Adatvédelem

Az Ön adatainak védelme fontos számunkra. Nagyra értékeljük belénk vetett bizalmát, és elkötelezettek vagyunk az Ön személyes adatainak védelme iránt. Ez a dokumentum, melyet rendszeresen frissítünk, azt írja le, hogyan használjuk és dolgozzuk föl az Ön személyes adatait, valamint azt is megmutatja, Ön hogyan léphet kapcsolatba velünk, ha kérdése van személyes adataival kapcsolatban.

A Rentalcars.com online autóbérlési szolgáltatásokat kínál saját weboldalai, mobil alkalmazásai és más online platformok, úgy mint partnerek honlapjai segítségével. Az alábbi információk ezen platformok összességére vonatkoznak.

Adatvédelem

Milyen személyes adatokat használ a Rentalcars.com?

Autóbérlési foglalás vagy árajánlat készítésekor egy sor vonatkozó adatot kell megadnia, melyeket a kívánt autóbérlési szolgáltatás elvégzéséhez használunk. Ezen kért adatok között szerepelhet az első vezető neve, életkora, elérhetőségei (email cím, cím és telefonszáma), születési hely és idő, útlevélszáma, jogosítványra és a fizetésre vonatkozó információk.

Foglalásai még egyszerűbb kezelése érdekében létrehozhat egy felhasználói fiókot, melyben elmentheti személyes beállításait, megtekintheti korábbi foglalásait, valamint kezelheti jövőbeli foglalásait.

Amikor ellátogat weboldalunkra – abban az esetben is, ha nem foglal nálunk –, gyűjthetünk bizonyos információkat, például az Ön IP-címéről, böngészője típusáról, számítógépe operációs rendszeréről, az alkalmazás verziójáról, a nyelvi beállításokról, valamint az Ön által megtekintett oldalakról. Amennyiben Ön mobil készüléket használ, úgy gyűjthetünk adatokat a mobil készülék azonosítására, a készülék-specifikus beállításokra és jellemzőkre, valamint az Ön tartózkodási helyére vonatkozóan is. Fenntartjuk továbbá a jogot, hogy nyomon kövessük, Ön milyen típusú, nevű, leírású és kategóriájú alkalmazásokat telepített mobil készülékén. Mindezen információ 'személyes' adatnak minősül, ám önmagában nem képes felfedni az Ön kilétét.

Fenntartjuk az információgyűjtésre való jogot akkor is, amikor bizonyos közösségi médiumok szolgáltatásait veszi igénybe.

Miért gyűjti, használja és adja tovább a Rentalcars.com az Ön személyes adatait?

  • Foglalások: Az első és legfontosabb ok az Ön személyes adatainak használatára autóbérlési foglalása elkészítése és adminisztrálása, melynek során a szükséges adatokat továbbítjuk az autókölcsönző szolgáltatónak.
  • Ügyfélszolgálat: Irodánkban több, mint 40 nyelven működő nemzetközi ügyfélszolgálatunk a hét minden napján, a nap 24 órájában rendelkezésre áll. Adatainak megosztása ügyfélszolgálatunkkal lehetővé teszi, hogy válaszoljunk Önnek, amikor szüksége van rank, például segíthetünk megtalálni Önnek a megfelelő bérlést, és válaszolhatunk minden foglalással kapcsolatos kérdésére.
  • Vásárlói értékelések: Elérhetőségeit arra is használjuk, hogy bérlése befejezte után elküldjük Önnek a bérlés értékelésére vonatkozó rövid kérdőívet. A kérdőívben adott válaszokkal segít értékelnünk és fejlesztenünk autókölcsönző partnereink vásárlóinknak nyújtotta szolgáltatását.
  • Marketing-tevékenységek: A hatályos jogszabályoknak megfelelően az Ön adatait marketing célokra is felhasználhatjuk, például:
    • Dönthet úgy, hogy feliratkozik speciális ajánlatokat tartalmazó hírlevelünkre, hogy emailes értesítést kapjon bármely akciónkról vagy új szolgáltatásunkról. Ön bármikor úgy dönthet, hogy nem szeretné tovább kapni marketing célú hírleveleinket, és könnyedén leiratkozhat az emailben található lejelentkezés linkre kattintva.
    • Az Ön által megadott információk alapján fenntartjuk a jogot, hogy személyre szabott ajánlatokat mutassunk Önnek a Rentalcars.com weboldalán, mobil alkalmazásaiban és bármely harmadik fél weboldalain, beleértve a közösségi médiumokat.
    • Amennyiben úgy véljük, hogy egy adott ajánlat érdekes lehet az Ön számára, fenntartjuk a jogot, hogy felvegyünk Önnel a kapcsolatot telefonon.
  • Egyéb kommunikáció: Az Ön elérhetőségeitől függően más alkalmakkor is kapcsolatba léphetünk Önnel e-mailben, levélben, telefonon vagy szöveges üzenetben. Ennek több oka lehet:
    • Lehet, hogy válaszolnunk kell a foglalás során megadott megjegyzéseire és különleges kéréseire.
    • Ha foglalását nem véglegesítette, fenntartjuk a jogot, hogy emlékeztetőt küldjünk Önnek e-mailben a foglalás folytatásáról. Ezt a kiegészítő szolgáltatást hasznosnak tartjuk, hiszen lehetővé teszi, hogy foglalását anélkül folytassa, hogy új keresést indítana autóbérlésére, vagy előlről kezdené a foglalás adatainak kitöltését.
    • Amennyiben igénybe veszi szolgáltatásainkat, fenntartjuk a jogot, hogy küldjünk Önnek egy kérdőívet, vagy megkérjük Önt, hogy értékelje a Rentalcars.commal kapcsolatos tapasztalatait..
    • Szintén fenntartjuk a jogot, hogy foglalásával kapcsolatban egyéb anyagokat küldjünk Önnek. Küldhetünk Önnek például információt arról, hogyan léphet kapcsolatba a Rentalcars.commal és autókölcsönző szolgáltatójával segítség kéréséhez, vagy összefoglalót korábbi Rentalcars.comos foglalásairól.
  • Piackutatás: Időről időre felkérjük ügyfeleinket, hogy vegyenek részt piackutatásban. Minden további személyes adatot, amit Ön a piackutatás keretein belül ad meg nekünk, kizárólag az Ön beleegyezésével fogjuk felhasználni.
  • Csalások felderítése és megelőzése: Fenntartjuk a jogot, hogy a személyes adatokat csalás, illetve egyéb jogellenes vagy nem kívánt tevékenység felderítésére és megelőzésére használjuk.
  • Szolgáltatásaink fejlesztése: Végül, de nem utolsó sorban a személyes adatokat elemzési célokra használjuk fel, ugyanis mindent megteszünk azért, hogy még jobbá tegyük szolgáltatásainkat, fokozzuk a felhasználói élményt, valamint fejlesszük online utazási szolgáltatásaink működését és minőségét.

Hogyan osztja meg a Rentalcars.com az Ön adatait egy harmadik féllel?

Bizonyos esetekben fenntartjuk a jogot, hogy adatait megosszuk egy harmadik féllel.

  • Az Ön által lefoglalt autóbérlés: Foglalása véglegesítése érdekében továbbítanunk kell foglalása adatait az autókölcsönző szolgáltatónak, mellyel foglalását elkészítette. Ezen adatok között szerepelhet a neve, az életkora, elérhetőségei (email cím, cím és telefonszám), születési helye és ideje, útlevél- és jogosítványadatok, fizetésre vonatkozó adatok valamint a foglalás során esetlegesen megadott preferenciáit.
  • Más cégek a Rentalcars.com vállalatcsaládjában: Hogy a foglalási folyamat során és bérlése alatt a lehető legjobb szolgáltatást nyújthassuk Önnek, fenntartjuk a jogot, hogy adatait megosszuk a Rentalcars.com vállalatcsaládjának leányvállalataival. Ha szeretne többet megtudni a Rentalcars.com vállalatcsaládjáról, látogasson el A Rentalcars.com-ról oldalra. Fenntartjuk a jogot, hogy személyes adatait megosszuk anyavállalatunkkal, a Priceline.commal, valamint a Priceline cégcsoport többi tagjával (ezek a következők: Agoda.com, Booking.com és Kayak.com). Az Ön személyes adatainak esetleges megosztása és elemzése kizárólag utazási ajánlatok küldése, valamint a szolgáltatások személyre szabása céljából történik.
  • Harmadik fél szolgáltatók: Fenntartjuk a jogot, hogy a fent meghatározott célokra harmadik fél szolgáltatókat bízzunk meg az Ön személyes adatainak feldolgozásával. Például felkérhetünk egy szolgáltatót, hogy küldje el nevünkben a foglalás adatait a lefoglalt bérautó szolgáltatójának, vagy megkérhetünk egy harmadik felet, hogy vegye fel Önnel a kapcsolatot. Amennyiben szükséges, fenntartjuk a jogot, hogy a fizetés vagy a fizetési garancia lebonyolítására harmadik fél fizetési szolgáltatókat vegyünk igénybe. A fentieken kívül elemzési célokból, valamint az általunk kínált szállások és szolgáltatások népszerűsítésére működünk együtt harmadik fél hirdetési hálózatokkal. A harmadik felek minden esetben titoktartási megállapodást kötnek velünk, és beleegyeznek abba, hogy az Ön személyes adatait kizárólag a fent említett célokra használják fel.
  • Üzleti partnereink: Partner weboldalaink segítségével világszerte igyekszünk terjeszteni a weboldalunkon és mobil alkalmazásainkban felsorolt autóbérlési ajánlatokat. Amikor Ön egy üzleti partnerünk weboldalán foglal, személyes adatai egy részét a partner weboldal megoszthatja velünk. Ugyanígy mi is fenntartjuk a jogot, hogy megosszunk bizonyos információkat ezzel az üzleti partnerrel. A partnernek erre az információra az Ön foglalásának kezeléséhez, foglalással kapcsolatos kérdéseinek megválaszolásához, valamint marketing célokból lehet szüksége. Ebben az esetben az Ön adatait üzleti partnerünk saját adatvédelmi szabályzatának megfelelően kezeli.
  • Illetékes hatóságok: Fenntartjuk a jogot, hogy megosszuk személyes adatait kormányzati vagy nyomozó hatóságokkal, amennyiben ezt a törvény (vagy bármely törvényerejű rendelet) előírja. Törvényerejű rendeletnek minősülnek a bírósági végzések, idézések, valamint jogi eljárásokból és bűnügyi nyomozásból adódó határozatok. Akkor is nyilvánosságra hozhatjuk az Ön személyes adatait, ha azok feltétlenül szükségesek bűncselekmények megelőzéséhez, felderítéséhez, valamint vádemeléshez.

Milyen módon használ mobil készülékeket a Rentalcars.com?

Számos mobil készülék számára kínálunk ingyenes alkalmazásokat. Ezek az alkalmazások ugyanúgy gyűjthetik és dolgozhatják fel az Ön személyes adatait, mint weboldalunk – valamint a helymeghatározás segítségével azt is lehetővé teszik, hogy Ön könnyedén kereshessen autókölcsönzési szolgáltatásokat aktuális tartózkodási helye közelében.

Biztonság

Milyen biztonsági eljárásokat alkalmaz a Rentalcars.com az Ön személyes adatainak védelme érdekében?

A britt és európai adatvédelmi törvényeknek megfelelően szigorú biztonságpolitikát folytatunk a személyes adatokkal való visszaélés és az adatokhoz való jogtalan hozzáférés ellen.

Számos üzleti rendszert és alkalmazást vezettünk be annak érdekében, hogy rendelkezésünkre bocsátott személyes adatait megóvjuk és védelmezzük. Ezen kívül számos biztonsági eljárást és különféle technikai, valamint fizikai korlátozást alkalmazunk a szervereinken tárolt személyes adatok kezelésekor. Kizárólag azon alkalmazottaink férhetnek hozzá személyes adatokhoz, akik munkájához ez elengedhetetlen.

Hírlevelek

Hogyan kezelheti a hírleveleket?

Árajánlat kérésekor vagy foglaláskor felkínáljuk a lehetőséget, hogy feliratkozzon hírlevelünkre, s ha ezt választja, bízunk benne, hogy örömmel olvassa értesítőinket. Azonban ha nem szeretne többé emaileket kapni friss ajánlatainkról, a hírlevelekben található "Leiratkozás" linkre kattintva bármikor megszüntetheti az értesítők küldését.

Kapcsolat

Hogyan kezelheti a Rentalcars.com rendelkezésére bocsátott személyes adatait?

A Rentalcars.com megpróbálja minél könnyebben elérhetővé tenni ügyfeleinek a saját adataikhoz való hozzáférést. Az ügyfelek lekérhetik a róluk nyilvántartott adatok egy másolatát a dataprotectionofficer@rentalcars.com vagy az alább található email címen keresztül felkeresve minket; az email tárgyába ilelsszék be: 'Subject Access Request'. Lehetséges, hogy további információkra lesz szükségünk, hogy a feladó személyazonosságát igazolhassuk, így lehetünk biztosak affelől, hogy az adatok biztonságban maradnak.

Ha a nálunk lévő, Önről szóló információk közül valamelyik helytelen, kérjük, értesítsen minket a fenti vagy az alábbi email címen.

Ha további kérdései lennének az adatvédelemmel kapcsolatban, csak küldjön nekünk egy emailt a dataprotectionofficer@rentalcars.com email címre. Kérjük, a tárgyban tüntesse fel a következőt: ‘Privacy’. A Rentalcars.com irodájának címe: Sunlight House, Quay Street, Manchester, M3 3JZ, United Kingdom.