Наши Условия аренды

Rentalcars.com является торговым наименованием компании TravelJigsaw Limited, закрытого акционерного общества, зарегистрированного в Англии и Уэльсе (номер 05179829), юридический адрес: 100 New Bridge Street, Лондон, EC4V 6JA. Настоящие условия вместе с нашим уведомлением о конфиденциальности и заявлением об использовании файлов cookie составляют заключенное с вами соглашение о предоставлении услуг, которые мы оказываем в сфере организации аренды автомобилей. Во избежание двусмысленного толкования «вы» означает основного водителя, лицо, которое оплачивает аренду, и (или) лицо, совершающее бронирование. Обратите внимание: несмотря на то что «вы» может относиться к нескольким лицам, мы заключаем соглашения со всеми сторонами, однако все контакты в отношении подтвержденного бронирования совершаются нами с основным водителем. Совместно все указанные условия именуются «наши условия». Настоящие условия применяются ко всем контрактам в отношении предоставления наших услуг, за исключением всех прочих условий. Никакие действия Rentalcars.com не могут считаться принятием любых прочих условий. Принятие услуг или подписание любого соглашения является окончательным подтверждением вашего принятия настоящих условий. Мы вправе менять условия время от времени и рекомендуем вам проверять веб-сайт на предмет изменений, которые могут применяться к вам. Аренда вами любого автомобиля регулируется условиями аренды транспортного средства, установленными компанией по аренде автомобилей, а также соответствующими законами страны и (или) государства, в которых осуществляется аренда автомобиля. В отношении аренды вами автомобиля также могут применяться индивидуальные ограничения.

Автомобиль предоставляется вам непосредственно нами или через агента. Наши полномочия, которые определяют наши действия, зависят от наших отношений с компанией по аренде автомобилей.

Настоящие условия применяются в отношении любого бронирования, которое вы совершаете на нашем сайте или через него, поэтому вам следует убедиться, что вы ознакомились с размещенной на нем информацией. Наши условия и условия компаний по аренде автомобилей, с которыми мы работаем, содержат некоторые исключения и ограничения ответственности.

Ваше бронирование на настоящем веб-сайте зависит от принятия вами наших условий. В случае если вы не принимаете какую-либо часть настоящих условий, вы не должны продолжать оформлять бронирование. Подтверждая, что вы хотите забронировать автомобиль через настоящий веб-сайт, вы указываете, что прочитали, поняли и приняли настоящие условия. В случае если вы не понимаете какую-либо часть условий или у вас есть вопрос об аренде автомобиля или каком-либо ином продукте, свяжитесь с нами.

Подтверждение вашего бронирования и принятие платежа

В большинстве случаев мы подтверждаем ваше бронирование сразу, направляя письмо по электронной почте, указанной при бронировании. Иногда нам необходимо ждать информацию от компании по аренде автомобилей, чтобы подтвердить доступность автомобиля. Мы незамедлительно сообщим вам об этом и заблокируем денежные средства на вашей платежной карте. Как только наличие автомобиля будет подтверждено, мы сообщим вам об этом и спишем денежные средства с вашей карты.

До подтверждения аренды вашего автомобиля вы можете аннулировать платеж в любой момент времени. Нажмите «Управлять бронированием» в верхней части нашего сайта, укажите адрес электронной почты, который вы предоставили при бронировании, и номер бронирования, а затем нажмите «Отменить бронирование». Мы разблокируем денежные средства на вашей карте.

Очень редко компания по аренде автомобилей не может подтвердить наличие автомобиля. В таком случае мы сообщим вам об этом и разблокируем денежные средства на вашей карте.

В случае если вы бронируете автомобиль или иной продукт на нашем веб-сайте, мы направим вам электронное письмо с подтверждением наличия автомобиля или иного продукта в течение 48 часов после бронирования (или, самое раннее, не позднее чем за 24 часа до времени, когда вам необходимо забрать автомобиль). Затем мы направим вам подтверждение бронирования.

Вы получите контракт только после подтверждения бронирования и списания платежа. Все сообщения направляются нами на электронный адрес, который вы предоставили при совершении бронирования. Во избежание двусмысленного толкования никакое положение настоящих условий не наделяет какую-либо третью сторону какими-либо преимуществами или правами в соответствии с Законом о контрактах (права третьих лиц) 1999 года.

Точность информации

Несмотря на то что мы стремимся обеспечить точность информации на нашем веб-сайте, ни мы, ни наши связанные лица, ни наши поставщики или агенты не несут ответственности перед вами за точность указанной информации. Вы несете единоличную ответственность за оценку точности, полноты и пользы всей информации, размещенной на этом веб-сайте.

Ваучер / электронный ваучер Rentalcars.com необходимо предъявить компании по аренде автомобилей при получении арендованного транспортного средства. Мы не принимаем на себя ответственность за отказ в аренде в том случае, если вы не предъявили ваучер / электронный ваучер.

Мы не несем ответственности за любые расходы, возникшие в результате подписания и принятия документов на стойке аренды автомобилей.

Мы не несем ответственности за действия лица, управляющего транспортным средством под воздействием алкоголя/наркотиков, если такие действия приводят к умышленному причинению вреда, выезду на пересеченную местность или управлению транспортным средством без надлежащей осмотрительности и внимательности. Вы несете полную ответственность за претензии, предъявляемые в таких случаях. Указанный список не является исчерпывающим.

Что входит / не входит в стоимость?

Рекомендуем ознакомиться с условиями аренды автомобиля, которые вы увидите в процессе бронирования.

Топливо и депозиты на стойке аренды автомобиля

Большинство компаний по аренде автомобилей запрашивают депозит в начале аренды для покрытия ответственности на условиях эксцедента убытка, при этом включены все расходы в период аренды и в некоторых случаях стоимость топлива. Чтобы внести депозит, как правило, требуется действительная кредитная карта с доступными денежными средствами. Карта должна быть выпущена на имя основного водителя. Обращаем внимание, что не все компании по аренде автомобилей принимают одни и те же типы кредитных карт, и при бронировании рекомендуем ознакомиться с разделом «Важная информация» и (или) соглашением об аренде автомобиля, чтобы выяснить, какие типы карт принимаются к оплате. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами. В случае если автомобиль и дополнительные продукты возвращаются в том же состоянии, что и на момент аренды и в соответствии с правилами заправки топливом, указанный депозит возвращается после сдачи автомобиля (обращаем внимание, что возврат денежных средств на вашу кредитную карту может занять до 30 дней).

Некоторые компании по аренде автомобилей требуют, чтобы при возврате автомобиля уровень топлива был таким же, как и при его получении. В других компаниях правила предусматривают оплату первого топливного бака и возврат автомобиля с пустым баком, в таком случае вы можете не получить возмещение за неизрасходованное топливо.

В случае если компания по аренде автомобилей взимает плату за топливо, стоимость может быть выше, чем цена топлива на местной автозаправочной станции.

Услуги в нерабочее время

Во многих аэропортах вас могут встретить с рейса и предоставить вам автомобиль в нерабочее время. Однако за эти услуги могут взиматься дополнительные денежные средства, которые подлежат уплате непосредственно в компанию по аренде автомобилей. Мы сообщим вам о возможной дополнительной плате, когда вы подтвердите время получения автомобиля в запросе на бронирование. В случае если в результате задержки рейса получение автомобиля возможно только после окончания рабочего времени компании по аренде автомобилей, компания может согласиться оказать вам услуги в нерабочее время, в таком случае вы будете уведомлены о любых дополнительных сборах. Мы не несем никакой ответственности, если услуги в нерабочее время недоступны, в таком случае мы рекомендуем вам приобрести страхование для индивидуальных путешественников. Компании, которые имеют стойки аренды автомобилей за пределами аэропортов, также могут предоставлять услуги в нерабочее время.

Минимальные/максимальные возрастные ограничения

В большинстве случаев минимальное возрастное ограничение составляет 21 год. В некоторых компаниях по аренде автомобилей и некоторых странах могут применяться дополнительные сборы для водителей младше 25 лет или старше 65 лет. Если вы указали верный возраст при запросе на бронирование, мы сообщим вам о любых подобных сборах. В некоторых регионах в отношении более крупногабаритных автомобилей могут действовать более высокие возрастные ограничения. Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения в отношении таких ограничений, свяжитесь с нашим Контактным центром.

Дополнительные водители

В отношении дополнительных водителей могут применяться дополнительные сборы, если иное не указано в ваучере / электронном ваучере Rentalcars.com. Эту информацию можно получить в нашем Контактном центре.

Расчет суточной стоимости / длительность аренды / продление аренды / поздний возврат автомобиля

Стоимость аренды вашего автомобиля подтверждается при бронировании и рассчитывается на основании 24-часовых суток. В случае если вы хотите продлить период аренды после того, как получили автомобиль, или если вы возвращаете автомобиль позже времени, указанного в вашем ваучере / электронном ваучере, контракт в отношении такого продления периода аренды заключается напрямую с компанией по аренде автомобилей и дополнительное время оплачивается непосредственно компании по аренде автомобилей по местному суточному тарифу, который может быть выше, чем тариф, согласованный с нами при бронировании. Компания по аренде автомобилей также может взимать дополнительные штрафы за поздний возврат автомобиля. Информация о дополнительных платежах будет включена в ваш контракт, заключенный с компанией по аренде автомобилей.

Позднее получение автомобиля / Ранний возврат автомобиля

Период аренды автомобиля начинается и заканчивается согласно дате и времени получения и возврата автомобиля, указанным в вашем ваучере / электронном ваучере. К сожалению, мы не можем предоставить возмещение за неиспользованное время в случае позднего получения или раннего возврата автомобиля. В случае если вы не можете забрать автомобиль в согласованное время и день, вы должны связаться с нами в кратчайший срок. В противном случае мы не гарантируем доступности автомобиля и вы утрачиваете право на получение возмещения.

Аренда автомобиля в одну сторону

Аренда автомобиля в одну сторону может быть подтверждена заблаговременно, при этом могут взиматься сборы, подлежащие уплате компании по аренде автомобилей. Мы сообщим вам приблизительную стоимость после получения вашего запроса на бронирование и подтверждения аренды в одну сторону от компании по аренде автомобилей.

Детские кресла и особые запросы

Детские кресла, багажники на крыше (недоступны на некоторых автомобилях) и другие дополнительные продукты доступны по запросу в большинстве точек, однако мы не гарантируем их наличия. В таком случае компания по аренде автомобилей, как правило, взимает сбор. Во многих регионах детское кресло требуется по закону. Обращаем внимание, что не все автомобили оборудованы ремнями безопасности на задних сиденьях. Соответствующую информацию вы можете получить в нашем Контактном центре. Запрос на такие услуги должен быть направлен при бронировании.

Доставка и возврат

Некоторые компании по аренде автомобилей могут доставить/забрать автомобиль по указанному адресу. За эту услугу может взиматься дополнительная плата, которая подлежит уплате непосредственно в компанию по аренде автомобилей. Мы сообщим вам о любых дополнительных сборах после того, как вы подтвердите время получения/возврата автомобиля, а также укажете адрес в запросе на бронирование. Обращаем внимание, что компании по аренде автомобилей, как правило, не организуют выдачу и возврат автомобиля по частному адресу.

Зоны поездки на автомобиле

В случае путешествия на арендованном автомобиле на территорию других стран/штатов/островов могут применяться ограничения. Таким образом, в случае если вы планируете выехать на территорию других стран/штатов/островов, вы должны сообщить об этом в наш Контактный центр. В случае осуществления поездок в другие страны может потребоваться дополнительная документация и могут взиматься местные сборы. Ограничения также могут применяться в отдаленных регионах, например в сельской местности в Австралии; эту информацию можно получить в нашем Контактном центре.

Аннулирование, неявка и изменения

В большинстве случаев в отношении вашего бронирования действуют указанные ниже правила отмены бронирования, однако вам необходимо ознакомиться с условиями компании по аренде автомобилей на предмет более строгих ограничений.

Отмена полностью оплаченного бронирования

  • Если вы отменяете бронирование не менее чем за 48 часов до времени начала аренды, вы получите возмещение уплаченных денежных средств.
  • Если вы отменяете бронирование в течение 48 часов до времени получения автомобиля, вы получите возмещение уплаченных вами денежных средств за вычетом стоимости трех дней аренды.
    • Если вы забронировали автомобиль менее чем на три дня, дополнительные денежные средства не будут взиматься, однако вы не получите возмещения.
  • В случае неявки в согласованное время и дату и (или) невыполнения требований по предоставлению необходимых документов и (или) кредитной карты на имя основного водителя с достаточным количеством денежных средств для внесения депозита за автомобиль, компания по аренде автомобилей может отказать в аренде транспортного средства. В таком случае:
  • если вы свяжетесь с нами со стойки аренды автомобилей, вы получите возмещение уплаченных вами денежных средств за вычетом стоимости трех дней аренды;
  • если вы не свяжетесь с нами со стойки аренды автомобилей, вы не получите возмещения.

Отмена бронирования с депозитом

  • Если вы отменяете бронирование не менее чем за 48 часов до времени начала аренды, вы получите возмещение уплаченных денежных средств за вычетом суммы депозита.
  • В случае отмены менее чем за 48 часов, но до начала времени вашей аренды, вы получите возмещение ваших денежных средств за вычетом депозита или стоимости трех дней аренды в зависимости от того, какая сумма больше.
  • Если вы забронировали автомобиль менее чем на три дня, дополнительные денежные средства не будут взиматься, однако вы не получите возмещения.

Неявка

Неявкой считается следующее:

  • в случае если вы хотите аннулировать бронирование, но не сообщаете нам об этом до начала аренды;
  • вы не забрали автомобиль в согласованное время и дату;
  • вы не предоставили документацию, которая необходима для получения автомобиля;
  • вы не предоставили кредитную карту на имя основного водителя с достаточными средствами для внесения депозита.

Во всех случаях неявки вы не получаете возмещения уплаченных вами денежных средств.

Компания по аренде автомобилей сохраняет за собой право отказать в выдаче автомобиля клиенту, который не явился вовремя со всеми необходимыми документами и кредитной картой на имя основного водителя с денежными средствами, достаточными для внесения депозита. В таком случае, если аренда автомобиля не была отменена заранее, клиент не получает возмещения.

Внесение поправок (изменения в бронирование)

Вы можете внести изменения в ваше бронирование в любой момент до наступления времени, когда вам необходимо забрать автомобиль.

Если время, когда вам необходимо забрать автомобиль, наступает не ранее чем через 48 часов, вы можете сделать это в разделе «Управлять бронированием» в верхнем правом углу.

Если вам необходимо внести изменения в бронирование, по которому время получения автомобиля наступает позже чем через 48 часов, вы должны связаться с нами.

Административный сбор за изменение бронирования не взимается, однако любые изменения могут повлиять на стоимость аренды. Иногда (не часто) единственный способ изменить бронирование — аннулировать его и оформить новое, в таком случае мы можем взимать сбор за отмену от имени компании по аренде автомобилей.

Если условия вашего бронирования меняются через нас

Время от времени изменения в ваше бронирование (после его принятия) могут быть внесены только нами или компанией по аренде автомобилей. В таких случаях в кратчайший срок до наступления времени, когда необходимо забрать автомобиль, мы сообщим вам, если предлагаемые изменения неприемлемы, и вы получите полное возмещение уплаченных денежных средств. Однако в таких случаях мы не несем дополнительной ответственности в отношении прямых или непрямых убытков, которые вы можете понести в результате таких изменений.

Документация

Ваучер / электронный ваучер доступен после получения всей суммы платежа и подтверждения автомобиля компанией по аренде автомобилей. Обращаем внимание, что подтверждение некоторых автомобилей по запросу может занять больше времени, в таком случае мы сообщим вам об этом. В случае если вы не можете забрать автомобиль вследствие непредставления достаточного количества документов или действительной кредитной карты, это считается неявкой, что означает отсутствие права на получение возмещения денежных средств. Вы должны иметь при себе ваучер / электронный ваучер, действительное национальное водительское удостоверение и другие документы. Информацию о других возможных необходимых документах см. в разделе «Что вам нужно иметь при себе» вашего ваучера / электронного ваучера.

Водительское удостоверение

Каждый водитель обязан иметь полноценное действительное водительское удостоверение, которое было выдано в течение не менее 1 года (в некоторых регионах не менее 2 лет, что подтверждается в процессе бронирования) до момента бронирования. Удостоверения с истекшим сроком годности или временные удостоверения не принимаются.

При бронировании автомобиля вы обязаны сообщить в наш Контактный центр о любых особых отметках / штрафных баллах на водительском удостоверении. Мы сохраняем за собой право отказать в бронировании на основании этого положения в соответствии с условиями компаний по аренде автомобилей, с которыми мы работаем.

С 8 июня 2015 года все водители, удостоверения которых выданы Управлением по выдаче удостоверений на право управления транспортными средствами (Driver and Vehicle Licensing Authority) в Англии, Шотландии и Уэльсе, должны посетить раздел «Смотреть информацию о водительском удостоверении» не позднее чем за 21 день до начала аренды. Перейдите по этой ссылке. Водители, получившие водительские удостоверения с фотографией нового формата, на стойке аренды автомобилей обязаны предоставить соответствующие сопроводительные документы.

Водитель обязан предъявить свое водительское удостоверение при получении автомобиля. Водительское удостоверение должно быть в наличии в течение всего периода аренды на случай проверки местными органами власти.

В случае если компания по аренде автомобиля отказывает в предоставлении автомобиля на основании неуказанных особых отметок на водительском удостоверении или вследствие того, что вы не предоставили водительское удостоверение, его аналог или иную необходимую информацию об особых отметках, вы не получаете возмещения уплаченных денежных средств.

Обращаем внимание, что за рубежом вам может потребоваться международное водительское удостоверение. Водитель несет ответственность за получение информации о том, требуется ли ему международное водительское удостоверение. Международное водительское удостоверение не заменяет требование о наличии стандартного водительского удостоверения: для аренды автомобиля требуется полноценное водительское удостоверение на имя основного водителя, и каждый водитель, который должен иметь международное водительское удостоверение, обязан всегда иметь при себе оба документа. В случае если требуется международное водительское удостоверение, вы не можете получить автомобиль без такого международного удостоверения и вашего стандартного водительского удостоверения.

Все водители обязаны ознакомиться с условиями компании по аренде автомобилей, которая предоставила транспортное средство, до получения автомобиля, поскольку в некоторых регионах и компаниях могут быть установлены дополнительные требования.

Важная информация относительно обменных курсов

Вследствие колебаний обменных курсов сумма, взимаемая с вашей кредитной карты, может отличаться от указанной нами цены в момент вашего согласия на оплату продукта или услуги. Разница (в случае ее наличия) зависит от колебаний обменных курсов в течение периода с момента бронирования до момента отражения списания денежных средств в выписке по вашей кредитной карте. Таким же образом, в случае возврата денежных средств на ваш счет мы зачислим точную сумму, которая была списана первоначально, и не несем ответственности за колебания валютных курсов, вследствие которых сумма возмещения может отличаться в большую или меньшую сторону.

Вместимость и класс автомобиля

Все автомобили имеют максимальную вместимость. Мы не несем ответственности, если автомобиль не вмещает всех пассажиров и багаж. Информацию о примерной вместимости автомобилей различных классов можно получить на веб-сайте Rentalcars.com. Мы не несем ответственности, если компания по аренде автомобилей отказывается предоставлять автомобиль по причине слишком большого числа пассажиров.

Мы не гарантируем наличия автомобиля конкретной марки или модели. Автомобиль на вашем ваучере / электронном ваучере указан только для информации, и компания по аренде автомобилей может предоставить другой автомобиль такого же или более высокого класса.

Предоставление автомобилей

Компании по аренде автомобилей сохраняют за собой право отказать в предоставлении автомобиля любому лицу, которое будет признано непригодным для управления автомобилем или не соответствующим установленным критериям. Мы не несем ответственности за выполнение всех элементов путешествия, возмещение, компенсацию или оплату иных расходов, которые вы можете понести в таком случае.

Порядок подачи и рассмотрения жалоб

В случае если вы не удовлетворены арендой, просим сообщить нам об этом в кратчайший срок, но не позднее чем в течение 3 месяцев после сдачи автомобиля через отдел по обслуживанию клиентов. Если о претензии относительно аренды автомобиля не было заявлено при его возврате, ее рассмотрение нами будет затруднено. Несмотря на то что при аренде автомобиля вы устанавливаете договорные отношения с компанией по аренде автомобилей, в случае проблем мы примем меры для оказания вам помощи, связавшись с компанией по аренде автомобилей от вашего имени.

В случае если вы не удовлетворены результатом рассмотрения вашей жалобы, вы можете подать официальную жалобу независимому Поставщику услуг по альтернативному урегулированию споров (АУС). Если вы хотите воспользоваться АУС, вы можете загрузить претензию на веб-платформе Европейской комиссии по ссылке http://ec.europa.eu/consumers/odr/. В ходе этой процедуры вы сможете найти подходящего поставщика услуг по АУС. Обращаем внимание, что мы стремимся урегулировать споры своими силами, поэтому не обязаны направлять претензии в рамках АУС через процедуру, обеспечиваемую каким-либо независимым поставщиком услуг по АУС.

Механические дефекты / неисправности

В случае неисправности или механического дефекта вы обязаны незамедлительно связаться с компанией по аренде автомобилей. Указанная компания должна предоставить разрешение на ремонт или замену автомобилей. В случае дорожно-транспортного происшествия необходимо связаться с местной полицией и компанией по аренде автомобилей. Сохраняйте копии всех заполненных вами документов. Они могут потребоваться при подаче жалобы.

Аренда вами любого автомобиля регулируется условиями аренды транспортного средства, установленными компанией по аренде автомобилей, а также соответствующими законами страны и (или) государства, в которых осуществляется аренда автомобиля. Таким образом, в отношении вас действуют наши условия и условия компании по аренде автомобилей. Мы не принимаем и не несем ответственности за убытки, ущерб или изменения, которые возникают в результате гражданских волнений, забастовок, включая забастовки работников сферы воздушных сообщений, террористической деятельности, природных или ядерных катастроф, пожаров или неблагоприятных погодных условий, неизбежных технических проблем с транспортом, закрытия аэропортов и паромных портов, а также интенсивного пассажиропотока в них, отмены рейсов или финансовых проблем авиакомпаний.

Условия договора аренды, заключенного с Rentalcars.com

Независимо от способа бронирования, важно понимать, как и когда заключен договор. Необходимо выполнить следующие технические меры для заключения контракта. Когда мы сообщаем цены по телефону или размещаем информацию об услугах на нашем веб-сайте, мы предлагаем вам разместить предложение об их приобретении. Вы размещаете такое предложение только в момент уведомления нас о бронировании устно или путем нажатия кнопки «Бронировать» на странице «Оплата».

В момент устного уведомления или при нажатии кнопки «Бронировать» вы размещаете предложение о покупке услуг. Мы принимаем такое предложение после получения обязательного платежа и предоставления вам ваучера / электронного ваучера. В случае если в соответствии с условиями, на которых мы сотрудничаем с компанией по аренде автомобилей, мы действуем в качестве агентов, мы принимаем ваше предложение в качестве агента от имени компании по аренде автомобилей.

Мы несем ответственность за убытки, которые вы несете непосредственно в результате нарушения нами настоящего соглашения, если убытки являются прогнозируемыми последствиями нарушения нами условий договора. Убытки являются прогнозируемыми, когда их возникновение могло быть предусмотрено вами и нами в момент заключения нами соглашения. Мы не несем ответственности за непрямые убытки, которые возникают в качестве побочного эффекта основных убытков или ущерба и которые не могут быть спрогнозированы вами и нами. Мы не несем ответственности (без ограничений) за утрату прибыли, утрату возможностей, утрату гудвилла или косвенные убытки, ущерб или затраты.

Мы не несем ответственности напрямую или косвенно через компании по аренде автомобилей за невыполнение или любую задержку в выполнении наших обязательств в соответствии с настоящим бронированием, ваучером / электронным ваучером, условиями аренды, если выполнение обязательств задерживается или затрудняется либо если обязательства не могут быть выполнены в результате обстоятельств непреодолимой силы. Этот термин означает любое событие, находящееся за пределами контроля соответствующей стороны. В случае если обстоятельство непреодолимой силы действует более чем 14 дней подряд, мы можем отменить настоящее бронирование путем направления уведомления за 14 дней на ваш первоначально указанный адрес для выставления счетов и возместить все средства, уплаченные до наступления обстоятельства непреодолимой силы.

В некоторых случаях, например в случае неплатежеспособности компании по аренде автомобилей, мы вправе отменить бронирование путем направления уведомления в ограниченный срок или с незамедлительным вступлением в силу такой отмены. В любом случае мы обязуемся приложить все возможные усилия для организации предоставления дополнительного автомобиля, однако в периоды повышенного спроса это может быть невозможно. В случае если заказчик полностью оплатил бронирование и мы направляем уведомление не позднее чем за 48 часов до времени получения автомобиля, заказчик получает всю сумму уплаченных денежных средств. В некоторых маловероятных случаях мы предоставляем клиенту, который полностью оплатил аренду, уведомление об отмене в течение 48 часов до наступления времени получения автомобиля; при этом мы обязуемся выплатить возмещение всей суммы уплаченных денежных средств и покрыть прочие прогнозируемые убытки, понесенные клиентом в результате нарушения нами условий соглашения. В случае если клиент предоставил депозит при бронировании и мы направляем уведомление не позднее чем за 7 дней до времени получения автомобиля, клиент получает полную сумму уплаченных денежных средств. В случае если мы предоставляем клиенту, который внес депозит, уведомление об отмене за 7 дней до наступления времени получения автомобиля, мы обязуемся выплатить возмещение всей суммы уплаченных денежных средств и покрыть прочие прогнозируемые убытки, понесенные клиентом в результате нарушения нами условий соглашения.

Совершение бронирования, покупка или запрос продуктов или услуг

В случае если вы хотите совершить бронирование, приобрести либо запросить продукты или услуги, указанные на нашем веб-сайте, мы (или наши деловые партнеры) можем попросить вас предоставить некоторые данные в отношении вашего бронирования или покупки, включая, помимо прочего, информацию о кредитной карте и другие данные, позволяющие установить личность пользователя. Вы подтверждаете, что мы будем обрабатывать такие данные в соответствии с порядком, указанным в нашем уведомлении о конфиденциальности. Вы соглашаетесь с тем, что все предоставляемые для этой цели данные являются точными, актуальными и полными. Вы соглашаетесь на уплату всех сборов, начисленных вам или другим пользователям вашего счета, кредитной карты или иного инструмента платежа по ставкам или ценам, которые действуют на момент начисления таких сборов. Вы также несете ответственность за уплату всех применимых налогов в отношении вашей покупки.

До подтверждения бронирования, покупки или заказа может потребоваться проверка предоставленных данных. Кроме случаев, когда это требуется по закону или иным образом прямо указано нами, цена, тариф и наличие продуктов или услуг могут меняться без уведомления. Вы признаете, что бронирование, покупка и услуги регулируются дополнительными условиями, установленными нами или компанией по аренде автомобилей, которая предоставляет ваше транспортное средство.

Условия использования веб-сайта

Запрещается использовать какое-либо устройство или программное обеспечение для прямого или непрямого подключения или попытки подключения к настоящему веб-сайту в целях извлечения информации и (или) любых других данных, включая цены. Запрещается также препятствовать или совершать попытки препятствовать нормальной работе настоящего веб-сайта. Любые действия, которые, по нашему мнению, приводят к ненадлежащей нагрузке на наши системы, будут прекращены. Мы постоянно контролируем посещения нашего веб-сайта, и действия любых автоматизированных систем или лиц, совершающих необоснованное количество поисковых действий, в целях доступа к информации и (или) ценам, будут прекращены, при этом доступ к нашему веб-сайту для таких систем/лиц будет заблокирован. Использование вами веб-сайта указывает на ваше согласие выполнять настоящие условия.

Защита данных

Нам важна конфиденциальность ваших данных. Используя настоящий сайт, вы принимаете условия нашего уведомления о конфиденциальности.

Использование файлов cookie и других технологий отслеживания

Мы можем использовать файлы cookie и другие технологии для упрощения и отслеживания использования вами услуг, которые предлагаются на нашем веб-сайте, и в связи с сообщениями, отправляемыми нами по электронной почте. Более подробную информацию см. в нашем уведомлении о конфиденциальности.

Отзывы покупателей

Заполненные отзывы могут загружаться на наш веб-сайт исключительно для информирования покупателей о вашем мнении об услугах и качестве компании по аренде автомобилей, а также могут использоваться частично или полностью Rentalcars.com на наших платформах, в социальных сетях, в новостной рассылке, в специальных предложениях, в мобильных приложениях и других каналах, которые находятся во владении, использовании или под контролем Rentalcars.com. Направляя отзыв, вы соглашаетесь с указанным выше порядком его использования. Мы сохраняем за собой право на корректировку, отклонение или удаление отзывов по нашему усмотрению.

Отзывы отражают личное мнение клиентов Rentalcars.com, которые прошли опрос после завершения аренды. Это мнение может не отражать мнение Rentalcars.com.

Во всех разрешенных случаях настоящие условия регулируются английском правом в соответствии с неисключительной юрисдикцией судов Англии.

Общая информация и условия являются корректными на момент их выхода в печать.

Обеспечение гарантии возмещения в соответствии с директивой о пакетных турах

В случае если вы бронируете дополнительные туристические услуги у другого поставщика услуг по ссылке, размещенной на нашей странице с подтверждением, вы НЕ имеете никаких прав, действующих в отношении пакетных туров в соответствии с Директивой (ЕС) 2015/2302.

Таким образом, Rentalcars.com не несет ответственности за надлежащее выполнение таких дополнительных туристических услуг. В случае возникновения проблем свяжитесь с соответствующим поставщиком услуг.

Однако, если вы бронируете дополнительные туристические услуги посредством указанной ссылки не позднее чем через 24 часа после получения подтверждения бронирования от Rentalcars.com и такие дополнительные туристические услуги составляют не менее 25% общей стоимости бронирования, они становятся частью такого составного путешествия. В таком случае Rentalcars.com, в соответствии с законодательством ЕС, гарантирует возмещение платежей, совершенных вами в пользу Rentalcars.com, за услуги, не оказанные вследствие неплатежеспособности Rentalcars.com. Обращаем внимание, что возмещение не гарантируется в случае неплатежеспособности соответствующего поставщика услуг.

Rentalcars.com гарантирует возмещение через Travel & General Insurance Services Limited (t&g), зарегистрированный номер 02527363, и страховую компанию Hiscox Insurance Company Limited (Hiscox), зарегистрированный номер 00070234. t&g и Hiscox имеют лицензию Управления финансового контроля и регулирования (Financial Conduct Authority) и Службы пруденциального надзора (Prudential Regulation Authority) (номер 113849), которые осуществляют регулирование их деятельности.

В случае если услуги не оказаны вследствие неплатежеспособности Rentalcars.com, туристы могут связаться с указанной компанией или, если это применимо, с соответствующей горячей линией органа по урегулированию претензий по номеру 01702 811397 (копия полиса может быть предоставлена по запросу держателем полиса).

Внимание! Указанная гарантия возмещения в случае неплатежеспособности не покрывает договоры с другими сторонами, кроме Rentalcars.com, которые могут быть выполнены, несмотря на неплатежеспособность Rentalcars.com.

Директива (ЕС) 2015/2302, включенная в национальный корпус за