Turite kausimų?

Visada galite sususiekti su mumis Rašykite mums- tačiau prieš tai patartumėme peržiūrėti mūsų Dažnai Užduodamų Klausimų skyrių. Atsakymas gali būti tenais.

Ką reikia tureti, kad paimti automobilisį?
Pasiimant automobilį pagrindinis vairuotojas privalo pateikti mokėjimo kortelę, išduotą savo vardu su pakankamu kiekiu lėšų reikalingų padengti frančizės/ depozito dydį ir sumokėti vietinius mokesčius, už papildomą įrangą ir bet kokias papildomas paslaugas įsigytas automobilio nuomos punkte. Pagrindinis ir papildomi vairuotojai privalės pateikti savo vairuotojo pažymėjimus, kartu su Rentalcars.com Vaučeriu/ eVaučeriu, kuris išduodamas po to kai užsakymas yra patvirtinamas.
Ar galiu išsinuomoti automobilį, jei aš neturiu kreditinės kortelės?
Pasiimant automobilį bus reikalaujama palikti depozitą. Prašome peržiūrėti sąlygų ir taisyklių skyrių„Depozitas, frančizė ir apsauga“. Depozitas užtikrina, kad klientas padengs žalą automobiliui ir/arba įrangai.
Tai įprastinė praktika, kurią taiko visos automobilių nuomos kompanijos, ir paprastai depozitas yra blokuojamas pagrindinio vairuotojo kreditinėje kortelėje. Sąlygų ir taisyklių skyriuje „Mokėjimo informacija“ bus nurodyta kokie kortelių tipai priimami.
Kokie apmokėjimo būdai jūs sutinkate?
Rentalcars.com priima daugumą formų interneto mokėjimų; įskaitant, bet neapsiribojant: kreditine kortele, debeto kortelės; Virtuali; Prepaid; Atidėtas mokėjimas; Switch / Maestro, MasterCard, American Express "ir" Bankomatas. Mes taip pat priimame banko pervedimai ir tiesioginio debeto.

Pastaba: Svarbu, kad švino vairuotojas turi galiojančią kredito kortelę jo / jos vardą, kai įlaipinami automobilį už užstata.
Kokia vairuotojo pažymėjimo reikalavimai?
Nuomos punkte kiekvienas vairuotojas privalo pateikti vairuotojo pažymėjimą su minimaliu vienerių metų (dažnai dviejų metų) vairavimo stažu. Laikinieji pažymėjimai (provisional licences) ir pažymėjimai su pasibaigusiu galiojimo laiku priimaminebus.
Automobilių nuomos kompanijos darbuotojams gali reikėti patikrinti ar neturite sukaupę baudos taškų. Jei vairuotojo pažymėjimas buvo išduotas Anglijoje, Velse ar Škotijoje, reikėtų žinoti apie svarbius pakeitimus įsigaliojusius nuo 2015 m. birželio 8 d.
Jei turite sukaupę baudos taškų ar netekote vairuotojo pažymėjimo prašome Susisiekti su mumis kaip tik įmanoma greičiau, nes tai gali riboti nuomos galimybes.
Jei norite nuomotis automobilį užsienyje, prašome pasitikrinti ar kartu su nacionaliniu vairuotojo pažymėjimu nėra būtina turėti Tarptautinį vairuotojo pažymėjimą (International Driving Permit, kuris kartais dar vadinamas International Driving Licence).
Kaip galima keisti užsakymą/ pridėti skrydžio numerį?
Jūs galite pakeisti savo užsakymą internetu, naudojant mūsų pakeisti Rezervacijos salė. Tiesiog prisijunkite, spustelėkite Mano užsakymai arba Mano sąskaita ir padaryti pakeitimus, kuriuos norite.
Ką daryti negavus patvirtinimo vaučerio?
Jūs galite stebėti ir peržiūrėti užsakymo būseną bet kuriuo metu prisijungti prie Mano rezervacijos arba savo sąskaita, patvirtinimo vauceris bus galima įsigyti kai buvo padarytas pilnas mokėjimas.
Kaip sukurti sąskaita?
Sukurti sąskaitą yra vienas iš paprasčiausių būdų, kaip valdyti visus savo užsakymus; anksčiau arba dabar. Pagrindiniame tinklalapio, dešinėje pusėje įrankių juostoje, pamatysite, kad "Mano sąskaita" mygtuką.
  • Spauskite ant "Mano sąskaita".
  • Spustelėkite "Sukurti sąskaita".
  • Įveskite elektroninio pašto adresą ir slaptažodį, kuriuos norite naudoti.
  • Jūs gausite elektroninį laišką, kuris bus užduoti jums patikrinti savo sąskaitą. Spauskite ant "Patvirtinti savo sąskaitą dabar".
  • Kai tai bus baigta, galėsite prisijungti ir valdyti visus savo užsakymus per savo sąskaitos rezervacija skyriuje.
Ar yra kokių nors papildomų mokesčių turi būti mokama vietoje?
Nors Rentalcars.com siūlo pilnas automobilių nuomos kainas, tačiau kai kada bus reikalaujama sumokėti mokesčius automobilių nuomos punkte. Bet kokie privalomi vietiniai mokesčiai (ne už papildomą įrangą) bus nurodyti užsakymo metu ir nuomos dokumentuose. Visi vietiniai mokesčiai mokami tiesiogiai automobilių nuomos kompanijai pasirašant nuomos sutartį. Tai gali būti mokesčiai:
  • Paslaugų mokestis – oro uosto mokestis mokamas už naudojimąsi patalpomis.
  • Žiemos įrangos mokestis – padengti išlaidas už pateikimą papildomą įrangą žiemos laikotarpiu
  • Visi kita įranga ir paslaugos įsigyjamos auto nuomos punkte.
Kaip aš galiu mokėti už papildomos įrangos?
Visi papildomi priedai mokami vietoje, įskaitant PVM. Jei jums reikia papildomų priedų, įskaitant, bet neapsiribojant: vaikiškos kėdutės, GPS, sniego grandinės, žieminės padangos: slidžių laikiklius ir tt; Tiesiog prisijunkite, spauskite Pakeisti užsakymas ir pridėti papildomi jums reikia.
Jei turite kokių nors papildomų reikalavimų prašome įtraukti juos į savo užsakymo prašymu, tačiau Rentalcars.com negali garantuoti jų prieinamumą.
Ar jūs mokate už papildomus vairuotojus?
Jei jums reikia papildomų tvarkyklių, prašome įtraukti juos į savo užsakymo prašymu arba prisijunkite prie Pakeisti užsakymas, kur Jūs galite pridėti savo užsakymo.Papildomas mokestis gali būti taikomas ir tai bus mokama vietoje (nebent nurodyta ant Rentalcars.com vaucheri).

Visi asmenys kuri vairuoja transporto priemonės privalo turėti vairuotojo pažymėjimą, bet kuriuo metu.
Reikės mokėti, jei noriu pasiimti automobilį iki ne įprastomis darbo valandomis?
Jei automobilis reikalingas ne įprastomis automobilių nuomos kompanijos punkto darbo valandomis, nepriklausomai ar pasiimant, ar grąžinant automobilį, nuomos kompanija pasirūpins, kad tai būtų galima padaryti. Būtinas išankstinis paslaugos užsakymas ir už tai bus imamas papildomas mokestis.
Ar galima automobiliu kirsti šalių sienas?
Jei jūsų kelionės planus važiuojant ne nuomos šalį, kertant sienas ir keliauti į skirtingų salų toje pačioje šalyje, prašome pranešti mūsų komandos bent 7 dienoms iki automobilio surinkimą. Apribojimai gali būti taikomi tam tikroms šalims ir mums gali tekti patarti automobilių nuomos kompanija. Kai kuriais atvejais gali reikėti įsigyti papildomą draudimą, kuris bus mokamas vietoje ir mūsų komanda patars, jei tai taikoma jūsų reikalavimus.

Atkreipkite dėmesį: Neįmanoma padaryti tarptautinius vieną pusę nuoma nuo Jungtinėje Karalystėje.
Kas atsitiks, jei mano skrydis atidedamas ar atšaukiamas?
Nel caso in cui il tuo volo venisse cancellato, ti invitiamo a contattarci via email o telefonicamente il più presto possibile.
Se hai già fornito il numero di volo, la compagnia di noleggio potrà monitorare il tuo arrivo e bloccare l'auto per un periodo di un'ora.

Rentalcars.com non si assume nessuna responsabilità in caso di disagi e perdite causate da cambiamenti di piani, ritardi aerei o cancellazione del volo.
Kokia yra kuro politika?
Kiekviena nuomos kompanija turis savo degalų politiką, kuri nurodoma užsakymo metu. Degalų politika taip pat bus nurodyta patvirtinančiame vaučeryje ir nuomos sutartyje pasirašomoje automobilių nuomos punkte.
Jei nuomos trukmė 3 dienos ar mažiau, turėtumėte tai paminėti automobilių nuomos kompanijai pasiimant automobilį, kad peržiūrėti alternatyvią degalų politikos galimybę.
Dauguma automobilių nuomos kompanijų reikalaus už degalus palikti depozitą ar sumokėti už juos. Jei automobilis yra grąžinamas nepažeidus degalų politikos sąlygų, depozitas už juos yra grąžinamas.
Kaip aš galiu nutraukti mano užsakymą?
Norėdami atšaukti užsakymą, prašome prisijungti prie Iš dalies pakeisti / atšaukti rezervacijos galimybe, ir spustelėkite Atšaukti užsakymas. Tai greičiausias ir paprasčiausias būdas atšaukti savo užsakymą.
Kas yra atšaukimo politika
Visas mūsų atšaukimo politikos sąlygas galima rasti mūsų interneto puslapyje Mūsų sąlygos ir taisyklės.
Arba užsakant„Svarbi informacija“:

pilnai apmokėta rezervacija metu : Gali būti atšauktas internete nemokamai iki 48 valandų iki nuomos pradžios. Atšauktas per 48 valandas nuo nuomos pradžios užsakymai bus imamas mokestis, lygią 3 dieną nuoma. Netaiko atšaukimo mokesčių niekada nebus didesnis nei faktinės automobilių nuomos kainą.
Nuoma su depozitu: Atšaukimas praėjus daugiau kaip 48 valandoms iki nuomos pradžios bus imamas mokestis, lygią užstato sumai. Atšauktas per 48 valandas nuo nuomos pradžios užsakymai bus imamas mokestis, lygią 3 dienų nuomos ar depozita sumos kuri yra didesnė.
NE PARODOS :Tai kurtransporto priemonė negali būti įlaipinami dėl nepakankamo dokumentų ; nesugebėjimas pateikti galiojančią kredito kortelę, kurioje yra pakankamai lėšų, indėlių suma ir / arba nesugebėjimas surinkti automobilį nurodytą laiką / datą. Grąžinamosios išmokos nebus suteikta ne šou.

Pastaba:, kai automobilių nuomos bendrovės taip pat gali turėti papildomą atšaukimo politiką, prašome įsitikinkite, kad patikrinti T & C jūsų nuoma.
Kur galima sužinoti daugiau apie automobilio apsaugą/ draudimą?
Prašome būti tikriem, kad pasiimdami automobilį perskaitėte draudimo sąlygas ir taisykles pateikiamas pasirašant sutartį, ir kad žinote apie draudimo politikos išimtis ir apribojimus.
Paprastai draudimo politikos turi tokias išimtis, kaip priekinis automobilio stiklas, langai, ratai, padangos, automobilio salonas, asmeniniai daiktai, tempimo mokesčiai ir laikas be automobilio, o taip pat bet kokia iš automobilių nuomos kompanijos išsinuomota papildoma įranga, kaip vaikiškos kėdutės ir GPS navigacija.
Atminkite, kad žalos apsauga negalioja, tokiais atvejais, kaip neatsargus elgesys, degalų pripildymo klaidos ar nuomos sutarties sąlygų pažeidimas (pav., vairavimas išgėrus ar apsvaigus nuo narkotinių medžiagų).
Kokia draudimas mano nuoma turi?
Visi nuomojami automobiliai privalo turėti būti apdrausti draudimu autoįvykio atveju (Collision Damage Waiver – CDW) ir draudimu nuo vagystės (Theft Protection – TP). Abu polisai gali būti:
  • jau įtraukti į Rentalcars.com paketą, arba
  • įsigyjami iš automobilių nuomos kompanijos, arba
  • siūlomi kredito kortelę išdavusios kompanijos.
Draudimo tipas priklausys nuo nuomos kompanijos taisyklių ir vietovės, tačiau tai bus aiškiai nurodyta sąlygose ir taisyklėse užsakant ir taip pat patvirtinančiame vaučeryje.
Kokią apsaugą Rentalcars.com siūlo?
Pasiimant automobilį nuomos kompanija reikalaus palikti depozitą tam atvejui, jei automobilis butų pažeistas nuomos laikotarpiu. Pasibaigus nuomai mes kompensuosime nuskaičiavimus* nuo depozito/ frančizės – jei buvote įsigiję vieną iš mūsų trijų siūlomų apsaugos produktų prieš prasidedant nuomai.

Daugumos automobilių nuomos kompanijų siūlomi automobiliai yra apdrausti, tačiau su frančize. Šiuo atveju mes siūlome du apsaugos produktus:
  1. Žalos apsauga, kuris kompensuoja nuskaičiavimus už žalą išsinuomoto automobilio kėbulo ir mechaninėms dalims
  2. Pilnas padengimas, kuris siūlo tokią pat apsaugą kaip ir Žalos apsauga – ir taip pat dengia nuskaičiavimus už imobilizacijos mokesčius, pagalbą kelyje ir raktelių užrakinimą. Administraciniai mokesčiai ir mokesčiai susiję su pretenzijomis vagystės atveju taip pat kompensuojami.
Kai kurie nuomojami automobiliai siūlomi be frančizės. Šiuo atveju mes siūlome vieną apsaugos produktą:
  1. Pripildykite apsauga, kuri siūlo tokią pačią apsaugą, kaip ir Pilnas padengimas.
Įsigydami bet kurį iš šių produktų turėsite galimybe pasinaudoti jų siūloma apsauga. Todėl nuomai jau prasidėjus už apsaugą sumokėtų pinigų grąžinti negalėsime.

* Sąlygos ir taisyklės. http://www.rentalcars.com/lt/terms/
Kas yra Perteklius?
Frančizė - tai maksimali pinigų suma, kuria tektų mokėti įvykus kai kuriems įvykiams nuomos laikotarpiu. Daugumoje atvejų automobilių nuomos kompanija nuskaičiuotų šiuos pinigus nuo pasiimant automobilį palikto depozito.
  • „Frančizė autoįvykio atveju“ (dažnai vadinama „CDW frančize“) tai maksimali suma, kuria tektų mokėti už pažeistą automobilį autoįvykio atveju.
  • „Frančizė autoįvykio atveju“ - tai maksimali suma, kurią tektų mokėti, jei automobilis būtų pavogtas ar pažeistas bandymo pavogti metu.
Tad, jei automobilio frančizė 400 Eur ir grąžinus automobilį žala jam sieks 1000 Eur, jums reikės mokėti tik 400 Eur. Likusią dalį padengtų CDW draudimas.
Kas yra Draudimas avarijos atveju?
Draudimas autoįvykio atveju (Collision Damage Waiver – CDW) sumažina vairuotojo atsakomybę automobilio pažeidimo atveju, remiantis nuomos sutarties sąlygomis ir taisyklėmis.
Tai reiškia, kad automobilis yra apdraustas – tačiau beveik visada automobilis siūlomas su frančize ir daugelyje vietovių draudimas turi išimčių. Automobilio stiklai, padangos, dugnas, spynelių pakeitimas, raktelių pakeitimas ir automobilio vilkimo mokesčiai nėra dengiami CDW draudimu. Prašome peržiūrėti patvirtinančio vaučerio skyrių „Kas įtraukta“.
Kas yra Apsauga nuo vagysčių?
Draudimas vagystės atveju (TP) sumažina vairuotojo atsakomybę automobilio vagystės ar bandymo pavogti automobilį atveju iki maksimalaus frančizės dydžio numatyto nuomos sąlygose. Šis draudimas nedengia asmeninių nuostolių, nuo kurių turėtų apsidrausti pats vairuotojas kelionės draudimu.
Ką reiktų daryti pasiimant automobilį?
Skirkite keletą minučių prieš išeinant nuomos vietą, kad susipažintumėte su kur viskas yra jūsų automobilių nuoma. Patikrinkite žibintai, pavojus, priekinio stiklo valytuvai, durų spynos, atsarginė padanga ir tt Paimkite aplink savo automobilių nuoma su agentu pasivaikščioti prieš išvykdami išsinuomoti vietą.
Būkite tikri, kad bet kokių įbrėžimų dėmesį, įlenkimai ir tt. ir pranešti apie juos, kad emblema nebus painiojama apie automobilio būklę grįžus. Jis gali būti patartina fotografuoti automobilių nuoma prieš pasiimti ir po užsnūsti.
Kodėl aš turiu pasirašyti sutartį vietoje?
Rentalcars.com veikia kaip automobilių nuomos agentas. Užsakymai atliekami per mus yra taikomos, mūsų terminais ir sąlygomis.
Tai apima jūsų sutikimą su mumis ir bus teikiama su jūsų nuomos dokumentų, taip pat yra mūsų interneto svetainėje.
Faktinis nuomos jūsų automobilio bus taikoma šalies, kurioje jis yra tiekiamas su jumis ir dėl šios priežasties jums reikės pasirašyti nuomos sutartį su nuomos kompanija, įstatymus. Jūs turite būti patenkinti, kad jums suprasti (ir sutinku) su sąlygomis ir sutarties sąlygų.
Kaip išvengti papildomų mokesčių grąžinant automobilį?
Būtinai grąžinkite išsinuomotas automobilį paskirtą laiką ir datą savo vauceriui, kad būtų išvengta papildomų valandų ir / arba papildomos dienos mokesčiai. Taip pat kreipkitės į nuomos sutartį normos papildomų valandų / dienų.
Ką man daryti, jei automobilis sugenda, arba jei aš patekote į avariją?
Gedimo / nelaimingo atsitikimo ar mechaninių sunkumų atveju turite nedelsdami skambinkite į automobilių nuomos bendrovė.Automobilių nuomos įmonė turi pateikti institucijai, remonto ar atsarginių automobilių. Kopijas saugoti visus reikiamus dokumentus, jūsų paprašys užpildyti. Tai gali būti reikalinga, jei norite gauti draudimo išmoką. Nelaimingų atsitikimų bus reikalaujama policijos ataskaita ir incidentas ataskaita vietą.
Kaip gauti sąskaitą-faktūrą/ kvitą?
Jūs galite prašyti kvitą kada tiesiog prisijungdami per Mano rezervacijos arba Mano sąskaita. Ir gavimo mygtukas bus rodomas. Jei Jums reikalinga PVM sąskaita-faktūra, jums reikės prisijungti prie Susisiekite su mumis ir užpildykite formą.
Grįžau savo automobilį anksti - gali Turiu grąžinti?
Kainos yra pagrįstos automobilio paėmimo ir grąžinimo datomis ir laiku, su kuriomis sutikote prieš prasidedant nuomai. Jei automobilis pasiimamas vėliau ar grąžinamas anksčiau, už nepanaudotą laiką pinigai nėra grąžinami.
Kodėl automobilio nuomos kompanija papildomai nuskaičiavo pinigus?
Gali būti keletas priežasčių, dėl vietos mokesčių, įskaitant, bet neapsiribojant numeris: degalų perpylimo mokesčius, papildomų priedų, stovėjimo bilietų ir baudų, žalos automobiliui.
Jūsų dokumentai, gauti iš automobilių nuomos kompanija turėtų būti išvardyti mokesčiai.

Jei negali suprasti dokumentus, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyrius, kuris bus laimingi galėdami padėti jums, palaikydama ryšius su tiekėju jūsų vardu.
Mano nuoma baigta ir turiu iškilusių klausimų. Ką reiktų daryti?
Jei turite klausimų apie pasibaigta nuoma; prašome prisijungti prie Susisiekite su mumis ir užpildyti internetinę formą.
Ar pasiimant automobilį reikės palikti depozitą?
Taip. Pasiimant automobilį automobilių nuomos kompanijai reikės palikti depozitą tam atvejui, jei automobilis būtų pažeistas nuomos laikotarpiu. Depozito dydis laikinai būtų užblokuotas / nuskaičiuotas pagrindinio vairuotojo kreditinėje / debetinėje kortelėje nuomos laikotarpiui.
Jei automobilis būtų grąžintas nepažeistas pasibaigus nuomai šie pinigai bus atblokuoti / grąžinti per septynias darbo dienas.
Pagrindinio vairuotojo kortelėje nesant pakankamai pinigų depozitui jums automobilis gali būti neišduotas ar automobilių nuomos kompanija gali parašyti įsigyti papildomą draudimą.
Tai standartinė visų automobilių nuomos kompanijų taikoma praktika.
Kokią papildomą apsaugą galima įsigyti iš automobilių nuomos bendrovės?
Skirtingos kompanijos siūlo skirtingas papildomas apsaugas, tačiau labiausia paplitusi yra Super draudimas autoįvykio atveju (SCDW). Priklausomai nuo kompanijos šis apsauga gali:
  • Apsaugoti automobilio dalis, kurios nėra dengiamos standartiniu Draudimu autoįvykio atvejui (pav., stiklai ir padangos).
  • Sumažinti frančizę - sumažinti maksimalia mokėtiną sumą automobilio pažeidimo atveju.
  • Sumažinti frančizę iki nulio, kad nereiktų palikti depozito pasiimant automobilį ar mokėti už žalą, kuri dengiama šia apsauga.