Ochrana Osobních Údajů

Vaše soukromí je pro nás velmi důležité. Ceníme si vaší důvěry a proto jsme odhodláni chránit jakékoliv poskytnuté osobní informace. Tento dokument, který je průběžně aktualizován, popisuje jakým způsobem zpracováváme osobní údaje. Najdete zde také informace o tom, jak nás kontaktovat v případě, že máte otázky týkající se osobních údajů.

Společnost Rentalcars.com nabízí služby online rezervací vozidel prostřednictvím vlastní internetové stránky a mobilních aplikací, jakož i prostřednictvím jiných online platforem jako jsou partnerské internetové stránky a sociální sítě. Následující informace se týkají všech těchto platforem.

Ochrana soukromí

Jaké osobní údaje Rentalcars.com zpracovává?

Při rezervaci vozidla nebo žádosti o cenovou nabídku od Vás budeme žádat informace nezbytné k zajištění pronájmu vozu a mohou obnášet tyto informace - jméno hlavního řidiče, jeho věk, kontaktní údaje (email, adresa, telefonní číslo), místo narození, udaje cestovního pasu, řidičského průkazu a platební informace.

Pro snadnější správu rezervací nabízíme možnost založení uživatelského účtu. V účtu si můžete uložit vlastní nastavení, prohlédnout minulé rezervace a spravovat aktivní rezervace.

Pokud navštívíte naši webovou stránku, i bez provedení rezervace, můžeme shromažďovat určité údaje, jako je IP adresa, typ prohlížeče, informace o operačním systému vašeho počítače, verzi aplikace, nastavení jazyka a prohlédnutých stránkách. Pokud používáte mobilní zařízení, můžeme shromažďovat údaje týkající se typu mobilního zařízení, jeho nastavení a charakteristik a zeměpisné souřadnice. Můžeme také zpracovávat data týkající se typu aplikací instalovaných na vašem mobilním zařízení, jako je název aplikace, její popis a kategorie, do které náleží. Na základě žádného z těchto údajů nemůžete být identifikován/a, ale tyto údaje stále mohou být považovány za osobní.

Vaše osobní údaje můžeme také získat, pokud používáte služby vybraných sociálních sítí.

Proč Rentalcars.com shromažďuje, zpracovává a sdílí vaše osobní údaje?

  • Rezervace: V první řadě používáme Vaše osobní informace pro vytvoření a administraci Vaší online rezervace a na poskytnutí údajů o Vaší rezervaci příslušnému dodavateli, od kterého jste si pronajali vozidlo.
  • Zákaznický servis: Poskytujeme mezinárodní služby zákazníkům 24 hodin denně 7 dní v týdnu prostřednictvím našich místních poboček ve více než 40 jazycích. Sdílení Vašich údajů s našimi globálními pobočkami služeb zákazníkům nám umožňuje promptně reagovat, když nás potřebujete - například při vyhledávání vozidla a při otázkách týkajících se Vaší rezervace.
  • Hodnocení: Můžeme také použít Vaše kontaktní údaje v případě, že bychom Vás chtěli požádat odpovědět na krátký dotazník týkající se Vašeho pronájmu vozidla. Výsledky průzkumu budou použity, aby nám pomohli lépe porozumět a zlepšit služby které naši partneři poskytují všem našim zákazníkům.
  • Marketingové aktivity: V souladu se zákonem můžeme použít vaše údaje také k marketingovým účelům. Např.:
    • Můžete se přihlásit k odběru našich speciálních nabídek s cílem získat e-maily s informacemi o všech akcích nebo nových službách, které nabízíme. Můžete se odhlásit z této služby kdykoliv kliknutím na odkaz pro odhlášení v každém e-mailu, který vám zašleme.
    • Na základě informací, které s námi sdílíte, vám mohou být na webové stránce Rentalcars.com, prostřednictvím mobilních aplikací a webových stránek třetích stran, včetně sociálních médií, navrhnuty personalizované nabídky.
    • Pokud jsme přesvědčeni, že by vás určitá nabídka mohla zajímat, můžeme se rozhodnout vás kontaktovat telefonicky.
  • Další komunikace: V některých případech vás můžeme kontaktovat prostřednictvím e-mailu, pošty, telefonu nebo sms zprávy, v závislosti na kontaktních údajích, které nám byly poskytnuty. Může tomu tak být z následujících důvodů:
    • Musíme poskytnout odpověď na vaše dotazy a zpracovat vaše požadavky.
    • Pokud vaše on-line rezervace nebyla dokončena, můžeme vám e-mailem poslat připomínku k dokončení rezervace. Jsme přesvědčeni, že tato dodatečná služba je přínosná, protože umožňuje pokračovat v rezervaci, aniž byste museli hledat ubytování znovu nebo vyplňovat rezervační formulář od začátku.
    • Pokud použijte naše služby, můžeme vám zaslat dotazník nebo vás požádat o poskytnutí hodnocení vaší zkušenosti s Rentalcars.com.
    • Také vám můžeme poslat jiný materiál týkající se vaší rezervace, například jak kontaktovat Rentalcars.com, pokud potřebuje pomoc, nebo přehled vašich předchozích rezervací s Rentalcars.com.
  • Průzkum trhu: Naše zákazníky také občas žádáme o zúčastnění se průzkumu trhu. Jakékoliv další informace, které nám poskytnete v rámci průzkumu trhu budou použity pouze s vaším svolením.
  • Odhalování a prevence podvodu: Vaše osobní údaje můžeme také použít k předcházení podvodných, ilegálních a dalších nechtěných aktivit.
  • Zlepšování našich služeb: Osobní údaje zpracováváme také pro analytické účely, abychom vylepšili své služby, a zlepšili funkčnost a kvalitu našich on-line služeb v oblasti cestovního ruchu.

Jak Rentalcars.com sdílí vaše údaje se třetími stranami?

Za určitých okolností sdílíme vaše osobní údaje s třetími stranami.

  • Vaše pronajaté vozidlo: K dokončení rezervace, musíme převést příslušné rezervační údaje k pronájmu, poskytovateli vozidla u kterého jste si rezervovali. To může zahrnovat informace, jako je Vaše jméno, věk, kontaktní údaje (e-mail, adresa a telefonní číslo), datum a místo narození, informace pasu a řidičského průkazu, informace o platbě a také preference, které jste zadali při rezervaci.
  • Další společnosti v rámci skupiny Rentalcars.com: Abychom vás mohli podporovat během rezervačního procesu i vlastního pobytu, vaše údaje mohou být sdíleny s dceřinými společnostmi v rámci skupiny Rentalcars.com. Pro více informací o této Rentalcars.com skupině prosím přejděte do sekce O Rentalcars.com. Informace mohou být sdíleny také s naší mateřskou společností Priceline.com a se členy skupiny společností Priceline (Agoda.com, Booking.com a Kayak.com), přičemž mohou projít analýzou, abychom Vám byli schopní nabídnout nabídky týkající se cestování, které by pro vás byly zajímavé a byly vám šité na míru.
  • Služby poskytované třetími stranami: Někdy můžeme spolupracovat s třetími stranami - poskytovateli služeb, kteří zpracovávají údaje z výše uvedených důvodů. Například můžeme poskytovatelů služeb využít při odesílání informací o rezervaci dodavateli, u kterého jste si rezervovali nebo můžeme požádat třetí strany, aby vás přímo kontaktovali. Pokud si to vyžaduje rezervace, můžeme se také spojit s třetími stranami poskytujícími platební transakce nebo garance platby. Dále spolupracujeme s třetími stranami poskytujícími reklamní služby, a stejně můžeme požádat třetí strany o spolupráci při vypracování analýz. Tyto třetí strany jsou vždy vázány dohodami o zpracování dat a ochraně údajů, přičemž nesmějí informace použít k jiným účelům než těm specifikované výše.
  • Naši obchodní partneři: Spolupracujeme s partnerskými webovými stránkami z celého světa a rozšiřujeme tak povědomí o ubytování nabízeném na našich stránkách a mobilních aplikacích. Pokud si vytvoříte rezervaci na stránce jednoho z těchto našich partnerů, určité údaje, které jim poskytnete, můžou být sdíleny s námi. Stejně tak my můžeme sdílet určité informace s našimi obchodními partnery, například v následujících případech: kvůli správě vašeho účtu, aby byla možná úprava vaší rezervace a zodpovězeny vaše otázky vztahující se k rezervaci a pro marketingové účely. V tomto kontextu jsou vaše údaje chráněny podmínkami o ochraně údajů těchto společností.
  • Kompetentní orgány: Vaše osobní údaje a informace můžeme zpřístupnit a postoupit vládě nebo vyšetřujícímu orgánu, v případě že tak vyžaduje zákon (nebo jiný předpis s platností zákona). Takovéto případy představují: soudní příkaz, předvolání k soudu a příkazy pocházející z právních procesů, trestního řízení a vyšetřování. Vaše data můžeme zpřístupnit také v případě, že jsou nutně potřebné k prevenci, vyšetřování nebo postihování trestných činů.

Jak Rentalcars.com využívá mobilní zařízení?

Vytvořili jsme bezplatné aplikace pro několik různých mobilních zařízení. Tyto aplikace shromažďují a zpracovávají vaše osobní údaje velmi podobným způsobem, jako to dělá naše webová stránka – a také vám umožňují využít informace o aktuální poloze a najít tak blízké ubytování.

Zabezpečení

Jaká bezpečnostní opatření společnost Rentalcars.com využívá, aby ochránila mé osobní údaje?

V souladu se zákony o zabezpečení Evropské unie zajišťujeme adekvátní procedury, abychom zamezili neautorizovanému přístupu k informacím a jejich zneužití.

Abychom ochránili a zabezpečili osobní údaje, které nám poskytujete, používáme potřebné obchodní systémy a procedury, bezpečnostní procedury a technická a fyzická omezení přístupu a použití osobních údajů na našich serverech. Přístup k osobním údajům má pouze autorizovaný personál, který s daty pracuje.

Marketing Emails

Jak můžete ovládat marketingové emaily?

Při dokončení nabídky nebo rezervace pronájmu vozu poskytujeme možnost se odhlásit z marketingových a prodejných emailů, v případě že jste zůstali příhlášeni, doufáme že Vás těší přijímání našich emailů, ale pokud by jste upřednostnili nebýt informováni o našich specálních nabídkách, můžete se kdykoliv z naší marketingové komunikace odhlásit kliknutím na odkaz ‘Odhlášení’ v kterémkoliv z našich emailových letáků.

Kontakt

Jak mohu spravovat osobní údaje, které jsem poskytl/a Rentalcars.com?

Rentalcars.com se snaží vycházet zákazníkům vstříc, jak jen je to možné, co se týče v přístupu k jejich osobním údajům. Jednotlivci mohou požádat o kopii svých informací, pokud nás písemně kontaktují na e-mail dataprotectionofficer@rentalcars.com nebo na níže uvedenou adresu obsahující "Subject Acces Request" v předmětu. V tomto případě můžeme požádat o další informace k ověření totožnosti žadatele k zajištění bezpečnosti dat.

 

Pokud zadržujeme některé Vaše údaje, můžete nás požádat o upravení případných chyb kontaktováním nás na výše uvedenou emailovou adresu nebo na adresu níže.

Máte-li jakékoliv dotazy, problémy nebo připomínky k našim službám a nebo k těmto Zásadám ochrany soukromí, napište nám prosím na dataprotectionofficer@rentalcars.com. Uveďte "Privacy" v předmětu Vašeho emailu. Rentalcars.com má kancelář v Sunlight House, Quay Street, Manchester, M3 3JZ, United Kingdom.

Pokud máte jakékoliv dotazy, problémy nebo připomínky k našim praktikám nebo těmito Zásadami ochrany osobních údajů, prosím zašlete nám e-mail na dataprotectionofficer@rentalcars.com. Uveďte prosím "Ochrana osobních údajů" v předmětu Vašeho e-mailu. Rentalcars.com má svou pobočku na adrese Sunlight House, Quay Street, Manchester, M3 3JZ. Velká Británie.