Informativa sulla Privacy

La tua privacy è importante. Apprezziamo molto la fiducia che hai in noi e ci impegniamo a proteggere e a salvaguardare tutte le informazioni personali che ci fornisci. Questo documento, che manteniamo costantemente aggiornato, spiega in che modo utilizziamo e gestiamo le tue informazioni personali. Ti spiegheremo anche come contattarci in caso tu abbia domande a proposito delle tue informazioni personali.

Rentalcars.com offre servizi di prenotazione online attraverso i suoi siti web e le sue applicazioni per telefonini, e tramite altre piattaforme online come i siti web dei partner e i social media. Le informazioni che seguono si riferiscono a tutte queste piattaforme.

Privacy

Che tipo di informazioni personali utilizza Rentalcars.com?

Quando effettui una prenotazione o richiedi un preventivo, dovrai fornire delle informazioni rilevanti come il nome del conducente principale, l’età, contatti (posta elettronica, indirizzo e numero telefonico), data e luogo di nascita, informazioni sul passaporto, informazioni sulla patente di guida e dettagli di pagamento.

Per gestire in modo più semplice le tue prenotazioni, puoi creare un account utente. Questo ti permette di salvare le tue impostazioni personali, di lasciare recensioni e di gestire le prenotazioni future.

Quando visiti il nostro sito web, anche se non effettui la prenotazione, potremmo raccogliere alcune informazioni, come il tuo indirizzo IP, il browser che stai utilizzando e i dati relativi al sistema operativo del tuo computer, alla versione dell’applicazione, alle impostazioni della lingua e alle pagine che hai visitato. Se utilizzi un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere informazioni sul tuo telefono, sulle sue impostazioni e caratteristiche e sulla tua posizione geografica. Potremmo anche raccogliere ed elaborare dati relativi al tipo di applicazioni installate sul tuo telefono, per esempio nome, descrizione e categoria delle app. Anche se nessuno di questi dati può rivelarci la tua identità, si trattano comunque di informazioni che possono essere considerate “personali”.

Potremmo anche raccogliere informazioni su di te quando utilizzi certi social media.

Perché Rentalcars.com raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali?

  • Prenotazioni: Prima di tutto, utilizziamo le tue informazioni personali per completare e gestire le tue prenotazioni online e per inviare i dettagli della prenotazione alla compagnia di noleggio che ti fornirà l’auto.
  • Servizio clienti: Forniamo un servizio internazionale di assistenza clienti tutti i giorni, 24 ore su 24, in più di 40 lingue. Condividiamo i tuoi dati con il personale addetto all’assistenza clienti per garantirti una rapida risposta in caso di necessità, per aiutarti a trovare il tipo di noleggio ideale e per rispondere alle domande relative alla tua prenotazione.
  • Valutazione degli utenti: Potremmo utilizzare i tuoi contatti per invitarti a lasciare una recensione a fine noleggio. In questo modo potrai aiutarci a capire come migliorare il servizio che i nostri partner di autonoleggio offrono ai nostri clienti.
  • Attività di marketing: Utilizziamo le tue informazioni anche per attività di marketing, nei limiti consentiti dalla legge. Per esempio:
    • Potrai scegliere di iscriverti al nostro servizio di Offerte Speciali in modo da ricevere email che ti metteranno al corrente di promozioni o nuovi servizi che offriamo. Potrai anche cancellare la sottoscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link dedicato che si trova sulle email che ti inviamo.
    • In base alle informazioni che condividi con noi, potresti visualizzare offerte personalizzate sul sito di Rentalcars.com, sulle applicazioni per telefonini o sui siti di terze parti, inclusi i social media.
    • Se pensiamo che una particolare offerta potrebbe interessarti, potremmo anche contattarti telefonicamente.
  • Altri tipi di comunicazione: In alcune occasioni potremmo contattarti tramite e-mail, posta, telefono o SMS, a seconda del tipo di informazioni di contatto che hai condiviso con noi. Questo potrebbe succedere per diversi motivi:
    • In caso avessimo bisogno di gestire e rispondere ad una tua richiesta.
    • Se non hai completato una prenotazione online, potremmo inviarti un promemoria via e-mail, invitandoti a continuare. Pensiamo che questo sia un servizio molto utile, perché ti permette di proseguire con una prenotazione senza che tu debba cercare di nuovo la struttura o compilare da capo tutti i dati per la prenotazione.
    • Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o un invito a fornire un giudizio sulla tua esperienza con Rentalcars.com..
    • Potremmo anche inviarti altro materiale relativo alla tua prenotazione, per esempio indicazioni su come contattare Rentalcars.com in caso di bisogno mentre sei in viaggio, o un riepilogo delle prenotazioni precedenti effettuate su Rentalcars.com.
  • Ricerche di mercato: A volte chiediamo ai nostri clienti di partecipare a ricerche di mercato. Ogni informazione personale aggiuntiva che ci fornirai in queste occasioni sarà utilizzata esclusivamente con il tuo consenso.
  • Rilevazione e prevenzione delle frodi: Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per rilevare e prevenire frodi o altre attività illegali o indesiderate.
  • Miglioramento dei nostri servizi: Infine, utilizziamo le informazioni personali a scopo di analisi, per migliorare i nostri servizi, per arricchire l’esperienza degli utenti e per migliorare la funzionalità e la qualità del nostro servizio online nel settore dei viaggi.

In che modo Rentalcars.com condivide i tuoi dati con terze parti?

In alcuni casi, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti.

  • Il noleggio prenotato: Al fine di completare la prenotazione, abbiamo bisogno di trasmettere i dati necessari riguardanti la prenotazione stessa alla compagnia di noleggio assegnata. Questi dati possono includere: nome, età, contatti (email, indirizzo e numero telefonico), data e luogo di nascita, informazioni sul passaporto, informazioni sulla patente di guida, dettagli di pagamento ed eventuali preferenze specificate durante la procedura di prenotazione.
  • Altre società che operano nel gruppo di aziende di cui fa parte Rentalcars.com: Al fine di garantirti tutto il supporto necessario durante il processo di prenotazione e durante il tuo noleggio, i tuoi dati potrebbero essere condivisi con le aziende consociate che fanno parte dello stesso gruppo di Rentalcars.com. Per saperne di più sul gruppo di cui fa parte Rentalcars.com, puoi visitare la sezione Chi siamo. Le tue informazioni potrebbero essere condivise anche con la nostra società madre, Priceline.com, e con le altre aziende del gruppo Priceline (Agoda.com, Booking.com and Kayak.com) a scopo di analisi, invio di offerte riguardanti il settore viaggi che potrebbero interessarti e servizi personalizzati.
  • Terze parti fornitrici di servizi: In alcuni casi potremmo ricorrere a società terze fornitrici di servizi per gestire le tue informazioni personali per nostro conto, per le finalità illustrate fino a ora. Per esempio, potremmo utilizzare un fornitore di servizi per l’invio dei dati relativi alla prenotazione alla struttura che hai prenotato, o potremmo dare istruzioni a terze parti per contattarti. In caso la prenotazione lo richieda, potremmo anche collaborare con aziende terze che si occupino del processo di pagamento, al fine di rendere più semplice il pagamento o il rilascio della garanzia di pagamento. Lavoriamo inoltre anche con società terze che si occupano di pubblicizzare le strutture e i servizi su altre piattaforme, o con società terze che offrono servizi di analisi. Queste terze parti, operanti in uno qualsiasi di questi servizi, saranno tenute ad accordi di confidenzialità e avranno il divieto di utilizzare le tue informazioni personali per scopi diversi da quelli descritti fino a ora.
  • I nostri partner d’affari: Lavoriamo con siti web partner in tutto il mondo per pubblicizzare le strutture presenti sul nostro sito e nelle nostre app per telefonini. Quando prenoti tramite uno di questi siti partner, alcune informazioni personali che fornirai potrebbero essere condivise anche con noi. Allo stesso modo, noi potremmo condividere delle informazioni con i nostri partner d’affari, per esempio nell’ambito della gestione del tuo account al fine di gestire le tue prenotazioni. In questo modo, i nostri partner possono fare riferimento alla tua prenotazione in caso di domande o a scopi di marketing. In queste circostanze, le tue informazioni saranno soggette alle condizioni per la privacy dei nostri partner d’affari.
  • Autorità competenti: Potremmo condividere le tue informazioni personali con le autorità governative o investigative nei casi previsti dalla legge (o da qualsiasi altra disposizioni avente valore legale) per ordine del tribunale, in una citazione in giudizio, per processi legali e per indagini penali. Potremmo inoltre rivelare i tuoi dati personali se strettamente necessario per prevenire, rilevare o perseguire eventuali atti criminali.

In che modo Rentalcars.com utilizza i dispositivi mobili?

Offriamo app gratuite per una vasta gamma di dispositivi mobili. Queste app raccolgono e gestiscono i tuoi dati personali nello stesso modo in cui ciò avviene per il sito web, e ti forniscono anche servizi di localizzazione per individuare le compagnia id noleggio nelle vicinanze.

 

Sicurezza

Che tipo di procedure di sicurezza utilizza Rentalcars.com per salvaguardare le tue informazioni personali?

In conformità con le leggi europee sulla protezione dei dati personali, osserviamo rigide procedure per evitare che i dati personali vengano consultati o utilizzati in modo improprio o senza autorizzazione.

Per proteggere e salvaguardare i dati personali che ci fornisci, utilizziamo procedure e sistemi di lavoro appropriati. Inoltre, abbiamo implementato e utilizziamo procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche riguardanti l’accesso e l’utilizzo di informazioni personali sui nostri server. L’accesso alle informazioni personali è consentito soltanto al personale autorizzato, e può avvenire soltanto nel corso dello svolgimento del loro lavoro.

Email di Marketing

Come gestire le email di marketing

Dopo aver richiesto un preventivo o completato una prenotazione, offriamo la possibilità di disattivare la ricezione delle newsletter. Ci auguriamo che ti faccia piacere ricevere le nostre email, tuttavia se preferisci non essere aggiornato sulle nostre offerte speciali, potrai cancellarti cliccando sul link “Annulla la sottoscrizione” situato in ogni newsletter.

Contatti

Come puoi controllare le informazioni personali fornite a Rentalcars.com?

Rentalcars.com si impegna ad essere più aperta possibile nell'offrire l'accesso alle informazioni personali. Gli utenti potranno richiedere una copia delle proprie informazioni contattandoci via email all'indirizzo dataprotectionofficer@rentalcars.com, oppure scrivendo all'indirizzo mostrato in basso, indicando "Subject Access Request" come oggetto. Potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare l'identità del richiedente ed assicurare la sicurezza dei dati.

Nel caso in cui avessimo le tue informazioni memorizzate, potrai richiedere di correggere eventuali errori contattandoci all'indirizzo email sopracitato o scrivendo all'indirizzo mostrato in basso.

Nel caso in cui avessi delle domande, dubbi o commenti riguardo la nostra Informativa sulla Privacy, non esitare a contattarci all'indirizzo dataprotectionofficer@rentalcars.com. Per favore indica "Privacy" come oggetto del messaggio. Rentalcars.com ha sede presso Sunlight House, Quay Street, Manchester, M3 3JZ, United Kingdom.