Privaatsuspõhimõtted

Teie privaatsus on meile väga oluline. Teeme kõik vajaliku, et kaitsta teie poolt meile antud isiklikke andmeid. Käesolev dokument, mida me aegajalt uuendame, kirjeldab seda, mida me teie isiklike andmetega teeme. Samuti on dokumendis selgitatud, kuidas meiega võimalike küsimuste korral ühendust võtta.

Rentalcars.com pakub onlain autorendi- ja kõrvalteenuseid läbi meie enda veebisaitide ja mobiilirakenduste ning ka läbi teiste „veebiplatvormide“, näiteks partnerite veebisaitide. Käesolevad põhimõtted kehtivad kõigile neile platvormidele.

Privaatsus

Millist laadi isiklikku teavet Rentalcars.com kasutab?

Autot broneerides või pakkumist soovides küsime teilt teavet, mis on teie soovitu esitamiseks vajalik. See võib puudutada põhijuhi nime, vanust, kontaktandmeid (e-post, aadress ja telefoninumber), sünnikoht ja -kuupäev, passiteavet, juhiload andmed ja makseteave.

Asjade lihtsustamiseks on teil võimalik avada kasutajakonto. Kasutajakonto võimaldab teil salvestada oma isiklikke andmeid ning vaadata ja hallata oma broneerimisi.

Meie veebisaitide külastamisel võime salvestada teie teatud andmeid ka siis, kui te autot ei broneeri. Selliste andmete hulka võivad kuuluda teie IP-aadress ja brauser, mida te kasutate, kuid ka teave teie arvuti operatsioonisüsteemi, rakenduse versiooni, keeleseadete ja külastatud lehekülgede kohta. Mobiilseadet kasutades võime lisaks koguda ka teie seadet tuvastavaid andmeid, seadmepõhised seadeid ja omadusi ning pikkus- ja laiuskraade. Samuti võime arvestada ja töödelda teie mobiilseadmesse installitud rakendustega seotud andmeid (näiteks nimi, kirjeldus ja kategooria). Sellised andmed ei suudaks meile öelda, kes te olete, kuid sellegipoolest loetakse neid „isiklikeks“ andmeteks.

Samuti võime saada teavet, millal te teatud sotsiaalmeediateenuseid kasutate.

Miks Rentalcars.com kogub, kasutab ja jagab teie isiklikku teavet?

  • Broneerimised: Eelkõige ja peamiselt kasutame teie isiklikku teavet teie autobroneeringu täitmiseks ja haldamiseks ning autopakkujale vajalike andmete edastamiseks. Samuti võime kasutada neid andmeid võimalike lisatoodete broneerimiste täitmiseks ja haldamiseks (näiteks kindlustus) ning asjakohasele teenusepakkujale vajalike andmete edastamiseks.
  • Klienditeenindus: Pakume rahvusvahelist klienditeenindust 24 tundi päevas ja 7 päeva nädalas enam kui 40 keeles. Oma andmete meie klienditeenindusega jagamisel lubate meil teid vajaduse tekkimisel aidata: näiteks auto leidmiseks või teie päringutele vastamiseks.
  • Kliendihinnangud: Võime kasutada teie kontaktandmeid, et saata teile teostatud autorendi kohta lühikesi küsimustikke. Sellised küsimustikud aitavad meil mõista ja muuta paremaks meie ja meie partnerite poolt pakutavaid teenuseid.
  • Turundustegevused: Samuti kasutame seaduses lubatud ulatuses teie andmeid turundustegevuses. Näiteks:
    • Võime kasutada andmeid, et võtta teiega posti, telefoni, e-posti või SMSi teel ühendust, et jagada teavet meie värskete uudiste, pakkumiste ja uuenduste kohta sh üksikasju meie (või meie grupi ettevõtete või seotud partnerite) kaupade ja teenuste, eripakkumiste, hinnasoodustuste või kampaaniate, uute toodete või teenuste ning saabuvate sündmuste või võistluste kohta. Nõustute sellega, kui klõpsate broneerimisvormil valikut „Broneeri kohe“, välja arvatud juhul, kui loobute sellest, märgistades vastava ruudu (loobuda on võimalik igal ajal ka hiljem, klõpsates e-kirjas valikul „tühista tellimus“ või saates SMSis toodud lühinumbrile sõna STOP).
    • Võime kasutada andmeid, et teiega telefoni, SMSi ja/või e-kirja teel ühendust võtta ja jagada teavet ülemääraste katte toodete kohta, mida teie broneering ei sisaldanud. Jällegi annate te selleks oma nõusoleku klõpsates valikul „Broneeri kohe“, kui te ei ole just asjakohast märkeruutu tähistades sellest loobunud.
    • Teie poolt meiega jagatud teabe alusel võite meie veebisaitidel, mobiilirakendustes või kolmanda poole veebisaitidel sh sotsiaalmeedia saitidel näha teie jaoks isikupärastatud pakkumisi.
  • Muu kommunikatsioon: Võivad esineda ka teised olukorrad, kus me teiega e-posti, telefoni või SMSi teel ühendust võtame, sõltuvalt kontaktandmetest, mida te meiega jaganud olete. Selleks võib olla mitmeid põhjusi:
    • Meil võib olla vaja vastata teie päringutele või neid lahendada.
    • Kui te ei ole veebis broneerimist lõpule viinud, võime saata teile e-kirja koos vastava meeldetuletusega. Meie hinnangul on tegemist kasuliku teenusega, kuna see võimaldab meil jätkata broneerimist ilma autot uuesti otsimata või kõiki broneerimisandmeid algusest peale uuesti kirjutamata.
    • Meie teenuste kasutamisel võime saata teile küsimustiku või paluda teil anda hinnang meie teenuse kasutamise kogemusele..
    • Võime saata teile muid teie broneerimisega seotud materjale, näiteks teavet, kuidas Rentalcars.com-i või autotarnijaga ühendust võtta, kui vajate abi; samuti võime saata teile kokkuvõtte teie varasemate broneerimiste kohta.
  • Turu-uuring: Teinekord palume oma klientidel võtta osa turu-uuringust. Uuringu käigus meile antavaid täiendavaid isikuandmeid kasutatakse ainutl teie nõusolekul.
  • Pettuste tuvastamine ja vältimine: Võime kasutada isiklikke andmeid ka pettuste ja teiste ebaseaduslike või soovimatute tegevuste tuvastamiseks ja vältimiseks.
  • Teenuste paremaks muutmine: Lõpetuseks kasutame teie isiklikke andmeid analüütilistel eesmärkidel, meie teenuste paremaks muutmiseks ning meie onlain reisiteenuste funktsionaalsuse ja kvaliteedi parendamiseks.

Kuidas jagab Rentalcars.com teie andmeid kolmandate pooltega?

Teatud olukordades võime jagada teie isiklikku teavet ka kolmandate pooltega.

  • Teie autot ja/või lisatooteid tarniv ettevõte / tarnivad ettevõtte: Teie broneerimise lõpule viimiseks tuleb meil saata asjakohased broneerimisandmed teie poolt broneeritud autot ja/või lisatooteid tarnivate(le) ettevõttele/ettevõtetele. Näiteks: teie nimi, vanus, kontaktandmed (e-post aadress ja telefoninumber), sünnikuupäev ja -koht, passiandmed, juhiloa andmed, makseteave ja võimalikud teie poolt broneerimisel valitud eelistused.
  • Teised Rentalcars.com korporatiivperekonna ettevõtted: Teie toetamiseks auto broneerimise ajal ja kogu rendiperioodi vältel võime jagada teie andmeid Rentalcars.com korporatiivperekonna teiste liikmetega (vt Rentalcars.com-i tutvustus). Teie teavet võidakse jagada ka meie emaettevõttega The Priceline Group ja meie sõsarettevõtetega (näiteks Agoda.com, Booking.com, priceline.com, KAYAK ja OpenTable). Samuti võidakse andmeid analüüsida, et pakkuda teile kohandatud teenuseid ja saata teile huvi pakkuda võivaid reisimisega seotud pakkumisi.
  • Kolmandatest pooltest teenusepakkujad: Võime kasutada kolmandatest pooltest teenusepakkujaid, et töödelda meie eest teie teavet ülal kirjeldatud eesmärkidel. Näiteks võime kasutada neid teiega ühenduse võtmiseks või meie poolt teile autot pakkuvasse ettevõttesse broneerimisteabe saatmiseks või meie veebisaidi, kõnekeskuste või turundustegevuste aspektide haldamiseks. Kui broneerimine seda nõuab, võime töötada kolmandatest pooltest teenusepakkujatega ka maksete või maksegarantiide abistamiseks. Samuti töötame kolmandatest pooltest reklaamivõrgustikega teistele platvormidele teenuste turustamiseks ja kasutame kolmandatest pooltest tarnijaid analüütilistel eesmärkidel. Kõik sellised kolmandad pooled on seotud konfidentsiaalsuslepingutega ja neil ei ole lubatud kasutada teie isiklikke andmeid muudel, kui ülal kirjeldatud eesmärkidel.
  • Meie äripartnerid: Teeme koostööd partnerveebisaitidega kõikjal maailmas, et meie veebisaitidel ja mobiilirakendustes autosid pakkuda. Tehes broneerimise mõnel nende veebisaidil, võivad nad jagada meiega osasid teie isiklikke andmeid. Samuti võime meie nendega jagada andmeid: näiteks turundusotstarbel, et neil oleks võimalik hallata teie broneerimist või vastata sellega seotud päringutele. Selle kontekstis hallatakse teie andmeid selliste äripartnerite privaatsuspõhimõtete alusel.
  • Asjakohased ametiasutused: Jagame teie isiklikku teavet valitsus- või uurimisasutustega, kui seadus (või mõni teine seaduse jõudu omav õigusakt) seda nõuab. Selliste nõuete hulka kuuluvad kohtumäärused, kohtukutsed ja juriidiliste menetluste ja kriminaaluurimiste käigus väljastatud määrused. Samuti võime avaldada teie isiklikke andmeid, kui see on oluline kriminaalkuritegude vältimiseks, tuvastamiseks või nende eest süüdimõistmisel.

Kuidas kasutab Rentalcars.com mobiilseadmeid?

Meil on tasuta rakendused väga erinevatele mobiilseadmetele. Sellised rakendused koguvad ja töötlevad teie isiklikku teavet paljuski samal moel nagu meie veebisaidid – samuti võimaldavad nad teil kasutada asukohateenuseid kohalike autorenditeenuste leidmiseks.

Turvalisus

Milliseid turvatoiminguid kasutab Rentalcars.com teie isiklike andmete kaitsmiseks?

Vastavalt Ühendkuningriigi ja Euroopa andmekaitseseadustele rakendame me mõistlikke meetmeid volitamata juurdepääsu ja isiklike andmete väärkasutuse vältimiseks.

Kasutame teie isiklike andmete kaitsmiseks asjakohaseid ärisüsteeme ja -protseduure. Samuti kasutame meie serverites teie isiklikele andmetele juurdepääsemisel ja kasutamisel turvaprotseduure ning tehnilisi ja füüsilisi piiranguid. Ainult volitatud töötajatele on lubatud oma töö raames juurdepääs isiklikele andmetele.

Turundusmeilid

Kuidas on teil võimalik kontrollida turundusmeile?

Broneerides autot või küsides pakkumist selgitame teile, kuidas loobuda turundus- ja müügimeilidest. Samuti on teil igal ajal võimalik neist meilidest loobuda, klõpsates selleks meilides oleval lingil „tühista tellimus“.

Kontakt

Kuidas on teil võimalik kontrollida teie poolt Rentalcars.com-ile antud isiklikku teavet?

Teil on võimalik tellida koopia andmetest, mida me teie kohta omame, saates selleks e-kirja aadressile dataprotectionofficer@rentalcars.com (kirjutades teemareale „Subject Access Request“ (Teema juurdepääsu taotlus)) või saates tavakirja aadressil Sunlight House, Quay Street, Manchester, M3 3JZ, United Kingdom. Teabe turvalisena hoidmiseks võime paluda teie identiteedi tuvastamiseks täiendavat teavet. Kui märkate oma teabes vigu, andke meile sellest teada (saatke e-kiri või tavakiri eeltoodud aadressile), et saaksime vead kõrvaldada.