Informativa sulla Privacy

La tua privacy per noi è fondamentale. Per questo ci impegniamo a proteggere tutti i dati personali che ci fornisci. Questo documento, che viene periodicamente aggiornato, spiega il modo in cui gestiamo i tuoi dati personali, e come contattarci in caso tu abbia domande a riguardo.

Qui a Rentalcars.com offriamo servizi di noleggio auto online e altri prodotti secondari attraverso i nostri siti web e app per telefonini, e tramite altre piattaforme online, come i siti web dei partner. Questa informativa si riferisce a tutte queste piattaforme.

Privacy

Che tipo di informazioni personali utilizza Rentalcars.com?

Quando prenoti un'auto o richiedi un preventivo, ti chiediamo delle informazioni di cui abbiamo bisogno per offrirti i nostri servizi. Queste possono includere il nome del conducente principale, l'età, recapiti (e-mail, indirizzo e numero di telefono), data e luogo di nascita, informazioni riguardanti il documento d'identità e la patente, e informazioni relative al pagamento.

Per gestire il tutto più facilmente, puoi aprire un account utente. Questo ti permette di salvare le tue impostazioni personali e modificare o gestire le tue prenotazioni.

Quando visiti il nostro sito, anche se non effettui una prenotazione, potremmo raccogliere alcune informazioni. Queste possono includere il tuo indirizzo IP e quale browser stai utilizzando, dati relativi al sistema operativo del tuo computer, alla versione dell’applicazione, alle impostazioni della lingua e alle pagine che hai visitato. Se stai utilizzando un dispositivo mobile, potremmo raccogliere anche dei dati che permettono di identificare il tuo dispositivo, impostazioni e caratteristiche specifiche del dispositivo, e latitudine/longitudine. Potremmo anche calcolare ed elaborare dati relativi alle app installate sul tuo dispositivo mobile (ad esempio, nome, descrizione e categoria). Anche se nessuna di queste informazioni può rivelarci la tua identità, possono comunque essere considerate informazioni di tipo personale.

Inoltre, potremmo ricevere informazioni su di te quando usi determinati social media.

Perché Rentalcars.com raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali?

  • Prenotazioni: Prima di tutto, usiamo i tuoi dati personali per completare e gestire la tua prenotazione e per trasmettere i dettagli necessari alla compagnia di noleggio che ti fornirà l'auto. Questi dati possono essere usati anche per completare e gestire le prenotazioni relative a prodotti secondari (come l’assicurazione), e per trasmettere i dettagli necessari a chi ti fornirà il servizio.
  • Servizio clienti: Forniamo un servizio di assistenza clienti internazionale tutti i giorni, 24 ore su 24, e in più di 40 lingue. Condividere i tuoi dati con il personale del nostro servizio clienti ci permette di aiutarti quando ne hai bisogno: ad esempio, per aiutarti a trovare l'auto più adatta a te o rispondere ai tuoi dubbi.
  • Valutazione degli utenti: Potremmo utilizzare i tuoi recapiti per mandarti un breve questionario a fine noleggio. In questo modo puoi aiutarci a capire come migliorare il nostro servizio e quello dei nostri partner.
  • Attività di marketing: Utilizziamo i tuoi dati personali anche per attività di marketing, nei limiti consentiti dalla legge. Per esempio:
    • Potremmo usare i tuoi dati per contattarti via posta ordinaria, telefono, e-mail o SMS con informazioni riguardanti le nostre news, offerte e aggiornamenti, inclusi dettagli dei nostri (o dei nostri partner) prodotti e servizi, offerte speciali, sconti o promozioni, nuovi prodotti o servizi, e prossimi eventi o concorsi. Dai il tuo consenso quando clicchi su “Prenota” sul modulo di prenotazione, a meno che tu non decida di spuntare la relativa casella (puoi comunque annullare la tua sottoscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link “Annulla la sottoscrizione” presente nell’e-mail o rispondendo STOP al codice presente nell’SMS).
    • Potremmo utilizzare i tuoi dati per contattarti tramite telefono, e-mail e/o SMS con informazioni sui prodotti extra che non hai incluso nella tua prenotazione. Di nuovo, dai il tuo consenso quando clicchi su “Prenota” sul modulo di prenotazione, a meno che tu non decida di spuntare la relativa casella.
    • In base alle informazioni che condividi con noi, potresti visualizzare offerte personalizzate sui nostri siti, sull’app o sui siti di terze parti, inclusi i social media.
  • Altri tipi di comunicazione: Ci sono altre occasioni in cui potremmo contattarti tramite e-mail, telefono o SMS, a seconda del tipo di recapito che hai condiviso con noi. Questo potrebbe accadere per diversi motivi:
    • Potremmo aver bisogno di gestire e rispondere a una tua richiesta.
    • Se non hai completato una prenotazione online, potremmo inviarti un promemoria via e-mail invitandoti a continuare. Pensiamo che questo sia un servizio utile, perché ti permette di proseguire con una prenotazione senza dover scegliere di nuovo l'auto o compilare tutti i dati per la prenotazione daccapo.
    • Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario per chiederti di valutare la tua esperienza con noi.
    • Potremmo anche inviarti altro materiale relativo alla tua prenotazione, come informazioni su come contattare Rentalcars.com o il fornitore dell'auto in caso tu abbia bisogno di aiuto, o un riepilogo delle tue prenotazioni.
  • Ricerche di mercato: A volte chiediamo ai nostri clienti di partecipare a ricerche di mercato. Ogni informazione personale aggiuntiva che ci fornirai in questo caso sarà utilizzata esclusivamente con il tuo consenso.
  • Rilevazione e prevenzione delle frodi: Potremmo utilizzare le tue informazioni per rilevare e prevenire altre attività illegali o indesiderate.
  • Miglioramento dei nostri servizi: Infine, utilizziamo i dati personali a scopo di analisi, per migliorare i nostri servizi, arricchire l'esperienza degli utenti e migliorare la funzionalità e la qualità del nostro servizio online di viaggi.

In che modo Rentalcars.com condivide i tuoi dati con terze parti?

In alcuni casi, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti.

  • L’azienda/le aziende che forniscono l’auto o i prodotti secondari: Per completare la prenotazione, abbiamo bisogno di trasmettere i dati necessari della prenotazioni all’azienda/aziende che noleggia l’auto o fornisce i servizi secondari che hai prenotato. Per esempio: nome, età, recapiti (e-mail, indirizzo e numero di telefono), data e luogo di nascita, informazioni sul documento d'identità, informazioni sulla patente, dettagli di pagamento ed eventuali preferenze specificate durante la fase di prenotazione.
  • Altre società facenti parte del gruppo aziendale di Rentalcars.com: Per garantirti tutto il supporto necessario durante i processi di prenotazione e noleggio, potremmo condividere i tuoi dati con altri membri del gruppo aziendale di Rentalcars.com (per saperne di più visita la sezione Chi siamo). Le tue informazioni potrebbero essere condivise anche con la nostra società madre, The Priceline Group, e le nostre consociate (come Agoda.com, Booking.com, priceline.com, KAYAK, e OpenTable) e potrebbero inoltre essere analizzate per offrirti un servizio personalizzato e inviarti offerte riguardanti il settore viaggi che potrebbero interessarti.
  • Terze parti fornitrici di servizi: In alcuni casi potremmo ricorrere a società terze per gestire i tuoi dati personali per nostro conto e per le finalità illustrate fino a ora. Per esempio, potremmo utilizzare terze parti per contattarti o inviare le informazioni di prenotazione alla compagnia di noleggio della tua auto per nostro conto, o per gestire il nostro sito, i call center o le attività di marketing. In caso la prenotazione lo richieda, potremmo anche collaborare con aziende terze che si occupano del processo di pagamento per facilitare il pagamento stesso o il rilascio delle garanzia di pagamento. Inoltre, lavoriamo con società terze che si occupano di pubblicizzare i nostri servizi su altre piattaforme e con altre che offrono servizi di analisi. Tutte queste terze parti saranno tenute ad accordi di confidenzialità e avranno il divieto di usare i tuoi dati personali per scopi diversi da quelli descritti fino a ora.
  • I nostri partner d'affari: Lavoriamo con siti web partner in tutto il mondo per presentare le auto sui nostri siti e app mobili. Quando prenoti su uno di questi siti, questi potrebbero condividere alcuni dei tuoi dati personali con noi. Allo stesso modo, noi potremmo condividere delle informazioni con loro: per esempio, a scopo di marketing, o per fare in modo che loro siano in grado gestire la tua prenotazione o ogni domanda tu possa avere a riguardo. In queste circostanze, i tuoi dati sono soggetti alle informative sulla privacy dei nostri partner d'affari.
  • Autorità competenti: Potremmo condividere i tuoi dati personali con le autorità governative o investigative se richiesto dalla legge (o da qualsiasi altra disposizione avente valore legale). Ciò include ordini del tribunale, citazioni in giudizio, e ordinanze scaturite da processi legali o indagini criminali. Inoltre, se strettamente necessario, potremmo rivelare i tuoi dati personali per prevenire, rilevare o perseguire eventuali atti criminali.

In che modo Rentalcars.com utilizza i dispositivi mobili?

Offriamo app gratuite per una vasta gamma di dispositivi mobili. Queste app raccolgono e gestiscono i tuoi dati personali con le stesse modalità del nostro sito web, e, in aggiunta, ti permettono di utilizzare il servizio di localizzazione per individuare i servizi di noleggio auto più vicini.

Sicurezza

Che tipo di procedure di sicurezza utilizza Rentalcars.com per salvaguardare i tuoi dati personali?

In conformità con le leggi Europee e del Regno Unito sulla protezione dei dati personali , osserviamo rigide procedure per evitare che i dati vengano consultati o utilizzati in modo improprio o senza autorizzazione.

Per proteggere i tuoi dati personali, utilizziamo procedure e sistemi aziendali appropriati. Inoltre, utilizziamo procedure di sicurezza e restrizioni sia tecniche che fisiche relative all'accesso e all'utilizzo di dati personali sui nostri server. Solo al personale autorizzato è consentito accedere alle informazioni personali durante lo svolgimento del loro lavoro.

E-mail di Marketing

Come puoi gestire le e-mail di marketing?

Quando prenoti un'auto o richiedi un preventivo, offriamo la possibilità di disattivare la ricezione di e-mail di marketing. In ogni caso, potrai cancellarti successivamente cliccando sul link “Annulla la sottoscrizione” presente in ogni e-mail.

Contatti

Come puoi controllare le informazioni personali che hai fornito a Rentalcars.com?

Puoi richiedere una copia delle informazioni che abbiamo su di te contattandoci via e-mail all'indirizzo dataprotectionofficer@rentalcars.com (indicando come oggetto 'Subject Access Request') o scrivendo a Sunlight House, Quay Street, Manchester, M3 3JZ, United Kingdom. Per mantenere i tuoi dati al sicuro, potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare la tua identità. Se ti accorgi di errori relativi ai tuoi dati ti preghiamo di contattarci (via e-mail o posta ordinaria) così da poterli correggere.

Nel caso in cui avessi domande, dubbi o commenti riguardo le nostre pratiche o questa Informativa sulla Privacy, mandaci un’e-mail a dataprotectionofficer@rentalcars.com, indicando ‘Privacy’ come oggetto. Rentalcars.com ha sede presso Sunlight House, Quay Street, Manchester, M3 3JZ, United Kingdom.