Έχετε μια ερώτηση;

Μπορείτε πάντα να Επικοινωνήσετε μαζί μας - αλλά πρίν το κάνετε, κοιτάξτε την λίστα με τις πιό Συχνές Ερωτήσεις. Η απάντηση που ψάχνετε μπορεί να βρίσκετε ακριβώς εκεί...

Τί πρέπει να έχω μαζί μου για να παραλάβω το αυτοκίνητο;
Κατά την παραλαβή, ο κύριος οδηγός πρέπει να έχει μια κάρτα πληρωμής στο όνομα του με αρκετά διαθέσιμα κεφάλαια για να καλύψει το ποσό της ιδίας συμμετοχής / εγγύησης και να καταβάλει τις τοπικές χρεώσεις, να πληρώσει τον έξτρα εξοπλισμό και οτιδήποτε άλλο αγοράζεται στο γκισέ του γραφείου ενοικιάσεως αυτοκινήτων. Ο κύριος οδηγός και οποιοιδήποτε επιπλέον οδηγοί χρειάζεται να παρέχουν μια πλήρη άδεια οδήγησης στο όνομα του μαζί με το κουπόνι / eVoucher της Rentalcars.com, το οποίο εκδόθηκε μετά την επιβεβαίωση της κράτησης σας.
Μπορώ να νοικιάσω αυτοκίνητο χωρίς να έχω πιστωτική κάρτα;
Κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου, θα σας ζητηθεί να αφήσετε μια εγγύηση. Ανατρέξτε στην ενότητα «Εγγύηση, Ιδία Συμμετοχή και Κάλυψη» στους όρους και στις προϋποθέσεις. Αυτή η εγγύηση διασφαλίζει ότι ο πελάτης μπορεί να καλύψει οποιαδήποτε ζημιά στο όχημα και / ή στον εξοπλισμό.
Το παραπάνω είναι μια τυπική πρακτική όλων των εταιριών ενοικιάσεως αυτοκινήτων και συχνά παίρνει τη μορφή ενός ποσού που δεσμεύεται στην πιστωτική κάρτα του κύριου οδηγού. Στην ενότητα «Πληροφορίες Πληρωμής», οι όροι και οι προϋποθέσεις υποδεικνύουν ποια είδη κάρτας γίνονται δεκτά.
Ποιές μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Η Rentalcars.com κάνει αποδεκτές τις περισσότερες μορφές ηλεκτρονικών πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι μόνο, των παρακάτω: Πιστωτική κάρτα, Χρεωστική κάρτα, Προπληρωμένη κάρτα, πληρωμή μέσω ταχυδρομείου, Switch/Maestro, Mastercard, American Express και Bankomat. Επιπλέον δεχόμαστε εμβάσματα μέσω τράπεζας και απευθείας πληρωμές μέσω κάρτας.

Παρακαλούμε Σημειώστε: Είναι σημαντικό να υπάρχει πιστωτική κάρτα στο όνομα του κύριου οδηγούκατά την παραλαβή του αυτοκινήτου, έτσι ώστε να καλυφθεί το ποσό της εγγύησης.
Ποιές είναι οι Προυποθέσεις σχετικά με το Δίπλωμα οδήγησης;
Στον γκισέ του γραφείου ενοικιάσεως αυτοκινήτων, κάθε οδηγός πρέπει να παρουσιάσει μια άδεια οδήγησης που έχει αποκτηθεί για τουλάχιστον ένα έτος (συχνά δύο έτη). Άδειες που έχουν λήξει ή είναι είναι προσωρινές δε γίνονται δεκτές.
Το προσωπικό στον γκισέ του γραφείου ενοικιάσεως αυτοκινήτων ίσως χρειαστεί να ελέγξει εάν έχετε πρόσθετες πράξεις / πόντους ποινής στην άδεια σας. Εάν η άδεια σας οδήγησης εκδόθηκε στην Αγγλία, στην Ουαλία ή στη Σκωτία, θα πρέπει να ενημερωθείτε για μια σημαντική αλλαγή που έγινε στις 8 Ιουνίου, 2015.
Εάν έχετε πρόσθετες πράξεις ή η άδεια οδήγησής σας έχει ποτέ ανακληθεί, Επικοινωνήστε μαζί μας όσο το δυνατό συντομότερα, καθώς μπορεί να υπάρχει περιορισμός στις επιλογές σας ενοικίασης.
Εάν ενοικιάζετε ένα αυτοκίνητο στο εξωτερικό, ελέγξτε το κουπόνι σας για να δείτε εάν χρειάζεστε ένα Διεθνές Έγγραφο Οδήγησης (συχνά γνωστό και ως Διεθνής Άδεια Οδήγησης, παρόλο που ο όρος «Έγγραφο» είναι ο σωστός), καθώς και την εθνική σας άδεια οδήγησης.
Θέλω να αλλάξω την κράτησή μου/ να προσθέσω τον αριθμό της πτήσης μου.
Μπορείτε να κάνετε αλλαγές στην κράτησή σας online, χρησιμοποιώντας το Σύστημα Αλλαγών Κρατήσεων: Απλά μπείτε στην κράτησή σας και πατήστε Η Κράτησή μου ή ο Λογαριασμός μου και πραγματοποιείστε τις αλλαγές που θέλετε να κάνετε. Η Rentalcars.com δεν χρεώνει επιπλέον τις αλλαγές στις κρατήσεις, συνεπώς δεν υπάρχει επιπλέον κόστος για τις αλλαγές. Ωστόσο κάποιες φορές, αλλάζοντας την κράτησή σας, υπάρχει ενδεχόμενο να αλλάξει και η τιμή της ενοικίασης, η να αλλάξει κάτι που αφορά αλλαγή δεδομένων στην ενοικίαση, όπως για παράδειγμα η διάρκειά της ή ο τύπος / κατηγορία αυτοκινήτου. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε ή να προσθέσετε τον αριθμό της πτήσης σας, εκεί.
Δεν έχω λάβει επιβεβαιωτικό e-mail για την κράτησή μου.
Μπορείτε να αλλάξετε και να ελέγξετε την κατάσταση της κράτησής σας κάθε στιγμή, μπαίνοντας στο Η κράτησή μου ή ο Λογαριασμός μου, το κουπόνι-απόδειξη πληρωμής θα είναι διαθεσίμο από τη στιγμή που θα ολοκληρωθεί η πληρωμή.
Πώς μπορώ να δημιουργήσω Λογαριασμό;
Η δημιουργία λογαριασμού, είναι ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να διαχειρίζεστε όλες σας τις κρατήσεις, προηγούμενες η εν ισχύ. Στην αρχική σελίδα της ιστοσελίδας μας, στο δεξί μέρος της γραμμής εργαλείων, θα βρείτε το πλαίσιο: Ο Λογαριασμός μου.
  • Πατήστε το: Ο Λογαριασμός μου
  • Πατήστε το: Δημιουργία Λογαριασμού.
  • Τοποθετήστε την ηλεκτρονική διεύθυνση και τον κωδικό πρόσβασης που θέλετε να χρησιμοποιείτε.
  • Θα λάβετε ένα e-mail το οποίο θα σας ζητά να επιβεβαιώσετε το λογαριασμό σας. Πατήστε το: Επιβεβαιώστε το λογαριασμό σας τώρα.
  • Μόλις αυτό έχει γίνει, θα είστε σε θέση να μπαίνετε στο λογαριασμό σας και να διαχειρίζεστε όλες σας τις κρατήσεις, μέσα από την ενότητα κρατήσεις, στο λογαριασμό σας.
Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις τοπικά;
Ενώ η Rentalcars.com παρέχει συνολικές τιμές, θα υπάρξουν κάποιες χρεώσεις στον γκισέ του γραφείου ενοικιάσεως αυτοκινήτων. Οποιεσδήποτε Υποχρεωτικές Τοπικές Χρεώσεις (χωρίς έξτρα) θα εμφανίζονται ξεκάθαρα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης και στα έγγραφά σας ενοικίασης. Όλες οι τοπικές χρεώσεις καταβάλλονται απευθείας στην εταιρία ενοικιάσεως αυτοκινήτων κατά την υπογραφή του συμβολαίου ενοικίασης. Αυτές περιλαμβάνουν χρεώσεις όπως:
  • Χρέωση εγκατάστασης – Ένας δασμός αεροδρομίου που συμβάλλει τις κτιριακές εγκαταστάσεις.
  • Χειμερινή χρέωση – Για την κάλυψη επιπλέον εξοπλισμού κατά τη διάρκεια της χειμερινής περιόδου.
  • Οποιαδήποτε άλλες υπηρεσίες που επιλέγετε στο γκισέ.
Πώς πληρώνω για επιπρόσθετο εξοπλισμό;
Όλα τα επιπρόσθετα / έξτρας είναι πληρωτέα τοπικά και δεν συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ. Αν θέλετε έξτρα παροχές, όπως: Παιδικά καθίσματα, Σύστημα Πλοήγησης, αλυσίδες χιονιού, ελαστικά χιονιού, σχάρα για σκι, κτλ, Απλά μπείτε στο λογαριασμό σας, πατήστε Αλλαγή κράτησης και προσθέτε τα έξτρας που επιθυμείτε.
Εφόσον έχετε επιπρόσθετα αιτήματα, παρακαλούμε όπως τα συμπεριλάβετε στην κράτησή σας, ωστόσο η Rentalcars.com, δεν μπορεί να εγγυηθεί σχετικά με τη διαθεσιμότητά τους.
Πληρώνουμε για επιπλέον οδηγούς;
Αν θέλετε επιπλέον οδηγούς, παρακαλούμε συμπεριλάβετέ τους στην κράτησή σας ή μπείτε στο λογαριασμό σας στο Αλλαγή Κράτησης όπου μπορείτε να τους προσθέσετε στην κράτησή σας. Πιθανότατα να υπάρχει επιπλέον χρέωση, η οποία πληρώνεται τοπικά (Εκτός και αν αναγράφεται κάτι διαφορετικό στο κουπόνι σας από τη Rentalcars.com).

Όλοι οι επιπλέον οδηγοί θα πρέπει να έχουν σε κάθε περίπτωση μαζί τους το δίπλωμα οδήγησής τους.
Θα υπάρχει χρέωση εφόσον επιθυμώ να παραλάβω το αυτοκίνητο, εκτός ωρών λειτουργίας του σταθμού ενοικιάσεως;
Εάν χρειάζεστε το αυτοκίνητο εκτός των κανονικών ωρών γραφείου, είτε για παραλαβή ή για παράδοση, η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων θα φροντίσει ένα μέλος του προσωπικού να είναι διαθέσιμο. Απαιτείται ενημέρωση απο πρίν για την υπηρεσία αυτή και θα επιβαρύνθείτε με ένα τέλος για την κάλυψη της υπηρεσίας αυτής.
Σκοπεύω να ταξιδέψω εκτός χώρας ενοικίασης του αυτοκινήτου.
Αν τα σχέδια του ταξιδιού σας περιλαμβάνουν οδήγηση εκτός συνόρων χώρας ενοικίασης, ή μετάβαση σε διαφορετικά νησιά, εντός της ίδιας χώρας, παρακαλούμε ενημερώστε την ομάδα μας τουλάχιστον 7 ημέρες πριν την παραλαβή του αυτοκινήτου. Πιθανό να υπάρχουν περιορισμοί για συγκεκριμένες χώρες και σ'αυτή την περίπτωση θα πρέπει να συμβουλευτούμε την εταιρεία ενοικίασης. Σε ορισμένες περιπτώσεις επίσης, μπορεί να είναι απαρραίτητο να πληρώσετε για επιπλέον ασφάλεια, τοπικά, κατά την παραλαβή, κάτι για το οποίο θα ενημερωθείτε από την ομάδα μας.

Παρακαλούμε Σημειώστε: Δεν υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής και παράδοσης αυτοκινήτου σε άλλη χώρα για ενοικιάσεις οι οποίες πραγματοποιούνται στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Τί συμβαίνει σε περίπτωση καθυστέρησης ή ακύρωσης της πτήσης μου;
Εάν η πτήση σας καθυστερήσει ή ακυρωθεί, επικοινωνήστε μέσω email ή τηλεφωνικά με την ομάδα μας όσο το δυνατό γρηγορότερα.
Εάν έχετε ήδη παράσχει σε εμάς τα στοιχεία της πτήσης σας, η εταιρία ενοικιάσεως αυτοκινήτων θα μπορέσει να παρακολουθήσει την πτήση σας και να κρατήσει το αυτοκίνητο μέχρι μία ώρα.

Η Rentalcars.com δεν αναλαμβάνει ούτε φέρει ευθύνη σε περιπτώσεις που σχετίζονται με οποιαδήποτε απώλεια, ζημιά ή αλλαγές των σχεδίων σας που προκλήθηκε από καθυστερήσεις πτήσεως ή ακυρώσεις.
Ποιά είναι η Πολιτική Καυσίμου;
Κάθε εταιρία ενοικιάσεως αυτοκινήτων καθορίζει μια Πολιτική Καυσίμων, που είναι εμφανής κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης. Η πολιτική σας καυσίμων θα εμφανίζεται στο κουπόνι σας επιβεβαίωσης και στο συμβόλαιο ενοικίασης στον γκισέ του γραφείου ενοικιάσεως αυτοκινήτων.
Εάν το ενοικιάζετε για 3 ημέρες ή λιγότερο, θα πρέπει να το διευκρινίσετε στην εταιρία ενοικιάσεως αυτοκινήτων την ώρα που το ενοικιάζετε, σε περίπτωση που μπορέσει να σας προσφέρει ένα διαφορετικό πρόγραμμα καυσίμων.
Οι περισσότερες εταιρίες ενοικιάσεως αυτοκινήτων απαιτούν μια εγγύηση ή πληρωμή κατά την έναρξη της ενοικίασης για την κάλυψη των καυσίμων. Υπό την προϋπόθεση ότι το αυτοκίνητο επιστρέφεται σύμφωνα με την πολιτική, η εγγύηση θα επιστραφεί με την επιστροφή του αυτοκινήτου.
Πώς ακυρώνω την κράτησή μου;
Για να ακυρώσετε την κράτησή σας, παρακαλούμε μπείτε στο: Αλλαγή/Ακύρωση Κρατήσεως και πατήστε Ακύρωση Κράτησης Αυτός είναι ο ευκολότερος και πιο γρήγορος τρόπος για να ακυρώσετε την κράτησή σας.
Ποιά είναι η Πολιτική Ακύρωσης;
Οι πλήρεις όροι και η πολιτική ακύρωσης υπάρχουν στην ιστοσελίδα μας στην ενότητα Οι Όροι και οι Προϋποθέσεις μας.
Ή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης στην ενότητα «Σημαντικές Πληροφορίες»:
Πληρωμή ολόκληρου του ποσού ενοικίασης την στιγμή της κράτησης: Έχετε δικαίωμα δωρεάν ακύρωσης μέχρι και 48 ώρες πριν την έναρξη της ενοικίασης. Κρατήσεις που ακυρώνονται εντός 48 ωρών από την έναρξη της ενοικίασης, θα χρεώνονται με ποσό ίσο μ’αυτό που αντιστοιχεί σ’ενοικίαση 3 ημερών. Τα ακυρωτικά τέλη σε καμία περίπτωση δεν κοστίζουν περισσότερο απ’το κόστος της ίδιας της ενοικίασης.
Κρατήσεις με προκαταβολή: Ακυρώσεις που γίνονται 48 ώρες πριν από την έναρξη της ενοικίασης θα χρεώνονται με απώλεια του ποσού προκαταβολής. Κρατήσεις που ακυρώνονται εντός 48 ωρών από την έναρξη της ενοικίασης, θα χρεώνονται με ποσό που αντιστοιχεί σε 3 ημέρες ενοικίασης, ή στο ποσό της προκαταβολής, εφόσον αυτό είναι υψηλότερο.
ΜΗ ΕΜΦΑΝΙΣΗ: Αυτό αναφέρεται στο γεγονός ότι δεν έγινε χρήση της ενοικίασης εξαιτίας ελλιπών εγγράφων, έλλειψης έγγυρης πιστωτικής κάρτας με επαρκές υπόλοιπο για την κάλυψη του ποσού εγγύησης της ενοικίασης ή γενικότερα μη παραλαβή του αυτοκινήτου την προκαθορισμένη ημερομηνία και ώρα. Δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ΜΗ ΕΜΦΑΝΙΣΗΣ.

Παρακαλούμε Σημειώστε: Ορισμένες εταιρείες ενοικιάσεως αυτοκινήτων ενδέχεται να έχουν συμπληρωματική πολιτική ακύρωσης, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει τους Όρους και Προυποθέσεις της ενοικίασής σας.
Ενημερωθείτε σχετικά με την Ασφαλιστική Κάλυψη.
Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει τους όρους και τις προυποθέσεις της καλύψης που λαμβάνετε κατά την υπογραφή του συμφωνητικού μίσθωσης κατά την παραλαβή, για να μάθετε σχετικά με τις εξαιρέσεις και τα όρια της πολιτικής αυτής.
Οι Πολιτικές αυτές συνήθως αποκλείουν πράγματα όπως παρμπρίζ, κρύσταλλα, ζάντες, ελαστικά, κάτω μέρος του αυτοκινήτου, εσωτερικό, προσωπικά αντικείμενα, τέλη ρυμούλκησης & ζημιές σε οδήγηση εκτός δρόμου - καθώς και οποιοδήποτε 'πρόσθετο εξοπλισμό' νοικιασμένο από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων, όπως παιδικά καθίσματα και συσκευές GPS.
Σημειώστε ότι η κάλυψή σας θα ακυρωθεί από αμέλεια, τον λάθος ανεφοδιασμό καυσίμου ή σπάσιμο των όρων της σύμβασης μίσθωσης (για παράδειγμα, για οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών ουσιών).
Τί Ασφάλεια περιλαμβάνεται στην ενοικίασή μου;
Όλα τα ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα πρέπει να έχουν Μερική Απαλλαγή Ευθύνης Ζημιών (CDW) και Προστασία Κλοπής (TP). Και οι δύο πολιτικές μπορούν είτε:
  • να περιλαμβάνονται στο πακέτο της Rentalcars.com είτε
  • να προστεθούν από την εταιρία ενοικιάσεως αυτοκίνητων, είτε
  • να παρέχονται από την εταιρία παροχής της πιστωτικής κάρτας του πελάτη.
Το είδος της κάλυψης θα εξαρτάται από την εταιρία ενοικιάσεως αυτοκινήτων και την τοποθεσία, αλλά θα εμφανίζεται ξεκάθαρα στους όρους και στις προϋποθέσεις κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης καθώς και στο κουπόνι επιβεβαίωσης.
Τι κάλυψη παρέχει η Rentalcars.com;
Κατά την παραλαβή, η εταιρία ενοικιάσεως αυτοκινήτων θα ζητήσει να αφήσετε μια εγγύηση ασφάλειας σε περίπτωση που το αυτοκίνητο πάθει ζημιά όσο το έχετε ενοικιάσει. Μετά την ενοικίαση, θα σας αποδώσουμε οποιαδήποτε χρήματα* παρακρατήθηκαν από την εγγύηση / ιδία συμμετοχή σας - με την προϋπόθεση ότι έχετε αγοράσει ένα από τα τρία προϊόντα μας προστασίας πριν την παραλαβή.

Οι περισσότερες ενοικιάσεις αυτοκινήτων περιλαμβάνουν μια πολιτική CDW με μια ιδία συμμετοχή και στην περίπτωση αυτή θα σας προσφέρουμε την επιλογή δύο πολιτικών προστασίας:
  1. Προστασία Ζημιάς, η οποία καλύπτει οποιεσδήποτε χρεώσεις για ζημιά στο εξωτερικό του αυτοκίνητου ή στα μηχανικά του μέρη.
  2. Πλήρη Προστασία, η οποία παρέχει την ίδια κάλυψη όπως η Προστασία Ζημιάς - και επίσης καλύπτει χρεώσεις για ακινητοποίηση, οδική βοήθεια και κλείδωμα (κλειδιά εντός αυτοκινήτου). Χρεώσεις διαχείρισης και χρεώσεις που σχετίζονται με απαιτήσεις Προστασίας Κλοπής καλύπτονται.
Κάποια αυτοκίνητα ενοικίασης περιλαμβάνουν μια πολιτική CDW χωρίς ιδία συμμετοχή και στην περίπτωση αυτή θα σας παρέχουμε την επιλογή μιας πολιτικής προστασίας:
  1. Προστασία Top-up, η οποία παρέχει την ίδια κάλυψη με την Πλήρη Προστασία.
Εάν αγοράσετε οποιαδήποτε από αυτά τα προϊόντα, θα επωφεληθείτε από την προστασία που παρέχεται - είτε χρειάζεστε πραγματικά να κάνετε μια απαίτηση είτε όχι. Οπότε, μόλις η ενοικίαση έχει ξεκινήσει, δεν θα μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα για το κόστος της προστασίας σας.

*Εφαρμόζονται όροι και προϋποθέσεις. http://www.rentalcars.com/gr/terms/
Τί είναι το ποσό απαλλαγής;
Η απαλλαγή είναι το μέγιστο ποσό που θα πρέπει να πληρώσετε εάν προκύψουν θέματα κατά την ενοικίαση. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το προσωπικό στο γκισέ θα παρακρατήσει αυτά τα χρήματα από την προκαταβολή που αφήσατε όταν παραλάβατε το αυτοκίνητο.
  • ‘Απαλλαγή ζημιάς’ (συχνά ονομάζεται και ‘απαλλαγή CDW’) είναι το μέγιστο ποσό που θα πρέπει να πληρώσετε για φθορές στο αμάξωμα του αυτοκινήτου
  • ‘Απαλλαγή κλοπής’ είναι το μέγιστο ποσό που θα πρέπει να πληρώσετε για την επισκευή / αντικατάσταση του αυτοκινήτου εάν αυτό είχε κλαπεί - ή υποστεί ζημιές σε απόπειρα κλοπής.
Άρα εάν η απαλλαγή ζημιάς ήταν 400 £ και επιστρέψατε το αυτοκίνητο με ζημιά 1.000 £ στο αμάξωμα, θα πληρώνατε μόνο 400 £ – η πολιτική CDW του αυτοκινήτου θα πλήρωνε τα υπόλοιπα 600 £.
Τί είναι η Προστασία Ζημιών;
Η Μερική Απαλλαγή Ευθύνης Ζημιών (CDW) περιορίζει την ευθύνη του οδηγού σε περίπτωση που ένα ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο πάθει ζημιά, σύμφωνα με τους όρους του συμβολαίου ενοικίασης.
Αυτό σημαίνει ότι το αυτοκίνητο που οδηγείτε καλύπτεται - ωστόσο, υπάρχει πάντα μια ιδία συμμετοχή και στους περισσότερους προορισμούς υπάρχουν εξαιρέσεις στην κάλυψη σας. Μέρη όπως παρμπρίζ, ελαστικά, αναρτήσεις, κλειδαριές αντικατάστασης, κλειδιά αντικατάστασης και χρεώσεις ρυμούλκησης δεν καλύπτονται από την πολιτική CDW. Ελέγξτε το κουπόνι της επιβεβαίωσης σας στην ενότητα «Τί περιλαμβάνεται».
Τί είναι η Προστασία Κλοπής;
Η Προστασία Κλοπής (TP) περιορίζει την ευθύνη του οδηγού για το κόστος που προέκυψε από την κλοπή του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου - ή την ζημία που προκλήθηκε από την κλοπή ή την απόπειρα κλοπής - σε ένα ποσό «ευθύνης», σύμφωνα με τους όρους της συμφωνίας μίσθωσης. Η Προστασία Κλοπής δεν καλύπτει τις σωματικές επιπτώσεις, οι οποίες μπορούν να καλυφθούν από την πολιτική της ταξιδιωτικής εταιρείας ή την πολιτική της προσωπικής ασφάλειας του οδηγού.
Ερευνήστε την κατάσταση του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου σας. Γνωρίστε τα χαρακτηριστικά του.
Προτού αφήσετε το σταθμό ενοικίασης, αφιερώστε λίγο χρόνο για να εξοικειωθείτε σχετικά με το πού βρίσκεται το καθετί στο αυτοκίνητό σας. Ελέγξτε το φώτα, τους υαλοκαθαριστήρε, τις κλειδαριές, τη ρεζέρβα, κτλ. Ελέξγτε περιμετρικά το αυτοκίνητο μαζί με τον εκπρόσωπο του γραφείου, πριν αφήσετε το σταθμό ενοικίασης.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε σημειώσει τις όποιες γραντζουνιές, φθορέςκτλ, και ότι τις έχετε αναφέρει, έτσι ώστε να μην υπάρξει το παραμικρό πρόβλημα κατά την επιστροφή του αυτοκινήτου, όσον αφορά την κατάστασή του. Θα μπορούσατε επίσης να φωτογραφίσετε το αυτοκίνητο κατά την παραλαβή και μετά την παράδοση.
Γιατί θα πρέπει να υπογράψω συμφωνητικό ενοικίασης τοπικά;
Η Rentalcars.com λειτουργεί ώς μεσάζοντας στις ενοικιάσεις αυτοκινήτων. Οι ενοικιάσεις που πραγματοποιούνται μέσα από τη σελίδα μας, υπόκεινται στους δικούς μας Όρους και Προυποθέσεις.
Οι παραπάνω καλύπτουν τη συμφωνία μαζί μας και σας τους παραθέτουμε στα έγγραφα της ενοικίασής σας, και επίσης είναι διαθέσιμες και στην ιστοσελίδα μας.
Καθαυτή η ενοικίαση του αυτοκινήτου, στη συνέχεια, υπόκειται στη νομοθεσία της χώρας στην οποία αυτή πραγματοποιείται και αυτός είναι και ο λόγος που απαιτείται η υπογραφή συμφωνητικού ενοικίασης, με την εταιρεία ενοικίασης, τοπικά. Θα πρέπει να λάβετε υπόψιν σας ότι καταλαβαίνετε (και συμφωνείτε) με τους Όρους και Προυποθέσεις του Συμφωνητικού Ενοικίασης.
Αποφύγετε επιπρόσθετες χρεώσεις τοπικά, κατά την παράδοση.
Βεβαιωθείτε ότι η επιστροφή του αυτοκινήτου πραγματοποιείται την ώρα και ημερομηνία που αναγράφεται στο κουπόνι της ενοικίασής σας, έτσι ώστε να αποφύγετε επιπλέον χρεώσεις, όσον αφορά ώρες/ημερομηνίες. Ακόμη συμβουλευτείτε το συμφωνητικό ενοικίασης σχετικά με τις τιμές των χρεώσεων αυτών.
Τί πρέπει να κάνω σε περίπτωση που το αυτοκίνητο παρουσιάσει βλάβη στον κινητήρα, ή σε περίπτωση που υπάρξει ατύχημα;
Σε περίπτωση μηχανικής βλάβης, ατυχήματος ή μηχανικών-τεχνικών προβλημάτων, πρέπει αμέσως να καλέσετε την εταιρεία ενοικίασης. Αυτή πρέπει να δώσει την έγκριση για επισκευές ή αντικατάσταση του αυτοκινήτου. Κρατήστε αντίγραφα όλων των σχετικών εγγράφων που θα ζητηθούν να υπογράψετε. Τα παραπάνω μπορεί να χρειαστούν σε περίπτωση που κάνετε αίτημα επιστροφής χρημάτων που χρεωθήκατε, από την ασφάλειά σας. Για ατυχήματα, θα ζητηθεί έκθεση της Τροχαίας/Αστυνομίας και αναφορά καταγραφής συμβάντος, από την τοποθεσία.
Επιθυμώ Τιμολόγιο - Απόδειξη Πληρωμής.
Μπορείτε να ζητήσετε απόδειξη πληρωμής, οποιαδήποτε στιγμή, απλά μπαίνοντας στο λογαριασμό σας: Η Κράτησή μου ή ο Λογαριασμός μου και θα εμφανιστεί η ένδειξη επιλογής έκδοσης απόδειξης. Αν επιθυμείτε έκδοση Τιμολογίου θα πρέπει να μπείτε στο Επικοινωνία και να συμπληρώστε τη φόρμα.
Επέστρεψα το αυτοκίνητο νωρίτερα-μπορώ να έχω επιστροφή χρημάτων;
Οι τιμές βασίζονται στις ώρες και ημερομηνίες παραλαβής και παράδοσης που θα συμφωνήσετε πριν από την έναρξη της ενοικίασης σας. Αν επιλέξετε να πάρετε το αυτοκίνητο αργότερα ή να το φέρετε πίσω νωρίτερα, δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων για αχρησιμοποίητο χρόνο.
Έχω χρεωθεί από τον προμηθευτή του οχήματος;
Μπορεί να υπάρξουν αρκετοί λόγοι για τους οποίους υπάρχει το ενδεχόμενο να χρεωθείτε τοπικά, μερικοί εκ των οποίων είναι και οι ακόλουθοι: Χρέωση για καύσιμο, επιπρόσθετες παροχές/έξτρας, κλήσεις για παρκάρισμα ή παράβαση του ΚΟΚ, ζημίες στο αυτοκίνητο, κτλ.
Οι χρεώσεις αυτές θα πρέπει να εμφανίζονται στο έντυπο που θα λάβετε από την εταιρεία ενοικίασης.

Αν δεν μπορείτε να κατανοήσετε τις χρεώσεις που αναγράφονται στο έντυπο αυτό, παρακαλούμε επικοινωνείστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας, το οποίο θα χαρεί πολύ να σας εξυπηρετήσει, σε συνεννόηση πάντα με την εταιρεία ενοικίασης.
Η ενοικίασή μου έχει ολοκληρωθεί και έχω αίτημα;
Αν έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με μια ενοικίαση που έχει ολοκληρωθεί, παρακαλούμε μπείτε στο Επικοινωνία και συμπληρώστε τη σχετική φόρμα.
Θα πρέπει να πληρώσω προκαταβολή όταν παραλάβω το αυτοκίνητό μου;
Ναι. Κατά την παραλαβή, το προσωπικό στο γκισέ θα σας ζητήσει να αφήσετε μία προκαταβολή σε περίπτωση που το αυτοκίνητό σας πάθει ζημιές ή κλαπεί κατά την ενοικίαση. Το ποσό της προκαταβολής θα δεσμευθεί προσωρινά / θα εισπραχθεί από την χρεωστική / πιστωτική κάρτα του κύριου οδηγού και θα παρακρατηθεί για τη διάρκεια της ενοικίασης.
Από τη στιγμή που θα επιστρέψετε το αυτοκίνητο χωρίς ζημιές στο τέλος της ενοικίασης, τα χρήματα θα αποδεσμευτούν / επιστραφούν μέσα σε εφτά εργάσιμες μέρες.
Εάν η κάρτα του κύριου οδηγού δεν διαθέτει επαρκές υπόλοιπο για την προκαταβολή, πιθανώς να μην σας επιτραπεί να πάερτε το αυτοκίνητο - ή το προσωπικό στο γκισέ μπορεί να επιμείνει να αγοράσετε επιπλέον κάλυψη από αυτούς.
Αυτή η πρακτική εφαρμόζεται σε όλες τις εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων.
Τι είδους πρόσθετη κάλυψη μπορώ να αγοράσω από το προσωπικό στο γκισέ;
Οι διάφορες εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτου πωλούν διαφορετικά είδη πρόσθετης κάλυψης, αλλά η πιο συνηθισμένη είναι η Super Μικτή Ασφάλεια (SCDW). Βάσει της εταιρείας, η πολιτική SCDW μπορεί να:
  • Καλύψει μέρη του αυτοκινήτου που δεν καλύπτονται από την συνήθη πολιτική Μικτής Ασφάλειας της εταιρείας (π.χ. παράθυρα και ελαστικά)
  • Μειώσει την απαλλαγή - μειώνοντας το μέγιστο ποσό που θα έπρεπε να πληρώσετε εάν προκαλούσατε ζημιά σε μέρος που καλύπτεται από την προστασία του αυτοκινήτου
  • Θέσει μηδενική απαλλαγή, ώστε να μην χρειαστεί να πληρώσετε προκαταβολή κατά την παραλαβή - ή να μην πληρώσετε τίποτα για ζημιές σε ό,τι καλύπτεται από την προστασία του αυτοκινήτου.