Декларация за поверителност
На първо място – Вашата поверителност е важна за нас. Това е от изявленията, които се ползват навсякъде, но ние наистина го мислим. Вие ни се доверявате, като ползвате услугите на Rentalcars.com, и ние оценяваме това доверие. Това означава, че се ангажираме със защитата и опазването на личните данни, които ни предоставяте. Действаме в интерес на нашите клиенти и предоставяме прозрачност на обработката на личните Ви данни.
Този документ предоставя прозрачност и описва по разбираем начин как използваме и обработваме личните Ви данни. Той също така описва какви права можете да упражните във връзка с личните Ви данни (например правото на възразяване) и как можете да се свържете с нас. Моля, прочетете и нашата Декларация за бисквитките, която разяснява как Rentalcars.com използва бисквитки и други подобни технологии.
Ако сте ползвали услугите ни преди, знаете, че Rentalcars.com предлага онлайн услуги за наземен транспорт, включително помощни продукти и услуги като застраховки чрез нашите уебсайтове, мобилни приложения, както и други онлайн платформи, например уебсайтове на партньори и социални мрежи. Бихме искали да отбележим, че цялата информация, която ще прочетете, се отнася не за една, не за две, а за всички тези платформи.
Всъщност тази Декларация за поверителност се отнася за всяка информация за клиента, която събираме чрез всичките споменати по-горе платформи или чрез което и да е друго средство, свързано с тези платформи (например когато се свързвате с нашия екип по обслужване на клиенти по имейл).
Ако сте един от нашите бизнес партньори, непременно проверете и нашата Декларация за поверителност за бизнес партньори, за да разберете как се извършва последващата обработка на личните данни като част от бизнес взаимоотношенията.
Възможно е понякога да изменяме Декларацията за поверителност, затова Ви препоръчваме да посещавате тази страница от време на време, за да сте актуално информирани.
Не можем да Ви помогнем с правенето на резервация за автомобил под наем, без да ни дадете информация, затова когато ползвате нашите услуги, ние изискваме определени данни. Това е най-често обичайна информация – Вашето име, имейл адрес и информация за плащане. Може също така да поискаме Вашия домашен адрес, адрес за фактуриране, телефонен номер, дата и място на раждане, информация от паспорт и шофьорска книжка, издадена идентификация от правителството (където се изисква по закон), както и имената на всички допълнителни шофьори.
В допълнение, също събираме информация от компютъра, телефона, таблета или друго устройство, което използвате за достъп до нашите услуги. Това включва IP адреса, браузъра, който използвате, и езиковите Ви настройки. Съществуват и ситуации, при които получаваме информация за Вас от други страни или когато автоматично събираме друга информация.
Това е общ преглед, но ако желаете да разберете повече подробности относно събираната от нас информация, по-долу описваме по-подробно.
Rentalcars.com събира и използва информация, която ни предоставяте. Когато правите резервация, от вас се иска да предоставите (поне) Вашето име, имейл адрес и информация за плащане.
Може също така да поискаме Вашия домашен адрес, телефонен номер, информация за плащане, дата и място на раждане, информация от паспорт и шофьорска книжка, както и имената на всички допълнителни шофьори.
Ако искате да се свържете с нашия екип по обслужване на клиенти или да се свържете с нас по различен начин (например чрез социалните мрежи), ние събираме информация за Вас и по този начин. Това важи за ситуациите, в които се свързвате с нас за обратна връзка или в които търсите помощ за използването на нашите услуги.
Може да бъдете поканени да напишете отзиви, с което да споделите Вашия опит с автомобилите под наем с други потребители. Когато пишете отзив на платформата Rentalcars.com, ние събираме информацията, която сте включили, заедно с Вашето показвано име.
Ако създадете потребителски акаунт, ние също така ще съхраним Вашите лични настройки и отзиви от предишни резервации. Тези запазени данни може да Ви помогнат да планирате и управлявате бъдещи резервации или да се възползвате от други функции, налични само за притежатели на акаунт (например поощрения или други ползи).
Може да Ви предложим програми за препоръки или лотарии и участието Ви в тях означава, че ни предоставяте съответните лични данни.
Разбира се, възможно е да не правите резервация само за себе си. Можете да резервирате автомобил под наем с допълнителен шофьор или да направите резервация от името на друг човек. И в двата случая трябва да предоставите техните данни като част от резервацията.
В някои случаи може да използвате Rentalcars.com за споделяне на информация с други лица. Това може да бъде и под формата на участие в програма за препоръка, както е описано, когато използвате съответната функция.
Към този момент трябва да подчертаем, че е Ваша отговорност да се уверите, че човекът или хората, за които предоставяте лични данни, са наясно с това и че са разбрали и приели начина, по който Rentalcars.com използва техните данни (както е описано в тази Декларация за поверителност).
Независимо дали направите резервация, или не, при посещението Ви на нашите уебсайтове или приложения ние автоматично събираме определени данни. Това включва Вашия IP адрес, датата и часа, в които сте използвали нашите услуги, и информация за хардуера и софтуера на Вашия компютър (например операционната система, използвания интернет браузър, данни за версията на софтуера/приложението и настройките за езика). Също така събираме информация за щракванията с мишката и кои страници сте посетили.
Ако използвате мобилно устройство, събираме данни, идентифициращи устройството, както и данни за специфичните за устройството настройки и характеристиките, сривове на приложението и други активности на системата. Когато правите резервация с такъв тип устройство, нашата система регистрира как сте направили резервацията (на кой уебсайт) и/или от кой сайт сте се прехвърлили на уебсайта на Rentalcars.com или приложението.
Но не става въпрос само за данните, които Вие ни давате – може да получаваме информация за Вас и от други източници. Това включва бизнес партньори, например афилиейт партньори, дъщерни дружества на корпоративната група Rentalcars.com, други компании на корпоративната група Booking Holdings Inc. и други независими трети страни.
Всичко, което получаваме от тези партньори, може да бъде комбинирано с информацията, получена от Вас. Например услугите на Rentalcars.com не са налични само през Rentalcars.com и приложенията на Rentalcars.com, а са също така интегрирани и в услуги на афилиейт партньори, които може да намерите онлайн. Когато използвате някоя от тези услуги, Вие предоставяте детайли за резервацията на нашите бизнес партньори, които след това ги препращат на нас.
Ние също така се интегрираме с доставчици на услуги на трети страни за улесняване на плащанията. Тези доставчици на услуги споделят информация за плащането, за да можем да администрираме и обработим Вашата резервация и всичко да минава възможно най-гладко за Вас.
Освен това събираме информация в неприятните случаи, когато получаваме оплакване от Вас или за Вас от компания за автомобили под наем.
Може също така да получаваме информация за Вас, за да Ви показваме по-уместни реклами, например допълнителните данни от бисквитките, които партньорите за социални мрежи на Rentalcars.com ни предоставят. Моля, прочетете раздела „Защо събираме и използваме Вашите лични данни?“ за повече информация.
Компаниите за автомобили под наем може също така да споделят информация за Вас с Rentalcars.com. Това може да се случи, ако имате въпроси по поддръжката относно изчакваща резервация или ако за дадена резервация възникнат спорове или други проблеми.
Основната причина, поради която изискваме от вас лични данни, е да ви помогнем при организирането на вашите онлайн резервации и да Ви дадем възможно най-добрите услуги.
Също така използваме личните Ви данни, за да се свързваме с Вас относно най-новите оферти, специални предложения и други продукти или услуги, които мислим, че биха представлявали интерес за Вас. Има и други причини. Ако искате да разберете какви са те, четете нататък за по-детайлно обяснение.
Използваме събраните за Вас данни за различни цели. Личните Ви данни може да се използват по следните начини:
- А. Резервации: Първо и преди всичко използваме Вашите лични данни, за да направим и администрираме Вашата резервация и да предадем необходимите данни на компанията, която осигурява Вашия автомобил (или друг продукт или услуга, като застраховка). Това включва изпращане на комуникации във връзка с Вашата резервация, например потвърждения, промени, напомняния и плащания (включително издаване на фактури). В някои случаи това може също да включва обработване на Вашите лични данни, за да е възможно онлайн регистриране или обработване на лични данни във връзка с депозити за щети.
- Б. Обслужване на клиенти: Предоставяме международно обслужване на клиентите от нашите местни офиси на над 40 езика и сме на разположение да Ви помогнем 24 часа на ден, 7 дни в седмицата. Нашите международни екипи за обслужване на клиенти се нуждаят от Вашите данни, за да Ви помогнат например да направите резервация или за да отговорят на евентуални запитвания, които може да имате преди, по време на или след резервацията.
- В. Улеснения за Вашия акаунт: За да улесните начина си на работа, можете да създадете потребителски акаунт на нашите платформи. Това означава да ни предоставите личните си данни и Ви позволява да правите редица полезни неща. Ние използваме данните, които ни предоставяте, за администриране на този акаунт, като имате възможност да се възползвате от редица полезни функции. Можете да управлявате своите резервации или други покупки, да се възползвате от специалните оферти и да управлявате личните си настройки и предпочитания. Това също така улеснява извършването на бъдещи резервации. Управлението на личните настройки Ви позволява лесно да видите автомобилите под наем, които сте търсили, и да проверите данните, които сте предоставили.
- Г. Маркетингови дейности: Ние използваме Вашите данни за маркетингови дейности. Тези дейности включват:
- а. Използването на данните за връзка с Вас, за да Ви изпращаме редовни новини за нашите специални предложения, отстъпки и актуализации, включително детайли за нашите продукти и услуги, свързани с пътувания (и/или тези на нашите компании от групата или афилиейт бизнес партньори). Можете да прекратите абонамента си за имейл маркетингови съобщения бързо, лесно и по всяко време – просто щракнете върху връзката „отписване“ в съответния имейл или посетете нашия Портал за заявки за данни.
- б. Въз основа на Вашите данни може да Ви се показват индивидуализирани оферти на уебсайта Rentalcars.com, в мобилните приложения или на уебсайтовете/в мобилните приложения на трети страни (включително уебсайтове на социални мрежи) и може да се извежда персонализирано за Вас съдържание на сайта. Това може да са оферти, които можете да резервирате директно на уебсайта Rentalcars.com, на кобрандирани сайтове или други оферти или продукти на трети страни, за които мислим, че бихте проявили интерес.
- в. Свързване с Вас по телефон, имейл или SMS с информация за застрахователни продукти, които не сте включили в резервацията си.
- г. Покана за участие в промоционални събития (например лотарии, програми за препоръки или състезания). Когато участвате в други промоционални събития (например лотарии, програми за препоръки или състезания), само съответните данни ще бъдат използвани за администриране на тези промоции.
- Д. Общуване с Вас: Може да има и други случаи, в които се свързваме с Вас, включително по имейл, по пощата, по телефона или чрез текстово съобщение. Изборът на метод зависи от данните за контакт, които сте споделили преди това. Ние обработваме комуникациите, които ни изпращате. Може да има различни причини за това, включително:
- а. Отговаряне и обработка на всички искания, които сте направили.
- б. Ако сте започнали резервация онлайн, но не сте я довършили, може да се свържем с Вас с покана да продължите с резервацията си. Вярваме, че тази допълнителна услуга е във Ваша полза, тъй като Ви позволява да продължите процеса от там, докъдето сте стигнали, без да има нужда да търсите отново автомобил под наем или да трябва отново да попълвате детайлите за резервацията си.
- в. Когато използвате нашите услуги, може да Ви изпратим въпросник или покана да предоставите отзиви относно Вашия опит с Rentalcars.com или компанията за автомобили под наем.
- г. Изпращане на други материали, свързани с Вашите резервации, например как да се свържете с Rentalcars.com, ако Ви трябва съдействие на гишето за предаване, както и информация, която считаме, че би Ви била полезна при планирането или получаването на най-доброто от Вашия автомобил под наем. Може също така да Ви изпращаме материали, свързани с предстоящи резервации или обобщение на предишни направени от Вас резервации чрез Rentalcars.com.
- д. Дори ако нямате предстояща резервация, може все пак да се наложи да ви изпращаме други административни съобщения, които може да включват предупреждения за сигурност.
- е. Изпращане на обобщение на предишните Ви резервации.
- Е. Проучване на пазара: Понякога каним нашите клиенти да участват в проучване на пазара. Моля, вижте информацията, придружаваща този вид покана, за да разберете какви лични данни ще бъдат събирани и как се използват данните.
- Ж. Подобряване на нашите услуги: Ние също така използваме лични данни за аналитични цели и подобряване на продукта. Това е част от нашия ангажимент да подобряваме услугите си и потребителското изживяване. В такъв случай използваме данни за целите на тестване и отстраняване на неизправности, както и за генериране на статистика относно нашия бизнес. Основната цел тук е да получим по-добра представа за това как работят нашите услуги, как се използват и в крайна сметка да оптимизираме и персонализираме нашите уебсайт и приложения, като ги правим по-лесни и смислени за използване. Доколкото ни е възможно, се стараем да използваме деидентифицирани данни за тази аналитична задача.
- З. Предоставяне на най-добрата цена за Вас в зависимост от това къде се намирате: Когато търсите автомобил под наем в нашите приложения или уебсайтове, ние обработваме Вашия IP адрес, за да разберем дали сте в Европейското икономическо пространство (ЕИП) или в друга държава. Правим това с цел предоставяне на най-добрата цена за региона (ЕИП) или държавата (извън ЕИП), в която се намирате.
- И. Потребителски отзиви: По време на и след Вашата резервация може да Ви поканим да изпратите отзиви. Тази покана изисква данни за компанията за автомобили под наем и Вашия опит с нея. Може да изберете показването на псевдоним до Вашия отзив вместо Вашето истинско име. Попълвайки отзив, Вие се съгласявате той да бъде извеждан (както е описано подробно в нашите Правила и условия), например на нашите платформи, на нашите мобилни приложения, на акаунтите ни в социалните мрежи и приложенията на социалните мрежи или други канали, притежавани, хоствани, използвани или контролирани от Rentalcars.com. Това е с цел информиране на другите клиенти относно качеството на компанията за автомобили под наем, която сте използвали, както и всякакъв друг опит, който изберете да споделите.
- Й. Мониторинг на разговорите: По време на разговори с нашия екип по обслужване на клиенти може да се извършва слушане на живо или разговорите може да бъдат записвани с цел контрол на качеството и обучение. Това включва използването на записите за обработка на оплаквания, правни искове и за засичане на измама. Не всички разговори се записват и записите се съхраняват за ограничен период от време, преди да бъдат автоматично изтрити, освен ако Rentalcars.com не са определили преди това, че записаните разговори трябва да бъдат запазени за разследване за измама или за правни цели (както е описано по-долу).
- К. Поощряване на безопасна и надеждна услуга: За да създадем надеждна среда за Вас, други шофьори, бизнес партньори на Rentalcars.com и компании за автомобили под наем, ние непрекъснато анализираме и използваме определени лични данни за засичане и предотвратяване на измама и други незаконни или нежелани дейности. По подобен начин използваме лични данни за оценка на риска и целите на безопасността, включително когато съобщавате за притеснение относно сигурността или за удостоверяване на потребители и резервации. Когато го правим, може да се наложи да спрем или да оставим на изчакване някои резервации, докато приключим с нашата оценка.
- Л. Правни цели: Накрая, в определени случаи, може да се наложи да използваме вашата информация за разглеждане и разрешаване на правни искове и спорове, за регулаторни разследвания и съответствие, за привеждане в сила на нашите Правила и условия или за спазване на съответствие със законни искания от правоприлагащи и други публични органи.
Предоставянето на Вашите лични данни на Rentalcars.com е доброволно. Но ние можем да Ви предоставим определени услуги само ако събираме някои лични данни. Например не можем да обработим Вашата резервация, ако не ни предоставите Вашето име, имейл адрес и данни за плащането.
Ако използваме автоматизация за обработка на личните данни, която поражда правни последици или значително Ви засяга, винаги ще предприемем съответните мерки за опазване на Вашите права и свободи. Включително правото да получите човешка намеса.
Според приложимостта, за цели А и Б Rentalcars.com се опира на правното основание, че обработката на лични данни е необходима за извършването на договор, по-конкретно за финализиране и администриране на Вашата резервация. Ако необходимите лични данни не са предоставени, Rentalcars.com не може да финализира резервацията, нито можем да предоставим обслужване на клиента. С оглед на цели В до К Rentalcars.com се позовава на своя законен интерес да предоставя услугите си, да предотвратява измама и да подобрява услугите си (както е изложено по-конкретно в цели В до К).
При използването на лични данни в услуга на законните интереси на Rentalcars.com или трета страна Rentalcars.com винаги ще балансира Вашите права и интереси в защитата на вашите лични данни спрямо правата и интересите на Rentalcars.com или тези на третата страна. За цел „Л“ Rentalcars.com се ръководи също, където е приложимо, от съответствието със законовите задължения (като законови искания за правоприлагане).
Накрая, където е необходимо според приложимите закони, Rentalcars.com ще иска Вашето съгласие преди обработката на личните Ви данни, включително за целите на имейл маркетинга или както се изисква по друг начин от закона.
Ако желаете да възразите срещу обработката, изложена в В до К, и няма наличен механизъм за отказ директно (например на нашия Портал за правата на субектите на данни) , моля, свържете се с нас на [email protected], като посочите „Privacy“ („Поверителност“) в реда за темата.
Има различни страни, интегрирани в услугите на Rentalcars.com по различни начини и поради различни причини. Основната причина, поради която споделяме вашите данни, е подаването към компанията за автомобили под наем на съответните данни за завършване на Вашата резервация.
Също така включваме други страни в предоставянето на услугите на Rentalcars.com. Това включва например финансови институции, рекламодатели, дъщерни дружества на корпоративната група на Rentalcars.com и други филиали на корпоративната група Booking Holdings Inc. Или в някои случаи, ако сме задължени от закона, може да споделим Вашите данни с правителствени или други органи.
По-долу описваме по-подробно как използваме информацията, която споделяте с нас, и как я обменяме с тези страни.
При определени условия ще споделяме Вашите лични данни с трети страни. Тези трети страни включват:
- 1. Компанията за автомобили под наем, с която сте направили резервация: За да завършим резервацията Ви, прехвърляме съответните данни за резервацията към компанията/компаниите за автомобили под наем и/или други свързани продукти (включително застраховка), които сте поискали. Това е едно от най-основните неща, които правим за Вас.
- В зависимост от резервацията данните, които споделяме може да включват Вашето име, възрастова група, данни за контакт, имената на допълнителни шофьори и всякаква друга информация или предпочитания, които сте посочили, когато сте направили резервацията.
- Ако компанията за автомобили под наем, която изберете на нашата платформа, участва в нашия план за предварителна регистрация, данните, които споделяме, може също да включват Вашия имейл адрес, домашен адрес, телефонен номер, дата и място на раждане, информация от паспорт и шофьорска книжка, ако сте ни предоставили тази информация по Ваше усмотрение. Предоставянето на допълнителна информация за предварителна регистрация ще подобри Вашия опит при предаването, но е по избор и Вие все пак ще можете да приемете Вашия автомобил под наем дори и да не предоставите никаква информация за предварителна регистрация.
- Ако имате запитване относно резервацията, може да се свържем с компанията за автомобили под наем за съдействие с Вашата заявка.
- В случаи на искове, дебати или друг вид проблем с обслужване на клиентите, свързани с резервацията или застраховката, може да предоставим на компанията за автомобили под наем Вашите данни за контакт, включително Вашия имейл адрес и информация относно процеса на резервиране, както и самия дебат, ако е необходимо за разрешаване на дебата. Това може да включва, но не се ограничава до копие от потвърждението на резервацията Ви, за да се докаже, че действително е направена резервация, както и всяка информация, свързана с Вашето оплакване.
- Компаниите за автомобили под наем обработват допълнително Вашите лични данни извън контрола на Rentalcars.com. Те може също така да поискат допълнителни лични данни, например за предоставяне на допълнителни услуги или за спазване на съответствие с местните ограничения. Ако е налична, моля, прочетете декларацията за поверителност на компанията за автомобили под наем, за да разберете как обработват личните Ви данни.
- 2. Доставчици на свързаност: Моля, обърнете внимание, че понякога, по направление на компанията за автомобили под наем, ще бъде необходимо да споделим личните Ви данни с доставчици на свързаност, свързани и/или имащи договор с компанията за автомобили под наем, за да може да се финализира и администрира Вашата резервация. Доставчиците на свързаност действат от името на компанията за автомобили под наем.
- 3. Вашия местен офис на Rentalcars.com: За подпомагане на използването на услугите на Rentalcars.com Вашите данни може да бъдат споделени с дъщерни дружества на корпоративната група Rentalcars.com, включително за обслужване на клиентите. За да научите повече за корпоративната група Rentalcars.com, посетете Относно Rentalcars.com.
- 4. Доставчици на услуги – трети страни: Ние използваме доставчици на услуги извън корпоративната група Rentalcars.com, които да ни подпомагат при предоставянето на нашите услуги. Тук се включват:
- Отдел по поддръжка на клиентите
- Проучване на пазара
- Засичане и предотвратяване на измама (включително проверка за борба с измамите)
- Плащане
- Ние използваме трети страни за обработването на плащания, обработка на сторнирания или за предоставяне на услуги за събиране на сметки или други услуги за фактуриране, за което може да споделяме информация, събрана по време на процеса на резервация. Когато се налага възстановяване на плащането за Вашата резервация, искано от Вас или от притежателя на кредитната карта, използвана за извършване на резервацията, е необходимо да споделим определени детайли по резервацията с доставчика на услугите по плащането и съответната финансова институция, за да може да извършат възстановяване на плащането. Това може също да включва копие от потвърждението на резервацията Ви или IP адреса, използван за извършването ѝ. Може да обменяме информация със съответните финансови институции, ако считаме, че е строго необходимо за целите на откриването и предотвратяването на измами.
- ○ Маркетингови услуги
- Споделяме лични данни с рекламни партньори, включително Вашия имейл адрес, като част от маркетинг услуги на Rentalcars.com чрез трети страни (за да може подходящите реклами да се показват на правилната аудитория). Използваме техники, например хеширане, за да може имейл адресът Ви да бъде свързан към съществуваща база данни на клиентите и да не може да бъде използван за други цели. За информация относно други персонализирани реклами и вашите избори, моля, прочетете нашата Декларация за бисквитки.
- ○ Рекламни партньори
- Ние използваме рекламни партньори, например доставчици на метатърсене, за да можете да сравнявате нашите оферти с офертите на други компании. Когато правите резервация на Rentalcars.com, след като сте ползвали рекламен партньор, ние ще изпратим детайлите за направената резервация на Rentalcars.com към този партньор. Всички доставчици на услуги са задължени да продължат с осигуряването на адекватна защита на личните ви данни.
- 5. Компетентни органи: Ние разкриваме лични данни на правни органи до степента, до която се изисква от закона или е строго необходимо за предотвратяване, разкриване или завеждане на дело за криминални действия и измама, или ако сме законово задължени да го направим. Може да се наложи допълнително да разкриваме лични данни пред компетентните органи, за да защитаваме и браним нашите права или имущества или правата и имуществата на нашите бизнес партньори.
- 6. Бизнес партньори: Работим с много бизнес партньори по целия свят. Тези бизнес партньори разпространяват или рекламират услугите на Rentalcars.com, включително услугите и продуктите на нашите бизнес партньори. Когато правите резервация на уебсайтовете или приложенията на някой от нашите бизнес партньори, определени лични данни, които им предоставяте, например вашето име и имейл адрес, вашия адрес, данни за плащането и други съответни данни, ще бъдат препратени към нас, за да финализираме и управляваме Вашата резервация.
- Ако получавате клиентско обслужване от нашия бизнес партньор, Rentalcars.com ще сподели съответните данни за регистрацията с тях (когато и до каквато степен е необходимо), за да може да получите подходяща и ефективна поддръжка.
- Когато правите резервация чрез някой от уебсайтовете на нашите бизнес партньори, те могат да получават определени Ваши лични данни, свързани с конкретната резервация и Вашите взаимодействия на тези уебсайтове на нашите партньори. Това е за техните комерсиални цели.
- Когато правите резервация на уебсайт на бизнес партньори, моля, също така отделете време да прочетете декларацията им за поверителност, ако искате да разберете как те обработват Вашите лични данни.
- За целите на разкриването и предотвратяването на измами може също да обменяме информация за нашите потребители с бизнес партньори – но само ако е строго необходимо.
- 7. Корпоративната група Booking Holdings Inc.: Моля, продължете да четете, за да разберете как може да споделяме Вашите лични данни с корпоративната група Booking Holdings Inc.
Rentalcars.com е глобален бизнес. Данните, които събираме от Вас, както е описано в настоящата Декларация за поверителност, биха могли да са достъпни от, прехвърляни към или съхранявани в държави, които е възможно да нямат същите закони за защита на данните като тези на държавата, в която изначално сте предоставили информацията. В такива случаи ние ще защитаваме Вашите данни, както е описано в настоящата Декларация за поверителност.
Това може също да е приложимо, ако сте в Европейското икономическо пространство (ЕИП). Държави, към които биха могли да се прехвърлят Вашите данни, е възможно да нямат закони, които предоставят същото ниво на защита на Вашите лични данни, както законите в рамките на държавите от ЕИП. В такъв случай ще вземем подходящи предпазни мерки, с които да се гарантира, че такива прехвърляния са в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните на Обединеното кралство.
По-конкретно, когато данните Ви се прехвърлят към доставчици на услуги на трети страни, ние установяваме и имплементираме подходящи договорни, организационни и технически мерки с такива доставчици. В някои специфични случаи ние прехвърляме Вашите данни извън Обединеното кралство и/или ЕИП, тъй като това е необходимо за сключване или изпълняване на договора, които имаме с Вас или е във Ваш интерес. Например когато правите резервация на Rentalcars.com или чрез наш бизнес партньор, може да се наложи да прехвърлим Вашите данни към нашия партньор за предоставяне на услуги или бизнес партньор, които може да се намират извън ЕИП.
Можете да поискате от нас да видите копие на имплементираните предпазни мерки (когато е възможно), като се свържете с нас на [email protected].
Booking.com Transport (работеща с търговско име Rentalcars.com) е част от корпоративната група Booking Holdings Inc. Можете да намерите повече информация на Bookingholdings.com. Четете нататък, за да разберете повече относно начина на споделяне на Вашите данни в рамките на корпоративната група Booking Holdings.
- А. За предоставяне на услуги (включително за създаване, администриране и управление на резервации или извършване на плащания) и административна поддръжка;
- Б. За предоставяне на обслужване на клиенти;
- В. За засичане, предотвратяване и разследване на мошенически и други незаконни дейности и пробив в данните;
- Г. За аналитични цели и подобряване на продуктите;
- Д. Да предоставяме персонализирани оферти или да Ви изпращаме рекламни материали с Ваше съгласие или по друг начин, който е разрешен от приложимото законодателство;
- Е. За хостинг, техническа поддръжка, цялостна поддръжка и поддържане на сигурността на такива споделени данни; и
- Ж. Да гарантираме съблюдаването на приложимото законодателство.
Според приложимостта и ако не е указано друго, за цели А до Е Rentalcars.com се позовава на своя законен интерес за споделяне и получаване на лични данни. За цел „Ж“ Rentalcars.com се ръководи, където е приложимо, от съответствието със законовите задължения (като законови искания за правоприлагане).
Може да се наложи всички компании в рамките на групата от компании на Booking Holdings Inc. да обменят лични данни на клиентите с цел осигуряване на защита на всички потребители от мошенически дейности на онлайн платформите.
Предлагаме безплатни приложения, чрез които също събираме и обработваме лични данни. Те имат почти същите функции като нашия уебсайт, но също така Ви позволяват да се възползвате от услугите за местоположение, налични на Вашите мобилни устройства.
Предлагаме безплатни приложения за редица различни мобилни устройства, както и версии на нашия стандартен уебсайт, които са оптимизирани за сърфиране на мобилни устройства и таблет.
Тези приложения и уебсайтове на мобилните устройства обработват личните данни, които ни предоставяте, по начин, много подобен на този на нашите уебсайтове.
С Ваше съгласие може да Ви изпращаме насочени известия с информация за Вашата резервация. Можете също да изберете да ни предоставите достъп до Вашите данни за местоположение или данни за контакти, за да се възползвате от услуги, които сте поискали. Моля, прочетете инструкциите на Вашето мобилно устройство, за да разберете как да промените Вашата настройка и да управлявате споделянето на тази категория данни.
С цел оптимизиране на нашите услуги и маркетинг дейности и за да сме сигурни, че Ви предоставяме последователно потребителско изживяване, използваме нещо, познато като „проследяване на различни устройства“. Това може да бъде извършено със или без използването на бисквитки. За повече обща информация относно бисквитките и други подобни технологии, моля, вижте нашата Декларация за бисквитки.
Чрез проследяването на различни устройства Rentalcars.com може да проследява потребителското поведение на множество устройства. Като част от проследяването на различни устройства може да комбинираме данните, събрани от конкретен браузър или мобилно устройство, с данните от друг компютър или устройство, което е свързано към него.
С цел оптимизиране на съдържанието на бюлетина на Rentalcars.com ние комбинираме търсения и резервации, направени от различни компютри и устройства. Можете да се отпишете от бюлетина на Rentalcars.com по всяко време.
Персонализираните реклами, които виждате на други уебсайтове или в приложенията, може да Ви се предлагат въз основа на Вашите дейности на свързаните компютри и устройства. Като смените настройките за бисквитките на Вашето устройство (вижте нашата Декларация за бисквитки под „Какъв избор имате?“), можете да промените Вашите настройки за проследяване на различни устройства за целите на рекламата. Трябва да знаете, че излизането от профила Ви в Rentalcars.com не означава, че повече няма да получавате персонализирани реклами.
Използването на социални мрежи може да бъде интегрирано в услугите на Rentalcars.com по различни начини. Това включва събиране от наша страна на някои Ваши лични данни или получаване на част от Вашата информация от доставчика на социални мрежи. Четете нататък, ако желаете да научите повече относно начина, по който тази информация се използва и обменя.
В Rentalcars.com ние използваме социалните мрежи по различни начини. Използваме ги за промотиране на свързани с пътуване продукти и услуги на нашите партньори и за реклама, подобряване и улесняване на нашите собствени услуги.
Обърнете внимание, че използването на функциите на социалните мрежи може да доведе до обмен на лични данни между Rentalcars.com Limited и доставчика на услуги за социалните мрежи, както описваме по-долу. Имате свободата да не ползвате която и да е от функциите на социалните мрежи, налични за Вас.
Може да поддържаме акаунти в социалните мрежи и да предлагаме приложения на няколко сайта на социални мрежи. Когато и да се свързвате с Rentalcars.com чрез социалните мрежи, доставчикът на услуги за социални мрежи може да Ви позволи да споделите информация с нас. Ако изберете да споделите, обикновено доставчикът на услуги за социални мрежи ще Ви осведоми коя информация ще бъде споделена.
Когато се регистрирате с приложение за социални мрежи на Rentalcars.com или се свързвате с услуга за съобщения на социални мрежи без потребителски акаунт в Rentalcars.com, информацията, която изберете да споделите с нас, може да включва основната информация, налична във Вашия профил в социалните мрежи (включително Вашия имейл адрес, актуализации на състоянието и списък с Вашите контакти).
Ние ще използваме тази информация, за да Ви осигуряваме исканата от Вас услуга – например препращане на съобщение, което искате да изпратите на Вашите контакти, или създаване на персонализирано потребителско изживяване в приложението или на нашите уебсайтове. Това означава, че ако пожелаете, ние можем да нагласим нашите услуги така, че да отговарят на Вашите нужди, като свързваме Вас и Вашите приятели с най-добрите компании по наземен транспорт и анализираме и подобряваме нашите свързани с пътуване услуги.
Вашият доставчик на социални мрежи ще може да Ви каже повече относно това как използва и обработва Вашите данни, когато се свържете към Rentalcars.com чрез него. Това може да включва комбиниране на личните данни, които използва, когато използвате Rentalcars.com през него, с информацията, която събира, когато използвате други онлайн платформи, които също сте свързали към Вашия акаунт в социалните мрежи.
Имплементирали сме редица процедури за предотвратяване на неоторизиран достъп и злоупотреба с личните данни, които обработваме.
Разполагаме с процедури за предотвратяване на неоторизиран достъп и злоупотреба с личните данни.
Използваме подходящи бизнес системи и процедури за защита и опазване на личните данни, които ни предоставяте. Също така използваме процедури за сигурност и технически и физически ограничения за достъпа и използването на личните данни на нашите сървъри. Само на упълномощен персонал се разрешава достъп до лични данни по време на работата му.
Ще съхраняваме Вашите лични данни, докато считаме, че е необходимо, за да Ви позволим да използвате нашите услуги или за да Ви предоставяме нашите услуги (включително поддържане на Вашите потребителски акаунти в Rentalcars.com), с цел да спазваме приложимите закони, за разрешаване на спорове и по друг начин за осъществяване на дейността ни, включително за откриване и предотвратяване на измами или други незаконни дейности. Всички Ваши лични данни, които съхраняваме, се покриват от настоящата Декларация за поверителност.
Rentalcars.com е услуга, която можете да използвате само ако сте на възраст на 18 години. Ние обработваме информация за деца само със съгласието на техните родители или законни настойници или когато информацията се споделя с нас от самите родители или законни настойници.
Нашите услуги не са предназначени за деца под 18 години и ние никога няма да събираме техните данни, освен когато са предоставени от (и със съгласието на) родител или настойник. Ограничените случаи, в които може да се наложи да събираме данни, включват спор по услуга за клиентите или застрахователен иск. Да повторим, такива данни ще бъдат използвани и събирани само ако са предоставени от родител или настойник и с негово съгласие.
Ако научим, че сме обработили данните на дете под 18 години без валидно съгласие от родител или настойник, ще изтрием тези данни.
Вие имате правото да преглеждате Вашите лични данни, които съхраняваме, по всяко време. Можете да поискате достъп до или изтриване на Вашата лични данни чрез изпращане на този формуляр. Четете нататък, ако искате да научите повече за Вашите права за управление на Вашите лични данни.
Искаме да имате контрол върху начина, по който ние използваме Вашите лични данни. Можете да го направите по следните начини:
- 1. Можете да поискате от нас копие на Вашите лични данни, които съхраняваме;
- 2. Можете да ни информирате за всякакви промени по личните Ви данни или можете да поискате от нас да поправим Вашите лични данни, които съхраняваме. Както е обяснено по-долу, можете да правите някои от тези промени сами директно онлайн, ако имате потребителски акаунт;
- 3. В определени ситуации можете да поискате от нас да изтрием, блокираме или ограничим обработката на личните Ви данни, които съхраняваме, или да възразите срещу определени начини, по които използваме личните Ви данни;
- 4. В определени ситуации можете също да поискате да изпратим личните данни, които сте ни предоставили, на трета страна;
- 5. Когато използваме Вашите лични данни въз основа на Вашето съгласие, имате право да оттеглите това съгласие по всяко време, спазвайки приложимите закони; и
- 6. Когато обработваме Вашите лични данни въз основа на правен или обществен интерес, имате правото да възразите срещу това използване на личните Ви данни по всяко време, спазвайки приложимите закони.
Разчитаме на Вас да се уверявате, че личните Ви данни са пълни, точни и актуални. Моля, уведомете ни за каквито и да е промени или неточности по личните Ви данни възможно най-скоро.
Ако имате потребителски акаунт в Rentalcars.com, имате достъп до голяма част от личните си данни през нашия уебсайт или приложения. Накратко, имате възможността да добавяте, актуализирате или премахвате Ваши данни, с които разполагаме, в настройките на Вашия акаунт.
Ако някои от личните Ви данни, с които разполагаме, не са достъпни през нашия уебсайт или приложения, можете да ни изпратите заявка.
Ако искате да упражните правото си на коригиране, достъп, изтриване или възражение или ако не искате да споделяме Вашите данни с Booking.com, трябва само да попълните и изпратите формуляра, който е в Портал за заявки за данни. За заявки, свързани с настоящата Декларация за поверителност, за упражняване на другите Ви права или ако имате оплакване, моля, свържете се с Отговорника за защита на данните на [email protected]. Можете също да се свържете с местния орган за защита на данните, ако имате оплакване.
Ако искате да възразите срещу обработването на Вашите лични данни въз основа на правен интерес и няма начин да се откажете директно, моля, свържете се с нас на [email protected]. Ако желаете да се свържете с нас по пощата, моля, адресирайте писмото до Отговорника за защита на данните и използвайте следния пощенски адрес: 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Обединено кралство.
Искания от правоприлагащите органи трябва да се изпращат до [email protected].
Booking.com Transport Limited (с търговското наименование Rentalcars.com) със седалище в Обединеното кралство управлява обработката на лични данни за предоставянето на своите услуги. Това включва техните уебсайтове и мобилни приложения с някои изключения, които са посочени в настоящата Декларация за поверителност.
Booking Transport Limited (с търговското наименование Rentalcars.com) управлява обработката на лични данни, както е описано в настоящата Декларация за поверителност, с изключение на случаите, в които изрично е упоменато друго. Booking Transport Limited е частна компания с ограничена отговорност, учредена съгласно законите на Обединеното кралство, с офиси на адрес 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Обединено кралство.
Ако имате запитвания относно настоящата Декларация за поверителност или относно това как обработваме Вашите лични данни, моля, свържете се с нашия Отговорник за защита на данните на [email protected], като напишете „Privacy“ („Поверителност“) в реда с темата, и ние ще се свържем с Вас възможно най-скоро. Ако сте в държава в ЕС, пак можете да се свържете с нас, но можете също да се свържете с нашия представител за ЕС, Booking.com B.V., Oosterdokskade 163, 1011 DL Amsterdam, Нидерландия на [email protected], а за свързана информация или оплаквания можете също да се свържете с местния орган за защита на данните, като използвате наличните канали.
За въпроси относно резервация, моля, свържете се с нашия екип по обслужване на клиенти чрез страницата за контакт за обслужване на клиенти.
В зависимост от законите, които са приложими за Вас, е възможно да се наложи да предоставим някои допълнителни данни. Четете нататък, ако искате да научите повече.
Този раздел допълва нашата Декларация за поверителност и е в сила само ако пребивавате в щата Калифорния. Където е приложимо, той описва как използваме и обработваме Вашите лични данни (терминът, използван по закон) и обяснява Вашите специфични права според законите на Калифорния.
По-долу описваме категориите лични данни, които може да събираме:
- А. Идентификатори (напр. Вашето име, номер на акаунт, имейл адрес, IP адрес, уникален личен идентификатор)
- Б. Информация за финансови, медицински или здравни застраховки (напр. номера на банковата Ви сметка, номера на платежната карта или медицинска информация, ако са предоставени от Вас или от Ваше име)
- В. Характеристики на защитени класификации съгласно калифорнийския или федералния закон (напр. Вашия пол, религия или сексуална ориентация)
- Г. Търговска информация (напр. информация за Вашите покупки или история на покупките)
- Д. Информация за активност в интернет или друга електронна мрежа (напр. информация относно използването от Ваша страна на уебсайтове или приложения)
- Е. Данни за географско местонахождение (напр. физическото Ви местонахождение)
- Ж. Визуална информация (напр. снимки, които качвате във Вашия акаунт)
- З. Изводи (напр. анализи и предпочитания)
- И. Информация, свързана с професията или трудовата заетост (напр. детайли за работодател и бизнес пътувания).
- Й. Поверителна информация (напр. номер на шофьорска книжка, държавен идентификационен номер или номер на паспорт, данни за вписване в акаунт, комуникации между Вас и доставчика на автомобили под наем чрез Rentalcars.com)
Ако желаете повече информация относно категориите, споменати по-горе, специфичните видове лични данни, която събираме, или целите, за които я събираме, моля, прочетете разделите от нашата Декларация за поверителност, озаглавени „Лични данни, които ни предоставяте“, „Лични данни, които ни предоставяте за други лица“ и „Защо събираме и използваме Вашите лични данни?“.
За да научите повече относно получаването на лични данни от и споделянето на лични данни с трети страни, моля, прочетете разделите „Лични данни, които получаваме от други компании“ и „С какви трети страни споделяме Вашите лични данни и защо?“.
За да научите повече относно нашите процедури за сигурност и съхранение, моля, прочетете раздела от нашата Декларация за поверителност „Какви процедури за сигурност и съхранение осигуряваме, за да предпазим Вашите лични данни?“.
Може да споделяме определени части от Вашите лични данни с трети страни, което според калифорнийските закони може да се тълкува като „продажба“ на информация. Това може да включва информация, свързана с (А) Идентификатори, (Г) Търговска информация, (Д) Информация за активност в интернет, (Е) Данни за географско местонахождение и (З) Изводи, както е описано по-горе. Може също да споделяме Вашите лични данни, изброени по-горе от A до I за „бизнес цели“, например за доставчици на услуги, които ни съдействат при защитата на нашите услуги, за разплащателни цели, услуги за обслужване на клиенти, доставяне на маркетинг съобщения или реклами. За повече подробности, включително получателите на Вашите лични данни, можете да проверите разделите „Лични данни които получаваме от други компании“ и „С какви трети страни споделяме Вашите лични данни и защо?“ на нашата Декларация за поверителност.
Може също да споделяме Вашите лични данни, изброени по-горе от A до I за „бизнес цели“, например за доставчици на услуги, които ни съдействат при защитата на нашите услуги, за разплащателни цели, услуги за обслужване на клиенти, доставяне на маркетинг съобщения или реклами. За повече подробности, включително получателите на Вашите лични данни, можете да проверите разделите „Лични данни които получаваме от други компании“ и „С какви трети страни споделяме Вашите лични данни и защо?“ на нашата Декларация за поверителност.
За повече подробности, включително получателите на Вашите лични данни, можете да проверите разделите „Лични данни които получаваме от други компании“ и „С какви трети страни споделяме Вашите лични данни и защо?“ на нашата Декларация за поверителност.
Калифорнийските закони Ви предоставят определени права, включително правото да имате достъп до конкретни лични данни, да научите как обработваме личните данни, включително разкриване или продаване на лични данни, да коригирате личните данни, да поискате изтриване на лични данни, да се откажете от „продажби“, да се откажете от споделяне и да не Ви бъдат отказани стоки или услуги за упражняване на тези права. Можете да упражните правото си на отказ от „продажби“, като щракнете върху тази връзка и следвате инструкциите.
За да упражните правото си да поискате достъп до или изтриване на лични данни според калифорнийските закони, моля, подайте заявка чрез нашия Портал за заявки за данни. За да упражните по друг начин тези или някое от другите си права според калифорнийските закони или за да се свържете с нас с въпроси и опасения във връзка с настоящата Декларация за поверителност и нашите практики, можете също да се свържете с нас по телефона на 018335743225 или по имейл на [email protected], като в реда за тема напишете: „California Resident Privacy Rights – Request“ („Права за поверителност на жител на Калифорния – заявка“).
Ако сте упълномощен агент и искате да упражните права от името на потребител в Калифорния, моля, свържете се с нас на имейла по-горе, като прикачите копие на писменото пълномощно на потребителя, с което Ви посочва като свой агент. Трябва първо да проверим самоличността Ви, преди да отговорим на заявката Ви за права, например като искате информация за Ваши предишни резервации с нас.
Услугите на Rentalcars.com не са предназначени за деца под 16-годишна възраст. Затова Rentalcars.com не продава със знанието си личните данни на непълнолетни лица под 16 години без подходящо съгласие, както се изисква от Закона за поверителност на потребителите в Калифорния (CCPA).
Rentalcars.com има събрани следните статистики относно получаването и обработката на заявки, идентифицирани като подадени по CCPA от потребители от Калифорния за периода между 1 януари 2021 г. и 31 декември 2021 г.:
- Брой „заявки за осведомяване“, получени от Booking.com Transport Limited, изпълнени (изцяло или частично) или отказани: 31
- Брой „заявки за изтриване“, получени от Booking.com Transport Limited, изпълнени (изцяло или частично) или отказани: 65
- Брой „заявки за отказ от продажби“, изпълнени (изцяло или частично) или отказани от Booking.com Transport Limited: 1893
- Среден брой дни, които са били необходими на Booking.com Transport Limited да отговори по същество на заявките за осведомяване, изтриване или отказ: 2,82 дни
Ако живеете в САЩ (с изключение на щата Калифорния), този раздел се отнася за Вас (заедно с останалата част от тази Декларация за поверителност). Тя Ви информира за определени права, които имате в различни щати на САЩ (с изключение на щата Калифорния), които може да са различни от описаните на друго място в тази Декларация за поверителност. Ако сте жител на Калифорния, моля, преминете директно към раздел „За жителите на Калифорния“ по-горе, за да научите повече за Вашите специфични права.
В допълнение към тези, посочени по-рано в тази Декларация за поверителност, категориите лични данни, които може да събираме за Вас, включват:
- А. Данни за географско местонахождение (т.е. физическото Ви местонахождение)
- Б. Поверителни данни (статус на жител или имигрантски статус, данни, разкриващи Вашата раса, етнос, религиозни вярвания, диагнози за ментално и физическо здравословно състояние или сексуална ориентация – ако Вие сте предоставили такива)
- В. Изводи (напр. анализи и предпочитания)
Ако желаете повече информация относно тези категории, специфичните видове лична информация, която събираме, или целите, за които я събираме, моля, прочетете разделите от нашата Декларация за поверителност, озаглавени „Лични данни, които ни предоставяте“, „Лични данни, които събираме автоматично“, „Лични данни, които получаваме от други компании“ и „Защо събираме и използваме Вашите лични данни?“.
За да научите повече относно получаването на лични данни от и споделянето на лични данни с бизнес партньори, моля, прочетете разделите „Лични данни, които ни предоставяте“, „Лични данни, които събираме автоматично“, „Лични данни, които получаваме от други компании“ и „С какви трети страни споделяме Вашите лични данни и защо?“.
Може да споделяме определени елементи от Вашите лични данни с трети страни, което според законите за личните данни на САЩ може да се тълкуват като „продажба на лични данни“. Това може да включва данни, свързани с изводи и анализи. Може също така да споделим Вашите лични данни с доставчици на услуги, които ни съдействат в доставянето на маркетинг съобщения или реклами.
За повече подробности можете да откриете повече информация за това в разделите „Лични данни, които ни предоставяте“, „Лични данни, които събираме автоматично“, „Лични данни, които получаваме от други компании“ и „С какви трети страни споделяме Вашите лични данни и защо?“ на нашата Декларация за поверителност.
Вашите права съгласно законите за лични данни включват правото на достъп по Вашите лични данни, правото на поправка на Вашите лични данни, правото на заявка за изтриване на Вашите лични данни и правото на получаване на копие от Вашите лични данни. Законите за личните данни на САЩ Ви предоставят определени допълнителни права, които включват правото на отказ от: продажбата на Вашите лични данни, насочени реклами и профилиране, които може да имат правно влияние върху Вас.
Моля, попълнете формуляра DSR в нашия Портал за заявки за данни, за да упражните своето право:
- за заявка за достъп до, за получаване на копие от, за поправяне и/или изтриване на лични данни, и/или
- за отказ от таргетирани реклами, за профилиране и/или за продажба на вашите лични данни.
Можете също да се свържете с нас с въпроси и опасения във връзка с настоящата Декларация за поверителност и нашите практики или да упражните някое от своите права чрез изпращане на имейл на адрес [email protected], като в реда за тема напишете: „US Resident Privacy Rights – Request“ („Права за поверителност на жител на САЩ – заявка“).
Ако сте родител, законен настойник или упълномощен агент на потребител и желаете да упражните права от негово име, моля, свържете се с нас на адрес [email protected]. Трябва първо да проверим самоличността Ви и пълномощията Ви, преди да отговорим на заявката Ви за права.
Когато упражнявате свои права, ние проверяваме самоличността Ви по различни начини, включително дали името и имейл адресът, които сте ни предоставили в заявката, отговарят на данните, които Вие (или лице, от чието име действате) сте предоставили при използването на нашите услуги. Можете да упълномощите друго лице да упражни правата на отказ от Ваше име. Ако получим такава заявка, ще изпратим имейл, за да потвърдим, че Вие сте упълномощили заявителя да действа от Ваше име.
Услугите на Rentalcars.com не са предназначени за деца под 16-годишна възраст. Поради това Rentalcars.com не събира умишлено лични данни на непълнолетни лице и ние не продаваме съзнателно личната информация на непълнолетни лица под 16 години без съответното съгласие.
Този раздел допълва нашата Декларация за поверителност и е в сила само ако пребивавате в Южна Корея.
1. Лични данни, които събираме
- За информация относно личните данни, които събираме, моля, прочетете разделите на нашата Декларация за поверителност, озаглавени „Лични данни, които ни предоставяте“, „Лични данни, които ни давате за други лица“, „Лични данни, които събираме автоматично“ и „Лични данни, които получаваме от други компании“.
2. Цели на събирането и използването на лични данни
- За информация относно целите и използването на личните данни, които събираме, моля, прочетете раздела на нашата Декларация за поверителност, озаглавен „Защо събираме и използваме вашите лични данни?“
3. Срок за съхранение и използване на лични данни
- Ще съхраняваме личните Ви данни колкото е необходимо, за да сте в състояние да използвате услугите ни, да имаме възможност да Ви предоставяме услугите си (което включва поддържане на всички потребителски акаунти в Booking.com Transport Limited, които евентуално имате), за да спазваме приложимите закони, да разрешаваме всякакви спорове и като цяло, да можем да извършваме бизнес дейностите си, което включва откриване и предотвратяване на измами и/или други незаконни дейности.
4. Делегиране на доверени лица на обработката и разкриване на лична информация пред трети страни
- Доверени лица и цел/поверени задължения
- Доверени лица за обработка на плащания
- Използваме трети страни за обработка на плащания, възстановяване на пари или предоставяне на услуги за събиране на дължими суми. Когато се поиска възстановяване на пари за Ваша резервация от Вас или от притежателя на кредитната карта, използвана за резервацията, трябва да споделим определени подробни данни относно нея с доставчика на платежни услуги и със съответната финансова институция, за да могат да обработят възстановяването на пари. Това може също да включва копие от потвърждението на резервацията Ви или IP адреса, използван за направата ѝ. Може също така да споделяме информация със съответните финансови институции, ако считаме, че това е строго необходимо за целите на откриването и предотвратяването на измами.
- Доверени лица за поддръжка на клиенти
- Лични данни се споделят с тези доверени лица, за да можем да Ви предоставяме услугите по поддръжка на клиентите, когато имате нужда от това.
- Доверени лица за проучване на пазара
- Понякога каним наши клиенти да участват в проучване на пазара. Ако приемете поканата ни да участвате, ще събираме Ваши лични данни, ще ги използваме и ще ги споделяме с доверени лица. Тези доверени лица ни помагат в провеждането на това проучване на пазара.
- Доверени лица за реклама и маркетинг
- Споделяме лични данни, включително Вашия имейл адрес, с рекламни партньори като част от маркетингови услуги, предоставяни от трети страни (за да се гарантира, че подходящи реклами се показват на правилната аудитория).
- Използваме техники като хеширане, за да може Вашият имейл адрес да се свърже към съществуваща база данни с клиенти, за да не може да се използва за други цели. За информация относно други персонализирани реклами и опциите Ви за избор, с които разполагате, прочетете нашата [Декларация за бисквитки].
- Използваме рекламни партньори, като доставчици на метатърсене, за да Ви позволим да сравнявате офертите ни с тези от други онлайн услуги за автомобили под наем. Когато правите резервация на Rentalcars.com, след като сте ползвали рекламен партньор, изпращаме на този партньор подробна информация относно направената от Вас на Rentalcars.com резервация.
- Booking Holdings Inc.
- Лични данни се споделят с компании от корпоративната група Booking Holdings Inc. за следните цели:
- За предоставяне на услуги (включително извършване, администриране и управление на резервации или обработка на плащания);
- За обслужване на клиенти;
- За откриване, предотвратяване и разследване на нарушения на сигурността на данните, измами и други незаконни дейности;
- За аналитични цели и усъвършенстване на продукти;
- За да предоставяме персонализирани оферти или да Ви изпращаме маркетингови послания с Вашето съгласие или по друг разрешен от приложимото законодателство ред;
- За хостинг, техническа поддръжка, цялостна поддръжка и поддържане на сигурността на такава споделена лична информация;
- За да гарантираме спазването на приложимите закони.
- Доставчици на свързаност
- Обърнете внимание, че определени доставчици или партньори може да изискват от нас да споделяме Ваши лични данни с доставчик на свързаност, с когото имат договор, за да могат да финализират и администрират резервацията Ви. Доставчиците на свързаност действат от името на доставчици и партньори и им помагат в управлението на резервациите.
- Доставчици на пътувания
- За да завършим резервацията Ви за автомобил под наем, прехвърляме съответните данни за резервацията на доставчика на автомобили под наем, при който сте направили резервация. Това е едно от най-съществените неща, които правим за Вас.
- В зависимост от резервацията и от доставчика на автомобили под наем, данните, които споделяме, могат да включват Вашето име, данните Ви за контакт и данните Ви за плащане, имената на придружаващите Ви лица и всяка друга информация или предпочитания, които сте посочили, когато сте правили резервацията си.
5. Унищожаване на лични данни
- Когато унищожава лична информация, Booking.com Transport Limited предприема разумни от търговска гледна точка и технически осъществими мерки, за да направи личната информация невъзстановима или невъзпроизводима. Електронни документи или файлове, съдържащи лична информация, се изтриват окончателно чрез технически метод, който прави възстановяването или извличането на информация невъзможно. Неелектронните документи или файлове, съдържащи лична информация, се унищожават в унищожител на документи или се изгарят. В някои случаи личната информация трябва да се съхранява по-дълго от срока за съхранение и да се използва, както се предписва от приложимото законодателство. В тези случаи информацията се съхранява или поддържа отделно от други елементи на лична информация, доколкото това е технически възможно.
6. Физически, технически и административни мерки за защита на лична информация
- а) Административни мерки: установяване на политики и насоки за защита на информацията и защита на личната информация; минимизиране и обучение на работещите с лична информация.
- б) Технически мерки: контрол на достъпа до лична информация; съхранение, преглед и предотвратяване на подправяне на записи за достъп; криптиране на лична информация; инсталиране на програми за сигурност.
- в) Физически мерки: контрол на достъпа до центровете за данни.
7. Отдел за защита на лична информация
- Ако имате заявка, свързана с тази Декларация за поверителност или с Вашите права на субект на данните, свържете се с отдела ни по защита на данните. Това е отделът, отговорен за защитата на лична информация и за обработка на свързаната с тях оплаквания:
- Отдел за защита на данните
- +82 2 6323 8008
- Също така можете да използвате някой от адресите по-долу, за да се свързвате със или да се консултирате с местните власти по въпроси, свързани с личната информация:
- Център за докладване на нарушения на неприкосновеността на личния живот privacy.kisa.or.kr / 118
- Отдел за киберразследвания, Върховна прокуратура www.spo.go.kr / 1301
- Бюро по киберсигурност на Националната полицейска агенция www.ctrc.go.kr / 182
8. Представител в Корея
- Съгласно Закона за насърчаване на използването на информационната мрежа и защита на информацията за националния представител са следните:
- Име на представител: Booking.com Korea Limited – Представител: Нуно Мигел Сотеро Пинто Герейро (Nuno Miguel Sotero Pinto Guerreiro)
- Адрес, телефонен номер и имейл адрес: 23F, 24F, 19, Eulji-ro 5-gil, Jung-gu, Сеул, 04539, Република Корея, +82 2 6323 8008, [email protected].
9. Предишни версии на Декларацията ни за поверителност
- В този раздел можете да осъществявате достъп до предишните версии на Декларацията ни за поверителност. Преглед на предишните версии.
Потребителите от Турция също могат да използват данните за контакт, дадени по-долу, за заявки, свързани с настоящата Декларация за поверителност:
Местният представител за Booking.com Transport Limited. в Турция е Ozdagistanli Ekici Avukatlık Ortaklığı, с местоположение Al Zambak Sok No: 2 Varyap Meridian Grand Tower A Blok K: 32 D: 270 Ataşehir-İstanbul.
Като потребител в Бразилия Вие имате определени права по Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais („LGPD“). Тези права включват правото за потвърждение на наличието на обработка, достъп до Вашите данни, корекция на непълни, неточни или неактуални данни, блокиране или изтриване на ненужни лични данни, получаване на копие от личните данни, изтриване на данни при обработка със съгласие, информация относно публични или частни субекти, с които Rentalcars.com е споделила Вашите данни, информация относно възможността за непредоставяне на съгласие и последствията от отказа, както и правото на отмяна на съгласие. За да упражнявате правата си, моля, използвайте уебформуляра и/или данните за контакт, както е посочено в „Как можете да контролирате личните данни, които сте ни предоставили?“.
Booking.com Transport Limited (с търговското наименование Rentalcars.com) се намира в Обединеното кралство. Като глобално действаща компания, когато използвате нашите услуги, Вашите лични данни може да бъдат прехвърлени към местоположения извън Обединеното кралство и ЕИП. При прехвърляне на Вашите лични данни извън Обединеното кралство и ЕИП ние ще приложим необходимите предпазни мерки за защита на личните Ви данни, както се изисква от LGPD.
Моля, прочетете в „Как боравим с личните данни на деца?“ как Rentalcars.com обработва лични данни на деца. Както се изисква от LGPD, Rentalcars.com винаги ще поставя интересите на детето на първо място, когато осъзнато обработва личните данни на лица под 18-годишна възраст.
Ако живеете в Япония, този раздел се отнася за Вас (заедно с останалата част от тази Декларация за поверителност).
- Тук се описва как използваме и обработваме Вашите лични данни и се обясняват Вашите конкретни права според законите в Япония, по-специално „Закон за защита на личната информация“ (APPI).
- Ако има несъответствие между клауза в този раздел и клауза в друга част на настоящата Декларация за поверителност, клаузата в този раздел ще определи как обработваме Вашите лични данни, ако живеете в Япония.
Чувствителна лична информация
- „Чувствителна личната информация“ е цялата лична информация, която може да бъде основа за дискриминация или предубеждения. Когато използвате услугите на Rentalcars.com, от Rentalcars.com или от трета страна може да бъде събирана чувствителна информация. Например когато правите резервация, може да разкриете информация за увреждане, което имате.
- Ще поискаме вашето съгласие, преди да събираме чувствителна лична информация. Но когато доброволно предоставяте други чувствителна лична информация, ние приемаме, че ни давате съгласието си да обработваме тази информация в рамките на контекста, в който е подадена.
Споделяне на данни
- За да ни разрешите да предоставяме нашите услуги, Вашата лична информация ще бъде споделяна с, обработвана и съхранявана от трети страни, както се описва по-долу в „Списък на трети страни“, много от които се намират извън Япония. Ние искаме Вашето съгласие, преди да споделяме Вашата лична информация с такива трети страни.
- С цел завършване на резервацията ние прехвърляме необходимите детайли по резервацията към доставчика на услугата, към който сте направили резервация. Това е едно от най-основните неща, които правим за Вас.
- В зависимост от резервацията и доставчика на услуги личната информация, която прехвърляме, може да включва Вашето име, данни за контакт и плащане, имената на придружаващите Ви лица и всякаква друга информация или предпочитания, които сте посочили при правенето на резервацията.
- В допълнение към предоставения списък на трети страни, други получатели на Вашата лична информация може да включват корпоративната група Booking Holdings Inc. и нейните доставчици на услуги.
- Можете да откриете повече информация за това в раздел „Как Вашите лични данни се споделят в рамките на корпоративната група Booking Holdings Inc.?“ на нашата Декларация за поверителност.
Списък на трети страни
- С Ваше съгласие може да разкриваме Вашите лични данни на трети страни в следните категории и за следните цели, доколкото е позволено от APPI. Тези страни могат да се намират във или извън Япония, както е описано по-долу.
- Типове трети страни и цели на обработката:
- Доставчици на платежни услуги
- За да ни помогнете при обработка на плащанията, обработка на сторнирания и/или предоставяне на услуги за събиране на сметки.
- Реклами
- За съдействие с рекламирането на по-подходящи за Вас продукти и услуги.
- Проучване на пазара
- За съдействие при извършване на проучване, за да можем да подобряваме продуктите и услугите, които предлагаме.
- Отдел по поддръжка на клиентите
- За осигуряване на поддръжка за заявки, искове и запитвания във връзка с Вашата резервация или други аспекти, свързани с пътуването Ви.
- Доставчици на свързаност
- За улесняване на прехвърлянето на данните по Вашата резервация към доставчика на наемане на автомобили, с който сте резервирали.
- Доставчици на облачни услуги
- За съдействие с изпълнението на услугите, които Ви предлагаме.
- Предотвратяване на измами
- За съдействие с откриването и предотвратяването на измами и измамни трансакции.
- Предприемаме всички необходими стъпки, за да сме сигурни, че горните трети страни се избират на базата на техния капацитет на съответствие с изискванията за поверителност и защита на данните на Booking.com Transport Limited и приложимите закони за поверителност и защита на данните, включително съответните изисквания за международно прехвърляне на данни.
- За да научите повече за мерките и системите относно защитата на личната информация в държавите, в които се намират горните трети страни, моля, посетете уебсайта на Японския орган за защита на личните данни (Комисия за защита на личната информация или PPC). Там ще намерите издадени разследвания относно системите за защитата на личната информация в определени държави и/или региони.
- Ако имате някакви въпроси, свържете се с нас на адрес [email protected]. Моля, посочете в реда за тема: „Japan APPI – Data Sharing“ („APPI на Япония – Споделяне на данни“).
Мерки за управление на безопасността
- Booking.com Transport Limited приема сериозно отговорностите си за поверителност и сигурност и взема подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашата лична информация.
- Установили сме – и продължаваме да поддържаме и прилагаме – рамка от политики и процедури за съответствие с всички закони за поверителност и защита на данните, които се прилагат за нас. Това включва организиране на повтарящи се инициативи за осведоменост за сигурност и поверителност и обучение за служителите и поддържане на наличност от информационни активи и действия за обработка.
- Също така сме взели физически мерки за управление на безопасността за предотвратяване на кражба или повреда на лична информация, както и технически мерки за управление на сигурността, например ограничения на достъпа до системата и механизми за удостоверяване на самоличността. Предприемаме и допълнителни мерки за предпазване на данните ви от изтичане на данни и ексфилтриране, както и случайно унищожаване на данни.
- Booking.com Transport Limited изисква от всички трети страни да имат подобни (или по-добри) мерки за сигурност и организация, за да може Вашата лична информация да остане конфиденциална и защитена през цялото време.
- За подробности за мерките, които предприемаме за сигурността на личната информация на нашите клиенти, се свържете с нас на [email protected]. Моля, посочете в реда за тема: „Japan APPI – Safety management measures“ („APPI на Япония – Мерки за управление на безопасността“).
Как да упражнявате правата си
- Ако имате акаунт в Rentalcars.com, можете да видите личната информация, която съхраняваме за Вас, в настройките на Вашия акаунт. Това включва Вашето име, имейл адрес, телефонен номер, адрес и данни за плащането. Можете да упражните правото си на достъп, поправка или изтриване на тази информация, като преглеждате, променяте или изтривате тези данни по всяко време.
- Ако искате да изтриете акаунта си, можете също да го направите, като отидете на настройките на акаунта на уебсайта Rentalcars.com, щракнете върху раздела „Account Details“ (Данни за акаунта) и изберете „Deactivate Account“ („Дезактивиране на акаунт“).
- В допълнение, ако искате да упражните правото си на достъп до Вашите данни или да изтриете тези данни, да се отпишете от изпращането на маркетингови съобщения по имейл или да оттеглите съгласието, което сте ни предоставили за обработка на Вашата лична информация, моля, попълнете нашия формуляр: Портал за заявки за данни.
- За защита на Вашата лична информация ще се наложи да проверим Вашата самоличност, преди да попълните заявката. Ще го направим, като Ви задаваме въпроси относно Ваши предишни резервации с нас. Ще отговорим на Вашата заявка без неоправдано закъснение.
- За да упражните по друг начин тези или някое от другите си права според APPI или за да се свържете с нас относно настоящата Декларация за поверителност, можете да ни изпратите имейл на [email protected]. Моля, посочете в реда за тема: „Japan APPI Privacy Rights – Request“ („Права за поверителност според APPI на Япония – заявка“).