Términos y condiciones

Rentalcars.com es el nombre comercial de TravelJigsaw Limited, que es una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Inglaterra y Gales (Número de Registro Mercantil: 05179829) con domicilio social en 100 New Bridge Street, Londres, EC4V 6JA. Estos términos y condiciones, junto con los términos y condiciones de uso de nuestro sitio web, la política de privacidad y la política de seguridad, constituyen nuestro acuerdo con usted, el arrendatario, con respecto a los servicios ofrecidos como compañía de alquiler de coches. De ahora en adelante nos referiremos a todos estos en conjunto como nuestros “términos”. Estos términos se aplicarán a todos los contratos de prestación de servicios y excluirán otros términos y condiciones. Ninguna acción de Rentalcars.com deberá considerarse como la aceptación de otros términos y condiciones. La aceptación verbal de los servicios o la firma de cualquiera de los acuerdos se considerará como prueba concluyente de que usted acepta estos términos. Rentalcars.com podrá modificar sus términos en cualquier momento, por lo que le aconsejamos que consulte la web para informarse de cualquier cambio que pueda aplicarse a su reserva. Cuando nosotros le proporcionamos a usted, el arrendatario, un vehículo de alquiler, estamos actuando como proveedor de coches. Gestionamos nuestros servicios de alquiler con distintas compañías, por lo que su reserva con nosotros también está sujeta a los términos y condiciones de la compañía de alquiler local y a la normativa correspondiente del país y/o estado en el que tenga lugar el alquiler. Asimismo, su reserva también puede verse afectada por restricciones individuales.

Le proporcionaremos un vehículo de forma directa o como agente. La calidad en la que actuamos dependerá de nuestra relación con la compañía de alquiler de coches.

Estos términos se aplicarán a cualquier reserva que usted, el arrendatario, efectúe con nosotros o a través de este sitio web, de modo que le recomendamos que lea detenidamente su contenido. Tanto nuestros términos y condiciones como los de las compañías de alquiler con las que trabajamos contienen ciertas exclusiones y limitaciones de responsabilidad.

Su reserva está condicionada a que usted, el arrendatario, acepte nuestros términos. Al confirmar que desea reservar un vehículo a través de este sitio web, usted expresa que ha leído, comprendido y aceptado los términos correspondientes. Si existe algún apartado que usted, el arrendatario, no entienda claramente, o si tiene alguna consulta sobre el alquiler de coches o sobre cualquier otro producto, póngase en contacto con nosotros.

En determinados casos, no podremos garantizarle que la compañía seleccionada en su reserva disponga del vehículo solicitado. Esto se indicará claramente antes o después de que usted haya solicitado su reserva. En estos casos, el vehículo se encontrará “bajo petición”. Esto significa que, aunque no podamos confirmar inmediatamente su disponibilidad, haremos todo lo posible por conseguirla y le informaremos del resultado en un plazo no superior a 48 horas tras la solicitud de su reserva. Si usted, el arrendatario, decide reservar un vehículo u otros productos al precio anunciado en nuestro sitio web, este será confirmado dentro de las 48 horas siguientes al envío de su solicitud (o un día antes de la fecha de recogida a más tardar). Si su solicitud ha sido aceptada, se lo notificaremos mediante correo electrónico y le enviaremos un email de confirmación. Tenga en cuenta que usted, el arrendatario, no recibirá ningún contrato de alquiler hasta que no se haya confirmado su reserva y se haya efectuado el pago de la misma. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros. Cualquier contrato que se lleve a cabo será con la persona que realice la solicitud y toda correspondencia se enviará a la dirección de email que dicha persona haya facilitado durante el proceso de reserva, aun cuando esta dirección corresponda a un tercero, de acuerdo con la Ley General de Contratación y Protección de los derechos de Terceros de 1999.

Precisión de la información
Aunque nos esforzamos por mantener la información de nuestro sitio web actualizada, ni nosotros, ni nuestros afiliados, proveedores o agentes nos hacemos responsables de la exactitud de tal información. Es la responsabilidad del arrendatario evaluar la precisión, integridad y utilidad de toda la información proporcionada en nuestro sitio web.

Deberá presentar su vale de confirmación o vale electrónico en la oficina de la compañía de alquiler cuando vaya a recoger su vehículo. No nos haremos responsables si usted no presenta el vale de su reserva y la compañía de alquiler se niega a entregarle el vehículo.

No aceptaremos responsabilidad alguna por los cargos que se deriven de la firma de acuerdos en la oficina de alquiler.

No nos haremos responsables de ninguna persona que conduzca bajo la influencia del alcohol o las drogas o que cause daños voluntarios, conduzca por caminos no pavimentados o sin el cuidado y la atención requerida. Usted, el arrendatario, aceptará total responsabilidad en lo que respecta a estas alegaciones. Esta lista no es exhaustiva.

¿Qué está incluido/excluido en el precio?

Lea detenidamente los términos y condiciones específicos del vehículo de alquiler, disponibles durante el proceso de reserva.

Cobertura parcial por colisión (CDW)
La Cobertura parcial por colisión reduce la responsabilidad del conductor sobre el coste total de los daños ocasionados con respecto a la franquicia/deducible, si esta es aplicable, a menos que el conductor haya causado el daño intencionadamente, se encuentre bajo la influencia del alcohol o las drogas o conduzca de forma negligente (por ejemplo, fuera de las áreas de circulación). Se trata de una cobertura que exime parcialmente al conductor de la responsabilidad económica derivada de los daños al vehículo. En la mayoría de los destinos, los parabrisas, los neumáticos, las cerraduras/llaves de repuesto y los cargos por remolque no están cubiertos por esta póliza. Asimismo, pueden darse otras exclusiones, dependiendo de la compañía de alquiler seleccionada. Por ello, le recomendamos que confirme todas las condiciones de su reserva cuando vaya a retirar el vehículo.

Protección antirrobo (TP)
La Protección antirrobo reduce la responsabilidad del conductor en caso de robo o daños causados por robo o intento de robo del vehículo con respecto a la franquicia/deducible, si esta es aplicable. Si se trata de un caso de negligencia, es posible que la compañía de alquiler termine cobrándole el precio total del vehículo.

AVISO IMPORTANTE
Lea detenidamente la información del seguro ofrecido por la compañía de alquiler. No es inusual que la cobertura a terceros excluya a familiares directos o que vivan en el mismo domicilio que el conductor. Normalmente, la compañía de alquiler tiene a su disposición pólizas que ofrecen mayor cobertura, o tal vez usted obtenga dicha protección de su seguro de vacaciones. Para mayor tranquilidad, le recomendamos que se familiarice con la cobertura incluida en su reserva y, si es necesario, contrate una cobertura adicional para su cónyuge, hijos o parientes próximos que viajen en el vehículo.

Seguro de accidentes personales
Es posible que esta póliza opcional esté cubierta por su seguro de vacaciones. No obstante, si requiere el Seguro de accidentes personales, podrá contratarlo en la oficina de alquiler cuando vaya a recoger el vehículo.

Los productos de protección de Rentalcars.com
Al retirar el vehículo, la compañía de alquiler le pedirá que deje un depósito en caso de que el vehículo resulte dañado durante el alquiler. Si contrata una de nuestras coberturas antes del inicio del alquiler, le reembolsaremos cualquier cargo que la compañía de alquiler le cobre de su depósito/franquicia, siempre de acuerdo a los términos y condiciones aquí descritos.
Durante el proceso de reserva, ofrecemos a nuestros clientes una Cobertura por daños, una Cobertura total y una Cobertura adicional. Estas tres coberturas incluyen daños al exterior del vehículo o a componentes mecánicos del mismo. Además, incluyen daños a la carrocería, techo, bajos, cristales, ventanas, ruedas, neumáticos, tapacubos, motor, embrague, batería y cerraduras.

La Cobertura total y la Cobertura adicional también ofrecen protección con respecto a lo siguiente:

  • los “cargos por inmovilización” (mientras el vehículo está siendo reparado y no puede ser alquilado)
  • los cargos por la asistencia en carretera en caso de accidente o avería
  • los gastos directamente relacionados si pierde las llaves o cierra el vehículo y se quedan dentro
  • el importe que la compañía de alquiler le cobre como resultado de la reclamación contra la Protección antirrobo
  • los cargos administrativos aplicables a cualquiera de los puntos antes mencionados.
Importante: la Cobertura adicional solamente la podrán contratar aquellos clientes que reserven un vehículo con Cobertura parcial por colisión sin franquicia/deducible.

Nuestros productos no cubren lo siguiente:
  • los gastos de limpieza
  • los daños al interior del vehículo, a menos que sean causados por una colisión
  • los daños o la pérdida de la sillita de niño, el GPS o cualquier otro extra contratado localmente.
  • las reparaciones no autorizadas por la compañía de alquiler
  • los gastos incurridos en circunstancias que incumplan los términos de su reserva, tales como conducción temeraria, imprudente o negligente, errores de repostaje de combustible o la conducción bajo la influencia de drogas o alcohol.
Nuestro antiguo producto Reembolso de la franquicia por daños ya no está a la venta; sin embargo, respetaremos las reclamaciones de aquellos clientes que lo hayan contratado con anterioridad. Este producto solo cubre los daños a las partes incluidas en la Cobertura parcial por colisión (CDW), información que le detallarán al momento de retirar el vehículo.


Reclamaciones a través de Rentalcars.com
Para reclamar sobre uno de nuestros productos de protección, deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente en un plazo máximo de 28 días desde que finalizó el alquiler. Necesitará:

  • Los documentos de entrega y devolución del vehículo, que muestren claramente el importe cobrado por la compañía de alquiler por los daños ocasionados
  • Una prueba del coste de las reparaciones
  • Un documento que muestre el importe exacto cobrado en su tarjeta de crédito por parte de la compañía de alquiler
  • El informe de accidentes de la compañía de alquiler
  • Un informe policial, si procede

Haremos todo lo posible por efectuar el reembolso en un plazo de siete días a partir de la recepción de la documentación solicitada.

Sin embargo, en aquellos casos en los que haya una tercera parte involucrada, requeriremos confirmación por parte de la compañía de alquiler de que la responsabilidad del accidente ha sido establecida (y todo proceso legal ha sido resuelto) antes de poder procesar su reclamación.

Transferiremos el reembolso a la tarjeta que utilizó para contratar la cobertura de Rentalcars.com (no necesariamente la tarjeta en la que la compañía de alquiler le cobró el importe de los daños).

Depósito de seguridad y combustible
La mayoría de las compañías de alquiler requieren un depósito para cubrir el combustible, la franquicia/deducible y otros cargos adicionales que puedan surgir durante el alquiler. Para ello, la compañía requerirá una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal (póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda al respecto). El depósito será reembolsado al finalizar el alquiler, siempre y cuando el vehículo y los extras contratados sean devueltos en el mismo estado en que fueron entregados y se cumpla la política de combustible. Tenga en cuenta que puede haber una demora de hasta 14 días hasta que la devolución se muestre en su tarjeta de crédito.

Cada compañía de alquiler posee su propia política de combustible. En ciertas ocasiones, le pedirán que devuelva el tanque con la misma cantidad de combustible con que se lo entregaron. En otras ocasiones, deberá pagar por el combustible al retirar el vehículo y devolver el tanque lo más vacío posible, puesto que no se efectuarán reembolsos por el combustible no utilizado.

El precio del combustible en la oficina de alquiler puede ser mayor de lo que sería en una estación de repostaje local.

Servicio fuera de horas
Las compañías de alquiler que están ubicadas dentro del aeropuerto suelen permitir la recogida del vehículo fuera de las horas habituales de oficina. Tenga en cuenta que este servicio puede acarrear un cargo adicional, que deberá abonar directamente a la compañía de alquiler. Le informaremos de ello una vez haya realizado su reserva. En caso de que su vuelo llegue con retraso y tenga que recoger el vehículo fuera de las horas de oficina, es posible que la compañía de alquiler también acceda a ofrecerle este servicio a cambio de un cargo adicional. Rentalcars.com no se hace responsable si la compañía de alquiler seleccionada en su reserva no ofrece el servicio fuera de horas, por lo que le recomendamos que contrate un seguro de viaje adicional. Algunas compañías de alquiler ubicadas fuera del aeropuerto también ofrecen este servicio.

Edad mínima y máxima del conductor
En la mayoría de destinos, la edad mínima para alquilar un coche es de 21 años. Algunas compañías en determinados países exigirán un cargo adicional a los conductores menores de 25 años y mayores de 65. De ser el caso y de habernos indicado correctamente su edad durante el proceso de reserva, le informaremos de los posibles cargos una vez confirmada su reserva. Le recomendamos que lea detenidamente los términos y condiciones de su reserva para averiguar cuáles son los límites de edad del conductor. Asimismo, pueden darse ciertas restricciones de edad para el alquiler de vehículos grandes o especiales en determinados destinos. Póngase en contacto con nosotros si desea realizar una consulta al respecto.

Conductores adicionales
Podrá añadir conductores adicionales a su reserva, lo cual podrá conllevar cargos adicionales que deberán ser abonados directamente a la compañía de alquiler cuando vaya a retirar el vehículo (a menos que se especifique lo contrario en su vale de confirmación/vale electrónico). Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.

Cálculo de la tarifa diaria / Períodos de alquiler / Extensión del periodo de alquiler
Le confirmaremos el precio de su alquiler durante el proceso de reserva, el cual se calculará en unidades de 24 horas. Si desea prolongar el periodo de su alquiler una vez retirado el vehículo o si devuelve el coche más tarde de la hora establecida en su reserva, el contrato de ampliación tendrá lugar entre usted y la compañía de alquiler directamente. Esta le cobrará el tiempo adicional según la tarifa diaria local, que podrá ser mayor que la pactada con nosotros cuando confirmó su reserva.

Recogida del vehículo más tarde de lo establecido o devolución antes de tiempo
Su alquiler comienza y termina en las fechas y horas que se especifican en su vale de confirmación/vale electrónico. Tenga en cuenta que no podremos reembolsarle por el tiempo no utilizado si recoge el vehículo más tarde o lo devuelve antes de lo establecido. Si no puede recoger el coche en la hora y la fecha acordada, es esencial que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible. Si no lo hace, no podremos garantizarle que el vehículo siga estando disponible y no tendrá derecho a ningún reembolso.

Reservas con devolución en una oficina distinta a la de retirada
Los alquileres de trayecto único deberán ser confirmados con antelación y podrán estar sujetos a cargos adicionales, que deberá abonar directamente a la compañía de alquiler. Le informaremos de los costes aproximados una vez recibamos su solicitud de reserva y obtengamos confirmación por parte de la compañía de alquiler de que el vehículo puede ser devuelto en la oficina seleccionada.

Asientos de niño y solicitudes especiales
Los asientos de niño, los portaequipajes (no disponibles en algunos vehículos) y otros artículos adicionales deben ser solicitados durante el proceso de reserva, aunque no podemos garantizarle su disponibilidad. Estos servicios incurrirán un cargo adicional, que deberá abonar directamente a la compañía de alquiler. En la mayoría de destinos, los asientos de niño son obligatorios por ley. Importante: ciertos modelos de vehículo no disponen de cinturones de seguridad traseros. Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información al respecto. Todas las solicitudes especiales deberán efectuarse durante el proceso de reserva.

Servicio de entrega y recogida
Algunas compañías de alquiler ofrecen servicio de entrega y recogida en la dirección solicitada. Si solicita este servicio, se le cobrará un suplemento, que deberá abonar directamente a la compañía de alquiler. Le informaremos de ello una vez recibamos su solicitud de reserva con la dirección exacta de recogida/entrega. Importante: este servicio no suele incluir entrega o recogida en domicilios privados.

Áreas de conducción
Existen restricciones a la hora de cruzar las fronteras del país/estado donde se va a iniciar el alquiler, por lo que le rogamos nos notifique de ello durante el proceso de reserva. La compañía de alquiler deberá gestionar la documentación necesaria y es posible que el servicio conlleve ciertos cargos adicionales. Pueden existir restricciones específicas para reservas en Australia y otras áreas remotas, por lo que le rogamos se ponga en contacto con nosotros cuanto antes para confirmarlo.

Si usted, el arrendatario, desea modificar su reserva
No habrá ningún cargo si desea modificar su reserva antes del inicio del alquiler. Sin embargo, esto excluye cualquier cambio de precio ocasionado por un cambio importante en la reserva, como su duración o el tipo de vehículo solicitado, y tampoco incluye los cambios de tarifa establecidos por la compañía de alquiler una vez confirmada la reserva original. En el caso de ciertas modificaciones, como el nombre del conductor o la oficina de recogida, algunas compañías podrán exigirle cancelar la reserva y realizar una nueva. Los términos y condiciones varían según la compañía de alquiler y se especifican claramente durante el proceso de reserva.

Si nosotros modificamos su reserva
En algunas ocasiones, es posible que nosotros o la compañía de alquiler necesite hacer cambios en su reserva una vez confirmada. En cualquier caso, le informaremos de ello lo antes posible y antes de la fecha de recogida. Si no acepta los cambios propuestos, le ofreceremos el reembolso total del importe de su reserva. Sin embargo, en tales circunstancias, no nos haremos responsables de ninguna pérdida, directa o indirecta, que usted sufra como resultado de dichos cambios.

Documentación necesaria
Le enviaremos el vale de confirmación/vale electrónico una vez la compañía de alquiler confirme su reserva y el pago sea efectuado en su totalidad. Tenga en cuenta que la confirmación de ciertos tipos de vehículo puede llevarnos más tiempo; no obstante, nos pondremos en contacto con usted de ser el caso. Si la compañía de alquiler se niega a entregarle el vehículo debido a que el conductor no dispone de una tarjeta de crédito o no posee la documentación necesaria, se considerará como “no-show” y no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso al respecto. Asegúrese de llevar consigo su vale de confirmación/vale electrónico, un permiso de conducir válido y otra forma de identificación. Consulte el apartado “¿Qué necesita llevar para retirar el vehículo?” incluido en el vale de su reserva.

Permiso de conducir
Los conductores deberán presentar un permiso de conducir de al menos un año de antigüedad (algunas compañías requieren dos años de antigüedad).

Deberá notificarnos sobre cualquier sanción que posea su permiso y nosotros nos reservamos el derecho de rechazar su reserva en base a los términos y condiciones exigidos por la compañía de alquiler. Los conductores deberán llevar consigo su permiso de conducir en todo momento, en caso de inspección por parte de las autoridades locales. No realizaremos ningún reembolso por alquileres que hayan sido rechazados por la compañía de alquiler debido a la falta de documentación o a sanciones no comunicadas. Tenga en cuenta que el permiso de conducir internacional no sustituye al permiso de conducir nacional. Al retirar el vehículo, es obligatorio que el conductor principal presente su permiso de conducir nacional aunque posea un permiso de conducir internacional.

Actualización sobre el permiso de conducir de Reino Unido: desde el 8 de junio de 2015, aquellos conductores que posean un permiso de conducir de Reino Unido deberán presentar varios documentos para retirar el vehículo. Más información.


Información importante sobre el tipo de cambio
Debido a la fluctuación de los tipos de cambio, tenga en cuenta que el importe cargado en su tarjeta de crédito puede diferir del precio presupuestado en nuestra página. La diferencia (si existe) dependerá del tipo de cambio durante el periodo comprendido entre el momento en que efectuó la reserva y el momento en que el cobro se refleja en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito. Del mismo modo, en el caso de que debamos realizar una devolución a su cuenta, le devolveremos el importe exacto cobrado inicialmente y no nos haremos responsables de cualquier fluctuación que pueda resultar en un reembolso superior o inferior a lo esperado.

Categoría y capacidad del vehículo
El seguro del vehículo solamente cubre un número máximo de pasajeros. No nos haremos responsables si usted viaja con un número de pasajeros o un equipaje mayor al establecido por norma. Visite nuestra página si tiene alguna duda sobre la capacidad de su vehículo. No aceptaremos responsabilidad alguna si la compañía de alquiler decide no entregarle el vehículo debido a que el número de pasajeros o el equipaje sobrepasa la capacidad del vehículo.

Igualmente, no podremos garantizarle una marca o un modelo de vehículo en particular. El vehículo que se muestra en su vale de confirmación/vale electrónico solo se muestra como referencia en cuanto a clase y tamaño y podrá ser sustituido por un vehículo similar o de categoría superior, dependiendo de la flota disponible en la oficina de alquiler.

Provisión del vehículo
La compañía de alquiler se reserva el derecho a no entregar el vehículo si considera que el conductor está incapacitado para conducir o no cumple con los requisitos establecidos. Rentalcars.com no se hará responsable de ninguna gestión o gasto adicional incurrido durante su alquiler en dichas circunstancias.

Reclamaciones
Si usted, el arrendatario, no queda satisfecho con la calidad del vehículo, deberá informar de ello a la compañía de alquiler antes de retirar el vehículo. Es difícil que podamos evaluar cualquier queja referente al estado del vehículo si esta acción no se lleva a cabo durante el alquiler. Si no queda satisfecho con el servicio recibido, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente dentro de un plazo máximo de tres meses desde que finalice su alquiler.

Accidentes/dificultades mecánicas
En caso de avería o de problemas mecánicos, deberá llamar a la compañía de alquiler inmediatamente. La compañía deberá autorizar cualquier reparación o la gestión de un vehículo de sustitución. Si se ve implicado en un accidente, deberá llamar a las autoridades locales y a la compañía de alquiler. Le aconsejamos que guarde copias de toda la documentación relevante, puesto que son requisito indispensable para cualquier reclamación que desee realizar.

La reserva de cualquier vehículo está sujeta a los términos y condiciones impuestos por la compañía de alquiler y a la normativa correspondiente del país y/o estado en el que se tenga lugar el alquiler. Usted, el arrendatario, deberá cumplir tanto nuestros términos como los de la compañía de alquiler. Rentalcars.com no se hace responsable de ninguna pérdida, daño, alteración, retraso o cambio derivado de cualquier conflicto civil, laboral (como una huelga) o de control del tráfico aéreo, o por actividades terroristas, desastres naturales o nucleares, incendios o condiciones climáticas adversas, problemas técnicos con el transporte, el cierre o la congestión de los aeropuertos y puertos de ferry, la cancelación de vuelos regulares o la insuficiencia financiera de las compañías aéreas.

Los términos de su contrato con Rentalcars.com
Independientemente del modo en que desee realizar su reserva, es importante que usted, el arrendatario, entienda cómo y cuándo se establece un contrato. Los pasos técnicos requeridos para la formación de un contrato se explican a continuación. Cuando presupuestamos un precio mediante vía telefónica o anunciamos nuestros servicios en nuestro sitio web, le estamos invitando a usted, el arrendatario, a que haga una oferta de compra. Usted no confirma esta oferta hasta que lo haga de forma verbal o haciendo clic en “Reservar” en nuestra página de pago.

Usted, el arrendatario, nos habrá hecho una oferta de compra una vez haya confirmado verbalmente o haciendo clic en “Reservar”. Nosotros aceptaremos esta oferta cuando hayamos recibido el pago solicitado y hayamos emitido su vale de confirmación/vale electrónico. Puesto que Rentalcars.com actúa como intermediario entre usted y la compañía de alquiler, nosotros aceptamos su oferta de compra en nombre de la compañía de alquiler.

Rentalcars.com se responsabiliza de cualquier pérdida que usted, el arrendatario, sufra como resultado directo de nuestro incumplimiento del acuerdo, siempre y cuando estas pérdidas sean una consecuencia previsible de nuestros actos. Los daños son previsibles cuando pudieron ser contemplados tanto por usted como por nosotros en el momento en que se formó nuestro acuerdo. No nos hacemos responsables de los daños indirectos que se produzcan como resultado secundario del daño o la pérdida principal y que no sean previsibles por usted ni por nosotros. Tampoco nos responsabilizamos, sin limitaciones, de la pérdida de beneficios, oportunidades o cualquier daño o pérdida consiguiente.

No nos hacemos responsables, directos o indirectos, del incumplimiento o retraso a la hora de desempeñar cualquiera de nuestras obligaciones en conformidad con esta reserva, vale de confirmación o vale electrónico o términos y condiciones, en el caso de que este incumplimiento sea retrasado, obstaculizado o impedido por un evento de fuerza mayor. Si las circunstancias de fuerza mayor tienen una duración mayor de 14 días consecutivos, podremos cancelar y dejar sin efecto su reserva. Si este es el caso, le daremos 14 días de preaviso y le enviaremos una notificación a la dirección de facturación facilitada en su reserva, además de efectuar el reembolso del importe total abonado.

Nos reservamos el derecho de cancelar su reserva bajo aviso limitado o inmediato en ciertas circunstancias extremas, tales como la insolvencia de la compañía de alquiler seleccionada en su reserva. Sea cual sea la situación, intentaremos por todos los medios encontrar un vehículo alternativo para usted. Sin embargo, esto no siempre será posible en periodos de alta demanda. Si el cliente ha pagado el importe de su reserva por completo y nosotros le notificamos con un mínimo de 48 horas antes del inicio de su alquiler, se efectuará un reembolso del importe total previamente abonado. En el improbable caso de que notifiquemos al cliente con menos de 48 horas de antelación, también efectuaremos un reembolso total y además cubriremos cualquier pérdida incurrida por el cliente como consecuencia de nuestro incumplimiento del contrato. Si se trata de una reserva pagada con depósito inicial, notificaremos al cliente con al menos siete días de antelación y efectuaremos un reembolso total del importe del depósito. En el caso de que el cliente haya reservado mediante un depósito inicial y le notifiquemos con menos de siete días de antelación, también efectuaremos un reembolso total del depósito y además cubriremos cualquier pérdida incurrida por el cliente como consecuencia de nuestro incumplimiento del contrato.

Proceso de reserva y compra de productos o servicios
Si desea realizar una reserva o contratar alguno de los productos o servicios descritos en nuestro sitio web, nosotros (o nuestros socios comerciales) precisaremos que nos facilite ciertos datos aplicables a su reserva o compra. Estos incluyen, pero no se limitan a, los datos de su tarjeta de crédito y otros datos de identificación personales. Usted acepta que dichos datos serán tratados conforme nuestra Política de privacidad y que todos los datos proporcionados por su parte para este propósito serán precisos, actualizados y completos. Asimismo, acepta abonar todos los cargos incurridos por usted mismo o por cualquier usuario de su cuenta, tarjeta de crédito u otro mecanismo de pago según la tarifa o precio existente en dicho momento. Usted también se responsabilizará de pagar cualquier impuesto aplicable a sus compras.

Deberemos verificar los datos facilitados antes de aceptar su reserva, compra o solicitud. A excepción de lo requerido por la ley o a menos que nosotros indiquemos expresamente lo contrario, el precio, la tarifa y la disponibilidad de nuestros productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Usted reconoce que las reservas, compras y servicios solicitados están sujetos a términos y condiciones adicionales impuestas por nosotros o por la compañía de alquiler.

Condiciones de uso del sitio
Queda prohibido a toda persona el uso de cualquier dispositivo o programa informático para interactuar de forma directa o indirecta con nuestro sitio web, con el fin de recopilar cualquier tipo de contenido o información, incluidos los precios. También está prohibido interferir o intentar interferir con el funcionamiento normal del sitio web, y cualquier actividad que sobrecargue el sistema se dará por terminada. Llevamos a cabo un seguimiento continuo de todos los usuarios que acceden a nuestro sitio web, y todos los sistemas automatizados o personas que realicen una cantidad excesiva de búsquedas con el objetivo de acceder a nuestra información o precios se darán por terminados y serán bloqueados de nuestro sitio web. Al hacer uso de nuestro sitio web, usted acepta nuestras condiciones de uso.

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Los comentarios recibidos expresan la opinión personal de los clientes de Rentalcars.com que han cumplimentado la encuesta una vez finalizado su alquiler. Estas opiniones no representan necesariamente las opiniones de Rentalcars.com.

En la medida en que la ley lo permita, estos términos y condiciones se rigen por la jurisdicción inglesa y bajo la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Inglaterra.

La información general y los términos y condiciones aquí presentes son correctos al momento de su publicación.