W czym możemy pomóc?

Mogą się Państwo z nami zawsze skontaktować, ale zanim to Państwo zrobią prosimy sprawdzić naszą listę Najczęściej Zadawanych Pytań. Odpowiedź, którą Państwo szukają może znajdować się na naszej liście...

Jakie dokumenty są potrzebne do odbioru auta?
W momencie odbioru samochodu, główny kierowca zobowiązany jest do posiadania karty kredytowej na swoje imię i nazwisko, oraz dostępne środki na pokrycie wkładu własnego/depozytu jak i na opłaty lokalne, dodatkowe wyposażenie oraz inne dodatki zakupione w w wypożyczalni. Główni i dodatkowi kierowcy muszą posiadać pełne prawo jazdy na swoje imię i nazwisko oraz kupon rezerwacji Rentalcars.com wydawany po jej potwierdzeniu.
Czy mogę wynająć auto nie posiadając karty kredytowej?
Podczas odbioru auta, będą Państwo zobowiązani do pozostawienia depozytu; proszę sparwdzić zakładkę "Depozyty, Wkład Własny i Zabezpieczenia" w warunkach umowy. Depozyt w wysokości określonego wkładu własnego, zostanie zablokowany na karcie kredytowej głównego kierowcy na wypadek uszkodzenia auta podczas wynajmu oraz dodatków zakupionych lokalnie.
Blokada na karcie kredytowej jest standardową procedurą stosowaną przez wszystkie wypożyczalnie samochodów. W warunakch umowy znajduje się zakładka "Informacje odnośnie płatości" która wskaże, jakie rodzaje kart są akceptowane.
Jakie formy płatności są akceptowane?
Jako formę płatności za wynajem Rentalcars.com akceptuje najpopularniejsze karty płatnicze: kredytowe, debetowe, wirtualne lub karty pre-paid takie jak: Visa, Mastercard lub American Express (nie musi to być karta na imię i nazwisko kierowcy; płatnikiem może być inna osoba).

Prosimy pamiętać: Przy odbiorze auta w wypożyczalni wymagana i akceptowana będzie tylko wypukła karta kredytowa na imię i nazwisko głównego kierowcy (w celu zablokowania depozytu).
Jakie są wymaganie dotyczące prawa jazdy?
Podczas odbioru samochodu u dostawcy lokalnego, główny kierowca zobowiązany jest przedstawić prawo jazdy posiadane przez co najmniej rok (najczęściej dwa lata). Prowo jazdy nieważne lub tzw. ‘provisional’ nie będzie akceptowane przez dostawców lokalnych podczas odbioru samochodu.
Jednocześnie podczas odbioru samochodu, dostawca sprawdzi historię wykroczeń, czy też punktów karnych. Jeśli prawo jazdy zostało wydane w Anglii, Szkocji czy Walii, ważne jest aby zapoznać się z ważnymi informacjami dotyczącymi zachodzących zmian z dniem 8 czerwiec 2015.
W przypadku, gdy twoje prawo jazdy zostało unieważnione lub zawieszone, lub w związku z wykroczeniami drogowymi, nałożona znaczną ilość punktów, skontaktuj się z nami jak najszybciej, ponieważ to może ograniczyć twoje możliwośći wynajmu samochodów z danym dostawcą.
Jeśli rezerwujesz samochód za granicą, prosimy o sprawdzenie twojego dowodu rezerwacji I warunków wynajmu, ponieważ możesz potrzebować Międzynarodowego Prawa Jazdy (często referowanego jako ‘Permit’ w oficjalnej definicji) jak również orginalnego (narodowago) prawa jazdy.
W jaki sposób mogę zmienić / dodać numer mojego lotu?
Mogą Państwo dokonać zmiany rezerwacji online poprzez zakładkę „Strefa Klienta”: Zarządzaj Rezerwacją lub Moje Konto na stronie Rentalcars.com. Prosimy zalogować się na stronie wpisując swój adres email i numer rezerwacji, a następnie dokonać zmian w rezerwacji. Rentalcars.com nie pobiera dodatkowych opłat administracyjnych za dokonanie zmian w rezerwacji. Prosimy jednak pamiętać, że niektóre zmiany w rezerwacji mogą pociągać za sobą zmianę ceny/stawki wynajmu wypożyczalni lub też zmianę ceny/stawki ze względu na wydłużenie wynajmu lub zmianę klasy auta. Logując się na stronie mogą Państwo także podać/dodać numeru lotu do rezerwacji.
Co powinienem zrobić, kiedy nie otrzymałem kuponu potwierdzającego rezerwację?
Mogą Państwo monitorować status swojej rezerwacji logując się na stronie Rentalcars.com poprzez zakładkę „Strefa Klienta”: Zarządzaj Rezerwacją lub Moje Konto Kupon rezerwacji (potwierdzenie) będzie dostępny i wysłany, gdy otrzymamy pełną płatność za rezerwację.
Jak mogę stworzyć swoje konto?
Założenie konta jest jednym z najprostszych sposobów zarządzania wszystkimi swoimi rezerwacjami: zakończonymi lub aktualnymi. Na naszej stronie internetowej, z prawej strony paska narzędzi, znajdą Państwo przycisk ‘’Strefa Klienta’’.
  • Kliknij przycisk ‘’Strefa Klienta’’.
  • Kliknij przycisk ‘’Zarządzaj rezerwacją”.
  • Wprowadź adres mailowy oraz hasło, które chcesz użyć.
  • Otrzymasz wiadomość mailową, która pozwoli na zweryfikowanie konta. Kliknij przycisk ‘’Zatwierdź konto teraz’’.
  • Po zakończeniu tych czynności będzą Państwo mogli zalogować się na swoje konto i za pomocą konta zarządzać wszystkimi rezerwacjami.
Czy przy odbiorze auta muszę uiścić dodatkowe opłaty?
Rentalcars.com zapewnia najlepsze możliwe stawki na wynajem aut, niemniej w niektórych wypadkach będą Państwo musieli uiścić dodatkowe opłaty przy odbiorze auta. Wszystkie obowiązkowe opłaty (ale nie dodatki typu gps, foteliki itp.) będą wyszczególnione podczas procesu rezerwacji online i na Państwa dokumentach wynajmu. Najczęstsze obowiązkowe opłaty dotyczą między innymi np.:
  • opłat zw. z lokalizacją odbioru np. opłaty lotniskowe pobierane przez lotnisko ze względu na użytkowanie przestrzeni lotniskowej
  • opłat zimowych- w celu pokrycia kosztów związanych z dodatkowym wyposażeniem auta
  • opłat za dodatki, które Państwo wybiorą w momencie odbioru auta np. gps, foteliki, dodatkowe ubezpieczenie
W jaki sposób zapłacić za dodatki/dodatkowe wyposażenie?
Wszystkie pozycje dodatkowego wyposażenie są płatne na miejscu podczas odbioru samochodu w wypożyczalnie lokalnie. Do podanych stawek należy doliczyć podatki np. VAT. Jeśli są Państwo zainteresowani dodatkowym wyposażeniem jak np. fotelik/podstawka dla dziecka, GPS, łańcuchy na koła, opony zimowy, bagażnik na narty itp, prosimy o zalogowanie się do sekcji ‘Strefa Klienta’ i kliknąć na opcję: Zmień rezerwację, a następnie wybrać wymagane dodatkowe wyposażenie.
Prosimy pamiętać, że Rentalcars.com nie gwarantuje dostępności dodatkowego wyposażenia na miejscu u wypożyczalni lokalnej.
Czy muszę uiścić opłatę za dodatkowego kierowcę?
Jeżeli potrzebują Państwo dodatkowych kierowców, prosimy uwzględnić ich podczas dokonywania rezerwacji lub zalogować się na naszej stronie internetowej w zakładce Zmień rezerwację, a następnie dodać drugiego kierowcę do rezerwacji. Dodatkowa opłata za drugiego kierowcę będzie płatna przy odbiorze auta w wypożyczalni (chyba, że kupon rezerwacji wskazuje inaczej).

Każdy z kierowców musi być obecny przy odbiorze auta w celu okazania swoich dokumentów tj. prawa jazdy, które musi posiadać przy sobie przez cały czas użytkowania samochodu.
Czy muszę uiścić dodatkowe opłaty, jeżeli chciałby/abym odebrać auto poza godzinami pracy biura wybranej wypożyczalni?
Jeśli pragną Państwo odebrać lub zwrócić pojazd poza godzinami pracy biura, wypożyczalnia zaaranżuje taką możliwość. Wcześniejsze poinformowanie dostawcy jest konieczne i będzie wymagało uiszczenia dodatkowej opłaty.
Czy mogę wyjechać wynajmowanym samochodem poza granice kraju?
Jeżeli planują Państwo wyjazd poza granicę kraju w którym wynajmują Państwo swoje auto lub też podróż na inną wyspę w tym samym kraju, prosimy o telefoniczne lub mailowe poinformowanie naszego Zespołu Rezerwacji przynajmniej 7 dni przed datą odbioru auta. Ograniczenia dt. wyjazdu poza granicę kraju w którym wynajmuje się auto mogą mieć różne zastosowanie, dlatego konieczne jest poinformowanie wypożyczalni o takim zamiarze. W niektórych przypadkach konieczne będzie wykupienie lokalnego dodatkowego ubezpieczenia, za które będzie można zapłacić przy odbiorze auta. Jeżeli takie ubezpieczenie będzie miało zastosowanie (będzie obowiązkowe), nasz Zespół Rezerwacji poinformuje Państwa o jego koszcie.

Prosimy pamiętać: Nie jest możliwe wynajęcie auta w Wielkiej Brytanii i jego zwrot (pozostawienie auta) w innym kraju.
Mój lot jest odwołany lub opóźniony. Co stanie się z moją rezerwacją?
Jeżeli Państwa lot jest odwołany lub opóźniony (lub jeden z Państwa łączonych lotów jest opóźniony/odwołany), prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny
(alternatywnie emailowy - prosimy jednak pamiętać, że nasze polskojęzyczne biuro jest otwarte od pon-pt od 9.00-17.00; anglojęzyczna infolinia jest czynna 24/7) z naszym Zespołem Rezerwacji. Jeżeli podali Państwo w rezerwacji swój numer lotu, wypożyczalnia będzie w stanie monitorować podany numer lotu do max. 1h.

Rentalcars.com nie ponosi odpowiedzialności i nie będzie prawnie odpowiedzialne w przypadku poniesienia wszelkich strat, szkód lub zmian ze względu na opóźnienie lotu.
Na czym polega polityka paliwowa wypożyczalni?
Każda z oferowanych wypożyczalni posiada indywidualne warunki dotyczące paliwa z którymi można się zapoznać podczas procesu rezerwacji. Polityka paliwowa będzie także wyszczególniona na Państwa kuponie rezerwacji oraz na umowie wynajmu, którą podpisują Państwo z wypożyczalnią przy odbiorze auta.
Jeżeli Państwa wynajem jest wynajmem krótkoterminowym, czyli na 3 dni lub krócej, muszą Państwo podkreślić ten fakt przy odbiorze auta, ponieważ wybrane wypożyczalnie posiadają odmienne warunki dt. paliwa dla wymienionych wynajmów.
Większość wypożyczalni wymaga pozostawienia zwrotnego depozytu na pokrycie ewentualnych kosztów brakującego paliwa. W takich przypadkach, jeżeli auto zostanie zwrócone z taką samą ilością paliwa jaka wynika z umowy, depozyt zostanie zwrócony.
W jaki sposób mogę anulować swoją rezerwację?
AW celu anulowania swojej rezerwacji, prosimy zalogować się na naszej stronie internetowej przez zakładkę Stefa Klienta: Zarządzaj Rezerwacją, a następnie prosimy kliknąć Anuluj rezerwację. Jest to najszybszy i najłatwiejszy sposób anulowania rezerwacji.
Jaka jest polityka anulowania rezerwacji?
Pełne warunki polityki anulacji dostępne są na naszej stronie internetowej w zakładce Warunki Umowy.
Lub podczas procesu rezerwacji pod Ważne informacje.
Rezerwacje opłacone w całości w momencie rezerwacji: Rezerwacje mogą zostać bezpłatnie anulowane online do 48 h przed odbiorem auta. Rezerwacje anulowane na mniej niż 48h podlegają opłacie w wysokości 3 dni wynajmu. Oplaty anulacyjne nie będą nigdy większe niż całkowity koszt wynajmu.
Rezerwacje opłone zaliczką (depozytem): Podczas anulowania rezerwacji opłaconej zaliczką (depozytem) do 48 godzin przed odbiorem- nie podlega on zwrotowi. Podczas anulowania rezerwacji opłaconej zaliczką (depozytem) w terminie krótszym niż 48 godzin, opłata anulacyjna wynosi równowartość depozytu lub 3 dni rezerwacji w zależności, która kwota jest większa.
Niezgłoszenie się wynajmującego po odbiór samochodu: 100% kosztów wynajmu będzie pobrane, jeżeli anulacja rezerwacji zostanie dokonana przed samym wynajmem. Takie same procedury będą obowiązywać, jeżeli samochód nie mógł zostać odebrany z braku przedstawienia wymaganej dokumentacji, łącznie z brakiem wymaganej ważnej wypukłej karty kredytowej na imię i nazwisko głównego kierowcy, bądź nie posiadania wystarczającej kwoty w celu pokrycia depozytu oraz/lub w przypadku nie zgłoszenia się po odbiór samochodu o ustalonej godzinie/ terminie.

Prosimy pamiętać: Wybrane wypożyczalnie mogą posiadać dodatkowe, indywidualne opłaty anulacyjne, prosimy o dokładnie zapoznanie sie z Warunkami Umowy wybranej przez Państwa wypożyczalni.
Gdzie mogę znależć informacje na temat ubezpieczenia/ zabezpieczenia wynajmowanego samochodu?
Prosimy upewnić się podczas odbioru samochodu przed podpisaniem umowy wynajmu, iż przeczytali Państwo warunki umowy wynajmu dotyczące kwestii ubezpieczenia, jakie Państwo otrzymują, aby sprawdzić informacje o wykluczeniach z ubezpieczenia oraz jego ograniczeniach.
Ubezpieczenia te zwykle nie obejmują podmiotów takich jak szyby przednie, szyby, opony, koła, podwozie, wnętrze pojazdu, mienie osobiste, koszty holowania, jazda terenowa (tzw. 'off road') - oraz dodatkowe wyposażenie, jakie wykupione jest lokalnie w wypożyczalni, takie jak foteliki dla dziecka oraz GPS-nawigacja.
Prosimy pamiętać, iż Państwa ubezpieczenie nie będzie ważne w przypadku nieodpowiedzialnego prowadzenia wynajętego pojazdu, błędów tankowania lub złamania warunków umowy wynajmu (na przykład, poprzez kierowanie pojazdem pod wpływem alkoholu lub narkotyków).
Jakie ubezpieczenie posiada moja rezerwacja?
Wszystkie wynajmowane samochody muszą posiadać ubezpieczenie od skutków uszkodzenia (CDW) oraz ochronę przed kradzieżą (TP). Ubezpieczenia dostępne będą:
  • w pakiecie Rentalcars.com lub
  • do kupienia na miejscu w wypożyczalni bądż
  • zapewnione przez firmę wydającą kartę kredytową. Typ ubezpieczenia zależny jest od wypożyczalni i lokalizacji i widoczny będzie w warunkach umowy podczas procesu rezerwacji, a także na kuponie/potwierdzeniu.
Co obejmuje zabezpieczenie Rentalcars.com?
Podczas odbioru auta, będą Państwo zobowiązani do pozostawienia depozytu w wysokości określonego wkładu własnego, który zostanie zablokowany na karcie kredytowej głównego kierowcy na wypadek uszkodzenia auta podczas wynajmu. Po zakończonym wynajmie gwarantujemy zwrot kosztów* potrąconych z depozytu/wkładu własnego w przypadku zakupu przed odbiorem, jednego z naszych trzech produktów zabezpieczających.

Większość wypożyczalni posiada ubezpieczenie, ale jest to ubezpieczenie z wkładem własnym, w takim przypadku proponujemy Państwu dwie opcje zabezpieczenia:
  1. Zabezpieczenie Wkładu Własnego, która obejmuje wszelkie opłaty związane z uszkodzeniem elementów zewnętrznych lub mechanicznych w wynajmowanym samochodzie.
  2. Pełne Zabezpieczenie Wkładu Własnego, które zapewnia takie samo zabezpieczenie jak Zabezpieczenie Wkładu Własnego - a także obejmuje opłaty za unieruchomienie, pomoc drogową i zatrzaśnięcie. Opłaty administracyjne oraz opłaty związane z ochroną od kradzieży są również objęte.
Niektóre wypożyczalnie oferują Ubezpieczenie pojazdów mechanicznych od skutków uszkodzenia, zniszczenia i kradzieży bez wkładu własnego. W takim przypadku oferujemy naszym klientom jedną formę zabezpieczenia:
  1. Dodatkowe Zabezpieczenie Wkładu Własnego, która zawiera to samo zabezpieczenie co Pełne Zabezpieczenie Wkładu Własnego.
W przypadku zakupu przez Państwa jednego z naszych produktów, depozyt cały czas będzie zabezpieczony, bezwzlędu na to czy też będą Państwo zgłaszać rosczczenie czy też nie. Abyśmy mogli dokonać zwrotu, niezbędne jest zakupienie naszego produktu przed odbiorem samochodu.

Pełne warunki umowy dostępne: http://www.rentalcars.com/pl/terms/
Co to jest wkład własny?
Wkład własny jest to maksymalna kwota, którą musieliby Państwo uiścić jeżeli pewne rzeczy poszłyby nie tak podczas wynajmu. W zdecydowanej większości przypadków, wypożyczalnia pobrałaby kwotę wkładu własnego z depozytu, który blokowany jest w momencie odbioru samochodu.
  • ‘Wkład własny na wypadek uszkodzeń’ (ang. CDW excess) jest maksymalną kwotą, którą musieliby Państwo uiścić w przypadku uszkodzeń nadwozia samochodu.
  • ‘Wkład własny na wypadek kradzieży' jest maksymalną kwotą, którą musieliby Państwa uiścić w celu pokrycia kosztów naprawy / wymiany samochodu w wyniku jego kradzieży, lub w przypadku gdy samochód zostałby uszkodzony podczas próby kradzieży.
Więc jeżeli wkład własny na wypadek uszkodzeń wynosi £400 a samochód zostaje zwrócony z uszkodzeniem wycenionym na £1,000, pobrana od Państwa kwota to jedynie £400 – pozostała kwota w wysokości £600 zostaje poktyta przez ubezpieczenie.
Co to jest ubezpieczenie od skutków uszkodzenia?
Ubezpieczenie od skutków uszkodzenia (CDW) ogranicza odpowiedzialność kierowcy w przypadku, gdysamochód zostanie uszkodzony, z zastrzeżeniem warunków umowy najmu.
Oznacza to, że wynajmowany samochód jest ubezpieczony - ale w większości wypadków ubezpieczenie to posiada wkład własny i określone wykluczenia. Części auta takie jak: przednie szyby, opony, podwozie, wymiana zamków, wymiana kluczyków, koszty holowania są najczęściej nie objęte przez ubezpieczenie od skutków uszkodzenia. Prosimy zawsze sprawdzić swój kupon rezerwacji i sekcję "Co jest wliczone w cenę".
Czym jest ochrona przed kradzieżą?
Ochrona przed kradzieżą z wkładem własnym (ang. TP) ogranicza odpowiedzialność kierowcy za koszty poniesione w przypadku kradzieży wynajmowanego samochodu - lub uszkodzenia powstałe w wyniku kradzieży lub próby kradzieży - do ustalonej przez dostawcę kwoty, która znana jest jako 'wkład własny' (ang. excess); podlega warunkom umowy wynajmu. Ochrona przed kradzieżą z wkładem własnym (ang. TP) nie ochrania rzeczy osobistych, które mogą być objęte ubezpieczeniem podróżnym lub własną polisą ubezpieczeniową kierowcy.
Co powinienem zrobić, kiedy odbieram swój samochód?
Poświęć kilka minut na sprawdzenie i zapoznanie się z wypożyczonym autem, jego funkcjami i jego możliwościami zanim opuścisz wypożyczalnię. Sprawdź funkcjonowanie świateł, wycieraczek, zamków, sprawdź zapasowe koło itp. Sprawdź auto dokoła wraz z pracownikiem wypożyczalni zanim opuścisz lokalizację odbioru auta.
Zgłoś zauważone zarysowania, wgniecenia itp. i upewnij się, że zostały one uwzględnione w raporcie odbioru auta, dzięki czemu unikniesz nieporozumień przy zwrocie auta. Jeżeli to możliwe to radzimy naszym klientom zrobić zdjęcia auta przed odbiorem i po zwrocie auta.
Dlaczego muszę podpisać umowę wynajmu w biurze wypożyczalni?
Rentalcars.com działa jako pośrednik w wynajmie aut. Rezerwacje dokonane przez naszą stronę internetową podlegają naszym Warunkom Umowy. Obejmują one umowę między Państwem a rentlacars.com, umowa ta jest udostępniona na Państwa dokumentach wynajmu oraz na naszej stronie internetowej.
Natomiast sam wynajem auta będzie podlegał prawu w danym kraju wynajmu, dlatego też będą Państwo zobowiązani do podpisania umowy wynajmu (ang. rental agreement) bezpośrednio z wybraną wypożyczalnią. Prosimy upewnić się, że rozumieją i akceptują Państwo warunki umowy wynajmu przedstawione przez wypożyczalnię.
Jak można uniknąć dodatkowych opłat w momencie odstawienia samochodu?
Upewnij się, że zwrócisz wypożyczone auto o wyznaczonej godzinie i dniu, by uniknąć opłat za dodatkowe godziny/dni. Sprawdź swoją umowę wynajmu i sekcję dotyczącą dodatkowych godzin/dni wynajmu.
Co należy zrobić, jeżeli auto uległo awarii lub brało udział w wypadku/kolizji?
W razie awarii lub wypadku należy jak najszybciej skontaktować się bezpośrednio z wypożyczalnią. Wypożyczalnia musi dać zgodę na naprawę lub auto zastępcze. Prosimy zahować kopie wszelkich dokumentów, o których wypełnienie mogą Państwo zpostać poproszeni. Może to sięprzydać przy wniisku o zwrot kosztów z ubezpieczenia. W przypadku kolizji, wymagany będzie także raport z wypadku i raport policyjny.
W jaki sposób mogę otrzymać fakturę?
Mogą Państwo otrzymać fakturę/rachunek w każdej chwili logując się na na naszej stronie internetowej poprzez zakładkę „Strefa Klienta”: Zarządzaj Rezerwacją lub Moje Konto (należy zalogować się używając swojego adresu email oraz numeru referencyjnego rezerwacji), a następnie kliknąć „Chcę Otrzymać Fakturę”. Jeżeli możliwe jest otrzymanie w danym kraju faktury VAT, prosimy o kontakt z nami poprzez zakładkę Skontaktuj się z Nami.

Prosimy pamiętać: Nasza firma ma swoją siedzibę i biuro w Manchesterze w Wielkiej Brytanii, dlatego też płacimy podatek VAT do brytyjskiego HMRC (ang. Her Majesty's Revenue and Customs) pod regulacjami TOMS (ang. Travel Operators Margin Scheme), dlatego też nasze faktury różnią się w formie od polskich faktur. Nie jest możliwe usunięcie imienia i nazwiska głównego kierowcy z faktury. Numer rezerwacji jest jednocześnie numerem faktury. Nasze faktury są przesyłane w tej samej formie do wszystkich naszych klientow na całym świecie i są akceptowane do rozliczenia przez wszystkie firmy, również organizacje rządowe w Polsce i za granicą.
Czy otrzymam zwrot kosztów za niewykorzystane dni lub godziny wynajmu, jeżeli zwróciłem/am auto wcześniej?
Ceny oparte są na godzinach i datach odbioru i zwrotu auta, na które zgadzają się Państwo przed rozpoczęciem wynajmu. Jeżeli odbiorą Państwo samochód później lub zwrócą je wcześniej, nie otrzymają Państwo zwrotu za niewykorzystany czas wynajmu.
Dlaczego zostałem obciążony kosztami przez wypożyczalnię?
Powody dla których wypożyczalnia mogła Państwa obciążyć to na przykład: koszty dotankowania baku, koszty wybranych dodatków (gps, foteliki, dodatkowe ubezpieczenie itp.), mandaty/opłaty parkingowe, uszkodzenia auta. Umowa wynajmu otrzymana z wypożyczalni przedstawia listę pobranych opłat.

Jeżeli nie rozumieją Państwo otrzymanych dokumentów, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta, który skontaktuje się w Państwa imieniu z wypożyczalnią w celu wyjaśnienia dodatkowych opłat.
Zakończyłem swój wynajem, jednak mam dodatkowe pytanie. Co powinienem zrobić?
Jeżeli mają Państwo dodatkowe pytania dotyczące zakończonego wynajmu, prosimy o kontakt mailowy poprzez zakładkę Skontaktuj się z nami i wypełnienie formularza.
Czy muszę pozostawić depozyt w momencie odbioru samochodu?
Tak. W momencie odbioru samochodu wypożyczalnia będzie wymagała pozostawienia depozytu na wypadek uszkodzenia bądź kradzieży samochodu podczas wynajmu. Kwota depozytu będzie tymczasowo zablokowana / tymczasowo pobrana z karty kredytowej głównego kierowcy / z karty debetowej głównego kierowcy na cały okres wynajmu.
W momencie zwrotu samochodu w nienaruszonym stanie, kwota depozytu zostanie odblokowana / zwrócona na kartę w ciągu 7 dni roboczychy.
Jeżeli karta głównego kierowcy nie będzie posiadała wystarczających środków pozwalających na zablokowanie depozytu, wypożyczalnia ma prawo odmówić wydania samochodu lub może wymagać wykupienie dodatkowego ubezpieczenia lokalnego.
Jest to standardowa praktyka wśród wszystkich wypożyczalni samochodów na całym świecie.
Jakie dodatkowe ubezpieczenie mogę wykupić od wypożyczalni lokalnie?
Różne wypożyczalnie mogą sprzedawać różne rodzaje dodatkowego lokalnego ubezpieczenia, niemniej jednak najbardziej znanym produktem jest Super Collision Damage Waiver (SCDW). W zależności od wypożyczalni, ubezpieczenie to może:
  • Pokrywać części samochodu, które nie są pokryte standardowym ubezpieczeniem wliczonym w cenę wynajmu CDW (ubezpieczenie od kradzieży z wkładem własnym), takie jak na przykład szyby czy opony.
  • Obniżyć wkład własny / depozyt – zmniejszyć maksymalną kwotę, którą musieliby Państwo uiścić na wypadek uszkodzenia części samochodu pokrytych przez ubezpieczenie.
  • Obniżyć wkład własny do zera, dzięki czemu nie musieliby Państwo pozostawiać depozytu w momencie odbioru samochodu ani uiszczać dodatkowych opłat w przypadku uszkodzenia części samochodu pokrytych ubezpieczeniem.