Προσωπικά Δεδομένα

Τα προσωπικά σας δεδομένα είναι ιδιαίτερα σημαντικά για εμάς. Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε όλα τα προσωπικά σας στοιχεία. Αυτή η ενότητα ανανεώνεται από καιρό σε καιρό και περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία. Σας ενημερώνει επίσης για το πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που έχετε απορίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα.

To Rentalcars.com προσφέρει online ενοικιάσεις αυτοκινήτων μέσω των ιστοσελίδων και εφαρμογών για κινητά αλλά και μέσω άλλων πλατφόρμων όπως ιστοσελίδες συνεργατών. Οι πληροφορίες που ακολουθούν εφαρμόζονται για όλα τις παραπάνω.

Προσωπικά Δεδομένα

Τι είδους προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιεί το Rentalcars.com?

Όταν κάνετε κράτηση αυτοκινήτου ή αποστολή προσφοράς, θα σας ζητηθούν συγκεκριμένες πληροφορίες για να πραγματοποιήσουμε το αίτημα, όπως όνομα οδηγού, ηλικία, στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, διεύθυνση και email), ημερομηνία γέννησης, πληροφορίες διαβατηρίου και στοιχεία πληρωμής.

Για να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις σας πιο εύκολα, μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη. Έτσι, θα μπορείτε να αποθηκεύσετε τα προσωπικά σας στοιχεία, να δείτε προηγούμενες κρατήσεις και να διαχειριστείτε και τις μελλοντικές σας κρατήσεις.

Όταν επισκέπτεστε τον ιστοχώρο μας, ακόμα κι αν δεν κάνετε κράτηση, συλλέγουμε ορισμένες πληροφορίες όπως τη διεύθυνση IP σας, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε και πληροφορίες σχετικά με το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας, την έκδοση της εφαρμογής, τις ρυθμίσεις γλώσσας και τις σελίδες που έχετε ανοίξει. Εάν χρησιμοποιείτε κινητή συσκευή, μπορεί επίσης να συλλέξουμε στοιχεία αναγνωριστικά της συσκευής σας όπως ρυθμίσεις και χαρακτηριστικά που αφορούν τη συσκευή και στοιχεία γεωγραφικού μήκους/πλάτους. Μπορεί επίσης να υπολογίσουμε και να επεξεργαστούμε στοιχεία που σχετίζονται με το είδος των εφαρμογών που είναι εγκατεστημένες στην κινητή συσκευή, όπως το όνομα και η περιγραφή της εφαρμογής, καθώς και η κατηγορία στην οποία ανήκει. Παρόλο που καμία από τις μεμονωμένες πληροφορίες δεν μας αποκαλύπτει το όνομα του χρήστη, εξακολουθούν να θεωρούνται «προσωπικά δεδομένα.

Ίσως λάβουμε πληροφορίες σας αν χρησιμοποιείτε συγκεκριμένα social media.

Γιατί συλλέγει και χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα το Rentalcars.com?

  • Κρατήσεις: Πρώτο και βασικό, χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να ολοκληρώσουμε και να διαχειριστούμε την κράτηση και να προωθήσουμε τα απαραίτητα στοιχεία στον προμηθευτή της υπηρεσίας.
  • Εξυπηρέτηση πελατών: Παρέχουμε διεθνές εξυπηρέτηση πελατών 24/7 από τα γραφεία μας σε 40 γλώσσες. Μοιράζοντας τα στοιχεία σας με το προσωπικό της εξυπηρέτησης πελατών μας επιτρέπεται να ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες σας – συμπεριλαμβανομένου της βοήθειας του να βρείτε την κατάλληλη ενοικίαση και να απαντήσουμε στα αιτήματα σας σχετικά με την ενοικίαση.
  • Σχόλια πελατών: Ίσως χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας για να σας ζητήσουμε να απαντήσετε ερωτηματολόγιο σχετικά νε την ενοικίαση αυτοκινήτου. Τα αποτελέσματα θα μας βοηθήσουν να έχουμε μεγαλύτερη κατανόηση του προϊόντος και των συνεργατών μας.
  • Προωθητικές ενέργειες: We also use your information for marketing activities, as permitted by law. For example:
    • Ίσως εγγραφείτε στις Αποκλειστικές Προσφορές για να λαμβάνετε e-mails για κάθε προωθητική ενέργεια ή νέες υπηρεσίες που προσφέρονται. Μπορείτε να εγκαταλείψετε την υπηρεσία εύκολα.
    • Βάσει των πληροφοριών που μοιράζεστε μαζί σας, μπορεί να εμφανίζονται εξατομικευμένες προσφορές τόσο στον ιστοχώρο και τις εφαρμογές της Rentalcars.com αλλά και σε ιστοχώρους τρίτων μερών και σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
    • Όποτε πιστεύουμε ότι κάποια συγκεκριμένη προσφορά μπορεί να σας ενδιαφέρει, μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας ακόμα και μέσω τηλεφώνου..
  • Άλλες επικοινωνίες : Μπορεί κάποιες φορές να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email, μέσω ταχυδρομείου, μέσω τηλεφώνου ή μηνύματος στο κινητό σας, ανάλογα με τα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε μοιραστεί μαζί μας. Αυτό μπορεί να συμβεί για διάφορους λόγους:
    • Μπορεί να χρειαστεί να απαντήσουμε και να διαχειριστούμε αιτήματα που έχετε υποβάλει.
    • Εάν δεν έχετε ολοκληρώσει την κράτησή σας online, μπορεί να σας στείλουμε email υπενθύμισης για να συνεχίσετε την κράτησή σας. Πιστεύουμε ότι η πρόσθετη αυτή υπηρεσία είναι χρήσιμη αφού σας επιτρέπει να συνεχίσετε την κράτησή σας χωρίς να χρειάζεται να ξαναψάξετε για κατάλυμα ούτε να συμπληρώσετε τα στοιχεία κράτησής σας από την αρχή..
    • Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας μπορεί να σας στείλουμε ερωτηματολόγια ή να σας προσκαλέσουμε να κάνετε σχόλια για την εμπειρία σας από την Rentalcars.com.
    • Ίσως σας στείλουμε και επιπλέον υλικό σχετικό με την κράτησή σας, όπως τρόπο επικοινωνίας με το Rentalcars.com και την εταιρία ενοικίασης τοπικά σε περίπτωση που χρειαστείτε βοήθεια, ή τις προηγούμενες κρατήσεις που κάνατε μαζί μας
  • Έρευνα αγοράς : Μερικές φορές ζητάμε από τους πελάτες μας να συμμετέχουν σε έρευνες αγοράς. Τυχόν πρόσθετα προσωπικά στοιχεία που μας δίνετε για τους σκοπούς της έρευνας αγοράς θα χρησιμοποιούνται μόνο με τη δική σας συναίνεση.
  • Εντοπισμός και αποτροπή απάτης : Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για τον εντοπισμό και την αποτροπή απάτης και άλλων παράνομων και ανεπιθύμητων ενεργειών.
  • Βελτίωση των υπηρεσιών μας : Τέλος, χρησιμοποιούμε προσωπικές πληροφορίες για λόγους έρευνας και ανάλυσης, ώστε να αυξήσουμε το επίπεδο των υπηρεσιών και την λειτουργία του συστήματος.

Πώς μοιράζεται η Rentalcars.com τα δεδομένα σας με τρίτα μέρη?

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτα μέρη.

  • Η ενοικίαση αυτοκινήτου που κλείσατε: Για να ολοκληρώσουμε την κράτηση θα χρειαστεί να μεταφέρουμε τα σχετικά στοιχεία στον προμηθευτή τοπικά. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει όνομα οδηγού, ηλικία, στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, διεύθυνση και email), ημερομηνία γέννησης, πληροφορίες διαβατηρίου και στοιχεία διπλώματος οδήγησης και ότι άλλες προτιμήσεις είχατε σχετικά.
  • Άλλες εταιρείες της εταιρικής οικογένειας της Rentalcars.com : Προκειμένου να σας παρέχουμε την πληρέστερη δυνατή υποστήριξη κατά τη διαδικασία της κράτησης και καθ'όλη τη διαμονή σας, τα στοιχεία σας ενδέχεται να κοινοποιούνται σε θυγατρικές της εταιρικής οικογένειας Rentalcars.com. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την εταιρική οικογένεια, επισκεφθείτε Σχετικά Rentalcars.com. Οι πληροφορίες σας ενδέχεται επίσης να κοινοποιούνται στη μητρική μας εταιρεία, την Priceline.com, και στα υπόλοιπα μέλη του ομίλου εταιρειών Priceline (Agoda.com, Booking.com και Kayak.com) και να αναλύονται για να σας παρέχουν ταξιδιωτικές προσφορές που μπορεί να σας ενδιαφέρουν και για να σας προσφέρουν εξατομικευμένες υπηρεσίες..
  • Πάροχοι υπηρεσιών τρίτων μερών : Ίσως χρησιμοποιήσουμε τρίτους πάροχους για να επεξεργαστούμε τις πληροφορίες για τους παραπάνω λόγους. Για παράδειγμα, μπορεί να χρησιμοποιήσουμε παροχους υπηρεσιών για να στείλουν τις πληροφορίες για λογαριασμό μας ή για να επικοινωνήσουν μαζί σας. Όταν η κράτηση το απαιτεί, ίσως συνεργαστούμε με τρίτους για να ολοκληρώσουμε πληρωμή ή εγγυήσεις. Επιπλέον δουλεύουμε με τρίτους παρόδους, διαφημιστικά δίκτυα για να προωθήσουμε τις υπηρεσίες σε άλλες πλατφόρμες, ή εμπλέκουμε τρίτους προμηθευτές για λόγους έρευνας. Οι τρίτοι εμπλεκόμενοι δεσμεύονται με συμβόλαια εμπιστευτικότητας και απαγορεύεται να χρησιμοποιήσουν προσωπικά δεδομένα για κανένα λόγο.
  • Οι επιχειρηματικοί μας συνεργάτες : Συνεργαζόμαστε με άλλους ιστοχώρους σε όλο τον κόσμο για να ενοικιάσεις αυτοκινήτων που είναι καταχωρημένα στον ιστοχώρο μας και τις εφαρμογές. Όταν κάνετε μια κράτηση σε έναν από αυτούς του ιστοχώρους των επιχειρηματικών συνεργατών, ορισμένες πληροφορίες που τους δίνετε ενδέχεται να μας κοινοποιηθούν. Παρομοίως, ενδέχεται κι εμείς να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σε κάποιο επιχειρηματικό συνεργάτη, για παράδειγμα, ως μέρος της διαχείρισης τους λογαριασμού σας, προκειμένου να διαχειριστούμε την κράτησή σας, έτσι ώστε να μπορούν να σας απευθύνουν ερωτήματα που σχετίζονται με την κράτησή σας, αλλά και για προωθητικούς λόγους. Σε αυτό το πλαίσιο, οι πληροφορίες σας διέπονται από την πολιτική απορρήτου αυτών των επιχειρηματικών συνεργατών.
  • Αρμόδιες αρχές : Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες σε κυβερνητικές ή ερευνητικές αρχές έαν το απαιτείται από τον νόμο (ή οποιαδήποτε ρύθμιση νομοθετικού περιεχομένου). Τέτοιες απαιτήσεις περιλαμβάνουν δικαστικές εντολές, κλήσεις και εντολές που προέρχονται από νομικές διαδικασίες και εγκληματολογικές έρευνες. Ενδέχεται επίσης να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εάν είναι απολύτως απαραίτητο για την αποτροπή, τον εντοπισμό ή τη δίωξη εγκληματικών ενεργειών.

Πώς χρησιμοποιεί η rentalcars τις κινητές συσκευές;

Έχουμε δωρεάν εφαρμογές για διάφορες κινητές συσκευές. Αυτές οι εφαρμογές συλλέγουν και επεξεργάζονται τα προσωπικά σας στοιχεία σχεδόν με τον ίδιο τρόπο όπως και ο ιστοχώρος μας, ενώ σας επιτρέπουν να χρησιμοποιείτε και υπηρεσίες τοποθεσίας για να βρίσκετε αυτοκίνητα κοντά σας..

ασφάλεια

Τι διαδικασίες ασφάλειας χρησιμοποιεί η Rentalcars.com για να διαφυλάξει τις προσωπικές σας πληροφορίες;

Ακολουθώντας τους νόμους προσωπικών δεδομένων της Βρετανίας και τηςε Ευρώπης, παρατηρούμε λογικές διαδικασίες για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης και της κατάχρησης των προσωπικών πληροφοριών.

Χρησιμοποιούμε κατάλληλα επιχειρηματικά συστήματα και διαδικασίες για να προστατεύουμε και να διαφυλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα που μας δίνετε. Χρησιμοποιούμε επίσης διαδικασίες ασφάλειας και τεχνικούς και φυσικούς περιορισμούς για την πρόσβαση και χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών στους διακομιστές μας. Η πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα επιτρέπεται μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό κατά το εργάσιμο ωράριο.

Διαφημιστικά Emails

Πώς μπορείτε να ελέγχετε τα διαφημιστικά emails?

Μετά την ολοκλήρωση μιας προσφοράς ή ενοικίασης αυοκινήτου σας δίνουμε την επιλογή να εξαιρεθείτε από τα διαφημιστικά emails και τα emails εκπτώσεων, εάν επιλέξετε να μείνετε συνδρομητής, ελπίζουμε να απολαύστε τη λήψη αυτών των emails, αλλά εάν επιθυμείτε να μην είστε ενημερωμένοι με τις ειδικές προσφορές μας, μπορείτε να εξαιρεθείτε, ή να διαγραφείτε, από την διαφημιστική επικοινωνία οποιαδήποτε στιγμή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο 'Διαγραφή' σε κάθε ενημερωτικό email.

Επικοινωνία

Πώς μπορείτε να ελέγξετε τις προσωπικές πληροφορίες που έχετε δώσει στην Rentalcars.com?

H Rentalcars.com προσπαθεί να είναι ανοικτή, όπως μπορεί όσο αφορά την παροχή πρόσβασης σε ανθρώπους στις προσωπικές πληροφορίες τους. Κάθε πελάτης μπορεί να ζητήσει ένα αντίγραφο των πληροφοριών του επικοινωνώντας μαζί μας εγγράφως στην ακόλουθη ηλεκτρονική διεύθυνση dataprotectionofficer@rentalcars.com ή στην παρακάτω διεύθυνση γράφοντας 'Subject Access Request' ως θέμα, επίσης μπορεί να ζητήσουμε περαιτέρω πληροφορίες για την επικύρωση της ταυτότητας του αιτούντος για να εξασφαλιστεί η ασφάλεια των δεδομένων που έχουμε.

Αν κατέχουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς, μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε τυχόν λάθη επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραπάνω ή στην παρακάτω διεύθυνση.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ανησυχίες ή σχόλια σχετικά με τις πρακτικές μας ή την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, παρακαλούμε στείλτε μας email στο dataprotectionofficer@rentalcars.com. γράφοντας «Privacy» στο θέμα του e-mail σας. Η Rentalcars.com έχει τα γραφεία της στο Sunlight House, Quay Street, Μάντσεστερ, Μ3 3JZ, Ηνωμένο Βασίλειο.