpontig bármikor végezhet módosítást a foglaláson.

Ha a felvételi időpontig legalább 48 óra van hátra, ennek a legegyszerűbb módja, ha a jobb felső sarokban a megnyitja a „Foglalás kezelése” pontot.

Ha olyankor kell megváltoztatnia valamit, amikor a felvételi időpontig már 48 óránál kevesebb van hátra, arra kérjük, inkább hívjon minket.

A foglalás módosítását nem terheli adminisztrációs díj, de bármilyen módosítás kihatással lehet a bérleti díjra. Időnként (nem gyakran) előfordulhat, hogy a foglalás módosítására az egyetlen lehetőség, hogy lemondjuk, és új foglalást végzünk ebben az esetben előfordulhat, hogy az autókölcsönző cég nevében lemondási díjat számítunk fel Önnek.

Általunk végzett módosítások az Ön foglalásán
Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy (az elfogadás) után nekünk vagy az autókölcsönző cégnek módosításokat kell végeznünk a foglaláson. Minden ilyen esetben a felvétel előtt ésszerűen lehetséges legkorábbi időpontban tájékoztatjuk Önt, és ha a javasolt változtatások nem fogadhatóak el, teljes visszatérítést kínálunk fel Önnek. Ilyen körülmények esetén azonban nem viselünk további felelősséget az Ön által az ilyen változtatások eredményeképpen elszenvedett esetleges közvetlen vagy közvetett veszteségekért.

Dokumentáció
A kupon/elektronikus kupon rendszerint azt követően válik elérhetővé, hogy megtörtént a teljes összeg kifizetése, és az autót visszaigazolta az autókölcsönző cég. Fontos tudni, hogy bizonyos „kért” autók esetében hosszabb ideig tarthat a visszaigazolás, ilyen esetben tájékoztatjuk Önt erről. Amennyiben az autót dokumentumok vagy érvényes hitelkártya hiányában nem lehet felvenni, az „meg nem jelenésnek” számít, ami azt jelenti, hogy Ön nem lesz jogosult a kifizetett összeg visszatérítésére. Kérjük, ügyeljen arra, hogy utazáskor legyen Önnél a kupon/elektronikus kupon, érvényes teljes körű nemzeti vezetői engedélye és egyéb személyazonosító okmánya – az autó visszaigazolása után ellenőrizze a kupon/elektronikus kupon „Mit kell magával hoznia?” című részét, hogy szükség van-e további okmányokra.

Jogosítvány
Minden vezetőnek legalább 1 éves (bizonyos helyszíneken 2 éves – ez a foglalási folyamat során kerül megerősítésre) teljes körű, érvényes vezetői engedéllyel kell rendelkeznie. Lejárt vagy ideiglenes vezetői engedély nem fogadható el.

Az autó foglalásakor kapcsolattartási központunkat tájékoztatni kell, ha a vezetői engedélyen szabálysértés/büntetőpont szerepel; fenntartjuk a jogot a foglalás elutasítására ennek alapján, összhangban a velünk együttműködő autókölcsönző cégek feltételeivel és kikötéseivel.

  1. június 8-i helyzet szerint minden olyan vezetőnek, akinek az angliai, skóciai vagy walesi DVLA (Driver and Vehicle Licensing Authority – Vezető- és Járműengedélyezési Hatóság) állította ki a vezetői engedélyét, a bérlés előtt legfeljebb 21 nappal fel kell keresnie a View Driving Licence (Vezetői engedély megtekintése) webhelyet. Ezzel kapcsolatban ide kattintva talál további tájékoztatást. Az új, kártya formátumú vezetői engedéllyel rendelkező vezetőknek az autókölcsönző pultjánál be kell mutatniuk a kapcsolódó papírtalapú okmányt is.

Az autó felvételekor minden vezetőnek be kell mutatnia a vezetői engedélyét. Ezenkívül a bérlés alatt mindig maguknál kell tartaniuk a vezetői engedélyüket, hogy a helyi hatóságok ellenőrizni tudják.

Nincs visszatérítés abban az esetben, ha az autókölcsönző cég autó kiadását nem közölt szabálysértések miatt utasítja el – vagy mert Ön nem tudja bemutatni a vezetői engedélyt, a kapcsolódó okmányt, illetve a szabálysértésekre vonatkozóan kötelező adatokat.

Fontos tudni, hogy külföldön történő vezetéshez nemzetközi vezetői engedély lehet szükséges. A vezető felelőssége annak ellenőrzése, hogy szüksége van-e nemzetközi vezetői engedélyre. A nemzetközi vezetői engedély nem jelent mentesítést a normál vezetői engedély szükségessége alól: az autó bérléséhez ilyen esetben is szükséges a fő vezető nevére szóló, teljes körű vezetői engedély, valamint minden olyan vezetőnek, akinek a számára nemzetközi vezetői engedély szükséges, folyamatosan magánál kell tartania mindkét okmányt. Ha nemzetközi vezetői engedély szükséges, az engedély és a jogosítványa nélkül nem fogja tudni átvenni a bérautót.

Felvétel előtt az összes vezetőnek el kell olvasnia az autókölcsönző cég feltételeit és kikötéseit, mivel egyes cégekre és helyszínekre további követelmények vonatkoznak.

Fontos tájékoztatás az árfolyamokról
Az árfolyamok változó jellege miatt fontos tudni, hogy a hitelkártyára terhelt összeg eltérő lehet ahhoz az árhoz képest, amelyet mi megadunk, amikor Ön elfogadja egy termék vagy szolgáltatás kifizetését. A különbözet (ha egyáltalán van) attól függ, hogyan változnak az árfolyamok a foglalás pillanata és a terhelésnek a hitelkártya-kivonaton történő megjelenése között. Hasonló módon, ha bármilyen összeget vissza kell térítenünk Önnek, az eredetileg felszámított pontos összeget térítjük vissza, és nem vagyunk felelősek a vártnál nagyobb vagy kisebb összegű visszatérítést eredményező árfolyamváltozásokért.

Férőhelyek és járműkategória
Minden autó a maximális számú utasra vonatkozóan rendelkezik biztosítással. Nem vállalunk felelősséget azért, ha az autó nem megfelelő az összes utas és poggyász számára. Útmutatásként a Rentalcars.com webhelyéről tájékozódhat a különböző járműkategóriákban rendelkezésre álló közelítőleges helyről. Nem vállalunk felelősséget azért, ha az autókölcsönző cég elutasítja az autó kiadását a túl nagy létszámú társaság miatt.

Nem tudunk garantálni konkrét márkát vagy autótípust. A kuponon/elektronikus kuponon megjelenő autó csupán útmutatásként szerepel, az autókölcsönző cég más olyan autót is biztosíthat, amely hasonlónak vagy magasabb kategóriájúnak tekinthető.

Autók kiadása
Az autókölcsönző cégek elutasíthatják az autó kiadását olyan személynek, akit autóvezetésre alkalmatlannak tekintenek, illetve aki nem felel meg a jogosultsági követelményeknek. Nem vagyunk felelősnek tekinthetők az előkészített utazás megtörténtéért, sem az ilyen esetben Ön által fizetendő semmiféle visszatérítésért, kártérítésért vagy egyéb költségért.

Panaszkezelés
Ha Ön elégedetlen a bérlésével, arra kérjük, ezt jelentse be nekünk mielőbb, de legkésőbb az autó leadását követő 3 hónapon belül, ügyfélszolgálati csoportunkkal történő kapcsolatfelvétel útján. Ha a leadáskor ezt nem teszi meg, nehezen tudunk felmérni bármilyen panaszt. Bár amikor Ön autót bérel, az autókölcsönző céggel lép szerződéses kapcsolatba, probléma esetén igyekszünk segíteni, és felvesszük  az autókölcsönző céggel az Ön nevében a kapcsolatot.

Ha nem szolgál az Ön teljes megelégedésére, ahogyan a panaszát kezeltük, esetleg független alternatív panaszrendezési szolgáltatónál nyújthat be hivatalos panaszt. Ha az alternatív panaszrendezést kívánja igénybe venni, az Európai Bizottság online platformját használhatja panaszának feltöltésére, ez a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen található. Ez az eljárás megkönnyíti, hogy megtalálja a megfelelő panaszrendezési szolgáltatót. Fontos tudni, hogy mivel a viták belső rendezésére törekszünk, nem vagyunk kötelesek bármely független alternatív panaszrendezési szolgáltató által működtetett panaszrendezési eljárás alá vetni magunkat.

Műszaki nehézségek/balesetek
Meghibásodás vagy műszaki nehézségek esetén haladéktalanul hívnia kell az autókölcsönző céget. Az autókölcsönző cégnek kell engedélyt adnia a javításra vagy csereautóra. Ha Ön balesetezett, a helyi rendőrséggel és az autókölcsönző céggel kell felvenni a kapcsolatot. Őrizze meg az összes vonatkozó dokumentumot, amelynek kitöltésére kérik. Ezek szükségesek lehetnek, ha Ön kárigénnyel kíván élni.

Az Ön autóbérlésére az autókölcsönző cég által előírt autóbérlési feltételek és kikötések, valamint annak az országnak és/vagy államnak a megfelelő jogszabályai vonatkoznak, ahol a bérlésre sor kerül. Ennek megfelelően a mi feltételeink és az autókölcsönző cégé egyaránt vonatkoznak Önre. Nem vállalunk felelősséget és nem vagyunk felelősnek tekinthetők semmiféle polgári konfliktusból, munkaügyi vitákból (ideértve a légiirányítók vitáit is), terrorista tevékenységből, természeti vagy nukleáris katasztrófából, tűzből, kedvezőtlen időjárásból, elkerülhetetlen közlekedési műszaki problémákból, repülőterek vagy kompkikötők lezárásából vagy zsúfoltságából, tervezett repülőjáratok törléséből vagy légitársaságok fizetésképtelenségéből adódó semmiféle veszteségért, kárért, eltérésért, késésért vagy  változásért.

Az Ön és a Rentalcars.com közötti szerződés feltételei
Bármilyen formában történő foglalás mellett dönt, fontos tudnia, hogyan és mikor jön létre szerződés. A szerződés létrejöttéhez szükséges technikai lépések az alábbiak. Amikor mi telefonon árajánlatot teszünk vagy webhelyünkön szolgáltatásokat helyezünk el, azzal Önt felkérjük, hogy tegyen ajánlatot azok megvásárlására. Ön ezt az ajánlatot mindaddig nem teszi meg, amíg ki nem mondja, vagy amíg a „Fizetési adatok” oldalon a „Foglalás most” pontra nem kattint.

Ön a szolgáltatások megvásárlására azzal tesz ajánlatot, hogy ezt szóban kimondta, vagy rákattintott a „Foglalás most” pontra. Mi azzal fogadjuk el ezt az ajánlatot, ha megkaptuk a szükséges fizetést, és elérhetővé tettük az Ön számára a kupont/elektronikus kupont. Amennyiben az autókölcsönző céggel a megállapodásunk az, hogy megbízottjaként járunk el, az Ön ajánlatát az autókölcsönző cég megbízottjaként fogadjuk el.

Felelősséget viselünk az Ön által a szerződés általunk történő megszegése miatt közvetlenül elszenvedett veszteségekért, amennyiben a veszteségek a szerződés általunk történő megsértésének előre látható következményei. A veszteségek akkor előre láthatóak, ha azokat Ön és mi egyaránt figyelembe tudjuk venni, amikor létrejön közöttünk a szerződés. Nem vagyunk felelősek közvetett veszteségekért, amelyek a fő veszteség vagy kár mellékhatásaként lépnek fel, és amelyek nem előre láthatóak az Ön számára és a mi számunkra; korlátozás nélkül nem vagyunk felelősek elmaradt haszonért, elmaradt lehetőségekért, a jó hírnév sérüléséért vagy következményes veszteségekért, károkért vagy költségekért.

Nem vagyunk felelősek sem saját magunk, sem az autókölcsönző cégeken keresztül a jelen foglalás, kupon/elektronikus kupon, bérlés vagy feltételek és kikötések értelmében létrejövő kötelezettségeink teljesítésében bekövetkező semmiféle mulasztásért vagy késedelemért, amennyiben a teljesítés vis maior késlelteti, nehezíti vagy akadályozza meg. A „vis maior” kifejezés az érintett által józan belátás szerint nem befolyásolható bármilyen eseményt jelent. Amennyiben a vis maior több mint 14 egymást követő napon fennáll, a jelen foglalást az eredeti számlázási címre küldött 14 napos felmondási idővel felmondhatjuk és visszavonhatjuk, a vis maior esemény előtt kifizetett minden összeg visszatérítésével.

Bizonyos körülmények – például autókölcsönző cég fizetésképtelensége – esetén jogunk van foglalást korlátozott vagy azonnali hatállyal is lemondani. Minden esetben ésszerű erőfeszítéseket teszünk annak érdekében, hogy alternatív autót tudjunk biztosítani, de kiemelt időszakokban ez esetleg nem lehetséges. Amennyiben az ügyfél előre teljesen kifizette a foglalást, és az ügyfelet az autó felvétele előtt legalább 48 órával értesítjük, az ügyfél a már kifizetett minden összeg visszatérítését megkapja. Amennyiben az a valószínűtlen helyzet következne be, hogy a foglalását előre teljesen kifizető ügyfelet az autó felvétele előtti 48 órán belül értesítjük a lemondásról, a kifizetett minden összeget visszatérítjük, valamint fedezzük az ügyfélnél a szerződés általunk történő megszegésének következményeként előre látható egyéb veszteségeket. Amennyiben az ügyfél előleggel foglalt, és az ügyfelet az autó felvétele előtt legalább 7 nappal értesítjük, az ügyfél a már kifizetett minden összeg visszatérítését megkapja. Amennyiben az előleggel foglaló ügyfelet az autó felvétele előtti 7 napon belül értesítjük a lemondásról, a kifizetett minden összeget visszatérítjük, valamint fedezzük az ügyfélnél a szerződés általunk történő megszegésének következményeként előre látható egyéb veszteségeket.

Foglalások végzése és termékek vagy szolgáltatások vásárlása vagy kérése
Ha Ön foglalást szeretne végezni, vagy a jelen webhelyen ismertetett termékeket vagy szolgáltatásokat szeretne megvásárolni vagy kérni, mi (vagy üzleti partnereink) arra kérhetjük, hogy adjon meg bizonyos, a foglalásra vagy vásárlásra vonatkozó adatokat, korlátozás nélkül ideérve hitelkártyaadatokat és más személyazonosításra alkalmas információkat is Önről. Ön tudomásul veszi, hogy az ilyen adatokat az adatvédelmi tájékoztatónkban ismertetett módon kezeljük. Ön vállalja, hogy az ebből a célból Ön által megadott összes adata helyes, aktuális és hiánytalan lesz. Ön vállalja, hogy megfizeti az Ön vagy fiókjának, hitelkártyájának vagy egyéb fizetési mechanizmusának bármely más felhasználója által okozott összes költséget a költség felmerülésekor érvényben lévő díjszabás vagy ár(ak) mellett. Ön felelős továbbá a vásárlásához kapcsolódó esetleges adóösszegek megfizetéséért.

A beküldött adatok ellenőrzése lehet szükséges, mielőtt bármilyen foglalást, vásárlást vagy megrendelést elfogadnánk. A törvény által előírt vagy általunk kifejezetten jelzett eseteket kivéve a termékek vagy szolgáltatások ára, díja és rendelkezésre állása értesítés nélkül változhat. Ön tudomásul veszi, hogy a foglalásokra, vásárlásokra és szolgáltatásokra általunk vagy az autót biztosító autókölcsönző cég által meghatározott további feltételek és kikötések vonatkoznak.

A webhely felhasználási feltételei
Mindenki számára tilos bármilyen eszközt vagy szoftvert használata arra a célra, hogy közvetlenül vagy közvetett módon interfészt alakítson ki a jelen webhellyel, illetve arra kísérletet tegyen a tartalmak és/vagy bármilyen egyéb adat (köztük az árak) lekérdezésére. Tilos továbbá a webhely normál működésébe történő beavatkozás vagy beavatkozási kísérlet; minden olyan tevékenységet leállítunk, amelyről úgy ítéljük meg, hogy nem megfelelő módon jelent terhelést a rendszereinkre nézve. Folyamatosan figyelemmel kísérünk mindenkit, aki webhelyünkhöz hozzáfér, és leállítjuk az esetleges automatizált rendszerek vagy olyan személyek tevékenységét, akik ésszerűtlen számú keresést végeznek információk és/vagy árak elérése céljából, az ilyen rendszereket/személyeket pedig kitiltjuk webhelyeinkről. A webhely Ön általi használata azt jelenti, hogy Ön vállalja a jelen felhasználási feltételek betartását.

Adatvédelem
Komolyan vesszük személyes adatai védelmét. Ön a webhely használatával elfogadja az adatvédelmi tájékoztatónkban szereplő feltételeket.

Sütik és egyéb követési technológiák
Sütiket és egyéb technológiákat használhatunk a jelen webhelyen kínált szolgáltatások Ön általi használatának megkönnyítésére és követésére, illetve e-mailben folytatott kommunikációnkhoz kapcsolódóan. Ezzel kapcsolatban további információt adatvédelmi tájékoztatónkban talál.

Ügyfelektől kapott értékelések
Webhelyünkre kitöltött értékelések tölthetők fel kizárólag abból a célból, hogy az ügyfeleket tájékoztassák Önnek a szolgáltatásról és az autókölcsönző cégről kialakított véleményéről, és azokat a Rentalcars.com részben vagy egészében felhasználhatja platformjain, közösségimédia-platformokon, különleges promóciókban, mobilalkalmazásokban vagy a Rentalcars.com tulajdonában, üzemeltetésében, használatában vagy ellenőrzése alatt álló egyéb csatornákon. Értékelés beküldésével Ön hozzájárul értékelésének az előbbi módon történő használatához. Fenntartjuk a jogot, hogy saját döntésünk alapján korrigáljunk, elutasítsunk vagy eltávolítsunk értékeléseket.

Az értékelések a Rentalcars.com olyan ügyfeleinek személyes véleményét fejezik ki, akik a bérlés után kitöltöttek egy felmérést. Ezek a vélemények nem feltétlenül tükrözik a Rentalcars.com nézeteit.

A jelen feltételekre és kikötésekre nézve a törvény által megengedett legteljesebb mértékben az angol jog az irányadó Anglia bíróságainak nem kizárólagos illetékessége mellett.

Az itt szereplő általános tájékoztatás, valamint feltételek és kikötések a megjelenés időpontjában helyesek.

Védelem az utazási csomagokról szóló irányelv értelmében
Ha Ön utazásához vagy szabadságához visszaigazoló oldalunkon található hivatkozáson keresztül más szolgáltatótól foglal további utazási szolgáltatásokat, NEM részesül a csomagokra a 2015/2302. (EU) irányelv értelmében vonatkozó jogokban.

Ennek megfelelően a Rentalcars.com nem visel felelősséget az ilyen további utazási szolgáltatások megfelelő teljesítéséért. Probléma esetén arra kérjük, hogy forduljon a megfelelő szolgáltatóhoz.

Ha azonban a Rentalcars.com foglalási visszaigazolását követő 24 órán belül foglal további utazási szolgáltatásokat egy hivatkozáson keresztül, és az ilyen további utazási szolgáltatások értéke eléri a két foglalás együttes értékének 25%-át, az ilyen utazási szolgáltatások utazási szolgáltatásegyüttes részévé válnak. Ebben az esetben a Rentalcars.com az európai uniós jogszabályoknak megfelelően védelmet biztosít az olyan fizetések visszatérítése céljából, amelyet Ön a Rentalcars.com felé a Rentalcars.com fizetésképtelensége miatt nem teljesített szolgáltatásokért teljesített. Fontos tudni, hogy ez a megfelelő utazási szolgáltató fizetésképtelensége esetén nem nyújt visszatérítést.

A Rentalcars.com a Travel & General Insurance Services Limited (t&g) szolgáltatónál kötött fizetésképtelenségi biztosítást (cégjegyzékszáma: 02527363, viszontbiztosítója a Hiscox Insurance Company Limited (Hiscox), amelynek cégjegyzékszáma: 00070234). A t&g és a Hiscox jogosítványát a Financial Conduct Authority (Pénzügyi Irányítási Hatóság) és a Prudential Regulation Authority (Prudenciális Szabályozó Hatóság) adja ki, és felügyeletüket ezek a szervek látják el (szám: 113849).

Az utazók ehhez a szervezethez, illetve adott esetben az illetékes hatóság panaszvonalához fordulhatnak a 01702 811397 telefonszámon (a kötvény másolata kérésre a kötvény tulajdonosától elérhető), ha a Rentalcars.com fizetésképtelensége miatt kerül sor szolgáltatások megtagadására.

Megjegyzés: A fizetésképtelenséggel szembeni jelen védelem nem terjed ki a Rentalcars.com-on kívüli felekkel kötött szerződésekre, amelyek a Rentalcars.com fizetésképtelensége ellenére teljesíthetők.

A 2015/2302. (EU) irányelv az Egyesült Királyság nemzeti jogába átültetve: http://www.legislation.gov.uk/ukdsi/2018/9780111168479/data.html.