הגנה על פרטיות וקבצי קוקיז

פרטיותכם חשובה לנו. אנו מעריכים את האמון שאתם נותנים לנו, ומחוייבים לשמירה והגנה על כל מידע אישי אותו אתם מוסרים לנו. מסמך זה, המתעדכן מעת לעת, מתאר כיצד אנו משתמשים ומעבדים את המידע האישי שלכם ואת האופן בו אנו משתמשים בקבצי קוקיז. המסמך כולל גם פרטי יצירת קשר במידה ותרצו לשאול כל שאלה נוספת לגבי אחסון המידע האישי שלכם

Rentalcars.com מציעים שירותי נסיעות מקוונים באמצעות אתר האינטנט ואפליקציות המכשירים הניידים שבבעלותנו, כמו גם באמצעות במות אחרות כגון אתרים שותפים ורשתות מדיה חברתית. המידע הבא חל לגבי כל אלו

פרטיות

באילו פרטי מידע אישי משתמשים ב Rentalcars.com?

בעת ביצוע הזמנה, תתבקשו לציין את שמכם, כתובתכם, מספר הטלפון שלכם, כתובת הדוא"ל שלכם, פרטי התשלום, תאריך לידה, פרטי דרכון ורשיון נהיגה

על מנת לנהל את הזמנותיכם יותר בקלות, תוכלו לפתוח חשבון משתמש. חשבון זה מאפשר לכן לשמור את ההגדרות האישיות שלכם, לצפות בהזמנות קודמות ולנהל את הזמנותיכם העתידיות

כאשר אתם מבקרים באתר האינטנט שלנו, אפילו אם אינם מבצעים הזמנה, אנו עשויים לאסוף מידע מסויים כגון, כתובת ה-IP שלכם, סוג הדפדפן בו אתם משתמשים, מידע בנוגע למערכת ההפעלה של המחשב שלכם, גרסת האפליקציה, הגדרות שפה והעמודים שהוצגו לכם. במידה ואתם משתמשים במכשיר נייד, ייתכן ונאסוף גם מידע המזהה את סוג המכשיר הנייד בו אתם משתמשים, את ההגדרות הספציפיות מכשיר, המאפיינים ופירוט קווי הרוחב/אורך. ייתכן גם כי נחשב ונעבד מידע הנוגע לסוג האפליקציות המותקנות על המכשיר הנייד לדוגמא, שם האפליקציה, תיאור האפליקציה והקטגוריה אליה היא משתייכת. אין במידע זה דבר שיוכל לגלות לנו את זהותכם, אך הוא עדיין יכול להחשב כמידע "אישי"

אנו עשויים לקבל מידע אודותיכם גם בעת שאתם משתמשים בשירותי מדיה חברתית מסויימת

מדוע Rentalcars.com אוספים, משתמשים ,ומשתפים את המידע האישי שלכם ?

  • הזמנות: בראש ובראשונה, אנו משתמשים במידע האישי שלכם על מנת להשלים ולנהל את הזמנתכם המקוונת ולהעביר את פרטי ההשכרה לספקי הרכב המקומיים.
  • שירות לקוחות:אנו מספקים שירות לקוחות בינלאומי 24 שעות ביממה, בלמעלה מ-40 שפות. שיתוף פרטיכם עם צוות שירות הלקוחות שלנו מאפשר לנו לתת מענה בכל עת שתזדקקו לעזרתנו, וכן לסייע לכם למצוא רכב להשכרה שעונה על כל צרכיכם, ולהשיב על שאלות בנוגע להזמנתכם.
  • חוות דעת מלקוחות: אנו עשויים לעשות שימוש בפרטי הקשר שלכם על מנת להזמינכם לענות על סקר קצר לגבי השכרת הרכב שלכם. תוצאות הסקר יסייעו לנו בהבנת צרכי הלקוח ובשיפור רמת השירות ששותפינו המקומיים נותנים ללקוחותנו.
  • פעילויות שיווק: אנו משתמשים בפרטיכם גם בעבור פעילויות שיווקיות, כמותר בחוק, כגון
    • אתם עשויים להרשם לרשימת התפוצה שלנו בה אנו מציעים מבצעים מיוחדים, על מנת לקבל הודעה על מבצעים או שירותים חדשים שאנו מציעים. אתם יכולים להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת על ידי לחיצה על כפתור "הסר מרשימת התפוצה" אשר נמצא בגוף המייל.
    • בהתבסס על המידע שאתם חולקים איתנו ייתכן ויוצגו בפניכם הצעות מותאמות אישית באתר האינטרנט של Rentalcars.com, באפליקציות לטלפון נייד או באתרים חיצוניים, כולל אתרי מדיה חברתית.
    • כאשר נמצא הצעה מסויימת שלדעתנו עשוייה לעניין אתכם, ייתכן ונחליט ליצור עמכם קשר טלפוני.
  • אמצעי תקשורת נוספים: ייתכנו מקרים בהם ניצור עמכם קשר בדוא"ל, טלפון או הודעת טקסט, תלוי בפרטי הקשר שחלקת עמנו. עשויות להיות לכך מספר סיבות:
    • במקרים בהם נדרש להגיב ולטפל בבקשות שלכם.
    • במידה ולא הושלם ביצוע הזמנתכם באינטרנט, אנו עשויים לשלוח לכם הודעת דוא"ל עם תזכורת להמשך ביצוע ההזמנה. אנו מאמינים כי שירות נוסף זה הוא שימושי עבורכם, מכיוון שהוא מאפשר לכם להמשיך בביצוע ההזמנה ללא צורך בחיפוש מחודש אחר הרכב להשכרה או מילוי פרטי ההזמנה מחדש.
    • בעת השימוש בשירותינו ייתכן ונשלח אליכם שאלון או נזמין אתכם לכתוב את חוות דעתכם בנוגע לחוויית השימוש ב- Rentalcars.com
    • כמו כן אנו עשויים לשלוח מידע נוסף הרלוונטי להזמנתכם כגון, פרטי התקשרות עם Rentalcars.com ועם הספק המקומי במקרה שתזדקקו לסיוע, או סיכום ההזמנות הקודמות שביצעתם דרך Rentalcars.com
  • מחקר שוק:מעת לעת אנו מבקשים מלקוחותנו לקחת חלק במחקר שוק. אנו לא נעשה שום שימוש בפרטים האישיים אותם מסרתם לנו כחלק ממחקר השוק ללא הסכמתכם.
  • איתור ומניעת הונאה: אנו עשויים להשתמש במידע אישי כדי לאתר ולמנוע הונאות או כל פעילות לא חוקית או בלתי רצויה אחרת.
  • שיפור השירותים שלנו: לסיום, אנו משתמשים במידע אישי למטרת ניתוח נתונים, למטרת שיפור השירותים שלנו, למען שיפור חוויית המשתמש ובכדי לשפר את רמת התפקוד והאיכות של שירותי התיירות המקוונים שלנו.

איך Rentalcars.com חולקים את פרטיך עם גופים עצמאיים ?

בנסיבות מסויימות, אנו עשויים לחלוק את המידע האישי שמסרת לנו עם גופים חיצוניים

  • הרכב ששכרת: על מנת להשלים את הזמנתך, אנו נדרשים להעביר מידע רלוונטי לחברת ההשכרה המקומית ממנה תקבל את הרכב. מידע זה עשוי לכלול את שם הנהג וגילו,פרטי קשר (דוא"ל, כתובת ומספר טלפון), תאריך ומקום הלידה, פרטי דרכון, פרטי רשיון נהיגה, מידע על התשלום וכל העדפה לשירות שציינת בעת ביצוע הזמנתך.
  • חברות נוספות בתוך המשפחה הארגונית של Rentalcars.com :בכדי שנוכל לספק לכם תמיכה בעת ביצוע ההזמנה ולאורך תקופת ההשכרה, אנו עשויים לחלוק את פרטיכם עם חברת האם שלנו Priceline.com. לקבלת פרטים נוספים בנוגע למשפחה הארגונית של Rentalcars.com, בקרו קישור אודות Rentalcars.com. כמו-כן אנו עשויים לחלוק את פרטיך עם חברות אחרות בקבוצת Priceline (Agoda.com, Booking.com and Kayak.com) שם ינותחו על מנת לספק לך מבצעים ליעדים שעשויים לעניין אותך ובכדי להציע לך שירות מותאם אישית.
  • גורמים חיצוניים: אנו עשויים להשתמש בשירותיהם של נותני שירות חיצוניים על מנת לעבד את פרטיך האישיים עבורנו למטרות שצויינו מעלה. לדוגמא, אנו עשויים להשתמש בשירותיו של צד שלישי על מנת לשלוח את פרטי הזמנתך לספק הרכב המקומי עבורנו, או אנו עשויים לבקש מגורם שלישי ליצור איתך קשר. במקרה הצורך אנו עשויים ליצור קשר עם גורם שלישי על מנת להבטיח תשלום או לגבות תשלום. כמו כן אנו משתפים פעולה עם רשתות שיווקיות ונותני שירותי שוק בפלטפורמות אחרות, או מערבים צד שלישי לצרכי ניתוח נתונים סטטיסטי. הגופים החיצוניים המעורבים בכל אחד מהמקרים הנ"ל מחוייבים להסכמי פרטיות ולא יורשו לעשות כל שימוש בפרטיכם האישיים לכל מטרה שהיא למע המטרות המצויינות מעלה. .
  • השותפים העסקיים שלנו: אנו עובדים עם אתרי אינטרנט שותפים מסביב לעולם על מנת להשכיר את הרכבים המוצעים באתר האינטרנט ובאפליקציות לניידים שלנו. כאשר אתם מבצעים הזמנה באתר האינטרנט של אחד משותפינו, פרטי מידע אישי שמסרתם לשותפינו עשוי להמסר לנו. בדומה, אנו עשויים לחלוק פרטי מידע אישי שנמסרו לנו עם אותו שותף, לדוגמא על מנת לנהל את הזמנותיך כך שהם יוכלו לענות על שאלות הקשורות להזמנתך ולצרכים שיווקיים. בהקשר זה, המידע האישי שתספקו לנו יהיה מוגן על ידי מדיניות ההגנה על הפרטיות של אותם שותפים עסקיים.
  • הרשויות המוסמכות:אנו עשויים למסור פרטי מידע אישי עם גופים ממשלתיים או כוחות הביטחון אם נדרש על פי חוק לעשות זאת (או כל גוף אוכף אחר). דרישות כאלה עשויות לבוא מצד, בין היתר, צו בית משפט, צווי הבאה וצווים אחרים העולים מתהליכים חוקיים וחקירות פליליות. אנו עשויים גם לגלות את פרטיך האישיים אם הם נדרשים באופן ישיר למניעה, גילוי או תביעה בגין מעשה פלילי.

כיצד משתמשת Rentalcars.com במכשירים הניידים ?

אנו מציעים אפליקציות חינם עבור מגוון מכשירים ניידים. אפליקציות אלה אוספות ומעבדות המידע האישי שלכם באותו אופן בו פועל אתר האינטרנט שלנו, והן מאפשרות לכם להשתמש בשירותי המיקום ולמצוא מוקדי השכרת רכב בקרבתכם

אימיילים שיווקיים

איך באפשרותך לשלוט במיילים שיווקיים?

בעת סיום יצירת הצעת מחיר או ביצוע הזמנת רכב, אנו מאפשרים לבטל את קבלת המידע השיווקי למייל, אם בחרת להמשיך לקבל מידע זה, אנו מקווים שתהנה מכך. אם תבחר שלא לקבל מידע שיווקי והצעות מיוחדות, תוכל לבטל את ההרשמה לשירות בכל זמן על ידי לחיצה על הקישור 'הסר מרשימת התפוצה' אשר נמצא בכל עלון אותו אנו שולחים.

אבטחה

באילו אמצעי אבטחה נוקטת כדי להגן על המידע האישי שלכם Rentalcars.com?

כנדרש בחוק ההגנה על המידע באנגליה ובאירופה, אנו מחילים תהליכים סבירים למניעת גישה לא מאושרת ושימוש לרעה במידע אישי

אנו משתמשים במערכות העיסקיות ובנהלים המתאימים על מנת להגן ולשמור על המידע האישרי שאתם מספקים לנו. כמו כן אנו מפעילים נהלי אבטחה, והגבלות טכניות ופיזיות המונעות גישה ושימוש במידע האישי הנמצא על השרתים שלנו. רק לעובדים מורשים יש גישה למידע אישי, במסגרת עבודתם בלבד

יצירת קשר

כיצד תוכלו לעקוב אחר המידע האישי שמסרתם ל Rentalcars.com?

Rentalcars.com דוגלת במדיניות של פתיחות במידת האפשר בכל מה שקשור למתן גישה ללקוחות לקבלת מידע אישי. לקוחות יכולים לבקש העתק של המידע הקיים עליהם על ידי יצירת קשר איתנו בכתב אל כתובת האימייל הבאה: dataprotectionofficer@rentalcars.com או בכתובת הרשומה מטה ואנא ציינו "Subject Access Request" בנושא, יתכן ונבקש מכם מידע נוסף על מנת לוודא את זהות המבקש וזאת כאמצעי הגנה על המידע הפרטי הנמצא בידינו.

אם קיים ברשותנו מידע פרטי שלך, תוכל לבקש מאיתנו לתקן טעויות על ידי פנייה אלינו בכתב לכתובת האימייל הרשומה מעלה או למטה.

במידה ויש לכם שאלות, ספקות או הערות לגבי שיטות עבודה או לגבי מדיניות פרטיות זו, אנא צרו עימנו קשר לאיימייל: dataprotectionofficer@rentalcars.com אנא ציינו בכותרת האימייל "פרטי" . משרדי Rentalcars.com נמצאים בכתובת: Sunlight House, Quay Street, Manchester, M3 3JZ, United Kingdom.