Политика Конфиденциальности

Мы придаем большое значение сохранению конфиденциальности Ваших личных данных. Мы ценим оказанное доверие и берем обязательство защищать предоставленную личную информацию. В этом документе, который регулярно обновляется, мы описали, как мы используем и обрабатываем личные данные. Мы также сообщаем контактную информацию, чтобы Вы могли связаться с нами в случае возникновения вопросов касательно личной информации.

Rentalcars.com предлагает услуги по аренде автомобилей онлайн на своем сайте, через мобильные приложения и другие онлайн-платформы, например, сайты партнеров. Вся далее приводящаяся информация относится ко всем этим платформам.

Конфиденциальность

Какую личную информацию использует Rentalcars.com?

Когда Вы бронируете автомобиль или оформляете заявку, Вам будет необходимо указать личную информацию, которая включает в себя имя главного водителя, его возраст, контактную информацию (адрес электронной почты, номер телефона), дату и место рождения, данные паспорта, данные Водительского удостоверения, платежные данные.

Для того, чтобы Вам было легче управлять Вашими бронированиями, Вы можете открыть личный Аккаунт клиента, где Вы можете сохранять Ваши персональные данные, просматривать предыдущие бронирования и управлять будущими резервациями.

Когда Вы заходите на наш веб-сайт, даже если Вы не оформляете бронирования, мы можем собирать определенную информацию, например IP адрес, тип используемого браузера, информацию об операционной системе компьютера, версии приложения, языковых настройках и демонстрируемых страницах. Если Вы используете мобильное устройство, мы также можем получать данные, идентифицирующие Ваше мобильное устройство, настройки устройства и характеристики, данные широты/долготы. Мы также можем рассчитывать и обрабатывать информацию о типах приложений, установленных на мобильном устройстве, название приложения, описание приложения и категорию. Никакие из этих данных сами по себе не могут позволить нам идентифицировать Вас, но, тем не менее, данная информация считается «личной».

Мы также можем получать определенную информацию, когда Вы используете социальные сервисы.

Для каких целей Rentalcars.com собирает, использует и передает личные данные третьим лицам?

  • Бронирования: В первую очередь, мы используем Ваши личные данные для оформления и администрирования Вашего онлайн бронирования и передачи данных бронирования компании-партнеру по прокату автомобилей.
  • Служба поддержки клиентов: Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку клиентов на 40 языках. Располагая информацией, наша глобальная служба поддержки клиентов может оказывать Вам помощь в случае необходимости – включая помощь при поиске необходимой аренды автомобиля и ответы на запросы, связанные с Вашим бронированием.
  • Отзывы клиентов: Мы можем использовать Вашу контактную информацию, чтобы пригласить Вас ответить на короткий опрос относительно Вашей аренды автомобиля. Результаты опроса помогают лучше понимать и улучшать обслуживание наших партнеров по прокату автомобилей, предоставляемых нашим клиентам.
  • Маркетинговое продвижение: Мы также используем Ваши данные для маркетингового продвижения в рамках закона. Например:
    • Вы можете подписаться на на рассылку наших Специальных Предложений по электронной почте, уведомляющую Вас о схожих продуктах или услугах. Вы можете отказаться от получения сообщений маркетингового характера в любой момент, кликнув на соответствующий линк.
    • На основании предоставленной информации мы можем показывать Вам персонализированные предложения на сайте Booking.com, в мобильных приложениях и на сайтах третьих лиц, включая социальные платформы.
    • Если нам кажется, что определенное предложение может быть особенно интересно для Вас – мы можем связаться с Вами по телефону.
  • Прочие виды коммуникации: Мы также можем связываться с Вами по обычной или электронной почте, звонить или отправлять смс (в зависимости от предоставленных контактных данных) в следующих случаях:
    • Нам необходимо ответить на оставленные Вами специальные запросы или обработать данные запросы.
    • Если Вы не завершили бронирование онлайн, Вам может прийти письмо с напоминанием о незавершенном бронировании. Мы полагаем, что данный сервис полезен для Вас, поскольку позволяет Вам продолжить бронирование, а не начинать поиск аренды автомобиля заново или заполнять все детали бронирования с нуля.
    • Если Вы воспользовались нашими услугами, мы можем отправить Вам анкету или попросить оставить отзыв о Ваших впечатлениях о сервисе с Rentalcars.com.
    • Мы также можем отправлять Вам прочую информацию по Вашим бронированиям, как то контактные данные, по которым Вы сможете связаться с Rentalcars.com, если Вам потребуется помощь, или сводную информацию по предыдущим бронированиям через Rentalcars.com.
  • Анализ рынка: Иногда мы просим наших клиентов принять участие в маркетинговом расследовании рынка. Любая дополнительная информация, предоставленная Вами в рамках данного исследования, будет использоваться исключительно с Вашего согласия.
  • Выявление и предотвращение мошенничества: Мы также можем использовать Ваши персональные данные для выявления и предотвращения мошенничества и/или других незаконных действий.
  • Улучшение качества услуг: В заключении, мы используем персональную информацию для аналитических целей, для улучшения качества предоставляемых услуг и максимально удобного пользования инструментами онлайн бронирования автомобилей.

Как Rentalcars.com может передавать Ваши данные третьим лицам?

При определенных условиях мы можем передавать Ваши данные третьим лицам.

  • Прокатной компании, с которой вы забронировали авто: Для завершения бронирования мы передаем Ваши персональные данные компании-прокатчику, у которой Вы будете получать автомобиль. Эти данные могут включать Ваше имя, контактную информацию (электронный адрес, номер телефона), дату и место рождения, паспортные данные, данные Водительского удостоверения, платежные реквизиты и все особые запросы, которые Вы указали при бронировании.
  • Другим компаниям, входящим в одну группу компаний с Rentalcars.com: Для того, чтобы поддержать Вас в процессе бронирования и всей Вашей аренды, мы можем передавать Ваши данные компаниям, входящим в одну группу с Rentalcars.com. Чтобы узнать больше об этих компаниях, зайдите в раздел О компании Rentalcars.com. Ваши данные также могут передаваться нашей материнской компании Priceline.com и другим компаниям из группы Priceline (Agoda.com, Booking.com, Kayak.com) и анализироваться, чтобы предложить Вам услуги, которые могут Вас заинтересовать.
  • Сторонним поставщикам услуг: Мы можем пользоваться услугами третьих сторон для обработки Ваших данных для вышеуказанных целей. Так, например, мы можем обращаться к поставщикам услуг для отправки информации о Вашем бронировании от нашего имени или мы можем попросить третьих лиц связаться с Вами. Мы также можем работать со сторонними поставщиками услуг для проведения оплаты или обеспечения гарантии оплаты, если это требуется по условиям бронирования. Мы также работаем со сторонними рекламными сетями для продвижения нашего продукта и услуг на других платформах и привлекаем сторонние агенства для проведения аналитических исследований. Со всеми этими третьими сторонами заключаются договоры о конфиденциальности, запрещающие использование Ваших персональных данных для любых целей, отличных от указанных выше.
  • Нашим деловым партнерам: Для успешного процесса аренды автомобилей, предоставленных на нашем сайте и в мобильных приложениях, мы работаем с сайтами-партнерами по всему миру. Если Вы бронируете автомобиль на одном из этих сайтов, определенная часть личной информации, которую Вы им сообщаете, может быть передана нам. Соответственно, мы также можем делиться информацией с нашими деловыми партнерами для того, чтобы они могли обработать Ваше бронирование, для решения связанных с ним вопросов и для целей маркетинга. В этом случае Ваши персональные данные охраняются в соответствии с политикой в отношении персональных данных, принятой данным деловым партнером.
  • Компетентным органам: Мы можем сообщить или раскрыть Ваши персональные данные правительственному или следственному органу, если это требуется по закону (или иному акту, имеющему законную силу). Данные требования включают решения суда, повестки и приказы, полученные в результате судебного процесса или уголовного расследования. Мы также можем раскрыть Ваши персональные данные, если это требуется для предотвращения, выявления или преследования преступных деяний.

Как Rentalcars.com использует мобильные устройства?

Мы выпускаем бесплатные приложения для различных мобильных устройств. Эти приложения собирают и обрабатывают Ваши персональные данные примерно таким же образом, как и наш сайт. Кроме того, приложения позволяют Вам использовать сервис определения местоположения для поиска компаний по прокату автомобилей поблизости.

Безопасность

Какие меры безопасности использует Rentalcars.com для защиты Вашей персональной информации?

В соответствии с Британскими и Европейскими законами о защите данных мы соблюдаем разумные процедуры для предотвращения несанкционированного доступа и злоупотребления личной информацией.

Мы используем соответствующие бизнесс-системы и процедуры для защиты личной информации, предоставленной нам. В целях безопасности мы также используем технические и физические ограничения к доступу и использованию личной информации на наших серверах. Только уполномоченному персоналу разрешен доступ к личной информации в процессе работы.

Рекламные письма

Как вы можете контролировать письма рекламного характера?

После оформления заявки или бронирования автомобиля мы предоставляем возможность получать маркетинговые и электронные письма - продажи и если вы согласитесь на рассылку, мы надеемся, что вам понравится получать письма от нас, но если вы предпочитаете отменить наши предложения рекламного характера, вы можете отказаться от подписки в любой момент, используя ссылку "Отменить подписку", доступную в каждом письме.

Контакты

Каким образом Вы можете контролировать персональные данные, передаваемые Rentalcars.com?

Rentalcars.com старается быть по возможности открытой компанией с точки зрения предоставления людям их персональной информации. Физические лица могут запросить копию своей информации, обратившись к нам в письменной форме по адресу dataprotectionofficer@rentalcars.com или по адресу ниже, указав в названии темы "Subject Access Request" и, возможно, нам потребуется дополнительная информация для проверки идентификацации запрашивающей стороны в целях обеспечения безопасности передачи персональных данных.

Если у нас хранится ваша информация, вы можете обращаться к нам для исправления любых ошибок, связавшись с нами по электронному адресу выше или почтовому адресу внизу.

В случае возникновения любых вопросов, замечаний или комментариев по поводу нашей практики или Политике конфиденциальности, пожалуйста, напишите нам по адресу dataprotectionofficer@rentalcars.com. Пожалуйста, укажите "Privacy" в теме вашего письма. Rentalcars.com имеет свои офисы по адресу: Sunlight House, Quay Street, Manchester, M3 3JZ, United Kingdom.