Ar galime jums padėti?

Visada galite sususiekti su mumis Rašykite mums- tačiau prieš tai patartumėme peržiūrėti mūsų Dažnai Užduodamų Klausimų skyrių. Atsakymas gali būti tenais.

Ką turiu turėti paimdamas automobilį?
Pasiimant automobilį pagrindinis vairuotojas privalo pateikti mokėjimo kortelę, išduotą savo vardu su pakankamu kiekiu lėšų reikalingų padengti frančizės/ depozito dydį ir sumokėti vietinius mokesčius, už papildomą įrangą ir bet kokias papildomas paslaugas įsigytas automobilio nuomos punkte. Pagrindinis ir papildomi vairuotojai privalės pateikti savo vairuotojo pažymėjimus, kartu su Rentalcars.com Vaučeriu/ eVaučeriu, kuris išduodamas po to kai užsakymas yra patvirtinamas.
Ar galiu išsinuomoti automobilį, jei aš neturiu kreditinės kortelės?
Pasiimant automobilį bus reikalaujama palikti depozitą. Prašome peržiūrėti sąlygų ir taisyklių skyrių„Depozitas, frančizė ir apsauga“. Depozitas užtikrina, kad klientas padengs žalą automobiliui ir/arba įrangai.
Tai įprastinė praktika, kurią taiko visos automobilių nuomos kompanijos, ir paprastai depozitas yra blokuojamas pagrindinio vairuotojo kreditinėje kortelėje. Sąlygų ir taisyklių skyriuje „Mokėjimo informacija“ bus nurodyta kokie kortelių tipai priimami.
Kokie apmokėjimo būdai jūs sutinkate?

Mūsų svetainėje pasirinkite skirsnį Tvarkyti rezervaciją. Galite keisti kelionės trukmę, automobilio klasę bei pridėti kitą informaciją, pvz., skrydžio numerį.

Rezervacijos duomenų keitimui netaikome jokių mokesčių. Tačiau jei pakeisite kitus rezervacijos duomenis, tikėtina, kad nuomos kainas pasikeis.

Kuo anksčiau atliksite visus pataisymus, tuo geriau. Nors mes stengsimės jums padėti, ne visos nuomos įmonės galės patvirtinti jūsų pakeitimus artėjant nuomos pradžiai.

Kokia vairuotojo pažymėjimo reikalavimai?

Automobilio rezervacijai tinka dauguma kredito ir debeto kortelių. Konkrečias priimamas korteles sužinosite rezervacijos metu.

Tačiau norime priminti, kad pagrindinis vairuotojas galės atsiimti automobilį tik turėdamas kredito kortelę. Taip yra todėl, kad jūsų nuomos įmonė turės rezervuoti užstatą pagrindinio vairuotojo kredito kortelėje.

Už nuomą mūsų svetainėje galite mokėti kaip norite – nebūtinai ta pačia kortele, kurioje nuomos įmonė rezervuos užstatą.

Kaip galima keisti užsakymą/ pridėti skrydžio numerį?

Jei norite atšaukti rezervaciją, eikite į Tvarkyti rezervaciją, įveskite savo duomenis ir atšaukite rezervaciją.

Jei norite pakeisti nuomos detales, tai galite padaryti skiltyje Tvarkyti rezervaciją.

Kokios yra atšaukimo taisyklės?
Jūs galite stebėti ir peržiūrėti užsakymo būseną bet kuriuo metu prisijungti prie Mano rezervacijos arba savo sąskaita, patvirtinimo vauceris bus galima įsigyti kai buvo padarytas pilnas mokėjimas.
Kaip sukurti sąskaita?

Paimdami automobilį nuomos įmonei turėsite sumokėti už visus savo papildomus vairuotojus.

Papildomą vairuotoją galite įrašyti rezervuodami automobilį arba skiltyje Tvarkyti rezervaciją paspaudę „Keisti“.

Ar turėsiu mokėti papildomai nuomos biure?

Taip, kartais reikės.

Turėsite sumokėti automobilio užstatą ir už papildomą įrangą, jei ją nuomositės, arba už papildomą vairuotoją, jei jis bus.

Kiti mokesčiai priklausys nuo nuomos vietos, vairuotojo (-ų) amžiaus ir kitų nuomos sąlygų. Štai keli mokesčių pavyzdžiai:

valdžios nustatytos rinkliavos ir mokesčiai, vietovės, kelionės į vieną pusę, degalų, kredito kortelės, žiemos paketo, jauno ar vyresnio amžiaus vairuotojo, paėmimas ar grąžinimas nedarbo valandomis, techninės pagalbos, ridos ir sienos kirtimo mokesčiai.

Išsamiau žr. nuomos nuostatas ir sąlygas.

Kaip aš galiu mokėti už papildomos įrangos?
Visi papildomi priedai mokami vietoje, įskaitant PVM. Jei jums reikia papildomų priedų, įskaitant, bet neapsiribojant: vaikiškos kėdutės, GPS, sniego grandinės, žieminės padangos: slidžių laikiklius ir tt; Tiesiog prisijunkite, spauskite Pakeisti užsakymas ir pridėti papildomi jums reikia.
Jei turite kokių nors papildomų reikalavimų prašome įtraukti juos į savo užsakymo prašymu, tačiau Rentalcars.com negali garantuoti jų prieinamumą.
Kaip mokėti už papildomą įrangą?
Jei jums reikia papildomų tvarkyklių, prašome įtraukti juos į savo užsakymo prašymu arba prisijunkite prie Pakeisti užsakymas, kur Jūs galite pridėti savo užsakymo.Papildomas mokestis gali būti taikomas ir tai bus mokama vietoje (nebent nurodyta ant Rentalcars.com vaucheri).

Visi asmenys kuri vairuoja transporto priemonės privalo turėti vairuotojo pažymėjimą, bet kuriuo metu.
Kaip gauti sąskaitą faktūrą ar kvitą?

Sąskaitą faktūrą ar kvitą galite gauti bet kada – eikite į „Tvarkyti rezervaciją“ ir pasirinkite kvitą.

Jei jūsų sąskaitoje faktūroje ar kvite norėtumėte ką nors pakeisti, kreipkitės į mus.

Ar galima automobiliu kirsti šalių sienas?

Jei automobilį norite paimti vienoje šalyje, o grąžinti – kitoje, paieškos rezultatuose bus pateikti tik tie automobiliai, kuriems galioja ši sąlyga.

Jei kelionės metu ketinate kirsti valstybės sieną, atminkite:

  1. Dėl to gali tekti sumokėti papildomai

    Dažnai taikomi papildomi mokesčiai ar papildoma apsauga – už tai reikės atsiskaityti nuomos biure.

  2. Galbūt

    Tokia galimybė priklauso nuo konkrečios vietos, kurioje nuomojatės automobilį.

Jei išsinuomotu automobiliu norite nuvažiuoti į kitą šalį, kreipkitės į mus, o mes jums paaiškinsime visus variantus.

Kur kreiptis, jei kiltų klausimų pasibaigus nuomai?

Apačioje pasirinkite skiltį „Po nuomos“, įveskite rezervacijos duomenis, užpildykite formą ir mes jums padėsime.

Kokios yra degalų taisyklės?
Kiekviena nuomos kompanija turis savo degalų politiką, kuri nurodoma užsakymo metu. Degalų politika taip pat bus nurodyta patvirtinančiame vaučeryje ir nuomos sutartyje pasirašomoje automobilių nuomos punkte.
Jei nuomos trukmė 3 dienos ar mažiau, turėtumėte tai paminėti automobilių nuomos kompanijai pasiimant automobilį, kad peržiūrėti alternatyvią degalų politikos galimybę.
Dauguma automobilių nuomos kompanijų reikalaus už degalus palikti depozitą ar sumokėti už juos. Jei automobilis yra grąžinamas nepažeidus degalų politikos sąlygų, depozitas už juos yra grąžinamas.
Kokią papildomą apsaugą siūlo Rentalcars.com?

Siūlome Rentalcars.com Visapusišką apsaugą – draudimą nuo žalos automobiliui ar jo vagystės, arba jei nuomos įmonė negrąžintų jums užstato arba pateiktų papildomą sąskaitą už žalą.

Pagal Visapusiškos apsaugos sutartį draudžiamas užstatas, kurį paliekate nuomos įmonei paimdami automobilį, išskaita, visi išoriniai automobilio elementai, kurie nedraudžiami pagal bazinę draudimo sutartį, taip pat visi automobilio vilkimo ar administravimo mokesčiai. Plačiau apie Rentalcars.com Visapusišką apsaugą

Ką daryti, jei negavau rezervacijos patvirtinimo?
Visas mūsų atšaukimo politikos sąlygas galima rasti mūsų interneto puslapyje Mūsų sąlygos ir taisyklės.
Arba užsakant„Svarbi informacija“:

pilnai apmokėta rezervacija metu : Gali būti atšauktas internete nemokamai iki 48 valandų iki nuomos pradžios. Atšauktas per 48 valandas nuo nuomos pradžios užsakymai bus imamas mokestis, lygią 3 dieną nuoma. Netaiko atšaukimo mokesčių niekada nebus didesnis nei faktinės automobilių nuomos kainą.
Nuoma su depozitu: Atšaukimas praėjus daugiau kaip 48 valandoms iki nuomos pradžios bus imamas mokestis, lygią užstato sumai. Atšauktas per 48 valandas nuo nuomos pradžios užsakymai bus imamas mokestis, lygią 3 dienų nuomos ar depozita sumos kuri yra didesnė.
NE PARODOS :Tai kurtransporto priemonė negali būti įlaipinami dėl nepakankamo dokumentų ; nesugebėjimas pateikti galiojančią kredito kortelę, kurioje yra pakankamai lėšų, indėlių suma ir / arba nesugebėjimas surinkti automobilį nurodytą laiką / datą. Grąžinamosios išmokos nebus suteikta ne šou.

Pastaba:, kai automobilių nuomos bendrovės taip pat gali turėti papildomą atšaukimo politiką, prašome įsitikinkite, kad patikrinti T & C jūsų nuoma.
Kur galiu sužinoti apie nuomojamo automobilio draudimą ar apsaugą?
Prašome būti tikriem, kad pasiimdami automobilį perskaitėte draudimo sąlygas ir taisykles pateikiamas pasirašant sutartį, ir kad žinote apie draudimo politikos išimtis ir apribojimus.
Paprastai draudimo politikos turi tokias išimtis, kaip priekinis automobilio stiklas, langai, ratai, padangos, automobilio salonas, asmeniniai daiktai, tempimo mokesčiai ir laikas be automobilio, o taip pat bet kokia iš automobilių nuomos kompanijos išsinuomota papildoma įranga, kaip vaikiškos kėdutės ir GPS navigacija.
Atminkite, kad žalos apsauga negalioja, tokiais atvejais, kaip neatsargus elgesys, degalų pripildymo klaidos ar nuomos sutarties sąlygų pažeidimas (pav., vairavimas išgėrus ar apsvaigus nuo narkotinių medžiagų).
Kokia draudimas mano nuoma turi?
Visi nuomojami automobiliai privalo turėti būti apdrausti draudimu autoįvykio atveju (Collision Damage Waiver – CDW) ir draudimu nuo vagystės (Theft Protection – TP). Abu polisai gali būti:
  • jau įtraukti į Rentalcars.com paketą, arba
  • įsigyjami iš automobilių nuomos kompanijos, arba
  • siūlomi kredito kortelę išdavusios kompanijos.
Draudimo tipas priklausys nuo nuomos kompanijos taisyklių ir vietovės, tačiau tai bus aiškiai nurodyta sąlygose ir taisyklėse užsakant ir taip pat patvirtinančiame vaučeryje.
Kokią apsaugą Rentalcars.com siūlo?
Pasiimant automobilį nuomos kompanija reikalaus palikti depozitą tam atvejui, jei automobilis butų pažeistas nuomos laikotarpiu. Pasibaigus nuomai mes kompensuosime nuskaičiavimus* nuo depozito/ frančizės – jei buvote įsigiję vieną iš mūsų trijų siūlomų apsaugos produktų prieš prasidedant nuomai.

Daugumos automobilių nuomos kompanijų siūlomi automobiliai yra apdrausti, tačiau su frančize. Šiuo atveju mes siūlome du apsaugos produktus:
  1. Žalos apsauga, kuris kompensuoja nuskaičiavimus už žalą išsinuomoto automobilio kėbulo ir mechaninėms dalims
  2. Pilnas padengimas, kuris siūlo tokią pat apsaugą kaip ir Žalos apsauga – ir taip pat dengia nuskaičiavimus už imobilizacijos mokesčius, pagalbą kelyje ir raktelių užrakinimą. Administraciniai mokesčiai ir mokesčiai susiję su pretenzijomis vagystės atveju taip pat kompensuojami.
Kai kurie nuomojami automobiliai siūlomi be frančizės. Šiuo atveju mes siūlome vieną apsaugos produktą:
  1. Pripildykite apsauga, kuri siūlo tokią pačią apsaugą, kaip ir Pilnas padengimas.
Įsigydami bet kurį iš šių produktų turėsite galimybe pasinaudoti jų siūloma apsauga. Todėl nuomai jau prasidėjus už apsaugą sumokėtų pinigų grąžinti negalėsime.

* Sąlygos ir taisyklės. http://www.rentalcars.com/lt/terms/
Kas yra Perteklius?

Išskaita yra suma, kurią turite sumokėti žalos automobiliui atveju (jei jis apdraustas autoįvykio draudimu) ar jo vagystės atveju (jei jis apdraustas nuo vagystės).

Išskaitos sumos jūsų automobiliui nurodytos nuostatose ir sąlygose bei nuomos talone.

Kas yra Draudimas avarijos atveju?
Draudimas autoįvykio atveju (Collision Damage Waiver – CDW) sumažina vairuotojo atsakomybę automobilio pažeidimo atveju, remiantis nuomos sutarties sąlygomis ir taisyklėmis.
Tai reiškia, kad automobilis yra apdraustas – tačiau beveik visada automobilis siūlomas su frančize ir daugelyje vietovių draudimas turi išimčių. Automobilio stiklai, padangos, dugnas, spynelių pakeitimas, raktelių pakeitimas ir automobilio vilkimo mokesčiai nėra dengiami CDW draudimu. Prašome peržiūrėti patvirtinančio vaučerio skyrių „Kas įtraukta“.
Kas yra Apsauga nuo vagysčių?
Draudimas vagystės atveju (TP) sumažina vairuotojo atsakomybę automobilio vagystės ar bandymo pavogti automobilį atveju iki maksimalaus frančizės dydžio numatyto nuomos sąlygose. Šis draudimas nedengia asmeninių nuostolių, nuo kurių turėtų apsidrausti pats vairuotojas kelionės draudimu.
Ką reiktų daryti pasiimant automobilį?
Skirkite keletą minučių prieš išeinant nuomos vietą, kad susipažintumėte su kur viskas yra jūsų automobilių nuoma. Patikrinkite žibintai, pavojus, priekinio stiklo valytuvai, durų spynos, atsarginė padanga ir tt Paimkite aplink savo automobilių nuoma su agentu pasivaikščioti prieš išvykdami išsinuomoti vietą.
Būkite tikri, kad bet kokių įbrėžimų dėmesį, įlenkimai ir tt. ir pranešti apie juos, kad emblema nebus painiojama apie automobilio būklę grįžus. Jis gali būti patartina fotografuoti automobilių nuoma prieš pasiimti ir po užsnūsti.
Kodėl nuomos biure turiu pasirašyti nuomos sutartį?

Jūsų pasirašyta nuomos sutartis nustato, už ką esate atsakingas.

Rentalcars.com veikia tik kaip brokeris ar agentas. Mes esame tarpinė grandis tarp klientų ir nuomos įmonių, kuri priima rezervacijas. Skirtingų nuomos įmonių bei skirtingose šalyse pasirašomos nuomos sutartys gali skirtis.

Kaip ir bet kokios kitos jūsų pasirašomos sutarties atveju visuomet pravartu įsitikinti, kad žinote, ką pasirašote.

Kaip galiu išvengti papildomų mokesčių grąžinęs automobilį?
Būtinai grąžinkite išsinuomotas automobilį paskirtą laiką ir datą savo vauceriui, kad būtų išvengta papildomų valandų ir / arba papildomos dienos mokesčiai. Taip pat kreipkitės į nuomos sutartį normos papildomų valandų / dienų.
Ką man daryti, jei automobilis sugenda, arba jei aš patekote į avariją?

Sugedus automobiliui iš karto skambinkite nuomos įmonei pagalbos numeriu. Jį rasite nuomos sutartyje, kurią pasirašėte paimdami automobilį.

Nuomos įmonė nurodys, ką daryti tokiu atveju.

Saugokite visus gautus dokumentus.

Įvykus autoįvykiui skambinkite nuomos įmonės pagalbos numeriu. Jį rasite nuomos sutartyje, kurią pasirašėte paimdami automobilį.

Paskambinkite policijai ir praneškite apie autoįvykį.

Vėliau nuomos įmonė paprašys jūsų užpildyti įvykio protokolą.

Kaip gauti sąskaitą-faktūrą/ kvitą?
Jūs galite prašyti kvitą kada tiesiog prisijungdami per Mano rezervacijos arba Mano sąskaita. Ir gavimo mygtukas bus rodomas. Jei Jums reikalinga PVM sąskaita-faktūra, jums reikės prisijungti prie Susisiekite su mumis ir užpildykite formą.
Kaip sukurti paskyrą?

Mūsų svetainėje spauskite Prisijungti, tada pasirinkite Kurti paskyrą.

Paskyros sukūrimui jums tereikės el. pašto adreso ir slaptažodžio. Tada atsiųsime jums el. laišką, kuriame patvirtinsite savo paskyrą.

Sukūrę paskyrą galėsite prisijungti ir matyti visas savo rezervacijas.

Ką daryti, jei noriu paimti ar grąžinti automobilį, kai nuomos biuras nedirba?

Kai norėsite ieškoti automobilio, paklausime, kada norėtumėte jį paimti ir grąžinti. Tada parodysime jums automobilius, kurie laisvi jūsų pasirinktam nuomos pradžios ir pabaigos laikotarpiui. Jei tokių automobilių nerasime, pasiūlysime variantus, kurie yra arčiausiai jūsų nurodyto laiko.

Jei po rezervacijos jūsų planai pasikeis, automobilio paėmimo ir grąžinimo laiką galėsite pakeisti skiltyje Tvarkyti rezervaciją, tada parodysime jums galimus nuomos variantus.

Kai kurios nuomos įmonės siūlo galimybę paimti ir grąžinti automobilį po darbo valandų, tačiau už tai reikės mokėti papildomai. Kitos nuomos įmonės tokios paslaugos nesiūlo.

Jei dėl jūsų rezervacijos iškils aptarnavimo po nuomos biuro darbo laiko klausimas, mes jums parašysime.

Mano nuoma baigta ir turiu iškilusių klausimų. Ką reiktų daryti?
Jei turite klausimų apie pasibaigta nuoma; prašome prisijungti prie Susisiekite su mumis ir užpildyti internetinę formą.
Ar paimdamas automobilį turėsiu palikti užstatą?
Taip. Pasiimant automobilį automobilių nuomos kompanijai reikės palikti depozitą tam atvejui, jei automobilis būtų pažeistas nuomos laikotarpiu. Depozito dydis laikinai būtų užblokuotas / nuskaičiuotas pagrindinio vairuotojo kreditinėje / debetinėje kortelėje nuomos laikotarpiui.
Jei automobilis būtų grąžintas nepažeistas pasibaigus nuomai šie pinigai bus atblokuoti / grąžinti per septynias darbo dienas.
Pagrindinio vairuotojo kortelėje nesant pakankamai pinigų depozitui jums automobilis gali būti neišduotas ar automobilių nuomos kompanija gali parašyti įsigyti papildomą draudimą.
Tai standartinė visų automobilių nuomos kompanijų taikoma praktika.
Kokią papildomą apsaugą galima įsigyti iš automobilių nuomos bendrovės?
Skirtingos kompanijos siūlo skirtingas papildomas apsaugas, tačiau labiausia paplitusi yra Super draudimas autoįvykio atveju (SCDW). Priklausomai nuo kompanijos šis apsauga gali:
  • Apsaugoti automobilio dalis, kurios nėra dengiamos standartiniu Draudimu autoįvykio atvejui (pav., stiklai ir padangos).
  • Sumažinti frančizę - sumažinti maksimalia mokėtiną sumą automobilio pažeidimo atveju.
  • Sumažinti frančizę iki nulio, kad nereiktų palikti depozito pasiimant automobilį ar mokėti už žalą, kuri dengiama šia apsauga.