Chúng tôi có thể giúp đỡ được gì không?

Bạn luôn có thể Liên hệ với chúng tôi - nhưng trước khi liên hệ, hãy dành một chút thời gian để xem qua danh sách các câu hỏi thường gặp của chúng tôi. Câu trả lời mà bạn đang tìm kiếm có thể có ngay ở đây...

Tôi cần mang theo gì để nhận xe?
Vào lúc lấy xe, lái xe chính phải có một thẻ thanh toán mang tên của họ trong đó có đủ tiền để bù đắp phụ phí / số tiền đặt cọc và để thanh toán các phí địa phương, thiết bị bổ sung và bất kỳ thứ gì mua thêm tại quầy cho thuê xe. Lái xe chính và bất kỳ lái xe bổ sung nào cũng sẽ cần xuất trình một bằng lái xe đầy đủ mang tên của họ, cùng với phiếu thuê xe / phiếu điện tử Rentalcars.com mà đã được phát hành sau khi đăng ký của bạn được xác nhận.
Tôi có thể thuê xe nếu tôi không có thẻ tín dụng?
Khi bạn lấy xe, bạn sẽ cần để lại một khoản tiền đặt cọc; hãy tham khảo phần "Đặt cọc, Phụ phí và Bảo hiểm" trong các điều khoản và điều kiện. Khoản tiền đặt cọc này bảo đảm rằng khách hàng có thể bù đắp cho mọi hư hỏng đối với chiếc xe và / hoặc thiết bị.
Đây là một thông lệ chuẩn với tất cả các công ty cho thuê xe, và thường thể hiện dưới dạng một khoản tiền phong tỏa trên thẻ tín dụng của lái xe chính. Trong phần “Thông tin Thanh toán”, các điều khoản và điều kiện sẽ chỉ rõ loại thẻ nào sẽ được chấp nhận.
Các bạn chấp nhận hình thức thanh toán nào?

Chọn ‘Quản lý đăng ký thuê xe’ trên trang chủ của chúng tôi. Bạn có thể thay đổi chiều dài chuyến đi, loại xe muốn thuê và bổ sung các thông tin như số chuyến bay.

Chúng tôi không tính phí quản lý khi bạn thay đổi thông tin đăng ký thuê xe. Tuy nhiên nếu bạn thay đổi thông tin đăng ký thuê xe, có thể giá thuê sẽ thay đổi.

Bạn nên thực hiện các thay đổi sớm nhất có thể. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức, tuy nhiên đôi khi công ty cho thuê xe làm việc cùng chúng tôi không thể kịp sắp xếp cho những thay đổi với chuyến đi khi bạn thông báo quá muộn.

Rentalcars.com chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Bạn có thể đăng ký thuê xe với chúng tôi bằng hầu hết các thẻ tín dụng và ghi nợ. Chúng tôi sẽ cho bạn biết những gì chúng tôi chấp nhận trong quá trình bạn đăng ký thuê xe.

Tuy nhiên, việc cho bạn biết rằng người lái xe chính sẽ cần mang theo thẻ tín dụng để nhận xe có ý nghĩa quan trọng với chúng tôi. Đó là do công ty cho thuê xe cần khóa tiền đặt cọc trên thẻ tín dụng của người lái xe chính.

Bạn cũng có thể trả tiền thuê xe trên trang web của chúng tôi nếu phương thức đó tiện lợi nhất cho bạn - bạn không cần phải sử dụng cùng một thẻ tín dụng để đăng ký thuê xe và trả tiền đặt cọc.

Làm thế nào để tôi có thể hủy đăng ký thuê xe?

Để hủy đăng ký thuê xe, hãy chuyển tới mục 'Quản lý đăng ký thuê xe', nhập thông tin của bạn và hủy đăng ký thuê xe.

Ngoài ra, nếu bạn cần thay đổi kế hoạch nhưng vẫn muốn thuê xe, bạn có thể chuyển tới mục 'Quản lý đăng ký thuê xe' và sửa đổi thông tin đăng ký thuê xe của mình.

Tôi chưa nhận được phiếu xác nhận của tôi?

Nếu bạn hủy trước SỚM HƠN 48 giờ so với thời gian bắt đầu thuê xe, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền. Tuy nhiên, nếu bạn đã thanh toán tiền đặt cọc khi đăng ký thuê xe, bạn sẽ không được hoàn lại tiền đặt cọc.

Nếu bạn hủy MUỘN HƠN 48 giờ so với thời gian bắt đầu thuê xe, bạn sẽ được hoàn lại tiền sau khi trừ đi giá thuê xe cho ba ngày.

Nếu bạn đã thanh toán tiền đặt cọc khi đăng ký thuê xe, bạn sẽ được hoàn lại tiền sau khi trừ đi chi phí cho ba ngày thuê xe - khoản tiền nào lớn hơn sẽ được dùng để trừ.

Nếu thời gian thuê xe trong thông tin đăng ký thuê xe ít hơn ba ngày, bạn sẽ không được hoàn lại tiền. Quy định này cũng được áp dụng nếu bạn gọi điện cho chúng tôi để hủy đăng ký thuê xe từ quầy thanh toán tiền thuê xe.

Nếu bạn hủy SAU thời gian bắt đầu thuê xe, bạn sẽ không được hoàn lại tiền.

Nếu bạn không nhận xe (thường được gọi là ‘không đến và cũng không báo hủy’), bạn sẽ không được hoàn lại tiền.

Công ty cho thuê xe sẽ ghi nhận bạn ‘không đến và cũng không báo hủy’ khi bạn không nhận xe vì (ví dụ): Bạn không đến theo địa điểm và thời gian đã đăng ký, bạn không có đủ hồ sơ, bạn không đủ điều kiện thuê xe hoặc người lái xe chính không có thẻ tín dụng với số tiền gửi đủ để trả tiền đặt cọc.

Một số công ty cho thuê xe có chính sách hủy của riêng họ, bạn có thể tìm thấy chính sách này trong các điều khoản & điều kiện dành cho quá trình đăng ký thuê xe của mình.

Tôi tạo một Tài khoản như thế nào?

Bạn sẽ phải trả phí cho công ty cho thuê xe khi nhận xe nếu muốn có thêm người lái xe phụ.

Bạn có thể chọn thêm người lái xe phụ khi bắt đầu đăng ký thuê xe, hoặc chuyển tới mục 'Quản lý đăng ký thuê xe' và Sửa đổi thông tin đăng ký thuê xe của bạn để thêm người lái xe khác.

Có còn loại phí nào phải thanh toán tại địa phương không?
Trong khi Rentalcars.com đưa ra là giá trọn gói, vẫn có những trường hợp sẽ có các loại phí thanh toán tại quầy cho thuê xe. Bất kỳ loại phí bắt buộc nào (không phải do dịch vụ bổ sung) cũng sẽ được nêu rõ trong quá trình đăng ký và trong chứng từ thuê xe của bạn. Tất cả các loại phí địa phương được thanh toán trực tiếp cho công ty cho thuê xe khi ký hợp đồng thuê. Chúng có thể bao gồm những khoản phí như:
  • Phí tiện ích – Một loại phí sân bay để đóng góp vào các tiện ích.
  • Phí chuẩn bị cho mùa đông – Để bù đắp cho chi phí của các thiết bị bổ sung trong mùa đông.
  • Bất kỳ hạng mục nào khác mà bạn chọn tại quầy cho thuê xe.
Tôi thanh toán cho các thiết bị bổ sung như thế nào?

Bạn cần mang theo giấy phép lái xe để có thể nhận xe.

Công ty cho thuê xe mong muốn người lái xe có giấy phép đầy đủ đã được cấp ít nhất hai năm. Giấy phép tạm thời sẽ không được chấp nhận.

Khi bạn thuê xe ở một số quốc gia khác, bạn sẽ cần có Giấy phép Lái xe Quốc tế cùng với giấy phép lái xe của chính bạn. Sau khi bạn đăng ký thuê xe, chúng tôi sẽ gửi cho bạn Biên lai Thuê xe có ghi rõ việc bạn có cần mang theo biên lai đó trong chuyến đi hay không.

Nếu bạn có giấy phép lái xe được cấp tại Vương quốc Anh và bạn thuê xe tại Vương quốc Anh, có thể bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mã số tại quầy thanh toán. Bạn có thể tìm hiểu thêm tại đây.

Tôi sẽ trả phí cho các thiết bị bổ sung như thế nào?
Nếu bạn cần lái xe bổ sung, hãy đưa vào yêu cầu đăng ký của bạn hoặc đăng nhập vào Sửa đổi Đăng ký nơi mà bạn có thể bổ sung thông tin này vào đăng ký. Một khoản phí bổ sung sẽ được tính và sẽ phải thanh toán tại chỗ thuê xe (trừ khi được nêu cụ thể trong phiếu của Rentalcars.com).

Tất cả những người lái xe phải luôn luôn mang theo bằng lái xe của họ.
Tôi có thể yêu cầu hóa đơn hoặc biên lai bằng cách nào?

Bạn có thể nhận biên lai hoặc hóa đơn bất cứ lúc nào bằng cách chuyển tới mục 'Quản lý đăng ký thuê xe' và chọn biên lai.

Nếu bạn cần thực hiện thay đổi đối với hóa đơn hoặc biên lai, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Tôi cần làm gì nếu muốn mang xe thuê sang quốc gia khác?
Nếu kế hoạch đi lại của bạn bao gồm cả đi ra khỏi quốc gia thuê xe, vượt qua biên giới và đi đến những hòn đảo khác trong cùng một nước, hãy thông báo cho nhóm chúng tôi ít nhất 7 ngày trước khi lấy xe. Có thể có những hạn chế cho một số nước và chúng tôi có thể cần thông báo cho công ty cho thuê xe. Trong một số trường hợp có thể cần mua bảo hiểm bổ sung thanh toán tại địa điểm thuê xe và nhóm chúng tôi sẽ thông báo liệu việc này có áp dụng cho yêu cầu của bạn hay không.

Hãy Lưu ý: Không thể thuê xe một chiều quốc tế xuất phát từ Vương quốc Anh.
Điều gì xảy ra nếu chuyến bay của tôi bị chậm hoặc bị hủy?
Nếu chuyến bay của bạn bị hoãn hoặc hủy, hãy gửi email hoặc gọi cho nhóm của chúng tôi càng sớm càng tốt.
Nếu bạn đã cung cấp cho chúng tôi chi tiết chuyến bay, công ty cho thuê xe sẽ có thể theo dõi thông tin chuyến bay và có thể giữ chiếc xe lại cho đến một tiếng đồng hồ.

Rentalcars.com không có trách nhiệm về hoặc sẽ không chịu trách nhiệm liên quan đến bất kỳ mất mát, hư hỏng hoặc thay đổi đối với kế hoạch của bạn do chuyến bay bị chậm hoặc bị hủy.
Chính sách về nhiên liệu như thế nào?
Mỗi công ty cho thuê xe có bộ Chính sách Nhiên liệu riêng mà bạn sẽ thấy trong quá trình đăng ký. Chính sách nhiên liệu sẽ được hiển thị trên phiếu xác nhận của bạn và trên hợp đồng thuê tại quầy cho thuê xe.
Nếu bạn thuê 3 ngày hoặc ít hơn, bạn cần nêu rõ điều này cho công ty cho thuê xe vào thời gian thuê xe để phòng trường hợp họ có thể cùng bạn đưa ra một kế hoạch nhiên liệu thay thế.
Hầu hết các công ty cho thuê xe yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán vào lúc bắt đầu thuê xe để bù đắp tiền nhiên liệu. Trường hợp xe được trả lại phù hợp theo chính sách này, một khoản tiền đặt cọc sẽ được trả lại khi trả xe.
Rentalcars.com có thể cung cấp thêm những bảo đảm gì?

Chúng tôi cung cấp Bảo hiểm Toàn bộ Rentalcars.com, bảo hiểm này sẽ hoàn lại tiền cho bạn nếu chiếc xe bạn thuê bị hư hỏng hoặc mất trộm và công ty cho thuê xe giữ tiền đặt cọc hoặc tính thêm phí hư hỏng cho bạn.

Bảo hiểm Toàn bộ bao trùm khoản tiền đặt cọc bạn trả khi nhận xe, phí phụ trội, tất cả ngoại thất của xe không nằm trong phạm vi bảo đảm cơ bản dành cho xe, và các phí kéo xe hoặc quản lý mà có thể bạn phải trả. Tìm hiểu thêm về Bảo hiểm Toàn bộ Rentalcars.com

Chính sách Hủy đăng ký là gì?
Toàn bộ các điều khoản của chính sách hủy đăng ký của chúng tôi có thể tìm thấy trên website của chúng tôi trong phần Các điều khoản và điều kiện của chúng tôi.
Hoặc trong quá trình đăng ký ở phần "Thông tin quan trọng":
THANH TOÁN ĐẦY ĐỦ vào lúc đăng ký: Có thể hủy trực tuyến mà không mất phí muộn nhất là 48 giờ trước khi bắt đầu thuê. Đăng ký thuê xe được hủy trong thời gian 48 giờ trước khi bắt đầu thuê sẽ bị tính phí bằng 3 ngày thuê.
Đăng ký có ĐẶT CỌC: Việc hủy thực hiện hơn 48 giờ trước khi bắt đầu thuê sẽ bị tính phí bằng số tiền đặt cọc. Đăng ký thuê xe được hủy trong vòng 48 giờ trước khi bắt đầu thuê sẽ bị tính phí bằng 3 ngày thuê hoặc số tiền đặt cọc tùy thuộc vào số tiền nào lớn hơn. Phí hủy sẽ không bao giờ lớn hơn chi phí thuê xe thực tế.
KHÔNG ĐẾN LẤY XE: Tình huống này xảy ra khi không lấy xe được do thiếu giấy tờ; không cung cấp được thẻ tín dụng còn hiệu lực có đủ tiền để trả số tiền đặt cọc; và/hoặc không lấy xe được vào ngày/giờ quy định. Không đến lấy xe sẽ không được hoàn tiền.

Hãy Lưu ý: Một số công ty cho thuê xe cũng có thể có chính sách hủy thay thế; hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra Điều khoản và Điều kiện thuê xe.
Biết về Bảo hiểm của bạn
Hãy bảo đảm bạn đọc các điều khoản và điều kiện của bảo hiểm mà bạn nhận khi ký hợp đồng thuê xe lúc lấy xe, để tìm hiểu về những loại trừ và giới hạn của hợp đồng bảo hiểm.
Các hợp đồng bảo hiểm thường loại trừ những hạng mục như kính chắn gió, kính, bánh xe, lốp xe, gầm xe, nội thất, đồ đạc cá nhân, phí kéo xe và phí cho thời gian xe không chạy được, cũng như bất kỳ ‘thiết bị bổ sung’ nào được thuê từ công ty cho thuê xe, chẳng hạn ghế ngồi trẻ em và các thiết bị GPS.
Lưu ý rằng bảo hiểm của bạn sẽ bị mất hiệu lực do cẩu thả, lỗi đổ nhiên liệu hoặc vi phạm các điều khoản của hợp đồng thuê xe (ví dụ, do lái xe khi bị ảnh hưởng của rượu cồn hoặc ma túy).
Xe tôi thuê có những bảo hiểm gì?

Tất cả xe thuê phải có Bảo hiểm Hư hại do Va chạmBảo hiểm Mất trộm. Tùy theo nơi bạn thuê xe, những bảo hiểm này sẽ:

  • Đi kèm theo xe khi bạn đăng ký, hoặc
  • Được cung cấp bởi công ty cấp thẻ tín dụng của người lái xe chính, hoặc
  • Được mua bởi công ty cho thuê xe khi bạn đến nhận xe

Bạn có thể tìm thấy chi tiết về bảo hiểm được bao gồm trong đăng ký thuê xe của mình trong các điều khoản và điều kiện cũng như biên lai thuê xe.

Rentalcars.com có thể cung cấp bảo hiểm nào?

Rất tiếc chúng tôi không thể hoàn lại tiền cho những phần bạn không sử dụng tới trong quá trình thuê xe.

Nguyên nhân là chúng tôi tham gia vào quá trình đặt xe với tư cách là đại diện cho bạn, và công ty cho thuê xe luôn cho rằng chiếc xe được sử dụng trong toàn bộ thời gian thuê. Họ sẽ sắp xếp xe và các nhu cầu đỗi xe xoay quanh thông tin đăng ký ban đầu.

Phụ phí là gì?

Phí phụ trội là khoản tiền bạn có trách nhiệm phải thanh toán nếu xe bị hư hỏng (khi nằm trong phạm vi của Bảo hiểm Hư hại do Va chạm) hoặc mất trộm (khi nằm trong phạm vi của Bảo hiểm Mất trộm).

Bạn có thể tìm chi tiết về các khoản phí phụ trội trong điều khoản và điều kiện và biên lai thuê xe của mình.

Bảo hiểm Hư hại do Va chạm hay CDW là gì?
Bảo hiểm hư hại do va chạm (CDW) hạn chế trách nhiệm của người lái xe trong trường hợp chiếc xe thuê bị hỏng, tùy thuộc vào các điều khoản của hợp đồng thuê.
Điều này có nghĩa chiếc xe mà bạn đang lái đã được bảo hiểm - tuy nhiên, sẽ gần như luôn có một khoản phụ phí và ở hầu hết các điểm đến đều có những loại trừ đối với bảo hiểm của bạn. Những thứ như kính chắn gió, lốp xe, gầm xe, khóa thay thế, chìa thay thế và phí kéo xe thường không được CDW bảo hiểm. Hãy kiểm tra phiếu xác nhận của bạn ở phần "Cái gì được Bao gồm".
Bảo hiểm chống Trộm cắp là gì?
Bảo hiểm chống trộm cắp (TP) hạn chế trách nhiệm của lái xe về những chi phí nảy sinh do chiếc xe bị trộm cắp - hoặc hư hỏng do kẻ trộm hoặc kẻ có ý định trộm cắp - trong một lượng tiền ‘phụ phí’, tùy thuộc vào các điều khoản của hợp đồng thuê. TP không bảo hiểm cho các tài sản cá nhân mà những tài sản này có thể được bảo hiểm bằng các hợp đồng bảo hiểm du lịch hoặc bảo hiểm gia đình của lái xe.
Kiểm tra Tình trạng Chiếc xe Thuê của bạn: Tìm hiểu các đặc điểm.
  1. Kiểm tra xe

    Đi vòng quanh xe và quan sát phía trong để kiểm tra nhằm phát hiện hư hỏng. Nếu phát hiện thấy hư hỏng, hãy yêu cầu người đại diện của công ty cho thuê xe đánh dấu vào hợp đồng thuê xe. Chụp ảnh để có thể tự tin về tình trạng của xe khi bạn bắt đầu thuê.

  2. Kiểm tra xem xe sử dụng nhiên liệu gì

    Mở nắp để xem đó là dầu hay xăng. Dầu có thể có ký hiệu ‘95’. Nếu bạn không chắc chắn loại nhiên liệu mà xe sử dụng, hãy hỏi người đại diện trước khi rời đi.

  3. Quan sát bảng điều khiển

    Xe thuê thường được cung cấp theo chính sách nhiên liệu ‘giao đầy bình và trả đầy bình’, nghĩa là bạn bắt đầu sử dụng với bình nhiên liệu đầy và trả xe cũng với bình nhiên liệu đã nạp đầy. Xoay chìa khóa để kiểm tra xem bình xăng có đầy hay không (và đèn đầu xe có hoạt động hay không).

  4. Sắp xếp lộ trình

    Nếu xe có GPS, bạn cần cài đặt về ngôn ngữ của mình trước khi bắt đầu đi.

  5. Dành thời gian điều chỉnh

    Sau khi mọi hành khách đã thắt dây an toàn, hãy dành một chút thời gian để điều chỉnh gương, di chuyển ghế ngồi, tìm số lùi và các bộ chỉ báo.

  6. Để ý trạm xăng

    Khi đang di chuyển, hãy để ý các trạm xăng. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm một chút thời gian cho việc nạp lại xăng trước khi trả xe.

Tại sao tôi phải ký một thỏa thuận tại địa phương?
Rentalcars.com là một đại lý cho thuê xe. Việc đăng ký qua chúng tôi là phụ thuộc vào các điều khoản và điều kiện của chúng tôi.
Chúng bao gồm sự thỏa thuận của bạn với chúng tôi và sẽ được cung cấp cùng với chứng từ thuê xe của bạn, đồng thời cũng có sẵn trên website của chúng tôi.
Sau đó việc thuê xe thực tế của bạn sẽ phụ thuộc vào luật pháp của quốc gia mà ở đó chiếc xe được cho bạn thuê và vì lý do này bạn sẽ phải ký một hợp đồng thuê xe với công ty cho thuê xe. Bạn phải cảm thấy thoải mái rằng bạn đã hiểu (và đồng ý) các điều khoản và điều kiện của hợp đồng.
Làm thế nào để tôi có thể tránh các khoản phí phát sinh khi trả xe?
Hãy chắc chắn trả xe vào thời gian quy định và ngày ghi trên phiếu để tránh bị tính thêm giờ và/hoặc thêm ngày. Bạn cũng cần xem hợp đồng thuê xe của bạn để xem mức cước phí cho giờ/ngày bổ sung.
Tôi phải làm gì nếu xe bị hỏng, hoặc nếu tôi có liên quan đến một vụ tai nạn?

Trong trường hợp xe hư hỏng, hãy gọi điện ngay tới số khẩn cấp của công ty cho thuê xe. Bạn sẽ tìm thấy số điện thoại này trong hợp đồng thuê xe mà bạn đã ký khi nhận xe.

Công ty cho thuê xe sẽ cho bạn biến cần phải làm gì.

Hãy giữ cẩn thận mọi giấy tờ bạn nhận được.

Nếu bạn gặp tai nạn, hãy gọi điện tới số khẩn cấp của công ty cho thuê xe. Bạn sẽ tìm thấy số điện thoại này trong hợp đồng thuê xe mà bạn đã ký khi nhận xe.

Gọi cảnh sát để báo cáo về tai nạn.

Sau đó công ty cho thuê xe sẽ yêu cầu bạn điền phiếu báo cáo tai nạn.

Tôi muốn một Hóa đơn / Biên nhận
Bạn có thể yêu cầu một giấy biên nhận bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập thông qua Đăng ký của tôi hoặc Tài khoản của tôi và nút biên nhận sẽ hiện ra. Nếu bạn yêu cầu một hóa đơn VAT bạn sẽ cần đăng nhập vào Liên hệ với Chúng tôi và điền vào một mẫu khai.
Làm thế nào để tôi có thể tạo Tài khoản?

Chuyển tới Đăng nhập trên trang web của chúng tôi và chọn Tạo tài khoản.

Tất cả những gì bạn cần để tạo tài khoản là một địa chỉ email và mật khẩu. Sau đó chúng tôi sẽ gửi cho bạn email để xác nhận tài khoản của bạn.

Sau khi tài khoản được thiết lập, bạn có thể đăng nhập và theo dõi toàn bộ đăng ký thuê xe của mình.

Tôi đã bị nhà cung cấp tính phí?

Chúng tôi sẽ hỏi thời gian bạn muốn nhận và trả xe khi bạn tìm kiếm xe. Sau đó chúng tôi sẽ hiển thị những chiếc xe có thể thuê trong thời gian bạn mong muốn. Nếu không có chiếc xe nào khả dụng, chúng tôi sẽ gợi ý những lựa chọn phù hợp nhất với yêu cầu của bạn.

Nếu kế hoạch của bạn có thay đổi sau khi đã đăng ký thuê xe, bạn có thể sửa đổi thời gian nhận và trả băng tại mục Quản lý đăng ký thuê xe và chúng tôi sẽ hiển thị những xe bạn có thể thuê theo thời gian mới.

Một số công ty cho thuê xe cung cấp dịch vụ ngoài giờ làm việc tại một số địa điểm, tuy nhiên họ sẽ tính thêm phí cho dịch vụ đó. Những công ty cho thuê xe và các địa điểm khác không thể cung cấp dịch vụ ngoài giờ làm việc.

Nếu có bất kỳ vấn đề nào với dịch vụ ngoài giờ làm việc trên đăng ký thuê xe của bạn, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn.

Điều gì sẽ xảy ra nếu chuyến bay của tôi bị hoãn hoặc bị hủy?

Nếu bạn thêm chi tiết chuyến bay vào đăng ký thuê xe, công ty cho thuê xe sẽ có thể theo dõi chuyến bay của bạn và giữ lại xe cho bạn trong tối đa một giờ.

Nếu chuyến bay của bạn bị hoãn và bạn không thêm chi tiết chuyên sbay vào đăng ký thuê xe, hãy gọi điện cho chúng tôi theo số điện thoại trên Biên lai Thuê xe sớm nhất có thể.

Việc chuyến bay bị hoãn hoặc bị hủy nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, vì vậy rất tiếc Rentalcars.com không thể chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với các vấn đề hay chi phí phát sinh do sự cố đó.

Tôi có cần phải để lại tiền đặt cọc khi nhận xe không?
Có. Khi đến nhận xe, nhân viên quầy sẽ yêu cầu bạn đặt cọc để phòng trường hợp xe bị hư hỏng hoặc đánh cắp trong quá trình thuê xe. Số tiền đặt cọc này sẽ tạm bị khóa/ thu từ thẻ tín dụng/ ghi nợ của tài xế chính và giữ trong suốt toàn bộ thời gian thuê xe.
Khi bạn trả xe lại vào cuối thời gian thuê xe mà xe hoàn toàn không bị vấn đề gì, số tiền đó sẽ được trả ra/ trả lại cho bạn trong vòng 7 ngày làm việc.
Nếu thẻ của tài xế chính không có đủ tiền trong tài khoản để trả đặt cọc, bạn có thể sẽ không được phép nhận xe - hoặc nhân viên quầy sẽ yêu cầu bạn mua thêm bảo hiểm bổ sung từ họ.
Đây là quy định thông thường của tất cả các công ty cho thuê xe.
Tôi có thể mua thêm bảo đảm gì từ nhân viên quầy thanh toán?

Các công ty cho thuê xe khác nhau có thể bán nhiều loại bảo đảm bổ sung khác nhau, tuy nhiên bảo đảm thông dụng nhất là Bảo hiểm Hư hỏng do Va chạm Cao cấp (SCDW). Tùy theo từng công ty, chính sách SCDW có thể:

  • Bao phủ những bộ phận của xe không nằm trong chính sách Bảo hiểm Hư hỏng do Va chạm tiêu chuẩn của công ty (ví dụ như cửa sổ và lốp)
  • Giảm phí phụ trội - giảm khoản tiền tối đa bạn phải thanh toán nếu làm hư hỏng bộ phận nào đó nằm trong bảo hiểm của xe
  • Đặt khoản phí phụ trội về không, do đó bạn sẽ không cần trả tiền đặt cọc khi nhận xe - hay thanh toán bất kỳ khoản phí nào khi làm hư hỏng bộ phận nào đó nằm trong bảo hiểm của xe.