มีอะไรให้เราช่วยไหม

คุณยินดีเสมอ ติดต่อเรา - แต่ก่อนที่คุณจะทำ ใช้เวลาสักครู่ในการสแกนหารายชื่อของคำถามที่พบบ่อยบ่อย คำตอบที่คุณกำลังมองหาอาจจะอยู่ที่นี่ ...

ฉันต้องทำอย่างไรเพื่อรับรถ?

คนขับรถหลักจำเป็นต้องมีสามสิ่งต่อไปนี้ (ทั้งหมดต้องระบุชื่อตรงกัน):

  1. บัตรเครดิตที่มีวงเงินเพียงพอสำหรับมัดจำของรถ
  2. ใบขับขี่ตัวจริงที่ได้รับมาแล้วอย่างน้อยสองปี
  3. ตั๋วเช่าของ Rentalcars.com หรือตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ (eVoucher) ในแอพของเรา

คนขับเพิ่มเติมจะต้องมีใบขับขี่ตัวจริง

คุณต้องชำระค่าใช้่จ่ายสำหรับคนขับรถเพิ่มเติมและอุปกรณ์เสริมเมื่อคุณรับรถ - ดังนั้นคุณควรจะคำนึงถึงค่าใช้จ่ายเหล่านี้ด้วยเมื่อคำนวณวงเงินบัตรเครดิตของคุณ คุณจะพบจำนวนมัดจำในเงื่อนไขและข้อตกลงของรถ และบนตั๋วเช่าของคุณ

ฉันจะสามารถจองรถได้ไหมหากไม่มีบัตรเครดิต?

ต้องขออภัยด้วย แต่เกือบทุกกรณี คุณจำเป็นต้องมีบัตรเครดิต

บริษัทรถเช่าจะเก็บมัดจำจากบัตรเครดิตของคนขับรถหลักก่อนที่จะส่งมอบกุญแจรถ หากปราศจากบัตรเครดิต พวกเขาจะไม่สามารถเก็บมัดจำได้ และจะไม่มอบกุญแจรถให้

คุณจะพบว่าเงื่อนไขและข้อตกลงของรถเช่าระบุว่าคุณต้องมีบัตรเครดิต ในหัวข้อ ‘สิ่งที่คุณต้องเตรียมเพื่อรับรถ’

ฉันจะแก้ไขการจองหรือเพิ่มหมายเลขเที่ยวบินได้อย่างไร?

เลือก ‘จัดการการจอง’ ที่หน้าแรกของเรา คุณสามารถเปลี่ยนระยะเวลาของการเช่า ชนิดของรถที่คุณต้องการ และเพิ่มรายละเอียดเช่นหมายเลขเที่ยวบินของคุณได้

เราไม่เก็บค่าดำเนินการใดๆ ในการเปลี่ยนแปลงการจองของคุณ แต่หากคุณเปลี่ยนแปลงการจอง โดยส่วนใหญ่แล้วราคาจะเปลี่ยนไปด้วย

การเปลี่ยนแปลงแต่เนิ่นๆ เป็นการดีที่สุด เราจะพยายามอย่างดีที่สุด แต่บางครั้งบริษัทรถเช่าที่ร่วมงานกับเราอาจไม่สามารถดำเนินการตามคำขอเปลี่ยนแปลงที่กระชั้นชิดกับการเดินทางของคุณ

สามารถชำระเงินให้กับ Rentalcars.com ด้วยวิธีใดได้บ้าง?

คุณสามารถจองรถกับโดยใช้บัตรเครดิตและบัตรเดบิตส่วนใหญ่ เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าเรารับบัตรอะไรบ้างเมื่อคุณทำการจอง

แต่เป็นเรื่องสำคัญที่เราต้องแจ้งให้คุณทราบว่าคนขับรถหลักจะต้องมีบัตรเครดิตติดตัวไปด้วยเมื่อรับรถ นี่เป็นเพราะบริษัทรถเช่าต้องเก็บมัดจำจากบัตรเครดิตของคนขับรถหลัก

คุณสามารถชำระค่าเช่ารถบนเว็บไซต์ของเราด้วยวิธีที่คุณสะดวกที่สุด คุณไม่จำเป็นต้องใช้บัตรใบเดียวกันในการจองและวางมัดจำ

ฉันจะยกเลิกการจองอย่างไร?

หากต้องการยกเลิกการจอง ไปที่ ‘จัดการการจอง’ กรอกรายละเอียดของคุณแล้วยกเลิกการจองของคุณ

หากคุณต้องการเปลี่ยนแผนแต่ยังต้องการเช่ารถอยู่ คุณสามารถไปที่ ‘จัดการการจอง’ แล้วแก้ไขการจองของคุณแทน

มีนโยบายเกี่ยวกับการยกเลิกอย่างไร?

หากคุณยกเลิกนานกว่า 48 ชั่วโมงก่อนเวลาเช่ารถ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน อย่างไรก็ตาม หากคุณชำระมัดจำเมื่อคุณจองรถ คุณจะไม่ได้รับเงินมัดจำคืน

หากคุณยกเลิกเมื่อเหลือเวลาน้อยกว่า 48 ขั่วโมงก่อนเวลาเช่ารถ คุณจะได้รับเงินคืน โดยหักลบค่าเช่าเป็นระยะเวลาสามวันออก

หากคุณชำระมัดจำเมื่อคุณจองรถ คุณจะได้รับเงินคืนที่หักลบเงินมัดจำหรือค่าเช่าเป็นระยะเวลาสามวันออก โดยจะหักจำนวนที่มากกว่า

หากการจองของคุณมีระยะเวลาไม่ถึงสามวัน คุณจะไม่ได้รับเงินคืน เงื่อนไขนี้ใช้สำหรับในกรณีที่คุณโทรแจ้งเราเพื่อยกเลิกการจองจากเคาน์เตอร์รถเช่าด้วย

หากคุณยกเลิกหลังจากเวลาเช่ารถ คุณจะไม่ได้รับเงินคืน

หากคุณไม่ได้ไปรับรถ (หรือที่เรียกว่า 'no-show') คุณจะไม่ได้รับเงินคืน

บริษัทรถเช่าจะนับว่าเป็น 'no-show’ หากคุณไม่ได้ไปรับรถด้วยเหตุผล (ตัวอย่าง) ดังนี้: คุณไม่ได้ไปรับรถตามวันเวลาที่ตกลงไว้ คุณไม่มีเอกสารที่ถูกต้อง หรือคุณไม่มีสิทธิ์เช่ารถ หรือคนขับรถหลักไม่มีบัตรเครดิตที่มีวงเงินเพียงพอสำหรับมัดจำ

บริษัทรถเช่าบางแห่งมีนโยบายการยกเลิกของตนเอง ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบได้จากเงื่อนไขและข้อกำหนดของการจองของคุณ

ฉันต้องจ่ายค่าคนขับเพิ่มเติมหรือไม่?

คุณจะต้องชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับคนขับรถเพิ่มเติมตามจำนวนที่คุณต้องการ เมื่อรับรถ

คุณสามารถเลือกเพิ่มคนขับรถเพิ่มเติมตั้งแต่จองรถก็ได้ หรือไปยัง ‘จัดการการจอง’ แล้วแก้ไขการจองของคุณเพื่อเพิ่มคนขับ

ฉันจะต้องชำระค่าบริการเพิ่มเติมที่เคาน์เตอร์บริการหรือไม่?

ใช่ ในบางกรณี

คุณต้องชำระค่ามัดจำของรถ และชำระค่าบริการเสริมหรือคนขับรถเพิ่มเติมตามที่คุณเลือก

ค่าใช้จ่ายอื่นๆ จะแตกต่างกันไปตามสถานที่ที่คุณจอง อายุของคนขับ และรายละเอียดการเดินทางของคุณ ต่อไปนี้คือตัวอย่างของค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้น:

ภาษีและตามกฎของรัฐบาล, ค่าธรรมเนียมสถานที่, ค่า oneway fee (คืนรถต่างสถานที่), ค่าเชื้อเพลิง, ค่าธรรมเนียมการใช้บัตรเครดิต, ค่าปรับสภาพให้พร้อมสำหรับฤดูหนาว, คนขับรถอายุน้อย, คนขับรถสูงอายุ, นอกเวลาทำการ, ความช่วยเหลือริมทาง, ระยะทาง และค่าข้ามชายแดน

คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากเงื่อนไขและข้อตกลงของรถที่คุณเช่า

มีข้อกำหนดเกี่ยวกับใบขับขี่อย่างไรบ้าง?

คุณต้องนำใบขับขี่ติดตัวไปด้วยเมื่อไปรับรถ

บริษัทรถเช่าขอให้คนขับรถได้รับใบขับขี่ตัวจริงมาแล้วอย่างน้อยสองปี ใบขับขี่ชั่วคราวไม่สามารถใช้ได้

เมื่อคุณเช่ารถในบางประเทศ คุณจะต้องใช้ใบอนุญาตขับขี่สากลด้วย พร้อมกับใบขับขี่ของคุณเอง ตั๋ว Rental Voucher ที่เราจะส่งให้คุณเมื่อคุณทำการจอง จะระบุไว้หากคุณต้องใช้ในการเดินทางของคุณ

หากคุณมีใบขับขี่ที่ออกในสหราชอาณาจักรและคุณเช่ารถในสหราชอาณาจักร คุณอาจต้องตอบคำถามเกี่ยวกับกฎหมายที่เคาน์เตอร์บริการ อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ที่นี่

ฉันจะชำระค่าอุปกรณ์เสริมอย่างไร?

คุณต้องชำระค่าใช้จ่ายสำหรับบริการเสริมที่คุณต้องการให้กับบริษัทรถเช่า เช่น เก้าอี้เด็ก, GPS หรือโซ่หิมะ เมื่อคุณไปรับรถ

หากคุณต้องการเพิ่มอุปกรณ์เสริมหลังจากที่ทำการจองแล้ว คุณสามารถไปที่ ‘จัดการการจอง’ แล้วเลือก ‘แก้ไข’ เพื่อเพิ่มตัวเลือกที่ต้องการได้

เนื่องจากบริษัทรถเช่าจะเก็บค่าบริการโดยตรงสำหรับบริการเสริมที่คุณเลือก เราไม่สามารถรับรองได้ว่าพวกเขาจะมีอุปกรณ์ตามที่ขอเสมอ

มีรถบางคนที่คุณสามารถชำระค่าบริการเสริมผ่านเราได้ ในกรณีนี้เราจะรับรองว่าคุณจะได้บริการเสริมตามที่เลือกไว้ เราจะแจ้งให้ทราบหากมีในรถเช่าของคุณ เรากำลังเตรียมตัวเลือกนี้อยู่ เรารู้ว่ามันจะช่วยอำนวยความสะดวกได้มากขึ้น ดังนั้นเราจึงพยายามเพิ่มขอบเขตให้มากขึ้น

ฉันจะขอใบเรียกเก็บค่าบริการหรือใบเสร็จรับเงินได้อย่างไร?

คุณสามารถรับใบเสร็จหรือใบเรียกเก็บเงินได้ทุกเวลาโดยเข้าไปที่ ‘จัดการการจอง’ แล้วเลือกใบเสร็จรับเงิน

หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลใดๆ ในใบเสร็จหรือใบเรียกเก็บเงิน โปรดติดต่อเรา

หากฉันต้องการเช่ารถข้ามประเทศ ต้องทำอย่างไร?

หากคุณต้องการรับรถในประเทศหนึ่งแล้วคืนที่อีกประเทศหนึ่ง ผลการค้นหาของคุณจะแสดงรถเช่าที่ให้บริการดังกล่าว

หากคุณวางแผนที่จะข้ามเขตแดนใดๆ ระหว่างการเดินทาง โปรดจำไว้ว่า:

  1. คุณอาจต้องชำระค่าใช้จ่ายมากขึ้น

    โดยมักจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ภาษี หรือประกันเพิ่มเติมที่คุณต้องชำระที่เคาน์เตอร์บริการ

  2. คุณอาจไม่สามารถทำเช่นนั้นได้

    ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณเช่า คุณอาจไม่สามารถขับรถข้ามประเทศได้

โปรดติดต่อเราหากคุณต้องการนำรถเช่าข้ามประเทศระหว่างการเดินทาง แล้วเราจะเสนอทางเลือกต่างๆ ให้กับคุณ

หากฉันมีคำถามหลังจากที่การจองเสร็จสิ้นแล้ว ต้องทำอย่างไร?

โปรดเลือกส่วนหลังการจองที่ด้านล่าง กรอกรายละเอียดการจองของคุณ กรอกแบบฟอร์ม แล้วเราจะตรวจสอบให้คุณ

มีนโยบายเกี่ยวกับน้ำมันเชื้อเพลิงอย่างไร?

นโยบายเชื้อเพลิงสำหรับการเช่าของคุณจะระบุว่าคุณต้องชำระค่าเชื้อเพลิงสำหรับรถเช่าอย่างไรบ้าง และคุณจำเป็นต้องเติมเชื้อเพลิงให้เต็มก่อนคืนรถหรือไม่

คุณสามารถดูนโยบายเชื้อเพลิงที่ชัดเจนของรถแต่ละคันได้ในคำอธิบาย รถส่วนใหญ่จะใช้นโยบายแบบ ‘Full to Full’ ซึ่งเป็นรูปแบบที่คุ้มค่าที่สุด รถเช่าของคุณจะเติมเชื้อเพลิงไว้เต็มถัง และคุณต้องเติมให้เต็มถังเมื่อคืนรถ

Rentalcars.com มีประกันเพิ่มเติมอะไรบ้าง?

เรามีความคุ้มครองแบบเต็มรูปแบบของ Rentalcars.com ซึ่งจะคืนเงินให้กับคุณหากรถเช่าของคุณเสียหายหรือถูกโจรกรรม และหากบริษัทรถเช่าไม่คืนมัดจำหรือปรับคุณสำหรับความเสียหายเพิ่มเติม

ความคุ้มครองแบบเต็มรูปแบบคุ้มครองทั้งเงินมัดจำที่คุณวางไว้เมื่อรับรถ ค่าเสียหายส่วนแรก ชิ้นส่วนภายนอกรถทั้งหมดที่ไม่ได้คุ้มครองโดยประกันพื้นฐานที่มาพร้อมกับรถเช่า และค่าดำเนินการเพิ่มเติมใดๆ ที่คุณโดยเรียกเก็บ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับความคุ้มครองแบบเต็มรูปแบบของ Rentalcars.com

ต้องทำอย่างไรถ้าฉันไม่ได้รับการยืนยันใดๆ สำหรับการจอง?

เรายืนยันการจองส่วนใหญ่ทันที และเกือบทั้งหมดภายใน 48 ชั่วโมง หากเราไม่ได้ยืนยันการจองของคุณภายใน 48 ชั่วโมง เราจะติดต่อคุณเพื่ออธิบายสาเหตุ

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจองได้หลังจากการจองได้รับการยืนยันที่ ‘จัดการการจอง’

หากคุณวางมัดจำไว้ก่อนเมื่อทำการจอง คุณจะได้รับตั๋ว Rental Voucher เมื่อคุณชำระค่าจองเต็มจำนวนแล้ว

ฉันจะดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประกันหรือการคุ้มครองสำหรับรถเช่าของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถตรวจสอบการคุ้มครองที่มาพร้อมกับรถเช่าของคุณได้จากรายการในเงื่อนไขและข้อตกลง คุณสามารถดูได้จากผลการค้นหาใต้ ‘เงื่อนไขและข้อตกลง’และที่รถเอง ใต้ ‘ข้อมูลสำคัญ’ คุณจะพบ ‘เงื่อนไขและข้อตกลงฉบับเต็ม’ ได้ที่ด้านล่าง

การคุ้มครองใดๆ ที่มาพร้อมกับรถเช่า เป็นบริการของบริษัทรถเช่า คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดการคุ้มครองนี้ได้ในสัญญาเช่าที่คุณต้องลงชื่อเมื่อรับรถ

รถเช่าของฉันมีประกันอะไรบ้าง?

การเช่าทั้งหมดต้องมี ประกันอุบัติเหตุแบบจำกัดความรับผิดชอบ และ ประกันรถหายจากการโจรกรรม ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณจะทำการเช่า สิ่งเหล่านี้จะ:

  • มาพร้อมกับรถเมื่อคุณจอง หรือ
  • ให้ความคุ้มครองโดยบริษัทบัตรเครดิตของคนขับรถหลัก หรือ
  • ซื้อจากบริษัทรถเช่าเมื่อไปรับรถ

คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดว่ามีอะไรรวมมาในการจองของคุณแล้วบ้างได้จากเงื่อนไขและข้อตกลง หรือจากตั๋วจองของคุณก็ได้

ฉันจะได้เงินคืนไหมหากคืนรถก่อนกำหนด?

ต้องขออภัยแต่เราไม่สามารถคืนเงินให้คุณสำหรับเวลาส่วนที่คุณไม่ได้ใช้งาน

สาเหตุเพราะเราเป็นผู้ทำการจองแทนคุณ และบริษัทรถเช่าคาดการณ์ว่ารถจะถูกใช้เต็มระยะเวลาเช่า ทางบริษัทจึงต้องวางแผนจัดการรถและที่จอดตามระยะเวลาที่ตกลงไว้แต่แรก

ค่าเสียหายส่วนแรกคืออะไร?

ค่าเสียหายส่วนแรก คือ ส่วนที่คุณต้องรับผิดชอบหากรถยนต์ได้รับความเสียหาย (เมื่อได้รับความคุ้มครองจาก ประกันอุบัติเหตุแบบจำกัดความรับผิดชอบ) หรือถูกขโมย (เมื่อได้รับความคุ้มครองจาก ประกันรถหายจากการโจรกรรม)

คุณสามารถตรวจสอบจำนวนค่าเสียหายส่วนแรกได้ในเงื่อนไขและข้อตกลงของการเช่า และบนตั๋วเช่าของคุณ

ประกันอุบัติเหตุแบบจำกัดความรับผิดชอบหรือ CDW คืออะไร?

ประกันอุบัติเหตุแบบจำกัดความรับผิดชอบ เป็นประกันสำหรับรถเช่า ประกันชนิดนี้จะจำกัดความรับผิดชอบของคนขับรถเมื่อรถได้รับความเสียหาย

นั่นคือบริษัทรถเช่าจะไม่ปรับค่าเสียหายทั้งหมดจากคุณหากรถได้รับความเสียหายระหว่างการเช่าของคุณ

โดยส่วนใหญ่จะมีค่าเสียหายส่วนแรก ซึ่งเป็นส่วนที่คุณต้องชำระสำหรับค่าใช้จ่ายใดๆ ในการซ่อมแซม

รายละเอียดการคุ้มครองของ ประกันอุบัติเหตุแบบจำกัดความรับผิดชอบ จะแตกต่างกันไปตามบริษัทรถเช่าแต่ละแห่ง รวมถึงสถานที่ที่คุณเช่ารถด้วย

โดยทั่วไปจะไม่รวมกระจกหน้า ยางล้อ ช่วงล่างรถ ล็อคอะไหล่ กุญแจอะไหล่ และค่าลากรถ นั่นคือ หากส่วนต่างๆ เหล่านี้ได้รับความเสียหาย หรือคุณต้องใช้รถลาก คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเต็มจำนวน ไม่ใช่เฉพาะค่าเสียหายส่วนแรก

นอกจากนี้ ประกันอุบัติเหตุแบบจำกัดความรับผิดชอบ ยังมีผลอยู่ต่อเมื่อคุณปฏิบัติตามสัญญาเช่าเท่านั้น (ซึ่งคุณจะต้องลงชื่อเมื่อรับรถ) นั่นคือ (ตัวอย่าง) ในกรณีที่คุณขับรถขณะมึนเมาหรือจอดรถในที่สุ่มเสี่ยง และทำให้รถเกิดความเสียหาย คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเต็มจำนวน ไม่ใช่เฉพาะค่าเสียหายส่วนแรก

ประกันรถหายจากการโจรกรรมหรือ TP คืออะไร?

ประกันรถหายจากการโจรกรรม เป็นประกันสำหรับรถเช่า ประกันชนิดนี้จะจำกัดความรับผิดชอบของคนขับรถในกรณีที่รถยนต์ถูกโจรกรรม

นั่นคือ บริษัทรถเช่าจะไม่เก็บค่าใช้จ่ายทั้งหมดจากคุณหากรถถูกขโมยในระหว่างการเช่าของคุณ

โดยส่วนใหญ่จะมีค่าเสียหายส่วนแรก ซึ่งเป็นส่วนที่คุณต้องชำระสำหรับค่าใช้จ่ายใดๆ ในการซ่อมแซมหรือซื้อรถคันใหม่

รายละเอียดการคุ้มครองของ ประกันรถหายจากการโจรกรรม จะแตกต่างกันไปตามบริษัทรถเช่าแต่ละแห่ง รวมถึงสถานที่ที่คุณเช่ารถด้วย

ประกันรถหายจากการโจรกรรม ยังมีผลอยู่ต่อเมื่อคุณปฏิบัติตามสัญญาเช่าเท่านั้น (ซึ่งคุณจะต้องลงชื่อเมื่อรับรถ) นั่นคือ (ตัวอย่าง) ในกรณีที่คุณทิ้งรถไว้โดยไม่ได้ล็อคประตูรถแล้วรถถูกโจรกรรม คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเต็มจำนวน ไม่ใช่เฉพาะค่าเสียหายส่วนแรก

ฉันควรทำอย่างไรเมื่อได้รับรถแล้ว?
  1. ตรวจสอบรถ

    เดินดูรอบๆ แล้วดูด้านใน มองหาว่ามีความเสียหายใดๆ หรือไม่ หากพบความเสียหาย ขอให้เจ้าหน้าที่ของบริษัทรถเช่าระบุไว้ในสัญญาเช่า ถ่ายภาพเก็บไว้เพื่อช่วยจำสภาพของรถเมื่อรับรถ

  2. ตรวจสอบว่าใช้เชื้อเพลิงชนิดใด

    เปิดฝาดูว่าใช้เบนซินหรือดีเซล เบนซินอาจมีคำว่า ‘95’ ระบุไว้ด้วย หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องเติมเชื้อเพลิงชนิดใด ถามตัวแทนก่อนที่จะออกเดินทาง

  3. ดูที่เกจน้ำมัน

    รถเช่ามักจะใช้นโยบาย ‘full to full’ นั่นคือคุณจะได้รถที่เติมน้ำมันไว้เต็ม และคุณต้องเติมน้ำมันให้เต็มเมื่อคืนรถด้วย ลองหมุนกุญแจเดินเครื่องเพื่อตรวจสอบว่าเชื้อเพลิงเติมไว้เต็มหรือไม่ (และตรวจอบว่าไฟหน้ารถทำงานปกติ)

  4. เตรียมเส้นทาง

    หากรถของคุณมี GPS คุณควรจะเปลี่ยนภาษาให้เป็นภาษาที่คุณต้องการก่อนที่จะออกเดินทาง

  5. ใช้เวลาสักครู่

    เมื่อทุกคนคาดเข็มขัดพร้อมเดินทาง ใช้เวลาสักครู่เพื่อปรับกระจกรถ ขยับเบาะที่นั่ง หาไฟถอยหลัง และหาตำแหน่งแสดงไฟรถ

  6. มองหาสถานีเชื้อเพลิง

    เมื่อจะออกเดินทาง คอยมองหาสถานีเชื้อเพลิงใกล้ๆ ด้วย จะช่วยให้ไม่ต้องรีบร้อนมากนักเมื่อกลับมาเติมเชื้อเพลิงก่อนคืนรถ

ทำไมฉันต้องลงชื่อในสัญญาการจองที่เคาน์เตอร์บริการ?

เนื่องจากสัญญาเช่าที่คุณลงชื่อไว้จะระบุข้อตกลงที่คุณทำกับบริษัทรถเช่า

Rentalcars.com ทำหน้าที่เป็นตัวแทนหรือสื่อกลางเท่านั้น เราเชื่อมโยงลูกค้ากับบริษัทรถเช่า และรับหน้าที่จองแทน สัญญาเช่าที่คุณต้องลงชื่อจะแตกต่างกันไปตามบริษัทรถเช่าและประเทศที่คุณทำการเช่า

เช่นเดียวกับสัญญาอื่นๆ คุณควรตรวจสอบให้มั่นใจว่าคุณรับทราบและยินยอมกับเนื้อหาที่ลงชื่อ

ฉันจะหลีกเลี่ยงค่าปรับเพิ่มเติมเมื่อคืนรถได้อย่างไรบ้าง?

หากคุณคืนรถตรงเวลา โดยเติมเชื้อเพลิงถูกต้องตามที่ตกลง และปราศจากความเสียหายหรือคราบสกปรกที่มากเกินไป

เมื่อคุณคืนรถ บริษัทรถเช่าอาจเก็บเงินเพิ่มเติมจากคุณดังต่อไปนี้:

  • เพิ่มค่าเช่าหนึ่งวันเต็ม หากคุณคืนรถล่าช้า
  • ค่าเติมน้ำมัน พร้อมค่าปรับเป็นค่าดำเนินการ
  • ค่าทำความสะอาดรถ ในกรณีที่สกปรกมาก
  • ความเสียหายที่เกิดขึ้นใหม่
ฉันควรทำอย่างไรหากรถเสีย หรือประสบอุบัติเหตุ?

ในกรณีที่รถเสีย ให้โทรไปยังหมายเลขฉุกเฉินของบริษัทรถเช่าทันที คุณสามารถตรวจสอบหมายเลขฉุกเฉินนี้ได้ในสัญญาเช่าที่คุณต้องลงชื่อเมื่อรับรถ

บริษัทรถเช่าจะแจ้งให้คุณทราบว่าต้องทำอะไรต่อไป

เก็บเอกสารใดๆ ที่คุณได้รับไว้ให้ดี

หากคุณประสบอุบัติเหตุ ให้โทรไปยังหมายเลขฉุกเฉินของบริษัทรถเช่า คุณสามารถตรวจสอบหมายเลขฉุกเฉินนี้ได้ในสัญญาเช่าที่คุณต้องลงชื่อเมื่อรับรถ

โทรหาตำรวจเพื่อรายงานเกี่ยวกับอุบัติเหตุ

บริษัทรถเช่าจะขอให้คุณกรอกรายงานอุบัติเหตุหลังจากนั้น

ทำไมฉันถึงโดนปรับจากบริษัทรถเช่า?

มีบางสาเหตุที่อาจทำให้บริษัทรถเช่าเก็บเงินจากคุณโดยตรง

เมื่อคุณรับรถ คุณต้องชำระค่าคนขับรถเพิ่มเติมและอุปกรณ์เสริมต่างๆ กับบริษัทรถเช่า

หากคุณเลือกซื้อความคุ้มครองแบบเต็มรูปแบบของ Rentalcars.com เราจะเป็นผู้ออกประกันให้กับคุณ โดยให้คุณชำระเงินกับเราตอนจองแทน หากคุณเลือกซื้อประกันที่เคาน์เตอร์บริการเมื่อรับรถ บริษัทรถเช่าจะเป็นผู้ออกประกันให้กับคุณ และคุณต้องชำระค่าบริการกับบริษัทรถเช่าโดยตรง ประกันรถเช่ามีความซับซ้อน และเราเข้าใจว่าอาจสร้างความสับสน อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับความคุ้มครองแบบเต็มรูปแบบของ Rentalcars.com

หลังจากที่คุณคืนรถแล้ว บริษัทรถเช่าอาจเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการเติมน้ำมัน ค่าบัตรจอดรถ ค่าปรับ หรือความเสียหายต่อตัวรถ

พวกเขาน่าจะให้รายการค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บทั้งหมดเป็นเอกสารแก่คุณ (แต่บางครั้งค่าปรับหรือค่าจอดรถอาจส่งมาในภายหลัง)

หากคุณไม่เข้าใจเกี่ยวกับเอกสารที่ได้รับ หรือไม่แน่ใจว่าเหตุใดจึงถูกเรียกเก็บค่าใช้จ่าย โปรดติดต่อที่ส่วน [หลังการเช่า] ด้านล่างแล้วเราจะตรวจสอบให้คุณ

ฉันจะสร้างบัญชีได้อย่างไร?

เลือก เข้าสู่ระบบ จากหน้าเว็บไซต์ของเราแล้วเลือก สร้างบัญชี

สิ่งที่ต้องใช้ในการสร้างบัญชีมีเพียงที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านเท่านั้น จากนั้นเราจะส่งอีเมลหาคุณเพื่อให้ยืนยันการสมัครบัญชี

เมื่อตั้งค่าบัญชีเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถเข้าสู่ระบบเพื่อติดตามรายละเอียดการจองทั้งหมดของคุณได้

หากฉันต้องการรับรถหรือคืนรถเช่านอกเวลาทำการ ต้องทำอย่างไร?

เราจะถามเวลาที่คุณต้องการรับรถและคืนรถเมื่อคุณทำการค้นหารถเช่า จากนั้นเราจะแสดงรถที่สามารถเช่าได้ในเวลาที่คุณต้องการ หากไม่มี เราจะเสนอตัวเลือกที่ใกล้เคียงที่สุดให้คุณ

หากคุณเปลี่ยนแผนหลังจากที่คุณจองแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนเวลารับรถและคืนรถได้ที่ จัดการการจอง จากนั้นเราจะแสดงตัวเลือกที่มีสำหรับเวลาใหม่ของคุณ

บริษัทรถเช่าบางแห่งอาจเสนอบริการนอกเวลาทำการในบางสถานที่ แต่จะเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติม บริษัทรถเช่าและสถานที่อื่นๆ จะไม่มีบริการนอกเวลาทำการ

หากมีปัญหาใดๆ เกี่ยวกับบริการนอกเวลาในการจองของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบ

หากเที่ยวบินของฉันล่าช้าหรือถูกยกเลิกจะเกิดอะไรขึ้น?

หากคุณระบุหมายเลขเที่ยวบินในการจอง บริษัทรถเช่าจะสามารถติดตามเที่ยวบินของคุณได้และอาจเก็บรถไว้ให้คุณเป็นเวลาสูงสุดหนึ่งชั่วโมง

หากเที่ยวบินของคุณล่าช้าและคุณไม่ได้ระบุหมายเลขเที่ยวบินไว้ในการจอง โปรดโทรหาเราโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์บนตั๋ว Rental Voucher โดยเร็วที่สุดเท่าที่ทำได้

ความล่าช้าและการยกเลิกเที่ยวบินอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา ดังนั้นต้องขออภัยที่ Rentalcars.com ไม่สามารถรับผิดชอบต่อปัญหาหรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากเหตุดังกล่าวได้

ฉันจำเป็นต้องวางมัดจำไว้เมื่อรับรถหรือไม่?

มี เมื่อรับรถ พนักงานที่เคาน์เตอร์บริการจะขอให้คุณวางมัดจำไว้ในเผื่อกรณีที่รถเสียหายหรือถูกขโมยระหว่างการเช่า จำนวนเงินมัดจำจะถูกกันไว้จากบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคนขับรถหลัก ตลอดระยะเวลาของการเช่า

ตรายใดที่คุณนำรถมาคืนโดยปราศจากความเสียหายเมื่อสิ้นสุดการเช่า เงินจำนวนดังกล่าวจะคืนไปยังบัตรเครดิตภายในเจ็ดวันทำการ

หากบัตรของคนขับรถหลักมีวงเงินไม่เพียงพอสำหรับวางมัดจำ คุณอาจไม่สามารถรับรถได้ หรือพนักงานที่เคาน์เตอร์อาจขอให้คุณซื้อประกันจากพวกเขาเพิ่มเติม

นี่เป็นหลักปฏิบัติทั่วไปของบริษัทรถเช่าทุกแห่ง

มีประกันเพิ่มเติมใดบ้างที่ฉันสามารถซื้อจากพนักงานที่เคาน์เตอร์บริการได้?

บริษัทรถเช่าที่แตกต่างกันจะเสนอขายประกันเสริมที่แตกต่างกันด้วย แต่ที่พบได้มากที่สุด คือ ประกันอุบัติเหตุแบบไม่มีความรับผิดชอบ(SCDW) ขึ้นอยู่กับแต่ละบริษัท นโยบาย SCDW อาจจะ

  • คุ้มครองส่วนต่างๆ ของรถที่ไม่ได้รวมอยู่ใน ประกันอุบัติเหตุแบบจำกัดความรับผิดชอบ ของบริษัท (เช่น กระจกและยางล้อรถ)
  • ลดค่าเสียหายส่วนแรก - ลดค่าใช้จ่ายสูงสุดที่คุณต้องชดใช้หากเกิดความเสียหายกับส่วนที่อยู่ในประกันของรถเช่า
  • เปลี่ยนค่าเสียหายส่วนแรกเป็นศูนย์ ทำให้คุณไม่จำเป็นต้องวางมัดจำไว้เมื่อรับรถ หรือชำระค่าใช้จ่ายในกรณีที่เกิดความเสียหายกับส่วนที่อยู่ในประกันของรถเช่า