Bolehkah kami membantu?

Anda selalu dapat Hubungi Kami – akan tetapi sebelum menghubungi kami, luangkan waktu sebentar untuk melihat daftar Pertanyaan yang Sering Diajukan. Jawaban yang Anda cari mungkin ada di sini…

Apa yang saya perlukan untuk mengambil mobil?

Pengemudi utama membutuhkan tiga hal (semua atas namanya sendiri):

  1. Kartu kredit dengan kredit yang cukup untuk menutupi deposit untuk mobil sewaan
  2. SIM penuh, yang sudah mereka miliki setidaknya dua tahun
  3. Voucer Sewa Rentalcars.com, atau eVoucher di aplikasi kami

Pengemudi tambahan memerlukan SIM penuh.

Anda akan membayar untuk pengemudi tambahan dan perlengkapan ekstra saat tiba untuk menjemput mobil sewaan—jadi, perlu memikirkan biaya-biaya itu saat memikirkan tentang kartu kredit Anda. Anda akan menemukan jumlah deposit di dalam syarat dan ketentuan mobil sewaan dan pada voucer sewa Anda.

Bolehkah saya menyewa mobil jika tidak memiliki kartu kredit?

Sayangnya, tidak—umumnya Anda akan membutuhkan kartu kredit.

Perusahaan penyewaan mobil akan membebankan deposit di kartu kredit pengemudi utama sebelum mereka menyerahkan kunci mobil sewaan. Tanpa kartu kredit, mereka tidak dapat mengambil deposit, jadi tidak akan menyerahkan kunci.

Anda bisa mengetahui apakah Anda membutuhkan kartu kredit dalam syarat dan ketentuan mobil sewaan, pada bagian ‘Yang Anda perlukan saat menjemput’.

Bagaimana saya mengubah pemesanan/menambahkan nomor penerbangan saya?

Pilih ‘Kelola Pemesanan’ (Kelola pesanan) di halaman utama kami. Anda bisa mengganti panjang perjalanan Anda, jenis mobil yang Anda inginkan, dan menambahkan keterangan, seperti nomor penerbangan Anda.

Kami tidak membebankan biaya admin apa pun untuk pengubahan pesanan Anda. Tetapi jika Anda mengubah pesanan Anda dengan cara apa pun, kemungkinan besar harganya akan berubah.

Sebaiknya Anda membuat perubahan sedini mungkin. Kami akan melakukan yang terbaik, tetapi terkadang perusahaan penyewaan mobil yang bekerja sama dengan kami tidak dapat menerapkan perubahan yang dibuat dengan pemberitahuan mendadak sebelum perjalanan Anda.

Metode pembayaran apa yang diterima Rentalcars.com?

Anda dapat memesan mobil dari kami dengan menggunakan sebagian besar kartu kredit dan debit. Kami akan memberi tahu kartu yang kami terima saat Anda melakukan pemesanan.

Tetapi penting bagi kami untuk memberi tahu Anda bahwa pengemudi utama perlu membawa kartu kredit saat menjemput mobil sewaan. Ini karena perusahaan penyewaan mobil perlu membebankan deposit pada kartu kredit pengemudi utama.

Anda dapat membayar penyewaan Anda di tempat kami, jika itu lebih Anda sukai—Anda tidak harus menggunakan kartu yang sama untuk memesan mobil sewaan dan membayar deposit.

Bagaimana membatalkan pesanan saya?

Untuk membatalkan pemesanan Anda, buka 'Kelola Pemesanan’ (Kelola pesanan), masukkan data Anda dan batalkan pesanan Anda.

Jika Anda perlu mengubah rencana Anda, tetapi masih ingin menyewa mobil, Anda bisa membuka 'Kelola Pemesanan' (Kelola pesanan) dan ubah pemesanan Anda.

Apakah kebijakan pembatalannya?

Jika Anda membatalkan LEBIH dari 48 jam sebelum penyewaan Anda dimulai, Anda akan menerima pengembalian dana penuh. Namun, jika Anda sudah membayar deposit saat memesan mobil, deposit itu tidak akan dikembalikan.

Jika Anda membatalkan KURANG dari 48 jam sebelum penyewaan Anda dimulai, Anda akan menerima pengembalian dana, tetapi dikurangi harga dari tiga hari sewa.

Jika Anda sudah membayar deposit saat memesan mobil, Anda akan menerima pengembalian dana, dikurangi deposit atau biaya sewa selama tiga hari—mana pun yang lebih besar.

Jika pemesanan Anda kurang dari tiga hari, Anda tidak akan menerima pengembalian dana. Ini juga berlaku jika Anda menelepon kami untuk membatalkan pesanan Anda dari gerai penyewaan mobil.

Jika Anda membatalkan SETELAH penyewaan Anda dimulai, Anda tidak akan menerima pengembalian dana.

Jika Anda tidak menjemput mobil (biasanya disebut ‘tidak muncul’), Anda tidak akan menerima pengembalian dana.

Perusahaan penyewaan mobil menyebutnya ‘tidak muncul’ jika Anda tidak menjemput mobil karena (contoh): Anda tidak datang pada tanggal dan waktu yang telah ditentukan, Anda tidak mempunyai dokumen yang benar, atau Anda tidak memenuhi syarat untuk menyewa, atau pengemudi utama tidak mempunyai kartu kredit dengan kredit yang cukup untuk deposit.

Beberapa perusahaan penyewaan mobil juga mempunyai kebijakan pembatalan sendiri, yang akan Anda temukan dalam syarat & ketentuan penyewaan Anda.

Apakah saya harus membayar untuk pengemudi tambahan?

Anda akan membayar kepada perusahaan penyewaan mobil untuk pengemudi tambahan yang Anda inginkan, saat Anda menjemput mobil.

Anda dapat memilih menambahkan pengemudi tambahan saat pertama kali memesan mobil sewaan, atau masuk ke 'Kelola Pemesanan' (Kelola pesanan) dan Ubah pesanan Anda untuk menambahkan pengemudi lain.

Apakah saya harus membayar biaya tambahan di gerai penyewaan?

Ya, kadang-kadang Anda akan melakukannya.

Anda akan membayar deposit mobil dan ekstra apa pun atau pengemudi tambahan yang Anda inginkan.

Biaya lain bergantung pada di mana Anda menyewa, usia pengemudi, dan jenis perjalanan Anda. Ini adalah beberapa contoh biaya yang dapat timbul:

Aturan dan pajak pemerintah, biaya lokasi, biaya satu arah, biaya bahan bakar, biaya kartu kredit, biaya musim dingin, pengemudi muda, pengemudi senior, di luar jam kerja, bantuan pinggir jalan, jarak tempuh, dan biaya lintas batas.

Anda dapat membaca syarat dan ketentuan mobil sewaan Anda untuk mengetahui selengkapnya.

Apakah persyaratan SIM-nya?

Anda perlu membawa SIM Anda saat menjemput mobil sewaan Anda.

Perusahaan penyewaan mobil mengharapkan pengemudi telah memiliki SIM penuh mereka selama setidaknya dua tahun. SIM sementara tidak diterima.

Jika Anda menyewa mobil di luar negeri di beberapa negara, Anda memerlukan SIM Internasional serta SIM Anda sendiri. Voucer Sewa yang akan kami kirimkan setelah Anda memesan akan memberi tahu Anda jika Anda membutuhkannya untuk perjalanan Anda.

Jika Anda mempunyai SIM Inggris, dan Anda menyewa di Inggris, Anda mungkin akan diminta untuk memberikan kode di gerai penyewaan mobil. Anda bisa membaca selengkapnya di sini.

Bagaimana saya membayar perlengkapan ekstra?

Anda akan membayar kepada perusahaan penyewaan mobil untuk setiap ekstra yang Anda inginkan—seperti kursi anak, GPS, atau rantai salju—saat Anda menjemput mobil sewaan.

Jika Anda ingin menambahkan perlengkapan ekstra setelah melakukan pemesanan, Anda bisa masuk ke 'Kelola Pemesanan' (Kelola pesanan) dan pilih 'Amend' (Ubah) untuk menambahkan yang Anda inginkan.

Karena perusahaan penyewaan mobil akan langsung meminta bayaran ha ekstra yang Anda pilih, sayangnya kami tidak bisa menjamin bahwa mereka akan selalu mempunyai apa yang Anda butuhkan.

Ada beberapa mobil yang bisa kami minta bayaran untuk hal ekstra yang disediakan, dan oleh karena itu kami dapat menjamin bahwa Anda akan mendapatkan yang Anda inginkan. Kami akan memperlihatkan kepada Anda jika hal itu tersedia untuk mobil sewaan Anda. Kami sedang mengupayakan pilihan ini—kami tahu bahwa ini dapat memudahkan, jadi kami berharap untuk memperluasnya.

Bagaimana meminta faktur atau tanda terima?

Anda bisa mendapatkan tanda terima atau faktur kapan saja dengan masuk ke 'Kelola Pemesanan' (Kelola pesanan) dan pilih tanda terima.

Jika ada yang perlu Anda ubah pada faktur atau tanda terima Anda, silakan hubungi kami.

Bagaimana jika saya ingin membawa mobil sewaan ke negara lain?

Jika Anda ingin memilih mobil yang dapat Anda jemput di suatu negara dan mengantarnya di negara lain, hasil pencarian Anda akan memperlihatkan mobil yang tersedia untuk itu.

Jika Anda berencana melintasi batas apa saja dalam perjalanan Anda, harap ingat:

  1. Mungkin Anda harus membayar lebih mahal

    Sering ada biaya ekstra, pajak, atau tanggungan tambahan yang akan Anda bayar di gerai penyewaan mobil.

  2. Ini mungkin tidak mungkin

    Tergantung di mana Anda menyewa, Anda mungkin tidak akan dapat membawa mobil sewaan Anda ke negara lain.

Silakan hubungi kami jika Anda ingin membawa mobil sewaan Anda ke negara lain selama perjalanan Anda, dan kami akan menjelaskan pilihannya kepada Anda.

Bagaimana jika saya mempunyai pertanyaan setelah penyewaan saya selesai?

Pilihlah bagian Pasca-sewa di bawah ini, masukkan keterangan pemesanan Anda, isi formulir, lalu kami akan melihatnya.

Apa yang dimaksud dengan kebijakan bahan bakar?

Kebijakan bahan bakar untuk penyewaan Anda menjelaskan bagaimana Anda akan membayar bahan bakar untuk mobil sewaan Anda, dan apakah Anda perlu mengisi tangki sebelum mengembalikan mobil sewaan.

Anda bisa melihat kebijakan bahan bakar setiap mobil dengan jelas sesuai deskripsinya. Pada umumnya, mobil mempunyai kebijakan bahan bakar ‘Penuh ke Penuh’, yang merupakan pilihan nilai terbaik. Tangki akan berisi penuh saat Anda mengambil mobil, dan penuh saat mengembalikannya.

Tanggungan tambahan apa yang dapat disediakan Rentalcars.com?

Kami menawarkan Perlindungan Lengkap Rentalcars.com, yang akan mengembalikan dana Anda jika mobil sewaan Anda rusak atau dicuri, dan perusahaan penyewaan mobil mengambil deposit atau biaya ekstra atas kerusakan itu dari Anda.

Perlindungan Lengkap menanggung deposit yang akan Anda tinggalkan saat Anda menjemput mobil sewaan, kewajiban atas kekurangan tanggungan, semua bagian eksterior mobil yang tidak ditanggung oleh tanggungan dasar yang menyertai mobil sewaan Anda, dan juga biaya penarikan atau admin yang mungkin dibebankan pada Anda. Ketahui selengkapnya tentang Perlindungan Lengkap Rentalcars.com

Bagaimana jika saya belum menerima konfirmasi apa pun untuk pemesanan saya?

Kami langsung mengonfirmasi pemesanan, dan pada umumnya dalam 48 jam. Jika kami belum mengonfirmasi pemesanan Anda dalam 48 jam, kami akan menghubungi Anda untuk menjelaskan alasannya.

Anda dapat memeriksa status pemesanan Anda setelah pesanan Anda telah dikonfirmasi di 'Kelola Pemesanan’ (Kelola pesanan).

Jika Anda membayarkan deposit saat Anda memesan pertama kali, Anda akan menerima Voucer Sewa setelah membayar lunas pemesanan mobil sewaan Anda.

Di mana saya daya mengetahui tentang asuransi atau tanggungan mobil sewaan saya?

Anda akan menemukan tanggungan yang menyertai mobil sewaan Anda tercantum dalam syarat dan ketentuan. Anda dapat melihat ini pada hasil pencarian di bawah 'Ts & Cs’ (S & K), dan di mobil sewaan dalam 'Important information' (Informasi penting) Anda akan menemukan 'Syarat dan Ketentuan Lengkap' (Syarat dan ketentuan lengkap) pada bagian bawah.

Tanggungan apa pun yang menyertai sebagai hal standar disediakan oleh perusahaan penyewaan mobil. Anda akan menemukan keterangan tentang tanggungan ini dalam kesepakatan sewa yang Anda tanda tangani saat Anda menjemput mobil sewaan.

Asuransi apa yang dimiliki mobil sewaan saya?

Semua penyewaan harus mempunyai Pembebasan Kerusakan Akibat Tabrakan (CDW) dan Perlindungan dari Pencurian. Tergantung di mana Anda menyewa, ini akan:

  • Disertakan dengan mobil sewaan saat Anda memesannya, atau
  • Disediakan oleh perusahaan kartu kredit pengemudi utama, atau
  • Dibeli dari perusahaan penyewaan mobil saat Anda ke sana untuk menjemput mobil sewaan

Anda dapat menemukan keterangan tentang apa yang disertakan dengan pemesanan Anda dalam syarat dan ketentuan dan jua di voucer sewa Anda.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana jika saya mengembalikan mobil lebih awal?

Sayangnya, kami tidak dapat mengembalikan dana Anda untuk bagian yang Anda sewa tetapi belum Anda gunakan.

Ini karena kami harus berkomitmen untuk keseluruhan pesanan atas nama Anda, dan perusahaan penyewaan mobil memperhitungkan bahwa mobil sewaan akan digunakan selama jangka waktu tersebut. Mereka akan mereka mobil dan keperluan parkir mereka sesuai dengan pemesanan awal.

Apakah yang dimaksud dengan kewajiban atas kekurangan tanggungan (excess)?

Kewajiban atas kekurangan tanggungan adalah jumlah yang menjadi kewajiban Anda jika mobil sewaan rusak (jika ditanggung dengan Pembebasan Kerusakan Akibat Tabrakan (CDW)) atau dicuri (jika ditanggung dengan Perlindungan dari Pencurian).

Anda dapat menemukan keterangan tentang jumlah kewajiban atas kekurangan tanggungan untuk pemesanan Anda dalam syarat dan ketentuan dan pada voucer sewa Anda.

Apakah yang dimaksud dengan Pembebasan Kerusakan Akibat Tabrakan (CDW)?

Pembebasan Kerusakan Akibat Tabrakan (CDW) adalah salah satu jenis tanggungan untuk mobil sewaan. Ini membatasi kewajiban pengemudi jika mobil sewaan rusak.

Ini berarti bahwa perusahaan penyewaan mobil tidak akan membebankan seluruh biaya pada Anda jika mobil sewaan rusak saat Anda sewa.

Hampir selalu ada kewajiban atas kekurangan tanggungan, yang berarti Anda akan membayar bagian pertama dari biaya perbaikan apa pun.

Hal spesifik yang termasuk dalam Pembebasan Kerusakan Akibat Tabrakan (CDW) bergantung pada perusahaan penyewaan mobil dan tempat Anda menyewa mobil.

Tetapi biasanya tidak mencakup biaya kaca depan, rangka bawah, kunci pengganti, anak kunci pengganti, dan penarikan. Ini berarti bahwa jika bagian-bagian mobil sewaan ini rusak, atau Anda ditarik/derek, Anda akan berkewajiban atas seluruh biaya, bukan hanya kewajiban atas kekurangan tanggungan.

Selain itu, Pembebasan Kerusakan Akibat Tabrakan (CDW) hanya berlaku jika Anda mematuhi syarat-syarat kesepakatan sewa (yang akan Anda tanda tangani saat mengambil mobil sewaan). Ini berarti bahwa jika (contohnya) Anda mengemudi saat mabuk atau parkir di tempat rawan, lalu mobil mengalami kerusakan, Anda akan berkewajiban atas seluruh biaya perbaikan, bukan hanya kewajiban atas kekurangan tanggungan.

Apakah yang dimaksud dengan Perlindungan dari Pencurian atau TP?

Perlindungan dari Pencurian adalah salah satu jenis tanggungan untuk mobil sewaan. Ini membatasi kewajiban pengemudi jika mobil sewaan dicuri.

Ini berarti bahwa perusahaan penyewaan mobil tidak akan membebankan seluruh biaya pada Anda jika mobil sewaan dicuri saat sedang Anda sewa.

Hampir selalu ada kewajiban atas kekurangan tanggungan, yang berarti bahwa Anda akan membayar bagian pertama dari biaya perbaikan atau penggantian apa pun.

Hal spesifik yang termasuk dalam Perlindungan dari Pencurian bergantung pada perusahaan penyewaan mobil dan tempat Anda menyewa mobil.

Perlindungan dari Pencurian hanya berlaku jika Anda mematuhi syarat-syarat kesepakatan sewa (yang akan Anda tanda tangani saat mengambil mobil sewaan). Ini berarti bahwa jika (contohnya) Anda meninggalkan mobil dalam keadaan tidak terkunci dan kemudian dicuri, Anda akan berkewajiban atas seluruh biaya perbaikan atau penggantian, bukan hanya kewajiban atas kekurangan tanggungan.

Apakah yang seharusnya saya lakukan saat sampai di mobil saya?
  1. Periksa mobil sewaan

    Kitari mobil dan lihat ke dalam, periksa apakah ada kerusakan. Jika Anda melihat ada kerusakan, minta agen perusahaan penyewaan mobil untuk menandainya pada kesepakatan sewa Anda. Sebagai awal, ambil foto agar Anda bisa merasa yakin tentang keadaan mobil sewaan.

  2. Periksa bahan bakar apa yang digunakan

    Buka penutup untuk melihat apakah berupa bensin atau diesel. Jika bensin mungkin ada tanda ‘95’ pada penutupnya. Jika Anda tidak yakin bahan bakar apa yang digunakan, tanyakan kepada agen sebelum Anda pergi.

  3. Lihat dasbornya

    Bahan bakar mobil sewaan biasanya disediakan berdasarkan kebijakan ‘penuh ke penuh’, artinya Anda memulai dengan tangki penuh dan mengembalikannya dengan tangki yang penuh juga. Putar kunci untuk memeriksa apakah tangki penuh (dan lampu depan berfungsi).

  4. Pilih rute Anda

    Jika mobil sewaan Anda mempunyai GPS, sebaiknya atur ke bahasa Anda sebelum pergi.

  5. Jangan tergesa-gesa

    Setelah semua orang memakai sabuk pengaman, luangkan waktu untuk menyesuaikan cermin atau kaca spion, menyesuaikan kursi, menemukan persneling mundur, dan memeriksa tempat indikator.

  6. Cari pompa bensin

    Jika Anda memulai perjalanan, carilah pompa bensin. Ini akan menghindarkan Anda dari stres di menit akhir untuk mengisi bahan bakar sebelum Anda mengembalikan mobil sewaan.

Mengapa saya perlu menandatangani perjanjian sewa di gerai?

Karena kontrak yang Anda tanda tangani mengatur hal yang Anda sepakati saat Anda menyewa mobil dari perusahaan penyewaan mobil.

Rentalcars.com bertindak sebagai perantara atau agen. Kami menghubungkan pelanggan dengan perusahaan penyewaan mobil, dan menerima pemesanan. Kesepakatan sewa yang Anda tanda tangani akan beragam tergantung perusahaan penyewaan mobil dan negara tempat Anda menyewa.

Sama seperti kontrak lain yang Anda tanda tangani, sebaiknya pastikan bahwa Anda mengetahui dan tidak keberatan dengan apa yang Anda sepakati.

Bagaimana menghindari biaya tambahan saat mengantarkan mobil?

Dengan mengembalikan mobil sewaan tepat waktu, dengan jumlah bahan bakar yang tepat dan tanpa kerusakan baru atau kotoran yang berlebihan.

Saat Anda mengembalikan mobil, perusahaan penyewaan mobil dapat membebankan biaya pada Anda atas:

  • biaya tambahan satu hari penuh jika Anda terlambat mengembalikan mobil
  • pengisian ulang bahan bakar, dan biaya jasa untuk mengerjakannya
  • membersihkan mobil sewaan yang terlalu kotor
  • kerusakan baru
Apa yang harus saya lakukan jika mobil tersebut rusak, atau jika saya terlibat dalam kecelakaan?

Jika mobil sewaan mogok, segera telepon nomor darurat perusahaan penyewaan mobil. Anda akan menemukan nomor telepon ini pada kesepakatan sewa yang Anda tanda tangani saat Anda menjemput mobil sewaan.

Perusahaan penyewaan mobil akan memberi tahu Anda langkah selanjutnya.

Simpan dengan baik semua dokumen yang diberikan kepada Anda.

Jika Anda mengalami kecelakaan, telepon nomor darurat perusahaan penyewaan mobil. Anda akan menemukan nomor telepon ini pada kesepakatan sewa yang Anda tanda tangani saat Anda menjemput mobil sewaan.

Telepon polisi untuk melaporkan kecelakaan tersebut.

Perusahaan penyewaan mobil akan meminta Anda untuk mengisi formulir laporan kecelakaan nanti.

Mengapa perusahaan penyewaan mobil meminta biaya dari saya?

Ada beberapa alasan mengapa perusahaan penyewaan mobil mungkin akan langsung meminta Anda membayar.

Saat Anda menjemput mobil sewaan, Anda akan membayar kepada perusahaan penyewaan mobil atas pengemudi tambahan dan perlengkapan tambahan.

Jika Anda memilih untuk membeli Perlindungan Lengkap Rentalcars.com, kami akan menyediakan pertanggungan dan Anda akan membayar kami saat Anda memesan. Jika Anda memilih untuk memilih pertanggungan di gerai saat menjemput mobil sewaan, perusahaan penyewaan mobil akan menyediakan pertanggungan dan Anda akan langsung membayar kepada mereka. Pertanggungan mobil sewaan sangat rumit dan kami tahu bahwa hal ini bisa memusingkan. Ketahui selengkapnya tentang Perlindungan Lengkap Rentalcars.com.

Setelah Anda menyewa, perusahaan penyewaan mobil mungkin akan membebankan biaya pada Anda untuk pengisian ulang bahan bakar, tiket parkir, denda atau kerusakan pada kendaraan.

Mereka akan mencantumkan setiap beban biaya pada dokumen yang mereka berikan kepada Anda (walaupun ada denda dan tiket parkir yang akan diberikan kemudian).

Jika Anda tidak memahami dokumen yang diberikan kepada Anda, atau Anda tidak yakin mengapa ada biaya yang harus Anda bayar, silakan hubungi kami di bagian [Pasca-sewa] di bawah ini, dan kami akan memeriksanya.

Bagaimana cara membuat Akun?

Pergi ke Sign in (Masuk) di situs kami dan pilih Buat akun saya (Buat akun).

Anda hanya membutuhkan alamat email dan kata sandi untuk membuat akun. Lalu, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk memverifikasi akun Anda.

Setelah akun Anda dibuat, Anda dapat masuk dan melacak semua pemesanan Anda.

Bagaimana jika saya ingin menjemput atau mengantar mobil sewaan saya di luar jam kerja?

Kami akan menanyakan kapan Anda ingin menjemput dan mengantarkan mobil sewaan Anda saat Anda mencari mobil. Lalu, kami akan memperlihatkan mobil yang tersedia di waktu Anda memerlukannya. Jika tidak ada yang tersedia, kami akan menyarankan pilihan yang paling mendekati pilihan Anda.

Jika rencana Anda berubah setelah memesan, Anda dapat mengubah waktu penjemputan dan pengantaran di Kelola Pemesanan (Kelola pesanan) dan kami akan memperlihatkan kepada Anda apa yang tersedia pada waktu yang telah Anda perbarui.

Ada perusahaan penyewaan mobil yang menawarkan layanan di luar jam kerja di beberapa lokasi, tetapi akan meminta biaya ekstra untuk itu. Perusahaan penyewaan mobil dan lokasi lain tidak dapat menawarkan layanan di luar jam kerja.

Jika ada masalah dengan layanan di luar jam kerja pada pemesanan Anda, kami akan menghubungi Anda.

Apa yang akan terjadi jika penerbangan saya ditunda atau dibatalkan?

Jika Anda menambahkan keterangan penerbangan Anda pada pemesanan Anda, perusahaan penyewaan mobil akan dapat melacak penerbangan Anda dan dapat menahan mobil sewaan untuk Anda hingga satu jam.

Jika penerbangan Anda ditunda dan Anda belum menambahkan keterangan penerbangan Anda pada pemesanan, silakan telepon kami ke nomor telepon yang ada pada Voucer Sewa Anda sesegera mungkin.

Penundaan dan pembatalan penerbangan berada di luar kendali kami, sehingga dengan menyesal Rentalcars.com tidak dapat bertanggung jawab atas masalah atau biaya apa pun yang timbul karena hal ini.

Apakah saya harus meninggalkan deposit saat menjemput mobil sewaan?

Ya. Pada saat penjemputan, staf gerai akan meminta Anda meninggalkan deposit, sebagai persiapan jika mobil sewaan nanti rusak atau dicuri saat Anda menyewanya. Jumlah deposit akan diblokir/diambil sementara dari kartu kredit/debit pengemudi utama dan ditahan selama berlangsungnya penyewaan.

Sepanjang Anda mengembalikan mobil sewaan dalam keadaan tidak rusak pada akhir masa sewa Anda, uang tidak akan diblokir lagi/dikembalikan dalam tujuh hari kerja.

Jika kartu pengemudi utama tidak mempunyai dana tersedia yang cukup untuk deposit, Anda mungkin tidak diizinkan untuk membawa mobil sewaan—atau staf gerai mungkin mengharuskan Anda membeli pertanggungan tambahan dari mereka.

Ini adalah praktik standar di semua perusahaan penyewaan mobil.

Tanggungan tambahan apa yang dapat saya beli dari staf gerai?

Perusahaan penyewaan mobil berbeda dapat menjual pertanggungan tambahan yang berbeda, tetapi yang paling umum adalah Pembebasan Kerusakan Akibat Tabrakan Super (SCDW). Bergantung pada perusahaannya, kebijakan SCDW dapat:

  • Menanggung bagian mobil yang tidak ditanggung oleh kebijakan Pembebasan Kerusakan Akibat Tabrakan (CDW) standar perusahaan (contohnya, jendela dan ban)
  • Mengurangi kewajiban atas kekurangan tanggungan—mengurangi jumlah maksimum yang seharusnya Anda bayar jika Anda merusak sesuatu yang ditanggung oleh perlindungan mobil
  • Menjadikan kewajiban atas kekurangan tanggungan ke nilai nol—atau membayar apa pun untuk kerusakan pada sesuatu yang ditanggung oleh perlindungan mobil.